计算机软件系统运行与维护思路构架

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计算机软件系统运行与维护思路构架

作者：曲洋

来源：《科技创新导报》2017年第24期

摘要：当前形势下计算机应用领域的拓宽，为社会各行业整体生产水平提升带来了重要

的保障作用。在计算机软件系统运行中，不同影响因素的存在，影响着系统的稳定运行，需要运用科学的策略加强系统软件维护，优化其服务功能的同时延长使用年限。实践过程中应加强引起计算机软件系统维护活动主要原因、维护策略等方面的分析，并保持良好的维护思路，实现计算机软件系统的高效利用。基于此，本文就计算机软件系统运行与维护思路构架进行论述。

关键词：计算机软件系统维护思路策略维护活动服务功能

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）08（c）-0158-02

深入探讨计算机软件系统运行与维护思路构架，有利于保持其良好的应用效果，全面提升系统软件的运行服务水平，促使其中可能存在的安全隐患得以及时排除，为我国信息化产业规模的不断扩大打下建设的基础。实践过程中应充分考虑计算机软件系统维护工作量的影响因素，加强引起维护活动主要原因分析，并运用科学的维护处理确保实际的维护作业开展有效性。

1 引起维护活动的主要原因

为了实现计算机软件系统的有效维护，应加强对引起维护活动主要原因的有效分析，促使计算机软件实践应用中能够达到预期效果。目前引起计算机软件系统维护活动的原因包括以下方面。

（1）实践中的改正性维护。计算机软件投入使用后，为了提供优质的服务，将会对其错误的运行阶段进行隐藏，部分使用条件可能会随着时间的推移被发现。因此，为了加强对计算机软件的有效识别，并对其中的错误进行改正，弥补计算机软件实践应用中的缺陷，需要注重其实践中的改正性维护。

（2）实践中的适应性维护。由于计算机软件系统运行依赖于包含硬件、软件配置的外部环境与数据库、数据存储等相关的数据环境，而这些环境是变化的，需要在适应性维护方式的作用下，确保计算机软件系统运行中能够适应性与之相关的外部环境与数据环境变化。

（3）实践中的完善性维护。软件开发及使用的过程中，需要充分地考虑用户的实际需求，确保软件系统运行效果良好性。实践过程中为了达到用户的实际要求，应对软件使用中进行必要的修改，在完善性维护的作用下确保软件系统维修保养效果良好性。因此，应注重完善性维护方式的合理运用，增强计算机软件系统性能可靠性，促使维护活动得以有效开展。

软件系统维护服务合同(完整)

软件系统维护服务合同(完整) 软件维护服务合同 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大

写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运

计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程 第一章 总 则 第1条 本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第2 条 相关定义： 外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、打印机、条码打印描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章 日常管理 第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示 器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时， 应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁 止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期 打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机 关，下班时关机。 第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分 开。 第七条 医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（申请使用人员除外） 第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章 软件管理 第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条 各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。 第十四条 不得在电脑上安装各类游戏软件。 第十五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 第十六条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。 第十七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 第四章 网络管理 第十八条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 第十九条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 第二十条 医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留送交公安机关的权利。

计算机软件维护工作总结

计算机软件维护工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 计算机软件维护工作总结范文1 一、概括： 从企业的长远发展角度来看，只要企业想“阳光运营”，为未来上市做筹划;或者本身已经是上市公司的话，那是非常有必要做ERP系统软件的“数据安检”工作的，那这个“数据安检”应该怎么做呢。 二、具体工作： 1、制定合理的ERP系统软件数据标准：企业数据的标准是怎样?哪些是关键数据为必填项，填写的规范要求是什么样的?应该多长时间填写一次?应该由谁来填?填写的时候会有哪几个场景?这一切都需要企业经行明确，由于ERP系统软件中涉及到的数据量非常大，不可能把所有数据都列进来，因此在这里需要列举的一定是涉及到企业运营核心的几个数据，而这几个数据的输出都应该是直接和企业的运营管理指标直接相关的，只有这样才能将效果做大化。 2、制定准确的ERP系统软件数据验证策略：如何验证数据是正确的呢?在这里一定需要有一个校验机制，如：总额校验、分项数据校验、相关数据校验、人工校验等多种方式，只有确定了数据验证策略，才可以考虑把这些验证策略做成数据验证工具，通过系统进行自动化检验，大大提高数据校验的效率。 3、制定严格的ERP系统软件数据安检机制：企业需要确定数据安检的周期，是一周检查一次，还是一个月查一次，或者是季度、半年?哪些数据是需要一个月查一次的，哪些数据是季度或一年才查一次的，随着业务类型的不同，数据的安检周期也应该是不同的。还有数据安检是由企业自行来完成，还是作为软件服务商的增值服务来完成，还和企业的预算、人员编制、服务商能力、双方的合作深度有着直接关系。这些都应该由企业严格的ERP系统软件数据安检机制之下的。 4、拟定完善的数据安检之后的改善办法：数据有疑问了怎么办?整改呀。怎么改?是软件疑问，仍是操作疑问，或者是事务规矩与流程的疑问。都需要对疑问进行仔细分析，并将疑问落实到责任人头上，推进改善。只要这样才可以把体系越用越顺利，而体系中的数据也可以越来越精确，越来越及时。

计算机软件可维护性方法研究

计算机软件可维护性方法研究 来源：中国论文下载中心 [ 10-03-02 11:45:00 ] 作者：李峰编辑：studa20 摘要：软件是用户与硬件之间的接口界面。用户主要是通过软件与计算机进行交流。软件是计算机系统设计的重要依据。为了方便用户，为了使计算机系统具有较高的总体效用，在设计计算机系统时，必须全局考虑软件与硬件的结合，以及用户的要求和软件的要求。 关键词：计算机软件；可维护性；软件；硬件；结合 1 建立明确的软件质量目标和优先级 一个可维护的程序应是可理解的、可靠的、可测试的、可修改的、可移植的、效率高的和可使用的。但要实现这所有的目标，需要付出很大的代价，而且也不一定行得通。因为某些质量特性是相互促进的，例如可理解性和可测试性、可理解性和可修改性。但另一些质量特性却是相互抵触的，例如效率和可移植性、效率和可修改性等。因此，尽管可维护性要求每一种质量特性都要得到满足，但它们的相对重要性应随程序的用途及计算环境的不同而不同。 2 使用提高软件质量的技术和工具 模块化是软件开发过程中提高软件质量，降低成本的有效方法之一，也是提高可维护性的有效的技术。它的优点是如果需要改变某个模块的功能，则只要改变这个模块，对其他模块影响很小；如果需要增加程序的某些功能，则仅需增加完成这些功能的新的模块或模块层；程序的测试与重复测试比较容易；程序错误易于定位和纠正；容易提高程序效率。使用结构化程序设计技术，提高现有系统的可维护性。采用备用件的方法，当要修改某一个模块时，用一个新的结构良好的模块替换掉整个模块。这种方法要求了解所替换模块的外部(接口)特性，可以不了解其内部工作情况。它有利于减少新的错误，并提供了一个用结构化模块逐步替换掉非结构化模块的机会。采用自动重建结构和重新格式化的工具(结构更新技术)。采用如代码评价程序、重定格式程序、结构化工具等自动软件工具——把非结构化代码转换成良好结构代码。改进现有程序的不完善的文档。改进和补充文档的目的是为了提高程序的可理解性，以提高可维护性。采用结构化小组程序设计的思想和结构文档工具。软件开发过程中。建立主程序员小组，实现严格的组织化结构，强调规范，明确领导以及职能分工，能够改善通信、提高程序生产率；在检查程序质量时，采取有组织分工的结构普查，分工合作，各司其职，能够有效地实施质量检查。同样，在软件维护过程中，维护小组也可以采取与主程序员小组和结构普查类似的方式，以保证程序的质量。 3 进行明确的质量保证审查 质量保证审查对于获得和维持软件的质量，是一个很有用的技术，还可以用来检测在开发和维护阶段内发生的质量变化。一旦检测出问题来，就可以采取措施来纠正，以控制不断增长的软件维护成本，延长软件系统的有效生命期。为了保证软件的可维护性，有4种类型的软件审查。 在检查点进行复审。保证软件质量的最佳方法是在软件开发的最初阶段就把质量要求考虑进去，并在开发过程每一阶段的终点，设置检查点进行检查。检查的目的是要证实已开发的软件是否符合标准，是否满足规定的质量需求。在不同的检查点，检查的重点不完全相同。如图1所示。

浅析计算机日常维护与应用

浅析计算机日常维护与应用 要充分发挥计算机的作用，使它处于良好的工作状态，操作系统更稳定，更重要的是数据得 到更好的保护，防止丢失，造成无法挽回的损失。做好计算机的日常维护十分必要的。随着 计算机的普及以及维护的重要性，下面我结合实际谈一下关于计算机硬件维护的一点体会。 做好防静电措施静电有可能造成计算机芯片的损坏，为防止静电对计算机造成损害，在打开计算机机箱前应当用手接触暖气管等可以放电的物体，将本身的静电放掉后再接触计算机及 其配件。 工作环境要求，计算机的安放计算机主机的安放应当平稳，室内温度不要过高、也不要过低，大约在23℃为宜，湿也有一定的要求，湿度过大会造成电路板发潮，连电烧毁主板等，湿度 过小也不好，会因干燥而产生静电。同时还要调整好显示器的高度，位置应保持显示器上边 与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。 存储设备硬盘（包括移动硬盘）的日常维护和使用时的注意事项硬盘是微机的存储设备，我们使用时应当注意以上几点：①硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电，现在的硬盘转速 很高，通常为5400转/分或7200转/分，在硬盘进行读、写操作时，硬盘处于高速旋转状态，如若突然断电，可能会使磁头与盘片之间猛烈磨擦而损坏硬盘。如果硬盘指示灯闪烁不止， 说明硬盘的读、写操作还没有完成，此时不要关闭电源，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘 完成读、写操作后方可重启或关机。也可以配备质量可靠的不间断电源作保障。②硬盘要作 到防震，当微机正在运行时最好不要搬动，硬盘在移动或运输时，尽量减少震动。③硬盘 拿在手上时千万不要磕碰，此外还要注意防止静电对硬盘造成损坏。手拿硬盘时应该用手抓 住硬盘的两侧，并避免与其背面的电路板直接接触。 键盘的日常维护，首先保持清洁，过多的灰尘会给正常工作带来麻烦，有时造成误操作，杂 质落入键位的缝隙中会卡住按键，甚至造成短路。我们在清洁键盘时，可用柔软干净的湿布 来擦拭，按键缝隙间的污渍可用棉签清洁，不要用医用消毒酒精，以免对塑料部件产生不良 影响。清洁键盘时一定要在关机状态下进行，湿布不宜过湿，以免键盘内部进水产生短路。 千万不将液体洒到键盘上，一旦液体洒到键盘上，会造成接触不良、腐蚀电路造成短路等故障，损坏键盘。按键要注意力度，在按键的时候一定要注意力度适中，动作要轻柔，强烈的 敲击会减少键盘的寿命，尤其在玩游戏的时候按键时更应该注意，不要使劲按键，以免损坏 键帽。不要带电插拔，在更换键盘时不要带电插拔，带电插拔的危害是很大的，轻则损坏键盘，重则有可能会损坏计算机的其它部件，造成不应有的损失。 鼠标的日常维护在所有的计算机配件中，鼠标最容易出故障。鼠标分为光鼠标和机械鼠标，避免摔碰鼠标和强力拉拽导线；点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关；最好配一个 专用的鼠标垫，既可以大大减少污垢通过橡皮球进入鼠标中的机会，又增加了橡皮球与鼠标 垫之间的磨擦力；使用光电鼠标时，要注意保持感光板的清洁使其处于更好的感光状态，避 免污垢附着在以光二极管和光敏三极管上，遮挡光线接收。 定期进行磁盘碎片整理，磁盘碎片的产生是因为文件被分散保存到整个磁盘的不同地方，而 不是连续地保存在磁盘连续的簇中所形成的。虚拟内存管理程序频繁地对磁盘进行读写、在 浏览网页时生成的临时文件和临时文件的设置等是它产生的主要原因，文件碎片一般不会对 系统造成损坏，但是碎片过多的话，系统在读文件时来回进行寻找，就会引起系统性能的下降，导致存储文件丢失，严重的还会缩短硬盘的寿命而导致资料的丢失。因此，对于电脑中 的磁盘碎片也是不容忽视的，要定期对磁盘碎片进行整理，以保证系统正常稳定地进行，我 们可以用系统自带的“磁盘碎片整理程序”来整理磁盘碎片，也可以用软件来清理。U 盘的维 护也是必要的，U盘体积小，容量大，工作稳定，易于保管，U盘抗震性较好，但对电很敏感，不正确的插拔，和静电损，害是它的“杀手”，使用中尤其注意的是要退出U盘程序后再 拔盘。

软件维护及使用管理规定

软件维护及使用管理规 定 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

日常办公软件及特殊软件维护及使用管理办法 1、目的：为有效使用及管理计算机软件资源,并确保公司计算机软件的合法使用，避免人员因使用非法软件，影响公司声誉或造成计算机病毒侵害，影响日常工作正常进行，特制定本办法。 2、适用范围：本办法适用于本公司软件使用的相关信息作业管理。 一、软件安装及使用 1.公司的各类计算机软件，应依据着作版权者为限，并统一由信息技术部负责安装 保管，信息管理软件及其它专用软件，需填制《IT资源申请单》（见附表info- 03）进行申请，获准后方可安装。 2.严禁个人私自在公司计算机上安装未获授权、非授权公司使用或超过使用授权数 量的软件，未经授权或同意,使用者不得擅自在计算机内安装任何软件或信息， 经授权同意者始得于计算机内安装合法授权的软件或信息。 3.各部门软件分配使用后，保管人或使用人职务变动或离职时，应移交其保管或使 用的软件，并办理交接。 4.禁止员工使用会干扰或破坏网络上其它使用者或节点的软件系统，此种干扰与破 坏如散布计算机病毒、尝试侵入未经授权的计算机系统、或其它类似的情形者皆 在禁止范围内。 5.网络上存取到的任何资源，若其拥有权属个人或非公司所有，除非已经正式开放 或已获授权使用，否则禁止滥用或复制使用这些资源。 6.禁止员工使用非法软件,或私人拥有的计算机软件安装使用于公司计算机上，也 不得将公司合法软件私自拷贝、借于他人或私自将软件带回家中，如因此触犯着 作权，则该员工应负刑事及民事全部责任，各部门应妥善保管正版软件，防止软 件授权外泄或被非法使用。 二、软件的相关维护升级管理

软件维护及售后承诺

服务保障承诺 ,通过优质的服务，保证平台的稳定性和问题的处理，确保平台的深入使用。 服务条约 公司制定如下服务约定: 1、每年保证至少5次不定期派服务人员到办公地点现场维护及处理相关 问题，如遇产品问题，停留至问题解决。 3、在系统发生故障时，由公司技术工程师远程检测并解决，如远程无法解决时，技术工程师将继续保证远程检测故障。同时，派遣另一位工程师在故障发生后2小时内到达办公地点现场处理。 3、如遇产品严重问题，公司技术工程师协同产品厂家工程师现场处理，并承诺在厂家工程师到场后3个工作日内解决问题。 服务保证 在售后服务与技术支持的过程中，我们是以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确保了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。保证工程师在系统发生故障后解决问题至系统正常运行后再离开。 服务体系结构 通过多年的客户服务与实施经验，公司已经形成了自己完善的服务体系，充分服务于我们的客户。服务体系如下：

?本地服务 在一般的咨询和应用被满足后，各种硬件故障和软件应用中的冲突和使用问题，通过对用户的本地上门服务提供支持。 保证在出现系统应用紧急问题情况下，2小时到现场解决问题。 ?专人负责 系统实施上线后，将安排专人负责项目对接，对系统运行、用户使用中的问题给出及时响应。 服务内容和范围 一、维护服务内容 青海公司提供的服务形式和内容如下 1、热线服务：青海公司维护服务人员通过热线电话解答技术问题的过程。 2、远程维护服务：青海公司通过远程维护系统对软件进行远程调试的过程。 3、现场服务：青海公司派遣技术人员到使用现场解决问题，并对许可软件 系统进行系统保障的过程。 4、用户拜访服务：青海公司将不定期派工程师拜访客户了解使用情况及问 题。 维护服务范围 服务范围 （1）青海公司提供维护与技术支持服务的范围包括： 1、由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程 序出现故障而使软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；

简析计算机软件维护工作

简析计算机软件维护工作 计算机软件具有十分重要的作用，满足各类用户的需求。计算机软件采用的技术以及管理都具有先进性，软件开发是随着用户需求改变而改变的，所以在交付用户使用后，任何软件系统都不会是完美无需改进的，因此在运行过程中会发现实际上系统是存在很多的错误和漏洞的，这些都需要再使用过程中的后期维护中完成修复工。所以一般我们将软件维护定义为:在软件投入使用运行后，由软件人员进行进一步的修改，针对系统中存在的错误和漏洞进行修正。 一、计算机软件维护重要性及分类 软件的生命周期可以分为开发阶段和维护阶段，开发阶段是实现软件应用和扩张的基础，投资较大，要想开发出高品质的软件，不仅要注重提高生产率，更要注重降低生产成本一位编程大师曾经说过哪怕软件只有几行长，总有一天你也得对它进行维护。投入使用后就进入了软件维护阶段，属于软件生命周期的最后一个阶段，这个阶段也是耗时最长，投入人力、物力最多的一个阶段。在费用投入上，一般的软件开发费用与维护费用成1: 2的样子，而一些大型软件的后期维护费用则可能达到投入费用的四、五十倍甚至更多。由此可见软件维护工作的重要性。我们应尽可能地提高软件的可维护性，通过提升软件的生产率以及可维护性从而对开发成本进行降低。从软件维护的目的角度来区别，通常可以把软件维护分为纠错性、适应性、完善性及预防性四种。

1.纠错性维护 对软件使用过程中出现的错误进行修复的维护就是纠错性维护。相关资料表明，在软件交付使用后，通常还会有诸如设计错误、逻辑错误、数据错误、编码错误、文档错误等问题是需要在软件使用过程中才能发现的，约占到总代码行数的3%，需在使用中改正。 2.完善性维护 完善性维护是指为了使软件功能更好的满足客户需求而进行的维护。计算机使用用户的需求受多方面因素影响，用户的需求在不断进行变化，为此，在软件投入使用后，根据用户所反映的需求，对软件进行必要的修改和扩充，使完善软件功能，提高软件性能，增强软件运行效率。在计算机所有维护种类中，完善性维护是维护工作中最多的类型，占到整个软件维护工作的51%左右。 3.预防性维护 为了提高软件的可维护性、可靠性等，为软件功能后期改进做好基础工作，通常就需要进行预防性维护。预防性主要采用最先进的软件工程方法对软件或软件中的某一项功能进行重新设计、编织和测试。有学者将预防性维护形容为把今天的方法学用于昨天的系统以满足明天的需要。在整个软件维护工作量中，以完善性维护为主，预防性维护仅只占到很小的一部分比例。 二、软件维护的要求 1.软件维护的基本要求 软件在开发过程中，必须考虑到软件后期的维护需要。维护过程中

软件系统运维管理守则

精心整理 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 4.2 5 5 6 6、 6 6.1 6 6.2 7 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8)

7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 .1、目的 xp 操作系统,数据库版本为：数据 数 2 33.1 服务器数量：4台，基本信息如下：

3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序： 4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：

输入：cd /opt/dpcp ./dhcpd即可 注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。 输出： [root@localhost dhcp]$ ./dhcpd Internet Systems Consortium DHCP Server V3.0.4 All rights reserved. Wrote 1 leases to leases file. Listening on LPF/eth0/00:0c Sending on LPF/eth0/00:0c 说明：dhcp启动的进程数为1个。 2 输入： 说明：|-dhcpd(4665)，则进程id为4665，则 3、进程查看 输入：[root@localhost dhcp]# pstree -p | grep dhcp 输出： |-dhcpd(4665)

计算机软件维护论文.doc

软件维护管理计算机信息论文 一、计算机软件主要的故障类型 （一）、系统兼容性问题 计算机与软件不兼容的情况经常会发生，很多软件与计算机系统配置不兼容，导致无法安装，或者安装后不能正常使用。比如某些适用于旧版本系统的应用软件，无法同样适用于新版本的计算机系统。 （二）、错误操作引起的系统问题 计算机软件具有易修改性和不可见性[2]。一些不当操作很容易使计算机内复杂的程序遭到破坏，常见的情况包括计算机注册表丢失或损坏，导致电脑无法开机等。计算机系统文件都是英文标注，而且复杂繁多，对其不了解的用户如果进行自行清理，很可能使系统文件被删除或是替换，就会引发系统故障。 （三）、恶意软件的破坏 随着计算机技术的不断发展，社会上出现了不少计算机人才，他们在编程、软件制作、入侵电脑等方面的技术能力十分惊人。其中一些被称为黑客的人，经常设计一些病毒程序侵入并破坏他人的电脑程序，造成网络瘫痪。很多计算机程序刚刚诞生时，几乎都会出现漏洞，这就让黑客有机可乘。黑客设计的恶意软件会连同用户下载的某些来源不明的数据一起进入电脑，趁机寻找计算机系统和应用软件的漏洞，不断复制病毒，破坏计算机程序，使计算机发生故障。 （四）、网络的不安全性 计算机用户交流信息离不开网络，一些不法人士往往利用网络的安全漏洞植入病毒，偷盗受害者的金钱，破坏受害者的电脑系统，从中窃取需要信息。这是网络本身存在的危险，普通计算机用户无力改变，便只能设法预防。 二、计算机软件的维护和管理办法 （一）、信息维护和管理软件的设计目的 信息维护和管理开发平台需要有效的、准确的、快速的处理信息，该软件设计的目的在于对平台进行全面监控，实时防护[3]。信息维护和管理软件可以在信息维护和管理的过程中建立数据库，将计算机中所有的运行信息都储存起来，帮助工作人员了解计算机系统相关信息，更好地维护计算机信息。 （二）、计算机软件常用维护方法

简述计算机软件的日常维护

简述计算机软件的日常维护 1、计算机软件的维护 1.1杀毒软件与安全卫士安装 杀毒软件是计算机必不可少的重要软件之一，随着近几年信息科技的发展，杀毒软件的重要地位在计算机应用中的地位越发明显，为了保证计算机系统的稳定性，保证计算机正常工作，顺利处理日常事务，确保计算机里的重要数据不因病毒的侵蚀而丢失，丢失数据直接影响计算机的使用，一定要安装安全卫士、防病毒软件等，近几年的杀毒软件市场很火爆，大多数杀毒软件都是免费重官方网站下载使用，例如瑞星、卡帕斯、金山毒霸、360杀毒等，并附带有其他软件，可选择性安装使用。 1.2垃圾文件清理 计算机中的垃圾文件严重影响它的运行，在Windows在运行中的垃圾文件不能自动清理，还占用大量磁盘空间，文件越多直接影响计算机的运行速度，清理垃圾文件也就显得尤为重要。垃圾文件一般来说有三种，其一是临时文件，它是计算机垃圾文件的重要部分，主要存在于Windows中的Temp下，长时间使用，Windows操作系统越来越大，容易产生垃圾文件，其垃圾文件也就也多。Temp下的临时文件，只要找到位置手动可删除，这就必须一步一步手动删除;其二就是IE临时文件，可采用下面的方法来删除，首先进入IE浏览器，在浏览器的工具栏找“Intemet选项”，打开这个选项详细选择检查，找到“IE临时文件”选项后，在这个选项中来选择“删除文件”，然后点击选择“删除所有脱机内容”，再点击确定删除，以此完成清理。另外，还可以在“历史记录”选项中清理历史记录，点击选择“删除历史记录”一项，并将网页保存在历史记录中的天数改为1天，最多不要超过3-7天。其三就是使用360安全卫士进行清理，逐项目清理垃圾文件。 2、电脑的日常维护 2.1计算机的使用习惯 首先，是计算机的正常开关机。开机的顺序是，先打开外设(如打印机、扫描仪等)的电源，操作过程中一定要按照程序来做，显示器电源不与主机电源相连的，必须先要先打开显示器电源，这样方便随时观察开机的主机反映，并查看开机启动流程。然后再打开主机电源。在关机时却恰恰关顺序相反，先关闭主机电源，停止它的工作，再关闭外设电源，这样就是尽可能的减少对主机的影响与损害，在主机通电，若是关闭外设，瞬间会对主机产生很大的影响。也不能频繁的开关机，这对硬盘的损伤更为严重。一般应按正常程序操作计算机，在使用中也尽量减少它的挪动次数，减少震荡，避免出现故障。 2.2计算机的软件故障

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 定义 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。

● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。 ● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符； 表示。 ● 程序2 设备 总体特征 如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。 结构及详细说明 ● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。

● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ● 扩充：说明为记录追加字段的规定。 维护过程 约定 列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识 出现在 过程。 的 的目录， 程序清单和流程图 引用或提供附录给出程序清单和流程图。

软件系统维护服务合同 范本正式版

YOUR LOGO 软件系统维护服务合同范本正 式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用

软件系统维护服务合同范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 委托人：___________（以下简称“甲方”） 受托人：___________（以下简称“乙方”） 甲方委托乙方_______________就_______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格 服务项目 收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额（大写）人民币（：） 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、 __________等__________种方式。 现场服务电话：_______________. 8小时外应用系统应急服务热线：______________. 3.具体服务内容 序号 服务内容

分项列表 应用系统及平台运行维护 相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件 甲方向乙方支付服务费及支付方式为：_______________. 4.1服务费总额为：_________________； 4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下： （1）________年____月____日前，支付合同总金额的 _____%，即__________万元； （2）________年____月____日前，支付合同总金额的 _____%，即__________万元； （3）________年____月____日前，支付_______________. 5.质量保证 乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不

计算机软硬件日常维护管理制度

计算机软硬件日常维护管理规程 第一章总则 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第二章日常管理 1.计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设， 再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 2.计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机 状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 3.计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的 外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 4.计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 5.公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员 除外）及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 6.打雷闪电时应尽可能的关闭电脑及周边设备，防止出现雷击现象。 7.不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。如主机性能确实不能满足当 前工作需要的可申请购买相应设备，待经理批准后放可购买，安装。 8.电脑发生故障应尽快通知网络管理员及时解决，不允许私自打开电脑主机箱 操作。 第三章软件管理 1.不允许随意使用外来U盘，确需使用的，应先进行病毒监测； 2.禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏、听音乐，看在线视 频等。 3.任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、 赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的内容 4.爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生。 5.电脑操作员在正确关机并完全关掉电源后，方可下班离开。 6.因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其警 告；因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，由当时人负责。 7.不得利用黑客软件以任何形式攻击任何其它电脑或服务器 8.为了节省网络带宽和防止电脑病毒，未经允许，员工不得在网上下载软件、 音乐、电影片断、电影或电视剧，不得使用BT或电驴等下载软件。

计算机软件系统维护管理问题及应对

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/b516657614.html, 计算机软件系统维护管理问题及应对 作者：覃海英 来源：《电子技术与软件工程》2017年第11期 摘要随着我国经济的快速发展，人们的生活在很大程度上发生了改变，其中计算机以及 网络的普及就是最具代表性的一个表现。计算机的普及使得人们的生活得到了优化与快速化的发展，但在有些时候也会出现各种各样的问题，计算机软件维护管理就是一个很大的问题，如果处理不好，会对计算机的使用产生阻碍。 【关键词】计算机软件维护管理应对研究 计算机的顺利运行是建立在计算机软件系统正常运行的基础之上的，如果软件系统出现故障或者没有进行很好的维护，那么计算机的运行出现问题就成了不可避免的事情。计算机的软件系统对于在整个计算机系统中处于极其重要的位置，甚至可以说软件系统在一定程度上决定着计算机能否正常运行，因此对于这一课题的研究是十分有必要且有价值的。 1 目前计算机软件系统管理存在的问题 1.1 计算机兼容问题 兼容问题一向是困扰计算机的一个主要问题，也是衡量计算机系统是否最优化的一个重要标准，如果没有一个很好的兼容能力，那么这样的计算机系统就不算是好的有价值的计算机系统。计算机兼容问题也是现今计算机系统普遍存在的问题，如果对于兼容问题处理不当，就很有可能导致系统文件的乱码甚至是文件的丢失，严重影响使用者的正常工作和生活，兼容问题的处理会在很大程度上影响对整个计算机系统的评估。因此安装各类系统软件是一定要考虑软件是否与计算机系统本身相适应，是否能够相互兼容，如果不兼容的话所产生的问题不是一时能够修复的，所以要对这个问题引起足够的重视。 1.2 计算机软件系统遭到破坏而产生故障 出了计算机系统本身的缺点，还有一个影响很严重的问题就是对计算机系统的恶意破话，其中黑客就是一个典型的恶意破坏的代表，黑客对于现代社会以及计算机来说并不陌生，黑客的攻击能够瞬间击垮计算机系统，为人们对计算机的使用以及在此基础上的学习和生活都带来较大的影响。黑客的攻击主要是通过寻找计算机系统的缺陷，以此为切入点对计算机系统进行攻击与破坏，甚至将病毒植入计算机系统，随着网络的连接与传播，病毒在更大的范围内对计算机系统进行攻击，小从而导致计算机系统的故障。 2 计算机软件系统维护与应对策略 2.1 计算机软件系统兼容管理对策

人事管理系统软件维护服务合同

合同编号:_________ 人事管理系统软件维护服务合同 甲方：乙方： 联系人：联系人： 电话：电话： 地址：地址： 甲乙双方于__________年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称 "许可合同"）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称"许可软件"），双方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容： 维护服务的定义："维护服务"是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 一、维护服务内容：乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）。 （1）在线服务：乙方通过web浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时，方便的为甲方提供维护服务。 （2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 （3）远程维护服务:乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 （4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 （5）用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。 （6）电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。 （7）用户服务大会：乙方根据用户的软件维护服务需求，为了加强用户和用户之间,乙方和用户之间的交流，而开展的交流服务活动。 （8）VIP用户俱乐部活动：乙方根据用户需求，而开展的理论讲座，技术讲座和用户交流等能力提升和用户交流的服务活动。 二、.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： （1）由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 （2）许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。

软件系统运行维护流程

软件系统运行维护、升级流程1、系统数据维护流程：

流程说明： 使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。维护范围只包括错误数据修正。精品文档，你值得期待 1） 2）提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认。 3）维护工程师（一般由软件开发组专人负责）接收到确认后的维护请求，分析并提出修改方案。 4）技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性。 5）如需要，对系统进行备份。（具体操作由方案确定） 6）如需要，对维护操作进行模拟验证。（具体操作由方案确定） 7）维护工程师（一般指方案提出者本人）按照方案进行修改操作。完成维护后，需通知用户验证。 8）维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。

2、系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执行）

流程说明： 1）用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。 2）技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性。 3）用户对分析后的需求进行确认（一般可以召集需求相关部门人员进行讨论），部门负责人确认需求。 4）软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。 5）软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤4，直至方案通过。 6）完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。 7）用户领导确认后，方可实施。在开发、测试、实施上线完成后，通知用户，并及时提供升级说明。 8）用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见。

季节中的花开花落，都有自己的命运与节奏，岁月如歌的谱曲与纳词，一定是你。人生不如意十之八九，有些东西，你越是在意，越会失去。一个人的生活，快乐与否，不是地位，不是财富，不是美貌，不是名气，而是心境。 有时候极度的委屈，想脆弱一下，想找个踏实的肩膀依靠，可是，人生沧海，那个踏实肩膀的人，也要食人间烟火，也要面对自己的不堪与无奈。岁月告诉我：当生活刁难，命运困苦，你的内心必需单枪匹马，沉着应战。 有时候真想躲起来，把手机关闭，断了所有的联系，可是，那又怎样，该面对的问题，依旧要面对。与其逃避，不如接纳；与其怨天尤人，不如积极主动去解决。岁月告诉我：美好的人生，一半要争，一半要随。 有时候想拼命的攀登，但总是力不从心。可是，每个人境况是不同的，不要拿别人的标准，来塑造自己的人生。太多的失望，太多的落空，纯属生活的常态。岁月告诉我：挫败，总会袭人，并且，让你承受，但也，负责让你成长。 人生漫长，却又苦短，幽长的路途充满险阻，谁不曾迷失，谁不曾茫然，谁不曾煎熬？ 多少美好，毁在了一意孤行的偏执。好也罢，坏也罢，人生的路，必须自己走过，才能感觉脚上的泡和踏过的坑。因为懂得，知分寸；因为珍惜，懂进退。最重要的是，与世界言和，不再为难自己和别人。 《菜根谭》中说：花看半开，酒饮微醉。就是说，做事不必完美，享乐不可享尽，这是一种含苞待放的人生状态。即使是最美的月亮，也会有盈亏的自然之道。否则便是过犹不及，弄巧成拙。心灵松绑了，活着才自由。 半生已过，走走停停，看透了生活，选择了顺流的方式，行走。流水今日，明月前身。感谢每一粒种子，每一缕清风，每一个阳光的日子，于时光的碎屑中，静品一盏流年的香茗。 撕开浮云的遮掩，其实，每个人心中都有各自的山水，都有一段难捱的时光，好在，总有一天，你的淡然低调，你的暗自努力，你的理性豁达，终将点燃你的整个世界，让故事的结局，美好而温柔。

软件维护手册

软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1引言 1.1编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2系统说明 2.1系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。 ● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。

● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2程序2的说明 与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。