巴思特健身培训体系方案
、八
前
公司现有培训体系不够完善、深入,企业文化培训只停留在企业简介部分,没有深挖企业更深入的部分,企业的布局、企业的员工风采、企业的发展历程、企业的核心人物、企业员工的成长路径,可提供发展平台,没有展现。业务培训为初级话术培训,产品知识培训较少,缺少一对一老带新,缺少精典案例分享。缺少阶段性业务梯队培训,管理培训。整体缺乏系统设计。
为了能够更好的让员工了解企业,让企业更好的吸引员工,使企业在高度竞争的市场环境中获胜,使人才在企业里发挥自己的优势,给员工提供更好的发展平台,使员工与企业共同成长。让员工找到归属感、成就感,让企业在行业中激流勇进,乘风破浪,特制定此培训体系,以提升公司的核心竞争力。
第一章目的及原则
目的:满足员工自身发展的需求,满足企业提高市场竞争力的需求。原则:1、认识企业,认同企业文化,提高业务素养及管理素养。
2、培训要贯穿员工整个职业生涯,为员工的知识、技能、能
力、发展提供帮助和依据,并做为晋升考核的重要组成部分。
3、尊重个体差异,根据岗位有所侧重,方式灵活多样,通过
情景模拟、游戏互动、案例分析等调动学员的积极性和主动性。
4、阶段性考核评估,总结归纳经验与不足,不断完善及提升。
第二章职责分工
人力资源中心:
1、负责整体培训计划的制定与监督
2、负责培训调研及评估、反馈。
3、负责培训的组织与资料收集及档案建立。
4、负责入职培训中企业介绍及企业文化、制度、公司概述部分。
业务部门:
1、负责员工老带新带教的具体实施。
2、经典案例的分享与资料留存。
3、日常业务培训。
公司高管(总监以上):
1、管理能力日常带教。
2、组织能力培养。
3、公司发展规划布局与日常课程设计结合的审核。
4、外部培训方向的把控。
5、高难度业务分析与解答。
第三章培训的整体框架
一、入职培训(人力资源部)
(一)、企业介绍、企业文化、制度、业务概述培训
1、企业介绍及文化(巴思特的释义、巴思特企业概述、巴思特环境、巴思特设施、巴思特服务、企业愿景、企业使命、企业精神、企业宗旨、员工晋升通道、员工风采、企业荣誉、企业核心人物介绍、员工成长历程介绍例从员工升为店长的人物简介)
2、相关制度
A、人事制度
B、行政制度
C、薪酬及绩效(可统一介绍部分)
D运营体系制度
(二)、业务培训(人力资源部组织,店长、业务骨干进行)
1、基本话术培训、礼仪培训、专业知识培训。
2、日常业务带教,老带新。
3、经典案例分析。
二、能力提升培训
1、管理能力培训(时间管理、面部微面情、有效的沟通技巧、管理提升等)
2、业务能力培训
三、职业生涯培训
(一)、人才培养计划
A、领军人物培养计划
B、中层力量培养计划
C、突击小组培养计划
(二)、团队成长计划
A、组织发展及个人发展规划培训(确定组织发展目标,个人根据自己的能力、意愿制定自我发展规划,根据自己制定的规划安排相关培训。70%自我学习,20%主管辅导,10%培训。)
B、责任训练(责任与使命)
C、情感训练(包括赞美训练、感恩训练、有效沟通训练)
第四章培训方式方法
第五章培训计划与实施
第六章培训档案的建立
1、培训记录、资料包括签到表、培训考核、培训效果评价、培训通知、培训课件等
所有资料,要存入公司档案,保证资料的完整性,做好细节管理,形成公司完整档案的同时,也规避劳动风险。
2、人力资源中心负责管理培训记录,并对外部培训资料也进行归档、备查。
3、各业务部门组办的培训,也要形成记录,每月交于人力资源中心培训部归档。
第七章培训考核与评估
1、培训考核根据培训过程中员工投入程度、学习成绩、学习态度等进行评估,评估将记入员工个人档案及月度考核。
2、员工培训情况将做为员工上岗、任职、晋升的重要依据,原则上管理职培训不合格者不允许晋升。
3、级理级以上人员必须定期给主管以下员工正确辅导,包括业务知识及企业文化,并定期(季度、半年度)提供企业团队建设、员工优秀事迹等材料及建议。此项为考核及晋升加分项。
4、公司经理级以上的员工都必须参与培训中,都是兼职培训师, 培训课程计入工作
内容,计入考核团队辅导指标。
5、职级晋升、薪资调整与参与培训时间及培训效果挂钩。未能
列入内训师的人员不能参与经理级人员晋升。