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公关语言艺术教案.docx

南京市鼓楼中等专业学校

理论课程教师教案本2011——2012学年度第一学期

( 第一分册)

专业名称：电子商务

课程名称：公关语言艺术

授课班级： 10 电商（ 2 ）

授课教师：张琳

教研组：语文

本学期授课计划

课程名称公关语言艺术教材全称课程总学时18本学期学时周课时1授课班级周次授课章节名称

公关语言艺术

10电商（ 2 ）

课时数备注

南京市鼓楼中等专业学校教案

授课日期年月日第周授课时数1课型新授课题公关语言艺术入门

教学目标

教学重难点

板书设计知识目标：了解公关、公关语言及公关语言艺术的概念。

能力目标：掌握公关、公关语言及公关语言艺术的基本概念及作用。

情感目标：通过学习能够认识公关语言艺术在现代生活和工作中的非常价值。

重点：通过复习旧知理解记叙文基础知识的具体运用。

难点：掌握记叙文基础理论知识，理解记叙文基础知识的具体运用。

公关语言艺术入门

一、什么是公关语言

——公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体在进行

公关传播过程中所使用的一切有意义的符号。

二、什么是公关语言艺术

——是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和

语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感

受并能取得良好效果的各种方法和技巧。

三、公关语言艺术的作用： 1.）畅通信息传递。 2.）加深情感沟通。

3.）促进关系协调。

4.）激发公众行为。

学生对公关、公关语言及公关语言艺术的概念模糊不清，也没

学情

分析有认识到公关语言艺术的重要性。

教后记

教学程序和教学内容师生活动一、导入教师：提问导入

提问：什么是公关语言艺术请 2 —— 3 人谈谈自己学生：思考回答

的理解。教师：讲解公关的概念二、新授学生：根据概念把握公（一）什么是公关关的要素

1、概念阐释：公共关系是社会组织为了实现某种利益教师：讲解公关语言的目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互概念

惠的社会关系。它是一种有意识的管理活动。现在社学生：讨论公关语言的会上流行着一种错误的观念，误把公关理解为“公关种类

小姐”之类的东西，这是极不利于公关这门科学与艺教师：补充公关语言的术在中国的发展的，需要全面学习公关，树立正确的应用目的

公关意识。教师：讲解公关语言的2、公共关系的要素：社会组织、公众和传播。概念

1）社会组织在公共关系的三大构成要素中，处于主体教师：分析公关语言的地位，它具有主导性。个性特征

2）公众是公共关系的客体，具有权威性。教师：案例剖析

3)传播是构成公共关系的中介，它具有效能性。学生：聆听案例，感悟☆公共关系传播是指社会组织为了实现某种利益目公关语言艺术标，向其公众有计划地传递信息并通过信息反馈与公的魅力

众进行交流的沟通活动。教师：布置作业

（二）什么是公关语言

1、概念阐释：公共关系传播中的语言即公关语言，是

指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切

有意义的符号。

2、公关语言的种类：公关传播活动中经常应用的语言

形式主要包括有声语言（会话语言、独白语言），书面

语言（公文语言、新闻语言），体态语言（动态体语、

静态体语），辅助语言（语音要素、功能声音），标识

语言（标志语言、标点符号）。有声语言：是指以音和

义结合而成，以说和听为传播方式的语言符号。3、公

关语言的应用目的：传播信息、联络感情、改变态度、

引起行为。

（三）什么是公关语言艺术

1、概念阐释：是指在公共关系实践活动中，活动主体

在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性地

使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好

效果的各种方法和技巧。

2、公关语言艺术的个性特征： 1 ）遵循原则。 2）注

重互动。 3 ）突出情感。 4）形式多样。 5 ）探索创新。

3、公关语言艺术的作用： 1 ）畅通信息传递。 2）加

深情感沟通。 3）促进关系协调。 4 ）激发公众行为。

三、案例与方法

《交际中的冷热水效应》

原理剖析：

一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯

热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到

温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感

到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这

就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里

都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随

着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所

称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物

体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影

响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。四、

布置作业

1、什么是公关

2、什么是公关语言

3、什么是公关语言艺术

南京市鼓楼中等专业学校教案

授课日期年月日第周授课时数1课型新授课题符号论——沟通媒介理论

教学目标

教学重难点

板书设计

学情分析知识目标：了解符号的概念和特征；理解语言符号的特征及最适合的语料。

能力目标：能根据理论源的基本理论和对公关语言运用的启示正确运用语言。

情感目标：通过学习能够认识语言符号在现代生活和工作中的重要作用。

重点：符号的概念和特征，语言符号的特征及对公关语言运用的启示。

难点：能根据理论源的基本理论和对公关语言运用的启示正确运用语言。

符号论——沟通媒介理论

※什么的沟通媒介

——指人类在沟通活动中用来取得信息与传递信息的工具。语

言符号是一种重要的沟通媒介。

※沟通媒介理论对公关语言运用的启示

1、选择最合适的语料 , 愉悦沟通

2 、组织最恰当的语句 , 激活沟通

3 、发挥多媒介的整合效应, 强化沟通

学生对公关语言艺术理论源概念模糊不清，没有认识到沟通媒介理论对公关语言艺术的支撑作用。

教后记

教学程序和教学内容师生活动

一、导入教师：复习提问，导复习提问： 1 、公关语言学的研究对象是什么入新课

2 、从公关语言学的研究对象看，公共语言学应该包括学生：复习回答

哪三方面教师：讲授符号、语二、新授言符号及沟通第一节符号论——沟通媒介理论媒介的概念（一）符号学生：听讲做笔记

1 、什么是符号教师：概述沟通媒介——表示事物的一种信号，同时也能引出关于这一事理论对公关语物的意义，即“概念”。言运用的启示

2 、什么是语言符号教师：分析案例——口头语言是思想活动的符号，书面语言又是口头学生：体会案例，理语言的符号。故而语言符号无疑是符号系统中覆盖面最解概念

广、抽象化程度最高的一种符号。教师：幽默法介绍（二）沟通媒介学生：赏析案例，体什么的沟通媒介会幽默的艺术——指人类在沟通活动中用来取得信息与传递信息的魅力

工具。语言符号是一种重要的沟通媒介。教师：布置作业（三）沟通媒介理论对公关语言运用的启示

1 、选择最合适的语料 , 愉悦沟通

☆合适的语料：语料使用量的合适性

预料选择的确切性

预料选择的适应性。

2 、组织最恰当的语句 , 激活沟通

以不损人的礼貌原则激活沟通，畅通交流。礼貌原则的核心是让听话人感到愉悦，让对方受到尊重。

3 、发挥多媒介的整合效应, 强化沟通

信息接受的总效果=7% 的书面语言 +38% 的语气语调+55% 的人体语言（尤其是面部表情）

三、公关语言常用方法：幽默法

1、概念

幽默法是运用意味深长的诙谐语言传递信息的方法。它以一种愉悦的方式让别人获得精神上的快感。语言要表达得幽默，最根本的方面在于超乎常规的语言表达方式。深沉的幽默，闪烁着智慧之光，是个人良好修养、丰富学识的折射。具有幽默感的公关人员在实际的公关活动中最为容易得到他人的好感与接受，从而达到良好的沟通效果。稳重大方的气质，诙谐幽默的语言，会给人如沐春风、平易近人的良好印象。幽默语言的一个重要特征就是智。幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用上的结晶，因而公关人员有必要不懈学习，全面提高自己的学识修养，达到出口成章、妙语连珠的效果。

2、作用

幽默法在公关交际中的作用主要体现在 3 个方面：一是在喜庆、欢乐的场合制造愉悦的气氛；二是当言语交际由于某种原因陷入僵持或难堪的境地时，恰当地运用幽默语言，可以有效地缓和和化解紧张气氛；三是有助于融洽人们的感情，缩短交际双方的心理距离。

3、运用幽默法须注意

在使用幽默法时，也不要以为幽默是万能的，应当

特别注意对象的特点，如年龄、职业、文化背景等因素，更应当适应当时特殊的语境，不要为幽默而幽默，流于油腔滑调、低级趣味。只有恰如其分地运用幽默方法，

才能获得良好的交际效果。

4、案例分析与方法借鉴⑴化庄重为诙谐，造成幽

默。⑵归谬而成幽默。⑶

曲解言语而成幽默。⑷仿造词语而成幽默。⑸一语双关而成幽默。⑹揶揄而成幽默。⑺避重就轻而成幽默。⑻利用悬念而成幽默。

四、作业

尝试在日常生活中运用幽默语言和谐人际关系。