现代管理学

《现代管理》

1．管理的基本涵义(P5)(2014年已考)

管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程.

2．管理的特征(P6-P9) (2014年已考)

①二重性；管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。②目的性；③人本性；管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。因此，人是管理的决定因素。任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心入、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。④综合性；⑤创新性；⑥艺术性:管理既是是一门科学，又是一门艺术。因为影响管理的因素有不确定性因素（突发性、偶然性、观念性、文化性）。

3.管理的共有规律(P11)

管理活动都具有的一般性、普遍性的规律.主要有:管理的循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、权变规律、反馈规律. 4.管理主体的特征（条件)（23）(2014年已考)

要有一定的权力要有一定的能力:

5.管理者的素质☆29(2014年考品德素质)

①政治素质。一是要精通马克思主义的基本原理；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务。②品德素质。一是强烈的事业心和高度的责任感；二是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎；四是以身作则、清正廉洁。③知识素质。一是自然科学知识；二是社会科学知识；三是专业知识。④业务素质，主要是指管理能力。一是决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力；四是开拓创新能力。

6．管理机构的设计类型。31

管理机构的设计类型主要有：①直线制；②职能制；③直线职能制；④矩阵制⑤事业部制。注意每种类型的示意图。

7．管理机构的设计原则（P37)

管理机构的设计原则有：①目标为中心，职能为依据；②责权利相一致；③管理幅度与管理层次适当（注意两者的关系）；④任人唯贤，择优录用；⑤精简效能

8.管理客体的特征(P45)

管理客体的特征是：①客观性；②系统性；③规律性；④可控性。

9. 作为管理客体的人的作用(P49)

①决策的参与者与执行者；②反馈信息的原发者与传递者；③管理文化的创造者与体现者.

10.目标管理的作用(P63) (2014年已考)

凝聚作用导向作用激励作用评价作用

11.制定管理目标的原则☆65

①科学预测的原则。目标的确定，必须要以科学的预测为前提。因为只有进行预测，才能准确地掌握管理系统内部和外部信息，才能预见未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据，②民主参与的原则。发动群众参与目标的制定，不仅可以集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于目标的贯彻和执行。

③方案选优原则。这一原则要求，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策，从多个方案中选出一个满意的方案。④信息反馈原则。在管理目标的制定中，必需不断收集反馈信息，而不能只满足于一锤定音。

12.目标管理与传统的计划管理的区别 72

①计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商；②计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”；③计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的内聚力。

13.管理信息的特征。75

管理信息的特征是：①有用性；②综合性；③经济性；④共享性。

14.树立人本观念的必然性93

强调树立人本观念是因为：①在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素；②作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位；③人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系；④人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的；⑤从管理思想的演进过程看，“以人为本”是管理流派殊途同归的共识。

15.在管理中树立人本观念的主要途径。100论述题(2014年已考)

树立人本观念的主要途径：①正确确定人的假设理论，把管理建立在对人的本性科学认识的基础上（注意经济人、社会人、复杂人、决策人的涵义）；②需要是人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性；③加强文化建设，重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的巨大作用；④实行民主管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。

16.管理系统观念的涵义与内容103

管理系统观念是指：管理主体用系统理论和和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析的观念。系统观念内容包括：整体观念、动态观念、开放观念、层次观念和信息观念。

17.择优的原则(123)

整体优化全面比较定性与定量分析相结合

18.定性与定量分析相结合原则124

任何事物都是质与量的统一，任何事物的分析、比较、评价，都要坚持定性分析与定量分析的结合。

定性分析是定量分析的前提。定量分析的目的是确定优选方案的量的要求。

19.战略与战略观念的涵义126

战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。

管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。

20.战略观念在现代管理中的地位与作用☆128论述

①确立战略观念，可以增强管理的目的性。能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。

②确立战略观念，可以增强管理系统的活力。各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。

③确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。21.发展战略以战略任务分类(P130)

现代化战略赶超战略（后发优势）跨越式战略富民战略22.权变观念的涵义。145×

管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。

23.权变观念在组织方面的运用☆P148论述

权变观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。管理的主要任务是寻求其最大的一致性。

其运用表现出为：①组织的发展离不开对环境的适应和选择。一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现组织的目标。②组织适应环境应树立的观念。一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。同时还要有科学的适应环境的步骤，环境预测、环境决策、环境对策、环境评价。

24.领导方式与环境相适应(P151)

孔茨的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 社会因素非正式组织例外(危机)

菲德勒的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 与下属的关系工作结构职位权力

创新定义：P157

狭义上，穿心就是创造新技术，并将其引入产品、工艺或者商业系统中，或者创造新产品、新工艺和应用到现有产品和工艺的重大技术改进。简而言之，就是发明的首次商业化。广义上，创新是一个综合的系统，是随着新观念、新知识出现，新技术变化引起的一系列营销、管理、金融、技术、市场、组织形式甚至社会关系的演变。创新包括产品（服务）创新、工艺（流程、程序）创新、模式创新。

25.决策的核心168

决策是指人们为了达到一定的目的,运用科学的理论和方法,提出、选择并实施行动方案的全过程 .

这一定义说明:决策要有明确的目的；决策是一个过程；决策的核心是选优；现代决策一般是指科学决策与民主决策.

26.决策的原则与程序☆177

决策的原则是：①情况明了原则；②系统思考原则；③科学可行原则；④民主集中制原则。(2014年已考)

决策的程序是：①摆明问题；②确定目标；③拟定方案；④方案评估；⑤方案选优；⑥跟踪决策。注意跟踪决策的含义。

28. 实施的涵义与特点205

实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。实施的特点是：目标性实务性创新性

29.实施的作用(P207)

实施是落实和完善决策、计划的环节和途径；

实施是现代管理者的一项重要责任；

实施是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准

30.协调的涵义与作用 211

协调就是协商问题和调节关系。协调的作用是：①有利于发挥实施系统的整体功能；②有利于增强组织的内聚力；③有利于增强组织的活力；④有利于提高实施工作效率。

31.激励的涵义 (P217)

激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机,使人产生一股内在的动力,迸发出积极性与创造性,朝着组织确定的目标奋发努力的过程.

32.激励的作用(P218)

挖掘人的内在潜力保持现有人员稳定并吸引优势人才鼓励先进、鞭策后进

33.激励的方式 (P219)

激励方式主要有：①尊重激励；②磋商激励；③沟通激励；

④赞扬激励；⑤奖罚激励；⑥榜样激励；⑦表率激励；⑧目标激励。

34.监督的涵义 (P222)

监督是指管理主体为获得较好的管理效益,对管理运行过程中的各项具体活动所实施的检查审核、监督督导和防范促进的一种活动.

35.监督的功能。222

①制约功能；②参与功能；③预防功能；④反馈功能。

36.监督的基本原则225

①目的性原则；②客观性原则；③异体监督原则；④超前监督原则；⑤经济性原则。

38.评价在管理中的作用(P237)

评价是在管理过程结束后,根据管理的成效,对管理过程的各项管理活动进行全面的检查、分析、比较、论证和总结，从中得出规律的启迪，以达到不断提高管理水平，取得更好的管理效益，实现管理良性循环的一种管理活动。

作用是①评价是提高管理水平实现管理良性循环的必要途径；

②评价是影响人的积极性的重要因素.

39.评价的原则243

①目标性原则；②客观性原则；③激励性原则。

40.经济方法的特点 (P254) (2014年已考)

①调节对象的利益性；②调节作用的间接性；③调节手段的灵活性。

41.行政方法的特点 258

①权威性；②直接性；③垂直性。

42.行政方法的局限性(P259)

过份强调和依赖行政方法有下列局限: ①容易使管理系统动力和活力不足；②容易产生主观主义；③不得于市场经济和社会化大生产的发展.

43.社会心理方法的涵义(P266)

社会心理方法是指人们在管理过程中,运用社会心理学知识,对人们的社会心理进行详细了解和科学分析,按照人们的社会心理活动特点和规律性,进行有效管理的一系列方法的总称.

44.用人艺术☆308 论述题

①用人先要选好人；②用人所长，扬长避短；③充分信任，尊重关心；④善于激励，赏罚分明；⑤合理搭配，整体效能。

联系实际可以不限于上述五种形式。