网络营销复习资料
第一章
1.网络营销的定义和八大职能
定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系网上调研
2.网络营销信息传递的一般原则
（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
（3）尽可能缩短信息传递渠道
（4）保持信息传递的交互性
（5）充分提高信息传递的有效性
3.考察哪些是内部环境和外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；
上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务
市场状况等。
广义的内部环境因素：
产品特性
财务状况
企业领导人对待网络营销的态度
拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平
对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等第二章
1.最基本最重要的网络营销工具是企业网站。
2.搜索引擎分为哪几类？
（1）技术型搜索引擎：Google 、百度等
（2）分类目录搜索引擎：yahoo、新浪分类目录
3.网络会员制营销通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球
的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
病毒性营销一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
4.基于网站的网路营销有哪些
搜索引擎营销，网站资源合作，病毒性营销，网路广告，许可Email营销，网络会员制营销。
5.病毒性营销常用工具免费邮箱，聊天工具，免
费软件，免费电子书，SNS，BBS ，微博
第三章
1.企业网站建设的一般要素
（1）网站结构、（2）网站内容（3）网站功能、（4）网站服务
2.网络优化的三层含义
（1）对用户优化，（2）对网络环境（包括搜索引擎等）优化（3）对网站维护的优化
第四章 1. 搜索引擎优化的定义搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网页布局、网站内容、网站功能和服务等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
2. 搜索引擎营销的主要模式
（1）免费登录分类目录（2）搜索引擎优化（3）付费登录分类目录（4）付费关键词广告（5）
关键词竞价排名（6）网页内容定位广告
第五章
1.许可Email 营销定义和具体方法
定义：许可Email 营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值
信息的一种网络营销手段。
具体方法：电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客关系邮件、顾客定制信息等
2.Email 营销的基本形式
.Email 营销的基本形式有内部列表和外部列表
3.内部列表Email 营销的职能和外部列表Email 营销的目的区别
内部列表Email 营销的职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。内部列表营销的任务重在邮件列表系统，邮件内容建设和用户资源积累。
外部列表Email 营销的目的是以产品推广和市场调研为主。工作重点在于列表的选择和和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。
3.Email 营销的三大基础（1）邮件列表的技术基础（2）用户Email 地址资源的获取（3）邮件列表的内容
Web2.0 特点1、用户参与网站内容制造。2、更加注重交互性3、符合web 标准的网站设计
4、网站与 1.0 没有绝对的界限
5、核心不是技术而在于指导思想
RSS 营销优点：无需担心信息内容过大。不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响。RSS 传递信息更快。RSS接受信息送达率高。RSS接受信息准确度较高。RSS缺点：目前RSS的应
用远不如电子邮件普及。长期不接受RSS 信息时，过期的信息无法被保留。难以准确了解
RSS 用户订阅的情况。通过RSS 获取信息难以实现个性化服务。不同用户之间共享RSS 信息不方便。
博客营销
第七章
1网络广告计费方式：CPM :印象，CPC : 点击，CPT :时/天/月/年等，CPA: 行
动/询盘/效果等
2.网络广告相对于传统广告的优势特点 :交互性、广泛性、针对性、表现形式多样性、易统计性