安装AVAYA S8300和G700
安装S8300和G700
安装S8300和G700安装步骤
在S8300未分配地址之前，只能通过S8300的Service Port 来进行配置，这个端口的地址为：
192.11.13.16
255.255.255.252
所有其它的媒体服务器和网关的Service Port 的地址都是一样的，上面的地址的子网掩码限定在此网段中只能有两台主机，所以要进入配置之前，你的计算机的地址必须是：
192.11.13.15
255.255.255.252
新安装S8300时，你必须准备好所附带的光盘，里面是操作系统软件和MultiVantage 软件，还有
你的Authentication File和License File.
1.连接好USB CD-ROM 连接电源线开机（S8300/S8500/S8700都是没有电源开关的，除S8710外）
2.迅速把安装光盘放入到CD-ROM中，等待数分钟。
3.用交*线连接PC和Service 端口并测试（Ping S8300）
4.建立一个Telnet，（这个时候并不序言密码，自动进入安装界面）并根据选项安装软件
5.安装完毕后，在IE地址栏中直接写入S8300的地址，这样进入Web 界面管理
Login:craft
Pass :craft01(出厂值）
craftpw(安装Authentication File后）
6.maintenace ----->date/time 中设置日期和时间
7.初始化配置 .....Restore default
https://www.wendangku.net/doc/bd10197570.html,e wizard configurate server
9.install license file
首先undo license file
安装license file 时要看一下G700的SN，看文件是否正确，一般可以在SN 中找到后4位数是否和文件的
名称中是否一致。
如何看G700的SN:
用console 线（全反线加RJ45转换串口）连接到G700的console 口（在G700的前面板右下角），启用
超级终端设置为默认配置，连接后回车可以看到
login:输入root
pass :root
进入到
P333...#:
输入命令session mgp(到mgp配置下）
MG.....#:
输入命令show system (回车后看到SN信息）
10.安装Authentication File
11.用G700的console 口配置P333和G700的ip地址。
P333....#:NVRAM init (初始化）
#:set interface inband 1(VLAN)
#:reset (重起生效）
G700
p333....#:session mgp (到G700管理下）
mgp.....#:config (进入配置模式）
config #:nvram init(初始化）
#:set interface mgp 1(vlan)
#:reset mpg (重起生效）
#:set interface voip vo
12.挂接G700到S8700服务器上
config #:set mgc list ipaddress（S8300地址）
13.用asa连接S8300
地址为：192.11.13.16
255.255.255.252
Port : 5023
login :craft
pass :crftpw
add media-gateway n 增加媚体网关
其中主要的要填
type:
SN :
NET vlan)
14.用list media-gateway 看是否挂接成功
或者在G700下也可以看到
show mgc 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
s8300问与答：
1：为什么8300在整体系列中很特别？与其他三个系列距离有点远？
答：8300是寄宿在G700或G350上，主要针对小的分支机构应用！S8300是一块CPU 卡，而S8500、8700都有其单独的多媒体服务器，所以感觉与其它产品有差距，可以理解为原来DEFINITY系列的产品，CPU必须插入机柜中，S8300也如此。
2:和大家分享一下安裝S8300＋G700的經驗
最好是在到客戶現場之前，准備好所有有關設備的Firmware，這些Firmware可以到AVAYA 網站上去DOWNLOAD，這些Firmware都是一一對應的，網站上是有說明的；
二、到客戶現場時，必須要帶一臺NoteBook，而且安裝好TFTP服務器軟件，Avaya的維護終端軟件，IE瀏覽器（最好是IE5.5或以上），Telnet軟件，Win2000操作系統（如果您的Notebook是用Win98的話，您可能要經常重啓您的電腦，因爲在設定不同設備的時候，Notebook的IP地址要求不同）
三、如果您是首次進入S8300的話，將您的IP地址設成192.11.13.5,255.255.255.252 ,
四、爲您的S8300設計好IP地址的分配工作，因爲這個系統要求的IP地址數量是很多的，S8300一個IP，G700（P330）一個IP，USBMODEM一個IP，UPS電源一個IP，Defaul Gateway 一個IP，MGP一個IP，VOIP一個IP
五、最後記住帶S8300的Lincese File和Auth File
………………………………………………………………….
要设的IP地址多是G700的一个不足的地方,给系统设计及安装都带来了一定的麻烦.如设计时用户要考虑预留相应的IP地址而安装时也要配置很多IP地址.G350已经很好的解决了这个问题, 整个系统只有S8300及G350 本身需要地址,G350 的地址称为PMI (Primary Management Interface),集成了G350/MGP/VoIP三个分开的地址,( 但还需要配置Default GW 及USB MODEM及UPS).大大方便了设计及安装.
我覺得S8300最差的是Backup,我只能用FTP作backup ,e.mail方式一直try不成功
…………………………………
83的bug好像不少。刚装了一套，redial有点毛病，挂机状态按重拨竟然不成功，还得摘机再按重拨才行；VAL也有点傻，如果vector里第一句不写wait-time 2 secs hearing ring 而直接写collect x digits after ann xxxx，电话打进来就会听不见任何提示，也拨不了分机号码。不知道是什么毛病，好像该升级的都升级了，软件是1.3.1的………………………………………
我感觉8300+G700不如8300+G350方便
………………………………………………………..安装许可文件和授权文件
Install license and Avaya authentication files
安装许可文件和授权文件
Installing the license and Avaya authentication files is a 2-step process:
安装许可文件和授权文件是两步过程
Copy license and Avaya authentication files from laptop to media server 1
复制许可文件和授权文件到媒体服务器中
Install the license and Avaya authentication files
安装许可文件和授权文件
Copy license and Avaya authentication files from
laptop to media server 1
从计算机中拷贝许可文件和授权文件到媒体服务器中
The following administration uses the services laptop computer connected to the media server and uses the media server Web interface.
下面的操作是通过服务计算机连接到媒体服务器和用媒体服务器web界面
This procedure assumes that the license and authentication file are on the services laptop.
这步假定许可文件和授权文件是在服务计算机上
Under Miscellaneous click Upload Files to Media Server.
在Miscellaneous（综合）下点击Upload Files to Media Server（上传文件到媒体服务器）
Click Browse next to the top field to open the File Upload window on your laptop. Find the license file that you need to upload to the media server.
在计算机点击浏览打开文件上传的windows窗口，找到你要上传的许可文件
Repeat step 2 for the second field to find the Avaya authentication file.
在第二个框中重复第二步找到授权文件
When all the files to be uploaded show in the fields, click Load File to upload all the files to the media server.
当所有要上传的文件都显示在框中，点击上传文件（Load File ）去上传文件到媒体服务器中
Once the license and Avaya authentication files are uploaded to the media server, you must install them.
一旦许可文件和授权文件上传到媒体服务器上，你必须安装它们。
Install the license and Avaya authentication files
安装许可文件和授权文件
Under Security click Install License, select "Install new license," then click the Install License button to install the license files.
在Security（安全）点击Install License（安装许可），选择“安装新的许可”（"Install new license,"）然后按安装许可按钮（Install License）安装许可文件。
NOTE: After you install the license file, the media server will be in No License Mode until the media server recognizes the reference IPSI, which is after it receives its IP address later in the process. This is normal on a new installation.
注意：在你安装许可文件后，媒体服务器将在无许可模式下直到参考的IPSI被找到（IPSI 获得地址后），这一般在新安装的情况下
NOTE: Installing the Avaya authentication file removes all default passwords and establishes new ones. After the installation, services logins specific to the media server are protected through Access Security Gateway (ASG), which means a craft login will be challenged.
安装新的授权文件后回删除所有的默认密码并重新建一个新的。
Click Install Avaya Authentication > Install to install the Avaya authentication file.
Install Avaya Authentication > Install 去安装授权文件………………………………………………
G350 的中文说明,用于作标书
Avaya G350 IP 语音媒体网关是一个功能强大的融合联网设备，它将IP 语音通信网关、高级IP WAN 路由器以及高性能的LAN 交换机集成到一个紧凑的(3U) 模块化机箱中。Avaya 推出此网关意在打造一款完整的语音/数据联网解决方案，使其成为拥有多个分布式分支机构（每个地点使用8-40 个分机）企业的理想选择。企业使用G350,在利用现有语音通信设备的同时，支持向基于H.323 或SIP 的语音通信等最新协议的演进. G350 先进的TDM/IP 体系架构在广泛的模拟、数字、H.323 和基于SIP的语音通信设备和应用之间提供了无缝连接和通信。而在通信安全性方面，G350 使用了经美国政府机构批准的AES（高级加密标准）保护VoIP 媒体流敏感信息。
Avaya G350 还是支持IP 语音和数据业务整合的边缘路由器。目前上市的IP WAN 路由媒体模块支持通过E1/T1 或通用串行端口(USP) 接口的PPP /帧中继连接。此外，G350 可以通过固定的10/100 以太网WAN 路由器端口连接外部的WAN 设备，从而支持通过流量整形使数据传输速率和可用的WAN 带宽实现完美协调。
在即将发布的新版软件中,G350 还会集成IP Sec VPN 功能,这样企业的远程分支通过DSL 接入Internet时, 不须单独的VPN 网关,就可以通过G350集成的VPN 功能进行内部的语音通信.
Avaya IP 语音解决方案以集中式媒体服务器加分布网关的架构为基础，通过Avaya Communication Manager 软件(在媒体服务器中)和分布式媒体网关协同工作控制呼叫。Avaya G350 媒体网关使用IP WAN 链路网络连接中央媒体服务器，如Avaya S8300、S8500 或S8700。使用这一功能，企业即可从一个中央位置管理所有远程分支机构的语音通信业务。为实现业务连贯性，用户可以自行配置G350，使其最多可以注册3 台备份服务器，以便在主服务器不可使用时投入运行。在关键任务的运行环境中，您可以选择S8300 媒体服务器嵌入G350媒体网关中作为本地可再生处理器（LSP）。这样一来，在其它服务器出现故障时，
这台服务器即可接管本地机构的语音通信业务。
此外，S8300 还可以配置成G350 主呼叫控制器，使用可选的IA770 INTUITY? AUDIX® 卡提供本地语音信箱支持。同时S8300 提供集成的呼叫中心软件ACD包,对于中小企业,这个独立系统可提供语音交换, 语音信箱及呼叫中心功能.这一灵活的配置可使用户在其现有的网络中轻松集成基于G350 的远程办公室解决方案，同时提供向集中式联网Avaya Communication Manager 解决方案移植的路径。
G350 提供了一套完整的语音/数据分支机构通信系统，它集成了电路交换和分组交换语音通信网络，将Avaya Communication Manager 语音通信软件的语音通信功能延伸到分支机构中。使用G350，拥有多家分布式分支机构的企业即可向结构迥异的关键系统和单独的PBX 部署可恢复、集中管理的解决方案，进而大幅降低企业的总体运营成本、简化管理工作、改进分支机构的通信。
G350 包括一个高密度媒体模块(HDMM) 插槽(支持24口10/100M 以太网连接，可将IP 电话、无线网关或任何符合802.3af 标准的设备轻松集成到一个网络中,并提供集成的供电。此外，它还包括五个媒体模块插槽，可以提供灵活的配置选件，其中包括支持模拟电话、DCP电话、ISDN 和E1/T1连接，或添加可选的S8300 媒体服务器。
s8300打补丁的步骤：
Login: craft
Password:
Last login: Thu Apr 29 16:33:14 from 192.168.30.86
Suppress alarm origination? (y/n) [y] y
Alarm is suppressed. 30 minutes left.
Alarm origination suppressed
Fri Apr 30 09:26:20 CST 2004
Enter your terminal type (i.e., xterm, vt100, etc.) [vt100]=>
12624: old priority 0, new priority 0
CommunicaMgr License Status Not available due to recent system restart.
craft@server1> cd /var/home/ftp/pub
craft@server1> pwd
/var/home/ftp/pub
craft@server1> ls -l
total 180604
-rw-r--r-- 1 craft susers 55416 Apr 15 2003 00.1.221.1-6590.tar.gz -rw-r--r-- 1 craft susers 520 Apr 28 14:53 AUCHINA-CHICC-1854.pwd -rw-r--r-- 1 craft susers 182620160 Apr 29 16:08 S8x00-02.0-00.1.221.1.t ar
drwxr-xr-x 2 root root 4096 Apr 29 16:22 avaya
-rw-r--r-- 1 craft susers 512 Jun 12 2004 lacfile
-rw-r--r-- 1 craft susers 0 Apr 29 16:10 ls
-rw-r--r-- 1 craft susers 1536 Jun 12 2004 lsfile
-rwxr--r-- 1 craft susers 1021952 Jun 12 2004 xln1
-rwxr--r-- 1 craft susers 1021952 Jun 12 2004 xln2
craft@server1> dhelp
Stingray Shell Commands
acpfindvers almcall almclear almdisplay almenable almnotif almsnmpconf almsummary almsuppress arbmtce
border_bash busyout callpppd catlog corevector
dhelp dsat fwhandshake interchange ipsi_qry ipsiversion listhistory loaddisplang loadipsi loadlicense loadpwd locktrans logc logclear logecho loginreport logv logw mo mv_status oldloadipsi oldresetipsi outage pingall productid release resetipsi resetstbyipsis restartcause rps
rtps sat save_trans serialnumber server
settrace stackbt start statapp statuslicense
statusserver stop swversion systat telnetenable testdupboard testinads testled testmodem topsting unlocktrans update_activate update_deactivate update_info update_remove update_show update_unpack vilog webssl wlog
craft@server1> update_unpack 00.1.221.1-6590.tar.gz
unpacking file 00.1.221.1-6590.tar.gz...
updates/00.1.221.1-6590/
updates/00.1.221.1-6590/README
updates/00.1.221.1-6590/ppconf
updates/00.1.221.1-6590/update_files.dat
updates/00.1.221.1-6590/synchd_logins
updates/00.1.221.1-6590/ENV.dat
updates/00.1.221.1-6590/activate_script
updates/00.1.221.1-6590/adm_mgr.update
updates/00.1.221.1-6590/adm_mgr.cfg
updates/00.1.221.1-6590/capro.update
updates/00.1.221.1-6590/capro.cfg
updates/00.1.221.1-6590/dp_mgr.update
updates/00.1.221.1-6590/dp_mgr.cfg
updates/00.1.221.1-6590/deactivate_script
updates/00.1.221.1-6590/patchit
updates/00.1.221.1-6590/unpatchit
updates/00.1.221.1-6590/unpack_script
unpack_script: completed successfully.
Finished unpacking 00.1.221.1-6590.tar.gz.
Use 'update_activate' to activate the update.
memory_only: no
overwrite_updates: no
update_id: 6590
status: public
creator: drs
reason: Superpatch for mv2-221.1
Hot patch - does not include defsw040159 (H.323 PCLAN
vulnerability fix)
See 6472 for cold patch version including defsw040159
craft@server1> dhelp
Stingray Shell Commands
acpfindvers almcall almclear almdisplay almenable almnotif almsnmpconf almsummary almsuppress arbmtce border_bash busyout callpppd catlog corevector dhelp dsat fwhandshake interchange ipsi_qry ipsiversion listhistory loaddisplang loadipsi loadlicense loadpwd locktrans logc logclear logecho
loginreport logv logw mo mv_status oldloadipsi oldresetipsi outage pingall productid release resetipsi resetstbyipsis restartcause rps
rtps sat save_trans serialnumber server
settrace stackbt start statapp statuslicense statusserver stop swversion systat telnetenable testdupboard testinads testled testmodem topsting unlocktrans update_activate update_deactivate update_info update_remove update_show update_unpack vilog webssl wlog
craft@server1> update_activate 00.1.221.1-6590
activate_script: hot patching adm_mgr (both)
Done applying patches to running process adm_mgr (pid 2441)
Done applying patches to executable file /opt/updates/00.1.221.1-6590/ob jects/adm_mgr
activate_script: hot patching capro (both)
Done applying patches to running process capro (pid 2435)
Done applying patches to executable file /opt/updates/00.1.221.1-6590/ob jects/capro
activate_script: hot patching dp_mgr (both)
Done applying patches to running process dp_mgr (pid 2434)
Done applying patches to executable file /opt/updates/00.1.221.1-6590/ob jects/dp_mgr
activate_script: setting up links for synchd_logins.
activate_script: setting up links for adm_mgr.
activate_script: setting up links for capro.
activate_script: setting up links for dp_mgr.
activate_script: setting up links for ENV.dat.
SUCCESSFULLY ACTIVATED 00.1.221.1-6590!
craft@server1>
s8300补丁卸载
craft@server1> update_deactivate 00.1.221.1-6590
deactivate_script: removing hot patches from memory: adm_mgr
Done unpatching running process adm_mgr (pid 2441)
deactivate_script: removing hot patches from memory: capro
Done unpatching running process capro (pid 2435)
deactivate_script: removing hot patches from memory: dp_mgr
Done unpatching running process dp_mgr (pid 2434)
deactivate_script: restoring links for synchd_logins.
deactivate_script: restoring links for adm_mgr.
deactivate_script: restoring links for capro.
deactivate_script: restoring links for dp_mgr.
deactivate_script: restoring links for ENV.dat.
SUCCESSFULLY DEACTIVATED 00.1.221.1-6590!
Use 'update_remove' to remove this update from the system.
craft@server1> update_remove 00.1.221.1-6590
Remove update 00.1.221.1-6590? [Yn] y
Removed /opt/updates/00.1.221.1-6590
craft@server1>
模块firmware 的升级过程
TFTP STATUS
------------------------------------------------------------------------------ Module : v3
Source File : mm712v5.fdl
Destination File: NVRAM
Host : 192.168.30.1
Running State : Download succeeded - Idle
Last Failure : No Error
Last Warning : (null)
Progress : [0/0] 0%
MG-001-1(configure)# show mm
MEDIA MODULE DESCRIPTION: v1
-------------------------------------------------
Uptime(d,h:m:s): 0, 01:01:24
Type : ICC
Description : ICC Media Module
Serial Number : N/A
HW Vintage : 0
HW Suffix : A
FW Version : 6
No. of Ports : 2
Faults : No Fault Messages
MEDIA MODULE DESCRIPTION: v2
-------------------------------------------------
Uptime(d,h:m:s): 0, 01:02:42
Type : DS1
Description : T1E1 Media Module
Serial Number : 02J205718285
HW Vintage : 4
HW Suffix : A
--type q to quit or space key to continue--
FW Version : 8
No. of Ports : 1
Faults : No Fault Messages
This is an MGC controlled Media Module, check
the MGC for additional status information.
MEDIA MODULE DESCRIPTION: v3
-------------------------------------------------
Uptime(d,h:m:s): 0, 00:00:53
Type : DCP
Description : DCP Media Module
Serial Number : 02J207715655
HW Vintage : 3
HW Suffix : A
FW Version : 5
No. of Ports : 8
Faults : No Fault Messages
This is an MGC controlled Media Module, check
the MGC for additional status information.
--type q to quit or space key to continue--
MEDIA MODULE DESCRIPTION: v4
-------------------------------------------------
Not Installed
MG-001-1(configure)# help
Commands:
----------------------------------------------------------------------------- ? System help
busyout Use 'busyout help' for more info
clear Use 'clear help' for more info
configure Enters to configure mode
copy Use 'copy help' for more info
dir Shows the list of downloadable files
exit Close session
help System help
hostname Display or set the new host name
netstat Display all active connections on IP sockets
no Use 'no help' for more info
nvram Use 'nvram help' for more info
ping Use 'ping help' for more info
release Use 'release help' for more info
reset Use 'reset help' for more info
retstatus Shows the return status of the last executed command sat Connects to SAT of the registered controller
send Use 'send help' for more info
session Use 'session help' for more info
set Use 'set help' for more info
show Use 'show help' for more info
tech Enter tech mode
telnet Establish a telnet connection to a host
terminal Use 'terminal help' for more info
test Use 'test help' for more info
traceroute Use 'traceroute help' for more info
tree Display command tree
MG-001-1(configure)# copy tftp
Incomplete Command, try help
MG-001-1(configure)#
MG-001-1(configure)# copy tftp ?
copy tftp commands:
----------------------------------------------------------------------------- copy tftp mgp-config Download a running config to the MGP
copy tftp mgp-image Use 'copy tftp mgp-image help' for more info copy tftp mm-image Download FW image into a media module
MG-001-1(configure)#
MG-001-1(configure)# copy tftp mm-image ?
copy tftp mm-image command:
----------------------------------------------------------------------------- Description: Download FW image into a media module
Usage: copy tftp mm-image
Values allowed are v0 to v4.
Example: copy tftp mm-image v2 mm710v1.fdl 132.4.123.32 MG-001-1(configure)#
如何备份系统配置？
1。在计算机上配置好ftp服务
2。到web界面的
Data Backup/Restore
Backup Now
Backup History
Schedule Backup
Backup Logs
View/Restore Data
Restore History
使用backup now 存储数据
Backup Method
FTP （checked）
User Name ftp 的登陆名
Password ftp 密码
Host Name ftp服务器地址或名称
Directory 目录（最好在ftp中建一个目录）
Backup History
看备份的情况
如何restore
View/Restore Data
看restore 结果
Restore History
设备管理系统安装配置使用手册
设备管理系统安装配置使用手册 1
设备管理系统使用手册 目录 一:系统简介 .............................. 错误!未定义书签。二．安装配置注册 ......................... 错误!未定义书签。三．操作 ................................. 错误!未定义书签。 一) 界面简介.......................... 错误!未定义书签。 二)基本资料录入....................... 错误!未定义书签。 1．项目登记楼宇登记部门登记 ...... 错误!未定义书签。 2．用户注册........................ 错误!未定义书签。 3．用户权限设置.................... 错误!未定义书签。 4．编码设置........................ 错误!未定义书签。 5．产品登记........................ 错误!未定义书签。 6．设备管理........................ 错误!未定义书签。 7．设备卡.......................... 错误!未定义书签。 8. 缺省选项........................ 错误!未定义书签。 三)管理操作........................... 错误!未定义书签。 1．设备查询........................ 错误!未定义书签。
2．设备管理........................ 错误!未定义书签。 3．维护任务查询.................... 错误!未定义书签。 5．维护记录的添加.................. 错误!未定义书签。 6．打印功能........................ 错误!未定义书签。 7．邮件提示功能.................... 错误!未定义书签。 一:系统简介 一幢高度智能大厦设备投资少则千万多则上亿,这些设备种类繁多,数量庞大,成千上万个设备分布于智能大厦主楼,裙楼和附楼的每一层楼中,对这些设备的管理,需要用科学高效的方式进行。本系统专用于智能化楼宇设备管理。界面直观明了,操作简单方便,管理科学详尽,该系统将成为贵公司的知识库,可让维护人员专业知识更全面的扩充,使维护工作的管理更周到。提高物业公司的管理水平。它有以下功能: 1．该系统将设备分类为几大类并根据管理者的喜好分成不同的子系统,管理明晰,一目了然。主要包括:楼宇智能系统(BAS),给排水
Avaya系统常用命令和常见故障FAQ
应急恢复手册 Avaya系统常用命令 1.详细参见AVAYA中文编程手册 2.change station xxxx 更改分机参数 3.monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次 4.list trunk-group查看系统目前的中继线情况 5.List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码） 6.List trace tac X 追踪寻线组工作状况可以跟踪中继编号 7.list skill-status sta 查看各技能组所对应配置 8.List agent skill 74 查看技能组成员 9.Status station xxxx 查看分机状态 10.display inc-call-handling-trmt trunk-group X 查看中继上的号码 11.add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号调整callin时可以用 12.status trunk x 查看中继x各端口的状态 13.test board X 测试X板卡的线路状态 14.Busy trunk 22 致盲中继组 15.Release trunk 22 释放中继组 16.busyout station xxxx 将分机xxxx制忙 17.release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲 18.change public-unknown-numbering 0 呼出主叫号码变换分析主叫号码的变换，例如6 开头的主叫从某一个中继出局显示某一个主叫号码。 19.change ars analysis location 1 0 精确匹配路由表 20.change aar analysis 2 用于匹配虚拟号码路由的设置 21.change uniform-dialplan 6 修改已6开头的主叫号码呼出匹配规则。 22.change tandem-calling-party-num 不同中继主叫号码变换表。外呼时走某一个中继的主 叫号码变换 Avaya常见故障FAQ 系统级故障在自己没有把握处理的情况下应联系供应商处理。尽量联系供应商处理。 1、87服务器故障 87服务器断电重启时需要吧U盘拔除，带重启后再插上。 87服务器重启后需要通过WEB页面检查主从服务器情况。 有问题及时向供应商联系 2、北上广2M专线闪断 2M专线闪断会引起上海和广州ESS反复注册和自愈，导致电话时好时坏。 此时需要启动应急VPN旁路专线。
AVAYA交换机配置 手册
XXXX公司 Avaya S8720 系统配置培训手册
目录 一、核心S8720基本管理维护指南 (2) 2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明 (2) 2.2 使用ASA软件登入登出系统说明 (4) 2.3 S8720媒体服务器的基本管理命令 (11) 2.3.1 分机配置 (11) 2.3.2 中继配置 (12) 2.3.3 座席配置 (14) 2.3.4 技能组配置 (16) 2.3.5 IVR搜寻组配置 (18) 2.3.6 CTI配置 (20) 2.3.7 CLAN卡的配置 (21) 2.3.8 MEDIA-PRO卡的配置 (21) 2.3.9 VDN与VEC的配置 (22) 2.3.10 系统数据备份 (24) 2.3.11 S8720中媒体网关的基本管理 (25) 二、G700的基本管理 (27) 2.1 配置Avaya P330 (27) 2.2 配置Avaya G700 (29) 三、G650的基本配置管理 (31)
一、核心S8720基本管理维护指南 2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明 （1）使用IE界面管理，打开IE窗口。 （2）在Location/Address字段输入： 168.1.36.130（与网络交换机直连接口地址）即进入当前Active的8720服务器。（168.1.36.131为8720 1号的服务器地址，168.1.36.132为8720 2号服务器地址）。 （3）在提示符输入您的用户名，然后按Enter键，这时系统提示您输入密码。 （4）输入密码，然后按Enter键。 一旦登录到S8720系统，就出现主菜单，这样S8720系统已做好了接收新命令的准备。 （5）点击 Lauch Maintenance Web Interface,即进入了8720操作系统界面。如下图：
AVAYA CM命令中文解释
交换机基本数据的配置： 基本数据：COR、COS、system-feature、FAC 注：命令为change 话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 中继的设置：Trunk 注：命令为add、change、remove 座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 语音宣告的设置及操作：Announcement 注：命令为change 操作见话机的使用方法 1、呼叫流程的设置：VDN、Vector 注：命令为add、change、remove 2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法 常用参数解释： VDN 虚拟引导(VDN相当于虚拟分机) VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。 VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置： Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用. Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组. Trunk-Group 中继组的设置： 中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组. 常用命令 键盘操作： 命令输入---- 在“command:"之后输入 确认---- 大键盘上的“Enter” 确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA 时使用） 下一页---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）
开发平台安装配置说明书
《客户管理系统》安装配置说明书 一、开发平台安装配置 下面的所有程序的安装都是在Windows XP + SP2或Windows 2000 Advance Server + SP4操作平台上完成。 1、JDK1.4安装与环境配置： （1）、前言 JDK(Java Development Kit )是一切java应用程序的基础，可以说，所有的java应用程序是构建在这个之上的。它是一组API，也可以说是一些java Class。目前已经正式发布的最新版本是JDK1.5。 （2）、下载，安装 下载地址为JA V A官方站点：https://www.wendangku.net/doc/bd10197570.html,/j2se/1.4.2/download.html，.点击“Download J2SE SDK”： 这时点―Accept‖，继续： 下面列出了各个平台下的JDK版本，其中Windows版有两种安装方式，一种是完全下载后再安装，一种是在线安装，我们选择第一种：
下载完成后，双击图标进行安装，安装过程中可以自定义安装目录等信息，例如我们选择安装目录为D:\jdk1.4。 （3）、配置JDK环境变量： 右击“我的电脑”，点击“属性”： 选择“高级”选项卡，点击“环境变量”：
在“系统变量”中，设置3项属性，JA V A_HOME,PATH,CLASSPATH(大小写无所谓),若已存在则点击“编辑”，不存在则点击“新建”： JA V A_HOME指明JDK安装路径，就是刚才安装时所选择的路径D:\jdk1.4，此路径下包
括lib，bin，jre等文件夹（此变量最好设置，因为以后运行tomcat需要依靠此变量）；Path使得系统可以在任何路径下识别java命令，设为： %JA V A_HOME%\bin;%JA V A_HOME%\jre\bin CLASSPATH为java加载类(class or lib)路径，只有类在classpath中，java命令才能识别，设为： .;%JA V A_HOME%\lib;%JA V A_HOME%\lib\tools.jar (要加.表示当前路径) %JA V A_HOME%就是引用前面指定的JA V A_HOME。 “开始”－>“运行”，键入“cmd”： 键入命令―java -version‖，出现下图画面，说明环境变量配置成功：
AVAYA电话操作中文说明
AVAYA 企业通讯设备模拟话机用户手册
功能简介 自动回叫 自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。 转移所有电话 转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。 无应答和忙转移 在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。 呼叫驻留 呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。 代接和直接代接 代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。 会议 会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。 会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。 呼入式会议 呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。 保留 将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。 重拔 重新拔打你拔打的最后一个号码。 转移 转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。
设置自动回叫: 1. 在通话中，按
ASA常用命令
保存配置使用命令save translation 查看系统历史日志, 使用命令list history 查看系统中的G700, 使用命令list media-gateway (reg 显示y表示注册成功) 察看系统告警, 使用命令display alarms 在随后出来的界面中点击F3 (Alarm type: Major 为大告警，Minor为中告警，Warning为小告警，不会影响正常使用) 告警消除命令test alarm long clear (不是所有告警都可以通过此命令来消除) 追踪分机，使用命令list trace station xxxx (分机号) 主要用于诊断 追踪中继，使用命令list trace tac xxxx (中继代码) 主要用于诊断 察看系统中的分机，使用命令list station 察看系统中的从2000以后的100个分机号码，只用命令list station 2000 count 100 察看分机状态，使用命令status station xxxx (分机号) 察看中继组状态，使用命令status trunk n (中继组号) 常用命令： List命令 list trunk-group 查看系统目前的中继线情况 list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置 list station 查看系统所设置的分机 list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数 list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数 List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况 list cti-link 查询link状况 List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况 List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码） List trace tac X 追踪寻线组工作状况 List us ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况 List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式) List aar ana 查看此种类型的出局方式 List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量 List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量 List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量 List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为 止的****数量的号码 List holiday 假日脚本编写 List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统） List login 查看用户名 List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途 list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态
AvayaCMS报表系统中文安装文档
A V AYA呼叫中心 安装手册－CMS 2008-3-3
目录 一、初始化安装 (3) 1．修改CMS服务器网口地址、主机名、默认路由、子网掩码，并重启生效： (3) 输入该网段的地址例：那么就写 修改telnet登录限制，使能远程telnet登录管理CMS服务器。 (6) 3．修改默认用户口令（有默认密码可以不改） (7) Change root(root) & cmssvc(avaya01) & cms(avaya01) password (7) 4．编辑文本：（可不做） (7) 二、CMS系统应用初始化安装： (9) 1．通过cmssvc接口进入安装： (9) Cmssvc 6(setup)－1（english）－ (9) 2．选择存储器类型（这里是40G以上的8mm以上的磁带机） (10) 3．选择CM的版本，这里为 (10) 4．选择通讯方式，这里选TCP/IP： (11) 5．把和cms相连的PBX的IP接口设备地址填上，这里为clan-02b02的地址： (12) 6．设置trunk group、vector、VDN等相关量化参数，满足实际环境即可： (13) 7．完成以后可以回到cmssvc－swinfo－ACD检查参数设置情况： (14) 8．查看许可（如果没有license，需要联系avaya供应商远程加载license）： (15) 9．没有license时候的状态： (16) 10．开完license后： (17) 三、PBX端设置： (17) 1．把cms的ip地址加入到PBX： (17) Change node-name of cms (17) 2．确认与cms相连的clan 数据模块已设置： (18) Confirm clan board port 17 in data-module is true (18)
(完整版)1、XXX系统安装部署说明书
XXX系统安装部署说明书 修改记录
目录 目录 XXX系统安装部署说明书 (1) 修改记录 (1) 目录 (2) 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 系统背景及介绍 (3) 1.3 适应人群 (3) 1.4 定义 (4) 1.5 参考资料 (4) 2 硬件环境部署 (4) 2.1 硬件拓扑图 (4) 2.2 硬件配置说明 (4) 2.3 网络配置说明 (4) 3 软件环境部署 (5) 3.1 软件清单 (5) 3.2 软件部署顺序 (5) 3.3 操作系统安装 (5) 3.4 数据库安装 (5) 3.5 中间件产品安装 (6) 3.6 其它软件产品安装 (6) 4 应用系统安装配置 (6) 4.1 应用系统结构图 (6) 4.2 应用清单 (6) 4.3 安装准备 (7) 4.4 安装步骤 (7) 4.5 应用配置 (8)
5 系统初始化与确认 (8) 5.1 系统初始化 (8) 5.2 系统部署确认 (8) 6 系统变更记录 (8) 6.1 系统变更列表 (8) 6.2 系统变更记录 (9) 1 引言 1.1 编写目的 系统安装部署说明书主要用于详细描述整个系统的软硬件组成、系统架构，以及各组成部分的安装部署方法、配置方法等信息，通过本文档可以对整体系统进行全新部署，或者针对某个组成部分进行重新部署。 1.2 系统背景及介绍 【简单描述系统的建设背景和系统基本情况介绍。】 1.3 适应人群 本说明书适用于以下人群使用： ?系统建设负责人：组织新建系统/功能的安装部署，以及新建系统/功能的安装部署说明书完善。 ?系统维护负责人：了解系统架构和安装部署方法，负责或组织进行系统重新安装部署，在系统部署变更时及时更新说明书内容。 ?系统开发商：制定新建系统或新建功能的安装部署说明。
avaya功能参数17页全部中文解释
一. 硬件部分介绍 1．S8720连接电缆：高可靠性或超高可靠性，硬件备份 Figure notes: 1. Eth0 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network A (CNA) 控制网络A 2. Eth2 — Server Duplication Link 两台服务器间同步心跳 3. Eth3 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network B (CNB) 控制网络B 4. Eth4 — To the customer LAN if the control networks are dedicated 连接到用户网络 5. Fiber duplication cable 两台服务器间光纤备份
二．CM4.0软件安装 2.1 准备一张A V AY A CM4.0安装光盘 2.2 笔记本电脑或台式机 2.3 网线 2.4 S8720 服务器加电，将CM4.0光盘放入光驱 2.5 笔记本连接到S8720 服务器后面的网口2（该网口是A V AY A 固化的service口， 有固定IP地址192.11.13.6），指定网卡IP地址为192.11.13.5 子网掩码 255.255.255.252 2.6 Windows界面点击开始菜单---运行---cmd进入dos 2.7 Ping 192.11.1 3.6可以Ping通 2.8 telnet 192.11.1 3.6 回车 2.9 弹出安装对话框如下图
AVAYA安装配置说明书
AVAYA数字程控调度机安装配置说明书
目录 第一部分硬件连接 (4) 1.1 S8300的硬件安装 (4) 1.1.1 端口介绍 (4) 1.2 G450的安装 (4) G450后视图及电源 (5) G450风扇 (5) 1.3 AES服务器的硬件安装 (5) 1.3.1 8500C端口介绍 (5) 1.3 8500C的硬件连接 (6) 第二部分 S8300的安装配置 (6) 2.1 S8300系统的安装 (6) 2.1.1 需要的工具： (6) 2.1.2设置IP地址： (7) 2.1.3 安装过程 (7) 2.2 系统配置 (9) 2.2.1 初始化配置 (9) 2.2.2 配置服务器 (12) 2.3 上传lic (14) 2.3.1 添加用户 (14) 2.3.2 上传lic (16) 2.4 设置MODEM (17) 3.3.1 安装ASA配置软件 (18) 3.3.2 查看板卡详细信息 list config all (22)
3.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysis (23) 3.3.4 设置板卡 add node-names ip (24) 3.3.5 添加C-lana板ip add ip-interface 01a05 (24) 3.3.6 添加数据模式 add data-module 2001 (26) 3.3.7 添加系统功能键 change feature-access-codes (28) 3.3.8 添加录音分机add announcement 2004 (29) 3.3.9 添加中继 add ds1 01a11 (32) 3.3.10 添加ds1的时隙 add signaling-group 1 (32) 3.3.11 添加中继组 add trunk-group 1 (33) 3.3.12 中继与VDN 绑定 add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 . 35 3.3.13 添加寻线组add hunt-group 1 (36) 3.3.14 添加VDN add VDN 110 (37) 3.3.15 添加vector add vector 1 (38) 3.3.16 配置出局路由 change ars analysis 1 (40) 3.3.17 设置路由表 change route-pattern 1 (41) 3.3.18 设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 (43) 3.3.19 添加坐席 add agent-loginID 4001 (43) 3.3.20 添加分机 add sta 8001 (44) 3.3.21 添加line-side 录音号码 (47) 3.3.22 添加模拟中继add trunk-group 2 (48) 3.3.23 添加虚拟号码 add sta 100 (49) 第四部分AES服务器安装配置 (50)
AVAYA电话操作中文说明
AVA YA S8300企业通讯设备模拟话机用户手册
功能简介 自动回叫 自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。 转移所有电话 转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。 无应答和忙转移 在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。 呼叫驻留 呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。 代接和直接代接 代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。 会议 会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。 会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。 呼入式会议 呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。 保留 将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。 重拔 重新拔打你拔打的最后一个号码。 转移 转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。
设置自动回叫: 1. 在通话中，按
软件安装部署说明书.docx
西京学院校园信息化平台安装部署说明书 （过渡版本）
文件修订历史 模板修订历史
1安装规划 (5) 2系统概述 (5) 2.1硬件 (5) 2.2软件 (5) 2.3安装顺序 (5) 3数据库服务器安装设置（1台） (6) 3.1操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置OraCIe（企业版） (7) 3.3拷贝数据 (7) 3.4创建数据库及数据库用户 (7) 3.5数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4应用服务器安装设置（4台） (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4安装OraCIe客户端 (11) 5数据库接收（同步）程序安装设置 ........................... 错误！未定义书签。 5.1拷贝程序文件 ........................................... 错误！未定义书签。 5.2配置运行参数 ........................................... 错误！未定义书签。 5.3重新启动程序 ................................ 错误！未定义书签。 6信息化平台系统安装设置 .................................. 错误！未定义书签。 6.1拷贝程序文件 ........................................... 错误！未定义书签。 6.2配置运行参数 ........................................... 错误！未定义书签。 6.3重新启动程序 ................................ 错误！未定义书签。 6.4用户管理系统 (12) 7信息化系统安装设置 (19) 7.1拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19)
软件安装部署说明书
西京学院校园信息化平台安装部署说明书 (过渡版本)
文件修订历史 模板修订历史
目录 1 安装规划 (5) 2 系统概述 (5) 2.1 硬件 (5) 2.2 软件 (5) 2.3 安装顺序 (5) 3 数据库服务器安装设置(1台) (6) 3.1 操作系统注意事项 (6) 3.2 安装及设置Oracle(企业版) (7) 3.3 拷贝数据 (7) 3.4 创建数据库及数据库用户 (7) 3.5 数据库用户授权及创建作业任务 (8) 4 应用服务器安装设置(4台) (8) 4.1操作系统注意事项 (8) 4.2 安装及设置IIS6.0 (9) 4.3 安装.net framework 2.0 (11) 4.4 安装Oracle客户端 (11) 5 数据库接收(同步)程序安装设置................................................... 错误！未定义书签。 5.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 5.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6 信息化平台系统安装设置 ............................................................ 错误！未定义书签。 6.1 拷贝程序文件 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.2 配置运行参数 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.3 重新启动程序 .............................................................................. 错误！未定义书签。 6.4 用户管理系统 (12) 7 信息化系统安装设置 (19) 7.1 拷贝文件 (19) 7.2创建IIS服务 (19) 7.3 IIS权限设置 (19)
avaya 常用管理命令
xx局A V AY A交换机管理命令 登入ASA 管理软件 双击图标进入ASA 按回车按键进入下面一个界面 登陆: admin 回车确认密码：Avaya1234 （都小写）PIN: avaya123 (小写) 回车确认 类型选择：4410 回车确认
进入命令窗口command: 帮助按键：F1 退出（不保存）F3 保存（确认）F7 下一页F8上一页 分机管理功能 1）增加分机 命令：ADD STATION XXXX (xxxx为分机号码) Eg : add station 8888 Type :callrid (模拟电话类型为callrid ) IP 话机类型为9640 本次项目使用1608的話机类型 2）修改分机 命令：CHAN STA TION XXXX 修改分机端口分机权限COR 0为内线 1为市话2国内3国际本次默认都是国际
修改分机端口修改分机类型修改分机权限都在这个命令下修改 3）删除分机 命令：REMOVE STATION XXXX 4）察看分机权限COR 值 命令：1）display station xxxx 2)在表里有个COR值这个用来定义出局的权限。 5）修改分机权限 命令：同修改分机命令 权限级别 电话COR值： 0 内线电话 1 市话电话 2 国内长途 3 国际长途 6）查看分机状态 命令：指令：status station xxxx (xxxx 为所欲查看的分机号) EG：
Service Status：服务状态，通常有三种服务状态： in-service/off-hook：正常服务状态/ 摘机状态 in-service/on-hook：正常服务状态/ 挂机状态 out-of-service：退出服务状态，需使用人工指令恢复服务状态Call Parked?：是否有驻留的呼叫，祥见呼叫驻留功能(Call Park) Message Waiting：信息指示灯是否闪亮 CF Destination Ext：呼叫跟随到什么分机，祥见呼叫跟随功能(Call Foward) Connected to Ports：连接到什么端口上，通过查看这个端口可以看到分机在和什么对象通话 AWU Call At：自动叫醒时间(Automatic Wake Up)，酒店服务功能 User/Group DND：是否设置免打扰(Do Not Disturb) 功能，以及免打扰的截止时间 中继管理功能 1 显示中继组 命令：LIST TRUNK-GROUP 显示所有的中继组组号TAC 组名等信息
安装部署说明书模版
（项目名称）安装部署说明书
（项目名称）安装部署说明书 文件修改记录 *变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除 文档审批信息
目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2适用范围 (1) 1.3术语和缩写 (1) 1.4参考资料 (1) 2系统总体安装流程 (1) 3系统安装前的准备 (1) 3.1系统安装前机器所需配置和软件 (1) 3.2系统安装前所要开启的服务 (1) 4硬件部署 (1) 4.1硬件连接图 (1) 4.2硬件配置 (2) 4.3硬件安装步骤 (2) 5软件部署 (2) 5.1软件逻辑层次图 (2) 5.2软件配置 (2) 5.3软件安装步骤 (2) 6安全部署 (2) 6.1原应用保护方案 (2) 6.2防火墙设置 (2) 6.3备份/恢复方案 (2) 6.4其它安全方案 (2) 7进度计划 (2) 8系统初始化（可选） (3) 9系统安装后产生的目录和文件（可选） (3) 10系统的卸载 (3) 10.1系统在服务器端的卸载方法 (3) 10.2系统在客户机端的卸载方法 (3) 11系统的维护 (3) 12安装常见问题和解决方法 (3)
1 引言 1.1 编写目的 【说明编写这份文档的目的，指出预期的读者。】 1.2 适用范围 【说明此文档在何种情况下或何种工作中使用。】 1.3 术语和缩写 【列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组以及中英文全称。】 1.4 参考资料 【列出有关参考资料。】 2 系统总体安装流程 3 系统安装前的准备 3.1 系统安装前机器所需配置和软件 【列举安装本系统所需的软件包、辅助软件，以及所需的配置信息。】 3.2 系统安装前所要开启的服务 【列举服务器端要开启的所有服务，包括：正常服务，以及其它所需开启的服务。】 4 硬件部署 4.1 硬件连接图 【画出硬件连接图，如：】 Cisco 2621以太网路由器 Cisco 2950以太网交换机 Sun Storage L9 Sun E450 A Sun E450 B Sun 3800 A Sun 3800 B Domino 服务器 Oracle 服务器 Web 服务器 Pix515e 防火墙
AVAYA程控交换机基本命令
AVAYA常用命令集 AVYAY交换机参考 板卡介绍： ·系统类板卡： TN792、TN2404、TN2401、TN2182C ·端口类板卡： TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP ·多应用平台板（TN801B）： 线缆及话机介绍： ·线缆色标： 兰橙绿棕灰 白 1 2 3 4 5 红 6 7 8 9 10 黑 11 12 13 14 15 黄 16 17 18 19 20 紫 21 22 23 24 25 ·话机类型： 6408D+、2500 音乐源介绍： music on hold 交换机基本数据的配置： 基本数据： COR、COS、system-feature、FAC 注：命令为change 话机及寻线组的设置： Station、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 中继的设置： Trunk 注：命令为add、change、remove 座席及座席组的设置： Agent-loginID、Hunt-group 注：命令为add、change、remove 语音宣告的设置及操作： Announcement 注：命令为change 操作见话机的使用方法 1、呼叫流程的设置： VDN、Vector 注：命令为add、change、remove 2、 BCMS的设置： 见BCMS的使用方法 常用参数解释：
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机) VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR 程序,然后转到VECTOR所指定的地方。 Hunt-Group 寻线组的设置： ? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用. ? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆, 可同时登陆多个技能组. Trunk-Group 中继组的设置： 中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组. 一般系统可定义多达999个中继组. 话机类型及使用方法： 分机类型： 2500、K2500 模拟分机 6408D+ 数字话机 Call Master V/VI 专用坐席分机 Dslfd IVR分机(line side E1) 4606/12/30 IP电话分机 Asai CTI分机 功能键及功能代码的使用： 免提、保持、重拨、转移、会议（三方） *11等 头戴耳机的使用方法： 定义功能键：headset、release 示配器按键： 语音宣告的操作： 功能代码 + 记录代表号 + 1 ------- 录音 功能代码 + 记录代表号 + 3 ------- 删除 BCMS的使用方法： 硬件连接： Data-module 8400、计算机 （下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮） 交换机的相关设置：data-module、hunt-group 注：命令为add、change、remove 表单介绍： ·实时报表 ·历史报表 常用命令 键盘操作： 命令输入 ---- 在“command:"之后输入 确认 ---- 大键盘上的“Enter”
avaya常用命令
日常使用命令 login:dadmin password:dadmin01 登录交换机 list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list station 查看系统所设置的分机status health 查看系统目前的健康状况display alarm 查看系统报警情况display error 查看系统错误日志busy board xxxx 将板卡置忙release board xxxx 释放被置忙的板卡status station 查看分机状态status trunk 查看中继状态 test board 测试板卡 test fiber 测试光纤 list trace xxx 跟踪特定对象的呼叫 常用命令 change station xxxx 更改分机参数list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码**change vector x (谨慎处理)更改系统虚拟引
导号码相应的引导路径 monitor bcms system实时检测系统各寻线组的运行情况。 monitor bcms split/skill x实时检测该寻线组的详细情况。monitor traffic trunk-group实时检测中继组的线路占用情况。 monitor traffic hunt-group实时检测寻线组的线路占用情况。 list bcms vdn xxxx在交换机上查看vdn电话接入次数list bcms split/skill x在交换机上查看寻线组每小时电话接入次数 系统管理命令 status health 查看系统目前的健康状况display alarm查看系统报警情况 display error查看系统错误日志 display system-parameters customer-options查看系统软件许可display/change system-parameters features 查看/修改系统综合参数
AVAYA系列产品架构(改)
AVAYA系列产品部署架构一．AVAYA(排队机厂商) IPO 500产品部署架构 （1）AVAYA IPO版本软电话目前只支持并线录音模式。 （2）IVR(互动式语音应答)&CTI(计算机电话集成)服务中间件软件支持板卡有三汇模拟语音板卡（型号：SHT模拟语音卡）、东进模拟语音板卡（型号：D081A、D161A）。 （3）并线录音服务中间件软件支持板卡有三汇模拟语音板卡（型号：SHT模拟语音卡）、东进模拟语音板卡（型号：D081A、D161A）。 （4）我方IVR&CTI设备需安装AVAYA提供的TAPI 电话应用程序接口(是一种标准的应用程序接口（API），使得个人电脑能够通过运行微软的Windows 系统来使用电话服务。)客户端。 （5）公共交换电话网络 （6） AVAYA IPO 500 IVR&CTI服务器 (东进模拟板卡，三汇模拟板卡) REC录音服务器&报表服务器 (东进模拟板卡，三汇模拟板卡) 业务系统用户手机或固话 PSTN 座席内网模拟电话线
二．AVAYAS8800、S8300产品部署架构 1.AVAYAS8800、S8300单CTI、单IVR、并线录音部署架构 （1）IVR服务中间件软件支持板卡有三汇模拟语音板卡（型号：SHT模拟语音卡）、三汇数字语音板卡（型号：SHD数字中继卡）、东进模拟语音板卡（型号：D081A、D161A）、东进数字语音板卡（型号：DN300、DN600）、Dialogic 语音板卡（型号：D30E1、DMV600、DMV1200）。 （2）并线录音服务中间件软件支持板卡有三汇模拟语音板卡（型号：SHT模拟语音卡）、东进模拟语音板卡（型号：D081A、D161A）。 （3）我方IVR、CTI设备需安装AVAYA提供的TSAPI客户端。 （4）AES =-----application enablement service 应用启用服务器 AVAYA S8800 AVAYA AES IVR服务器 （三汇、东进、dialogic）CTI服务器REC录音服务器&报表服务器 （三汇模拟板卡、东进模拟板卡） 业务系统 用户手机或固话PSTN 座席 内网模拟电话线 数字或模拟电话线路 2.AVAYAS8800、S8300单CTI、单IVR、三方会议录音部署架构 （1）IVR服务中间件软件支持板卡有三汇模拟语音板卡（型号：SHT模拟语音
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