管理水平的五个级别

管理水平的五个级别

第一级：自由管理

处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是自由化的。其管理特征如下：

基本没有管理规则，管理者想管就管一下，不想管就放任自流。员工的工作任务与职责不清，基本没有员工培训，员工在企业里是一种自由竞争、自生自灭的生存状况。员工往往凭自己的觉悟与本能在工作，呈现出一种自由竞争的状态。主动性高的员工会自己找事情做；被动性高的员工往往没有事情做。工作缺少流程与品质管理，企业管理者往往承担着救火队员的职责，哪出问题堵哪，哪有危机出现在哪。企业运营效率低下，员工能力的提升往往通过血的代价来换取，企业风险控制能力较低。

第二级：强制管理

处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是强制化的。其管理特征如下：

开始有了一些管理规则，但管理者的管理是专制化的，往往体现出一言堂的特点。员工做好了，不一定受到表扬；但做坏了，一定是受到管理者的重批或修理。员工有自己的想法也不敢提出，民主管理受到抑制。企业管理表面上是严格的，但员工往往口服心不服，往往做表面文章给领导看，不愿承担责任，相互推责任、踢皮球，办事效率较低。对员工的管理与培训侧重工作技能的提升，而非

职业素质。员工在企业的工作积极性不高，缺少创新力。强制化管理虽然有缺点，但其比较适合员工素质较低的劳动密级型的企业，员工对高层次的管理比较难接受或者很难适应。

第**：制度管理

处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通过制度及流程来管理的。其管理特征如下：

管理上有了制度，制度是企业员工的行为准则。员工入职后会有新员工培训，让员工了解制度并按要求遵守。员工的工作质量也按工作流程来控制，企业的风险控制能力提高了。员工的工作绩效也通过制度来衡量结果，做好了按制度奖励，做不好按制度惩罚。对员工的要求也比较明确并且前置了，事先说明员工工作职责与工作目标。而不像强制性管理往往是事先不提目标和要求，只看结果好坏。制度管理，使员工有了在共同规则下公平竞争的机会，同时由于制度的制定过程是相关管理者共同商议的结果，因此在民主管理方面也有了本质的提高。员工依制度与流程执行工作，工作积极性、工作质量和效率都有了明显的提升。管理者的工作重点是制定制度、宣传制度、监督制度的执行并持续优化制度。

第四级：整合管理

处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通过人性化管理、制度化管理与各种资源的整合来管理的。其管理特征如下：

管理上侧重员工培训与管理体系及信息化的建设。企业以人为本的关键体现在对员工职业发展的重视与投入上。管理者不仅仅把员工看作是工作流程上的一颗螺丝钉，而将员工看作企业资产，如何使企业宝贵的人力资源保值、增值，实现最大的投入产出比是管理者的工作重心。有规划的员工职业素质培训被提到日程上来。同时，企业的信息化建设也成为管理的重点，通过有效的ERP系统，能够有效地提高信息搜集、分析、共享的价值。企业管理决策也不再是感觉或经验决策，而更多的是基于历史数据的科学决策。管理的风险控制能力进一步加强，员工因为受到职业化的培训，工作的主动性和积极性有了更明显的提升，工作效率、创新能力与合作性也达到了新高度。

第五级：文化管理

这是企业管理的最高层次，处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通过文化的影响力来管理的。其管理特征如下：

激动人心的企业远景、使命、价值观及令人难以置信的中长期发展目标成为吸引优秀人才的关键法宝。管理企业者的工作重心在于统一全员的思想，使员工的价值观与企业倡导的价值观相一致。经过历练的管理者，文化底蕴较深厚，对员工体现出儒家的工作作风。从员工的思想及人性本源上影响员工的行为，调动员工的积极性与创造性。员工的行为上体现出一种主动、互补、敬业乃至忘我奉献的精神，将职业视为事业的工作激情高涨。文化管理的方式，要求管理者的思想、影响力、号召力、个人能力等全方面超越于员工，并以实际行为来体现，让员工敬仰、折服，其影响力足够使员工改变其思想和行为。同时要求员工的素质也较高，员工的自控力较强，其文化管理模式才更有效

企业管理水平的不断提升，伴随着企业的发展与壮大，企业的不同发展阶段体现出不同的管理水平。有时这五种管理模式可能不会表现得那么清晰，或者是几种管理模式在同一发展阶段同时存在。但总体来说，更高层次的管理是最有生命力和竞争力的。

会议管理办法

会议管理办法 为了建立科学规范的会议制度，提高会议质量和效率，确保各项决策的贯彻落实，根据《____市国家税务局会议管理办法》（__国税发[________]12号）的有关规定，制定本管理办法。区局实行局长办公会议、局务会议、局长专题会议、区局国税工作会议、专业会议、部门专题会议制度。 一、局长办公会议 （一）局长办公会议由局长、副局长、纪检组长、总经济师、调研员、助理调研员(以下简称“区局领导”)和办公室主任组成。 （二）局长办公会议由局长或局长委托的副局长召集和主持。 （三）会议的主要任务： 1．传达、学习上级决定、指示和有关重要会议精神； 2．研究贯彻落实上级指示精神的办法和措施； 3．制定区局年度工作计划； 4．学习税收政策，讨论税收工作中的重大事项； 5．审定年度区局国税工作总结； 6．讨论决定局属各单位请示区局的重要事项； 7．分析税收工作形势； 8．互通重要工作情况； 9．审定召开区局国税工作会议和专业会议； 10．研究部署其他重要工作。 （四）局长办公会议一般每半个月召开一次，如工作需要可随时召开。 （五）局长办公会议可通知有关部门负责人列席。列席人员由会议主持人确定。 （六）局长办公会议由办公室承办。 二、局务会议 （一）局务会议由区局领导、局属各单位主要负责人组成。 （二）局务会议由局长或局长委托的副局长召集和主持。 （三）局务会议的主要任务： 1．传达学习上级重要文件、指示，重要会议精神，研究贯彻意见； 2．研究落实局党组会议、局长办公会议议定有关事项的贯彻措施； 3．研究年度和中长期工作计划的制定方案； 4．初审年度区局国税工作总结； 5．制定区局年度阶段性工作计划； 6．通报经济和税收形势； 7．听取局属各单位的阶段和专题工作汇报及下阶段的工作安排，协调工作关系； 8．审议内部工作制度； 9．学习有关税收政策，讨论贯彻落实措施； 10．其他需要局务会议讨论、决定的事项。 （四）局务会议一般每月召开一次至二次。 （五）局务会议议题由局属各单位于每月25日前交办公室集中，由召集人或主持人确定。 （六）单位主要负责人因故不能参加局务会议的，应事先向会议召集人或主持人报告，并指定人员代替出席。 （七）局务会议由办公室承办。

企业中层干部培训方案

以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点： 科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效； 针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力； 趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员； 实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行：打造团队的执行力 课程介绍： 企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 课程时间：2天 参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 课程大纲： 前言： 1.思考：你顺序是什么？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力 5.什么是执行兵法？

第一部分：铸造执行力的3个要素 一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 三、要素三：6大执行法则 1.服从法则：以服从为天职 2.目标法则：盯准一只野兔 3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4.速度法则：先开枪再瞄准 5.团队法则：利他就是利已 6.裸奔法则：没有退路就是出路 第二部分：如何提高个人执行力 四、效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑 4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的 5.生命守恒：若不是现在，那是何时？ 6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子

现场管理人员每日工作要点

现场管理人员每日工作要点 现在对现场管理人员每一天上班前、上班时、上班中、下班前的各个区间工作要点进行简单的归纳与概述， 1．上班前： A．提前进入施工现场，准备开工。好的公司，生产部门的厂长（经理）监督员工的上班打卡，车间主任或组长比员工提前５分钟进入现场，员工一眼可以看到上司比自己更早上班，敬佩之意油然而生，自然赶紧加快脚步。许多公司不这样做或坚持不了，但请坚持做马上做，3个月后公司员工将比以往至少提前10分钟进入最佳工作状态。 B．确认当日的施工计划，分配任务到小组或个人。车间主任、组长、小组长直至员工都要知道今天该做什么，做多少，什么时候做好，完工后送到哪里。 C．检查备料状况、机台工具及工作环境。现场的材料是否足够，机台或工具运转是否正常，这是员工施工操作的基本保证，如果出了问题，现场管理人员应义无反顾地马上解决。家具车间虽然不断有木屑油灰产生，板件规格不一难堆放，但适时的整理整顿可以减少员工无谓的时间浪费，好的环境才有好的心情，好的心情才能好的效率。 2．上班时： A．检查员工的服装，仪容及精神状态。谁都不愿意看到一群衣领内翻、胡子拉碴、双眼红通通、逃兵似的员工慢吞吞地在车间溜哒。现场管理人员必须以一个整齐庄重，精神饱满的形象出现在员工面前，潜移默化地改变员工的状态。 B．确认有无缺勤人员并做出人员调整,不确定的减员会大大影响产出效率，现场管理人员应避免这种情况出现，尽早做出人员调动，平衡整个工序的产能。 C．对新进的员工进行工作指导与训练。新员工即使接受了岗前培训，在现场

施工时还是显得无所适从，敏锐的管理人员一眼就能分辨出来，就会事先安排一个技术与经验丰富的老员工对新员工进行必要的指导，以便使之更快掌握技术，尽快融入整个工作团队。 3．上班中： A．生产过程中不断进行现场巡查。现场管理人员自认为对自管辖的工作区域和员工了如指掌，无须太关注现场状况。久而久之，许多问题产生又不能即刻解决，员工得不到来自上级的协助，就会抱怨管理人员无能，变得士气低落而影响工作进度。所以现场管理人员是无处不在的，任何时间，任何地点，让员工可以一眼找到你，因为你是他们的后盾，你可以也必须解决他们提出的任何问题。 B．动态调整本区域的施工进度及人员分配。光在现场走来走去是不够的，现场的施工状况瞬息万变，经验丰富的现场管理人员懂得调整个别工序的产能，对人员进行跨越式的调动，即保证本区域的工作任务按时完成，又配合生了产部门整体计划的顺利实现。 C．查看员工有否违规操作。员工的违规操作不仅仅是造成产品损坏或质量不合格那么简单了。根据调查统计，按施工工序分，家具车间80%的工伤事故发生在镂机这个工序，20%发生在其它工序。按人员因素分，家具车间80%的工伤事故是员工违规操作造成的，20%的工伤事故是由于员工注意力或精神不集中造成的。现场管理人员必须让自己脑子里的技术经验时刻处于临界状态，当你的目光扫射到车间哪个员工身上，不单是判断他的操作会不会对产品造成损坏，更深一层地判断是否造成员工本身的伤害？现场管理人员的经验这时起了强大的作用，所以要把自己的经验用起来，经验的经常运用才会令经验的积累更丰富更深刻，反之经验不更新就变得老旧几近无用，甚至影响本来正确的判断。 D．对质量不合格的产品应及时追查原因并改善。现场的管理人员不是等问题出现再去解决，而是要去发现问题并迅速解决。车间每天不可避免会产生品质不良

公司级会议管理制度

公司级会议管理制度 第二版 受控状态： 分发号： 持有者： 2017-01-26发布2017-02-05实施 山东**有限公司发布 拟制：审核：审批： 页脚内容1

公司级会议管理制度 一、目的 规范公司级会议管理，实现公司标准化管理。 二、术语解释 公司级会议：公司总裁参加或组织召开的会议。 会议变更：会议时间、会议地点、参会人员、会议主题发生变更。 会议取消：原计划的会议不召开； 三、适用范围 本公司公司级会议管理。 四、内容及要求 1 会议类型 常规会议、评审会议、例会、临时会议。 2 会议组织部门 总裁或总裁管辖（或兼职管辖）的直接下属部门。 3 流程概述 见附件“附件一、公司级会议流程概述”。 4 常规会议流程描述 4.1 会议记录人：总裁文秘员 4.2 准备资料 会议组织部门准备会议相关资料，提前2天落实会议地点、会议时间、参会部门、参会人员，确保一切可行后，将会议主题相关资料发送给与会人员查阅。 与会人员仔细查阅材料、分析研究，必要的情况下，可召集相关人员进行讨论，对会议内容中提出的问题提供解决方案。 4.3 申请开会 会议组织部门制定《会议申请》，制单人在“拟制”处签字，会议主持人在“审核”处签字，报送总裁在“审批”处签字，提前2天将《会议申请》交总裁文秘员在“文件签收人”签收。 4.4 通知开会 总裁文秘员负责根据《会议申请》制定《会议通知》，在“拟制”处签字，按照《会议通知》要求的下发时间报送与会人员签收《会议通知》，与会人员无法签收的，由与会人员的部门人员联系部门领导确认后代签。《会议通知》由总裁文秘员负责留存。 4.5 布置会场 总裁文秘员负责在会议召开前15分钟，打扫干净相应的会议室，依据《会议通知》和《会议请假审批单》布置合适数量的座位，检测完毕投影等设备正常工作，制定一份《会议签到表》同时将会前请假人员登记在《会议签到表》中，打印、签字、放置到“会议签到处”。 4.6 会议签到

5管理要点

（五）项目管理要点 1.合同管理要点 1.1合同管理包括总承包合同管理和分包合同管理。 1.2项目采购经理是合同管理的责任人，采购组应依据《中华人民共和国合同法》及相关法规负责项目合同的订立和对履行的监督，并负责合同的补充、修改和（或）更改、终止或结束等有关事宜的协调和处理。 1.3项目经理应依据公司相关规定，制定合同管理制度，明确合同管理的岗位职责，负责组织对总承包合同的履行，并对分包合同实施监督和控制。确保合同规定目标和任务的实现。 1.4项目部及采购组的管理人员，在合同管理过程中应遵守依法履约、诚实信用、全面履行、协调合作、维护权益和动态管理的原则，严格执行合同。 1.5总承包合同和分包合同，必须以书面形式订立并形成文件。实施过程中的任何变更，均应按程序规定进行书面签认，并成为合同的组成部分。 1.6项目采购经理应依据公司相关规定建立总承包合同管理程序。 1.7项目部及采购组的管理人员，应全过程跟踪检查合同执行情况，收集、整理合同信息和管理绩效，并按规定报

告项目经理 1.8合同变更按规定报项目经理审查、批准；必要时，经公司负责人签认。 1.9总承包合同变更应送业主方签认，形成书面文件，作为总承包合同的组成部分。 1.10项目部合同文件管理应符合下列要求： （1）明确合同管理人员在合同文件管理中的职责，并按合同约定的程序和规定进行合同文件管理。 （2）合同管理人员应对合同文件定义范围内的信息、记录、函件、证据、报告、图纸资料、标准规范及相关法规等及时进行收集、整理和归档。 （3）制定并执行合同文件的管理制度，保证合同文件不丢失、不损坏、不失密，并方便使用。 （4）合同管理人员应做好合同文件的整理、分类、收尾、保管或移交工作，以满足合同相关方的要求，避免或减少风险损失。 1.11合同管理人员应对包括合同产品和服务的所有文件进行整理及核实，完成并提交一套完整、系统、方便查询的索引目录。 1.12合同管理人员确认合同约定的“缺陷通知期限”已满并完成了缺陷修补工作时，按规定审批后，及时向业主方发出书面通知，要求业主方组织核定工程最终结算及签发合

各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准

积极性 积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级 ?在阻力和反对面前要坚持住。当事 情进展不顺利时 千万不要放弃。要 确保任务按照被 认可的标准完成。?表现出高度的毅力以确保按要求 实现目标。?不需要催促，意识 到并能根据当前 的机遇行事，迅速 坚定地解决目前 问题。 ?在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法。 ?在事情变得被动 前行动。 ?在他人来没有意 识到机遇或问题 所在时，鼓励他们 采取行动。 ?提醒别人意识到 问题所在。 ?促使别人不坐等 指示，积极开始行 动。 ?通过预测组织内 外客户和关键性 市场的趋势，采取 措施创立未来 2—5年的战略定 位。 ?鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者。 ?实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为。 项目管理能力 项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。第一级第二级第三级第四级 ?计划与控制个人日常工作，预算准 时间，高效利用资 源和精力。?管理短期目标，为 自己及别人开发 并执行预测未来 短期的、逐周的计 划。 ?确保计划有清晰 的目标与里程碑。 ?利用程序、系统有 效管理项目。 ?开发与执行计划， 逐月预测未来的 中期目标。确保每 组计划得以完成。 ?将商业战略转化 为可操作的目标。 ?在计划阶段确定 并考虑到彼此任 务间的相互依赖。 ?确保每个组织成 ?开发执行包括影 响组织其它部门 的行动计划。为可 能影响组织战略 的突发事件准备 对策。

员实现目标计划 和完成工作。 关系网建立 关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。 第一级第二级第三级第四级 ?有效参与同事间非正式交谈，与同 事建立非正式的 相互往来。 ?建立、改善与团队内其他人的关系。?与他人维持积极有效的关系（例 如：对他人的工作 表示出兴趣）。?建立直接联系之 外的正式非正式 关系。 ?促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系。 ?建立并维持有用 的联系资料库。 ?与团队的外部人 员维持联系。 ?与其他职能范围 内的重要人物建 立有效联系。促进 功能交叉工作的 发展。 ?利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合。 ?与别的组织内有 影响力的个人创 建有效联系。开发 广泛的组织内外 联系网络。 ?与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。 ?与外部有经验和 专业技术的人建 立联系。 ?与其它组织共享 经验与专业技术。 专业学习能力 专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。第一级第二级第三级第四级 ?在专业方面展示基本的知识。使这 些知识有效地用 于实践。 ?与专业知识保持同步发展。?与他人分享经验， 并在公司众多的 建议中，使自己的 提议与众不同，能 够被执行。 ?了解专业领域的 ?利用本专业范围 外知识来提升业 务。 ?利用本专业内能 促进其它领域工 作或项目的专业 ?在公司工作范围 外寻找机会以提 高自己新知识的 水平，并通过在专 业杂志上出版自 己的文章来展现

上市公司会议管理制度

会议管理制度 第一章总则 第一条为及时研讨处理**(以下简称“**公司”或“公司”)在经营管理中存在的问题，明确工作的方向、提高工作效率、协调各部门之间的工作、保证企业决策并贯彻执行，特制定本制度。 第二条本制度适用于**公司各种类型的会议。 第三条所属控股子公司（宏天、友信、科贸等）可结合本企业实际，参照执行本制度。第四条会议召开应本着精简有序、高效、注重效果的原则进行，避免冗长低效。 第二章会议召集与通知 第五条会议按不同级别和性质采用不同的召集办法： （1）**公司或子公司董事会会议按相关公司章程的规定召集。会议由董事出席、监事列席，其他人员可根据会议议程由董事长指定出席或列席。会议一般由董事长主 持，也可由董事长委托其他董事主持。会议由董事会秘书负责组织落实会议通知、 准备和记录； （2）**公司总经理办公会议由总经理决定召集或副总经理提议召集。公司总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书出席，其他人员可根据会议议程由总经理指定出 席或列席。会议一般由总经理主持，也可由总经理委托副总经理主持。会议由办 公室负责会议通知、准备和记录。子公司层面的总经理办公会议按照同样的模式 执行； （3）**公司职能部门或子公司职能部门内部工作会议由职能中心经理/部门主任召集并确定出席及列席人选，职能部门经理/部门主任指定内部专人负责会议通知、 准备和记录。 （4）凡涉及多个部门负责人参加的各种会议，均须于会议召开前2-3天将会议申请报办公室，由办公室统一协调安排。 第六条会议通知的内容包括：会议的名称，议题，时间，地点，参加人（出席/列席），需准备资料以及通知方法和途径。重要会议应以书面通知的方法传达。

培养中层干部的方法_中层干部培养

在一个单位或组织里，无论是企业、事业单位，还是党政机关，大多数干部或领导都处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分，一般称之为中层干部（或中层领导）。 与中国传统的“三才”说对应，天、地、人，中层干部处于天、地之间天——高层决策者；人——中层管理者；地——基层执行者。 一个好的中层干部，在“上传下达”的工作职责的履行中，创造着让上下称道领导绩效在“上挤下压”的工作环境承载中发挥着让上下满意的领导才干。 中层领导岗位，在上下两层之间，蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。作为一名中层干部，既要会做人，也要会做事；既要会做领导，也要会做下属；既要会处理关系，也要会处理业务，努力提高以领导能力和水平为重点的综合素质，做一名上下均称道、上下均满意的优秀中层干部。 一、中层干部如何上传下达 既然处在组织结构或领导层次的中间位置，要做一个出色的中层领导，就必须同时扮演好管理者和被管理者、领导者和被领导者这四种角色，与上与下共同建立并维护良好的互动关系，以提高自身执政能力和领导能力。

把握“下情”，吃准“上情” 一名中层干部，无论是贯彻落实上级领导的指示精神，还是检查指导下层的工作，或向上级领导汇报，都要从实际出发，把“上情”与“下情”有机结合起来，也就是吃准两头，做好结合。 一是按照“上情”理顺“下情” 所谓“上情”，就是通常所说的“上头精神”，上级机关、部门，也包括领导指示精神。所谓“下情”，是指本地区、本部门、本单位的客观实际情况，人、财、物、事等具体情况、基本经验、存在问题、目标、任务等。 要想在工作上融会贯通，应对自如，必须把上下情结合起来。吃透上情、摸准下情是基础，做好结合是关键。结合也是一种创造。是能力、水平、修炼的体现。 做到上情下情有机结合，要从以下几点入手 善于把普遍的东西具体化、一般的东西典型化、理论的东西实践化 二是统筹兼顾好上与下

公司级会议管理制度

公司级会议管理制度 目次 一、目的 (2) 二、术语解释 (2) 三、适用范围 (2) 四、简易描述 (2) 五、常规会议流程描述 (2) 六、其他类型会议流程的说明 (4) 七、会议优先级 (4) 八、会议要求 (5) 九、费用管理 (5) 十、其他 (5) 十一、附件 (6) 附件一：会议签到表 (6) 附件二：会议记录 (7) 附件三：会议纪要 (8) 附件四、公司级会议流程概述 ........................................................................................... 错误!未定义书签。

一、目的 规范公司级会议管理,实现公司标准化管理。 二、术语解释 公司级会议：公司总经理参加或组织召开的会议。 会议变更：会议时间、会议地点、参会人员、会议议题发生变更。 会议取消：原计划的会议不召开； 三、适用范围 本公司公司级会议管理。 四、简易描述 1 会议类型 常规会议、评审会议、例会、临时会议。 2 会议组织部门 总经理或总经理管辖（或兼职管辖）的直接下属部门。 3 会议记录人 XXXX 4 流程概述 见附件“附件一、公司级会议流程概述”。 五、常规会议流程描述 5.1 资料准备 会议组织部门负责人根据会议的议题提前1天准备会议相关资料。 5.2 会议通知 会议组织部门提前1天落实会议地点、会议时间、参会部门、参会人员,确保一切可行后,将会议相关资料发送给各位参会人员,同时将相关信息通知会议记录人。 与会人员仔细查阅材料、分析研究,对会议内容中提出的问题提供解决方案,必要的情况下,可召集相关人员进行讨论。

中层干部培养培训计划

六安市振华职业中专学校2009—2010学年 中层干部培养计划 2009—2010学年是学校实施《振华职业中专学校中层干部培养方案》的关键之年。学校结合振华学校新一轮三年发展规划的起始之年的特点，规划2009—2010学年学校中层干部培养计划。 1、指导思想 以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，坚持科学发展观，努力贯彻“以人为本”的思想，凸现“适合需求、服务发展”的培养理念，注重学校培训模式的开发、整合和丰富中层干部培养资源，努力增强学校开展培养的主体意识，开展调查研究，探究中层干部成长的内在规律性，充分了解学校中层干部成长中的培训需求，为建设一支“学习型干部团队”，形成一支适合振华学校教育发展的中层干部队伍起好步、开好局。 2、培养目标 通过培养,帮助学校中层干部达到更新教育观念、完善知识结构、优化思维方法、提高管理和研究能力的目的。坚持以提高中层干部的思想政治素质和树立素质教育观念、科学发展观观念为重点；结合实践锻炼,强化岗位业务知识、强化干部岗位成才意识；帮助中层干部确立在科学发展观思想基础上的二期课改新的办学理念；培养一支能坚持社会主义办学方向，全心全意为办“人民满意的教育”服务，德才兼备、勇于改革、善于创新、适应裕安经济与社会同步发展需要的，全面贯彻教育方针的高质量的中层干部队伍。 3、培养原则 1．党管干部、先培后用。 明确中层干部培养、考察、管理、使用等工作有学校党组织全面负责实施，努力贯彻“党管干部”原则，进一步加强党组织在中层干部培养中的领导作用，建立健全“培训与考核任用”学校中层干部管理机制。 2. 学用一致、按需施教。 努力坚持“理论联系实际，学用一致，按需施教，讲求实效”的原则，认真做到学习理论与研讨解决实际问题相结合，提高理论素质与管理能力相结合，确实提高学校中层干部分析和解决实际问题的能力。 3．分层推进、分类指导。 坚持根据振华学校自身的办学特点对学校中层干部实施分层推进、分类指导的原则，在全面安排校现职中层干部培训的基础上，抓好学校

人员管理的五个要点

人员管理： 人员管理是公共组织编制管理的核心内容。人员管理的精要是将合适的人员配备到合适的职位上，并让其从事合适的工作，从而实现“人适其位，位得其人”。人员管理，是指依据公共组织编制法规，按照公共管理职能调整和机构设置的需要，通过法定程序，确定公共管理人员数额、结构比例、领导职数。 五大管理职能： 五大管理职能是由管理学家法约尔提出，主要是指决策、组织、领导、控制和创新五大职能，经管教育EMBA、MBA等均对五大管理职能有所介绍。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、控制和预测等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。 计划： （Prevoyance） 法约尔认为管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 基础 1、公司所有的资源，即公司的人、财、物、公共关系等。 2、正在进行的工作的性质。 3、公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。 特点 好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点：

1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。 2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。 3、灵活性：能应付意外事件的发生。 4、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。 相关 管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有个整体的了解，要有积极参与的观念，并且对企业每天、每月、五年、十年等的经营状况进行预测，企业的各个部门的负责人都要对自己的部门总结和预测，对自己部门的计划负责，根据实践的推移和情况的变化适当地改变以前的计划。高层的管理人员主要负责制定计划，而底层的管理人员主要负责执行计划。 一个领导人员如果没有时间来制定计划或者认为这项工作只会给他带来批评的话，他就不会热衷于制定计划，也就是说，他就不是一个称职的领导人。 组织： 两大部分 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 组织分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织是社会组织。只负责企业的部门设置，和各职位的安排以及人员的安排，有的企业，资源大体相同，但是如果它们的组织设计不同的话，其经营状

公司会议费管理办法

第一章总则 第一条为规范公司（以下简称公司）会议费管理，统一会议费开支标准，厉行勤俭节约，严格成本控制，在总结公司会议管理制度执行情况基础上，结合公司管理实际，特制定本办法。 第二条本办法所指会议费，是指公司本部各部门、所属各单位、各直管项目部因召开和参加会议所发生的费用支出，包括会议期间的食宿费、会场租赁费、会场布置费、设备租赁费、文件资料印刷费等。 第二章职责分工 第三条总经理办公室为公司本部会议费的归口管理部门。主要职责是： １、建立健全公司会议费管理制度和标准； 2、组织研究、完善、监督、执行本部会议费的审批和报销程序； ３、组织定期盘点、分析、通报本部会议费使用情况。 第四条公司本部各部门、各直管项目部为公司会议费的使用部门。主要职责是： 1、严格执行本办法有关规定；结合实际细化会议费管控措施； 2、编制、上报、执行会议费年度计划；

3、定期汇总、分析会议费使用情况； 4、对公司会议费管控提出合理化建议。 第三章管理标准与要求 第五条依据公司下达的会议费指标，公司对会议费实行总额控制。 第六条公司内部会议分类及会议组织参照会议管理制度进行。 第七条精简会议数量，控制会议规模。内部会议场所能满足会议要求的，不在外部租赁会议场所；可以合并召开的专业会议，要合并召开；充分利用现代化手段召开电视电话会议和视频网络会议（按《公司视频会议管理办法》执行），减少和避免参会人员往来奔波以及由此发生的费用支出。 第八条在公司内部会议场所召开的各类会议，遵照公司会议管理制度有关规定执行；使用公司本部会议室的，由会议组织部门（或单位、直管项目部）在信息网上履行申请程序（《本部会议室使用申请单》见附件1）。 第九条公司本部各部门拟在外部场所租用会场召开会议，须于每年1月底前填写《外部场所会议计划表》，见附件2），经部门分管领导审核后，提交总经理办公室汇总，形成公司本部外部场所年度会议计划，报主管经营副总经理审批。 第十条公司所属各单位、各直管项目部根据公司下达

中层管理人员培训应注意的要点

中层管理人员培训应注意的五个要点 中层干部团队是企业管理体系中的关键一环，是企业实际意义上的管理和执行主体。既要关注企业战略与目标，又要带领团队实现基于企业目标的团队目标。因此，越来越多的企业更加关注中层干部，并加大对中层的管理与培训。 但是，不少企业的培训尤其是中层干部培训工作，仍停留在“引进一两个课，外出听一两个课程”这样的松散形式上，对中层干部的系统化、科学化培训没有多少认识。下面，我拟围绕中层干部究竟要怎么培训，培训什么，如何开展，如何与干部管理联结起来等问题谈谈我的看法，归纳起来即为做好中层干部培训要遵循五个要点： 第一，先要了解中层干部培训的特点 中层干部不是一个单纯的角色，在下属面前他代表着企业，在上司面前他代表基层，在同事面前，他是管理协作某一环节或职责范畴的代表，而中层干部自身还要面临岗位本职的挑战。这四个关键角色合为一体，要求中层干部培训具备充分的角色认知和管理意识，要能很好的权衡和理顺各种关系，要善于接收与分配工作，并承担应用的责任，更要懂得如何与企业中的各个利益群体形成良好共赢的格局。所有这些客观要求，都为企业中层干部培训提供了内容依据和参考。 当然，依据行业、企业、部门、入职时间、个性、是否新晋升甚至年龄、学历的不同，中层干部在培训上也有着差异，甚至是迥然不同。销售企业中层干部，较大一部分是销售精英，销售能力强，但团队意识和管理能力不强；财务干部，严谨细致但沟通与协调能力不足；管理职能干部的沟通和管理意识强，但职业困惑大于专业部门干部等；新晋升人员冲劲大干劲足，但岗位实操不足，经验欠缺…… 了解了企业中层干部的特点，就可以将依据特点对中层干部进行分类。不同的特点反映不同的培训内容需求，反映不同的培训接受能力，也反映对培训形式、培训组织安排的具体要求。 第二、了解当前企业中层干部的状况 做中层干部培训必须有一个规划，而规划必须建立在对中层干部现状了解的基础之上，因此，盘点和了解中层干部现状很重要。 盘点：就是了解中层干部的客观信息。要知道，企业的中层干部群体包括哪些人，不同的企业规模大小行业不同都是不一样的，关键是他们必须具备共同的特点，不具有决策职能，并有2－3个下属或负责一定的管理职能，在职能下自己有决断权并承担责任。还要收集中层干部的各种必要的客观条件：学历、经验、是否晋升、岗位任职年限、年龄、绩效表现、奖惩状况、培训的情况等等，以表格化的形式进行汇总。

做好新员工教育培训工作的5个要点

做好新员工教育培训工作的5个要点 --明阳天下拓展培训有效的新员工员工教育培训不仅可以传递企业文化以及核心理念，还可以塑造员工的行为，为新员工迅速的适应企业环境并与其他员工展开良性互动打下坚实的基础。然而企业管理者面对新员工的到来常常出现一种误解“报到上班后慢慢来，自然会熟悉一切，何必大费周章。”进而没有对新员工进行有效的员工教育，为员工日后发展埋下隐患。那么如何做好新员工员工教育培训呢? 第一、明确员工教育培训目的，做好新员工的需求分析。 对于新员工而言，当刚入新企业时，面对不熟悉的企业战略与同事，容易迷失方向，不变东西。强烈渴望能苦涩的了解企业的现状、企业的发张方向、自己在企业之中能够付出什么，能够遇到哪些机会，又能得到什么?教育培训初期就应该根据企业的需求分析新员工的能力，为其树立正确的员工教育培训目标，为之后员工教育培训方法以及教育培训内容的选择埋下伏笔。 第二、制定新员工的教育培训计划，企业各部门分工配合。 根据教育培训的目标，制定教育培训计划，促使新教育培训的有序进行。计划之中需要着重考虑教育培训师资的问题，教育培训场地的安

排以及相应的后勤保障安排。这就需要企业各部门的分工配合。例如，人力资源主管负计划的安排，明确教育培训分工，协调组织教育培训方案以及协助分配新员工;人力资源教育培训师了解新学员拟分配的岗位，有的放矢的调整员工教育培训内容，参与新员工的评估等;基层主管主要负责做好新员工的咨询指导，了解公司用人制度，与教育培训者统一口径，避免“令出多门”增加新员工的困惑。 第三、明确员工教育培训内容，提高教育培训的效率。 通过新企业培训，主要目的是使员工更快的熟悉企业的运作，了解自己将要做什么?如何才能符合组织的要求。因此，在新教育培训过程之中可以设计一下教育培训内容：针对岗位要求和岗位技能的员工教育培训，这方面的员工教育培训一般由用人部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准备什么?合理的员工教育培训内容设计可以让员工在短时间内了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。 当然，教育培训内容不能仅仅局限与员工技能的提升，还要对新员工进行认知教育培训以及职业员工教育培训。 认知教育培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中教育培训，并

公司会议管理规定参考

公司会议管理规定 一、目的 为保证会议质量，提高会议效率，制订本管理规定。 二、适用范围 公司各类会议及会议室、教室的管理与使用。 三、会议管理 ㈠会议分类及组织 1、公司级大型会议：如战略发布会、职代会、股东会、目标咨询会、干部民主评议总结会等涉及范围较广、人员较多的会议，需提前与总经办沟通并制定会议通知，经主管副总批准后公司公告通知内下发、召开。 2、公司级例行性会议：如公司经理例会、子公司例会、月度绩效会、安委会、营销委员会、人力资源委员会等凡明确会议主题并形成文件的会议，除经理例会无需申请定期召开外，其它会议需提前预约会议地点及人员，并在公司OA系统“行政办公”版块内的“会议申请”中进行申请。 3、跨口会议：指涉及三个跨口单位及以上人员参加的，需在会议室或教室召开的用时在20分钟以上的会议，需提前预约参会人员和会议室，填写《 *** 跨口会议审批单》（见表一），经主管副总批准后挂至OA系统“行政办公”版块内的“会议申请”中。 4、部门会议：各口例会、部门例会、班前班后会及临时性会议，按照内部会议要求执行。 5、外部会议：与公司相关联的行政单位、企业单位等邀请公司人员参加的各类会议或公司需租用公司外部会议室组织的培训、学习、会议等（如：

经销商会议、封闭式培训、学习等），按照通知及应邀要求执行。 ㈡会议控制 1、会前 ⑴会议需要汇报、评审的材料、方案等内容，组织单位必须提前3天以内部邮件的形式发送给参会人员进行熟悉，并结合总经办确保在召开会议前将纸质材料分发到与会人员手中； ⑵组织单位应明确会议主题及议程，确认参会人员名单，严禁无关人员“陪会”。 2、会中 ⑴会议按谁组织、谁记录、谁跟踪落实的原则，组织单位需落实到会人员情况，指定记录人员，负责会议的记录，并在会议过程中处理好时间控制、协调会议分歧等问题； ⑵参会领导工作布置要明确“工作内容、责任单位（责任人）、配合单位（配合人）、完成时间、考核单位、完成标准”等内容； ⑶会议记录人需条理清晰、准确的记录会议内容。 3、会后 ⑴组织单位整理的会议纪要应保证内容准确，并与责任单位（责任人）沟通、确认后下发执行。 ⑵公司级例会必须在次日下班前下发《会议纪要表》（见表二），其它跨口会议纪要按照《 *** 会议纪要表》（见表三）格式下发。 ⑶参会人员会后要向相关人员传达会议精神。 ⑷会议组织单位应加强沟通和信息反馈，定期跟踪验证布置工作的完成情况直至结束。 4、会议资料保存

中层干部培训方案

中层干部培训方案 为了进一步做好中层干部培训工作，加强中层干部队伍建设，提高中层干部的管理水平和公司的整体管理能力，根据公司总经理办公会精神，公司决定定期对中层干部实行全方位培训。 一、培训宗旨： 以2010年4月6日公司总经理办公会精神为指导，结合公司管理工作的实际情况，通过全方位的培训，提升中层干部的管理能力、服务技能和服务水平。 二、培训主题： 强化规章制度，提高管理质量，提升服务技能和水平。 三、培训内容： 公司各项管理制度、岗位职责、员工手册部分内容 （详见各期具体培训内容）。 四、负责： 组织：总经理办公室 主讲：公司领导（具体见第七部分“培训安排表”） 考核：人力资源部 五、培训方式： 1、主讲人授课；每次总时长半天，分3个课时，每课时设50分钟。 2、根据《中层干部培训考核方案》（后附）进行考核。 六、培训地点： 假日大酒店一楼会议室 七、培训安排表： 中层干部培训考核方案 为了提高中层干部的管理能力，提升中层干部的服务技能和服务水平，将中层干部培训工作

落到实处，特制定本考核方案。 一、考核主管部门： 公司人力资源部 二、被考核对象： 司属各中层干部及其所辖部门 三、考核内容： 对公司各项文件精神、任务指标、规章制度和工作职责的贯彻、执行情况。 四、考核等级： 分“特优、优秀、良好、中等、差”五个等级。 五、考核方式： 1、每季度考核一次，由部门分管领导核实打分。 2、在每季度的第一个星期，由人事部门结合被考核对象上一季度情况进行综合评定，确定其考核等级。 六、奖惩方式 1、人事部门将本项考核结果纳入每月“优秀员工”评选及每季度“优胜部门”评选范畴，将其作为两项评选的参照指标之一。 2、考核等级评定时，在“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“良好”等级（含“良好”）以上的情况下，对于成绩特别突出（被评为“特优”等级）的被考核对象，人事部门可以特别考虑，破格将该中层干部推选为当月“优秀员工”，或将其所辖部门破格推选为该季度“优胜部门”。如果“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“特优”等级，该中层干部和其所辖部门一同破格推选。 3、对于考核结果被评为“差”的中层干部，人事部门取消其当月“优秀员工”的评选资格，责令其对本次培训的相关内容继续进行自我学习，并于一个月内对其进行重新考核。重新考核结果依旧被评为“差”的，取消其三个月的“优秀员工”评选资格并取消其所辖部门一个季度“优胜部门”的评选资格。对于考核结果被评为“差”的部门，取消其一个季度“优胜部门”的评选资格及该部门所有中层干部该季度“优秀员工”的评选资格。连续三次以上（含三次）被考核为“差”的，该部门所有中层干部由人事部门考虑对其进行人事处理。 七、考核标准（见《考核评分表》） 1、本考核标准中被考核对向分“中层干部”和“所辖部门”两栏，“中层干部”栏主要考核中层干部个人情况，“所辖部门”主要考核该中层干部所辖部门内部的情况。 2、本考核标准评分内容分部门培训、服务态度、工作职责、规章制度和突出表现五个部分。“部门培训”主要考核各部门对公司下发的文件、精神和任务指标的贯彻、落实情况；“服务态度”主要考核员工对公司外部人员尤其是对游客的服务质量；“工作职责”主要考核员工是否忠于本职，在工作过程中是否有推诿责任的现象；“规章制度”主要考核员工对公司各类规章制度的遵守情况；“突出表现”主要考虑员工在日常工作中是否有大的成绩或过失。（本条中所有“员工”均包括中层干部） 3、本考核标准设100分为基础分，部门培训、服务态度、工作职责、规章制度和突出表现五个部分各设20分，扣分时下不封底，各部分得分与总分均可出现负分。因为前四部分中所有条款均为公司全体员工最基本的职业要求，故达到要求不予奖分，没达到则予以扣分。 4、中层干部应对所辖部门员工起表率作用，故中层干部被扣分时其所辖部门亦相应扣除同等分数。 5、等级评定标准： 特优：100分；优秀：85～99分；良好：75～84分；中等：50～75分；差：＜50分。

必备的100个管理知识要点

必备的100个管理知识要点 (1) 组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整 体。“组织”作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。 (2) 管理的意义——①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目标的手段；②管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显；③先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这 部“车子”的“两个车轮”；④科学技术使第一生产力，管理是科学技术的一个重要分支，它既是一门科学也是一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。 (3) 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。管理包含四层含义： ①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的活动过程； ②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；③管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价；④管理工作是在一定环境条件下展开的。 (4) 管理是一门科学又是一门艺术——①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科学；②管理工作要求对具体问题做具体分析，发挥创造性；管理具有自然属性和社会属性的统一③自然属性即管理与生产力相联系的属性；④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。 (5) ①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。②法约尔提出了管理的五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个职能（要素）。③法约尔提出了有效管理的十四条原则，包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。 (6) 韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为“组织理论之父”。②他认为理想的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础，而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础。 (7) 定量管理的核心是把运筹学、统计学、电子计算机等科学知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。定量管理的主要特点：①力求减少决策中的个人主管判断的成分，依靠决策程序和数学模型，使决策科学化；②各种可行方案均以效益高低作为评判的依据；③广泛使用电子计算机作为辅助的决策手段。 (8) 系统管理思想认为：①组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成；②组织是一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用。

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库 (1) 任务分配能力 (1) 影响力 (2) 积极性 (2) 项目管理能力 (3) 关系网建立 (3) 专业学习能力 (4) 团队精神 (4) 分析能力 (5) 创新能力 (5) 建立信任的能力 (6) 以客户为本 (6) 培训发展他人的能力 (7) 沟通能力 (7) 决策力和水准 (8) 组织内活动能力 (9) 自信 (9) 展望力 (10) 激励和关心下属 (10) 督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (113) 预期应对能力（INITIATIVE） (11) 判断能力（JUDGMENT） (12) 倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (134) 主动性（PERSONAL DRIVE） (13) 能力素质库 任务分配能力

望别人那里接受工 作时要坚定而自 信（如：对于不合 理的要求要勇于 说“不”）务正绩效问题，保证 制定出可行性计 划。 ?在适当时候，有效 运用纪律/惩处程 序 影响力 积极性

确保任务按照被 认可的标准完成。?表现出高度的毅力以确保按要求 实现目标。 问题。 ?在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法。 ?在事情变得被动 前行动。 ?提醒别人意识到 问题所在。 ?促使别人不坐等 指示，积极开始行 动。 2—5年的战略定 位。 ?鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者。 ?实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为。 项目管理能力 关系网建立

相互往来。 ?建立、改善与团队内其他人的关系。?与他人维持积极有效的关系（例 如：对他人的工作 表示出兴趣）。?促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系。 ?建立并维持有用 的联系资料库。 ?与团队的外部人 员维持联系。 功能交叉工作的 发展。 ?利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合。 广泛的组织内外 联系网络。 ?与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。 ?与外部有经验和 专业技术的人建 立联系。 ?与其它组织共享 经验与专业技术。 专业学习能力 团队精神 团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 第一级第二级第三级第四级