第五章 分析消费者市场

第五章分析消费者市场

一、单项选择题

1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能，这样的市场被称作（）。

A、消费者市场

B、生产者市场

C、中间商市场

D、组织市场

2、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（）。

A、刺激—反应模式

B、条件—反射模式

C、刺激—反射模式

D、条件—反应模式

3、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

A、意见领袖

B、道德领袖

C、精神领袖

D、经济领导者

4、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A、购买心理

B、购买意志

C、购买行动

D、购买意向

5、产品在消费者心中表现为一系列基本（）的集合。

A、文化

B、属性

C、功能

D、特点

6、（）指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。

A、效用信念

B、品牌信念

C、企业信念

D、产品信念

7、（）指有形或无形地影响最后购买决策的人。

A、发起者

B、使用者

C、影响者

D、决定者

8、（）是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。

A、感觉

B、知觉

C、认知

D、学习

9、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分，最低层次需要是指（）。

A、生理需要

B、社会需要

C、尊敬需要

D、安全需要

10、（）指维护人身安全与健康的需要。

A、生理需要

B、自我实现需要

C、社会需要

D、安全需要

11、不同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。

A、群体

B、社会

C、模型

D、艺术

12、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，我们称为（）。

A、主要群体

B、参照群体

C、正式群体

D、正相关群体

13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的（）。

A、否定

B、反感

C、厌恶

D、仿效

14、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A、售前服务

B、售后服务

C、售中服务

D、无偿服务

15、消费者了解有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A、习惯性的购买行为

B、多样性的购买行为

C、减少失调感的购买行为

D、复杂的购买行为

16、对于多样性购买行为，下列不属于挑战者采取的营销策略的是（）。

A、较低的价格

B、折扣

C、占有货架

D、免费赠送样品

17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的（）因素。

A、控制

B、占有

C、对接

D、调节

18、根据表象互动论的观点，人们定义自我的过程是一个（）的过程。

A、自反评价

B、自我调节

C、自我控制

D、角色转变

19、消费者消费该产品时是否在公共场合或其他人是否易于看到产品品牌、款式和种类，指的是产品消费的（）。

A、观赏性

B、易达性

C、知名度

D、可见性

20、根据正式群体与非正式群体的分类标准，下列不属于正式群体的是（）。

A、单位同事

B、校友

C、各界名人

D、俱乐部会员

二、多项选择题

1、消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）。

A、发起者

B、影响者

C、决定者

D、购买者

E、使用者

2、按照群体的吸引力，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为（）。

A、正相关群体

B、负相关群体

C、成员群体

D、隔离群体

E、非成员群体

3、消费者对产品的评价主要涵盖（）。

A、产品属性

B、属性权重

C、品牌信念

D、效用要求

E、评价模式

4、西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为（）等阶段。

A、确认问题

B、信息收集

C、备选产品评估

D、购买决策

E、购后过程

5、人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。

A、选择性注意

B、选择性扭曲

C、选择性保留

D、选择性淘汰

E、选择性理解

6、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A、占有货架

B、避免脱销

C、降价

D、提醒购买的广告

E、折扣

7、以下属于记忆过程的是（）。

A、识记

B、加工

C、连接

D、保持

E、再认

8、在营销理论中，我们一般使用（）等变量来对相关群体进行分类。

A、接触类型

B、组织类型

C、成员资格

D、性别

E、吸引力

9、动机的产生必须有（）条件。

A、客观

B、先决

C、内在

D、有利

E、外在

10、消费者经过产品评估后会形成一种购买意向，但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入期间，下列属于这些介入因素的是（）。

A、他人态度

B、先决因素

C、意外因素

D、有利因素

E、有效因素

三、判断题

1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）

2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。（）

3、就影响消费者购买决策的环境因素而言，根据其性质不同，可以分为社会环境和功能环境。（）

4、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（）

5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）

6、对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。（）

7、参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。（）

8、家庭类型和家庭成员关系会影响消费者在购买活动中的作用。（）

9、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（）

10、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）

11、环境因素是消费者外部世界所有发生影响的物质和社会要素的总和。（）

12、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。（）

13、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

14、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有态度。（）

15、某参照群体中有影响力的人物称为“偶像”。（）

16、在价格不变的条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（）

17、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）

18、消费者的购买决策基于其理性判断和清醒的经济计算。（）

19、企业提供同样的营销刺激，不同的消费者会产生相同的知觉反应，与企业的预期也可能完全一致。（）

20、通常在家庭中丈夫是日常生活用品和奢侈品的购买者。（）

四、填空题

1、按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和（）两大类。

2、（）是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。

3、消费者市场研究的实质是（）。

4、马斯洛需要层次理论的最高层次需要是（）。

5、消费者购买决策过程是消费者（）转化为购买活动的过程。

6、如果消费者属于高度参与，但并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生（）的购买行为。

7、预期满意理论的函数表达式为S=f(E,P)，如果消费者不满意，则可用关系式表述成（）。

8、在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，这称作（）。

9、五个阶段的购买决策过程模式，适合于分析（）购买行为。

10、产生动机的内在条件是达到一定强度的（）。

11、（）指能够满足需要，引起个体趋向和接受的刺激因素。

12、消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。

13、（）认为顾客满意是消费者将产品可感知效果与自己的期望值相比较后形成的心理感受状态。

14、在消费者购买产品后，企业应当采取有效措施减少或消除消费者的（）。

15、（）指消费者对某品牌每一属性的效用功能应达到何种水准的要求。

16、（）是指独立于单个消费者和单个刺激客体（如一种产品、一类广告）之外在特定场景和特定时点影响消费者购买行为的微观因素的总和。

17、一个人在生活表现出来的活动、兴趣和看法的模式称为（）。

18、在产品价格昂贵、消费者缺乏产品知识和购买经验、购买具有较大的风险性和高度自我表现性的情况下，会发生（）购买行动。

19、人们参与社会交往，取得社会承认和归属感的需要称为（）。

20、在影响消费者行为的参照群体中，由日常密切接触关系的人员所构成的群体，称为（）。

五、名词解释

1、参照群体

2、消费者市场

3、决定者

4、选择性扭曲

5、多样性的购买行为

六、简答题

1、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的主要阶段是什么？

2、简述参照群体的分类。

3、简述马斯洛需要层次理论的营销应用。

4、请列出阿萨尔提出的消费者行为类型。

七、论述题

1、试述习惯性购买行为的主要营销策略。

2、试述消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业需要做哪些方面的营销工作？

参考答案：

一、单项选择题

1、D

2、A

3、A

4、C

5、B

6、B

7、C

8、C

9、A

10、D

11、A

12、B

13、D

14、B

15、B

16、C

17、D

18、A

19、D

20、C

二、多项选择题

1、A B C D E

2、A B

3、A C D E

4、A B C D E

5、A B C

6、A B D

7、A D E

8、A B C E

9、C E

10、A C

三、判断题

1、正确

2、正确

3、错误

4、正确

5、错误

6、正确

7、错误

8、正确

9、错误

10、正确

11、正确

12、错误

13、错误

14、正确

15、错误

16、正确

17、正确

18、正确

19、错误

20、错误

四、填空题

1、消费者市场

2、感觉

3、消费者行为

4、自我实现需要

5、购买动机

6、减少失调感

7、P

8、选择性注意

9、复杂

10、需要

11、正诱因

12、心理因素

13、预期满意理论

14、购后失调感

15、效用要求

16、生活方式

17、高度参与

18、记忆

19、社交需要

20、主要群体或基本群体

五、名词解释

1、参照群体：参照群体也称为参考群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。

2、消费者市场：消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

3、决定者：决定者指消费者购买决策过程中最后决定整个购买意向的人。

4、选择性扭曲：选择性扭曲是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向的过程。

5、多样性的购买行为：多样性的购买行为是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换为其他品牌。

六、简答题

1、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的主要阶段是什么？

答：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程由以下几个阶段构成：确认问题；信息

收集；备选产品评估；购买决策；购后过程。

2、简述参照群体的分类。

答：参照群体可以根据不同变量来分类：

（1）按照成员间接触的密切程度，相关群体可分为主要群体和次要群体。

（2）按照是否存在较为正式的组织，可分为正式群体和非正式群体。

（3）按照群体的吸引力性质，可分为正引力群体和负引力群体。

（4）按照消费者是否属于特定参照群体，可分为成员群体和非成员群体。

3、简述马斯洛需要层次理论的营销应用。

答：马斯洛需要层次论最初应用于美国的企业管理中，分析如何满足企业员工的多层次需要以调动其积极性，以后被用于市场营销中，分析消费需要并提供相应的产品来予以满足。例如，对于满足低层次需要的购买者要提供经济实惠的商品，对于满足高层次需要的购买者要提供能显示其身份地位的高档消费品，还要注意需要层次随着经济发展而由低向高级的发展变化。

4、请列出阿萨尔提出的消费者行为类型。

答：阿萨尔根据购买者的参与程度和产品品牌的差异程度区分出四种购买行为类型：复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、多样性的购买行为和习惯性的购买行为。

七、论述题

1、试述习惯性购买行为的主要营销策略。

答：如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

对习惯性购买行为的主要营销策略有：

（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类其他品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。

（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所造成的不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而形式对品牌的熟悉。

（3）增加购买参与程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度参与的产品转换为高度参与的产品并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。

2、试述消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业需要做哪些方面的营销工作？

答：在消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业所需要开展的营销工作主要是：

（1）了解消费者信息来源。消费者信息来源有四：经验来源、个人来源、公共来源及商业来源。

（2）了解不同信息来源对消费者的影响程度。一般来说，消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和个人来源，最后是经验来源。但是从消费者对信息的信任程度看，经验来源和个人来源最高，其次是公共来源，最后是商业来源。商业来源的信息对购买决定只起“告知”作用，而“个人来源”则起评价作用。营销人员应通过市场调查了解消费者的信息来源以及何种来源的信息最有决定作用。

（3）设计信息传播策略。除利用商业来源传播信息外，还要设法利用和刺激公共来源、个人来源和经验来源，也可多种渠道同时使用，以加强信息的影响力或有效性。

消费者市场分析

第4章消费者市场分析 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 2、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 3、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 4、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 6、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素 7、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．确认B．收集信息 C．备选产品评估D．决定购买 8、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。 A．稳定性B．易变性 C．伸缩性D．倾向性 8、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。 A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为 9、购买决策过程为 ( ) A．收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为 B．收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为 C．引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为 D．引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为 10、市场营销管理所要考察的市场可归纳为 ( ) A．产业市场和中间商市场 B．消费者市场和组织市场 C．消费者市场和中间商市场 D．产业市场和政府市场

消费者市场分析

第五讲消费者市场分析 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1.以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（） A 购买者的广泛性 B 需求的差异性 C 购买者的非专业性 D 派生需求 2.钢琴属于哪种商品类别（） A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非谋求品 3.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（） A 个人因素 B 社会文化因素 C 经济因素 D 心理因素 4.消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（） A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要 5.关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（） A 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 B 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响 D 以上都不正确

6、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指( )。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 7、( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应 D．驱使力 8、体育明星和电影明星是其崇拜者的( )。 A．成员群体 B．直接参照群体 C．厌恶群体 D．向往群体 9、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( )，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 10、消费品市场的特点是 A.市场较集中 B. 购买人数多而散 C.专用性较强 D. 购买决策常为集体决策 11、根据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点。( ) A. 弹性 B .多样性 C. 替代性 D .可诱导性 12、影响消费者购买行为模式的基本因素是( ) A、经济收入水平 B、文化因素 C、社会因素 D、心理因素 13、下列哪一气质类型的消费者一般喜欢时新商品，且易受宣传影响？( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 14、下列哪一气质类型的消费者购买商品是一般愿意花时间选择比较？( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 15、下列哪一气质类型的消费者一般讲究实用，不易受宣传影响？( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 16、下列哪一气质类型的消费者一般对新兴商品反应迟钝，购买决策迟缓？( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质

市场分析和消费者分析

一、市场分析 （1）市场规模 目前市场上的猪肉平均在十二块一斤，烟村功能性猪肉普通猪肉价格是市场价格的两倍，最贵的里脊肉卖到488块钱一斤，让很多人不可思议。其实它是采用了高科技培养出来的猪，含胆固醇很低，并且含有人体需要的一些元素，这都是经过研究考核出来的，颁发有国家各项证书。其购买者主要偏向中高薪阶级中年人士，例外主要是那些注重养生的年轻人，因此，我们需要大力开拓年轻人市场。 （2）市场的构成 1.当前市场的烟村主要产品有：冻鲜肉系列、速冻鲜肉系列、卤制品系列。 2.与本品牌构成竞争的产品：针对于烟村功能性猪肉而言，其竞争产品就是普通的饲料猪肉，因为它们的价格便宜得多。 (3）市场构成的特性 烟村功能性猪肉在市场上没有季节性之分，没有暂时性。与普通猪肉比较，它的主要特色是健康，口味与其普通的猪肉有一定的区别，更加的有风味。(4)“烟村功能性猪肉”的SWOT分析

(5)发展前景 随着社会的发展，消费者对畜产品的需求已由数量型转向质量型，对高档猪肉需求日益增大。合理利用我国特有的地方猪种资源，开发放心、安全、健康、营养，风味独特的高档猪肉产品，并使之品牌化，满足消费者的新需求是今后养猪业趋势,这对解决当前食品安全问题也具有重大意义。据初步调查，全国对高档猪肉的需求量达6000万头以上，高档猪肉市值高达1500亿元以上，年盈利空间可达300亿元以上，经济效益极其显著。 二、消费者分析 （1）消费者购买主要场合 目前，烟村功能性猪肉在家乐福、家润多、步步高、易初莲花等大型超市都有专柜销售，其主要销售地点出现在大型超市有质量保证的场所。对于肉类产品来说，质量是它的生命线，只有让消费者感到放心，消费者才能买得舒心，而大超市是最好的代表。 （2）消费者对象 现有消费者是以中老年妇女和白领阶层为主；并以城镇居民为主，以农村居民为辅，收入多在2000元至3000元以上。从消费对象来看，我们现有的消费者是以女性为主，这与功能性猪肉在家庭消费中占居大比例和现有女性消费时尚有很大关系。这些女性多数为家庭中的生活支配者，她们控制着平时菜类的购买，而她们资金充足，愿意花上更多的资金购买更健康、绿色的产品，因此在功能性猪肉诉求策略上要凸现出来。

第五章-分析消费者市场

第五章分析消费者市场 一、单项选择题 1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能，这样的市场被称作（）。 A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、组织市场 2、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（）。 A、刺激—反应模式 B、条件—反射模式 C、刺激—反射模式 D、条件—反应模式 3、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。 A、意见领袖 B、道德领袖 C、精神领袖 D、经济领导者 4、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 5、产品在消费者心中表现为一系列基本（）的集合。 A、文化 B、属性 C、功能 D、特点 6、（）指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。 A、效用信念 B、品牌信念 C、企业信念 D、产品信念 7、（）指有形或无形地影响最后购买决策的人。 A、发起者 B、使用者 C、影响者 D、决定者 8、（）是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。 A、感觉 B、知觉 C、认知 D、学习 9、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分，最低层次需要是指（）。 A、生理需要

B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 10、（）指维护人身安全与健康的需要。 A、生理需要 B、自我实现需要 C、社会需要 D、安全需要 11、不同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。 A、群体 B、社会 C、模型 D、艺术 12、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，我们称为（）。 A、主要群体 B、参照群体 C、正式群体 D、正相关群体 13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的（）。 A、否定 B、反感 C、厌恶 D、仿效 14、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 15、消费者了解有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。 A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为 16、对于多样性购买行为，下列不属于挑战者采取的营销策略的是（）。 A、较低的价格 B、折扣 C、占有货架 D、免费赠送样品 17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的（）因素。 A、控制 B、占有

关于服装行业消费者行为分析报告

服装行业 消费者分析报告

目录 第一部分关于服装行业背景概述 (3) 第二部分服装行业调研目的与分析 (4) 第三部分消费者市场调查与群体构成 . 5 第四部分消费者群体行为分析 (9) 第五部分服装产品设计策略 (10) 第六部分消费者报告分析总结 (12)

第一部分：关于服装行业背景概述 一、服装行业背景 （一）概述 在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。服装，其定义是穿于人体起保护和装饰作用的制品，同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。中国是世界上最大的服装消费国，因此与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域也从正装到晚装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化也正加速化。随着全球经济的加速化服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。随着服装行业多种多样的发展，随之面临的问题也越来越多，其中，为了增强与扩大生产销售，在服装行业消费者行为方面需要进行更多的关注与调研，以便于更好的迎合消费者进行服装消费。 （二）发展趋势 在全球服装价值链中，设计和营销处于价值链的高端，而生产

加工处于价值链低端。中国服装产业目前处于全球价值链的低端，面临着产业升级的问题。并且中国服装产业整体发展很不平衡。虽然中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国，但是目前中国的服装行业还只有有限的几个中国驰名商标，还缺乏真正意义上的国际服装品牌，主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。 由上图可看出全国重点商场商品销售总额逐年呈现上升态势，而服装类销售额的发展更要快于全体商品，表现出服装类商品销售，目前发展相当迅速。 50000000 100000000 150000000 200000000 250000000 300000000 2011年2-12月 2011年1-12月 2011年1-12月 0% 5%10% 15%20% 25%30% 35%商品销售总额（千元）服装类销售额（千元）服装增长率（％）服装业发展概况图表

市场营销学 第4章 消费者市场分析 练习题

第四章消费者市场分析 （一）单项选择题 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格 C．国家D．社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。 A．智慧B．经验 C．感觉D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力B．个性 C．联系D．精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。 A．成员群体B．直接参照群体 C．厌恶群体D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素

13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．确认B．收集信息 C．备选产品评估D．决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。 A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为 16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。 A．稳定性B．易变性 C．伸缩性D．倾向性 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A （二）多项选择题 1、消费者市场的主要特点有_________。 A．广泛性B．分散性 C．复杂性D．易变性 E．发展性 2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A．语言亚文化群B．宗教亚文化群 C．民族亚文化群D．种族亚文化群 E．地理文化群 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_________。 A．正相关成员群体B．向往群体 C．拒绝群体D．隔离群体 Ｅ．社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A．产品属性B．属性权重 C．品牌信念D．效用要求 Ｅ．评价模型 6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A．本我B．忘我 C．自我D．超我 E．有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。 A．选择性注意B．选择性扭曲

消费者市场购买行为分析

第三章消费者市场购买行为分析 学习目的：通过本章的学习，了解消费者市场的特点，掌握影响消费者购买行为的因素，掌握消费者购买决策过程及其营销任务。 第一节消费者市场特点与消费品分类 消费者市场也称最终产品市场，是指个人或家庭为生活消费而购买、租赁产品或服务的市场。它是市场营销学研究的主要对象，是所有商品的最终市场。无论是产业市场还是中间商市场，其最终的服务对象都是消费品市场，因此全面动态地了解消费者需求，掌握消费者市场的特征及其发展趋势是企业生存与发展的重要前提。 一、消费者市场特点 （一）普遍性与多样性 普遍性是指人人都是消费者。由于消费者市场人数众多，具有购买次数频繁，购买数量少的特征，因此消费者的购买行为与企业购买行为明显不同，与消费者购买行为相比，企业购买行为具有购买次数少，每次购买量大的特征。 多样性是指由于消费者市场人多面广，消费者受到年龄、职业、受教育程度、经济收入、性格及所处的市场环境不同的影响，异致消费者购买行为千差万别。 （二）层次性与发展性 消费需求的层次性是指消费者对同一类产品，在质量、价格、款式、规格、性能等方面需求的差异性在消费品市场以多层次性特征表现出来。如按产品价格高低，可以把产品分为高、中、低三个档次。这种特征有利于企业细分市场，所提供的产品更有针对性。 消费需求的发展性是指随着时代变迁，科技进步，经济收入的提高，消费者的需求会经历一种由低到高，由粗到精的发展过程。特别是由于科学技术的迅猛发展，新产品层出不穷，产品生命周期日益缩短，人们更换产品速度加快，进一步促进了消费需求的发展性。 （三）情感性 消费需求的情感性是指消费者购物带有明显的感情色彩。由于消费者缺乏专业知识，大部分是外行，多属非专家购买，往往是根据个人的喜好和情感购物。如在情人节，恋爱中的男女要送玫瑰花、巧克力来表达自己的爱恋之情，因此每年的2月14日的情人节，都是玫瑰花和巧克力最畅销、价格上涨最快的日子。 （四）可诱导性 消费需求的可诱导性是指消费需求受消费者收入、嗜好、商品价格、税收和储蓄利率、心理预期、经济发展趋势的影响，购买具有很大的伸缩性，容易受外界因素的诱导。一般来讲，消费者对商品的不同偏好程度决定了他们的购买意愿。消费者的嗜好取决于个人生理和心理需求，也取决于社会消费时尚。企业可以通过示范效应和广告效应来影响消费时尚。示范效应是某一消费团体的消费方式对其他团体的影响；广告效应是广告对形成消费时尚的影响。由于示范效应和广告效应的重要性，许多企业不惜重金利用这两种效应来诱导消费者，如百事可乐不惜重金聘请国际著名足球明星做广告来诱导喜爱这些足球明星的消费者购买百事可乐饮料。 最近几年由于证券市场不景气，我国房地产价格上涨过猛，很多资金转移到房地产市

国际商业广场消费者调研分析报告

《消费者调研分析报告》 信达国际商业广场 中国·渭南 渭南项目组 2009年6月8日

目录

序言 对商业项目而言，“消费者就是上帝”，只有项目为消费者创造舒适的购物环境及消费需求，商业项目才能体现他的价值所在。所以，研究消费者的特征需求及消费心理，挖掘城市的消费潜力，并进行有效的分析、提炼，再有针对性的商业、业态、业种规划，提供适宜消费者的商品、服务及购物环境等，是前期项目操作的关键。所以研究消费者的消费需求也就成为了前提，这也是为后期其他板块工作的开展起到一定的作用。 在此报告中，我们主要通过走访以及问卷调研的方法，对当地城市居民消费结构及消费特征进行了重点调研，积累了大量的信息数据。但在数据分析中，针对本项目特征及数据的有效使用性，我们进行了类别区分，去伪存真，去粗存细。在部分报告的篇幅中会全部的描述渭南市消费者的特征、项目商业辐射区域消费者特征等。在具体问卷操作上，针对当地消费者支出结构、消费者的看法和建议等进行了着重分析，从而判断出渭南市消费者的需求。同时，在问卷投放上如：国贸商厦、恒基、阳光购物广场、双元购物广场等及项目周边区域等，覆盖了渭南市主要的商圈及城市消费者集中点。对于问卷投放区域的不同，我们进行了有针对性的抽样调研，从中提取出消费者对我们项目的看法和建议。 市场消费者调研是一个复杂而又有针对性的调研过程，需要采集的数据量很多，我们的工作不可能面面俱到，但我们还是要根据项目的特征和需求，进行有针对性的调研和分析，力争为项目整体定位及后期工作提供有效的支撑。

第一部分总体分析 1、消费状况分析 ?宏观消费方面： （此处删除了部分内容，建议下面的内容多阐述上半年以来的总体形势，不要局限在1-2月份。）根据市商务局样本企业监测数据显示，渭南市的社会消费呈现以下特点： 一、社会消费持续快速增长。去年全市社会消费品零售总额增速29.2%，列全省首位。金融危机虽然对实体经济逐步开始产生影响，但由于产业梯度产生的影响滞后等多方面的原因，加上新春双节和全市消费市场高速增长的惯性，今年1-2月份全市社会消费仍然保持了较高的增长速度。从具体监测的77 种生活必需品来看，销售增长幅度同比较大的有汽车、食品、通讯器材和食品类，增长幅度均超过30%，从重点监测的32户企业销售额环比情况看，绝大多数企业的环比都有不同程度的增长，个别企业的增幅达60%，说明增速还有加快的可能。 二、市场运行平稳有序。从全市各大商场、超市、市场和重点流通企业了解的信息，今年以来全市市场供应充足，没有出现任何商品的断档脱销，也没有出现囤积居奇和哄抬物价现象，整体市场运行平稳有序。从监测的77种重点生活必需品的情况看，除个别反季瓜果蔬菜在春节前后出现短时期大幅涨价外，整体商品价格波动不大，没有暴涨、暴跌现象，最新监测的数据显示，周环比有22%的商品价格上涨，49%的商品价格下跌，其中涨幅较大的有土豆、圆白菜、大白菜等商品。受前一时期干旱影响，大米、小麦的价格有所上涨，应引起注意，但目前整体商品价格呈下降趋势。 三、餐饮住宿业仍然是消费增长的热点。虽然全市的住宿餐饮业在全市的社会消费总额中比重一直偏低，但在继去年高速增长后，今年仍然呈现了高速增长的态势，全市各大宾馆和酒楼，长期处于一室难求状况。市商务局重点监测的三户样本企业，今年1-2月份营业额较去年同期增幅均超过30%。这些情况反映出一方面由于收入增长和消费观念的变化，极大促进了餐饮业的发展，另一方面也反映出全市满足市场需要的餐饮住宿网点偏少，尤其是中心城市接待能力低，市场仍有进一步挖掘和扩大的潜力。 总的来看，今年渭南开局，全市社会消费市场在经济高速增长的带动下，呈现高速增长和平稳运行的态势。金融危机对实体经济的侵蚀对全市整体经济发展的负面影响会逐步显现，势必也会对全市的社会消费产生一定的影响，个别社会服务行业会出现一定滑坡。目前生活必需品价格继续回落，并逐步趋于稳定。但随着国家保增长、促销费一系列政策的落实和我市项目建设力度的进一步加大，全市经济稳定快速增长的基本面不会改变，必然给全市社会消费创造良好的氛围，消费总额保持稳定、快速增长的态势不会改变。

市场环境分析与消费者分

市场环境分析部分 一、市场环境分析 1、市场形势： 从世界运动鞋业的发展状况分析，它尚处于一个初级阶段，尤其是中国的运动鞋产业发展还比较落后，其年产值仅占国内GDP比重不到1%，与欧美发达国家有近10倍的差距，这意味着中国运动鞋在市场上还有很大的发展空间。 我国对运动鞋业的自主创新，改革及生产都是执扶持态度，鼓励优质的，多样化的品牌诞生及生存，露友其优秀的品质使其在国内品类众多的运动鞋竞争者中得以生存。 我国运动鞋类的品类重大影响要素有以下几点： 1、技术问题，我国虽然接受贴牌生产的产品很多，但多为非精细活类。 2、国外的优秀品牌在群众中有根深蒂固的良好印象，影响国产品牌的销量。 3、受众的选择：是指产品所针对的某一特定群体或年龄层的目标确立。 而目前，健步鞋在世界各知名鞋类品牌中并没有得到充分发展，这样功能区分的健步鞋是新兴运动品类。推出此类鞋的知名品牌有新伯伦——美国波士顿、多威——中国昆山等几个比较成熟的企业。作为中国权威大品牌多威生产的健步鞋的目标群体多为中老年人，而在中国这么宏大的市场中，健步鞋的市场空间弹性很大，前景非常乐观。 总得来说露友运动健步鞋以其独特的定位，优秀的品质在我国生存及发展是机遇大于风险的。 2、露友公司简介： （1）企业的品牌历史 露友（中国）有限公司成立于1992年，位于中国品牌之都——福建晋江，是一家集研发、生产、销售为一体的实力型体育用品公司，公司生产的露友品牌运动鞋服获国家驰名、免检商标等多种殊荣，畅销国内市场，在体育运动行业享有一定声望。

公司成立之初，一直追求“以人为本，完美品质”的理念，“诚信”铸就露友企业的经营宗旨，为消费者创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会、为社会承担责任并做出相应的贡献是露友公司的核心价值观． （2）品牌实力： 露友通过长期的品牌打造，积累了丰富的经验，具备了成为强势品牌的优秀素质。从2002年起，露友连续获得“中国驰名品牌”、“中国名优产品”、“国家免检产品”“2004年全国用户满意产品”、“福建省名牌产品”及“福建省著名商标”等荣誉称号。 在品牌战略的有效实施下，企业发展呈稳步上升的发展趋势：2004年露友公司销售额首次突破5个亿，辉煌的成绩使得露友成为业内人士争相称赞的一匹鞋业“黑马”。 （3）健步鞋的推出： 第八届中国营销盛典在北京歌华开元大酒店隆重举行。众多业界专家、知名企业家到场，深度解读宏观环境，分享创新成功经验。本次活动由中国营销领域最具影响力的媒体《销售与市场》发起，由多家知名媒体联合举办，是目前国内最具权威的营销奖项评比活动。鞋业品牌露友在盛典上载誉而归，露友以“时尚运动”为品牌核心概念，组建了一支高素质、高水平的研发队伍，把时尚、年轻、动感、潮流等元素融入到产品设计中，使“露友”成为时尚的代名词，深受全国消费者的青睐。荣膺“2010年度中国企业营销创新奖——“年度最佳产品设计创新奖”大奖，在行业中成为首次和唯一获此殊荣的企业。 2010年7月，成立健步鞋研发工程组；8月，导入全新人体工程学概念，开发出整个鞋底的核心部分——船型鞋楔；9月，进行版面开发和材料的选购和搭配；10月，投入生产。露友充分运用公司二十年的积累及创新技术，层层把关，在历时五个月之后，终于锻造出完美的露友健步鞋。 露友健步鞋主要目的在于让穿着者达到改善走路姿势、调节腿部和背部肌肉、燃烧卡路里、促进新陈代谢最终获得完全的真正的健康。 对于露友来说，为民族青年研发出健步鞋，一方面是品牌价值观的体现，践行民生强则中国强的理念，体现出民族品牌应具的责任和义务。另一方面也是其提升市场话语权，提高公众对露友品牌认可度的绝佳机会。 二、竞争者分析 1、整个竞争态势： 在整个运动鞋行业中，品牌格局泾渭分明，明显的分出三六九等。位居第一位的要数耐克，早在2006年久已经占据中国运动鞋市场的44.84%，成为行业的龙头老大。艾迪达斯位居第二，中国的品牌李宁第三。这一格局显示出了很高的品牌集中度，也表明在运动鞋这一领域，消费者对于优秀的品牌具有较高的认同感，好的品牌将有助于市场的占领。 2、市场领袖： 国外的nike adidas 等都属于高端产品，品牌竞争力很强，在国际市场都有很高的地位，nike 、adidas在占据全球竞争优势的同时，也在中国市场取得了领导地位。早在2006年，耐克运动鞋的市场占有率就打到了44.84%，艾迪达斯为12.72%，领导了运动鞋的新潮流。 国内的优秀运动品牌企业正在奋起直追，争取成为国内的领导者，在挤进国

完美日记消费者市场分析

1.简介 自2010年以来，中国化妆品市场规模不断扩大，并保持稳定增长态势。中国已经成为仅次于美国的世界第二大化妆品消费国。在化妆品供应市场上，中国逐渐形成了一种竞争格局，高端市场绝对由外资主导，大众市场的国内资本正在相互追赶，美容和个人护理市场的竞争日益激烈。激烈。国际品牌在竞争中具有更大的优势，在中国化妆品市场份额中排名前三的公司是国际品牌。国内化妆品企业主要是中小型企业，占领了三四线超市的低端市场。这些国内化妆品企业很难在激烈的竞争市场中占有一席之地。作为国内彩妆品牌已经建立了近三年的完美日记，在短时间内赶超了汽车，并树立了良好的声誉。本文分析了完美日记品牌的营销策略，以寻找其发展经验。由于欧美的化妆品市场已经很成熟，因此当中国不重视化妆品市场时，就已经被国际化妆品品牌所占领。完美日记品牌营销策略的分析，不仅可以使其他品牌企业借鉴和反思自身的不足，而且可以引导当地的彩妆品牌效仿和效仿，步入人们的视野，逐步重新获得中国市场的主导地位。化妆品市场。 2.完美日记的品牌营销策略 2.1。使用红皮书的应用程序进入社交平台 小红书是一个结合海外购物共享社区和跨境电子商务的平台，其最受欢迎的功能是共享社区。用户使用某种产品来产生体验后，便会与图片和文字共享它[2]。完美日记建立不到一年的时间，它就着眼于小红皮书应用并进行了布局。通过小本红皮书和一本完美的日记，4R

营销理论侧重于企业与客户之间的互动。 首先，与美容博主合作，按照金字塔将博主分为明星，大V，小V和基层四个层次。完美日记首先通过人气明星的推荐吸引消费者的注意力和讨论，然后依靠头和腰部的高质量内容制作来达到真实的宣传效果并指导消费者购买。最后，在普通消费者购买和使用后，他们返回平台进行二次交流。这种传播方式就像病毒一样，不断分裂和变异。完美日记在基础工作上做得很好。购买产品后，越来越多的用户试图模仿流行的博客写他们的经验并做笔记，以达到病毒式营销效果[3]。 完美日记作为一个新品牌，不仅可以提高品牌知名度，而且还可以通过与具有内容创作能力和发展潜力的中小型V的合作来提高合作博客的知名度，从而降低合作成本。 2.2。利用优质偶像提升品牌影响力 完美日记非常重视使用高质量的偶像和粉丝经济来增强品牌影响力。 2.2.1。防水长睫毛膏 完美日记推出了防水长睫毛膏，并邀请著名艺术家林云以脚踏实地的方式宣传微博，吸引了众多粉丝和美容爱好者。睫毛膏在3个月内破裂了5次，在2018年，她获得了“玛莎美女奖”睫毛膏人气奖。 2.2.2。“小黑钻”唇膏 尝到了偶像带来的甜蜜后，完美日记开始关注粉丝经济1的应用（粉丝经济是近年来的一个新词，指的是基于粉丝与人们之间的关系

女性消费市场分析

女性消费市场分析 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

女性消费市场分析在日常的生活中，女性不仅是个人消费品的购买者，也是大多数儿童用品、老年人用品.男性用品的决策者。目前，中国女性受教育程度的提高.就业机会的改善和收入的提高，女性的经济独立性和在家庭经济决策中的话语权均达到前所未有的高度。女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。下面，我们以女性消费群体为研究对象，对其进行分析。 男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。 相比男性消费者来说，女性消费者更注重商品的实用性和细节设置和商品的便利性以及生活的创造性。所以，总的来说，女性消费者有三大特征： 1、挑剔而冲动的消费者：①女性的品牌敏感度不如男性②女性购物更加细致③女性购物更加非理性④女性消费易受他人影响⑤女性更重视购物环境。女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看

国际营销战略分析

国际营销策略分析 1.0引言 随着经济全球化的普遍发展和整体消费者需求的增加，越来越多的公司正在寻求打入国际市场的渗透。在这种情况下，对于想要生存和成长的公司而言，国际战略就变得至关重要。在本文中，将讨论可能导致公司采用国际营销策略的不同事件和原因。此外，还将探讨国际市场营销与国内市场营销之间的主要区别。本文将用到4P营销组合理论框架。 2.0制定国际营销策略的原因 就公司本身而言，公司计划制定一项国际战略以生存或发展（Pervez和Philip，2010年）。一方面，国内市场规模小或饱和，使公司难以扩展和分配资源。另一方面，拥有相当市场份额的成功公司希望追逐更多的利益，因此他们将业务拓展到国外市场以扩大业务。在外部环境方面，像中国和印度这样的新兴市场具有巨大的消费者需求，并且在经济上蒸蒸日上，为大公司提供了更多的理想的潜在市场机会（Geri和Ian，2009）。 2.1内部要素 当涉及促使公司采取国际营销策略的内部因素时，生存和发展的动力就变得尤为重要。 首先，规模小或国内市场饱和使公司难以开发和分配资源，使公司难以生存。一方面，对于大公司而言，国内市场规模小，使这些公司难以实现规模经济，就像中国成为其第二选择目标市场一样，人们热衷于购买欧洲奢侈品以提供奢侈品。具有巨大市场的行业。随着巨大的国际市场，公司被允许扩大生产规模并降低产品成本，并最终获得规模经济（Mankiw，2009）。另一方面，国内市场的饱和为大公司的持续发展留下了难得的机会。危险的是，剩余资源无法得到充分利用，企业无法发挥效力。在这种情况下，国际营销策略成为公司保持业务并成功生存的必要条件。 其次，对增长的需求促使许多公司走向全球化。对于已经成功运营的公司，追求更多的利益和利润，并使其发展到更高的水平成为当务之急（Pervez和Philip，2010年）。由于国内市场无法再满足其发展需求，因此两家公司正在寻找国际市场以扩大业务。此外，除了在国内取得可观的增长和良好的声誉外，作为国际公司的品牌名称可能会赢得更多的尊重，知名度和在消费者中的品牌知名度，这确实是一个更高水平的增长。 2.2外部元素

国际旅游发展状况及消费者需求分析

国际旅游发展状况及消费者需求分析 一、 国际旅游市场分析 2005年全球的国际游客总人数远远超出预期，达到8亿人，实现了历史新高。在增加的4200万国际游客中，欧洲游客超过17万人，亚太地区11万人，美洲800万，非洲和中东地区为300万。世界旅游组织研究成果显示，2005年全世界游客增长幅度已达到了5.5%。 按区域结果显示，非洲出境游客的增长幅度最高，达到 9%， 其次是亚洲和太平洋地区( +8% )，中东( 8% ) ,美洲( 6% )和欧洲(4%)。与此同时，尽管2005年呈现了一个相对较慢的增长速度，但中东在过去五年中表现出了最强的年平均增长实力。自2000年以来，其年均增长10%，超过亚太地区的年均7%， 非洲地区的5%，欧洲地区的2%以及美洲地区不足1%的年均增长比率。相比之下，世界平均增长水平仅为3%。 图1、1990-2005年世界入境旅游 从国际游客的出游情况来看,由于旅游目的地气候的影响、及世界各国带薪假期的时间安排，6月至8月是许多国际旅游者出游的高峰时期。从2005年的走势可见，3月至4月也形成了一定的小高峰。这为旅游目的地编制游程安排、确定旅游促销宣传期提供了重要的参考价值。 图2、月度国际游客到达量 2005年，国际游客出游的主要目的是休闲、度假（50%），达到4亿零2百万人。商务客人栈道游客总数的16%（1亿2千5百万人），为其他目的出游的游客有26%，如探亲访友、宗教目的、健康目的等（2亿1千2百万人），其他8%的游客出游目的不明确。 超过半数的国际游客采用地面交通到达旅游目的地，其中道路交通（43%）、火车（5%）、飞机(45%)、水上交通（7%）。在过去两年中，乘坐飞机的游客，其增长量远远大于乘坐其他交通工具的游客的增长量。 对许多旅游目的地而言，国际游客在住宿、餐饮、交通、娱乐、购物方面的消费构成了当地经济的重要支柱，同时也创造了许多劳动就业的机会。2005年有超过70个国家的国际旅游收入大于10亿美元。世界范围内，国际旅游接待量大约为6800亿美元（约5470亿欧元），增长了470亿美元，并且几乎所有的地区都呈现增长态势。 按地区分,入境旅游收入最多的是非洲，增长幅度为8.5%；其次是亚洲和太平洋地区，增长 4.3%；美洲增长3.8%；欧洲增长2.4%；中东增长1.5%。各地区不同比例的增长涉及到各方面的因素,如仍短途旅游越来越受到青睐、飞机票价的下降、旅游目的地提供的产品越来越物有所值，等等。 国际游客到达量（百万） 国际游客接待量（十亿美金） 资料来源:世界旅游组织 资料来源:世界旅游组织

市场消费者的消费行为分析

第四篇消费行为篇 第四篇消费行为篇 消费行为包括了消费者的购买行为和使用习惯，通过对消费行为的研究，可以明确目标消费者的购买动机、购买场所、购买频次、使用动机、使用频次等内容，从而为把握消费需求、制定产品策略提供有价值的参考依据。本篇即是根据定量研究的结果，对目标消费者的消费行为进行分析，给出一个量化性的结论。 本篇的主要架构如下： ?第一章香雪目标消费者的消费行为 ·目标消费者的服用习惯 ·目标消费者的购买习惯 ?第二章广东市场消费者的消费行为 ·口服液目标消费者的服用习惯 ·口服液目标消费者的购买习惯 ?第三章三类市场消费者的消费行为 ·口服液目标消费者的服用习惯

·口服液目标消费者的购买习惯 第一章香雪目标消费者的消费行为 本章主要描述的是香雪抗病毒口服液目标消费者的服用习惯和购买习惯。我们选取的是“最常服用香雪口服液的消费者”来进行统计上的交叉分析，从而保证这些样本具有很强的代表性。 具体的样本量方面，最常服用香雪抗病毒口服液的消费者样本总量为372个；其中一级市场样本量为226个、二级市场样本量为116个、三级市场样本量为30个，均能够满足统计所需的最低样本要求。 1.1 香雪消费者的服用习惯 1.1.1 治疗的疾病类型（服用动机） 调查发现，消费者服用香雪抗病毒口服液最主要的动机是针对“感冒”和“清热解毒”；另外，针对“呼吸道感染”、“扁桃体炎”和“咽炎”的消费者也有一定的比例。很少有消费者会因为“气管炎”、“红眼病”或“抗病毒”的原因来服用香雪抗病毒口服液。 因此，从调研的结果来看，消费者主要是把香雪抗病毒口服液作为一种针对感冒的药品来对待的。另外，因为广东消费者素来有饮凉茶的生活习惯，香雪抗病毒口服液也可以是作为清热解毒和预防感冒来服用的药品。 [基数：样本总量=372]

完美日记消费者市场分析

完美日记消费者市场分析 国产手机获年轻人追捧、智能眼镜走俏市场、原创设计拥有越来越多的粉丝。今年以来，以新制造为代表的新国货盛行开来，买国货、用国货、晒国货成为很多人的日常。消费市场上“国潮”涌动，中国品牌影响力与日俱增，中国制造也在跨界融合中改变着原有的模样。 国货正当“潮”,这里有来自理念的更迭、有聚焦供给的创新、更有根植文化的自信。紧扣市场，主动创新，中国制造将不断展示着全新的面貌。 国货正当“潮”-完美日记 在化妆品领域充分竞争的今天，一盒眼影能拥有多少粉丝？当彩妆遇上山河国色，发生的化学反应超越很多人的想象。 不久前，国产美妆品牌完美日记推出国家地理系列眼影，以“粉黛高原”“赤彤丹霞”等为主题，将山河美色融入眼影盘中，一经预售火爆市场。将东方美学与彩妆融合，完美日记把小小的彩妆做出了大门道，2019年连续9个月占据天猫彩妆销量首位，其创始人黄锦峰表示，三年内品牌全国门店有望达到600家。

一盒眼影的火爆，是“国潮”的生动写照。华为跨界推出智能墨镜，太平鸟登陆国际时装周，故宫雪糕刷屏网络等都会融入文化内涵，对接现代科技与时尚的新国货让人眼前一亮。来自小红书的数据显示，2019年上半年，关于国货的笔记数量同比增长116%，超过500万用户在平台上分享国货。 “很多国货品牌兼具颜值和性价比，并注重与消费者互动。”小红书创始人瞿芳说，越来越多的国货品牌尝试口碑传播、体验式消费等新模式，并加强与平台合作，受到年轻一代的青睐，以90后为主体的新青年正成为消费主力。 国货变得“年轻”，也更注重科技与品质。 不用手洗的无人豆浆机、智能配菜的炒菜机器人、可远程调控的智能冰箱等，人们日常生活的各种产品，几乎都在进行着智能革命。天猫数据显示，无论是全年成交还是“618”过亿品牌，美的、华为、格力等智能制造品牌稳居排行榜前十，展现了国货的硬核实力。 完美日记看准时机，瞄准市场需求

消费者分析

（四）中国香水消费市场分析 据欧壑咨询公司统计，目前虽然全球香水消费额已达260多亿美元，但香水在欧美市场却已经出现了缓慢增长甚至下滑的趋势，而随着中国经济的蓬勃发展，奢侈品市场也在不断扩大，在香水消费中也显示出了强劲的增长势头。高盛公司的经济学家更大胆地预测，中国的奢侈品市场将占全球总额的3%，而香水占到更多比重。 如果没有中国奢侈品市场这几年的快速发展，奢侈品行业遭到的打击可能更难以想像。而未来10年，中国的奢侈品市场规模将位居世界第二，香水的消费也将有很大的发展空间。 中国正在不断向成为世界香水消费大国进军，而由于消费者自身的特点和市场发展等因素，中国与西方还存在着香水消费方式上的差异。比如说在消费者构成上，中国香水的购买者都非常年轻，大部分是20-40岁的年轻人；而在发达国家，这个市场的主导者是40-70岁的中年人和老年人。 从这一点可以看出，中国仍处在用价格来衡量产品是否奢侈的阶段；欧美国家则更倾向于用消费方式来定义奢华。就奢侈品来说，中国消费者更多的奢侈品大部分还集中在服饰、香水、手表等个人用品上，这也为中国的香水市场提供了非常好的发展契机。

（五）消费者对香水认识有偏差 在宝洁公司的产品组合中，Hugo Boss香水作为全球领先的男性香水品牌，在中国享有稳固的地位。而针对女性市场：Anna Sui、Dolce&Gabbana和gucci也都发展得很快。 谈及香水消费市场，东方女性对清淡型的香水比较喜好，所以这类型的香水对于亚洲的消费者特别有吸引力。在亚洲，花果香调的香水都卖得非常好，比如宝洁旗下香水品牌安娜苏的Fight of Fancy逐梦翎雀女士淡香水就是这种类型。而西方消费者会被各种各样的香水所吸引，他们会根据自己的心情、场合或一天中不同的时间来更换香水。