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北大自考C++上机图书管理系统

北大自考C++上机图书管理系统(可运行)：

#include

class Book{

protected:

char *Name;

char *Publisher;

public:

virtual void ShowMe( )=0;

Book( );

virtual ~Book( );

};

class Magazine: public Book

{

private:

char *ID;

public:

void ShowMe( );

friend istream &operator>>(istream &is,Magazine &m);

Magazine( );

~Magazine( );

};

class Novel:public Book

{

private:

char *Author;

char *PressTime;

public:

void ShowMe( );

Novel( );

~Novel( );

friend istream &operator>>(istream &is,Novel &n); };

class Library

{

private:

Book *book[10][10];

public:

Library( );

void Add( int,int,Book * );

void Delete( int ,int );

void Query( int,int );

};

Book::Book( )

{

Name=new char[20];

Publisher=new char[20];

}

Book::~Book( )

{

delete Name;

delete Publisher;

}

Magazine::Magazine( ):Book( )

{

ID=new char[10];

}

Magazine::~Magazine()

{

delete ID;

}

Novel::Novel( )

{

Author=new char[20];

PressTime=new char[12];

}

Novel::~Novel( )

{

delete Author;

delete PressTime;

}

Library::Library( )

{

for( int i=0;i<10;i++ )

for( int j=0;j<10;j++ )

book[i][j]=NULL;

}

void Magazine::ShowMe( )

{

cout<<"该杂志的名称是:"<

cout<<"该杂志的出版社是:"<

cout<<"该杂志的期刊号是:"<

istream &operator>>(istream &is,Magazine &m) {

cout<<"请输入杂志的名称: ";

cin>>https://www.wendangku.net/doc/bc13149687.html,;

cout<<"请输入杂志的期刊号: ";

cin>>m.ID;

cout<<"请输入杂志的出版社: ";

cin>>m.Publisher;

return is;

}

void Novel::ShowMe( )

{

cout<<"该小说的名称是: "<

cout<<"该小说的出版社是: "<

cout<<"该小说的作者是:"<

cout<<"该小说的出版日期是: "<

istream &operator>>(istream &is,Novel &n)

{

cout<<"请输入小说的名称: ";

cin>>https://www.wendangku.net/doc/bc13149687.html,;

cout<<"请输入小说的作者: ";

cin>>n.Author;

cout<<"请输入小说的出版社: ";

cin>>n.Publisher;

cout<<"请输入小说的出版日期: ";

cin>>n.PressTime;

return is;

}

void Library::Add( int n,int m,Book *b)

{

if( book[n][m]!=NULL )

{

cout<<"该位置已有书,不能再添加"<

return;

}

book[n][m]=b;

book[n][m]->ShowMe( );

cout<<"添加成功!"<

}

void Library::Delete( int n,int m )

{

if( book[n][m]==NULL )

{

cout<<"该位置没有书,不能删除"<

return;

}

delete book[n][m];

book[n][m]=NULL;

cout<<"删除成功!"<

}

void Library::Query(int n,int m)

{

if( book[n][m]==NULL )

{

cout<<"该位置没有书,不能查询"<

return;

}

book[n][m]->ShowMe( );

}

void main( )

{

char ch1='1',ch2;

int n,m;

Magazine *mag;

Novel *nov;

Library lib;

cout<<"******************欢迎进入图书馆管理系统********************"<

while( ch1!='4')

{

cout<<"*********请选择(1----4)***************"<

cout<<" 1----在指定书架上增加书."<

cout<<" 2----在指定书架上删除书."<

cout<<" 3----在指定书架上查询书."<

cout<<" 4----退出"<

cin>>ch1;

switch( ch1 )

{

case '1':

cout<<"请输入书架号(0--9): ";

cin>>n;

cout<<"请输入书架上的位置(0--9): ";

cin>>m;

cout<<"c----增加的是杂志."<

cout<<"d----增加的是小说."<

cin>>ch2;

cout<

switch( ch2 )

{

case 'c':

mag=new Magazine;

cin>>*mag;

cout<

lib.Add(n,m,mag);

break;

case 'd':

nov=new Novel;

cin>>*nov;

cout<

lib.Add(n,m,nov);

break;

}

break;

case '2':

cout<<"请输入书架号(0--9): ";

cin>>n;

cout<<"请输入书架上的位置(0--9): ";

cin>>m;

lib.Delete( n,m);

break;

case '3':

cout<<"请输入书架号(0--9): ";

cin>>n;

cout<<"请输入书架上的位置(0--9): ";

cin>>m;

cout<

lib.Query(n,m );

break;

case '4':

break;

default:

cout<<"输入有误,请重新输入!"<

break;

}

组织行为学考试重点(陈春花)

1.组织行为学的学科特性：跨科学性；多层面性；情境性；科学性 2.价值观的概念：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了对正误、好坏、取舍的判断倾向。价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。 3.人格的概念：在组织行为学的研究中，人格是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养(环境、发展的熏陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观、以及性格和心理能力等。 4.人格的影响因素：遗传因素；环境因素（文化背景、家庭情境、群体特征、生活经历）；情境因素。 5.知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。知觉具有选择性，总是过滤掉大多数的内部或外部刺激，而只注意几种关键的刺激，通过感官接收，再根据对象的特点和自身的兴趣选择注意的焦点，然后结合个体自身特征赋予刺激以意义。 6.社会知觉：是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。 7.刻板印象：指过度推论、过分简单化地对人们的个性进行推断的自我知觉现象。它是基于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程。刻板印象来自人的本能。 8.近因效应：指在总体印象形成过程中，新近获得的信息，比原来获得的信息影响更大的现象。 9.情绪：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。情绪的特征：情绪是短暂的经历，而不是一种特质；情绪指向客体，而心境不指向特定事物；人们在心理和生理上经历情绪。情绪的三个维度：情绪种类、情绪强度、情绪频率和持久性。10.压力的来源：组织压力（任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源）；生活压力源（家庭及经济问题、职业发展问题）。 11.压力带来的后果：对生理和心理的影响（新陈代谢紊乱、心率加快、呼吸频率加快、血压升高等；紧张、焦虑、易怒、烦躁、情绪低落）；对工作的影响（当压力处于中低水平时，会对机体产生激活作用，使机体的反应能力增强，进而提高个体的效率和绩效。过大的压力水平会使机体的绩效降低。可见，适中的压力能让个体创造高绩效） 12.自我效能感：是一个人相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的信心和期望，并非一个人真实的能力，只是一个人对自己完成某项任务的任务评定。具有自我效能感的人相信自己有足够的能力完成给定的工作，能够排除外部因素的阻挡来达成期望。自我效能感有三个维度：程度，即相信自己能够完成任务的困难程度；强度，即对这一困难程度的信念强弱；一般性，即期望能推广至其他情境的程度。 13.自我效能感的来源：先前的经验及实际成就；行为榜样；其他人的劝说；个体自身的生理和心理状态 14.组织承诺：也叫组织认同感，是员工对于特定组织及目标的认同、情绪依赖及参与程度。 15.组织承诺的基本成分：情感承诺（指的是对组织目标和价值观的信仰、为组织付出更多努力的意愿和希望保持组织成员身份的愿望）；持续承诺（指的是员工因考虑到跳槽的成本而不愿离职的态度与行为，这可能是因为离开组织的代价太高或暂无更佳的工作机会）；规范承诺（指的是员工觉得应该留在组织中的责任和义务，体验到规范承诺的员工感到应该留在组织中）。 16.组织公民行为在管理实践中的应用：营造公平的工作环境促进组织公民行为的形成；提

自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案)

自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案) 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验 C1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)。A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：(A)。A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：(D)。A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。A 知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是(C)。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。 A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件 15不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C) A需要层次论 B 成就需要论 C ERG理论 D 双因素理论 16麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。 A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要 17以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。 A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能) C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响 18内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。 A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C X理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论 19如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B或A)。A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入 20由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体 21工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体 22完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体 23任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体 24任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。

浙江7月高等教育社会心理学自考试题(1)电子教案

浙江省2010年7月自学考试社会心理学试题课程代码：00266 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.社会心理学开始真正引起人们注意是在（） A.1895年 B.1908年 C.1924年 D.1935年 2.以下属于社会心理学中个体过程研究领域的是（） A.种族偏见与伦理问题 B.拥挤与环境心理学 C.认知过程与认知失调 D.性别角色和性别差异 3.以下属于社会心理学中团体过程研究领域的是（） A.拥挤与环境心理学 B.态度以及态度改变 C.归因问题 D.性别角色和性别差异 4.以下属于社会心理学中人际过程研究领域的是（） A.归因问题 B.拥挤与环境心理学 C.认知过程与认知失调 D.从众和服从 5.以下研究方法中属于观察法的是（） A.人际过程研究 B.行为场景法 C.人种志 D.文化启动研究 6.认知理论的两个基本原则是注意和（） A.分类 B.概括 C.表象 D.记忆 7.学习理论认为人类的学习主要有三种机制，其中不正确．．．的是（） A.遗传本能 B.联结 C.强化 D.模仿 8.“人的行为决定于他对社会情境的知觉与加工过程”，这是______的观点。（） A.诱因理论 B.角色理论 C.认知理论 D.学习理论 9.人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等，而把自己的失败归因于外部因素，这种现象是（） A.基本归因错误 B.自利偏差 C.他利偏差 D.非动机性偏差 10.______是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。（） A.正性偏差 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象 11.在教育领域有广泛影响的罗森塔尔效应是一种（）

江苏自考05963绩效管理真题及答案

2015年10月05963绩效管理一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的( ) A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性 2．世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( ) A．“德能勤绩”式B．“检查评比”式C．“共同参与”式D．“自我管理”式3．系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的( ) A．层次性B．集合性C．相关性D．动态性 4．认为管理过程的实质就是信息过程的理论是( ) A. 控制论B．系统论C．反馈论D．信息论 5．源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是( ) A. 需要激励模式B．动机一目标激励模式 C．权衡激励模式D．强化激励理论 6．美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是( ) A．目标与手段的结合B．基于核心能力的选择 c．问题及其解决方案D．差异化的选择与定位 7．将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是( ) A．设计学派B．计划学派C．企业家学派D．定位学派 8．制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( ) A．自上而下法B．自下而上法C．上下结合法D．总分层次法 9．在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是( ) A. 直接上级B．公司高层领导 C．员工本人D．人力资源管理专业人员 10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是( ) A．可衡量的B．相关的C．可达到的D．具体的 11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为( ) A．指标名称B-指标编号C．指标定义D．指标维度 12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的( ) A. 一致性要求B．测量性要求C．独立性要求D．针对性要求 13.在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为( ) A. 经验判断法B．重要性排序法C．对偶比较法D．倍数加权法 14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为( )

自考组织行为学(2016版教材)复习资料

绪论第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念及学科性质（一）组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性二、组织行为学的研究内容组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础（一）心理学（二）社会学（三）社会心理学（四）人类学（五）政治学二、组织行为学的产生（一）早期的科学管理理论

1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。（二）工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。（三）工业社会心理学 20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。（四）管理心理学美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。（五）组织心理学 20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。（六）组织行为学产生随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发生了变化。三、组织行为学的发展（一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面：第一，把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。第三，把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式

自考组织行为学——重要知识点大全

名词 1组织行为；是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一. 2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科. 3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父” 4 官僚行政管理；以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织结构等方面的容。这样一种管理理论又称为行政管理理论。 5 工作专门化；就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。 6 指挥链；又称为命题链，是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。 7 集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。 8 分权组织；是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。 9 正规化；是指组织中工作的标准化程度。 10 位：是指某人在组织层次中所处的位置 11 职权；是指由一盯的正式程序所赋予的某个职位的权利，是指导或指挥其他人的权利。 12 职责：是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务，职能或者接受委派而被赋予的责任。 13 职位界定；是确定组织中职位类型与数目的活动，是对组织中执行一定职务的位置所进行的分析和设计 14 正式组织；是指依照有关管理部门的决定命令指示为完成特定的任务而建立的组织。 15 非正式组织：是指依照个人的兴趣和爱好等自发建立的组织 16 机械式组织；是指设有严格的等级层次，决策高度程序化，权利高度集中化和操作高度标准化的组织。这样的一种组织有称为官僚行政组织 17 有机式组织；是指一种相对分散，分权化的，具有灵活性和适应性的组织。 18 群体：是指为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互依赖和相互作用的个体组合。 19 组织；一般是指为完成特定目标。按照法定程序设立的，具有法人资格和系统性结构的群体。 20 正式群体：是根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的群体。 21 非正式群体；是指自然或者自发形成的，以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体 22 群体动力；是指一个群体的成员共同追求群体目标的力量。它是决定群体功能好坏的一个关键因素。个人行为方向和强度受到个人的部动力和所处的外在环境的影响。 23 群体结构；是指一个群体中的不同构成要素之间所形成的相对稳定的关系模式。群体结构是我们理解群体性质的核心概念，研究群体结构具有重要意义。 24地位；是指群体中成员所在的等级层次,所占有的职位. 25地位结构：指个体地位之间的区别和相互影响，是指个体之间的地位关系，是衡量组织结构的第一维度 26正式地位；是指组织正式给予个体的头衔或者某类令人愉快的东西。 27非正式地位；又称为社会地位，是指通过教育，年龄，性别，技能，经验等特征而非正式地获得的一种地位，是其他组织的成员给予某个体的地位。 28群体影响；也称为社会影响，是指由于其他人到场的影响，人们将从在独自一人状态下本来想做的某种行为中转变过来的一种现象。 29群体促进；也称为社会促进，是指由于有其他人共同参与做某项工作，往往比单独一个人完成的更好，更快和更有效的一种情形。 30群体规；正式群体或者是非正式群体所期望的行为模式，以及这些群体所制定的信条，也称社会规。

2021年自考《环境心理学》习题及答案

2021年自考《环境心理学》习题及答案名词解释 1.个人空间：是指围绕在我们周围的，不见边界的、不容别人侵犯，随我们移动而移动，并依据情境扩大和缩小的领域 2.需要：是有机体因缺乏某种重要刺激，因而引起有机体的紧张状态，即有机体与环境之间形成的不平衡状态。 3.知觉：当客观事物直接作用于人的感觉器官的时候，人不仅能反映该事物的个别属性，而且能通过各种感觉器官的协同活动，在大脑中根据事物的各个属性，按其相互间的联系或关系整合成事物的整体，从而形成该事物的完整映像，这种信息整合的过程就是知觉。 4.领域性：是个人或群体为满足某种需要，拥有或占用一个场所或一个区域，并对其加以人格化和防卫的行为模式。 5.认知地图：是在过去经验的基础上，产生于头脑中的，某些类似于一张现场地图的模型。 6.图形与背景：在一定的场内，我们总是有选择地感知一定的对象，而不是明显感知其中所有的对象——有些凸显出来成为图形，有些则退居衬托地位成为背景，俗称图地之分。 7.环境负荷：该理论主要关心环境刺激出现时注意的分配和信息加工过程 8.噪音：不同频率和不同强度的声音，无规律的组合在一起，则变成噪音，等强度的所有频率声音组合而成的声音叫做白噪音。如果从心理学的角度来给噪音下定义，可以说，人们评价为不想要听的声

音都是噪音。 9.认知距离：就是研究人们怎样在头脑中凭记忆判断距离的长短，也有人称为“主观距离” 10、自动现象：本身静止孤立的刺激，被观察者感知为“刺激正在移动”的心理现象，称为自动现象。 11、诱动现象：身静止的物体，因受周围较大刺激物移动的影响，所构成的移动物静止，静止物反而移动的现象，称为诱动现象。五、简答题 1.环境心理学的基本任务是什么。答：研究人的行为与人所处的物质环境之间的相互关系，并应用这方面的知识改善物质环境，提高人类的生活质量，是环境心理学的基本任务。 2.适应环境应激有什么意义。答：首先，应激具有唤醒作用，恰当的唤醒水平可以维持较高的任务绩效;其次，应激是一种全心身的唤醒与激活—它不仅唤醒和吸引人的注意去应付所面临的挑战，同时也激发了机体组织的活力和免疫系统的战斗力。 3.环境体验与环境认知有什么区别。答：区别在于：环境体验是刺激在场或紧接刺激之后发生的，而且会持续一段时间，甚至可能引发审美等情感反应。认识对环境体验有影响，但体验程度主要取决于实际刺激的性质、反应者的特点和实际情境。

自考人力资源管理历年真题与答案超级集合版

2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动

力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是

组织行为学(考试必考)word版本

组织行为学第一章： 1、组织行为学的对象、目的：研究对象：组织中人的心理和行为规律。研究目的：预测、引导、控制人的行为。 2、人性假设：“经济人”假设、社会人假设 3、组织行为学的研究方法：观察法、调查法：谈话法、问卷法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法、实验法（实验室实验和自然实验法） 4、组织行为学的最终目的：预测、解释、控制、引导第二章： 1、什么是感觉，什么是知觉？感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 2、知觉的特点：整体性：把握事物的各部分或各属性间的关系、恒常性：使人能适应复杂变化的环境。选择性：区分出知觉对象和知觉背景。 3、知觉的影响因素：知觉者自身的特点：需要和动机、兴趣、经验知识、性格、气质知觉对象的特点：知觉对象的物理特点、对象与背景的对比结果、对象的社会属性、对象的组合知觉发生的情景：当时周围的环境影响知觉。 4、什么是社会知觉？社会知觉即人际知觉。是指个体通过与人的交往，根据知觉对象的外在特征，推测、判断、解释对方的心理活动、行为动机和人格特征的心理过程。也就是对社会中的人和群体的知觉。它影响主体的社会行为。 5、社会知觉效应：社会知觉效应是指在知觉规律影响下，人们的社会知觉会产生知觉偏差，即对社会知觉对象的一些特殊反应。包括：晕轮效应、首因、近因效应、投射效应、定势效应 6、什么是个性？个性也称人格。指个体在实践活动中，与先天素质共同作用下形成和发展起来的与他人区别的相对稳定的心理倾向和心理差异的总和。个性结构：个性倾向性（包括需要、动机、兴趣、信念、世界观、价值观、人生观和理想等心理成分）、个性差异性（包括气质、性格、能力） 7、什么是气质？气质的概念与特点：气质是指人心理活动的速度、强度和灵活性方面表现出来的稳定的动力特征。气质是人与生俱有的有别于他人的心理特征。与性格相比有更大的稳定性。但重大事件的发生可能改变气质。 8、气质的类型与行为特征

自学考试《薪酬管理》历年真题及答案

2017年4月高等教育自学考试薪酬管理试卷 (课程代码06091 本试卷分为两部分,满分100分,考试时间150分钟。第一部分为选择题,第1页至第4页,共4页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。第二部分为非选择题,第5页,共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答, 答在试卷上无效。第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。以下不属于间接经济性薪酬的是 A.住房公积金 B.保险 C.股票期权 D.带薪休假 2.具有补偿性、单一性、较大灵活性特点的是 A.奖金 B.津贴 C.股票期权 D.带薪休假 3.不属于弹性薪酬模式的特点的是 A.员工忠诚度高 B.激励效应强 C.员工主动性强 D.员工流动率大 4.在工作分析的所有方法当中,应用最为广泛的是 A.访谈法 B.问卷调查法 C.参与法 D.观察法 5.反应特定员工在其所在薪酬区间中的相对地位的指标是 A.薪洲变动比率 B.薪?区间中值 C.薪比较比率 D.薪酬区间渗透度 6.股票期权的要素不包括 A.行权标的 B.行权价 C.行权形式 D.行权日期 7.员工的薪酬主要取决于绩效,基本薪酬处于非常次要地位的模式是 A.高稳定性薪酬包模式

B.高弹性模式 C.调和型薪酬包模式 D.折中型薪酬包模式 8.薪酬调查的数据一定要真实、可靠,这样才能进行正确统计分析,以下不是常用的统计分析的方法的是 A.数据排列 B.回归分析 C.比较分析法 D.频率分析 9.员工绩效工资不仅与本人绩效挂钩,而且也与部门绩效挂钩,在已知个人月度绩效考核系数为1.1,部门月度考核系数为1,岗位工资为2000元,绩效工资占岗位工资比例为309%0,据此计算出月度绩效工资为 A.2200元 B.660元 C.1320元 D.785元 10.企业通过薪水平和薪酬结构进行薪酬控制,薪酬结构不涉及的是 A.基本薪酬 B.可变薪酬 C.法定福利 D.同行的薪酬 1.薪酬调查帮助企业了解其薪酬水平在市场中的位置,把握相关企业的薪酬政策和薪洲结构,以下不属于薪酬调査的目的的是 A.帮助制定新参加员工的起点薪酬标准 B.帮助查找企业内部工资不合理的岗位 C.为公司人事选拔和测评提供依据 D.了解当地工资水平并与本企业比较 2.常用的薪酬调查方法不包括 A.委托调査 B.调查问卷 C.访谈法 D.企业之间相互调查 3.美国哈佛大学教授斯金纳认为,人的行为只是因外部环境刺激所做的反应,受外部环境剌激所调节和控制,改变刺激就能改变行为,此理论是 A.强化理论 B.公平理论 C.双因素理论 D.期望理论 14.下列各项中不属于宽带型薪酬结构的作用的是 A.引导员工重视个人技能的增长 B.有利于专业人员的角色转变 C.能密切配合劳动力市场的供求变化 D.有利于职位轮换 15.职位评价的结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排序形式,但人们最关心的是 A,职位与福利的对应关系

2017第一次组织行为学自考

第一节组织行为学的概念和研究内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。 (5)科学性。 [单选、简答]组织行为学的研究方法。1)观察法。(2)调查法。(3)个案分析法。(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 [简答]基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 [多选、简答]基于“复杂人”假设的管理。 (1)采用不同的组织形式来提高管理效率。 (2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。 (3)关注个体之间的差异性。第二节关于个体行为的解释 [多选、简答]华生的行为主义理论的主要内容。 (1)学习是建立条件反射的过程。(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。 (3)行为源于后天学习。(4)刺激影响行为。 [多选、简答]新华生主义的主要理论。 (1)托尔曼的理论。(2)赫尔的理论。(3)斯金纳的理论。 [单选]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。 [多选]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。 [名词解释]继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。

[名词解释]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 [多选、简答]人的行为的基本特征。(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。第三节影响人的行为的心理因素分析 [名词解释]心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 [名词解释]意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 [多选、简答]意志活动的特点。(1)意志活动是有意识、有目的的活动。(2)意志活动是自觉克服困难的活动。(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。 [多选、简答]良好意志品质的表现。 (1)坚毅性。(2)果断性。(3)自制性。 [名词解释]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。第一节需要、动机与行为 [多选、简答]需要的特点:(1)指向性。(2)多样性。(3)层次性。(4)潜在性。(5)可变性。 (6)社会制约性。 [多选、简答]动机的三种机能。 (1)始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。 (2)选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。 (3)强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。第二节价值观、态度与行为 [名词解释]价值观：是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 [简答]态度对行为的影响。(1)态度影响认知和判断。(2)态度影响行为效果。(3)态度影响忍

浙江7月高等教育社会心理学自考试题

C.表象 D.记忆 7.学习理论认为人类的学习主要有三种机制，其中不正确．．．的是（） A.遗传本能 B.联结 C.强化 D.模仿 8.“人的行为决定于他对社会情境的知觉与加工过程”，这是______的观点。（） A.诱因理论 B.角色理论 C.认知理论 D.学习理论 9.人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等，而把自己的失败归因于外部因素，这种现象是（A.基本归因错误B.自利偏差 C.他利偏差 D.非动机性偏差 10.______是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。（） A.正性偏差 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象）C.自我提升D.自证预言 12.______也叫自我美化，指个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集和解释有关自我的信息。（）A.自我确认 C.自我提升B.自我检控 D.自证预言 13.影响说服效果的情境因素包括______和分散注意。（） A.抗拒

00152《组织行为学》讲义自考重点复习笔记

组织行为学ZU ZHI XING WEI XUE 泰罗学院

目录绪论 (1) 第一节组织行为学的概念和研究内容 (1) 一、组织行为学的概念及学科性质 (1) 二、组织行为学的研究内容 (2) 第二节组织行为学的产生于发展 (3) 一、组织行为学的学科基础 (3) 二、组织行为学的产生 (3) 三、组织行为学的发展 (4) 第三节组织行为学的研究过程与研究方法 (5) 一、组织行为学的研究过程 (5) 二、组织行为学的研究方法 (6) 第一篇个体心理与行为第一章个性与个体行为分析 (8) 第一节人性假设 (8) 一、“经济人”假设 (8) 二、“社会人”假设 (9) 三、“自我实现人”假设 (10) 四、“复杂人”假设 (11) 第二节关于个体行为的解释 (11) 一、华生的行为主义理论 (11) 二、新华生主义 (12) 三、卢因的观点 (13) 四、个体行为规律 (13) 第三节影响人的行为的心理因素分析 (16) 一、心理过程 (16) 二、个体心理 (17) 第二章个体心理与行为 (18) 第一节需要、动机与行为 (18) 一、需要、动机及行为规律 (18) 二、需要与动机 (19) 三、动机与行为 (19) 第二节价值观、态度与行为 (20) 一、价值观 (20) 二、态度 (20) 三、工作满意度 (21) 第三节知觉与行为 (22) 一、知觉和社会知觉的内涵与特征 (22) 二、知觉过程 (23) 三、影响知觉的因素分析 (23)

五、归因理论与倾向 (24) 第四节个性与行为 (25) 一、个性概述 (25) 二、气质与行为 (25) 三、能力与行为 (26) 四、性格与行为 (27) 五、情绪与行为 (28) 第五节组织承诺与组织公民行为 (29) 一、组织承诺 (29) 二、组织公民行为 (30) 第二篇群体行为及其管理第三章群体行为基础 (31) 第一节群体概述 (31) 一、群体的含义 (31) 二、群体的类型 (32) 三、群体的作用 (33) 四、群体发展阶段 (33) 第二节群体行为解释 (34) 一、群体外部环境 (34) 二、群体结构 (35) 三、群体互动过程 (39) 四、群体决策 (40) 第三节非正式群体与管理 (42) 一、非正式群体形成的原因 (42) 二、非正式群体的特点与类型 (43) 三、非正式群体的作用 (44) 第四章沟通 (46) 第一节沟通及其分类 (47) 一、沟通概述 (47) 二、沟通的分类 (49) 第二节沟通的障碍及改善 (53) 一、沟通障碍 (53) 二、有效沟通 (54) 第三节互联网时代的沟通 (55) 一、网络对沟通的影响 (55) 二、网络时代的沟通特征 (56) 第四节跨文化沟通 (57) 一、文化与跨文化沟通 (57) 二、跨文化沟通中的障碍及改进 (57)

00152组织行为学复习资料考试重点(简答题、论述题)

1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。组织行为学的研究围是特定组织中人的心理和行为规律。组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 2.组织行为学的学科性质(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。(5)科学性。 3.古典科学管理理论的局限性：一把员工看成是“经济人”。二强调独裁式管理。三把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 4.组织行为学的研究方法1)观察法(2)调查法(3)个案分析法(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 5.观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。注意事项：1)要注意工作行为样本的代表性2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关容，并对工作信息进行比较和提炼。 6.访谈法的优点：1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的容有比较具体的了解；2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；4）有助于与员工的沟通。缺点：1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2）比较费时、费力、工作成本较高；3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。 7.问卷法的优点：1）调查围广；2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。缺点：1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。3）填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。 8.常用的心理测验：人格测验、心理健康测验、倾向性测验。 9.X理论的基本观点：一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克服自己的情感冲动进而成为管理者。 10.基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 11.“社会人”假设的基本含义：1、人是“社会人”2、管理工作要“以人为中心”3、组织中存在“非正式群体”4、建立新型的领导方式 12.基于“复杂人”假设的管理：(1)采用不同的组织形式来提高管理效率。(2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。(3)关注个体之间的差异性。 13.对“复杂人”假设的评价：“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与

心理学自考环境心理学各章重点1

心理学自考“环境心理学”各章重点（1）第一章绪论 1.◎环境：是作用于一个生物体或生态群落上，并最终决定其形态和生存的物理、化学和生物等因素的综合体。环境心理学中讨论的主要为物理环境。 2.生存系统有其自身的规律及自然发展的趋势，即种类越繁多，系统就越稳定。 3.◆◇★☆普罗夏斯基更加明确地提出：“环境心理学是关注人与环境的相互作用和相互关系的学科”。 4.★☆环境心理学的学科特点？⑴环境心理学将环境-行为及其关系作为一个单元整体来研究；⑵环境心理学的研究相对缺乏应用和基础理论的区分，它是问题的指向。不仅要寻求问题的解决，也要力求寻找问题背后的规律性，建立起理解相似问题的理论框架；⑶环境心理学是一门交叉学科，背景多种多样，它的研究成员主体还是社会心理学家；⑷从方法学的角度来说，环境心理学家采用综合的和折衷的方法。 5.环境心理学的发展历程（相关学科的渊源）：马尔萨斯的人口论；海克尔的生态学；派克的人类生态学。 6.★☆布伦斯瑞克的透镜模型。他认为建构环境知觉时，主体起着非常主动的作用。尽管我们从世界上接受的原始信息常常有缺陷或被误导，但当我们把得到的感觉信息与过去的经验结合起来时，就会导致对环境真实状态的评估。 7.拓扑心理学（格式塔场理论），勒温认为个体关于环境的信念，即心理表征的环境对人行为的影响，比实际存在的环境的影响更多。 8.生态心理学，勒温的两个学生巴克和怀特建立了“中西部人类行为现场观测站”，这个工作站运转了25年，在自然状态下，通过对一般居民日常行为的研究，为我们提供了丰富的真实情景中真实人物生活的信息。研究整个社区中人们的日常生活。从这个工作中也逐渐开始了一个新的领域，即生态心理学，它是环境心理学的前身之一。强调物理情境整合人类行为中的作用，兴趣集中在物理环境对生活在这一环境中的人的影响。20世纪60年代至70年代，环境心理学逐渐成形。 9.环境心理学的发展历程及其前景：环境心理学这一名称直到20世纪60年代初才出现。美国医院联合会议（1964）上正式提出了“环境心理学”这一术语。1970年，第一本环境心理学教材出版。1981年创办了环境心理学杂志。美国心理学会议（APA）1978年正式成立人口与环境心理学分会。二十世纪60年代后期环境心理学出现，70年代开始发展起来（如有关拥挤、认知发展），尽管有

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