2020年电大市场营销学模拟测试题答案

模拟1

一、判断正误

1.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。（错）

2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（对）

3.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（错）

4.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（对）

5.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（对）

6.当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（对）

7.商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。（对）

8.密集分销有利于控制企业中间商。（错）

9.尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。（对）

10.面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。（错）

二、选择题

1.市场营销的核心是（交换）

2.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（越高）

3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为，对该业务单位最适合的战略是（发展）

4.以下哪一个不是网络营销的优势（品质更有保障）

5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（渗透定价）

6.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（产品经纪人）

7.以下哪一个是企业在产品的成熟阶段不宜采取的营销策略（立即停止生产）

8.企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是（类似包装策略）

9.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（推销与广告的方法）

10.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。

11.一般说来，产品的最低价格取决于（产品的成本费用）

12.影响消费需求变化的最活跃的因素是（可任意支配收入）

13.市场营销观念的中心是（）发现需要并设法满足他们

14.以下哪一点是调查问卷应该避免的（）多使用术语或者缩写

15.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。专业化生产和经营

三、简答

1.当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢研究消费者购行为的这一特性，对企业营销有什么意义（12分）

答：造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。这是由影响购买行为的这种因素决定的。企业必须要研究消费者购买行为的这个特性，可以根据这种分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。

2.市场补缺者取胜的关键是什么一个最佳的补缺基点应具备哪些特征

答：市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。

一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：

（1）有足够的市场潜量和购买力；

（2）利润有增长的潜力；

（3）对主要竞争者不具有吸引力；

（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；

（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。

3.“高档产品才是优质产品”的观点是否正确为什么

答：这种观点是错误的。产品档次不能与产品质量混为一谈。产品档次只反映产品的型号、功能及需求的层次差异，它不能用于衡量产品的质量优劣，高档产品也有质量优劣之分。衡量产品质量优劣的标准是“适应质量”，凡是适合消费者使用程度的产品都是合格的优质产品。

四、案例分析

1．美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类

2．这种细分是否有效

3．该公司的营销策略是如何体现的

答：（1）该公司将市场上的购买者分为三类，第一类是占市场23％的追求低价值的实用品的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；第三类是占市场31％的想买名贵手表的消费者。（2）实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。（3）在企业之间竞争日益激烈的情况下，通过市场细分，企业可以找到市场上尚未被满足的市场需要，从而找到对企业有利的营销机会，美国天美时钟表公司在其他钟表公司都集中在名贵手表的时候，对市场进行有效细分，从而找到自己的目标市场，开发自己的营销渠道，集中于低价位的市场。天美时钟表公司选择了正确的营销策略，找准了自己的目标市场，从而获得了成功。

模拟二

一、判断正误

1.竞争者采用追随策略要冒很大的风险。（错）

2.迎头定位策略是在市场上处于弱势地位的企业最佳的定位策略。（错）

3.差异性市场策略可以帮助企业分散风险。（对）

4.产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。（错）

5.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（对）

6.企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。（错）

7.当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业通常应当实施渗透定价策略。（错）

8.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。（错）

9.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（对）

10.提示性广告在产品的成熟期极为重要。（对）

二、单项选择

1.市场营销观念的中心是（）发现需求并设法满足它们

2.市场补缺者发展的关键是实现（）专业化

3.以下哪一项不是公共关系的功能（）刺激消费者即兴购买

4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）同质性市场

5.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。搜集构想

6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）可任意支配收入

7.理解价值定价法运用的关键（）找到比较准确的理解价值

8.产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（）成熟期

9.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）长而宽的渠道

10.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）渗透定价

11.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（）所做的细分。心理因素

12.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）市场营销调研

13.以下哪一个不是补缺基点的特征（）对竞争者有强大的吸引力

14.以下哪个是报纸媒体的优点（）简便灵活、制造方便、费用低廉

15.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。密集分销

三、简答

多年来，我国的茶叶市场被形象地比喻为“有姓无名”。有姓，是指有品种，如龙井、乌龙、毛峰等；无名，是指没有品牌。而茶叶这种很难从理智上进行甄别，又充满文化涵义的产品，恰恰是需要品牌支撑的。茶叶品牌建设的落后，已经成为制约我国茶产业发展的一大障碍。

没有品牌，就没有竞争力。目前我国出口茶在国际市场上每公斤仅值1-2美元，平均茶价比印度低4成，比斯里兰卡低6成多甚至比肯尼亚还要低2成。当今世界着名的茶叶品牌和大型茶叶企业，并不为中国人所拥有。被成为茶业第一品牌的英国联合利华的“立顿”茶，年销售额达数十亿美元。一个品牌就超过我国产业的出口总值。（《市场营销管理》，钱旭潮、王龙、韩翔，机械工业出版社，2009年）

问题：

1.阅读以上材料，结合生活中自己的感受，谈谈品牌的作用。

2.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的

3.简述在什么情况下企业适宜采用集中性市场策略

答：(1)品牌的作用主要体现在对营销者和对消费者两方面：

1.品牌对营销者的重要作用：

第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象；

第二，品牌有利于保护品牌所有者的合法权益；

第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为；

第四，品牌有助于扩大产品组合。

第五，品牌还有利于企业实施市场细分战略。

2.品牌给消费者带来的作用：

第一，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品；

第二，品牌有利于维护消费者利益；

第三，品牌有利于促进产品改良，满足消费需求。

(2)商品的需求百价格弹性是指其价格的变动率与它所引起的该商品需求量变动率的比率。需求价格弹性可以用来量度需求量对价格变动所做出的反应程度度。一般来说，关系国计民生的基本消费品，如食盐、大米、食版用油等商品的需求价格弹性较小，因为人们对它们的需求量不会随着价格的变动有太大幅度的波动。反之，高档消费品，如电冰箱、彩电，消费弹性权就大。

(3)企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：1.企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足2.企业的产品是属于特性变化快的商品；3.市场需求差异性较大；4.企业的产品处于产品生命周期的成熟期；5.考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。

四、案例分析

差异化营销的核心是什么你从斯沃琪成功实施差异化营销策略获得巨大成功的案例中得到什么启发

答：差异化营销是从已经细分的市场中选择若干子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。其核心思想是在市场细分的基础上，针对目标消费群进行定位，针对目标市场的个性化需求，设计不同的产品和营销方案。通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立个性化核心竞争优势。斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场，它以“你的第二只手表”为广告诉求，成功地上实施了差异化营销。

模拟三

一、判断正误

1.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。（对）

2.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（对）

3.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（对）

4.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（对）

5.细分市场是由相类似的企业组成的。（错）

6.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（错）

7.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。（错）

8.产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。（对）

9.一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。（错）

10.作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。（错）

二、单项选择

1.市场营销观念的中心是（）。发现需求并设法满足它们

2.采用无差异市场策略的最大优点是（）。成本的经济性

3.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）营销推广

4.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。成熟期

5.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。大于

6.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。类似包装

7.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。产品需求富有弹性

8.影响消费需求变化最活跃的因素是（）。个人可任意支配收入

9.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）探究性购买

10.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。产业和市场

11.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。买方

12.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息（）广告

13.以下哪一个是企业在产品的饱和阶段（成熟期）不宜采取的营销策略（）立即停止生产

14.无差异性策略的最大优点是（）。成本的经济性

15.有效营销沟通的第一步是：（）找出目标接收者

三、简答

1.消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别为什么

答：第一，汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者对不够熟悉的商品，而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。第二，购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。两类购买行为有着较大的差异。因此，两类购买行为的购买决策过程必然有着较大的差异。购买汽车，四个阶段一般缺一不可，而购买饮料一般只需经过决定购买一个阶段。

2.渗透定价策略有何可取之处在什么条件下适宜采用渗透定价策略

答：渗透定价策略的可取之处：

(1)可以占有比较大的市场份额；

(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；

(3)低价低利制对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。

采用此策略的条件是：

(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞百争潜力；

(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量度会大大增加；

(3)通过大批量生产能降低生产成本。

3.以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。

答：当产品处于其生命周期的畅销期时，企业最重要的任务是保持良好的产品质量和服务质量，使这一上升势头尽可能保持长久。为了促进市场的成长，企业可采取以下策略：（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。

四、案例分析

（1）杜邦公司的产品不断创新依赖什么

（2）结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力

答：（1）杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。（2）创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能底得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

2020年电大考试《市场营销学》复习考题及答案

1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。（3.00分） A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（ 3.00分） A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。（3.00分） A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（3.00分） A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求

D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) （3.00分） A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（3.00分） A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。（3.00分） A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。（3.00分） A. 扭转性营销 B. 开发性营销

C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。（3.00分） A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是（）。（3.00分） A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？（3.00分） A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。（3.00分） A. 前向一体化

2020年国家开放大学电大考试《市场营销学》题题库及答案

工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念

6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、

顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。

2019年推荐 电大市场营销学试题及答案

. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统 ）。 产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。 产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。 产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销 ）。 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。 当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。 对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。 分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少 ）。 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A 、生产观念）。 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C 、转移）。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D 、市场补缺者）。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C 、品牌名称策略）。 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B 、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C 、绿色营销观念）。 麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B 、潜伏的风险大） 密集分销适用于（B 、便利品）。 某企业进行微观环境分析，-------还 应分析（A 、企业内部）。 某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B 、产品需求富有弹性）类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B 、前向一体化）。 某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A 、核心产品）。 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B 、产品观念）。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A 、一定比率的利润）。 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于 （B 、明星类）。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期 ）阶段。 年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B 、成熟业务）。 企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为（B 、掠夺性定价）。 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B 、向下延伸）。 青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化）。 如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D 、功能折扣）。 实验法最适宜（C 、收集因果方面信

2014电大市场营销学形成性考核册原题及答案

市场营销学形成性考核册原题及答案 1 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划V,错误的划X 。每小题 1分，共10分） 1?社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。V 2?从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 （X ） 3．市场营销就是推销和广告。 （X ） 4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。 （ V ） 5?“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆?麦卡锡教授首先提出来的。 （V ） 6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。 （X ） 7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 （ X ） 8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对 消费者的影响。 （X ） 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把 这种特征称为“引申需求” 。 （ V ） 10 ?顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 （X ） 二、单项选择（在每小题的 4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。 ） 1，市场营销学作为一门独立学科出现是在 （ B ）。 A .世纪50年代 B . 20世纪初 C . 20世纪70年代 D . 18世纪中叶 2．市场营销的核心是（ C ）。 A .生产 B ,分配 C .交换 D ，促销 3．市场营销观念的中心是（ B ）。 A .推销已经生产出来的产品 B .发现需求并设法满足它们 C 。制造质优价廉的产品 D .制造大量产品并推销出去 4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为 15％，相对市场占有率为 1.5，该业务单位属 于（B ）。A .问题类 B .明星类C .金牛类 D .狗类 5. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ B ） A .个人全部收人 B .个人可支配收人 C .个人可任意支配的收人 6. 当企业面临环 境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ C ）策略 A .转移 B .减轻C 对抗 D 竞争 7. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务 是实行（ A ）。 A .扭转性营销 B .恢复性营销 C .刺激性营销 D .协调性营销 8. 一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。 A .引起需要 B .筹集经费 C .收集信息 9. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过 A .接受和分析供应企业的报价 B 安排汀货程序 10. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ C ）。 A .经常性购买 B .选择性购买 C .探究性购买 D .多变型 三、多项选择（在每小题的备选答案中，有 1 个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后 括号内。每小题 2 分，共 l0 分） 1. 销售观念的特征主要有（ A B E ）。 A .产生于卖方市场向买方市场过渡期间 B .大力施展推销与促销技术 C .制造质量好的产品 D .通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售 E .仍未脱离“以产定销"以生产为中心的范畴 2. 以下哪些属于企业战略的特点： （ A B C E ） 3. 密集性增长战略具体的实现途径主要有（ A C D ）. A ，市场渗透 B 价格折扣C .市场开发 D .人均国民收人 D .决定购买 8 个阶段，其中最后一个阶段是C .执行情况的反馈和评价 D .详细说明需求项目的特点和数量 A ，长远性 8不可控性C .全局性 D .指导眭E 。抗争性 D .产品开发E .同心多角化 D .。经销商E .社会文化环境等 ）。 C .消费者对所需要的商品很不了解

2019电大市场营销学形成性考核册答案

2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。

国家开放大学电大市场营销学试题九考试卷模拟考试题.doc

国家开放大学电大市场营销学试题九考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是： 人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （ ） 2、市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高， 商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。 （ ） 3、市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、 市场营销规律及市场营销策略” （ ） 4、企业的营销管理， 就是以消费者需求为中心进行的管理。 （ ） 5、社会市场营销观念要求求得企业利润、 消费者利益、 经销商利益三者之间的平衡与协调。（ ） 6、保护消费者权益是企业社会责任的重要内容 （ ） 7、一般来说， 企业营销道德的判断标准主要有两条， 一是功利性， 二是道义性 （ ） 8、企业社会责任就是要求企业承担一定的社会慈善和救助活动 （ ） 9、在企业中， 应当把营销道德归属营销管理规范 （ ） 10、保护社会自然环境， 实现社会生态平衡是企业重要的社会责任 （ ） 11、消费者需求是企业营销决策的唯一出发点 （ ） 12、使消费者具有自主创业的权利不属于企业需承担的社会责任 （ ） 13、消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

电大市场营销学判断题

（一）1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×） 2、赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。（√） 3、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√） 4、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（×） 5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√） 6、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理实践密切地结合起来。（×） 7、从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。（×） 8、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（×） 9、社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（×） 10、市场营销就是推销和广告。（×）（二）1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×） 2、企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。（√） 3、指定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√） 4、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×） 5、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×） 6、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（√） 7、战略业务单位通常没有自己的业务。（×） 8、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（×） 9、企业利润水平与市场占有率同向增长。（×） 10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了向前一体化。（×） （三）1、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（√） 2、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，他们各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。（×）。 3、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×） 4、国际市场营销政治环境，一般分为政治权利和政治冲突两部分。（√） 5、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品行业来说是一种市场机会。（√） 6、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×） 7、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。它们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是对抗策略。（√） 8、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（√） 9、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×） 10、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式进行的。（×） （四）1、国外一些企业常花高价请明星们穿用本企业的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×） 2、最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（√） 3、马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（√） 4、消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决

国家开放大学电大市场营销学试题四考试卷模拟考试题.doc

国家开放大学电大市场营销学试题四考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。 （ ） 2、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（ ） 3、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。 （ ） 4、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（ ） 5、生产厂家对皮革的需求 ,取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包 ,皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 （ ） 6、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（ ） 7、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据,图表,新闻报道都是原始资. （ ） 8、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。 （ ） 9、市场细分是目标市场营销的基础 （ ） 10、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧 DF 相机就是一个产品项目。 （ ） 11、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味,一种包装 ,一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。 （ ） 12、包装一般分为三个层次 ,其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子,就是运输包装 （ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

电大补修市场营销学判断题

市场营销学判断题 A、B A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽(×) B不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销(√) B边际贡献含有固定成本(√) B边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多(√) B便利品通常采用广泛分销策略(√) B不相关的商品交叉弹性等于零(√) B包装属于整体产品的延伸层(×) C、D C产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。(×) C产品的生命周期是指产品的市场寿命(√) C产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量(√) C产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。(×) C产品观念被称为营销近视症(√) C产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（×） C产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和(√) C产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×) C产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场(×) C产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度(√) C产品质量是整体产品的核心(×) C产品专业化是向不同市场提供同种产品(√) D对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。(√) D德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见(√) D当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（×） D代理商均不拥有商品所有权(√) D当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零(√) D当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略(√) D当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态(×) D对消费品的促销多采用拉的策略(√) F F分层抽样实际上是按细分市场抽样(√) F分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性(√) F分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性(×) F服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程（×） F反向定价是需求导向定价的基本方法(√) F分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道(×) G G公共关系是注重长期效应的间接促销方式(√) G顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额(√) G国际贸易与国际营销的内涵是一致的(×) G国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道(√) G供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素(×) H、J H换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品(√) H惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机(√) J降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。(√) J金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品(×) J间接渠道是消费品销售的主渠道(√) J交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让(×) J价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略(√) J集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略(√) M、P M目标市场是企业要进入的地域空间(×) M面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。(×) M某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深度较深。(√) M买方市场在市场价格高于均衡价格时形成(√) M面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略 叫做水平多角化。(×) M面临高机会和低威胁的企业，属于成熟 企业。(×) M某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那 么这种产品的深度是6。(√) M某企业一业务单位呈低市场增长率，高 相对市场占有率，对它最适宜的战略是拓 展战略。(×) M某企业选择本埠市场为目标市场相应采 用短渠道策略(×) M某商品销售增长率大于10%时说明其进 入成熟期（×） M明星产品是销售增长率大于10%的产品 (×) P平均变动成本随产销量正向变化(×) P平均固定成本随产销量反向变化(√) P品牌的产品生命周期一般较短促。(√) P品牌仅在一定时间和地域受法律保护 (×) Q Q企业可通过长期使用营业推广或人员推 销培养顾客忠诚度(×) Q企业采取措施在现有市场上扩大现有产 品的销售，这种策略叫做市场开发。(×) Q企业的经营范围和结构构成了产品线。 (×) Q企业代理商是受企业委托全权包销其全 部产品的代理商(×) Q企业的市场营销行为将更多地从站在买 方角度的4P向站在卖方角度的4C转 化。(×) Q企业购并处于竞争地位的同类型企业称 为水平多角化(×) Q企业购并处于竞争地位的同类型企业形 成企业集团称为集团多角化(×) Q企业市场定位的第一个步骤是选择竞 争优势和定位战略。(×) Q企业所有产品大类和项目按一定比例 搭配，就形成该企业的产品线。(×) Q企业通过向市场提供新产品，满足消费 者需求，并使销售收入增长，这种策略叫 做产品开发。(√) Q企业为保护其合法权益，所有商品都应 使用品牌(×) Q企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略 (√) Q企业以追求最大利润为目标时应采取高 位定价策略(×) S S商标具有促销作用，任何企业的产品都 应使用商标(×) S商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所 使用的名称、符号部分。(×) S商标是经注册，取得专用权的品牌(√) S商标与商品有必然的联系。(×) S市场定位是确定目标市场的地理位置 (×) S市场细分的依据是消费需求的差异性 (√) S市场细分是目标市场营销、市场定位、 市场营销组合的基础。(√) S市场渗透是企业努力提高现有产品在现 有市场上的占有率(√) S市场需求潜量是指潜在需求的总和(×) S市场营销管理过程的第一个步骤是：规 定企业任务。 (×) S市场营销观念是最现代的、无懈可击的 观念（×） S市场营销新产品就是科技新产品。(×) S市场营销组合中的因素都是可控因素 (√) S生产者购买为理性动机，消费者购买为 感性动机(×) S生产资料需求缺乏弹性(√) S生存资料中的必需品缺乏需求弹性(√) S生产资料中的标准品多采用间接渠道 (√) S生产者市场的消费需求是由中间商市场 派生出来的。(×) S生产者市场具有购买者多、购买数量大 的特点。 (×) S生产者市场需求是最终消费派生的需求 (√) S市场占有率是指企业占有市场范围的大 小(×) S市场专业化指企业生产同种产品满足不 同顾客的需求（×） S市场占有率越高，投资收益率也越大。 (√) S收割战略不适用于狗类和问题类业务单 位。(×) S上海某企业千里迢迢占领大西北市场采 用的是长渠道策略(×) S随机抽样时总体中每个个体被抽作样品 的可能性均等(√) S商流是指商品所有权的转移(√) S商品与劳务信息是广告主体(×) S售前、售后服务属于整体产品的重要组 成部分(√) S衰退期的产品宜采用集中型目标市场策 略(√) S适应不同顾客的需要，吸引更多的买主， 应靠增加产品组合的宽度。(×) S实验法是收集第一手资料的基本调查方 法(√) S食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市 场策略(×) S随着竞争的发展，企业之间的竞争形式 越来越多地转向非价格竞争。(√) T T投标定价是卖方引导买方竞争成交的一 种定价方法(×) T推的策略适用于用户多而广，需求总量 大的产品促销（×） T替代品越多、替代程度越强的产品需求 弹性越大(√) T推销导向强调的是销售，生产导向强调 的是生产，两者有本质区别（×） T同一企业在同一产品上设立两个或多 个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。 (×) T同质产品宜采用无差异目标市场策略 (√) W W维持策略的目的在于保持产品的地位， 维持现有的市场占有率。处于产品生命周 期成熟期的产品，大多数采用这种策略。 (√) W无差异市场策略是对各细分市场实施相 似的策略(×) W无论何时商品的单位成本都是其定价的 最低经济界限(×) W问题类战略业务单位的特点是：高市场 增长率和高相对市场占有率。(×) W无需求状态下营销管理的任务是开发性 营销（×） W为准确选定目标市场，市场细分越细越 好(×) X X新产品的可分性强，采用率就高。(√) X消费者购买某种产品时所追求的最终 利益是有形产品。(×) X消费者行为是受动机支配的，而动机又 是由需要决定。(√) X消费者与公众属于营销的微观环境因素 (√) X现金折扣是卖方给买方的现款回扣(×) X心理与行为因素是生产者市场细分的主 要标志（×） X小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿 望竞争者(√) X需求导向定价首先确定零售价(√) X需求弹性大的产品价格与销售收入反向 变化(√) X销售代理商是销售企业产品的各类代理 商的统称(×) X销售渠道的起点是批发、终点是零售 (×) X选择性市场营销能节约各项成本和费 用。(×) Y Y由外购材料和零件转为自制的企业采用 的是前向一体化发展战略(×) Y营销管理的实质是需求管理 (√) Y营业推广与公共关系作为企业主导性策 略必须配合使用(×) Y由于需求的派生性，所以消费者市场的 需求的小量波动会引起产业市场的巨大 波动。(√) Z Z中间商的介入增加了渠道环节，因而增 加了社会商品流通中的交易次数(×) Z在新产品的采用过程中，在风险愈大的 情况下，个人影响力的作用愈小。(×) Z专营性分销策略适用于选购品的销售 (×) Z最早建立购买行为理论的是以马斯洛为 代表的经济学家。 (×) Z直接渠道是生产资料销售的主渠道（∨

电大市场营销学期末考试简答题及答案.

1、企业的战略规划包括哪些主要内容? 答:企业战略规划包括四个步骤: (1规定企业的任务;(2制定为实现企 业任务的长期目标和短期目标;(3制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4决定用以实现企业目标的战略。2怎样理解市场营销组合的概念与意义? P38市场营销组合:是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境能力,竞争状况结企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。伊杰.麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分,即产品,价格,渠道和销售促进,按英文字头简称’4P’ 3简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。 影响消费者行为的内在因素。即个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习等方面。 (1动机。消费者行为的直接原因是动机。 消费者动机是复杂的,可以把它们概括为两部分:生理动机和心理动机。(2需要。是人们对于某种事物的欲望或要求。 消费者的购买行为是由动机推动的,而动机又是某种需要的反映,或者说是一种被刺激起来的需要。在对需要与动机的分析中,行为学者、心理学家曾提出许多分析方法,其中马斯洛的需要层次理论对消费者行为分析有着重要的参考价值。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。(3感受。指消费者在其了解的范围内,通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。(4态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。作为消费者态度对

消费者的购买行为有很大的影响。(5学习。即指“在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变”,换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 4、简述消费者购买行为的主要类型与企业 的营销对策 答:由于消费者需要解决的问题难易程度不同,就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。主要有以下三种:(1经常性的购买:也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常是指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说消费 者对这类商品的规格、牌号都很熟悉,不会 花很多时间和精力去购买这类商品。面对这 种情况,企业除了研究消费者的爱好外,要 保证商品的质量和一定的存货水平,保持价 格的相对稳定,注意对现有消费者的“强化” 工作,还要利用种种诱因如出色的广告、成 功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引 潜在的消费者。(2选择性的购买:也叫有 限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消 费者对于这类产品有过购买经历,有些基本 知识,但是由于对新的商标、厂牌不熟悉, 有风险感。这时的购买行为就比较复杂,企

电大专科-市场营销学2175试题及答案

电大开放专科<<市场营销学>> 试卷代号:2175 国家开放大学2019年春季学期期末统一考试 市场营销学试题 2019年7月 一、单项选择题(在每小题的1个备选答案中选出-一个最优的。将其序号填在答题纸上。每小 题2分,共30分) 1从市场肯销学的角度来理解.市场是指 ( D)。 A.买卖取力遇行商品交热的场所 B买卖之网商品交换关系的总和 C以商品交换为内在的经挤联系形式D.某一产品的既有现实的和滑在的消费者的集合 2.（A )是生产者购买快莱过程的起点。 A.确认需求 B.说明需求项目的特点利数量 c寻我和判断潜在的供应来源 D.接受供应企业的报价 3以下哪一点不是调查问卷应该有的?( D ) A.同句的表达简法易懂 B调查问句有亲切感 C.调查问卷简蜓 D.多使用术语或者编写 4.以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销? ( A ) A单价低的日用品 B.复杂程度高的产品 C风险程度高的产品 D.购买批量大产品 5.以下哪一个不属于企点体验营铺的策略? ( A ) A直接营销 B.感官式青销 C.思考式营销 D.情感式营销 6.以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的? ( D ) A了解竞争产品的市场定位 B.了解消费者对产品各种属性的重视程度 C确定本企业产品的特色和独特形象 D.降低产晶的销售成本 7.当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A )

A认识了解商品,提高知名度 B.比促成悄任、购买: C增进信任与偏爱 D.病足需求的多样性 8.在市场对产品价格极为敏感.企业的生产成本和经昔费用会随生产经营的增加面下 降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用( B ) A.攆脂定价 B.渗透定价 C.中间定价 D:理解价值定价 9.下列因素中,哪个不是企业可控制的因素? ( B ) A.产品 B.政策 C.价格 D.渠道 10.以下哪一个不是分折经销商的主要内容( C )。 A.经销商的数日 B.与本企业的交易占其总经費的比重 C环境污染程度 D.经销商的性质及本身的主要特点 11.根据马斯路的需要层次论，以下哪个层次的需婴是最高层次的需娶? ( C) A安全需要 B.生理需要 C自我实现需要 D.尊重需要 12.非价格竞争就是通过( C )进行的竞争。非价格竞争战略种类很多。只要是不属于 价格竞争战略,都可以纳人非价格竟争战略的范畴。 A.成本降低 B.产品改造 C.产品差异化 D.税费优惠; 13.分情渠道的终点是( B )。 A生产者 B.消费者(或用户) C批发商 D.零售商 14.以下哪一个不是网络营销的优势? (D) A.竞争更公平 B.沟通更有效 C成本更节省: D.品质更保障 15.市场细分是根据( A )的差异对市场进行的划分。 A买方 B.卖方 C产品 D.中间商 二、判新正确(请根操你的判断,正确的在善题纸上划"√”,错误的划"X"。每小题2分,共20分| 16.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。（X）

中央电大专科《市场营销学》近5年期末考试判断题题库

中央电大专科《市场营销学》近5年期末考试判断题题库 说明：试卷号：2175 课程代码：02325 适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 2018年1月试题及答案 16．现代市场营销就是推销和广告。(错) 17.市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。(对) 18.消费者信贷会影响消费者的现实购买力，也会影响提供信贷的商品的销售量。(对) 19.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。(错) 20.在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者是对购买行为有最终支配权者。(错) 21．总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。(错) 22.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。(对) 23．开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。 (对) 24.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。(错) 25.体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。(错) 2017年7月试题及答案 16.总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。(错) 17.消费者需求是企业营销决策的唯一出发点。(错) 18.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。(对) 19.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。(错) 20.在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。(错) 21．成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。(对) 22．品牌的设计必须符合适应性的要求。(对) 23.生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。(对) 24.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。(对) 25．广告标题的编制必须要节省费用。(错) 2017年1月试题及答案 1

2021年电大市场营销学课程期末复习题

1.市场需求：P103 2.营业推广：是一种适当于短期推销促销办法，是公司为勉励购买、销售商品和劳务而采用除广告、公关和人员推销之外所有公司营销活动总称。 3. 市场营销信息系统:P89 4. 公司战略：普通意义战略，泛指重大，带有全局性和决定全局计谋，把战略含义应用处处在竞争中公司活动中去，便形成了公司战略，按战略普通意义分析，公司战略即指公司带有全局性和决定全局计谋 5.市场营销组合:P38 6. 消费者市场： P64 7.市场挑战者：P122 8.目的市场:P136 9.市场细分：P129 10.市场定位：P140 11.产品生命周期：P160 12.分销渠道:P196 13.中间商：P207 14.国际市场营销:P302 15.网络营销：P222 16. 促销：P240 二、简答题 1、公司战略规划涉及哪些重要内容？P24 2、如何理解市场营销组合概念与意义？P38-39 3、简述影响消费者行为内在因素重要内容。P69-73 4、简述消费者购买行为重要类型与公司营销对策P76 5、生产者购买者行为特性如何？

6、市场营销调研重要有哪些环节？P93-95 7、市场定位方略重要有哪两种？P141-142 8、公司市场营销管理过程涉及哪些环节？P33-39 9、、进行消费者市场细分根据重要有哪些？P130 10、公司分析竞争者需要哪些环节？P111-114 11、定价基本办法有哪三类？P180-182 12、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 13、结合产品生命周期各阶段特点谈公司相应营销方略。P161-163 14、影响分销渠道设计因素重要有哪些？P200-202 16、与老式营销相比，网络营销重要有哪些优势？P224-225 17、影响公司促销组合方略应考虑因素重要有哪些？P246 18、国际营销与国内营销相比有什么特点？P302 三、阐述题 1、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 2、目的市场营销方略有多少种？公司如何依照关于影响因素为其产品选取适当市场营销方略？ 3、如何理解促销与促销组合含义？五种促销方式指什么？P240-242 4、撇脂定价方略和渗入定价方略特点及各自合用于什么状况？P188-189 四、单项选取参照 1.市场营销学作为一门独立学科浮现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点以为，只要公司能提高产品质量、增长产品功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销核心是（）。

最新电大会计本科市场营销学作业及答案

2013年电大会计本科 市场营销学作业一 一、判断正误 1．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 2．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。( ) 3．随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。( ) 4．一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。( ) 5．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( ) 6．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( ) 7．尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。( )。 8．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。( ) 9．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( ) 10．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。( ) 11．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。( ) 12．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。( ) 13．市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。( ) 14．产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。( ) 15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。( ) 16.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。( ) 17．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( ) 18．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( ) 19．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。( ) 20．网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( ) 二、单项选择 1．市场营销的核心是( )。 A．生产B．分配 C. 交换D．促销 2．对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。 A. 紧缩B．抽资 C. 稳定发展D．维持 3.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于( )。 A. 问题类B．明星类 C. 金牛类 D. 狗类