2013年物业管理师《基本制度与政策》实战模拟试题(1)-中大网校

2013年物业管理师《基本制度与政策》实战模拟试题(1)

总分：100分及格：60分考试时间：150分

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

(1)住宅专项维修资金划转业主大会管理后，()依法通过使用方案。

A. 业主委员会

B. 业主大会

C. 物业服务企业

D. 全体业主

(2)关于业主代理人的说法，正确的是（）。

A. 业主代理人可以以候选人身份参加业主委员会成员的竞选

B. 业主不仅能委托代理人代理事项，还能委托代理人代理业主身份

C. 业主代理人应当在业主委托书的授权范围内行使代理权

D. 业主代理人的投票权数一般应超越业主自身权限

(3)关于前期物业服务合同的期限，下列说法正确的是()。

A. 前期物业服务的期限是确定的

B. 前期物业服务合同的期限，存在于业主委员会选聘物业服务企业之前的过渡时间内

C. 业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着前期物业管理阶段结束

D. 业主大会成立就意味着进入了物业管理阶段

(4)房屋权属登记中，()是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。

A. 初始登记

B. 转移登记

C. 总登记

D. 他项权利登记

(5)房地产开发企业预售商品房前，应当向县级以上人民政府房产管理部门办理()，取得商品房预售许可证明。

A. 登记备案

B. 预售登记

C. 竣工验收

D. 预售审核

(6)没有业主对专有部分的所有权，就无法产生业主对专有部分以外共有部分的()。

A. 处分权

B. 使用权

C. 收益权

D. 共有权

(7)为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动指的是()。

A. 房地产经纪

B. 房地产价格评估

C. 房地产代售

D. 房地产咨询

(8)房地产开发企业预售商品房所得款项，必须用于( )。

A. 住宅专项维修资金

B. 设备维修保养

C. 有关的工程建设

D. 日常管理

(9)从事房地产中介业务的，设立房地产中介服务机构，应当向当地的()申请设立登记。

A. 建设行政主管部门

B. 工商行政管理部门

C. 房地产管理部门

D. 公安机关

(10)房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起( )日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

(11)关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，正确的是（）。

A. 经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由所有人承担

B. 经鉴定为危险房屋的，鉴定费由所有人承担

C. 只有房屋所有人才有权申请危险房屋鉴定

D. 异产毗连房屋被鉴定为危险房屋的，房地产行政主管部门应承担主要治理责任

(12)房地产开发企业是具有企业法人资格的()，必须依法设立。

A. 经营机构

B. 经济实体

C. 服务机构

D. 物质实体

(13)关于业主大会的说法，正确的是()。

A. 业主大会由最终用户组成

B. 一个物业管理区域只能成立一个业主大会

C. 物业管理区域必须成立业主大会

D. 只有业主代表应遵循业主大会制定的管理规约

(14)《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的()分别实行政府指导价和市场调节价。

A. 建设方式和服务要求

B. 规模和地点

C. 建设环境和建设地点

D. 性质和特点

(15)根据《房地产开发企业资质管理规定》，一级资质房地产开发企业的注册资本不低于()万元。

A. 2 000

B. 3 000

C. 5 000

D. 8 000

(16)物业管理市场化的集中体现是()。

A. 平等自愿和诚实信用

B. 诚实信用和等价有偿

C. 公平合理和平等自愿

D. 双向选择和等价有偿

(17)房屋共用部位必要装饰的修缮费用，由()分担。

A. 所有人按份额比例

B. 所在层房屋所有人负责

C. 共有房屋所有人按份额比例

D. 受益的房屋所有人按份额比例

(18)关于商品房销售的表述，不正确的是()。

A. 商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售

B. 商品房销售属于房地产转让行为

C. 商品房销售是指房屋所有人将自己的房屋出售给他人的行为

D. 商品房销售是指房地产开发企业将新建商品房向消费者售卖的活动

(19)物业管理的关键性文件必须由()签字后实施，其同时承担相应法律责任。

A. 专业技术人员

B. 物业管理师

C. 物业经理

D. 物业管理部门主任

(20)《城市房地产管理法》对于以出让方式取得土地使用权的房地产转让的规定，说法正确的是( )。

A. 房地产转让时，土地使用权出让合同载明的权利、义务不随之转移

B. 房地产转让后，土地使用权的使用年限为原土地使用权出让合同约定的使用年限

C. 受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得原出让方的同意

D. 受让人改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，土地使用权出让金不变

(21)申报建设用地规划许可证的主要要求不包括()。

A. 项目选址的土地权属情况

B. 市政府对征用集体土地的批复

C. 规划部门审定的设计方案

D. 国土部门对选址用地范围、数量的意见

(22)市场主体行为规范的基础是()。

A. 市场程序的完善

B. 市场环境的完善

C. 市场规则的完善

D. 市场机制的完善

(23)《物业管理条例》规定，经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

(24)《物业管理条例》规定，是否选聘物业服务企业来对物业实施管理，是()的权利。

A. 开发单位

B. 施工单位

C. 最终用户

D. 业主

(25)抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

(26)对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向( )提起诉讼。

A. 检察院

B. 公安机关

C. 仲裁委员会

D. 人民法院

(27)一级资质房地产开发企业应满足的条件是()。

A. 注册资本不低于2 000万元

B. 从事房地产开发经营5年以上

C. 近3年房屋建筑面积累计竣工15万m²以上

D. 上一年房屋建筑施工面积15万m²以上

(28)在实践中，建设单位一般将临时管理规约作为()的附件。

A. 《物业管理条例》

B. 前期物业服务合同

C. 物业买卖合同

D. 物业服务合同

(29)对不履行合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应承担相应的( )。

A. 刑事责任

B. 合同责任

C. 法定责任

D. 道义责任

(30)前期物业管理合同关系是根据()签订的前期物业服务合同形成的。

A. 建设行政主管部门和物业服务企业

B. 开发商和业主

C. 建设单位与物业服务企业

D. 业主和物业服务企业

(31)处分抵押房地产的中止情况不包括()。

A. 抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的

B. 抵押权人请求中止的

C. 诉讼或仲裁中的抵押房地产

D. 发现被拍卖抵押物有权属争议的

(32)物业服务企业承接物业时，应当与()办理物业验收手续，其应当向物业服务企业移交物业管理资料。

A. 业主委员会

B. 居民委员会

C. 业主大会

D. 业主

(33)房地产开发企业应当自领取营业执照之日起()日内，持相关文件到房地产开发主管部门备案。

A. 14

B. 30

C. 20

D. 45

(34)临时管理规约具有()。

A. 无形性

B. 过渡性

C. 即时性

D. 持续性

(35)业主委员会作出的决定应当以()在物业管理区域内及时公告，同时告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。

A. 广播形式

B. 样板形式

C. 书面形式

D. 口头形式

(36)物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用的计算原则是（）。

A. 直接计人定价成本

B. 按照外包合同所确定的金额核定

C. 实现收入的比重在其他业务和物业服务之间分摊

D. 按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊

(37)成立业主大会的，业主续交分户账面住宅专项维修资金方案由()决定。

A. 业主大会

B. 建设单位

D. 省级人民政府建设主管部门

(38)建设单位申领施工许可证时，建设工期不足一年的项目，其到位资金原则上不得少于工程合同价的()。

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 60%

(39)物业管理是()的产物。

A. 市场经济

B. 制度改革

C. 市场多元化

D. 管理体制

(40)物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有（）的性质。

A. 公共产品

B. 公共管理

C. 公共服务

D. 公共组织

(41)关于业主代表人的说法，正确的是( )。

A. 凡需投票表决的事项，必须由业主亲自参加投票

B. 业主大会会议必须由全体业主参加，不能推选业主代表参加

C. 业主代表人和业主代理是同一人

D. 业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加大会

(42)集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起30 日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权（）。

A. 转移登记

B. 初始登记

C. 变更登记

(43)应当对所售商品房承担质量保修责任的是()。

A. 物业服务企业

B. 房地产开发企业

C. 施工单位

D. 设计单位

(44)一级物业服务企业资质证书由()负责颁发。

A. 县级人民政府建设行政主管部门

B. 市级人民政府建设行政主管部门

C. 省级人民政府建设行政主管部门

D. 国务院建设主管部门

(45)关于物业服务企业取得资质等级的条件，下列说法正确的是( )。

A. 取得一级资质，管理的物业类型中多层住宅面积及高层住宅面积要超过200万m2

B. 取得一级资质，物业管理专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书

C. 取得三级资质，物业服务企业有委托的物业管理项目即可

D. 取得二级资质，物业管理专业人员以及相关专业类的专职管理和技术人员不少于15人

(46)物业管理服务必须从业主整体利益出发，按照()的原则决定物业管理服务事项。

A. 实事求是

B. 现实性和前瞻性有机结合

C. 少数服从多数

D. 管理权利与财产权利相对应

(47)我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征不包括()。

A. 住房分配采取实物分配

B. 住房投资由国家和国有企业统包

C. 住房盈利采取按月交租

D. 住房消费采取福利低租金和国家保修保养制度

(48)针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质（）制度。

A. 登记

B. 审批

C. 审核

D. 备案

(49)根据《建设工程质量管理条例》，县级以上地方人民政府建设行政主管部门对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行()。

A. 规划许可证制度

B. 竣工验收备案制度

C. 施工许可证制度

D. 建筑工程质量管理制度

(50)如果业主委员会不履行组织召开会议职责，()应当责令业主委员会限期召开业主大会临时会议。

A. 市政管理部门

B. 区、县人民政府房地产行政主管部门

C. 物业服务企业

D. 城市规划管理部门

(51)严格审查( )，是加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、改善物业管理市场环境的必要手段。

A. 房地产开发企业资质

B. 物业服务合同

C. 物业服务企业的资质

D. 物业服务质量

(52)住宅质量保证书所规定的保修范围和保修期限，主要针对()。

A. 物业自用部位与自用设施设备

B. 物业管理区域内所有设施设备

C. 物业共用部位与共用设施设备

D. 物业管理区域内临时设施及临时用房

(53)房地产估价师的考试办法由()共同制定。

A. 省级房地产主管部门和直辖市房地产管理部门

B. 国务院建设行政主管部门和省级人民政府建设行政主管部门

C. 省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门

D. 国务院建设行政主管部门和人力资源和社会保障部门

(54)对物业服务企业可能无法制止违法违规行为，物业服务企业所应当做的是()。

A. 采取法律手段

B. 及时向业主大会报告

C. 及时向有关主管部门报告

D. 不做处理

(55)根据《物业服务收费管理办法》规定，采用酬金制收费形式支付物业服务费用的，结余或者不足部分均由()享有或者承担的物业服务计费方式。

A. 建设单位

B. 业主

C. 最终用户

D. 物业服务企业

(56)房屋权属登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记，对暂缓登记、不予登记的，书面通知申请人。

A. 7

B. 10

C. 14

D. 28

(57)物业共用部位、共用设施设备专项维修资金属于()所有。

A. 最终用户

B. 物业服务企业

C. 业主

D. 开发单位

(58)不属于《房地产开发企业资质管理规定》中进行行政处罚的行为是()。

A. 企业隐瞒真实情况、弄虚作假骗取资质证书的

B. 对企业未取得资质证书从事房地产开发经营的

C. 涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书

D. 一级资质的房地产开发企业在全国范围承揽房地产开发项目

(59)受托房地产中介服务机构销售商品房时，应当向买受人出示()。

A. 房地产中介服务机构营业执照和商品房销售委托书

B. 房屋竣工验收资料和房地产中介服务机构营业执照

C. 商品房的有关证明文件和商品房销售委托书

D. 商品房销售委托书和房地产中介服务机构人员身份证明

(60)物业服务企业属于从事()的市场主体。

A. 技术服务

B. 经营活动

C. 竞争活动

D. 买卖服务

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

(1)根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务包括()。

A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算

B. 物业服务企业每年不少于两次公布物业服务资金的收支情况

C. 业主对公布的物业服务资金年度预决算和提出质询时，物业服务企业应当及时答复

D. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算进行审计

E. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金的收支情况进行审计

(2)将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于()。

A. 强调业主在市场活动中的自主权

B. 强调业主在市场活动中的主动权

C. 强调物业管理活动必须纳入市场秩序

D. 强调物业管理服务应当价质相符

E. 强调物业管理是一种市场行为

(3)建筑物及其附属设施的管理规约是业主()的规则约定。

A. 自我约束

B. 自我服务

C. 自我管理

D. 自我教育

E. 自我规范

(4)业主的建筑物区分所有权是指()。

A. 业主对专有部分的所有权

B. 业主对共有部分的所有权

C. 业主对共有部分的使用权

D. 业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权

E. 业主对建筑区划内的共有部分的共有权

(5)对普通住宅的物业服务收费，采取了较为严格的管理措施，一般都采取()的管理方式。

A. 市场调节价

B. 市场定价

C. 政府定价

D. 自主定价

E. 政府指导价

(6)新建的房屋，申请人向登记机关申请房屋所有权初始登记应当提交的文件有()。

A. 施工许可证

B. 用地证明文件或者土地使用权证

C. 建设工程规划许可证

D. 建设用地规划许可证

E. 项目选址意见书

(7)《物业管理条例》规定，（）对业主大会、业主委员会的活动具有监督管理职责。

A. 房地产行政主管部门

B. 市政管理部门

C. 街道办事处

D. 居民委员会

E. 乡镇人民政府

(8)开发建设单位在物业管理活动中的义务有()。

A. 在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任

B. 提供必要的物业管理用房

C. 对物业共用部位与公用设施设备进行管理和处分

D. 制定临时管理规约并明示买受人

E. 对住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业服务企业

(9)招标投标活动必须遵守()的原则。

A. 公开

B. 公平

C. 公正

D. 主动

E. 诚实信用

(10)业主大会筹备组的工作内容包括()。

A. 确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容

B. 制定业主大会议事规则和管理规约

C. 确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数

D. 确定业主委员会委员候选人产生办法及名单

E. 做好召开首次业主大会会议的准备工作

(11) 根据《物业服务企业财务管理规定》，从()等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。

A. 代管基金

B. 成本和费用

C. 营业收入

D. 资本金

E. 利润

(12)对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，只有在征得()同意的情况下才可实施。

A. 居民委员会

B. 业主委员会

C. 开发单位

D. 物业服务企业

E. 全体业主

(13)关于共有部分的共有权，下列说法正确的有()。

A. 业主对专有部分以外的共有部分的共有权，包括对共有部分共负义务

B. 业主可以放弃权利为由，不履行义务

C. 建筑区划内的所有道路，均属于业主共有

D. 法律规定的绿地、道路归业主所有，是说绿地、道路的土地所有权归业主所有

E. 物业管理用房归业主所有

(14)城市总体规划的主要任务包括()。

A. 控制各项专业规划和近期建设规划

B. 综合研究城市的性质

C. 综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统

D. 发展目标和发展规模

E. 规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型

(15)房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()到房地产开发主管部门备案。

A. 营业执照复印件

B. 验资证明

C. 企业章程

D. 企业资质等级申请表

E. 企业法定代表人的身份证明

(16)住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。

A. 方便快捷

B. 所有权人决策

C. 公开透明

D. 政府监督

E. 受益人和负担人相一致

(17)业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的()确定。

A. 住宅套数

B. 使用年限

C. 购买时间

D. 建筑面积

E. 维修状况

(18)房地产开发一般可以划分为()。

A. 建设项目的立项批复阶段

B. 投资机会选择与决策分析阶段

C. 房地产开发建设阶段

D. 房地产开发前期工作阶段

E. 房地产租售经营阶段

(19)关于商品房预售的条件，下列说法正确的有()。

A. 取得土地使用权证书

B. 已经确定施工进度和竣工交付日期

C. 应持有建设工程规划许可证

D. 已交付全部土地使用权出让金

E. 按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的l5％以上

(20)由业主共同决定的事项包括()。

A. 筹集和使用专项维修资金

B. 制定和修改业主大会议事规则

C. 选聘或解聘物业服务企业管理人员

D. 选举业主委员会或者更换业主委员会成员

E. 改建、重建建筑物及其附属设施

答案和解析

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

(1) :B

(2) :C

(3) :C

(4) :C

(5) :B

(6) :D

(7) :D

(8) :C

(10) :C

(11) :B

(12) :B

(13) :B

(14) :D

(15) :C

(16) :D

(17) :D

(18) :C

(19) :B

(20) :C

(21) :A

(22) :C

(23) :B

(24) :D

(25) :D

(26) :D

(27) :C

(28) :C

(29) :B

(30) :C

(31) :A

(32) :A

(33) :B

(34) :B

(35) :C

(36) :D

(37) :A

(38) :C

(39) :A

(40) :A

(41) :D

(42) :B

(43) :B

(44) :D

(45) :B

(46) :C

(47) :C

(48) :B

(49) :B

(50) :B

(51) :C

(52) :A

(54) :C

(55) :B

(56) :A

(57) :C

(58) :D

(59) :C

(60) :B

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

(1) :A,C,D,E

(2) :A,C

(3) :A,C,E

(4) :A,D,E

(5) :C,E

(6) :A,B,C,D

(7) :A,C,E

(8) :A,B,D,E

(9) :A,B,C,E

(10) :A,C,D,E

(11) :A,B,C,E

(12) :B,D

(13) :A,E

(14) :A,B,C,D

(15) :A,B,C,E

(16) :A,C,E

(17) :A,D

(18) :B,C,D,E

(19) :A,B,C,D

(20) :A,B,D,E

2021年全国物业管理师执业资格考试

全国物业管理师执业资格考试模仿试卷参照答案 《物业管理实务》模仿（二） 一、单项选取题（共50题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） 1.物业管理公司在营业前必要到（）部门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 2．物业服务公司资质级别分为（）。 A.特级、一级、二级 B.一级、二级、三级 C.特级、一级、二级、三级 D.一级、二级、三级、四级 3一卜图所示是（）组织机构形式。

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.注册资本为人民币300万元以上是（）。 A.一级资质 B.二级资质C三级资质D.四级资质 5一卜列说法错误是（）。 A.对招标物业项目整体设想与构思必要在对项目进行分析研究基本上实行 B.商用类型写字楼物业、综合性商务管理服务重点及难点重要体当前经营和设施设备 管理等方面 C.管理方式与运作程序普通由组织架构设立、流程与支持系统设计和管理机制拟定 等内容构成 D.人员管理不涉及竞争机制和协调关系 6.物业管理方案核心性内容不涉及（）。 A.项目整体设想与构思 B.组织架构与人员配备 C.选聘高档管理人员 D.管理方式、运作程序及管理办法 7．下列不属于物业管理招标投标特点是（）。 A.具备一定行业特殊性 B.具备明显综合性特点 C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标 D.不同地区人们对物业管理认知水平不同 8.当事人以对话方式就合同重要条款协商一致达到合同称为（）。 A.口头合同 B.书面合同。：．文字合同D.事实合同 9.卜列说法错误是（）。 A.当事人缔约能力，指当事人应当具备合法资格 B.当事人批准真实，即合同应当是双方当事人意思表达真实反映 C.合同不合法，会致使合同撤回 D.合同形式是合同当事人所达到合同体现形式，是合同内容载体 10.下列不是合同订立应遵循基本原则是（）。

2014物业管理师真题及答案《物业经营管理》

2014 年物业管理师《物业经营管理》考试试卷及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意） 1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和 服务产品的商业模式称为（）模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 3.物业服务企业最为重要的无形资产是（）。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于（）。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源 6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（）损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 7.年利率为6%，一年12 次按月利率复利计息，则实际利率为（）。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按（）计息。 A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为300 万元，支付现金200万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为90万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。该项目投资的税前现金回报率为（）。 A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是（） A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。 A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质 12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和（）状况调整。 A.交易 B.成本 C.市场 D.区位

物业管理师考试考试试题含答案

物业管理师考试考试试题 含答案 Revised by Jack on December 14,2020

2011年物业管理师－全真模拟试题(北京) 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性 4、物业管理是围绕着创造（ C ）这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括（ A ）。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（ C ）进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D ）为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。 A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）

（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

2014年物业管理师考试《经营管理》模拟冲刺试题(含答案)

2014年物业管理师考试《经营管理》模拟冲刺试题（含答案） 一、单项选择题（每小题2分，共40题） 第1题下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。 A.物业增值率 B.房屋完好率 C.成本降低率 D.事故发生率 【正确答案】：C 第2题前期物业服务合同的甲方应为( )。 A.物业服务企业 B.建设单位 C.社区居委会 D.业主委员会 【正确答案】：B 第3题与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。 A.节约招标费用 B.在较广泛的范围内选择承包商 C.节省招标时间 D.减少工作量 【正确答案】：B 第4题风险管理内容不包括( )。 A.风险制造 B.风险识别 C.风险评估 D.风险控制 【正确答案】：A 第5题固定资产的保险价值，是指出险时的( )。 A.重置价值 B.抵押价值 C.账面价值 D.交易价格 【正确答案】：A 第6题某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为( )万元。 A.9 B.10 C.19 D.20 【正确答案】：B 第7题下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。 A.被雇人员由于疾病所致死亡 B.被雇人员自残导致的伤残

C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残 D.被雇人员违反操作规程出现的伤残 【正确答案】：D 第8题保险合同的受益人是( )。 A.保险人 B.保险代理人 C.投保人 D.被保险人 【正确答案】：C 第9题物业服务企业持续经营的前提条件是( )。 A.资金运用 B.资金消耗 C.资金收回 D.资金分配 【正确答案】：C 第10题资本利润率又称为( )。 A.资产收益率 B.资产利润率 C.净资产收益率 D.资金回报率 【正确答案】：C 第11题现代财务管理的最基本内容是( )决策。 A.筹资 B.投资 C.利润分配 D.资产管理 【正确答案】：A 第12题关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。 A.绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据 B.绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据 C.绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据 D.绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础 【正确答案】：C 第13题实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。 A.评价措施 B.评价方法 C.评价标准 D.评价时点 【正确答案】：C 第14题下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。 A.财务效益 B.资产营运 C.偿债能力 D.经营发展

物业管理师历年真题下载(完整版)

2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/bf14665883.html,/ejORs7 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群：307230424（入群即送一套白金课程，备考资料，历年真题） 案例一 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。 2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。 (1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。 (2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。 问题： 16.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? 17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 案例二 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。 问题： 19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)

2021年物业经营管理注册物业管理师试题

《物业经营管理》 ?单项选取题（共60题，每题1分.每题地备选项中，只有1个最符合题意） 1．关于物业经营管理内涵地说法，错误地是( ). A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供地贯穿于物业整个寿命周期地综合性管理服务 B物业经营管理就是对房屋及配套地设施设备和有关场地进行维修、养护和管理 C．物业经营管理既涉及保证物业正常使用地运营操作管理活动，也涉及将物业作为一种收益性资产所进行地一系列地经营活动 D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报 2．关于写字楼分类地说法，对的地是( D ). A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型 B．国内统一地写字楼分类原则将写字楼分为甲、乙、丙三个级别 C．建筑面积是写字楼分类地重要根据 D．写字楼分类在很大限度上依赖于专业人员地主观判断 3．关于区域购物中心地说法，错误地是( ). A．区域购物中心普通集购物、休闲、娱乐、饮食于一体 B．区域购物中心定位于高品位消费，针对地是高收入人群 C．区域购物中心在服务功能上体现为复合性，在经营管理上体现为一致性，在服务设施上体现为完整性 D．区域购物中心不是各类商家简朴地集合，而是一种高效运作地统一体 4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象地是( ). A．丙级写字楼B．居住区商场 C. 公立小学D．出租型别墅 5．关于房地产组合投资管理地说法，对的地是( ). A．房地产组合投资管理是物业管理中地最基本性工作

B．房地产组合投资管理涉及物业管理、设施管理和房地产资产管理三个某些C．房地产组合投资管理以运营管理和服务为主 D．房地产组合投资管理以经风险调节后地组合投资回报最大化为目的来管理资产6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作地是( ). A．决策分析B．构建信息基本 C．钞票流和成本管理资产组合 7房地产开发投资普通从( )开始. A．规划设计B．购买土地 C．工程建设D．品牌设计 8．关于房地产置业投资地说法，对的地是( ). A．房地产置业投资属于间接投资 B．房地产置业投资地对象只能是旧房地产 C．房地产置业投资地目地是自用或获取经常性收入 D．房地产出租不属于房地产置业投资 9．关于房地产投资利弊地说法，错误地是( ). A．房地产投资需要专门地经验 B．房地产投资流动性差 C．房地产投资较难抵抗通货膨胀 D．房地产投资可以提高投资者地资信级别 10．由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中地(). A．折旧递减性B．地租递增性 C．政策影响性D．互相影响性 11．房地产投资项目结束时，流动资金普通以( )形式被收回. A．货币资金B．租金收益 C．折旧费用D．运营费用

物业管理师考试试题

物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

2014年物业管理师考试《物业管理实务》复习资料整理笔记

2014年物业管理师资格考试 《物业管理实务》复习资料 物业管理企业 第一节概述 一、物业管理企业的特征 1.是独立的企业法人 2.属于服务性企业 3.具有一定的公共管理性质的职能 第二节物业管理企业的设立 1.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为：工商注册登记和资质审批两个阶段（先工商注册登记，再进行资质审批）。 二、物业管理企业的资质审批及管理 （一）物业管理企业的资质条件 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 1.一级证书的颁发和管理：国务院建设主管部门 2.二级证书的颁发和管理：①省、自治区人民政府建设主管部门 ②直辖市人民政府房地产主管部门 3.三级证书的颁发和管理：①直辖市人民政府房地产主管部门 ②设区的市级人民政府房地产主管部门 （二）申报资质时需提供的资料 （1）营业执照 （2）企业章程 （3）验资证明 （4）企业法定代表人的身份证明 （5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 第三节物业管理企业的组织形式与机构设臵 物业管理企业组织形式：1.直线制 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制 四、物业管理企业的机构设臵 （五）品质管理部 品质管理部的主要职责包括： 1.企业质量管理体系运行和维护 2.各物业项目服务品质监督 3.客户满意度评价及监督 4.管理评审 5.协助新物业项目建立质量管理体系 6.外部质量审核协调 7.内部服务品质审核的组织协调 8.客户服务监督管理 9.客户关系管理 10.客户投诉处理 11.客户满意度评价 第二章物业管理招投标一、物业管理招标投标的概念

注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析

注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 第一章物业经营管理概述 【考点1】物业经营管理的性质和管理对象 单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供()服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.物业管理 B.设施管理 C.价值管理 D.投资管理 【答案】C 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理又称物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，所以主要提供价值管理服务。A、B、 D三个选项太片面，没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质。故本题选C，有关内容可参见教材第1页。 2.某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可能属于()写字楼。 A.甲级 B.乙级 C.丙级 D.二级 【答案】B 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。专业人员主要依据物业所处的位

置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类，通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建写字楼相当，有完善的物业管理服务；乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损，收益能力低于新落成的同类建筑物；丙级写字楼已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，且存在较明显的实物磨损和功能折旧。因本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。故本题选 B.，有关内容可参见教材第2~3页。 3.在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是()。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.地区购物中心 D.居住区商场 【答案】A 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上，是规模巨大，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心；市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市；地区购物商场建筑规模一般为13万平方米，服务区域以城市中的某一部分为主；居住区商场商业服务区域以城市中的某一居住小区为主。故本题选A，有关内容可参见教材第3~4页。 多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意) 4.下面选项中属于甲级写字楼特征的有()。 A.优越的地理位置 B.建筑物实物状况良好 C.有自然磨损存在 D.有完善的物业管理服务

物业管理师考试复习资料.doc

物业管理师考试复习资料 一、《物业管理基本制度与政策》 第一章物业管理概述 本章要求： 掌握：《条例》対物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济屮的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主耍问题。 了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 木章考试知识要点： 《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主耍特征 7.物业管理在社会经济屮的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展屮的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容

15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲耍： 一、物业管理的概念（掌握） 物业管理定义 《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫牛和秩序的活动。 2.物业管理定义的含义 ①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式來实现的活动 ②物业管理活动的基础是物业服务合同 ③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 3.《物业管理条例》调整的范围 ①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动 ②既包括城市，也涵盖?乡村 4.物业管理的特征 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 ①社会化

2014 年物业管理师考试试卷及答案(物业经营管理)

2014 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业经营管理》（完整版） 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题只有 1 个备选项符合题意） 1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为（）模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 3.物业服务企业最为重要的无形资产是（）。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，

属于（）。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于（）。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源 6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（）损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为（）。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按（）计息。

A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金 200 万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为 50 万元。该项目投资的税前现金回报率为（）。 A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是（） A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。 A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质

2013年物业管理师考试综合能力真题及答案.docx

2013年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是（）。 A、需求越大，价格越高 B、供应越少，价格越低 C、价格与供求没有必然关系 D、价格取决于供求关系 2、一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求（）。 A、有完全弹性 B、为单一弹性 C、富有弹性 D、缺乏弹性 3、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。 A、基本物业 B、特约物业 C、家庭专修 D、会所康乐 4、按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（）。 A、总产量达到最大 B、平均产量达到最大 C、平均产量达到最小 D、平均产量等于边际产量 5、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）产出量。 A、最低 B、最大 C、平均 D、最大概率 6、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和（）。 A、质量下降 B、需求减少 C、成本增加 D、人工增加 7、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（）。 A、决策 B、计划 C、组织 D、指挥 8、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（）的标准。 A、市场管理 B、市场分析 C、市场调查 D、市场细分 9、集中目标市场营销策略的缺点是（）。 A、成本高

B、营销稳定性差 C、风险大 D、管理难度大 10、企业经营活动的中心是（）。 A、扩大销售 B、降低成本 C、提高经济效益 D、争取更多顾客 11、技术发明的推广和应用工作，属于（）的范畴。 A、发现 B、发明 C、革新 D、开发 12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是（）需要。 A、安全 B、自我实现 C、社交 D、尊重 13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。 A、消极因素与积极因素 B、主动因素与被动因素 C、重要因素与诱导因素 D、保健因素与激励因素 14、对于一个群体来说，（）能增强群体内聚力。 A、同质性强 B、异质性强 C、规模大 D、成立时间短 15、群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。 A、范围 B、类型 C、复杂程度 D、预期效果 16、下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（）。 A、企业员工 B、社区民众 C、新闻媒介受众 D、政府机构 17、“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有（）功能。 A、合力 B、互补 C、激励 D、交流 18、“有缘千里来相会，无缘对面不相识”这句话中的“缘”，指关系的（）因素。

注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料

《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】此案例中反映的问题主要是： 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置； 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 因此，物业装修管理中，应从以下方面改进： 首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。 其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。 第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。 问：你认为物业公司应如何处理此类案例？ 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因

2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页

一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知

C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书

2014年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》

2014年物业管理师考试试题 《物业管理基本制度与政策》 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题只有 1 个备选项符合题意） 1.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。 A. 物业承接查验制度 B.物业管理师制度 C. 前期物业管理招标投标制度 D.住宅专项维修资金制度 2.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。 A.业主享有共同管理的权利 B.业主享有权利的同时也承担相应义务 C.业主放弃权利时可不承担义务 D.业主不得以放弃权利不履行义务 3.关于临时管理规约的说法，正确的是（）。 A.物业服务企业应制定临时管理规约 B.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约 C.物业买卖合同不应包括临时管理规约 D.物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约 4.根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。 A.10% B.15% C.20% D.25% 5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对（）进行查验。 A.建设单位已出售的房屋 B.专有部分和共用部分 C.共用部位.公共设施设备 D.建设单位所移交的部分 6.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的,应当（），并告知物业服务企业。 A.经业主大会同意 B.经业主委员会同意 C.经行政主管部门审批 D.依法办理有关手续 7.根据《物业管理条例》，下列事项中，不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。 A.物业的使用和维护 B.业主大会的表决程序 C.业主委员会的组成和任期 D.业主大会的议事方式 8.根据《物权法》，未经批准，业主对专有部分不得作出的行为是（） A.抵押贷款 B.出租经营 C.赠与他人 D.改变使用性质 9.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律.法规以及管理规约外，还应经（）同意。 A.同楼宇的所有业主 B.同楼层的所有业主 C.有利害关系的业主 D.有相邻关系的业主

2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房

C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。

物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料

物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

【Word版，可自由编辑！】 2016年物业管理师《综合能力》考试真题+答案 文章导读：为了帮助广大考生有效备考2012年物业管理师考试，好学网特别整理了物业管理师考试热点，2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试！ 2011年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的 ()。 A.基本数量 B.特定数量 C.各种数量 D.需要数量 2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为()。 A.补充品 B.替代品 C。附属品 D.增值品 3.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是()的。 A.同方向 B.反方向

C.相斥 D.无关 4.当边际产量为0时，达到最大值的是()。 A.总产量 B.总利润 C.总投入 D.总成本 5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现()。 A.总利润下降 B.边际利润减少，直至为0 C.总利润下降，但不会为0 D.总利润增加，但幅度较小 6.市场失灵是指()。 A.局部均衡点移动 B.政府宏观调控失效 C.价格机制不起作用 D.经济合同失效 7.市场细分的目的是要选择()。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准 8.差异目标市场营销策略的优点是()。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高

物业管理师考试真题及答案解析

物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村

5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业

2014年物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》

2014年物业管理师考试 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意） 1. 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价，一般不会导致（）。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 3. 如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（）。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 4. 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。 A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1 5．经济利润等于销售收入减去（）。 A.会计成本 B. 平均成本 C.经济成本 D. 机会成本 6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。 A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 7.管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。 A.效益 B.品牌 C. 人员 D. 质量 8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。 A.队伍 B. 机构

C.章程 D. 目标 9.企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（）目标市场选择战略。 A.分散 B. 区分 C.集中 D.差异 10.企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的（）原理。 A.系统均衡 B. 人性假设 C.运动控制 D. 信息沟通 11.物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（） A.物业类型 B.发展目标 C.竞争优势 D.营销策略 12.人进行活动的基本动力是（） A.个人气质 B.个性倾向性 C.思维能力 D.行动能力 13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。 A.安全需要 B.成就需要 C.支配需要 D.生理需要 14.按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（） A.保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C.满足比较高级需要的因素为激励因素 D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素 15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中（）理论的应用。 A.激励保健 B.期望 C.目标 D.强化 16.公共关系的主体是（）。 A.社会公众 B.社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业