慧中科技园重新招标项目

“慧中科技园（重新招标）”项目

前期物业管理招标公告

附件：

物业管理服务收费形式、标准及服务内容

一、物业管理服务收费形式

包干制

二、物业管理服务标准及收费标准

投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本并参照有关指导价格标准测算。

注：投标人应将物业管理基本服务费、机电设施设备日常运行养护费能源费分别测算。物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。

三、物业管理服务内容及标准

1.综合管理服务内容

（1）物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗。员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。

（2）每天24小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。

（3）日常管理与服务

A、实行24小时报修值班制度，急修30分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率100%；

B、每年进行二次业主满意度测评，覆盖率达到90%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改；

C、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，建立完善的档案管理制度；

D、节假日进行专题布置，每年组织二次以上园区文化活动。

2.清洁卫生服务内容

本物业权属范围内的清洁卫生服务，包括公共场地、建筑物的清洁卫生、垃圾的收集和清运、以及楼宇范围内公共区域的灭虫防害工作。

（1）楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫2次以上，干净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；对园区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次；路灯、楼道灯每季度清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每天清洁2次，夏季每天进行消毒。定期做好消杀工作。

（2）楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次；墙面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒1次；每月对电梯门、壁保养1次，地面每日推尘不少于2次，随时保洁，每周全面拖洗1次；垃圾袋内垃圾不超过2/3，且每日需进行更换；垃圾桶表面洁净、无污渍、无垃圾水溢出。公共卫生间每天拖洗地面2次，地面无污迹、无积水；便池清洗数次，并随时保持清洁，清倒垃圾2次，保证垃圾不外溢，无异味；擦抹洗手台数次、梳妆镜2次，台面、镜面无污迹、水迹；墙面洁净，无污迹。

（3）保洁员年龄在50周岁以下，形象较好。

3.公共秩序维护服务内容

（1）人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明规范；配备对讲装置；正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安事件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。

（2）巡逻岗：按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。

（3）闭路监控室24小时值班，24小时录像监控，出入人员实施登

记制度。

（4）秩序维护员身高在1.70米以上，年龄在45周岁以下，退伍军人优先。

（5）车辆管理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。

4.绿化养护内容、标准

（1）草坪及地被植物整齐，草坪适时修剪，高度不应超过10公分。

（2）树冠完整美观，无枯枝死杈。

（3）绿篱修剪及时，适时不中无缺株。

（4）根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。

（5）适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长。

（6）适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。

5.共用部位、共用设施设备维修养护服务内容

6.其他服务内容：无