电力营销计量在电能自动抄表系统中的作用初探 田国平

电力营销计量在电能自动抄表系统中的作用初探田国平

发表时间：2019-05-17T08:58:16.460Z 来源：《电力设备》2018年第32期作者：田国平符娅娅[导读] 摘要：随着我国科学技术的不断发展，电能自动抄水表技术在电力营销中发展迅速，得到了相关工作人员的认可和青睐，它降低了工作人员的工作力度，提高了抄表的工作效率，本文主要讲述电力营销计量在电能自动抄表系统中的作用。

（国网张家界供电公司湖南张家界 427000）

摘要：随着我国科学技术的不断发展，电能自动抄水表技术在电力营销中发展迅速，得到了相关工作人员的认可和青睐，它降低了工作人员的工作力度，提高了抄表的工作效率，本文主要讲述电力营销计量在电能自动抄表系统中的作用。

关键词：电力营销；电力计量；自动抄表系统；作用优势

一、构成电能自动抄表系统的主要子系统

1.前端采集子系统。电能自动抄表系统的采集系统包括以下两种，本地自动抄表系统利用红外测量装置直接测量电能表的走量，工作人员将红外装置安装在电能终端，通过红外装置就可以将电能表中的电量转变为红外信号，工作人员在采集信息时改变了以往的抄取电量的方式，变为直接采集红外信号信息。远程采集系统主要运用于非住户家庭的电量采集，将电能表和远程转换装置相连接，采用计算网络通信技术对表的数据进行自动的读取和处理，正确使用远程采集技术，则可以有效地减少人为因素导致的错误账单，还能够节约大量的人力资源，提高抄表的准确性和有关部门获得相关数据的准确性。对于远程采集系统的应用来说，抄表系统中最为关键的是电子式电能表和电能表与抄表主机之间的通讯。针对于这种情况可以使用光纤通讯，它不仅仅具有较强的抗干扰能力，而且传输距离比较远，传输速度比较高，成本较低。从而直接检测到电能表的走量，当远程转换装置收集到所有的信息之后，就会有规划的将这些信息传输给固定的接受装置，使整个远程采集过程变得井然有序。

2.通信子系统。通信子系统帮助电能表和控制中心有效通信，通信子系统，包括无线传输通信、光纤通信、向通信运营商租用传输通道进行传输和应用电话线进行数据传输。无线通信具有多种优势，轻易的实现远距离传输，并且传输时具有较宽的频带。光纤通信也有相应的优势，抗干扰系统十分健全，传输速度较快。光纤通讯需要较高的成本，后期维护具备一定的难度，所以光纤通讯的实际应用较少。向通信运营商租用传输通道会减少安装成本，应用十分方便快捷，受到了人们的青睐，同时也有一些困扰，因为是向运营商租用的通讯通道，一旦用户的通讯卡出现了问题，这种通信方式将会出现问题。应用电话线进行数据传输，这样的方式可靠便利，安装简单。

二、电能计量自动抄表技术的应用

1.无限扩频通讯技术的应用。无线扩频通信技术高效的传输数字信息，通过一系列的转换，将信号通过扩频码序列传输出去，使得数字信息在免干扰的情况下完整的传输。无线扩频通讯技术是一大创新，广泛应用于电能表的抄表系统。

2.电力线载波通讯技术的应用。电力线载波通信技术将信息转换为数字信号，从而将信息高效的传输，传输结束之后，将线路中的信号进行解读，接收到完整的信息，保证信息传递的准确性。这项技术的运行依靠的是电力线路，这种工作方式受到了相关工作人员的青睐，此项技术在国内发展迅速，国家应当不断完善理论依据，保证这项技术可以今后的发展中获得更多肯定。

三、电能计量自动抄表技术的应用

1.分析数据。自动抄表技术中的一系列控制器会将收集到的数据信息进行分析，将用户的电量使用情况系统地总结出来，通过数据反映出变压器的使用情况，数据可以直观的反映出电力的运转情况，若有异常数据的出现，系统及时的调出数据源，内部进行分析总结，做出调整方案，将出现问题的环节有效解决。

2.连接营销管理。电能抄表系统直接将用户的电量总结完成，将信息提供给有关部门，并且自动计算出用户的用电量所折合的具体费用，降低了人工抄表的错误率，是电力营销的一大创新举措，保证了今后电力部门的高效发展。

3.远程控制用户用电。对于没有按时缴纳电费的用户，电力营销可以通过系统控制中心，直接远程控制用户的用电情况，若不按时上缴费用，直接将该用户的电表停止运转，这对于用户起到了一定的督促作用，保证了国家电力营销的切实利益，方便了电力营销的管理工作。

四、应用电能自动抄表技术的优势

1.构架合理且具有强大的功能。自动抄表技术构架十分合理，这是此项技术本身具有的优势，将供电企业的客户井然有序的进行管理，保证了电力部门的发展的切实利益。由于我国电力系统的复杂性，自动超标技术从中脱颖而出，利用简洁的系统运作方式，实现了多种功能。

2.权限管理功能。权限管理功能帮助电力系统解决了许多问题，对用户的访问情况进行严格审核，相当于网络安全的防火墙功能，防止信息出现差错，一旦出现问题，权限管理功能迅速找到问题源头，采取有效的解决方案，对扰乱信息安全的人员警告处理，控制其今后的访问权限。

总结

自动抄表系统减少了工人们的劳作量，保证了抄表的准确率，促进了电力营销今后的发展，保证了电厂企业的经济利益，国家应当重视并给予资金支持，不断完善自动抄表的内部系统。

参考文献：

[1]王建平.电力营销计量在电能自动抄表系统中的作用初探[J].中国高新技术企业，2017，（12）.

[2]郑国志.浅谈电能自动抄表系统在电力营销计量中的作用[J].科学与信息化，2018，（11）.

[3]周勤兴.电能计量自动化系统在智能节能服务中的应用[J].高科技与产业化，2010，（12）.

浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 电力不仅为人们的生活带来了方便，同时也影响了工厂日常的生产。如此大的影响力下，也使国家对电力行业的改革显得较为谨慎。首先，它改变了电力市场原本的垄断机制，使人们拥有了自我选择用电的权利；同时引进了许多电力零售商，增加电力市场的经济收益。群众的自我选择和与日俱多的零售商，都间接或直接的导致了电力市场的竞争越来越强，如今的电力市场逐渐走向供大于求的境地，使其逐渐向市场化的经营模式做改变。本文主要讲述了从营销商角度出发，其所必须具备的营销策略以及提供优质的电力服务的作用。 标签：优质服务营销中作用电力市场营销 引言 目前我国的电力供给已达到了最大化，并且慢慢出现了供大于求的现象。因此，电力市场的营销商们必须想出特色的营销手段以及实惠的价格，才能使自己在行业竞争中处于领头的地位。然而营销只是一种具有时效性的手段，并不可为长久做打算，电力营销商必须建立起一套自己的营销方案，并且保持自己能够拥有良好的电力服务，如此才能在竞争激烈的电力市场，依旧保证自己的生意红火并且有资格竞争领头的地位。 一、电力市场营销概述 电力市场存在着以下特点：一，随着技术的发展，各种产电新能源的研发，在未来的几十年，我们会日渐做到用更少的原料去生产更多的电力，但是如今的供大于求也让我们不得不注意电具有不可长期储存特点，因此，营销商们必须想出办法，促进人们对电力的需求，以防止能源的浪费。二，电虽然有造福人的一面，同时也有危害人的一面，电器以及供电的质量是人们重点关注的对象。在使用电器的过程中，不仅需要电器供应方质量的保证，同时供电方也需要保证供电途中的安全性，若疏忽这一点，后果将不堪设想。三，若是放大眼光，从全球角度上看的话，各国经济上的发展实质上是离不开电的。有一句简单的话来解释，那便是电力消耗是依托于国民经济的增长，同样，国民经济的增长也离不开电力的供应。 如今，部分电力企业已经意识到了营销的重要性。但是由于起步的晚，人才的不到位，所以在营销方式上还是存在一定的问题。其主要问题有两点：一，电力企业内部宣传力度不够，内部的工作人员没有意识到宣传的重要性。光一人有这个意识不够，还需要部门所有的人都有，并且建立起合理的部门机制。关于员工的不在意，是改革前计划经济所带来的结果，垄断电力阶段，电力供不应求，无需任何的营销政策也可以给公司带来大额度利润，公司内部没有奖励政策也没有惩罚政策。二，电力公司还未完全的意识到竞争所带来的威胁。安稳的经济状况使他们没有售前售后的服务，缺少对用户的心理了解，不能达到用户的心仪服务水平，自然也会流失客源。

电力营销工作中的服务营销

电力营销工作中的服务营销 发表时间：2018-07-24T15:20:03.350Z 来源：《电力设备》2018年第10期作者：陈乐明[导读] 摘要：服务营销有利于更好地满足消费者的需要，营销过程更加分析消费者的个性化需求。 （广东电网有限责任公司惠州博罗供电局园洲供电所广东省惠州市 516123）摘要：服务营销有利于更好地满足消费者的需要，营销过程更加分析消费者的个性化需求。随着市场经济地深入，电力企业的营销也需要改变原有的模式，转变营销理念，通过优势服务提升营销的效果，提升企业的竞争力。 关键词：电力企业；营销；服务由于社会的发展，服务在经济生活中发挥越来越重要的作用，已成为市场经济下企业的竞争力，也是各企业获取市场的手段。以提升用户的满意度成为服务营销的关键，对企业的持续发展会产生一定的影响，供电企业要结合营销业务的特点，不断完善服务营销体系，以利于提升企业的竞争力。 1．服务营销的作用服务营销是指企业为了获得市场资源，关注消费者的产品需求，采取提升服务标准的方式获得消费者的信任。电力企业的营销行也要注重服务营销，在满足用户的供电需求外，注重通过改进服务质量以提升顾客的满意度。电力企业的营销服务体现在多个方面，比如在营业窗口实施微笑服务，认真接待用户的需求。通过关注顾客的行为，进而为用户提供优质的服务，以提升企业营销质量。对于企业来说，服务营销直接作用于“顾客服务”，服务质量将直接决定营销业绩。 2．电力服务营销的特征电力服务营销的典型特征是具有不可预知性，所以电力的营销服务具有一定的特殊性。电力营销存在于无形的资产中，所以电力服务营销的方式会形成差异化的服务。在电力的服务营销中，销售和生产都是相互关联的，所以也是难以分割，而这两者会对营销直接产生作用。电力企业营销的服务内容主要是针对于营销人员为用户在电能消费过程中所提供各类服务，由于电能具有特殊性，所以电力销售只能随着生产完成销售而并不能实行储备式的销售方式。所以一般情况下电力企业的服务营销具有不完整性和差异性的特点，营销人员对于营销和服务营销之间存在的差异难以界定，因此电力用户在接受营销服务时会存在不满意的问题。 3．营销服务观念的培育 3.1 全员服务策略 部分电力企业对于营销活动中存在着认知上的误区，认为电力服务营销是营销部门的事，和其它部门没有关系。电力企业是一个整体。电力企业采用传统的营销管理方式存在一定的弊端。在市场经济条件下的时候，企业在面临着市场竞争，如果营销缺少服务预见性策略，企业难以依据市场的形成有针对性的营销方，营销管理的难度会增大，会影响到企业的持续发展。电力企业的全员都要意识到服务的重要作用，并要注意在实际的工作中努力提高服务水平，尽可能地满足电力用户的合理需求，并且要结合营销实践所积累的经验或结合实际遇到的问题，为企业的服务营销提出有价值的建议，电力企业的营销部门的全员也要服务营销的意识。领导层要积极引导企业员工参与到服务营销的改进中来。电力企业要发动全员分析用户在需求上发生的改变，及时调整对用户的管理内容和服务方式，以提升用户的满意度。 3.2 服务营销要力求精细化 在当前的市场经济发展进程中，使得电力企业面临着激烈的市场竞争环境，企业要想在市场竞争中获得可持续发展，在观念上要注重创新，行为通过观念来支配，思维会影响出路，采用先进的观念必然会产生先进的管理措施。所以电力管理人员要依据电力营销的特点采取相应的服务营销。在电力营销的管理上，要依据系统论的方法实施精细化的管理，要针对服务营销的各个影响因素采取“全过程无缝隙”的管理方式，建立各个工序环环相扣的管理方式。施工人员要严格执行服务标准，在服务的全过程都要注重服务质量。要对营销方式不断进行优化，消除由于管理原因产生的服务缺陷，在服务管理中突出细节管理，实现整个营销的高质量目标。 4．制定服务营销措施 4.1改革电力营销体制机制 电力营销体制会直接影响到电力的营销，所以要进行完善。要对原有的营销制度进行改革，营销体制改革的目标是提升主动服务的意识。电力营销的作用要细化服务内容，提升服务标准。实施电力服务方式的转变。要将用户服务作为营销的重点。只有以用户为中心才能促进电力企业持续稳定健康发展。此外，借助信息化的管理手段，建立电力营销的服务管理平台。随着计算机技术的发展，电力企业中信息技术和网络技术已初具规模。电力企业的用户服务系统的功能比较完备。通过该系统可以完成电力系统内部服务项目的整合，对于广大电力用户的服务需求可以及时解决。 4.2 转变原有的思想观念 企业的健康发展，要符合市场发展的方向。要根据市场的变化采取新的管理模式和管理方法，不断完善，才能在市场竞争中保持优势。电力企业要意识到当前市场竞争中服务是关键。电力企业要改变原有的思想，要以用户的需求为出发点，运用科学的管理方法进行服务，提升工作质量，消除管理盲区，提升电力服务的标准，实现电力企业效益的持续提升。 3.5 转变营销方式 需要对营销方式进行改变，对营销方式的转变，指向的目标是市场，是广大的用户，要用户的需求为中心。面向市场就要分析市场，看到市场到底需要什么，需要什么样的服务。这样做的好处增强了电力营销的决策准确性，可以更好的为用户提供服务，在电力营销的改变中要增加市场分析功能，以此提升市场竞争力。这其中的根本原因，是因为在电力以往的营销工作中存在着片面性，只是完成一些事务性的工作，用户需要提供服务时，原有模式已经不能适应了。而这种陈旧的管理方式已经不能适应电力营销的市场需要，因此，需要我们主动适应市场，通过决策分析，给予用户更多的需要。供电服务的“绿色通道”服务方式是是供电部门通过管理服务个性化，整合内部资源推出的一项便民服务。对归入“绿色通道”的用户，要保证优先安排，优先查验、优先处理、优先施工，实施项目的日跟踪、及时协调，确保“绿色通道 ”真正能发挥作用，保证高效运转。要尽可能提升服务的效率，将“串行式”的办公方式改为各个项目“并行式”审批模式，加快电力服务进度，确保重点项目的进度和质量。 3.6 注重用户的需要

浅谈电力市场营销策略

浅谈电力市场营销策略 从目前我国电力市场的发展现状上可以看出，电力行业越来越成为国民经济的重要组成部分，成为人们日常生活中不可缺少的因素。但是现如今我国电力行业在发展的过程中，由于受到传统经济发展模式的制约，还会存在着一定的滞后性。我国的电力市场中也有很多不确定因素，也是卖方市场的一部分。主要是根据用于的用电量来决定使用量，供电效率和供电质量并不是很高。另外，随着时代的发展和变迁，现代电力市场的发展模式也在不断变化，电力市场的发展趋势也在不断改变。因此，在现如今市场发展的过程中，需要以电力营销理念和生产模式的发展为主，以提升电力优质服务水平为前提，对电力市场的未来发展趋势进行分析。 市场营销，顾名思义就是通过市场这一平台，个人或者是集体、组织在不断创造产品价值的基础上，和别人进行产品和价值的交换，进而获得一定的附加价值。从这一过程中可见，市场营销主要是对商品价值的导向性为基础。另外，在不同的电力市场中，时间、地点等因素对电力营销工作的影响也比较突出。从目前我国电力市场的发展上可以看出，卖方市场组件朝着买方市场进行转型，这一转型不仅加强了两者之间的交流，同时也吸收了更多更有价值的营销经验。进而以提升我国电力优质服务水平为依据，不断扩大电力企业的高效发展。具体来说，电力市场的电力优质服务水平的

特点主要表现在以下几个方面的内容：第一，在经济体制转型的背景下，电力市场虽然存在着较大的发展潜力，但是从现如今电力资源本身来看，电力产品并不是一种产期使用的资源，并且也无法进行永久保存。所以说，要想实现电力企业的高效发展，就需要不断对电力资源进行扩展，以拓展供电量。第二，由于电力产品和其他的产品相比具有较大的差别性和特殊性，因此，需要电力用户对其进行严格地要求，尽量减少电力资源运行的危险性。无论是电力资源本身还是用电设备都需要实现设备和系统运行的高效性和安全性。尽量减少电力事故的出现。第三，从我国的国情上看，对电力资源进行消费是我国国民经济发展的重要内容，所以说，只有提高电力消费水平，才能不断提升我国经济的高速发展。现如今，多数的电力企业都会意识到电力营销的重要性，在具体的实践中也建立健全相应的营销机制，以提升电力营销的基本水平。但是，其中仍然存在着较大的弊病，其中比较重要的就是电力营销意识薄弱，管理体制缺乏以及营销模式不科学等等。因此，只有不断提升优质电力资源，才能够减少电力产品供不应求的状态。另外，设置专门的电力营销管理部门是促进电力营销工作长足发展的重要因素。 在电力资源的市场营销工作中，要从电力产品本身入手，形成一种相对比较统一化的产品类型，并且将涉及到的差异性来进行明确。如果营销的电能处于同网状态下，那么企业

电力营销计量在自动抄表系统的作用

电力营销计量在自动抄表系统的作用 在电力行业的市场中，供电企业的用户数量是企业最重视的环节，只有拥有可观的终端用户数量，才能够促进供电企业的进一步发展，为社会经济发展做出更多的贡献。但是在供电企业的实际运营过程中，随着用户数量的不断增大，抄表工作的工作量也会不断提升，如果一味采用人工抄表的方式，不仅会增加大量的人力成本，而且会对抄表工作的工作效率产生一定的影响，阻碍供电企业的发展。因此，我们必须开发并应用电能自动抄表系统，提高供电企业运营中抄表工作的工作效率，促进电力企业的营销管理。 前端采集子系统 电能自动抄表技术按照数据采集方式的差异可以分成两种，即本地自动抄表系统以及远程采集系统。第一，本地自动抄表系统。在该系统中，一般情况下会将红外转换装置安装在采集终端或者是电能表上，值得注意的是，安装的红外装置要求是相反的，安装完成后，电量就能够被转换成红外信号。在工作人员进行抄表过程中，就不用再应用直接接触数据的方式去完成抄表工作，而是依靠便携式抄表数据去采集数据信息；第二，远程采集系统。在该系统中，要求将电能表安装在系统前端，值得注意的是，安装的电能表可以是电子式的，也能够是光电转换器机电脉冲式的。安装数据

集中器，使之能够与电能表连接起来，有助于顺利完成客户群体用电量的采集工作，与此同时，要将采集到的数据信息及时传输给上级数据装置，对这些数据信息进行统一管理。 通信子系统 为了有效实现集中器与控制中心之间的数据传播，必须构建电能表通信子系统为其传输通道。在不同的成本以及环境因素影响下，电能表通信子系统分成了多种方案。第一，无线传输通信。通常情况下，如果客户群体并不集中或是涉及范围比较广泛时，顺利开展无线通信就需要在某一个频点上实施，并且依靠散射通信的方法。无线通信传输不仅具有距离远、容量大的特点，还具备信号传输频带宽的优势，但是想要应用无线输出通信，必须实现对频点的使用权进行申请选择，否则相邻的信道会相互影响；第二，光纤通信。光纤通信具有诸多的忧点，比如抗干扰、距离远、传输快、频带宽等，非常适宜在上层通信网站应用，然而光纤通信的劣势也有不少，例如成本高、维护难度高等，所以在实际工作中，光纤通信的使用率并不高；第三，向通信运营商租用传输通道进行传输。向运营商租用通信通道进行数据传输，具有安装简单、成本不高以及覆盖范围广的特点，在目前网络与4G技术发展越来越快的条件下，租用通信运营商通信通道是最佳的选择。但是此项方案受制于通信运营商，如果通信卡发生了大幅度掉线的现象，那么将在很大程度上降低采

中国南方电网有限责任公司管理系统低压电力用户集中抄表系统集中器技术要求规范

中国南方电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统集中器技术规 前言 按照中国南方电网有限责任公司实现电能计量“标准化、电子化、自动化、智能化”的战略 目标要求，参考国家和行业标准，结合公司目前和未来的应用需求，对2008年颁布的《营销自动化系列标准》进行了修订，形成计量自动化终端系列标准。 本系列标准包括《中国南方电网有限责任公司负荷管理终端技术规》、《中国南方电网有限 责任公司负荷管理终端检验技术规》、《中国南方电网有限责任公司配变监测计量终端技术规》、《中国南方电网有限责任公司配变监测计量终端检验技术规》、《中国南方电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统集中器技术规》、《中国南方电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统集中器检验技术规》、《中国南网电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统采集器技术规》、《中国南方电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统采集器检验技术规》、《中国南方电网有限责任公司厂站电能量采集终端技术规》、《中国南方电网有限责任公司厂站电能量采集终端检验技术规》、《中国南方电网计量自动化终端外形结构规》、《中国南方电网有限责任公司计量自动化终端上行通信规约》等12个标准。 本标准与《中国南方电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统集中器检验技术规》《、中 国南方电网计量自动化终端外形结构规》，对低压电力用户集中抄表系统集中器外形结构、技术要求和检验验收等规则做出了规定，是中国南方电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统集中器招标采购、检验验收及质量监督等工作的技术依据。自本标准生效之日起，2008年颁布的《营销自动化系统低压集抄集中器技术条件》即行废止。 本标准由中国南方电网有限责任公司市场营销部归口。 本标准由中国南方电网有限责任公司市场营销部提出并负责解释。 本标准起草单位：电网公司电力科学研究院。 本标准主要起草人：肖勇、龙、石少青、党三磊、锐民、危阜胜、蔚文。 本标准由中国南方电网有限责任公司标准委员会批准。

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 电力营销和电力优质服务在整个电力市场中发挥着重要作用，同时也是确保供电企业发展的关键。电力优质服务作为电力营销发展的重要基础，只有不断提升优质服务的质量才可以确保服务水平，推动产品消费，促进社会效益和经济效益有效发展。 标签：电力市场;优质服务;电力营销 就目前阶段而言，电力企业要想获得长久的生命力，仅仅靠提供简单的供电服务是远远不够的。在新时期下，电力企业的市场营销工作应当以电能的交换为核心内容。这是由于在科学技术的发展以及经济建设取得良好成果的当今，电力商品的使用已经十分普遍广泛，给人们的生产生活提供了极大的便利。电力商品在给企业带来更多的经济效益的同时，还能够更大限度地发挥出电能的价值和用途。可见，电力商品的销售情况从很大程度上体现了电力企业的经营能力，也是决定电力企业发展前景的关键性因素。因此，企业在进行电力市场营销工作规划时，要以客户为主体，了解客户和市场的需求，根据实际情况制定电力服务方案。同时也要做好市场调查，及时掌握市场中发生变化的方向，对现有的营销策略进行及时的调整与改进。 1 电力市场营销的措施 1）品牌营销措施。所有企业的发展都与品牌形象息息相关，电力企业也是如此。最近几年电力企业的数量日渐上升，品牌形象的树立可以促使企业在发展中运用高性价的电力资源和优质服务确保客户满意，与客户之间建立起来良好的关系，从而有效树立企业形象，提升自身竞争力。2）價格营销措施。市场经济体制的发展强化了企业发展意识，同时也使企业面临巨大的竞争力，在这之中价格因素影响颇大。对此在这样的背景下，电力企业中必须要统一划定价格，顾及企业及客户的发展，决不能随意降低价格，影响供电质量。但是需要注意的是价格因素可变可不变，在实际落实的时候必须适当采取一些调整措施。例如一些大型企业耗电量比较大，电力企业就可以依照实际情况调整电价;对那些正常居民用户，可以将时间段作为基础划定电价，确保所有客户都能够满意。3）服务营销措施。在市场竞争中企业要想获得良好发展，必须学会运用优质服务去强化自身的市场竞争力。在进行电力营销的时候就需要将提升服务质量作为主要目标，依照用户的实际用电需求制定出对应的业务，然后运用新型的业务模式。这样一来用户就能够结合自身实际，选择适合的业务，并以用电需求为准，减少浪费。与此同时，还需要定期对用户的用电情况进行检查，明确客户的满意程度，进而解决其中存在的一些问题，更好地给用户提供服务。 2 电力营销和电力优质服务的作用 1）与用户用电需求相符合。在电力营销中是将电能用户作为服务对象的。在这之中电力企业会通过良好的服务与用户之间建立起来有效沟通，及时明确用

提升电力营销服务管理水平的对策研究 刘洋

提升电力营销服务管理水平的对策研究刘洋 发表时间：2019-07-16T16:13:20.010Z 来源：《河南电力》2018年23期作者：刘洋[导读] 我国经济蓬勃发展，对于电力资源的需求也处于不断上升的状态。 （国网宁夏电力有限公司培训中心宁夏银川 750001）摘要：我国经济蓬勃发展，对于电力资源的需求也处于不断上升的状态。随着人们生活水平的提高，对电力服务的需求和质量也有了新的要求。电力营销服务管理部门是电力企业发展的重要部门，其服务管理水平高低直接影响着电力企业的客户发展与市场占有份额，因此需要不断地提升电力营销服务管理水平，以帮助企业获得更丰富的客户资源，促进电力企业的快速发展。本文首先阐述了电力营销管理 的内涵与意义，然后对电力营销管理服务水平的提升策略进行了深入的研究。 关键词：电力企业；营销服务管理水平；提升策略引言 电力是人们生活中必不可少的能源，电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力企业的电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。但当前，电力企业在进行电力营销时，由于多种因素的影响，还存在着一些问题，对于提升电力企业的竞争力，树立良好的企业形象具有不利的影响。因此，必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策，实现电力企业的长远发展。 1电力营销管理的意义首先电力营销管理直接关系着电力企业的长远发展，高效的管理模式有利于电力企业提升管理质量，觉得电力营销管理还可以促进电力企业不断地进行内部管理的完善，使电力系统更科学更有效的为广大人民服务，实现安全生产和健康发展。其次电力营销管理水平的提高可以助推电力企业在经济改革的大环境中应对改革的浪潮，催生电力企业不断升级转型，进一步提高服务质量和改善发展模式，适应适应市场经济的变革和时代发展的需求。电力营销管理可以促使电力企业规范化管理，促进现代思想融入到电力企业发展过程中，倡导电力企业向着资源节约型的方向发展，紧随时代发展的步伐，全面提升电力企业的市场竞争力。第三，电力营销服务管理水平的提升有助于提升电力企业工作人员的内部实力。电力营销服务管理注重对营销管理理念的创新，注重管理模式的创新，在管理的过程中注重对各个环节进行有效的稽查审核，从细节中窥探电力营销管理的漏洞并加以改善，因此电力营销服务管理可以全面提高电力企业工作人员的服务水平和业务能力，提升企业的内部实力。 2电力企业营销中存在的问题 2.1电力营销制度规范有待完善 当前，在一些供电企业中，大都是存在一些电力营销制度规范的，但很多制度规范都是不够完善的，这主要可以表现在以下两个方面：一方面，电力企业所具有的电力营销制度规范与电力企业的实际情况不够贴切，不能够很好地满足电力企业实际营销工作的需要。另一方面，在电力营销制度规范中，对于责任的明确不够合理，这导致出现问题以后，无法准确地找到第一责任人，这不利于电力营销服务水平的提升。 2.2缺乏高水平高素质的电力营销人员 对于供电企业来说，高水平高素质的电力营销人员，是开展营销工作的重点和关键，运用专业素质较高的人员开展营销工作，能够提升营销的成功率。但就目前的实际情况而言，电力企业中依然缺乏高水平高素质的营销工作人员。所具有电力营销人员大都对电力相关知识不够了解，这使得他们存在无法对客户的问题进行解决的现象，这不但对电力营销能否成功具有重要影响，也影响着电力营销的服务水平与服务效率。 2.3缺乏完善的电力营销设施 电力营销设施的不完善也是影响电力营销工作的重要因素，一方面，在工作人员进行电力营销时，由于电力企业服务对象是比较广的，电力营销网点也是较为分散的，因此，要想实现电力营销服务质量和水平的提升，提升营销工作的效率，必须为电力营销人配备车辆等硬件设施，但在很多企业中，是不能满足电力营销硬件需求的。另一方面，实现电力营销信息化，能够大大提升电力营销工作的效率，但由于硬件设施的不完善，影响着电力营销信息化推进。 2.4电力营销服务理念不合理 当前，在电力企业中，很多员工依然受到传统理念的影响，存在着一部分员工认为自己在国有企业中上班，重视自身的利益，并不认为电力营销服务水平和服务质量的提升有很大的作用，缺乏服务理念，这导致他们在进行电力营销工作时，服务态度不够好，这影响着电力营销服务质量和水平的提升，不利于电力企业的长远发展。 3电力营销服务管理水平提升策略 3.1从电力服务方面提升 电力营销服务管理水平的提升需要从电力企业的内部出发，全面提升内部人员的服务意识和理念，从而改善电力企业的营销服务管理水平。首先建立企业应建立正确的电力服务文化，让优质服务意识贯穿到电力企业发展的内外，从而引导电力企业向着更高质量的服务水平前进和发展。针对电力企业内部服务人员可以进行服务意识的教学培训，将优质服务意识贯穿到电力营销服务管理人员的心中。让所有的工作人员无论是在企业内部工作还是在营销管理的过程中，所有的工作都应做到优质服务。当企业内部建立了优质服务的思想文化以后，对于加快企业的营销服务管理水平提升就打下了坚实的基础。此外越来越高的市场竞争力以及人们生活水平质量的提高也要求电力企业能够全面提高营销服务管理水平。因此电力企业在发展的过程中要具有优质服务的大格局，其优质服务不仅仅是为了经济利益，要更多的以国家利益为前提，通过优质服务全面提高广大人民的生活水平和质量。在优质服务的指导下构建稳定的网络沟通设备，按照国家的电力企业发展规划进行有效的电网部署，实现线上线下电力双重服务。建立高效的售后服务系统，满足广大用电客户对于电力服务的需求。此外电力营销服务管理工作人员还应具备良好的社会责任感，其优质服务意识就是为了电力企业的长远发展，同时也要以为人民服务为电力营销工作开展的宗旨。

浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 电力企业长久发展其根本之道为营销，成为企业向前发展的助力器。首先需要企业立 足于营销方案，进而满足人们日益文化需求并提供优质服务，得到群众的认可也就是得到 市场的认可，提高企业竞争实力。由此可见，电力市场营销与服务在电力营销中的重要作用。 一、电力市场发展现状 如今，电能源已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，对人们生活、工作具有 重要作用。受传统市场经济体制影响，现阶段电力市场仍然为卖方市场，按照企业发电量 决定用电量，效率与质量较低。伴随着社会经济的发展改变，市场经济体制的改变，电力 市场也发生了较大变化，逐渐趋向卖方市场发展，实现了营销形式与观念的创新，并注重 了服务质量的提升。这样一来，不仅确保的生产效率的提高，同时尽可能地满足人们需求，成为电力市场发展主要特点。 一电力市场特征 信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段，多数客户都期望的到高质量 的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企业重要发展问题。因此，企业有必要通过 有关管理制度，做好员工综合素质培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。 二电力市场未来发展 在未来发展中，企业想要在竞争中长久发展，首先需要转变影响理念，构建多样化、 全过程营销发展计划，提高并健全服务体制继而在市场发展中逐步壮大、扩充营销范围。 而后，电力企业重视生产产品质量，产品质量的好坏决定着企业营销工作的开展。对此， 企业可以在进行产品生产前进行市场调研，了解客户需求与想法，进而按照人们需求生产 电力产品。同时，发挥售后服务作用，为客户解决一切问题赢得客户的支持与认可，为今 后市场发展打下坚实的基础。此外，企业也要着重售后程序的便捷性，这对企业服务质量 的提升具有重要作用，为客户提供优质服务，让客户能够信任企业。 二、优质服务在电力市场中的作用 随着科学技术的发展，电力企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不仅要学会应用先进的 电网技术，也要为客户提供优质的服务成为企业成败与否的重要环节。目前，市场经济制 度缺少综合性，加之人们对企业服务的高要求。所以，提供优质的服务则显得尤为重要。 电力系统主要为电能输送与供用，在为客户提供服务过程中引进先进系统功能，促进生产、提高服务水平。优质服务作为电力市场营销的关键，在营销市场中具有一定促进作用。另 一方面，立足于客户角度而言，期望在享用先进供电手段的过程中享受到优质服务;从企 业角度而言，想要获得客户的认可，优质的服务是必备不可少的，是架起客户与企业沟通

探析电力营销计量改造中问题和应对策略

探析电力营销计量改造中问题和应对策略 发表时间：2017-10-24T17:08:54.177Z 来源：《电力设备》2017年第16期作者：焦雪芹王黎军[导读] 摘要：电力营销计量改造是衡量电力产业现代化建设极为重要的标准，因此选择有较高效率、较为准确的电力计量系统，不仅能够制定出人们所能够接受的电力费用缴纳标准，而且还是新型电力企业的良好社会形象的树立基础。因此，正确对待电力营销计量系统的现状及其缺点，并对此进行分析，提出合理化建议，对电力营销计量系统的改造至关重要。 （国网山西省电力公司运城供电公司客服中心山西运城 044000）摘要：电力营销计量改造是衡量电力产业现代化建设极为重要的标准，因此选择有较高效率、较为准确的电力计量系统，不仅能够制定出人们所能够接受的电力费用缴纳标准，而且还是新型电力企业的良好社会形象的树立基础。因此，正确对待电力营销计量系统的现状及其缺点，并对此进行分析，提出合理化建议，对电力营销计量系统的改造至关重要。 关键词：电力营销；计量改造；供电企业；改造困难；对策研究 随着经济的发展和时代的进步，电力行业得到了飞跃式的发展，日新月异的电力产品在带动市场经济的同时也改善了人们的生活质量，为人们的生产工作带来了便利。电子营销计量工作是电力生产和销售中比较重要的一环，它具有任务量大，涉及方面广的特点，为了有效减轻我国供电企业电力营销计量工作人员的工作压力，增加电力营销计量工作的质量，我们必须对电力营销计量进行合理的改造。本文指出电力营销的含义及特点，指出电力营销计量改造中存在的问题以及相应的解决措施，以促进电力行业更健康的发展。 1 电力营销计量改造存在的问题 电力营销指的是在不断变化的市场环境中，以满足客户需求为原则，通过电力供需关系，使得客户可以使用安全、可靠、合格、经济的电力产品，并且能够得到高效的电力服务。电力计量是电力营销的重要组成部分，在当前电力企业的发展过程中，电力计量还存在一些问题： 1.1 电能计量表的选用不当 在电力营销中，对电力产品的数量进行计量，是收取电费的标准，因此电力计量是电力营销中的关键环节，但是在计量的过程中如果电度表选择不当，则可能会导致电度表上的度数与用户的实际用电数之间有一定的差距，导致用户对电力企业的服务感到不满意。在实际生活中，用户在选择电能表的时候必须要按照行业的相关规定，例如电力计量人员要根据当前电力系统的数据，确保电力计量安全、精确的前提下，要对电力计量表进行重新改造，但是当前电力企业发展过程中，并不是根据上述所说的条件来安装计量表的，因此导致电能表的计数与实际计数之间有一定差距。 1.2 自动化效率不高 传统的电力计量方式是通过电力企业的工作人员上门抄表，由于居民数量较大，抄表工作量大，电力企业工作人员在抄表的过程中很容易出现错误，导致记录的数量不准确，对用户缴纳电费带来影响。在信息化时代，电力计量也应该要实现自动化管理，要实现自动读数，但是当前我国很多地区的电力计量装置比较老旧，电表改造进度比较缓慢，有的地区依旧执行人工抄表的方式，而且在手动抄表进行开关的时候还会带来电能浪费。 1.3 偷电现象无法得到控制 在传统的电能计量装置中，由于结构简单，有的用户会利用电能装置的漏洞进行偷电，他们可以使用特殊的技术将电能计量的电压回路进行改变，使得电压循环，甚至有人会故意去破坏电力测量回路，使得电力回路出现故障，从而导致电能计量表中的线圈出现失压的情况，导致电压降低，导致电力计量出现故障，不能准确地对用户使用的电力数量进行记录，一般都会少记。这种问题对于电力企业的发展有十分严重的影响，会导致巨大的经济损失。传统的电力计量表中的漏洞如果不能及时被整改，则会导致电力企业的发展受到严重阻碍。 2 电力营销计量管理方法 2.1 采用预付费的计量系统 电能是一种特殊的产品，与市场上的普通商品有一定区别，当前采用最多的付费方式是先使用后支付，根据用户用电量的多少进行计费，然后用户再付费。在这种模式下很有可能会出现电费收取不及时、有的用户窃电不付费的情况，对电力企业的发展带来十分严重的影响。对此，在未来电力营销计量管理过程中，可以采用预付费计量方式，实行预付费计量系统管理，有效地规避电费收取不及时以及有的用户投机取巧不交电费或者少交电费的情况。具体来讲，预付费计量系统的核心是预付费计量箱，其主体部分是一个高压真空断路器，这种经过改造之后的计量箱可以在户外柱体上进行安装，在计量箱中这种放置了高压计量互感器，计量箱的侧面打孔，并且将信号线从箱子侧面的孔的位置引入，然后再对信号线进行相应处理，例如防水、密封处理，使得信号线能够应对外部恶劣的天气环境，技术人员在进行计量的时候就可以通过箱子外面的信号线，对箱子顶部的高压互感器进行测试，在整个预付费计量箱的外部并没有电缆，因此可以从根本上减少窃电者的偷电行为，减少电力企业的损失。 2.2 对电能计量装置的定点位置进行改造 对于电力企业而言，为了方便管理，他们一般都会对一些大客户进行集中管理，例如企业用户，用电量较大，对于用电量较大的客户，对他们的用电量进行计量，主要是通过专线专柜的方式进行计量，并且有专人对大客户专线进行跟踪、管理，可以有效地减少这些线路上的电能损失现象。在电力营销计量过程中，为了实现对更多客户的集中管理，提高管理水平，则可以对电能计量装置的定点位置进行改造，例如综合各个客户的实际情况，选择适中的位置进行电力计量装置的安装，利用高精度的电力计量器对客户的用电情况进行计量，可以减少由于长时间在线路上传输带来的电能损耗。 2.3 加强复合变比电流互感器自动转换装置的应用 在电力计量过程中最常出现的问题就是计量误差，电力计量装置上显示出来的数据与用户实际使用的电量不相同，减少电力计量误差是未来电力企业发展过程中的一个重要课题，通过长期实践研究发现，在电力计量过程中可以采用复合变比电流互感器，可以实现对电量的精确计算，减少电力计量的误差。复变比电流互感器可以对用户的用电情况进行实时监测，并且自动将电流转换成为数字，下达对电流互感器的命令，从而实现对电流互感器的调控，提高电力计量系统中的各个电力测量设备的精度，减少电力计量误差的发生率。 2.4 实现整合采集

电力营销系统自动抄表系统的构成原理

一、自动抄表系统的构成 自动抄表系统主要由电能表、采集器、集中器、数据传输通道、主站系统构成，通过网络还可以和供电局的营业收费系统相连实现抄表收费一体化。如图1所示。 电能表--电能表有脉冲电能表和机械电能表两种，脉冲电能表可输出标准脉冲信号到采集器，而机械电能表需将用户的用电量通过光或磁的方法转换为标准脉冲信号。 采集器(或称为采集模块)--采集器分为单表采集器和多表采集器两种，单表采集器只能采集、存储1块电表的数据，多表采集器可同时采集、存储8、12、16、24、32或64块电表的数据，采集器除完成电表的电量数据采集工作以外，还要根据系统的要求完成与集中器之间的数据通信，将需要传送的电量数据送到集中器中。 集中器--集中器的主要任务有两个，一是完成与采集器的数据通信工作，向采集器下达电量数据冻结命令，定时循环接收采集器的电量数据，或根据系统要求接收某个电表或某组电表的数据。另外的任务就是根据系统要求完成与主站的通信，将用户用电数据等主站需要的信息传送到主站数据库中。 通信信道--上行通道：指的是集中器与主站之间的通信线路，可以采用电话、无线、专线等通信介质；下行通道：指的是集中器与采集器之间的通信线路，主要有485总线、电力线载波两种通信方式。

主站系统--定时或随时抄收居民或商户电表的电能量数据，对集中器设置通信参数及操作参数，与供电局用电营业网联网后，可以进行电费计算、票据打印、统计报表、电费实收等功能。 二、485总线方式自动抄表系统 485总线方式的抄表系统主要由电能表、采集器、集中器、数据信道机以及主台计算机组成。其中采集器负责将若干个电表的用电数据集中进行处理、计算及打包向上发送。若干个采集器通过双绞线与集中器相连，组成一个485网络。集中/转发器负责与主台计算机和采集器进行通信，它与主台计算机之间的通信可选电话线、无线电、专线电缆等多种方式。 1、单485总线抄表系统： 系统由主站、信道、集中器、采集器和电能表构成。主信道(上行)一般采用公用电话网(P STN)，集中器与采集器之间(下行)采用屏蔽双绞线，通信方式为485总线，采集器和电能表之间用一般导线连接，用于脉冲采集。 该系统适用于城市居民小区和较密集的商住楼，且电能表已安装在集中式表箱中。每个单元安装一台采集器，可采集集中表箱内的所有电能表脉冲。对于小区内部的小商业用户和单位，可以敷设脉冲线到就近楼层单元的采集器，若距离超过100m，应单独安装一台采集器。大约30～50个采集器需配置一个集中器，但485网线长度应不超过1200m。 （1）单485总线抄表系统优点： ①技术简单、成熟，易于实现；对全电子式电能表，无需改造；总线传输速率高，可靠性高。②通过采用相应的信道编码技术，网线的合理配置，可使抄收率和数据可用率达到两个100%。③由于采用多块表集中抄收的方式降低了每户成本，同时也降低了整个系统造价。 单485总线抄表系统缺点：

提高电力服务营销与电力优质服务策略 陈俊杰

提高电力服务营销与电力优质服务策略陈俊杰 发表时间：2020-01-03T16:32:26.663Z 来源：《河南电力》2019年7期作者：陈俊杰何雯敏[导读] 当前我国社会经济发展迅速，电力市场化逐步开放，电力企业要想获得更大的市场，取得更多的利润，就必须做好市场营销，制定有效的市场营销方案，创造更优质的服务质量。 （广州供电局有限公司客户服务中心广东广州 510000） 摘要：当前我国社会经济发展迅速，电力市场化逐步开放，电力企业要想获得更大的市场，取得更多的利润，就必须做好市场营销，制定有效的市场营销方案，创造更优质的服务质量。本文主要分析了电力服务的营销特征及策略，研究了优质服务在电力市场营销中的作用，希望可以为相关行业提供参考。 关键词：电力服务营销；优质服务；策略 引言 在市场经济背景下，能源作为人类社会生存和发展的重要支撑因素，其重要性日益凸显。而电能作为人们生活中不可或缺的重要能源，如今已经成为推动社会发展的重要动力。人类社会对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。然而，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面比较薄弱，缺乏应有的服务意识，电力营销理念落后等因素，影响了供电企业的长足健康发展。现阶段，供电企业应当结合社会发展的需要，不断完善电力营销、提升服务质量，从根本上满足人们对供电的具体需求，方能实现自身可持续发展的目标。本文结合当前供电企业电力营销服务方面存在的问题，探索提升供电企业电力营销优质服务的提升策略。 1供电企业电力营销优质服务的重要性 1.1促进企业的可持续发展 供电企业增强自身的电力营销服务有利于供电企业更好地应对市场环境的变化，使得供电企业在激烈的市场竞争中存活并稳定发展下来，从而促进企业的长远稳定发展。在电力营销的过程中，供电企业可以通过优质的服务以满足不同客户的针对性的需求，为不同的客户定制有效的营销方案与营销策略，使得电力企业与客户之间能够进行良好的合作，从而有利于为电力企业稳定一批忠诚的客户群体，促进供电企业的持续稳定发展。具体如图1所示。同时，优质的电力营销服务还可以实现用户与企业之间有效的交流和沟通，并通过建立优质的服务平台极大地提升电力营销工作的效率，解决用电客户的问题，吸引更多的用户参与合作，促进企业的良好稳定发展。 图1 电力营销及优质服务的重要性和必要性 1.2提高电力企业的核心竞争力 供电企业的营销服务职能直接关系着供电企业的销售能力，与供电企业的可持续发展息息相关，供电企业相关的领导人必须要充分认识到营销服务对企业发展的重要意义，并在日常工作中加强对电力营销工作的重视，通过优质的电力营销服务提高电力企业的核心竞争力。随着社会主义市场经济体制的日益完善，企业之间的竞争更加倾向于多元和规范，电力企业在发展过程中必然会面临到其他企业的竞争，存在着各种各样的市场风险和挑战，严重影响企业的持续稳定。通过有效的营销服务可以显著提升供电企业的抗风险能力，提升供电企业的市场占有率，从市场实际发展的特点出发，制定行之有效的营销策略可以有效帮助供电企业合理地规避市场风险，提高供电企业的综合竞争力，同时还可以通过优质的电力营销服务提升企业整体的服务质量，使得供电企业能够增强自身的社会影响力，打造良好的品牌，营造良好的信誉，从而帮助企业持续稳定地发展，提高电力企业的经济效益。 2电力营销服务中存在的问题 基于当前的市场形势下来讲，我国电力企业营销服务中主要存在以下几类问题。第一，在电力企业行业市场中，面对的市场竞争力较小，导致长期处于安逸市场环境之下的企业缺乏竞争意识，无需面对较大的生存发展压力，导致电力营销服务质量不高。电力企业中大部分员工缺乏完善与规范的管理理念，致使电力营销服务水平难以达到优质水平。还有一部分营销工作在进行时无法满足用户需要，存在较大差异，并且营销人员的专业水平与素质能力有待提高。第二，随着时代不断发展与进步，电力企业营销理念依旧停滞不前，缺乏创新与个性化服务，难以满足所有用户的实际需要。第三，部分电力企业电费回收中存在困难，及其容易与用户发生矛盾，无法实现优势的电力营销服务。 3 提升电力营销优质服务的策略 电力企业的营销服务系统是电力企业业务流程的“龙头”，具体如图2所示。

浅谈供电企业营销管理

浅谈供电企业营销管理 供电企业任务的核心是电力营销。目前供电企业单一的电力营销管理模式，随着供电企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进等改革举措的逐步实施，电力市场化的进程日益加快，因此，把市场需求做为导向，建立现代的营销管理体制，供电企业引进市场营销观念，社会生产用电和人们日益增长的生活用电才能得以满足的需求，加快社会经济的发展。 标签：供电企业营销管理 0 引言 供电企业主要业务就是电力营销，供电企业的生存和发展也主要取决于电力营销工作的质量。電力营销的开展的基础为坚强的电网，要把先进的技术作为支持，要靠优异的服务为保障。所以，强化电力营销管理是一个不简单的系统工程。 1 电力营销管理工作的必要性 电力营销是指在变化不断的电力市场中，围绕着电力客户需求，通过供用关系，使电力用户能够使用到优质的电力商品，享受到周到满意的服务。 电力营销是把电力需求的变化做出快速反应作为目标，同时达到客户的电力需求；让客户能够节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，达到供电企业的最好经济效益；提供优异的用电服务，与客户建立良好的业务关系，提高供电企业在市场的素质形象、终端能源在市场的占有率等等方面。 电力营销工作的质量决定了供电企业的生存和发展，它不仅关系到企业市场竞争力，企业的经济效益也在影响之下。一方面，电力营销应迎合市场经济的需求，深入的电力体制改革对做好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须引入竞争，将垄断打破，实现由卖方市场向买方市场的过度，逐步把电力营销与市场经济要求协调在一起。第二方面，供电企业自身发展的需要就是做好电力营销，电力营销业务作为供电企业的主心业务，将是供电企业工作的重点中的重点，有效地增供扩销，做精做大做强，才能使企业节节高升，长期发展。 2 电力营销管理工作中存在的问题分析 2.1 市场意识淡薄，竞争意识不强把市场营销的需求作为供电企业的生产经营活动服从和服务的对象，从生产管理为主过度到市场营销为主，贯穿市场需求作为方向效益为中心的理念。主动开拓研究市场，增强竞争意识。 2.2 电力营销滞后于用户的需求供电企业缺少分析研究那些终端用户的特性，售前、售后服务体系不够完整，牵绊着电力销售，电力市场的正常发育受到了影响，形成了电力结构性矛盾和有效需求并存的电力销售市场，居民的用电需

电力营销计量改造中的重点与难点分析 张俊博

电力营销计量改造中的重点与难点分析张俊博 发表时间：2018-06-20T10:26:31.820Z 来源：《电力设备》2018年第4期作者：张俊博代艳刘洪星马刚[导读] 摘要：随着时代的进步和发展，电力市场进行了深入的改革，以便促使电力服务水平得到提升。（国网安徽省电力有限公司临泉县供电公司安徽阜阳 236400）摘要：随着时代的进步和发展，电力市场进行了深入的改革，以便促使电力服务水平得到提升。面对这样的环境，需要积极应用先进的技术，来改造电力营销计量系统，强化用户的互动性。文章简要分析了电力营销计量改造的重点及难点，希望可以提供一些有价值的参考意见。 关键词：电力营销；计量改造；重点难点在电力营销改造过程中，除了自动抄表系统、预欠费报警和欠费自动断电系统之外，还需要细分了解用户的相关能耗。同时将先进的技术给应用过来，如数据采集技术、无限传输技术、智能处理技术等，以便得到更加实时和可靠的电能数据。 1 电力营销计量系统概述科学技术的不断发展，在计量上主要是将自动抄表技术给应用了过来，通过这一技术，人工的抄表投入可以得到较大程度的减少，并且可以避免有舞弊或者其他行为出现于抄表过程中。现阶段电能计量的通信方面，主要包括以下内容： 1.1电力线载波通信技术：电力线载波通信技术作为一种新型技术，主要是限制相关信息的频率，通过叠加输电线路，来有效传输数据。采用这样的方式，不需要较高的成本，维护起来比较的方便，并且灵活性较高，本技术已经被广泛应用到10 kV及其以上的配电线路中。 1.2无线扩频通信技术：本技术是将转换技术应用过来，用数字信号来转换需要发送数据信息，借助于扩频码发生器的调制功能，进行调制，借助于扩频码发生器所产生的序列来完成。在接收本数字信号的时候，需要利用相同的频码序列来解调信号，将数字信号转化为最开始的信号，以便有效的接收信号。这种通信技术可以促使几十千米的通信有效实现，抗干扰性和安全性比较的高。 1.3复合通信方式：复合通信有着较为简单的原理，就是结合自动抄表所处通信阶段的不同，对通信方式合理选择，有效结合几种通信方式，促使电能自动抄表的复合通信网络得到实现。比如，在采集底层数据时，因为没有较大的数据传输量和较近的传输距离，可以将低压电力线载波方式应用过来。 2 当前电力营销计量改造的原因分析随着电力技术的不断发展，电力网络建设的发展也需要从粗放型发展为精细化和技术化。我国在电力计量系统发展中，正好需要转变，导致电力营销中出现瓶颈。用户在使用电量的过程中，也会受到其他因素的影响，如偷电漏电、电力设施较为陈旧、线路老化问题严重等。因此，在电力发展过程中，虽然电力已经富足，但是还有诸多地方的电力存在着问题，如服务质量不高、供电不够平衡等，那么就需要进行深入的改造，通过挖掘用户数据，以促使用电量得到显著的提升。 3 计量改造的重难点及要求 3.1 改造的重点通过上文的叙述，因为一些技术角度的问题，用户对电能的需求遭到了阻碍。从营销的角度上来讲，要面向市场来改造计量，并且将客户作为一切的中心。具体来讲，面向市场，指的是充分考虑市场需求，对市场系统进行更加灵活的构建。同时，为了促使电力营销决策的灵活性得到强化，更好的参与到激烈的市场中，还需要将决策功能增加于电力营销的系统中，这样灵活性方可以得到真正实现。 3.2 改造的难点首先是应用数据挖掘技术，如今比较流行的一种计算机算法就是数据挖掘技术，在各个不同的行业数据分析中都得到了较为广泛的应用。将数据挖掘技术应用到电力营销行业中，存在着一定的难度，因为需要对比较大的数据量进行挖掘，面对的是十分复杂的数据，因此在挖掘数据的过程中，就需要结合多种算法。如分类不同类型的负荷时，可以采用决策树算法，将电力精细化营销中产生负荷的原因给找出来；借助于系统信息来矫正不良的数据，在预测未来负荷的时候，可以将BP神经网络给应用过来等。其次是系统构建，面向市场的本质。数据的处理、收集和管理工作由数据层组来负责，电能计量计费系统是本层的核心，并且对其他的相关数据进行整合；数据收集的对象有很多，如电能表计数、关口电能计数、客户信息以及用电计费等。电能交易数是需要特别关注的，同时，还需要统计电量的使用方向。同时结合数据进行分析，将出现的用电异常问题给找出来。数据的处理主要是预处理、结算稽核、区域电费稽核等内容，通常是利用服务器来实现这些功能。数据预处理主要是入库和稽核数据，以此来保证入库的都是准确的数据。数据存储主要是存储现有的数据，避免有数据丢失问题出现，否则就会对电力公司造成不利的影响。数据管理主要是管理电力公司使用的数据，电力部门有着较为庞大的数据量，要求具备很高的安全性。因此，在访问数据的过程中，需要应用安全访问机制和身份认证机制。业务层主要是实行系统的相应的逻辑组件，用户和业务层的交互，利用WEB服务来实现。网页的交互、文件的传输和缴费、信息发布等任务，WEB交互层主要是利用浏览器来实现的，这样管理公司和用户的交互也可以得到实现。 3.3 改造的要求要准确的改造电力营销计量系统，操作起来比较的简单，客户可以自己看懂，对电能计量管理进行科学的优化，促使服务意识得到提升。要转换角色，对电力计量管理进行优化，将更加优质的服务提供给客户，充分尊重客户利益，构建高效的营销体系，实施全员营销。细化电能计量管理，促使电力企业效益得到提升，对电价合理选择，将灵活的定价方法和策略，完善价格体系，以便更好的拓展电力市场。 4 结语 通过上文的叙述分析可知，电力市场体制改革的日趋深入和科学技术的不断发展，现有的电力营销计量系统在实践过程中逐渐暴露出一系列的问题和不足，那么就需要积极的应用先进技术，来改造电力营销计量系统，应用现代网络技术和计算机技术，充分考虑客户需求，对新的电力营销体系进行构建。相关工作人员需要不断努力，积极学习，提升自己的专业水平和综合素质，以便更好的改革电力营销计量管理系统。参考文献：