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祖国发展变化70周年心得体会_祖国70周年心得感悟感想【5篇】

五千年的蕴涵和积淀，七十年的扬弃和继承，造就了现在屹立在世界东方的中国。在这70年里，祖国经历了各种考验，却仍始终坚持拥护中国共产党的领导，始终与中国共

产党和国家的前进方向保持一致，始终与中国共产党和全国人民一道共同奋斗。关于

2019年祖国70周年发展变化心得体会，小编准备了以下文章内容，希望对你有所帮助。

祖国70周年心得体会【1】

从1949年到2019年，新中国成立了70周年，特别是改革开放40年以来，我国发

生了翻天覆地的变化。中国由70年前满目疮痍，百废待兴的中国变成了现在活力四射，

繁荣富强的中国：中国以前的小渔村现在变成了大都市;以前的小山村的泥路变成了水泥路;铁路上了青藏高原;南水可以北调;神舟飞船飞上了天;种粮不用纳税;读书可以免费……祖国

的日益强大，人民的安居乐业，让我感到了作为一个中国人从未有过的自豪。在这里，我

要写一篇文章，讴歌祖国的沧桑巨变，抒发我心中那份爱国情感。

在我爷爷的那一代，人们开门是山，抬头就是坡，迈步就是坎。我爷爷奶奶扛东西去县里赶集，光走路就要走上几个小时，卖完东西回到家，天都快要黑了。

在我爸爸的那个时代，村里人一起花钱建了一条路，这样一来，就方便多了，人们赶

集完回到家里，还可以做晚饭呢。

现在，公共汽车就在我家门前行驶，如果还要去赶集，我想：赶完集回来还来得急做

午饭呢。

现在不仅仅是交通变得方便了，人们用水喝水也变得很方便。

我爷爷小的时候，想喝水要到一条河里去挑。据爷爷回忆，那条河离家很远很远，家

里人想喝水用水时，要拿着水桶到河里去挑，那条河离家有几公里远，来回要好几个小时。而且那条河的河水浑浊，挑来的水妖放上几个小时等谁中的杂物沉下去才可以喝水桶上面

比较干净的水。

在我爸爸小的时候，全村人花钱打了一口井。从此，要喝水用水就不跑到大老远的河

里去挑水了。但是，挑井水喝还是不太方便。现在，我们用水喝水可方便啦!只要把水龙

头一开，把饮水机一开，谁就会哗哗地流出来，再也不用到河里，井里去挑水喝啦!

从1949年到2019年，我们家乡的变化真的非常大，从以前每天爬山坡，走泥路到

现在每天坐公交车，走水泥路;从以前每天去河里挑水用到现在一开水龙头，饮水机水就会哗哗地流出来……既然小小家乡的变化就这么打，那我们的祖国岂不是变化更大。相信在

未来的几十年中，我们的祖国一定会变得更加繁荣富强!啊，我为我这个繁荣富强的祖国

感到无比自豪!

祖国70周年心得体会【2】

2019年10月1日，我们伟大的祖国将迎来她的70岁生日.

亲爱的祖国，让我们以采茶采桑的手，编织彩灯云锦;让我们以喊江成海的喉咙，在金黄季节里黄金般的早晨，唱响国歌和飘扬的五星红旗，唱响千百年来朝朝暮暮澎湃的激情。

2019年10月1日，是中华人民共和国成立70周年纪念日。如今，中国已经迈入新

的阶段，13亿人民在实现“中华民族伟大复兴梦”的感召下，迸发出极大的热情和力量，正在努力实现中华人民的全面崛起。回首70年，我们走得气势磅礴，每一步都充满了苦难

与艰辛。

今天，我激情满怀，今天，我深情歌颂，歌领我伟大的祖国，祝福我伟大的祖国，在

新时代的每一天更加繁荣富强。

谢谢您，我的祖国，谢射您，我敬爱的党，是您让我们幸运地实现了“知识改变命运”

的愿望;是您让今天的学生们更幸运、更幸福地享受着接受教育的机会;是您让我们拥有看

优越的物质条件和现代化的学习手段;是您关爱与资助着贫困的学生走好求学路。

纵观当今世界，我国正面临百年难得的战略机遇。70年的积累，让我们处于一种主

动的态势，必须抓住机遇，加快发展。一个国家、一个民族要想始终昂首挺立于世界民族之林，就一刻不能放松。我国人民已在中国共产党的带领下，奋发图强，为中华民族的伟

大复兴做出了杰出的贡献。瞩望未来，我们更加信心满怀，让我们紧紧抓住眼前的历史机遇，万众一心，在建设中国特色社会主义的伟大征程上阔步前进!

祖国，我的母亲，在欢庆您诞辰70周年之际，我热血沸腾，思绪澎湃。70年间的种

种变化让我感慨多多，而我感悟的只是千千万万国人生活中的一个小小的缩影，千言万语

道不尽对您的爱，表不尽对您的情。请允许我以共和国女儿的名义，真诚地道出13亿人

民的共心声：“谢谢您，我的祖国!我爱您，中国!”

祖国70周年心得体会【3】

金风送爽，天高云淡，在这个花果飘香的季节里，我们迎来了祖国70岁的生日，能

与大家同祝国庆，我感到非常快乐。

在这里，我要自豪地对祖国母亲说：我爱你，中国! 啊!黄河长江，奔腾万里，你们哺

育了一个多么辉煌的民族!五千年的辉煌历史，饮誉四海的华夏文明，足以让人叹为观止。哦，祖国，涓涓流贯的河川是你飘逸的长发，绵亘悠久长的山岳是你硬朗的脊梁。你有满

山遍野的宝藏，你有秀丽多姿的山水，你有金碧辉煌的故宫，你有蜿蜓伸展的万里长城，纵有千古，横有八荒。你还有很多很多……在你辽阔的土地上，一代又一代的炎黄子孙用

自己的双手创造了灿烂的东方文明。

但是，我们不会忘记，中华民族也曾几经沧桑、几经痛苦，我们的祖国母亲也曾倍受

欺凌与污辱。我们忘不了园明园的火光，忘不了扣在每个中国人头上的“东亚病夫”的帽子，忘不了公园门口“华人与狗不得入内”的牌子，忘不了南京三十万同胞的鲜血染红了长江。

大地在呻吟，黄河在哭泣，然而中国人民永远也不会被压垮。虎门销烟揭开了中华儿女反侵略的序幕。太平天国的旗帜、戊戌变法的惊雷，义和团战士的大刀、辛亥革命的枪声，

无一不向全世界表明：中华民族不可辱，中国人民不可欺。

五四运动的呐喊，中国共产党的成立，更似惊雷划破夜空。从南昌到井冈山、从延安

到西柏坡，“星星之火，可以燎原”。中国人民硬是用小米加步枪打出了一个灿烂的新中国，我们这个东方巨人终于又站起来了同学们，我们中国已经很强大，但是不能忘记，我们的统一大业还没有完成，国际****势力亡我之心不死，日本对我国的钓鱼岛垂涎三尺，更不

能忘记，1999年我国使馆的被炸，同胞的鲜血告诉我们：我们还不够强大。我们在星光

灿烂的夜空下倾听时代的钟声我们在漫漫长夜中等待黎明的曙光多少次我们心潮难平多少次我们辗转难眠多少次我们都是为了这不同寻常的一天——祖国母亲的诞辰!

仰望长空历史的星光依然闪烁!我们的中国古老而伟大我们的中国壮丽而永生!蔡伦纸

上书写着她的智慧指南针上旋转着她的方向刀光剑影之下她一次次回归和平精神劫难中又

一次次积薪自焚重获新生。为了祖国的成长无数人儿前仆后继呕心沥血为了祖国的富强又

有多少人儿燃尽了自己的生命和青春!即使在那封建主义的绞杀下，即使在那帝国主义的

炮火中中国人依然用自己的脊梁挺起了中华古老的长城。五十七年前的十月一日，我们的

祖国振翅一飞再度冲上云霄，向全世界发出了最为雄浑神圣的声音：“中国人民从此站起

来了!”巨人的呐喊震荡环宇，让巍峨的群山响应让磅礴的大海回波!

从那以后一代新的天之骄子站立起来他们用自己的灵魂之火温暖了祖国一度冰冷的身

躯用青春的热血点燃了祖国曾经暗淡的灵魂用激越的歌声纺织了祖国的一身彩霞。置身历史我们溶于其中分享着那过去的兴奋与悲痛;放眼未来我们会发现面前的道路似乎更遥远更艰难。但是我们都不会退缩不会畏惧我们要大声地对祖国母亲倾诉：我们都是您的十三亿分之一是您九百六十万平方千米的浩瀚辽阔掌心上的一员，对于您我们是那么的渺小那么

的微不足道，但是我们是何等深沉炽烈地爱着您，我们是多么想紧紧依偎着您，我们是如

何想尽一份力量把您装扮得更美丽!

让我们把中华儿女的豪气与龙的传人的胆魄融于自己火热的青春，把青春之歌唱得更

激越昂扬，把青春之诗书写得辉煌无悔，把祖国的篇章写得雄壮高亢!我们要把科学、理性、勤奋、坚毅作为自己的伟大目标，让我们把高尚的品德卓越的涵养优异的成绩献给祖国，让我们在五星红旗下庄严宣誓：我们将努力奋斗为了可爱美丽的祖国我们将竭尽全力甘。

祖国70周年心得体会【4】

我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在漫漫长长的黑夜中等待黎明的曙光，多少

次我们心潮难平，多少次我们辗转难眠，多少次我们都是为了这不同寻常的一天……祖国

母亲建国70周年!仰望长空，历史的星光依然闪烁!我们的中国古老而伟大，我们的中国壮丽而永生!蔡伦纸上书写着她的智慧，指南针上旋转着她的方向，刀光剑影下他一次次积

薪自焚，重获新生。

为了祖国的成长，无数人前仆后继，呕心沥血，为了祖国的富强又有多少人燃尽了自

己的生命和青春!即使在那封建主义的绞杀下，即使在那帝国主义的炮火中，中国人依然

用自己的脊梁挺起了中华古老的长城。六十九年前的十月一日，我们祖国振翅一飞，再度

冲上云霄，向全世界发出了最为雄健豪壮的声音：“中国人民从此站起来了!”巨人的呐喊，

震荡环宇，让群山响应，大海回波!他们用自己的灵魂之火温暖了祖国曾经暗淡的身躯，

用青春的热血点燃了祖国曾经冰冷的灵魂，用激越的歌声纺织了祖国的一身彩霞。

置身历史，我们溶于其中，分享着那过去的兴奋与悲痛;放眼未来，我们会发现，面前的道路更遥远更艰难。让我们把科学、理性、进步作为自己的伟大目标，让我们用高尚的

品德，优异的成绩先给祖国。将中华儿女的豪气与龙的传人的胆魄融于自己的青春，献出

我们全中国的智慧与爱，让艳红而有气魄的五星红旗升起在天安门广场，并在红旗下庄严

宣誓：我们将努力奋斗，为了美丽的祖国我们将竭尽全力甘愿燃烧自己的青春!为了祖国

美丽的永生!

我很爱这个经历沧桑却没有倒下的国家，您经历了许许多多的风风雨雨，我们的祖国还有很多可歌可泣的人物，我的祖国您可真是一个繁荣昌盛的国家。祖国你在我的心里，酸为了您，苦为了您，甜也是为了您!您的忧虑也是我的忧虑，您的快乐也是我的快乐。

祖国您有一个神圣的名字——中国，你用速度，你用实力创造奇迹;你用勤奋、智慧进行更辉煌的开拓。

祖国我祝愿您：蒸蒸日上、兴旺发达、锦绣中华!

祖国70周年心得体会【5】

我心中的祖国是歌，是一首一首扣人心弦的歌。祖国的歌，有屈辱，有悲壮，有奋斗

的足迹，也有不屈的精神。祖国的歌千姿百态，昂扬而激人奋发，他的歌声中，讲述着那

一个个感人肺腑的故事……

曾经的祖国谱写着那一首繁荣而昌盛的歌。唐朝，。唐太宗从波澜壮阔的农民战争中

吸取教训，实现贞观之治。唐玄宗政治清明，经济空前繁荣，史称开元盛世。鉴真东渡，

玄奘西游，密切各国关系，为各国友好相处作出重要贡献。文化更是达到登峰造极的境界。赵州桥，雕版印刷术，古诗，书法，绘画更令人叹为观止。宋元时代，活字印刷术，指南针，和加上西汉时的造纸术，被称为中国古代四大发明。

随着时代的发展，祖国的歌悲壮而屈辱，辛酸而心痛。清朝的闭关锁国，让祖国的脚

步停止不前，安于现状，却在无形中脱离世界的步伐。祖国变的那么的不堪一击，憔悴虚弱。丧权辱国的各类条约接踵而来。南京条约、马关条约、辛丑条约……

耻辱!耻辱!火烧圆明园，多少属于祖国的，却洗劫一空，成为战争的战利品，又成为祖国永远的伤疤。南京大屠杀，那永远的罪恶，永远是痛，屈辱，无法忘怀……

现在的祖国，终于在经历那重重磨难后，歌唱起雄伟的歌声。”起来，不愿做奴隶的人们，把我们的血肉筑成我们新的长城，中华人民到了最危险的时候……”这样的歌声中，包含着多少辛酸的泪，多少希望，多少拼搏。终于在无数坎坷后，屹立，屹立在了世界的顶峰，终于脱离曾经，俯视山脚下那片美丽的风景。

祖国，还会不甘现状，唱着希望与自信的歌，继续前进……

感恩祖国心得体会

感恩祖国心得体会篇一：感恩祖国的心得体会列宁曾经说过：“忘记过去就意味着背叛！”那就让我们沿着时间的隧道逆向而行，重新感受那段平凡而又伟大的历史吧。时光如流水般逝去，我们伟大的祖国也已经点燃了她的第59枝生日蜡烛。这59年的风雨中走过的路，淌过的河，已不计其数。这59年里，我们有过辉煌，也有过失落，59年，对于一个人来说可以完成好多事情，但对于一个国家来说，却是短暂的。虽说成长之路是曲折、漫长的。面对59年的风雨沧桑，作为炎黄子孙，我们骄傲，我们自豪！现在，我们可以挺直腰板，拍着胸脯向全世界庄严宣告：“我们中华民族是一个坚强不屈的民族，一个伟大的民族！”我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在漫漫长夜中等待黎明的曙光。多少次，我们心潮澎湃；多少次，我们辗转反侧；那都是为了等待这不同寻常的一天——祖国母的诞生！列宁曾经说过：“忘记过去就意味着背叛！”那就让我们沿着时间的隧道逆向而行，重新感受那段平凡而又伟大的历史吧。曾几何时，贪婪的侵略者纷纷来到中国，从此，这里的文明消失了，强盛衰败了，留下的只是浓雾蔽日，民不聊生；曾几何时，无数的革命烈士用血肉之躯把我们多难的民族抱出了地狱，为了祖国的成长，无数人前仆后继，呕心沥血，为了祖国的富强又有多少人牺牲了自己的生命和青春！即使在封建主义的绞杀下，在那帝国主义的炮火中，中国人依然用自己的脊梁柱挺起了中华古老的长城。把祖国母亲送上了幸福大道，用拳拳赤子之心，抹去了祖国母亲凄苦的眼泪，换来了她幸福的微笑……五十七年前的今天，我们的祖国振翅一飞，再度冲上云霄，向全世界发出了最为雄健豪迈的声音：“中国人民从此站起来了！”巨人的呐喊，震荡环宇，让群山响应，大海回波！每当五星红旗在蓝天飘扬，国歌声在晴空回荡时，民族自尊的血液就会在千千万万炎黄子孙的血管中沸腾。回望历史的长河，无数先辈名垂青史，他们用自己的赤胆忠诚誓死捍卫自己不屈的民族，从威震敌胆的民族英雄岳飞，到“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的文天祥，为建设民主主义中国而抗争的孙中山，为开创社会主义新时代的一代伟人毛泽东，唤醒东方经济巨龙的邓小平，推进“三个代表”的江泽民，贯彻八荣八耻的胡锦涛……每个名字都闪烁着耀眼的光芒。是啊，正是这样一个向来不屈不挠的民族，哺育了一代又一代中华儿女，又是这不屈不挠的民族精神，唤醒沉睡于心底的自豪。这一切的一切都无不证明了我国各个方面的能力都在增强着，当五星红旗冉冉升起的时候，我们用双手弹奏为我们伟大祖国谱写的新乐章。我们感受到了她的成熟，她的男性般坚实的臂膀，她的母性般温柔的胸怀，我们深情地向她致一个敬，奉上我们一片爱国赤子的深情篇二：感恩党歌颂祖国心得体会每当五星红旗在蓝天飘扬，国歌声在晴空回荡时，民族自尊的血液就会在千千万万炎黄子孙的血管中沸腾。回望历史的长河，无数先辈名垂青史，他们用自己的赤胆忠诚誓死捍卫自己不屈的民族，付出了生命。正是这样一个向来不屈不挠的民族，哺育了一代又一代中华儿女，又是这不屈不挠的民族精神，唤醒沉睡于心底的自豪。我出生于六十年代，从小没有吃过什么苦。当听到红军万里长征的故事，看到影视中前辈们浴血奋战的惊心动魄场面时，站在鲜血染成的旗帜下，摸着胸前的红领巾深深感受到先辈为我们创建的幸福生活和来之不易的安宁，需要用心来珍惜。大后，在一些新闻报道中，耳闻目睹战乱国家人民的逃难场景。眼见着一大群人携妻带子，背着行囊跋山涉水，为能生存下去背井离乡。在露天之下，他们仰天而卧，孩子依靠着母亲，无家可归，惨淡万分。生命，随时可能在突来的袭击中消逝。连续的战乱，人民生活惶惶不得终日。于是，我的内心很震动，也才感受到，能有一个安定祥和的环境生活，是多么幸福的一件事。在经过了非典、雪灾、5.12大地震、水灾……也让我真切感受到，祖国对于人民的关怀爱护。每当灾难来临，国家总会以最快的速度进行救助。不分日夜给予需要的兄弟姐妹们最及时的救护与安慰。再艰难，再有险阻，也挡不住这一颗颗炽热的心，不忍同胞受苦受难！能生长在这有情有义的国度里，

2020客服工作心得体会感悟6篇

淘宝客服工作心得体会感悟 1：新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。三、阿里店版。阿里店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里店版，店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。物业客服工作心得体会感悟 2：在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我

关于工作方面的心得体会3篇

关于工作方面的心得体会3篇篇一：关于工作方面的心得光阴似箭，时光流水，转眼间我到精冶分厂工作已八个多月了。 20xx年7月,根据分公司工作需要及安排，我调入精冶分厂，到精冶分厂后，按照分厂安排，我在银处理班工作。银处理班是精冶分厂的重要组成班组，它承担着分公司的银处理及银冶炼任务。我的一贯心态是：脚踏实地，不要好高骛远，随便领导怎么安排，怎么调动，我都坚决服从。但是到银班工作后，我有了不少想法，时不时都想辞职不干，因为精冶分厂工作环境不是很好，重金属化学污染比较严重，空气流通也不是很好，对操作人员人身危害也比较突出，同时，在受到同事的遥闲言说后，便产生了犹豫心理，到底是干还是不干，最终还是决定继续干下去。在精冶分厂工作的八个多月，新的认识，使我改变了犹豫的想法。我觉得人不论做什么事，都要放正心态，端正做事，这样，我们都能抵抗各种想法。只有这样，才能做好自己的事，干好自己的活，保持自己平凡而良好的心态。到银处理班工作后，我重新接触新的工作环境和工作岗位，根据班长安排和传帮带规定，我跟随吕师傅学习、工作，他具有20xx年以上工作经验，生产技术方面相当成熟，跟他也是我的幸运，他说：鹏程，有什么不懂随时问我，在我

们班组生产中牵扯到危化品比较多，工作中一定要细心，不要违规操作，严格遵守安全操作规程。我结合师傅的说法和教法，便运用到工作当中，使我在短短的两个月期间学会了银处理岗位的生产工艺和工作细节，同时，在去年9月份组织的提前上岗考试上获得可喜成绩，并在当月顺利批报提前上岗。今年3月中旬，根据分厂人员需要及生产安排，我于3月17日调入碳吸附岗位工作，重新接受新的工作环境。碳吸附岗位为精冶分厂承前启后的重要岗位，它主要表现为接收生产中的酸碱性外排废液后，经活性炭吸附达标后，联系下一废液处理岗位排液，同时，为分厂内部生产提供服务。由于碳吸附人员紧张及生产急需，我跟随刘师傅简单学习两天后，开始独立操作，因学习时间短，有些工作细节我不了解，班长给我说：工作中，不要怕，有什么弄不清或者不懂就直接打电话问我，随后，我便融入到独立生产当中，经过独立操作的十多天时间，我现已完全能够做好和干好碳吸附岗位工作。在精冶分厂工作的八个多月，使我从中认识到，做工作不要看环境，也不要有犹豫心里，要看它的优势和长处，同时，也要敢于面对遇到的困难，解除它的困难，这样，我们的工作环境就会越来越好，我们的优势就越来越多。篇二：关于工作方面的心得国际三八妇女节就是不一样啊!我自言自语道，看着这人山人海的大街上，就知道今天不只是妇女节，还是各大礼

客服专员工作心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除客服专员工作心得篇一：客服工作心得客服工作心得和沟通技巧分享】来xx证券工作到现在6年多了，中间也换过很多岗位，在客服的这一年与客户电话沟通是我每天正常工作之一， 20XX年初来客服的时候正好赶上行情大涨，感觉来不及系统培训就上手了，多亏之前的柜台工作有一些基础，每天接电话不停的说话，脑子不停的思考问题，手还要不停的在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务。在这期间遇到过各种各样形形色色的客户，有过内心喜悦，有过辛酸苦楚，被客户表扬过，也被客户投诉过，总结这段时间的工作，内心真实的心得分享如下：一是要具备良好的心理素质。有时候接电话就像吃辣椒，不管辣到咳嗽还是泪涕直流，都不能改变服务的态度，我们

的工作要有忍耐性，客户第一不是说说而已。但是大道理谁都懂，做起来是要有一百分的宽容和良好的道德素养的。二是要对业务非常熟悉。虽然我们每个人不可能就全部的业务种类都精通，但是一些基本常见的问题，业务办理流程、客户解答和投诉建议等方面的条条框框，我必须烂熟于胸。如果遇见不会的问题一定找到最专业正确的答案回复客户，并且把这些问题整理分享下次在遇到时就可以第一时间找到答案。客户打客服电话，本身就带有咨询和希望得到专业解决的诉求在里面，不能因为我的不专，导致客户的不满甚至投诉。三是要有应变和沟通的能力。我们不是机器人客服，在与客户的交谈中，在做好倾听的同时，我也要有自己的独立和客户沟通的能力，而且我认为这比其他岗位的要求更高，时间短、不是面对面，那么在考验我倾听客户倾诉、收集客户信息、判断客户需求的方面，就提出了很高的要求，既要根据对方的语速语气，来判断推测对方的表情变化，回答时还要不卑不亢、口齿清楚，专业的用语规范，有很好的语言组织能力。通话途中如果遇到突发性的客户不满投诉事件时，还要能掌控局面。客户一般最希望自己的意见能得到认同，能被尊重，我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，用一两个关键词把我从客户那里感受到的情绪说出来，以取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方

感恩伟大祖国心得体会

感恩伟大祖国心得体会感恩伟大祖国感受家乡变化感恩伟大祖国福建中医药大学康复医学院 2009级临床医学 *** 在福建中医大学习生活第三年了，12号，随着期末考试的结束，我也踏上了回家之路盼了一个学期，终于可以回家了！那种难以按捺的兴奋，竟然让我在火车上度过一个不眠之夜刚下火车，就感觉到处都有一种喜气洋洋的气氛走走逛逛，发现在我离家的日子里，两幢豪华的大厦居然悄无声息的建起来了走进一看，各色商品应有尽有，布局和摆设中透着高雅和舒适，气派上感觉比北京的大商场差不了多少坐在了返乡的公共汽车上，我的眼睛竟是一刻也闲不下来望着路边一块块的麦田，俨然感觉到那土壤中的清香正迎面扑来行驶在这样平整而宽宽的新马路上，颠簸感是不再有的了回想读高中的那几年，可不是这样的感觉我们是很不愿意把我们宝贵而稀少的假日时间浪费在这条“饱经风霜”，不乏“酒窝”的马路上的这两年，马路也“赶起了时髦，做起了美容”，重新修整，有些路段重新修建现如今再走在这条路上，想必是谁也皱不起眉头来了在家中跟家人闲聊，听奶奶讲，三十年前的上杭，还是个比较落后的城市那时的上杭，马路不平，路灯不明，无风三尺土，下雨满街泥道路狭窄，只够两辆汽车并排行走；路面破旧，粗糙不平豪华的汽车少，人力三轮车却满大街都是交通虽然不堵，秩序却很乱汽车、三轮车、自行车

甚至“牲口车”都挤在一条路上行驶，真是“热闹非凡”有些地段根本就是土路，一下雨满街泥泞，像我现在穿的漂亮的小皮鞋，一瞬间便成“泥巴鞋”，脏得面目全非遇上刮大风的天气，那里更是尘土飞扬，人一走过，便“尘满面，鬓满灰”了我听爷爷讲三十年前的上杭，就像听《天方夜谭》，诡秘，而又不可思议爸爸接着说，改革开放让上杭的面貌焕然一新一座座雄伟漂亮的高楼大厦平地而起，一条条宽阔平坦的柏油路四通八达每个大路口都有交通警察疏通指挥，每条道路都有明显的交通标志机动车道和非机动车道、人行道都有严格的分界，人们在自己的界限内井然有序的来来往闲谈中，妈妈还满开心的告诉我说，她在农闲时，在食品加工厂做工有了一笔真正属于自己的收入这在以前，是很少有的村里的妇女在田里每每辛勤的劳作除了换来收仓的粮食外，还没有真正看到过把自己的劳作转化为现金呢这两年，家乡的乡镇企业发展很快，从而为村民们带来了许多增收的途径这些企业大都依托我们本地盛产蚕丝、萝卜、大蒜的特色，发展起了一批丝织品加工业和食品加工业许多特色产品远销全国各地，有的产品还出口创汇看着自己劳作加工的产品销往外地，村民的笑容中更是添了一份自豪在其中回家自然是少不了到处走走，去山上、去田里、去集市，到哪都有新鲜的感觉这两年公路通到了村门口，使得大家的出行方便了不少村民们不再死守土地，有了创新的活法我们村里有一村

关于感恩的工作心得体会-感恩工作心得体会

关于感恩的工作心得体会:感恩工作心得体会以感恩之心去工作从工作中收获快乐关于感恩的工作心得体会阳光三月，春暖花开。在这美好的时节里，我们在享受舒适宜人的环境时，是否曾想过谁赐予我们温暖的阳光和赖以生存的环境？当我们在工作中施展自己的才华时，又是谁为我们提供了工作岗位？我想答案每个人都知道。我们在享受的同时，是否想到过感恩？感恩是一种传统美德，更是一种生活和工作态度。回首过去，我们应当感恩父母，赐给我们生命；感恩老师，教授我们知识；感恩公司，提供我们工作。感恩自己的工作，因为它为我们提供了施展才华的平台，为我们的聪明才智找到萌芽的土壤，为我们带来包括维持生计在内的所有一切。 “以感恩之心去工作”，需要我们实实在在的行动。杨总在服务理念与实践研讨会上的讲话时说过，“只有怀着一种感恩的心态，才能自觉自动的对客户负责、对公司负责、才能勤勤恳恳、任劳任怨、热情周到、耐心细致地服务于客户，达到让客户满意的标准”只有学会感恩，才能发自内心的工作，用心的对待每一位客户；才能想客户所想，急客户所急；才能在工作中迸发出极大的热情，真正把客户的需求当成工作的动力。是的，正是出于感恩之心，我们才能如此站在客户角度考虑问题，发自内心的去服务我们的客户，达到客户的满意程度。也因为感恩，在对待客户投诉时，我们才能诚恳的接受，认真反省，不再抱怨，不再计较。投诉，是因为我们本可以做的更好，是因为客户对我们的期望更高。感恩是一种良好的心态，更是是一种服务精神。当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。也许，每天重复的、繁琐的工作难免让人感到枯燥和乏味，但如果我们想真正获得快乐，就应该心怀感恩，把工作当作是生活中的一种乐趣，而不是一种枯燥、单调的苦差事。其实只要我们心怀感恩，同舟共济，齐心协力，获得可喜的成绩和荣誉，那么我们就能体会到这份快乐。只要我们以感恩之心工作，热情周到地服务于客户，乐于奉献，我们同样也能收获工作的快乐。 “感恩工作，工作是无言的快乐。”如果我们每天都能以一种感恩的心态去工作，用一腔感恩之情做好服务，那么，我们的工作一定会做得更好，一定会为实现公司做大做强做出新的更大贡献。感谢您的阅读！

感恩党感恩祖国心得体会汇总2020

感恩党感恩祖国心得体会汇总2020 感恩党感恩祖国的心得体会多篇汇总2020为，但愿对你的学习工作带来帮助。关于感恩党的学习，学会感恩、善于感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华，感恩是一种幸福的智慧感悟，感恩是一种永恒的人生支柱。接下来是小编为大家整理的感恩党感恩祖国的心得体会5篇汇总2020，但愿对你有借鉴作用! 我是一名有着20_年党龄的中共党员，在党的90华诞即将到来之际，心潮澎湃，感触良多。中国共产党这个世界上拥有人数最多的执政党，从风雨和战火中一路走来，穿越古难、屈辱、压制，走出经济封锁、文化落后、政治低迷的现状，突破重重包围，打败日寇、打败腐朽的国民党，掀掉压在中国人民身上的三座大山，在1949年10月1日建立了伟大的中华人民共和国。中国共产党1920_年以弱小的身姿出现在国人的眼前，用天下为公的信念吸引着千千万万的热血青年加入这个队伍，这是一个为了百姓利益而抗争的党。从他建立起，就以密切联系群众为工作中心，以群众利益无大小为纲领，以人民当家作主为奋斗目标，确认人民才是社会的主力军。有了正确的纲领，有了英明的领导者，有了纪律严明的规章制度，有了

远大的前景和梦想，我们的党才逐步走向强大。这个党，引领着千千万万的华夏儿女，谱写下无数惊天动地的绚丽乐章，将中国的历史载入了世界史册之中。其魄力，前无古人后无来者;其意志，坚比金钢，可与磐石并提;其胸怀，海纳百川，包容万物;其眼界，高瞻远瞩，高屋建瓴，谋虑深远;其勇气，一往无前，不畏险恶，不惧风险;其情怀，心系民众，先天下之忧而忧而忧，后天下之乐而乐，执政为公，执政为民。这样的一个党，让中国从贫穷走向富强，让中国从愚昧走向文明，让中国从落后走向发达，经济开始腾飞，政治日益革新，文化越加繁荣。普及九年义务教育提高国民整体素质，建设人力资源强国指日可待;苍茫天宇，我们研发的无人飞船、卫星展现华夏风采;医疗卫生事业得到长足发展，国人身体素质日渐提高;肥沃土地，农作物收成年年攀高，粮仓饱满彻底解决吃饭问题;奥运神火，全球为北京欢呼沸腾，我们的体育健儿风采卓越，征服所有的国家，东亚病夫的耻辱荡然无存;社会保障得到重视，保障体系日益完善，老有所依、老有所养成为现实。百业振兴，万民齐乐。华夏大地，其乐融融。构建和谐，勇往直前。党的强大和国家的发达同步而行。党在历史的长河中，也不断革新。党在发展和前进中，并不是一帆风顺，也有跌宕起伏，也有暗流涌动，也有凶险之际。不免有蠹虫、贪利、硕鼠之辈躲躲闪闪，混入队伍，做出有损民意的事情，影响着党的声誉。尤其在社会转型之际，国际交流频

怎样做好客服工作心得体会_客服工作经验总结分享

每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作，如何做好客服的工作呢？下面是带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。

一句话工作感悟及心得体会

一句话工作感悟及心得体会工作感悟不在言多而在与言简意赅，往往简单的一句话就能表达出你的心得体会，那么一句话的工作感悟及心得体会怎么写呢?下面是收集整理的一句话工作感悟及心得体会，希望对您有所帮助! 一句话工作感言心得体会【1】做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是成功之处。做事，应适当考虑。比如，为何做，值不值得做，是否必须做，不做不可?这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。语录推荐:关于亲情的句子孟子语录艾佛森语录在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。在工作中从完善到创新，是自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气。

在工作中，要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，我们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，我们才会穷尽全力推翻，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有一定成就的人聊天，无论他们的气质和脾气多么的不同，但在这一点上，都很相似。在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐自以为是的劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。在工作中，冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵争执争斗乃至斗争，其实也难免。但不管以前发生过怎样的事，只要是我的同事，他主动表现出来和解或和好的意愿，我愿意和解。

客服工作心得体会及收获【三篇】

客服工作心得体会及收获【三篇】客服工作心得体会及收获【1】弹指之间,从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影

响工作的效率。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。客服工作心得体会及收获【2】对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调

做客服的心得体会

做客服的心得体会【篇一：移动客服工作心得体会3篇】移动客服工作心得体会3篇客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素.下面是移动客服工作心得，希望大家喜欢。篇一：移动客服工作心得时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作...... 在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服

2020客服工作心得体会

弹指之间，从2019年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。

工作感悟及心得_工作的心得体会

工作感悟及心得_工作的心得体会我们每个人都需要工作，我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。下面是小编带来的工作感悟及心得，欢迎欣赏。工作感悟及心得篇一坚持俺们不论到哪家公司，一开端都不会有太多的任务，通常状况下是阅读公司材料.日子从几天到几周不等。这段日子里很多同窗也许会觉得无事可做，便发生分开的想法。而越是这样就越需求坚持，随便的保持只会让本人懊悔。谦虚学习在任务进程中，俺们会碰到很多成绩，有的是俺们懂得的，也有很多是不懂的。不懂的东西就要谦虚讨教，当他人教俺们知识的时分，也应该谦虚承受，切不可以为本人懂得了一点就飘飘然。少抱怨

有的同窗在公司总是觉得公司这里不好，那里不好，同事也不好相处，任务也不如意，常常抱怨。这样只会影响本人的任务心情，不但做不好任务，还添加了本人的压力。所以俺们应该少抱怨，要看到公司好的一面，对存在的成绩应该想方法去处理而不是去抱怨，这样才干坚持任务的R热情。错不可怕，就怕一错再错每团体都有犯错误的时分，任务中第一次做错了不要紧，公司指导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个成绩上犯错误，那你就享用不到第一次犯错时的“待遇”了。经过这次实习，在下从中学到了很多课本没有的东西，整个实习进程都让在下收获颇丰。比拟在校时期的学习和实习进程中的播种，在下想相通之处在于，学校教会在下做人的原则，。在下要让这种准绳，这种观念一直随同在下今后的人生路途，为在下指明方向，追求本人的理想;与此同时，在下也切身地觉得到，学校所学的专业知识，所接触到的人和事，本人的喜好，一些想法，都与剧烈竞争的理想有一定的差距，这需求在下不时地学习，不时地空虚自在下，用在学校里掌握的才能和办法疾速融入社会，以悲观向上的心态不时成熟。置信有了这种才能和办法，不论从事什么职业、什么任务、接触到什么新事物都可以变主动为自动，真正立足于当下。所以在下不再像从前那样等候更好时机的到来，而是要树立起先失业再择业的失业观，尽快丢掉对学校

淘宝客服工作心得体会

淘宝客服工作心得体会导读：淘宝客服工作心得体会（一）入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时

间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。淘宝客服工作心得体会（二）接触淘宝销售也已经半年多了，回想半年的淘宝客服经历，有很多感触;在这半年里，通过淘宝接触了全国各地的淘友，他们有着不同的价值观，不同的消费观，也有着不同的表达方式，以前一直在学校，接触的都是同学老师，总是很希望快点毕业进入社会，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正从实习到现在毕业的这段日子，才真正体会到工作和上学是两种生活，也明白了父母赚钱的不容易，更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处，很多时候站在公司和买家的立场上，我很难决定怎么去处理，很多时候我尽可能的`争取公司和买家利益的一种平衡，努力的想让双方都满意。虽然我一直很努力的争取沟通，但也有些时候不能找到双方都满意解决方法，工作中有时候也很无奈，有时不能理解一些买家很苛刻、

感受家乡变化感谢伟大祖国

感受家乡变化，感恩伟大祖国我的家乡伊犁是中国西北边境的一片绿洲。我小时候跟随父母从遥远的河南，来到的我的家乡伊犁。在伊犁生活了十几年，我目睹了伊犁的巨大变化和飞速发展。回顾过去，那时伊犁还只是个比较落后，没有那么多的现代化的高楼大厦，街道，公路也没有现在那么宽阔，我依稀记得，有很多维吾尔族人坐着毛驴车去赶巴扎。我所在的学校还是平房，家离学校远，每天要走好久的路去上学，去学校途经一条小河，那时过河没有桥，只有一根木头搭在河上，每次过河都要特别小心。尤其到了春季山上雪水融化，河水上涨，漫过了独木桥，我们就没办法到河对岸上学了。现在，伊犁发展很快，日新月异。尤其自中央新疆工作会议召开以来，对口援疆工作的深入开展，内地省份为新疆的发展提供了人力，物力，财力等各方面的大力支持。伊犁也抓住了机遇，经济迅速发展起来。马路拓宽了，改善了交通拥堵的现象，栋栋高楼拔地而起。伊宁市通往各县市、各景区的道路得到修建完善；伊宁机场升级改造，那拉提机场通航；高速公路尤其是京-伊-霍铁路的贯通，加强了伊犁与内地的交流和联系，很大程度上促进了伊犁旅游业的迅速发展。近10年间，伊犁旅游市场发生了翻天覆地的变化。自治州利用“乌洽会”、“西洽会”、“哈洽会”等国内国际活动，通过举办节庆活动，宣传那拉提、唐布拉和库尔德宁等景区，使得伊犁河谷蜚声海内外。经过十几年发展，现在伊犁旅游业成为国民经济重要支柱产业的作用日益凸显。除此之外，伊犁的对外贸易发展也很快，现在的霍尔果斯口岸建设的很漂亮，有一句话是这样说的：不到新疆不知中国之大，不到伊犁不知新疆之美。伊犁是河谷，四季温和，空气清新，伊犁人民热情好客，各民族团结友爱，

客服服务人员个人工作心得2021

客服服务人员个人工作心得2021 客服工作心得体会1 作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因

为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是： 1、随时掌握客户的动态; 2、“利他”是我们服务的宗旨; 3、我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑; 4、没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢! 既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需

感恩责任忠诚心得体会

感恩责任忠诚心得体会篇一：感恩责任忠诚心得体会震撼心灵豁然睿智 ----学习李强老师《感恩责任忠诚》培训心得公司组织班长级以上的管理人员学习李强老师《感恩责任忠诚》视频培训，本次培训给我内心很大的震撼，仿佛自己受到了一次心灵的洗礼，一次质的精神跨越，同时唤醒已经麻木沉睡的心灵，重拾久违的记忆，触动脆弱的神经，表露真实的自我。一、重温感恩之灵魂人类因为感恩而伟大，世界因为感恩而美丽，感恩是爱的延续，而爱才是一切生命的动力!懂得感恩父母，才会有不断奋斗的动力，因为父母给了我们为人的机会和教会我们做人的道理，从呀呀学语到长大成人，无处没有父母陪伴的身影。懂得感恩企业，因为企业给我提供施展才华的舞台，只有这样的舞台才会以最佳的心态去面对职场中的压力和挑战，才能成就你的事业，才能体现你人生价值；感恩是一种责任，也是一种义务。做人就应该常怀感恩之心，常做感恩之事。在工作中我们要时刻怀中感恩的心。不懂得感恩，心里就会有积怨，会使人变得消极、痛苦，最终导致人脉涣散；当一个人懂得感恩，他心里的怨气将被化解，就会快乐，就会充满力量。凡事感恩。感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感恩中伤你的人，因为他历练了你的人格；感恩鞭

打你的人，因为他激发了你的斗志；感恩遗弃你的人，因为他教导了你的独立；感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感恩斥责你的人，因为他提醒了你的缺点；感恩所有使你坚强的人。二、重拾责任之重大我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任。当李强老师谈论到工作时，话语字字珠玑，幽默和不经意间说的每句话都给我们很大的启迪。让我从无知走向另一个境界。如：“单位是没有围墙的大学”“大学里所学的只有15%用于社会工作”“把单位打造成名牌你自己才能是名牌”,“我们要比别人付出更多才能收获更多”等等??看似简单的话却耐人寻味。的确，我们在工作的时候只是在想在问工资多少？假期多少？有什么补助没有等等??唯独没有问过，甚至想过的是我们能为公司创造什么，哪些财富？我们应该改变为老板打工的错误心态，树立起为自己工作的正确意识，以每个人都是老板的心态去对待每份工作，哪怕是微不足道的小事。正如李强老师说的“努力做把事情做对，用心做才能把事情做好”当你在抱怨的时候，想想你们的公司，你们的老板，他们对你们抱怨过了吗？在你未曾为公司创造