北京市总工会会员互助服务卡办理操作手册2017版

北京市总工会

《会员信息采集工会会员互助服务卡办理》

操作手册

（2017版）

基层指导部编

2017年7月

目录

第一部分信息采集 (1)

第一章准备工作 (1)

1.1 设置计算机浏览器 (1)

1.1.1 进入设置页面 (1)

1.1.2 设置可信站点 (2)

1.1.3 设置自定义级别 (3)

1.1.4 高级设置 (4)

1.1.5 特别提示 (5)

1.2 安装证书链和数字证书驱动程序 (5)

1.2.1 安装CFCA证书链 (6)

1.2.2 安装数字证书驱动 (7)

1.2.3 一些数字证书的基本操作 (7)

第二章软件访问方法 (11)

2.1 软件访问方法及对客户端的要求 (11)

2.2 软件模块构成 (12)

2.3 新手入门视频 (12)

第三章首页 (13)

第四章会员档案管理 (15)

4.1 工会管理 (16)

4.1.1 查看工会 (17)

4.1.2 新增工会 (17)

4.1.3 编辑工会 (19)

4.1.4 删除工会 (20)

4.1.5 剪切、粘贴工会 (21)

4.1.6 刷新工会 (22)

4.1.7 新增分会小组 (22)

4.1.8 工会排序 (23)

4.2 单位信息 (23)

4.2.1 新增单位 (24)

4.2.2 编辑单位 (25)

4.2.3 删除单位 (26)

4.2.4 单位排序 (28)

4.2.5 导出并打印会员信息 (28)

4.2.6 转移单位 (29)

4.2.7 单位会员信息 (29)

4.2.8 转出会员 (30)

4.3 会员档案 (31)

4.3.1 新增会员 (31)

4.3.2 编辑会员 (33)

4.3.3 删除会员 (35)

4.3.4 导出会员 (36)

4.3.5 导入会员/外籍会员/手机号码（姓名加手机号码） (37)

4.3.6与干部管理系统的功能融合 (40)

4.3.7 会员排序 (43)

4.3.8 查看会员信息 (43)

4.3.9 会籍信息 (45)

4.4 高级操作 (46)

4.4.1 合并单位 (46)

4.4.2 合并工会 (46)

4.4.3 跨区转移单位 (47)

4.4.4 跨区转移工会 (49)

第五章会籍管理 (52)

5.1 会籍信息管理 (52)

5.1.1会籍转入 (52)

5.1.2会籍保留 (53)

5.1.3会籍转出 (54)

5.1.5会籍退会 (55)

5.1.6会籍恢复 (55)

5.1.7会籍移动 (56)

5.1.8批量会籍管理 (57)

5.1.9会籍信息 (57)

5.2 会籍文件管理 (58)

5.2.1 下载会籍文件 (58)

5.3 高级操作（会籍管理） (58)

第六章工会会员互助服务卡 (59)

6.1工会会员互助服务卡管理 (60)

6.1.1 服务卡发放情况统计 (60)

6.1.2 会员信息导出 (60)

6.1.3 会员信息导入 (61)

第七章查询统计 (62)

7.1 会员档案查询 (62)

7.1.1 自定义查询 (63)

7.1.2 按照姓名查询 (64)

7.1.3 按照身份证查询 (64)

7.1.4 按照服务卡号查询 (65)

7.1.5 导出字段设置 (65)

7.1.6 复合查询 (65)

7.2 会员档案统计 (66)

7.2.1 会员档案统计 (66)

7.2.2 复合统计 (67)

7.2.3 友情提醒自定义统计 (67)

7.2.4 会员年龄段设置 (68)

7.3 会籍信息查询 (69)

7.3.1 自定义查询 (69)

7.4.1 数据统计 (70)

7.5 单位信息查询 (71)

7.6 单位信息统计 (72)

7.7工会信息查询 (73)

7.8 工会信息统计 (73)

7.9高级查询 (74)

7.10一键式报表 (76)

第八章文件下载 (78)

8.1 文件列表 (78)

8.2 表格列表 (78)

8.3个人设置 (78)

第九章增加工作备忘录模块 (80)

9.1 新增工作备忘录信息 (80)

9.2 修改工作备忘录信息 (81)

9.3 查看工作备忘录信息 (81)

第十章身份证读卡器的使用 (82)

第十一章常见问题解答 (90)

附录一注意事项 (93)

第十二章数字证书更新 (95)

12.1将更新地址添加到可信站点 (95)

12.2安装更新控件 (97)

12.3证书更新 (97)

第二部分“工会会员互助服务卡” (99)

一、工会会员互助服务卡概况 (99)

二、办理流程 (99)

四、基层工会办理“工会会员互助服务卡”所需要的材料及盖章、签字说明102

五、“工会会员互助服务卡”办理与发放工作流程图 (103)

六、关于办卡过程中处理电子文件的注意事项 (104)

七、“工会互助服务卡”办卡常见问题 (105)

八、北京银行支行地址一览表 (108)

第三部分相关文件 (120)

北京市总工会关于印发《北京市工会会员信息采集工作管理办法(试行)》的

通知 (120)

市总工会2012年会员信息采集工作要点 (127)

关于认真做好“京卡.互助服务卡”办理与发放工作的通知 (131)

关于印发《进一步推广使用京卡互助服务卡的意见》的通知 (137)

京卡.互助服务卡章程 (147)

关于加强工会信息采集更新工作实施方案 (155)

第一部分信息采集

第一章准备工作

在做信息采集工作之前，有几项准备工作，分别为：安装证书链和数字证书驱动程序、设置计算机浏览器等。

下面就这几个步骤做一个详细说明。

1.1设置计算机浏览器

在使用“北京市总工会三级服务体系工作平台”

（https://https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,/）的各个软件之前，需要对IE浏览器（图标如下图所示），进行下列设置：

一、设置可信站点（受信任的站点）

二、设置自定义级别

三、设置高级设置

1.1.1 进入设置页面

WinXP系统：点击IE浏览器菜单“工具”--->“Internet选项”，见下图。

Win7 系统：IE浏览器中“工具”，类似右图齿轮图标

1.1.2 设置可信站点

在Internet选项中，先设置“安全”中的“可信站点”或者“受信任的站点”，见下图：

步骤1：点击“安全”；

步骤2：点击图标；

步骤3：点击“站点”按钮。

进入“站点”后，在“将该网站添

加到区域”的输入框里，写上信任的网

站网址。如下图所示，将三级服务体系

平台的网址

https://https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,添加到可

信站点中。

注意窗口下方的“对该区域中的所

有站点要求服务器验证（https:）”选项，

必须勾选。

1.1.3 设置自定义级别

在internet选项中，点击“安全”中下方的“自定义级别”按钮：

进入安全设置后，找到如下图箭头所示的“ActiveX控件和插件”项，设置为“启用”，然后点击“确定”即可。

1.1.4 高级设置

在internet选项中，选择“高级”选项：

在“高级”下的“安全”中，找到如下图箭头所示项（允许活动内容在我的计算机上的文件中运行），勾选，然后点击“确定”即可。

1.1.5 特别提示

Win7和XP系统环境下的IE浏览器可能界面有些不同；不同版本的IE浏览器中Internet选项界面可能有所不同，但是各项设置的位置基本一样。在此只以XP系统下的IE8版本浏览器作为例子进行演示。

若做完以上设置，仍然不能进入软件或者不能安装读卡器插件等，请尝试设置其他选项，或者降低浏览器及电脑的安全设置，关闭360安全卫士等。

再次检查数字证书的驱动是否已经运行，证书链有没有安装好。

1.2安装证书链和数字证书驱动程序

在一台从未成功访问过“北京市总工会三级服务体系工作平台”

（https://https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,/）的电脑上，首次访问之前，需要安装下列内容：

1、CFCA证书链；

2、数字证书驱动程序。

1.2.1 安装CFCA证书链

1.证书链下载路径

在北京12351职工服务网（https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,/）上，点击“公示公告”栏目，找到“安装证书链和USBKey驱动程序手册”。

打开文档后，点击如图链接：

2.证书链的安装

点击上述安装路径后，系统会弹出页面如下图：

点击“保存”，可以下载到电脑本地，点击“打开”可以直接安装：

双击安装即可。

1.2.2 安装数字证书驱动

1.数字证书驱动下载路径

在北京12351职工服务网（https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,/）上，点击“公示公告”栏目，找到“数字证书安装驱动”。点击进行驱动文件下载最新版驱动。

或者直接从桌面上“我的电脑”或者“计算机”中，找到驱动，进行安装。

2.数字证书驱动的安装

双击如下安装文件：

安装完成，关闭即可。

1.2.3 一些数字证书的基本操作

1.启动驱动

在电脑“开始”的“所有程序”中，找到程序EnterSafe，表明已经装过证书驱动。

若找不到，按照前述章节安装证书驱动。

2.查看驱动是否正常运行

在电脑右下角找到下图箭头所指的标志（管理工具正在运行）表明驱动运行中：

特别提示：每次登录12351管理平台时，必须在电脑右下角出现如上图驱动运行标志，才能正常登录。若没有出现，则如上述章节所示，手动启动驱动。

3.查看证书是否正常

点开“管理工具”，如下图选中“签名（或交换）密钥对和证书”，然后点击“查看证书”。

在新打开的窗口中，可以查看证书目的和证书的有效期。若已经过期或即将过期，需要更新。

4.修改密码

点击管理工具中的“修改密码”，弹出如下对话框：

输入正确的信息，点击确定，数字证书密码修改完毕。

5.解锁密码

如果您忘记了以前的数字证书密码，可以通过解锁来重设密码：

点击上图右侧的“解锁密码”，进入下图所示对话框：

输入应答码和新密码点“确定”即可，其中应答码是管理人员提供的（解锁需要提供组织机构代码证复印件）。

第二章软件访问方法

2.1软件访问方法及对客户端的要求

本软件设计为基于Web方式工作（类似于网站的工作形式），各个用户不需要在客户端安装任何软件，直接通过互联网浏览器（如IE浏览器）访问软件地址，即可进入本软件进行各种操作。

本软件的登录网址为：https://https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,或

https://https://www.wendangku.net/doc/b716462095.html,，用户插上数字证书登录本系统后出现如下提示框：

先选择登录本系统需要的证书然后点击“确定”按钮（方框内所示）弹出输入密码提示框如下图所示：

输入钥匙密码后点击“登录”按钮（上图直线标记处）即可进入会员管理系统。

2.2软件模块构成

软件由首页、会员档案、会籍管理、工会会员互助服务卡、查询统计、文件下载、通知管理、工作考评、工会与用户管理、站内消息等模块构成。

不同的用户授予不同权限，看到的功能也不相同。

2.3新手入门视频

新接管会员管理工作的用户，可以先点击新手入门视频进行基础操作的学习。点击“新手入门视频按钮”：

第三章首页

登录本软件后，首先出现的是【首页】模块，包含下列内容：

一、友情提醒（友情提示根据市总要求会出现阶段性的不同提醒，大概有以下几种：）

不合格会员数提醒：点击关于不合格情况信息，系统直接跳转到“会员档案”模块，可以快捷处理不合格档案；（带“*”为必填项，如不填写将记

为不合格/与职工核对身份证信息是否正确）

单位信息不合格提醒：点击关于不合格情况信息，系统直接跳转到“单位信息”模块，列出所有不合格单位，点击编辑，再点击保存，即可

提示不合格原因；（手工填写的会员数不可小于系统中已经录入的会员总数） 已到退休年龄提醒：点击该提醒信息，系统直接跳转到“会籍管理”模块，可以快捷处理会籍变化（对于到达退休年龄的会员，需做“保留”会籍

操作）；

与税务代收未匹配提醒：点击未匹配单位提醒信息，系统直接跳转到“单位信息”模块，可以快捷处理未匹配单位信息（只验证机构代码是否

与税务代收填写的匹配，单位信息中的组织机构代码应该填写行政组

织机构代码）；

会员与社保信息不一致提醒：点击该提醒信息，系统直接跳转到“会员档案”模块，编辑会员信息，对话框会提醒社保提供的状态，会员档

案修改与社保提供状态一致即可（对会员“就业状态”进行核实）；

两年/一年没有维护会员提醒：点击该提醒，直接跳转到“单位信息”，点击单位信息后方的“会员”按钮，进入档案列表后编辑维护某个或

多个会员即可；

持卡会员信息不合格提醒：点击该提醒，直接跳转到会员档案模块，尽快核实并改正信息，以免影响会员享受服务卡服务（点击“修改”—“保

存”后系统会有需修改项提示）；

工会名称不带“工会”：点击该提醒，直接跳转到下级工会列表，规范修改工会名称；

会员信息与银行提供不一致：点击该提醒，直接跳转到档案列表，编辑某个档案，窗口下方会提示银行提供的信息为xxx；若姓名中有错别字，

请按照身份证原件信息正确修改。

会员手机号码重复：在“北京12351职工服务网”与“北京12351手机APP”注册过的手机号，在库中与之重复的号码将消失。

提别提示：若是市总工会用户或区总工会，需要点击“友情提醒”获取最新信息。

二、站内消息

系统自动列出其他用户发给本级工会的站内消息，点击“查看”按钮即可阅读具体消息内容。

三、工会通知列表

系统自动列出上级工会发出的最新通知，点击“查看”按钮即可阅读具体通知内容。