最新组织行为学复习思考题

精品文档

《组织行为学》复习思考题

第一章绪论

1.“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？

定义组织行为学，说明它的特点。 2.

确认并比较三种一般的管理角色。 3.人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为学有什么贡献？4.

“因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学。”你认为这种说5.

法正确吗？请说明你的理由。

结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。6.

“看待组织行为学最好的方式是权变观”。请你找出证据来支持这个命题。7.

结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。8.

结合X理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如9.何管理？

第二章知觉差异与管理

1．定义知觉，举例说明影响知觉的各种因素。

2．什么是归因理论，举一例子说明。学习归因理论对管理者有何意义？

3．选择性知觉是怎样造成知觉失真的？请举一例说明。

4．什么是刻析印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？

5．在判断他人时使用捷径（先入为主、选择性知觉、对比效应等）有何利弊？

第三章个性差异与管理

1．定义个性，说明它的特点。

2．你认为是遗传决定人格，还是后天环境决定人格？用事实论证你的观点。

3．结合实际说明人格特征与工作匹配的重要性。

4．学习气质理论有何意义？你是否认为多血质、胆汁的人比粘液质、抑郁质的人具有更多的优点、工作更有效率？在运用气质理论的过程中应把握什么原则？

5．什么是性格？它与个性、气质有何区别？多样化的性格特征有哪些表现方式？性格理论对管理者有何帮助？

第四章态度与管理

1．定义态度，对比态度的三种组成成份。

2．什么是认知失调理论？个体减少不协调的愿望取决于哪三种因素？请举例说明。

3．“快乐的工人是高生产率的工人”。认为这一结论正确与否？为什么？

4．工作满意度与缺勤率之间存在什么关系？与流动率之间是什么关系？相关程度如何？它们之间是否受其它因素影响？请详细分析。

5．你认为管理人员应如何改变令其不喜欢的员工的态度？结合实际谈谈态度改变的技巧。6．“管理人员应尽他们最大的努力去提高雇员的工作满意度”。你是否同意这种观点？请说明你的理由。

7．海德的平衡理论的具体内容是什么？它对于管理者有何帮助？该理论的不足之处是什么？

精品文档．

精品文档

第五章激励的概念、模式及理论

1．定义激励，描述激励过程。

2．结合实际说明马斯洛的“需要层次论”的现实意义。

3．结合赫茨伯格“双因素论”的学习，你认为工作设计应具备哪特征？（请参看第12章）4．认识期望理论的变量及其含义。期望理论中的三个关系是什么？管理者要使激励水平最大化要回答哪三个问题？结合实际说明你所在组织在这三个关系的处理上的情况。

5．麦克利兰的成就激励理论的主要内容是什么？该理论在现实中有何意义？

6．公平理论有何现实意义。就你所组织的情况说明要达到公平，管理者还应做些什么？7．目标设置理论的内容是什么？你认为该理论在中国是否适用？为什么？

8．强化理论主要内容是什么？在实际运用中你认为哪一种类型最好？为什么？

第六章群体的心理与行为

1．定义群体。说明几种群体类型的区别。

2．社会测量法的主要作用是什么？结合课堂上讲的实例说明你如果是这家银行的主管，你将如何处理所得到的信息资料结果？

3．影响群体绩效的主要因素有哪些？

4．举例说明群体规模、群体规范与群体绩效之间的关系以及地位与群体规范之间的关系。5．定义群体决策和个人决策。说明群体决策和个人决策的利弊。举例说明导致群体决策失误的主要原因。

第七章信息沟通

1．指出沟通在群体内以及组织内的功能，分别举例说明。

2．什么是身体语言学？为什么说它是重要的？

3．良好的信息沟通应具备什么特征？

4．

5．结合你所在组织的情况说明在信息沟通方面存在哪些障碍。请提出你的处理方法。

6．管理者应如何利用小道消息为他服务？请谈谈你的看法。

7．

8．“低效的沟通是发送者的错误。”你是否同意这种观点？为什么？

9．

10．哪些条件激发了小道消息的出现？减少小道消息有哪些途径？

11．

12．“委婉的沟通才是有效的沟通。”你同意此看法吗？为什么？

第八章冲突及其处理

1．

2．你如何理解冲突的含义？关于冲突的几种观念你是如何看待的？

3．分析引起冲突的主要原因。

第九、十章领导的心理与行为

1．

2．定义领导。说明领导的具体含义。

3．影响领导有效性的理论有几类？各自的实际意义是什么？

4．

精品文档．

精品文档

5．阐述特质论观点的优点和不足。

6．领导的影响力是什么？有哪些主要表现？

7．结合实际说明有效的领导者应具备哪些素质。

8．

9．有关领导行为的理论有几个？请对这几个理论进行对比分析。说明它们在实际中的运用。10．

11．领导权变理论有几个？请进行对比分析。说明它们在实际中的运用。

12．影响领导行为的权变因素有哪些？

精品文档．

《组织行为学》课程复习指导.doc

1. 2. 3. 考试题型 判断改错题（先判断对错，单项选择题（每小题2分，后的括号内）多项选择题（每小题3分，每小题1分，共6分）6个题共12分。在备选答案中，选一个正确答案并将题号填入题 6个题 共18分。在备选答案中选2个或2个以上正确答案，并将 6个题正确的答案题号填入题后括号内） 案例选择题（每个小题 4分，共16分。根据每个案例讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题屮具体要求选出一个正确答案）4个题简答题（每小题 9分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题） 3个题案例分析（每小问 6分，共12分。根据题后指定的组织行为学理论來对案例中出现的问题进行分析）2个题 考试说明1.木课程的考试命题在教学大纲规定的教学hl 的、教学要求、教学内容和《新编组织行 为学》文字教材范伟I 之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考杳对基木知识的识 记能力，乂考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2.期末考试命题的覆盖而理应尽町能广一些，但耍突出课程学习重点。 3.试港将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷屮，各层次题目所占分数比例人致为: 了解10%左右，一般掌握40%左右，重点掌握50%左右。试卷耍合理安排题F1的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个 等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例 大致为：易20%,较易30%,较难30%,难4. 5. 6. 二《组织行为学》课程复习指导 （统设必修本科） 20% o 试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次屮，都可以含有难易程度 不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。三、复习重点 笫一章组织行为学导论 一、考核知识点 1.组织和组织行为学的概念 2.组织行为学的研究对象与学科性质 3.组织行为学的研究方法 4.组织行为学的产生与发展 二、考核要求

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。

组织行为学期末考试试题A-B卷及答案要点

A卷 一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 2、正式组织 3、激励 4、团队情商 二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 2、简述马斯诺的需要层次理论 3、晕轮效应及启示 4、简述组织文化 三、论述题：20分 试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 B卷 一、名词解释 非正式组织 第一印象效应 从众 组织文化 二、简答题 组织存在的条件 设计有效激励机制的原则 高效团队的特征 公平理论的启示 三、论述题 群体发展的五阶段模型 组织行为学考试A卷答案要点 一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 一群人的集合、有机系统、共同的明确的目标、整合资源、实现一加一大于二的效果。 2、正式组织 正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。正式组织有三个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息沟通。这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。人们经

常将“正式”与“不变”、“稳定”联系在一起。在实践中，正式组织在保持其相对稳定性的同时必须具有一定的灵活性，发现和使用人才，并根据组织环境的变化调整正式组织的结构。 3、激励 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。 4、团队情商 团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力。团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。由此，我们可以将团队情商理解为团队的共同价值观、荣誉感和使命感。现代组织中的许多工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。团队能否和谐，不仅取决于其中每个成员的情商，更取决于团队整体的情商。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣散，缺乏战斗力，因而所在单位也不会有好的发展。 二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。 组织和环境的关系：不同组织对环境要素的依赖程度各不相同。组织（系统）和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换。组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和个人称为利益相关者。组织必须正视环境存在，适应环境变化，不断调整、改革，才能获得发展。组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确的感知环境变化，同时要始终保持结构的灵活性。组织也会影响环境，组织的存在本身就为了增强人们认识和改造世界的能力，组织活动的结果必然会对环境产生或大或小的影响，组织要为优化社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。 2、简述马斯诺的需要层次理论 美国人本主义心理学家马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次理论，他认为人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这些需要属于不同层次，构成一个需要的“金字塔”。马斯洛指出，只有低级需要基本满足之后，才会出现高一级的需要，也就是说，人的基本需要是由低级向高级发展的，具有连续性。五个层次需要包括：生理需要，即物质需求，这是直接与生存有关的需要。它具有自我保存和种族延续的意义，在人类各种基本需要中占有最强的优势，也是人类社会发展的动力，正是人们对物质的需求，人们才会不断的寻求更舒适的物质享受，物质社会的发展才会日新月异。只有生理需求得到了满足，人们才会有更高层次的追求。安全需要，如果生理需要相对满足了，就会出现安全需要。安全需求是人们对于周围环境

组织行为学知识点归纳

组织行为学 第一章概述 一、组织行为学的含义 1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。 2.组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 3.研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。 4.本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式 2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 5.研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为 二、组织行为学的性质与特点 1.组织行为学的主要特征有：1）边缘性、综合性、跨学科性 2）两重性：艺术性，科学性 3）实用性 2.相关学科和组织行为学的关系：p8 3.组织行为学的学科内容

5.研究和应用组织行为学的意义：p10 三、组织行为学的产生与发展 1.管理科学的发展p2 19世纪末和二十世纪初主要理论有： 泰勒：科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔：管理过程理论——主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等 马克斯?韦伯：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。 这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。 2.行为管理理论的产生p4 产生原因——古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动；强调物质鼓励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。 标志性事件——梅奥及其领导的霍桑试验 （1924年～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。） 试验背景：1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下 2）劳资矛盾日益突出 3）工人不是经济人——只追求经济利益 4）资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强 5）工人的文化水平提高，脑力劳动比例增加，简单的管理方式越来越不可行。 6）希望对工人行为的研究掌握其规律，提高管理水平。 霍桑试验的结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 霍桑试验结论：1）工人是社会人不是经济人 2）非正式组织的存在 3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系。 满意的员工是高效的员工。 3.人群关系理论（行为学派时代）p5 主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。 主要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格 主要理论：x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设（权变的观点） 人权关系理论——人力资源学派——组织行为学兴起 4.积极组织行为学：对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。 概念：它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。 积极心理因素：自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力P17 研究对象：积极的情绪和体验、积极的人格特征、积极的社会环境p16 积极心理资本的开发：p19 四、组织行为学研究方法 主要研究方法：观察法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法p12 第二章知觉、归因理论与个人决策 一、个体的知觉与认识过程

2020年新编《组织行为学》(第二版)1月考试考前练习题名师精品资料

《组织行为学》（第二版）2011年1月考试考前练习题 一、辨析题练习 1．产生了行为上的改变或具有了改变的潜能，就是发生了学习。 2．工作满意度测量的单一整体评估法不如综合评价法有效。 3．群体凝聚力越高，生产率就越高。 4．工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺的水平就越高。 5．在员工非常成熟的情况下，采取参与的领导方式比较有效。 6．组织结构理论的发展经历了两个阶段：第一个阶段强调简化组织结构，减少管理层次，使组织结构扁平化；第二个阶段强调高度分工。 7．特质论在解释领导行为方面并不成功。 8．高成就需要者一定会成为一个优秀的管理者。 9．领导效能是由领导者决定的。 10．行为与动机是一对一的关系。 11．工作设计的理念由最初的工作专业化转变为现在的工作丰富化。 12．气质决定了一个人成就的高低。 13．越是没有本领和威望的领导者，越是爱用奖惩。 14．每个人只有一种气质类型。 辨析题参考答案： 1. 产生了行为上的改变或具有了改变的潜能，就是发生了学习。 解答: 错误。 学习是指通过练习而发生的相对持久的行为上的改变或改变的潜能。它有三方面的特点：①学习是通过练习而发生的，不是与生俱来的；②我们无法看到学习本身，但我们可以看到行为的改变，行为改变是学习的结果；③学习的效果是相对持久的，而不是暂时的变化。因此，仅仅是产生了行为上的改变或具有了改变的潜能不能叫发生了学习，生理成熟、疲劳、药物等因素也可以引起行为的变化或使人具有行为变化的潜能，因此该判断是错误的。 2. 工作满意度测量的单一整体评估法不如综合评价法有效。 解答: 错误。 单一整体评估法，只要求个体回答一个问题，直接询问总体满意程度。综合评价法是由大量工作要素组合而成，询问员工对于工作中的每一项关键要素的感受，通过标准化的量表来评估这些要素，数据累加起来就得到工作满意度的总分。研究结果表明，两种方法同样有效。因此，该判断错误。 3. 群体凝聚力越高，生产率就越高。 解答: 错误。

组织行为学答案

山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系

最新组织行为学知识点

组织行为学(OB) 1 2 第一章 3 1、组织的定义：是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。 4 2、组织行为的定义：是指各类组织的成员在工作过程中表现出来的所有行为。 5 3、组织行为学的定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部6 行为的影响，以便改善组织绩效（Robbins）。组织行为学是行为学科的一个分支(60年代后，行为科学的一个重要发展方向是组织行为学的研究。) 也是一门研究管理中人的因素的学科，是7 8 研究组织中人的心理活动规律和行为规律的一门科学，它对组织内个体和群体的行为和心理进9 行的系统研究。决定组织中行为的因素为：个体、群体和结构。组织行为学的研究领域的主要内容有动机、领导行为与权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过 10 11 程、冲突、工作设计以及工作压力。 12 4、对组织行为学有贡献的学科：心理学、社会心理学、社会学、人类学。 13 5、开发组织行为学模型：（1）因变量包括生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的越轨行为、14 组织公民行为、工作满意度。（2）自变量包括个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水15 平的变量。 16 6、OB学科特点：(1)、边缘性、综合性（多学科交叉性、多层次交切性） 17 (2)、两重性即自然属性和社会属性(来自于多学科性、来自于研究对象、来自于管理的两重18 性)（3）、组织行为是一门不精确的科学（4）实用性 19 7、OB研究对象：组织中的人及其心理活动和行为。 8、OB研究方法：对组织行为的研究是传统方法和现代方法的有机结合。 20 21 (1)观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

教育组织行为学

教育组织行为学 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

(教育)组织行为学 实施细则 一、课程的性质与任务： (一)课程性质 （教育）组织行为学是中央广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”管理学科公共管理类公共事业管理（教育管理）（本科）专业必修课程。 （教育）组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，边缘性、综合性、两重性和实用性是它的学科性质。综合性体现在这要综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学等学科知识来解释人在学校组织中的行为。两重性是指它一方面具有与组织中人的行为生物特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，另一方面又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。实用性是指（教育）组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科而言，它属于应用性科学。 (二)课程任务 （教育）组织行为学作为一门研究教育组织中人的行为及其规律的学科，重点阐述了（教育）组织行为学基本理论在学校管理中的应用。通过学习这门课程，使学生了解（教育）组织行为学的基本知识和基本概念；理解教育组织行为学的基本理论及教育组织中人的行为的规律；使学生能够将所学知识运用到工作实践，为其管理活动提供心理依据和新的视角，从而提高学校管理效能。 二、教学资源的配置与使用 （一）教材及辅助教材 本课程的基础教材为《组织行为学》，孙成志编，中央广播电视大学出版社2001年第1版。新编教材为《组织行为学（教育）学习指导》何立婴主编，中

央广播电视大学出版社2003年版，约15万字，《学习指导》为学生提供一个学习“组织行为学（教育）”课程的教育视角，是这一门课程的主教材。该教材中增加了“人性假设在学校管理中的应用、教师管理中的知觉效应、教师职业生涯设计、教师的需要及其管理、教师的心理挫折及其管理、教师的人际关系、教师工作群体－教研组的建设、学校领导者应具备的个性品质、权变理论在学校管理中的应用、学校组织的基本问题、学校组织的设计、学校组织中的工作压力、学校组织的文化建设、学校组织的内部、外部环境、学校组织冲突、学校组织行为的合理化、学校组织变革”等内容，有助于学生更好的理解学校组织中个人及群体的行为规律。两本文字教材相辅相成，是教和学的主要依据。 （二）网上教学资源 网上教学资源包括中央电大资源和省电大自建资源，共分文本资源和音像教学资源两类。文本资源有各章节的教学大纲、教学辅导、考试大纲、自测自检题库、往届试卷、作业练习等、模拟试题、中央电大直播课堂脚本等；音像教学资源有中央电大辅导、期末复习的直播课堂以及省电大直播课堂。 1、文本资源 中央电大网上辅导分为“专题研究、案例库、试题透析、热身练习、新书推介、分章辅导”等板块。 A、专题研究 主要围绕本课程的重点专题，介绍目前国内外研究的现状，推荐研究的精品文章，提示继续做深入研究的着眼点。 B、案例库

组织行为学答案

名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。

【强力推荐】组织行为学练习题及答案(完整版)

《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"

人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年

00152组织行为学-最新复习资料

00152组织行为学最新复习资料 一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。 8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。 10.测验的效度：是指心理测验的有效性。 11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性) 12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。 13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。 14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。 16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 19.工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 21.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。

新编组织行为学思考题

《新编组织行为学》思考题 第一章 1、试述组织及其分类？ 答：组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。（3页） 组织的分类： ⑴国际上较为通用的分类观点有：（4页） ①帕森斯社会功能分类说：组织可分为：以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四种类型。 ②艾桑尼人员分类说：组织可分为：强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。 ③布劳的实惠分类说：组织可分为：互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。 ⑵国内学术界对组织的分类有以下观点：（5页） ①按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。 ②按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织。 2、什么是组织行为学？其有何特点？ 答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。（7页） 组织行为学的特点是： ⑴边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。 ⑵两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。 ⑶实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学（8页）。 3、研究方法应遵循哪些原则？（13页） 答：研究方法应遵循的基本原则有：⑴研究程序的公开性；⑵收集资料的客观性；⑶观察与实验条件的可控性；⑷分析方法的系统性；⑸所得结论的再现性；⑹对未来的预见性。 4、试分析组织行为学的研究方法？（21页） 答：组织行为学研究的具体方法有：⑴观察法；⑵调查法：包括谈话法、电话调查法和问卷调查法；⑶实验法；⑷测验法；⑸个案研究法。 第二章 1、什么叫个性？主要的个性理论有哪些？ 答：个性是指个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。（51页） 主要的个性理论有：个性的特质理论、个性的类型理论、个性的成熟与发展理论、社会学习

组织行为学习题与答案

一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?

A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角

组织行为学 第六章思考题

组织行为学第六章思考题 2、你所处群体中的气氛如何？对群体成员产生着怎样的影响？ 答：群体气氛主要包括：群体的风气、群体的领导方式、群体中成员间相互作用的关系等方面。群体的风气会对群体中的成员形成潜移默化的影响，好的群体风气对行为有规范作用。在我所处的群体中整体的风气很好，在学习和生活方面大家互相帮助，在物质方面不相互攀比，同学之间很友好，能够耐心倾听别人的建议。群体的领导方式主要有：沟通、支持下属、尊重下属、公正无偏、行为一贯及展示能力等特点。在我所处的群体中并无明确的领导者，同学之间都很平等，遇到问题及时沟通、大家互相支持、相互尊重，解决问题是大家各施所长。群体中成员间相互作用的关系主要分为：工作任务型和人际关系型这两类。在我所处的群体中大家团结互助，相处的很和谐、没有紧张感，相互谅解、真诚的提供和接受有益的建议，细致耐心的交流问题。生活在这样的群体之中，同学之间的关系变得很融洽、每个人都向外传递着一种正能量。 3、目前我国企业中奖金是激励因素还是保健因素？除奖金外是否还可以采用一些其他的奖励措施？ 答：赫兹伯格的双因素理论包括：保健因素和激励因素。保健因素即只能防御疾病、治疗创伤，但不能提高体质。激励因素能够激励职工的工作热情，从而提高生产率。对于奖金来说既可以成为保健因素满足人的个人生活，也可以成为激励因素满足人的成就感。除奖金外企业还应注重对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，适当的给人一些发展、晋升的机会。鼓励员工参与企业中的一些重要决策，提高员工的自我满足感，对员工自身来说也是一种精神上的奖励。 5、请评价公平理论，兼评中国企业的公平问题 答：亚当斯的公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。并且要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理。这种比较分为两种，横向比较和纵向比较。横向比较即为将自己获得的报酬和自己的投入的比值与组织内其他人做社会比较。纵向比较即为把自己目前所获报酬与目前投入的努力的比值，同自己过去所获报酬与过去投入的努力的比值进行比较。公平的评判是一个复杂的过程：它与个人的主观判断有关，很多人总是对自己的投入估计过高，对别人估计过低；它与个人所持的公平标准有关，每个人的心里都有一个衡量标准，大多数人会把标准偏向对自己有优势的一方；它与绩效的评定有关，在评定绩效时，如何评定成为了主要问题，在中国企业中个人资历被看做是一个很重要的部分，多数情况只因某位员工的资历老，就会忽视其工作的复杂、困难程度及工作质量和付出的劳动量；它与评定人也有关，在目前中国的企业中大多数绩效的评定都是由领导者或专门人员进行评定的，从而评定的结果就会严重的受到评定人的主观影响，就可能会出现松紧不一、回避矛盾、姑息迁就、抱有成见等现象。

最新组织行为学知识点总结(大全)

组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响， 3、目的是应用这些知识改善组织绩效 3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。 4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。 5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为 7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为 组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化 2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。智力能力，体质能力，情绪能力 态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受 2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分 3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致 4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验 5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺），感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。 6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法 7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，主管，同事，人格 8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。 情绪1、情感：一种统称，包括人们体验的所有感情。包括情绪和心境两个部分。

自考组织行为学串讲新编XXXX

自考组织行为学串讲2010。 第一章组织行为学导论 1、组织行为学：是研究组织中人的行为规律，由此提高管理人员对组织成员行为的预测、引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。是行为科学的分支，是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科。 组织行为学有以下特点：1）多层次的思维方式 2）多学科交叉 3）人本主义倾向 4）绩效导向。 2、组织行为学的研究包含了三个基本分析单元---个体、群体和组织。 3、1911年泰罗出版了《科学管理原理》，对其“科学管理”理论进行了总结，标志着管理学成为了一门独立的学科。 4、亨利~法约尔1916年出版的《工业管理和一般管理》标志着管理理论的形成。 5、组织行为学的发展动向：对组织发展与变革的重视；提高对人力资源系统的重视；组织文化研究的兴起；对生活质量的关注。 6、科学的研究方法应遵循的基本原则：研究程序要公开；收集资料要客观；观察与实现条件要可控；分析方法要系统；所得结论要能再现；对未来要能预见。（就像写论文） 7、组织行为学研究的具体方法： l 观察法按照被观察者所处的情境可分为自然观察和控制观察 l调查法调查法常用的步骤：明确调查的目的；确定调查对象；确定调查程序；对调查结果进行提炼分析；提出解决问题的建议 常用的调查法包括： 访谈法：访谈与一般谈话的区别在于，访谈往往带有一定的研究目的，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强。而一般的谈话多为非正式的，通常没有明确的目的，随意性较强。 电话调查法：优点是经济实惠、不受空间的限制缺点是真实性容易遭到质疑 问卷调查法：按照问卷传递的方式不同，可分为报刊杂志问卷调查、邮寄问卷调查、送发问卷调查以及网上问卷调查等等。 按照问题回答的方式，可以分为开放型问卷（论述题）、封闭型问卷和混合型问卷（考试题）。实验法：根据场所不同，可以分为实验室实验和现场试验。 测验法：量表 个案研究法： 8、麦格雷戈的人性假设理论-----提出了著名的“X理论—Y理论”。X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。 X理论假定人性丑恶： l 一般人对工作具有天生的厌恶，只要可能，便会逃避责任。 l 一般人都宁愿被人监督，喜欢规避责任，胸无大志，但求生活安宁 l 要使一般人为实现组织目标出力，必须严密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段 Y理论假定人性本善 l 工作可能是一种满足，因而自愿去执行；而对另外的一些人来说，工作可能是一种惩罚，因而只要可能就想逃避 l 外力的控制及惩罚的威胁并非是促使人朝向组织目标去努力的唯一方法。 l 报酬中最有意义的是自我需要及自我实现需要的满足。 l 一般人不但能学会承担责任，而且能学会争取责任，常见的规避责任、缺乏志向等现象，乃是后天习得的结果，而非先天的本性。 l 一般人都具有以丰富的想象和较强的创造性解决组织中各种问题的潜能。 l 在现在的产业条件下，一般人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。 9、摩尔斯的超Y理论该理论认为没有什么一成不变的或是普遍使用的最佳的管理方式，需要根据组织的内外环境自变量和管理思想及管理技术等因素之间的关系，灵活地采取相应的管理措施。 10、沙因的人性假设理论------提出了四种人性假设理论 l 经济人假设：源于享乐主义哲学和亚当~斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益 l 社会人假设：在梅约的人际关系学说理论基础上建立的 l 自我实现的人主要是在马斯洛的需要层次理论基础上 l 复杂人的假设人的需要与动机甚是复杂 11、对人性假设理论的比较：“自我实现的人”、“Y理论”与“性善论”有类似之处；“经济人”、“X理论”的假设与“性恶论”比较接近。