10月自考《非政府组织管理》真题【自考真题】

2018年10月自考《非政府组织管理》真题

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目

要求的，请将其选出。

1、联合国采用非政府组织分类ISlC体系的时间是

A. 1945年

B.1946年

C.1947年

D.1948年

2、开创了以经济学解释非营利部门先河的经济学家是

A. 亨利?汉斯曼B伯顿?韦斯布罗徳

C. 莱斯特?萨拉蒙

D.罗伯特?伍思努

3、非政府组织的促销方式中，特别适合于向分散于各地的众多目标顾客传递信息的是

A. 广告

B.人员促销

C?营业推广D?公共关系

4、可为捐赠者兑现应税限额扣除的社会团体是

A.中华慈善总会

B.中国福利会

C.中国青年志愿者协会

D.中国红十字会

5、社会团体自结朿清算起向登记管理机关办理注销登记的时限是

A.100

B.15R

C.20日

D.25日

6、会造成公益组织不公平竞争并助长逃税漏税风气的稅收政策是

A. 对其一切经济活动的获利全面征税

B. 只对无关公益使命的经营收入征税

C. 对其一切经济活动的获利全面免税

D. 对其超过规定限额的营利收入纳税

7、国际社会具有影响的慈善组织，一般将自己的行政开支控制在

A.5%以内

B.10%以内

C.15%以内

D.20%以内

8、前评估的主体主要是

A.独立的中介评估机构人员

B.捐赠者代表

C.监管部门的专家

D.非政府组织自身

9、由美国麻省理工学院巴托教授首次创造并使用的概念是

A.政府失灵B?志愿失灵

C.市场失灵

D.合约失灵

10、会员制组织的意志机关是

A.会员大会

B.理事会

C?执行委员会D?管理团队

11>PEST分析中“S”是指

A.政治的因素

B.经济的因素

C_社会的因素D.技术的因素

12、人的需求层次理论的提出者是

A.亨利?福特B亨利.杜南

C?亚伯拉罕?林肯D.亚伯拉罕?马斯洛

13、我国非政府组织采用的会计格式是

A.权责发生制

B.现金支付制

C?贸易结算制D.利益结算制

14、各国一般规定用私人财产设立的非公募基金会中，相互间有近亲属关系的基金会事，总数不得超过理事总人数的

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

15、企业（金融保险业除外）在提供“公益和救济性捐赠”时，可以准予扣除额为企业年度应纳税所得额的

A.3%以内

B.5%以内

C.10%以内

D.30%以内

二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

16、社会团体变更登记的内容包括

A.名称变更B?住所变更

C.业务范围变更

D.法定代表人变更

E. 章程修改

17、萨拉蒙认为，非营利部门的固有局限性有

A.慈善的专业性

B.慈善的业余性

C.慈善资源的供给不足

D.慈善实施的局限

E.慈善捐助者干预

18、我国非政府组织存在着结构不平衡的现象，表现为

A. 与政府有联系的组织强，纯粹的民间组织弱

B. 城市的非政府组织强，而农村的弱

C. 东部的民间组织强，而中西部的民间组织弱

D?学术性组织强，而行业协会性质的组织弱

E.行业协会性质的组织强，而基金会等组织弱

19、非政府组织岗位分析的方法有

A.目标管理法

B.360度评估法

C?结构性方法D.非结构性方法

E.半结构性方法

20、非政府组织的营业税免税项目主要有

A. 托儿所、幼儿园、养老院提供的服务

B. 医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务

C. 纪念馆、博物馆、文化馆、美术馆等单位的门票收入

D. 财政性收费、社会团体收取的会费

E. 非营利性科研机构从事技术开发、技术服务所得的收入

21、下列选项属于非会员制组织的有

A.基金会

B.私立学校

C?医院D.协会

E?学会

22?非政府组织公共关系的功能有

A.公众导向B?信息咨询

C?沟通协调D?传播管理

E.实现自我经济利益最大化

23、非政府组织员工绩效评估指标具体包括

A.投入指标B?过程/活动指标

C.产出指标

D.效果指标

E?影响指标

24、“三E”评估理论中的“三E”指

A.诊断

B.效率

C.经济

D.效果

E?发展

25、我国非政府组织管理中存在的问题有A?在管理的微观层面过分偏重控制

B?在管理的宏观层面过分偏重控制

C. 管理中的定性与分类存在不确定性

D. 因为双重约束导致多头管理的弊端

E. 在管理屮存在人治对法治的干扰

第二部分非选择题

三、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。

26、非政府组织的非营利性体现在哪些方面？

27、简述20世纪40年代到80年代国外非政府组织发展的特征。

2&简述非政府组织登记的一般限制。

29、简述非政府组织理爭会秘书的基本职责。

30、简述非政府组织的媒体公关策略。

31、简述非政府组织人员规划的必要性。

四、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。

32、试述非政府组织筹款活动的关键环节。

33、试述非政府组织评估的意义。

五、案例分析题：15分。

34、美国著名的非营利组织BiShOPEState在夏威夷州拥有37万英亩土地（包括两处大型海滨休假旅馆），在密歌根州有30万英亩森林，还拥有华盛顿附近一处高尔夫球场的股份，而且不动产不需要交税，这些是1883年夏威夷公主去世吋留下的遗产，其日的是为了夏威夷的孩子们都能上学。1994年该组织收入达3亿多美元，而它所管理的学校学生总数才3000名，但这些钱中有近1亿美元用于5位受托人当年的报酬。

（1）本案例说明了什么问题？

（2）对非政府组织的监督应包含哪些方面的内容？

自考质量管理一历年计算题答案

自考质量管理一历年计算题答案

控制图计算 41.某工序对化学反应的残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行20天。由这些数据得到X和R的值如下：X=2.52，R=1.34。又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0，D4= 2.115。试计算X-R控制图的控制界限；作图后分析，点子没有超出控制界限，排列也无异常，但有一点在控制界限上，试判断工序是否异常。

41.为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本的均值 X i 和极差R i ，经计算得301 X i =∑i =458.4与 30 1 R i =∑i =127.6。 试计算X -R 控制图的上下控制界限和中心线。（已知n=5时，A 2=0.577，D 3=0，D 4=2.115） 41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值i X 和极差R i ，且30 i i 1 X =∑=458.4与 30 i i 1 R =∑=127.6，给定n=5时，A 2=0.577。 要求：(1)计算X 控制图的上下控制界限值及中心值。 (2)若绘制控制图并打点后发现有1个点

子在上控制界限上，其它点均在界内且无异 常排列，试判断过程是否稳定，并说 明理由。 （1） X =30i i 1 X =∑÷30=15.28， R =30 i i 1 R =∑÷30=4.25 中心值CL=X =15.28 上控制界限UCL=X + A 2R =15.28+0.577×4.25=17.73 下控制界限LCL=X - A 2 R =15.28-0.577× 4.25=12.83 （2）过程是稳定的。 控制图没有出现越出控制界线的点子，也未出现点子排列有缺陷（即菲随机的迹象或异常原因），能够认为该过程是按预计的要求进行的，即处于统计控制状态（受控状态）。 直方图计算

全国2019年10月自考00312政治学概论试题及答案

D019·00312通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 政治学概论试题 课程代码:00312 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在先秦时代的诸子百家中，对我国政治生活影响最为深远的思想流派是 A.儒家 B.道家 B. C.法家 D.墨家 2.提出“政治意指力求分享权力或力求影响权力的分配”观点的德国社会学家是 A.黑格尔 B.马克斯·韦伯 C.马基雅维里 D.康德 3.政治中最核心的问题是 A.伦理道德 B.执行政策 C.国家政权 D.政治活动 4.中国封建社会所特有的权力结构是 A.人民代表大会制 B.三权分立制 C.地产权力等级制 D.官僚等级制 5.无产阶级的第一个政治纲领是

A.《国家与革命》 B.《德意志意识形态》 C.《共产党宣言》 D.《家庭、私有制和国家的起源》 6.区别马克思主义与非马克思主义政治学的分水岭和出发点是 A.统治形式 B.政府机构 C.统治方法 D.国家本质 7.毛泽东指出：政府的组织形式是 A.君主制 B.复合制 C.民族区域自治制度 D.民主集中制 8.面向全社会进行全方位全天候的日常管理的国家机关是 A.行政机关 B.立法机关 C.司法机关 D.监察机关 9.西方封建社会领主获得土地的方式是 A.购买 B.赠子 C.分封 D.继承 10.国家权力具有特殊的力量，主要在于 A.有主权性 B.有道德约束 C.有影响力 D.是一种有组织的暴力 11.氏族制度中的决策组织是 A.议事会 B.军事首领 C.陪审团 D.人民大会 12.我国的国家结构形式是 A.联邦制 B.邦联制 C.统一的多民族的单一制 D.共和制 13.社会主义国家政党政治的主要内容是 A.共产党的领导 B.依法行政 C.人民民主 D.法制建设 14.在阶级社会里，产生民族压迫的主要根源是 A.民族习惯 B.剥削制度 C.民族差异 D.各民族事实上的不平等 15.资本主义国家的国家机构组织原则是 A.集权制 B.三权分立与制衡 C.议会君主制 D.分封割据制

学前教育原理自考试题及答案

学前教育原理自考试题及答案

学前教育原理试题（一） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1.学前教育的实施主要包括两种形式，即学前家庭教育和( A ) A.学前公共教育 B.幼儿园 C.社区学前教育 D.托幼机构教育 2.下面不属于 ．．．学前教育功能主要特征的是( B ) A.多样性 B.主观性 C.整合性 D.方向性 3.幼儿班级生活的安排是( A ) Ａ.以一日生活为基础 B.以教学活动为基础 C.以游戏活动为基础 D.以室内活动为基础 4.强调应以个人天性的发展为目的，应该为自己和自己的爱好而生存的著作是( B ) A.《理想国》 B.《爱弥尔》 C.《教育论》 D.《明日之学校》 5.个人接受学前教育，终身所能获得的收入扣除所支付的教育成本的净收益，指的是学前教育效益中的( C ) A.社会经济效益 B.社会精神效益 C.个人经济效益 D.个人精神效益 6.实践中，有的教育者认为识字、唱歌、数数等是最重要的，至于和同伴的交往能力、身体发展等，都是无关紧要，能够忽视的。这主要违背了( A ) A.和谐发展、全面培养的原则 B.教育影响协调一致的原则 C.尊重和保护幼儿的原则 D.教育引导发展的原则 7.俗话说：“智慧出在手指尖儿上”，它强调的是对儿童发展起重要作用的( A ) A.操作活动 B.活动空间 C.游戏活动 D.教学活动

8.强调学生的平等参与，加强学生参与的过程，主张要促进学生参与就近学校的文化、课程、社区活动，并减少排斥。这主要体现了现代学前教育发展趋势中的( C ) A.重视对处境不利儿童的补偿教育 B.重视多元文化教育，强调课程的文化适宜性 C.关注特殊儿童“回归主流”，实施全纳式教育 D.托幼机构教育职能进一步加强 9.从历史上看，课程一词最早出现在中国的( A ) Ａ.唐代 B.南宋 C.元代 D.商朝 10.从承受对象的差异来划分，学前教育的功能能够分为个体功能和( D ) A.基本功能 B.正向功能 C.显性功能 D.社会功能 11.在与儿童的教学互动中，不断根据儿童的实际情况（包括兴趣、问题、经验、建议等）调节、修订与完善课程计划。这样的幼儿园课程组织方式是( A ) A.幼儿园的项目活动 B.幼儿园单元主题活动 C.幼儿园生成课程教学 D.幼儿园学科教学 12.认为教师是幼儿学习的管理者、强化者、评估者和榜样的理论是( C ) A.成熟主义理论 B.精神分析理论 C.行为主义理论 D.建构主义理论 13.教育要着眼于儿童即将达到的或有可能达到的水平，课程要具有过渡性、衔接性，提供给系统化的知识。这是哪一幼儿园课程流派的基本理论？( D ) A.蒙台梭利教育法 B.认知主义的幼儿园课程 C.结构主义的幼儿园课程 D.学前知识系统化教学 14.托幼机构安排一个固定的时间，主要由园长、所长或其它领导接待家长的来访，以了解家长的意见和建议。这种方式是( B ) A.家长开放日 B.家长接待日 C.咨询接待日 D.家长会 15.幼儿在幼儿园的学习与中小学生在学校的学习一样，都是教育情境中的学习。所不同的是，幼儿学习的基础是( A ) A.直接经验 B.间接经验

自考销售业务管理模拟试题

全真模拟演练（三） （考试时间150分钟） 一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.（）是指由企业最高层管理人员根据企业营销战略和销售预测确定销售目标值，然后再往下一层分配目标值。 A.下行方式 B.上行方式 C.分配方式 D.演绎方式 2. 企业总费用减去其他部门的费用，余下的全部作为销售预算的方法是（）。 A.销售额百分法 B.最大费用法 C.边际效益法 D.投入产出法 3.（）原则指出，各个部门和个人要有明确的工作任务和责任，还要有相应的权力。 A.统一指挥 B.精简和高效 C.权责对等 D.稳定而有弹性 4. 用假设所有的销售人员都承担同样的负荷工作量来确定销售人员的工作负荷的方法是（）。 分析法 B.分解法 C.假设法 D.定量分析法 5.有的公司针对大客户建立大客户部直接销售，针对中小企业采用分销渠道，针对偏远地区的消费者则采用邮购的方式进行销售，这体现了渠道结构中的（）。 A.长度结构 B.深度结构 C.宽度结构 D.广度结构

6.渠道结构评估选择方法中，最粗糙但最常用的方法是（）。 A.财务评估法 B.交易成本评估法 C.直接定性判定法 D.权重因素记分法 7.内部招聘有许多优势，其中不包括（）。 A.风险低 B.激励员工 C.补充新血液 D.成本低 8.当主管说“回去好好想想”，“会不会有什么问题”时，采用的是哪种批评方式（）? A.暗示 B.忠告 C.申戒 D.制裁 9.当公司出现财务问题，销售成本需要与销售额直接挂钩时，应选用哪种薪酬类型（）？ A.固定薪水制 B.直接佣金制 C.组合薪酬制 D.特别奖励制度 10.销售主管因为不喜欢销售人员的着装方式而造成过低的评估，这种误差属于（）。 A.偏见误差 B.近因误差 C.晕轮效应误差 D.自我比较误差 11.销售主管在决策时要考虑产品的数量、质量、品种、价格，这属于（）风险意识。 A.环境风险 B.生产风险 C.市场风险 D.财务风险

05年至14年历年自考质量管理学计算题部分

05年至14年历年自考质量管理学计算题部分

全国2005年7月高等教育自学考试 四、计算题(10分) 31.某厂用某机床加工零件，该零件的尺寸公差要求为0.04 50 mm，现随机抽取100件，测得 0.04 - x=50mm，S=0.0085,计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。 全国2006年4月高等教育自学考试 六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分） 41．在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天。由这些数据得到X和R的值如下：X=1.61, R=1.57，又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0,D4=2.115。试计算X—R控制图的控制界限。 42．某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？

全国2007年4月高等教育自学考试 六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分） 41.某机械零件技术要求为φ50±0.023mm,现从 生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X =49.997mm ，样本标准偏差S=0.007mm 。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。 42.某厂加工的螺栓外径规范要求为05.010 .08--φmm ，即为7.900mm ～7.950mm 之间。为了解工序质量分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，准备作直方图进行分析。已知这100个数据中的最大值为X max =7.938mm ，最小值 X min =7.913mm 。试计算确定直方图的第一组的 上下限值；若绘制的直方图为孤岛型，试分析产生的可能原因。(取K=10)

00312政治学概论2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 政治学概论试题 课程代码：00312 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．主张“无为而治”的流派是 A．法家 B.道家 C.儒家 D.阴阳家 2．国家是一个历史现象，这句话表明国家是 A．在历史上存在过 B.还会在未来存在 C.有一个产生，发展和消亡的过程 D.国家总会被消灭的 3．国家的历史类型问题是 A．国家形式问题 B.国家结构问题 C.国家的分类问题 D.国家的政体问题 4．在中国封建社会中地主获取土地的主要方式是 A．购买 B.分封 C.赠予 D.强占 5．自由资本主义发展进入垄断资本主义时期开始于 A．19世纪中期 B.19世纪末 C.20世纪初 D.20世纪中期 6．实现公民权利的最重要形式和保障是 A．法律 B.民主政治 C.权力结构 D.国家机器 7．邓小平理论形成于 A．抗日战争时期 B.解放战争时期

C.社会主义改造时期 D.改革开放时期 8．建立无产阶级专政的社会主义国家的办法是通过 A．社会主义革命 B.社会主义改革 C.资产阶级革命 D.资本主义改革 9．第一个较为系统地研究政体问题并想出划分标准的是 A．希罗多德 B.柏拉图 C.亚里士多德 D.布丹 10．指出国体是“社会的阶级在国家中的地位”的是 A．毛泽东 B.邓小平 C.列宁 D.马克思 11．最典型的“三权分立”国家是 A．英国 B.法国 C.美国 D.德国 12．负责制定并组织实施有关全国的政治、经济、文化、外交、军事等一切内政外交的重大决策和政策的国家机关是 A．国家元首 B.议会 C.中央政府 D.最高法院 13．马克思主义解决民族问题的基本原则是 A．无产阶级的爱国主义 B.无产阶级的国际主义 C.无产阶级的民族主义 D.无产阶级的民主主义 14．产生民族问题的基本前提是 A．剥削制度 B.民族压迫 C.民族差异 D.民族矛盾 15．在资本主义国家里，未掌握政权的政党称为 A．参政党 B.反对党 C.在野党 D.非法政党 16．资产阶级政党最初产生于 A．德国 B.法国 C.英国 D.美国 17．亨廷顿认为现代化起飞阶段的标志是 A．贵族掌权 B.城市中产阶级的出现 C.无产阶级登上历史舞台 D.一般大众参与政治 18．政治发展性质改变的核心是 A．人民思想观念的改变 B.社会舆论的改变

学前教育原理自学考试试题及答案解析

学前教育原理试题（一） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.学前教育的实施主要包括两种形式，即学前家庭教育和( A ) A.学前公共教育 B.幼儿园 C.社区学前教育 D.托幼机构教育 2.下面不属于 ．．．学前教育功能主要特征的是( B ) A.多样性 B.主观性 C.整合性 D.方向性 3.幼儿班级生活的安排是( A ) Ａ.以一日生活为基础 B.以教学活动为基础 C.以游戏活动为基础 D.以室内活动为基础 4.强调应以个人天性的发展为目的，应该为自己和自己的爱好而生存的著作是( B ) A.《理想国》 B.《爱弥尔》 C.《教育论》 D.《明日之学校》 5.个人接受学前教育，终身所能获得的收入扣除所支付的教育成本的净收益，指的是学前教育效益中的( C ) A.社会经济效益 B.社会精神效益 C.个人经济效益 D.个人精神效益 6.实践中，有的教育者认为识字、唱歌、数数等是最重要的，至于和同伴的交往能力、身体发展等，都是无关紧要，可以忽视的。这主要违背了( A ) A.和谐发展、全面培养的原则 B.教育影响协调一致的原则 C.尊重和保护幼儿的原则 D.教育引导发展的原则 7.俗话说：“智慧出在手指尖儿上”，它强调的是对儿童发展起重要作用的( A ) A.操作活动 B.活动空间 C.游戏活动 D.教学活动 1 / 22

8.强调学生的平等参与，加强学生参与的过程，主张要促进学生参与就近学校的文化、课程、社区活动，并减少排斥。这主要体现了现代学前教育发展趋势中的( C ) A.重视对处境不利儿童的补偿教育 B.重视多元文化教育，强调课程的文化适宜性 C.关注特殊儿童“回归主流”，实施全纳式教育 D.托幼机构教育职能进一步加强 9.从历史上看，课程一词最早出现在我国的( A ) Ａ.唐代 B.南宋 C.元代 D.商朝 10.从承受对象的差异来划分，学前教育的功能可以分为个体功能和( D ) A.基本功能 B.正向功能 C.显性功能 D.社会功能 11.在与儿童的教学互动中，不断根据儿童的实际情况（包括兴趣、问题、经验、建议等）调节、修订与完善课程计划。这样的幼儿园课程组织方式是( A ) A.幼儿园的项目活动 B.幼儿园单元主题活动 C.幼儿园生成课程教学 D.幼儿园学科教学 12.认为教师是幼儿学习的管理者、强化者、评估者和榜样的理论是( C ) A.成熟主义理论 B.精神分析理论 C.行为主义理论 D.建构主义理论 13.教育要着眼于儿童即将达到的或有可能达到的水平，课程要具有过渡性、衔接性，提供给系统化的知识。这是哪一幼儿园课程流派的基本理论？( D ) A.蒙台梭利教育法 B.认知主义的幼儿园课程 C.结构主义的幼儿园课程 D.学前知识系统化教学 14.托幼机构安排一个固定的时间，主要由园长、所长或其他领导接待家长的来访，以了解家长的意见和建议。这种方式是( B ) A.家长开放日 B.家长接待日 C.咨询接待日 D.家长会 15.幼儿在幼儿园的学习与中小学生在学校的学习一样，都是教育情境中的学习。所不同的是，幼儿学习的基础是( A ) A.直接经验 B.间接经验 2 / 22

销售业务管理课程(课程代码：10423)考试大纲(新版)

广东省高等教育自学考试 销售业务管理课程（课程代码：10423）考试大纲（新版） 目录 Ⅰ课程性质与设置目的的要求 Ⅱ课程内容与考核目标 第一章销售计划管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第二章销售组织设计 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第三章销售区域管理与时间管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第四章销售渠道设计 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第五章销售人员的招聘与培训 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第六章销售人员的激励与薪酬管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第七章销售人员的绩效评估 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第八章销售主管与团队管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第九章销售过程理论与模式 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第十章销售过程管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第十一章销售过程评估与控制 一、学习目的与要求

二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第十二章销售信用管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第十三章客户管理 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 Ⅲ有关说明与实施要求 一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位 二、本课程考试的总体要求 三、关于自学教材 四、自学方法指导 五、关于命题考试的若干要求 附录：题型举例 Ⅰ课程性质与设置目的的要求 销售管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关销售管理的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。 销售管理是市场营销学的一个分支学科，以销售计划管理、销售人员管理、销售过程管理和销售关系管理为研究对象，是研究企业销售及其管理活动过程的规律和策略的学科。它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是进一步学习企业管理的基础性课程。 设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习销售管理的基本知识、基本原理和基本技能，掌握销售管理的基本原则和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决企业销售管理问题的能力，提高销售管理水平和销售业绩，以适应企业管理工作的需要。 本课程重点（或难点）章为：第一章、第二章、第三章、第六章、第七章、第九章、第十二章；次重点章为：第四章、第十章、第十三章；一般章节为：第五章、第八章、第十一章。 Ⅱ课程内容与考核目标 一、考试基本要求 要求应考者理解和掌握销售管理的基本知识、基本原理和基本技能，能运用销售管理有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 第一章销售计划管理 一、学习目的与要求 通过本章的学习，应该了解影响销售计划制定的因素，掌握销售计划制定的方法，掌握销售预测的方法，掌握销售配额的类型与分配配额方法，掌握销售预算方法。 二、考试内容 第一节销售计划 （一）影响销售计划制定的因素 （二）销售计划的内容 （三）销售计划编制程序 （四）销售目标管理

自考质量管理一 试题及答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则 3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间 6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 A．识别组织和高层管理者的要求 B．将子目标在上下级之间进行沟通

2012.1自考政治学概论真题

全国2012年1月自学考试政治学概论试题和答案 课程代码：00312 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．主张“无为而治”的流派是( ) A．法家 B.道家 C.儒家 D.阴阳家 2．国家是一个历史现象，这句话表明国家是( ) A．在历史上存在过 B.还会在未来存在 C.有一个产生，发展和消亡的过程 D.国家总会被消灭的 3．国家的历史类型问题是( ) A．国家形式问题 B.国家结构问题 C.国家的分类问题 D.国家的政体问题 4．在中国封建社会中地主获取土地的主要方式是( ) A．购买 B.分封 C.赠予 D.强占 5．自由资本主义发展进入垄断资本主义时期开始于( ) A．19世纪中期 B.19世纪末 C.20世纪初 D.20世纪中期 6．实现公民权利的最重要形式和保障是( ) A．法律 B.民主政治 C.权力结构 D.国家机器 7．邓小平理论形成于( ) A．抗日战争时期 B.解放战争时期 C.社会主义改造时期 D.改革开放时期 8．建立无产阶级专政的社会主义国家的办法是通过( ) A．社会主义革命 B.社会主义改革 C.资产阶级革命 D.资本主义改革 9．第一个较为系统地研究政体问题并想出划分标准的是( ) A．希罗多德 B.柏拉图

C.亚里士多德 D.布丹 10．指出国体是“社会的阶级在国家中的地位”的是( ) A．毛泽东 B.邓小平 C.列宁 D.马克思 11．最典型的“三权分立”国家是( ) A．英国 B.法国 C.美国 D.德国 12．负责制定并组织实施有关全国的政治、经济、文化、外交、军事等一切内政外交的重大决策和政策的国家机关是( ) A．国家元首 B.议会 C.中央政府 D.最高法院 13．马克思主义解决民族问题的基本原则是( ) A．无产阶级的爱国主义 B.无产阶级的国际主义 C.无产阶级的民族主义 D.无产阶级的民主主义 14．产生民族问题的基本前提是( ) A．剥削制度 B.民族压迫 C.民族差异 D.民族矛盾 15．在资本主义国家里，未掌握政权的政党称为( ) A．参政党 B.反对党 C.在野党 D.非法政党 16．资产阶级政党最初产生于( ) A．德国 B.法国 C.英国 D.美国 17．亨廷顿认为现代化起飞阶段的标志是( ) A．贵族掌权 B.城市中产阶级的出现 C.无产阶级登上历史舞台 D.一般大众参与政治 18．政治发展性质改变的核心是( ) A．人民思想观念的改变 B.社会舆论的改变 C.国家政权的改变 D.广大人民生活水平的改变 19．南北关系矛盾是指( ) A．发展中国家同发达国家间的矛盾 B.美苏争霸世界的矛盾 C.发达国家间的矛盾 D.发展中国家的矛盾

2008年07月自考00398学前教育原理试题及答案

全国2008年7月高等教育自学考试 学前教育原理试题 课程代码：00398 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.回答学前教育“具有什么作用”的问题，体现一种事实效应的是( B) A.学前教育价值 B.学前教育功能 C.学前教育效率 D.学前教育价值取向 2．教育评价制度和理论的真正形成和发展是在( B) A.19世纪前半叶 B.19世纪后半叶 C.20世纪前半叶 D.20世纪后半叶 3.认为幼儿教师首先是幼儿学习环境的创设者，是幼儿学习的支持者、观察者和研究者的理论流派是( B) A.行为主义理论 B.建构主义理论 C.社会建构主义理论 D.成熟主义理论 4．对幼儿进行必需的社会知识和概念，与健康生活有关的安全、卫生等常识，周围环境有关信息的传递时，教师采用的比较有效的方法是( B) A.间接教学 B.直接教学 C.合作教学 D.支架式教学 5.学前教育功能的特征包括( A) A.客观性、多样性、整合性和方向性 B.客观性、单一性、整合性和方向性 C.客观性、多样性、复杂性和方向性 D.客观性、多样性、整合性和动态性 6．托幼机构教育质量的关键的构成因素是( B) A.玩具的数量 B.班级规模 C.活动室的大小 D.托幼机构的规模 7.某幼儿发现鱼缸里的水少了，就告诉老师说：“是鱼把水喝掉了，应该再给它加点水。”教师立刻纠正了他的错误，告诉他：“水不是被鱼喝掉的，是蒸发到空气中去了。”这位教师的做法主要违背了学前教育原则中的( C) A.尊重和保护幼儿的原则 B.教育影响协调一致的原则 C.教育引导发展的原则 D.寓教育于幼儿活动之中的原则 8．幼儿真正成为班级生活的主体的年龄段为( C) A.小小班 B.小班 C.中班 D.大班 9.下面关于“超前教育”和“神童教育”的叙述中，不正确 ．．．的是( B) A.所依据的“关键期”理论已经遭到人们的质疑 B.保障学前教育功能得以最大限度的释放 C.从儿童终身学习和终身发展的角度看，这无异于“杀鸡取卵”和“揠苗助长” D.违背了儿童身心发展的规律，夸大了学前教育的功能和作用 10．为幼儿提供和同伴及教师交流、讨论、合作和分享经验的机会，同时更容易让幼儿主动积极地操作材料，并可按自己的速度和方式去做所要求做的事的教学方式是( B) A.集体教学活动 B.小组教学活动 C.个别化教学活动 D.混龄教学活动 11.下面关于我国学前教育基本理论的叙述中，不正确 ．．．的是( B) A.发展的多因素相互作用观 B.游戏是幼儿基本活动的教育途径观 C.学习与发展的幼儿主体观 D.教育促进和参与发展的教育作用观

广东省自考《销售业务管理10423》试题及答案(2012年1月)

2012年1月广东省高等教育自学考试 销售业务管理试卷 （课程代码）10423 重要提示： 1、本试卷共5也，满分100分；考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、或未涂均无分。 1、分配销售配额是 A、分配销售业绩工作的一项内容 B、制定销售计划工作的一项内容 C、激励销售人员工作的一项内容 D、招聘销售人员工作的一项内容 2、销售费用浪费的原因不包括 A、企业制度不健全 B、促销折扣 C、营销监控疏忽 D、财务功能缺失 3、广播销售的是 A、诉诸视觉的广告形式 B、诉诸平面媒体的广告形式 C、户外广告形式 D、向客户解释原来的销售失误 5、现金折扣是指 A、在销售时以现金支付必须增加的价格部分 B、在销售时以现汇支付可以减少的价格部分 C、在信用销售方式下，对短期内付款的一种优惠折扣 D、企业销售时对现金支付方式的一种惩罚 6、导致实际提供服务与客户感受之间差异的因素有 A、产品品质、产品广告 B、水平沟通、夸大宣传 C、产品品种、产品广告 D、产品知识、产品外观 7、重点客户是指 A、购买企业主要商品的客户 B、在企业历史上起过重要影响的客户 C、对企业度过销售难关有作用的客户 D、对企业的利润和发展具有战略意义的客户 8、确定广告预算的百分率法有 A、产值百分率法与设备百分率法 B、资金百分率法与价格百分率法 C、销售额百分率法与利润百分率法 D、产值百分率法与零售收入百分率法

全国自考《质量管理》试题及答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码00153) 本试卷共4页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是 A．休哈特 B．石川馨 C．泰罗 D．戴明 2．最常用的培训方法是 A．工作轮换 B．讲演讲授法 C．角色扮演法 D．讨论法 3．在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是 A．制定新产品计划任务书 B．技术设计工作 C．工作图设计 D．考验工艺 4．6个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为 A．3．4 B．27 C．233 D．6210 5．下列质量观念中属于“大质量”观的是 A．质量被视为技术问题 B．改进针对部门绩效 C．质量被视为经营问题 D．协调者为质量经理

6．在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A．交易关系 B．合作关系 C．服务关系 D．朋友关系 7．管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的 A．第一阶段 B．第二阶段 C．第三阶段 D．第四阶段 8．下列数据中属于计点数据的是 A．出席人数 B．质量检测项目表 C．砂眼数 D．合格品数 9．当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的壹方图形状可能是 A．偏向型 B. 平顶型 C．孤岛型 D．双峰型 10．下列的维修活动中属于纠正性维修的是 A．为设备加润滑油 B．为故障设备更换零件 C．对设备进行定期检查 D．对设备进行日常维护

2018年10月自考《政治学概论》真题(完整试卷)

2018年10月自考《政治学概论》真题（完整试卷） 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1.在西方，“政治”这个概念的最初含义是指希腊的 A.城市国家 B.农村国家 C.君主国家 D.立宪国家 2.在古代，无论是西方还是中国，和政治学混在一起的是 A.社会学 B.心理学 C.伦理学 D.哲学 3.中国古代的“政治”，其核心含义是 A.国家 B.统治 C.民主 D.政权 4.西方近代政治学的繁荣阶段指的是 A.17世纪至18世纪 B.15世纪至16世纪 C.16世纪至17世纪 D.18世纪至19世纪 5.被马克思称为新时代第一个政治思想家的是 A.布丹 B.马基雅维里 C.莫尔

D.康帕内拉 6.《家庭、私有制和国家的起源》的作者是 A.恩格斯 B.马克思 C.黑格尔 D.列宁 7.作为原始人们之间联系的纽带是 A.地域关系 B.部落关系 C.血缘关系 D.婚姻关系 8.社会主义国家的本质是 A.无产阶级专政 B.按劳分配 C.生产资料公有制 D.阶级斗争为纲 9.原始社会，兄弟姐妹禁止结婚的家庭形式是 A.家长制家庭 B.母权制家庭 C.普那路亚家庭 D.走婚制家庭 10.古希腊的希罗多德是 A.历史学家 B.政治学家 C.哲学家 D.社会学家 11.封建社会末期新的生产力代表者是 A.资产阶级 B.无产阶级 C.手工业者

D.知识分子 12.《利维坦》的作者是 A.格劳秀斯 B.洛克 C.斯宾诺莎 D.霍布斯 13.为暴力论这种理论鼓吹的是 A.卢梭 B.拉斯韦尔 C.孟德斯鸠 D.杜林 14.从资本主义向共产主义迈进的一个过渡阶段指的是 A.社会主义国家 B.封建制国家 C.奴隶制国家 D.垄断国家 15.第一次提出国家消亡命题的是 A.马克思主义者 B.反马克思主义者 C.唯物主义者 D.唯心主义者 16.古罗马和斯巴达这样的奴隶制国家采取的是 A.平民制 B.贵族制 C.民主制 D.总统制 17.西欧的封建制时期大约经历了 A.1300~1400年 B.1200~1300年 C.1400~1500年

2017年10月自考学前教育原理00398真题和答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 学前教育原理试卷 (课程代码00398) 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．学前教育就是指 A．0-3岁的儿童的教育 B．3-6、7岁儿童的教育 C．2—5岁的儿童的教育 D．出生至6、7岁儿童的教育 2．在我国第一次提出实施学前社会教育的教育家是 A．康有为 B．蔡元培 C．陈鹤琴 D．陶行知 3．决定学前教育性质的是 A．经济水平 B．政治制度 C．文化传统 D．科学技术 4．我国学前教育充分吸收外国的教育理论如皮亚杰的建构理论、维果斯基的最近发展区、瑞吉欧的课程理论等，体现了学前教育对文化的 A．传承功能 B．交流功能 C．选择功能 D．创新功能 5．“龙生龙凤生凤”，“种瓜得瓜种豆得豆”，有什么样的老子就有什么样的儿子，反映了生物的 A．遗传性 B．社会性 C．主观性 D．能动性 6．决定学前教育价值的关键因素是 A．办学理念 B．教学水平 C．发展适宜 D．儿童身心 7．一般儿童都先学会爬然后再学会走路再能四处跑动，先感知理解周围事物再产生记忆想象等心理活动，这说明儿童身心发展具有 A．顺序性 B．阶段性 C．不均衡性 D．个体差异性 8．德纳姆等人研究发现成人对儿童的支持和帮助有助于儿童在别人悲伤愤怒痛苦时表现出助人行为，说明学前教育显著地影响了儿童发展的 A．社会性 B．自然性 C．目的性 D．生理性 9．我国学前教育目标的特征有二，一是在全面发展要求上反映学前儿童身心发展的特点和可能性，二是人的素质发展 A．以德为先 B．以智为先 C．以体为先 D．以美为先 10．学前儿童肌肉力量、韧带强度正处于发育过程当中，在体育锻炼时要做到“高密度，低强度”，反映了学前儿童体育应具备的特点是 A．生活化 B．趣味性 C．简单化 D．适宜性 11．学前儿童知识经验少理解力差，不易分清正确与错误，各种教育影响都易接受，为了帮助其分辨是非发扬积极因素克服消极因素，学前德育中应贯彻 A．规范与尊重相结合原则 B．坚持正面教育原则 C．教育影响一致性和一贯性原则 D．集体教育和个别教育相结合原则 12．学前儿童美育本质上是一种

广东省2020年1月销售业务管理试题和答案

2020年1月广东省高等教育自学考试 销售业务管理试题 (课程代码10423) 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.下列不是 ．．按时间长短来划分企业销售计划活动的是 A.月度销售计划 B.季度销售计划 C.年度销售计划 D.整体销售计划 2.下列是影响销售预测的外界因素之中的最重要的因素的是 A.市场需求动向 B.经济发展变动情况 C.行业竞争动向 D.政府、消费者团体的动向 3.企业针对大的行业客户多采用的销售渠道是 A.直接销售 B.邮购 C.分销 D.间接销售 4.推式策略的主要手段是 A.广告 B.公关 C.人员推销 D.营业推广 5.组合销售区域的基本原则是 A.各区域销售潜力相对均衡 B.各区域销售人员数量相对均衡 C.各区域销售目标相对均衡 D.各区域销售策略相对均衡 6.下列属于基本渠道成员的是 A.经销商 B.广告公司 C.公关公司 D.运输公司 7.销售组织的管理，以为导向，对人、财、物、信息等资源进行合理组织和充分利用. A.市场 B.客户 C.产品 D.员工 8.为招聘开展工作分析的侧重点是 A.岗位的职责与胜任能力 B.衡量每一项工作任务的标准 C.每一项工作应达到的内容和水平 D.定岗与定编 9.对于销售战线的员工而言，最基本、最有效的激励手段是 A.物质激励 B.目标激励 C.培训激励 D.工作激励 10.企业通过树立优秀榜样使销售人员找到目标，促使销售人员克服困难、增强信心、争取成功，企业的这种激励方式为 A.工作激励 B.榜样激励 C.竞赛激励 D.民主激励 11.能够直接用来评估销售人员与客户联系的程度的指标是 A.销售量 B.销售活动次数 C.工作时间和时间管理 D.客户回头率 12.只能给出评估的结果而无法提供解决问题的评估方法是 A.平衡计分卡 B.关键绩效指标法 C.360度绩效反馈 D.图尺度评价法 13.成本分析的目的在于 A.确认销售支出的效果和机会 B.提高工作效率

2017年04月自考学前教育原理00398真题和答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 学前教育原理试卷 (课程代码00398) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答. 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题鼹要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．被后世誉为“儿童的发现者”的教育家是 A．夸美纽斯 B．柏拉图 C．皮亚杰 D．卢梭 2．提倡贫民化幼儿教育、创办第一所乡村幼儿园和第一所劳工幼儿团并用艺友制培训幼儿教师的教育家是 A．蔡元培 B．陶行知 C．陈鹤琴 D．张学门 3．世界上第一本学前教育专著是 A．<大教学论》 B．《世界图解》 C．《母育学校》 D．《爱弥JL) 4．提倡中国化的活教育的教育家是 A．蔡元培 B．陶行知 C．陈鹤琴 D．张学门 5．把教育看作是人类社会实践活动和自身生产的需要的是 A．神话起源说 B．生物起源说 C．心理起源说 D．劳动起源说 6．学前教育作用于政治的主要途径是 A．普及教育 B．培养人才 C．制造舆论 D．教育立法 7．我国学前教育充分吸收外国的教育理论如皮亚杰的建构理论、维果斯基的最近发展区、瑞吉欧的课程理论等，体现了学前教育对文化的 A．传承功能 B．交流功能 C．选择功能 D．创新功能 8．下列说法正确的是 A.经济发展水平决定学前教育的性质 B．人口的数量、质量、布局决定着学前教育的目的 C．文化影响学前教育的价值取向 D．政治制度决定了学前教育发展的规模和速度 9．网络课程、计算机辅助教育等新的教学手段和方法丰富了现代幼儿园的教育技术，表明对学前教育产生这种重大影响的因素是 A.社会经济 B．政治制度 C．社会文化 D．科学技术

自考商务运营管理

第一章运营管理引论 1.运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。 2.输入-输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。 3.生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。 8.转化过程：在运营过程中将输入变为输出。 9.运营管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。 10.前台：工作人员直接接待顾客的地方。 11.后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品和服务的地方。 12.运营经理：为了确保组织有效运营，负责过程设计、工作计划与实施的人。 16.制造过程选择：公司必须做出的关于所用生产方法的决策。 17.标准化产品：公司生产的同样的产品，通常以低价、打量销售。 18.生产多样性：公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出、高价格销售。 19.定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。 20.以产品为关注焦点：公司特别关注顾客购买的产品。 21.以过程为关注焦点：公司特别关注如何提供服务。 25.成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。 26.固定成本：不论生产多少数量的产品都不变的那部分成本。租金、税率、保险等。 28.总成本：制造商品或提供服务的所有成本。它等于固定成本加可变成本。 29.平均成本：制造单位产品的成本。它等于总成本/生产数量 30.收入：从销售产品或提供服务的业务中收到的货币数量。 31.平均收入：销售每单位的产品所得到的货币数量，即销售价格。 32.利润：从全部销售收益中扣除全部成本后盈余的货币数量。单位利润=平均收入-平均成本。 33.亏损：当总成本大于总收入时出现损失，企业为弥补其成本支出的额外货币数量。 34.盈亏平衡分析：研究在可能的产量水平下成本与收入之间关系的一种方法。以便确定刚好能够弥补成本销量和输出水平，同时也表明实际生产和销售量比这个数字要么多要么少。影响其分析的缺陷是无法绘制企业拥有的库存水平。 35.盈亏平衡图：描绘盈亏平衡分析的一种可视化方式。 36.盈亏平衡点：既没有盈利也没有亏损时的输出水平。总收入=总成本。 .解释生产要素及举例：生产要素是指进行社会生产经营活动时所需要输入的各种社会资源。举例：目前，生产要素主要包括土地、劳动力、资金和企业家或创业者四种，是进行制造或生产运营所必须的四种要素。随着科技的发展，技术、信息、知识等也渐渐被作为独立的生产要素投人生产过程中，通过生产过程的转化输出相关的产品和服务。 .为了生产所需数量的产品和服务来满足人们的需求，有四种重要资源是必须要考虑到的，分别是：1.土地。包括所有的自然资源，含地下的矿藏，水和海中的鱼。2.劳动力。劳动者开展工作的体力和脑力技能。3.资金。在这里资金是指被企业所拥有，并用于更方便和更有效地制造产品的一切元素。4.创业者或企业家。指能够组织其他生产要素启动生产过程的人。如果他们的努力失败了，则承担损失风险；如果他们的努力成功了，将会获得利润回报。 .解释企业家并举例：企业家指能够组织其他生产要素启动生产过程的人。如果他们的努力失败了，则承担损失风险；如果他们的努力成功了，将会获得利润回报。企业家必须具备一