中国电信光纤宽带障碍用户自助处理手册李祥呈

中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册

――李祥呈很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。

自助处理的好处有以下两点：

1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。我们常常碰到一些客户报障，

跑大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时间和成本。

2、于客户来说，可以在最短的时间内能解决网络问题，提高工作效率。又能在处理

问题的过程中学习到新的知识，不用再盼望着维护员上门服务。

在平时的工作中，90%以上的障碍都可以自己处理，请仔细阅读以下文章，它将教会你如何处理一般障碍。

下面以中国电信光纤宽带为例，其它接入方式大同小意。宽带障碍一般分为三种形式：

1物理性障碍

如光纤断，光猫坏，路由器坏，电脑坏。光纤外线断表现为光猫光信号指示灯不断红灯闪烁，此种情况自户无法自己处理，请联系维护员或拨打10000号报修。光猫不通电，光猫电源适配器烧坏（概率很小）。

2软故障

路由器设置错误，拨号691 651 678 723，电脑设置错误，网线插错导致不能上网，这部份故障在维护员的电话指导下一般都能解决。

3不明原因故障

机房设备故障，传输故障，干线故障，环网故障。

客户能自行处理的就是软故障，以下内容针对软故障处理，首先认识光猫指示灯：华为8120C光猫指示灯，早期用户和光改用户主要用这种型号：

华为8120C升级版

烽火hg261gs

电源灯：光猫通电，电源灯常亮。

光纤Ｅ/Ｇ（有些光猫上是网络Ｅ/Ｇ）：指示灯常亮，表示光猫已和电信机房设备同步，闪烁表示未同步或光猫未注册，未同步时不能上网。

光信号：正常壮态为熄灭，表示光猫收到局端来的正常光，亮红灯闪砾表示光纤外线断或光缆断。

宽带（有些光猫上没有）：指示常亮表示可上网。

语音（有些光猫上是电话）：指示灯常亮表示可打电话。

网口1、２：目前本地区使用的光猫只能使用网口1，网口2不能正常使用。

光猫背面图解：

接下来认识路由器的接口：

一般的家用路由器有五个接口，其中一个ＷＡＮ口，用来联接光猫的网口1，你也可以理解成ｗａｎ是进口。4个ＬＡＮ,用来联接电脑或机顶合，相当于一进4出，4个ＬＡＮ口接其中任何一个都一样。

怎样设置无线路由器

如今大多都是一条宽带多人用，所以必须用到路由器，而说到路由器那必须得先提到无线路由啦，在家里不光电脑用得到，手机也需要用呀，好吧在这里跟大家分享一下如何设置无线路由器。

步骤/方法1

1、）

2、然后进入，输入相应的用记名和密码，一般新买来的都是admin

3、确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动

弹出来的）

进入设置向导界面

4、点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家

是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有D HCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP 服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。

5、选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会

有帐号跟，填进去就OK啦

6、然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等

等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。

完成设置

最后查看运行壮态

明白了这些指示灯和网线联接方法后，一般障碍也就可以解决了，如果你指示灯一切正常，网线也没有接错，最近也没有人处理过路由器。无缘无故上不了网，第一个事情，请先查下是否欠费，由其是在月初，请一定查下费用正常后再联系维护员。

无法上网的解决顺序：

1、拨打10000号查询是否欠费，不欠费请接第二步。

2、查看光猫指示灯是否正常（正常请接第三步，不正常请联系维护员）。

3、将光猫网口1的网线直接接电脑，点击宽带连接（没有宽带连接的请参照后面的如

何设置宽带连接内容），输入宽带帐号和密码联接，联接成功表示线路正常，问题出在路由器，请参照路由器设置方法重新设置路由器或联系路由器厂家。

4、连接不成功，提示错误691，用户名密码输入错误，宽带欠费，端口需要解，端口

需要激活，请拨打10000号人工服务，告知其错误691，让其帮助处理直到处理

好。

5、连接不成功，提示错误651，检查光猫网线是否插在网口1，查看电脑本地连接是

否被禁用，如被禁用，双击启用即可（不会操作请参照后面的如何启用本地连

接）。

6、连接不成功，提示错误678，请检查光猫网口一网线是否直插电脑，如经过路由

器，则会提示错误678.

7、其它错误代码提示，请参照后面的（中国电信宽带连接错误代码大全），请资询维

护员或自行用手机百度查询。

如何设置宽带连接：

以ｘｐ系统为例：依次点击开始－所有程序－附件－通信－新建连接向导

ISP名称可以随便输

用户名和密码就是安装宽带时给你的帐号和密码，可以你忘记了可以拨打10000号查询，或资询维护员。

点击完成后在桌面上就可以看到刚才建立的宽带连接了。

双击宽带连接，弹出如下对话框

点击连接，如果成功在网络上注册你的计算机，你就可以上网了。如连接不上，会有相应的错误代码提示。

如何启用本地连接：

ｘｐ系统：点击开始－控制面版－网络连接

宽带连接错误代码大全

601检测到无效的端口句柄。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

602指定的端口已打开。

网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。

603呼叫人的缓冲区太小。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

604指定了不正确的信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

605不能设置端口信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

606指定的端口未连接。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

607检测到无效事件。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

608指定的设备不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

609指定的设备类型不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

610指定的缓冲区无效。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

611指定的路由不可用。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

612指定的路由未分配。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

613指定的压缩无效。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

614没有足够的缓冲区可用。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

615未找到指定的端口。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

616异步请求挂起。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

617调制解调器已经断开连接。

等待“网络和拨号连接”完成断开。

618指定的端口未打开。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

619指定的端口未连接。

重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

620无法决定端点。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

621系统无法打开电话簿。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

622系统无法加载电话簿。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

623系统无法找到此连接的电话簿项。

“网络和拨号连接”位于电话簿，但不能找到指定的连接项。该错误不应该发生，除非另一个应用程序正在使用“网络和拨号连接”并且使用了不正确的连接项。

624系统无法更新电话簿文件。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk 文件。请确保磁盘未满，并且有更改文件的权限。

625系统在电话簿中找到无效信息。

电话簿文件rasphone.pbk可能已经损坏，从%systemroot%\system32\ras文件夹中删除该文件，然后重新启动“网络和拨号连接”，创建一个新文件。

626无法加载字符串。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

627无法找到关键字。

“网络和拨号连接”的配置文件之一可能含有无效信息，如果正使用Windows2000不支持的调制解调器，则应安装使用支持的调制解调器。

628连接被关闭。

如果是拨号连接，请重拨。如果持续得到该消息，请减小调制解调器的初始速度，并关闭调制解调器的高级特性。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。如果是虚拟专用网络（VPN）连接，访问可能因远程访问策略或其他身份验证问题而被拒绝。请向系统管理员咨询。

629连接被远程计算机关闭。

连接链接因下列某一原因断开：

1、无法恢复的电话线路错误

2、噪声线路

3、被系统管理员断开

4、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商。

如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然后，试着重拨。可尝试连接其他的服务器以确定此问题是否与正在呼叫的特定远程访问服务器有关。同样，也可尝试通过另一个电话线连接到原始服务器。

630由于硬件故障，调制解调器断开连接。

链接因下列某一原因断开：

1、调制解调器（或其他的通讯设备）发生了无法恢复的错误。

2、通讯端口发生了无法恢复的错误。

3、调制解调器电缆没有插上。

要诊断并更正问题，请执行下列操作：

1、确保调制解调器已经通电，并且电缆可靠地连接。

2、确保调制解调器正常运行，可以通过控制面板进行指令测试。

631用户断开了调制解调器连接。

计算机的某个操作断开了连接。重拨。

632检测到不正确的结构大小。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

633调制解调器正在使用或没有配置为拨出。

如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。

如果是虚拟专用网络（VPN），则不能打开网络连接试图使用的VPN设备。如果问题仍然存在，请向系统管理员咨询。

634您的计算机无法在远程网络上注册。

远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着NetBIOS协议一起出现，但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错误。请与系统管理员联系。

635出现未知错误。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

636连接到端口的设备不是所期望的设备。

用于连接的硬件配置和配置设置可能互相矛盾，如果更改通讯设备（例如串行端口或调制解调器），重新配置拨号连接。

637检测到不能转换的字符串。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

638请求超时。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

639异步网络不可用。

NetBIOS网络配置可能不正确。重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效

640发生与NetBIOS有关的错误。

调制解调器不能以设置的速度协商连接，将调制解调器的初始速度设置为较低的值，然后重拨。也可以尝试禁用调制解调器压缩和软件压缩。如果还不能建立连接，请试着将ipx/spx、NetBIOS协议添加到该连接。

641服务器不能分配支持客户机所需的NetBIOS资源。

请系统管理员提高远程访问服务器的资源容量，或者停掉一些不重要的服务，如：信使服务、网络DDE.

642计算机的某个NetBIOS名已经在远程网络上注册。

同名的另一计算机已经登陆到远程网络，网络中的每一台计算机都必须以唯一的名称进行注册，验证下列项目：

1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。

2、计算机没有物理地连接到正在试图连接的网络。

643服务器端的网卡出现故障。

请将该错误报告给系统管理员。

644您将无法接收网络弹出式消息。

连接到网络的另一台计算机正在使用你的计算机名，写给你的消息被发送到该计算机。如果要接收远程工作站的消息，则在下次拨入网络之前必须记着注销办公用计算机。该错误不影响outlook、outlookexpress、exchange发送的消息。

645发生内部身份验证错误。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

646此时间不允许该帐户登录。

为限制到该网络的访问配置账户。如果需要在一天的不同时间（而不是当前配置的时间）访问网络，请系统管理员更改设置。

647此帐户被禁用。

用户账号是禁用的。这可能是因为重复的登陆失败尝试，或因为系统管理员因为安全原因而禁用了该账户。请系统管理员启用“本地用户和组”中的账户。

648该帐户的密码已过期。

如果通过“网络和拨号连接”进行连接，则系统会提示更改密码。如果使用rasdial 进行连接，则可以通过如下操作更改密码：

1、按Ctrl+Alt+Del

2、单击“更改密码”，然后按照提示操作

如果你是系统管理员，但是你的密码过期，你自己不能更改密码，只能由另外的管理员来更改。

649帐户没有拨入的权限。

由于下列原因，导致帐户没有拨入的权限：

1．在选定的域内拥有有效帐户，但该帐户没有访问远程网络的权限。

请系统管理员启用用户帐户的拨入权限，或者启用“路由和远程访问”中的拨入权限。2．帐户或者已经到期、被禁用、或者已被锁定或者拨入访问已被锁定。

试图在所允许的服务器登录时间限制之外进行连接，或者试图在所允许的拨入访问的时间界限之外进行连接，或者应用到该帐户的策略可能不允许拨入访问。

3．呼叫者的ID规则可能阻止了连接的进行，例如，需要从指定的号码拨入帐户。

4．远程计算机可能只允许本地帐户进行连接。

5．要求某个身份验证协议，而计算机不能对此协议进行协商，或者计算机正在试图使用未被远程计算机上的策略验证的协议。

如果在其他域内拥有拨入权限的帐户，请执行下列操作以使用该域上的帐户。

1.右键单击连接，然后单击“属性“。

2.在“选项”选项卡上，选中用于名称、密码、证书等的“提示符”以及Windows登录域复选框。

3.在“安全措施”选项卡中，清除“自动使用我的Windows登录名和密码（及域，如果有的话）”复选框，然后单击“确定”。

4.双击该连接，然后单击“拨号”。

5.指定适当的用户名、密码和域。

650远程访问服务器没有响应。

下列情况中的任一种都可能导致该错误：

1.没有运行远程访问服务器。与系统管理员联系，以确保该服务器正在运行。

2.线路噪声太大，或者调制解调器不能以选定速度与远程访问服务器的调制解调器正确地协商。对于任一可能性，都应降低调制解调器的初始速度(bps)，然后重拨。

3.检查“硬件兼容列表”，以确保您的调制解调器已被列出。

4.可能需要更换调制解调器的串行电缆。

5.用于连接的身份验证设置可能不正确。请与系统管理员联系，以确保您的身份验证设置满足远程访问服务器的要求。

6.可能同时启用了远程访问服务器的软件压缩和调制解调器硬件压缩。通常，启用远程服务器软件压缩，禁用硬件压缩。

651调制解调器报告错误。

调制解调器（或其他设备）报告错误。如果是拨号连接，并且您正在使用所支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动。

652有一个来自调制解调器的无法识别的响应。

调制解调器（或其他设备）返回的消息没在您的一个或多个脚本文件（Pad.inf、Switch.inf 或filename.scp）中列出。如果正在使用支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器，然后重拨。如果问题仍然存在，请尝试以较低的初始速度连接。

676电话线忙。

重拨号码。在连接属性的“选项”选项卡中实现自动重拨。如果是虚拟专用网络(VPN)连接，则检查目标服务器的主机名或IP地址，然后再次尝试连接。还要与系统管理员联系，以验证远程服务器是否正在运行。

678服务器没有应答。

校园天翼宽带上网省钱秘籍

校园天翼宽带上网省钱秘籍 绕过天翼校园客户端限制实现一账号多台电脑共享使用 （经现场实践，成功破解） 准备工作： 硬件要求：路由器一个（交换机也行），服务器一个（普通电脑即可）。 服务器软件：SuperProxy代理服务器、天翼校园客户端。 客户机软件：Proxifier汉化版。 SuperProxy、Proxifier两款软件各大网站均有下载，百度一搜就有，也可到以下网址下载：https://www.wendangku.net/doc/c016236521.html,/share/link?shareid=194187&uk=3405919208 SuperProxy代理服务器、天翼校园客户端，安装在负责联网充当代理的电脑上； Proxifier安装在客户机上。 Superproxy+Proxifier配置方法 SuperProxy代理服务器 将电信接口线接入路由器LAN口；服务器连接路由器，连接LAN口，不要使用WAN口。其他电脑也接入路由器LAN口。我电脑都是设置自动获取的，服务器获取到192.168.1.100,客户端获取地址192.168.1.101。 具体配置： 服务上运行SuperProxy（Windows7/8要设置兼容性xpsp3），最好设置为随机启动。下图：

客户机实现全局代理的方法：客户机连接路由器，运行Proxifier，点击代理服务器配置 再点击添加，出现下图：

选择socks5，服务器地址可以直接填写服务器的名字（我的填了192.168.1.100），也可以是服务器在路由器上设置的固定IP，端口号填写服务器上SuperProxy中socks的对应端口，默认1080。填写完成后可以先检查再确定，也可以直接确定。 现在在客户端电脑上打开浏览器，输入网站试试吧。怎么样？已经可以访问网站了吧。本人宿舍用的8M客户端，4台电脑一直很稳定，妥妥的。

中国电信光纤宽带(障碍)用户自助处理手册李祥呈

中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册 ――李祥呈 很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。 自助处理的好处有以下两点： 1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。我们常常碰到一些客户报障，跑 大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时间和成本。 2、于客户来说，可以在最短的时间内能解决网络问题，提高工作效率。又能在处理问 题的过程中学习到新的知识，不用再盼望着维护员上门服务。 在平时的工作中，90%以上的障碍都可以自己处理，请仔细阅读以下文章，它将教会你如何处理一般障碍。 下面以中国电信光纤宽带为例，其它接入方式大同小意。宽带障碍一般分为三种形式：1物理性障碍 如光纤断，光猫坏，路由器坏，电脑坏。光纤外线断表现为光猫光信号指示灯不断红灯闪烁，此种情况自户无法自己处理，请联系维护员或拨打10000号报修。光猫不通电，光猫电源适配器烧坏（概率很小）。 2软故障 路由器设置错误，拨号691 651 678 723，电脑设置错误，网线插错导致不能上网，这部份故障在维护员的电话指导下一般都能解决。 3不明原因故障 机房设备故障，传输故障，干线故障，环网故障。 客户能自行处理的就是软故障，以下内容针对软故障处理，首先认识光猫指示灯： 华为8120C光猫指示灯，早期用户和光改用户主要用这种型号： 华为8120C升级版

烽火hg261gs 电源灯：光猫通电，电源灯常亮。 光纤Ｅ/Ｇ（有些光猫上是网络Ｅ/Ｇ）：指示灯常亮，表示光猫已和电信机房设备同步，闪烁表示未同步或光猫未注册，未同步时不能上网。 光信号：正常壮态为熄灭，表示光猫收到局端来的正常光，亮红灯闪砾表示光纤外线断或光缆断。 宽带（有些光猫上没有）：指示常亮表示可上网。 语音（有些光猫上是电话）：指示灯常亮表示可打电话。 网口1、２：目前本地区使用的光猫只能使用网口1，网口2不能正常使用。 光猫背面图解：

中国电信天翼无线宽带wifi安卓系统手机终端用户使用手册

中国电信天翼宽带WiFi客户端用户使用手册（Android版） V1.1.2beta 中国电信集团公司 2012.7

目录 1.文档说明 (2) 2.概述 (2) 3.下载和安装客户端 (2) 4.客户端连接功能 (2) 4.1.信号异常提醒 (5) 4.2.时长卡帐号登录 (5) 4.3.手机帐号登录 (6) 5.兼容电信C+W统一认证手机 (7) 6.国际漫游 (9) 7.最小化 (10) 8.客户端退出 (10) 9.免费体验 (10) 10.帐号设置 (11) 10.1.多账号管理 (11) 11.购买 (12) 12.热点 (13) 12.1.热点查询 (13) 12.2.热点详情 (13) 12.3 国际及港澳台热点查询 (13) 13.推荐 (14) 14.历史消息管理 (15) 15.帮助 (16) 16.手机系统菜单的应用 (16) 16.1.版本升级 (17) 16.2.最小化 (18) 16.3.关于 (18) 16.4.建议反馈 (19) 16.5.退出 (20) 17.快捷键应用 (20) 18.目前适配的终端型号列表 (22) 19.目前兼容C+W统一认证的终端型号 (23)

1. 文档说明 文档适用范围：基于Android 2.0及以上操作系统的智能终端（phone，pad）。 2. 概述 中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（指SSID为ChinaNet的中国电信无线信号或SSID为AIRPORT-WiFi-FREE的机场无线信号）业务定制开发的拨号客户端软件。该软件直接安装在以Android操作系统的智能终端上，在拥有天翼宽带WiFi的网络环境下，输入帐号和密码即可连接网络。您可以在咖啡厅、酒店、机场、学校等部署中国电信天翼宽带WiFi的网络环境下方便快捷的连接并使用网络。 3. 下载和安装客户端 通过Android操作系统的手机终端登录到天翼空间中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到该应用客户端，下载后根据提示安装即可。 还可通过个人PC登录互联网，搜索天翼宽带WiFi客户端下载站点（请选择正规站点下载），选择V1.1.2beta 版本后下载，再传输到手机中安装。 4. 客户端连接功能 客户端连接成功有几个必要的条件： 1、智能终端有WLAN接入模块； 2、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到并能获取正确的IP地址和DNS； 3、上网帐号有效； 4、使用的终端型号包含在目前适配的终端型号列表中（目前适配的终端型号请查看第16章节，适配的终 端型号列表）。 安装客户端后，首次进入时，会有图片引导，提示用户如何使用客户端：

中国电信校园宽带常见故障及处理办法

中国电信校园宽带常见故障及处理办法 适用于宁夏、甘肃、海南、陕西、安徽、青海等省市的部分高校。 序号问题描述解决方案备注 1 无法打开校园网自助服务网站检查本地网络连接，将本机网 卡设置为自动获取IP地址仍无法解决时，请联系设备维护人员检查设备状态。 2 拨号时提示连接服务器无响应 3 拨号时提示未发现可用IP或存 在两个以上IP 1．检查已获取到的IP地址是 否为172或192等开头的 合法内网地址 2．点击客户端右上角三角形 图标->连接->IP设置，选择 本地连接获取到的172或 192等开头的合法地址并 确定后，再次拨号 仍无法解决时， 请联系设备维护 人员检查设备状 态。 3 新用记注册时，提示系统找不到 您的身份证件信息 在电信校园店登记后，重新录 入用户身份证件信息即可 4 登录自助服务网站时，提示用户 名或密码不正确 用户提供身份证号码，重新核 对账号及对应密码 5 成功安装客户端后，拨号时提示 “Local 认证失败” 套餐为成功订购，重新登录自 助服务网站，订购套餐即可。 6 拨号时，提示“Local username does not exists.”或“用户名不存 在” 账号输入错误，核对后重新输 入账号再次拨号 7 拨号时，提示“Local Paassword check failed.”或“密码校验失败” 用户拨号时密码输入错误，核 对后重新输入密码再次拨号 8 拨号时，提示“Local you are already logged in”“您的账号当 前已在线。” 管理员从管理平台【上网管理】 -【在线用户】中查询确认该账 号当前是否已为在线状态 9 拨号时，提示“本地程序异常， 请重新安装客户端” 卸载当前已安装的客户端，关 闭杀毒软件及其他安全防护软 件重新安装客户端（若仍不能 解决，可在“带网络的安全模 式”下重新安装客户端尝试） 此故障多为杀毒 软件与客户端驱 动程序冲突所 致，可使用“360 系统急救箱”工 具对系统网络设 置进行恢复后重 试。 10 拨号成功，但仍无法访问外网资 源，QQ等软件也无法登录 使用第9条解决方案仍不能解 决时，建议恢复或重新安装操 作系统。 同上

电信内部培训资料

这资料是电信部培训资料，所以在说明如排障以前先普及一些有关电信的知识，如需直接查询故障请看二楼～～ 一、宽带知识 DNS介绍 域名是Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子位（有时也指地理位置）。域名是由一串用点分隔的名字组成的，通常包含组织名，而且始终包括两到三个字母的后缀，以指明组织的类型或该域所在的或地区。 把域名翻译成IP地址的软件称为域名系统，即Domain Name System，简称DNS。它是一种管理名字的法。这种法是：分不同的组来负责各子系统的名字。系统中的每一层叫做一个域，每个域用一个点分开。所谓域名服务器（即Domain Name Server，简称Name Server）实际上就是装有域名系统的主机。它是一种能够实现名字解析 （name resolution）的分层结构数据库。 在域名小写是没有区分的，域名在整个Internet中是唯一的，当高级子域名相同时，低级子域名不允重复，一台服务器只能有一个IP地址，但是却可以有多个域名，所以国服务器多数主机是共用IP。 域名有哪些类型? . ---商业公司 .mil ---军事领域 .info---提供信息的机构； .org ---组织、协会等 .arts---艺术机构 .store--商业销售机构 .net ---网络服务 .firm---商业公司 .web ---与WWW相关的机构。 .edu ---教育机构 .nom ---个人或个体 .gov ---政府部门 .rec ---消遣机构 随着Internet向全世界的发展，除了edu、gov、mil一般只在美国专用外，另外三个大类com、org、net则成为全世界通用，因此这三大类域名通常称为国际域名。由于国际域名资源有限，各个、地区在域名最后加上了标识段，由此形成了各个、地区自己的国域名。 国别的最高层域名：. ---中国，.au ---澳大利亚，.jp ---日本等，而美国因其特殊性，没有国别域名。 通常，我们又有国域名和国际域名的说法。其区别在于域名后面是否加有：“CN” 设置DNS的步骤 1）鼠标右键点击“网上邻居”，左键点“属性”项；

中国电信宽带用户使用手册

中国电信宽带用户使用手册 （V ）

第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ

中国电信用户培训手册SH-15-维护工资项

模块：PY 文档日期：2004年2月文档状态：V1.0 中国电信用户培训手册 15－维护工资项 中国电信MSS系统实施项目 2004年2月

模块：PY 文档日期：2004年2月文档状态：V1.0 文档管理 文档信息 文档名称15－维护工资项 最初作者李瑾 当前修改作者 版本信息 版本日期作者修改注释 V1.0 2004-02-06 李瑾 批准 姓名职务 姓名: ____________________________ 日期: ___________ 姓名: ____________________________ 日期: ___________

模块：PY 文档日期：2004年2月文档状态：V1.0 目录 PY2000维护工资项3 流程说明3功能4参考作业流程4 一、维护0008基本工资5 二、维护0014经常性支付/扣除6 三、维护0015额外支付7 四、维护0267 非周期性支付8 五、快速修改工资项9 维护工资项流程 PY2000 维护工资项 流程说明 包括下列次作业流程： ?PY2010 维护0008基本工资 ?PY2020 维护0014经常支付

模块：PY 文档日期：2004年2月文档状态：V1.0 ?PY2030 维护0015额外支付 ?PY2040 维护0267 非周期性支付 ?PY2050 快速修改工资项 功能 维护基本工资、经常性支付、额外支付、非周期支付等工资数据项。 参考作业流程 ?PY1000 维护劳资数据 ?PY3000 工资数据导入 ?PY4000 一般工资运行

模块：PY 文档日期：2004年2月文档状态：V1.0 一、维护0008基本工资 1.路径：人力资源→人事 管理→人力资源主数据 →维护； 2.事物代码：PA30。 3.输入人员编号； 4.或者通过左侧的各种搜 索方式，找到想要编辑的 人员； 5.选择“工资发放”标签下 的“基本工资”； 6.点击用于新建此员工 的基本工资信息。 7.或者，点击修改此员工 的基本工资信息。 8.或者，点击仅查看； 9.或者，点击概览，可 以看到基本工资所有信 息。

校园天翼宽带客户端使用说明

校园天翼宽带客户端（中大南方版）使用说明 中国电信 2013-08

一、安装下载说明 1.1 下载说明 下载页面https://www.wendangku.net/doc/c016236521.html,,点击客户端下载。 1.2注意事项 由于电信校园天翼宽带拨号驱动程序的安装期间会对系统驱动程序进行更新，请暂时停止运行360安全卫士等病毒防火墙,(win7系统右键管理员权限运行)再继续安装，以免出现异常。安装完成后，请及时重启电脑。 注意: 本客户端支持XP以及更高版本操作系统；WIN98,WIN2000操作系统，本客户端无法支持。 二、基本操作 2.1首次上线 用户首次上线时，如果使用的是初始密码，登录自助服务页面（如下图）建议修改密码，在修改后，可正常上网。

2.2密码修改 在自助服务页面输入登录账号和密码，选择登录方式为“学生登录”之后点击登录按钮即可进入自助管理平台界面。登陆成功后就可以修改密码。 在密码修改的界面中，输入原密码及新密码，点击“提交修改”按钮。系统在验证通过后，即可完成密码的修改。 密码修改后，后续的用户登录必须用新的密码进行登录。 问：我上次修改了密码后，又忘记了。怎么办？ 答：可以和学校网络管理员联系，也可以携带有效身份证件到中国电信营业厅进行密码重置。

2.3上线 使用电信宽带客户端前，请保持校内认证畅通，若校内认证出现异常，请及时联系校内网管解决。 输入用户名（一般规则为学号，不需要输入学校域名）和修改后的密码，点击【上线】接口完成认证。 2.4下线 点击【下线】按钮，即可完成下线。 2.5关于自动升级 客户端认证成功后，如果发现有新版本可用，将会提示您进行升级。 强力推荐您执行此操作。 这对您的程序稳定性会有提高。 2.6查看版本 在程序左上角的菜单中，点击右键，选择【关于】可查看程序版本。

中国电信现场综合化维护培训教材操作篇

中国电信 现场综合化维护培训教材 操作篇 （V1.0）

目录 第1章现场综合化维护场景概要 (1) 第2章主动性维护作业计划 (3) 2.1 主动性维护作业概述 (3) 2.2 机房巡检 (3) 2.3 室外道路巡检 (7) 2.4 铁塔天馈巡检 (10) 2.5 室分系统及信源巡检 (13) 2.6 线路整治 (15) 2.6.1 光缆线路整治 (15) 2.6.2 电缆线路整治 (18) 2.6.3 杆路整治 (19) 2.6.4 管道整治 (21) 第3章障碍处理 (23) 3.1 障碍处理概述 (23) 3.2 机房障碍 (23) 3.2.1 动力障碍 (23) 3.2.2 光路障碍 (26) 3.2.3 设备障碍 (28) 3.3 线路障碍 (29) 3.3.1 电缆线障碍 (29) 3.3.2 光缆线障碍 (32) 3.4 无线障碍 (34) 第4章现场资源管理 (38) 4.1 现场资源管理概述 (38) 4.2 D类机房资源管理 (38) 4.3 线路资源管理 (40) 4.4 无线资源管理 (43) 4.4.1 WLAN资源管理 (43) 4.4.2 室分资源管理 (44) 4.4.3 基站资源管理 (45) 第5章业务开通 (46) 5.1 业务开通概述 (46) 5.2 线路开通 (46) 第6章工程现场配合 (48) 6.1 工程现场配合概述 (48)

6.2 D类机房工程现场配合 (48) 6.3 线路工程现场配合 (50) 6.4 无线工程现场配合 (53) 6.4.1 WLAN工程现场配合 (53) 6.4.2 室分工程现场配合 (55) 6.4.3 基站工程现场配合 (57) 第7章风险操作 (60)

中国电信天翼宽带wifi使用方法

中国电信天翼宽带wifi使用方法 (1)设置TCP/IP 在您的电脑上装好无线网卡后(笔记本您基本是已经安装好的)，右键桌面网上邻居图标-属性， 在弹出窗口中会出现无线网络连接的图标，然后右键无线网络连接-属性， 在弹出窗口中双击常规选项卡下的Internet协议(TCP/IP)，

在新的弹出窗口中选择自动获取IP地址和自动获得DNS服务器地址，确定即可 选择自动获取IP地址 (2)查看可用的无线连接： l步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。 l步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。

l步骤三：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。 (3)连接到电信WLAN网络 找到所在热点的无线网络，选择中国电信WIFI网络(ChinaNet)，点击连接;等待自动获取到IP地址后成功连接; 无线网络已连接 请注意此时电脑右下角应该出现无线连接成功的信号 如果出现有惊叹号或者显示“部分连接”或“连接受限”字样，说明并没有成功连接中国电信WIFI网络(ChinaNet)，原因可能是网络繁忙，请多试几

次。 (4)登陆 l步骤一：打开任意网页，IE会显示：“ifyouarenotredirected,clickhere”字样，此时页面正在进行重定向，您可以点击也可以不点击，页面会自动跳转到登录页面，如果页面不能正常登陆，请尝试通过其他互联网接入方式连接/，查看热点覆盖范围是否覆盖所在地; l步骤二：若您的机器从未安装过安全控件，系统会自动弹出安装ActiveX的提示框; l步骤三：点击中提示框的“确定”按纽，弹出安装控件的界面，点击”安装” 注：若您访问IE时，出现如下提示“此站点可能需要下列ActiveX控件……”，请点击右键，选择“安装ActiveX控件”即可; l步骤四：成功安装完控件后，就可以进行登陆了，请按照下列步骤操作：输入手机号码—输入密码—登录;

精选的中国电信宽带广告语大全

精选的中国电信宽带广告语大全 1、电信宽带服务周全，天翼手机物美价廉。 2、有点的地方就有电信，有电信的地方就有天翼。 3、电信宽带好网络，网上做甚快又稳，服务质量有保证。 4、电信宽带好速度，天翼联通你我他。 5、装上宽带，不愁买卖；手握天翼，生活安逸。 6、极速宽带，值得信赖；绿色天翼，稳定便宜。 7、人人掌上天翼，家家省钱容易。 8、天翼握在手，实惠跟我走。 9、电信宽带连接世界，天翼手机联通你我。 10、网线还是电信好，天翼手机自由聊。 11、“快”出速度，“省”出财富，“选”出天翼。 12、电信宽带，精彩无限；天翼手机，机不可失。 13、电信进农家，方便你我他；天翼来助阵，农家乐呵呵。 14、宽带进家欢乐多，手机天翼顺脾气。 15、家有宽带，逍遥自在；天翼在手，邀亲会友。 16、宽带连接大时代，天翼手机最牛气。 17、宽带入户，带动信息化；天翼在手，惠通致富路。 18、电信宽带精彩同创，天翼手机未来畅想。 19、电信宽带，网速飞快；绿色天翼，话费超低。 20、要想致富，电信开户；天翼手机，价格最低。

21、坐拥宽带，可知天下事；手持天翼，可闻天下人。 22、电信宽带，致富纽带；天翼手机，实惠心机。 23、宽带入村农家乐，手机天翼开心怀。 24、电信铺开致富路，天翼维系乡间情。 25、电信进门，远亲如邻；手拿天翼，亲朋遍地。 26、电信宽带，既稳又快；天翼手机，健康无敌。 27、沟通自由自在，健康伴您身边。 28、宽带成就村野秀才，天翼尽显都市风彩。 29、电信宽带，带你致富；天翼手机，好用便宜。 30、宽带上网就是快，天翼收费就是低。 31、电信宽带，有情有爱；手机天翼，称心如意。 32、电信宽带开拓眼界，天翼通话随时随地。 33、电信宽带培育下一代，天翼手机才是方便的。 34、电信宽带；网快实在；手机天翼，通话甜蜜。 35、电信宽带，无与伦比。 36、宽带进村满园春，天翼手机农闲忙。 37、选择天翼和电信就是选择了健康和实惠。 38、宽带天翼兄弟俩，发家致富全靠他。 39、手机爱上天翼，宽带选择电信。 40、宽带速度快如闪电，天翼信号无可替代。 41、网络致富时代，首选电信宽带。 42、电信宽带无挑剔，天翼手机话费低。

电信天翼wifi上网使用方法

(1) 设置TCP/IP 在您的电脑上装好无线网卡后（笔记本您基本是已经安装好的），右键桌面网上邻居图标-属性， 在弹出窗口中会出现无线网络连接的图标，然后右键无线网络连接-属性， 在弹出窗口中双击常规选项卡下的Internet协议（TCP/IP），

在新的弹出窗口中选择自动获取IP地址和自动获得DNS服务器地址，确定即可 选择自动获取IP地址 (2) 查看可用的无线连接： l 步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。

l 步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。 l 步骤三：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。

(3)连接到电信WLAN网络 找到所在热点的无线网络，选择中国电信WIFI网络（ChinaNet），点击连接；等待自动获取到IP地址后成功连接； 无线网络已连接 请注意此时电脑右下角应该出现无线连接成功的信号 如果出现有惊叹号或者显示“部分连接”或“连接受限”字样，说明并没有成功连接中国电信WIFI网络（ChinaNet），原因可能是网络繁忙，请多试几次。

（4）登陆 l 步骤一：打开任意网页，IE会显示：“if you are not redirected,click here”字样，此时页面正在进行重定向，您可以点击也可以不点击，页面会自动跳转到登录页面，如果页面不能正常登陆，请尝试通过其他互联网接入方式连接https://https://www.wendangku.net/doc/c016236521.html,/，查看热点覆盖范围是否覆盖所在地；

l 步骤二：若您的机器从未安装过安全控件，系统会自动弹出安装ActiveX的提示框； l 步骤三：点击中提示框的“确定”按纽，弹出安装控件的界面，点击”安装”； 注：若您访问IE时，出现如下提示“此站点可能需要下列ActiveX控件……”，请点击右键，选择“安装ActiveX控件”即可； l 步骤四：成功安装完控件后，就可以进行登陆了，请按照下列步骤操作：输入手机号码—输入密码—登录； 如果不记得密码，可以点击“短信获取无线宽带密码按键”，从手机短信获取你的账号密码。

中国电信网络常见故障解决办法

中国电信宽带常见故障解决办法 一、路由器调节 1.输入路由器地址（在网页地址栏）19 2.168.1.1或192.168.0.1回车 2.输入相对应的用户名及密码,一般为admin/admin或者guest/guest 以上路由器地址及用户名和密码详见路由器背面 3.进入路由器后,左侧边栏有一个选项为”参数设置”或”网络设置”.打开后找到”wan口设置”点击打开 4.进入到”wan口设置”后,连接类型选择”pppoe链接”选定后要求输入”用户名/账号”和”密码”此处填写客户自己的上网账号及密码 5.账号密码输入完毕后,下方有”保存”或”应用”点击保存. 6.保存后,需要重启路由器,方法见二

二、重启路由器 1.进入路由器(详见一项中的1.2)后,左侧边栏靠下方有选项为”路由器重启”或系统工具”(该项目中含有”重启路由器”)打开 2.打开”重启路由器”选项后,右侧页面一项为”重启路由器”的按键,点击重启 3.重启过程一般会需要60秒时间,请耐心等待.重启完成后关闭网页即可. 三、路由器接路由器我公司不建议使用,方法不予说明. 四、路由器使用中,不能长时间不断电,一般建议每周重启路由器2-3次。 五、我公司只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位用户谅解。 六、如若以上方法都不起作用（上不了网），请按以下步骤操作。 1.将路由器断电5分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口； 2.进行拨号连接，若可以链接，则需要找专业人员调试路由器，若不可连接，则等待电脑出现错误代码后（一般错误代码有：691.619.678.651.769）此时可拨打我公司的维护电话86627111

192.168.1.1登陆页面是电信登陆页面怎么办

192.168.1.1登陆页面是电信登陆页面怎 么办 在浏览器中输入路由器的192.168.1.1设置网址后，出现中国电信的登陆页面，是因为中国电信得猫(光猫)的设置网址也是192.168.1.1，与无线路由器的设置网址有冲突引起的。下面整理了具体解决方法! 192.168.1.1登陆页面是电信登陆页面的解决办法既然是因为中国电信的光猫的设置网址是192.168.1.1，路由器的设置网址也是192.168.1.1，从而引起的IP地址冲突引起的问题;那么我们可以修改一下路由器的设置网址，将其修改为：192.168.2.1，这样就不会与中国电信光猫冲突了。 1、首先，断开路由器与电信光猫的连接，即路由器的WAN口不连接任何设备;然后用网线连接电脑与路由器的LAN接口(1、 2、 3、4)中的任意一个。 2、然后，在浏览器中输入192.168.1.1并按下回车，这时候就可以进入路由器的登录界面了，输入用户名和密码登录到设置界面。 3、点击“网络参数”;;>“LAN口设置”;;>“IP地址”后面填写：192.168.2.1;;>点击“保存”;;>在弹出的对话框中点击“确定”。 注意问题：

(1)、LAN口IP地址就是路由器的设置网址。 (2)、把路由器LAN口IP地址修改为192.168.2.1后，路由器会自动重启;重启后，需要在浏览器的地址栏中输入：192.168.2.1来登录路由器的设置界面。 4、再次把电信的猫(光猫)连接到路由器的WAN接口，如下图所示。最后用192.168.2.1登录搭配路由器的设置界面，设置路由器上网、无线WiFi即可。 光纤上网时路由器安装 温馨提示： 本文演示用的是TP-Link的无线路由器，水星、迅捷、磊科等路由器遇到这样的情况，解决办法是一样的;即修改路由器的LAN口IP 地址为192.168.2.1，避免与电信的光猫的IP地址冲突。

破解学校限制使用路由器的方法

破解学校限制使用路由器的方法 最近在寝室常听见有人说：“学校电信真恶心，禁止我们寝室用路由器，只得去买交换机，各用各的网卡了。。。”恩，确实在我们有些楼栋都被禁止了使用路由器，本来寝室4个人使用路由器，大家买60元的月卡分担每人15元/月。蛮划算的，但换使用交换机后，大家各自上平均每人得至少得花费30元/月。现在我给大家分享一下破解学校限制路由器的方法： 先连接好路由器，和电脑，然后在以一台电脑为主干，链接键入：进入路由器服务界面，输入网卡账号密码，

连接成功后，在进入网路差数---MAC地址克隆 进入到：

点击“克隆MAC地址”。完成之后路由器会提示重启，重启完成后，四个人就可以完成同时上网了，但是，因为MAC地址是定义了数据包怎样在介质上进行传输，克隆MAC地址后可以达到4个人同时上网的目的，但因为大家共用一个MAC地址，所以难免会出现网络抢占，四个人同时上网，网速相对差点。但是运行些小软件，查看下网页是完全没问题的。这个方法就可以为我们对网速不追求很高可以省点费用提供了很好的破解方式。 如果大家对网速要求快点的话，有的同学还是决定去买花费60元去买个交换机。但是想想我不想再多花60元钱怎么办？恩，这个也有个解决的方法，让你的路由器充当交换机用，从而又可以节省60元钱，有兴趣的继续往下看：我们所知路由器工作于OSI七层协议中的第三层，其主要任务是接收来自一个网络接口的数据包，根据其中所含的目的地址，决定转发到下一个目的地址；而交换机工作于OSI七层协议中的第二层，所以按道理来说路由器可以直接转换为交换机用。 宽带路由器（含无线路由器）一般都内置有一个四口交换机，所以可以直接将其做为一款真正的交换机使用。或许有很多读者会问，交换机上不是还有一个UPLINK口吗？而宽带路由器内置的四口交换机怎么却没有。其实UPLINK端口的作用是为了解决网络设备互连时的网线（交叉线和直通线）

关于中国电信宽带校园网帐户使用的几点说明

关于中国电信宽带校园网帐户使用的几点说明 请开设了中国电信宽带校园网上网帐户的师生员工参照以下说明使用网络资源： 1、拨号软件安装及使用方法 采用ADSL虚拟拨号方式访问中国电信互联网，请各位首先准备好拨号软件，若是采用Windows XP操作系统，则按以下步骤建立一个新的拨号连接软件：鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”，选择“网络任务”栏目下的“创建一个新的连接”，选择“下一步”，选择“连接到Internet(c)”，选择“手动设置我的连接”，选择“要求用户名和密码的宽带连接来连接”，接下来随便输入一个“ISP”名称，接下来在“用户名”栏目中输入您在开户时所选择的登录名，记住必须在登录名后加上“@96301”后缀，例如，一个合法的用户名应该类似如下：CDUT9999@96301，然后在“密码”和“确认密码”栏目中输入您在开户时所选择的密码，选择“下一步”，确保“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式(S)”框被勾选，然后点击“完成”即创建了一个拨号连接。使用时，只需双击桌面上的拨号连接软件即可完成ADSL虚拟拨号，然后就可以访问中国电信及其他公网资源了。 若采用Windows XP以外的操作系统，一般需要自行提供PPPoE虚拟拨号软件并配置好，常用的PPPoE虚拟拨号软件有EnterNET300等。

当您不再使用公网资源时，请确保执行了断开ADSL网络连接操作，以免浪费您的上网费用。 2、客户自助服务功能 客户如需更改密码、查看上网费用、流量、使用时长，查询帐户合同号等功能时，可登录：http://61.139.81.1网站查询，但在该网站中输入登录名时不需要输入后缀，例如，若您的登录名为CDU199920221888，则只需输入CDU199920221888即可，不需要输入在拨号时所附加的“@96301”后缀。 除了交费业务以外，客户在办理任何其它业务时均需出示身份证原件及复印件一份，若属于已开户的用户，还需提供开户资料。 3.帐户充值及网络限制功能 若您的帐户余额不足，您必须充值方可继续使用网络资源，对包月制用户，若您存在欠费，首先必须补足欠费金额，然后再一次性充足至少一个月的费用（即60元）才能继续上网。 充值方式：A.可自行购买中国电信小灵通充值卡96333拨打96333免费电话按语音提示充值，充值时需要输入的8位合同号可在http://61.139.81.1网站上的“成都Lan用户合同号查询”栏目下自行查找到。 B.可到十陵电信营业厅充值。 C.可到校网管中心4406房间充值

中国电信宽带安装过程共9页

宽带产品简介 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。 第一章ADSL宽带安装三步曲 基本术语介绍：ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。 什么是MODEM？ MODEM是将电脑数据信息转换为能够在电话线上传送的模拟信号（或反向转换）的装置。 什么是网线？ 网线是指一条用来连接电脑网卡与ADSL MODEM的8芯 铜缆，正常线序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。 、什么是分离器？ 分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信号分 离的设备，避免两者互相干扰。 第一步、如何正确安装分离器 正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。 右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的 效果。 图1 安装宽带前在线路上需要注意哪些方面： 第一、电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。 第二、电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。 第三、如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。

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192.168.1.1打开的是中国电信天翼宽带登 录界面怎么办 192.168.1.1打开的是中国电信天翼宽带登录界面怎么办 192.168.1.1打开的是中国电信天翼宽带用户登录界面的解决方法 一、路由器连接错误 使用无线路由器的时候，无线路由器与电信光猫、电脑之间的正确连接方式如下：无线路由器的WAN接口，用网线连接到电信光猫的网口(LAN口);电脑用网线连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。 正确连接电信光猫、路由器、电脑 错误连接方式： 有些用户把电信光猫连接到路由器的LAN接口，电脑也连接到路由器的LAN接口;即路由器的WAN接口处于空闲状态。这样连接后，在浏览器中输入192.168.1.1的时候，就会出现中国电信天翼宽带登陆界面了，而不是路由器的登陆界面。 解决办法：请按照上面正确连接方式，连接你的无线路由器、电信光猫、电脑。不要擅自更改连接方式，否则会出现各种问题。 二、路由器与光猫IP冲突 电信光猫的IP地址默认是：192.168.1.1;路由器的IP地址也是：192.168.1.1。这时候就存在IP地址冲突了，有可能会导致打开192.168.1.1出现中国电信天翼宽带登录界面的问题。 解决办法：修改路由器的IP地址。 1、把掉路由器WAN接口连接光猫的网线，仅让电脑连接

到路由器的LAN接口。 仅让电脑连接到路由器的LAN接口 重要说明：不要担心，拔掉路由器WAN接口网线后，电脑无法上网了，没有办法来设置路由器。 因为，设置路由器的时候，并不需要电脑能够上网的;只要电脑用网线连接到路由器的LAN接口，就可以打开路由器的设置页面，对路由器进行设置的。 2、此时在浏览器中输入192.168.1.1，就能打开路由器的登陆界面了，登陆到路由器的设置页面。 输入192.168.1.1打开路由器登陆界面 3、在路由器的设置页面，找到LAN口设置(局域网设置、内部网络设置)，把IP地址修改为：192.168.2.1，如下图所示。 修改路由器的IP地址 4、修改路由器的IP地址后，在把路由器的WAN接口连接到光猫。然后使用修改后的IP地址(本例中是：192.168.2.1)，就可以打开路由器的登陆界面了。 三、路由器IP地址被修改了 还有一种情况，也会出现打开路由器192.168.1.1时，出现中国电信天翼宽带登陆界面。路由器的IP地址已经被修改了，此时再输入192.168.1.1，就会出现中国电信天翼宽带登陆页面。 注意问题： (1)、路由器的IP地址可以手动修改，上面第二步中就详细介绍了手动修改路由器IP地址的方法。 (2)、目前很多路由器都具备自动修改自己IP地址功能，当路由器的WAN接口连接电信光猫后，路由器自动检测到自身的IP地址与光猫的IP地址一样。这时候路由器就会自动修改自身

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电信政企客户经理详细培训手册 第二部分销售技巧销售是营销活动的关键环节，可以说销售活动是否成功是衡量营销工作是否有效的决定性因素。销售是一项专业技术，它是销售人员对营销理念的理解、工作过程的把控，关键技术的掌握及运用的综合表现。对于销售经理而言，专业的销售技巧是必备的工作技能。销售包括事前准备、接近拜访、把握情况、说明产品、消除异议、达成交易、售后回访、销售总结这八个主要关键环节。销售经理的销售工作就是要熟练掌握和运用每个环节的关键技巧，实现达成交易的最终目标。 1.事前准备2.拜访客户8.销售总结3.把握情况 7.售后回访 4.说明产品6.达成交易5.消除异议图4-1 销售的关键环节第一章事前准备事前准备就是为了让销售活动更有效、更易成功所做的事前工作，这是销售的第一个步骤。在体育比赛中，许多球队或运动员在赢得比赛后，往往把取胜的关键归结为赛前进行了充分的准备。对于销售工作来讲，事前准备与体育运动的赛前准备一样，都是通往胜利，获得成功的必不可少的步骤。事前准备的内容非常广泛，概括地讲可以分为时间、工具和销售进程三个方面的内容。 108 一、事前准备从时间上可以分为长期准备和短期准备长期准备就是要求销售人员在生活和工作中通过观察，总结，学习，咨询，搜集积累与行业、产品、销售技术甚至生活常识有关的各类知识、信息，同时还要注意培养广泛的兴趣和良好的沟通技巧。在销售过程中，这些积累和准备将在销售的各个环节发挥作用，有时还会起到意想不到的效果。如果说事前长期准备是一个广域的知识积淀过程的话，那么销售事前的短期准备则是一种与销售业务展开密切相关的信息、资料的准备、收集的过程。销售人员要想发掘潜在客户，就必须先了解自己管区内的区域特性。各区域的特性有很大的不同，根据这些特性就可以判断区域居住群体的基本特征，如收入水平、文化水平、消费习惯等。有了这些信息，就可以减少发掘潜在客户的盲目性，提高工作

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目录 第一章ADSL宽带安装三步曲 1第一步、如何正确安装分离器 2第二步、如何安装ADSL宽带猫 3第三步、如何安装天翼LIVE软件 第二章常见故障处理方法 1、无法连接上网 错误代码678（619） 错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错） 错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）错误代码720（常见于ＸＰ系统） 错误代码734 错误代码680（窄带上网） 错误代码718 提示――本地连接受限制或无连接 提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好） 2、连接成功后应用受影响 现象：掉线 现象：网页打不开 现象：网速慢 现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲

第三章几个常用操作方法 1、XP系统中使用“系统还原”功能 2、正确设置DNS（域名解析服务） 3、上网后检查网络连接情况的方法 4、测速方法 宽带产品简介 感谢您使用中国电信的宽带业务，我们将以光的速度、海的容量，带您进入奇妙无比的网络世界。 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。