北邮-《市场调查与预测》-期末考试复习题

2015年春《市场调查与预测》考前练习题

一、填空题

1．市场调研是指应用各种科学的调查方法，______、_______、______市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。（搜集；整理；分析）

2．市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行________，为_______提供依据。（预计或估计；科学决策）

3. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为________。（有结构观察）

4．消费者市场是______的消费市场，是社会再生产中消费环节的具体体现。（最终产品）

5．典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择______的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对______的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。（具有代表性；典型单位）6. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为_____。（访问问卷）

7._____是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。（封面信）

8. 试验调查法中的实验组与对照组前后对比实验，实际是一种_____的实验法。

（双重对比）

9．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为______箱。（300）

10．在随机抽样中，要按照______抽取样本，从根本上排除主观因素的干扰，保证样本抽取的______；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。（随机原则、客观性）

11. _____是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。（主观概率）

12．区间估计就是在一定的抽样误差范围内内建立一个______，并联系这个区间的______以样本指标推断总体指标。（置信区间、置信度）

13．问卷调查法是______调查，即被调查者填写问卷是在调查者______的情况下进行的。

（间接、不在场）

14．能将不同预测对象的预测______用一个相同的数值表示出来的是平均绝对百分误差。

（误差上限）

15．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是_____市场预测的特点。（定性）

16. 在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t =1表示第一年第一季度…t =12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是_____。

(11)

17．对时间序列观察值，由远向近按一定______计算______的预测方法，我们称为移动平均市场预测法。（跨越期、平均值）

18．相关回归分析市场预测法是根据市场现象______之间的______，确定______市场现象的因素，将______作为自变量。（各因素、相关关系、影响、影响因素）

19．市场预测所需的资料有______资料和______资料两大类。（历史、现实）

20.加权移动平均预测法是对市场现象观察值按______的远近，给予不同的______，并求其按______计算的移动平均值，以移动平均值为______进行预测的方法。

（距预测期、权数、加权、基础）

二、单项选择题

1．( A )是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反应或描述，以认识市场发展变化规律的过程。

A市场调查B市场预测C市场分析

2. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为( B )。

A B C

3. ( C ) 是事先不制定统一的访问问卷，只根据访问目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。

A B C

4. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为( C )。

A B C

5. ( A )是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。

A B C

6. 实验组与对照组前后对比实验，实际是一种( B )的实验法。

A B C

7. 测量消费者对某种商品的态度、意见，经常采用( B )。

A B C

8. ( C )是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。

A B C

9. 在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t =1表示第一年第一季度…t =12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是( B )。

A10.6 B11.0 C13.0

10. 定性预测法和定量预测法的主要区别是( A )。

A

B

C

11．( B ) 是由市场预测者自己采用各种市场调查方法，对市场信息进行搜集、整理、分析的结果，即通过市场调查取得的市场资料。

A间接资料B直接资料C二手资料

12．( B ) 的特点是观察过程的标准化程度高，所得到的调查资料比较系统。

A B C

13．查找法；索取法；收听法；咨询法；采集法；互换法；购买法和委托法属于( C )。

A B C

14．实验调查法是一种复杂的调查方法。是认识市场现象的一种重要的途径，属于( C )。

A B C

15．想要了解到更具体、更丰富的信息时，应采用( A )。

A B C

16．如果Y指实验组，X指对照组，则实验组与对照组对比实验的实验效果为：( B )。

A(Yn)—(Y0)B(Yn)—(Xn)C(Xn)—(X0)

17．定量市场预测是以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的( B )，推断或估计市场未来的供给量和需求量等。

A B C

18．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是( B )的特点。

A定性市场预测B定量的市场预测C微观市场预测

20．用最小平方法配合直线趋势方程，如Yc=a+bx中，b<0，则该直线呈( B )。

A上升趋势B C

三、判断题

1．经常性市场调查是对市场现象的发展变化过程进行连续的观察。(对)

2．间接市场资料是由市场预测者自己采用各种市场调查方式方法，对市场信息进行搜集、整理、分析的结果。

(错)

3．根据商品交换关系的不同，可将市场分为消费者市场和产业市场。(错)

4．市场问卷资料是由预测者自己组织市场调查取得的，因此适用性强、可信程度高。但其取得需要较多的费用。

(错)

5．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为300箱。(对)

6．非参与观察是指观察者以旁观者的身份，对市场现象进行观察。观察者不参与任何市场活动，被观察的市场活动参加者也将其视为外人。(对)

7．市场需求量是指一定时期一定地区一定购买者，在市场上具有实际的需求。(错)

8．市场典型调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用查结果反映市场总体的基本情况。

(错)

9．商品零售是为了满足个人或社会集团生活消费的商品交易。(对)

10．在指数平滑预测法中，平滑常数α值在理论上的值域是0≤α≤1。(对)

11．直接调查法是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法。(错)

12．连续性调查是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。(错)

13．时间序列市场预测法，是一类定量预测法。(对)

14．指数平滑预测法，实际上是一种特殊的加权移动平均预测法。(对)

15．文献性信息是指以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，包括对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。 ( 错 )

四、多项选择题

1．现代市场调查在方法上突出的特点是( ABD )。

A B

C D

2. 搜集市场资料常用的方法有( ABC )。

A B

C D

3. 常见的间接市场资料的来源有（ABCD ）。

A B

C D

4. 市场调查的基本方式有（ABCD ）。

A B

C D

5. 市场的经济环境主要是指市场所处的( ABCD ) 等方面的环境。

A B

C D

6. 随机抽样的具体方法，可分为( ABCD )等。

A B

C D

7. 文案调查的功能和优势具体表现在( AC )等方面。

A B体

C D

8. 关于预测误差，以下说正确的是( BC )。

A市场预测可以没有误差

B市场预测一定会有误差

C预测误差过大的预测结果不能使用

D存在预测误差就是预测结果不准确

9. 问卷中的问题，按其内容不同可以分为( BD )。

A B

C D

10．市场调查的准备阶段是市场调查的决策、设计、筹划阶段。这个阶段的具体工作有( ABC )。

A B

C D

11．调查资料整理是对调查资料进行（ABCD ）的过程。

A B

C D

12．市场社会文化环境调查主要包括对（ABCD ）的调查。

A消费者文化及教育水平

B民族与宗教状况

C社会物质文化水平

D社会价值观念

13．抽样的基本组织形式有( ABCD )。

A B

C D

14．市场外部信息，一般包括( ABCD ) 等信息。

A B化

C D

15．问卷的基本结构，一般可由( ABC )等组成。

A B

C D

16．市场实验调查的基本要素包括：( ABCD )等。

A B

C D

17．中观市场预测是指涉及国民经济各行业的市场预测，如预测国民经济中( ABC )等。

A

B

C

D

18．根据不同的购买者以不同的购买目的对市场进行分类，市场可分为( BC )。

A分配市场B消费者市场

C产业市场D生产者市场

五、名词解释

1．市场抽样调查法

也称为“抽查”是指从调查总体中抽取出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门的调查活动。

2．有结构观察

有结构观察也称有控制观察或系统观察，它要求观察者事先设计好观察项目和要求，统一制定观察表格或卡片。在

实地观察过程中，要严格按照设计要求进行观察，并作详细观察记录。

3．参与观察

所谓参与观察法，就是研究者深入到所研究对象的生活背景中，在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。与其他研究技术相比，参与观察导致研究者把他自己的看法和观点强加于他试图理解的那个社会世界的可能性最小，它常常是在“没有先入之见”的情况下进行这种探讨的。因此，它为获得社会现实的真实图像提供了最好的方法。

4．问卷调查法

问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

5．市场占有率：市场份额指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重。市场份额是企业的产品在市场上所占份额，也就是企业对市场的控制能力。企业市场份额的不断扩大，可以使企业获得某种形式的垄断，这种垄断既能带来垄断利润又能保持一定的竞争优势。

6．判断分析法

判断分析法是指通过一些具有市场经验的经营管理人员或专家对企业未来某一特定时期的产品销售业务情况迸行综合研究,并做出推测和判断的方法。

7．时间序列

时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值，按时间先后顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种定量预测方法，亦称简单外延方法。在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用

8．指标判断法

指标判断分析法是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系，由经济指标的变化来分析、判断和预测市场未来变化的方法。

六、简答题

1．简述市场调查的主要内容。

答：市场商品需求调查，市场商品资源调查，市场营销组合调查，影响市场各种因素的调查等。

2．简述随机抽样调查的优点有哪些?

(1) 排除了市场调查中调查者的主观影响，从而使样本具有客观性。这是抽样调查科学性的根本所在，是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。

(2) 随机抽样调查能够测定抽样误差指标并能对其大小加以控制，从而达到用样本指标推断总体指标的目的。

3．简述问卷设计中问题的选择需要考虑哪些因素?

(1) 必须选择与某种市场调查目的最相关的问题。

(2) 问题的选择必须符合市场现象在一定时问、地点、条件下的客观实际表现。

(3) 问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。

4．简述指数平滑预测法主要有哪些特点?

（1）对离预测期最近的市场现象观察值，给予最大的权数，而对离预测期渐远的观察值给予递减的权数。使市场预测值能够在不完全忽视远期观察值影响的情况下，又能敏感地反映市场现象变化，减小了市场预测误差。

（2）对于同一市场现象连续计算气指数平滑值，对较早期的市场现象观察值不是一概不考虑，而是基于递减的权数。市场现象观察值对于预测值的营销，由近向远按等比级数减小。

（3）指数平滑法中的α值，是一个可调节的权数值。

5．简述市场调查与市场预测的关系。

答：从时间的连续性来看，只有将市场调查与预测作为一项连贯的工作，对市场的分析研究才能更系统更全面，也才能为科学的决策提供更有利的依据。

从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查。市场预测必须根据市场调查的资料，市场调查资料的水平和质量在很大程度上觉得着市场预测的水平和质量。

七、计算题

1．某商店彩电销售量有关资料如下：单位：台

要求：（1）试用移动平均法（n=4）对原时间数列修匀。

（2）计算新数列的变动趋势值，预测2011年第一季度的彩电销售量。

2. 某地区2005-2011年棉花产量资料如下表：

如果以第一期的实际值为初始值(α=0.6)，用单次指数平滑法预测2012年棉花产量。

3．某地区2003-2007年水稻产量资料如下表：

试用最小平方法预测2010年水稻产量。(按直线趋势法计算)

（2）2010年水稻产量Y2010=345.5+14.4/15=348.48万吨

4．某城市2012年1—11月各月的粮油需求量如下表所示，试运用一次移动平均法计算2012年1—12月份粮油需求量的预测值。(n=3)

5

要求：建立直线回归方程(单位成本为因变量)，指出产量每增加1000件时，单位成本下降多少?

（2）因为单位成本平均变动-1.82＜0,且产量x的计量单位是千件,所以根据回归系数b的意义有:产量每增加一个单位即1 000件时,单位成本平均减少1.82元.

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北邮大学英语3-期末考试总复习题阶段作业一、二、三汇总,考试必备你懂的

大学英语3词汇选择练习题 第一单元选择题 1. It __________that the necklace was made of glass. A. turned out B. made out C. looked out D. took out 解析：该题选A，题目大意是“原来那串项链是用玻璃做的”。 turn out: 结果是；证明是 The party turned out to be very successful. 晚会结果开得很成功。 2. ___________, he can finish the work in a couple of weeks. A. Giving good health B. If give good health C. Given good health D. If he is good given health 解析：该题选C，题目大意是“倘若身体好，他能在一两周内完成这项工作”。given 引导方式状语，意为“倘若，假设，考虑到”。如： 1. Given their inexperience, the y’ve done a good job.考虑到他们缺乏经验，他们 的工作已经做得不错了。 2. Given some more time, I would do the job better.假如时间再多些，我能把工作 做得更好。 3. Given good health, the old lady can look after her grand-daughter for her son.假 如身体好的话，这位老太太能帮她儿子照看孙女。 3. ___________ to speak at the meeting, I couldn’t very well refuse. A. Called up B. Called off C. Called at D. Called on 解析：该题选D，题目大意是“要让我在会上发言，我是不会拒绝的”。 call on sb. to do st h：invite/require sb. to do sth.请/要求某人做某事 1. A teacher can call on individual students to compose similar questions. 老师可以要求每个学生提出类似的问题。 2. The chairman called on his people to organize so that they could be more powerful.主席号召他的民众组织起来，这样才能更有力量。 4. The poor police had never __________ of winning. A. made a chance B. took a chance C. stood a chance D. kept a chance 解析：该题选C，题目大意是“可怜的警察毫无胜诉的机会”。 stand a chanc e：have a prospect (of sth.) 有…希望 1. stand a chance of winning the game有可能赢得这场比赛 2. I think you stand a good chance of being elected president.我认为你极有可能 当选为公司总裁。 3. Weak and lame in one leg, he never stood a chance of getting the job of taxi-driver.由于身体虚弱，并且有一条跛腿，他从未有机会得到出租车司机的工作。 5. If our neighbor continues to refuse to keep his dog under control, we have to take him to ___________. A. solicitor B. brush C. prisoner D. court 解析：该题选D，题目大意是“如果我们的邻居仍然拒绝看管好他的狗，我们就不得不法庭上见了”。 take sb. to court：控告某人，对某人提出诉讼 1. If you don't pay up, I'll take you to court. 如果你不还清欠款, 我就到法院告

北邮计算机网络期末考试样题

《计算机网络》期末考试样题 一．单项选择题(共15分，每题1分) 1.（）下列关于ADSL描述哪个是错误的 A. 实现了全双工通信，在两个方向上的传输速率可以不同 B. 使用基带传输方案，不需要像MODEM那样对数据进行调制， 所以ADSL一般比MODEM提供更高的通信速率 C. ADSL通信与普通电话机的语音通信使用完全相同的传输介质 D. ADSL仅仅是一个物理层标准 2.（）在有传输误码的数据信道上传输数据，下列哪种方法不能正确地 实现链路层的成帧处理 A. 字符计数法 B. 字节填充法 C. 比特填充法D．物理层编码违例法 3.（）如果用户计算机通过电话网接入因特网，则用户端必须具有： A. NAT网关 B. 以太网交换机 C. 集线器 D. 调制解调器 4.（）链路层协议采用选择重传滑动窗口协议，其中数据帧编号采用8 比特，发送窗口的最大值是： A．256 B. 255 C. 128 D. 127 5.（）以下哪个是正确的以太网地址 A. B. e0-2b-37 C. 00-30-2c-45-bc-2d D. 8000::126:376e:89bc:5c2e 6.（）IP路由器属于哪一层的互连设备 A．物理层 B. 链路层 C. 网络层 D. 传输层 7.（）下列哪种指标不是用来衡量网络服务质量(QoS)的主要指标 A．分组延迟时间B．到达抖动时间 C．分组生存时间 D. 分组传输带宽 8.（）某同学在校园网访问因特网，从该同学打开计算机电源到使用 命令ftp 连通文件服务器的过程中，哪个协议没有使用到 A．IP B．ICMP C．ARP D. DHCP 9.（）某主机的IP地址为子网掩码为，当这台主机在子网内发送广播 数据报时，IP数据报中的源地址为 A. B. 10.C. D. （）某校分给数学教研室的IP地址块为，分配给 外语教研室的地址块为，分配给物理教研室的地址块为。这三个地址块经过聚合后的地址块为： 11.A. B. D. （）关于TCP/IP协议特点的描述中，错误的是 A. IP提供尽力而为的服务，无法保证数据可靠到达 B. TCP是面向连接的传输协议 C. UDP是可靠的传输协议 D. TCP/IP协议可以运行于多种操作系统 12.（）在TCP/IP网络中，转发路由器对IP数据报进行分片的目的是： A. 提高路由器的转发效率

北邮英语试题答案(2)

一、阅读理解（共1道小题，共50.0分） 1.Robert Bruce was a famous Scottish general. In the early 14th century he tried to drive the English out of Scotland, but he was not successful because the English were too strong. Finally, Bruce had to run away and hide in a cave. One day, he lay in his cave thinking of the sad state of Scotland. A spider began to make a web above his head. Simply to pass the time, Bruce broke the web. Immediately the spider began to make a new one. Six times Bruce broke the web and six times the spider immediately made a new one. Bruce was surprised at this. He told himself that he would break the web a 7th time. If the spider made a new one, it would be a good lesson to him, for like the spider, he had been defeated six times. Bruce then broke the web. Again the spider made a new one. From this simple fact, Bruce became encouraged. He again got an army together. This time he was successful and drove the English out of Scotland. 1. Who was Robert Bruce? A. He was an English general. B. He was a Scottish general. C. He was a spider researcher D. He was a biologist from Scotland. 2. Why did Bruce hide in a cave? A. Because he was defeated by the English. B. Because he was afraid of the English army. C. Because he was looking for spiders D. Because he was badly injured in the battle. 3. In the beginning he broke the spider web just because______.

北邮大学英语3第二次阶段作业

北邮大学英语3第二次阶段作业 一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.Many years ago there was a poor man. He had an orange tree 1 his garden. On the tree there were many fine oranges. 2 he found one 3 his oranges was much bigger 4 the others. It was as 5 as a football. Nobody had ever seen 6 orange. The poor man took the orange to the king. The king was so happy ___7 __he gave the man a lot of money for it. When a rich man heard of it, he said to hi mself, “It's only an orange. Why has the king given so much money 8__ it? I'II take my gold cup to the king. He'll give me 9 money.” The next day when the king received the gold cup, he said to the rich man, 'What a beautiful cup! I'll show you __10__ , please take this great orange." a. A.on B.in C.over D.with 学生答案: B; 标准答 案: B b. A.One day B.Yesterday C.When D.This morning 学生答案: A; 标准答 案: A c. A.for B.in

北京邮电大学概率论期末考试试卷及答案

第1章 概率论的基本概念 §1 .1 随机试验及随机事件 1. (1) 一枚硬币连丢3次，观察正面H ﹑反面T 出现的情形. 样本空间是：S= ； (2) 一枚硬币连丢3次，观察出现正面的次数. 样本空间是：S= ； 2.(1) 丢一颗骰子. A ：出现奇数点，则A= ；B ：数点大于2，则B= . (2) 一枚硬币连丢2次， A ：第一次出现正面，则A= ； B ：两次出现同一面，则= ； C ：至少有一次出现正面，则C= . §1 .2 随机事件的运算 1. 设A 、B 、C 为三事件，用A 、B 、C 的运算关系表示下列各事件： (1)A 、B 、C 都不发生表示为： .(2)A 与B 都发生,而C 不发生表示为： . (3)A 与B 都不发生,而C 发生表示为： .(4)A 、B 、C 中最多二个发生表示为： . (5)A 、B 、C 中至少二个发生表示为： .(6)A 、B 、C 中不多于一个发生表示为： . 2. 设}42:{},31:{},50:{≤<=≤<=≤≤=x B x x A x x S ：则 （1）=?B A ，（2）=AB ，（3）=B A ， （4）B A ?= ，（5）B A = 。 §1 .3 概率的定义和性质 1. 已知6.0)(,5.0)(,8.0)(===?B P A P B A P ，则 (1) =)(AB P , (2)()(B A P )= , (3))(B A P ?= . 2. 已知,3.0)(,7.0)(==AB P A P 则)(B A P = . §1 .4 古典概型 1. 某班有30个同学,其中8个女同学, 随机地选10个,求:(1)正好有2个女同学的概率, (2)最多有2个女同学的概率,(3) 至少有2个女同学的概率. 2. 将3个不同的球随机地投入到4个盒子中,求有三个盒子各一球的概率. §1 .5 条件概率与乘法公式 1．丢甲、乙两颗均匀的骰子，已知点数之和为7, 则其中一颗为1的概率是 。 2. 已知,2/1)|(,3/1)|(,4/1)(===B A P A B P A P 则=?)(B A P 。 §1 .6 全概率公式 1. 有10个签，其中2个“中”，第一人随机地抽一个签，不放回，第二人再随机地抽一个 签，说明两人抽“中‘的概率相同。 2. 第一盒中有4个红球6个白球，第二盒中有5个红球5个白球，随机地取一盒，从中随 机地取一个球，求取到红球的概率。 §1 .7 贝叶斯公式 1． 某厂产品有70%不需要调试即可出厂，另30%需经过调试，调试后有80%能出厂，求（1） 该厂产品能出厂的概率，（2）任取一出厂产品, 求未经调试的概率。 2． 将两信息分别编码为A 和B 传递出去，接收站收到时，A 被误收作B 的概率为，

北邮英语试题答案 (3)

一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.Many years ago there was a poor man. He had an orange tree 1 his garden. On the tree there were many fine oranges. 2 he found one 3 his oranges was much bigger 4 the others. It was as 5 as a football. Nobody had ever seen 6 orange. The poor man took the orange to the king. The king was so happy ___7 __he gave the man a lot of money for it. When a rich man heard of it, he said to himself, “It's only an orange. Why has the king given so much money 8__ it? I'II take my gold cup to the king. He'll give me 9 money.” The next day when the king received the gold cup, he said to the rich man, 'What a beautiful cup! I'll show you __10__ , please take this great orange." a. A.on B.in C.over D.with 学生答案: B; 标准答 案: B b. A.One day B.Yesterday C.When D.This morning 学生答案: A; 标准答 案: A c. A.for B.in C.of D.among

北邮-《服务营销管理》-期末考试复习题

《服务营销管理》期末复习题 一、填空： 1．服务感知的内容一般包括（可靠性、反应性、有形性、保证性）和移情性（关怀性）五个层面的服务质量。 2．服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括无形性、差异性、不可储存性、不可分性。 3．与实物产品质量相比，服务质量的特点是(服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的整体性) 4．服务蓝图在结构上由__4___个区域和__3___条分界线组成。将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为__交际线__；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为_能见度界线___。 5．服务中间商主要有（特许服务商，服务代理商）和（服务经纪人）三种类型，服务机构管理中间商的策略可以有三种，包括（控制策略、授权策略、合作策略） 6．服务时间调节包括（调整服务时间、建立预订系统、告示高峰时间、灵活的用工制度）以及全天候营销和假日营销。 7．服务营销组合新增的三个营销要素是（人员，过程，有形提示） 8．根据期望水平的高低可以将服务期望分为（理想服务，宽容服务，合格服务）三大类。 9.宽容的服务是指顾客心目中介于(期望服务与合格服务)之间的服务。 10.关系营销的策略有（财务性关系营销、社交性关系营销、结构性关系营销） 11.服务创新的类型包括(全新型服务创新，替代型服务创新，延伸型服务创新，拓展型服务创新，改进型服务创新，包装型服务创新) 二、名词解释： 1．服务期望：服务期望是指顾客心目中服务应达到和可达到的水平。 根据期望水平的高低可以将服务期望分为理想服务，宽容服务，合格服务三大类。 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 合格服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 宽容服务是指顾客心目中介于理想服务和合格服务之间的服务。 2．服务感知：是指在服务过程中顾客对服务质量的感觉、认知和评价。 3．有形提示（有形实据）：是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物，主要是指服务场所及其环境、服务设施、服务工具、服务用品等。 4.理想服务：是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 5.合格的服务：合格服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

北邮网络教育学院大学英语试题

一、单项选择题（共20道小题，共100.0分）1Her brother ______ to leave her in the dark room alone when she disobeyed his order. 1declared 1threatened 1warned 1exclaimed 知识点:Vocabulary 学生答案:[B;]标准答案:B 得分:[5]试题分值: 5.0提示:2It is certain that he will ______ his business to his son when he gets old.1take over 1think over 1hand over 1go over 知识点:Vocabulary 学生答案:[C;]标准答案:C 得分:[5]试题分值: 5.0提示:3The president spoke at the business meeting for nearly an hour without ______ his notes. 1bringing up 1referring to 1looking for 1trying on 知识点:Vocabulary 学生答案:[B;]标准答案:B 得分:[5]试题分值: 5.0 提示: 4 With oil prices keeping ______, people are hesitating whether to buy a car or not.1 rising 1 arising 1raising 、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

北邮英语统考题库

北邮英语统考题库 a ted Test（1） 第一部分：交际用语（共10 题?；每 题1分?，满分10分?） 部分共 ?10? ， 每 ??部分 4?选项，请从A、B、 C、D 选项?选 ?? 选项?。 1. — How are you, Bob? —___ Ted. A. How are you? you. C. How do you do? D. Nice to meet you. 2. —s for your help. —_ u re. mind. me. 3. —r. —__. A. call my e s e s e s e s me 4. —___? — Oh, r. D. whic is that 5. —with you? —____, and how are you? o n it B. Ahem, not too bad s y fast 6. —you have on! —___ s. I got it ye r day. . C. You can have it. . — r day? — r. e s. e s. e nt. — m e back! Had a nice trip? —____ day. C. By d ays. call. — now?

— __ e r here. r. s g. h op, you know. 10. — n g now. — ____ r ful. ? C. Not at all. D. Good luck! 第二部分：阅读理解（共15 题?；每 题2分?，满分30分?） 部分共 ?3 ，每 ?5 题?。请从每 ?题A、B、C、D 选项?，选 ??选项。 Passa?g e 1 Commu?n ity servi?c e is an impor?t ant compo?n ent of educa?t ion here at our unive?r s ity?.We encou?r age all stude?n ts to volun?t eer for at least? one commu?n ity activ?ity befor?e they gradu?a te. A new commu?n ity progr?a m calle?d“One On One” helps? eleme?n tary?stude?n ts who ve falle?n behin?d. Your educa?t ion major?s might? be espec?ially?inter?e sted?i n it becau?s e it offer?s the oppor?t unit?y to do some teach?ing, that is, tutor?ing in math and Engli?s h. You d have to volun?t eer two hours? a week for one semes?t er. You can choos?e to help a child?with math, Engli?s h, or both. Half-hour lesso?n s are fine, so you could?do a half hour of each subje?ct two days a week. Profe?s sor Dodge?will act as a mento?r（导师）to the tutor?s—he ll be avail?a ble to help you with lesso?n plans? or to offer? sugge?s tion?s for activ?ities?. He has offic?e hours? every? Tuesd?a y and Thurs?d ay after?n oon. You can sign up for the progr?a m with him and begin?the tutor?ing next week. I m sure you ll enjoy?this commu?n ity servi?c e and you ll gain valua?b le exper?ience?at the same time. It looks?good on your resum?e, too, showi?n g that you ve had exper?ience?with child?ren and that you care about?your commu?n ity. If you d like to sign up, or if you have any quest?ions, stop by Profe?s sor Dodge?s offic?e this week. (220wo?r ds) 11. What is the purpo?s e of the talk? _____?B____? A. To expla?in a new requi?r e men?t for gradu?a tion?. B. To inter?e st stude?n ts in a new commu?n ity progr?a m. C. To discu?s s the probl?e ms of eleme?n tary?schoo?l stude?n t s. D. To recru?it eleme?n tary?schoo?l teach?e rs for a speci?a l progr?a m. 12. What is the purpo?s e of the progr?a m that the speak?e r descr?ibes?____C?____ A. To find jobs for gradu?a ting?stude?n ts. B. To help educa?t ion major?s p repa?r e for final? exams?. C. To offer? tutor?ials to eleme?n tary?schoo?l stude?n ts. D. To provi?d e fundi?n g for a commu?n ity servi?c e proje?c t. 13. What does Profe?s sor Dodge?do? _____?__A__? A. He advis?e s stude?n ts to parti?c ipat?e in certa?in progr?a m. B. He teach?e s part-time in an eleme?n tary?schoo?l.

北京邮电大学概率论期末考试试卷及答案

北京邮电大学概率论期末考试试卷及答案

第1章概率论的基本概念 §1 .1 随机试验及随机事件 1. (1) 一枚硬币连丢3次，观察正面H﹑反面T 出现的情形. 样本空间是：S= ； (2) 一枚硬币连丢3次，观察出现正面的次数. 样本空间是：S= ； 2.(1) 丢一颗骰子. A：出现奇数点，则 A= ；B：数点大于2，则B= . (2) 一枚硬币连丢2次， A：第一次出现正面，则A= ； B：两次出现同一面，则= ； C：至少有一次出现正面，则C= . §1 .2 随机事件的运算 1. 设A、B、C为三事件，用A、B、C的运算关 系表示下列各事件： (1)A、B、C都不发生表示为： .(2)A 与B都发生,而C不发生表示为： . (3)A与B都不发生,而C发生表示为： .(4)A、B、C中最多二个发生表示为： . (5)A、B、C中至少二个发生表示为： .(6)A、B、C中不多于一个发生表示为： .

2. 设}4 B =x ≤ x ≤ A S：则 x x = x < 3 1: }, { 2: { }, ≤ = {≤< 5 0: （1）= A，（2） ?B = AB，（3）=B A， （4）B A?= ，（5）B A= 。 §1 .3 概率的定义和性质 1.已知6.0 A P ?B = P A B P，则 ( ,5.0 ( ) ) ,8.0 (= ) = (1) =) (AB P, (2)() P)= , (B A (3)) P?= . (B A 2. 已知, 3.0 P A P则 =AB ( (= ) ,7.0 ) P= . A ) (B §1 .4 古典概型 1. 某班有30个同学,其中8个女同学, 随机地选10个,求:(1)正好有2个女同学的概率, (2)最多有2个女同学的概率,(3) 至少有2个女同学的概率. 2. 将3个不同的球随机地投入到4个盒子中,求有三个盒子各一球的概率. §1 .5 条件概率与乘法公式 1．丢甲、乙两颗均匀的骰子，已知点数之和为7, 则其中一颗为1的概率是。 2. 已知,2/1 A P =B A P则 = A P B | ( | ) ,3/1 ) ) ,4/1 ( (=

北邮《管理学》期末复习资料含答案

2017秋季学期《管理学》 期末考试复习资料 此范围涵盖了100%的题型，涵盖了80%以上的考试范围。 由于本课程考题答案全部都在教材中，所以不提供标准答案，而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法。 请同学们务必认真提前准备！ 请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%，往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！ 一、填空题（期末考试时10个填空题，每小题2分，共20分） 1． 2 3． 4 大于互联网。 5．

6． 7 8． 9 10. 11 12. 等。 15 16． 17

18. 19．精细化管理的内容有 20．组织生命周期的阶段包 括。 二、名词解释（期末考试时4个名词解释，每小题5分，共20分） 1．决策树法76 决策树法是风险型决策时经常采用的方法。决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应的结果以及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。决策树的形式如下图所示，它的构成有四个要素：1. 决策结点，用方框□表示。2. 方案枝， 3.状态结点，以带有编号的圆形结点①②等来表示。4. 状态概率分枝。 2．亚当斯公平理论222 美国心理学家史坦斯?亚当斯在1965年首先提出公平理论，亦称社会比较理论。公平理论的基本观点是人是社会人，一般会通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平理论的模式可以表示为：对自己所获报酬的主观感觉--对他人所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉--自己对他人所作投入的主观感觉 （二）公平理论的比较横向比较; 纵向比较： 亚当斯的调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。

北邮统考英语第三阶段作业.docx

、完形填空（共1道小题，共50.0 分） 1. It is always in teresti ng to ViSit ano ther COun try, especially for those WhO have n ever traveled a great deal. FOreign 1 Ca n be Very educati Onal for anyone if he is in terested eno Ugh to make PreParati OnS beforeha nd. Lear ning the Ian guage of the new country would be difficult for the traveler^ 2_the ben efits of SUCh an effort would become obvious immediately 3 his arrival. It may not Seem important to him When he comfortably StayS at home, but knowing how to 4 a meal or book a room is n ecessary for the newcomer in a Strange country. WithOUt knowing the Ianguage, it is Very difficult 5 the Stra nger to Un dersta nd the people of the new country and their customs. Of course, in our small world it is ofte n POSSibIe to find some one 6 Un dersta nds our own, but this is only SeC on d-best for the traveler. To be sure, he Can See PIaCeS and things 7 the USe of a Ianguage, but PIaCeS and thin gs 8 not the heart of any coun try. To get the greatest ben efit from a trip 9 a no ther coun try, it is how importa nt for the ViSitOr to 10 a n Un dersta nding of the Ian guage. a. A. for B. but C. travel D. on E. order b. A. for B. but C. travel D. on E. order c. A. for B. but 学生答 案： C ； 标准答 案： C ； 学生答 案： B ； 标准答 案： B ；

北京邮电大学大学英语期末考试试题三

北京邮电大学大学英语期末考试试题三 ※ I．Listening Comprehension (20%) Section A (10%) Directions: In this section, you will hear 10 short conversations. At the end of each conversation, a question will be asked about what was said. Both t he conversation and the question will be spoken only once. After each ques tion there will be a pause. During the pause, you must read the four choice s marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then m ark the corresponding letter with a single line through the center. Example: You will hear: M: Is it possible for you to work late, Miss Grey? W: Work late? I suppose so, if you really think it’s necessary. Q: Where do you think this conversation most probably took place? You will read: A) At the office. B) In the waiting room. C) At the airport. D) In a restaurant.

软件工程期末复习北邮

1、软件是一种（逻辑实体），而不是具体的物理实体，因而它具有抽象性。 2、需求分析研究的对象是软件项目的（用户/客户/功能+性能/功能）要求。 3、需求分析的任务就是借助于当前系统的（逻辑模型）导出目标系统的（逻辑模型），解决目标系统的（“做什么”）的问题。 4、结构化需求分析方法由对软件问题的（信息/数据）和（功能）的系统分析过程及其表示方法组成。 5、确认测试包括：有效性测试和（软件配置审查，文档审查）。 6、白盒测试的逻辑覆盖方法包括语句覆盖、（判定/判断覆盖）、条件覆盖、（判定/判断-条件覆盖）、条件组合覆盖、（路径覆盖/路径测试/基本路径测试）。注：次序无关 7、为了提高模块的独立性，模块之间最好是(数据耦合) 为了提高模块的独立性，模块最好是（功能内聚） 8、下列关于功能性注释不正确的说法是( B ) A. 功能性注释嵌在源程序中，用于说明程序段或语句的功能以及数据 的状态 B. 注释用来说明程序段，需要在每一行都要加注释 C. 可使用空行或缩进，以便很容易区分注释和程序 D. 修改程序也应修改注释 9、在UML状态图中，与转移上的事件联系在一起的瞬时操作是（动作） 10、测试的关键问题是(如何选择测试用例) 11、以下说法不正确的是（A）。 A．原型思想是在研究概要设计阶段的方法和技术中产生的。 B．探索型和实验型原型采用的是抛弃策略。 C．进化型原型采用的是追加策略。 D．快速原型方法是利用原型辅助软件开发的一种思想。 12、需求规格说明书的作用不包括（C） A．软件验收的依据 B．用户与开发人员对软件要做什么的共同理解 C．软件可行性研究的依据 D．软件设计的依据 13、软件结构图中，模块框之间若有直线连接，表示它们之间存在（调用关系） 14、下面关于DFD中的加工的描述正确的是( C ) A. 每个加工只能有一个输入流和一个输出流

北邮高级操作系统期末试卷

北邮高级操作系统期末 试卷 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

2017，2015,2013北邮高级操作系统试题学号：姓名：成绩： 1、分布式操作系统中的透明性主要是什么其中那些透明性容易实现哪些 难实现(20分) 难点： 1、创建一个分布式数据库系统可提供有效的存取手段来操纵这些结点上的子 数据库。 2、不确定性，控制比较复杂，尤其是在资源管理上要附加许多协调操作—资源属于 局部工作站，性能、可靠性对网络的依赖性强，安全保密——基础不好。用户掌握有许软件接口，相应的应用软件较少，需要大力开发。 2、分布式互斥中集中式算法、分布式算法、令牌算法。分析一下其中那个算法比较实用，为什么(20分) 集中式算法：集中式算法借鉴了集中式互斥算法的思想，在分布式系统中，选出一个进程为协调者 (通过科学的分析制定一套规则) 。协调者对所有的请求进行排队并根据一定的规则授予许可。协调者接受请求以后，检查临界区内的资源是否被其他进程占用。如果是，则它将当前请求进程插入到对应临界资源的请求队列中; 否则，回复一个同意消息给请求进程，通知它可以访问该临界资源。该算法通俗易懂，既能够杜绝死锁、饥饿等现象发生，又能保证资源的互斥访问顺利进行。 但是它也有缺点，由于是集中式管理，所以一旦管理进程出现故障，则整个系统将处于瘫痪状态。因此，管理进程的性能完全决定了算法的效率，应用范围小，难以普及。 分布式算法：分布式算法中运用到广播请求通信，当进程想请求共享资源时，需要首先建立三个变量: 准备进入临界区，实时时间和处理器号，并利用广播通信发送给正在运行的所有进程。该算法的核心思想如下:当进程想进入临界区时,要建立一

北邮2015年管理学期末考试答案(1)

一、填空题（考试时共10个小题，20分） 1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件 工资制、专业分工与例外原则等内容。 2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是技术技能、人际技能、概念技能。3．决策的过程包括识别机会，发现问题、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、 实施方案、评价反馈。 4．物联网是由感知层、网络层、应用层构成的庞大系统，其连接范围远远大于互联网。5．波特五力模型中的五种力量包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者 进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、 尊重的需求、自我实现的需求。 7．斯金纳的强化理论认为强化的类型有正强化、负强化、惩罚、自然消退。 8．控制工作的过程包括拟定标准、根据标准评定活动效果、采取纠正措施。 9．在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括职位权力、任务结构、上下级关系。 10. 法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 11．领导工作的基本原理有指明目标原理、协调目标原理、命令一致性原理、直接管理 原理、沟通联络原理、激励原理。 12. 法约尔认为企业经营管理包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活

动、管理活动。 13．影响集权和分权程度的因素有决策的重要性、政策一致性的要求、规模问题、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量和管理水平、控制技术和手段是否完善分散化的绩效、组织的动态特征和职权的稳定性、环境问题。 14．直线型结构的优点有比较简单、权力集中、责任分明、命令统一、联系简捷 等。 15．企业文化包括核心层、中间层、外围层等层次。 16．计划工作的程序有估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预案。 17．非正式沟通网络主要有集群连锁、密语连锁、随机连锁、单线连锁等形式。 18. 可以有效地克服沟通障碍的做法有可信赖性、一致性、内容的可接受性、表达的明确性、渠道的多样性、持续性与连贯性、手中能力的差异性。 19．精细化管理的内容有精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析、精细化规划。 二、名词解释（考试时共4个小题，共20分） 1．决策树法76 决策树法是风险型决策时经常采用的方法。决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应的结果以及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。决策树的形式如下图所示，它的构成有四个要素：1.决策结点，用