部门经理考核表

部门经理绩效考核表

部门经理绩效考核表

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公司员工转正考核表

公司员工转正考核表 转正评审表 编号姓名部门岗位考核期考核时间 标准不符合目标低符合目标高项目 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主动，工作有一定的工作热情，能主对任何工作都有积极持久的工作热缺乏热情，需主动性和热动考虑问题，并情，能以主人翁的态度去完成工作，主动性需要上级不情，但还需要主动提出解决办对份内份外之事都能积极主动的去 短督促，只能上级的督促法，对接口职责做 完成指令性范围之事不扯皮 工作 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 效率差，工作工作效率不效率一般，能在效率极高，能在相对较短的时间内工作效率拖沓重复，不高，但不误期要求的时间内完高质量的完成工作，并给予她人协 能够按时完成工作助 成份内工作 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对上级指令服从上级指服从上级指令，充分贯彻执行命令，予以积极配合服从性阳奉阴违令，但执行不配合行动落实 力，工作不能 落到实处 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10

专业知识及有一半专业知有相当的专业知有丰富的专业知识和很强的业务能对工作的不识及能力，能识和业务能力，力，并能充分发挥完成任务和给他业务水平足，影响工作符合工作需能顺利完成任人以协助 进展，需要经要，需要指导务，偶尔需要帮 常指导并帮助 助 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 学识涵养欠稍有学识涵具有相当学识学识涵养俱优，注意个人发展与公发展潜力缺且不注意养，有自我发涵养，注意个人司整体目标的协调，极具发展潜力 自我培养，不展意识，可培发展，具有发展 具发展潜力养潜力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 转正评审表 成本意识差，成本意识低，具有成本意识，有强烈的成本意识，注意在生产工不注意生产生产工作中稍注意在生产工作作中节约资源，控制成本 办公资源的有浪费中节约资源 成本意识节约，浪费严 重 标准不符合目标低符合目标高项目 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无安全环保有安全环保意良好的安全环保高度的安全环保意识，在工作中遵安全环保意识，工作中识，但对公司意思，能够全面守公司安全环保规定，并能提醒协意识不遵守劳动在安全环保方遵守公司的安全助他人

酒店各部门经理业绩考核标准

酒店各部门经理业绩考核标准 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告6次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6次/年11向新闻机构发送文章4篇/年 12印刷制作合格率98% 13节日环境布置合格率98% 14录制酒店资料片2次/年 15对客宣传品合格率100% 16公共场所宣传品摆放12次/年 17酒店纪念品制作合格率100%

18录音、录像、图片资料档案(年归档)1次/年19名人题词档案(年归档)1次/年 20公关资料档案(年归档)1次/年 21对外活动档案(年归档)1次/年 22新闻宣传档案(年归档)1次/年 23广告档案(年归档)1次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率100% 26卫生检查合格率100% 27执行酒店规章制度100% 28工作小结1次/月 29公共关系讲座4次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标90% 31销售预测6次/年 32年度客源市场分析4次/年 33提供竞争对象情况1-2次/月 34部门辖区各职员被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 1年客房营业收入达标

2年客房平均出租率81% 3年客房平均房价15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率45% 10客源市场分析4次/年 11商务中心营业收入4次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理24小时值班到位率100% 14VIP房间检查1次/6天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率100% 17客房营业日报表1次/日 18落实预订房间准确率100% 19行李运送准确率100% 20行李寄存无差错率100%40

酒店各部门经理业绩考核标准

酒店各部门经理业绩考核标准一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告6次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6次/年 11向新闻机构发送文章4篇/年 12印刷制作合格率98% 13节日环境布置合格率98% 14录制酒店资料片2次/年 15对客宣传品合格率100% 16公共场所宣传品摆放12次/年 17酒店纪念品制作合格率100% 18录音、录像、图片资料档案(年归档)1次/年 19名人题词档案(年归档)1次/年 20公关资料档案(年归档)1次/年 21对外活动档案(年归档)1次/年 22新闻宣传档案(年归档)1次/年 23广告档案(年归档)1次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率100% 26卫生检查合格率100%

27执行酒店规章制度100% 28工作小结1次/月 29公共关系讲座4次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标90% 31销售预测6次/年 32年度客源市场分析4次/年 33提供竞争对象情况1-2次/月 34部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 1年客房营业收入达标 2年客房平均出租率81% 3年客房平均房价15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率45% 10客源市场分析4次/年 11商务中心营业收入4次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理24小时值班到位率100% 14VIP房间检查1次/6天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率100% 17客房营业日报表1次/日 18落实预订房间准确率100% 19行李运送准确率100% 20行李寄存无差错率100%40 21报纸分发准确率100%

人力资源部门经理的关键考核指标方案

力资源部门经理的关键考核指标方案 一、考核目的 1、造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制. 2、及时、公正地对管理层过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 二、考核原则 1、以管理层考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象：本制度主要是为公司人力资源部经理制定 五、人力资源部经理工作职责 1、在行政副总的领导下开展工作； 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 4、负责制定公司人力资源管理制度，工作计划和目标。设计人力资源管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5、负责编制公司员工需求计划及员工的招聘； 6、负责做好公司各部门、车间有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7、负责编制培训计划，抓好员工培训工作。做好员工的岗前培训、技能和业务的专业知识培训、专业技术培训与综合管理知识培训以及学历再教育培训；8、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、考查的选拔工作； 9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作，做好员工考勤的统计、监督工作；负责员工奖惩、差假、调动等管理工作； 11、负责编制公司每月的工资报表，并协助财务部门做好工资发放工作； 12、人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理； 13、配合相关部门对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见； 六、岗位职责 （1）人力资源部经理 1、在行政副总领导下开展工作； 2、协助企管副总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

部门经理绩效考核方案

附件1：绩效考核量表集 领导能力考核量表（直接下属用表）

关联协作能力考核量表（同事用表）

部门经理费用控制考核量表（财务资产部用表）

集团月度绩效考评表 上 考

自我 提升 不断 学习 3分 1、积极自学，主动参加外部各类学习和培训班，大力支持和参与公司内部 的各类培训、学习，月度内3次以上。（3分） 2、月度内主动参加外部各类学习、培训，协助参与公司或部门内部学习培 训2次以上。（2.8分） 3、月度内参加外部各类学习培训支持公司或部门内部学习培训1次以上。 （2.5分） 4、月度内希望参加外部各类学习、培训，愿意接受公司或部门内部学习、 培训，但没有具体实施。（2分） 5、月度内不愿意参加外部各类学习、培训，不愿意接受公司或部门内部学 习、培训。（1.8分） 合理 化 建议 2分 1、月度内提出和采纳4次以上合理化建议，并将好的建议运用到实际工作 中，个人业绩成效显著。（2分） 2、月度内提出和采纳3次以上合理化建议或意见，并运用到实际工作中， 工作质量和效率得到提高。（1.8分） 3、月度内提出和采纳2次以上合理化建议，在实际工作运用中，得到部门 或同事的认可。（1.5分） 4、月度内能够提出1次以上合理化建议，也愿意采纳别人的意见，能够在 工作中加以运用。（1.2分） 5、月度内不能够提出1次以上合理化建议，也不愿意采纳别人的建议。（1 分） 季度总结（成绩、问题、改进方向和方式，对公司的要求和提议等） 一、主要成绩 二、存在的问题 三、改进措施和建议 部门： 职位：直接上级签字：时间：年月日 受约人签字： 备注：考评总分＝（本人自评分数×10%＋上级评价分数×70%+部门同事互评分数×20%）

酒店绩效考核管理制度

首都商务网络绩效考核管理制度： 第一章总则 绩效考核的目的 以部门业绩、工作服务意识、部门安全防范及部门成本节约为导向，促使员工与酒店整体发展战略目标相一致，保证酒店经营指标总体目标的实现、服务水平提高，公平公证评选部门员工的工作绩效，奖励和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力，通过绩效考核提高部门管理控制能力，提升管理水平，促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强酒店凝聚力。 第一条考核原则 1、公平公证原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方 法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。 2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考 核都应有事实根据。 3、开放沟通原则：在整个绩效考核管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地 进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并 提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内 进行沟通。 4、常规性原则：绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下级做出正确的 考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的 管理工作。 5、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此，管理者 和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。任何利用绩效考 核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都将受到制度的处罚。第二条绩效考核管理依据 绩效考核管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现，观察记录和工作成果小结。包括每月度各个时期（每周五质检）的上级观察考核该员工的质 检工作记录、过失奖励记录、出勤考核记录、客户评价、个人工作表现、个人工 作能力、质检历史考评记录等。 第三条指导思想

万豪国际大酒店绩效考核方案

万豪国际大酒店绩效考核方案 （草案） 1.绩效管理的指导原则 1.1 目的 更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 1.3 目标 通过本制度的推行，帮助酒店各部实现其运营目标。 - 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 - 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 - 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 - 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。

- 对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据。 - 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 - 鼓励团队合作精神。 - 为制定和执行员工激励机制提供工具。 1.4 适用范围 本制度主要适用于酒店中高层管理人员，部门副总/经理及以上级别。 员工考核由各部门参照酒店相关制度和本制度自行制订。 1.5 实施 本制度自正式颁布之日起实施。 1.6 修改 本手册由万豪国际大酒店行政人力资源部负责解释并修改。 1.7保密政策 本制度未经万豪国际大酒店管理行政人力资源部书面许可，其他任何个人及单位不得擅自传阅、引用或复制。 2.绩效考核管理操作原则： 依据由上一级考核下一级的原则： 公司考核酒店总经理。 酒店总经理考核酒店副总、及经理； 各部门经理考核该部门下设岗位人员。 3. 酒店绩效管理小组 为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。酒店成立绩效管理小组。

酒店部门总监经理月度绩效考核表[整理版]

1、综合得分（P）的分值等级： 由酒店按各项指标的要求进行设置。如客户满意度要求为95%，如达成则满分为5，每下降3 个点为4，依次类推；但下降到一定值如80%，则为零分。 2、内容设置定义： 目标值：指该关键指标可要实现的标的。如客户满意度，要求不低于95%； 权数（I）：根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。如应收帐款率为5；即占总权重设置的5%； 项目得分：是综合得分和权数的乘积。如综合得分为5；该项目权重为10；即该项目得分为：5×10=50 分。 备注：说明一些需要补充的内容，如果是A 或E 需要举记录案例。 总分：是所有项目得分相加得到的总分。总分根据考核习惯可设置为500分，也可设置为100 分值。不影响考核结果。 3、其他： 由于本表是按月填写，建议可利用自动化办公系统，创建电子文档。 4、特别要求：总监级考核成绩连同工作总结计划每月6日前上传管理公司相应部门。 年度总成绩计算 由于本年度考核分为酒店月度考核和管理公司年度考核二个部分，所以，酒

店在计算年度考核成绩时，建议按： 酒店月度总平均值*60%-70% + 管理公司年度*30%-40* = 部门总监╱经理的年度总考核成绩 建议奖金计算依据 1 酒店月度考核成绩与月度奖金 按100 分计，折算出各部门总监╱经理的得分； 2 年度总成绩与年度奖金 （以总评估为基础）75.1—80 ：定量85% 80.1—85 ：定量90% 85.1—90 ：定量100% 90.1—95 ：定量105% 95.1—100：定量110% 依此类推 60 以下为：定量的50% 备注：由于对部门总监╱经理层的考核是本年度试行，所以以上仅为酒店参考，具体额度由各酒店根据本酒店的实际情况以及管理的成熟度予以实施。

部门经理绩效考核打分表

部门经理季度考核表 部门：营销部岗位：部门经理姓名：年月日 考核项目具体内容及定义考核 标准 考核 结果 任务绩效销售任务 1.根据公司下达的销售任务，结合市场分析,制订年 度、月度销售计划； 2.结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策； 3.根据销售额计划,进行资源配置(人,财,物等),并将 销售指标合理分解至各市场板块； 4.要求各市场板块缩短应收帐款帐期,根绝坏账。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 渠道管理 1.对各销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及 游客的消费能力进行分析，与各市场板块经理共同 确定工作重点方向以寻求新的销售突破； 2.开拓新市场，建立批零一体化业务运作模式，增加 销售渠道； 3.配合公司的销售策略，用好公司销售网络，合理布 局； 4.检查销售渠道障碍，预测市场潜在危机并采取相应 的解决措施； 5.定期拜访重点客户，密切客户关系。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 内部管理 1.制订岗位职责，进行岗位描述，明确工作流程、各 级销售人员的权利与义务； 2.及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售 管理制度； A-10 B-8 C-6 D-4

3.根据各市场成长性及开发潜力，合理匹配推广费用 预算并加以控制； 4.根据各市场的销售计划及促销计划，配以相应的促 销费用并加以监控； 5.其它营销费用的审核及监控。 E-2 组织及人员管理1.设计并搭建市场板块销售组织架构； 2.制订销售经理、操作经理的考评细则，完善激励机 制； 3.负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售 经理的月度考评工作； 4.合理评估人员素质，定期培训销售经理、操作经理 及业务主管； 5.根据公司管理制度和绩效标准对下属进行激励,选 拔,晋升,淘汰，以合理配置人力资源进行。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 决策与 授权 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程； 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责； 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 计划与组织1．按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案与下属沟通 2．明确下属的工作目标和任务 A-10 B-8 C-6

酒店各部门考核规范标准

考核制度 第一章：总则 1、考核目的 通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，要让员工知道工作表现好和工作表现不好不一样，贡献大和贡献小不一样，最终实现组织战略目标； 2、考核对象 本考核制度适用于所用聘用员工，总经理室成员只列于指标考核；3、考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； ②客观性原则;用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； ③沟通原则：考核人在对被考核者进行绩效考核过程中，需要与被考核 者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善； ④时效性原则：考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核 期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的成绩； 4、考核用途 本酒店考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降级、退职、核薪及发放年终奖金的重要依据； 5、考核周期 除酒店总经理室成员依企业章程外，本酒店各级员工的考核均分，月度、季度、半年度、年度考核； 6、考核关系

①被考核者是指接受考核的对象，包括酒店部门经理以下员工； ②绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效 考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； ③考核结果审核者是考核者的直接上级，级被考核者的跨级上级，其 主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述； ④人力资源部组织并派专人监督各部门绩效考核实施的过程，质检部 也有监督和建议权，有争议的要以事实案例事实为依据，并将评估结果上报总经理； ⑤成立质量仲裁委员会领导小组，由总经理任组长，组员包括各职能 副总、总监和人力资源经理；总经理是考核结果的最终决定者。 第二章：部门经理人员绩效考核管理制度 2、中层人员的绩效制度 2.1目的 通过对中层员工的工作成绩、工作能力及工作态度进行客观、公正的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促使中层管理人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提高企业整体运行效率； 2.2考核范围 酒店所有中层管理人员（指部门经理管理岗位） 2.3考核内容 考核主要从工作业绩、核心能力、及工作态度3个方面考虑，在整个考核评价过程中所占得权重见下表； 考核内容权重表

转正考核表自我评价共篇

篇一：转正考核自我鉴定 转正考核自我鉴定 在述写转正自我鉴定时，一般针对的都是工作转正自我鉴定了。总结自己以往的工作成果，更好的展开自己今后的工作之路。以下是转正的自我鉴定范文，请参考。 转正自我鉴定范文一：本人自xx-xx年xx月xx日起进入xx公司从事xx工作，在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。 在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和-谐融洽。 在过去的2个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企业的共同发展! 教师转正自我鉴定范文：本学期的语文教学工作业已即将结束了。在这半学期的语文教学实践中，对于一个刚毕业的新教师——我来说，无论是教学思想和教学理念的形成与接受，还是教学方法和教学能力的积累和提高，以及教学内容和教学理论的丰富和拓展，都有了教高的程度地提高。一言以蔽之：我已经由一个刚毕业的准老师成长成为一名合格的初中语文教师。反思才能进步，温故方可知新——现将本学期的工作的得失情况具体而详细的加以总结。第一、教学思想先进，教学理念与时俱进 意识反映实践，科学的思想意识可以指导实践活动。前期的岗前培训加上后天的自我努力，使我掌握和领会了素质教育的思想;新课程改革又让我的教育理念与时代同步。因而，在教学工作过程中充分显示出“知识与能力、方法与过程、情感态度价值观”的三维教学的思想，以及“自主、合作、探究”的教学新模式。 第二、教学方法灵活多样化、教学能力全面化、深层次化 年轻是我们的资本，另一方面年轻又是幼稚的代名词;热情是工作的必要前提条件，但如果过分的热情就容易形成武断与莽撞的性格。但通过了学校的安排的拜师活动及积极有效的教学实践，加上个人后天努力，我的教学方法和教学能力得到了很大程度的提高。情景的设置、灵活的互动设计、情感教学、心灵对话的教学方式等等多样化教学方法使得课堂气氛活跃，教学效果良好，自己的实际操作能力也游刃有余。 第三、教学内容和教学理论日益丰富和深化。 经验一定程度上可以促进人的发展的步伐，同时有时也可能阻碍人的潜能的发掘。刚毕业，我的确年轻，但这也意味着我没有老的模式的拘泥和影响，特别是处在一个有传统教育向素质教育的转型的时期，处在一个新课程改革的新时期：新人、新事、新面貌;天时、地利、人和。正如，零代表着没有，也意味着有更大的接受和发展空间。因而，我可以自由的全面推行自己的教学计划。首先，抓积累、夯基矗开展三字一话、名言积累等活动。其次，重说写、练能力。通过即兴演讲、写心得体会、习作练习的方式培养学生的说写能力。最后重运用、拓视野。通过连词造句、仿例造句及现代文阅读训练等方式加以培养。 与此同时，我还通过朗诵名家名作的方式，适时对学生进行情感渗透和美学教育和一定写作训练。另外，我还注意对学生学习兴趣的培养，我们都深知“兴趣是最好的老师”因此我在平时补充一些知识性与趣味性统一的习题，让同学们在说笑中受到了知识的灌输和美的熏陶。 实践是认识的唯一来源。正是在教学实践这一过程中，我得到了丰富的理论知识及材料积累，为以后的教学、教研工作奠定了结实的基矗 成绩是可喜的，收获是丰硕的。在总结收获的同时，我也看到了自己的不足。 第一、在处理已有的知识与传授的知识的时候，有时不能协调好两者之间的关系。

员工转正考核表

附件11 中科纳通公司员工转正考核表 试用期员工姓名：部门：岗位：入职时间： 评价指标指标描述满分评分标准评分等级自评得分复评得分 态度、素质评价（20分） 责任心 工作中承担责任的态度，以及工 作主动积极的程度 3 工作有很强的责任心，富有敬业精神，总是全力以赴把工作做好，主动承担额外工作任务2~3 工作有一定的责任心，对于自己职责范围内的事情能负责到底，努力做好本职工作1~2 对待工作不认真，缺乏责任心，主动性较差，常常需要领导命令和提醒才能进行工作0~1 纪律性 对于公司各项规章制度遵守情 况，及考勤表现 3 严格遵守各项工作规定，很少出现考勤问题（迟到、早退或旷工），同时能保证90%以上的出勤率2~3 遵守各项工作规定，较少出现考勤问题，同时能保证70%以上的出勤率1~2 有时不遵守相关工作规定，经常出现考勤问题，或出勤率在70%以下（病休除外）0~1专业水平 掌握和应用本岗位所需知识和技 能及工作中的知识应用 4 专业知识丰富，能够灵活运用于实际工作中，对别人的工作时常能够进行有效指导3~4 所掌握专业知识满足本职工作需求，但有时候不会应用于实际工作2~3 缺乏专业能力，本职工作不得要领，即使在指导下，工作经常也是勉勉强强，工作结果不合要求0~1工作主动性 主动投入工作，对本职工作进行 持续改进 4 工作主动性较强，很少需要领导督促；经常总结工作经验，从而不断改善现行工作方式3~4 工作主动性一般，偶尔需要领导督促；偶尔能对工作进行一些改进2~3 工作主动性较差，经常需要领导督促才能完成工作任务0~1信息收集整理 注意和搜集和整理工作中的相关 信息，并做好相关记录和传达 3 主动收集工作相关信息，并做好整理归档，努力保证信息传达的及时性、准确性和完整性2~3 被动收集工作相关信息，整理归档和信息传达不够及时和准确1~2 经常需要他人提醒或领导指示才会接受相关工作信息，很少进行整理归档和必要的信息传达0~1计划外管理 对于计划外的临时性工作的处理 结果 3 对于领导交办的临时性工作能迅速、高质量的完成，而且不影响既定工作计划完成质量2~3 能够完成领导交办的临时性工作，但对既定工作计划的影响很大，致使工作计划不能按时按量完成1~2 对于计划外的工作处理不当，致使领导交办的临时性工作和既定工作计划都无法完成0~1 企业融入度评价（10分）协作精神在工作团队中与他人合作的情况 3 与同事保持良好的合作关系，主动协助同事出色完成工作2~3 能根据同事的请求提供协助，但协作过程中缺乏主动性，较少关注协助工作的结果1~2 不能积极响应同事的请求，甚至故意刁难，使协助工作不能顺利完成0~1 沟通能力 语言表达，与同事、上级领导之 间联系的通畅程度 3 表达能力强，经常主动的向上级汇报工作，与同事进行工作探讨和经验交流2~3 能够表达自己想法，但较少主动的向上级汇报工作，或与同事进行工作交流1~2 表达能力差，很少主动的向上级汇报工作，或与同事进行工作交流0~1 服务意识 为公司员工和领导服务的意识及 相应的行为表现 4 自觉主动的为公司领导和员工服务，待人接物很有礼貌，主动为他人工作提供便利和支持3~4 服务意识一般，待人接物态度尚可，较少主动为他人工作提供便利2~3 服务意识淡薄，对待他人的询问或要求不理不睬，很少为他人工作提供便利和支持0~1 第1页，共2页

酒店各部门经理业绩考核标准

{销售管理}酒店各部门经理业绩考核标准

酒店各部门经理业绩考核标准 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 1营业指标的完成万元 2协助单位的建立万元 3客房出租率万元 4客房出租收入万元 5餐饮收入 6会议收入 7其他收入 8免费宣传广告 6 次/年 9馆内宣传广告(包括大堂、客房)1 次/周 10新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6 次/年 11向新闻机构发送文章 4 篇/年 12印刷制作合格率 98% 13节日环境布置合格率 98% 14录制酒店资料片 2 次/年 15对客宣传品合格率 100% 16大众场所宣传品摆放 12 次/年 17酒店纪念品制作合格率 100% 18录音、录像、图片资料档案(年归档)1 次/年 19名人题词档案(年归档)1 次/年 20公关资料档案(年归档)1 次/年 21对外活动档案(年归档)1 次/年 22新闻宣传档案(年归档)1 次/年 23广告档案(年归档)1 次/年 24大型活动亲自组织安排 25部门出勤率 100% 26卫生检查合格率 100% 27执行酒店规章制度 100% 28工作小结 1 次/月 29大众关系讲座 4 次/年 30销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标 90%

31销售预测 6 次/年 32年度客源市场分析 4 次/年 33提供竞争对象情况 1-2 次/月 34部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准1年客房营业收入达标 2年客房平均出租率 81% 3年客房平均房价 15% 4年平均房价增长率5%± 5接待散客比例% 6接待团队比例% 7接待外宾比例% 8年客房平均销售指数 9销售指数增长率 45% 10客源市场分析 4 次/年 11商务中心营业收入 4 次/年 12商务中心营业收入 13大堂副理 24 小时值班到位率 100% 14VIP 房间检查 1 次/6 天 15房间钥匙分发无差错 16入住登记手续合格率 100% 17客房营业日报表 1 次/日 18落实预订房间准确率 100% 19行李运送准确率 100% 20行李寄存无差错率 100%40 21报纸分发准确率 100% 22为宾客代办事项完好率 100% 23邮件处理准确率 100% 24商务中心打印材料合格率 100% 25商务中心复印传真合格率 100% 26总机应答不超过 27总机叫早服务完成率 100% 28总机留言服务完成率 100% 29总机挂长途合格率 100%

部门经理考核办法

部门经理考核办法 一、考核办法 1、考核范围： 产品开发中心所有部门的部门经理（含副经理）。 2、考核方式： 采用计分法，基础分100分 每月一评，每月评分=100-扣分 部门经理由主管总经理进行评定 部门副经理先由部门经理初评，再由主管总经理进行终评 3、部门经理工资计算方式如下： 工资= 固定工资+ 考核工资* 考核分数/100。 4、说明： 浮动工资的确定根据其能力和所担负的责任，由公司确定，并通知个人； 浮动工资按照以前规定的工资调整时机进行调整。 初始浮动工资确定在目前工资的50%以上。 固定工资最高4000元。 二、考核指标 1、客户投诉 由于本部门工作出现问题，遭到客户投诉，部门经理将被扣除2~5分/次。 责任心原因，造成严重不良后果，每次扣5分 非责任心原因，造成严重不良后果，每次扣4分 非责任心原因，造成不良后果，每次扣2分 因工作不规范，给客户造成影响，每次扣2分 非本部门责任，但在接受到客户投诉后，未及时反映到责任部门，每次扣2分 2、工作质量 产品管理部测出问题，每次扣1分 客户提出质量问题，每次扣2分 重大责任问题，每次扣2分 3、工作纪律 对工作纪律的考核，扣减项目如下，部门经理有下列情形，发现一次，责任人扣减相应分数（5分/次），其下属有下列违反工作纪律的情行而不制止被其他主管发现，该部门经理加倍扣 减（10分/次）。 擅自离岗（包括迟到、早退） 工作时间看与业务无关的报刊书籍

工作时间玩游戏 工作时间与业务无关的上网 网上聊天 4、部门协调 本应通过部门协调即可解决的事项，未能解决，而需主管协调的，属于责任方每次扣2分，属于非责任方每次扣1分 部门间投诉必须经过部门经理。被其他部门投诉，被证明事实属实的，扣被投诉部门经理每次扣1分 5、非项目工作管理 无工作计划每次扣2分；内容不清每次扣1分； 无故推迟计划每次扣1分；未及时调整计划每次扣1分； 无书面要求每次扣2分；内容不清每次扣1分； 无成果要求每次扣1分 无故未及时验收每次扣1分； 未提交应有成果文档每次扣2分；提交的文档不符合要求每次扣1分； 未及时处理出现的问题每次扣1分 （工作计划、工作内容可以在任务管理系统中录入） 6、项目管理工作（兼任项目经理时使用） 项目工作计划 本项指标主要用于考核项目经理的工作计划性，扣减项目如下： 1.项目总体计划 项目经理对整个项目要有书面的整体计划。 2.详细工作计划 项目经理对项目中的具体阶段要有详细的阶段计划。 项目管理 本项指标主要用于考核项目经理的组织管理能力，扣减项目如下： 1、任务分派 项目中的所有任务都要明确到人，描述清楚，在任务管理系统中建立。 2、任务验收 项目中的所有任务都要根据任务管理系统使用说明的要求进行验收。 3、成果提交 要按时提交项目管理组要求的项目成果。 7、工作报告 未提交/未及时提交相关周报，每次扣1分

酒店部门岗位职责组织结构图

酒店管理有限公司 组织架构图 总经理办公室 第一节部门概述 总经理办公室属于酒店的决策系统，是组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的首脑机关。总经理办公室由总经理、总办主任、司机和文员组成。其主要任务是根据市场动向、特点及发展趋势，分析酒店经营管理状况，确定酒店的经营方针和经营计划，拟定和审批各部门管理方案。负责中级以上管理人员的任免、考核和晋升。负责酒店服务质量标准的制定和考核，分析和检查财务预算及其进展情况，针对存在的问题提出改进措施，审批重要设备的改造以及新增服务项目的决策方案，大力开展增收节支活动，最大限度地提高酒店的经济效益。此外，总经理办公室还要负责酒店的重大接待活动和促销活动。 第二节岗位职责及素质要求

总经理 直接上级：集团总裁 直接下级：财务经理、房务总监、销售经理、人力资源经理、餐饮经理、工程经理、保安经理、总办主任。 职务说明：带领全体员工努力完成各项经营、管理指标。全面提高酒店的服务质量和管理水平，不断提高酒店的经济效益和社会效益。 岗位职责 1、确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针。制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 2、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 3、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 4、全面负责酒店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。 5、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内外部形象。 6、负责中层以上管理人员的培训和使用，督导酒店的培训工作。 7、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作条件。 8、主持召开每日晨会，每周一高中级管理人员工作例会或部门经理会议，主持每月一次的员工对话会。 9、每月向集团以总经理报告形式汇报工作，完成集团交给的各项任务。 素质要求： 基本要求：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。精通酒店管理业务，经验丰富。善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；讲求效 率，处事果断，敢于竞争，勇于负责；作风正派，办事公道，不徇私情。 自然条件：年龄30至60岁，身体健康，相貌端正。 文化程度：具有酒店管理专业或旅游大专以上文凭，有高级专业技术职称。全面掌握酒店管理、服务方面的系统知识，对旅游行业及其相关知识有全面的了解， 并有自己的独特见解。熟悉中外合资企业经营管理、经济、财税、安全等 方面的法律法规及涉外法律知识。 外语水平：有熟练的英语听、说、读、写能力。 工作经验：具有五年以上酒店总经理或副总经理同等高级管理人员的管理经验。 特殊要求：决策能力强，具有艰苦奋斗的精神，无家庭负担，在实际经营管理中能够团结带动大多数人，具有较强的组织、协调管理能力。在同业务单位、社 会各界进行沟通协调方面具有较强的公关能力，有7年以上的国际性酒店管 理经验者优先。 市场营销部（销售部） 第一节部门概述 市场营销部是酒店的重要决策部门，是一个酒店在运营中的中枢部分。市场营销部根据酒店的经营目标，确定市场营销战略，根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析，制定并

酒店客房部经理岗位考核标准

酒店客房部经理岗位考核标准 一经营管理：（权重省略）（分数省略） 1 定期走访客户，经营与客户面对面沟通，听取客户的意见，每月不少于10人次。 2 每两月不少于1次经营创新。 3 对本部门经营情况作出全面分析，了解市场动向，制定相应价格策略。 二业绩考核 1 营业额于去年相比持平（及格分）增加5%，10%……（满分） 2 利润完成核定指标（及格分）超过5%，10%……（满分） 3技术比武等酒店组织活动部门获得第一名，外派人员参加酒店外活动，本部门员工获前三名，部门经理加分。 三人员管理 1 协同人力资源部做好员工的面试，定岗。 2 根据员工的工作表现，考评结果提交员工工资变动意见。 3 根据员工的工作表现，考评结果提出员工使用或解除，晋升或免职意见。 4了解员工思想动态，员工考核后，面谈率每月达30%。 5 人员流动率不超过 %。 6本部门员工得到酒店表扬或严重过失（**处分），部门经理负连带责任。（加减分） 7 正确激励员工，充分调动员工积极性。 8 合理安排，使用部门员工。合理降低人力成本。 8 对员工考核办法的不断完善提出建议。 四制度管理 1 负责本部门各岗位及工作流程的制度制订，落实。 2 每月制度创新不少于1次。 五成本控制 1 每月提出1次关于节约成本的方案。 2 部门内评选出一位有实际工作业绩成本明星（每月，每季）。 3 成本费用指标完成（及格分）……（满分）并及时制定相关措施。 六培训

1 每周至少1次亲自授课，培训。 2 做好本部门员工技能的培训。在人力资源部门的协助下，做好员工知识，态度的培训。 3 制定本部门季度培训计划。 4 参加中层培训出勤率不低于90%。 5 中层培训有关考核得分前三名加分，后三名扣分。 6 组织好本部门优秀员工的事迹报告，演讲。 七财务管理 1 10月份做好本部门预算。 2 制定本年度成本费用，利润指标 3 做好本部门的财务流程监督。 4 做好在用物资的数量，质量控制。建立个人物资卡。 5 在工程部的协助下，定期对所使用物资设备进行保养，维护。 八安全管理 1 保证酒店经营信息的机密性。 2 保证设备的安全完好率。 3设备操作事故不得多于2次。偷盗等事件每年不得多于次 九档案管理 1 按《文件资料管理制度》做好相关资料整理，保存。 2 做好客户档案增加，保存。 十日常管理 1 检查和指导直接下属工作，审阅领班工作计划，落实执行情况。抽查下属工作。 2 做好工作日志。 3 做好采购申请，验收。建立有关物资价格档案。 4 每天检查进离店团队，会议及VIP客人的相关工作。 5 妥善处理好每一起投诉，做好投诉记录，分析整理后存档。 6 对每月经营报表进行分析，找出影响经营的相关因素。 7 每日8：15参加九点晨会。 8 每周一参加总经理指令会。 9 主持召开每周客房部领班以上人员例会，传达酒店精神，布置下周工作。 10做好采购申请，验收。建立有关物资价格档案。

酒店总经理绩效考核办法

酒店总经理绩效考核方案（草稿） 1.总则 1.1为提升酒店总经理的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率，促进酒店稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则酒店总经理绩效考核方案。 1.2通过对酒店总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为酒店总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励酒店总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。 1.3本考核方案适用于酒店总经理； 2考核实施主体 2.1公司成立酒店总经理绩效考核小组，负责酒店总经理绩效考核工作的组织实施，由公司董事长直接领导。 2.2考核小组成员由公司董事长领导，酒店总经理绩效考核小组负责考核数据的统计工作； 3考核周期 3.1考核分季度考核和年度考核两个类别。 3.1.1季度考核时间 （1）第一季度（1月1日-3月31日）考核时间为4月1日至4月15日（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核时间为7月1日至7月15日（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核时间为10月7日至10月25日（4）第四季度（10月1日-12月31日）考核时间为1月4日至1月20日 3.1.2年度考核时间：每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。 4 考核指标建立过程 4.1设立酒店战略目标

4.1.1根据酒店发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定酒店战略目标。 结合上年度实施绩效的状况和下一年度酒店的经营综合考虑制定战略。 4.1.2酒店战略目标由公司董事会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并公布。 4.2绩效指标来源 4.2.1依据酒店战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。 4.2.2酒店总经理KPI考核指标的来源： 1）依据公司董事会议确定的酒店经营战略目标； 2）酒店总经理重点的职能； 3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等； 4.2.3岗位KPI从酒店总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量，能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。 4.3绩效指标汇总建立 酒店总经理绩效考核小组每年12月底根据酒店发展要求将各类指标汇总交董事会议讨论并与酒店总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对酒店总经理考核的依据。 4.4考核指标及指标值的调整 当酒店战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经董事会议研究通过，董事长批准后方可变更。 5考核内容 5.1季度考核 5.1.1季度工作计划完成情况的考核（权重：30%）

酒店部门管理-部门经理月度考评表(餐饮部)

【实用】酒店管理制度文件 精品文档精心整理集锦荟萃部门经理月度考评表(餐饮部） 接收表签：接受反馈签：考评人：

附赠 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事： 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。 酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关

重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。