公司文件接收登记表(前台适用)

文件接收登记表

来访客户信息登记表

来访客户信息登记表 本单据一式两联，本联为公司留底 来访客户信息登记 表 来访时间 年 月 日 点 分 抽奖编码： 客户姓名 籍贯 职业 联系方式 住址 客户意向 户型： 面积： 单价总价： 类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点 特别要求 接电人姓名 拟回访时间 拟看房时间 宣传方式 约访□ 自来□ 拟看房人数 关系 人数： 关系： 接单地点 缴纳看房费 元 是否签协议 是□ 否□ 接待经理 备注： 本单据一式两联，本联为销售存根 来访客户信息登记表 来访时间 年 月 日 点 分 抽奖编码： 客户姓名 籍贯 职业 联系方式 住址 客户意向 户型： 面积： 单价总价： 类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点 特别要求 接电人姓名 拟回访时间 拟看房时 间 宣传方式 约访□ 自来□ 拟看房人数 关系 人数： 关系： 接单地点 缴纳看房费 元 是否签协议 是□ 否□ 接待经理 备注： 来访时间 年 月 日 点 分 抽奖编码： 客户姓名 籍贯 职业 联系方式 住址

本单据一式两联，本联为公司留底 来访客户信 息登记表 来访时间 年 月 日 点 分 抽奖编码： 客户姓名 籍贯 职业 联系方式 住址 客户意向 户型： 面积： 单价总价： 类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点 特别要求 接电人姓名 拟回访时间 拟看房时间 宣传方式 约访□ 自来□ 拟看房人数 关系 人数： 关系： 接单地点 缴纳看房费 元 是否签协议 是□ 否□ 接待经理 备注： 本单据一式两联，本联为销售存根 来访客户信息登记表 客户意向 户型： 面积： 单价总价： 类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点 特别要求 接电人姓名 拟回访时间 拟看房时 间 宣传方式 约访□ 自来□ 拟看房人数 关系 人数： 关系： 接单地点 缴纳看房费 元 是否签协议 是□ 否□ 接待经理 备注： 来访时间 年 月 日 点 分 抽奖编码： 客户姓名 籍贯 职业 联系方式 住址 客户意向 户型： 面积： 单价总价： 类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点 特别要求

办公室收发文及用章管理规定

办公室收发文及用章管 理规定 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

办公室管理制度 一、收发文制度：为规范收发文工作，特制定本制度。 1．公文处理一般包括登记、分办、批办、承办、核稿、打印、签发（印章）、传递、归档、销毁等程序。 2．部门所有收发文管理工作均由办公室专职人员负责管理。收发人员必须根据有关文件资料,如实填写收文登记表、发文登记表。未经许可，不得随便代理收发工作，以免造成混乱。对未登记完毕的文件材料，不得先行使用、阅读。 4．阅读文件应规定范围，秘密级以上文件须到办公室阅读，因工作需要借阅文件应办理借阅手续，用完后及时归还。秘密级以上文件，各级领导及有关人员均不得携离办公室。 5．个人对承办的公文必须认真负责，按规定期限迅速办理，不得拖延积压。 6．实行公文催办制度。负责办理公文的人员，对自己经手处理的公文应件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事。 7．公文办完后，应将公文的纸质版及电子版统一交给公文管理人员归档。 8．各级员工调动时，应将文件（含工作记录本）清理移交，凡从外单位带回的文件，应及时登记归档。

9．如有销毁的文件，需进行登记，一律用碎纸机打碎或其它方法销毁。 二、用章制度 1.综合计划部专章有专人负责保管，印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。 2.凡盖部门专章，须经部门领导批准，并填写《印章使用登记表》。 3.印章保管人在盖章前应认真检查领导签字，审阅用章文件和全部资料。 4.盖印要符合要求、位置恰当、字迹端正、字图清晰。 三、办公用品发放和使用 1.本着节约的原则使用办公用品。 2.采购回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。 3.办公用品管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足时应记录在册并与下季度办公用品采购时申请采购。 4.已配发的各种生活用具，由使用部门和个人认真保管、爱惜使用，不得私自转借和处理。 5.领用办公用品时必须认真履行手续，应填写《办公用品申请（领用）表》。 公车管理制度

公司前台岗位职责

公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在 外或协助有关人员处理。 2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。 3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。 4、保持前台环境清洁。 5、负责公司文件打印，协助复印等工作。 二、工作具体要求 1、接待 ——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 ——不以衣着、相貌取人。 ——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。 ——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！” 2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3、接听电话 ——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。 ——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！” ——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。 ——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外） 4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不 得在前台吃食物。 5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。 三、仪容仪表要求 1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。 2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。 4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。

装饰公司客户来访登记表(20200930081341)

客户来源： 客户姓名：_____________________ 电话： ____________________________ 年龄：________________________ 常住人口： ________________________ 装修风格：_________________________________________________________ 地址：_____________________________________________________________ 客户要求： 量房时间：_______________________ 报价做否：_______________________ 平面方案做否：______________ 效果图做否：________________________ 第一次来访：_______________________________________________________ 第二次来访：_______________________________________________________ 第四次来访：

客户来源： 第三次来访：_______________________________________________________ 客户姓名：_____________________ 电话： ____________________________ 年龄：________________________ 常住人口： ________________________ 装修风格：_________________________________________________________ 地址：_____________________________________________________________ 客户要求： 量房时间：_______________________ 报价做否：_______________________ 平面方案做否：______________ 效果图做否：________________________ 第一次来访：_______________________________________________________ 第二次来访：_______________________________________________________ 第四次来访：

经典办公室工作手册完整

经典办公室工作手册(完整版)

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制度商务中心管理制度 签发签发日期文件编号总页码 1 内容 一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。 二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。 三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。 四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。 五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。 六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。 七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。 八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非 本室人员未经允许不得随意动用。 执行部门：责任人签名： 制度办公室及办公区卫生标准 签发签发日期文件编号总页码 1 内 一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。 二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。 三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。 四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。 五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办

办公室文件管理表格常用记录表格

文件发文登记表 编号：HNFD/JL－4.2.3－07 序 收文单位文件编号文件名称接收登记号接收日期接收人备注号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

文件收文登记表 编号：HNFD/JL－4.2.3－01 序 发文单位文件编号文件名称发文登记号接收日期接收人备注号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

文件借阅登记表 编号：HNFD/JL－4.2.3－04 序 借阅单位文件编号文件名称借阅日期借阅人归还日期号

受控文件台帐 表号：HNFD/JL－4.2.3－05 序 编号名称页数编制部门备注号 1 保障体系手册 2 3 作业文件汇编 国家标准 4 《出版行政管理条例汇编》 国家标准 5 《印刷业管理条例》 6 《中华人民共和国国家通用语言文字法》国家标准 7 《出版物汉字使用管理规定》国家标准 CY/T7-1991 《印后加工质量要求及检验方法》国家标准 8 9 CY/T12-1995 《书刊印刷品检验抽样规则》国家标准 10 GB/T788-1999 《图书和杂志开本及其幅面尺寸》国家标准

受 控 文 件 台 帐 表号：HNFD/JL －4.2.3－05 序 号 编 号 名 称 页数 编 制 部 门 备 注 11 CY/T5-1999 《平版印刷品质量要求及检验方法》 国家标准 12 CY/T29-1999 《骑马订书刊质量分级及检验方法》 国家标准 13 CY/T28-1999 《平装书刊质量分级及检验方法》 国家标准 14 CY/T13-1995 《胶印印书质量要求及检验方法》 国家标准 15 CY/T14-1995 《教科书印制质量要求及检验方法》 国家标准 16 GB/T7005-2008 《平版装潢印刷品》 17 GB/T9851-2008 《印刷技术术语》 18 GB/T18359-2008 《中小学教科书用纸、印刷质量要求和检验方法》 19 HJ/T220-2005 《环境标志产品技术要求-胶粘剂》 20 HJ/T370-2007 《环境标志产品技术要求-胶印油墨》

02客户来访登记表(办公)

客户来访登记表（办公） 客户基本信息 姓名性别□男□女 手机固定电话□个人□公司 是否首次来访□是□否（第次） E-mail □投资□自用□兼用 客户目前居住区域（请填入下列序号）客户目前工作区域（请填入下列序号） （表单提示：该部分可根据城市与项目实际情况调整，同一城市各项目建议统一） 1.长宁 2.闵行 3.徐汇 4.宝山 5.虹口 6.浦东 7.黄浦 8.卢湾 9.闸北 10.杨浦11.静安 12.普陀13.嘉定 14.南汇 15.奉贤 16.松江 17.金山 18.青浦 19.崇明 20.长三角21.境外 22.其它 投资选填 客户年龄□20岁以下□20-25岁□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上置业次数□1次□2次□3次□4次□5次+ 办公置业□有□无 工作行业（职业身份）1.农、林、渔业 2.房地产 3.IT、移动通讯 4.生物、制药、保健 5.烟酒制造 6.日用消费品制造 7.采掘、冶炼、化工、钢铁 8.金融、保险、证券 9.咨询、广告 10.印刷、包装 11.媒体、出版 12.贸易、商业 13.旅游、酒店、餐饮 14.建筑设计装潢 15.交通、运输、物流 16.法律事务所、会计师事务所17.电信、电力 18.能源（如石化、煤炭等）19.教育 20.医疗卫生 21.公务员□其它 职位□公司创办人、合伙人□高层管理者□中层管理者 □一般职员□自由职业□退休□其它投资意向信息（表单提示：该部分中选项可根据项目实际情况调整） 需求楼层□低区□中区□高区 需求面积□45-60 ㎡□60-80㎡□80-120 ㎡□120-150 ㎡□150-250 ㎡□250-500 ㎡□半层□整层□整层以上 需求总价□200万以下□200-250万□250-300万□300-400万□400-800万□800-1500万□1500-2500万□2500万以上 特别需求（至多3项）□河景景观□特殊楼层□特殊层高□政策退税□楼宇冠名□品牌物业□公共区域□商业配套□区域发展 自用（兼用）选填 企业规模□50人以下□50-100人□100-500人□500-1000人□1000-3000人□3000人以上注册地□本项目□其他区域____ 现办公地 □陆家嘴□南京西路□淮海中路□徐家汇□五角场□其他（表单提示：该部分中选项可根据项目实际情况调整） 企业行业1.农、林、渔业 2.房地产 3.IT、移动通讯4.生物、制药、保健 5.烟酒制造 6.日用消费品制造7.采掘、冶炼、化工、钢铁 8.金融、保险、证券 9.咨询、广告

【经典】房地产集团公司来访客户登记表

来访客户登记表 本表纯为阁下的购房销售服务，以方便我们与阁下联系，请如实填写1~4项内容，粗体字为必填部分。阁下所填写的个人资料，公司将完全保密。感谢您的合作！ 1、基本资料： 来访时间：月日星期时分至时分 姓名（先生/小姐）联系电话 联系地址邮编 客户类别：口首次来访口第次来访口老业主 职业：口军队、政府等国家机关口教科文卫系统口集体/乡镇企业口三资企业口股份制公司口民营/私营企业口国营企业 口个体经营口农业口目前无单位口其他 职务：口政府官员口高级经理口中层管理人员口一般职员口个体户口专业技术人员（教师、会计、医务人员等）口军人 口自由职业/无业口其他 居住区域：口口区口郊县口外地口境外工作区域：口口区口郊县口外地口境外家庭人口：口 1人口 2人口 3人口 4人口 5人以上 来访客户年龄： 24岁以下----口25-30岁---口31-35岁----口36-40岁---------口 41-45岁----口46-50岁---口51-55岁----口56-60-----------口 61-65岁----口65岁以上 购买用途：口自用口投资口给父母住口给子女住口其他 2、认知途径： 2.1 媒体：报纸广告口口口口口其他 电视广告口口有线口口其他 2.2 介绍：口业主介绍（已入住XX的）口朋友介绍（未入住XX的） 2.3 其他：口房展会口户外广告口单页口周边地区口其他 3、购买需求： 3.1需要的房型: 口单间带厨口一房一厅带厨口二房一厅带厨口三房一厅带厨口三房二厅带厨口四房两厅带厨其他 3.2需求的面积: 50㎡以下50-80㎡---口81-110㎡---口111-140㎡--口141-170㎡--口 171-200㎡---口201-230㎡--- 口 231-260㎡--- 口 260㎡以上--口具体: ㎡

前台商务礼仪

前台商务礼仪 一、仪容规范 前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。 二、电话接待礼仪 1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语：“您好，林达集团！”或“您好，这里是林达集团”(注意声音和表情) 3.对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。 ①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况（房屋咨询），让我们公司房屋出售/出售顾问X先生小姐为您服务吧，TA可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 ②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），目前我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！ ③找人：先生（小姐），您找的XX先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。） ④不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马

上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）； 4.结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒； 附： 1. 已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX 先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗？在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。 2. 如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话: “有什么可以帮到您的吗？”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话，标准回话: “对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗？” 3. 如果来电者拨错了号码，标准回话: “对不起，您是不是打错了呢？这里是XXXX”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是XXXX. 在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。 三、来访者接待礼仪 1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（“请问有什么可以帮您的吗？”） ①单个人问候标准语如下：

行政前台工作计划表

行政前台主要工作内容 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销 和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好 登记。 7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有 效的行政服务。篇二：前台工作计划 【前台工作计划】 在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已， 从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工 作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. （4）配合上级领导于各部门做好协助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时 清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作， 干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2．在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信 息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 （2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的 桥梁。 3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

文件收发管理制度

文件收发管理制度 一、公文规范 （一）集团办公室负责明确公文规范，包括公文种类、公文级别、公文格式、行文规则、打印格式及公文办理规定，逐级上报报总经理审批后，下发执行。 （二）公文种类 公文是指外来文件和企业内部制发的文件。包括通告、通知、通报、会议纪要等。 （三）公文类别 1、对内公文 1）以集团或项目公司名义对内下发的红头文件，其中包括公司决定、规章制度、人员任免等； 2）集团总部相关职能部门及项目公司各部门编发的各类关于经营活动的一般性材料，如通知、通报、简报、报纸、图 片图表、录音、录像等； 3）集团总部各部门与项目公司各部门之间因工作需要编制发放的纪要、备忘录等文件材料； 2、对外公文 1）以集团或项目公司名义对外发布的各种红头文件。 2）集团总部各部门及项目公司各部门向外界发放的文书、材

料，包括发出的各类公文、函件、传真等； （四）公文载体 1、红头文件：适用于以集团名义向总部各部门、各下属公司及 政府部门的行文；发布公司制度；公司员工的行政职务任免。 2、通知/批复：适用于向下级公司决定和需要告知的一些具体 事项，以及对下属公司报请性文件（不含政令性文件）的批复。 3、工作联系单：适用于集团总部部门之间、总部部门与下属企 业之间的会议通知、业务联系安排等事项。 （五）公文格式 1、公文一般由标题、发文号、签发人、主送部门、正文、附件、 印章、发文时间、抄送部门、附注等部分组成。在文件起草中要严格公文格式和行文规则。 2、公文标题，应当准确简要地概括公文的主要内容和公文种类， 一般不用标点符号，但标题中的法规名称要加书名号。 3、文件编号，包括集团/项目公司代码、部门代码、发文年度、 发文编号。以集团名义上报或下发的一级文件，由集团行政管理中心统一编号。以项目公司名义上报或下发的文件，由项目公司综合部负责统一编号。各项目公司上报或下发的文件，由相对应的项目公司确定其编号方式。 4、红头文件一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机构 标识、发文字号、签发人、标题、主送机构、正文、附件说

公司办公室工作手册模板

公司办公室工作手册模板 1

**有限公司 第A版 文件编号: 编制: 受控状态: 审核: 分发号: 批准: 批准日期: 年月日实施日期: 年月日

目录 1.部门结构图 (2) 2.部门职责 (2) 3.部门各岗位职责…………………………………………………………….3-4 3.1办公室主任工作职责 (3) 3.2行政前台工作职责 (3) 3.3档案管理员工作职责 (3) 3.4行政助理工作职责 (3) 3.5行政专员工作职责 (4) 3.6司机工作职责 (4) 4.部门工作质量管理目标 (4) 5.各岗位工作流程及说

明…………………………………………………….5-36 5.1客户订票流程 5.2公司总经理订票流程 5.3公司总经理级别以下员工订票 5.4客户用餐安排流程 5.5客户住宿安排流程 5.6考勤管理流程 5.7档案归档流程 5.8档案借用流程 5.9盖章流程说明 5.10办公用品采购流程 5.11办公用品领用流程 5.12办公设备采购流程 5.13行管会议的组织及跟踪流程 5.14项目申报流程 5.15办公室.内部管理工作流程 5.16车辆管理使用工作流程 5.17车辆管理使用工作流程 6.部门管理制度……………………………………………………………...37-47 6.1 办公室工作管理规定( 暂行) 6.2 会议管理规定( 暂行) 6.3公司打印机、复印机的使用通告

6.3公司打印机、复印机的使用通告 7.部门记录清单 (49) 《内部工作联络单》 《用餐招待登记表》 《酒店住房统计表》 《客户接待申请单》 《管理人员考勤表》 《请假审批单》 《司机出差申请单》 《未打卡考勤说明》 《员工出差申请单》 《公司文档入库接收表》 《公司档案登记表》 《档案借阅、借用登记表》 《**合同借用登记表》 《公司印鉴借阅、借用登记表》 《办公用品申请单》 《办公用品入库单》 《办公用品领用表》 《办公设备申请单》 《会议签到表》 《公司例会会议纪要》

公司前台文员岗位职责及工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42 来源：互联网作者：点击：71224 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。 备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理

?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。 前台文员的工作一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法，供参考。 前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。 工作内容 （一）接听电话 接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是， 1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。 对于此种电话，前台文员须先问三个问题：