经销商调查报告
大巴山区农产品经销商调查报告
前言：
现今中国正大力发展生态农业，十分重视我国农业的可持续发展，同时生态农产品也满足了人们越来越追求食品健康的心理需求。虽然大巴山区已经拥有充分生态农业优势的情况，但由于物流系统、市场推广等方面的原因，其生态农产品在成都市场的销售情况仍然不理想，占有的市场份额比较小，所以特色农产品仍养在深闺难于销售。党中央、国务院十分重视我国农业的可持续发展，生态农业行业具有极大的发展潜力。
调查目的和对象:
本次调查旨在了解成都市农产品经销商的基本情况、对品牌重视程度、对大巴山区产品的了解、经营过程中的各种困难、对互联网销售的态度以及产供销一体的经销商与一般的经销商的不同等各方面信息，为构建大巴山区生态农产品在成都市的营销渠道提供有力依据。
调查对象是成都地区农产品经销商（分为一般经销商和产供销一体经销商）。
调查过程：
对于一般的经销商我们共发出问卷41份，回收有效问卷41份，采用网上问卷调查法方法。在此基础之上，我们还对产供销一体的经销商进行了访谈，共计10位经销商参与访谈，采用网络社交工具或电话访问的方法。调查对象为大成都范围内的农产品经销商。
调查结果分析：
一、问卷分析
（一）单题分析
第1题您目前主要采用的销售方式？[单选题]
17.07%
21.95%
24.39%
31.71%
4.88%
结果显示：从调查结果来看，约有三分之一（32%）的经销商选择通过网络平台来销售产品，传统农贸市场和大型连锁超市紧随其后（24%和22%）。选择通过农产品超市来销售的经销商只有17%，仍有5%的经销商选择了其他渠道。我们可以得出一个初步结论，经销商大部分会优先选择网络平台或大型超市这种具有广泛客源，且种类多样化的销售方式，但传统农贸市场仍是一个重要的销售渠道，并且农产品超市也占据一定的比重，这说明大巴山区农产品的销售应当应当结合传统与现代，多种方式并存的销售模式。
第2题您目前的区域位置在？[单选题]
24.39%
34.15%
41.46%
结果分析：在有效样本中，成都中心城区（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区及高新区）10家，占总数的24.3%，成都周边城区（青白江区、龙泉驿区、
新都区、温江区）14家，占总数的34.2%，其他地区（大邑县、邛崃市、郫县、崇州市、新津县、双流县、彭州市、金堂县、都江堰市）17家，占总数的41.5%。
第3题您目前每年的销售额情况？[单选题]
34.15%
24.39%
31.71%
9.76%
结果分析：从经销商的年销售额来看，相当一部分经销商的销售收入可以维持生活水平，在小康水平左右。另外有一部分的经销商的销售额较高。约10%的经销商可以达到销售额很高的水平，在千万以上。因此，可以得出一个结论，从事农产品销售，大部分仍可以维持生活，这就说明农产品的销售仍是具有前景和利润的，大巴山区农产品可以考虑销往成都或周边，来赚取更多利润。
第4题您在采购时更注重那些因素？[多选题]
73.17%
34.15%
53.66%
51.22%
34.15%
36.59%
17.07%
结果分析：市场需求仍是经销商考虑的首要因素。经销商通过调整进货量，来适应不断变化的市场需求。消费者市场的变化，会影响经销商的销售，经销商需要考虑消费者需要什么、何时需要、如何购买等因素，其实这也是大巴山区的生产者需要考虑的因素，这就要求大巴山区农产品的种类、质量等方面符合消费者市场的需求。利润和成本是次要考虑的因素，为了得到更多的利润，在市场价格不变的情况下，经销商就需要降低成本。这就对大巴山区的农产品提出新的要求：在降低价格，提升竞争力的情况下，通过薄利多销来获取利润。
第5题您对农产品品牌的重视程度？[单选题]
43.9%
34.15%
21.95%
结果分析：可以看出，经销商对于品牌的重视还是比较高，约有43.9%的经销商非常重视农产品的品牌，这可能也是今后农产品的一个发展趋势：趋于品牌化与标准化。
第6题您更愿意个人重新打造品牌，还是加盟现有知名品牌？[单选题]
39.02%
34.15%
26.83%
结果分析：约有39%的经销商更愿意自己重新打造品牌，而不是依赖现有品牌。这说明，在当今同质化现象相当严重的农产品市场上，农产品经销商大多都会愿意选择做自己的品牌，做出自己的特色，那么对于区域的特色生态农产品来说无疑是一大机遇。
第7题您对于大巴山区生态农产品有过了解或者关注吗？[单选题]
36.59%
39.02%
24.39%
结果分析：我们发现39%的经销商对于大巴山区农产品有一定了解但尚未接触，可能的原因是大巴山区农产品的销售渠道太少，使得经销商缺少渠道去进购或是深入了解。有37%的经销商比较了解且目前正在销售大巴山区农产品，24%的经销商一点也不了解。这说明有部分经销商对大巴山区农产品有了解，但是我们大巴山区农产品仍需要提升地区农产品的知名度，让更多的经销商知道并了解大巴山区的农产品。
第8题您觉得大巴山区的农产品的优势在哪里？[多选题]
20%
26.67%
0%
86.67%
80%
0%
结果分析：我们可以看出，大巴山区农产品的优势在于它的营养健康和富有特色。和其他地区相比，大巴山区农产品显然在运输或储存上没有明显优势，而现在，消费者越来越趋向于选择绿色、更有营养的农产品，所以这方面，大巴山区由于其独特的地域优势，可以大力发展并推广绿色的大巴山区农产品。
第9题大巴山生态农产品占您所经营的农产品比重为？[单选题]
26.67%
20%
6.67%
20%
26.67%
结果分析：可以看出，大巴山区农产品在经销商的销售比重普遍较低，仅有27%的经销商的大巴山区农产品的销售比重是在40%以上，大部分是在40%以下，这就要求大巴山区需要提高自己区域特色农产品的优势，提升知名度，以此来增加销售比重。
第10题大巴山生态农产品的销售额比重为？[单选题]
20%
20%
6.67%
26.67%
26.67%
结果分析：由于大巴山区农产品的销售比重本就不大，所以这就必然导致其销售额比重也不会很大。由调查结果可以看出，大巴山区还是存在竞争力不足，无法为经销商带来巨大利润，这可能是大巴山区农产品成本高或是市场价格低等因素导致的。对于高成本，可以充分利用近年来发展迅速的互联网和快递行业，以此来减少运输成本和增加经销商的购货量。对于低市场价格，可以大力宣传或推广大巴山区农产品绿色、健康这一理念，突出自己的优势，充分利用自己的优势。
第11题对于您来说，提高销售业绩目前面临的困难有？[多选题]
48.78%
24.39%
39.02%
63.41%
12.2%
结果分析：经销商现在面临的最大的问题是营销方面的问题，如何把产品销售出去，以何种方式销售等都是需要考虑的问题。这就要求我们大巴山区的农产品充分利用快速发展的网络系统，把产品销售出去，通过打造自己独特的大巴山区农
产品品牌来提高竞争力，解决销售无门的问题。
第12题您是否有意愿通过互联网销售农产品？[单选题]
53.66%
34.15%
12.2%
结果分析：我们可以看出，大约一半的经销商正在使用互联网来销售农产品，而互联网作为近几年快速发展的产业，未来也有巨大的潜力与前景。对于大巴山区来说，要走互联网销售这条路，首先需要将网络普及，将网络平台运用到大巴山区农产品销售中。
第13题您在经营过程中遇到过哪类问题？[多选题]
27.27%
63.64%
45.45%
63.64%
40.91%
4.55%
结果分析：随着互联网的普及，超过半数的经销商都选择在网上销售，这在很大程度上解决了产品销售单一、客源不足等传统问题。但随之而来的问题是同质化竞争严重和运输的问题，这就要求大巴山区农产品通过打造品牌或是提升质量来打造属于自己的特色农产品。
第14题你尚未开展的原因？[多选题]
28.57%
42.86%
50%
28.57%
7.14%
结果分析：我们可以看出，缺乏相关技术人员是有些经销商尚未开展互联网农产品销售的主要原因，但同时也存在着公司经验不足与物流方面的原因，这就需要完善互联网销售的全过程。
第15题你对此缺乏兴趣是因为？[多选题]
20%
40%
40%
60%
20%
结果分析：可能是由于网络平台竞争压力大，虽然网络平台解决了经销商客源不足、销售困难的问题，但随之而来的巨大竞争也让经销商望而却步，所以，大巴山区农产品在考虑销售方式时，要慎重。
第16题您的公司愿意借助第三方平台来进行电子商务交易并交一些费用吗？[单选题]
14.63%
14.63%
70.73%
结果分析：大部分经销商愿意使用第三方平台，并且愿意根据自己的收益多少来交一定的费用。
第17题您觉得第三方平台发布哪些信息更有利于农产品的销售？[多选题]
53.66%
51.22%
48.78%
36.59%
43.9%
14.63%
结果分析：经销商更关注产品的价格、产地和营养等信息，但品牌信息、农产品故事也占据很大比例，由此可见第三方平台应该大力丰富这些信息来增加经销商对网络平台的选择。
（二）交叉分析
设置自变量为销售方式，因变量为经营遇到的困难，生成柱状图如下：
结果分析：对于农产品超市来说，最大的困难是同质化竞争严重，这可能是由于农产品超市在位置、种类、营销方式上的单一所造成的，所以对于农产品超市来说，在同质化竞争下，如何突出自己的优势、打造自己的口碑是尤为重要的。对于大型连锁超市来说，没有比较突出的困难，但属于不上不下的类型，这就需要大型超市继续发展自己的优势，并且努力寻新的营销策略。对于传统农贸市场来说，运输和同质化竞争是比较突出的问题，由于农贸市场在一片地区的数量有限，所以对于生产地远的厂家来说，运输成本较高，且由于农贸市场不存在突出的不同，几乎每个农贸市场的产品都差不多，所以同质化竞争也相对突出，这就要求传统农贸市场与时俱进，与互联网结合迸发出新型的农贸市场。对于网络平台来说，由于其便利性与快捷性，其发展趋势较为良好，但随之而来的是运输问题突出，尤其是在购物高峰（如双十一等），快递物流缓慢，这成为了消费者所诟病的，所以网络平台应该想办法，如何让购物高峰不再堵，这是首要解决的问题。
二、访谈分析
（一）单题分析
1、您目前主要采用的销售方式？
产供销一体经营模式的经销商采用的销售方式与一般经销商的方式情况是相同的，都倾向于选择具有广泛客源，且种类多样化的销售方式，但是传统的农贸市场作用仍旧不可忽视，并且注意结合市场上出现的新型销售模式。
2、您对农产品品牌的重视程度，怎样看待农产品品牌对企业经营的影响？
访谈到的有半数以上经销商都非常重视农产品品牌，那么我们可以知道产供销一体经营模式的经销商较之于一般的经销商更加注重农产品品牌的打造。对于产销一体经销商而言，农产品品牌的打造更加有利于扩展农产品销售渠道，提高农产品知名度，提升企业形象，这对企业来说无疑是一个多赢的选择。
3、您更愿意个人重新打造品牌，还是加盟现有知名品牌？
与一般的经销商一样，多数的产销一体经销商会宁愿选择个人重新打造品牌。这说明，在当今同质化现象相当严重的农产品市场上，农产品经销商大多都会愿意选择做自己的品牌，做出自己的特色，那么对于区域的特色生态农产品来说无疑是一大机遇。
4、您在经营过程中面临的困难有哪些？
信息不对称，经营状况不稳定。在经营过程中要寻求尽可能多的销售渠道，就需要通过生产环节不断提高产品的质量，对产品质量要求会较高，并且需要同时兼顾生产、需求、销售等各环节，经营过程比一般的经销商面临的情况更复杂。同时，一般的经销商通常销售渠道会比产销一体经销商是渠道更广更多。
5、您是如何克服这些困难的？
为了克服经营过程的复杂情况，产销一体经销商会关注市场信息，提升
产品生产质量，注重宣传农产品的特色。
6、您目前提升销售业绩的难点在于？
与一般经销商情况相同，产销一体经销商现在面临的最大的问题也是营销方面的问题，如何把产品销售出去，以何种方式销售等都是需要考虑的问题。这就要求我们大巴山区的农产品充分利用快速发展的网络系统，把产品销售出去，通过打造自己独特的大巴山区农产品品牌来提高竞争力，解决销售无门的问题。
7、您觉得产品的哪些特质更有利于农产品的销售？
可知，对于所有的农产品经销商而言，农产品品牌、农产品故事、农产品特色、农产品生态性以及农产品的营养和功效都有利于农产品的销售。同时，我们可以知道大巴山区生态农产品是符合市场需求特色的产品，极具发展潜力。
8、您觉得产供销一体化经营模式优势在于？
产销一体化的经营模式有利于提高商品生产的组织化程度，有利于商品生产全过程的实现，提高集约生产水平、创造规模效益，促进农村专业化生产的发展。由此可知，产供销一体化经营模式有利于农产品行业长远的健康发展，是农产品经济发展的必然趋势。
9、您觉得产供销一体化经营模式与单纯的销售有哪些方面的不同？
产供销一体化的经营模式体现了组织范围上的区域化，生产经营上的专业化，劳动分工的协同化；而单纯的销售组织上则是混乱的，不涉及生产过程和劳动分工的协同化。由此可知，对于大巴山区生态农产品这种区域性的农产品采用产供销一体化的经营模式更加有利于长远健康发展。
10、您是否有意愿通过互联网销售农产品？
互联网是这个时代的潮流，互联网销售模式极具发展前景，半数以上经
销商愿意通过互联网销售农产品，扩大销售量，提高产品知名度。由此可知，大巴山区生态农产品的销售也应当充分利用互联网销售模式。
11、您在互联网经营过程中遇到过哪类问题？
运输成本高，缺乏好品牌，同质化竞争严重，自身缺乏相关经验等是经营者在互联网销售过程中遇到的主要问题。大巴山区生态农产品是生态的、有特色的，是可以克服同质化竞争严重这个问题的，但同时也应当注重产品品牌建设，提高产品美誉度。而运输成本高、自身缺乏相关经验则可通过完善运输机制、网站销售专业团队来解决。
三、总体分析
1、经销商会优先具有广泛客源，且种类多样化的销售方式，但传统农贸市场仍是一个重要的销售渠道，并且农产品超市也占据一定的比重。
2、经销商大部分还是十分重视农产品的品牌，品牌打造是一个多赢的选择。大巴山区的农产品应该自主打造一个专属于大巴山区的品牌，突出大巴山区农产品绿色健康的优势来形成竞争力。
3、经销商对大巴山区农产品的关注度不够高，需要提高关注度。所以这需要大巴山区的农产品通过广告或促销的方式来打响知名度，提高经销商对大巴山区农产品的认知度。
4、互联网仍是经销商销售会考虑的主要方式。所以大巴山区的农产品也应该朝着与互联网结合的方式，利用现有的网络平台或自主创造新的网络平台，来获得更多的客源与机会。
5、互联网销售面临同质化竞争严重的问题，同时企业也面临自身经验不足以及物流方面的问题。
6、产销一体化的经营模式有利于提高商品生产的组织化程度，有利于商品生产全过程的实现，提高集约生产水平、创造规模效益，有利于农产品行业长远的健康发展，是农产品经济发展的必然趋势。
四、结论和建议
（一）结论
1、大巴山区农产品的销售应当应当结合传统与现代，多种方式并存的销
售模式。
2、经销商大部分还是十分重视农产品的品牌。
3、经销商对大巴山区农产品的关注度不够高，需要提高关注度。
4、健康与绿色是大巴山区的主要优势，也是经销商会选择大巴山区农产
品的主要原因。
5、互联网仍是经销商销售的主要方式，但仍面临很多难题。
（二）建议
1、通过调查我们发现，经销商现在面临的最大的问题是营销方面的问
题，如何把产品销售出去，以何种方式销售等都是需要考虑的问题。随着互联网的普及，超过半数的经销商都选择在网上销售，这在很大程度上解决了产品销售单一、客源不足等传统问题。
2、但随之而来的问题是同质化竞争严重和运输的问题，这就要求大巴
山区农产品通过打造品牌或是提升质量来打造属于自己的特色农产品。
3、在打造品牌的同时，可构建一套完善的产供销以及线上线下销售模
式，广泛吸纳客源，提高产品在市民中的美誉度。
附录一：
农产品销售调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间来填写问卷。我们是四川师范
大学的在校学生，此次问卷调查的目的是学术研究，即了解大巴山区生态农产品在成都市场的营销现状。本问卷采用不记名方式，我们将对您所提供的相关信息进行严格保密，衷心感谢您的合作与协助！
填写说明：请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答，以免漏答。除标注多选和开放题外，所有选择题均为单选，请在选定旁的方框“□”内划“√”。凡选择“其他”选项，请在横线上注明。遇有“不适用”或无法回答的问题，请尽量在该题旁边写明原因。
1、您目前主要采用的销售方式？
□农产品超市
□大型连锁超市
□传统农贸市场
□网络平台
□其他
2、您目前的区域位置在？
□中心城区(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区及高新区)
□青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区
□大邑县、邛崃市、郫县、崇州市、新津县、双流县、彭州市、金堂县、都江堰市
3、您目前每年的销售额情况？
□五十万以下
□五十万到一百万
□一百万到一千万
□一千万以上
4 、您在采购时更注重那些因素？（多选）
□市场需求
□运输
□利润
□成本
□保鲜期
□品牌
□其他
5、您对农产品品牌的重视程度？
□非常重视
□比较重视
□不重视
6、您更愿意个人重新打造品牌，还是加盟现有知名品牌？
□重新打造
□加盟现有
□并不在意
7、您对于大巴山区生态农产品有过了解或者关注吗？
□有比较深入的了解，并且目前正在经营销售
□有一定了解但尚未接触(转至第11题）
□尚不了解(转至第11题）
8、您觉得大巴山区的农产品的优势在哪里？（多选）
□价格低
□运输方便
□保质期长
□富有特色
□营养健康
□其他
9、大巴山生态农产品占您所经营的农产品比重为？
□ 10%以下
□ 10%到20%
□ 20%到30%
□ 30%到40%
□ 40%以上
10、大巴山生态农产品的销售额比重为？
□ 10%以下
□ 10%到20%
□ 20%到30%
□ 30%到40%
□ 40%以上
11、对于您来说，提高销售业绩目前面临的困难有？（多选）
□渠道单一
□货源不足
□成本高
□营销问题
□其他
12、您是否有意愿通过互联网销售农产品？
□已经在经营（转至第13题）
□有意愿但尚未开展（转至第14题）
□没有兴趣（转至第15题）
13、您在经营过程中遇到过哪类问题？（多选）
□快递点未实现全覆盖
□运输成本高
□缺乏好品牌
□同质化竞争严重
□自身缺乏相关经验
□其他
14、你尚未开展的原因？（多选）
□尚在筹备过程中
□公司经验不足
□缺乏相关技术人员
□物流方面存在问题
□其他
15、你对此缺乏兴趣是因为？（多选）
□事务繁多，缺乏精力
□线上营销体系不完善
□自身经验不足
□不看好线上经营的前景
□其他
16、您的公司愿意借助第三方平台来进行电子商务交易并交一些费用吗？
□不愿意用第三方平台
□愿意用第三方平台，但不愿交费
□愿意用第三方平台并根据其效益交一定的费用
17、您觉得第三方平台发布哪些信息更有利于农产品的销售？（多选）
□农产品价格
□农产品的产地
□营养价值、功效作用
□品牌信息
□农产品故事
□其他
18、您希望第三方平台还能提供什么服务？
附录二：
经销商访谈提纲
尊敬的先生/女士：
您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间来参与我们的访谈。我们是四
川师范大学的在校学生，此次访谈的目的是学术研究，即了解大巴山区生态农产品在成都市场的营销现状。本访谈采用不记名方式，我们将对您所提供的相关信息进行严格保密，衷心感谢您的合作与协助！
1、您目前主要采用的销售方式？
2、您对农产品品牌的重视程度，以及怎样看待农产品品牌对企业经营过程的影响？
3、您更愿意个人重新打造品牌，还是加盟现有知名品牌？
4、您在经营过程中面临的困难有哪些？
5、您是如何克服这些困难的？
6、您目前提升销售业绩的难点在于？
7、您觉得产品的哪些特质更有利于农产品的销售？
8、您觉得产供销一体化经营模式优势在于？
9、您觉得产供销一体化经营模式与单纯的销售有哪些方面的不同？
11、您是否有意愿通过互联网销售农产品？
12、您在互联网经营过程中遇到过哪类问题？
客户满意度测评方案
客户满意度测评方 案 1
顾客满意度测评方法和实例 1、企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 1.2 顾客满意度测评与 ISO9000族的关系 2、顾客满意度指数测评的方法和实例 2.1 顾客满意度指数测评的工作流程图 2.2 顾客满意度指数测评的实施步骤和实例 2.2.1第一步:确定测评指标并量化 2.2.2第二步:确定被测评对象 2.2.3第三步:抽样设计 2.2.4第四步:问卷设计 2.2.5第五步:实施调查 2.2.6第六步:调查数据汇总整理 2.2.7第七步:计算顾客满意度指数,分析评价 2.2.8第八步:编写顾客满意度指数测评报告 2.2.9第九步:改进建议和措施 2
1．企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 据美国<财富>杂志对”全球500强企业”的跟踪调查,企业的顾客满意度指数同”经济增值”和”市场增值”呈明显的正比关系:企业的顾客满意度指数若每年提升一个点,则5年后该企业的平均资产收益率将提高11.33%。对企业而言,”满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。 顾客满意度指数测评对企业的意义表现在以下几个方面: 1、调整企业经营战略,提高经营绩效。 经过顾客满意度指数测评,能够使企业尽快适应从”卖方”市场向”买方”市场的转变,意识到顾客处于主导地位,确立”以顾客为关注焦点”的经营战略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。 2、塑造新型企业文化,提升员工整体素质。 外部顾客满意度测评使员工了解顾客对产品的需求和期望,了解竞争对手与本企业所处的地位,感受到顾客对产品或服务的不满和抱怨,这使员工更能融入企业文化氛围,增强责任感。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解,能够建立更科学完善的激励机制和管理机制,最大限度发挥员工的积极性和创造性。 3
惠州现代物流发展现状调研报告
惠州市现代物流发展现状调研报告 调查单位：惠州学院05级物流管理专业 报告撰写：李建锋张敏 2008年1月
目录 1导言 (1) 2调查情况 (1) 2．1 调查范围 (1) 2．2 调查对象 (1) 2．3 调查方法与主要方式 (1) 2．4 资料收集 (1) 3 惠州市物流行业宏观发展现状 (2) 3．1 惠州市物流产业2006年总体发展状况良好 (2) 3．2 惠州市拥有良好的物流发展配套环境 (2) 3．3 惠州市行业物流与第三方物流投资越演越烈 (2) 3．4 惠州市第三方物流的发展现状 (2) 4 本次调研数据分析 (3) 4．1 物流企业数据分析 (3) 4．1．1 物流企业调查样本分析 (3) 4．1．2 物流企业人力资源分析 (4) 4．1．3 物流企业经营环境分析 (5) 4．1．4 物流企业基础设施现状分析 (6) 4．2 工商企业物流运营数据分析 (7) 4．2．1 工商企业样本基本信息 (7) 4．2．2 工商企业物流运营基本情况分析 (8) 4．2．3 工商企业物流人才状况分析 (8) 4．2．4 工商企业物流基础设施现状分析 (9) 5 惠州市大力发展现代物流的对策 (10) 5．1 继续加大政府部门的支持力度 (10) 5．1．1 加大对物流基础设施的投资力度 (10) 5．1．2 营造良好的政策环境 (10) 5．1．3 重视标准化的建设 (11) 5．1．4 重视物流教育和培训工作 (11) 5．1．5 树立现代物流理念 (12) 5．2 构建惠州市现代物流企业本身的核心竞争力 (12) 5．2．1 科学细分物流市场，发展专业物流之路 (12) 5．2．2 引导物流企业建立稳定的客户群，增强把握客户需求的能力 (12) 5．2．3 重视物流人才培养，实施校企联姻人才战略 (12) 5．2．4 建立大型现代物流集团 (13) 5．2．5 加强物流信息化和科技支持力度 (13) 6 总结 (13) 参考文献 (14)
顾客满意度的统计分析报告
顾客满意度的统计分析 一、目的 为把顾客满意度的监视与测量作为对质量管理体系的一种业绩测量，并为质量管理体系的持续改进提供信息和分析依据。 二、调查目标 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下四个目标： 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素； 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标； 3、判断轻重缓急，采取正确行动； 4、控制全过程。 三、容分类 就调查的容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和容要求。 四、调查的作用 1、能具体体现“以顾客为中心”这个理念 企业依存于其顾窖，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。
2018年产业发展现状的调研报告范文-范文模板 (13页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 产业发展现状的调研报告范文 产业发展现状的调研报告范文一 市位于河西走廊中部，南靠祁连山与青海毗邻，北依巴丹吉林沙漠和XX区毗邻。辖甘州、临泽、高台、山丹、民乐、肃南一区五县，总面积4.2万平方 公里，130万人，耕地380万亩，园地41万亩，林地560万亩，草地3034万亩。滋润张掖的我国第二大内陆河黑河，发源于祁连山北麓，流经青海、甘肃、内蒙古三省区和酒泉卫星发射基地，干流全长928公里，流域面积14.3万平方公里。地处黑河中游的XX市集中了全流域95 %的耕地、91 %的人口，黑河水 造就了"金张掖"的辉煌。201X年实现农业增加值71.55亿元，总量位居全省第一。 与此同时，XX市沙漠化土地面积1082万亩，占总土地面积的17.2%，其中流动沙丘222万亩，半固定沙丘202万亩，固定沙丘71万亩，戈壁503 万亩，风蚀残丘53万亩，潜在沙丘31万亩。XX市60个乡镇中有43个乡镇、50多万农民分布在沙漠沿线。土地沙漠化、沙尘暴、干热风等灾害性天气对农牧业生 产和经济社会发展影响很大。进入全面建设小康社会和推进农业产业化的发展 过程中，XX市上下按照中国著名科学家钱学森沙产业理论，以构建生态经济大 市为统领，把防沙治沙与发展沙产业结合起来，积极探索统筹生态建设与现代 农业相生相伴的耦合体系，"南保青龙涵水源，中护湿地建绿洲，北锁黄龙固风沙"，大力发展沙产业，沙产业开发成果丰硕。 一、成果及特点 （一）坚持规划先行，稳步发展沙产业。按照"多采光、少用水、新技术、高效益"的沙产业理论，市委、市政府先后制定了《XX市沙产业开发总体规划》等一系列文件，并把发展沙产业列入国民经济和社会发展五年计划。80年代以来，市上领导先后带领市、县、乡村各级领导干部分赴内蒙、宁夏和武威等周 边地区，学习借鉴沙产业开发的先进经验，广开视野，抓点带面，整体推进。经过多年坚持不懈努力，目前已形成了XX区石岗墩、民乐六坝、山丹清泉和东乐、临泽新华和板桥、高台骆驼城、肃南许三湾为代表的14个沙产业开发典型。昔日寸草不生的茫茫戈壁XX区石岗墩滩，目前有年金龙、甘霖、飞龙等10多 家企业进行开发建设，形成了集高效节水示范、生态防护林建设、优质牧草种植、苗木繁育、综合养殖、农副产品加工、旅游观光为一体的经济开发区； XX县骆驼城是新开发的移民乡，过去这里大部分是沙漠戈壁，从上世纪七十年 代以来，陆续进行了移民和农业综合开发，全部村民都是从本县外乡和外地迁
卷烟生产流程
在经过选叶和打叶复烤之后，烟叶就变成了重达200KG的片烟箱，被卷烟厂运送到片烟专用的醇化库中进行长时间的自然醇化，在醇化2-3年之后再被运用到制丝车间开始下面相当复杂的生产。 在这里，先给大家简单介绍一下工艺流程，小的流程先不说了，先说一说大的工艺流程。（每个卷烟厂的工艺流程根据每种香烟的配方不同会有所差异） 备料--开箱和称量--切片--松散回潮--片烟预配--筛分加料--配叶贮叶--切丝--叶丝增温--叶丝干燥--叶丝掺配--烟丝掺配--加香--配丝贮丝---卷接--包装--成品入库 以上就是大的全部工艺流程，下面详细的开始介绍！ 以片烟为原料的制造工艺，可以分为制叶片，制叶丝，制梗丝以及卷制，包装工段。制叶片工艺的主要任务是开箱，加料，配叶贮丝等。该流程包括白肋烟处理工艺，因此，可以同时满足烤烟型和混合型等卷烟的加工要求。制叶丝工艺任务是将经过配叶贮叶后的叶片，制成整丝率，纯净度，填充值，碎丝率，水分符合标准要求，适宜于卷制要求的叶丝的加工过程。制梗丝生产工艺流程，采用高温在线梗丝膨胀工艺，以及把已制成的再造烟叶，膨胀叶丝，卷接包车间的回丝以及梗丝按配方的设定比例自动，均匀的掺配到叶丝中，通过加香进入配丝贮丝柜进行均匀混合和贮存，以使烟丝的水分更加均匀，所加料液得以在烟丝组织内部均匀渗透。最后进过卷接，包装工段完成生产过程。 来两张制丝车间的全貌图 5.jpg下载附件保存到相册 2011-3-21 22:13 上传 等待包装的香烟烟支
8.jpg(57.46 KB, 下载次数: 19) 下载附件保存到相册 2011-3-21 22:28 上传 已经包装好的香烟 9.jpg(43.41 KB, 下载次数: 9) 下载附件保存到相册 2011-3-21 22:29 上传 下图就是第一道工序备料切片
年供应商满意度调查报告
年供应商满意度调 查报告
供应商满意度调查报告 这是上海商情—供应商满意度测评办公室连续第六年开展<年度供应商满意度调查>。本次调查历时3个月,共实地走访了超过百家的代表性供应商,这些企业分布在休闲食品、饮料、日化、调味品、糖果巧克力、乳制品、酒类、保健品、粮油、速冻食品、冷饮、炒货、蜂产品等行业,被访企业在行业中市场占有率都处于领先地位,被访问的对象均为销售总监或负责快速消费品渠道的经理,调查具有广泛的代表性。本次调查涉及的连锁企业共57家,比上年增加5家,这些连锁企业主要集中于长三角地区。 (一)综合满意指数:差距缩小,竞争激烈 综合满意指数反映的是各连锁企业在费用、信用、流程管
理、营销等各方面的综合评价。 大卖场 大卖场在综合满意指数上的差距正在逐渐缩小。其中、欧尚、麦德龙凭借优秀的内部流程管理以及准时结账,按合同履约获得供应商的一致肯定,依旧占据了卖场综合满意度的前三甲。苏果购物广场在有明显提升,排名升至第四位,同时在内部流程管理以及信用状况都有较大进步,营销方面也为供应商所称道。一直为业内关注的沃尔玛对于好又多的并购整合似乎并未给后者带来很大改变,排名依旧垫底。 大卖场综合满意度排名 (注:得分5分为最高,1分为最低,得分越高表明供应商对其
越满意,下同) 超市 农工商超市在综合满意度指数仍旧占据排行榜首位,供应商虽对其高费用有些微词,但其优异的内部流程管理、按时结账以及高效的执行力使其仍旧得到了较高评价。而苏果旗下超市业态今年表现格外显眼,全方位的提高让其升至超市综合满意度第二位。百联集团下的联华及华联超市今年都有较大幅度的进步,分别上升到第6和9位,信用及流程管理方面都有了不小的提高。 超市综合满意度排名 便利店及折扣店
行业调研报告范文(精选多篇)
行业调研报告范文(精选多篇) 服装行业调研报告 ② 近年整个服装行业出口创汇情况。 2.国内服装市场竞争特点 服装消费需求变化特点 ① 总体消费水平变化特点。 ② 不同消费档次的变化特点。 ③ 品牌消费的变化特点。 ④ 不同服装产品类型的变化特点。 服装销售渠道的变化特点 服装销售渠道的变化特点包括商场、专卖店、综合超市以及批发市场等的变化特点等。 服装需求理念和服装销售理念的变化特点 3.国内服装市场的发展走势 本市服装行业现状 1.本市服装企业基本信息 ① 服装企业总数。 ② 服装企业在本市各区中的分布。 ③ 服装企业的经营性质，如外商独资、中外合资、全民所有、集体所有、私营企业等。④ 服装行业的从业人员以及从业人数的组成结构。 2.本市主要服装企业经济指标 经济指标 经济指标包括总产值、销售收入、利税总额、出口额和出口收入等。 各个经济指标同其他行业的比较 服装行业在本市工业发展中的地位 本市服装企业在全国服装企业中的地位分析 本市主要竞争对手情况分析 本市服装行业的优势和不足 1.本市服装行业发展优势 ① 历史文化优势。 ② 区位优势。 ③ 科技优势。 ④ 加工制造优势。
⑤ 设备优势。 ⑥ 出口优势。 ⑦ 政策优势。 2.本市服装行业发展的不足 ① 劳动力供给成本日益提高。 ② 市场经济发展尚待规范。 ③ 政府对服装行业的政策尚不明朗。 ④ 服装生产技术的相对落后。 ⑤ 行业人才的供给不足。 本公司拓展本市市场的优势和不足 1.机遇和优势 ① 2014年奥运会在中国的举办，带来了服装产业发展新的商机，如运动服装的发展等，本公司若能在运动服装发展相对薄弱的本市开拓市场，会为公司带来新的发展动力。② 公司拥有先进的服装生产技术和设备，能够弥补本市技术和设备发展迟滞的不足。③ 其他。 2.不足 ① 公司市场开拓经验有待提高，市场开拓的优秀人才缺乏。 ② 公司对在全国各地的分公司和办事处的管理尚不规范，缺乏市场开拓的有效管理模式。③ 其他。 cpa审计行业调研报告 一、职业简介 注册会计师，是指取得注册会计师证书并在会计师事务所执业的人员，英文全称certified public accountant，简称为cpa，指的是从事社会审计/中介审计/独立审计的专业人士。在其他一些国家如国际会计师，简称aia，比如英国、澳大利亚、加拿大。在国际上说会计师一般是说注册会计师，而不是我国的中级职称概念的会计师。注册会计师考试科目为《会计》、《审计》、《财务成本管理》、《经济法》、《税法》、《战略与风险管理》。 注册会计师协会的会员主要包括执业会员、非执业会员。此外还可能包括荣誉会员。通过注册会计师专业和综合阶段的考试，并在会计师事务所工作一定时间后，在注册会计师协会注册方可成为执业注册会计师。只是通过考试，可以申请成为非执业会员。 二、职业发展前景及现状 (1) 发展前景: 我国在上世纪80年代，恢复重建了注册会计师制度，随着中国经济、政治、
顾客满意度分析报告
根据ISO9000质量管理体系要求，综合几方面要素对公司客户进行满意度调查，共发放了15份调查表，回收15份，回收率为100%。满意度调查表包含了十个项目： 1. 企业信誉及形象 2. 价格合理性 3. 产品性能 4. 产品质量 5. 产品外观 6. 售后服务 7. 按期交货 8. 紧急供货 9. 维修质量 10.服务态度 每项有五级评价：1很满意（10分）2满意（8分）3可以接收（6分）4不满意（4分）5很不满意（2分） 顾客对各项评价的满意情况平均打分为90%比去年有所增长，达到了公司质量体系的目标，表面顾客很满意我公司的产品及服务等一系列硬件及软件，各顾客具体打分情况见下表：
从上面表单中看出，十个调查项目中价格合理性、服务态度达到了满分100%，服务的及时性达95%，维修质量达93%，产品外观达93%和企业信誉及形象达91%，表面顾客对我公司的价格支持和技术、服务规范管理给以了肯定，但我们不能因为得了满分高分而松懈，需要再接再厉，进一步提高我们的服务态度及服务的及时性，维护提升企业信誉及形象。 产品质量、产品性能为85%，达到了根据质量目标分解顾客满意率指标。客户去年在质量问题上，主要反映了外表漆喷涂不好、喷涂不均匀，局部有飞溅、飞漆等，今年通过我们生产制造部门以及质量品保部门严把关，把我们的产品质量尽量做好，也排除了上述问题达
到了客户的要求。 按期交付能力及紧急供货能力，除了有待制造部门努力提高之外，针对现状采取的措施，加强与顾客沟通，让顾客了解我公司的快速发展、产能在逐步提高，得到客户的认可。 从上述各评价情况可以看出，我公司在各方面都取得了相当好的成绩。 总之，我们还是要加强企业内部的管理，不断的、持续的改进和提高产品质量和服务质量，降低产品成本，扩大国内外市场。
关于鸡精行业市场调查报告通用范本
内部编号：AN-QP-HT481 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 关于鸡精行业市场调查报告通用范本
关于鸡精行业市场调查报告通用范本 使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 一、行业分析 1，鸡精行业背景情况 根据调查：在发达国家例如欧美地区鸡精与味精的使用比例为90：10，中国香港地区的比例大约是85：15，即使是在人口不超过6000万的非洲国家纳米比亚地区，其鸡精的销量为8000吨。鸡精行业在中国风行还是最近几年的事情，它的诞生伴随着消费者生活水平的提高，健康饮食习惯的形成。 “民以食为先，食以味为王”，消费者在追求的吃饱、吃好的同时要求菜肴更有鲜味、更有营养、更加健康。随着粤厨、粤菜在神州
烤烟的烘烤技术
烤烟的烘烤技术 烤烟生产过程大致可分为育苗、大田生长和烟叶烘烤三个阶段。烟叶烘烤是反映和决定烤烟品质和生产效益的关键的环节之一。它涉及到烟叶采收质量、烤房设备、烘烤工艺和实践经验等众多因素的有机配合。所以说烟草的烘烤是一个涉及多类知识的系统的工程并不过分。 一、密集型高效能烤房 随着烤烟生产理念和技术不断发展和创新，沿用多年的自然排湿式传统烤房逐步被改造和替代。近年来，在国家各级烟草管理部门的技术引导和资金扶植下，一些智能化，密集型的高效能的烤房得到迅速发展，并显示了独有的优势。新型烤房和与其配套的新技术的到出现，把烟草生产带入智能化、规模化和专业化的一个新领域。初显了烟草生产并入现代化农业生产模式的端倪。 我们以河南、云南两省烟草种植区普遍使用的密集型高效能烤房为例，简单介绍一下它的结构和工作过程。 1、基本结构和工作原理
这种密集型高效能烤房主要由装烟室、加热室和热风循环控制系统三个部分组成： 装烟室采用双门结构，容积约为70～90立方米。室内两侧墙壁上有三趟搭放烟杆的沟槽，中间设搭烟架。这些小窗口是观察窗，这里设两个排湿通道，中间的是热风循环通道。两侧墙壁上还有两个备用的排湿口。 这里是加热室，下面是加热炉，炉上边六根铁管是换热器，它除承担散热作用外还是加热炉的烟囱。这是加热室和装烟室的过渡间。 热风循环控制系统由循环风机、鼓风机、数字化控制器、干球温度计和湿球温度计组成。干球温度计检测的是烤房内的温度、湿球温度计检测的是烤房内的湿度，干球温度减去湿球温度的差值，我们这里称为“干湿差”。 点火后燃烧炉产生的热量经换热器到达燃烧室顶部，换热器散发的热量被循环风机吸入装烟室，而煤烟经管路直接排到炉外。在循环风机的作用下热气流穿过上层、中层和下层烟叶的缝隙到达装烟室的底层，再经热风循环通道回到加热室进行新的加热循环。烟叶在热风从表面流过时被加热烘烤。当室内温度过高时，补风门开启，冷空气进入以调整室内温度。而当室内湿度过大时，可打开排湿门降低室内
职业调查报告范文-范文
职业调查报告范文 相关报告显示，截至今年4月底，全国本科生签约率为39，未签约率为59，另有2的本科毕业生虽已签约但被雇主解约。究其原因，就业难不光有社会大环境的问题，大学生自身在求职方面也同样存在着众多问题。近日，易才网就此现象进行了大学生就业调查报告范文专项调查，发现大学生在求职的三个环节上问题比较严重。 以特殊才能为后盾 调查显示，78％的大学生就业目标不明确，对于未来的职业选择完全是一种迷茫状态，他们不知道要找什么工作，也不知道自己适合做什么，甚至连自己的性格与特长都不了解。他们到处投放简历而没有针对性，以至于求职成功率极低。 建议（易才网就业指导专家王进彦，下同）：在校大学生要增强职业生涯规划的自主意识，在求职时既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。 在职业选择时要明确以下几点，你究竟要什么？你擅长什么？你是什么类型的人？在何种情况下有最佳表现？你有什么比别 人占优势的地方？再结合自己的专业特点以及自己在某一方的 特殊才能来判定职业方向。 需要注意的是，以特殊才能做后盾，求职将更有竞争力。目前就业竞争比较激烈，身上有“亮点”的学生更容易被注意，也更有可能被用人单位选中。因此，发掘并增强就业竞争力应从发现
自己与其他人的不同之处入手，发挥自身特长，并不断强化，有可能会得到意想不到的收获。 一个方向准备一种简历 作为求职敲门砖来说，简历制作是求职过程中的第一步，也是相当关键的一步。用人单位通过简历上的信息，对应聘者进行初步的资格筛选。求职者最终能否获得面试机会，简历就起着至关重要的作用。调查显示，现在仍有一些学生制作简历不惜工本，彩色打印、铜版纸印刷、贴艺术照，而一份简历洋洋洒洒写四五页的大学生在20左右。 建议：太过花哨的求职材料反而容易让招聘者感觉求职者华而不实，不如把自己的学习、特长、经验等关键信息通过最简洁、显眼的形式展现在一张简历中，做到详略得当，简单明了，而且一种职业方向最好准备一种简历。 例如，你想应聘市场类职位，最好详细描述在大学生就业调查报告范文校期间的一些学生活动和社会实践情况；如果是应聘研发类职位，最好详细描述专业学习情况和项目经历，包括所使用的平台、工具、语言等等。对于那些没有什么工作经历的应届生，不需要造假，也可以把简历写得吸引人。即使没有长时间的工作经历也会有在学校时的各种实践或者兼职工作经历。要好好挖掘自己的长处、仔细阐述自己的能力，也许用人单位会因为你具有的某种特别的优势而选中你。做什么事都要用心，即使是对于写简历和面试，也要当作一个项目来做，这才能在简历环节增加自
烤烟生产工作计划
烤烟生产工作计划 各有关乡镇人民政府，县政府各有关工作部门： 为了认真贯彻落实中央1号文件和省、市烤烟生产工作会议精神，不断做强做优烤烟产业，促进农民收入持续增加，为社会主义新农村建设奠定坚实的经济基础，现就20XX年全县烤烟生产工作提出如下计划： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以提高烟叶质量为核心，以增加产量为重点，以省级烟叶标准化示范区建设和现代烟草农业试点为载体，以促进农民增收为目标，继续加大种植布局调整力度，大力发展大乡、大村、大户，不断提高烟叶生产科技含量和标准化水平，推动烟叶生产工作持续健康发展。 二、工作目标 20XX年，计划全县种植烤烟××*万亩，收购烟叶××*万担，亩均收入××*元以上，实现产值××*万元。 XX 三、重点工作 1、进一步优化种植布局调整。县里各有关乡镇、部门要对烟田面积落实情况造册登记，建档立卡，确保烤烟种植面积落到实处。对种植千亩以下乡镇、200亩以下种植村合并到大乡、大村管理，取消3亩以下户的种植资格，力争发
展一批500亩以上的种植大村、50亩以上的种植大户，形成集约化、规模化发展格局。每个烤烟生产重点乡镇要抓建4到5个200亩以上的示范大方，底庙镇、湫坡头镇至少要抓建3到5个500亩以上的示范大方，示范带动全县烤烟生产工作。 2、推进现代烟草农业试点工作。计划投资××*万元，在底庙镇麻院村北庄组和太村镇东河村建设高标准集约化育苗大棚，实现烤烟育苗向专业化、商品化转变。同时，购买起垄、施肥、覆膜、移栽、中耕培土机具和植保机械45台积极开展现代烟草农业试点工作，降低种植成本，促进烟农收入持续增加。 XX 3、加强烤烟生产基础设施建设。投资××*万元，在底庙街建设标准化烟站1座，在职田镇恒安洲村、太村镇杜家村建设烟田井灌工程2处、在底庙、湫坡头、马栏3个乡镇、5个种烟大村修筑公里烟田机耕路，建设×8型密集式烤房125座，进一步改善全县烤烟生产基本条件。 4、扎实落实各项优惠扶持政策。对种烟户冬翻烟田按每亩35元的标准补贴机耕费，为每亩烟田免费供应80斤烟草专用肥、公斤优质地膜，补贴10元的防病虫农药、15元烟田防雹保险资金;为烟农免费供应烤烟优良品种，对30畦以上集中连片采用两段式育苗技术的，免费供应育苗袋，每
供应商满意度调查方案
2013年供应商满意度调査方案201311191 NEO运营管理中心2013年供应商满意度调查方案 一、调查目的 为了提高与供应商合作效率，全面了解供应商对公司关于合作效率、付款周期、信息沟通反馈等方面的满意度，促进公司相关部门改进工作，更好地与供应商合作，达到共赢，特开展此次满意度调查。 二、调查范围（详见附表） 1＞各采购项LI年度合作供应商； 2、外包合作单位； 3、合作周期超过一个季度且希望继续合作的供应商。 三、调查方式 调查人员通过电子邮件、传真、电话等方式按调查问卷内容对供应商企业主进行调查，调查问卷应由被调查单位盖章确认，以传真或邮寄方式回收。 四、调查抽样方案 1.本次满意度调查以全面、分层等方式进行。 2.全面对已合作的供应商发放样本，重点督办对合作时间长、优质供应商进行合理样本分配、回收。即对重点项H供应商发放量占60%,回收率占 60%；一般供应商（短期合作）发放量占40%,回收率确保25%-40%o 五、调查时间计划
调査问卷设计时间:2013.11.20-23 调查员培训时间：2013.11.25-26 调查问卷发放时间：2013.11.27-29 调查问卷截止回收时间：2013.12.2-10 调查问卷统计分析时间:2013.12.11-13 调查问卷撰写报告时间：2013.12.16-19 提交调查问卷报告时间：2013.12.20 六、调查人员 组长：王雨 成员：姚大钟、周颖、杨利伟、柳春兰、常瑞红、汤凯铭、谢圳华、程黎、何美颖 七、调查问卷设计 详见附件 八、调查结果统计、分析方法 1 ?了解供应商需求及对公司的期望； 2.将调查结果按类别录入全部数据； 3.逐类进行分析，了解每一类调查内容结果与供应商预期之间的差
产业集聚区发展现状调查报告通用范本
内部编号：AN-QP-HT572 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 产业集聚区发展现状调查报告通用范 本
产业集聚区发展现状调查报告通用范本 使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 x年，我市产业集聚区建设成绩显著，集聚区工业经济发展始终快于全市平均水平，对全市工业发展支撑作用明显，成为全市工业经济发展的重要增长极。 一、主营业务收入增长快于全市平均水平 年，全市17个产业集聚区共有规模以上工业企业542家，实现主营业务收入2628.8亿元，同比增长32.1%，高于全市平均水平3.3个百分点，总量占全市规模以上工业的半壁江山，达53.6%。 在17个产业集聚区中，有12个产业集聚区规模以上工业主营业务收入增速超过全市产
顾客满意度调查报告顾客满意度调查分析报告
顾客满意度调查报告顾客满意度调查分析报告 ◆接受扬子江药业集团有限公司委托，对扬子江药业集团有限公 司的顾客进行了顾客满意度调查，调查采用了信函调查，调查的主题包括企业形象、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨、顾客忠诚及改进点分析等方面的内容。 ◆本次顾客满意度评价采用的方法是顾客满意度指数（CSI）模型，该模型是目前国际上普遍采用的顾客满意度测评方法，具有信息量大、结果准确、费用节省等一系列优点。本次测评符合中国质量协会顾客满意度指数测评方法，并结合美国、欧盟顾客满意度指数测评方法特点进行了适当改进。其调查得出的测评结果与美国、欧盟顾客满意度指数具有可比性，与瑞典、德国、韩国等采用顾客满意度指数测评方法的国家的测评结果也具有可比性。 主要发现 （1）指数测评发现 ◆扬子江药业集团有限公司的感知质量指数、顾客满意度指数、 顾客忠诚度指数均大于90%，属于较好水平； ◆扬子江药业集团有限公司的企业形象指数、顾客感知价值指数 大于80%、小于90%，属于中等偏上水平； ◆扬子江药业的顾客抱怨度指数为8.16%，属于较好水平。 （2）按顾客类型分类评价发现
◆不同类型的顾客在企业形象、感知质量、感知价值和顾客抱怨 方面的顾客满意度指数无显著性差异，其中，医疗机构的顾客满意度指数较好，零售药业的顾客满意度指数较差； ◆不同类型的顾客在顾客满意和顾客忠诚方面的顾客满意度指数 有显著性差异，其中，医疗机构的顾客满意度指数比零售药业的顾客满意度指数高。 （3）按区域类型分类评价发现 ◆不同区域类型的顾客在感知质量、顾客满意和顾客忠诚方面的 满意度指数无显著性差异，其中，二局的顾客满意度指数最高，三局的顾客满意度指数最低； ◆不同区域类型的顾客在顾客抱怨方面满意度指数有显著性差异，其中，一局的顾客抱怨指数最高，二局的顾客抱怨指数最低； ◆不同区域类型的顾客在企业形象和感知价值方面的满意度指数 有高度显著性差异，其中，二局的满意度指数较高，一局的满意度指数教低。 1测评背景 1.1测评目的 （1）了解产品和服务质量现状； （2）测评顾客满意度、顾客抱怨度、顾客忠诚等相关指数； （3）分析影响顾客满意度的各主要因素，提出改进建议。 1.2调查对象 企业顾客（顾客名单由扬子江药业集团有限公司提供）。
行业调查报告范文4篇
行业调查报告范文4篇 关于《行业调查报告范文4篇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 所谓“自给自足”的生活，除了养鸡种菜的“田园范儿”现在还出现了光伏发电的“科技范儿”。在如今的德国，已经有1/3的家庭在房顶上安装了太阳能电池板，自发自用。如果太阳公公哪天腼腆了，他们也不担心，国家电网会自动给续上，电费还可能拿到低至2折的“优惠价”。这就是我们最近常听到的——分布式电站。机电商会副秘书长孙广彬说，这个概念，是相对于地面电站来说的： 孙广彬：地面电站很好理解，比如在一个空地上，山坡、戈壁建一个5兆瓦、10兆瓦这样一个集中式的电站，好发电、好并网，也好管理;分布式，就是分开、在不同的地方来布局。比如厂房、屋顶、办公等等，分布点可能比较多，但每一个都比较小。除了地面电站以外，剩下的只要跟建筑相结合的，都是基本上都是分布式。 在德国，分布式光伏发电，约占全国年用电量的8%。而在中国，光伏发电目前占比只有不到1%，发展潜力巨大。根据现行的补贴标准，我国分布式发电按照“自发自用、余电上网”的原则，所有发出的电，国家每度补贴0.42元，如果您家有富余量，国家电网还会按照每度0.43-0.45元的价格收购。据了解，目前的技术，自家的屋顶发电基本能满足日间用电,咱们以初期投入2万元计算，大约每年可以赚XX多，收回成本得等8年。但使用期内剩下10多年就是纯收益。 正信光伏副总经理杨静：首先你要得到一个你所住的小区物业管理的许可，证明你可以在自己家里的屋顶上搭建这种系统;然后拿到这个许可证以后，你还得找设计公司去设计，做屋面的承重分析、根据用电量设计装机容量、铺设的布局。然后你拿着这套设计方案，去当地的供电局申请。我要搭这个，我要并网，要有入网许可证。 物业的许可证明、电力公司的设计方案和供电局的入网许可，把这三样“充分必须条件”集齐，可不轻松。“想法新潮”的倪女士就在具体操作过程中遇到了诸多没跟上她步点的“相关单位”： 倪女士：先是到供电局，所有的窗口都不知道怎么回事，我说我知道有这个政策，而且我知道其他省有补贴，柜台的柜员都说不知道。给了我一个科长还是主任的电话，他说是有这么回事，但要物业先批准。实际上这一步就走不通，物业不同意，我跟他说这是国家希望鼓励我们做的事情，他还是不同意，因为觉得在屋顶上装，我虽然是独栋，但是整个小区会影响，会怕引起邻里纠纷。 矿泉水行业健康发展的调查报告 矿泉水是大自然赐予人类的宝贵财富，应当予以合理开发利用与保护。矿泉水为人民群众提供集“天然”、“营养”、“卫生”于一身的饮用水，其质量关乎百姓生活乃至身体健康，必须给予充分重视。本文试图以**省**市为例，分析探讨矿泉水质量创优的根本途径，以期正确引导矿泉水行业健康发展，促进矿泉水的合理开发利用与保护。 **市位于**省南部,地理位置处于北纬22°33′—25°12′、东经116°54 ′—118 °90′，辖芗城、龙文两区，龙海一市，漳浦、云霄、东山、诏安、平和、南靖、华安、长泰八县，以及**经济开发区和常山经济开发区。全市人口468万人、生产总值702.02亿元。**市地理交通条件优越。辖区地势由北西向东南倾斜，地貌依次为中低山、丘陵台地和冲海积平原，有**省最大的盆地～**盆地。水系发育，主要河流有九龙江、漳江、东溪和鹿溪;交通便捷，324、319国道和厦(门)漳(州)、漳(州)
精品—烤烟生产工作意见
精品—xx年烤烟生产工作意见 xx年烤烟生产工作意见 根据县烤烟生产领导小组工作要求，经乡党委、政府研究决定，现就我乡xx 年烤烟生产工作提出如下意见： 一、目标任务 全乡xx年完成烤烟种植任务1100亩（任务分解表见附件2）。 二、相关政策及补助标准 （一）烤烟生产大户 1.种植烤烟50亩以上且交售干烟125担以上，按照1000元/户的标准予以奖励。 2.种植烤烟80亩以上且交售干烟200担以上，按照1500元/户的标准予以奖励。 3.种植烤烟100亩以上且交售干烟250担以上，按照xx元/户的标准予以奖励。 4.种植烤烟120亩以上且交售干烟300担以上，按照2500元/户的标准予以奖励。 5.种植烤烟150亩以上且交售干烟375担以上，按照3000元/户的标准予以奖励。 以上奖励按照就高不就低的原则，不重复享受。
（二）地租：按照50元/亩的标准，对所有种烟农户实行地租补助（以乡烟办、烟站联合验收面积为准）。 （三）交售干烟：按照0.6元/斤的标准，根据烟农交售干烟重量实行干烟补助。 （四）地膜：对种植地膜烟的农户，在揭膜后按照60元/亩的标准进行补助（县上补助30元/亩，乡上补助30元/亩）。 （五）面积落实：种烟村每落实1亩烤烟面积，按照10元/亩的标准，给予村“两委”工作经费奖励（以乡烟办、烟站联合验收面积为准）。 （六）新发展烟农：各村在xx年已有种烟户的基础上，每新发展一户种植面积20亩以上的种烟户，按照500元/户的标准，对村两委进行奖励。 三、主要工作措施 （一）加强组织领导，层层落实责任 一是乡上成立烤烟生产领导小组（成员名单见附件1），负责统筹全乡烤烟生产过程中的相关工作；二是每位联系村干部对口联系1—2户烟农（由联系村组长安排），负责烤烟面积的落实、协助烟农解决烤烟生产过程中存在的困难；三是烤烟面积落实实行每周交账制，由联系村组长在每周工作例会上汇报面积落实情况。 （二）加强政策宣传、做好正面引导 各村要加大各项优惠政策的宣传力度，采用召开院坝会、上门一对一指导等多种方式进行宣传，引导农户发展烤烟生产，坚持“政府引导、行业主抓、烟农配合”的工作机制，确保我乡烤烟生产任务全面完成。 （三）强化合同管理、优化种植技术
顾客满意度调查统计分析报告
顾客满意度调查统计分 析报告 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
顾客满意度调查统计分析报告 营销部从今年一月开始，对中心去年的八家客户开展了满意度的调查工作，并就此对收集信息按程序文件的规定进行统计分析。 项目平均分： 一、项目质量： 1．主要技术指标：96% 2．安全健康：94，5% 3．工艺水平：95，5% 4．产品外观：95，4% 二、技术支持： 5．技术支持次数：93，1% 6．培训教育：93，2% 7．技术支持有效性：100% 三、服务： 8．服务及时性：91% 9．服务有效性：91% 10．服务态度：93，5% 总体平均分：94，32% 从调查结果来看，每项均满足了预定的90%的目标，但最低的项目都在服务方面，服务的有时性与有效性都只有91%的满意度，刚好够达到目标，虽然中心的老师均有其他教学及研发任务，但在服务方面应该加强，希望中心领导考虑此方面的意见。
顾客满意度调查项目的分析报告 一、前言 本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。 二、调查反馈基本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62％，有效率为100％（有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≧总题数的2/3），有效问卷具体情况统计如下： 三、调查数据综合分析结果 1、各市场综合统计分析结果 （1）由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持；深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势；天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。 （2）给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进，消除不满；顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 （1）基本算法： 满意度算法：采用加权平均法 各评估小项满意度＝100％* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度＝100％*∑（各评估小项满意度*权重）/ ∑（权重） 由以上算法得出综合顾客满意度为79％。 （2）评估项目满意度排序统计结果
产业调查报告范文4篇
产业调查报告范文4篇 *目录 .产业调查报告范文 .柑桔产业的调查报告 .家乡旅游产业调查报告 .关于核桃产业发展调查报告 近几年来，市委、市政府高度重视民族文化产业工作，使我市的民族文化产业得到了长足的发展。但是，由于我市民族文化产业发展起步较晚，基础工作薄弱，民族文化专业人才匮乏等原因，我民市族文化产业发展工作还有待于进一步加强。为了对我市民族文化产业有一个更加深入的了解和研究，为市委、市政府发展我市民族文化产业提供决策参考，根据市政协xx年度工作要点，组织部分政协委员及相关部门组成调研组，先后深入部分乡镇，对我市民族文化产业的发展情况进行了专题调研。现将调研情况报告如下： 一、产业现状 (一)文化市场的发展
——文化娱乐、印刷市场：到xx年底，全市有23家网吧，电脑总量有1200台，年营业额在200万元以上;从事卡拉ok厅经营的有30多家，主要分布在宾馆、酒楼等，年接待量在10万人次，营业额在50万元以上;从事体育健身活动有台球经营户67户，年营业额在15万元左右。据统计，全市各类文化娱乐场所195家，年营业额在1000万元以上。我市从事印刷业的有34家，拥有固定资产300万元，从业人员近400人，年产值过1000万元，利税240万元。 ——民俗、歌舞、音乐、器乐、工艺、美术、书法培训市场：市委宣传部及相关部门多次举办唱民歌、跳土家舞的培训班，全市不少干部、职工、居民、宾馆服务员都会唱民歌、跳土家舞;劳动部门从xx年以来，开始培训绣工达3000人次以上;永红音乐教学中心，长江琴行常年开设钢琴、电子琴等器乐和艺术表演培训,杨名贵的国画、陈焕祥的书法培训等，为我市培养了大批优秀的艺术人才。 (二)民族文艺演艺业。我市民族文化活动异常活跃。一方面，南剧团发挥了民族文艺骨干的作用，年均下乡演出100场，为部门接待演出30场以上;另一方面，业余文艺演出团体大量涌现，市城有“百荷花”、“夕阳红”、“祥和”、“红玫瑰”、“龙腾”、“诚信”等10多个民族艺术团体。大路坝等3个乡镇均建有业余文艺演
烤烟栽培技术教案
烤烟栽培技术 烤烟育苗 当前我们推广的烟草育苗方式主要有两种： 一是托盘假植两段育苗；二是漂浮育苗。 一、托盘假植育苗 ㈠壮苗标准： 苗龄65天左右，叶数9片左右，茎高8—10cm,茎粗 0.5— 0.6cm,且有韧性，叶色绿至浅绿，叶片较厚，侧根发达，无病虫害，群体整齐一致。壮苗标准根据不同的移栽要求而有所不同，深栽烟苗和膜上烟的烟茎可以高一些（10—12cm），浅栽和膜下烟的茎高可以矮一些（6—8cm）。 ㈡育苗设施 大棚（中棚）、育苗托盘、薄膜等 ㈢消毒 1 、消毒剂： xx （化学名称： 甲基二硫化氨基甲酸钠）、高锰酸钾、福尔马林。 2、母床消毒： 先将厢面青土锄松、平整,铺上营养土,保持湿度在70%左右,每平方米 以50ml 斯美地兑水稀释成60 倍液均匀浇洒于苗床上,然后密封大棚, 3—4天 后耙松厢面表土,通风透气,使残留药气充分挥发4—5 天。 3、育苗盘消毒： 育苗盘在使用前用1—2%的福尔马林溶液或
0.05— 0.1%的高锰酸钾喷洒育苗盘消毒，再用清水冲洗干净 4、营养土消毒： ㈣播种 1、确定播种期：一般在移栽前80—85 天播种。 2、播种量： 每标准苗床（10平方米）播包衣种子200—300 克㈤苗床管理 1、母床管理 2、子床管理 二、漂浮育苗 ㈠漂浮育苗的意义: 第一，减轻病虫害。 第二：生长快，xx 匀。 第三： 节约肥料和用水。 第四：有利于实现育苗专业化和栽培品种良种化。 ㈡漂浮育苗的优点 一是烟苗整齐一致，有利于提高大田生产的整齐一致性，进而提高整体生产水平。二是烟苗根系发达，根的数量超过常规育苗1 倍以上，有利于提高移栽成活率。三是可有效克服早花现象。 四是因采用无土栽培，可有效控制土传病害，尤其是病毒病有明显效果。 五是育苗使用的苗盘重量轻，移栽方便。