QCC活动基础知识100问(ppt 27页)

QCC活动基础知识100问(ppt 27页)

QCC活动基础知识问答

1、什幺叫QCC？

品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，

齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管

理活动的小团体。

2、QCC有那些特性？

1) 明显的自主性；

2) 明确的目的性；

3) 严密的科学性；

4) 广泛的群众性；

5) 高度的民主性；

6) 运作的灵活性。

3、QCC有什幺作用？

1) 有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意

2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益；

3) 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。

8、什幺样的人可以参加品管圈？

组织内不论职位高低的各级人员。

9、成为QCC圈员有什幺好处？

1) 发挥才智、激发创意；

2) 提高工作乐趣；

3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力；

4) 改善人际协作及沟通。

10、QCC活动的基本条件是什幺？

1) 领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；

2) 员工对QCC活动有认识，有要求；

3) 培养一批QCC活动骨干；

4) 建立健全QCC活动规章制度。

11、PDCA循环的特点是什幺？

1) 大环套小环，互相促进；

2) 不断循环，不断上升；

3) 推动PDCA循环，关键在处理阶段；

4) 每经过一次循环，应解决一批问题。

12、如何在QCC的活动过程中体现PDCA的“大环套小环＂运作？

无论是群体活动还是分散执行任务，所有成员的改善行动要符合整体PDCA进程(必要时讨论修改)同时，每一阶段或每一次的活动要体现本步骤的承前启后的PDCA，也要同样地检讨前期任务完成情况，分析探讨现时问题管策略，确定下一步任务管方向，活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过程，有效地将活动推向目的.

13、管理新概念PDSA中的“S＂含义是什幺？

“S＂即研究：

1) 强调深入地分析每一步骤中成败的因果，以利进步。

成功方面：如：

a) 活动方法的创新；

b) 工具的活用；

c) 典型经验的总结。

博采众长，融合提炼，用以指导今后整理、汇编以提供借鉴。

若遇失败则：

QCC品管圈介绍

QCC品管圈介绍 品管圈组织与文化 1. 建立品管圈的推进组织 从医院和科室两个层次建设，医院层面的推动组织及科室的组织建设合适的品管圈组织文化：服务临床一线，提高科室工作内涵2. 品管圈教育与培训 针对品管圈的学习：体现在圈员的自我学习以及科室的集体学习。学习的形式不局限于理论层面，在现况把握、解析、对策制定等环节可以加强现场部分的学习，措施实施阶段亦需要评估反馈。（制定科室学习计划表） 3. 品管圈活动的前期准备 第一步是圈的组建，包括①确定圈员的组成—主办科室与合作科室②圈员的工作责任---领导重视、分工明确，同心协力。 第二步是圈会的召开，圈会的召开将有利于科室与科室之间以及圈员互相之间依据关切的议题进一步的沟通。同时，亦可利用圈会时间集体学习品管圈相关知识。 第三步即为圈名圈徽的讨论 此次品管圈活动的圈名定位“合力圈”。含义包括三个层面：1.合科室之力,降低患者下呼吸道医院感染发生率2. 合全院之力，提高医疗服务的质量与安全 3. 合社会之力，提高居民的生命健康水平。 圈徽：圈徽由三部分组成，包括中心的双肺，下方的双手，以及外部环状手型。绿色树木构成的双肺代表了呼吸系统的健康，呵护的双手代表的院感质控部门，环状手型表示临床科室、只能部门通力协作。 品管圈的基本步骤介绍 一、主题选定 1、发现主题

①主题选定，首要问题即为发现问题。在确定主题类型方面从科室的工作内容及实际情况，选择了问题解决型。 注：主题大致分为问题解决型和课题完成型，不同的类型需要采取不同的改善步骤。 问题解决型概念：对已有的业务做持续性的改善而进行的步骤，包括了计划（Plan）实施（Do）确认（Check）处置（Action）办好的关键：①确立有效的QC想法 ②确定解决问题的步骤三者有机结合 ③采取QC的手法 ②列出问题 通过头脑风暴法，集合全科人员的思维，结合上半年的督查结果，列举出主要问题， 1.降低神经外科（二）患者下呼吸道医院感染发生率 2.降低多重耐药菌感染率 3.降低神经外科医院感染漏报率 4.降低神经外科手术切口感染率 5.提高神经外科医务人员手卫生依从性率 2、选定主题 以前一步发现的问题为基础，通过圈员讨论，依照一定的标准，选定活动主题，大体内容包括5种，这里主要介绍优先次序矩阵法，也是我们此次采取的方法：主要指圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，通过选择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。优点：快速明了比较适用于刚成立的品管圈。 这里我们主要采用的是其中的评价法，即按照程序列出评价项目，所有圈员依照评价标准进行打分，然后取其平均值，分数最高者即为本次品管圈活动的主题。 3、衡量指标定义和计算公式 注：衡量指标最好能够量化，如：排队时间、差错件数等 下呼吸道感染：

QCC品管圈基础知识-hjd203

QCC 品管圈基础知识-hjd203 参观过日本工厂的人都会专门惊奇地发觉,在工厂里,在办公室里, 每一个角落均是干洁净净、整整齐齐的，工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几个大大的字，这确实是近十年全世界许多企业竞相学习的 “ 5S”全体职员自上而下推动5S,带来的确实是要想把情况做好，确实是要养成事事“讲究”的适应，不放过任何一个小细节。 在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了重大的意义和成效。 品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能主动主动，才能达到鼓舞士气、解决咨询题、挑战目标和目的。 （二）解读QCC 一样人对QCC 还不了解时，总是有种莫测高深的感受，经常听起不人提起，专门有成效，专门对如何进行咨询题之解决，QCC 确实是一种既科学又有用的治理工具。然而等到初步接触后，又感受专门简单，但没有什么高深学咨询，以致小看了它，致使甚多企业主管对QCC 疏于重视，确实是推动QCC 活动，也是因为高階主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC 活动失败最常见的缘故。 品管圈指的是：由同一个工作场所的人（ 6 人左右），为了要解决工作咨询题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍咨询题以达到业绩改善之目标。 一、什么是QCC： QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成"品管圈”。QCC 品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质治理活动所组成的小组。 上述定义能够从以下几个方面来讲明： 1、活动小组：同一工作现场或工作有关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层治理人员、技术人员、基层治理人员，下至一般的职员。 QCC 小组一样由3~10 人组成，人数太少，方案计策不全面，人数太多，意见难统一，效率好成效反而不明显。

QCC品管圈 QualityControlCircle 知识简介

QCC品管圈（QualityControlCircle）知识简介 （一）日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落均是干干净净、整整齐齐的，工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几个大大的字，这就是近十年全世界许多企业竞相学习的“5S”，全体员工自上而下推动5S，带来的就是要想把事情做好，就是要养成事事“讲究”的习惯，不放过任何一个小细节。 在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了重大的意义和效果。 品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标和目的。 （二）解读QCC 一般人对QCC还不了解时，总是有种莫测高深的感觉，经常听起别人提起，很有效果，尤其对如何进行问题之解决，QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后，又感觉很简单，但没有什么高深学问，以致小看了它，致使甚多企业主管对QCC疏于重视，就是推动QCC活动，也是因为高階主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。 品管圈指的是：由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 一、什么是QCC： QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成"品管圈"。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释：

QCC品管圈基础知识

QCC品管圈基础知识 一、什么是QCC： QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释： 1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术 人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动， 只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改 进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 二、QCC的特点： 1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日 积月累，经济效益明显。 8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯 定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 三、QCC的目标宗旨 1、提高工作现场管理水平 2、提高工作现场员工团队士气 3、提高员工品质意识 4、提高员工发现问题和解决问题的意识 5、提高改善工作质量的意识 6、提高节约和降低成本的意识 7、增强自我提高和自我培养的意识 8、有利于培训学习型组织 四、QCC的精神 1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展