外国专家局聘请接待标准
国家外国专家局外宾接待经费管理办法
来自:外国专家局时间:2014-11-27
第一章总则
第一条为规范我局外宾接待工作，加强外宾接待经费管理，强化预算监督，根据财政部《中央和国家机关外宾接待经费管理办法》（财行〔2013〕533号）等有关规定，制定本办法。
第二条外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则。
第三条邀请外宾来访应按照有关外事管理规定，严格执行计划审批规定。未经批准或授权，不得对外发出正式邀请或作出承诺。接待计划应当明确外宾团组中由我方招待的人数、天数，费用开支范围以及资金来源、列支渠道、预算等。计划编制必须严格控制在年度外宾接待费预算内，不得突破。
第二章预算管理
第四条外宾接待费应纳入部门预算。要加强外宾接待费预算管理，控制预算规模，在核定的年度外宾接待费预算内安排外宾接待活动，不得超预算或无预算安排外宾接待。
第五条对应邀来华的外宾，应当根据互惠对等原则或外事交流协议等，区分为全部招待、部分招待和外宾自理。无互惠对等原则及外事交流
协议的，招待天数不得超过5天（含抵、离境当天），招待人数按批准人数执行，超出规定天数和人数的，一律由外宾自理。
第六条要从严从紧控制外宾接待经费，严格执行接待费开支标准，不得擅自突破，不得向同级机关、下级机关、下属单位和企业等摊派、转嫁费用。
第七条外宾接待费的报销支付应严格按照国库集中支付和公务卡管理的有关制度执行，采用银行转账或公务卡方式结算，不得以现金方式支付。
第三章开支范围及标准
第八条外宾接待经费开支范围主要包括：住宿费、日常伙食费、宴请费、交通费、赠礼等。外宾接待经费原则上不得列支外宾来华国际旅费。
第九条住宿费按以下办法执行：
（一）外宾住宿应当注重安全舒适，不追求奢华。副部长级及以上人员率领的外宾代表团，可安排在五星级、四星级宾馆；司局级及以下人员率领的代表团以及其他一般外宾代表团，安排的宾馆最高不超过四星级。
（二）外宾住房标准：副部长级及以上人员可安排套间，其他人员安排标准间。
第十条日常伙食费按以下办法执行：
（一）外宾日常伙食招待应当注意节俭，严格根据伙食费标准选择菜品，提倡采用自助餐等形式。
（二）外宾日常伙食费（含酒水、饮料）标准：国家元首、政府首脑级每人每天600元；副总统、副总理和正、副议长级每人每天550元；正、副部长级每人每天500元；其他人员每人每天300元。
第十一条宴请费按以下办法执行：
（一）宴请外宾严禁讲排场，原则上安排在内部宾馆和招待所，不上高档菜肴和酒水，杜绝奢侈浪费。除宴会外，提倡采用冷餐会、酒会、茶会等多种宴请形式。
（二）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：局领导出面举办的宴会，每人每次400元；正司级及以下人员出面举办的宴会，每人每次300元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
（三）外宾来华期间，宴请不得超过2次，包含赴地方访问时，由地方接待单位或有关单位联合安排的1次宴请。
第十二条交通费按以下办法执行：
（一）外宾用车应当根据实际情况安排，除少数重要外宾乘坐小轿车外，其他外宾可视人数多少安排小轿车、中巴士或大巴士。在符合礼宾要求的前提下，外宾出行应当集中乘车，减少随行车辆。
（二）外宾赴地方访问时，应当按级别乘坐相应等级标准交通工具，副部长级及以上外宾可提供飞机头等舱、轮船一等舱和火车软席（含高铁/动车商务座、全列软席列车一等座、火车高级软卧），其他人员可提供飞机经济舱、轮船二等舱和火车软席（含高铁/动车一等座、全列软席列车一等座、火车软卧）。
外宾途中伙食费按日常伙食费标准执行。
第十三条对外赠礼按以下办法执行：
（一）对外赠礼应当节约从简，实物礼品应当尽量选择具有中国特色的纪念品、传统手工艺品和实用物品，朴素大方，不求奢华。
（二）赠礼对象仅为外方团长夫妇，必要时可包括主要陪同人员，原则上由接待单位赠礼1次，其他单位不得重复赠礼。如外方赠礼，可按对等原则回礼。
（三）对外赠礼以赠礼方或受礼方级别较高一方的级别确定赠礼标准。赠礼方或受礼方为正、副部长级人员的，每人次礼品不得超过400元；赠礼方或受礼方为司级人员的，每人次礼品不得超过200元；其他人员，可视情况赠送小礼品。
第十四条外宾在华期间的医药、邮电通讯、洗衣、理发以及保险、护照、签证等费用，除国家元首、政府首脑外，均由外宾自理。
第十五条对访问我国的著名友好人士、社会名流、专家学者，可按照正、副部长级人员标准执行。
第四章陪同人员及经费管理
第十六条我方陪同人员人数，应当按照礼宾要求，从严掌握。
第十七条接待国家元首、政府首脑级外宾的重大外交外事活动，我方参加宴请人数应当根据礼宾要求安排。其他宴请，外宾5人（含）以内的，中外人数原则上在1:1以内安排；外宾超过5人的，超过部分中外人数原则上在1:2以内安排。
第十八条陪同外宾赴地方访问期间，陪同人员的伙食费、住宿费、交通费等开支标准按照中央和国家机关国内差旅费管理的有关规定执行，由所在单位分别负担。与外宾同餐、同住、同行的，按对应的外宾接待标准实报实销，不再领取交通费和伙食补助费。
第十九条接待工作人员在接待活动期间，确因工作需要不能按时用餐的，经局财务司审核报局领导批准后，可以领取误餐补助，标准为每人每次50元。
第五章支出责任和报销管理
第二十条外宾接待原则上由邀请单位负担经费。我局邀请的外宾团组经费支出由我局负担，其他单位邀请的外宾团组经费支出由其他单位负担。
第二十一条由我局邀请的外宾团组，确需到地方访问的，接待单位应当事先在接待方案中明确划分我局和地方分别承担的接待费用。
第二十二条外宾接待部门应当在活动结束后十个工作日内一次性报销全部接待费用。报销外宾接待团组费用时应提供预算审批文件、《外宾接待团组费用审批表》（附件1）、接待费用发票及有关明细单据等凭证；外宾来访只报销宴请费时应提供《外宾宴请单》（附件2）、接待费用发票及公务卡刷卡留存联。
第六章监督检查
第二十三条除涉密内容和事项外，外宾接待经费的预决算应当按照预决算信息公开的有关规定，及时公开，接受社会监督。
第二十四条外宾接待经费管理和使用情况接受财政部、审计署等有关部门的监督检查。主要内容包括：
（一）擅自提高接待开支标准的；
（二）计划未经批准接待外宾的；
（三）违规扩大外宾接待开支范围，或报销与接待无关的费用的；
（四）虚报外宾接待级别、人数、天数，套取接待经费的；
（五）使用虚假发票报销接待费用的；
（七）其他违反本办法的行为。
有前款所列行为之一的，由局纪检委、财务司会同有关部门责令整改，追回资金，并追究有关人员责任。
第七章附则
第二十五条我局邀请的外宾团组赴地方访问时，如地方有外宾接待经费开支标准的，按照当地的标准执行。
第二十六条局直属事业单位外宾接待经费管理参照本办法执行。
第二十七条本办法由局财务司负责解释，自发布之日起执行。《关于接待外宾费用管理办法》（外专办发〔2000〕3号）同时废止。
关于公布试行《普通外国文教专家及专业人员在华工
作工资参考线》的通告
来自:教科文卫专家司时间:2009/06/24
工资待遇是外国专家聘请中的一个相当重要的问题。为了适应经济社会发展的新要求，顺应外国专家聘请单位的实际需求，我局于去年9月开始着手制定“普通外国文教专家及专业人员在华工作工资参考线”工作，旨在为聘请单位和外国文教专家在确定工资待遇时提供参考和指导。
为了做好此项工作，我们对全国部分高校普通外国文教专家及专业人员的工资薪酬情况进行了调研，并对采集的工资样本数据进行梳理分析、分类统计和加权平均等处理，比较国内同类人员平均工资水平，参考国外的相关数据，再综合考虑国内国民经济发展水平、消费价格指数、外国文教专家及专业人员最低工资保障和高薪聘请等因素，特别是重点考虑了各地区经济社会发展水平不均衡这一事实，最终形成全国普通外国文教专家及专业人员在华工作工资参考线（草案）。
为了广泛听取各方面对工资参考线的意见和建议，使其更加切合实际，本着在试行中完善的原则，现将拟订的草案公布试行，供聘用双方参考，同时请社会各界提出宝贵的意见和建议。我们将在试行中根据各方面意见对参考线进一步加以完善后正式推行。
电话：68948899-50539 或50521E-mail:xdy1515@https://www.wendangku.net/doc/c35571027.html,
附件：普通外国文教专家及专业人员在华工作工资参考线（试行）
国家外国专家局教科文卫专家司
二〇〇九年六月
普通外国文教专家及专业人员在华工作工资参考线
（试行）
Ⅰ、一类地区
第一档具有学士学位并有两年以上工作经验的高等学校教师，或具有3年以上教学经验的其他教育机构聘请的教师。
3500元——4800元人民币
第二档高等学校的助理教授、讲师，或具有硕士学位，并有5年以上教学经验的中学教师，以及具有相应职称和业务水平的专业人员。
4200元——7600元人民币
第三档高等学校的教授、副教授，以及具有相应职称和业务水平的专业人员。
6700元——15000元人民币
Ⅱ、二类地区
第一档具有学士学位并有两年以上工作经验的高等学校教师，或具有3年以上教学经验的其他教育机构聘请的教师。
3300元——4500元人民币
第二档高等学校的助理教授、讲师，或具有硕士学位，并有5年以上教学经验的中学教师，以及具有相应职称和业务水平的专业人员。
4000元——7200元人民币
第三档高等学校的教授、副教授，以及具有相应职称和业务水平的专业人员。
6400元——12000元人民币
Ⅲ、三类地区
第一档具有学士学位并有两年以上工作经验的高等学校教师，或具有3年以上教学经验的其他教育机构聘请的教师。
3000元——4100元人民币
第二档高等学校的助理教授、讲师，或具有硕士学位，并有5年以上教学经验的中学教师，以及具有相应职称和业务水平的专业人员。
3600元——6500元人民币
第三档高等学校的教授、副教授，以及具有相应职称和业务水平的专业人员。
5800元——10000元人民币
说明：
1、一类地区系指经济社会发展水平和居民收入水平高的地区，东部沿海地区多数城市可参考此类；二类地区系指经济社会发展水平和居民收入
水平较高的地区，中部地区多数城市可参考此类；三类地区系指经济社会发展水平和居民收入水平较低的地区，西部地区多数城市可参考此类。
2、工资系指外国文教专家及专业人员个人税前月平均收入，包括基本工资、绩效工资、岗位津贴、课时补贴、奖金等。
3、此工资指导线仅供聘用双方参考。双方可按照平等自愿的原则，结合当地外国专家聘用市场供求、经济社会发展和工资水平以及专家的业务水平、工作任务等相关情况自行确定工资待遇，但不应低于国家制定的外国文教专家及专业人员最低工资标准。
4、支付给国（境）外自愿者组织派遣的外国文教专家的补贴，原则上不参照此标准。对我国重点吸引的国外高层次人才和紧缺人才，鼓励高薪聘请。
国家外国专家局财政部《外国文教专家工资和生活待遇管理办法》
来自:外国专家局时间:2009-05-08
第一章总则
第一条为了促进我国文化、教育和科技事业的发展,维护聘用外国文教专家单位和在我国工作的外国文教专家的合法权益,根据国务院批准的《外国文教专家工作试行条例,特制定本办法。
第二条本办法适用于应聘在中华人民共和国境内工作的外国文教专家。外国文教专家系指从事教育、新闻、出版、文化、艺术、卫生、体育等工作的外籍专业人员。
第三条国家外国专家局主管全国外国文教专家工资和生活待通管理工作,会同财政部制定外国文教专家工资和生活待遇管理法规。
第四条聘用单位和外国文教专家必须依照办法在聘用合同中对工资和生活待遇做出明确约定。
第二章工资
第五条聘用单位支付外国文教专家的工资应分为直接报酬和间接报酬。直接报酬为货币工资,间接报酬为住房、医疗、上下班交通等实际开支费用。聘用单位须在外国文教专家应聘前将为他们支付的直接报酬和间接报酬告诉专家本人。专家来华后，应在每月发工资时将给专家的直接报酬和间接报酬列出清单交给专家本人。
第六条国家对外国文教专家的直接报酬部分实行最低工资保障制度。最低工资标准则由国家外国专家局和财政部等有关部门共同制定,并公开发布。
第七条聘用单位支付外国文教专家的工资,应不低于最低工资标准,但下列情况除外:
1.根据政府、友好城市、校际交流和民间组织等协议来华工作的外国文教专家的工资；
2.联合国、外国政府、公益团体、志愿者组织等援助项目专家的工资；
3.外国文教专家在被告知国家规定的情况下,书面声明自愿享受低于最低工资标准的。
第八条国家确定和调整外国文教专家最低工资标准主要依据下列因素：
1.外国文教专家在华基本生活费用；
2.中国境内从事同等工作专业人员的平均工资水平；
3.中国经济发展水平和物价变化因素；
4.聘用单位的支付能力。
第九条下列各项不作为最低工资标准的组成部分：
1.加班工资；
2.夜班津贴；
3.伙食津贴等非货币性收入；
4.国家法律、法规和政策规定的保险和福利待遇；
5.其他不宜作为最低工资标准的部分。
第十条聘用单位应按照国家外国专家局和财政部制定的外国文教专家最低工资标准，根据外国专家承担的工作任务和实际业务水平，并参考其学历和资历确定月工资数额。
第十一条工资支付方式：
1.工资以人民币支付。
2.工资应当自到职之日起至合同期满之日止,按月支付给专家本人。不足整月的,按日计发。日工资为月工资的1/30(二月份同)。
3.工资的70%以内可按月兑换外汇。
第十二条聘用单位不得克扣或者拖欠工资。
第十三条外国文教专家应当按照《中华人民共和国个人所得税法》依法交纳个人所得税。
第三章工作时间和休息休假
第十四条外国文教专家每日工作时间为八小时,每周工作时间为五天。
第十五条聘用单位安排外国文教专家延长工作时间,应依据法定标准支付高于正常工作时间的工资报酬。
第十六条外国文教专家享受中国下列节日休假；
1.元旦；
2.春节；
3.国际劳动节；
4.国庆节；
5.法律、法规规定的其他休假节日。
第十七条外国文教专家可按其国籍和信仰相应享受下列节日休假；
1.圣诞节两天；
2.宰牲节(古尔邦节)三天；
3．开斋节；
4.泼水节一天；
第十八条外国文教专家实行带薪年休假。外国文教专家合同期为一年的,享受带薪休假四周。外国文教专家在教育机构工作,合同期为一学年的,享受所在教育机构的一个假期(寒假或暑假)带薪休假。
第十九条外国文教专家连续在华工作一般不得超过五年,再次应聘来华工作须在两年以后。
第四章病假和事假
第二十条外国文教专家请病假,须凭聘用单位指定的涉外医院医生证明。
第二十一条根据聘用单位指定的涉外医院医生诊断证明,外国文教专家在一个合同期内(一年或一学年)累计病假不满三十天,工资按100%发给;超过三十天后,聘用单位有权解除聘用合同;若未解除合同,工资可按70%发给,直至恢复正常工作为止。
第二十二条在合同期内,外国文教专家因公在中国境内出差,在当地政府指定的涉外医院就诊的医疗费用,聘用单位支付；因私外出就诊的费用自理。
在合同期内,外国文教专家在台湾、香港、澳门地区和中国境外就诊的医疗费用自理。
第二十三条外国文教专家请事假须经聘用单位同意,聘用单位可按日扣发工资。在合同期一年(一学年)内,事假累计不得超过十天,连续事假不得超过三天。超过一天,可扣发两天工资。
第二十四条未经聘用单位同意而擅离职守的,旷职一天,扣发三天工资。情节严重的,聘用单位有权解除合同,并追究其违约责任。
第五章工作和生活条件
第二十五条聘用单位必须保障外国文教专家在华工作和生活的基本条件：
1.提供配有必要仪器设备、办公用品以及取暖和降温设备的办公室。
2.提供附设家具、卧具、电话、电视机、电冰箱、卫生间、取暖和降温设备的住房。对聘期在半年(一学期)以上的外国专家提供的住房还应配备厨房。要做到设备完好、安全可靠。
3.提供公费医疗。外国文教专家须在聘用单位指定的涉外医院就医,在非指定医院就医费用自理。外国文教专家的挂号、就医交通、镶牙、洗牙、整容、保健按摩、配眼镜、住院用餐和服用非医疗性的滋补药品以及医生出诊等费用自理。
4.为工作地点和住所相距较远的外国专家提供上下班交通,或给予适当的交通补贴。
第六章聘用合同、工资和生活待遇争议
第二十六条聘用单位应按照《外国文教专家聘用合同管理暂行办法》的规定与外国文教专家签订聘用合同,明确双方的权利和义务,任何口头协议均视元效。如当事人一方认为必要,可到中国公证机关对聘用合同依法进行公证,也可向国家外国专家局或地方外国文教专家工作主管部门提出申请,要求对合同进行签证。
第二十七条聘用单位与外国文教专家因工资和生活待遇问题发生争议,应协商解决;若协商无效,可按照《外国文教专家聘用合同争议仲裁暂行规定》向中国外国文教专家聘用合同争议仲裁委员会申请调解或仲裁。
第七章监督检查..
第二十八条国务院各部委、直属机构外国文教专家工作主管部门负责所属聘用单位的外国文教专家工资和生活待遇管理工作,掌握所属聘用单
位执行外国文教专家工资和生活待遇法规情况,并予以指导和监督。
第二十九条省级各业务主管部门负责所属聘用单位的外国文教专家
工资和生活待遇管理工作,掌握所属聘用单位执行外国,文教专家工资和生活待遇法规情况,并予以指导和监督。
第八章附则
第三十条本办法由国家外国专家局负责解释。
第三十一条本办法自一九九七年九月一日起施行。
公司部门招待费管理制度范本
公司部门招待费管理制度范本 管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成， 不得随意修改和违犯。下面是小编给大家带来的各种制度范本，欢迎大家阅读参考，我们 一起来看看吧! 一、为做好来客的接待和招待工作，保证正常的业务往来，严格管理招待费用，特制 定如下招待费管理制度。 二、来局检查指导工作的上级领导或来局办事的工作人员确需在局就餐的，均应先请 示局长，得到同意后到指定饭店就餐。特殊状况下(如局长外出)须事后向局长说明状况。 三、机关招待费的管理实行一支笔审批制度。办公室对有审批手续的招待费用要及时办理报账，无特殊状况，未经审批的招待费支出，均由个人负责。 四、干部职工外出执行任务，因工作关系确需对相关领导和办事人员进行招待的，应 先请示局长，并严格掌握招待标准，杜绝大手大脚，铺张浪费问题的发生。 五、严格控制陪客人数。局机关来客均实行对口招待，一般由分管局长和科室主要负责同志陪同。大型检查、工作会议以及厅、市局、县领导来局办事，由局统一安排接待和招待，招待标准、陪客人员由局主要领导酌定。 六、来客招待要严格掌握就餐标准。要本着“够吃不剩”的原则，既保证客人吃饱吃好，又不致造成浪费。未经允许严格禁止使用名酒、名烟待客，以及以招待名义购买名烟、名酒。 为切实加强机关财务管理，促进机关党风廉政建设深入开展，根据旗委、旗政府《关 于改善工作作风密切联系群众的规定》和《新州办事处财务管理制度》，特制定本制度。 一、单位来客一般不予招待，严格控制加班工作餐。特殊状况需要招待就餐或用工作 餐的应请示主要领导。严禁娱乐招待，午后不准喝酒。 二、用餐标准。工作餐一般每人、每顿不得超过30元。来客就餐，本着节约的原则，按必须层次订餐，既让客人满意，又不浪费。 三、接待范围。实行对口接待的原则，减少陪客人员。一般状况下可由主要领导、分 管领导和业务部门负责人(站所长)陪餐。 四、来客招待审批程序。由办公室统一负责，特殊时可由主要领导指定人员订餐，但 第二天务必到办公室做好登记。
前台接待岗位职责及工作内容
前台主管岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2. 【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA 的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；
8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo （交接班本）及通报的落实情况； 11 ）整理前台转交物品； 12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14 ）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 1 ）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。
向国家外专局申请外国专家证件所需的材料要求清单
向国家外专局申请外国专家证件所需的材料要求清单 一、办理《外国专家来华工作许可证》所需材料 1、聘请单位关于为××申请办理《外国专家来华工作许可证》的申请函。请载明申请人及其随行家属姓名、国籍、护照号码，申请人拟聘职务、工作任务、工作期限。一个申请一张函； 2、申请表（请在线填写并打印，在聘请单位处加盖单位公章）； 3、申请人护照有效页复印件； 4、聘用合同或派遣证明复印件（当场查验原件）； 5、申请人简历，载明申请人工作经历及自高中以来的教育经历； 6、申请人最高学位或专业资格证书复印件； 7、随行家属护照有效页复印件； 8、随行家属与申请人关系证明复印件； 9、申请人及其随行家属体检证明复印件； 10、聘请单位组织机构代码证书复印件（企业请同时提供营业执照复印件）； 11、被要求的其它材料。 二、新办《外国专家证》所需材料 （一）已办理《外国专家来华工作许可证》 1、聘请单位关于为××申请办理《外国专家证》的函。请载明申请人及其随行家属姓名、国籍、护照号码，申请人拟聘职务、工作任务、工作期限。一个申请一张函； 2、申请表（请在线填写并打印，在聘请单位处加盖单位公章）； 3、申请人护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 4、《外国专家来华工作许可证》存根； 5、随行家属护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 6、外国人在华临时住宿登记表复印件（当场查验原件）； 7、申请人及其随行家属照片各一张（请将姓名写在背面）； 8、申请人及其随行家属《外国人体格检查记录》复印件（当场查验原件）； 9、被要求的其它材料。
（二）未办理《外国专家来华工作许可证》 1、聘请单位关于为××申请办理《外国专家证》的申请函。请载明申请人及其随行家属姓名、国籍、护照号码，申请人拟聘职务、工作任务、工作期限。一个申请一张函； 2、申请表（请在线填写并打印，在聘请单位处加盖单位公章）； 3、申请人护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 4、聘用合同或派遣证明复印件（当场查验原件）； 5、申请人简历，载明申请人工作经历及自高中以来的教育经历； 6、申请人最高学位或专业资格证书复印件； 7、随行家属护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 8、随行家属与申请人关系证明复印件； 9、申请人即其随行家属《外国人体格检查记录》复印件（当场查验原件）； 10、外国人在华临时住宿登记表复印件（当场查验原件）； 11、申请人及其随行家属照片各一张（请将姓名写在背面）； 12、聘请单位组织机构代码证书复印件（企业请同时提供营业执照复印件）；； 13、被要求的其它材料。 （三）已持有外国人工作证件 1、聘请单位关于为××申请办理《外国专家证》的申请函。请载明申请人及其随行家属姓名、国籍、护照号码，申请人拟聘职务、工作任务、工作期限。一个申请一张函； 2、申请表（请在线填写并打印，在聘请单位处加盖单位公章）； 3、申请人护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 4、聘用合同或派遣证明复印件（当场查验原件）； 5、已持有的外国人工作证件的复印件及其发证机关出具的注销证明； 6、申请人简历，载明申请人工作经历及自高中以来的教育经历； 7、申请人最高学位或专业资格证书复印件； 8、随行家属护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 9、随行家属与申请人关系证明复印件；
客户接待流程及标准
办公室接待事项 为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。本规定适用于公司所有员工。 一、接待礼仪细则 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接重要客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进出电梯时：要告诉客人几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、电梯旁，招手待客人离去，方可离开。 员工着装总体要求 1、适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内
在素养。 2、整体性：各部位的修饰要与整体协调一致 3、适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸 仪容要求 大方整洁，凸显职业性 细节要求 1、勤洗头发，并梳理整齐。女性特殊场合，需盘发 2、勤剪指甲，不要过长，不留污垢 3、香水味不宜过于浓烈 4、不要戴墨镜或变色镜 5.、女性上班期间应化淡妆 6、着装不宜暴露，不符合公司形象规范 语言礼仪 1、与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、 诚恳。谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。
国有企业业务招待费管理办法
国有企业业务招待费管理办法 （2015） 第一章总则 第一条为进一步加强和规范北京地铁信息发展有限公司（以下简称“公司”）的业务招待费管理，厉行节约，反对浪费，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司所属各职能部室。 第三条业务招待费可用于公司因对外联络、洽商公务、商务谈判、考察调研、学习交流所发生的就餐和购买招待用品（茶水、饮料、小额礼品、食品、酒水）等必要性支出；可用于公司因实施重大项目、临时突击项目出现误餐时所发生的工作餐和茶水饮料等必要性支出。 第二章业务招待费的使用原则 第四条业务招待费的使用要符合廉政建设的有关规定，必须符合财政法规和财经纪律规定。 第五条公司在控制业务招待费的同时，要本着“热情、文明、节俭、周到”的原则接待来宾。 第六条招待用餐的陪同人数应严格予以控制，与业务活动不相关人员一律不得参与用餐。 第七条不得到中央及市委、市政府明令禁止的风景名
胜区、私人会所等地招待用餐。 第八条业务招待费使用必须对促进企业安全生产、经济合作、企业经营管理起到积极的作用。 第三章业务招待费的预算管理 第九条业务招待费实行年度预算管理。公司各部室结合下年度工作计划安排，编制本部室业务招待费预算，填写《业务招待费预算申报单》（见附件1），经部室分管领导初步审核后汇总至经理办公室。经理办公室汇总业务招待费预算数额，报分管领导审核后，将数据报送财务资产部纳入年度预算编制。 第十条经理办公室按不超过当年主营业务预算收入5‰的标准对业务招待费实施总额控制，并与各部室沟通确认可列支的业务招待费预算数额。财务资产部负责将业务招待费预算汇总至公司年度综合预算。 第四章招待标准及审批权限 第十一条招待用餐的菜品以供应家常菜为主，不得使用鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、营业性娱乐场所、营业性健身场所、农家乐、高消费餐饮场所等场地。 第十二条对外招待用品由经理办公室统一采购统一管理，采购时由经理办公室分管领导根据年度预算及规定标准
前台接待人员工作标准及考核细则.doc
前台接待人员 一、工作职责 1. 接待公司来访人员和负责电话总机转接工作； 2. 负责部分工作表格的接收、保管和分发工作； 3. 负责公司函电、报刊的收取、传递工作； 4. 接听并登记客户投诉电话，及时反馈给相关部门； 5. 组织每月员工生日聚会等活动； 6. 完成领导交办的其它工作。 二、任职资格 1. 女性、年龄18－26周岁，身高1.65米以上； 2. 中专或大专以上学历，文秘或酒店管理等专业，有一定英语基础； 3. 1年以上前台接待或酒店接待经验； 4. 形象气质优秀，待人热情，责任心强，具有亲和力，普通话标准， 语言表达能力强，服务意识强； 5. 工作条理清晰；声音甜美柔和，懂电话礼仪，有较强的沟通能力； 6. 有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各 种办公设备。熟悉公文写作规范，熟练使用办公软件 三、工作标准及考核细则 1.接听电话 电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时记录客人提出的要求和帮助解决的事项，尤其是对客人、姓名、单位、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并转达给有关部门和责任人。 1.1外线来接 1.1.1电话铃声响起三声内必须及时接听电话，若未及时接听扣10元。 1.1.2接听电话时要求口齿清晰，声音甜美温和：”您好！欢迎致电和讯 科技，请问您是哪里？您找哪位？”；并及时记录对方信息及来电 号码和来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向对方说 “对不起，让你久等了”。
1.1.3接听电话要保持良好坐姿，说话不急不慢，并保持轻松、愉快的 声调。不得在电话中向来电都耍脾气、使性子甚至出粗口，要勤 说“您好”、“请问”、“对不起”、“稍等”之类的谦辞。 1.1.4若所找的人确认不在办公室，要及时回应“您好：***现在不在办 公室，您是否需要找其他人员”。 1.1.5如果对方不同意联系其他人员，应回应“请问你有急事吗？可否 留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告诉对方所找人 员的电话号码（公司工作人员的电话号码不得随意透露）。如果对 方不愿意留下联系方式，应记录好相关信息，及时通知相关工作 人员；如没有及时通知而影响工作，扣20元。 1.1.6如果对方同意联系其他人员，应及时转接其办公室电话。 1.2内线来电 1.2.1电话振铃三声之内必须及时接听 1.2.2接听电话时口吃清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么 事情需要帮忙吗？” 2.来访人员接待 2.1礼貌待客，起身微笑服务。“您好，我们是和讯科技，请问您找哪位？您 有预约吗？” 2.2如有预约应及时电话确认并做好来访人员的等级。在不离开工作岗位的 基础上有效地把客人指引到相关部门。 2.3如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。 2.3.1如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关 同事或领导，xxx单位的xxx来访，不知道是不是方便接待。在不方 便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及 时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的信 息吗？等他回来后我会及时地通知他。” 2.3.2如同意接待，做好来访人员的等级。在不离开工作岗位的基础上有 效地把客人指引到相关部门。 2.3.3如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的手势礼仪、奉茶礼
国家外国专家局：财政部《外国文教专家工资和生活待遇管理办法》概要
国家外国专家局、财政部《外国文教专家工资和生活待遇管理办法》 (外专发[1996]247号 -------------------------------------------------------------------------------- 2008/07/18 第一章总则 第一条为了促进我国文化、教育和科技事业的发展，维护聘用外国文教专家单位和在我国工作的外国文教专家的合法权益，根据国务院批准的《外国文教专家工作试行条例》，特制定本办法。 第二条本办法适用于应聘在中华人民共和国境内工作的外国文教专家。外国文教专家系指从事教育、新闻、出版、文化、艺术、卫生、体育等工作的外籍专业人员。 第三条国家外国专家局主管全国外国文教专家工资和生活待遇管理工作，会同财政部制定外国文教专家工资和生活待遇管理法规。 第四条聘用单位和外国文教专家必须依照办法在聘用合同中对工资和生活待遇做出明确约定。 第二章工资 第五条聘用单位支付外国文教专家的工资应分为直接报酬和间接报酬。直接报酬为货币工资，间接报酬为住房、医疗、上下班交通等实际开支费用。聘用单位须在外国文教专家应聘前将为他们支付的直接报酬和间接报酬告诉专家本人。专家来华后，应在每月发工资时将给专家的直接报酬和间接报酬列出清单交给专家本人。 第六条国家对外国文教专家的直接报酬部分实行最低工资保障制度。最低工资标准则由国家外国专家局和财政部等有关部门共同制定，并公开发布。 第七条聘用单位支付外国文教专家的工资，应不低于最低工资标准，但下列情况除外： 1．根据政府、友好城市、校际交流和民间组织等协议来华工作的外国文教专家的工资； 2．联合国、外国政府、公益团体、志愿者组织等援助项目专家的工资； 3．外国文教专家在被告知国家规定的情况下，书面声明自愿享受低于最低工资标准的。
集团公司客户接待流程及标准手册
集团公司客户接待流程 及标准手册 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
文件编号：HSWIADM2018001 版次：第 2 版密 级： 3 XXX 集团公司 客户接待流程及标准手册 拟制：行政后勤管理中心 审核： 批准： 日期：
一、目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 二、范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、接待分类 A 级：贵宾接待（重要客户） 客户属于公司高层，代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流 B 级：业务接待业 务客户接待 C 级：普通接待 一般来访客户的接待 四、职责分工 1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障； （1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务； （2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项；（欢迎标语、座席牌、茶水、水果） （3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员； （4）负责提前检查公共区域卫生管理，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当；
（5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排； 2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门，销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后，负责确认客户信息，制订接待日程安排。 （1）负责确认客户来访信息（客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）； （2）负责确认到达时间和地点及迎接时的要求； （3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的要求； （4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料）； 5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户； 3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同的陪同 团队。 （1）对口部门人员：负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同；（如：客户品质人员由公司品质对接，客户研发人员由公司研发对接，客户采购人员由公司统一商务窗口对接） （2）指定讲解员：负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解（要求普通话流利或外语流利，对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉），讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面； （3）研发或工程技术人员：负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解； （4）公司领导：负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿景。 4、各接待协助部门：负责生产或办公现场 7S、员工工衣工帽穿着、员工工作状态 等。
前台接待员工作职责范本格式
岗位说明书系列 前台接待员工作职责格式（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-97946前台接待员工作职责格式 Receptionist job responsibilities template 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 前台接待员工作职责: 一、负责预定销售客房: 1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。 2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……) 3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数) 4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价) 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电) 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作
人员交班，做好准备事项。 二、办理客人入住流程: 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切:“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，注意房客的代办事项、请勿打扰、查无此人……等事项。 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。
国家外国专家局关于印发《关于完善在华工作外国专家医疗保障制度的意见》的通知
国家外国专家局关于印发《关于完善在华工作外国专 家医疗保障制度的意见》的通知 外专发[2006]61号 各省、自治区、直辖市外国专家局，国务院有关部委、直属机构外国专家工作主管部门，有关部委直属企业及专业总公司外事部门： 为适应外国专家工作不断发展的新形势，保障在华工作外国专家和聘用单位的合法权益，规避高额医疗费用风险，经征求相关部门和部分外国专家聘请单位意见，我局研订了“关于完善在华工作外国专家医疗保障制度的意见”。现印发给你们，请遵照执行。执行过程中的相关问题，请及时反馈我局。 国家外国专家局 关于完善在华工作外国专家医疗保障制度的意见 长期以来，各级外国专家管理部门和聘请外国专家单位十分重视在华工作外国专家的医疗保障，形成了一些有效的制度和办法。也存在一些问题。为切实保障在华工作外国专家和聘用单位的合法权益，规避高额医疗费用风险，参照国家医疗制度改革有关政策和相关国际惯例，现就完善在华工作外国专家医疗保障制度提出以下意见： 一、凡来华工作的外国专家（包括随行家属），应当拥有医疗保险，作为在华工作期间的基本医疗保障。 二、除合同另有规定的外，来华工作期限不足半年（学校为一不足一学期）的外国专家，应在来华前自行购买中国境外医疗保险，并且所购险种确能覆盖在华工作期间所发生大病和住院医疗费用。对确有困难未能在来华前购妥上述医疗保险的外国专家，应及时购买中国境内能覆盖专家来华工作期间所发生大病和住院医疗费用的保险。 三、对来华工作期限超过半年（学校为超过一学期）的外国专家（以下简称长期外国专家），聘用单位应当在中国境内为其购买包括大病保险和住院保险在内的专项医疗保险（合同另有规定的按合同条款执行，但要确保外国专家在华工作期间拥有基本医疗保障），对已购买中国境外医疗保险且所购险种确能覆盖在华工作期间所发生大病和住院医疗费用的长期外国专家，经协商可以不再购买中国境内医疗保险。 四、除合同另有规定的外，对长期外国专家医疗保险起付点以下和最高支付限额以上的医疗费用的支付方式和支付比例，聘用单位和所聘请外国专家应当在聘用合同或合同附件中加以明确。 五、考虑到为外国专家设计团体专项医疗保险适应性强、手续简便、优惠幅度大，国家外国专家局拟参照国际通行做法，委托相关机构与国内有关保险公司洽谈外国专家团体专项保险标准条款及产品，推荐给各级外国专家管理部门和聘用外国专家单位。各级外国专家管理部门也可根据实际情况和已形成的惯例为本地区、本系统、本机构的外国专家设计团体专项医疗保险的方案。推荐保险方案时应兼顾聘用单位和外国专家的意愿。 六、除合同另有规定的外，各聘用单位应在长期外国专家抵华十五天内为专家办理专项医疗保险。 七、外国专家随行家属应拥有基本医疗保障。对长期外国专家随行家属的基本医疗保障，以及专家境内医疗保险以外的其他保险（如人身意外保险等），由各聘用单位与外国专家本人根据实际情况协商确定，但确定后的具体购买方式和支付比例应在聘
集团公司客户接待流程及标准手册
集团公司客户接待流程及 标准手册 Jenny was compiled in January 2021
文件编号：HSWIADM2018001 版次：第 2 版 密级： 3 XXX 集团公司 客户接待流程及标准手册 拟制：行政后勤管理中心 审核： 批准： 日期：
一、目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 二、范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、接待分类 A 级：贵宾接待（重要客户） 客户属于公司高层，代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流 B 级：业务接待 业务客户接待 C 级：普通接待 一般来访客户的接待 四、职责分工 1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障； （1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务； （2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项；（欢迎标语、座席牌、茶水、水果）（3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员； （4）负责提前检查公共区域卫生管理，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当；
（5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排； 2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门，销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后，负责确认客户信息，制订接待日程安排。 （1）负责确认客户来访信息（客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、 确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）； （2）负责确认到达时间和地点及迎接时的要求； （3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的 要求； （4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料）； 5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户； 3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同 的陪同团队。 （1）对口部门人员：负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同；（如：客户品质人员由公司品质对接，客户研发人员由公司研发对接，客户采购人员由公司统一商务窗口对接） （2）指定讲解员：负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解（要求普通话流利或外语流利，对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉），讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面； （3）研发或工程技术人员：负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解； （4）公司领导：负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿 景。 4、各接待协助部门：负责生产或办公现场 7S、员工工衣工帽穿着、员工工作 状态等。
公司招待费用报销规定
公司招待费用报销规定 为了有效控制公司的业务招待费支出，节约成本费用，提高公司的经营管理水平，特制定本制度。 一、业务招待费用支出范围 （一）招待来访客人、客户的茶叶、水果、饮料等费用。 （二）宴请客人、客户（包括工作餐）的用餐、食品、酒水、礼品等费用。 （三）赠送客人、客户的纪念品等费用。 二、业务招待费用分管规定 （一）用于接待客人的茶叶、水果、饮料、以公司名义制作的纪念品、礼品等统一由办公室经过采购申请后购买、订做、保管、发放。各部门需领用时，按有关规定填写《领用单》办理领用手续。 （二）公司举办的对外客户活动及员工活动的费用由各部门主管、分管领导和总经理办公室（财务室）集中管理，联合控制。 （三）宴请客人、客户发生的相关费用，遵从下文规定执行。 三、业务招待费用申请流程 （一）业务招待费用----申请流程 各部门确因工作需要，必须宴请的，按提倡勤俭节约，反对铺张浪费的原则和方法办理。由主管部门实施招待，非相关人员一律不得参与，具体工作流程如下： 1、因正常业务需要招待外部来客时，应事前办理申请登记手续，并填写《业务招待申请表》（编号：001），经部门主管、分管领导、总经理审批后实施，具体审批权限如下： ①非经营部门（技术部、策划部、办公室）产生业务招待费用具体审批权限如下： A业务招待费申请金额≤300元，部门主管和分管领导批准后方可实施招待。
施招待。 注：非经营部门一个月接待费用不得超过1000元。 ②各经营部门（市场部、集团客户部、电商部等）业务招待费用具体审批权限如下： A业务招待费申请金额≤300元，经部门主管批准后方可实施招待。 B业务招待费300元＜申请金额≤500元，经部门主管及分管领导同时批准后方可实施招待。 C业务招待费申请金额＞500元，经部门主管、分管领导、公司总经理批准后方可实施招待。 注：1>经营部门一个项目的接待费用不能超过利润的2%元。 2>经营部门接待客户接待标准。 接待一般职员，标准为100元/人，主管标准为200元/人，分管领导为400元/人，老总为500元/人。随行接待的工作人员也按此标准执行。 2、因工作外出或无法填写申请表时，由招待申请人以电话或短信的方式向有关领导提出申请，经批准后方可实施招待，事后两个工作日内补办申请手续（即填写《业务招待申请表》（编号：001）），无补办手续的不得报销。 3、超出招待标准的费用，无特殊情况由招待申请人负担。如遇特殊情况，必须经过“四、（二）6”工作流程方可办理报销手续。 4、申请限额只准一事一用，不得互相套用。 5、结算时招待申请人必须向用餐地索要发票（消费明细单）。 四、业务招待费用报销工作流程 （一）业务招待费用报销时间要求 1、发生业务招待费用，招待申请人必须在费用发生后本月最后五个工作日内办理报销手续。 （二）业务招待费用报销手续
酒店前台接待岗位职责及工作流程
酒店前台接待岗位职责及工作流程 1 2020年4月19日
前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：经理 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 （2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成部门下达的其它各项指令。 2 2020年4月19日
3.【工作内容】 （1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及行政楼层管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开分部培训及工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； （9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）检查memo及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其它部门的协调与沟通； （14）按时完成酒店下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台领班 【岗位职责】 3 2020年4月19日
聘请外专、外教手续办理流程
一、办理外国专家来华工作许可 （一）网上申请 确定聘请意项后，登录中华人民共和国国家外国专家局网站https://www.wendangku.net/doc/c35571027.html,/，上传外专、外教信息，等待外专局审批结果。 （二）提交纸质材料 1、办理外国专家来华工作许可的公函，并加盖单位公章。须注明外专姓名、 国籍、护照号码，申请人拟聘职务、工作任务、工作期限； 2、从https://www.wendangku.net/doc/c35571027.html,/下载打印的表格，并加盖单位公章； 3、外专护照有效页复印件； 4、聘用合同或派遣证明复印件（当场查验原件）； 5、外专中外文简历，载明外专工作经历及自高中以来的教育经历,中文翻译加盖单位公章； 6、外专最高学历证书或专业资格证明材料复印件，中文翻译加盖单位公章； 7、经中国驻外使、领馆认证的外国卫生医疗机构或中国政府指定的卫生检疫部门出具的健康证明书（若专家入境后体检，则须提交申请入境后体检的公函， 并加盖单位公章）； 将以上材料提交到北京市外专局，等待外专局签发工作许可。 二、办理被授权单位通知表 1、办理被授权单位通知表的请示公函（写明停留天数、来访时间、申请办理签 证地点），并加盖单位公章； 2、外专护照有效页复印件； 3、外专中外文简历，中文翻译加盖单位公章； 4、外专最高学历证书复印件，中文翻译加盖单位公章； 5、聘用合同或派遣证明复印件（当场查验原件）； 6、北京市外专局开具的工作许可证 将以上材料提交到市外办，等待市外办签发被授权单位签证通知表。
将一和二所取得的文件及邀请信寄给外专，请其去境外使馆或领事馆申请工作签证（Z签证）入境。入境后30天内需完成以下任务，因此要求外专入境后马上来我处办理相关手续。入境以后应立即去北京国际旅行卫生保健中心（Beijing International Travel Healthcare Center）体检，应空腹前往。地址为海淀区德政路10号(No. 10 Dezheng Road, Haidian District, Beijing)。 三、办理外国专家证 （一）已办理《外国专家来华工作许可证》 1、办理《外国专家证》公函，并加盖单位公章。载明外专姓名、国籍、护照号码，拟聘职务、工作任务、工作期限； 2、从https://www.wendangku.net/doc/c35571027.html,/下载打印的表格，并加盖单位公章； 3、外专护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 4、《外国专家来华工作许可证》存根； 5、外国人在华临时住宿登记表复印件，并加盖单位公章（当场查验原件）； 6、一张2寸照片（请将姓名写在背面）； 7、外专《外国人体格检查记录》复印件（当场查验原件）； 8、被要求的其它材料。 （二）未办过许可证的，需提交： 1、办理《外国专家证》，公函并加盖单位公章。载明外专姓名、国籍、护照号码，拟聘职务、工作任务、工作期限； 2、从https://www.wendangku.net/doc/c35571027.html,/下载打印的表格，并加盖单位公章； 3、外专护照有效页及入境签证复印件（当场查验原件）； 4、聘用合同或派遣证明复印件（当场查验原件）； 5、外专中外文简历，载明外专工作经历及自高中以来的教育经历,中文翻译加盖单位公章； 6、外专最高学历证书或专业资格证明材料复印件，中文翻译加盖单位公章； 7、外专《外国人体格检查记录》复印件（当场查验原件）； 8、外国人在华临时住宿登记表复印件，并加盖单位公章（当场查验原件）； 9、一张2寸照片（请将姓名写在背面）；
客户接待流程(模板).doc
客户接待流程及标准 FP（北京）有限公司 二零零八年五月
客户接待流程及标准 为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。 本办法适应于公司营销系统。 一、流程图： 二、接待标准定义： 1.根据项目规模定义： A级：100万及以上 B级：50万~100万 C级：50万及以下 2.根据代理商年销售业绩定义： A级：200万及以上 B级：100万~200万 C级：100万及以下
三、接待标准说明： 客户接待的具体标准参照上述定义并根据客户来访接待通知单相关要求执行。 四、住宿标准定义 A级：五星级酒店、四星级酒店 B级：四星级酒店、三星级酒店或商务酒店 C级：三星级酒店、商务酒店或普通标准客房 五、说明： 客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向市场部经理书面申报，经批准后执行。 附件一：FP客户来访接待通知单 附件二：客户考察日程安排 附件三：客户接待申请表 3.1 工厂接待通知单 3.2技术交流通知单 3.3工地现场考察通知单 3.4考察用车通知单 附件四：FP来访接待总结报告 附件五：客户信息登记表
附件一：客户来访接待通知单 客户来访接待通知单 一、客户单位： ，男女共人，其中客户联系人，手机。陪同人员，联系电话。 客户情况分析 二、到达日期：月日，航班号（车次），从至，出发时刻到达时刻。预计离开日期：。 返程票：□已订月日时分从至。 □待定月日时分从至。 三、接待要求： 接待级别：□ A □ B □ C □（A 高级 B中级 C普通级） 1、迎接：迎接地点：□机场/火车站/ □其它 接待人员：□司机□指定人员 其它要求：□车型有特殊要求 2、住宿： （1）入住酒店：类型：□五星□四星□三星或商务酒店□普通标准客房（2）房间类型：预订标准间间，豪华间间，套房间。 （3）住宿费用承担：□公司全部承担□客户完全自理 □客户付元/天/人，其余由公司承担 （4）其它要求：□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌 3、就餐： （1）费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自理 □客人完全自理□其它 （2）接风、送行宴建议陪同领导：□老总□副总 □市场总监□指定人员 4、游览： □公司安排□其它 5、礼品： 礼品类别： 送礼最佳时机：□领导会见时□送行时□其它 6、送行：送到地点：
公司业务招待费管理规定(试行)
1.目的Ｐurｐose
为进一步加强公司业务招待费管理，控制业务招待费，杜绝铺张浪费，实现合理支出，特制定本规定。 2.适用范围Sｃｏpe 华功半导体产业发展有限公司及下属各子公司全体员工 3.参考文件Reference 无 4.定义Definiｔioｎ 业务招待范围包括：与公司有业务关系的客户、供应商、银行、税务、政府及其相关主管部门的工作检查、考察、调研等；公司上级领导以及其他所需招待的客人。业务招待费用具体包括就餐费、住宿费、交通费和会务费、庆典费、馈赠礼品、办公接待等有关费用. 5.权责Responｓibility 5.1行政部: 4。１．1负责管理办法的拟定。 ４.1.2根据各部门的用餐申请审核接待标准。 5.2财务部：负责业务招待费用的报销审核。 5.3其他部门：协助行政部门完善制度的修订,并监督制度的执行。 6.内容Ｄescription 6.1业务招待费使用原则 6.1．１业务招待费本着“必需、节俭、适当”的原则使用. ６。１.2要体现:热情招待，充分表达对来宾的礼节。 6．1．3要做到:热情有礼貌，大方不俗套，体面不浪费。 6.1．4通过认真搞好业务招待，树立企业良好形象，彰显企业文化理念。 6.２就餐费使用规定和标准 6。2.1内部食堂招待： 供应商、服务商、面试人员和来业务招待可以申请公司食堂免费用餐，施行《业务招待申请单》申请制度,由经办人履行报批程序，行政部确定就餐标准，公司领导签批后安排. 6。2。2外部招待: 6.２.2.1一般性外部招待（用餐标准在５０元/人以下）由需求部门负责人提交《业务招待申请单》由分管 领导核准，自行安排用餐,原则上不允许消费招待烟与高档酒. 6.2．２．2用餐标准在５0元/人以上者确需在外部招待由需求部门提交《业务招待申请单》经公司副总裁 和总裁审批同意后，行政部方可安排就餐。 6。２.2．３严格控制馈赠礼品，对特殊情况确需馈赠伴手礼，必须由部门申请、分管领导核实再报公司总裁审批后方可购买. ６。2.2．4坚持对口接待.各接待部门或接待者要严格控制宴请规模及招待次数，接待时严禁无关业务人员
酒店前台接待岗位职责及工作流程
前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：部门经理 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及行政楼层管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开分部培训及工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； （6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；
（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台领班 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6、核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。 7、积极推销并努力完成销售任务。 8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报大堂副理。