商务法律

公司法

2005年3月，位于H市的甲、乙、丙三家企业和张三、李四商议共同出资组建一个有限责任公司，从事建材批发兼零售业务。3月10日五方共同制定了公司章程并签订了发起人协议。其主要内容有：公司名称为“H市永昌建材有限责任公司”；公司注册资本为200万元。其中甲、乙、丙各出资30万元；张三以其客户资源作价30万元作为出资方式，并经全体发起人一致同意；李四以其一私房出资，用作公司的经营场所，作价80万元（实际价值为50万元）。公司为节省开支，设执行董事1人、监事2人，执行董事兼任经理；公司筹办事宜由李四负责。

3月21日，李四持公司登记申请书、公司章程等文件到H市工商局办理公司设立登记手续。工商局以本市建材市场容量已经饱和，新设建材公司对本地经济无太大的促进作用，且该公司发起人出资方式不规范、组织机构不健全等为由，决定不予登记。此间，有市场传闻说钢材价格将大幅度上涨。李四遂于3月23日以“H市永昌建材有限责任公司筹备处”的名义与该市某钢铁厂签订了一份购买钢材的合同。4月15日，H市工商局正式签发“H市永昌建材有限责任公司营业执照”。

问题（1）：3月21日H市工商局作出不予登记的决定，其三点理由是否正确？为什么？

问题（2）：3月23日李四以“H市永昌建材有限责任公司筹备处”的名义与该市某钢铁厂签订购买钢材合同的行为是否合法？为什么？

答：（1）工商局不予登记的理由不正确！

理由：A公司登记是准则主义，只符合公司登记的条件，登记机关就给应给予登记，不能市场饱合为由来拒绝登记

B，其出资形式符合公司法要求，组织机构并不当

（2），以H市永昌建材有限责任公司筹备处的名义与该市某钢铁厂签订钢材合同的行为不合法！

因为设立的公司并无法人资格不能以自己名义，对外经营活动

合伙企业法

1999年1月，甲、乙、丙、丁四人决定投资设立一合伙企业，并签订了书面合伙协议。合伙协议的部分内容如下：（1）甲以货币出资10万元，乙以实物折价出资8万元，经其他三人同意，丙以劳务折价出资6万元，丁以货币出资4万元；（2）甲、乙、丙、丁按2：2：1：1的比例分配利润和承担风险；（3）由甲执行合伙企业事务，对外代表合伙企业，其他三人均不再执行合伙企业事务，但签订购销合同及代销合同应经其他合伙人同意。合伙协议中未约定合伙企业的经营期限。合伙企业在存续期间，发生下列事实：（1）1999年5月，甲擅自以合伙企业的名义与善意第三人A公司签订了代销合同，乙合伙人获知后，认为该合同不符合合伙企业利益，经与丙、丁商议后，即向A公司表示对该合同不予承认，因为甲合伙人无单独与第三人签订代销合同的权力。（2）2000年1月，合伙人丁提出退伙，其退伙并不给合伙企业造成任何不利影响。2000年3月，合伙人丁撤资退伙。于是，合伙企业又接纳戊新入伙，戊出资4万元。2000年5月，合伙企业的债权人A公司就合伙人丁退伙前发生的债务24万元要求合伙企业的现合伙人甲、乙、丙、戊及退伙人丁共同承担连带清偿责任。丁以自己已经退伙为由，拒绝承担清偿责任。戊以自己新入伙为由，拒绝对其入伙前的债务承担清偿责任。（3）执行合伙事务的合伙人甲为了改善企业经营管理，于2000年4月独自决定聘任合伙人以外的B担任该合伙企业的经营管理人员；并以合伙企业名义为C公司提供担保。（4）2001年4月，合伙人乙在与D公司的买卖合同中，无法清偿D 公司的到期债务8万元。D公司于2001年6月向人民法院提起诉讼，人民法院判决D公司胜诉。D公司于2001年8月向人民法院申请强制执行合伙人乙在合伙企业中全部财产份额。

要求：根据以上事实，回答下列问题：（1）甲以合伙企业名义与A公司所签的代销合同是否有效？并说明理由。（2）丁的主张是否成立？并说明理由。如果丁向A公司偿还了24万元的债务，丁可以向哪些当事人追偿？追偿的数额是多少？（3）戊的主张是否成立？并说明理由。（4）甲聘任B担任合伙企业的经营管理人员及为C公司提供担保的行为是否合法？并说明理由。（5）合伙人乙被人民法院强制执行其在合伙企业中的全部财产份额后，合伙企业决定对乙进行除名，合伙企业的做法是否符合法律规定？并说明理由。（6）合伙人丁的退伙属于何种情况？其退伙应符合哪些条件？

【案例1答案】（1）甲以合伙企业名义与A公司所签的代销合同有效。根据《合伙企业法》的规定，合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制，不得对抗不知情的善意第三人。在本题中，尽管合伙人甲超越了合伙企业的内部限制，但A公司为善意第三人，因此甲以合伙企业名义与A公司所签的代销合同有效。（2）丁的主张不成立。根据《合伙企业法》的规定，退伙人对其退伙前已发生的合伙企业债务，与其他合伙人承担连带责任。如果丁向A公司偿还了24万元的债务，丁可以向合伙人甲、乙、丙、戊进行追偿，追偿的数额为24万元。解析：退伙人丁（对外）对其退伙前已发生的合伙企业债务承担连带责任，但在合伙企业（内部）对合伙企业债务不承担清偿责任。（3）戊的主张不成立。根据《合伙企业法》的规定，入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担连带责任。（4）甲聘任B担任合伙企业的经营管理人员及为C公司提供担保的行为不符合规定。根据《合伙企业法》的规定，合伙企业委托一名或数名合伙人执行合伙企业事务时，以下事项必须经全体合伙人一致同意：①处分合伙企业的不动产；②改变合伙企业的名称；

③转让或者处分合伙企业的知识产权和其他财产权利；④向企业登记机关申请办理变更登记手续；⑤以合伙企业名义为他人提供担保；⑥聘任合伙人以外的人担任合伙企业的经营管理人员；⑦依照合伙协议约定的其他事项。（5）合伙企业的做法不符合法律规定。根据《合伙企业法》的规定，合伙人被人民法院强制执行其在合伙企业中的全部财产份额的，属于当然退伙，当然退伙以法定事由实际发生之日为退伙生效日。（6）合伙人丁属于通知退伙。根据《合伙企业法》的规定，合伙人通知退伙应满足以下条件：①合伙协议未约定合伙企业的经营期限；②合伙人退伙不会给合伙企业事务执行造成不利影响；③应当提前30日通知其他合伙人。

甲公司与乙工厂洽商成立一个新公司，双方草签了合同，甲公司要将合同带回本部加盖公章。临行前，甲公司法定代表人提出，乙工厂须先征用土地培训工人后甲公司方能在合同上盖章。乙工厂出资1000万征用土地培训工人，征地和培训工人将近完成时，甲公司提出因市场行情变化，无力出资设立新公司，要求终止与乙工厂的合作。乙工厂遂起诉到法院。

请回答：（1）甲公司与乙工厂之间的合同是否成立？为什么？

（2）甲公司应当承担什么责任？为什么？

（3）乙工厂能否要求甲公司赔偿1000万元的损失？

1、甲公司和乙工厂之间的合同没有成立。双方采用合同书的形式订立合同，按照合同法的规定，当事人采用合同书的形式订立合同的，自双方当事人签字盖章时合同成立。而甲公司并未在合同上盖章，因此合同尚未成立。

2、甲公司承担的是缔约过失责任。由于甲公司的行为违反了诚实信用原则，导致合同未能订立，造成了另一方当事人的损害，因此应当承担缔约过失责任。

3、乙工厂可以要求甲公司赔偿1000万元的损失。甲公司提出，乙工厂须先征用土地培训工人后甲公司方能在合同上盖章，因此乙工厂出资1000万征用土地培训工人所花费的费用

就属于订立合同的费用，属于因相信合同有效成立而遭受的损失，属于缔约过失责任的赔偿范围，有权要求甲公司赔偿。

同时履行抗辩权案例

2001年1月，甲、乙公司签订了一项房屋买卖合同，合同约定甲公司于当年9月1日向乙公司交付房屋100套，并办理登记手续，乙公司则向甲公司分三次付款：第一期支付2千万元，第二期支付3千万元，第三期则在9月1日甲公司向乙公司交付房屋时支付5千万元在签订合同后，乙公司按期支付了第一期、第二期款项共5千万元。9月1日，甲公司将房屋的钥匙移交乙公司，但并未立即办理房产所有权移转登记手续。因此，乙公司表示剩余款项在登记手续办理完毕后再付。在合同约定付款日期（9月1日）7日后，乙公司仍然没有付款，甲公司遂以乙公司违约为由诉至法院，请求乙公司承担违约责任。甲公司则以乙公司未按期办理房产所有权移转登记手续为由抗辩。

《合同法》第66条规定：“当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相

应的履行要求。”

在本案中，从表面看，甲公司违背合同约定，未按期办理房地产所有权移转登记手续，已构成违约;而乙公司也违背了合同约定，在合同约定付款日期7日后，仍然没有付款，构成了履行迟延。但是，在考虑其是否应当承担违约责任时，尚应考虑其是否享有法定的抗权。

从本案看，乙公司按期向甲公司支付了第一期、第二期款项共5千万元，并无违约情形，甲公司并无理由行使后履行抗辩权，因此，其未按期办理房产所有权移转登记手续属于违约

行为，应当承担相应的违约责任。

但对乙公司而言，由于其第三期款项的支付与甲公司交付房屋并办理房产所有权移转登记手续是应当同时履行的义务。由于本案中合同标的物是房屋，房屋属于不动产，与动产买卖合同不同，不动产的买卖中出卖人除负有交付标的物的义务之外，还应当完成产权移转登记，才真正履行完给付义务，由于不动产所有权的变动以登记为要件。

尽管当事人未办理登记手续并不影响合同本身的效力，但是因为没有办理登记，房屋的所有权不能发生移转，买受人不能因出卖人的交付而获得房产的所有权。因此，办理登记是房屋买卖合同的主给付义务。可见，在本案中，由于甲公司的行为有可能导致乙公司的合同目的不能实现，根据《合同法》第66条的规定，其有权拒绝支付剩余款项。

2000年5月20日，甲商贸公司（买方）与乙化工厂（卖方）签订买卖合同，合同约定：甲商贸公司购买乙化工厂高压聚丙烯共100吨，单价9000元，甲商贸公司必须于5月底以前付清全部款项，款项付清后由甲商贸公司自己到乙化工厂提货，违约金按总价款5%计算。合同签订后，甲商贸公司发现乙化工厂因拒不履行合同而被几家公司分别诉于当地人民法院。5月25日乙化工厂催促甲商贸公司付款

问：

?甲商贸公司可否拒绝付款？为什么？

?甲商贸公司怎样才能解除合同？为什么？

甲公司可以根据《合同法》第六十八条第三项或第四项行使不安抗辩权，即中止履行拒付款项，可以要求乙公司提供担保或是上述情形消失后再付款，若乙公司在合理期限内未提供担

保而上述情形仍存在，甲公司可以依据《合同法》第九十四条第五项单方解除合同。

甲、乙公司于2001年4月1日签订买卖合同，合同标的额为100万元。根据合同约定，甲公司应于4月10日前交付20万元的定金，以此作为买卖合同的生效要件。4月15日，乙公司在甲公司未交付定金的情况下发出全部货物，甲公司接受了该批货物。4月20日，乙公司要求甲公司支付100万元的货款，遭到拒绝。经查明：甲公司怠于行使对丙公司的到期债权100万元，此外甲公司欠丁银行贷款本息100万元。4月30日，乙公司向丙公司提起代位权诉讼，向人民法院请求以自己的名义代位行使甲公司对丙公司的到期债权。人民法院经审理后，认定乙公司的代位权成立，由丙公司向乙公司履行清偿义务，诉讼费用2万元由债务人甲公司负担。丁银行得知后，向乙公司主张平均分配丙公司偿还的100万元，遭到乙公司的拒绝。要求：根据有关法律规定，分别回答下列问题：（1）甲、乙公司签订的买卖合同是否生效？并说明理由。（2）简述乙公司向丙公司提起代位权诉讼时应当符合的条件。（3）丁银行的主张是否成立？并说明理由。

（1）买卖合同生效。根据《担保法》的规定，当事人约定以交付定金作为主合同成立或者生效要件的，给付定金的一方未支付定金，但主合同已经履行或者已经履行主要部分的，不影响主合同的成立或者生效。在本题中，甲公司虽未按照合同约定交付定金，但乙公司已经交付全部货物并且甲公司接受了货物，视为主合同已经履行。（2）根据《合同法解释》的规定，债权人提起代位权诉讼时，应当符合下列条件：①债权人对债务人的债权合法；②债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害；③债务人的债权已经到期；④债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。（3）丁银行的主张不成立。根据《合同法解释》的规定，债权人行使代位权，其债权就代位权行使的结果有优先受偿权利。在本题中，债权人乙公司就其代位权行使的结果享有优先受偿的权利，因此丁银行的主张不成立。

2005年2月10日，甲公司与乙公司签订一份购买1000台A型微波炉的合同，约定由乙公司3月10日前办理托运手续，货到付款。乙公司如期办理了托运手续，但装货时多装了50台B型微波炉。甲公司于3月13日与丙公司签订合同，将处于运输途中的前述合同项下的1000台A型微波炉转卖给丙公司，约定货物质量检验期为货到后10天内。3月15日，上述货物在运输途中突遇山洪爆发，致使100台A型微波炉受损报废。3月20日货到丙公司。4月15日丙公司以部分货物质量不符合约定为由拒付货款，并要求退货。顾客张三从丙公司处购买了一台B型微波炉，在正常使用过程中微波炉发生爆炸，致张三右臂受伤，花去医药费1200元。

问题：

?1．如乙公司在办理完托运手续后即请求甲公司付款，甲公司应否付款？为什么？

?2．对因山洪爆发报废的100台微波炉，应当由谁承担风险损失？为什么？

? 3.丙公司能否拒付货款和要求退货？为什么？

? 4.张三可向谁提出损害赔偿请求？为什么？

1 甲不给钱因为合同说货到付款

2由运输公司承担因为什么人承运人运输的标的物的遗失的意外风险。。。。。这种风险的合同生效后成立

3 无权拒付要求退货，合同约定是有质量检验的丙没有提出质量异议应该付费。

4可向丙或已公司索赔因为产品缺陷试验对人造成伤害，有权索赔

2000年1月，甲、乙、丙三人合伙开办了合伙企业，甲出资3万元、乙出资2万元，丙以劳务出资，合伙协议订立得比较简单，未约定利润分配和亏损分担比例，只约定三人共同管理企业。2000年6月，甲想把自己的一部分财产份额转让给丁，乙同意但丙不同意。后因

甲、乙同意丁入伙成为新的合伙人，故丙提出了退伙。甲、乙同意丙退伙，丁入伙。此时，该合伙企业欠长城公司货款3万元一直未还。2000年10月，甲私自以合伙企业的名义为其朋友的4万元贷款提供担保，银行对甲的私自行为并不知情。2001年4月，由于经营不善，该合伙企业宣告解散，企业又负债9万元无法清偿。

1．丁认为长城公司的欠款是其入伙之前发生的，与自己无关，自己不应该对该笔债务承担责任，丁的看法是否正确？

2．丙认为其早已于2000年6月退伙，该合伙企业的债务与其无关，丙的看法是否正确？3．若甲的朋友到期不能清偿贷款，银行是否有权要求合伙企业承担担保责任？

4．若其他合伙人在得知甲私自以合伙企业的财产提供担保后一致同意将其除名，该决议是否有效？

1．丁的看法不正确。尽管合伙企业对长城公司的欠款是在丁入伙之前发生的，但合伙企业法规定，入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担连带责任，因此，丁需要对该笔债务承担连带责任。

2．丙的看法并不完全正确。尽管丙早已于2000年6月退伙，但退伙人对其退伙前已发生的合伙企业债务，与其他合伙人承担连带责任，因此，该合伙企业的债务并不是与丙一点关系都没有，丙对于2000年6月前的企业债务如长城公司的欠款就要与其他的合伙人一起承担连带责任。

3．若甲的朋友到期不能清偿4万元贷款，银行有权要求合伙企业承担担保责任。尽管以合伙企业名义为他人提供担保需要经过全体合伙人同意，但由于该合伙企业是全体合伙人共同执行合伙企业事务的，全体合伙人都有权对外代表合伙企业，而甲私自提供了担保的行为银行并不知情，合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制，不得对抗不知情的善意第三人，因此，合伙企业应向银行承担担保责任。

4．若其他合伙人在得知甲私自以合伙企业的财产提供担保后一致同意将其除名，该决议是有效的。因为合伙人因故意或者重大过失给合伙企业造成损失，或者执行合伙企业事务时有不正当行为的，经其他合伙人一致同意，可以决议将其除名。

电子商务法律法规

电子商务法律法规 随着电子商务的快速发展，国家制定的有关于电子商务的法律法规也是越来越多，身为电子商务这一行业的一员，我们应该准确的了解与我们有关的各种法律与法规，这样才能在保证在安全的条件下获得更高的个人利益，同时为了更好的发展与管理电子商务行业国家发布了各种法律法规。 2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行，《电子签名法》首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度，并根据我国电子商务的发展情况与2019年4月23日在第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议中进行了《关于修改〈中华人民共和国建筑法〉等八部法律的决定》第二次修正。 2005年3月31日，国家密码管理密码管理局颁布了《电子认证服务密码管理办法》，2005年4月18日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布，2005年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》(征求意见稿)，2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引(第一号)》，意在规范电子支付业务，规范支付风险，保 证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的合法权益，促进电子支付业务健康发展，2006年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)，有效的避免了网上交易面临的交易的安全性问题，2007年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》，其目的是为了贯彻国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》文件精神，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展

电子商务案例分析

1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。几轮下来他成功了，成交价是116元。网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。 结合所提供的案例分析下列问题： (1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? (5分) (2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?（5分） 参考答案： （1）这个网上竞拍的电子合同是有效的（2分）； 其原因如下： 合同主体合格，韩某与汽车经销公司均为完全能力行 为人；（1分） 合同订立程序完整有效，要约与承诺的意思表示一致； （1分）

合同内容合法；（1分） 有充分的电子证据；（1分） (2)本案反映我国电子商务活动中的法律规范存在如下 问题： 无统一的电子商务基本法；电子代理人规定不明确； 无电子错误的法律规定；电子交易法律不配套；其它 法律要修改以适应电子商务活动的需要； （注（2）答对一点给1分，答对四点及以上给满分4 分） 2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。

商务沟通与交流 第二章

教案

人际交流（一） 人际关系在中国文化背景中是一种基础性关系，人际关系的好坏直接影响到商务交流的形式、层次。我们不妨来看一下一个中国环境下常见的人际交流问题。 [请同学阅读案例，思考以下几个问题] 王先生来了，主人李某招呼他坐下，随口问他：“喝点什么？” 王先生循惯例回答“随便，随便！” 问题：1、中国人喜欢说“随便”，真的是随便怎么样都好吗？ 2、李某应该怎样回答才算合理？ 3、王先生可能会有什么样的反映？ 4、万一有新的变数出现，又该如何调整？ 5、如果王先生对主人而言十分重要，主人应该如何反映？若是不重要，又要如何反映？第一节人际交流的特点与功能 人际交流就是人与人之间的信息、情感、意愿等相互传递的过程。通过人际交流，人们可以实现交换信息、联络感情、加深关系等目的，它是组织交流、群体交流的基础，有效的商务交流往往以人际交流作为保障。 一、人际交流的特点 （一）人际交流的双方应该有共同的交流动机，都是交流活动的积极参与者 在实际交流中，双方具有共同的交流动机当然是最理想的了，但更多的情况却往往是双方的交流动机不对等的情况。遇到这种情况，作为交流动机强烈的一方，就应当顾及对方的情绪、情感、态度、性格、兴趣、爱好等，运用各种手段、技巧，将交流动机相对不强烈的一方的兴趣激发出来，以达到交流目的，实现良好的交流效果。在现实的商务交流中，很多公司销售人员、市场开发人员、公关人员能较快地与目标受众较好的进行交流，往往是在这方面具有较高的悟性。 （二）人际交流受到人际关系的影响 （三）人际交流信息传递迅速，交流形式与内容随意性较大 人际交流是人与人之间直接的信息传递，不经过中间第三者，因此，信息传递的速度比较快，信息传递的数量也较少受限制。但人际交流也有另外一方面特点：交流形式与内容随意性较大。如果人际交流的链条过长，其信息传递效果呈明显下降趋势。 （四）人际交流会出现交流障碍 人际交流中的障碍大致可以分为社会性、心理性、文化性障碍三大类。 二、人际交流的功能 （一）增长知识、开阔视野的功能 （二）正确自我定位的功能 （三）改善人际关系的功能 有效的人际交流可以把交流双方的思想、感情、信息进行充分的、全方位的交换，从而达到增加

自考商务交流(二)重点概要(已排版)

第一章：交流过程 一、商务交流的主要目标？（4个）1、被对方接收（倾听或阅读）2、被对方理解3、被对方接受4、引起对方反响（改变行为或态度） 二、商务交流中有哪些非语言交流的形式【05年，06年，07年，08年，09年】 1、表情：微笑，皱眉 2、手势：借助手和身体的动作解释或强调语言信息 3、姿势：怎样站立或坐着 4、方位：面向别人或转开 5、目光接触：注视或不注视别人，注视的时间长短 6、身体接触：轻轻拍背或搭肩 7、接近：与对方站或坐的距离 8、点头：表示赞同或反对，鼓励别人继续讲话 9、仪表：修饰和衣着 10、讲话中的非语言表达：以音调强弱变化表示强调和停顿，语气和声调（辅助语言） 11、写作中的非语言表达：字体，书写格式，文章结构，书面整洁等。 三、影响商务沟通/交流的障碍【03年，04年，05年，06年，07年，08年，09年，10年】 1、感觉差异：由于人们在年龄、国籍、个性等背景以及过去经验的不同，会引起感觉差异和对情境的不同认识，这也是产生其他交流障碍的根源。 2、武断：人们观其所想看的和闻其所想听的，往往偏离客观而凭自己主观判断得出结论。 3、成见：由于人们需要汲取经验，因而也存在以一概全的风险。如看到一个人的行为特点而盲目判断一类人行为的特点。 4、缺乏了解：由于知识程度不同，背景不同的人之间交流会有一定的困难。需要交流双方意识到对方的知识水平差异，并依据具体情况进行交流。 5、缺乏兴趣：接收者对你的信息不感兴趣是交流中的最大的障碍之一，交流时应注意这种障碍的存在。故交流时应该增加信息的吸引力，以引起接受者的共鸣。 6、自我表达困难：交流者很难用适当的词汇表达自己的思想成为交流很大的一个障碍，如缺乏信心，所以做一个精心的准备和努力该进语言能力是非常有必要的。 7、情绪：无论交流者或接收者的情绪都能造成障碍。如激动的情绪会使你讲话语无伦次甚至完全不是你的本意。但激动和热情的情绪将有助于交流。 8、个性：个性的差异会引起交流的问题，如一些人的傲慢专横。这种个性是交流失败的常见原因。旁人的个性我们很难改变，但沟通者应该通过调整自己的个性及行为来为沟通提供积极的作用。 四、在交流过程中要考虑的6个基本因素：【09年】1、为什么（目的）2、何人（接收者）3、何时4、何地（地点和场景）5、何事（主题）6、怎样（语气和风格） 五、商务策划中应遵循哪七个步骤来策划策划信息？1、列出你的目的；2、收集信息；3、信息分组；4、将信息条理化（编排资料方法：时间顺序、空间（地点）顺序、重要性顺序、复杂性顺序、熟悉性排序、因果关系排序、专题顺序）；5、列出纲要；6、写出草稿；7、编辑和完成终稿。 六、交流对于企业经营的必要性：1、有益于建立良好的工作关系；2、更有效的决策；3、提高工作积极性；4、提高工作效率 七、企业内部交流的必要性：企业作为一个经济组织是由不同的部门和各类人员所组成的，而且不同部门和人员之间相互影响、相互依赖。为了使各个方面协调一致、相互配合，信息需要在组织内部的人员之间进行传递。 八、企业外部交流的必要性：企业作为一个经济组织又必然与其他社会组织或个人保持联系。 第二章：有效的口头表达 一、简述商务环境中进行有效口头交流的两个特点（技能）？1、个人素质：清楚、准确、移情作用、真实、放 松、目光接触、外表（个人的干净和整洁、穿着和外表要适合环境）、姿势（姿势与音质也有关系，好音质的特点是：机敏、愉快、清晰、充满感情） 2、声音素质（影响说话声音的因素）：速度、使用停顿、语调。 二、简述好音质（讲话）应具备的特征？1.机敏2.愉快3.清晰（吐字清楚）4.富有表情（声音充满感情） 第三章：倾听 一、认真倾听产生的有益结果？1、对他人是一种鼓励；2、拥有全部的信息；3改善关系；4、解决问题5、人与人之间的进一步理解除此之外，倾听还有以下好处：信息、理解、说话者同样认真听取对方讲话、合作 二、提高注意力的方法（良好倾听的10条帮助）：【06年，07年，08年】 1、为听做准备：主动的去听，尽力去思考讲话者要说的内容，确保正确的态度即保持注意力的集中、增强悟性和理解力即提前掌握所交流内容适当的背景知识。为会见、访谈或讲座做一些准备工作。 2、兴趣：在听的过程中，寻找可能与你、与你的工作、与你的兴趣有关的信息。向自己提出一些问题，如：如何利用他们所说的话。 3、保持开放的心态：开放的心态是指要意识到自己的成见或者意识到你会将不符合自己思想观念的信息加以调整。意味着尽量不要注意讲话者的外表和举止。不要因为你不喜欢他们的外观就排斥他们的想法。 4、倾听主要观点：差的倾听者倾向于只听事实。要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解。主要观点可能在讲话的开始、中间和结尾，必须仔细听。 5、以批判的态度听：在无偏见的情况下，对讲话者使用假设和辩解持批判的态度，并小心估量主要观点背后的证据和逻辑基础。 6、抵制分心：集中注意力，主观上认真听。在听的过程中，要努力抵制注意力听的过程中下降，在结束时又上升的情况，使注意力保持稳定。不能因为讲话者的衣着、外表、使用的词汇、风度和使用的可视的、口头的与书面的辅助物而分散注意力。 7、记笔记：对讲的一些必要内容，一些要点或一些例子，做一些笔记。一般讲话者讲完之后再记笔记可能效果会更好。 8、帮助讲话者：尽可能表现出有兴趣，来鼓励讲话者。一些听者反应，如轻轻点头并等待、注视讲话者、重复讲话者最后几句话，将鼓励演讲者继续讲下去。 9、克制：作为一个好的听者，或许最困难的莫过于不要插话。要耐心。 三、列出四种需要良好倾听技巧的商务场景？（06年考题）1. 面谈2. 小组讨论3. 面对顾客抱怨4. 面对别人发表评价意见5. 会议6. 听讲座。 四、列出你在与一位商务同事交谈时，可以表示你在认真倾听的五种方式？（05年考题）1.点头表示赞同，或说“我知道了”“嗯嗯”“是吗？”等2.以提问方式确认代表所说的意思。3.重复代表讲过的话，以表示理解了代表的意思。（你是说。。。你提到了。。。 你描述了。。。）4.在多数时间里，让代表讲话。5.不要打断代表的讲话。6.始终关注代表，不要走神。 第四章：非语言交流 一、列举积极的非语言交流的形式，并从案例中找出相应的案例。【07年，08年，09年】在商务活动中，非语言信息可能暴露出某些东西，注意顾客非语言信息，有助于了解他人的真正意图，为顾客提供优质服务。交流者本人引用非语言交流能让顾客得到宾至如归的感觉。常见的非语言交流形式： 1、附加交流：指语言之外的交流，包括在使用语言进行交流时伴随的行为举止和语气等其他形式的交流，敏感的人能 够从别人的话语中感受到比语言所表达的更多的东西，例如顾客浏览时说“谢谢，很好，我只是看看。”顾客这时说一 切都很好，而有时事实并非如此。 2、言外之意：即用语调强调的话外之意，例如“他没有那样说，但他说话的方式表达的就是那个意思”。说话的方式可 能包括挖苦或讽刺，如店员说“我能帮助你吗？”，实际透露的是“你能不能快些做决定!” 3、身体语言：是非语言交流的主要形式之一，它是通过表情、姿势等方式表现人们的内心世界，例如顾客用瞪眼睛表 示对劣质服务的气愤等。 二、非语言交流还有其他那些形式？1、无声语言：沉默、时间、身体语言2、空间：每一个人都有空间属于自己的感觉。3、空间和地位：空间通常直接与地位相联系。4、领地5、个人空间距离：我们准备接触他人的距离6、触摸7、方向和姿势8、面部表情9、姿势 三、人们利用姿势表达的四种不同意思：1.交流信息2.交流情感3辅助讲话4 表现自我形象 第五章：电话交流 一、电话交流与面对面交流在信息沟通上的差异，优势和劣势？（05考题） 优势： 1、速度快；2、即使人们不能相见，它也可使人们相互谈话；3、它十分平等：地位、外表和环境都看不到；4、它有很强的遮盖作用：它没有与顾客面对面时的社会和情感的影响。 劣势：1、总也接不通某个电话，要找的人找不到，错号或占线，会浪费时间；2、没有第一印象；导致接受信息不准确3、不见面的声音。 二、利用电话或语音信箱进行交流时应注意的要点？（05年试题）1.信息应当清楚、间洁和准确 2.了解打电话和收电话人的姓名、身份3、措辞恰当4. 接收方应使用良好的倾听技巧5.注意语气。 三、打电话的基本准则：简明、礼貌（微笑）、机智、声音清楚、说话慢些、形成积极的个性。 四、在打电话时，怎样形成积极的个性：1、打电话时，不要担心你的外表，使用身体语言；2、把注意力集中在你正在说或正在听的话上；3、在面部表情上要反映出积极向上的感觉；4、努力放松；5、不要使用专业语言；6、避免使用陈词滥调；7、当你说谎时，你的声音会不自然的长高，这在电话里很容易被察觉；8、讲话中对“你”、“你的”和打电话人的名字要加重语气；9、要用等同的语言来代替某些身体语言。 五、接线员一般被打电话的人看作是整个组织的形象代表，应当认真地选用和培训他们。 接线员应6种素质：1、语言的可理解性；2、速度；3、礼貌；4、准确；5、判断力；6、机敏 帮助接线员更好工作的七个注意点：1、了解组织所有电话系统是如何运转的；2、提供你需要的电话号码；3、要求她为你拨通电话后不要立刻离开；4、第一遍铃 响后立即接电话；5、根据要求行事不拖延；6、当你可能不在时，提前告诉她们；7、向可能给你打电话的人提供直线电话号码，这样他们就不用通过接线员了。 六、打电话 1、打电话之前，接线员要做那些准备工 作？1）回答有效交流的6个问题；2）记 下想要做的事、其中的要点等要注意的问题；3）准备好在谈话过程中可能需要的 文件；4）准备记录纸；5）了解清楚你要 通话之人的姓名；6）了解哪个时段电话 费较为便宜；7）拨号要细心。 2、打电话过程中要注意些什么？1）致以 问候、报出自己的姓名和要找人的姓名； 2）耐心等待接电话之人；3）如果电话被 挂断了，过几秒钟再重拨；4）打短电话：大多数电话可在20秒内达到目的；5）清 楚地表达你的主题或问题，使受话人充分 了解你的意思；6）不时地查看你打电话前记下的内容；7）偶尔要停顿一下，以得到反馈；8）姓名和地址要拼读、数字 要重复一遍；9）做记录；10）在长时间的电话交谈结束前要总结一下主要观点； 11）配合接线员做好留言；12）要有礼貌；13）公认的打电话惯例是，如果你是打电话人，那么你就决定何时结束电话。 3、打电话之后还有那些工作要做？1）在记事本上记录相关内容，以便日后查询；2）注明日期和归档；3）在日志上记 下未来活或继续联系的有关日期；4）向与 此事有关的人员通报电话结果。 七、如何控制谈话的过程：1、确认你清楚地知道电话要达到的目的；2、采取主 动；3、开始打电话时，都要通过说明你是谁和为什么打电话而与对方有一个口头的“握手”；4、借用对方的谈话网络和 词汇以产生好感； 5、使你的论点简单化；6、利用足够多的问题来使谈话进行下去；7、寻找共同点，搁置分歧；8、重点的话语后要停顿一下，以使对方有所反 应；9、寻找共同点时要提供多种选择。 八、利用电话收集信息： 1、打电话之前：1）确定所需信息；2）设计出一系列的具体问题，以使你得到想 要的信息3）决定哪些公司、个人、组织等可能会有你所需的信息。 2、打电话过程中：1）电话接通时，要有礼貌并讲得具体；2）如果第一个电话未能找到所需信息，不要失望，再接着打 下一个电话；3）确认你正在与合适的人谈话；4）立刻记下所得到的信息；5）答谢。 九、接电话： 1、打电话之前：1）清楚你所在的组织的电话系统是如何运转的，特别是如何转接电话；2）永远不要不拿笔和纸来接电话；3）在电话附近要有：笔、本、内部电话目录、约见日志；4）在接电话之前， 要停止与他人的谈话和减少噪音。 2、打电话过程中：1）要考虑打电话者的需要，并尽可能快地告诉他们需要知道的每一件事；2）准备回答问题，或者告之能回答问题的人，或者将电话转接它 处；3）如果作为秘书，要为上司筛选一下电话；4）认真听电话内容并做记录；5）如果听不清对方讲话，要请讲话人说慢些或拼出姓名和地址的写法，并且你要复述一遍。6）要弥补因没有面对面交流而带来的不足。7）不要被周围的事或人分散你的注意力，并不要同时打两个电话；8） 要与打电话人一样注意节省时间和话费；9）不要在你找资料时让打电话人拿电话等着，要过后给他回电话；10）如果电话断了，就将电话放下，等着打电话人再给 你打电话；11）在电话结束前，要重复谈话的主要内容并复述一遍记下的姓名、地址等信息，给打电话人一个机会来修改其

2018年10月自考《商务交流(二)》真题(完整试题)

2018年10月自考《商务交流(二)》真题（完整试题）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.表明要进行轻松而无拘束讨论的位置关系是 A.背对他人 B.隔着桌子面对面坐 C.坐在与对方约成直角位置且同样高度的椅子上 D.坐在与对方约成直角位置且不同高度的椅子上 2.“没有准备好的计划或问题框架”的面谈类型是 A.非结构化面谈 B.一般结构化面谈 C.高度结构化面谈 D.高度结构化-标准化面谈 3.策划交流信息的第二个步骤是 A.收集信息 B.将信息分组 C.列出目的 D.列出纲要 4.在召开电话会议时，参与者做法正确的是 A.不要和别人同时讲话 B.提出问题时，无需明确提问对象 C.可以在同一个房间举行附带会议而不告诉主席 D.若没有现成的答案，就不应答别人的提问 5.分配演讲时间的一般原则是 A.开场白占30%，正文占50%，结束语占20% B.开场白占30%，正文占40%，结束语占30% C.开场白占10%，正文占80%，结束语占10% D.开场白占20%，正文占60%，结束语占20% 6.社会距离的远状态适用于 A.非正式的聚会 B.社会和商务交往的场合 C.非个人事物和一般性谈话的场合 D.通常为政治人物或社会名人所用 7.下列属于“群体建设和维持角色”所执行的功能是 A.鼓励 B.调解 C.评价 D.总结 8.在影响群体效率的因素中，最简单的“不可控因素”是 A.群体生产率 B.群体位置 C.群体规模 D.群体在组织等级制度中的位置 9.下列关于群体决策表述正确的是 A.所需时间往往较短 B.有更多可利用的信息 C.更愿意接受风险较小的决策 D.比个人独自分析和解决问题更有成效、效率更高 10.效率很高，看起来比较平衡的商务书信的格式是

企业经济性裁员法律规定有哪些

一、企业经济性裁员法律规定有哪些 （1）企业依据《劳动法》第二十七条，以及苏政发[2001]157号文规定，经职代会讨论通过，并报劳动保障行政部门登记备案后组织实施。在三十日内，与占全部职工人数10%以上或三十名以上的职工提前解除劳动合同的，应严格按照规定的程序和方法办理裁减人员的有关手续。 （2）企业裁员应按下列程序进行： ①提前三十日向工会或全体职工说明实施裁员计划的原因，并提供有关生产经营状况的资料。 ②制定裁员实施方案，提出被裁减人员名单，确定裁减时间及实施步骤，明确被裁减人员的经济补偿办法； ③将裁员方案提前30天征求工会或全体职工的意见，并根据其提出的合理意见，对方案进行修改和完善。 ④向劳动行政部门提交《企业经济性裁减人员报告表》，报告裁员方案，并提供企业财务审计表、劳动工资报表、法院裁定书或企业主管部门确认意见。听取劳动行政部门意见后，企业向全体职工正式公布裁员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。

（3）企业应给予被裁减人员一次性的经济补偿金。其标准是在本单位工作每满一年发给相当于本人一个月工资的经济补偿金（不满一年的按一年计算）。经济补偿金的工资计算标准是指劳动者在企业正常生产经营情况下前十二个月的月平均工资，如劳动者的月平均工资低于企业月平均工资，按企业平均工资支付。 （4）企业裁员顺序为： ①外来劳务工； ②农民合同制职工； ③劳动合同即将到期的城镇劳动合同制职工。 在按照上述顺序裁员时，应在同等条件下，先裁减本单位工作年限较短的职工，后裁减本单位工作年限较长的职工。 （5）企业不得裁减下列人员： ①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； ②患病或者负伤，在规定的医疗期内的； ③女职工在孕期、产期、哺乳期内的； ④集体合同和劳动合同规定不得裁减的情况；

电子商务法律法规课程标准

《电子商务法律法规》课程标准 课程编码：010148 课程类别：专业基础课 适用专业：电子商务专业授课单位：商务管理系 学时：34 学时 编写执笔人及编写(修订)日期：杨振伟2012年7月 审定负责人及审定日期：胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，为建设电子商务法教材“理论+实践”模式，培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用 在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共9个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律

《经济法》公司法案例分析

公司法案例分析 有限责任公司 1、甲、乙均为某电子的董事。2004年10月，甲、乙又与公司外人员丙合伙开办了一个无线电厂，从事收录机的生产，其产品与电子公司的产品相同。2007年2月，电子发现甲、乙的这一行为，经股东会会议表决，免去了两人的董事职务，并要求两人将其经营无线电厂所得共计32万元交给公司。两人当场拒绝，公司遂诉至法院。 问：（1）甲、乙的行为是否违反了法律的规定？为什么？ （2）该纠纷应如何处理？ 答：（1）甲、乙的行为违反了《公司法》关于董事、经理竞业禁止的规定。公司法规定，未经股东会或者股东大会同意，董事、经理利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务； （2）根据公司法规定，公司股东会有权罢免公司董事职务。董事、高级管理人员违反忠实义务，从事上述营业活动的，所得收入应归公司所有。所以，公司股东会决议应该确认有效。甲、乙应将经营无线电厂所得32万元交给公司。 出资 2、甲、乙、丙、丁、戊意欲成立一家丽人美容有限责任公司，注册资本为200万元，其中甲乙各以货币60万元出资；丙以实物出资，经评估机构评估为20万元；丁以其专利技术出资，作价50万元；戊以劳务出资，经全体出资人同意作价l0万元。公司拟不设董事会，由甲担任执行董事；不设监事会，由丙担任公司的监事。 丽人美容公司成立之后经营惨淡，已欠A银行到期贷款l00万元。经股东会决议，决定把美容公司唯一盈利的美容用品工作室分出去，另成立具有独立法人资格的美容用品厂。后美容公司增资扩股，乙将其股份转让给宏达公司。问题： （1）美容公司组建过程中，各股东出资是否符合公司法规定，原因何在? （2）美容公司组织机构的设置是否符合公司法规定?为什么? （3）美容公司设立美容用品厂在公司法上属于什么性质的行为?设立之后， 美容公司原有债务应当如何承担? （4）乙在转让股份时应遵循股份转让的何种规则? （5）A银行如若起诉追讨美容公司所欠l00万元到期贷款，应以谁为被告? 原因何在? 答：（1）出资有不合法之处：劳务出资不合法。其他出资合法。 （2）组织机构设置合法，公司法规定规模小或者股东人数少的公司可以不设董事会和监事会。 （3）设立美容用品厂的行为性质上属于公司法人分立。分立后的两家法人要对分立以前的公司债务承担连带责任。 （4）应当经过其他股东过半数同意，在同等条件下，其他股东有优先购买权。（5）可以两家公司为共同被告，也可以单独起诉其中任何一家公司，因为两家承担连带责任。 有限责任公司成立、出资、登记手续 3、发起人A、B、C签约共同设立一家卫生用品有限责任公司。其中，A以技术秘密出资，作价l5万元；B 以厂房出资，作价20万元；C以现金17万元出资。后C因资金紧实际出资l4万元。请问：（1）该有限责任公司能否有效成立?为什么? （2）以非货币形式向公司出资，应办理什么手续? （3）C承诺出资l7万元，实际出资l4万元，应承担什么责任?

商务交流(D)

2012学年春季学期期末考试试卷 200 级_________专业__商务交流___课程 试卷类型：D 卷 考试类型：闭卷 考试时间：120分钟 题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷人 分数 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题 列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在 提后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是( ) A.成员的个人及心理特点 B.任务要求，例如完成任务可利用的时间 C.群体在组织/社会的相互关系 D.成员的参与方式与程度 2．在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是( ) A.先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项 B.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项 C.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项 D.先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项 3．以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是( ) A.保护自己所代表的群体的利益 B.承认在过去的错误上表现出的无能 C.结成特别联盟 D.想引起别人(或某个上级)的注意 4．在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于( ) A.说话声音 B.面部表情 C.语气 D.沉默或停顿 5．面谈的组织控制程度常被描述为( ) A.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 高度结构化——标准化的 B.结构化的 非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 C.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 一般结构化——标准化的 D.结构化的 非结构化的 高度结构化的 高度结构化——标准化的 6．下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是( ) A.口头报告 B .信函报告 C .示范报告 D .多页文件报告 7．演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出( ) A.演讲者的身份 B.听众很在意演讲者 C.演讲者的诚实 D.演讲者的博学 8．当对确定的主题寻求明确的答案时，最常用的提问类型是( ) A.引导性提问 B.直接的提问 C.提示性提问 D.无限制的提问 9．列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括( ) A.突出主要观点，结构清晰 B.保持与听众目光交流 C.易于使用 D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理 10．下列关于投影仪这种视觉辅助手段表述正确的是( ) A.演讲者可以完全控制并且更具有灵活性 B.演示具有真实感 C.允许移动并有戏剧效果 D.提供你所谈论问题的实物 11．适用于表示两个独立变量的信息的曲线是( ) A.简单曲线 B.分隔的复合曲线 C.复合曲线 D.离散型曲线 12．下列最好由群体来执行的工作是( ) A.需要创造性的工作 B.判断的对象意义明确的工作 C.要求智力技能而非手工的工作 D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作 13．为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括( ) A.交流信息的策划 B.交流的目的、对象 C.交流的主题、语气、风格 D.交流的时间、地点 14．领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是( ) A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议 B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道 C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标 D.领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标 15．下列选项中无益于演说家树立积极形象的是( ) A.良好的姿势 B.真实自然，坚定且充满信心 C.热情洋溢 D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的 得分 评卷人 _班级___________________________ 姓名_____________________________学号______________________

经济法学简答题及答案

五、简答题： 1、简述我国经济法的调整对象 答：1、国家经济管理关系；2、经营协调关系；3、组织内部经济关系；4、涉外经济关系； 5、其他应由经济法调整的经济关系。 2、简述经济法与民法的区别 答：1、两者调整范围不同；2、主体构成不同；3、主旨思想不同；4、调整手段不完全相同。3、简述经济法律关系的基本构成要素 答：任何法律关系都必须具有主体、内容和客体三个要素，经济法律关系也须由此三个要素构成。一个经济法律关系必须首先有参加者（主体）；参加者根据经济法律、法规，确定彼此享受哪些权利，承担哪些义务，此即经济法律关系的内容；参加者通过设定权利义务所要获得的财物，所要实现的行为，即为经济法律关系的客体。 4、简述经济法律关系的基本特征 答：从经济法的本质属性看，经济法律关系应具有的最基本的特征是1、经济法律关系是组织管理要素与财产要素相统一的法律关系；2、经济法律关系是国家意志与企业等组织的意志直接协调结合的法律关系。广义上的经济法律关系还有一些特点，如：1、经济法律关系主体多为“组织”，个人只有在法定情况下，在参加生产经营性质的经济关系时，才能进入经济法律关系，成为经济法的主体；2、经济法律关系一般应采用较为严格的法律形式和法定程序。 5、简述企业合并与兼并的区别 合并是两个或两以上企业法人自愿申请并经政府批准合并为一个企业法，或直接由政府决定合并为一个企业法人。它实际上是法人消失和产生的统一过程，无变更。实行合并，应由企业或政府主管部门提出合并方案，在政府主管部门主持下，合并各方经充分协商后，订立合并协议。兼并可称归并，是指一个或几个企业法人归并到另一个企业法人中去。它是法人消失和变更的统一过程，属变更。它是一种有偿合并形式。企业可以自主决定兼并其他企业，企业被兼并须经政府主管部门批准。被兼并企业的债权债务由兼并企业承接，也可与债权人协商分期偿还或减免；政府有关部门可酌情定期核减兼并企业的上缴利润指标；银行驿被兼并企业原欠债务，可酌情停、减利息；被兼并企业转入第三产业的，经银行批准，可自开业之日起，实行两年停息，三年减半收息。现行有关立法将合并和兼并分别称为亲设合并和吸收合并。 6、简述集体所有制企业的基本特征 答：1、集体财产属于集体所有；2、企业是独立的商品经济组织，它不同于国家机关、事业单位、社会团体；3、企业实行的是共同劳动；4、企业的分配方式主要采用按劳分配的方式。 7、简述私营企业的基本特征 答1、私营企业的资产属于私人所有；2、私营企业中存在雇佣劳动关系；3、私营企业是营利性的经济组织。 8、简述合伙企业的特征是什么 答：1、必须具有两个以上的合伙人，共同订立合伙协议；2、合伙企业是一种共同经营体；3、合伙企业是人合企业；4、合伙企业是营利性的经济组织。 9、简述合伙企业的设立条件 答：1、有两个以上合伙人，都是依法承担无限责任者；2、有书面合伙协议；3、有各合伙人实际缴付的出资；4、有合伙企业的名称；5、有经营场所和从事合伙经营的必要条件。 10、简述个人独资企业的基本特征 答：1、个人独资企业必须由一个自然人投资，有合法的企业名称，固定的生产经营场所和必要的生产经营条件，以及必要的从业人员，经工商行政管理部门登记取得经营主体资格；2、个人独资企业的财产为投资人个人所有，它是由个人独立投资、独立经营、独立享受收益、承担风险、

电子商务法律法规

第一章电子商务法律规范(授课教案) 【教学目标与要求】 ①了解电子商务对传统法规的挑战； ②了解电子商务法的调整对象和立法范围； ③熟悉国内外主要的电子商务法规。 【教学重点与难点】 国内外主要的电子商务法规。 【教学授课学时数】 2学时 【教学过程】 第一章电子商务法律规范 【案例】首例游戏虚拟财产纠纷案 由于网络游戏的发展，全国各地在2003年发生了多起网络游戏中虚拟财产的被盗事件。网络游戏?红月?玩家李某，辛苦获得的装备在一夜之间消失，为此，他将?红月?经营者北极冰科技公司告上法庭，成为了我国首例游戏虚拟财产的纠纷案。朝阳区人民法院相继在8月27日、11月15日两次开庭审理了此案，目前仍然没有一审判决。 第一节电子商务对现代法律的挑战 一、电子商务对合同法的挑战 在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形式传递的，那么，电子要约和承诺的构成、生效条件是什么？电子合同的形式是什么（口头的、书面的、还是其他）？合同成立、生效的时间和地点与传统合同有什么不同? 无纸电子合同争议发生后，没有原件的打印，合同是否具有证明力?等等。这一系列问题都是传统合同法难以回答和解决的，要求我们必须研究制定新的合同法规则或建立电子商务法。 二、电子商务对知识产权法的挑战 互联网是大容量信息存储和传递的平台，有一部分信息都是从网外媒体上得到的，有一部分是其他网站转载的，还有一部分是原创的。那么未经过同意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成著作侵权。如经过同意和支付报酬后使用，那么网站将难以发展，而且每件作品的使用均得到作者同意也很难操作。如何保护作者权益和维持网站信息的丰富多样性之间寻求平衡，是著作权法的新任务。同时，传统商标法也遇到的新问题，网络上的商标有一种是数据电文形式的动画图像，商标法是否可以直接纳入调整范围？ 三、电子商务对银行法的挑战 商务活动的支付手段较早实现了专门计算机网络的电子化支付，如信用卡支付、网上结算、电子资金划拨等。网络支付越来越普及，传统银行法中货币发行、支付风险、支付责任等规定就很难直接套用于电子支付行为。在电子支付过程中，电子货币的发行人是哪些机构，电子支付的安全性有谁保障，支付中出现现金冒领等损失由谁承担等都应制定新的法律规范予以调整。 四、电子商务对证据法的挑战

7月全国商务交流(二)自考试题及答案解析

全国2019年7月高等教育自学考试 商务交流（二）试题 课程代码：00892 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1.下列哪项工作更适合由群体执行?( ) A.要求有某些分工的工作 B.判断对象意义明确的工作 C.智力技能要求高的工作 D.常规、例行的工作 2.如果在演讲准备过程中，感觉没有足够的观点你可以采取的办法有很多，但下列哪种不合 ．．适．?( ) A.查阅与演示题目有关的资料 B.利用一切机会与别人讨论这个主题 C.认真整理思路 D.增加相关主题与内容 3.“头脑风暴法”能够有助于解决一些新问题，在进行过程中应尽量避免( )。 A.记录所有的想法 B.促使成员产生又多又快的想法不需重视质量 C.鼓励对想法进行组合和引伸 D.不断进行内省对自己的想法作出判断 4.下列对“群体及群体交流”描述不正确 ．．．的是( )。 A.群体交流有助于提高群体士气 B.群体决策有利于节省时间 C.群体交流可以产生更多更好的建议 D.群体更适合于做一些要求判断、创造性和记忆的工作 5.当你与你的主管交流时，下列哪种情形最容易发生在“交流信息的理解到接受”过程?( ) A.使用语言不当 B.被打断 C.本人信心不足 D.信息的说服力和依据不足 6.下面对电话交流描述不正确 ．．．的是( )。 A.具有平等和遮盖的作用 B.无须注意面部表情 C.无法影响和控制对方的言行 D.不利于形成良好的第一印象 7.下列不属于 ．．．影响群体生产率和成员满意度的可控变量是( )。 A.成员的个人及心理特点 B.成员间的友好关系 C.成员参与的方式与程度 D.领导风格和群体对任务的激励 8.下列不属于 ．．．影响群体生产率和成员满意度的环境变量是( )。 1

电商平台法律法规

电商平台运营相关法律法规汇总 2016.09.03

目录 商务部：《网络交易服务规范》 (3) 商务部：《电子商务模式规范》 (31) 非金融机构支付服务管理办法 (46) 中华人民共和国电子签名法（2015年修正） (59) 《电子支付指引(第一号)》 (70) 《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》 (81) 《互联网信息服务管理办法》 (83) 《互联网广告监督管理暂行办法》 (90) 商务部关于网上交易的指导意见（暂行） (100) 国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见 (108) 非经营性互联网信息服务备案管理办法 (121) 互联网IP地址备案管理办法 (125) 互联网站管理工作细则 (128) 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 (134)

商务部：《网络交易服务规范》 来源：发布时间：2014年09月10日 商务部：《网络交易服务规范》 【发布单位】中华人民共和国商务部 标准编号：SB/T 10519-2009 标准名称：网络交易服务规范实施日期：2009年12月1日 范围 本标准针对电子商务B2B、B2C和C2C模式的特点，规定了各模式中网络交易方、网络交易平台提供商、网络支付平台提供商和网络交易辅助服务提供商的行为服务规范。 本标准适用于中国境内所有的网络交易服务行为。 术语和定义 网络交易network transaction 网络交易，是指发生在企业（或其他组织机构）之间（Business to Business，简称B2B）、企业（或其他组织机构）与消费者之间（Business to Consumer，简

电子商务法律纠纷案例

【电子商务案例】电子商务法律案例分析 电子签名案. 情简介： 2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款 杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分 短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在!我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手

术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里!等韩某发来的18条短信内容。 后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。 法庭判决： 法院经审理认为，依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》仲的关于承认的相关规定，"1391173XXXX"的移动电话号码是否由韩女士使用，韩女士在第一次庭审中明确表示承认，在第二次法庭辩论终结前韩女士委托代理人撤回承认，但其变更意思表示未经杨先生同意，亦未有充分证据证明其承认行为是在受胁迫或者重大误解情况下作出，原告杨先生对该手机号码是否为被告所使用不再承担举证 责任，而应由被告对该手机其没有使用过承担举证责任，而被告未能提供相关证据，故法院确认该号码系韩女士使用。 依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。移动电话短信息即符合电子签

商务交流(二)02第二模块答案提示

第二模块群体交流综合练习题答案提示 一、名词解释 1．可控变量：是指那些可以改变以使之适应于改进群体的生产率和成员满意度的因素。 2．不可控变量：是指群体被指定承担某项任务，个人对他们可能与谁一起工作，自己执行怎样的任务，以及活动的环境等无法选择和控制。 3．隐密议程：在群体交流中，大多数人的参与所带着的不同于群体目标的个人目标。 4．电话会议：小组之间通过电话进行的跨地区交流。 5．电视会议：通过图像传播进行跨地区的群体之间交流。 二、问答题 1.为什么需要群体交流（工作）？ 提示：（1）有需要分工协作的工作； (2) 有需要手工而不是智力技能的工作； (3) 有需要创造性的工作； (4)有需要凭记忆和过去信息完成的工作。 2．请说明群体（交流）的优点与不足。 提示：优点：①群体可以作出更多的承诺；②有利于更好的决策；③有更多可利用的信息； ④有更多更好的建议；⑤可以做更大胆的决策；⑥有更高的效率。 不足：①容易造成时间的浪费；②由于从众心理，容易作出乎庸的决策；③群体讨论的多，付诸行动的少。 3．影响群体效率的因素有哪些？如何影响？ 提示：(1)凝聚力。凝聚力的大小将对每个成员是否遵守群体决定产生直接的影响。 (2)群体生产率和群体成员的满意程度。主要取决于两个变量，即：可控变量和不可控变量。 ①不可控变量包括：群体规模、环境因素和任务因素； ②可控变量包括：领导风格和群体的相互影响与角色， 4．随群体规模的扩大、人数的增多，可能会产生哪些后果？ 提示：(1)在群体中有突出贡献者与群体中的其他人的鸿沟加大 (2)群体领导者不得不进行更多的协调活动； (3)完成任务花费的时间减少； (4)群体可能对小问题降低了敏感性； (5)采取一致同意的决议减少，独裁式的决断增加； 5．安排会议应做哪些准备工作？ 提示： (1)选择与会者都能出席会议的时间； (2)选择合适的会议地点； (3)收集和准备必要的会议资料； (4)起草会议日程； (5)邀请与会者，并给出具体的到会路线。 6．说明会议主席的主要职责。 提示： (1)决定会议目的，明确会议主题； (2)明确会议讨论的范围； (3)确保人们围绕主题依次发言； (4)尽可能做到公正，尽全力避免与会者的争论； (5)确保其他成员了解会议进展情况。 7．可能导致会议失败的原因有哪些？ 提示： (1)会议的目的不明确，组织不当； (2)会议本身没有必要召开； (3)与会者没有准备； (4)不该来开会的人参加了会议； (5)时间和会场选择不合适； (6)议程安排不当； (7)与会者的参与方式不适宜； (8)会议的主持人不胜任。 8．通常召开会议的目的有哪些？如何成为有效的会议的参与者？ 提示：(1)会议的目的：①分享信息，交流观点；②说服或建议采取行动； ③寻求创意，产生解决问题的方法；④选择最好的方案并拟出行动计划。 (2)如何做一个有效的参与者： ①充分准备，仔细阅读有关会议日程、记录与文件并准;②在会上的表现要有分寸，注意考虑其他有关的人； ③认识到交互作用过程必须是双向的，要灵活和宽容；④认真积极地倾听； ⑤努力克服可能存在的交流障碍；⑥辩证地思考，认真地分析问题； ⑦愿意并能够用别人能接受的方式和语言，清晰扼要地发言； ⑧具有恰当的时间意识，包括发言的时间和会议时间的安排；⑨具有合作与调节的愿望，以实现群体目标。 9．群体决策有哪些方法？他们之间有什么区别？ 提示：(1)权威决策法：①由主席决定；②快速高效；③成员可能没机会表态。 (2)投票表决决策法：①一般认为比较公正；②投票时机很关键；③可能分裂群体成员；④因少数人没同意而拒绝承担责任。