管理咨询师考试案例分析题及解析

管理咨询师考试案例分析题及解析

2017年管理咨询师考试案例分析题及解析

一、案例分析题

【案例1】

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也

分不清他们与普通员工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，

但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的

老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。

公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久?!看来，冲突矛

盾是不可避免的了。

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地

进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再

说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，

今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解

你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的

那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名

高层管理人员只有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他三番五次地告

诫公司副总经理威廉，一切重大事物向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这

些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研

究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开

发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满

琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成

任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。”

事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹，他说：“琼斯要我把原料成本削减15%，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我

能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，

从现在起，我另找出路。”

但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解，霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的'孩子”。以前，他每天到首席执行官的办

公室去抱怨和指责其它部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存

在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的

办公室了。

随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无

懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地

去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缓绳。土星公司再

也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人但他确实领我们上了轨道。

根据上述情况，请回答下列问题：

1.琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式：()

A.同是民主式的

B.分别是民主式和放任式的

C.分别是专制式和放任式的