2016年导游考试200问

导游口试200问（四川）之一

作者:SystemMaster 来源: 2016-09-13 10:30:00

（导游规范知识65问+应变能力知识55问+综合知识80问）

一、导游规范知识问答（65问）

1.按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？

分为四类，分别是：

(1)出境旅游领队人员；

(2)全程陪同导游员；

(3)地方陪同导游员；

(4)旅游景区讲解员。

2 熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容? .

主要包括三方面内容：

(1)熟悉团员情况；

(2)熟悉团队特点；

(3)熟悉接待计划和行程特点。

3 在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？

( 1)与协作旅行社计调人员联系；

(2)联系旅游车辆，确定接站时间；

(3)核实团队住房及用餐预订情况；

(4)掌握各种联系电话。

4.导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？

( 1)提前半小时到达接站地点；

(2)手持接站牌迎候客人；

(3)核实团队；

(4)集合登车；

(5)清点行李和人数。

5. 导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？

( 1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；

(2)回答客人关于餐食方面的疑问；

(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。

6.如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？

( 1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益；

(2)事后，将经过向旅行社做汇报；

(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。

7.欢送词的主要内容包括哪几点？

(1)回顾行程；

(2)表达惜别之情；

(3)感谢游客的配合，征求游客的意见和建议；

(4)就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包涵和理解；

(5)表达祝愿，期盼重逢。

8.旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？

( 1)讲解当日活动安排；

(2)沿途风情、风光导游；

(3)互动，活跃气氛；

(4)到达景区前介绍景区概况，激发游兴。

9.地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节？

(1)强调集合时间、地点，提醒游览注意事项；

(2)购票入园；

(3)景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数；

(4)处理突发事件；

(5)景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。

10.旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？

( 1)介绍海关、边检或运输部门相关规定；

(2)致欢送词；

(3)提前到达机场、车站或码头；

(4)办理交通票据，引领团队到安检区或检票口；

(5)处理善后事宜。

1 1.全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？( 1)与地接社和地陪的衔接工作；

(2)团队事务的参与工作；

(3)服务质量监督工作；

(4)途中问题协调工作；

(5)全程安全管理工作。

12.“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？

(1)游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德；

(2)游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程；

(3)虽然造成合同的部分更改或预订的改变．但游客愿意支付相关费用。

13.游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？

( 1)看旅游车是否有空座；

(2)征得全陪或领队以及其他游客的同意；

(3)核实亲友的身份；

(4)请示旅行社批准；

(5)收取相关费用。

14.发生漏接事故时，导游人员应如何处理？

( 1)首先应如实地向游客说明原委；

(2)诚恳地赔礼道歉；

(3)积极主动开展工作，争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。

1 5. 旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？

(1)延长在当地的旅游日程；

(2)缩短在当地的游览日程；

(3)被迫改变部分行程计划。

16. 地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？

( 1)致欢迎词；

(2)说明相关事项；

(3)介绍本地概况和沿途风光；

(4)介绍饭店概况。

17.领队服务中，海外紧急情况的预防和处理主要应注意哪些细节？

( 1)领队人员应牢固树立安全意识；

(2)引导游客尊重当地居民和民俗；

(3)时刻提醒游客防范旅游风险；

(4)果断处理各种突发情况，将游客的人身安全放在第一位。

18.酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救方法有哪些？

( 1)稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生；

(2)用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行；

(3)如大火封闭房门，可用湿布塞住门缝，不断往门上浇水降温，等待救援；

(4)在窗口摇动色彩鲜艳的衣物，呼唤救援人员。

19.导游人员可以从哪几个方面了解游客的心理？

(1)从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理；( 2)从旅游动机了解游客心理；

(3)从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理。

20.团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务？

( 1)尊重并支持彼此的工作；

(2)生活上互相照顾；

(3)出现问题时，以合同为依据，据理分析，避免正面冲突。

21.在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？

(1)认真倾听，做好记录；(2)诚恳道歉，及时弥补；

(3)勇于检讨，把握尺度；

(4)不计前嫌，更好服务。

22.特殊旅游团队主要包括哪些类型？

( 1)政务型团队；

(2)宗教型团队；

(3)青少年团队；

(4)银发团队；

(5)特殊人群团队；

(6)其他成员特殊、旅游目的特殊的团队。

23.作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意？( 1)重视礼貌礼节，认可团员的社会身份；

(2)注意自己的身份；

(3)突出团队的主要领导；

(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。

24.导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？

( 1)行程要适合孩子的特点；

(2)每天的行程不宜过于紧密；

(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活；

(4)要注重安全防范。

25.导游人员可以从哪几个方面做好银发旅游团队的服务工作？

( 1)服务中的耐心和细心；

(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项；

(3)行程节奏舒缓；

(4)不折不扣落实相关优惠政策。

26.散客旅游团队有哪些特点？

(1)服务承诺的差异；

(2)参团价格的差异；

(3)成员社会地位的差异；

(4)客人期望值的差异。

27.面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？

( 1)精心化解矛盾的原则；

(2)服务主导的原则；

(3)服务多样性原则；

(4) 以建设团队文化为先导的原则。

28.导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？

(1)积累美学知识，培养审美意识；

(2)提高文化素质，培养审美能力；

(3)注重总结提炼，提高审美水平。

29 在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？

( 1)微笑不语法；

(2)先是后非法；

(3)顺水推舟法；(4)避实就虚法。

30. 导游人员常用资料的搜集方式有哪些？

( 1)查阅文献资料；

(2)优秀导游的言传身教；

(3)培训与强化训练；

(4)处处留心皆学问；

(5)加强实践与总结。

31.导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？

( 1)景区自身的特色；

(2)讲解对象的特征；

(3)自己知识结构的储备。

32导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？

(1)讲解内容的正确、规范；

(2)语言表达的清楚；

(3)讲解效果的生动；

(4)讲解方式的灵活。

一、导游规范知识问答（65问）

33.导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？

( 1)要对讲解的内容进行仔细校对；

(2)要选择恰如其分的词汇进行描述；

(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。

34.导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？

(1)表情生动，善于模仿；

(2)善叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见；

(3)适度夸大；

(4)善于使用生动幽默的段子。

35.导游人员讲解中的手势主要有哪三种？

( 1)情感手势；

(2)指示手势；

(3)象形手势。

36 导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？

( 1)称谓语言；

(2)道歉语言；

(3)答问语言；

(4)劝说语言；

(5)拒绝语言等。

37在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？.

( 1)微笑式道歉；

(2)迂回式道歉；

(3)自责式道歉等。

38导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？.

( 1)道歉必须是真诚的；

(2)道歉要及时；

(3)道歉要把握好分寸；

(4)道歉应有一定沟通效果。

39 .导游回答客人问题有哪几种主要方法？

( 1)是非分明式；

(2)以问为答式；

(3)曲迂回避式；

(4)诱导否定式。

40.在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？

( 1)诱导式劝说；

(2)迂回式劝说；

(3)暗示式劝说等。

41.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？

( 1)语义停顿；

(2)暗示省略停顿；

(3)等待游客反应的停顿；

(4)强调语气停顿。

42. 问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？

( 1)导游人员需要提醒游客注意时；

(2)当游客精神萎靡或注意力分散时；

(3)导游讲解前后景点之间的衔接时；

(4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时。

43.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？

(1)第一种是图文声像导游；

(2)第二种是实地口语导游；

(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。

44.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？

(1)服务性特征；

(2)经济性特征；

(3)文化性特征；

(4)涉外性特征。

45.导游服务的实施具有哪些特点？

(1)工作独立性强；

(2)需要很强的责任心；

(3)工作强度大，非常辛苦；

(4)脑力劳动与体力劳动高度结合。

46.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则？

(1)宾客至上、优质服务的原则；

(2)维护游客合法权益的原则；

(3)规范服务与个性化服务相结合的原则；

(4)平等服务的原则。

47.导游人员的基本工作职责有哪些？

( 1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划；

(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务；

(3)协调关系，处理问题；

(4)保护游客的人身和财产安全；

(5)回答问询，反馈信息。

48.地陪人员的职责有哪些？

(1)安排旅游活动日程；

(2)做好接待工作；

(3)提供导游、讲解服务；

(4)维护安全；

(5)处理问题。

49. 作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？.

(1)热爱祖国；

(2)爱岗敬业；

(3)遵纪守法；

(4)情操高尚。

50.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面？

(1)政治、经济和社会知识；

(2)文化知识；

(3)心理学和美学知识；

(4)旅游常识。

51.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面？

(1)组织协调能力；

(2)独立应变能力；

(3)语言讲解能力。

52.导游员的讲解如何能做到吸引游客？( 1)有效地传达信息；

(2)内容与形式统一；

(3)抓住游客的兴趣点；

(4)精彩的语言和灵活的讲解方式。53. 欢迎词的形式主要有哪些？

(1)规范式；

(2)聊天式；

(3)调侃式；

(4)抒情式；

(5)安慰式。

54.途中导游的特点有哪些？

( 1)导游讲解容量大；

(2)导游讲解内容杂；

(3)导游讲解方法活。

55.途中导游有哪些常用的方法？

( 1)专题讲解与一般讲解相结合；

(2)按序讲解与即兴讲解相结合；

(3)主动讲解与回答提问相结合。

56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？

( 1)准确抓住形式美；(2)有效突出文化美；(3)着力深化象征美。

57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质？

( 1)水蕴含的力量；

(2)水包含的温柔；

(3)水体现的纯洁；

(4)水孕育的无私。

58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？

( 1)突出形态；

(2)突出色彩；

(3)突出香味；

(4)突出用途；

(5)突出寓意。

59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？

( 1)突出古建筑的功能性；

(2)突出古建筑的风格特色；

(3)突出古建筑的结构原理；

(4)突出古建筑的精工技巧。

60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？

( 1)讲清佛教建筑的基本格局；

(2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征；

(3)讲清佛教建筑的思想内涵。

61.导游人员在讲解石窟时，应抓住哪几个要点？( 1)表现手法；

(2)雕刻技法；

(3)结构布局；

(4)重点龛窟。

62.导游人员在餐饮服务中应尽到哪些职责？( 1)协调职责；

(2)监督职责；

(3)保障职责；

(4)讲解职责。

63.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项？( 1)要有强壮的身体和必需的专业知识；

(2)要做好充分的物质准备；

(3)生活照料要周到；

(4)要果断处理突发问题。

64.领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节？( 1)发放旅行证件和机票；

(2)协助游客整理行李；

(3)协助游客进行申报；

(4)带领游客依次接受边防检查和安全检查。

65.景区导游服务流程主要包括哪些环节？

(1)接团、致欢迎词；

(2)提醒注意事项；

(3)开展景区内讲解及相关服务，处理突发事件；

(4)致欢送词及征求意见

导游口试200问（四川）之三

作者:SystemMaster 来源: 2016-09-13 10:37:08

（导游规范知识65问+应变能力知识55问+综合知识80问）

二、应变能力知识问答（55问）

1 .地陪导游员应如何防止漏接事故发生？

(1)认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；

(2)核实交通工具到达的准确时间；

(3)提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。

2.如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？

( 1)如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉；

(2)如果错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，向旅游者说明情况并致歉。

3.地陪导游员上午10点去机场接团，到达机场后得知团队航班晚点四个小时，地陪导游员应如何处理？

( 1)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜；

(2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做准备工作；

(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并衔接计调对修改事宜做好落实工作。

4. 地陪如何防止错接事故的发生？

(1)地陪应加强工作责任心，提前半小时到达出站口等待；

(2)地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌，以便领队或旅游者前来联系；

(3)地陪应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记上分析判断，并上前询问；

(4)接团时应认真核实该团领队、全陪或旅游者姓名，团队代号、人数等。

5. 由于客观原因，旅游团要提前离开某地，导游员应如何处理？

( 1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划重点游览本地最具代表性、最具特色的旅游景点；

(2)向旅行社报告与司机衔接，及时办理退房、退餐、退车事宜；(3)通知计调及时通知下一站，制订变更接待计划安排。

6.什么是误机？地陪应怎样处理？

( 1) 由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本站而导致暂时性的滞留叫误机；

(2)地陪应第一时间报告旅行社，并有效安抚游客；

(3)地陪应随时关注最近的离境航班预订情况；

(4)各方努力，让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站；

(5)协助查清事故原因。

7.导游员如何防止误机事故发生？

(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等；(2)带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；

(3)临行前，不安排旅游团到地形复杂的景点游览，不安排团队到拥挤的地方购物或自由活动；

(4)安排充裕的时间去机场，保证旅游团提前到达离站地点。

8.由于天气原因，去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上10点机场宣布取消当日航班。外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，地陪导游员应如何处理？

( 1)地陪及时向游客说明情况，全力稳定游客情绪；

(2)立即落实第二天最早的航班班次，并安排行李等事项；

(3)及时解决游客的食宿问题；

(4)通知游客第二天叫早、早餐、出行李及发车时间；

(5)告知旅行社计调部门及时通知行程下一站。

9.一韩国旅游团抵达双流机场的时间是早上8点，地陪导游员在前往机场途中遇到塞车，抵达机场时已是早上8点40分，地陪导游员应如何处理？

(1)这是一次漏接事故；

(2)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉；

(3)实事求是地说明交通情况；

(4)热情主动做好后续服务工作，以取得游客的谅解。

10由于暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长时间在本市继续游览一天，地陪导游员应如何处理？

(1)立即向旅行社汇报，重新安排该旅游团的用餐、住宿、用车等事项；

(2)调整接待计划，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的游览时间，晚上可安排文娱活动，调节游客情绪；

(3)和计调人员保持紧密联系，落实第二天游客的离站航班；

(4)通知下一站旅行社。

11.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，地陪导游员应如何协调？

(1)争取全陪和领队的配合，说明更改原因，取得游客的谅解和支持；

(2)讲清补救措施；

(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点，同时将更改计划通知组团社和下一站接团社；

(4)争取旅行社授权，给予游客适当补偿。

12.地陪正带领一外国教育界旅游团在景点游览，一名团员突然发现他的护照丢失，地陪导游员应如何处理？

(1)安慰团员，请其仔细回忆可能丢失的地点，积极协助寻找；

(2)确认丢失后，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办；

(3)费用由该团员自理。

1 3. 一名外国游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗，地陪导游员应如何处理？

(1)确认被盗后，地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司，协助查找线索，力争尽快破案；

(2)若找不回被盗物品，地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便游客回国出关查验或保险公司索赔；

(3)安慰失主，缓解不快情绪。

14 .一位日本游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李，地陪导游员应该如何处理？

( 1)地陪导游员应详细了解情况，协助查找线索，协助游客在所属航空公司备案登记；

( 2)帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便；

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案 1[单选题]根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是( ) A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉 【答案】A 2[简答题]旅游 【答案】是非定居者出于和平目的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在旅游地定居和就业。 3[简答题]旅游流动的特点 【答案】从旅游的路程来讲，中短程旅游较多，而远程旅游较少;国内旅游为主;国际旅游较少，往邻国的旅游为主，而去较远的国家旅游较少。 4[简答题]导游人员分类 【答案】 ①按业务范围划分：海外邻队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员 ②按语种划分：中文导游人员、外语导游人员 ③按技术等级划分：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

5[简答题]相关皇帝的称号 【答案】 1.谥号：是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号 2.庙号：帝王死后，其即位者立庙奉祀，追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号 3.尊号：封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有 时也称“徽号” 4.全称：即庙号、尊号、谥号的合称 5.年号：封建帝王即位后为纪年而设置的称号 6.陵号：封建帝王陵寝的名号 6[简答题]官吏选拔制度 【答案】官吏选拔制度是我国古代政治生活中的一项重要内容， 它关系到统治机器的正常运转，所以历来为统治阶级所重视 7[单选题]旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法 权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社， 小王应向( C )要求赔偿 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.丙旅行社 D.旅*政管理部门 【答案】C 8[简答题]文学、小说部分 【答案】

英语导游证考试面试问答之导游规范

导游服务规范知识（含职业道德规范） 1 what are the basic moral norms for the citizens in our country? the basic moral norms refer to loving our motherland ,abiding by law, keeping credit , being united and friendly ,being thrifty and hardworking, and offering as tribute. 2 what is the specific connotation of our socialism ethics the specific connotations refer to three aspects, that is , a core of serving people, a principle of collectivism, and the basic content of ‘the five love’(love our motherland, love people, love labor, love science, love socialism) 3 what are the features of the tourist professional ethics there are four key features, that is ,progressive on times, loftily objective, highly conscious and extensively practice 4 what are the basic norms of socialism tourist professional ethics the basic norms include loving one’s position and hardworking, to be honest and credible, keeping justice, serving the visitors, contribute to the society 5 what contents do the tourist professional ethics presently include it include three aspects, one is ‘the three views’ education of Marxism(view of world ,view of life, view of value),the other is ‘the three virtues’ education of socialism(social ethics, family virtue, professional morals),still one is ‘the three consciousness ’education of professional morals of the tourism industry (political ,job love and service consciousness) 6 what are the principles for the guide to comply with when serving the tour group (1)positively strive for cooperation of others (2)respect authority and interest of other people (3)found a relation of mutual friendship (4)respect each other and share the duties 7 in order to master the travel tickets situation of the tour group, the local guide should check as follows (1)make sure that the ticket for the next leg have booked and implement the modified booking if there are any change (2)find out if there are return tickets and the international tickets for domestic passage (3)make clear of the tickets type 8 how do local guide make preparations before guiding (1)the local guide should be well prepared for the key items by familiarizing the introduction materials in foreign language (2)when receiving professional group, local guide should know about related knowledge and technical terms/jargon (3)prepare topics which may interest the visitors, such as the highlights at that time or the great news home and abroad 9 the methods of recognizing tour group local guide can meet tourist by lifting a sign or flag at an eye-catching position.Meanwhile,he should actively judge his group from the ethnic features and dress ,agent badge .Still ,he can make out by checking the group number ,the pax ,or the name ,ect. 10 local guide need to make a brief introduction of the locality, such as the climate condition, the population, culture and tradition, native products, history etc.on the way, he also can introduce the city appearance, general development situation and the key buildings and avenues 11 local guides should introduce the basic conditions of the hotel ,including the hotel name and position, the distance from airport, its level, scale, ,main facilities ,direction. and the check-in procedure,etc

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题 适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷 出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（） 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（） 《导游实务》课程试题第1 面共3面

旅游英语导游考试试卷

导游考试真题 试卷一 Part I True or False (5 points, 0.5 points each) Directions: There are 10 statements in this section. For each statement there are 4 choices marked A, B, C and D. You should read them carefully, and choose the ONE answer you think is the best answer. Then mark the corresponding letter on your Answer Sheet. （注意：请将1-10题的答案填涂在答题卡上; 否则无效。） 1. It’s not necessary for tour guides to abide by professional ethics. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 2. English proficiency is a powerful tool for tour guides. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 3. Security of tourists is not always the most important issue. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 4. The tourists have no right to verify the travel plan. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 5. Round-the-clock room service isn’t offered in a 5-star hotel. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 173

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

导游考试途中导游导游词(英语)

途中导游 线路1:成都-----蜀南竹海 Good morning, ladies and gentlemen, we are scheduled to leave Chengdu at 8:30 after breakfast at the hotle. We will drive to Ziyang , do some sightseeing of Anyue stone sculptures and then have our lunch there. Afterwards we will drive from Neijiang to Zigong and stay in the Tan mulin hotel, this afternoon, we will visit Zigong Salt history museum, and tomorrow, after our visit of Zigong dinosaur museum, we will go to Yibin directly. You can enjoy yourself in the Shunan Bamboo Forest there and take a bath at the outdoor hot spring next day. The day after tomorrow we will return to Chengdu. Generally we will follow this schedule throughout the trip. Sometimes we may also make some adjustment. If you have suggestions, please do not hesitate to let me know. I will do my best to help you make your trip happy and enjoyable. We are now on the Second Ring Road, driving towards the entrance to the Chengdu-Chongqing Expressway. Recently Chengdu has greatly improved its transportation network. This extensive network includes the First, the Second and the Third Ring Roads, and the Outer City Ring road, the Chenglong Road , the old Chengdu-Chongqing Road. Before the third city ring road and the outer city ring road were completed, the second ring road had very heavy traffic, particularly during rush hours when vehicles moved very slowly. At present the situation is different, we won’t have any traffic jams as we pass these ring roads. Now we are entering the entrance of Chengdu-Chongqing Expressway. The total length is 340 km, and it takes about one hour to get to Ziyang. Anyue is a county of Ziyang, is famous for the splendid stone sculptures and holds an important place in Chinese art history. Five years before, it belonged to Neijiang, the sweet city, which is very famous for sugar.We will spend 2 hours here before lunch. Ladies and Gentlemen, did you have a short nap on the bus after lunch? I saw that most of you did. Good, I think a short nap will greatly restore your energy for the sightseeing this afternoon. Now, we are on the way to Zigong, it is a famous Chinese historical and cultural city for salt making. It has a nickname:thousand-year-old saltmaking capital. That history is displayed in the Zigong salt history museum, and we will visit it this afternoon, another landmark is the Zigong dinosaur museum. The local international festival is a world famous event. Now, we are on the way to Shunan Bamboo forest, it is located on the liantian mountain of southern Sichuan province, 50 kilometers from Changning County and 81 kilometers from Yibin city, it covers an area of 120 square kilomerters. Shunan Bamboo forest is a scenic area that combines beautiful landscapes with Chinese cultural heritage. The area is worthy of the name Bamboo forest because its 27 ridges and 500 hills are all covered by green bamboo. In addition to the bamboo, the area also has other natural scenery: beautiful hills and streams, lakes, waterfalls, etc. it is a fascinating tourist destination with the largest virgin forest park. It is said that when Huang Tingjian, a great poet of the Northern Song Dynasty reached the summit and

导游资格证考试练习题及答案汇编

2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（）。A．海外导游 B．全程陪同导游人员 C．地方陪同导游人员 3、参观旅游服务前，地陪要提前（）时间到达集合地点。 A．十分钟 B．一刻钟 C．半小时 D．一小时 4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（）分钟。 A．20 B．30 C．40 D．60 5、如果旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。A．一 B．二 C．三 D．四 6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（）个小时到达离站地点。 A．一

B．一个半 C．三 D．四 7、在（）之间要进行帖脸颊的礼仪。 A．关系亲密的女士 B．男士之间 C．男女之间 D．晚辈和长辈之间 8、团体包价旅游，第人有（）公斤的行李服务。 A．10 B．20 C．30 D．40 9、海外游客来中国旅游，年满（）岁，可带香烟400支和酒两瓶。A．14 B．16 C．18 D．20 10、以下不可以在境内兑换成人民币的有（）。 A．日元 B．菲律宾比索 C．新加坡元

D．俄罗斯卢布 参考答案 1、B 2、C 3、A 4、A 5、C 6、A 7、C 8、B 9、B10、D 三、多项选择题 1、旅游活动的动机多种多样，包括以下的（）。 A．社会动机 B．文化动机 C．经济动机 D．谋取生活报酬动机 2、导游人员的形象应该是（）。 A．游客之友 B．游客之师 C．民族形象的代表 D．国家形象的代表 3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有（）。 A．熟悉接待划 B．预备接待事宜 C．做好物质准备 D．做好心理准备 4、要想给游客留下好的第一印象，导游必须注意自己的（）。A．思想

我考英语导游证的经验分享

我考英语导游证得经验分享 我得英语导游证终于考过了,这就是我第二次考英导了,心中得压力自然很大。打电话查询,放下电话,松了一口气,便想把自己对考试得小小经验写下,希望能够帮助那些准备考英导得朋友。 考试之前,我也无数次得在网上查询资料。发现大家有共同一个问题,就就是-—“我可以考英导不？”英导得门槛其实很低,任何专业得本科生,英语专业得专科生(包括在读得学生)都可以考。还有很多得疑问就就是—-“我不就是英语专业得学生,我得英文够好不?”好不好,自己应该最清楚。英导最注重得就是口语,如果口语没问题,相对来说对笔头工夫得要求也更少一些、我也还就是新闻专业大三得学生,也没有过六级,但就是我两年得英语口试都考了不错得成绩。上次就是７3,这次就是8５,所以我想问题得关键就就是口语。 成为一名英语导游一直就是我得心愿,所以我大二时年龄一够(英导要求年满十八岁)就义无返顾得去旅游局报了名。当时一点头绪都没有,什么都不了解。听着报名得工作人员告诉我,笔试与中文导游一样,考得就是《导游基础知识》,《台湾问题》,《导游业务》,以及《政策与法规》。《导游基础知识》与《台湾问题》作为一科考试,而剩下得两门另合为一科得考试。口试得内容包括模拟景点讲解,知识问答,英汉互译以及口语问答、那模拟景点讲解以及知识问答就是现成给得,考试时抽取题目作答。不过问题就是中文得,答案要自己翻译成英文。英汉互译与口语问答就是现场发挥得,题目很广,基本上没办法准备、 先说说失败得笔试。那个时候我大二,报了名以后就规规矩矩地去听培训课、说就是培训,但那么多内容在短短得时间内哪有办法细讲,就就是拿着笔不停地画重点。我就开始懒散地不去上培训课,借别人得笔记来抄。然后感叹:不就几本书

05年导游资格证考试题及答案

二OO五年全国导游人员资格考试(河北地区)《旅游政策法规与职业道德》试题一、单项选择题(每题1分，共25分) 1．2005年3月28日一4月1日，( )率团来大陆参访，开启了56年来国共两党党与党对话的先声。 A.新党主席郁慕明 B．亲民党主席宋楚瑜 C.中国国民党副主席江丙坤 D．时任中国国民党主席连战 2．2005年9月3日，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利( )周年大会在人民大会堂隆重举行。 A．50 B．55 C．60 D．65 3．党的十六大报告中强调必须高举( )伟大旗帜，坚持用这一理论武装全党，教育人民。 A. 马列主义 B．毛泽东思想 C.邓小平理论 D．“三个代表”重要思想 4．中国特色社会主义理论的前提和出发点是( )。 A. 坚持改革开放 B．坚持四项基本原则 C．社会主义初级阶段理论 D．“一个国家，两种制度”的科学构想5．“三个代表”重要思想的精髓是( )。 A．解放和发展生产力 B．立党为公，执政为民 C. 解放思想、实事求是、与时俱进 D．建设中国特色社会主义6．当今世界带全球性的战略问题，概括起来就是“东西南北”四个字，核心问题是( )。 A.东西问题 D．南北问题 C．东南问题 D．西北问题 7．中国对外政策的根本原则是( )。 A. 维护国家主权和利益 B．坚持独立自主 C. 坚持和平共处五项原则 D．坚持同第三世界的团结与合作 8．十届人大二次会议修订宪法，将( )载人宪法，实现了国家指导思想的又一次与时俱进。 A. 毛泽东思想 B．邓小平理论 C.“三个代表”重要思想 D．建设社会主义市场经济理论 9．今年17周岁的张某在深圳打工，利用业余时间研制成功多项发明，他与某公司达成了转让发明专利的协议，该协议( )。 A．无效 B．效力待定 C．有效 D．可撤销 10．甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金1000元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了800元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失，按照相关规定乙应向甲

导游资格考试英语导游词：日本

导游资格考试英语导游词：日本 Holiday in Hot Springs (Onsen) Japan is well-known for its many volcanoes and consequently there are a lot of hot springs (onsen) all over Japan. Many Japanese people like to spend their holidays in hot springs. Even monkeys like hot springs in Nagano. It is very relaxing to take a bath in hot springs. It is said that they are effective in curing illnesses and injury. Many elders visit hot springs for medical treatment. There are many different kinds of hot springs depending on the amo unt and kinds of minerals in the water. What’s onsen? It indicates 14 basic kinds of hot springs. Different onsen are effective for different conditions. Some kinds of water can be smelly and very hot. The way of bathing in a hot spring is the same as that of public baths. The baths are usually separated for women and men. You are supposed to take all your clothes off. Usually people do not wear bathing suits in hot springs in Japan. The Public Bath tells you step by step how to bathe in a public bath. Many hot springs are inside Japanese inns (Ryokan) and those are for people who are staying in the inns. If you are staying in a ryokan with a hot spring you can

英语导游证考试试题

第三部分现场导游考试知识题 I. Questions and Answers on Tourism of China 1. Chronically, what are the dynasties in Chinese history（中国历史上的朝代有哪些） They are: Xia 夏Dynasty, Shang 商Dynasty, Zhou周Dynasty, Qin 秦Dynasty, Han汉Dynasty, Three Kingdom 三国, Eastern and Western Jin Dynasties, Sui Dynasty隋, Tang Dynasty唐, Song 宋Dynasty, Yuan元Dynasty, Ming Dynasty明and Qing Dynasty.清。 2. Please name five famous mountains in China. （列举中国的五大名山） They are: Mt. Taishan 泰山in Taian City, Shandong Province; Mt. Huashan 华山in Huayin County, Shaanxi Province; Mt. Henshan衡山in Henshan County, Hunan Province; Mt. Henshan恒山in Hunyuan County, Shanxi Province and lastly Mt. Songshan 嵩山in Dengfeng County, Henan Province. 3“五梁液是那五种粮食酿制的白酒它属于什么香型的白酒 高粱，玉米，大米。小麦。糯米，属于浓香型 Which five crops made up of the wuliangye And which style it belongs to The wuliangye made up of kaoliang, corn, rice, wheat and sticky rice. And it belongs to heavy fragrance 4中国四大名着有那两部与四川旅游资源有关 一是《三国演义》，另一部是《西游记》 Which two of the four famous books in china have relationship with the tour resource of Sichuan One is the story of three kingdoms, the other is the note of tour in eastern 5“泸顺起义”发生在哪个地方组织者是谁 Where is the revolt of Lushun happened And who was the leader It`s happened to luzhou 泸州and nanchong 南充in Sichuan ,the leader is liubocheng刘伯承 6张大千的画作以什么题材为其代表作 一般人们都认为“仕女”是张大千最具代表性的题材 What is the subject of zhangdaqian`s presentation Generally, people think that the most representative subject of zhangdaqian is the women who always stay in palace 7which the famous four ancient cities are （着名的四大古城是哪些） The lijiang丽江inYunnan province, pingyao平遥in shanxi province, shexian歙县in anhui province, and langzhong 阆中in Sichuan province. 8. the main gate of wuhou temple carved mingliangqiangu, what`s the special meaning of ming It symbolizes that liubei is a wise empire, because liubei invite kongming to out of his home three times 9. Please list 3 to 5 literary personages of Sichuan. Guomoruo , Zhanlan, Wuyuzhang, Bajin. 10 what is shanhaijing 山海经and when it is completed It`s the earliest collection of folk and legend in china, and it had been completed in the period of Zhou to Qing. 11 what`s the fore-name of the setting water festival in dujiangyan都江堰, and which custom has relationship with it It`s called qingmingfangshui 清明放水festival in earliest time ,during the festival, it will be held in the erwang

导游英语口语测试题库 题 中文

导游英语口语测试题库（108题） 对话1 作为一名当地导游小李，你在史密斯先生的带领下从美国接你的旅游团。你拿着一块写着“史密斯”和公司名称的欢迎牌。你的对话将包括以下几点： a.问候 b.询问是否是史密斯先生带的团 c.询问相关细节 对话2 作为一名中国国际旅行社的导游，你将会见一位来自美国的布莱克先生。你的对话将包括以下几点： a.确认客人身份 b.介绍你自己 c.介绍贵公司 d.确认行李 对话3. 作为一名当地导游与陪同人员讨论明天早上的叫醒时间，并请他通知游客。在确认时间以后，打电话给客房部让他们提供叫醒服务。你的对话将包括以下几点： a.相互问候 b.确认叫醒时间 c.请陪同人员通知游客 d.打电话给客房部让他们提供叫醒服务 对话4 作为一名当地导游，你要带着汤姆，一个从机场到酒店的客人。当你正在和他交谈的时候，旅游车马上就要出发了。你的对话将包括以下几点： a.在去酒店额路上，介绍你自己和旅游车 b.回答客人提出的问题 c.对酒店做大概的介绍 对话5 作为导游介绍北京，在去酒店的路上，一些客人会问你一些问题。你的对话将包括以下几点： a.介绍人口、地区、气候等 b.回答至少三个客人提出的问题 对话6 假设你是一名导游，在确认你的旅行团后，你发现其中一名客人丢了一件行李，看起来很着急。你试着帮他找回来。你的对话将包括以下几点： a.安抚旅客 b.询问行李的详细信息：尺寸、颜色。材料等 c.尝试联系机场有关部门

对话7 作为一名导游，你要去机场接一群来自美国的客人，你会遇见你的老朋友史密斯先生，他是这个旅游团的领导。你的对话将包括以下几点： a.问候老朋友 b.确认旅游团人员的详细信息 c.检查所有客人及其行李是否存在 对话8 旅游团的领队要求换一家更好地酒店，并宣称他已经在附近预定了一家新酒店。作为当地导游和他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.确定改变的原因 b.与领队确认，超出预定价格和取消预订的费用由旅客自行承担 对话9 有位旅客对中国剪纸很感兴趣，想买一些作为纪念品。你作为导游，为客人介绍中国剪纸。你的对话将包括以下几点： a.介绍中国剪纸的历史和主要特点 b.推荐一些纪念品商店 c.回答相关问题 对话10 作为旅行社的接待员，你正在和一名客人讨论旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.询问客人对此次旅行的期望 b.对旅行安排提出一些建议 对话11 一个入境旅游团的成员在家遇到紧急情况要求退出旅行团。作为当地导游与他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.询问退出原因 b.安抚旅客 c.告诉他如何处理相关费用 d.帮助他离开 对话12 史密斯小姐作为你们旅行团的领队，来商讨在这个城市的旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.介绍行程中的着名景点 b.在观光方面给些意见 对话13 作为一名导游，你的客人想了解中国菜。你的对话将包括以下几点： a.介绍一些经典的中国菜 b.介绍一些当地特色小吃