公司ISO9001质量手册

0．1批准令

本质量手册是根据我公司—广西农垦永新畜牧集团有限公司的质量方针、质量目标及GB/T19001-2008 idt ISO9001：2005的标准编制的，阐述了公司的质量方针和质量目标，规定了公司各质量职能部门的职责及相互关系，对公司的质量管理体系要素作了具体的描述，它适用于我公司在设计、生产、质量控制和服务的全过程。

本质量手册对内作为质量管理活动的纲领性文件，对外阐明公司的质量管理体系。现予以批准并发布，从即日起公司全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本质量手册的各项规定和要求，使公司质量管理达到一个新的水平。

此令

总经理：

批准日期：年月日

0．2 手册目录

章号题目

0.1 批准令（发布施行，任命管理者代表）---------------------------- 1 0.2 手册目录------------------------------------------------------ 2 0.3 修改页-------------------------------------------------------- 5 0.4 管理者委任书---------------------------------------------------6 0.5 企业概况------------------------------------------------------ 6 0.6 质量方针和质量目标-------------------------------------------- 7

0.7 组织机构及职责-------------------------------------------------8

1.0 手册概述------------------------------------------------------ 9

2.0 引用标准------------------------------------------------------ 10

3.0 术语和定义---------------------------------------------------- 10

4.0 质量管理体系-------------------------------------------------- 11 4.1 总要求-------------------------------------------------------- 11 4.2 文件总体要求-------------------------------------------------- 12 4.2.1 总则---------------------------------------------------------- 12 4.2.2 质量手册------------------------------------------------------ 12 4.2.3 文件控制------------------------------------------------------ 13

4.2.4 质量记录的控制------------------------------------------------ 14

5.0管理职责------------------------------------------------------ 16 5.1 管理承诺------------------------------------------------------ 16 5.2 以业主为中心-------------------------------------------------- 16 5.3 质量方针------------------------------------------------------ 16 5.4 策划---------------------------------------------------------- 17 5.4.1 质量目标------------------------------------------------------ 17 5.4.2 质量管理体系策划---------------------------------------------- 17 5.5职责、权限和沟通---------------------------------------------- 18 5.5.1 职责和权限---------------------------------------------------- 18 5.5.2 管理者代表---------------------------------------------------- 24 5.5.3 内部沟通------------------------------------------------------ 25 5.6 管理评审------------------------------------------------------ 26 5.

6.1 总则---------------------------------------------------------- 26 5.6.2 评审输入------------------------------------------------------ 26

5.6.3 评审输出------------------------------------------------------ 27

6.0 资源管理------------------------------------------------------ 28 6.1 资源提供------------------------------------------------------ 28 6.2人力资源------------------------------------------------------ 28 6.2.1 总则---------------------------------------------------------- 28 6.2.2 培训、意识和能力---------------------------------------------- 29

6.2.3 基础设施和工作环境-------------------------------------------- 30

7.0产品实现------------------------------------------------------ 31 7.1 实现过程的策划------------------------------------------------ 31 7.2 与顾客有关的过程---------------------------------------------- 33 7.2.1 与产品有关要求的确定------------------------------------------ 32 7.2.2 与产品要求的评审---------------------------------------------- 33 7.2.3 与顾客沟通---------------------------------------------------- 34 7.3 设计和开发---------------------------------------------------- 34 7.3.1 编写可行性研究报告-------------------------------------------- 34 7.3.2 审批---------------------------------------------------------- 34 7.3.3 设计和开发的输入、输出和评审---------------------------------- 35 7.3.4 设计和开发的验证---------------------------------------------- 37 7.3.5 设计和开发的确认---------------------------------------------- 38 7.3.6 设计和开发的更改革-------------------------------------------- 38 7.4 采购---------------------------------------------------------- 39 7.4.1 采购控制------------------------------------------------------ 39 7.4.2 采购信息------------------------------------------------------ 39 7.4.3 采购物资的验证------------------------------------------------ 39 7.5 生产和服务的提供---------------------------------------------- 40 7.5.1 生产和服务提供的控制------------------------------------------ 40 7.5.2 生产过程的确认------------------------------------------------ 41 7.5.3 标识和可追溯性------------------------------------------------ 42 7.5.4 顾客财产------------------------------------------------------ 43 7.5.5 产品防护------------------------------------------------------ 44 7.5.6 交付-----------------------------------------------------------47

7.6测量监控装置的控制-------------------------------------------- 49

8.0 测量、分析和改进---------------------------------------------- 50 8.1策划---------------------------------------------------------- 50 8.2测量和监控---------------------------------------------------- 50

8.2.1 顾客满意度的测量和监控---------------------------------------- 50 8.2.2 内部审核------------------------------------------------------ 51 8.2.3 过程的测量和监控---------------------------------------------- 51 8.2.4 产品的测量和监视---------------------------------------------- 52 8.3不合格品控制-------------------------------------------------- 53 8.4 数据分析------------------------------------------------------ 54 8.5改进---------------------------------------------------------- 55 8.5.1 持续改进的策划------------------------------------------------ 55 8.5.2 纠正措施------------------------------------------------------ 55 8.5.3 预防措施------------------------------------------------------ 56 附录1 公司组织结构图------------------------------------------------- 57 附录2 质量职能分配表------------------------------------------------- 58 附录3 质量管理体系程序文件目录--------------------------------------- 59 附录4 质量管理体系工作文件目录--------------------------------------- 60

0．3 修改页

0．4 管理者代表委任书

0.5 企业概况

我公司组建于1997年12月，是在广西农垦局直接领导下，广西最大、标准最高的原种猪场。公司位于南宁至横县60公里处，距南柳高速公路六景出口处15公里，距黎钦铁路横州站2公里，交通非常便利。

公司猪场于1998年11月和2001年12月分别从加拿大和丹麦进口优质SFP 原种346头。经过几年的纯繁和选种选育，各项生产性能指标都非常突出，生长速度快、饲料转化率高、繁殖性能好、四肢粗壮、体形丰满、背膘薄、肉质好、杂交优势显著等特点。按照国家原种猪场要求，没有主要传染疾病，具有十分良好的健康状态。猪场建有兽医微生物实验室，常年对猪群进行免疫抗体监测，保证种猪的建康。

2008年10月从美国引进600头SPF原种猪无PRRS、猪瘟、伪狂犬、喘气病、萎缩性鼻炎、传染性胸膜肺炎等传染病，全部饲养在新建设的第四期猪场。公司人才力量雄厚，有推广研究员2人，高级畜牧师3人，畜牧师15人，研究生5人。

公司目前共存栏繁殖母猪8000头，年出栏生猪16万头，其中优良种猪5万头、商品猪7万头。

公司猪场是全国最早采用三点式设计工艺和防疫饲养模式，建设的第四期原种猪场是世界第七家、全国首家按世界最先进工艺流程设备建设的种猪场，四期原种猪场有300头种公猪人工授精站、400头母猪头胎母猪场、1200头经产母猪场与保育育肥场。第四期工程采用世界先进工艺设备，如大跨度猪舍设计，水泡

粪、全自动喂料、全自动通风换气工艺等。国内首家采用空气过虑的公猪站，进入公猪站的空气经初效、中效两级过虑器过虑，能过虑95%以上的微粒，能有效阻止病毒、病原微生物等传染病感染。这种新工艺猪场比传统猪场节约土地1/3，节药劳动力2/3，节约用水2/3，减少排污量2/3；降低料重比0.1以上，达100公斤出栏时间节省10-12天，全群成活率提高2%以上，每头母猪年提供活产仔多1头以上，利用率提高15%。

公司加强精细化、数字化管理，推进先进管理模式，以科技促发展，有效降低生产成本。一是采取分胎饲养和全进全出的方法，有效防止疫病的发生，提高全群成活率2个百分点以上；二是强化Ｂ超妊娠检查力度，减少母猪非生产天数，配种24-31天返情母猪检出率达95%以上，每年节约开支120万元以上；三是开展妊娠母猪测背膘精准喂量工作，妊娠30天、60天分别测量母猪背膘厚度与体重，依据背膘厚度确定母猪每天饲料喂量，减少偏肥偏瘦母猪15%以上，有效提高母猪配种分娩率达85%以上，每年增加收益180万元以上；四是在全国首家使用ＡＬＯＫＡ－５０Ｂ超仪测定生长育肥猪眼肌面积、瘦肉率及背膘厚，制作生长育肥猪生长曲线，依据猪生长速度调配饲料营养，做到精准饲养，降低饲养成本，提高生长速度。通过以上措施，2009年上半年生猪生产成本控制在9.8元/公斤，比全区平均成本低0.8-1.0元/公斤。

0.6 质量方针、质量目标

0.6.1 质量方针

质量第一，顾客至上；

持续改进。

质量是企业的生命，顾客是企业发展的保证，把好质量关，提高服务水平，让顾客满意；持续改进，永创一流种猪、一流服务。

0.6.2 质量目标

本公司质量目标由管理者代表组织制定，并由总经理批准颁布。

内容包括“公司总目标”及“部门分解目标”（见《质量目标书》）；

0.7 组织机构及职责

1.1公司组织结构图（附录1）

1.2质量职能分配表（附录2）

0.8 手册概述

0．5．1 本手册适用于广西农垦永新畜牧有限公司所属各单位种猪和商品猪的设计、生产、质量控制和服务的全过程。是本公司质量管理工作的总纲领。

0．5．2 本手册的目的是确定广西农垦永新畜牧有限公司的质量方针和质量目标、组织结构、质量管理体系的范围、质量管理体系过程及其相互作用。

0．5．3 本手册包含或引用了GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2005质量管理体系要求的或需要的以及国家有关质量的法律、法规和本公司的实际情况编写而成质量管理程序，

这些程序将用于规定相应工作过程的实现要求。

0．5．4 本手册文件分受控和非受控两种。“受控文件”发放均有受控印章原件，由办公室跟踪管理。向顾客提供的文件为“非受控文件”，不作跟踪管理。

0．5．5 本手册经总经理批准后生效，全体员工都应确保遵守本手册的规定。

0．5．6 本手册将在质量管理体系改进过程中得到修改和完善。

1.0 范围

1．1 总则

本标准适用于种猪、商品猪生产的质量管理体系要求，有效保证满足顾客需求和适用的法律法规要求的产品。

1 .

2 应用

本公司猪场的原种猪来源于加拿大和丹麦，按规定繁育要求和固定的杂交组合生产纯种猪、二元杂交种猪、商品肉猪，无新品种开发，删减7.3设计和开发的内容，删减后不影响公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或责任要求。

2.0引用标准

本公司质量管理体系引用以下标准：

GB/T19000-2008质量管理体系——基础和术语（ idt ISO9000：2005）

3.0 术语和定义

本公司采用GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》及其定义，反映当前“供方——生产——顾客”这种关系的情况。本公司出现的术语“产品”也可指“服务”。

4.0 质量管理体系

4.1 总要求

1)本公司以GB／T 19000－2008（idt ISO9000:2005）《质量管理体系一基础和术

语》标准中八项质量管理的基本原则为指针，依据GB／T 19001－2008（idt ISO9001:2005）《质量管理体系一要求》，结合本公司的具体实际建立质量管理体系，制定与本公司经营宗旨相一致的质量方针和质量目标，并依此建立和维持文件化的质量管理体系，并通过管理者的支持，实施、保持和改进质量管理体系。

2)根据本公司产品的特性和顾客的要求，识别并确定与质量管理体系有关的过

程，包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。其中产品过程从市场调查→种猪、商品猪产品生产（兽医防疫）→产品销售→售后服务等环节，针对不同的过程，确定这些过程的顺序和相互作用并提供必要的资源配置；制定确保这些过程有效运作和控制所需要的方法和准则，实施必要的测量、监控包括控制适当的信息以确保过程的有效性和持续改进。

3)本公司的质量管理体系必须按“PDCA”模式实现闭环管理。

4)根据质量管理体系的要求，制定各项质量活动的工作文件、简洁的流程图，

以确保各项质量活动的有效运行，并提供有效运行的证据。

本公司编制质量管理体系文件，以描述实施以上四大要求的内容。文件的范围和详略程度应适应于实际应用，同时，为了实施质量管理体系，本公司必须：

a）确定质量管理体系所需的过程，包括体系策划、职责、权限和沟通、管理评审、资源管理、顾客有关过程、采购、产品进出库、质检、仓管、搬运、产品生产过程、防护、交付、设备管理、测量和监控、计量管理、数据分析和改进等过

程；仪器设备的外部检测和猪的检疫作为生产过程中的外包过程。

b）确定这些过程的顺序和相互作用；

c）建立为这些过程有效运作和控制所需要的准则。标准和方法；

d）确保可以获得必要的信息、资源和记录，以支持这些过程的有效运作和监控；

e)测量（适用时）、监控和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划

4.2 文件的总体要求

4.2.1 总则

本公司编制的质量管理体系文件包括：

a）形成文件的质量方针和质量目标；

b）质量手册；

c）本标准所要求形成文件的程序文件和记录；

d）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括记录；

4.2.2 质量手册

a）本公司根据GB/T19000-2008（idt ISO9000：2005）的标准要求编制和保持质量手册。删减7.3设计和开发的内容，删减后不影响公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或责任要求。

b）程序文件或对其他的引用：

本手册引用了：《文件和资料控制程序》、《质量记录控制程序》、《管理评审控制程序》、《合同评审控制程序》、《采购控制程序》、《过程控制程序》《内部审核控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》；

c）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述；

d）质量手册是本公司全部文件的一部分，按文件控制的要求进行控制。

4.2.2文件控制

4.2.2.1本公司制定《文件控制程序》，对质量管理体系所要求的文件的编

制、批准、发布、更改、作废和控制提供准则，并编制《受控文件文

件目录》便于文件的检索。

4.2.2.2质量体系文件发放前应经授权审批人审批；本公司办公室每年组织

相关部门一次对文件进行评审，修改后应经授权人批准；本公司需受

控的文件资料如下：

a）质量手册、程序文件、工作文件；

b）技术性文件和有关资料（包括外来技术文件和顾客、供应厂商提

供的技术文件）；

c）支持性的管理文件（包括国家、地方、行业的有关法规、法令）；

d）质量记录表格。

4.2.2.3本公司按《文件编写和编号导则》对质量体系的文件和资料进行标

识和编号，确保文件和资料编号的统一性和更改状态的识别，识别文

件的现行修改状态以0、l、2、3……表示。

4.2.2.4本公司各个场所都只允许使用相应文件的有效版本，并负责对文件

进行控制，受控文件加盖“受控文件”印章标识。

4.2.2.5文件的更改应根据文件的更改审批程序进行。填写“文件更改申请

表”，经本部门负责人审核后送办公室组织进行。

4.2.2.6文件发放统一由本公司办公室发放，作废文件应收回，由办公室统

一销毁。若工作需要保留作废文件时，应对这些文件加盖“作废文

件”与“保留文件”印章。

4.2.2.7对本公司质量体系使用的外来标准、法规、顾客提供的图样及上级

文件等由办公室实施认可、编号登记，跟踪其现行有效性（是否最

新版本）。

4.2.2.8文件的存放应做好标识，分类放置，文件应保持清晰易于识别，每

年应向国家法定管理部门索取有关的最新标准，确保版本的有效。

4.2.2.9对需发放到本公司以外范围的受控文件的控制由办公室负责。4.2.2.10电脑中的文件及拷贝文件按《文件控制程序》实施管理。

4.2.3质量记录的控制

4.2.3.1本公司办公室负责编制《质量记录控制程序》，以规定质量记录的

标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制；

4.2.3.2质量记录必须保持与规定的要求相一致，并能反映和质量管理体系

的有效性。其记录包括产品质量记录和质量体系运行记录。

4.2.3.3质量记录应保持清晰，并编制《质量记录总览表》，易于识别和检

索，规定质量记录的保存期，对不同类型的质量记录规定不同的保

存期；

4.2.3.4各部门按规定收集、整理。标识和归档保管本部的质量记录。技术

部不定期进行监督检查，各使用部门应对质量记录进行分析，以便采

取纠正和预防措施；

4.2.3.5所有质量记录必须清晰易读，并可确认其产品或有关过程。

4.2.3.6质量记录必须妥善保管并确保提供随时使用。

4.2.3.7质量记录的贮存环境应予适当控制，以防止记录变质损坏。

4.2.3.8本公司和顾客之间没有任何明确的协议时，来自供方的质量记录应

予以保存，质量记录必须最少保留一年时间。

4.2.3.9本公司内部人员查阅质量记录，需经记录的主管部门同意。外单位

人员和顾客需查阅时，应经管理者代表批准。

4.2.3.10到期需处理的质量记录由质量记录保管部门提出申请，由办公室审

核并报管理者代表批准后方可销毁。

5管理职责

5．1管理承诺

本公司总经理通过以下活动对所建立和改进质量管理体系的承诺提供证据：

a）不定期向员工传达有关顾客的要求和国家相关法律的重要性；

b）制定质量方针和质量目标，并传达到每个员工，使员工充分理解质量方针的含义，积极主动配合本公司开展质量管理活动；

c）每年至少召开一次管理评审，有关管理评审的规定按《管理评审控制程序》执行，以达到质量管理体系能持续改进的目的；

d）确定并提供充分的资源（包括委派经过培训的人员）。

5.2以顾客为中心

本公司总经理责成各部门用合同的形式，把顾客的需求转化为组织的要求，同时要符合法律、法规的要求，并确保顾客的要求予以满足，以达到增强顾客满意的目的，并一公司的宗旨相适应。

5.3质量方针

5.3.1本公司的质量方针见第2章。

a）总经理代表本公司（组织）订立质量方针和目标，作出质量承诺。质量方针应体现公司的目标及符合顾客的期望；质量目标应具体、可检查、可实现；

b）通过培训等措施把本公司的质量方针和目标传达到每个员工，使员工理解质量方针、目标的含义，并通过工作评价（或考核）等方法确保质量方针和目标得到贯彻执行；

C）本公司把质量方针和质量目标的适应性和贯彻执行情况作为每年管理评审的主要内容之一，对不适应的方面及时进行调整，确保质量方针、目

标的实现和质量管理体系不断的改进和完善。

5.3.2本公司质量方针的修改按《文件控制程序》要求执行。

5.4策划

5.4.1本公司的质量目标见《质量目标书》；

质量目标的分解：

质量目标应展开到相关职能部门，并制定各部门的质量目标，各部门定期对目标完成情况进行考核，确保质量目标的完成。

5.4.2质量管理体系策划

总经理组织有关部门对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，质量策划包括：

a）质量管理体系的过程，包括：策划、管理职责、管理评审、资源管理、顾客有关过程、采购、产品进出库、质检、仓管、搬运、产品生产过程、防护、交付、设备管理、测量和监控、计量管理、数据分析和改进等过程；

b）配备所需资源，包括人力资源、设施和工作环境，以满足产品生产和服务的要求；

c）质量管理体系的持续改进：

——各部门要建立本部门的质量目标，并配备能胜任的人员，以保证实现规定的质量目标；

——明确所有的过程及其相应的工艺标准、质量要求、操作规程以及测量要求和验收准则等；

——必要时，制订质量计划以满足新产品生产的需要；

——各项质量活动都应做好质量记录，用以证实该项活动已被执行并为质量管理体系的改进提供依据，对有关数据进行分析，并根据分析结果持续改进质量管理体系；

——每年对质量管理体系（包括过程和资源等）定期进行评审，以保证质量管理体系的符合性、适宜性和持续改进，确保质量方针、目标能够实现；

——在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应避免影响整个体系的有效运行，确保质量管理体系的完整性。

5.5职责、权限和沟通

本公司依据管理运作的需要、结合本公司的实际情况，建立了完善的组织机构，编制了＜公司组织结构图＞（附录1）和＜质量职能分配表＞（附录2）（详见第3章），规定本公司内部沟通的形式和方法。本公司中层以上岗位的职责在以下条款中对质量管理体系的管理职责进行了描述，有关员工的职责在程序文件及工作文件中阐述。

5.5.1职责和权限

a）总经理

●对全本公司的质量工作负全面领导责任，带领全体员工贯彻执行国家有关

质量政策和法规；

●组织制定、批准和贯彻质量方针和质量目标、批准质量手册、任命管理者

代表；

●主持管理评审，批准管理评审计划和管理评审报告，审批本公司年度培训计划。

●审批并组织实施、验证重大纠正和预防措施；审批本公司的质量策划结果；

●批准有特殊要求的销售合同、采购合同；审批重大经济合同；

●制定本公司管理架构，负责及领导公司行政管理，并根据质量体系的要求，确保本公司领导成员、各部门的职责和权限；

●审核财务管理、劳动人事管理、生产经营管理等规章制度，并监督管理规章制度的落实及执行；

●制定每年经营运作计划及本公司发展方向；

●审批中层以上干部的任免；

●负责本公司的一切安全生产；

●代表本公司对外业务；

●为质量体系的建立和运行提供充足的人力、物力和财力等资源。

b）副总经理

●协助总经理完善本公司架构及管理，控权限行使职权；协助总经理抓好本公司的安全生产工作，组织拟订改进措施并组织实施；

●负责分管的部门管理工作，并保证经营管理制度和各项规章制度的落实和执行；

●指导下属部门提出年度计划和贯彻质量体系，协助总经理确保质量体系的有效运行；

注塑厂质量手册范本

颁布令 本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。 本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。企业全体员工必须遵照执行。 总经理： 日期：2010-5-15 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理： 日期： 2010.5.15

0.1 目录 标题 ISO9001：2008标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 企业组织机构图 2.0 企业质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 5.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 6.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5

0.2 质量手册说明 1、手册容 本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括： a．企业质量管理体系的围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素； b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件； c．对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述; d．无外包过程； e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。 2、术语和定义 本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义 3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还管理部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表；管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

ISO9000-2015-版质量手册

质量手册 2017-2-16发布2017-02-16实施 目录 1 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令、任命书 1.3 公司简介 2 引用标准 3 有关术语 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限

6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5 知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1 总则 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4 顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 供应的产品和服务的控制

8.4.1 总则 8.4.2 外部供应的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5 产品和服务的开发（删减） 8.6 产品生产和服务提供 8.6.1 产品生产和服务提供的控制 8.6.2 标识和可追溯性 8.6.3 顾客或外部供方的财产 8.6.4 产品防护 8.6.5 交付后的活动 8.6.6 变更控制 8.7 产品和服务的放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进 附件1 程序文件清单 附件2 质量方针和目标 附件3 组织及质量管理体系结构图 附件4 职能分配表 附件5 产品实现流程图

2017年标准ISO9001-2015质量管理体系全套质量手册

**有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) ---QM---2017 版本： C 修改码：0 受控号： 编制：办公室（2017年9月3日） 审核：（2017年9月3日） 批准：（2017年9月3日） 2017年9月3日发布 2017年9月18日实施

发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公 司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公 司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了 C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职 责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提 升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。 C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量 目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行 质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须 严格贯彻执行。从二0一七年九月十八日起实施。 特批准发布

总经理: 2017年9月3日

任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS 16949：2009标准的要求，加强对质量管理体 系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高 管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理：2017年9月3日

2018新版质量手册

GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。

6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介

ISO9000质量认证

iso9000质量认证 ISO9000标准简介 ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与 ISO14001:2004的兼容性。 目前，2008 版 ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T19001-2008《质量管理体系认证要求》。ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通 ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。 实施质量管理体系认证的好处: 一般说来，好处分内外部:内部可强化管理，提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份 额。具体内容如下: 一、强化品质管理，提高企业效益;增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系

的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质 管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和 社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证 证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从 而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 二、获得了国际贸易绿卡——“通行证” 消除了国际贸易壁许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。 其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和 ISO9000品质体系认证的壁垒。 特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认 证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸 易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。 三、节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问

2015新版质量手册依据ISO9001

质量手册 （依据ISO9001:2015版） 文件编号：QM/YZ 01—2016 编制： 审核： 批准： 2016—03—15发布2016—04—01实施

章节号标题章节 号 标题 0.1目录8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 0.2质量手册发布令8.2.4 产品和服务要求的更改 0.3 质量手册管理8.3.1 产品和服务的设计和开发总则 0.4 质量职能分配表8.3.2 设计和开发策划 1.0 前言8.3.3 设计和开发输入 2.0 组织机构图8. 3.4 设计和开发控制 3.0 管理层职责和权限8.3.5 设计和开发输出 4.1 理解组织及其环境8.3.6 设计和开发更改 4.2 理解相关方的需求和期望8.4.1 外部提供过程、产品和服务的控制总则4.3 确定质量管理体系的范围8.4.2 控制类型和程度 4.4 质量管理体系及其过程8.4.3 外部供方的信息 5.1.1 领导作用和承诺总则8.5.1 生产和服务提供的控制 5.1.2 以顾客为关注焦点8.5.2 标识和可追溯性 5.2.1 制定质量方针8.5.3 顾客或外部供方的财产 5.2.2 沟通质量方针8.5.4 防护 5.3 组织的岗位、职责和权限8.5.5 交付后的活动 6.1 应对风险和机遇的措施8.5.6 更改控制 6.2 质量目标及其实现的策划8.6 产品和服务的放行 6.3 变更策划8.7 不合格输出的控制 7.1.1 资源总则9.1.1 监视、测量、分析和评价总则 7.1.2 人员9.1.2 顾客满意 7.1.3 基础设施9.1.3 分析与评价 7.1.4 过程运行环境9.2 内部审核 7.1.5 监视和测量资源9.3.1 管理评审总则 7.1.6 组织的知识9.3.2 管理评审输入 7.2 能力9.3.3 管理评审输出 7.3 意识10.1 持续改进总则 7.4 沟通10.2 不合格和纠正措施 7.5.1 形成文件的信息总则10.3 持续改进 7.5.2 创建和更新 7.5.3 形成文件的信息的控制 8.1 运行策划和控制附件1程序文件目录 8.2.1 产品和服务的要求顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定

iso9000质量管理体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本

0.1 目录 标题 ISO 9001：2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6

6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和（或）开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明

ISO9001质量手册

ISO9001:2008质量管理体系质量手册QUALITY MANUAL 文件编号：QM/HX.B01 版本/修改状态：B/0 受控状态：

****** 前言 本质量手册阐明了******按着GB/T19001—IS09001:2008(代替GB/T19001-ISO9001:2000)标准规定的要求所建立的质量管理体系，是本企业质量管理的纲领性文件。 质量手册既覆盖了标准的要求，又结合了本企业的实际情况覆盖了本公司生产的起动电机等生产和服务工作，及相关的部门和场所，具有符合性及可操作性。能用于公司内部和外部(包括认证机构)，评定公司满足顾客、适用产品的法律法规和公司自身要求的能力。 质量手册是企业质量管理的法规，一经发布后，所有员工必须认真执行。 本手册所用简称如下： 1.HX：******。 2.职能部门：本企业具有质量管理职能的部门。 3.各部门：本企业质量管理机构图中的各部门及各车间等。

前言 第01章批准和颁布 第02章任命书 第03章企业概况 第04章质量手册 第05章质量手册章节与IS09001：2000标准条款对照表第1章质量手册范围 1.1 总则 1.2 删减说明 第2章引用的标准和文件 第3章术语和定义 第4章质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 第5章管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 第6章资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 第7章产品实现 7.1实现过程的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发(删减) 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 第8章测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进

质量手册(范本)

稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日

稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司

修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────

第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10

ISO9000-2015 版质量手册

2017-2-16发布 2017-02-16实施 目录 1 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令、任命书 1.3 公司简介 2 引用标准 3 有关术语 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划

6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5 知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1 总则 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4 顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 供应的产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 外部供应的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5 产品和服务的开发（删减） 8.6 产品生产和服务提供

8.6.1 产品生产和服务提供的控制 8.6.2 标识和可追溯性 8.6.3 顾客或外部供方的财产 8.6.4 产品防护 8.6.5 交付后的活动 8.6.6 变更控制 8.7 产品和服务的放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进 附件1 程序文件清单 附件2 质量方针和目标 附件3 组织及质量管理体系结构图 附件4 职能分配表 附件5 产品实现流程图 附件6 质量手册使用说明 附件7 修订履历 1 前言 1.1 手册说明 本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

新版_压力容器质量手册范本

压力容器制造 质量保证手册 Q/JZR.SC.B -2012 版次：B 受控印章：受控□非受控□ 发放号：0 0 1 编制：审核： 批准：持有者： 2012-04-01 发布 2012-05-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX

注：手册说明 1．《压力容器制造质量保证手册》（以下简称手册）本《手册》规定了企业压力容器制造质量方针、质量目标、管理要求和职责权限，明确了压力容器制造质量管理体系的结构、主要过程及过程之间的相互作用，并规定了过程实施应执行的程序文件。《手册》的管理，执行《文件控制程序》。 2．《手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准发布；其解释权归属管理者代表。 3.《手册》版本号按"A、B、C"顺序排列。 4．质量手册的标注： Q/JZR.SC.B-2011 编制时间 版次号 压力管道质量保证手册简称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 简称 5．《手册》的发放由综合办填写文件发放审批单，报管理者代表批准后，统一发放。综合办需办理发放登记，登记容包括：持有人、发放编号、发放日期。 6．所有发放的《手册》须加盖"受控"印章，具有统一编排的发放编号。企业围不允许使用没有"受控"印章和发放编号的版本的手册。 7．受控版本限定在企业使用，任何部门或个人不得擅自对外交流、外借、外送，不得擅自翻印和复制。部人员确因工作需要使用《手册》时，经管理者代表批准，可复制所需要的容。 8.《手册》持有者在调离企业或不担任相应职务时，须将《手册》交回，并办理登记手续。9．企业有关部门在《手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到，经管理者代表审核，总经理批准后，由技术科、质检科等相关责任工程师实施修改。未经管理者代表授权，任何部门或个人不得随意更改《手册》容，任何修改均属无效。 10．综合办按文件发放记录发放文件变更单，填写文件变更记录存档。 11.《手册》修改次数或修改容较多时，重新印刷更换版本。更换版本后的《手册》由企业总经理批准。新版本颁发时，旧版本即行废止收回。

ISO质量管理体系《质量手册》制度范本格式

I S O9001：2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 （idt 9001:2000） 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针

5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”

（should）仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：（略） 本标准主要起草人：（略） ISO前言 国际标准化（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994

iso9000质量手册

ISO9000质量手册 质量手册 质量手册在国际标准中的规定是：对质量体系做概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领文件。质量手册的作用是： 一、在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则； 二、对于外部实行质量保证时，质量手册能够证明企业质量体系的存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的一种手段； 三、质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。 质量手册与其他企业标准和规章制度的关系 1、质量手册是建立在企业其他标准和规章制度完善之上的； 2、质量手册是企业最高领导人批准颁布的，其他标准、制度偏重于实际操作，发布层次比较低； 3、质量体系手册是严格按照“质量环”原理和系统原理来进行设计、建立和运转的；而其他规章制度因为层次限制，其系统性比较差。 质量手册内容概述 前言： 企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革；隶属关系；所有制性质；主要产品情况（产品名称、系列型号、）；采用的标准、主要销售地区；企业地址、通讯方式等内容。 目的：说明为什么开展该项活动。 范围：说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动......）范围。 职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。 程序内容：详细阐述活动开展的内容及要求。 质量记录：列出活动用到或产生的记录。 支持性文件：列出支持本程序的第三层文件。

手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准；手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。 颁布令：以简练的文字说明本公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。 质量方针和目标（略） 组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。 质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合本公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。 质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况；质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。 附录：质量手册涉及之附录均放于此（如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录A、附录B，以此顺延。

科技电子有限公司ISO9001质量手册

质量手册 GSM双频GPRS 功能无线数据终端等）的研发、生产及销售服务。本公司质量手册对标准的条款没有进行删减。 文件编号：00-QE-0000-A1 文件版本：A/1 受控编号： 受控印章： 编制： 审核： 批准： 2020年1月1日发布实施

公司简介 无锡盈达聚力科技有限公司于2010年初创成立，专注于条码、RFID自动识别技术及移动计算应用，致力于物联网应用领域的信息管理系统咨询、开发与应用推广。是一家以产品研发和应用推广为主，国家重点支持和关注的物流网高科技企业。着力向企业提供信息管理和服务的整体应用解决方案。旗下涵盖硬件产品、软件产品、行业解决方案、物联网应用服务、信息管理咨询和服务、自动识别技术及移动计算应用等。 盈达聚力拥有完全自主知识产权的物联网移动数据终端产品及相关软件 著作权。着重打造移动作业和现场作业的精品管理应用。 市场领域涵盖零售、物流、制造、金融、服装、服务、食品、医药、政府、医疗、公共事业等行业。 应用系统包括连锁经营管理、供应链管理、仓储配送管理、固定资产管理、追溯系统管理、生产管理、分销管理、电子凭证管理、自助服务管理、订货会管理、防伪防窜管理等系统。

颁布令 为完善公司的质量管理体系，结合本公司实际情况，根据GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》的要求及产品强制性认证的要求，编制了本《质量手册》，本手册对公司质量方针、目标、组织机构、质量责任、质量活动的内容等质量管理体系的描述，规定了统一行为准则和要求，是公司质量管理工作的基本法规和纲领性文件，它具有严肃性和权威性。全体员工必须严格按照本手册的各项规定执行，改版后的质量手册现特批准于2020年1月1日发布实施。 本《质量手册》发布后，全体员工必须积极学习并贯彻执行，确保公司的管理体系运作满足GB／T19001：2008《质量管理体系---要求》标准要求，所生产的产品能符合强制性认证的要求，也能满足客户的要求。 总经理： 发布日期：2020年1月1日

某新版下载质量手册范本

宿迁市求质市政交通工程检测中心 质量手册 颁布日期：2016年01月05日 有效版本：第3版 文件编号：QZJC/SC/3.0 受控状态：

质量手册目录 0章01 颁布令 (01) 0章02 公正性声明 (02) 0章03 反商业贿赂声明 (03) 0章04 修改页 (04) 1章基本概况 (05) 2章质量方针、目标和承诺 (08) 3章质量手册管理 (10) 4章评审要求 (12) 4.1 组织的基本条件 (15) 4.2 人员管理 (20) 4.3 设施和环境条件 (21) 4.4 仪器设备和标准物质 (23) 4.5管理体系 (26) 4.5.1管理体系建立与运行 (26) 4.5.2质量手册 (27) 4.5.3公正性与可信度建立 (29) 4.5.4文件控制 (31) 4.5.5合同评审 (33) 4.5.6 检测分包 (34) 4.5.7 服务和供应品的采购 (35) 4.5.8 顾客沟通及服务 (36) 4.5.9 申诉和投诉处理 (37) 4.5.10不符合工作处理 (38)

4.5.11纠正措施 (40) 4.5.12预防措施 (41) 4.5.13持续改进 (42) 4.5.14记录控制 (43) 4.5.15部审核 (44) 4.5.16管理评审 (45) 4.5.17检测和校准方法 (47) 4.5.18测量不确定度评定 (49) 4.5.19抽样管理 (50) 4.5.20样品管理 (51) 4.5.21质量控制 (53) 4.5.22能力验证 (54) 4.5.23检测报告 (56) 4.5.24检测结果的解释 (57) 4.5.25抽样结果的解释 (58) 4.5.26检测报告的意见和解释 (59) 4.5.27分包的检测结果标示 (60) 4.5.28检测结果的发布 (61) 4.5.29检测报告的更正 (62) 4.5.30检测档案保存 (63) 4.5.31风险评估和控制 (64) 4.5.31年度报告 (67) 4.5.32变更申请 (68)

ISO9000认证特点及适用范围

ISO9000认证特点及适用范围 标准特点 随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO 9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个国家直接采用或等同转为相应国家标准，有50多个国家建立质量体系认证/注册机构，形成了世界范围内的贯标和认证“热”。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证。ISO组织最新颁布的 ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准： ISO9000:2008质量管理体系基础和术语 ISO9001:2008质量管理体系要求 ISO9004:2008质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南 其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。 认证的好处 公司通过取得ISO9001认证能带来如下的益处： －强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心； －明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性； －明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作；

质量手册正文样本

1. 手册说明 1.1 内容 本《质量手册》依据ISO9001质量管理体系标准要求、 3C质量保证能力要求与公司实际状况相结合编制而成, 它规定了公司的质量管理体系, 内容包括: a) 公司质量管理体系的范围( 见本手册第1.2条) ; b) ISO9001质量管理体系标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件( 见本手册附录E 《程序文件清单》) 。本手册仅对相关程序性文件作了概述。 c) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述, 该表述体现为: 本手册在描述质量管理体系时以ISO9001质量管理体系标准中过程模式和PDCA模式为基础, 该模式充分展示了以质量管理体系为对象的PDCA 循环关系, 且在具体章节的安排上, 基本以ISO9001质量管理体系标准条款为顺序进行排列。 质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中, 且相关联的文件皆在各程序文件的”引用文件/相关文件”章节集中列出。 1.2 质量管理体系范围 1.2.1 管理体系覆盖范围 本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司下列产品/过程/活动: 1.2.2 涉及部门

涉及的部门/人员包括总经理、业务部、生产部、技术/计划部、物流部、综合办等。 1.3 手册的管理 本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件, 又可对外作为质量保证文件, 但对外发放需经总经理批准。 本手册分”受控”和”非受控”两种文本, 受控文本的发放须按照”文件控制程序”文件规定执行; 当顾客或其它外部公司需要本手册时, 经总经理批准后发放”非受控”文本; ”非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。 除上述特别说明外, 手册的其它管理, 如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》文件规定。 2. 引用标准 2.1 GB/T 19000— /ISO9000: , IDT《质量管理体系----基础和术语》2.2 GB/T 19001— /ISO9001: , IDT《质量管理体系----要求》 上述标准、法规等均为”7.5 成文信息”的内容。为确保其有效性, 公司有关部门应负责跟踪其修订状况, 及时获得最新有效版本。 3. 质量方针、目标 3.1 质量方针 3.1.1 质量方针 公司以本标准中七项质量管理原则为基础, 以顾客关注的焦点为核心, 以确保法律、法规的遵守作为前提, 充分识别环境要素及相关方需求, 评

ISO9000质量管理体系建立的步骤

iso9０00质量管理体系认证建立得步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系得策划与设计，质量体系文件得编制、质量体系得试运行，质量体系审核与评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系得策划与设计 该阶段主要就是做好各种准备工作,包括教育培训，统一认识，组织落实,拟定计划;确定质量方针，制订质量目标;现状调查与分析;调整组织结构，配备资源等方面. 一、教育培训，统一认识 质量体系建立与完善得过程，就是始于教育，终于教育得过程,也就是提高认识与统一认识得过程,教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理与质量保证得发展与本单位得经验教训,说明建立、完善质量体系得迫切性与重要性； ２．通过ISO9０00族标准得总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量体系得认识。

3。通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中得关键地位与主导作用. 第二层次为管理层,重点就是管理、技术与生产部门得负责人,以及与建立质量体系有关得工作人员。 这二层次得人员就是建设、完善质量体系得骨干力量,起着承上启下得作用,要使她们全面接受ISO9000族标准有关内容得培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关得作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关得内容,包括在质量活动中应承担得任务,完成任务应赋予得权限，以及造成质量过失应承担得责任等。 二、组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织得所有部门与全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干得工作班子可能就是需要得，根据一些单位得做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者（厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长得质量体系建设领导小组(或委员会）.其主要任务包括： 1。体系建设得总体规划; ２．制订质量方针与目标；

ISO9000质量认证咨询合同范本正式版

YOUR LOGO ISO9000质量认证咨询合同范本 正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用

ISO9000质量认证咨询合同范本正式 版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 项目名称：ISO9000质量管理体系认证咨询 委托方（甲方）：_________ 咨询方（乙方）：_________ 签订地点：_______________ 签订日期：____年__月___日 一、咨询的目的和范围 1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2．甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围： _________。 3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。 二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：GB／T19001-2000-ISO9001：2000标准。 三、甲方责任 1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

ISO9000质量管理体系认证咨询合同(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ ISO9000质量管理体系认证咨询 合同

编号：FS-DY-20153 ISO9000质量管理体系认证咨询合同 项目名称：iso 9000质量管理体系认证咨询 委托方（甲方）：_____ 咨询方（乙方）：_____ 签订地点：_____ 签订日期：_____年_____月_____日 一、咨询的目的和范围 1．甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2．甲方质量管理体系覆盖的产品/服务范围：_____。 3．甲方质量管理体系覆盖的人数：_____人。 二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb/t19001-XX-iso9001：XX标准。 三、甲方责任

1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2．积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料； 3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件； 4．指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组； 5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 1．依据gb/t19000-iso9000系列标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全质量管理体系，其中包括：（a）指导甲方制订建立质量管理体系工作的计划。 （b）对甲方有关人员进行gb/t19000-iso9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。 （c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合gb／t19001-iso9001：XX标准要求，并进行审改、定稿。