门店日常行为规范
门店日常行为规范
一：每日工作职责
1，早班人员（00）以前到达门店，（00-00）打扫各自区域卫生。（00-00）开门正式营业。
2，接待人员负责登记每日客流统计，晚班人员下班前负责数据汇总。
3，晚班人员下班前恢复门店陈列，关闭电源，检查门窗。
二：日常行为规范
1，门店员工按照规定穿着工服佩戴工牌，着深色皮鞋。男生保持发型清爽整洁，女生化淡妆，长发要扎成马尾或者挽成发髻，皆不可染夸张的颜色。
2，站走坐姿标准，不随意不做作。迎接客户使用统一的欢迎词：欢迎光临“????”。与客户交流使用礼貌语，客人落座后应及时征询客户提供相应茶饮。
3，门店销售人员原则上不允许在展厅沙发椅子等家具上坐卧休息，不允许在门店有客户逗留期间玩手机，打电话，聊天喧哗等。以上行为如有发现，罚款20元。
4，客户接待按照一人接待一批次的原则。排位顺序参照上班到店顺序。每人排位等待时间为30分钟，超过30分钟即轮换下一位。前台接待准备时要求保持标准站姿，不允许出现低头玩手
机，靠墙站等行为。
5，在客户参观期间，不允许出现客户边体验，销售边整理等行为。客户离店后，销售人员需及时对门店陈列进行复位，收拾水杯等杂物。
6，门店人员每月迟到次数不得超过三次，超出一次罚款20元。请假及调班需至少提前一天通知店长报备。除病假婚产假等特殊情况外，每月请假及调班次数相加超过三次不予批准。
7，门店员工需保持各自包干区域卫生整洁，陈列完整，门店有客户停留期间不允许使用吸尘器拖把等打扫卫生。店长每周进行一次不定期检查。卫生合格的标准为货架及家具表面无浮尘，地面无碎屑积灰、地毯掉毛等。陈列合格的标准为沙发靠垫饱满无倾倒歪斜，货架陈列饱满
无空缺，区域场景无杂物。检查不合格的，每次罚款20元。
三：会议制度规范：
1，每周五下午两点准时召开周例会，分享销售进度，传达相关事宜。需全员参加，无特殊情况不允许请假。
2，每天下午例会（交接班期间）汇报当天客户和意向客户跟进情况，以及商场通知，门店情况等如有重要的事情要及时通知相关的人员或店长。如因交接不及时或交接错误由交接人员承
担相应责任。
公司员工日常行为规范
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
专卖店规范及管理手册
手册说明 1、本手册为江苏森尼公司各级首席代表、加盟经销商从事开发、管理专卖店及员工培训的教材. 亦是各专卖店管理、营业人员的业务指导手册. 2、本手册适用于欧普莱斯专卖店. 3、本手册与‘专卖店建设手册’等配套使用. 4、请各员工爱护手册，离职时应交回. 5、本手册解释权归欧普莱斯公司所有. 6、因时间仓促，难免有错误之处，敬请批评指正.
目录 第一章专卖店形象规范 一、形象的作用与重要性： 二、形象要求 1、外部规范 2、内部规范 第二章专卖店管理规范 第一节人员职责要求 一、专卖店负责人 二、专卖店营业员 三、安装人员 第二节个人形象规范 一、仪表规范 二、体态规范 三、语言规范 第三节专卖点规章与奖惩制度 一、专卖点规章 二、奖惩制度
第三章专卖点营销实务 第一节了解自己找准定位 第二节了解不同类型的顾客 第三节营销实务 售前准备 产品介绍法 如何打动消费者 营业技巧 常见问题应对 第四章相关基础 / 专业知识的掌握 产品知识（详见‘产品知识手册’） 安装知识（详见‘产品知识手册’） 营销知识 装潢常识 第五章专卖店管理重点 一、组建高效的员工队伍 二、充分运用顾客网络 三、加强信息与情报的管理 四、重视形象建设与管理 五、简易经营自我诊断法
从定义上来看 1、着眼于特定顾客群的需求 2、商品成系列、紧凑，有质保 3、实施特色经营，讲求个性化 4、与顾客有较强的联系，并能加以控制 5、专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务 6、营业员的商品知识全面并有较强的亲和力 从经营流程来看 1、专卖店的目标顾客特色 2、专卖店的需求特色 3、专卖店创造消费潮流特色 4、专卖店商品特色 5、专卖店的经营特色 6、专卖店的全程服务特色 1、独立化阶段 早期的专卖店由店主自发经营，从行商向坐商的发展 2、专业化阶段 19世纪上半期随工业浪潮而兴起 3、成熟化阶段 20世纪70年代，随商品经济的发展和细分而规范 理念整体：专业化销售个性化销售人性化销售服务至上时尚性高档化、精品化连锁化理念核心：专业化的价值彻底的完美主义精神
家庭日常行为规范
家庭日常行为规范 1.科学安排作息时间，按时就寝，按时起床，进行早读。 2.要整理好床铺，居室卫生，在家要穿拖鞋，不得赤脚或穿其他鞋子随意走动。 3.孝敬父母,尊敬长辈，早晨应问候"早上好!"夜晚睡觉前应说:"晚安"，离家前应说:"爸妈，我走了"或"再见，"回家应说;"我回来啦!" 4.说话要坦诚，不说谎话。做错事勇于承认，进行自我批评。要简单地向父母汇报一天的学校生活。己批改的作业、试卷要主动请家长过目。夫妻要相互交流一天的工作情况。 5.要虚心听取他人的意见。有不同意见可以耐心地与他人交换，但不要耍脾气、赌气，更不应跟他人顶撞。 6.他人为自己做事情，应该向他们道谢。 7.家庭成员有病要倒水送药勤伺侯，问寒问暖多关心。 8.孩子先复习功课，再做家庭作业，作业要独立完成。父母做好家务后，自行学习。 9.同学第一次来访，应向父母介绍:"这是我的同学xxX"，并向同学介绍自己的父母。 10.放学后应直接回家。去串门或游玩应先征得家庭成员的同意，并讲明要去哪里，干什么事，何时回家。 11.要关心弟、妹，主动承担照顾他们的义务。 12.要维护家庭荣誉，对家里的来客要主动问候、致意、热情迎送，饭桌上要注意礼让，在路上遇到亲戚、朋友、熟人要主动打招呼，问好。外出做客，要先轻轻敲门，得到同意后才能入内。 13.勤俭节约，不乱花钱，不提出超越家庭经济条件的要求。衣着、发式要符合学生身份。一日三餐，不挑食偏食。节约粮食、水、电、煤气。 14.自己的事情自己做。一周至少要做一次家务，如拖地板、做饭、买菜等。 15.尊老爱幼，维护家庭的美满和幸福，与邻居和睦相处，友好往来。 16.不随意看电视，寒暑假可以看，但时间不可太长。（待定） 17.培养高尚情趣，闲余时间多看有益于身心健康的书报，多学棋琴书画。 18.为了家人身体健康吃饭时不看电视。 19.注意个人卫生和健康，养成良好的卫生习惯。每天晚上洗脚，刷牙。
物流公司员工日常行为规范
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
购物中心营业员日常行为规范
购物中心营业员日常行 为规范 Hessen was revised in January 2021
营业员守则 一、总则 （1）树立正确的服务理念，主动接受中心管理人员的管理。 （2）热爱本职工作，诚实敬业。 （3）善于用微笑面对顾客并用礼貌与规范的语言接待顾客。 （4）了解和熟悉所销售的商品。 （5）掌握商品的推销技巧，不断提高自身的业务素质。 （6）掌握商品陈列与包装的技巧。 （7）认真遵守和执行本中心规定的相关管理制度。 二、细则 （一）仪容仪表 （1）合适的发型。不能梳怪异发型，不得将头发染成怪异的颜色。 （2）着装要符合营业人员的形象。要穿职业装、工作装、不允许穿前卫装，如短裤、超短裙、吊带衣、超短衣等上岗，店内营业人员要统一工装，保证店内形象的一致性。 （3）提倡穿黑皮鞋上岗，要保持鞋面清洁光亮，不允许穿拖鞋或赤脚上岗。 （4）指甲要修剪整齐并保持干净。不允许留长指甲，染怪颜色指甲。 （5）男营业员不允许留胡须。 （6）不得佩戴夸张饰物，如超大耳环、佩戴多副耳环或多只戒指。 （7）女营业员不得过分化妆或浓妆艳抹，提倡化淡妆。 （8）不得戴有色眼镜。 （9）正确佩戴胸卡，应将胸卡正面朝上佩戴在左胸前。 （10）上述要求中，特殊行业工作人员经商管公司批准可以除外。 （二）日常营业行为规范 （1）不准迟到、早退、早班须提前半小时到。 （2）不准在店内会客待友、吸烟、吃东西。
（3）不准与顾客争吵，辱骂殴打顾客。 （4）不准在店内聊天、嘻笑打闹、看书看报。 （5）不准因上货、结帐或点款而不理睬顾客。 （6）不准趴、蹬、靠店内货架，不做不礼貌，不文雅的动作。 （7）不准挪用货款、票券以及冒领促销礼品。 （8）不准代存私人物品。 （9）不准擅离工作岗位，如要离开必须请假。 （10）上下班须走员工通道，没有特殊原因不准乘坐客梯，手扶梯。 （11）不准贬低、损毁、侮辱万达中心品牌、形象和其它商户形象。 （12）不准辱骂、殴打中心工作人员。 （三）售货服务要求 （1）保持良好的工作热情，不得将个人情绪带到工作岗位上，更不得将自己的不良情绪向顾客及同事发泄。 （2）顾客进店时，要主动地使用“您好，欢迎光临”等规范文明语言打招 呼，然后让顾客从容轻松地浏览和挑选商品，并加以介绍。 （3）实事求是地介绍商品。对于确定有购买行为的顾客，应迅速提供服务，以提高成交的可能性。对于没有确定购买，行为犹豫不决的顾客应该态度热情、耐心周到，揣摩其心理，启发和引导其购买。对于没有购买欲望的游动顾客，也要满腔热情，不要冷落，留给他们良好的印象，为其今后能成为购买对象打基础。总之对顾客无论成交与否都要保持一种良好的服务态度。 （4）当店内没有顾客的时候，要注意保持良好的形象，不许伏案、睡觉、吃零食、看书报杂志，不得听收音机、不得聚堆闲谈、说笑、玩游戏机等，有顾客光临时应立即放下手中的工作，向顾客问候并做好接待。 （5）当顾客多时，要注意按顾客进店的先后顺序接待，尽量缩短接待顾客的时间，如在接待顾客中被打岔或被其他人叫时，要使用规范的礼貌用语如：“对不起，请您稍等”告之顾客，以免顾客感觉被冷淡或无人理睬而离开。（6）当商品断货时，要向顾客表示歉意，如有确切的到货日期时，要向顾客明确告之，或者征求顾客意见后留下顾客的联系方式，也可以介绍替代品。
专卖店员工销售服务流程规范
专卖店员工销售服务流程规范 1. 目的: 使专卖店销售人员在零售销售过程中熟练掌握销售服务流程，建立规范了销售人员在销售服务过程中的日常行为标准化和技巧，使销售人员能够更好的服务于顾客，树立公司特色服务，最终达到展现公司良好服务形象，提高专卖店经营质量的目的。 2.专卖店员工日常行为规范 .1上班期间，必须穿着公司规定的统一工装。 2保持工装整洁，无异味、无污点、无线头，领口、袖口无磨损、熨烫平整、钮扣齐全 3穿低跟黑颜色的皮鞋或布鞋，保持干净、光亮，鞋跟和鞋底完好;每日上班前检查皮鞋是否擦亮，布鞋是否干净 ; 4.在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正 3.被禁止的着装行为: 1工作时间不着工装，不按要求佩戴、遮挡或涂改工牌。 2佩戴叮当作响、耀眼或分散他人注意力的首饰; 4.统一的员工形象标准: 4.1统一的形象标准: 1.女员工发型整齐，不披头散发，可化淡雅的职业妆; 2.保持头部的干净，无头屑; 3.面部清洁，保持个人卫生，身体不带有异味。指甲干净，不留长指甲，不涂有色指甲油。 4.上班期间，牙齿洁净，口气清新(无异味)，不吃产生口腔异味的食品; 5.眼镜合适，镜片干净，胸前不挂眼镜; 4.2统一的行为形象标准: 1站立标准:
A. 身体站直，抬头挺胸，两臂自然下垂，双手自然 交叉于体前，脚保持安静。 B. 不倚不靠，不东张西望; 2走姿: A. 要求注重稳重与干炼，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中 心前后摆动。行走时，应伸直膝盖。 B. 女士步幅以一脚距离为宜。 3引导手势: A. 手势的规范标准是:五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线。 B. 迎接来宾做“请往前走”手势时，其动作要领是: 站成右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起向右 横摆到身体的右前方。 5..被禁止的形象: 1被禁止的外表形象 A. 浓妆艳抹、染色彩艳丽的头发，涂颜色夸张的口 红和指甲油,佩戴过耳的耳坠，佩戴奇异、夸张的 首饰; B. 衣冠不整，头发蓬乱，留长指甲; 2被禁止的行为形象 A. 站立时来回移动脚，低头、晃动身体，两臂抱胸; B. 行走时脚步拖拉，声音太大，步履沉重，迟缓; C. 不使用禁忌手势;
家长教育行为规范
家长教育行为规范 国家教育部、全国妇联联合颁发的《家长教育行为规范》是针对新时期家庭教育面临的新情况、新问题，以及21世纪对国民素质的总体要求制定的。《规范》 具体内容是： 一．树立为国教子思想，自觉履行教育子女的职责。 二．重在教子做人，提高子女思想道德水平、培养子女遵守社会公德习惯、增强子女法律意识和社会责任感。 三．关心子女的智力开发和科学文化学习，培养良好的学习习惯，要求要适当，方法要正确。 四．培养和训练子女的良好生活习惯，鼓励子女参加文娱体育和社会交往活动，促进子女身心的健康发展。 五．引导子女参加力所能及的家务劳动，支持子女参加社会公益劳动，培养子女的自理能力及劳动习惯。 六．爱护、关心、严格要求子女。不溺爱、不打骂、不歧视，保障子女的合法权益。 七．要举止文明、情趣健康、言行一致、敬业进取，各方面为子女做榜样。 八．保持家庭和睦，创建民主、平等、和谐的关系，形成良好的家庭教育环境。 九．学习和掌握教育子女的科学知识及方法，针对子女的年龄特征、个性特点实施教育。 十．要和学校、社会密切联系，互相配合，保持教育的一致性。
全国家庭教育工作“十五”计划 妇字[2002]16号 提高家庭教育水平既是儿童发展的重要保障，也是提高全民族素质的重要前提。"九五"期间，《全国家庭教育工作"九五"计划》（以下简称"九五"计划）得到全面实施，各地普遍加大家庭教育工作力度，扩大家长受教育的覆盖面，广泛开展家庭教育指导和咨询服务，注重家庭教育工作的基础建设，科学的家庭教育知识与方法得到普及，家庭教育水平有了大幅度提高。许多地区已经把家庭教育工作作为社会主义精神文明建设的重要内容，纳入当地经济和社会发展的总体规划之中，基本实现了"九五"计划确定的各项目标。各地在实践中创造和积累了一些较为成功的经验，如：各级党政领导高度重视、开展家庭教育理论研究、广泛动员社会参与、加强家庭教育指导基地建设、实行规范化目标管理、进行社区家庭教育指导等。但是，家庭教育工作发展还不平衡，仍有一些地区存在领导的认识与重视程度不够，工作指导力度不大，投入不足，工作基础较为薄弱等问题。 为了巩固"九五"期间家庭教育工作成果，进一步加强新时期家庭教育指导与服务，不断提高全民族的家庭教育水平，特制定《全国家庭教育工作"十五"计划》。 一、总体目标与主要任务 （一）总体目标 "十五"期间，家庭教育工作要坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，解放思想、实事求是、因地制宜、开拓创新。要围绕贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《公民道德建设实施纲要》精神，认真落实《中国儿童发展纲要（2001-2010年）》中提出的家庭教育的目标，提高家庭教育质量，提高科学教子的水平和能力，使家庭教育与学校教育、社会教育紧密配合，形成合力，培养"四有"新人。 要进一步提高家长的科学教子水平和能力，拓宽家庭教育知识传播渠道，广泛宣传"优生、优育、优教"的科学知识和教育子女的科学方法；构建家庭教育工作指导体系，加强家长学校、家庭教育指导队伍、家庭教育理论研究及家庭教育教材等基础建设；进一步推进家庭教育工作的科学化、社会化、法制化。 （二）主要任务 家庭教育指导对象主要为0-18岁儿童的家长。在巩固"九五"家庭教育普及率的基础上，重点加强未实现基本普及九年义务教育和基本扫除青壮年文盲（简称"两基"）地区的家庭教育知识普及工作。"两基"已达标
物流公司员工日常行为规范
***********物流有限公司 员工日常行为规范 1.0目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公 司良好的对外形象，特制定本规范； 2.0范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 3.0管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 4.0内容： 4.1：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 4.2行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重
要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情； 14、同事间要和睦相处、共同协作；严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。 15、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映， 但不得背后议论。 4.4、仪容、仪表规范 1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装，着 便装时不得穿奇装异服。 2、个人卫生要保持干净整齐、无异味。 3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 4.5、处罚及奖励办法 1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次罚款20元/次。一个月 连续违反三次以上的，视相应情况追加罚款，屡教不改者予以辞退。
门店员工日常行为规范
门店员工日常行为规范 目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。 工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。 职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。 一、要求：（不按要求，单项扣2分）
二、工作纪律（单项1分） （1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。 （2）上班时间不得无故迟到早退 （3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。 （4）在营业现场不允许无故坐在商品上。 （5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。 （6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。 （7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。 （8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。 （9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。 （10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。 （11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。
（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。 （13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。 （14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。 （15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。 （16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。 （17）严禁在上班时间看书报、电脑。 （18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。 （19）严禁在店内、楼内抽烟。 （20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。 （21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。
旗舰店员工日常管理制度
旗舰店员工管理制度 1.目的 加强店面员工日常管理工作,为顾客提供一个整洁、舒适的品茶环境,提高门店服务质量,更好的展示阿香美形象。 2.适用范围 旗舰店全体员工 3.考勤制度 3.1上班时间规定 3.1.1茶艺师每月休四天，进行轮班换休。 3.1.2每天上班时间分早班、晚班两种。早班时间为8点30分到18点30分,晚班时间为13点到22点，晚上如有客人，必须适当延长时间。 3.1.3就餐时间为30分钟，早班午餐时间为12点到12点30分，晚餐时间为17点30分到18点。如有客人在店品茶,轮流吃饭。用餐后须按时返回岗位，口中不留异味或残留物；并检查妆容，及时补上唇膏或唇彩。 3.2考勤管理 3.2.1每天上下班必须签到（签到写在交班本上）。 3.2.2超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，视为迟到或早退，若迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予20-50元不等的罚款。若一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗，将加倍处罚。
3.2.3超过规定的上班时间一小时尚未到岗，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣除当日三倍工资，若一月旷工两次，辞退当事人。 3.3请假制度 3.3.1假不论长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经批准后方可休假。请假时必须找到相关人员替班。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。 3.3.2事假两天以上（含两天），须提前三个工作日请假，批准后方可有效。 3.3.3周末、黄金周等假期原则上不准请假。 3.3.4其他假期，婚假、产假、丧假、法定假等依国家统一规定执行。 3.3.5若自愿辞去工作，需提前一个月提交书面申请，否则扣发当月工资。 4.礼仪行为规范 4.1工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带胸牌。制服要保持平整、干净（穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落。 4.1.2保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，头发前端不可盖过眼眉,饰品以适量、适宜、不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰。 4.1.3上班时间所有员工必须化职业淡妆，严禁穿拖鞋、棉鞋。 4.1.4员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁,不得涂指甲油。 4.1.5员工在当班期间行为举止需端庄大方,禁止嬉笑打闹。
《中小学生守则》《中学生日常行为规范》知识竞赛试题
《中小学生守则》《中学生日常行为规范》知识竞赛试题 祝塘中学《中学生日常行为规范》知识竞赛试题 姓名：班级：得分： 一、填空题（每空1分，共61分） 1、热爱________，热爱___________，热爱___________。 2、遵守_____________，增强____________。遵守____________，遵守______________。 3、热爱________，努力__________，_________________，_______________，积极参加_______________________。 4、___________，注意安全，___________，讲究卫生。 5、____________，______________，生活习惯______________。 6、积极参加__________，______________，自己能做的事自己做。 7、____________，_____________，礼貌待人。 8、____________，_____________，互相帮助，关心他人。 9、____________，言行一致，_____________，有责任心。 10、_____________，爱护生活环境。 11、《中学生日常行为规范》包括______________________、____________________、____________________、_____________________、______________________五大条。 12、维护国家荣誉，尊敬_________、_______，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要________、________、行_________，少先队员________。 13、遵守交通法则，不闯______，不______骑车，过马路走________道，不________隔离栏。 14、生活节俭，不互相，不乱。 15、遵守国家法律，不做法律的事。 16、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不发，不化妆，不佩戴，男生，女生。 17、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改。借用公物要，损坏东西要。 18、遵守公共秩序，乘公共交通工具主动购票，给、幼、、残、孕及让座，不争抢座位。 19、对家长有意见要有礼貌地提出，讲，不任性，不耍脾气，不。 20、正确对待困难和挫折，不，不嫉妒，不，保持心理健康。 21、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不，不他人，发生矛盾多做自我批评。 22、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜，节约，服从管理。 二、单选题（每题1分，共64分） 1、《中学生守则》共有十条，其中第十条是（） A、热爱祖国，热爱中国共产党 B、积极参加劳动 C、诚实谦虚，有错就改 D、热爱大自然，爱护生活环境 2、《中学生日常行为规范》共有（）条。A、10 B、20 C、30 D、40
企业员工日常行为规范格式
企业员工日常行为规范格 式 The document was prepared on January 2, 2021
日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告
超市营业员规章制度
超市营业员规章制度 【篇一：超市员工管理制度】 上海世纪华联超市 员工行为规范 1. 目的： 『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成，由 人所运作，而且其目标之有效达成， 端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或 集合全体员工在一起共同行动，视需 有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免 团体变成一盘散沙的乌合之众。为保 证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理 水平，建立有序的工作、生活环境， 特制订本制度。望全体员工自觉遵循。 2. 新进人员报到： 经采用之员工于报到时，需缴交以下数据： 2.1身份证影印本1份及相片2张。 2.2办公室人员需学历证件影印本1份。 2.3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。 2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。 3．超市操作规范： 3.1员工行为规范 （1）不准挪用和赊销店内财物。 （2）上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。 （3）不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便 请假。 （4）不打架骂人、不说笑、打闹。 （5）不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。 （6）不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。 （7）不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、 坐于柜台和卖场内。 （8）不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等）。 （9）不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。
（10）不准上班接、打私人电话不准上班会客。（特殊情况需经当班责任人同意） （11）不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理。 （12）提倡互相监督，相互提醒。 3.2 仪表规范 （1）头发干净，梳理整齐。 （2）女士不披散头发长发应扎整齐。 （5）面部整洁，女士不描眉纹眉。 （6）上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。 （11）不得留长指甲。 （12）女士不得涂有色指甲油或染指。 （14）衣服常换洗，不得有异味。 （15）衣服干净整齐，上班要穿工作服。 （16）当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。 3.3门店卫生规范 （1）店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。 （2）货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定陈列。 （3）柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹。。 （6）门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。 （8）店内各种设施、设备完好，功能正常。 （10）消防设备完好，能正常使用。 （11）卫生间，长期保持干净、整洁、卫生，并注意防火、防电、防水、防盗。 （12）仓库陈列有序、整洁。 3.4营业员标准化操作规范 （1）岗位职责 1、严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的 各项规章制度，服从上级领导的安排。 2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等。 3、了解相关商业法规，熟识卖场内的作业规范。
专卖店管理手册(DOC格式).DOC
专卖店管理手册（DOC格式）.DOC 一、公司概况4 （一）公司简介4 （二）经营理念5 （三）品牌介绍5 （四）产品介绍7 二、家具市场状况11 （一）家具行业概述11 （二）家具产品未来发展之路12 （三）壹加壹的竞争地位和策略13 （四）壹加壹与竞争品牌的差异14第二篇：专卖店管理篇16 一、专卖店店面管理16 （一）形象管理16 （二）产品陈列管理18 二、专卖店人员管理20 （一）组织管理20 （二）招聘要求及岗位职责36 三、专卖店物流管理40 （一）采购规划40 （二）采购管理40 （三）存货管理41
四、专卖店资金管理44 （一）日常管理44 （二）资金优化46 五、专卖店信息管理48 （一）信息构成48 （二）信息搜集、整理、传递49 （三）信息分析49第三篇：专卖店培训管理篇50 一、入职培训内容：50 （一）公司、品牌及产品介绍50 （二）规章制度50 （三）行为规范50 （四）基本待客技巧50 （五）服务守则和服务忌讳50 （六）家具知识50 二、晋级培训（销售技巧培训）52 （一）导购员销售技巧52 （二）顾客购买心理及行为分析58 （三）顾客类型及接待59 （四）顾客接待技巧及注意事项60 （五）导购常见问题应答语62附件：手册中应用的相关表格65第一篇：经营环境篇 一、公司概况
（一）公司简介广东省佛山市壹加壹家具制造有限公司，成立于1989年原命名为“名典家具厂”、2000年更名为“名典家具制造有限公司”、2002年正式更名为“壹加壹家具有限公司”。我们公司依凭“先进设备结合现代管理”理念，历经数载锐意经营发展，时至今日，一直引领着沙发艺术的先道。1+1的品牌，是由高品质产品开发，时尚实用的产品及设计完善的产品溶合而成。 1+1沙发，长期致力于国内外，在进行技术创新精诚、奉献的服务宗旨，坚持与客户相互信赖和支持的基础上，以客户为第一，全力服务社会，并针对现代消费层次需要及时尚流行趋势，不断推陈出新，开发设计一系列时尚新颖、高贵典雅的真皮沙发，不但为整个行业带来勃然生机，亦同时注入浓厚的文化气息。无论是产品的款式、质量都是令国内同行瞩目。 本公司将立足于不断创新及易于拓取之精神走向未来，并诚邀社会各界携手一道，共创辉煌。 （二）经营理念壹加壹品牌本着“诚实、守信、合作、共赢”的原则，在国际家具行业赢得极高的评价和声誉，壹加壹诠释现代化家具文化理念，充分融合西方的现代主义精神和东方的古典文化，带给你前所未有的新视文化，壹加壹品牌充分体现功能和浪漫的和谐，使用和创新的典范，用质朴的心锲而不舍追求完美家居艺术。壹加壹品牌是人与人、人与企业、企业与企业、企业与社会的充分互动合作。
中学生行为规范守则
中小学生守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。 2、遵守国家的法律，增强法律意识，遵守社会公德，遵守学校纪律。 3、刻苦学习，勤于思考，勇于实践。 4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，积极参加有益的文体和科技活动。 5、热爱生活，自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。 6、积极参加劳动，生活俭朴，消费合理，自己能做的事自己做。 7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人，国际交往，注重礼节。 8、热爱集体，维护集体的荣誉，团结同学，乐于助人。 9、明辨是非，诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。 10、热爱大自然，珍惜资源，节约能源，保护环境。 中学生日常行为规范 一、自尊自爱，注重仪表 1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、穿戴整洁得体、朴素大方。仪表庄重，和谐文雅。 3、养成良好的卫生习惯，坚持锻炼身体。不随地吐痰，不乱扔废弃物。 4、举止文明，不打架，不骂人，不说脏话。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 5、情趣健康。不看宣扬色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不参加迷信活动。
6、爱惜名誉，拾金不昧，不受利诱不失人格。 7、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。 二、诚实守信，礼貌待人 8、尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。谦恭礼让，敬老爱幼，尊重妇女，帮助残疾人。对外宾以礼相待。 9、尊重教职工，见面行礼或主动问候，回答师长问话要起立，接送物品时要起立并用双手，给老师提意见态度要诚恳。 10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。 11、日常交往中礼貌待人，讲话注意场合和分寸，举止得体。待客热情，起立迎送。 12、未经允许不擅自进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。 13、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习、工作和休息，妨碍他人要道歉。 14、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。 15、不影响邻里正常生活，邻里有困难主动关心，积极参加社区公益活动。 三、遵规守纪，勤奋学习 16、按时到校，不早退，不旷课。上课前准备好学习用品。上、下课时，起立向老师致敬，下课时请教师先行。 17、上课专心听讲，勤于思考，勇于发表自己的见解，积极回答老师的提问和参加课堂讨论。 18、认真预习、复习，按时完成作业。考试不作弊。合理安排课余生活，每天坚持阅读、收听、收看新闻。 19、积极参加学校、团队和班级组织的文体、科技和社会实践活动。参加各种集会准时到达，遵守集会纪律。 20、认真值日，保持教室、校园整洁优美。保持图书馆、阅览室和教室的安静，不在教室、楼道、校园内追逐打闹，大声喧哗。 21、爱护公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处涂抹刻画。借用公物要按时归还。 22、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。 四、勤劳俭朴，孝敬父母 23、生活俭朴，不攀比，不乱花钱，不向家长提出不合理的生活要求。 24、学会料理个人生活，管理好自己的生活和学习用品，自己的事自己做。 25、生活有规律，按时作息，珍惜时间，合理安排课余生活，坚持锻炼身体。
专卖店管理守则
专卖店管理手册 目录 1、总则 2、组织结构 3、岗位职责 4、作业标准 5、仓库管理 6、售后服务 7、人事管理 8、奖罚条例 第一章总则 1.1 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。 1.2 管理方针：务实、严格、规范 1.3 管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良 ②软件配套完善，作业有序，服务规范 第二章组织结构 2.1单店结构 专卖店经理
店长会计出纳 营业员 2.2多店结构 专卖店经理 A店长 B店长 C店长会计出纳仓管员配货员 营业员营业员营业员 说明：对于3个以上的大型专卖店（>80m2）应考虑设置一名总店长进行监督。
第四章作业标准 4.1 专卖店现场营运规范 1、日常营业流程 考勤签到→ 服饰清核→ 早班会→ 清洁整理→ 开始营业 → 交接班→ 营业结束→ 离店 2、流程作业标准 a.考勤 ·签到时间：营业时间前20分钟 ·每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。 ·签到由店长监督执行。 ·病假、事假要填写请假单（提前一天），1天由店长批准执行；2-3 天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；3天上以由市场部 经理（直营店）批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假，必须电告相关主管， 并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。 b.服饰清核 ·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单” ·服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。
c.早班会 ·由店长主持进行每天的早班会，时间限定5分钟以内。 ·班会内容：* 当天工作调整与安排。 * 昨天工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。 * 店长完成早班会日记。 d.清洁整理 ·执行人员：店长、营业员 ·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、 公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。 ·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣 间无异味、异物。 2、所有设施，用具摆放有序、整齐。试衣间无私 人衣服和其它杂物（如：清洁卫生用具）。 3、服饰平整有序，颜色协调（对有皱折服饰要进 行整烫处理）。 4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物 堆放。包装袋放置有序整齐。 5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明 亮无异物。 6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。 ·货物陈列规范见附录I ·清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日变化，货物调整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长全面控制，专卖店管理员/经理监督。 e.开始营业 ·仪容仪表 * 按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。保持服装整洁大方。不穿拖鞋，戴有框眼镜。服饰必须整烫平整，保持清洁，衬衣要塞入长裤里。 * 仪表大方、清丽。一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑等前卫色；发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色；指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环禁用悬垂式及夸张式。补妆
做好孩子日常行为规范的教育(1)
做好孩子日常行为规范的教育 家长培训讲好话搞 尊敬的家长朋友们： 大家下好！请允许我代表学校全体教师向前来参加家长会的各位家长表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！ 很高兴能在这里和各位家长进行一个简短而又必要的交流。自您的孩子入学以来，学校、老师和孩子们都在共同成长，在这成长历程中有喜、有悲，有成绩，也有遗憾。但无论如何，学校的发展都离不开你们的支持和配合。接下来，我跟各位家长朋友一起来探讨几个需要我们共同努力的问题。 首先，来谈谈安全问题。如果说质量是学校的生命，那么安全便是生存的基础，在保障孩子健康与安全方面，我校在各级领导的支持和指导下，做了大量的工作。在安装了校内摄像头的基础上，我校在各楼层都摆放了灭火器，并进一步完善了领导教师值班制度，每周还进行一次安全主题教育活动，从食品、交通、社会交往和心理等各方面进行安全教育辅导。学生在校期间的安全工作，学校做了详尽的安排，责任到人，分工明确。但学生提早到校的问题，还有待家长们尽力配合。虽然学校已反复通过短信、告家长书的形式告知家长，但收效甚微。我校的到校时间现已改为冬季时间：上午8点15分到校，中午12点放学，下午1点55分到校下午4点20放学。并且，学校不允许学生放学后在学校逗留，更不允许在校内外进行补课活动，希望各位家长根据学校的作息时间按时督促学生上下学，做到有病有事
及时和教师沟通，以防止意外事故地发生，让我们的孩子能快快乐乐的上学，平平安安的回家。 其次，是关于我校“室内外特色教育”的推进问题。近几年，我校把秧歌、腰鼓、陕北民歌等作为素质教育的主要项目、已形成特色，受到各级领导的肯定。开展了经典诵读等活动，各年级各班也有各自的特色活动，校内各项活动开展得有声有色，在参加各级各类比赛中多次获奖，所有的成绩既有老师的辛勤指导，也有学生的认真学习，更有家长的鼎力支持，在这里我代表学校对一贯支持我们工作的家长表示感谢。希望今后我们一如既往，在学校组织的各项活动当中鼎力配合，是我校的特色活动走出校门，赢得更多的掌声和鼓励！ 学校教育，是要培养全面发展的高素质人才，学生要学会静心读书，从书中汲取营养，是做人的必须，开展特色教育是全面发展的关键。 第三，我想说说文明礼仪的问题。我校是全国文明礼仪教育示范基地，还是省级文明单位，文明礼仪教育向来作为我们德育工作的首要任务。文明礼仪教育也是个必须长期坚持的教育工作，因为人都有惰性和劣性，但只要养成良好的习惯，孩子将会受益一生。所以，家校结合教育的项目中，必须要有礼仪教育这块内容。我们中国历来有礼仪之邦的称号，但近年来，中国人的礼仪素质却不容乐观。如在公共场合大声喧哗，口说粗话，随手乱扔垃圾，随地吐痰，排队插队等等。这些现象与学校教育都是相背离的。但是，孩子更多的是有好奇心和模仿性，特别是低中年级的孩子，自我辨别能力差，看见不良现