信息系统管理工程师教程整理版.

第一章计算机硬件基础

1.1 计算机基本组成

1一个完整的计算机系统由：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。2运算器和控制器合称为中央处理器。内存储器和中央处理器合称为主机。

3控制器包括：指令寄存器、指令译码器、时序控制。

1.1.1 中央处理器

1运算器通常由算术运算部件（ALU）和一些寄存器组成。

2累加器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。3为了使计算机能够正确执行指令，CPU必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这使控制器的主要任务。

4控制器组成：①程序计数器(PC)②指令寄存器（IR）③指令译码器④脉冲源及启停控制线路⑤时序信号产生部件⑥操作控制信号形成部件⑦中断机构⑧总线控制逻辑

1.1.2 存储器

1按存储器在计算机中的功能分类：高速缓冲存储器（Cache），由双极型半导体；主存储器，由MOS半导体存储器构成；辅助存储器，又称为外存储器。

1.1.3 常用I/O设备

1按信息的传输方向来分可分为：输入、输出与输入输出设备。

2输入设备：键盘、鼠标、光标、触摸屏、跟踪球、控制杆、数字化仪、语言输入、手写汉字识别、光学字符阅读机（OCK）。

分为两类：媒体输入设备和交互式输入设备。媒体输入设备：纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机；交互式输入设备：键盘、鼠标、触屏、光屏、跟踪球。

3输出设备：显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备、卡片穿孔机、纸带穿孔机、数模转换设备。

4输入输出设备：磁盘机、磁带、可读写光盘、CRT显示器、通信设备。

5输入输出设备按功能分为三类：用于人机接口、用于存储信息、机—机联系。

6键盘：按键开关可分为两类：触点式、非触点式。是

7键盘控制器的构成方式不同，可分为编码键盘和非编码键盘两类。

8根据鼠标器锁采用的传感技术的不同，鼠标器可分为两类：机械式与光电式。

9鼠标与主机相连有两种方式：总线接口和通信接口。

10目前大部分计算机把鼠标接在串行通信口：COM1和COM2上。

11打印机以印字原理可分为：击打式打印机和非击打式打印机；以输出方式可分为串行打印机和并行打印机。

12击打式打印机按字锤或字模的构成方式来分，可分为整字形击打印设备（按字模载体的形态分为：球形、菊花瓣形、轮式、鼓式）和点阵打印设备两类。

13非击打式打印机类型：激光印字机、喷墨打印机、热敏打印机。

14显示器由监视器和显示控制器组成。监视器由阴极射线管（CRT）、亮度控制电路（控制栅）、扫描偏转电路（水平/垂直扫描偏转线圈）组成。

15为保证屏幕上显示的图像不产生闪烁，图像必须以50帧/秒至70帧/秒的速度进行刷新。16计算题举例：如当分辨率为640×480，帧频为50帧/秒，且水平回扫期和垂直回扫期各占水平扫描周期和垂直扫描周期的20%，则

行频=480线÷80%×50帧/s=30kHz

水平扫描周期=1÷30kHz=33μs

每一像素读出的时间=33μs×80%÷640线=40-50ns

若分辨率提高到1024×768，帧频为60帧/秒，则行频提高到57.6kHz，水平扫描周期（HC）为17.4μs，每像素读出时间减少到13.6ns。

分辨率要求越高，为保证图像不闪烁，则时间要求越高（每一像素读出显示的时间越短）。光栅扫描显示器的扫描方式还可以分成逐行扫描和隔行扫描方式两种。

1.2 计算机的系统结构

1.2.1 并行处理的概念

1并行性包括同时性和并发性两种含义。

2计算机中提高并行性的措施：时间重叠（时间并行技术）；资源重复（空间并行技术）；资源共享（一种软件方法）。

3指令流：计算机执行的指令序列；数据流：指令流调用的数据序列；多重性：计算机同时可处理的指令或数据的个数。

4（S-single、单一的，I-instruction、指令，M-multiple、多倍的，D-dat、数据）根据指令流和数据流的多重性，可以把计算机分为4类：①单指令流单数据流（SISD）②单指令流多数据流（SIMD）③多指令流单数据流（MISD）④多指令流多数据流（MIMD）。

1.2.2 流水线处理机系统

若假定图中取指令、分析指令、执行指令的时间相同，均为t，则完成n条指令的时间T分别为

T=3nt；T=（n+2）t。

1.2.3 并行处理机系统

1并行处理机也称为阵列式计算机，是操作并行的SMID计算机，采用资源重复的措施开发并行性。并行处理机通常有一个控制器CU，N个处理单元（PE）（包括处理器和存储模块），以及一个互联网络部件（IN）组成。

2并行处理机的主要特点：以单指令流多数据流方式工作；采用资源重复方法引用空间因素；是以某一类算法为背景的专用计算机；并行处理机的研究必须与并行算法的研究密切结合；处理单元结构相同是同构型并行机，同时是异构型多处理机系统。

1.2.4 多处理机系统

1多处理机属于MIMD计算机。和SIMD计算机的区别：多处理机实现任务或作业一级的并行，而并行处理机只实现指令一级的并行。

2多处理机的特点：结构灵活性、程序并行性、并行任务派生、进程同步、资源分配和进程调度。

1.2.5 CISC/RISC指令系统

RISC与CISC比较，指令系统的主要

特点：指令数目少；指令长度固定、指令格式种类少、寻址方式种类少；大多数指令可在一个机器周期内完成；通用寄存器数量多。

1.3 计算机存储系统

1.3.3 主存储器

1半导体读写存储器简称RWM，习惯上称为RAM，按工艺不同可分为：双极型RAM和MOS型RAM。

2静态MOS存储芯片由：存储体、读写电路、地址译码、控制电路（存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）组成。

3存储器主要技术指标：存储容量、存取速度、可靠性。

4存储器的速度可用访问时间、存储周期和频宽来描述。

Tm（存储周期）＞Ta（读出时间），Tm＞Tw（写入时间）。

1.3.4 高速缓冲存储器

1访问高速缓冲存储器的时间一般为访问主存时间的1/4-1/10。

1.3.5 辅助存储器

1常用的辅助存储器包括：磁带、磁盘、光盘。

2磁表面存储器的存储原理：磁层由非矩形剩磁特性的导磁材料（氧化铁、镍钴合金）构成；磁层材料的剩磁要大（读出信息大），矫顽力HC要合适，才有足够的抗干扰能力和使用较小写电流，磁层厚度要薄，才能提高记录密度。

3磁头由高导磁率的软磁材料（如坡莫合金和具有高频特性的帖氧体）做铁心，在铁心上开有缝隙并绕有线圈。

4在磁表面存储器中一般都是磁头固定。

5磁盘存储器由磁记录介质、磁盘存储器、磁盘控制器3部分组成；磁盘控制器包括控制逻辑、时序电路、“并—串”转换和“串—并”转换电路；磁盘驱动器包括：读写电路、读写转换开关、读写磁头和磁头定位伺服系统。

6按读写类型，光盘可分为：之都型、一次性写入型和可重写型。

1.4 计算机应用领域

1计算机应用领域包括：1 科学计算2 信息管理3 计算机图形学与多媒体技术4 语言与文字的处理5 人工智能

第二章操作系统知识

2.1 操作系统简介

2.1.1 操作系统的定义与作用

1操作系统是管理软硬件资源，控制程序执行、改善人机界面、合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。

2操作系统2个重要的作用：通过资源管理，提高计算机系统的效率；改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

3资源：在计算机系统中，能分配给用户使用的各种硬件和软件设施。包括2大类：硬件资源和信息资源。

2.1.2 操作系统的功能特征

1操作系统的主要特性：并发性、共享性和异步性。

并发性：指两个或两个以上的运行程序在同一时间间隔内同时执行。

共享性：指操作系统中的资源，可被多个并发的程序使用。

异步性：又称为随机性。

2从资源管理的观点来了解操作系统的6个主要功能：

①处理器管理②存储管理③设备管理④文件管理⑤作业管理⑥网络与通信管理。

2.1.3 操作系统的类型

1操作系统的类型：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统。

2批处理系统的主要特征：用户脱机工作、成批处理作业、多道程序设计、作业周转时间长。3分时操作系统特性：同时性、独立性、及时性、交互性。

4实时操作系统组成：数据采集、加工处理、操作控制、反馈处理。

2.2 处理机管理

2.2.1 进程的基本概念

1进程：一个具有独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。

2进程属性：结构性、共享性、动态性、独立性、制约性、并发性。

2.2.2 进程的状态和转换

1 3种不同的进程状态：运行态（running）、就绪态（ready）、等待态（wait）（又称为阻塞态，blocked；或睡眠态，sleep）。

2.2.3 进程的描述

1进程上下文：操作系统中把进程物理实体和支持进程运行的环境合称为上下文（context）. 2一个进程映像包括：进程程序块、进程数据块、系统/用户堆栈、进程控制块（PCB）。

3进程控制块包括3类信息：标示信息、现场信息、控制信息。

4常用的现场信息包括：通用寄存器的内容、控制寄存器（PSW）的内容、用户堆栈指针、系统堆栈指针。

5常用的控制信息包括：进程的调度相关信息、进程组成信息、进程间通信相关信息、进程在二级存储器内的地址、CPU资源的占用和使用信息、进程特权信息、资源清单。

2.2.4 进程的同步与互斥

1进程之间存在两种基本关系：竞争关系和协作关系。

2进程的互斥是解决进程间竞争关系的手段；进程的同步是解决进程间协作关系的手段。进程的互斥是一种特殊的进程同步关系，即逐次使用互斥共享资源。

3典型的进程间同步问题：生产者—消费者问题。

4最常用的同步机制：信号量即PV，管程。

5原语是操作系统中执行时不可中断的过程，即原子操作两个同步原语：P（测试）操作和V （增量）操作。

2.2.5 死锁

1死锁：两个进程分别等待对方占用的一个资源，于是两者都不能执行而处于永远等待。

2死锁产生的条件：①互斥的条件②占有和等待条件③不剥夺条件④循环等待条件。

2.3 存储管理

1存储管理的功能：①主存空间的分配与回收②地址转换和存储保护③主存空间的共享④主存空间的扩充。

2.3.1 存储器的层次

1计算机系统的存储器可分为：寄存器、高速缓存、主存储器、磁盘缓存、固定磁盘、可移动磁盘介质6个层次结构。

2逻辑地址转化为物理地址，称为地址转换或重定位。

2.3.2 地址转换与存储保护

1存储管理类型：分区存储管理、分段存储管理、分页存储管理、虚拟存储管理。

2.3.3 分区存储管理

1分区存储管理分为：固定和可变分区管理。

2可变分区管理的分配算法：最先适用分配算法、最优适用分配算法、最坏适用分配算法。

2.4 设备管理

1外围设备分类：存储型设备、输入输出型设备。

2设备管理应具有以下功能：外围设备中断处理；缓冲区处理；外围设备的分配；外围设备驱动调度。

2.4.1 I/O硬件原理

1按照输入输出特性，I/O设备可划分为：输入型外围设备、输出型外围设备和存储型外围设备。

2按I/O控制器功能的强弱以及和CPU之间联系方式的不同，I/O设备控制方式可分为：询问方式、中断方式、DMA方式、通道方式。

3访问方式又称为程序直接控制方式。

4DMA，直接存储器存取方式。

5通道又称为输入输出处理器。

2.4.2 I/O软件原理

1操作系统通常把I/O软件组织成4个层次：I/O中断处理程序（底层）、设备驱动程序、与硬件无关的操作系统I/O软件、用户层的I/O软件。

2输入输出中断的类型和功能：通知用户程序输入输出操作延链推进的程度；通知用户程序输入输出正常结束；通知用户程序发现的输入输出操作异常；通知程序外围设备上重要的异步信号。

3由设备无关软件完成的功能：对设备驱动程序的统一接口；设备命名；设备保护；提供独立于设备的块大小；缓冲区管理；块设备的存储分配；独占性外围设备的分配和释放；错误报告。

2.4.3 Spooling系统

1外围设备联机操作，简称为Spooling系统或假脱机操作系统，是用一类物理设备模拟另一类物理设备的的技术，是使独占使用的设备变成多台虚拟设备的一种技术，也是一种速度匹配技术。

2“井管理程序”控制作业和辅助存储器缓冲区域之间交换信息。

3“井”是用做缓冲的存储区域，采用井的技术能调节供求之间的矛盾，消除人工干预带来的损失。

4预输入程序的主要任务是控制信息从输入设备输入到输入井存放，并填写好输入表以便在作业执行中要求输入信息量，可以随时找到它们的存放位置。

5系统拥有一张作业表用来登记进入系统的所用作业的作业名、状态、预输入表位置等信息。6输入井中的作业有4种状态：输入状态、收容状态、执行状态、完成状态。

7作业表是作业调度程序进行作业调度的依据，是Spooling系统和作业调度程序共享的数据结构。

2.4.4 磁盘调度

1操作系统采用一种适当的调度算法，使各进程对磁盘的平均访问（主要是寻道）时间最小，磁盘调度分为：移臂调度、旋转调度。

2移臂调度算法：电梯调度算法。

3当有若干等待进程请求访问磁盘上的信息时，旋转调度应考虑如下情况：①进程请求访问的是同一磁道上的不同编号的扇区；②进程请求访问的是不同磁道上的不同编号的扇区；③进程请求访问的是不同磁道上的相同编号的扇区。

情况①②情况，旋转调度总是让首先到达读写磁头位置下的扇区先进行传送操作；情况③旋转调度可以任选一个读写磁头位置下的扇区先进行传送操作。

2.5 文件管理

2.5.1 文件与文件系统

1文件是由文件名字标示的一组相关信息的集合，文件名是字母和数字组成的字母数字串，格式和长度因系统而异。

2文件可以按各种方法进行分类，按用途分成：系统文件、库文件、和用户文件；按保护级别可分为：只读文件、读写文件和不保护文件；按信息流向可分为输入文件、输出文件和输入输出文件。

3操作系统支持以下4种不同类型的文件：普通文件、目录文件、块设备文件、字符设备文件。

4普通文件：ASCII文件和二进制文件

5ASCII文件由多行正文组成，在dos，windows中每一行以回车换行结束，整个文件以ctrl+z 结束；在unix中每一行以换行结束；整个文件以ctrl+d结束。最大优点是可以原样打印和显示，也可以用通常的文本编辑器进行编辑。

6二进制文件由一定数据结构，组织成字节的流，可执行文件是指令和数据的流，记录式文件是逻辑记录的流。

7文件系统面向用户的功能是：文件的换名存取；文件目录建立和维护；实现从逻辑文件到物理文件的转换；文件存储空间的分配和管理；提供合适的文件存取方法；实现文件的共享保护和保密；提供一组可供用户使用的文件操作。

8存取方式是操作系统为用户程序提供的使用文件的技术和手段。

9存取方式：顺序存取（用于磁带文件机磁盘上的顺序文件）；直接存取（通常用于磁盘文件）；索引存取。

2.5.2 文件目录

1文件目录项一般应包括以下内容：有关文件存取控制的信息；有关文件结构的信息；有关文件管理的信息。

2目录结构：一级目录结构（单用户微型机操作系统CP/M）；二级目录结构；树型目录结构3多级目录结构通常采用树型目录结构

2.5.3 文件的结构和组织

1文件的结构：文件的逻辑结构、文件的物理结构

2文件的逻辑结构：流式文件、记录式文件。

3记录根据长度可分为定长（格式F）和不定长（格式V）记录。

4文件的物理结构：顺序结构、连续结构、索引结果。

5连接结构的特点是使用连接字—指针来表示文件中各个记录之间的关系。

6连接文件—串联文件。

7索引文件在文件存储上分为两个区：索引区、数据区。

2.5.4 文件的共享和保护

1 文件保护是指防止文件被破坏，它包括2个方面：一是防止系统崩溃所造成的文件破坏，二是防止其他用户的非法操作所造成的文件破坏。

2 为了防止系统崩溃造成文件破坏，定期转储是一种经常采用的方法。

3 防止其他用户的非法操作所造成的文件损坏，是通过操作系统的安全策略实现，基本思想是建立三元组：用户（每一个操作系统使用者的标示）、对象（在操作系统中一般是文件，操作系统把对资源的统一到文件层次，通过设备文件使用设备、通过socket关联文件使用进程通信）、存取权限（定义了用户对文件的访问权）。

4 文件保密的主要方法有：设置密码和使用密码。

密码分为两种：文件密码和终端密码。

2.6 作业管理

2.6.1 作业及作业管理的概念

1 作业（Job）是用户提交给操作系统计算的一个独立任务。一般每个作业必须经过若干个相对独立又相互关联的顺序加工步骤才能得到结果，每一个加工步骤称为一个作业步（Job Step）。

2 作业由用户组织，作业步由用户指定，一个作业从提交给系统，直到运行结束获得结果，要经过提交、收容、执行和完成4个阶段。

3 作业管理可以采用脱机和联机两种方式。

2.6.2 作业调度

1 作业调度算法包括：先来先服务算法、最短作业优先算法、响应比最高者优先（HRN）算法、优先数算法。

2 相应比=已等待时间/估计计算时间

3 优先数算法分为：静态和动态优先数算法。

2.6.3 多道程序设计

1 操作系统引入多道程序设计的好处：一是提高了CPU的利用率；二是提高了内存和I/O

设备的利用率；三是改进了系统的吞吐量；四是充分发挥了系统的并行性。主要缺点是作业周转时间长。

第三章程序设计语言

3.1 程序设计语言基础知识

3.1.1 程序设计语言基本概念

1程序设计语言分为低级语言和高级语言两大类，低级语言包括机器语言和汇编语言，高级语言包括面向过程的语言和面向问题的语言。

3.1.2 程序设计语言的基本成分

1程序设计语言的基本成分：数据成分、运算成分、控制成分、函数。

2数据是程序操作的对象，具有存储类别、类型、作用域和生存周期等属性，使用时要为它分配内存空间；

数据名称由用户通过标示符命名，标示符是由字母、数字和称为下划线的特殊符号“_”组成的标记；

类型说明数据占用内存大小和存放形式；存储类别说明数据在内存中的位置和生存期；

作用域说明可以使用数据的代码范围；

生存期说明数据占用内存的时间范围。

3数据类型分类：

⑴按程序运行过程中数据的值能否改变，①常量（整型常量、实型常量、字符常量、符号常量）②变量⑵按数据的作用域范围①全局量②局部量⑶按数据组织形式的不同①基本类型（整型、实型、字符型、枚举型）②构造类型（数组、结构、公用）③指针类型④空类型。4大多数程序设计语言的基本运算可分为算术运算、关系运算、逻辑运算。为了确保运算结果的唯一性，运算符号规定优先级和结合性。

5控制结构：顺序、选择、循环。

6任何函数都是由函数说明和函数体两部分组成。

7函数定义的一般格式

返回值的类型函数名（形式参数表） //注释

{

函数体

}

8函数调用的一般形式为：函数名（实参表）；

9传值的好处是传值调用不会改变调用函数实参变量的内容。

10函数体若调用自身则称为递归调用。

3.2 程序编译、解释系统

3.2.1 程序的编译和解释

1编译方式和解释方式

解释方式：Visual Basic、Visual Foxpro、Power Builder、Java

编译方式：Visual C/C++、Delphi

第四章系统配置和方法

4.1 系统配置技术

4.1.1 系统架构

1系统架构：①客户机/服务器系统②浏览器/服务器系统③多层分布式系统

2在多层分布式系统中，各层次按照以下方式划分：①瘦客户②业务服务③数据服务

3业务服务层完成业务逻辑，实现分布式管理、负载均衡、Fail/Recover、安全隔离。

4多层系统主要特点：①安全性②稳定性③易维护④快速相应⑤系统扩展灵活

5目前最为流行的2类多层应用架构：①Sun的J2EE②https://www.wendangku.net/doc/c58067915.html,

6 Sun的J2EE：①客户层②Web层③业务层④企业信息系统层

7基于J2EE的客户端可以是基于Web的，也可以是不基于Web的独立（Stand Alone）应用程序。在基于Web的J2EE

客户端应用中，用户在客户端启动浏览器后，从Web服务器中下载Web层中的静态HTML页面或由JSP或Servlets动态生成的HTML页面；不基于Web的J2EE客户端应用程序可以在不经过Web层的情况下直接访问部署在EJB容器（EJB Container）中的EJB组件。

8 J2EE规范定义的Web层由①JSP页面②基于Web JavaApplets③用于动态生成HTML页面的Servlets构成。

9运行在Web层中的Web组件依赖Web容器来支持诸如响应客户请求以及查询EJB组件等功能。

10EJB组件可以完成从客户端应用程序中接受数据、按照商务规则对数据进行处理、将处理结果发送到企业信息系统层进行存储、从存储系统中检索数据以及将客户发送回客户端等功能。

11部署和运行在业务层中的EJB组件依赖于EJB容器来管理诸如事务、生命期、状态转换、多线程及资源存储等。

12企业信息系统层通常包括：企业资源规划（ERP）系统、大型机事务处理（Mainframe Transaction Prossing）系统、关系数据库系统（RDMS）及相关企业信息管理软件。

4.1.2 系统配置方法

1常用的系统配置方法：双机互备、双机热备、群集系统、容错服务器。

2双机互备、双机热备系统切换时机：系统软件或应用软件造成服务器宕机；服务器没有宕机，但系统软件或应用软件工作不正常； SCSI卡损坏，造成服务器与磁盘阵列无法存取数据；服务器内硬件损坏，造成服务器宕机；服务器不正常关机。

3群集技术与双机热备技术的本质区别是能否实现并行处理和某节点失效后的应用程序的

平滑接管，双机热备技术只是在两台服务器上实现的。

4群集服务优点：①高可用性②修复返回③易管理性④可扩展性。

5容错服务器通过CPU时钟锁频，系统中所用硬件的备份，系统中所有冗余部件的同步运行，实现容错。可靠性和可用性可实现99.999%。

4.1.3 系统处理模式

1集中式计算模式最典型的特征是通过主机系统形成大部分的通信流程，构成系统的所用通信协议都是系统专有的，大型主机在系统中占据着绝对的支配作用，所有控制和管理功能都由主机来完成。

2一般认为，从80年代到今天，分布式计算经历了3个阶段：①桌上计算（Desktop Computing）②工作组计算（Wordgroup Computing）③网络计算（Network Computing）。

3实时处理也叫做联机处理（Online Transaction，OLTP）。

批处理与实时处理对比

特性批处理实时处理

业务处理记录业务数据累计成批，排序周期处理数据产生立即处理

文件更新批处理时业务处理时

相应时间（周转时间）几小时或几天几秒钟

4基于网络浏览器的分布式计算方式称为Web计算，分布式对象和网络技术的集成称为对象Web。

5Web计算的优点：①统一的用户界面②经济性、可维护性③鲁棒性④可伸缩性⑤兼容性⑥安全性⑦适应网络的异构、动态环境。

4.1.4 系统事务管理

1事务是用户定义的一个数据库操作序列，这些操作要么全做，要么全不做，是一个不可分割的工作单位。

2在SQL语言中，定义事务的语句有三条：①BEGIN TRANSACTION②COMMIT③ROLLBACK

3事务具有4个特性：①原子性（atomicity）②一致性（consystency）③隔离性（isolation）④持续性或称永久性（durability）。

4事务是恢复和并发控制的基本单位。

5在单处理机系统中，事务的并行执行实际上是这些并行事务的并行操作轮流交叉运行，称为交叉并行方式（Interleaved Concurrency）。

6并发操作带来的数据不一致性包括3类：①丢失修改②不可重复读③读“脏”数据。

7封锁是实现并发控制的重要技术，确切的控制由封锁的类型决定，基本的封锁类型有2种：

①排它锁（Exclusive Locks， X锁，写锁）②共享锁（Share Locks，S锁，读锁）。

4.2 系统性能

4.2.1 系统性能定义和指标

1响应时间（Elapsed Time）：计算机完成某一任务所花费的时间。吞吐量和相应时间成反比，相应时间越短，吞吐量越大。

2计算机性能常用的指标：MIPS、MFLOPS

MIPS=指令数/（执行时间×1000000），通常用VAX-11/780机处理能力为1MIPS。MFLOPS=浮点指令书（执行时间×1000000），

１M FLOPS≈３MIPS

4.2.2 系统性能评估

１系统性能评估技术：分析技术、模拟技术、测量技术。

分析技术主要是利用排队论模型进行分析。测量技术的评估层次包括：实际应用程序、核心程序、合成测试程序。

2国际认可的用来测量机器性能的基准测试程序（准确性递减）：①实际的应用程序方法②核心基准程序方法③简单基准测试程序④综合基准测试程序。

4.3 系统可靠性

4.3.1 可靠性定义和指标

1计算机硬件故障通常是由元器件失效引起的，元器件可靠性分为3个阶段：①器件处于不稳定期，失效率较高②器件进入正常工作期，失效率最低，基本保持常数③元器件开始老化，失效率又重新提高（“浴盆模型”）

2衡量计算机系统的3个重要指标：①可靠性②可维护性③可用性。

3、计算机的可靠性用平均无故障时间（MTTF ）来度量,可维护性用平均维修时间（MTTR）来度量，可用性定义：MTTF/(MTTF+MTTR)×100%

4.3.2 计算机可靠性模型

1常见的3种系统可靠性数学模型：①串联系统②并联系统可靠性③混联系统可靠性。

n

串联系统可靠性R a= ∏R i(i=1,2,…，n)

i=1

n n

并联系统可靠性R a= 1-∏（F i）= 1-∏（1-R i）

i=1 i=1

(i=1,2,…，n)

n m j

串并联系统可靠性R s= ∏[1-∏(1- R ij)],当各单元可靠

j=1 i-1

度都相等，均为R ij=R，且m1=m2…=m n=m，则

R s= [1-(1- R)m]n

m n j

并串联系统可靠性R s= 1-∏[1-∏R ij]，当各单元可靠

j=1 i-1

度都相等，均为R ij=R，且n1=n2…=n m=n，则

i-1 j-1

R s=1-(1- R n)m

2提高计算机可靠性采取的措施：提高元器件质量、发展容错技术。

第五章数据结构与算法

5.1.3 算法描述

1 描述一个算法可以采用文字描述，也可以采用传统流程图、N-S图或PAD图。

2 算法特性：有穷性、确定性、可行性、输入、输出。

3 算法可以用自然语言、数字语言或约定的符号来描述，也可以用计算机高级程序语言来描述，如流程图、Pascal语言、C语言、伪代码或决策表。

5.1.4 算法评价

4一个“好”的算法应满足正确性、可读性、健壮性、效率和低存储量需求。

5 算法评价：时间复杂度和空间复杂度。

5.1.5 算法与数据结构的关系

5.2 线性表

5.2.1 线性表的定义和逻辑结构

6 线性表表示：A=（a1，a2，…，a i-1，a i，a i+1，…， a n）

linear_list=（A，R）

7 线性表的抽象数据类型包括数据对象和数据关系2部分。

5.2.2 线性表的顺序存储结构

8 线性表的存储结构有顺序、链接、散列。

5.2.3 线性表的链式存储结构

5.3 栈和队列

5.3.1 栈的定义和实现

9 栈的主要操作是初始化、插入、删除、判断是否空、读取栈顶结点值。

5.3.2 表达式求值

10 表达式是由操作数（operand）、运算符（operator）、界限符（delimiter）组成

11 表达式一般分为中缀表达式和后缀表达式。

5.3.3 队列

12 队列分为链队列和循环队列。

5.4 数组和广义表

5.4.1 数组

13 数组一般采用顺序存储结构表示，多维数组的顺序存储有两种形式：以列序为主序、以行序为主序。

14 行优先顺序又称为低下标优先或左下标优先于右下标。Basic、Pascal、C都是采用行优先顺序。

5.4.2 广义表的定义和存储结构

15 广义表有两种结构的结点：表结点，表示列表；原子结点，表示原子。表结点可以由标志域、指示表头的指针域、指示表尾的指针域，原子结点由标志域和值域组成。

5.5 树和二叉树

5.5.1 树的定义

16 树的表示方法：常用方法（树型）、括号、嵌套集合、凹入。

5.5.2 树的存储结构

17 常用的树存储结构主要有三种：双亲表示法、孩子表示法、孩子兄弟表示法。

5.5.3 树的遍历

18 树的遍历方式分为三种：前序遍历、后序遍历、层次遍历。

19 如下图进行三种遍历的结果：前序遍历—ABCEFHIGD;后序遍历—BEHIFGCDA;层次遍历—ABCDEFGHI。

5.6 图

5.6.1 图的定义和术语

5.6.2 图的存储结构

20 邻接矩阵表示法的空间复杂度为S（n）=O（n2）。

5.6.3 图的遍历

21 图的遍历方法深度优先遍历、广度优先遍历。

第六章对媒体基础知识

6.1 对媒体技术概论

6.1.1 多媒体技术基础概念

1多媒体计算机技术的特性：集成性、交互性、实时性、数字化。

2多媒体计算机硬件主要包括一下几部分：对媒体主机（个人机、工作站）、多媒体输入设备（摄像机、麦克风、扫描仪）、多媒体输出设备（打印机、绘图仪、音响）、多媒体存储设备（硬盘、光盘）、多媒体功能卡（视频卡、声音卡）、操纵控制设备（鼠标、键盘、触摸屏）。

3多媒体计算机软件系统包括：操作系统、多媒体数据库管理系统、多媒体压缩/解压缩软件、多媒体声像同步软件、多媒体通信软件以及多媒体开发和创作工具。

4多媒体开发软件包提供了图形、色彩板、声音、动画、图像及各种媒体文件的转换与编辑软件。

6.1.2 多媒体关键技术和应用

1多媒体技术的主要组成归纳为以下几个方面：各种媒体信息的处理技术和压缩技术、多媒体计算机技术、多媒体网络通信技术、多媒体数据库技术。

2多媒体计算机系统的关键技术：视频和音频数据的压缩和解压缩技术、多媒体专用芯片技术、多媒体系统软件技术、大容量信息存储技术、多媒体网路通信技术、超文本与超媒体技术。

3在研究和选用编码时，主要有两个问题：编码方法能用计算机软件或集成电路芯片快速实

现；符合压缩编码和解压缩编码的国际标准。

4多媒体专用芯片基于大规模集成电路（VLSI）技术，除专用处理器芯片外，多媒体系统还需要其他集成电路芯片支持：数模和模数转换器、音频视频芯片、彩色空间变换器及时钟信号产生器。

5多媒体系统软件技术主要包括：多媒体操作系统、媒体编辑系统、多媒体数据库管理技术、多媒体信息和混合于重叠技术。

6多媒体数据库的关键技术是解决：多媒体数据的模型、表示方式；多媒体数据的压缩及解压缩；多媒体数据的存储管理和存储方法。

7多媒体网络通信的关键技术是多媒体数据的压缩技术和高速的数据通信技术。

8超媒体技术是超文本＋多媒体。

9多媒体计算机技术的应用：教育与培训、桌面出版与办公自动化、多媒体电子出版物、多媒体通信、多媒体声光艺术品的创作。

10桌面出版物主要包括：印刷品、表格、布告、广告、宣传品、海报、市场图表、蓝图及商品图。

11多媒体电子出版物的内容可分为：电子图书、文档资料、报刊杂志、教育培训、娱乐游戏、宣传广告、信息咨询。

12电子出版物的特点是：具有集成性和交互性、表现力强。

13多媒体通信的特点：分布性、同步性、交互性。

6.2 多媒体压缩编码技术

6.2.1 多媒体数据压缩的基本原理

1信息压缩比是指压缩前后所需的多媒体数字信息存储量之比，压缩比越大，数据减少的就越多，压缩技术越复杂。

2可用如下指标衡量一种数据压缩技术的好坏：压缩比、压缩后多媒体信息的质量、压缩和解压缩速度、压缩所需的软硬件开销。

3多媒体数据压缩处理包括：编码（压缩）过程和解码（解压缩）过程。

4一般来说，压缩的计算量比解压缩的计算量大。

6.2.2 多媒体数据压缩的基本编码方法

1数据压缩方法：无损压缩法（冗余压缩法）和有损压缩法（熵压缩法）。

2无损压缩的压缩率一般为2：1到5：1。

3常用的无损压缩方法有：哈夫曼编码、算术编码、行程编码、使用统计的方法或字典查找的方法进行压缩。

4常用的有损压缩方法有：预测编码、变换编码、子带编码、矢量量化编码、混合编码、小波编码。

5哈夫曼编码是对独立信源达到最小平均码长的编码方法，具有唯一可译性。

6算术方法是一种二元码的编码方法。

7预测编码常用的是差分脉冲编码调制法（DPCM）和自适应的差分脉冲编码调制法（ADPCM）。8变换编码种类：傅立叶变换、离散余弦变换、离散正弦变换。

6.2.3 编码的国际标准

1通用的压缩编码国际标准：JPEG、MPEG、H.261、DVI。

2JPEG（联合照片专家组），静止图像压缩和解压缩算法。由ISO和CCITT（国际电报电话咨询委员会）共同制定。一般来说，JPEG图像压缩比大于20：1时，图像质量开始变坏。3MPEG（动态图像专家组），提供的压缩比可高达200：1，通常有三个版本MPEG—1、MPEG—2、MPEG—3。优点：兼容性好、压缩比高、数据失真小。

4H.261也称PX64标准。

6.3 多媒体技术应用

6.3.1 数字图像处理技术

1数字图像的优点是：精度高、数字图像不会被电源的波动电磁场辐射等环境干扰所影响、不会因为存储传输操作产生信息失真、不论来自哪种信息源数字化后的图像都可以用计算机处理。

2数字化过程包括：采样（抽样）和量化2个步骤。、

3常见的数字图像类型：二值图像，如文字、图像、指纹；黑白灰度图像，如黑白照片；彩色图像，如彩色照片；活动图像，如动画。

4色彩数和图形灰度用bit来表示，一般写成2的n次方，n代表位数，当图像达到24位时，可表现1677万种颜色（真彩）。

5彩色可用亮度、色调、饱和度来表示。

6色调和饱和度通称为色度。

7常用的几种彩色表示空间是：RGB彩色空间、HIS彩色空间、CMYK彩色空间、YUV彩色空间。

8HIS 用H（色调）S（饱和度）I（光强度）三个参数描述颜色特性。

9CMYK 用青、紫红、黄、黑四种颜色来组合出彩色图像。

10YUV在PAL彩色电视制式中采用的彩色空间。

11常用的矢量图形文件有：3DS，DXF（CAD），WMF（用于桌面出版）。

12图像文件格式分两大类：静态图像文件格式、动态图像文件格式。

13静态图像文件格式有：GIF、TIF、BMP、PCX、JPG、PCD。

14动态图像文件格式有：AVI、MPEG。

15常用的数字图像处理技术：改善图像的像质（锐化、增强、平滑、校正）、将图像复原、识别和分析图像、重建图像、编辑图像、图像数据的压缩编码。

16图像分析技术包括：高频增强、检测边缘与线条、抽取轮廓、分割图像区域、测量形状特征、纹理分析、图像匹配。

17图像重建包括：二维和三维；典型的图像

重建应用包括：测绘、工业检测、医学CT投影图像重建。

18图像编辑包括：图像的剪裁、缩放、旋转、修改、插入文字或图片。

19目前世界上流行的彩色电视制式：PAL、NTSC、SECAM、HDTV。

6.3.2 数字音频处理技术

1影响数字视频质量的因素有：帧速、分辨率、颜色数、压缩比、关键帧。

2视频图像文件的解压缩有硬件和软件两种。

3视频卡分类：视频叠加卡、视频捕捉卡、电视编码卡、电视选台卡、压缩/解压缩卡。

4声音类型：波形声音、语音、音乐。

5声音三要素：音调、音强、音色。

6数字音频处理技术：音频采集、语音编码/解码、文语转换、音乐合成、语音识别与理解、音频视频同步、音频效果与编辑。

7数字音频的转换过程是选择采样频率进行采样；选择合适的量化精度进行量化；编码。

8数字音频信息质量受3个因素影响：采样频率、量化精度、频率数。

9音频文件大小的计算公式：文件的字节数／每秒＝采样频率（Hz）X分辨率（位）X声道数／8

10实现计算机语音输入的方法：录音／重放、文语转换。

11音频冗余重要表现为：时域冗余度和频域冗余度。

12音频信号的编码：波形编码（PCM，脉冲编码调制；DPCM，差值脉冲编码调制；ADPCM，

自适应差值编码调制）、参数编码（这类编码技术成为声码器，有通道声码期、同态声码器、线性预测声码器，适合于语信号的编码）、混合编码（码本激励线性预测编码、多脉冲激励线性预测编码）。

13电子乐器数字接口（MIDI）系统。

6.3.3 多媒体应用系统的创作

1多媒体创作工具的功能主要有：优异的面向对象的编程环境；具有较强的多媒体数据I／O 能力；动画处理能力；超级连接能力；应用程序的连接能力；模块化和面向对象；友好的界面和易学易用。

2常用的多媒体创作工具有：文字处理软件（word）、简报处理软件（Powerpoint）、图像处理软件（Photoshop）、动画制作软件（3DS MAX）。

3多媒体创作系统大致可分为：素材库、编辑、播放。主要功能包括：视频图像的制作；动画制作、交互式演示系统、展示系统、交互式查询系统、交互式的训练、仿真原形和技术的可视化。

4根据多媒体创作工具的创作方法和结构特点的不同，多媒体创作系统可分为：基于时间创作的工具；基于图表或流线的创作工具、基于卡片或页面的工具、以传统程序语言为基础的工具。

5多媒体开发工具特征：编辑特性、组织特性、编程特性、交互式特性、性能精确特性、播放特性、提交特性。

6较常用的多媒体开发工具有Visual Basic和Authorware。

7Authorware特点：基于流程度图表创作方式、具有文字、图形、动画、声音的直接创作处理能力、外部接口形式多样、具有多种交互方式、多媒体集成能力高效、多平台支持、网络支持。

第八章数据库技术2014年3月

8.1 数据库技术基础

8.1.1 数据库系统概述

1数据管理：指对数据进行分类、组织、编码、存储、检索和维护。

2数据库管理技术经历了人工管理、文件系统、数据库系统3个阶段。

3|数据（data）：描述事务的符号记录。

4数据库（database，DB）：长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。

5数据库的特征：数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。

6数据库系统（DBS）构成：数据库、数据库管理系统（DBMS）及开发工具、应用系统、数据库管理员和用户。

7与人工管理和文件系统相比，数据库系统的特点：①数据结构化；②数据的共享高，冗余度低，易扩展；③数据独立性高；④数据由DBMS统一管理和控制。

8.1.2 数据模型

1根据模型应用的不同目的，可将模型划分为2类：概念模型（信息模型）和数据模型。

2概念模型是按用户的观点来对用户和信息建模，主要用于数据库设计。

3数据模型是按计算机系统的观点对数据建模，主要用于DBMS的实现，包括：网状模型、层次模型、关系模型。

4数据模型的组成要素：数据结构、数据操作和数据的约束条件。

5对象包括2类：与数据类型、内容、性质有关的对象；与数据之间联系有关的对象。

第九章安全性知识

9.1 安全性简介

9.1.1 安全性基本概念和特征

1 信息安全是对信息、系统以及使用、存储和传输信息的硬件的保护。

2 信息的3个特性：机密性（防止信息暴露给未授权的人或系统的质量和状态）、完整性（信息完整而未被腐蚀的质量和状态）和可用性（信息的用户可以在不受干涉和阻碍的情况下对信息进行访问并按所需格式接受它）。

3 信息系统安全是指确保信息系统结构安全，与信息系统相关的元素安全，以及与此相关的各种安全技术、安全服务和安全管理的总和。

9.1.2 安全性要素

1 信息系统主要由物理环境及其保障、硬件设备、软件设备、管理者组成。

2 物理环境包括场地（机房场地、信息存储场地）和机房、物理保障主要考虑电力供应和灾难应急。

3 信息系统的硬件设施主要有计算机（大、中、小型计算机和个人计算机）、中断设备、网络设备（包括交换机、集线器、网关设备或路由器、中继器、桥接设备和调制解调器）、传输介质（同轴电缆、双绞线、光缆、卫星信道和微波信道）、输入输出设备（键盘、磁盘驱动器、磁带机、扫描仪、打印机、显示器）。

4 组成信息系统的软件设施主要有操作系统、通用应用软件、网络管理软件以及网络协议。

5 信息系统管理者包括：系统安全员、网络管理员、系统管理员、存储介质保管员、系统操作人员和软硬件维修人员。

9.2 访问控制和鉴别

9.2.1 鉴别

1 鉴别机制是以交换信息的方式确认实体真实身份的一种安全机制，可被鉴别的实体称为主体，主体有一个或多个与之对应的辨别标识符。

2 可被鉴别的主体有人类用户、进程、实开放系统、OSI层实体、组织机构。

3 鉴别的目的实防止其他实体占用和独立操作被鉴别实体的身份，这类危害称之为“冒充”。

4 主体和验证者的两种关系背景：主体由申请者来代表申请者和验证者之间存在着特定通信关系；主体为验证者提供数据项来源。

5 鉴别的方法主要有以下5中：用拥有的（IC卡）进行鉴别；用所知道的进行鉴别（如密码）；用不可改变的特性（如生物测定的标识特征）进行鉴别；相信可靠的第三方建立的鉴别；环境（如主机地址）。

6鉴别分为单向和双向鉴别，鉴别服务可以将鉴别结果传送给访问控制服务。

9.2.2 访问控制的一般概念

1 访问控制的手段包括用户识别代码、密码、登录控制、资源授权（用户配置文件、资源配置文件、控制列表）、授权核查、日志和审计。

2 访问控制和内部控制的关系：共同目标是保护资产，内部控制设计所用的有形资产和无形资产，包括与计算机相关的和无关的，而访问控制设计与知识相关的无形资产和有形资产，是整体安全控制的一部分。

9.2.3 访问控制的策略

1 实现访问控制的三种最常用的方法：要求用户输入一些保密信息（用户名、密码）；采用物理识别设备（访问卡、钥匙、令牌）、采用生物统计学系统（基于某种特殊的物理特性对人进行唯一性识别）。

2 除了密码之外访问控制的特性包括：多个密码（一个密码用于进入系统、另一个密码用于规定操作权限）；一次性密码（系统生成一次性密码的清单）；基于时间的密码（访问使用的正确密码随时间变化，变化基于时间和一个秘密的用户钥匙，密码隔一段时间就发生变化，

详细版管理信息系统复习重点.doc

第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。

(完整版)《管理信息系统》课程标准.

《管理信息系统》课程标准 一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务 使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系

统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学 及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等 关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标 使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标

管理信息系统重点总结。

第一章商务信息系统基础 一．名词解释（ 15′） 1.信息系统 由人员、硬件、软件、通信网络、数据资源和规章制度组成的，在组织 中用于存储、收集、转换以及传播信息。 基本作用：支持业务流程和企业运营、支持员工和管理者的决策制定、 支持为获得竞争优势而制定的战略 类型：运营支持系统（事物处理，过程控制、企业协作）、管理支持系统 (管理信息，决策支持、主管信息)、其他类型的信息系统（专家系统、 知识管理、职能企业、战略信息） P26模型：依靠人力资源（终端用户和信息系统专家）、硬件资源（机器 和媒介）、软件资源（程序和步骤）、数据资源（数据库和知识库）和网 络资源（通信媒介和网络支持）来执行输入（数据资源）、处理（把数据 加工成信息）、输出（信息产品）、存储（数据资源）和控制（系统性能）等活动，把数据资源转化为信息产品。 2.系统 一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入好生成输出一 起实现共同的目标。 基本功能：输入、处理、输出 3.反馈、控制 4.电子化业务 5.内联网 二．填空题（ 15′） 1.20c80年代至90年代，信息系统出现的新的作用是信息系统的战略作用＿ ＿＿。 三．应用题（ 20′） 1.在过去的40年中，企业的信息系统有哪些主要变化？你认为在未来的10 年里会有什么主要变化？ 2.如今的公司如何运用互联网、内联网和外联网支持企业活动？

第二章 信息技术的应用： （1）构建以顾客为中心的企业。建立一个通过以客户利益为中心的战略发展企业价值的公司。 （2）重组业务流程。指从根本上重新考虑和彻底的重新设计业务流程，已达到成本、质量、速度和服务的改善。 信息技术是主要组成部分，能支持工作流程设计、作业需求和组织结构的创新性改变。 （3）成为敏捷企业。通过提供宽广的产品范围和快速的产品更新在市场中获利，还能提供个性化及任意批量的产品订单。 主要借助互联网技术为客户提供个性化的解决方案，并与客户、供应商和其他公司合作将产品高校推入市场。 （4）创建虚拟企业。利用信息技术将人、组织、资产和创意联系起来的一个组织， 互联网和信息技术为企业沟通、协作和所需信息流提供支持。 （5）建立知识创新型公司，主要利用到两种类型的知识。一种为显性知识即数据、文档和通过笔录或电脑存储的信息等。另一种为隐性知 识，即员工自身掌握的技术经验等。 互联网技术被广泛应用于知识管理系统中，以支持业务知识的创新以及这些知识与新产品、服务及业务流程的整合。 与信息技术相关的竞争战略：锁定客户和供应商，形成转换成本，提高进入壁垒，以及发挥对信息技术投资的杠杆作用。 知识管理技术包含：企业智能、信息的创建、共享和管理和文档管理。 公司应该如何借助IT变得更加敏捷？ （1）客户敏捷：在挖掘创新机会时，具备发挥客户作用的能力。利用IT建立和强化客户虚拟社区的技术。 （2）合伙敏捷：在探索、利用创新机会时，具备调节资产和知识等的协作能力。IT技术使公司间的协作更加便利 （3）运营敏捷：在挖掘创新机会时，具备快速、准确和低成本等功能。IT帮助实现业务流程模块化和集成化的技术。 ③简述虚拟公司战略的优势 （1）与所有联盟伙伴共向基础设施和分担风险；将互补的核心竞争力连接起来；通过共享，缩短将实现变成收益的时间；真假设施和市场覆盖面；获得进入新市场的能力，共享市场，共享客户忠诚；从销售产品转变为推销解决方案。 （重要，客户为中心，大题）实现以客户为中心的企业价值关键是：保持客户忠诚度、预测客户未来需求、回应客户关注的问题、提供高质量的客户服务。

数据库高校教务管理系统

题目高校教务管理系统 学生姓名 xxxxxx 学号 xxxxxxxxxxxx 专业班级 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

目录 一、问题分析-------------------------------------------------------------------3 1、设计背景------------------------------------------------------------------3 2、运行环境------------------------------------------------------------------3 二、需求分析---------------------------------------------------------------------3 1、用户需求------------------------------------------------------------------4 2、系统主要功能------------------------------------------------------------4 3、系统总框架图------------------------------------------------------------6 三、结构设计---------------------------------------------------------------------6 1、数据字典------------------------------------------------------------------6 2、概念结构设计E-R图-------------------------------------------------12 四、系统代码实现（PowerBuilder环境）---------------------------------15 1、SQL Server 2008创建表格代码--------------------------------------15 2、PowerBuilder环境数据库连接代码---------------------------------22 3、运行结果-----------------------------------------------------------------24

管理信息系统考点整理

管理信息系统 考试题型：单选、判断、简答、计算和论述。（数据库设计、画图、关系结构） 管理信息系统是一门基于数学、计算机科学、管理科学、行为科学、系统科学、信息科学和通信技术的一门综合性、边缘性、系统性的新兴学科。 第一章信息系统和管理 三大资源：信息、物质、能源 1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。 特征：（1）是客观世界各种事物的特征的反映。（2）是可以通讯的。（3）信息形成知识。 知识就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据（Data）也称资料，是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。是记录客观事物的、可鉴别的符号。 区别：数据只有经过解释，才有意义，才成为信息。信息是那些经过某种方式加工或以更具意义的形式提供的数据。 2、系统的特征：（1）整体性（2）相关性（3）目的性（4）环境适应性 3、信息系统的发展： （1）电子数据处理系统（EDPS）特点：计算机化目的：提高效率（2）管理信息系统（MIS）特点：高度集中、定量化。 （3）决策支持系统（DSS）面向决策的信息系统IDSS、GDSS.智能信息系统网络化、智能化 （4）信息系统发展的重要趋势——网络化 4、决策问题的类型: （1）结构化决策--简单、直接、有固定的规律和通用模型、自动化（2）非结构化决策--复杂、无固定规律和通用模型、临时性 （3）半结构化决策--介于1.2之间

5、决策过程的四个阶段： 情报活动阶段---确定问题；设计阶段----找出解决方案；选择阶段----选 出解决方案；实施阶段---实施方案 6、管理信息系统面临的问题： -MIS的挑战的内容：企业应该做的事；客户的价值要素；信息技术的作 用；提高企业文化，培养员工；政府如何促进其应用和发展。 第二章管理信息系统概论 1、信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设 备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控 制、基层运作的集成化的人机系统。 不仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，是一个管理系 统，一个社会系统。 特点: 是为管理决策服务的信息系统；是一个对组织乃至整个供需链进 行全面管理的综合系统；是一个人机结合的系统；是一个需要与先进的 管理方法和手段相结合的信息系统； 是多学科交叉形成的边缘学科 2、管理任务的系统层次结构 层次内容 战略管理确定企业的目标、政策和总方针、企业的组织 层次、决定企业的任务 管理控制（战术管理）包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资金的监控等 运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活 动 业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动 信息系统的分类：(略) ? 国家经济信息系统 ? 企业管理信息系统

《管理信息系统》课程设计分析方案

管理信息系统设计报告 实验题目：航班售票管理系统设计报告 院系班级： 姓名： 学号： 辅导老师：徐恒 完成日期：2018年5月17日

目录 一、实验题目3 二、实验目的3 三、实验内容3⑴．系统分析：3 <一）必要性分析3 <二）可行性分析3 <三）航班售票管理系统业务流程分析3 <四）航班售票管理系统数据流图5 <五）航班售票管理系统数据字典5 ⑵．系统设计：8 <一）功能模块设计8 <二）代码设计9 <三）系统运行环境与数据库设计9 <四）输入输出设计11 四、总结与体会16 参考书目：18

一、实验题目:航班售票管理系统设计报告 二、实验目的： 1.能够正确运用网络数据库课程的基本理论和知识，结合本课题，复习巩固提高数据库反感设计，论证和分析方法； 2.熟悉关系数据库规范化设计理论，根据实验要求设计并建立 科学合理的数据库，正确建立数据库中表与表之间的关系； 3. 熟悉业务流程图，数据流程图，数据字典的绘制； 4. 熟悉数据存储设计，输入输出设计等环节； 5. 进一步树立正确的系统设计，实施思想，培养分析能力和解 决问题能力，提高查询信息和撰写书面文件的能力。 三、实验内容 ⑴．系统分析： <一）必要性分析 国际民航业的激烈竞争又迫使担负国际航线运输任务的航空公司必须尽快推出自己的因特网售票系统，而这些又必须由一个安全

的网上订票与支付系统作支持。更重要的还要提供票务管理。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。航空业身处信息时代的电子商务大潮中，加之传统的售票方式已经不能满足现今航空业的发展，于是航空售票管理系统就自然而然被应用。 <二）可行性分析 由于本系统管理主要是对机票的管理，且每个数据内容具有较强的关联性，涉及的计算过程不是很复杂。因此，比较适合于采用数据库管理。且航空公司用于机票管理的微机都是PIII以上的机器，在存储量、速度方面都能满足数据库运行的要求。在技术难度方面，由于有相关参考文献，还有就是网上资料，特别是参考其它程序的功能，因此完全可以实现系统的投资约50万元，待5年后更新，年使用费约10万元，在经济上是可行的。 <三）航班售票管理系统业务流程分析 航班售票系统主要有以下几项管理功能： <1）订票管理：根据乘客的订票信息查询航班信息，查看是否还有余票未售出，为乘客订票，备份数据。当需要修改订票记录时，查找原订票记录，找到后修改订票记录，备份数据。 <2）退票管理：根据乘客提供的证件号码查找相应乘客信息，若找到，为其退票。 <3）综合查询：根据乘客的要求和提供的信息，检索航班信息数据表，查询航班信息。

管理信息系统重要知识点总结

管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。

《高校教务管理系统》

《高校教务管理系统》 需求调研报告 目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景说明 (1) 1.3系统目标 (1) 2需求描述 (2) 2.1教学资源维护 (4) 2.1.1学年校历编排 (4) 2.1.2 组织结构维护 (4) 2.1.3 教室资源维护 (4) 2.2学籍维护 (5) 2.2.1 学生基本信息维护 (6) 2.2.2 成绩信息 (6) 2.2.3考勤信息维护 (7) 2.3教学计划维护 (8) 2.4开课/排课维护 (9) 2.4.1 开课管理： (9) 2.4.2 排课管理： (9) 2.5选课管理 (13) 2.5.1 学生网上选课平台（B/S结构） (13) 2.5.2 教务员管理平台（C/S结构）： (15) 2.6考务管理维护（暂定） (16) 2.7成绩管理维护 (16) 2.7.1 系统用途 (17) 2.7.2 系统特点 (17) 2.8教师管理维护 (18) 2.8.1 目的： (18) 2.8.2 管理内容： (19) 2.9毕业设计管理和毕业审核（暂定） (19) 2.9.1 系统用途 (19) 2.9.2 功能需求描述 (20) 2.9.3 功能描述 (21) 3性能需求 (24) 3.1网络平台要求 (24) 3.1.1 网络环境下的多用户系统。 (24) 3.1.2 数据的完整性，准确性。 (24) 3.1.3数据安全性。 (24)

3.2用户平台要求 (24) 4行为描述 (25) 5参考文献 (25) 6总结 (26)

1引言 1.1编写目的 教务管理是大学的主要日常管理工作之一，涉及到校、系、师、生的诸多方面，随着教学体制的不断改革，尤其是学分制、选课制的展开和深入，教务日常管理工作日趋繁重、复杂。如 何把教务工作信息化，模块化，便捷化是现代高校发展的重点，所以迫切需要研制开发一种综合教务管理软件，建成一个完整 统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的教学信息管理系统。 1.2背景说明 ●待开发系统名称：教务管理系统 ●开发者： ●用户：高校教务人员，在校学生，教师 1.3系统目标 开发此教务管理系统软件，使教务人员及操作者进行教务管理，方便操作者随时添加、查询、修改，使工作人员从繁琐 的填表，查表工作中解放出来；使供需双方都获得满意的结果； 促进报表、统计数字的规范化；提高工作效率；降低教务管理 维护费用，提高行政工作效率，改善服务质量，为学校领导决 策提供支持，该软件的设计目标尽量达到人力与设备的节省,

全国自考信息系统开发与管理知识点总结

全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,

各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需

管理信息系统复习重点讲解

第一章管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际 的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 3、信息与数据的关系（选择／简答） 1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意 义，才能成为信息。 3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否 与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。 4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生 的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 2)特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、 加工、存储、维护、使用来加以实现。 1)信息收集。 i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确 地解释所得到的信息。 iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： A.它收集信息的手段是否完善； B.准确程度和及时性如何； C.具有哪些校验功能； D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； E.录入手段是否方便易用； F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等 2)信息传输 i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式

大学教务管理系统——UML模型

某大学教务管理系统UML模型 随着高校校园网的建设和Internet技术的引进，基于校园网和Internet的应用系统的开发正在蓬勃发展。教务管理师高校教学管理的一向重要工作，现代化的高校教务管理需要现代化的信息管理系统支持。新世纪背景下，高校教育体制进行了大规模的改革，招生人数逐年增加，教学计划不断更新。在高校日常管理中，教务管理无疑是核心工作，重中之重。其管理模式的科学化与规范化，管理手段的信息化与自动化对于学校的总体发展产生深远的影响，由于管理内容过多，繁琐，处理的过程也非常复杂，并且随着学校人员的增加，教务管理系统的信息量大幅上升，因此往往很难及时准确地掌握教务信息的运作状态这使得高校教务管理的工作量大幅度增加，另外，随着教育改革的不断深化，教学管理模式也在发生变化，例如实施学分制、学生自主选课等。这一切都有赖于计算机网络技术和数据库技术的支持，在这样的形势下建立和完善一个集成化的教务管理系统势在必行。 目前，国内高校都开发了自己基于校园网的教务管理系统。由于其教务管理模式不尽相同，不同学校的实际教务管理情况各有自己的特点，因而各高校需要针对自己的教务管理模式和特点建立自己的教务管理系统。本设计是基于某高校的教务管理模式开发的基于校园网的教务管理系统。这样一个系统不仅可以降低工作量、提高办公效率，而且使分散的教务信息得到集中处理，对减轻教务工作负担、提高教务管理水平、实现教务管理的现代化具有重要意义。 1.建立系统用例模型 1.1确定系统模型的参与者 仔细分析教务管理系统问题描述。在UML中，角色代表位于系统之外和系统进行交互的一类对象，本系统中创建主要的角色有以下三类： （1）教务员：教务员在教学管理系统中对全体学生进行用户登录、学籍管理、选课管理、教学管理和成绩管理，并且对教师进行登录管理、教学管理和成绩管理。教务处工作人员处理日常的系统维护，例如维护和及时更新学生，教师信息以及安排选课等。 （2）教师：教师根据教务系统的选课安排进行教学，将学生的考试成绩录入此系统。 （3）学生：学生能够在教务管理系统更改学籍信息、进行选课、查询已选课程和考试成绩。 1.2识别用例 用例是系统外部参与者与系统在交互过程中需要完成的任务，识别用例最好的方法就是从分析系统的参与者开始，考虑每一类参与者需要使用系统的哪些功能，如何使用系统，根据教务管理系统的运行流程个提取的参与者信息，确定系统分为以下几个用例： (1)学生参与者用例： ●用户登录 ●学籍管理 ●选课管理 (2)教师参与者用例： ●用户登录 ●成绩管理 ●教学管理 (3)教务员参与者用例：

(完整word版)管理信息系统课程实践报告.docx

《管理信息系统》课程设计报告 题目：《花花世界》后台管理系统开发 班级：********** 学号：********** 姓名：********** 指导教师：苏辉 成绩： 2016 年 01 月06 日

目录 1、系需求分析??????????????????1 2、模功能分析??????????????????2 3、流程分析??????????????????4 4、数据及数据表???????????????5 5、各模网代???????????????9

1.课程设计目的： 其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信 息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践 能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学 生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 2.课程设计题目描述和要求： 《花花世界》鲜花店后台管理系统 3.课程设计报告内容 3.1系统需求分析 经过观察与调研分析，花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身 所具俏丽姿容、让人们赏心悦目、美化家居等功效外，它还可以开发人们的想像 力，使人们在相互交流时更含蓄、更有品位。随着大众的消费能力及学历水平的 提高，花卉消费不再仅仅限制于一般的节假日性，而逐步进入经常性和日常化。 由此设计了该后台管理系统。 3.2模块功能分析 花花世界后台管理 用户管理商品管理购物车管理 查追删更查追删查查追删更询加除新询加除询询加除新

子系统名称 用户管理 (account) 商品管理(pcatalog) 购物车管理(shopingcart) 订单管理搜索特定商品我要购买查看购物车模块名称网页名称功能描述查询mycon.asp查询用户记录 追加用户新纪追加INSERT.ASP;INSERT.HTM录 删除DELETE.ASP删除用户记录更新UPDATE.ASP;update2.asp更新用户记录查询mycon.asp查询商品记录 追加商品新纪追加INSERT.ASP;INSERT.HTM录 删除DELETE.ASP删除商品记录更新UPDATE.ASP;update2.asp更新商品记录查询mycon.asp查询购物记录 追加购物新纪追加INSERT.ASP;INSERT2.ASP录 删除DELETE.ASP删除购物记录更新UPDATE.ASP;update2.asp更新购物记录

管理信息系统重点考题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在企业管理信息中，每日销售量统计信息属于：战术信息 2确定企业组织目标，制定公司长远发展规划等的信息，一般属于_战略____层信息。特点是（使用频率低 21.信息是分层次的，使用频率较高、大多来源于企业内部的信息属于_ 执行层__层信息。 22.完成或达到某些目标的特性是系统的________目的______性。 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以：人员为主导的系统 3.管理控制职能实施的基本条件之一是获取对于预定指标的：偏差信息 4.无线传输介质的是：卫星通信，微波，红外线，激光 有线传输介质：双绞线，同轴电缆，光纤电缆 5.下列选项中，由ARPANET网发展过来的网络是：INTERNET（互联网）原型法的主要优点： A.便于满足用户需求 B.开发时间短，效率高生命周期法优点：A目标明确，开发过程易于控制B质量保障措施完备C 系统正确性，可靠性和可维护性D.开发文档齐全 ;缺点的是（系统开发周期过长） 缺点：A系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长B逻辑设计到物理设计跨度大C文档化工作大 在面向对象技术中，将数据和操作_合并____在一起作为一个对象 面向对象法的主要优点包括：A与人们习惯的思维方法一致B稳定性好C可重用性D可维护性好。 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和(信息流程) 10.系统分析详细调查需要了解的最主要内容为（现行系统的基本逻辑功能 ） 29.初步调查阶段的主要目的是从总体上了解原系统的基本功能_____和信息__需求___。 11.模块结构图中，表示模块的符号是(矩形框 ) 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为(事务型数据流程图) 33.模块的导出类型分事务型和__变换____型。 34.变换型数据流程图通常可以明显地分成输入、__处理__和输出三部分。 11．采用事务分析法进行模块结构图设计时，首先应设计出（．顶层模块 ） 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( 层次码) 12．某商 场用TV-A-28表示28英寸A等彩色电视机，这种代码属于（ 助记码）14.数据库设计的起点是(用户需求分析 )

数据库高校教务管理系统方案

题目高校教务管理系统 学生姓名xxxxxx 学号xxxxxxxxxxxx 专业班级xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

目录 一、问题分析 -------------------------------------------------------------------3 1、设计背景------------------------------------------------------------------3 2、运行环境------------------------------------------------------------------3 二、需求分析---------------------------------------------------------------------3 1、用户需求------------------------------------------------------------------4 2、系统主要功能------------------------------------------------------------4 3、系统总框架图------------------------------------------------------------6 三、结构设计---------------------------------------------------------------------6 1、数据字典------------------------------------------------------------------6

管理信息系统课程教学大纲.

《管理信息系统》课程教学大纲 一、课程说明 课程编码课程类别专业方向课 修读学期5学分3学时48 课程英文名称Management Information Systems 适用专业公共事业管理专业 先修课程大学计算机基础、数据库应用技术 二、课程的地位及作用 《管理信息系统》是专业方向课，属于管理类课程。管理信息系统是一门新兴的、综合性的、交叉性的学科，它面向管理，以计算机及网络作为技术平台，利用系统的观念，数学的方法，以信息化管理为重心，研究信息化对现代管理模式的影响，以提高管理的效率。通过本课程的学习，旨在指导学生运用管理、信息、系统、计算机等学科的理论和概念，掌握信息系统分析与设计的方法及计算机信息处理技术，对企事业等社会组织中的业务管理和决策信息进行收集、存储、组织、检索、分析、设计、处理和应用，培养学生政务信息管理能力、现代办公操作能力和社会工作与服务能力。本课程侧重对信息系统开发方法和技术的学习，是一门实用性、技术性较强的课程。 三、课程教学目标 本课程旨在使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，初步掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的作用。对于管理专业的学生在本课程阶段并不要求去编写复杂的应用程序，通过上机实验和教学软件的演示拓宽视野，了解管理信息系统的生产实际，更好地理解课程内容，掌握操作和使用方法，提高政务信息管理能力、现代办公操作能力和社会工作与服务能力，做到理论联系实际。 通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求： 1．了解管理信息系统的基本概念、结构，具有管理信息系统基本理论和基本知识； 2．掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法，能够设计小型的MIS系统； 3．掌握数据库技术、网络技术、计算机技术在管理信息系统中的应用；

管理信息系统期末考试重点归纳

管理信息系统期末考试重点归纳 第一章 信息系统和管理 一、信息和信息化 信息化：源于60年代的日本。 内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、 服务等方式的完善和现代化。从外延的角度来说，他指一个国家 或地区的信息环境。 信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。 信息： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号； 的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能 使其具有意义并升华为信息。 信息的性质：普遍性 可转化性 客观性 可分享性 时效性 可传播性 相对性 不确定性 层次性 难度量性 动态性 有价值性 管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。 二、信息系统的概念及其发展 系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信 息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的两大类型： 作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新 有关的数据库。（业务处理、过程控制、办公自动 化） 管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计 算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息

技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理 和决策。 信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段 （二）管理信息系统（MIS）阶段 （三）决策支持系统（DSS）阶段 三、信息系统和决策支持 决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活 动。 决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段 策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。可适 当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章 管理信息系统概论 ，管理信息系统的概念 管理信息系统的定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、 传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息 系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控 制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 从管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： MIS是一个人机系统； 一体化或集成系统； 具有统一规划的数据库； 运用数学模型分析数据，辅助决策； 概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信 息系统的一部分即子系统的概念。 理信息系统的特点：提供信息为组织的管理服务，是一个人机系统，与现代管理方法和技术的结合，是一个综合系统，多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的结构：从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两 类：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构。 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合，基于 管理任务与智能的分类。 基于管理任务的分类 基于管理智能的 分类