公司员工工作行为规范

力诺集团有限责任公司文

件

员工工作行为规范

总纲

我们应贯彻以结果为导向的目标责任制；为达此目标的相互沟通应不拘泥形式与级别；

要遵守工作纪律，没有纪律任何目标都难以有效实现；商场如战场，没有严明的纪律，就不可能有最终的胜利；

我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险；我们坚持干一行、爱一行，人人都要实事求是定位自己；

我们看重的是工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；

我们任何时候都是为别人服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序。公司的最后一道工序是客户，因此要永远尊重您的客户，虚心听取下一道工序的批评。

第一部分前言

1、为了引导公司员工形成职业化的行为观念，不断提升个人的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好的形象，特制定本行为规范。

2、本规范主要包括工作作风、着装规范、行为规范和语言规范四方面。

第二部分工作作风

1、养成"PDCA"的工作模式（见附件一）；

2、守时，准时赴约；

3、保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中；

4、谦虚稳重，尊重竞争对手，不攻击对方，不谈论、不泄漏公司机密；

5、遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，遵守公司和用户的各项规章制度；

6、个人的言行举止代表力诺的整体形象，牢记“我是力诺人，力诺是我家，一

言一行树力诺形象，一举一动为社会服务。”；

7、廉洁自律；

8、对客户应言而有信，不随意承诺；

9、养成以数据说话的工作作风，做到事事有记录，必要的记录要归入文档；

10、养成平时自我学习的习惯，牢记只有学习型的组织才能生存；

11、养成日清的习惯，当天的问题当天处理；

日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位；

日清办公现场，办公桌物品摆放有序；

日清生产现场，随手将工具放在正确的地方；

日清就餐现场，整理就餐器具，椅子推回原位。

12、坚持在外工作每天一汇报，遇重要问题及电话变更随时汇报。

第三部分着装规范

1、工作时间在西装衣领左上方佩带集团圆形徽章；夏季佩带于衬衫左侧口袋上

方。

2、公司重大活动时，员工须在西装左胸处佩带集团方型徽章，夏季佩带于衬衫

左侧口袋上方。

3、冬季每周一至周六办公室员工统一着公司定制或与之相近的西装、白衬衫、

领带。没有制服的新员工要穿与之相似的职业装。夏季，男员工着衬衫、领带、长裤，女员工着职业套装。生产员工着工作服。

4、所有员工不得在办公场所穿牛仔服、运动服、短裤、中裤、拖鞋、球鞋、T

恤衫、无领衫、无袖衫、背心、超短裙；

5、正确佩带工卡；

6、注意个人卫生，保持面容、衣着的整洁；

7、仪表大方，不宜佩带过多或夸张的首饰，不得浓妆艳抹。

第四部分行为规范

办公行为规范

1、保持精力充沛；

2、站立要抬头挺胸，身子不要歪斜或歪靠；

3、走路不可摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑；

4、坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上；

5、自觉维护公共卫生，严禁在办公室内及办公区域用餐、抽烟、吃零食、水果；

6、爱护公物，按说明书要求正确使用办公设备；

7、办公桌面保持整洁，物品摆放有序，但不能摆放食物；

8、工作时间不看与工作无关的报刊、杂志、网页；不得占用工作时间或利用公

司提供的工作资源从事投机活动或者其它可能影响工作正常开展的活动；9、凡公司报销费用的移动电话24小时不得关机，不利用手机、网络等工具发送

或查阅与工作无关的信息；

10、尽可能不接收他人通过手机、网络等渠道发送来的与工作无关的消息；如收到此类消息，应主动与服务提供商联系，取消此项服务；

11、上班时间不聊天、不大声喧哗，保持安静的工作环境；

12、办公电脑严禁安装游戏软件；

13、勤俭节约，打印一般性文稿时，稿纸应双面使用；下班做到“五关”（关灯、关计算机、关打印机、关门、关窗）；对于重要的文件等要放置于抽屉中并上锁。

14、在厂区内按规定走人行道，二人成行、三人成列。

电话接听规范

1、接听电话前要做好做记录的准备；

2、接听电话要迅速，使用礼宾语言，语气柔和；

3、他人不在时要及时代接他人电话，并做好电话记录；

4、接听应答后的基本问候语：“您好，力诺XXX办公室”；

5、如对方询问公司员工的手机号码或其它联系方式，应有礼貌地确定对方的身

份再视情况作答；如果对方是陌生人或不能确定身份，应请对方留下姓名及联系方式后转告员工，由员工决定是否与之联系；

6、有事询问对方要说“请问”，如：“请问您贵姓？”、“请问怎样与您联系？”

7、在需要对方等待时，要说“请您稍等一下”；

8、让对方等待时间不得超过3分钟。否则请对方留下电话号码，主动打电话给

对方；

9、在与客户谈话时，有电话中断应向客户表示歉意，接听电话时尽量简短；

10、当ⅩⅩ外出，不在办公室，回答语境：

对不起，他不在办公室，请拨手机；

对不起，他不在办公室，请留下您的电话，等他回来后给您回电。

11、电话语言要简炼，严禁闲聊、拉家常或狂言乱语；

12、接听电话要做电话记录，电话里记录的事情一定要得到落实，落实后的结果需要回复对方的一定要在电话规定时间内予以及时回复；

13、电话中途中断要主动打给对方；

14、对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝；

15、接听电话时无论对方是何种态度、何种语气，都必须热情、耐心、语气谦和、态度和蔼、不卑不亢，但不要过分热情。声音不要太大，以免影响他人工作；

16、接听电话时不要因为工作忙或因做记录而使用免提；

17、电话结束时，要说“再见”，待对方挂机后方可挂断电话，挂机时要轻放；

18、严格限制利用公司电话打私人电话，尽量减少私人电话的接听时间。

客户接待行为规范

1、我们的客户除一般意义上的客户外，还包括我们的供应商、服务商以及工作

的下游部门或人员；

2、与客户初次见面时应主动作自我介绍，递上名片；

3、见到客户应主动打招呼，做到礼貌热情；

4、出入房间，上下电梯，应让客户先行；

5、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，说话要铿锵有力，并谨记

“十大常用语，十大忌语”；

6、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题，将手机关闭或设

成静音，谈到重要的事情要作记录；

7、对客户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成

轻浮、不可信的印象；

8、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时上报主管部门，切忌与客户

争执；

9、对客户有礼有节，不卑不亢；

10、本着平等合作的精神与服务商及下游工作部门交往，不可盛气凌人，居高临下；

11、对于服务商的要求要仔细考虑，不轻易许诺或拒绝；

12、在将工作传递给下游部门时，要仔细检查，不可推卸责任。

保密行为规范

1、员工有义务保守公司的商业秘密和技术秘密，维护公司的知识产权；

2、工未经公司授权或批准，不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与

技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密；

3、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼任任何获取薪金的工作。尤其严格

禁止以下兼职行为：

兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；

所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

在公司内利用公司的时间资源或其他资源从事兼任的工作。

外事行为规范

1、忠于祖国、忠于人民，维护国家主权和民族尊严，不说有损祖国的话，不做

有辱国格、人格的事；

2、严守国家秘密，严格执行保密法规。坚持“内外有别”的原则，不泄露内部

机密。既要热情友好，以礼相待；又要提高警惕，防范各种可能的情报收集活动；

3、注意人身安全，主动向使馆请示汇报，以取得指导和帮助，不要等出了问题，

才要求使馆交涉；

4、出国人员在国外期间，要顾全大局、发扬风格、协调配合，一切活动要有汇

报。不允许个人擅自离队单独活动和延长境外停留时间；

5、出国人员在国外期间，绝不允许组织、参加任何政治活动；

6、出国人员须坚持勤俭节约的原则，坚决反对讲排场、铺张浪费。

第五部分语言规范

1、推行普通话，少说方言；

2、十大常用语：

?“您好，我是XXX。请问贵姓？”（初次见面）

?“您好”（打招呼）

?“对不起”

?“没关系”

?“谢谢您”

?“不用客气”

?“欢迎您来XXX”

?“再见”

?“能否帮我……？”（商量的语气）?“请……”

十大忌语：

?“这事不归我管，去找XXX”

?“以前这是谁做的，水平这么差”?“（对投诉）这是小事，无所谓”?“你怎么这都不懂？”

?“你怎么搞的？”

?“不可能”

?“我是新来的，这我不懂”

?“这我告诉过你，怎么又搞错了？”?“这合同怎么签的？”

?“力诺产品就这样”

其他非普遍性忌语

?“我没空”

?“反正我做不了”

?“我不知道”

?“这事你不懂”

?“这问题还问我？”

?“要想效果好，到国外买去”

?“这点小事我忙不过来”

?“有问题？等等吧”

1、在办公场所，员工未按规定着装或佩带工卡，每次给以罚款50元并通报批评

处分；

2、办公室内或办公区域内用餐、吃水果或将食物放在办公桌上，每次给以罚款

50元并通报批评处分；在餐厅内用餐不排队，用餐后不将椅子推回原处，每次给以罚款50元并通报批评处分。

3、不按规定在办公区内抽烟，每次给以罚款50元并通报批评处分；

4、工作时间看与工作无关的报刊、杂志、网页等，一经查实，每次给以罚款50

元并通报批评处分；

5、凡公司报销话费的移动电话关机，每次发现给以罚款100元并通报批评处分，

特殊情况需提前报主管领导备案。上班时间利用手机等工具发送与工作无关的信息，一经查实，每次给以罚款50元并通报批评处分；

6、占用工作时间或利用公司提供的工作资源从事可能影响工作正常开展的活

动，一经查实，每次给以罚款200元并通报批评处分；

7、在办公电脑上安装游戏软件或玩游戏（包括Windows系统等自带的游戏），

每次给以罚款200元并通报批评处分；

8、对客户应礼貌热情，富有耐心，切忌与客户争执。违者，给以罚款300元并

通报批评处分；

9、违反其他行为规范造成不良后果或被客户投诉、经查实有效的，给以罚款300

元并通报批评处分；

10、凡违反其他行为规范造成严重后果或被客户强烈投诉、经查实有效的，给以罚款500元以上处分；

1、本规范自签发之日起生效。

2、本规范的解释及修订权归总裁办公室。

附件一：PDCA内容

附件二：首问负责制

（此页无正文）

力诺集团有限责任公

司

二○○二年十一月一日

附件一

PDCA即计划、执行、检查、改善

第一步：确定你所提供的服务；

第二步：确定享受你的服务的顾客，并成功的理解他们重视的方面是什么，需求是什么；

第三步：确定你提供能使顾客满意的服务的需要；

第四步：确定服务工作方案（流程）；

第五步：对照实际工作情况，检查工作方案（流程）中的错误并消除低效环节；第六步：通过运用衡量、分析的方法和控制优化后的方案（流程）来确保服务质量持续的改善。

附件二

首问负责制

一、目的

保证用户咨询、投诉在公司内部有效传递，并最终得到有效处理。

二、适用范围

集团全体员工

三、处理办法

A.当接到用户电话或传真方式的投诉，或在工作现场遇到咨询时，对用户

来说，第一受理者是公司的代言人，公司已正式受理其所提出的问题。

若遇到解决不了的问题，要认真、详细地做好记录，同时填好工作联络

单。

B.若受理人自己为责任人，则应负责问题的最终处理。处理结果须及时反

馈用户，并主动询问满意度。

C.若受理人自己不是责任人，则应将问题书面转给其认为的责任人，若此

人确认，则问题的后续处理由该人负责；若此人不确认，受理人应继续

寻找正确的责任人，直到问题有人受理为止。

D.如最终仍无法确认责任人，则向直接主管或客户服务中心投诉。

四、注意事项：

A.牢记“个人代表公司”，受理咨询或投诉时，答复要准确、详尽、规范，

切忌敷衍了事。

B.公司员工在任何情况下都有责任和义务保守公司的机密。

公司员工日常行为规范

员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。

5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范

公司员工行为规范守则

公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。

物流公司员工日常行为规范

v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；

员工行为规范 (1)

股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。

3、办公用品和文件的保管 办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，

物业公司员工行为规范

物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度（十二字方针） 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

公司员工日常行为规范32263

辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。

11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工

公司员工行为规范标准

鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文

件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。

关于公司规范员工日常行为的通知

关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星

期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行

电脑公司员工行为规范手册完整版

电脑公司员工行为规范 手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

《员工行为规范手册》 （1．0版） 联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表：员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为

联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

公司员工行为规范

公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；

国家电网公司员工行为规范

国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

公司员工行为规范

公司员工行为规范 公司员工《行为规范》是公司所有员工的高压线，因此我们诚挚的提醒您，如果您违反了《行为规范》，我们不得不按照违规的程度对您进行处罚，但处罚不是我们的初衷，发现和解决问题才是我们的本愿。 我们把违规分为四级，不管您违反了那一级，都将影响你在公司的职业发展。 一、员工行为规范 1．无中生有、说三道四、挑拨离间、破坏团结、损害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序和公司声誉者，违者做二级违规处理，情节严重者予以辞退。 2．工作时间不得吃早点、零食，不得坐卧在办公桌上、工作台上，不得串岗、离岗、戏闹、聚众聊天、打瞌睡、大声说笑和看与工作无关的书报、杂志，违者按一级违规处理，情节严重的，作二级违规处理。 3．擅自用公司电话打私人电话，费用自付；长时间（3分钟以上）占用公司电话聊天，按二级违规处理。 4．员工在班期间不得擅自窜岗，违者按一级违规处理，情节严重的，作二级违规处理。 5．员工不得在公司内干私活，违者对操作人员及受益人各罚款私活等值的2倍并作二级违规处理。 6．员工工作态度差，消极怠工，偷懒、耍滑、不服从分配、顶撞领导或干

与工作无关的事情，作二级违规论处，经教育指正后仍不改正的，作三级违规论处，情节严重的，作四级违规处理。 7．员工下班前必须对办公场所进行清理和安全检查，若发现工作场所不整洁、或未关门窗、电灯、电扇，未切断电源、水源、气源者，作一级违规处理；情节严重的，作二级违规论处，造成事故的，按奖罚条例处罚。 9、员工应保持责任区域内卫生清洁，不许随地乱丢、乱放垃圾，违者按一级违规论处，故意破坏他人责任区整洁，按二级违规处理。 10、爱护公司财产，损坏照价赔偿，蓄意破坏公司或他人财产，加倍赔偿并作三级及以上违规处理。 11、自觉保护好公司设备，破坏者除照价赔偿外，并作三级及以上违规处理，造成事故的追究其经济和法律责任。 12、做好设备的维护保养工作，未按规定要求正确使用设备，或未严格按有关工艺要求进行操作，按二级违规论处，如造成事故的，则视损失大小按奖罚条例和有关规定处理。 13、严禁拉帮结派，动手打人或威胁、侮辱他人，违者按四级违规处理。 14、各部门必须服从公司的考核检查，无理取闹、抵制检查的，作二级违规处理。 15、遵纪守法，不得有赌博、打架、偷窃等行为，违者作四级违规处理。 16、敬业爱岗，不得扰乱公司经营管理秩序。有参与怠工、罢工行为的，作三级违规处理；煽动、组织罢工怠工的，作四级违规处理。 17、如果中层以上管理人员有以上行为者，按员工罚款额的两倍处罚。 18、员工在任何时间和地点都不准吸毒和参与邪教等活动，违反者予以开除。 二、工作纪律 1．上班时间禁止喝酒（因公除外）、赌博，违者作二级违规处理，视情节轻重者做三级违规处理或辞退。 2．凡工作中有弄虚作假、虚报冒领、骗取荣誉或奖励等行为者，视情节轻重给予三级违规处理或辞退，违反国家相关法律者送交司法机关处理。 3．擅自将公司的技术文件、管理制度、公司销售政策等泄漏给公司内外无

公司员工日常行为规范

xxxx有限公司 员工日常行为规范 1、目的：为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围:本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 （1）员工在工作期间，必须着装整洁。 （2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。（3）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须到主管处填写外出登记表。 （4）禁止在公司内部吸烟、不得在公司内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，各类工具整齐摆放到指定位置。 （5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭电脑、显示器、电源等设备。 （6）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （7）衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保证公司整洁。

（8）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司现场和工作区。 （9）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （10）上班时间，不许在公司打牌、下棋，不许在公司玩游戏，不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得在工作时间看电影，看视频。（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。 （12）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （13）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （14）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （15）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （16）未经公司许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的公司职位，也不得有经营自身业务的行为。 （17）除了业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 4.安全要求 （1）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用明火。

公司员工行为规范范本

公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

员工日常工作行为规范1.doc

员工日常工作行为规范1 员工日常工作行为规范“十不准” 为了进一步加强公司内部控制和管理，规范全厂干部职工日常行为，促进各项工作又好又快发展，特制定员工行为规范“十不准”，要求全厂干部职工严格约束自身行为，树立良好形象，认真执行“十不准”。 1、不准有令不行、有禁不止、作风不实、政令不通，逐步提高全厂员工爱厂意识，树立以厂为家的理念，积极主动熟悉粉煤灰厂情况，查找工作中存在问题，为我厂发展谏言献策。 2、不准因个人行为损坏企业形象，厂内厂外必须自觉约束自身行为，以实际行动维护自身形象和企业形象。 3、不准利用工作之便,侵占、奢侈浪费粉公司财物，为自己谋取个人利益或为他人谋取利益，必须公私分明，清正廉洁。 4、不准利用职务上的便利安排自己亲属、朋友等在自己管辖范围内任职及为其工作分配提供优惠条件。 5、不准迟到、早退、无故旷工，消极对待工作，互相推诿，应积极主动干好本职工作，努力配合他人工作，避免给企业造成经济损失。 6、不准参与公司生产经营等一些与经济利益有关的谋利活动。要严守公司秘密，严禁外泄公司生产、经营、财务、技术图纸等相关信息、资料，违者罚款50元以上，追究法律责任。

7、不准以权谋私、打击报复、拉帮结派、欺老凌弱、恶语伤人。 8、不准抵触领导，推诿责任，应尊敬领导，服从安排，一切按程序办事，按规章制度办事，及时完成各项工作任务。 9、不准酗酒滋事，酒后上岗，打架斗殴，提倡文明用语，团结 同事，维护公共秩序。 10、不准损毁花草树木及各种公共设施，私拿、盗用集体或别人的物品，应爱护公物，爱护花草，共同塑造和谐厂区。 攀枝花市宝利源粉煤灰开发利用有限公司 2014年6月20日 员工日常工作行为守则4 员工日常工作行为守则 员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。

公司员工日常行为规范

公司员工日常行为规范 总则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。

员工共同职业道德规范： 爱岗敬业忠于职守 钻研业务提高技能 精工细作确保质量 勤奋创新团结协作 遵章守纪安全生产 艰苦奋斗勤俭节约 第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

公司员工工作行为规范

力诺集团有限责任公司文件 职职员作行为规范 总纲 我们应贯彻以结果为导向的目标责任制；为达此目标的相互沟通应不拘泥形式与级不； 要遵守工作纪律，没有纪律任何目标都难以有效实现；商场如战场，没有严明的纪律，就不可能有最终的胜利； 我们鼓舞职员不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险；我们坚持干一行、爱一行，人人都要实事求是定位自己； 我们看重的是工作绩效，注重工作质量，品质永久是企业的生命线； 我们任何时候差不多上为不人服务的，工作的目的确实是为了推进到下一道工序。公司的最后一道工序是客户，因此要永久尊重您的客户，虚心听取下一道工序的批判。

第一部分前言 1、为了引导公司职员形成职业化的行为观念，不断提升个人的职业素养，并通过每个职员的规范行为树立公司良好的形象，特制定本行为规范。 2、本规范要紧包括工作作风、着装规范、行为规范和语言规范四 方面。 第二部分工作作风 1、养成"PDCA"的工作模式（见附件一）； 2、守时，准时赴约； 3、保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中； 4、谦虚稳重，尊重竞争对手，不攻击对方，不谈论、不泄漏 公司机密； 5、遵守国家法律法规，尊重当地风俗适应，遵守公司和用户 的各项规章制度； 6、个人的言行举止代表力诺的整体形象，牢记“我是力诺人， 力诺是我家，一言一行树力诺形象，一举一动为社会服务。”； 7、廉洁自律； 8、对客户应言而有信，不随意承诺；

9、养成以数据讲话的工作作风，做到事事有记录，必要的记 录要归入文档； 10、养成平常自我学习的适应，牢记只有学习型的组织才能生存； 11、养成日清的适应，当天的问题当天处理； 日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位； 日清办公现场，办公桌物品摆放有序； 日清生产现场，随手将工具放在正确的地点； 日清就餐现场，整理就餐器具，椅子推回原位。 12、坚持在外工作每天一汇报，遇重要问题及电话变更随时汇报。 第三部分着装规范 1、工作时刻在西装衣领左上方佩带集团圆形徽章；夏季佩带 于衬衫左侧口袋上方。 2、公司重大活动时，职员须在西装左胸处佩带集团方型徽 章，夏季佩带于衬衫左侧口袋上方。 3、冬季每周一至周六办公室职员统一着公司定制或与之相 近的西装、白衬衫、领带。没有制服的新职员要穿与之相似的职业装。夏季，男职员着衬衫、领带、长裤，女职员着职业套装。生产职员着工作服。

公司员工日常行为规范WORD模板

公司员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。 第三条员工对内应尽职尽责，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对 外应严守职务机密，维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。 第六条公司员工应齐心协力，友好相处。不得滋生事端，扰乱秩序， 不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴的现象。 第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。 第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切指导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。 第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言；热情接待公司来访人员 第十二条上班时间不能做一些与工作无关的事情，不能大声开玩笑影响工作环境第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到困难及时汇报，做到有始有终； 第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发 生事故者依法论处。 第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打 印机、饮水机等设备的电源关闭。 第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。 第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。 第二十条员工应奉公守法，不得贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗。 第二十一条上班时间不能无故离岗、串岗、吃零食、闲聊。 第二十二条员工在每天的工作时间前和工作时间结束后要做好个人工作区内的个人卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 第二十三条工作时间应避免私人电话，如有重要事情，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 第二十四条公司员工在职务上，应注意下列事情： 1、认真掌握及了解本身职务与工作内容范围； 2、处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕； 3、交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓； 4、服从组织体制及规定，团结一致，排除本位主义，以公司为重； 5、工作如有疑难，应即时请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。 第二十五条各级领导应注意下列事情： 1、深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；