中国银监会江苏监管局关于设立中国民生银行信用卡中心苏州分中心的批复

中国银监会江苏监管局关于设立中国民生银行信用卡中心苏

州分中心的批复

【法规类别】银行监管

【发文字号】苏银监复[2014]553号

【发布部门】中国银行业监督管理委员会江苏监管局

【发布日期】2014.12.25

【实施日期】2014.12.25

【时效性】现行有效

【效力级别】XP11

中国银监会江苏监管局关于设立中国民生银行信用卡中心苏州分中心的批复

(苏银监复〔2014〕553号)

中国民生银行信用卡中心:

你中心《关于规范中国民生银行信用卡中心苏州分中心设置的请示》（民银信报〔2014〕30号）收悉。经研究，批复如下：

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中国民生银行信用卡(个人卡)领用合约

A中国民生银行信用卡(个人卡)领用合约(更多提额技术以及技巧、请加Q4754166、空间有大量 信用卡使用技巧，一起探讨) 根据《中国民生银行民生信用卡章程》（下称“章程”，“章程”内容详见民生信用卡网站 https://www.wendangku.net/doc/c719027605.html,），民生信用卡（下称“信用卡”）申领人（下称“持卡人”）就信用卡的申领和使用的相关事宜，代表其自身并代表附属卡持卡人与中国民生银行股份有限公司信用卡中心（下称“本行”）签订如下合约： 第一条名词定义 第一条持卡人是指经本行同意并核发信用卡的人，无其它特别约定时，包括主卡持卡人及每一个附属卡持卡人（视上下文而定）。 第二条信用卡账户是指持卡人在本行开立的信用卡项下账户，此账户为双币种账户（人民币和外币）或单币种账户（人民币）。 第三条信用卡交易是指通过使用信用卡，或使用信用卡卡号和/或交易密码进行的一项交易（不论是否为持卡人所知或经过持卡人的授权）， 包括支付款项、提供担保、预借现金以及其他本行认可的交易类型。 第四条预借现金是指持卡人使用信用卡在银行柜台或ATM或其他本行认可的交易方式在银行核定的预借 现金额度内透支提取现金的信用卡交 易。 第五条信用额度分客户级信用额度和账户级信用额度。客户级信用额度是总授信额度，即本行依据持卡人信用状况核定的、在卡片有效期内 可以循环使用的信用额度上限，是持卡人名下所有激活卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，也是人民币账户与外币账户的共用额 度。客户级信用额度将由本行定期进行调整，但持卡人可主动提供相关的资信证明申请调整客户级信用额度。此外，持卡人因合理消 费在一定时间内需要较高额度时，可申请调高临时客户级信用额度。持卡人在每一时点的实际可用额度依照本行确定的方式计算。账 户级信用额度是指本行针对持卡人不同的信用卡账户，将分别设定信用额度，各账户间的信用额度相互独立，不能相互调整。 第六条记账日是指本行在卡片发生交易后将交易款项记入持卡人信用卡账户的日期。 第七条最后还款日是指持卡人每个账单周期所对应的还款期限届满日。 第二条申领 第八条信用卡申请人及持卡人保证向本行提供的所有资料是真实、完整、准确及合法的，并保证配合本行向任何有关方面了解其财产、资信 及其它有关情况。本行有权为业务或管理需要而收集、处理、传递及应用申请人及持卡人的个人资料。本行对于申请人及持卡人的个 人隐私和商业秘密（包括申请表等）将依法予以保密（但依照法律、法规规定或者司法/行政机关、征信机构、本行股票/债券上市的 证券交易所的要求而进行查询或做出适当披露的情形除外）。无论核准发卡与否及信用卡是否终止使用，有关资料均不退还。 第九条本行有权依据申请人的资信状况决定是否向其发放信用卡，并确定信用额度。主卡及附属卡持卡人共享信用额度。同一身份持卡人所

中国民生银行招聘在线测试测验试题试卷真题库

中国民生银行招聘在线测试测验试题试卷真题库

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中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。

银监局主要是做什么的

银监局主要是做什么的 现在银监会。 银监会全称中国银行业监督管理委员会（China Banking Regulatory Commission ，CBRC） 中国银行业监督管理委员会简称中国银监会。根据授权,统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行.中国银行业监督管理委员会自2003年4月28日起正式履行职责。银监会的成立与职责明确的过程同时也就是人民银行职责专业化的过程，两者正是在这一期间进行职责分工的明确与细化。央行监管职责的剥离与银监会的设立，实现金融宏观调控与金融微观监管的分离，是与中国经济、金融发展大环境密不可分的，是金融监管与调控的对象-金融业、金融市场日益复杂化、专业化、技术化的必然要求。 [编辑本段]主要职能 根据十届全国人大一次会议的国务院机构改革方案，2003年3月中国首次设立中国银行业监督管理委员会，其构成主要由中国人民银行的银行一司、银行二司、非银行司、合作管理司、银行管理司，中央金融工委现有人员组成（银行业协会也将有可能从人民银行并入银监会），将统一由监管银行、资产管理公司、信托投资公司及其它存款类金融机构，

负责制定有关银行业监管的规章制度和办法； 对银行业金融机构实施监管，维护银行业的合法、稳健运行；审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围； 对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处； 审查银行业金融机构高级管理人员任职资格； 负责编制全国银行数据、报表，并按照国家有关规定予以公布；加强对银行业金融机构风险内控的监管，重视其公司治理机制的建设和完善，促使其有效地防范和化解金融风险。 银监会的成立标志着中国人民银行自建国50多年来集货币政策与银行监管于一体的时代的结束。 是不是属于国家单位

民生银行信用卡知识介绍

民生银行信用卡知识介绍 我在中国民生银行宁波分行信用卡中心上班，现在主要从事民生银行个人信用卡的发行、服务。 在实际业务之中，发现很多朋友对信用卡这种产品与服务还不熟悉。在这里，我将就我所掌握的信用卡知识与信用卡业务流程，与大家分享。 信用卡服务（信用卡产品）是一种银行无息提供、个人提前消费而又能循环使用的小额信贷产品。确切的说：信用卡是指具有一定规模的银行或金融公司发行的，可凭此向特定商家购买货物或享受服务，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。我们国家的生活方式在向欧洲、美国学习并逐渐靠近，那么欧美信用卡产品在社会生活渗透、国民经济中的比重都会是我们效仿的对象。 我们国家在加入WTO之后，外资银行陆续进入国内市场，凭借其强大的金融实力，外资产品在开拓市场方面具有强大的攻势。明年开始，各大银行逐渐进军国内信用卡市场。所以现在，国内的银行，无论是国有的、还是股份制的，都对信用卡市场拼尽全力。这也是我们现在所能看见的，身边穿梭的那么多的信用卡销售人员的原因。 民生银行是一家股份制商业银行,宁波民生银行信用卡中心刚刚成立，所以针对宁波市场，民生还有很大的蛋糕可以切。 1、免费办理。其实各家银行在办理信用卡时候，都是免费的。平时能见到收费的，那是信用卡外包公司，就是代办公司，这种公司以收取客户手续费而获取利润。 2、必备资料。客户必须提供身份证明与工作证明，这两个证明必须提供。身份证明：身份证、军官证、护照、港澳居民来往内地通行证、台胞证等，这些都是复印件，不是原件。工作证明：公司出具的工作证明（原件）、公司办理的胸卡（复印件）、名片（原件）、教师执业资格证（复印件）、医师执业资格证（复印件）、学生证（复印件）等，只要具备其中之一就可以，不要被我所描述这么多吓到，只是为了把这个说清楚。至于需要哪种，业务联系时候再详谈这个。 3、若想得到较高额度，还可以提供其他证明。房屋产权证、车权证、大学毕业证、律师资格证及相关的财力、能力证明。 4、民生银行的信用卡分为普卡、金卡、白金卡、钻石卡等。普卡授信额度3 000.00——20 000.00；金卡授信额度10 000.00——100 000.00；白金卡、钻石卡就不介绍了，这个什么样子我都没有见过，据说只有达官贵人、富豪才能申请与拥有的。 5、业务流程：由申请人亲自填“民生信用卡·申请表”，这个表大概需要2分钟左右；附上述我说的相关证明材料。客户经理（譬如象我这样的）带回银行，信审，初审合格，原件转交到北京信用卡中心总部审核。在北京总部审核时候，信审人员会根据资料表上面的联系方式，给本人打电话咨询。这个咨询是审核能否成功的关键，会核对相关的情况，若有一丝没有对上，基本上该信用卡申请失败了。北京审核成功，深圳制卡中心会制作一张上面具有个人专有名字的信用卡，通过邮寄的方式直接给本人。一般情况下，深圳那边会把你的卡与密码分开邮寄，这个是一种规避风险的方式。你在拿到卡之后，并不能直接就可以刷卡，而是用你在申请表上面填制的电话（手

辽宁银监局办公室关于规范经营性物业贷款业务的通知

辽宁银监局办公室关于规范经营性物业贷 款业务的通知 辽银监办发〔2014〕461号 各银监分局，各政策性银行辽宁省分行，工商银行、农业银行、建设银行、交通银行辽宁省分行，中国银行沈阳分行，各股份制商业银行沈阳分行，邮储银行辽宁省分行，辽宁省联社，沈阳市联社，沈阳农村商业银行，盛京银行，各外埠城商行沈阳分行，沈阳各村镇银行、各外资银行：2011年，我局下发了《关于经营性物业贷款风险提示的通知》（辽银监发〔2011〕29号），就防范和消除经营性物业贷款存在的风险和隐患提出相关要求。但近两年来，我局在现场检查和日常监管中发现，部分银行机构经营性物业贷款业务发展过程中，依然存在不同程度的风险隐患和违规现象，一些违规问题还相当严重。为进一步规范经营性物业贷款业务管理，现将有关情况通知如下： 一、违规问题表现形式 （一）授信调查审查不尽职 有的银行未对经营性物业项目资金投入情况及企业财务报表进行认真测算和分析，即向借款人发放经营性物业贷款，约定用于偿还股东借款，导致信贷资金实际被借款人违反国家相关规定用于项目资本金减资。有的银行不遵守信贷

政策，向未经过竣工验收的经营性物业项目发放经营性物业贷款，用于项目改造。 （二）资金支付使用监控不力 有的银行过分依赖抵押权，将第一还款来源与第二还款来源倒置，致使贷款用途调查流于形式，发放大量虚假用途贷款；有的银行对资金用途审查不严，受托支付管理简单粗糙，大量资金未按合同约定用于偿还关联方借款和工程款，而是回流到借款人或控股股东及其关联方账户，造成贷款挪用；有的银行发放经营性物业贷款用于置换负债性资金，实际被用于“借新还旧”，置换即将到期的甚至已经出现逾期的他行贷款，贷款额度和贷款期限被人为放大和延长。 （三）贷款风险分类不准确 有的经营性物业出现经营困难，第一还款来源不足迹象明显，但贷款银行未及时调整贷款风险五级分类，隐匿贷款风险。个别经营性物业贷款已出现逾期状况，不能按时落实还款计划，风险苗头显现，一旦商业物业和房地产行业风险集中爆发，第一还款来源及第二还款来源都可能落空。 二、监管意见与要求 （一）对照开展自查，有效落实整改 辖内各银行机构要开展经营性物业贷款风险排查，对本行存量经营性物业贷款进行自查，摸清此类贷款风险底数，对于排查发现的严重违规问题和重大风险要及时向属地银监局或银监分局报告。对排查出的问题要落实整改措施，对已出现第一还款来源不足等特征的经营性物业贷款要按照

中国民生银行95568客户服务中心

中国民生银行95568客户服务中心 应用背景 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，自成立7年多来，民生银行已在北京、广州、上海等地区设立了17家分行，包括在石家庄设立的直属支行，机构网点已逾百家，与境外71个国家和地区的453家银行建立了代理行关系。客户是企业的根本。为了给全国各地的客户提供统一的、标准的、全方位的服务，统一对全国各个网点的管理，中国民生银行建立了24小时全天候、全方位服务的95568客户服务中心。 中国民生银行是国内第一家投入应用的“分布式集中”客服中心的商业银行，开国内同行业之先河。友邻通讯作为95568客服中心录音质检系统部分的唯一厂商，承建了分布在全国17家分行的项目。在这一重大行业项目中，友邻通讯为中国民生银行打造“国内领先，国际一流”的客服中心做出了自己的贡献，也获得了客户的赞许。 面临问题 银行传统的柜台交易都会有帐本记录和收据，来证明交易的发生。呼叫中心进行的交易是通过电话进行的，没有物理文件的存在。因此，通过功能强大、性能稳定的录音监控系统来记录、证实口头交易过程，显得尤为重要。此外，如何评价业务代表的工作态度与工作水平，如何对顾客的来话信息进行统一管理，如何发现业务代表交易过程中出现的问题并进行改进等等，都是各家银行面临的现实问题。此外，随着业务的发展，民生银行客服中心业务量也由成立之初的每天数百个到现在每天数千个。为了提高 95568 客户服务中心服务代表的专业水平和服务技能，降低运营成本，提高工作效率，以及加强对全国17家分行客服中心进行统一的管理，民生银行经过多方筛选，最终选择了友邻通讯的AP Suite 呼叫中心质量管理软件。 解决方案 1．解决方案的先进性和前瞻性－“业务分散受理，数据集中存储” 针对民生银行的网络架构以及业务需求，友邻通讯提出代表业界领先技术的“业务分散受理，数据集中存储”的解决方案。数据集中管理是银行业发展趋势，友邻通讯在民生银行采用的“分布式集中”解决方案具有极大的先进性和独特的优势。比如：大大降低客户对设备（各种服务器、数据库、应用软件等）的投资；减少人力成本的投入，在各个分行几乎不需要维护人员，大大降低了系统维护的管理负担，也便于数据统一备份；由于数据保存在总中心，极大方便了总行对各个分行客服中心的监控与管理，检查他们的工作情况，并实现了全网的资源共享。

中国民生银行的特色业务

中国民生银行的特色业务 第9组 个人贷款业务内容负责人 特色业务1自助循环 贷款自主循环贷款是对符合我行授信条件 的个人客户给予一定的授信额度，在 授信限额和有效期内，客户可以循环 支用贷款，以满足日常消费和个人经 营周转需求的信贷产品。给予额度后， 客户可分别通过我行的柜台和电子化 自助交易渠道（如网银贵宾版、ATM 和自助查询终端等）支用、查询和归 还额度项下的贷款。 沈志强 特色业务2按揭开放 账户 按揭开放账户指将客户按揭贷款 账户与存款账户关联，当存款账户中 的存款余额高于约定的额度时，客户 便可以委托我行或自己通过网上银 行、自助查询机、网点柜台等渠道全 部或部分归还贷款；当客户有新的资 金需求时，可在我行承诺的贷款额度 内轻松取得贷款。一、产品亮点 (1)开放的存、贷合一账户：存款 与贷款账户之间的开放贯通，实现资 金的自由流动，最大限度降低资金的 使用成本 (2)开放的融资账户：贷款可以循 环使用，贷款归还后可用贷款额度自 动恢复 (3)开放的扩展账户：在该账户基 础上还可以涵盖汇兑、结算、贵宾服 务等多种功能及服务，并可逐步实现 其他金融功能的进一步扩展 具体的功能亮点为： 智能关联——存贷合一省时省心 交易轻松——三大渠道举手之劳 申请简单——一次申请循环使用 一贷再贷——一笔签约贷贷省心 沈志强 特色业务3移动按揭移动按揭银行，即组合还款法，是我 行首创的多种还款方式组合，在传统 等额本金及等额本息还款方式的基础 沈志强

上，根据借款人的收入成长曲线，而 为您定制最适合的购房还款计划，一 步到位实现您的新“家”梦想。组合 还款法包括递减还款法、递增还款法 及任意还款法三种，您可根据收入情 况进行选择。 小微金融 特色业务商贷通商贷通是中国民生银行向中小企 业主、个体工商户等经营商户提供的 快速融通资金、安全管理资金、提高 资金效率等全方位的金融服务产品。 商贷通金融特色---用款方便：为 支持您事业发展，我行贷款金额原则 上不设最高额限制，期限最长可达10 年；贷款额度支持随借随还功能，贷 款资金可循环使用，帮助您省息省心。 商贷通担保灵活：抵押、质押、 保证、联保等11种担保方式，依据情 况，为您服务. 沈志强 理财产品 特色业务1非凡理财根据客户及市场需求，我行利用金融 市场上丰富的投资工具为个人客户设 计、提供投资理财产品，每月向客户 推出，使客户持有的本外币资金获得 较高的投资收益，产品类型丰富，期 限灵活。 沈志强 特色业务2个人综合 签约账户 我行将个人客户常用的账户管理、 投资理财、增值服务等九种金融产品 的签约流程进行整合，客户只需填写 一张综合申请单，就可以办理多项个 人金融业务签约的便捷服务。九种产 品任意组合，充分满足客户的不同需 求。 沈志强 特色业务3 钱生钱理 财 是我行为客户提供的一项自动将 活期、定期存款灵活转换，优化组合 的账户理财服务，钱生钱理财可根据 客户的资金使用需求，将账户中的闲 置资金按照最合理的比例自动进行不 同期限的存储，在确保资金的流动性 的同时，最大限度的提高资金收益。 沈志强 特色业务4 贷款理财为使客户办理贷款业务更加方便 快捷，我行为个人客户设计了人性化 沈志强

中国民生银行成立20周年

中国民生银行成立20周年 当前互联网金融时代，我国利率市场化进程加速，'互联网+'战略强力推进，新兴金融业务快速演变创新，互联网企业、第三方支付公司、通讯运营商等非金融机构强势进军金融领域，互联网金融生态迅猛改变，商业银行的存贷款、投资理财、支付结算等传统业务均遭到蚕食和侵蚀。与此同时，社会成员的消费习惯和服务需求发生了很大变化，网络金融需求快速攀升。无论是政策环境、竞争态势，还是市场需求变换，都向商业银行昭示了这样一个事实：机遇与挑战并存，谁能顺应趋势、快速出击，谁就能赢得主动、抢占有利竞争地位，否则只要竞争失败，失去的肯定不仅仅是互联网金融市场，而将是整个零售业务。 正是基于这样的认识和考虑，中国民生银行在奋力深耕电子银行十余年并取得卓越成效的基础上，近年来愈发重视网络金融建设和发展，瞄准领航同业的目标，重点围绕手机银行、直销银行和线上支付等趋势性业务开展平台、产品、服务和营销宣传创新，采取低成本广泛获客的市场推广模式，大力拓展客户规模，持续提升客户价值，助推民生银行顺利实现战略转型、快速跻身商业银行第一梯队。 一、民生银行网络金融发展历程和成效 早在1999年，民生银行即以分行为单位推出电话银行

服务；2002年，民生银行整合电话银行成立客户服务中心，开通全国统一客户服务热线95568，为客户提供金融咨询、业务办理等全天候标准化服务；2005年，民生银行在客户服务中心的基础上，融合网上银行、电话银行、手机银行三大电子渠道，以创造客户价值为导向，成立电子银行部；2012年，为抓住移动金融发展契机，民生银行电子银行部成立移动金融中心，专门负责手机银行开发和创新；2013年，民生银行新设直销银行部，成为银行业率先设立专门机构试水直销银行新型业务模式的商业银行；2014年底，顺应互联网金融大发展的趋势，民生银行将电子银行部更改为网络金融部，并于2015年增设信息技术中心，专司网络金融平台建设和产品开发。经过15年多的不懈努力，网络金融成为民生银行实现战略转型的重要推进器，不仅为全行核心竞争力、经营效益和服务水平的提升做出了显著贡献，而且打造了全新的客户体验，提供方便快捷、特色鲜明的绿色金融服务，赢得了客户和社会各界的普遍好评。 1、网络金融成为民生银行创新发展的重要力量。民生银行持续加大网络金融投入，积极探索信息网络技术与金融业务的融合，依托先进的核心信息系统和强大的科技研发力量,大力创新产品和服务，不仅实现了大部分柜台业务向线上的迁移，而且还创新开发了许多线上专属特色产品，如跨行资金归集、跨行通、手机银行借记卡预约办卡和卡激活、指

民生银行信用卡账单分期付款的细则

金投信用卡的民生银行信用卡中心为大家介绍民生信用卡账单分期付款的细则。 第一条声明事项 1. 账单分期付款是本行信用卡中心为符合条件的持卡人，对其已出账单提供的分期付款服务。持卡人可在账单日次日至最后还款日前两天之间对其已出账单的部分金额按照持卡人申请的期数分期进行偿还。成功申请账单分期须支付一定的手续费。 2. 本业务仅限本行信用卡个人卡(白金理财卡、汽车分期信用卡除外)主卡持卡人申请，仅持有商务卡、公务卡或附属卡的持卡人暂时无法申请。 3. 持卡人登录本行信用卡网上银行或致电本行信用卡客服热线(400-66-95568)申请账单分期业务，则视同于持卡人接受该业务的所有条款。 第二条申请 1. 持卡人在当期账单日的次日至最后还款日前两日之间(截止日17：00之前)可申请账单分期业务。 2. 申请账单分期的金额最低为600元人民币(或等值外币)，最高为截止申请日前一天未还的已出账单消费余额(即网银账单分期申请画面中的“截止昨日未还消费余额”)，同时不能超过截止申请日前一天未还的已出账单账单余额(即网银账单分期申请画面中的“截止昨日未还账单余额”)的90%。网银账单分期系统会自动计算并显示客户可申请账单分期的最高金额，即账单分期申请画面中的“参考申请金额”。 3. 持卡人对申请成功的账单分期只能当日撤销(注：“当日”以当地民生银行柜台结业时间为准)，不能隔日撤销。申请成功后不能对期数、金额进行更改，同时，持卡人不能对未偿还的分期余额再次申请分期付款。 4. 账单分期的申请是否通过，以本行信用卡中心综合评定结果为准。 5. 再次申请账单分期，须待到出下期账单后才能申请。 第三条使用、还款 1. 持卡人可申请账单分期的期数为3、6、9、12、18、24期、手续费分期收取，每期手续费=分期总金额×每期手续费费率，每期应还本金=分期总金额÷分期期数，每期应还的本金和手续费自账单分期申请成功后的第一个账单日起逐月计入每期账单。 2. 持卡人在申请账单分期成功后，当期只需在最后还款日前偿还扣除账单分期金额后的剩余账单金额。如申请成功后持卡人未按时全部偿还当期剩余账单金额，将视为未全额还款，则当期账单不享受消费交易的免息还款期待遇。 3. 持卡人申请账单分期成功后，不会立即恢复信用额度，对应交易所占用的额度会随着每期还款而逐期恢复，直至最后一期或提前清偿所有分期余额。

民生银行信用卡中心培训心得

民生银行信用卡中心培训心得体会 民生银行信用卡中心为了让大家更快地了解工作岗位性质，掌握相关的工作内容，由企业文化部精心制定了为期5天的新员工培训计划。参加这次培训的催收岗位的人员一共有17位，多数都是有相关 工作经验或者学习经历的。而我没有相关学习和工作经历，能通过面试来培训已经觉得非常幸运。在第一节课上了解到民生银行的人才定位是认同民生文化、具备良好的职业操守；拥有技术特长和专业素养；有较强的市场意识与主动创新精神后我更加珍惜这次的培训机会。 前两天的培训我们主要学习的是基础课程：民生银行的企业文化、信用卡基础知识、信用卡产品介绍、商务礼仪和如何成为优秀的服务者。通过学习我了解了民生银行和信用卡中心的发展历程，知道民生银行是一家全新体制的全国性股份制商业银行、国内资产质量最好的银行、锐意进取，产品不断创新的银行。而信用卡的基础知识、我行信用卡的产品介绍，更是让我了解了信用卡的发展历程、相关概念和基本功能。老师讲的很详细，让我这种零基础的学生也能听得懂。商务礼仪和如何成为优秀的服务者不仅受用于银行工作，也适用于很多其他的工作岗位，原来我认为个人业务好就可以了，但原来礼仪方面也是非常重要的，可以起到事半功倍、锦上添花的效果。我想要是能在这样的银行中工作该是多么的自豪和骄傲。 后两天的培训主要介绍了电话催收岗位的专业知识：电话催收业务基础知识、基本流程、话术技巧与注意事项、操作系统介绍和资产管理部业务构架与风险管理体系。这些都是与未来工作岗位密切相关

的专业知识。原来我认为电话催收就是简单的打电话催收账务，工作简单也无足轻重。但经过学习这两天的专业知识学习后才发现我之前的想法是错误的，这个岗位在银行盈利方面是非常重要的，并且这里面需要掌握和运用的知识是既广泛又专业的，并不是我想象的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文，还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心理洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。 短暂的培训就要结束了，经过了这几天的培训我无论在银行知识还是催收业务上都有很大的收获。虽然时间很短，但对我的意义是很重大的，它使我又站在了一个新的起点，新的高度，新的平台。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。我觉得面试的成功可以说是我个人的小胜；如果能顺利通过测试进入电话催收这个团队，那么我会在团队中与大家合作奋进，这应该是中胜；而民生银行信用卡中心应该就是大胜所要依靠的一个强大的发展平台，在未来我希望能依靠这个平台，与民生银行信用卡中心共同发展，把我个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现更大的腾飞！

民生银行信用卡中心培训心得

民生银行信用卡中心培训心得 中国民生银行信用卡中心客户服务部 招聘启事 亲爱的同学们： 大家好！ 金秋十月，稻子飘香，在这丰收的季节里，我们非常高兴的邀请大家来关注并参与中国民生银行信用卡中心客户服务部的招聘。 如大家所知，信用卡行业在中国是一个朝阳产业，并日渐成为零售银行业务中的重要利润来源，而优秀的信用卡从业人员更是各家银行争抢的高端人才。中国民生银行信用卡中心自2004年正式成立以来，就一直把创建中国自己的高端民族品牌信用卡作为自己的发展目标，各级领导层更是深知人才是企业发展的第一生产力，通过提供丰厚的薪酬和完善的各项福利措施吸引了各行各业的高端人才以及优秀的应届毕业生齐聚北京，共襄盛举。我们当中既有毕业于知名院校的硕士、博士研究生，也有从海外留学归来的高端人才，正是有了各级员工的共同努力，民生信用卡中心从正式发卡到实现盈利总共用了仅仅3年的时间，打破了信用卡行业5年才能盈利的传统记录。 客户服务部作为信用卡中心对外服务的窗口，主要职责是通过接听客户来电以及主动回访呼出的方式，为客户提供24小时咨询服务以及各类业务的申请服务。成立短短四年多的时间，我们的业务已涵盖了从普金卡到白金、钻石以及无限卡的各个层次，人数也达到了300多人。这是一支年轻的团队，平均年龄不到25周岁，因为年轻，我们富有朝气，因为年轻，我们无所畏惧，因为年轻，我们能创造属

于自己的天地。 如果您想在金融领域大展拳脚，如果您想成为中国的信用卡高端人才，如果您想成为年轻的高薪白领，请加入我们的团队，从此翻开您绚烂多彩的职场篇章！ 我们的口号：年轻，应该show出你自己！ 我们的服务理念：服务他人，快乐我心，以客为尊，创造感动！公司简介: 中国民生银行信用卡中心直属中国民生银行总行，总部设在北京，在全国有35家营销中心，员工总数已超过4000人。 首张民生信用卡于2005年6月16日在北京人民大会堂公开发行。经过四年多的发展，民生信用卡发卡量已超过700万张，在产品创新、增值服务等方面独具特色！在各种卡产品中，民生钻石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留学生信用卡、民生VISA奥运信用卡等产品深受持卡人青睐。在高端客户领域，民生钻石白金信用卡已累计发卡10万余张，在全国名列前茅。 四年来民生信用卡先后获得中国银联、国际组织和多家主流媒体颁发的“2005年最佳产品设计奖”、“2006年度中国银行业杰出创新奖—信用卡”、“2007年最佳白金信用卡”、“2007年度信用卡卓越市场营销奖”、“2007年度最具创新信用卡”、“2008最受女性喜爱的银行卡品牌”等多个奖项。原全国政协副主席李贵鲜先后为民生信用卡题词：“民生卡为民生”、“国际标准，民族品牌”，对民生信用卡寄予厚望。民生品牌正逐渐深入人心！ 客户服务部作为信用卡中心对外服务的窗口，主要职责是通过接听客户来电以及主动回访呼出的方式，为客户提供24小时咨询服务

中国民生银行网上对帐操作手册中国民生银行

中国民生银行网上对帐操作手册中国 民生银行 1

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中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续, 及时为客户提供对账信息, 特别是方便异地客户的对账工作, 降低客户对账成本, 中国民生银行推出了网上对账服务, 客户全部对账工作都能够在网上完成。 为使用网上对账服务, 客户需要开通中国民生银行企业网上银行, 并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括: 网上对帐单开通状态维护, 查询网上对帐单, 填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后, 则不再派发纸质对帐单, 若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率 3

二、开通步骤 客户开通网上对账服务, 能够分为以下三种情况: ( 一) 客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户, 需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户能够选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 ( 二) 客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作: 第一步, 确认本单位网银操作员在两人或两人以上( 含系统管理员) 。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员, 则应至少增加一人, 按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步, 为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银, 进入”系统维护”—”操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员( 下称对账操作员) 。注意: 必须选择两个人, 能够包括该系统管理员。 4

民生银行信用卡中心培训心得

民生银行信用卡中心培训心得 民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训的心得。下面是WTT小雅为大家收集整理的民生银行信用卡中心培训心得，欢迎大家阅读。 民生银行信用卡中心培训心得篇1 大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心20xx 年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不知道参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”;的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深

有体会。通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。 公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”;的同时坚持快乐工作，开心生活。 信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想

中国民生银行网上对帐操作手册-中国民生银行

中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。 为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括：网上对帐单开通状态维护，查询网上对帐单，填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后，则不再派发纸质对帐单，若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率

二、开通步骤 客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况： （一）客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 （二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作： 第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步，为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银，进入“系统维护”—“操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员（下称对账操作员）。注意：必

须选择两个人，可以包括该系统管理员。 为选定的对账操作员指定进行对账的账户。注意：没有选中的账户不能进行网上对账。 然后，在该对账操作员的功能树中，勾选“互动服务.对账”及其两个子项。 第三步，系统管理员（不能是其他操作员）登录网银，进入“互动服务.对帐”—“网上对帐单开通状态维护”，

揭秘各大银行信用卡中心待遇

揭秘各大银行信用卡中心待遇 你知道各大银行信用卡中心待遇怎么样吗？今天乔布简历小编就来和大家说说这个事儿吧。 关键词：银行信用卡中心待遇 各个银行信用卡中心的工资待遇都是有所差异的，下面我们主要以民生银行、交通银行和招商银行的信用卡中心为例谈谈他们的工资待遇问题。 一、民生银行信用卡中心的工资待遇（2015年，北京） 在同类银行里边待遇福利都是较高的呢，不过工作压力也是较大的。工资按岗位发的，看给你定的是几岗了，还有一点，福利和奖金比工资多好多。中国民生银行信用卡中心的平均月薪在6000左右。基础薪资可能根据自己的选择分配，可能工资拿到3500，而二次工资拿到1000，但总量还是固定的，只是发放的类别变了。此外还有奖金和过节费等。 二、交通银行信用卡中心待遇（2015，上海） 工资待遇如何主要是能过考核，一个月5000左右，考核这个东西想过很容易，只要你每天工作时间够应该没什么问题，关键在于，你做这个你要有一定的自律能力，因为他的时间都是你自由支配的，很容易分心去划划水什么的。另外每天跑满工作时间哪是相当的累，特别是心里累，你想每天重复一样的话，对一个不认识的人，心态很容易疲劳。 三、招商银行信用卡中心待遇（2015年，深圳） 招商银行信用卡中心客户服务岗位属于总行正式编制。招行无论你做什么岗位，工资多少完全取决于行员等级，而目前对应届生招聘的职位行员等级都一样，因此无论你是客助也好、客服也好或者是其他什么岗位，只要是正式编制工资都完全一样。各个部门岗位不同，待遇也有差异。 试用期6个月：2060，转正之后3000。每年6月份和12月份发双倍薪水。过节费：1.1 元旦1000 春节2000 4.8行庆2000 5.1 劳动节1000 10.1 国庆1000 12.3卡中心行庆，过节费试用期一半。年终奖，如果你做满1年，那么将会在12月份拿到1万元。另外还会根据你一年的表现获得几千元年终奖。奖金：这个取决于你月工作的表现，很显然像客助讨的债多、客服接的电话多会有一定的奖金，具体是多少还得看实际的表现了。补贴。客助的工作性质有点像销售，讨的债越多自然钱越多，因此奖金方面客助应该会大于客服。而客服的特点是倒班，倒班补贴也是重要经济来源之一。例如比较常见的中班补贴一个月在1000元左右。 揭秘各大银行信用卡中心待遇 https://www.wendangku.net/doc/c719027605.html,/knowledge/articles/56de8c110cf23b2a3f99eeee

中国民生银行企业网上银行

中国民生银行企业网上银行 跨行账户管理系统 用户操作手册

目 录 1 他行账户查询 (1) 1.1 他行账户余额查询 (1) 1.2 他行账户明细查询 (1) 2 本行转他行 (2) 3 业务状态查询 (3) 5.1 查询余额 (3) 5.2 转账交易 (3) 5.3 签约交易 (4) 4 查询协议签约 (5) 4.1 本行账户授权他行查询签约 (5) 4.2 他行账户授权本行查询签约 (6) 5 查询协议查询及解约 (7) 5.1 本行账户的查询协议解约 (8) 5.2 他行账户的查询协议解约 (8) 6 他行查询协议维护 (9) 6.1 加入网银使用 (9) 6.2 取消网银使用 (10) 6.3 设置操作员权限 (10) 7 跨行账户维护复核 (12) 8 跨行账户维护查询 (13) 9 “跨行转账”新增网银互联汇路 (14)

1他行账户查询 客户可以通过此功能，对其已签约授权本客户查询的他行帐户，发起余额或交易明细查询。 1.1他行账户余额查询 在点击“余额”按钮之后，系统出现倒计时画面：“详细余额将在xx秒后显示”。如他行返回被查询账户子账号信息，则显示多条账户余额记录。 他行账户余额合计：能选择按币种分别列出合计额或将所有币种金额折合人民币后合计。 1.2他行账户明细查询 因人行网银互联接口仅支持一次返回一千条明细记录，如被查询账户在查询期间内有超过一千条的明细，则通过本系统最多能查到前一千条记录。 在他行账户余额查询界面点击“明细”超链接，进入被选择账户的明细查询界面，可选择明细起始日期和截止日期。

点击确认按钮后进入倒计时页面，倒计时结束后跳转至明细查询.结果页面： 2本行转他行 本行转他行指的是通过网银互联汇路进行的转账交易。 在“汇路”字段可选的只有“网银互联”一个汇路。在“选择收款单位”时，“收款账号及账户名称”下拉框里可选的账户都是“收款单位维护”菜单里维护设置为“网银互联”汇路的账户。

民生银行信用卡培训心得(精简版)

民生银行信用卡培训心得 民生银行信用卡培训心得 越来越多的人使用信用卡，银行的信用卡业务也逐渐扩大，下面是我整理的民生银行信用卡中心培训的感受及体会，整理个人对于信用卡产品的了解，以及对本岗位的熟悉，下面是这篇民生银行信用卡培训心得 民生银行信用卡培训心得一 民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信 用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一

中国民生银行招聘在线测试考试笔试题目历年内部真题库

中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。