员工手册

天天富利网络科技有限公司

员

工

手

册

编号：DTT_18_001

目录

目录 (1)

前言 (2)

我们的精神 (3)

第一章总则 (4)

第一条目的 (4)

第二条规章范围 (4)

第三条适用对象 (4)

第四条经营管理宗旨 (4)

第五条人事政策 (5)

第二章聘用、晋升细则及权责 (5)

第一条人员增补 (5)

第二条聘用资格 (5)

第三条招募方式 (5)

第四条筛选流程 (6)

第五条入职手续 (6)

第六条晋升 (6)

第七条合同签定 (6)

第八条人员变动流程及处理办法 (7)

第九条薪资 (7)

第三章考勤制度 (7)

第一条考勤 (8)

第二条人事部员工工作时间 (8)

第三条打卡管制事项 (8)

第四条外出 (8)

第五条迟到、早退 (8)

第六条旷工 (9)

第四章请假制度 (9)

第一条请假办法 (9)

第二条各项请假规则 (9)

第五章员工福利 (10)

第一条员工有薪假日 (10)

第二条年假（探亲假） (11)

第三条员工培训 (11)

第四条员工生日 (11)

第五条社会保险 (11)

第六章考核制度及薪资调整 (11)

第一条目的 (12)

第二条考核对象 (12)

第三条考核权限设置 (12)

第四条考核步骤及注意事项 (12)

第五条考核类别 (13)

第六条评核成绩分析表 (13)

第七条薪资调整 (13)

第七章奖惩规章制度 (13)

第一条奖惩类别 (13)

第二条奖惩适用理由及具体方式 (13)

第三条奖惩方式 (18)

第四条行政作业 (19)

第五条管理维护 (19)

第八章其他规定 (19)

一、保密 (19)

二、修订 (20)

前言

欢迎您加入东莞市天天富利，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献，亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业务的理想目标。

公司的发展有赖于全体员工的共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己的最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会，实现自己最大的价值。在这前途远大、充满成功机遇的企业中共享成果！

东莞市天天富利网络科技有限公司

2018年7月

我们的精神

以客为尊：这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应客户的心声，更要多站在客户的角度进行换位思考，多付出一些，以令客户更加满意。

认同鼓励：我们为其它同事的成功而庆祝，并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。

辅导支持：我们相互依赖，相互辅导，相互支持，无论何时何地都能表现出团队合作的精神。

有责任心：言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为天天富利的主人。

追求卓越：努力工作，重视自己的工作成绩，并热情的追求卓越，力争有所创造，有所作为。

公司本着诚信服务，永续经营的企业理念，执行品牌建设，服务于客户、员工、股东、政府和媒体，坚持以人为本，重视人才，提倡互助互利，互尊互爱，并提供每一位员工良好的工作环境及畅通的升迁通道，让员工能安心、尽心地在企业工作，更随着企业的发展脚步一同发展。

第一章总则

第一条目的

东莞市天天富利网络科技有限公司（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和东莞市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。

第二条规章范围

凡本公司员工，除筛选与任用、报到、薪资、培训、晋升、工作条件、考绩、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项另有规定外，悉依本规章办理。

第三条适用对象

本规章所指员工，是指经本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用并签定‘劳动合同’，按月发给薪资之固定员工。关于新进之员工至正式录用并签定‘劳动合同’期间仅适用本规章之部分相关规定。

第四条经营管理宗旨

一、向我们所有的客户提供热情周到的服务，是我们对客户的承诺！

二、坚持最低成本运营，争取最高的经济效益，取得最满意的投资回报以持续公司的迅速

发展！

三、提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功！

四、鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策！

五、诚信服务，永续经营！

第五条人事政策

一、公司采用分层管理工作制度，如有请示，应先循序向其直属上级提出；上级如有所指示，亦应循序而下，避免中间脱节。

二、公司重视每一位员工的能力，尽量给予其发展机会。当有职位空缺时，会先从内部提升员工。如未有员工适合该职位时，始向外界招聘。公司亦会按员工的能力及表现，将其调任不同的工作岗位。员工若有不同意见可提出，但事先必须服从上级的安排。

三、公司不会因员工个人之户籍、民族、性别而对员工产生歧视，亦不会因任何人事关系而加以优待。晋升全凭个人才干及工作表现，服务年限资历并非晋升的决定性因素。公司定期每月评核员工之工作表现，作为日后升调之参考。

第二章聘用、晋升细则及权责

第一条人员增补

一、本公司所属各部门依据业务发展及人事异动状况拟列员额编制，单位内遇有离职缺额或编制内增补时，各单位主管应填具《人员新增递补申请表》(附表一)经直属部门经理签核后，转由人事部协办。

二、凡属本公司组织架构中编制员工或各年度人力编制人数，因业务发展需扩大编制时，除填写各项增补申请表外，另需撰写签呈，经部门经理及总经理批示，核准后转由人事部办理扩编。

第二条聘用资格

公司人事部负责各部门的人员招聘工作，凡有下列各款情事之一者，不得任用为本公司员工：

一、曾犯刑事案件而受拘役以上处分者；

二、有赌博，酗酒及吸毒或不良嗜好者；

三、身有恶疾，传染病或身体衰弱不堪任职者；

四、曾在本公司工作受辞退处分者；

五、其它本公司认为不得任用之情形。

第三条招募方式

本公司公开对外招募，统由人事部规划，而其方式应以能够达到广征人才之效果为着眼点，力求公平、公开、公正。

第四条筛选流程

一、凡参加本公司招聘应征者，均需携带身份证原件，亲自填写《应征申请表》（附表二）并保证资料属实，日后若发现虚报隐匿实情，当予以免职处理不得异议，并自动无偿终止劳动合同。

二、本公司员工之筛选项目，以学识、品德、能力、经验、体格及职务雇佣资格为标准，依实际需要采用面试、笔试、专业测试、考核等方式考评。

三、初审经由人事部办理筛选评核，各申请用人部门主管负责复审、筛选录用或共同进行，有关筛选过程中，各主管需注明以《员工登记表》为评鉴之依据，各部门之录用人员，均签字确认方可正式录用。

四、人员经筛选合格确认安排培训和报到日期。

第五条入职手续

一、由其申请部门主管进行有关考核，经人事主管或总经理批准签字后方可录用。

二、新进员工需亲自填写《入职申请表》（附表三）。

二、本公司新进员工于到职时应交下列文件：

1．身份证原件（备验），复印件一份留底；

2．1寸报名照2张（最近六个月内）；

3．最高学历证明复印件一份（需同时交正本备验）；

4．公司规定其它需要交验之材料。

第六条晋升

定义：指在公司服务到一定时限后，因为工作表现优异和工作绩效突出，而进行职位升迁和薪资的调整。

1、晋升原则：

a.唯才是用：工作表现优秀，具有一定的管理才能，发挥的才能比以前更大。

b.公平公正：公司员工晋升均以事实为依据。

c.能动有效：能调动大部分员工的工作积极性，提高公司的整体效益。

2、晋升方式：

a. 先填写《员工转正/晋升申请表》（附表四），由该部门负责人至人事部领取，交由员工填写，经审核通过后方可参与晋升考评；

b. 参加公司举行的晋升笔试和复试；

3、晋升人员资格确认：

a.入职服务满3个月整；

b.每月差勤不能为零；

c.有上进心、有挑战高职位的决心和信心；

d.在职时间内工作积极配合、有优秀表现，且差勤表现达标者；

e.考评期3个月内无严重惩处记录者。

4、晋升结果：公司将拟定《人事通报》（附表五）进行公示。

第七条合同签定

1．员工入职后，公司与员工签订固定期限的《劳动合同》，一般情况下，部门主任以下人员以一年为一个合同周期；

2．《劳动合同》签订，根据公司总体工作安排，分期分批组织签订；

3．合同期满前一个月，公司据员工合同期内的工作表现决定是否续签，如通知不再续签的，于合同期满后正式结束聘用关系。

第八条人员变动流程及处理办法

一、目的

为有效掌握公司人员变动之形势,减少因人力变动造成的营运困扰,特制订本办法。

二、部门或职位之调动

人员变动应由该当事人之主管单位以“签呈”签报经理核准后，经人事单位进行公告。

1．部门调动：人事单位应以《人事通报》进行公告。

2．职位调动：人事单位应以《人事通报》进行公告。

3．职级调动：人事单位应以《人事通报》进行公告。

三、离职

1．离职方式分为二类：辞职、免职。

2．离职人员分为三类：培训人员、试用期人员、正式人员。

●辞职：

A.培训期员工要辞职的可以随时离职，但没有生活补助费。

B.公司正式员工需辞职要提前30天提交书面申请，交给部门主管批准后，转交人事并填写《离职申请表》（附表六），方可办理离职。

C.特殊情况下员工需辞职(急离)要上交相关证明并以旷工三天计算，经过有关部门核实无误后方可批准。

●免职：

A．公司有权对培训期被证明不能胜任公司职务，或严重违反本手册及公司其它管理制度的员工做出免职处理，培训超过7天的给予相应天数的生活补助费。

B．公司有权对正式员工被证明不能胜任公司职务，或严重违反本手册及公司其它管理制度的员工做出免职处理。

●离职员工应缴还公司物品、制服等，如有短缺或故意损坏应照价赔偿。对于所管理之

事物，应妥善办理交接事宜，因未配合办理交接而使公司财产等受到损失的，公司有

权向员工提出索赔。

第九条薪资

一、公司薪资于每月15日发放，发放日期若有变更的，由公司另行公布。正常离职员工统一于下月工资发放日发放。被辞退和急辞之员工，在办理完辞职手续后当天需搬离宿舍，以方便管理。

二、发薪方式：以发至银行账户为主。

三、薪资架构区分为基本工资、考核工资、津贴、全勤四部分，凡有请假则按第三章《考勤制度》相关规定扣除。

第三章考勤制度

第一条考勤

考勤以各部门为单位，由行政文员作考勤纪录及督核，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月1日至当月月底。每月5日前将上月考勤情况报部门经理审阅签字后呈人事部。

第二条人事部员工工作时间

一、上班时间：以9：00---18：00（中间有2小时用餐时间）为主，据情况做适时调整。

二、如属特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

三、日、夜班各单位人员应全力配合运营状况所需人力，部门主管有权调整当日之工作时数。

第三条打卡管制事项

一、适用对象

员工出勤皆以考勤卡表为薪资计算、月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定执行上下班打卡事宜。

二、漏打卡之处理

定义：指经确认当日确实正常上、下班而漏打卡者。

1．漏打卡者，考核分第一次扣1分、第二次扣2分、第三次扣4分，以此类推，当月累计达4次者考核之差勤部分为零分。累计达到4次者有、无考核者均同时记警告处分1次。

2．因公出差或由部门经理确认已上班而漏打者，须由经理签核，每月可享受三次漏打卡签核机会。

三、卡表管制

1．公司员工每月考勤均由卡表电脑记录为依据。

2．各部门经理、主管，对于辖属人员之考勤，应予督促严格执行，如有未按规定按时打卡或其它隐瞒蒙混等情况，一经查明，均依情节轻重予以处分。

3．如遇特殊状况（如停电、卡机故障或公差），则报部门经理进行签核。

4．以上各项处理方法，参照本手册之奖惩办法。

第四条外出

公司员工除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具《外勤申请单》（附表七）经部门经理核准后，方可外出并于隔日将《外勤申请单》呈交人事部以备核查。

一、公司员工若因公务需要外出时，应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，并填写《外勤申请单》，由经理签核。若返回时间已过下班时间，则由该核准之经理负责签卡。

二、本公司员工于上班时间内，尚未经所属部门经理许可而无故擅自外出者，均以旷工论处。

第五条迟到、早退

一、定义

1．在规定上班时间内未到达工作地点视为迟到。

2．未到下班时间，因个人原因提前离去，且未经部门经理审核同意者，以早退论处。二、迟到、早退之处分

a．30分钟内：以迟到、早退计算。有考核者人员第一次扣2分，第二次扣4分，第三次扣8分，第四次差勤部分为零分，累计达4次者，有、无考核者并均记予警告处分一次。

b．30分钟至2小时内：以事假时数计算，未满一小时以一小时计算。

c．2小时至4小时：以事假半日计算。

d．4小时以上以事假一日计薪，未请假或请假未获准一律以旷工计算。

e．迟到、早退次数应按月统计，并予以记录。

第六条旷工

一、有下列各款情事之一者，以旷工论：

1．未经请假而无故缺勤或擅离职守者；

2．虽经请假但未获准缺勤者；

3．事假或病假之缺勤时间达到旷工时数者；

二、凡旷工者扣发旷工时间内薪资，当月连续旷工3日或全年累计3日以上者，予以辞退处分；无考核人员旷工一日扣除三日薪资；有考核人员按奖惩办法办理扣除考核奖金。

第四章请假制度

第一条请假办法

一、请假应填写《假期申请单》（附表八）并详述事由。

二、请假未经批准假者而未上班，均以旷工论。

三、请假单核准后，送交人事部门，备于月底统计员工出勤状况。

四、无论假种，请假者均应以事实和各项证明为依据，请假证明文件应于请假时一并缴交，逾三日未补交者，处以旷工。

五、因特殊缘故，事先未告假者，应于当天上班前一小时内，由本人电话通知部门主管。如当班时间内患病者，需前往医院就医的，必须经部门经理批准后方可离开，并在上班后第一个工作日内补办请假手续。

第二条各项请假规则

一、事假

1．需提前一天填写《请假卡》提出申请，经部门经理核准后方可准假。

2．3天以内（含）经部门经理核准后方可准假。

3．3天以上则须总经理批准报人事部方可准假。

4．事假全天不计薪资。

二、病假

1．凡请病假者，原则上须当天上班前一小时打电话向部门主管请假，经准假后方可以病

假办理，销假第一天上班将医院出具的病情诊断书和病历送交本部门审核，填写“请假单”经经理签核，否则按旷工处理。

2．7天以内（含）须经部门经理核准后方可准假。

3．7天以上须上报店长批准后，方可准假。

4．因病未去就诊而需休息者，经部门经理证明、批准后可作病假处理。

5．全年（以当年公历为一元年）不得超过30天，超过者以旷工计算。

6．请病假不计薪资。

三、调假

员工由于个人原因，无法在规定工作日上班的，应找同班、同级之员工调换休息日。提前三天填妥《调假单》（附表九），并请调假人双方签名后，呈报部门经理核准方可调换休假。每月调假一般不得超过一次。如有特殊情况由部门经理酌情处理。

四、工伤假

1．因工受伤或致病者，公司给予工伤假。工伤假期按国家法规计算。

2．须附伤害报告及诊断书。

3．此项属有薪假。

五、婚假

1．入公司服务满一年以上者始具备婚假资格；

2．婚假需提前二周申请，经部门经理核准后方可休假；

3．员工结婚可享受七天婚假，该假可在办理结婚证当年内一次性使用；

4．此项属有薪假；

5. 需附结婚证；

6. 在公司服务期内仅限申请一次。

六、丧假

1．员工自入公司之日起即可享受丧假；

2．直系亲属去世（祖父母、父母、兄弟、姊妹、养（继）父母、配偶、子女），可给予3天；旁系亲属去世可给予1天；

3．如有特殊情况可由部门经理批准，主任级以上员工需提报店长批准；

4．需附死亡证明及与亲属的关系证明；

5. 此项属有薪假。

七、陪产假

1. 因妻子生产给予三天陪产假期；

2. 需附出生证明；

3. 陪产假为有薪假。

第五章员工福利

第一条员工有薪假日

一、每月公休假日：4天。

二、每年法定节假日

1．元旦1天（公历1月1日）

2．春节7天（农历除夕、正月初一、初二）

3．国际劳动节3天（公历5月1日、5月2日、5月3日）

4．国庆节7天（公历10月1日、10月2日、10月3日）

5. 清明节1天（公历4月4日或4月5日）

6. 端午节1天（农历五月初五）

7. 中秋节1天（农历八月十五）

●前述各项均为有薪节假日，本公司依法办理正常休假。如因业务性质需要，本公司营运部最高主管有权调动、排定日期、并于规定时间内办理补休，可以跨月累积休假，但不可连休，具体需视营运情况由主管安排。

●如因营运需要在法定假日未予休假者，公司给予补休法定假。

●各单位员工之休假日排定，须于每月25日在《月份休假表》（附表十）上注明排定次月休假日期，其它相关法定节假日等亦须于每月25日在《月份休假表》上注明排定，并服从部门主管决定，以上须经部门经（副）理同意核准后方可实施。

第二条年假（探亲假）

一、本公司正式员工（指签订《劳动合同》者）服务满一年以上者，每年依下列规定给予休年假：服务满一年以上享受5天。

二、员工休年假须提前7日申请，以不影响正常营运并得到主管核准后，方可休假，否则以旷工论。如遇公务急事，主管可令其缩短或取消休假，以后再行补假。

三、年假须于当年年度内休假完毕，不得跨年度累积假。

四、迟到、早退不得以年假抵用。

第三条员工培训

员工培训有以下三种：

1.入职培训：公司对员工进行上岗培训，员工必须接受培训，若培训期间离职视同自动离职,按培训条例计薪；

2.在职培训：公司定期对员工进行新增业务和对以往知识的强化培训，公司可根据需要做选择性的培训，员工有权利也有义务参加公司组织的在职培训；

3.转岗培训：根据公司需要，有必要对部分人员在岗位轮换或转换时，就任新岗位前，进行新岗位知识和业务的培训。

第四条员工生日

1.公司发放一张生日贺卡及小礼物

2.每两个月，在公司食堂聚餐加餐。

第五条社会保险

试用期员工转为本公司正式员工时日期为当月15号前，公司则当月为其购买社会保险；如是15号后，则次月起购买社会保险。

第六章考核制度及薪资调整

第一条目的

考核制度的建立，为提升个人的本职学能及工作效率，故定期对员工之差勤、工作绩效、工作态度、团队精神、工作纪律、领导管理、品德言行等实施各项考核方式，使之对个人表现有客观了解。其目的如下：

1、利用在职务调动、薪资调整及各项奖惩；

2、利用在各员工的适应性及工作配合；

3、利用在潜力开发、教育训练上；

4、使上级主管能获知公司内部整体能力表现及所需资料。

第二条考核对象

公司所有通过试用期满整月之营运部员工，新入职员工与过试用期未满整月之员工当月无考核。

第三条考核权限设置

1．凡职阶为主管级及以上之主管人员，统由部门经理初核，总经理负责决核。

2．凡职阶为主管以下级别职员，由部门主管初核，部门经理决核。

第四条考核步骤及注意事项

一、人事考核是各管理阶层工作职责中基本工作之一，依据各职位所应负责之工作内容，遵循如下考核步骤：

1．收集资料：收集考核对象的事实资料，以现场实际内容为基础，随时收集最新信息（注意客观真实性）；

2．情况分析：整理所收集的资料加以分类，经过周密分析、冷静思考了解事件之前因后果；

3．评价：根据考核评价着手进行评定，决定分数、等级。评定需公平、客观，负责；

4．调整：在充分了解事实的前提下，将考核结果重新检讨，并能说明各考核是否合于实际；

5．回馈与追踪：将最后考核结果回馈，并给予正确指导；

二、注意事项

1．月份《员工考核表》（附表十一）于每月24日发至各部门，部门主管交由各权责干部分层负责。于每月28日由部门主管负责收齐填妥该月份考核表，交人事部审理、批示，以作薪资核发与分析统计工作之凭证。

2．‘奖惩扣加分’以当月员工之实际奖惩时间加以评定。

3．办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或任意泄露。

第五条考核类别

月份考核：在职全职人员考核为每月1次。

第六条评核成绩分析表

一、薪资调

整遵循

公平公正、客观真实之原则，做到有章可循，有据可依。

二、月考核作为当月薪资调整的基本依据。

三、晋升为薪资调整的基本途径。

第七章奖惩规章制度

适用对象：本公司所属各级员工均适用本细则所列各项条款。

第一条奖惩类别

本公司对于员工日常工作态度、绩效暨规章贯彻之良莠程度，归纳奖惩类别如下：

（一）嘉奖

（二）小功

（三）大功

（四）警告

（五）小过

（六）大过

（七）降级

（八）辞退

第二条奖惩适用理由及具体方式

（一）嘉奖：

（二）小功：

人员有下列事件之一者，给予小功奖励：

（三）大功

凡符合下列情事规范之员工，给予记大功奖励：

（四）警告

有下列情形之一而有具体事证者，给予记警告惩处：

（五）小过

有下列情况之一者，给予小过惩处：

（六）大过

有下列情况之一者，给予大过惩处：

（七）降级

有下列情况之一者，给予降级：

（八）辞退

有下列情事之一者，给予辞退：

第三条奖惩方式

（一）生效日

全职同仁：统一于事件发生当日为生效日；惟至结算当月止，遇惩戒导致当次考核分数不足扣抵时，或事件发生当日已无法于当月结算的，则累扣至下次。

（二）发文公告

由人事单位就其优劣事实、适用理由暨公司裁示奖惩类别发文所属单位，予以公告。1.奖励：

(1)嘉奖：核发奖金人民币壹佰元。

(2)小功：核发奖金人民币叁佰元。

(3)大功：核发现金人民币壹仟元。

2.惩处：

(1)警告：有考核者扣考核20分。

(2)小过：有考核者扣1个月考核。

(3)大过：有考核者扣2-6个月考核。

（三）有关合于大过之事项者，依情节之轻重，予以调整职务、薪资处分。

（四）合乎奖、惩记录之事项者，倘于年度内评估人员合于考核、晋升、解雇…等条件过程，给予相互抵销，其规定如下：

1.惩罚累计：

（1）记警告三次，作为小过一次。

（2）记小过三次，作为大过一次。

2.功过抵销：

（1）嘉奖一次，抵消警告一次。

（2）嘉奖三次，抵消小过一次。

（3）小功一次，抵消小过一次。

（4）小功三次，抵消大过一次。

（5）大功一次，抵消大过一次。

第四条行政作业

（一）直属单位主管填具《奖惩签报表》（附表十二）经由部门经(副)理签具意见，呈送人事单位参照性质相近之奖惩条例后，依核决权限呈送主管裁示。

（二）相关办公地点员工之奖惩案件，相应办公地点得就事件始末真伪，进行了解调查。（三）人事单位负责受理奖惩签报、发文公告、档案保管及人员优劣事迹填注等业务。（四）呈报单位应于奖惩结果确认后，通知当事人，并具实填注《个案记录表》（附表十三）以作为未来调整职务、薪资之依据。

（五）呈报单位之经(副)理，若因辖属员工接受奖励之案系由与其指导教育缘故有关者，则由公司核定适当之奖励。

（六）辖属员工若有违犯法纪之事，经查明与上级主管事前未尽指示、教育或督核之责任，而事后亦未为呈报处理者，除当事人应予适当惩戒外，当依情节之轻重而予经(副)理连带处分。（七）本公司员工所犯过失，如涉有法律范围，除依本规则处理外，并得移送有关机关依法处理。

第五条管理维护

行政部门为本细则之权责管理单位。

第八章其他规定

一、保密

员工应尽公司经营、业务方面的秘密义务，对于泄露公司文件或资料而造成公司损失的，公司有权追究当事人责任并追回损失。

此手册为公司内部资料，于员工入职时发放至员工，离职时回收至公司，各员工需爱护并妥善保管好该手册，如有遗失或破损者，将按每本20元予以赔偿。