理论考试导游法规知识与旅游职业道德复习试题

理论考试导游法规知识与旅游职业道德复习试题

第一部分：

1、不属于法律的基本特征的是（）。

A、法律具有国家意志性

B、法律具有国家强制性

C、法律规定人们的权利和义务

D、法律是社会中各政党的意志

2、不属于法律分类的是（）。

A、国内法与国际法

B、实体法与程序法

C、普通法与特别法

D、成文法与不成文法

3、法与政策的区别不包括（）。

A、法具有国家意志的属性

B、法具有普遍的规范性

C、法具有国家强制性

D、政策对法律的制定具有指导作用

4、道德与法律的区别不包括（）。

A、调整的目的不同

B、表现的形式不同

C、调整的范围不同

D、规范的内容不同

5、旅游法律行为的意思表示方式不包括（）。

A、口头的方式

B、协商的方式

C、书面的方式

D、推定的方式

6、承担旅游法律责任的条件是（）。

A、行为具有违法性

B、行为人要有过错

C、造成了严重的财产损失

D、要有旅游损害事实的存在

7、旅游法律责任的分类不包括（）。

A、违宪责任

B、行政责任

C、经济责任

D、刑事责任

8、法律的内容是由一定社会的（）决定的。

A、生产力

B、经济基础

C、物质生活条件

D、物质生产条件

9、某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于（）。

A、法定代理

B、职务代理

C、指定代理

D、委托代理

10、道德产生的前提是（）

A、法律关系

B、政治因素

C、伦理关系

D、行为规范

11、把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( )

A、按法律规定的内容不同

B、按法律的制定程序不同

C、按法律制定的适用范围不同

D、按法律的创制方式不同

12、旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。

A、所在地人民政府

B、上一级旅游行政管理部门

C、国家旅游行政管理部门

D、省级旅游行政管理部门

13、旅行社经营出境旅游业务，共需缴纳（）人民币的质量保证金。

A、10万元

B、20万元

C、140万元

D、120万元

14、我国的《旅行社条例》是（）。

A、法律

B、行政法规

C、部门性法规

D、地方性法规

15、《旅行社条例》对经营入境旅游业务的旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（）。

A、150万；30万

B、30万；20万

C、150万；60万

D、100万；60万

16、经营出境业务的旅行社增加一个分设应增存（）的质量保证金。

A、20万人民币

B、5万人民币

C、60万人民币

D、30万人民币

17、设立旅行社要有固定的营业场所，如果租用其他单位的营业用房，则要有租赁期至少（）的房屋租赁合同。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

18、旅行社的经营范围不包括（）。

A、国内旅游业务

B、入境旅游业务

C、出境旅游业务

D、省内旅游业务

19、可以经营旅游业务的分支机构包括（）。

A、旅行社的服务网点

B、旅行社门市部

C、旅行社分社

D、旅行社办事处

20、按照《旅行社条例》规定，某经营国内旅游和出入境旅游的旅行社，总共缴纳的质量保证金数额是（）。

A 20万

B 100万

C 120万

D 140万

21、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险的受益人是（）。

A旅行社 B旅游者 C导游 D旅行社员工

22、在（）情况下，旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

A、旅行社与旅游者解除合同后，旅行社可推荐

B、由旅行社自行决定

C、与其他旅行社协商一致后

D、经旅游者同意

23、发生下列（）情况，由旅游行政部门责令停业整顿一个月，并没收违法所得。

A、旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反法律的内容

B、旅行社不投保旅行社责任险

C、分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

D、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证

24、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙方旅行社合并，此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。

A、甲旅行社

B、合并后的旅行社

C、主管甲旅行社的上级主管部门

D、合并后旅行社的上级主管部门

25、下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是( )

A、被保险人是旅行社

B、投保人是旅行社

C、保险标的是旅游者的人身、财产损失

D、旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内

26、上海某旅行社，组织云南五日游，在云南旅游过程中，以体验少数民族婚俗为幌子，进行非法卖淫活动，对此旅行社应受到的罚款是 ( )

A、1万元以上5万元以下

B、2万元以上l0万元以下

C、5万元以下

D、10万元以下

27、甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向( )要求赔偿。

A、乙旅行社

B、甲旅行社

C、旅游汽车公司

D、乙旅行社导游

28、《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是( )

A、150万 30万

B、30万 20万

C、100万 30万

D、100万 60万

29、导游证的有效期为（）。

A、1年

B、2年

C、5年

D、3年

30、导游员的年审形式主要以（）为主。

A、考试

B、考核

C、考评

D、考查

31、导游人员一次被扣（），年审时将会被全行业通报。

A、4分

B、8分

C、10分

D、6分

32、导游人员年审培训每年累计培训时间不得少于（）小时。

A、56

B、48

C、36

D、72

33、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。

A、擅自增加或者减少旅游项目的

B、有殴打或者谩骂旅游者行为的

C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

D、未携带正规接待计划的

34、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除8分。

A、欺骗、胁迫旅游者消费的

B、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

C、擅自中止导游活动的

D、无故不随团活动的

35、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除6分。

A、讲解质量差或不讲解的

B、未通过年审继续从事导游业务的

C、私自带人随团游览的

D、未按规定时间到岗的

36、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除4分。

A、擅自增加或者减少旅游项目的

B、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

C、擅自中止导游活动的

D、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

37、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法中，导游活动中不属于扣除2分的（）情形。

A、未按规定时间到岗的

B、未携带正规接待计划的

C、在导游活动中未佩戴导游证

D、讲解中吸烟、吃东西的

38、导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予（）的处罚。

A、警告

B、罚款

C、扣留导游证

D、吊销导游资格证书

39、取得导游人员资格证书，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部

门领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后

C、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

D、在导游服务公司等级或者经旅游行政管理部门核准后

40、《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的学历条件是（）。

A、初中学历

B、大专学历

C、本科学历

D、高中以上学历

41、导游人员实行年度审核制度中，由（）负责对导游人员年审的初评。

A、县级旅游行政管理部门

B、旅行社或导游服务机构

C、市、州旅游行政管理部门

D、省级旅游行政管理部门

42、导游人员累计扣分达到10分的（）

A、警告批评

B、全行业通报

C、不予通过年审

D、暂缓通过年审

43、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）

A、未满18周岁的公民

B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者

C、曾被吊销导游证者

D、健康状况不良者

44、小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。

A、县级旅游局

B、地市级旅游局

C、国家旅游局

D、省级旅游局

45、导游人员以明示的方式向旅游者索要小费，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款；有违法所得的，并没收违法所得。

A、1000元以上5000元以下

B、1000元以上10000元以下

C、1000元以上30000元以下

D、1000元以上50000元以下

46、导游人员擅自中止导游活动，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的处罚。

A、1000元以上5000元以下

B、暂扣导游证3个月至6个月

C、暂扣导游证1个月至3个月

D、1000元以上30000元以下

47、参加中级导游员考试者必须取得初级导游员资格( )以上。

A、二年

B、一年

C、三年

D、五年

48、根据《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例( )，接受旅行社委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A、取得导游资格证书

B、取得导游证

C、在旅游服务公司登记

D、与旅行社订立劳动合同

49、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。（）

A、政治意识和服务意识

B、服务意识和职业道德水平

C、业务素质和职业技能

D、服务意识和职业技能

50、无证导游为我为法律法规所禁止，《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（）的处罚。（）

A、1000元以上3万元以下

B、1000元以上5000元以下

C、1000元以上1万元以下

D、1000元以上2万元以下

第二部分

1、导游证的有效期是（）

A、一年

B、三年

C、五年

D、无期限

2、导游人员计分管理中，导游员有以下哪种情形的，扣8分。（）

A、未经旅行社委派私自承揽业务

B、因自身原因漏（误）接送旅游团

C、未通过年审继续从事导游业务

D、在导游活动中未佩戴导游证

3、导游员小张对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向 ( )申请复议。

A、县人民法院

B、市人民法院

C、县旅游局

D、市旅游局

4、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）

A、不得参加导游资格考试

B、不得颁发导游资格证

C、不得颁发导游证

D、不得从事旅游行业的工作

5、可以颁发导游证得情形是（）

A、小李是间歇性精神病人

B、小王年满15岁，且已在景点讲解一年

C、小陈是乙肝病毒携带者

D、小吴是大学毕业考取导游资格证

6、王某是商务旅行社的导游，4月15日带团去云南，因临时有事，王某电告游客出发日期改为4月20日，对王某的行为下列说法正确的是（）

A 王某行使了作为导游的权利

B 王某可随时改变旅游接待计划，但必须立即报告旅行社

C 王某如果征得大多数游客同意，便可改变该计划

D 在游览活动开始前，导游人员不得改变游览计划

7、导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。

A、有损国家利益和民族尊严的言行

B、在讲解中掺杂庸俗内容

C、私自承揽或直接承揽导游业务

D、擅自调整或变更旅游行程

8、导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）

A、可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；

B、可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；

C、可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；

D、不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

9、对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A、无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B、患有传染性疾病的

C、因过失犯罪而受过刑事处分的

D、被吊销导游证的

10、导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）

A、100%

B、200%

C、20%

D、10%

11、旅行社质量保证金的所有权属于（）

A、旅行社

B、旅游行政管理部门

C、旅游者

D、赔偿请求人

12、获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

13、西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）

A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

14、旅游投诉暂行规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效有期限为( )

A、2年

B、90天

C、1年

D、60天

15、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）

A、不得参加导游资格考试

B、不得颁发导游资格证书

C、不得颁发导游证

D、不得从事旅游待业的工作

16、经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本是（）

A、20万元

B、30万元

C、50万元

D、100万元

17、暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗。

A、培训和修改

B、培训和整改

C、培训和考核

D、培训和考试

18、小王没有导游证，擅自进行了导游活动，旅游行政管理部门可以（）

A、对小王进行扣分处罚

B、处以非法所得三倍以下的罚款、

C、没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款

D、责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款并没收非法所得

19、导游人员参加省部级以上单位组织的导游技能大赛，等级最高可以晋升为（）

A、高级

B、中级

C、特级

D、初级

20、特级导游员考核以（）为主。

A、笔试方式

B、论文答辩

C、实地考核

D、技能考核

21、甲旅行社由于航空公司没能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

A、甲旅行社

B、航空公司

C、甲旅行社和航空公司

D、甲旅行社或航空公司

22、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）

A、因不可抗力，不承担责任

B、因不可抗力，责任得以减轻

C、不能免除责任

D、责任双方分担

23、因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损方有权要求其（）

A、承担违约责任

B、承担侵权责任

C、承担违约和侵权责任

D、承担违约或侵权责任

24、甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，（）违约责任。

A、双方当事人都不承担

B、双方当事人平均分担

C、双方当事人都应承担相应的

D、先违约的一方应承担

25、旅游景点、服务标准属于旅游合同的( )。

A、标的

B、质量

C、数量

D、价款

26、根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下面哪一项不是承担违约责任的方式（）

A、继续履行

B、采取补救措施

C、仲裁解决

D、赔偿损失

27、旅游项目及各种服务的多少属于旅游合同的( )

A、标的

B、质量

C、数量

D、价款

28、合同法规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（）返还定金。

A、等额

B、一半

C、双倍

D、三倍

29、某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的：（）

A、平等原则

B、自愿原则

C、公平原则

D、诚实信用原则

30、可以作为旅游合同主体的是（）

A、患精神病的张某

B、15岁的刘某

C、13岁李某的父亲

D、17岁的中学生王某

31、旅客与承运人之间最常见的合同形式是( )

A、双方签订书面协议

B、约定的形式

C、要约

D、客票

32、旅游交通工具的档次、住宿饭店的星级标准属于旅游合同的( )

A、标的

B、质量

C、数量

D、价款

33、下列属于要约的是（）

A、拍卖公告

B、招标公告

C、商业广告

D、订餐信息

34、以下属于“要约”的是 ( )

A、甲旅行社向某公司投递某旅游线路价目表。

B、乙旅行社在某媒体上刊载包含旅游行程、价格、违约责任等内容的旅游广告。

C、丙旅行社法定代表人在电视媒体上宣传介绍某旅游线路。

D、某市向广大市民公告福利彩券各等级中奖号码及奖品。

35、合同变更或撤销的法律后果是（）

A、合同变更或撤销无论何种原因，双方当事人均要承担责任

B、免除责任

C、赔偿损失

D、根据不同情况承担赔偿损失，或免除责任

36、某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同，因旅行社方面的原因，合同义务未能如期履行，某旅行社立即通知了王某，采取了相应的补救措施，但王某仍然向旅游行政管理部门提出赔偿损失，支付违约金的申诉，对此某旅行社应承担的责任是（）

A、支付违约金，但不赔偿损失

B、支付违约金不足弥补损失，应支付赔偿金

C、赔偿损失但不支付违约金

D、由于采取补救措施，可免除赔偿损失和支付违约金的责任

37、张某与旅行社签订北京二日游，临行前张某单方面提出退团要求，根据《合同法》，旅行社如何处理（）

A、要求张某支付违约金

B、要求张某支付违约金，且保留追索赔偿损失的权力

C、旅行社得到张某支付违约金和赔偿损失后，不可要求张某继续履行合同

D、张某可免除赔偿损失责任，但应支付违约金

38、合同的订立必须经过两个法定阶段，即（）

A、要约和承诺

B、意思和表示

C、协商解决

D、协商和谈判

39、当事人在和合同中约定有定金和违约金的情况时，可以( )

A、可以选择适用定金或者违约金

B、可以定金和违约金一起适用

C、只能适用违约金

D、定金和违约金视情况适用

40、根据合同法规定，下列各项中哪一项不是要约邀请（）

A、商店内柜台上商品标价陈列

B、商品价目表的寄送

C、招股说明书

D、商业广告

41、下列关于承诺和要约关系表述错误的是（）

A、承诺的内容应当和要约的内容一致

B、承诺的内容对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。

C、违约责任和解决争议方法的变更，是对要约内容的非实质性变更。

D、承诺对要约的内容作出非实质性变更的，该承诺有效。

42、承担违约责任的方式有（）

A、继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼

B、继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁

C、继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失

D、继续履行合同、追究侵权责任、赔偿损失

43、下列不属于可撤销合同的是（）

A、因重大误解订立的合同

B、在订立时显失公平的

B、乘人之危订立的合同 D、因欺诈、胁迫订立的，损害国家利益的合同

44、我国有权确认合同无效的是（）

A、当事人

B、公证机关

C、工商行政部门

D、法院和仲裁机构

45、无效合同从（）起就没有法律效力。

A、被法院或仲裁机构确认时

B、合同订立时

C、合同履行发生纠纷时

D、当事人一方提出疑义时

46、A旅行社与B公司签订了一份合同，且按照规定必须执行国家定价。双方约定B公司应当在A旅行社履行合同义务后4天内付款。A旅行社履行义务后10天，B公司仍未付款，此时恰遇国家上调价格，（）。

A、按原合同中规定的价格

B、按国家新调整的价格

C、按原合同中规定的价格，B公司支付违约金

D、按双方重新协商的价格

47、根据《中华人民共和国合同法》规定，合同执行政府定价或者政府指导价的，合同的一方逾期提取标的物或者逾期付款的，遇到价格下降，应当（）

A、按照原价格执行

B、按照新价格执行

C、按照政府指导价执行

D、协商执行

48、《合同法》规定，在合同中价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的（）履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定执行。

A、双方商定

B、政府定价

C、市场价格

D、参考价格

49、给付定金的一方不履行约定的义务，（）返还定金。

A、可以要求

B、可以要求一半

C、必须要求

D、不得要求

50、李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水，第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经明码标价，李某应该知道，双方发生争议，酒店高价卖矿泉水的行为违反《合同法》，（）原则。

A、合同自愿原则

B、合同公平原则

C、诚实信用原则

D、当事人法律地位平等原则

第三部分

1、小王欠小李500元，小李欠小张500元，小李告诉小王由小王向小张支付欠款，结果小王到期未还钱，下列说法正确的是（）

A、小张应向小王主张债权

B、小张应向小李主张债权

C、小李没有向小张还钱的义务

D、小王没有向小张还钱的义务

2、（）设立旅游区（点）质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区（点）。

A、国务院

B、国家旅游局

C、省、自治区、直辖市旅游局

D、市、县旅游局

3、根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区总体规划的规划期为（）

A、5年

B、10年

C、15年

D、20年

4、依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。

A、国家旅游局

B、国家文化部

C、国家公安部

D、国家建设部

5、市民张某应聘在广州市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）市、县公安机关申请办理出境证件。

A、户口所在地

B、公司所在地 C组团社所在地 D出境口岸所在地

6、我国风景名胜区分为（）等级。

A、2个

B、3个

C、4个

D、5个

7、我国的珍贵文物分为（）等级。

A、2个

B、3个

C、4个

D、5个

8、中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境（）

A、应当办理签证

B、入境必须办理签证

C、出境必须办理签证

D、无需办理签证

9、根据我国的规定，护照的有效期为（）

A、5年

B、15年

C、10年

D、20年

10、某人因伤害罪被判处有期徒刑3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是（）

A、公安机关不批准其出境

B、外事部门不批准其出境

C、旅游行政管理部门可以批准其出境

D、公安机关可以批准其出境

11、我国文物级别划分的依据是（）

A、文物的观赏、历史、文化价值

B、文物的历史、艺术、文化价值

C、文物的文化、科学、艺术价值

D、文物的历史、艺术、科学价值

12、依据《旅游区（点）质量等级划分与评定》规定，凡在中国境内，正式开业接待旅游者（）年以上的旅游区（点），均可申请参加质量等级评定。

A、半年以上

B、一年以上

C、三年以上

D、五年以上

13、外国人在中国的农村住宿，必须在（）小时内行当地的派出所申报.

A、12

B、24

C、36

D、72

14、中国公民也入境，从对外开放的口岸通行，接受（）检查。

A、边防检查机关

B、海关

C、公安部门

D、旅游行政管理部门

15、外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须于达到后的（）小时内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报。

A、8

B、12

C、24

D、7

16、全国重点文物保护单位由（）核定并公布。

A、县、自治县、市人民政府

B、市人民政府

C、省、自治区、直辖市人民政府

D、国务院

17、具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域是（）

A、风景名胜区

B、历史文化名城

C、国家及度假区

D、省级度假区

18、下列不属于公共航空运输企业应当遵循的准则是（）

A、保证飞行安全

B、航班正常

C、保证良好服务

D、提高经济效益

19、我国出国旅游目的地国家、地区由（）审批

A、国家旅游局

B、外交部

C、国务院

D、公安部

20、被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起（）内，不得重新申请新的资质等级。

A、三个月

B、六个月

C、半年

D、一年

21、下列关于中国公民出入境管理的规定，表述正确的是（）

A、护照有效期3年，可申请延长

B、曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境

C、中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请

D、中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请

22、根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是（）

A、在自家的宅基地挖出的文物

B、赵某已捐赠给河北省博物馆的祖传文物

C、张某从文物商店购买的文物

D、某铁路施工队的施工过程中发现的文物

23、我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担法律责任。

A、飞机坠毁造成乘客死亡

B、空中颠簸造成乘客受伤

C、乘客在飞机上被劫持者杀害

D、乘客死亡给他人造成精神痛苦

24、李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）

A、应承担责

B、承担主要责任

C、承担次要责任

D、不承担责任

25、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

A、60日

B、90日

C、1年

D、2年

26、铁路运输企业规定的对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：（）

A、16600元

B、16600计算单位

C、70000元

D、150000元

27、经国务批准，从2006年3月28日起，我国国内航班赔偿责任限额从7万元人民币提高到（）万元人民币，每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元

A、20、3000

B、30、800

C、40、3000

D、40、800

28、《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的，承运人（）

A、承担全部责任

B、承担主要责任

C、承担次要责任

D、不承担责任

29、国内航空运输中，每名旅客最高赔偿额为40万元，托运行李每公斤最高不超过（）元。

A、40

B、15

C、3000

D、100

30、铁路运输旅客的索赔时效为（）个月

A、3

B、6

C、9

D、12

31、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，旅客有权要求铁

路运输企业（）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。

A、退还全部票款

B、退还票款，并赔偿因此造成的损失

C、支付票款2倍的赔偿

D、赔偿所有直接损失

32、根据《民用航空法》规定，承运人应当承担责任的情况有（）

A．在飞机上旅客疾病发作

B．旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的

C．在机场候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的

D．乘用航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的

33、根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业依照本规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元

A、2万元

B、1万元

C、5千元

D、2千元

34、依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应当实行（）的方针。

A、安全第一，预防为主

B、统一领导，分级管理，以预防为主

C、统一领导，分级管理，以基层为主

D、预防为主，管理为辅

35、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

A、1万元以下

B、1万元至10万元（含1万元）

C、10万元至100万元（含10万）

D、100万元以上

36、依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）

A、严格保护现场

B、报告所属旅行社和当地旅游行政管理部门

C、协助有关部门进行抢救

D、安抚旅游团

37、旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

A、按月份

B、按季度

C、按年度

D、按旅游者人数

38、关于旅游保险，下列说法正确的是（）

A、个人与旅行社都必须强制参加的保险

B、个人可以自愿参加，旅行社必须强制参保一切险

C、个人和旅行社可自愿参加的保险

D、个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加

39、重大旅游安全事故指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。

A、1万元人民币以下

B、1万元至10万（含1万元人民币）

C、10万元至100万（含100万）元人民币

D、100万元人民币以上

40、某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二下余人受伤，对此事故的调查处理应当适用（）

A、《旅游安全管理暂行办法》

B、《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C、《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D、《特别重大事故调查程序暂行规定》

41、旅行社责任保险的保险标的是（）

A、被保险人的生命、健康

B、旅行社的财产和相关利益

C、投保人生命、健康

D、旅游者的财产和相关利益

42、根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，协调重大旅游安全事故处理工作的部门是：（）

A、事故发生地的人民政府

B、县级以上（含县级）旅游行政管理部门

C、国家旅游行政管理部门

D、各旅游企事业单位

43、根据《旅游安全管理条例暂行办法》规定，对旅游企业安全管理工作负第一位责任的（）

A、国家旅游局

B、地方各级旅游局

C、旅游企业

D、旅游企业主要负责人

44、旅行社责任保险的受益人为（）

A、旅行社

B、第三人

C、旅游者

D、投保人

45、一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下，属于（）

A、轻微事故

B、一般事故

C、重大事故

D、特大事故

46、某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的（）

A、轻微事故

B、一般事故

C、重大事故

D、特大事故

47、旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

48、根据《中华人民共和国旅游饭店的星级划分与评定》，下列说法正确的是（ )

A、同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B、同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C、同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D、同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

49、根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内（）的评定工作。

A、各个星级饭店

B、二星级以下饭店

C、三星级以下饭店

D、四星级饭店以下饭店

50、我国饭店星级评定中档次最高的饭店是（）

A、四星级

B、五星级

C、七星级

D、白金五星级

第四部分

1、凡在一年内接到（）次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级。

A、3

B、2

C、1

D、4

2、一星、二星、三星、四星饭店达不到标准规定，（）有权签发警告通知书，通报批评，降低或取消星级。

A、省旅游局

B、市旅游局

C、国家旅游局

D、县旅游局

3、我国饭店星级评定规定中可以申请星级评定的饭店，必须正式开业（）

A、3年

B、2年

C、1年

D、4年

4、凡在一年内接到警告通知书不超过（）次的饭店，可继续保持原星级。

A、3

B、2

C、1

D、4

5、我国饭店星级评定规定实行复检制度，至少每一年复核（）

A、3次

B、2次

C、1次

D、4次

6、《特别重大事故调查程序暂行规定》中对于发生特大旅游安全事故时，应当在（）

小时内写出书面事故报告。

A、24

B、12

C、36

D、48

7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）

A、一半

B、一倍

C、两倍

D、一倍半

8、《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A、生产者、经营者、消费者

B、监督管理组织机构、生产者、消费者

C、监督管理组织机构、经营者、消费者

D、经营者、生产者、消费者

9、旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元。由于旅行社提供的服务属欺诈，依据《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿（）

A、200元

B、300元

C、400元

D、500元

10、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A、社会团体

B、非社团法人

C、行政机关

D、仲裁机构

11、《消费者权益保护法》体现的核心原则为：（）

A、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B、国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C、全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D、消费者保护自身的合法权益不受侵害

12、我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（）

A、是保护消费者合法权益的官方机构

B、是保护消费者合法权益的司法机构

C、有权对消费者权益争议作出裁决

D、有权对损害消费者权益行为进行社会监督

13、旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜查其身体并让其交出携带挎包检查，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（）

A、警告该保安人员

B、开除该保安人员

C、赔偿旅游者损失

D、扣除该保安人员工资及奖金

14、李某等人经导游张某联系，报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来，他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去该甲旅行社社交涉时，却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满，现已不知去向。李某等人可以向（）要求赔偿。

A、某饭店

B、甲旅行社的上级主管机关

C、导游张某

D、导游张某所在的旅行社

15、《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是（）

A、公安部门

B、工商行政管理部门

C、消费者协会

D、技术监督部门

16、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会不得从事（）

A、消费信息和咨询服务

B、支持消费者提起诉讼

C、商品经营和营利性服务

D、调解服务

17、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。

A、政府

B、消费者

C、舆论

D、法院

18、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A、分立后企业

B、合并后的企业

C、变更后承受其权利义务的企业

D、其他的企业

19、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A、不属于

B、属于

C、部分属于

D、部分不属于

20、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A、生产者

B、广告发布者

C、经营者

D、生产者与广告发布者

21、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视具体情况

22、对国家规定或者经营者与消费者约定的“三包”是指（）

A、包修、包调、包退

B、包修、包换、包退

C、包送、包换、包退

D、包修、包换、包邮

23、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）

A、退回货款

B、承担消费者支付的所有费用

C、赔礼道歉

D、依法追究刑事责任

24、、消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向（）要求赔偿。

A、管理者

B、生产者

C、消协

D、服务者

25、依据《消法》的规定，（）不属于消费者的权利。

A、安全保障权

B、公平交易权

C、出具购货凭证权

D、受尊重权

26、依据《消法》的规定，（）不属于经营者与消费者交易的基本原则。

A、公平原则

B、自愿原则

C、地位平等原则

D、诚实信用原则

27、依据《消法》的规定，消费者权益争议的解决途径不包括（）

A、与经营者协商和解

B、请求第三人调解

C、向有关行政部门申诉

D、向人民法院起诉

28、依据《消法》的规定，求偿权的实现方法中最基本、最常见的方式为（）

A、赔礼道歉

B、赔偿损失

C、消除影响

D、恢复原状

29、某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，不应支付下列费用（）

A、生活自助具费

B、所赡养人教育费

C、残疾赔偿金

D、所扶养人必需的生活费

30、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

31、旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为( )

A、自行和解

B、行政调解

C、仲裁调解

D、司法调解

32、处理旅游纠纷的仲裁庭可以由( )名仲裁员组成

A、2

B、3

C、4

D、5

33、按《合同法》中规定的十五类合同，旅游合同称为（）

A、委托合同

B、保管合同

C、列名合同

D、无名合同

34、出国旅游目的地的国家，须报（）批准。

A、国务院旅游行政部门

B、国务院

C、省级旅游行政部门

D、该国驻华使领馆

35、《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》规定，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币（）

A、30万元

B、40万元

C、60万元

D、7万元

36、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行存入质量保证金。

A、5

B、10

C、15

D、20

37、旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游这合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A、一

B、二

C、三

D、四

38、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（）

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

39、旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起（）个工作日内补足质量保证金。

A、5

B、10

C、15

D、20

40、下列不属于旅游纠纷的特征是（）

A、法律关系复杂化

B、诉讼主体多元化

C、诉讼方式广泛化

D、合同内容简单化

41、按照旅游纠纷的性质划分，（）不属于其分类。

A、旅游民事纠纷

B、旅游经济纠纷

C、旅游行政纠纷

D、旅游形式纠纷

42、按照旅游纠纷的内容划分，（）不属于其分类。

A、旅游合同纠纷

B、旅游服务纠纷

C、旅游管理纠纷

D、旅游经营单位之间纠纷

43、旅游纠纷协商原则不包括（）

A、地位平等原则

B、依法协商原则

C、自愿协商原则

D、合理合法原则

44、旅游纠纷调解的形式不包括（）

A、行政调解

B、民事调解

C、仲裁调解

D、司法调解

45、仲裁的原则不包括（）

A、根据事实符合法律规定的原则

B、先行调解原则

C、公平平等的原则

D、依法独立的原则

46、仲裁制度不包括（）

A、申请制度

B、一裁终局制度

C、亲属回避制度

D、仲裁时效制度

47、仲裁庭的组成可以由（）名仲裁员组成。

A、1

B、2

C、4

D、5

48、导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，导游将会被扣除（）分。

A、10

B、8

C、6

D、4

49、导游人员在导游活动中讲解质量差或不讲解的，导游将会被扣除（）分。

A、10

B、8

C、6

D、4

50、导游人员在导游活动中私自带人随团游览的，导游将会被扣除（）分。

A、10

B、8

C、6

D、4

第五部分单项选择：

1、（）是道德产生的动因。

A、伦理关系

B、劳动实践

C、人的生存与发展

D、意识水平

2、某旅行社地陪孙某，一日之内三上岳阳楼，因比较疲惫，在最后一次上岳阳楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与（）项职业道德规范不符。

A、一视同仁、不卑不亢

B、锐意创新、勇于竞争

C、敬业爱岗、忠于职守

D、团结服务、顾全大局

3、道德产生的前提是（）

A、法律关系

B、政治因素

C、伦理关系

D、行为规范

4、旅游企业人文精神的要求不包括下面的哪点（）

A、服务对象的多样性

B、服务水平的层次性

C、服务内容的多样性

D、服务方式的多样性

5、( )是每个旅游从业人员的首要条件。

A、讲究职业道德

B、敬业，精业

C、爱祖国、爱人民

D、关爱旅游者

6、社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。

A、优质服务

B、集体主义

C、诚实守信

D、文明礼貌

7、（）是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。

A、尊重他人

B、仪表整洁

C、微笑服务

D、语言优美

8、职业精神的首要实践内涵是（）

A、创业

B、勤业

C、立业

D、敬业

9、社会主义社会的公民在选择职业时应该把（）放在首位。

A 维持生活

B 完善自我

C 服务社会

D 兴趣爱好

10、以下（）不是旅游从业人员忠诚精神的要求

A、忠诚于旅游业

B、忠诚于领导

C、忠诚于旅游企业

D、忠诚于同事

11、社会公德作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。它不具有（）的特征。

A、全民性

B、沿袭性

C、强制性

D、渗透性

12、根据法律规范作用的指向和侧重，不属于公共生活中法律规范的作用为（）

A、指引作用

B、预防作用

C、评价作用

D、强制作用

13、道德的功能不包括（）

A、认识功能

B、完善功能

C、教育功能

D、教育功能

14、职业良心通常以（）方式作用于从业人员的职业道德实践。

A、情感

B、激励

C、直觉

D、心理

15、网络道德的特点不包括（）

A、自律性

B、传统性

C、单一性

D、多元性

16、“三个代表”重要思想的科学内涵中不包括（）

A、始终代表中国先进生产力的发展要求

B、始终代表中国先进文化的前进方向

C、始终代表中国最广大人民的根本利益

D、始终代表中国社会经济的广大利益

17、社会公德的主要内容是（）

A、文明礼貌

B、乐于助人

C、保护环境

D、遵纪守法

18、职业道德的特点是（）

A、内容上的稳定性和继承性

B、表达形式上的灵活性和多样性

C、调节范围上的确定性

D、行为的规范性和要求性

19、职业精神的含义是（）

A、敬业

B、勤业

C、创业

D、乐业

20、团队精神的作用是（）

A、目标导向功能

B、凝聚功能

C、激励功能

D、限制功能

21、科学发展观的第一要义是（）

A、持续发展

B、以人为本

C、发展

D、人才强国

22、实现科学发展观的根本方法是（）

A、持续发展

B、以人为本

C、统筹兼顾

D、人才强国

23、我国的基本国策不包括（）

A、环境保护

B、计划生育

C、科教兴国

D、和谐社会

24、旅游职业道德的基本要求不包括（）

A、爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务

B、高度的责任感和使命感

C、热爱旅游工作、尽职尽责

D、踏实工作、履行职责

25、公民道德建设的基本规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A 、爱国爱企、明礼诚信 B、爱岗敬业、诚实守信

C 、爱国守法、明礼诚信 D、遵纪守法、诚实信用

26、不违反导游人员行为规范的是（）

A 、特殊情况下变更接待计划

B 、向旅客谈及旅行社的内部事务

C、随身携带内部文件

D、购买游客的物品

27、社会公德的特点不包括（）

A 、在内容上具有全民性

B 、在范围上具有广泛性

C、在结构上具有基础性

D、在功能上具有渗透性

28、网络道德的失范行为不包括（）

A 、网络罪犯

B 、危害国家安全

C、网络文化侵略

D、网络信息泄露

29、“世界每没有卑贱的职业，只有卑贱的人”是（）名言。

A 、马克思

B 、林肯

C、丘吉尔

D、戴尔

30、“不能爱哪行才干哪行，要干哪行爱哪行”是（）名言。

A 、马克思

B 、林肯

C、丘吉尔

D、戴尔

31、职业道德在（）社会发生了质的飞跃。

A 、奴隶社会

B 、封建社会

C、资本主义

D、社会主义

32、旅游职业道德的重要作用不包括（）

A 、有利于提高旅游专业队伍的素质

B 、有利于改善经营管理

C、有利于社会主义物质文明建设

D、有利于抵制精神污染

33、旅游职业道德的基本要求是（）

A 、热爱旅游业

B 、正确认识旅游业的性质和任务

C、培养敬业的道德情感

D、培养乐业的道德情感

34、旅游职业道德规范不包括（）

A 、勤俭自强、敬业奉献

B 、真诚公道、信誉第一

C、文明礼貌、优质服务

D、不卑不亢、一视同仁

35、（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。

A 、热情友好、宾客至上

B 、真诚公道、信誉第一

C、文明礼貌、优质服务

D、不卑不亢、一视同仁

36、（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。

A 、热情友好、宾客至上

B 、真诚公道、信誉第一

C、文明礼貌、优质服务

D、不卑不亢、一视同仁

37、“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）

A 、尊重客人

B 、仪表整洁

C、细致入微

D、语言优美

38、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了项职业道德规范。

A 、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上

C、敬业爱岗、忠于职守

D、团结服务、顾全大局

39、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与（）职业道德规范不符。

A 、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上

C、敬业爱岗、忠于职守

D、团结服务、顾全大局

40、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）职业道德规范。

A 、诚实善良、公平守信 B、热情友好、宾客至上

C、敬业爱岗、忠于职守

D、团结服务、顾全大局

41、一视同仁、不卑不亢的核心（）

A 、平等 B、宾客至上

C 、优质服务

D 、热情友好

42、“一视同仁、不卑不亢”的基本要求不包括（）

A 、谦虚谨慎 B、自尊自强

C 、以礼相待

D 、六个一样

43、人文精神的核心是（）

A 、人文主义 B、人道主义

C 、以人为本

D 、人本主义

44、旅游企业人文精神的要求不包括（）

A 、以顾客为本 B、以员工为本

C 、以公众为本

D 、以收益为本

45、敬业是人生成功的（）

A 、法宝 B、要诀 C 、金钥匙 D 、秘诀

46、（）是成功的基础

A 、敬业精神 B、精业精神 C 、主动精神 D 、忠诚精神

47、忠诚精神的要求不包括（）

A 、忠诚于旅游业 B、忠诚于同事

C 、忠诚于顾客

D 、忠诚于雇主

48、团队精神的作用不包括（）

A 、目标导向功能 B、激励功能

C 、控制功能

D 、聚集功能

49、企业成败的关键在于（）

A 、忠诚 B、团队 C 、执行 D 、敬业

50、设定目标有一个“聪明原则”，即SMART原则，其中“S”代表了（）

A 、明确性 B、可衡量性 C 、可接受性 D 、实际性

第六部分（多项选择）

1、中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。一般来说，构成中止导游活动必须具备以下条件（）

A、必须在导游活动结束之前

B、必须是擅自中止

C、必须是彻底中止

D、必须征得游客的同意

2、根据我国《导游人员管理条例》规定，下列哪些情形不得办法导游证（）

A、无民事行为或者限制民事行为能力

B、患有传染性疾病

C、过失犯罪受过刑事处罚

D、被吊销导游证

3、根据《中华人民共和国民用航空法》规定，发生下列哪些情形可以相应免除或者减轻承运人的责任（）

A、在旅客、行李运输中，损失完全是由于索赔人的过错造成的

B、在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错促成的

C、在旅客、行李运输中，发生不可抗力的意外事件

D、在旅客、行李运输中，航空公司已经尽力做好的保障工作

4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权力，这种求偿权的范围包括（）A、人身权受到伤害 B、财产受到损害

C、消费者依法要求得到的赔偿

D、消费者因人身伤害或者其他人权受到侵害而造成精神损害

5、下列哪些省市属于我国实施“大西部”开发战略的范畴（）

A、重庆

B、陕西

C、广西

D、内蒙古

6、旅游代理关系的产生有下列（）类型

A、委托代理

B、职务代理

C、法定代理

D、指定代理

7、导游人员资格考试报名的条件是（）

A、必须是中华人民共和国公民

B、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历

C、必须身体健康

D、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8、违约责任的承担方式主要有以下哪几种（）

A、继续履行

B、可以不履行

C、采取补救措施

D、赔偿损失

9、旅游交通运输原则是（）

A、准确运输原则

B、安全运输原则

C、及时运输原则

D、计划运输原则

10、旅游纠纷调解的原则是（）

A、自愿原则

B、合法原则

C、公正原则

D、合理原则

11、“三个代表”重要思想的科学内涵是（）

A、始终代表中国先进生产力的发展要求

B、始终代表中国先进文化的前进方向

C、始终代表中国最广大人民的根本利益

D、始终代表中国社会经济的广大利益

12、社会公德的主要内容是（）

A、文明礼貌

B、助人为乐

C、保护环境

D、遵纪守法

13、职业道德的特点是（）

A、内容上的稳定性和继承性

B、表达形式上的灵活性和多样性

C、调节范围上的确定性

D、行为的规范性和要求性

14、职业精神的含义是（）

A、敬业

B、勤业

C、创业

D、立业

15、团队精神的作用是（）

A、目标导向功能

B、凝聚功能

C、激励功能

D、控制功能

16、按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的方式主要有（）

A、口头的意思表示方式

B、书面的意思表示方式

C、默示的意思表示方式

D、推定的意思表示方式

17、构成旅游违法行为，要具备以下（）方面的条件

A、行为具有违法性

B、行为人要有过错

C、要有旅游损害事实的存在

D、旅游违法行为与旅游损害哦事实之间的因果关系

18、《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事（）旅游者等活动，为旅游者提供服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

A、招徕

B、咨询

C、组织

D、代理

19、申请开办旅行社必须提交的文件有（）

A、设立申请书

B、法定代表人履历表及身份证明

C、企业章程

D、经营场所的证明

20、旅行社保护旅游者权益的基本职责有（）

A、提供真实可靠的信息

B、旅行社应与旅游者签订合同

职业道德与法律练习题及答案

职业道德与法律练习题（一） 一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的） 1.当我们的某些长处受到他人肯定时，会感到格外高兴；当做了好事受到集体和他人称赞时，心情十分舒畅。这是因为什么（） A.我们获得了他人的看法和评价 B.他人对我们的评价总是肯定的 C.我们的自尊心受到了肯定，得到了满足 D.我们的虚荣心得到了满足 2.由于人与人的个性不同，生活的环境与阅历不同，不同的同学形成了不同的为人处世的风格。对于同学对你无关紧要的议论和批评，应采取的正确态度是（） A.让别人去议论吧，照样我行我素 B.不惜一切代价维护自己的尊严 C.以牙还牙，予以回击，捍卫自尊 D.冷静分析，有则改之，无则加勉 3.“士可杀不可辱”说明的道理是（） A.自尊的人最看重自己的人格 B.自尊必然要冒杀头的危险 C.自尊的人最看重自己的生命 D.自尊的人永远不会受侮辱 4.在全班讨论会上，大家一致认为：“每当我们说起那些成功的经历，往往会得到别人的欣赏和赞扬，于是充满成就感；相反，如果提及那些失败的经历，常常会受到别人的取笑，充满了耻辱感。”最后，在“应该多说、多提哪一类经历”的问题上，大家议论纷纷。对以下议论应该赞同的是（） A.成就感“养人”，耻辱感“伤人”——多说成功史，少说失败史 B.成就感“立人”，耻辱感“激人”——要说成功史，也说失败史 C.成就感“使人骄傲”，耻辱感“促人进取”——少说成功史，多说失败史 D.不管成就感、耻辱感，都是过眼烟云——不说成功史，也不说失败史 5.“天生我材必有用。”李白的这句诗启示我们要（） A.有高度的自尊 B.目空一切、自以为是 C.有充分的自信 D.不必相信别人 二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的） 1.下列行为中，不能赢得他人尊重的是（） A ．拿别人的生理缺陷开玩笑 B ．热情主动地帮助有困难的同学 C ．喜欢传播他人的隐私 D ．经常迟到和旷课 2.莎士比亚说：“玫瑰是美的……更美的是它包含的香味。”这说明心灵美即内在美很重要。下列属于美化自己内在形象的有（） A.彬彬有礼，谈吐高雅，打扮得体 B.树立远大理想和崇高志向 C.培养良好心理品质和道德情操 D.养成勤、实、严、精的学风，掌握过硬的本领 3.下列属于美化自己外在形象的有（） A 质朴庄重、朝气蓬勃的服装打扮 B 健康科学、积极高尚的生活情趣 C 模仿他人的举止仪态、追求少年老成的成熟感 D 扶老携幼、遵纪守法的文明举止。 三、理解说明 下面是中职学生小李的一则日记，请你仔细阅读，并回答下列问题。 “我是一名从农村考入这所学校的学生，尽管我很勤奋、刻苦，但我总觉得自己很土，黝黑的皮肤，朴素的衣着，浓重的乡音，使我感觉与城里的同学格格不入。同学们好像都 练习题

教师职业道德模拟考试题及答案

教师资格证考试教师职业道德模拟考试题及答案 一、单选题： 1．教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志就是（A ） A、为人师表 B、清正廉洁 C、敬业爱业 D、团结协作 2．随着时代的进步，新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还在形成，但随孩子的自我意识逐渐增强，很多孩子对父母的教诲听不进或当作“耳边风”，家长感到家庭教育力不从心。教师应该（C ） A、放弃对家长配合自己工作的期望 B、督促家长，让家长成为自己的“助教” C、尊重家长，树立家长的威信，从而一起做好教育工作 3．托尔斯泰说：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师”。这意味着教师要（A ） A、关心学生、了解学生 B、尊重学生、信任学生 C、严格要求学生，对学生一视同仁 D、把热爱事业与热爱学生结合起来 4．师德的灵魂是（A） A、关爱学生 B、提高修养 C、加强反思 D、提高业务水平 5.男同学小陈平时自由散漫，学习不认真，一天在课堂上用手机给班上的女同学发短信“曾某，我爱你”，被上课的王老师发现收缴，并将小陈的短信向全班同学宣读，同时指责其“思想堕落，道德败坏”。下课后小陈要求王老师归还手机，王老师说：这是罪证不能归还，要交学校德育处。校长指出，王老师①未经学生同意翻看短信侵犯学生的隐私权。②批评的话语侵犯学生的人格权。③收缴手机侵犯学生的财产权。④作为老师不能以违法的方式对待学生的违纪行为。你认为校长的说法正确的是（D ） A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①②③④ 6.教育法律关系中两个最重要的主体是（C） A、教育部门和下属学校 B、教育机构和非教育机构 C、教师和学生 D、教育领导和教师 7.依法治教的重点是（D）A、教育法学教育和研究B、教育法律的遵守C、教育立法 D、各个教育部门按照法定的权利和义务要求来治理教育，依法指挥、组织、管理、实施、监督、参与教育活动 8．在《论语》中记载着许多孔子关于仁的解释，孔子“仁”的中心是（A ） A、爱人 B、人心 C、诚信 D、谦让 9.某市教委在教师中随机调查，问“您热爱学生吗？”90％以上的教师都回答“是”。而当转而对他们所教的学生问“你体会到老师对你的爱了吗？”时，回答“体会到”的学生仅占10％！这说明（A ）A、教师还没有掌握高超的沟通与表达技巧B、教师尚不具有崇高的道德境界 C、教师缺乏信心 D、教师缺乏爱心 10.中国人有句俗语说，“师生如父子”，这句话的真正内涵是（D） A、师生关系就是父子关系 B、师生关系基本等同于父子关系 C、教师对学生既有像父母一样的关爱，又有像父母对自己子女一样的偏爱 D、教师对学生既有像父母一样的关爱，却没有像父母对自己子女一样的偏爱 11.教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任是（B） A、依法执教 B、教书育人 C、爱岗敬业 D、团结协作 12.认为人都有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心、是非之心，这是（A） A、孟子的观点 B、朱熹的观点 C、王阳明的观点 D、程颐的观点

旅游职业道德期末试题

. 2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题 （总分：100分，命题人：屈粉菊） 一.填空题.（每空1分，共20分） 1.社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设） 两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。 2.不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职 业道德）和（家庭美德）。 3.社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献 社会）为主要内容的职业道德。 4.职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生 产的基本社会形式。 5.社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成 和发展起来的。 6.我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱 劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。 7.办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正 廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。 8.（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。 二、单选题。（每小题2分，共10分） 1.（A ）是道德最主要和最重要的社会职能。 A.调节功能 B.认识功能 C.教育功能 D.刺激功能 2.职业道德形成于（B ）。 A.原始社会 B.奴隶社会 C.封建社会 D.资本主义社会 3. （C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.奉献社会 4. （D ）是职业道德的基本准则和外在表现。 A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.办事公道 5.（A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现。 A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会 三. 判断题（每小题2分，共20分） 1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。( √ ) 2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。( × ) 3.道德最大的特点是靠社会舆论、传统习惯和内心信念等力量来发挥和维持其社会作用。( √ ) 4.道德规范是一种制度化的社会规范。( × ) 5.原始社会的道德首先是由风俗习惯演化而来的。( √ ) 6．孔子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”( × ) 7．市场经济是一种信用经济，诚实守信是建立和完善市场经济的前提。( √ ) 8．道德是存在于人类社会中的一种普遍而复杂的社会现象，不属于社会意识的范畴。( × ) 9．法律是一种制度化规范，而道德规范没有制度化，只是通过人们的共同劳动和生活长期积累形成的。( √ ) 10．并非任何正当的社会职业都具有历史的稳定性和连续性。( × ) 四、名词解释。（每小题5分，共20分） 1.道德： 2.职业道德：

职业道德试题 答案

专业技术人员职业道德考试单选题库 (一) 单选题:每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.社会主义道德最广泛的社会基础是(A)。 (A) 公民道德 2.在社会主义市场经济条件下，集体主义原则包含着富有新意的内涵，以下选项不在其内涵范围内的是 (D) 社会主义职业道德原则是集体主义 4.奉献社会的前提是(C)。 (C)树立科学的人生观 5.科学文化知识的创造者和传播者是(D)。 (D)知识分子 6.社会主义核心价值体系包括四个方面，其中被称为社会主义核心价值体系的灵魂的是(A) (A)马克思主义指导思想 7.建设和谐文化的根本是(D)。 (D)社会主义核心价值 8.决定民族素质建设的性质和方向的是职业道德素质和(C)，同时也是民族素质的本质。 (C)思想道德素质 9在执行马克思主义群众路线的过程中，坚持全心全意为人民服务的宗旨的同时，还要解决好的问题是 (C)怎样为人民服务 10.无产阶级和共产党人的世界观、人生观、价值观和利益观的集中体现是 (A)。 (A)马克思主义 11.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，具有鲜明的时代特征。以下关于社会主义荣辱观的基本特点，不正确的是(A)。 (A)社会主义荣辱观体现了中华民族的文化精神和传统美德 12.建立在一定的利益和义务的基础之上，并以一定的道德规范形式表现出来的特殊的社会关系是(A)。 (A)道德关系

13.社会主义荣辱观贯穿社会生活各个领域，覆盖各个利益群体，在全社会大力弘扬社会主义荣辱观，是和谐文化建设的(C)。 (C)基本任务 14.修养的自觉性是建立在正确认识社会、人生和自己基础上的、发自内心的自我修养的主动性和积极性。职业道德修养之所以要强调自觉，是由(C)的特点决定的。 (C)道德 15.从辩证分析的方法上来看，事物发展的根本原因在于事物内部的(A)。 (A)矛盾性 16.深化(D)改革，发展文化事业和壮大文化产业，是建设和谐文化的题中应有之义。 (D)文化体制 17.在建设社会主义核心价值体系的过程中，我们必须牢牢把握社会主义(C)的前进方向，这是建设社会主义核心价值体系的旗帜问题。 (C)先进文化 18.人们进行职业道德评价的标准是(A)，同时它也是做好本职工作的重要条件。 (A)职业态度 19.在构建社会主义和谐社会中，党联系人民群众的桥梁和纽带是(C)。 (C)新闻媒体 20.(C)得到社会的尊重和保护，人生价值才有社会的前提。 (C)自我价值 21.干部职业道德是社会主义职业道德之一，在干部职业道德的所有内容中最重要的一条是(D)。 1 (D)要自觉坚持“一个中心、两个基本点”，坚持反对资产阶级自由化 22.树立职业信念的思想基础是(A)。 (A)提高职业道德认识 23.社会主义核心价值体系是内涵十分丰富的完整体系，除了经济价值观以外，下列选项中也是它的构成部分的是(D)。 (D)以上都包括

教师职业道德考试试题复习题和答案(全)

教师职业道德考试试题复习题和答案(一) 考试的题型： 一、单选题： 1、教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志就是（A ） A、为人师表 B、清正廉洁 C、敬业爱业 D、团结协作 2、随着时代的进步，新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还在形成，但随孩子的自我意识逐渐增强，很多孩子对父母的教诲听不进或当作"耳边风"，家长感到家庭教育力不从心。教师应该（ C ） A、放弃对家长配合自己工作的期望 B、督促家长，让家长成为自己的“助教” C、尊重家长，树立家长的威信，从而一起做好教育工作 D、在孩子面前嘲笑这些家长 3、托尔斯泰说：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师”。这意味着教师要（A ） A、关心学生、了解学生 B、尊重学生、信任学生 C、严格要求学生，对学生一视同仁 D、把热爱事业与热爱学生结合起来 4、孔夫子所说的的"其身正，不令而行；其身不正，虽令不止"，从教师的角度来说可以理解为（ D ） A、走路身体一定要端正 B、自己做好了，不要教育学生，学生自然会学好

C、对学生下命令一定要正确 D、教师自己以身作则，一言一行都会对学生产生巨大的影响 5、当前教师队伍中存在着以教谋私，热衷于"有偿家教"现象，这实际上违背了（D ） A、爱岗敬业的职业道德 B、依法执教的职业道德 C 、严谨治学的职业道德D、廉洁从教的职业道德 6、师德的灵魂是（ A ） A、关爱学生 B、提高修养 C、加强反思 D、提高业务水平 7、在教育教学的细节中如何做到尊重学生的个别差异（B ） A、对学生一视同仁，一样要求 B、辨证地看待学生的优缺点，不绝对化 C、在学生之间进行横向的比较与学习 D、不同的学生犯了同样的错误，不考虑动机与原因就进行处理。 8、加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（B ）的现实需要。 A、依法治国 B、以德治国 C、以人为本 D、均衡发展 9、师德修养的时代性特点需要教师（C ） A、随时代变化，彻底变革师德内涵。 B、向西方发达国家学习，重新确立师德规范。 C、与时俱进，丰富和发展中华民族的优秀师德。 D、以不变应万变，守护祖国的师德传统。 10、男同学小陈平时自由散漫，学习不认真，一天在课堂上用手机给班上的女同学发短信"曾某，我爱你"，被上课的王老师发现收缴，并将小陈的短信向全

教师职业道德模拟考试试题参考答案

2017年高校教师任职资格培训 教师职业道德考试模拟试题参考答案 一、单选题（1分×20） 1．教师职业道德区别于其他职业道德的显着标志就是（A） A．为人师表B.清正廉洁C.敬业爱业D.团结协作 2．教师（A）是指教师对教育劳动中客观存在的道德关系以及处理这些关系的原则、规范的认识。 A.职业道德认识 B.职业道德情感 C.职业道德意志 D.职业道德行为 3．托尔斯泰说：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师”。这意味着教师要（A） A.关心学生、了解学生 B.尊重学生、信任学生 C.严格要求学生，对学生一视同仁 D.把热爱事业与热爱学生结合起来 4．孔夫子所说的的"其身正，不令而行；其身不正，虽令不从"，从教师的角度来说可以理解为（D） A.走路身体一定要端正 B.自己做好了，不要教育学生，学生自然会学好 C.对学生下命令一定要正确 D.教师自己以身作则，一言一行都会对学生产生巨大的影响 5．（B）是社会主义道德的根本原则。 A.人道主义 B.集体主义 C.爱国主义 D.民主、平等

6．师德的灵魂是（A） A.关爱学生 B.提高修养 C.加强反思 D.提高业务水平 7．尊重学生的个别差异，教师应努力做到（B） A.对学生一视同仁，一样要求 B.辨证地看待学生的优缺点，不绝对化 C.引导学生相互间进行横向的比较与学习 D.不同的学生犯了同样的错误,不考虑动机与原因就进行处理 8．教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任是（B）A.依法执教B.教书育人C.爱岗敬业D.团结协作 9．思考教师职业道德的逻辑起点是（D） A.时代变化与变革 B.西方发达国家的师德规范 C.中华民族的优秀师德 D.人的发展与社会发展之间的矛盾 10.提升教师职业道德修养的根本途径是（A） A.理论联系实际，知行统一 B.加强学习，提高理论素质 C.注重内省慎独 D.确立可行目标 11．教师职业道德评价的根据是（A） A．动机和效果和统一 B.社会舆论 C.职业良心 D.善恶观念 12．下列不属于教师与同事关系的类型的一项是（D） A.自重型 B.亲和型

旅游职业道德复习资料

二.道德的本质: 1.道德是一种社会意识形态，它由社会经济 关系所决定 2.社会生产力和科学技术是道德发展的原始 源泉 三.道德的基本属性: 1.道德的阶级性 2.道德的历史性 3.道德的全人类性 四.道德与上层建筑其他意识形态的关系 道德与政治:两者反应人们关系的角度、调节人们关系的对象不同. 两者对社会经济关系的反应程度不同.三者产生和发展的条件趋势不同.政治制约道德的具体规范,一定阶级的道德总是为一定阶级的政治服务. 道德与法律:两者借以维持的社会力量不同, 两者对社会关系的作用方式和范围不同,两者的产生和发展趋势不同,两者在内容上相互渗透，相互包容,两者在功能上相互补充、相互依托. 道德与艺术:两者反应社会现实的范围不同. 两者反应现实的方法和作用的方式不同,艺术对人们的道德情感、道德品质具有感化和教 育的作用,道德对艺术的影响和作用也是十分明显的. 道德与宗教: 道德意识的基本内容：1.道德认识2.道德情 感3道德意志4道德信念5.道德习惯 道德活动的基本内容：1.道德行为2.道德选 择3.道德评价4.道德教育5.道德修养 道德关系：1.人与人的关系2.人与自然的关 系3.人与自身的关系 道德的功能：1.道德的认识功能2.道德的调 节功能3.道德的教育和激励功能4.道德社会作用 马克思主义道德观：1.道德的社会作用具有 不同的性质2.道德对其他社会意识形态有重 大影响 3.道德是影响社会生产力发展和科技进步的 重要精神动力 道德的历史类型； 1.原始社会的道德：原始社会道德的主要内容：维护氏族、部落的共同利益；共同劳动、团结互助；维护氏族内部的自由与平等原始社会道德的基本特征；淳朴性和野蛮性 并存；直观性与狭隘性并存；自发性与外在 性并存 2.奴隶社会的道德：维护奴隶对奴隶主的绝 对服从和人身依附关系；鄙视劳动和劳动者； 男尊女卑，男主女从。 3.封建社会的道德：维护封建宗法等级制度； 忠孝；男尊女卑；轻视体力劳动，轻视劳动 者 4、资本主义社会的道德；个人主义和利己主 义；自由、平等、博爱；拜金主义、金钱万 能 5.社会主义道德： 一、社会主义荣辱观： 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务 人民为荣，以背离人民为耻 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤 劳动为荣，以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实 守信为荣，以见利忘义为耻 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦 奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻 二、社会主义核心价值观 富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公 正、法治；爱国、敬业、诚信、友善 三、社会主义社会的基本道德规范：爱国守 法；明礼诚信；团结友善；勤俭自强；敬业 奉献 四、社会公德的特点：1.在内容上具有全民 性和基础性2.在范围上具有广泛性和普遍性 3、在结构上具有沿袭性和传统性4.在功能 上具有渗透性和易行性 五、社会公德的主要内容：文明礼貌、助人 为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 六、社会主义社会的婚姻和家庭道德要求： 尊老爱幼；男女平等；夫妻和睦；勤俭持家； 邻里团结。 职业：是指人们由社会分工和生产内部的劳 动分工，而长期从事的，具有专门业务的特 定职责，并以此作为主要生活来源的社会活 动。 什么是职业道德呢？职业道德是指从事社会 职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵 循的道德规范和行为准则。 职业道德的主要特征：（1）职业道德适用范 围的特殊性（2）职业道德内容的稳定性和继 承性 （3）职业道德的多样性和适用性（4）职业 义务责任的形象的鲜明性 社会主义职业道德的基本内容：1）爱岗敬业 2）诚实守信3）办事公道4）服务群众5） 奉献社会 社会主义旅游职业道德的特点：1.进步性2. 崇高的目的性3.广泛的适应性4.高度的自觉 性和实践性5.多层次性 社会主义旅游职业道德的作用：1.有利于提 高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展 2.有利于改善经营管理，提高经济效益和社 会效益3.有利于改善服务态度和提高服务质 量 4.有利于建设社会主义精神文明和推动良好 社会风气的形成5.有利于抵制精神污染和反 对、纠正带有行业特点的不正之风。 社会主义旅游职业道德核心的基本内容：1. 热心为旅游者服务2.加强职业责任心和道德 义务感 3.努力改善服务态度、不断提高服务质量。 我国旅游职业道德的基本原则： 1.集体主义原则是全心全意为旅游者服务这 一核心的保护带和转换机制 2.集体主义原则正确解决了道德与利益与集 体利益的关系、是调整个人与集体之间关系 的基本原则 3.集体主义原则对旅游企业及每个成员具有 普遍的约束力和指导性 集体主义在旅游职业活动中的体现：1.严格 的组织纪律观念2.团结协作精神3.爱护公共 财务的品德 4.反对利己主义 从历史和现实生活中的情况来看，利己主义 的表现形式是多种多样的，主要有以下几种 1.极端利己主义 2.集团利己主义 3.绝对平均 主义的利己主义4.合理利己主义 社会主义旅游职业道德的基本要求：1.热爱 旅游事业，正确认识旅游事业的性质和任务 2.培养敬业、乐业的道德情感 3.发扬勤业、 创业的优良传统。 （－）培养爱国主义情感（＝）发扬爱国主 义精神 这就要求我们旅游业从业人员以下几方面培 养爱国主义情感、热爱社会主义祖国怎么做？ 1.了解中华民族悠久的历史 2.了解中华民族 优秀的传统文化3.了解党的基本路线和社会 主义现代化建设成就4.了解我国国情5.学习 社会主义民主和法制6.认真贯彻和执行“和 平统一，一国两制”的方针 （三）爱国主义的基本要求：1.坚持祖国利 益高于一切2.要自觉维护祖国的独立、领土 完整、统一和尊严3.要自觉维护各族人民的 安定团结4.要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进 取5.要有民族自尊心和自信心6.尊重、关心 和支持其他民族和国家的人民坚持爱国主义 和国际主义的统一。 旅游职业道德规范主要包括以下内容： 真诚公道信誉第一热情友好宾客至上 不卑不亢一视同仁钻研业务提高技能 锐意改革勇语竞争 一.真诚公道、信誉第一的重要性： （1）“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企 业经营管理水平的重要尺度（2）是评价旅游 行业员工道德水平高低的重要尺度（3）是我 国旅游业经营原则的具体提体现（4）是通过 建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业 经济效益快速增长的有效途径。 二.真诚公道、信誉第一的具体要求： （1）以满足顾客需要为中心，以维护顾客利 益为前提（2）诚实可靠，拾金不昧（3）广 告宣传，实事求是（4）严格履行承诺，信守 合同（5）按质论价，收费合理 三.热情友好、宾客至上的重要性： （1）热情友好、宾客至上是旅游企业赢得客 人信赖与支持的基础； （2）热情友好、宾客至上是旅游企业在竞争 中取胜的法宝； （3）热情友好、宾客至上是旅游企业取得良 好声誉和经济效应的重要保证。 四.热情友好、宾客至上的具体要求： （1）主动招呼客人，为顾客着想（2）尽力 满足客人的要求，不怕麻烦 （3）待客服务，礼仪整洁，举止大方（4）

职业道德考试试题及答案

职业道德考试试题及答案 选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚 （B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本

（C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象5、我国社会主义道德建设的原则是（A ）。 （A）集体主义 （B）人道主义 （C）功利主义 （D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信 （B）办事公道 （C）为人民服务 （D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范

职业道德考试试题及答案4

多选题： 每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1.道德的内容包括（acd）。 (A)道德意识 (B)道德观念 (C)道德关系 (D)道德活动 [分值： 2."0] 2.教师的职业道德给学生以深刻的影响，能否为党和国家培养出德、智、体全面发展的共产主义新人，关键在于教师。教师职业道德基本内容有（abcd）。 (A)忠于人民的教育事业 (B)热爱学生 (C)团结协作 (D)以身作则 [分值： 2."0] 3.要不断培育科学的和谐发展文化，需要做到以下哪些“树立”（bcd）。 (A)树立执政为民，廉洁奉公的人生观 (B)树立高效发展的理念

(C)树立创新发展的理念 (D)树立协调发展的理念 [分值： 2."0] 4.在人类社会生活中，道德把现实社会中的现象、关系和行为，区分为善的和恶的，好的和坏的，有利的和有害的，应当的和不应当的，正义的和非正义的，并在这种对立中来说明社会现实。那么道德对社会现实的认识作用有（abcd）。 (A)提供关于现实社会关系状况的知识 (B)显示现实社会的生命力和历史趋势，帮助人们预见人类社会前进发展的远景(C)有助于使人们辨别善恶，提高分辨是非的能力 (D)了解人生的价值和生活意义，了解个人在社会中的地位和对社会整体的责任，正确进行道德理想的抉择。[分值： 2."0] 5.相应的社会文化在调节和整合的过程中，本身也是构建和谐社会的过程，它有利于（abcd?） (A)整合人民内部不同利益诉求 (B)化解各种社会矛盾 (C)提升和规范多样性 (D)建设和谐文化，发展和谐社会 [分值： 2."0]

6.我们的民族是推崇以德立人的民族，以德立人始终是我们民族的优良传统，做到以德立人的前提是（abcd）。 (A)知荣辱 (B)树立社会主义公共道德 (C)加强每一位公民的自我修养 (D)营造良好的文化氛围 [分值： 2."0] 7.价值观是人们在对人生目的和实践活动进行认识和评价时所持有的基本观点和观念。价值观主要是由以下哪几个要素构成的（abcd）。 (A)价值观念 (B)价值心理 (C)价值认识 (D)价值评价标准 [分值： 2."0] 8.以下有关社会主义职业道德的说法，正确的是（abcd）。 (A)社会主义职业道德与共产主义的道德原则是完全一致的 (B)社会主义职业道德是建立在社会主义公有制经济基础上的新型职业道德 (C)社会主义职业道德以全心全意为人民服务为普遍要求 (D)社会主义职业道德具有最平等、最真诚的特点，成为迄今为止人类历史上最纯洁、最高尚的职业道德

旅游职业道德期末试题(参考模板)

2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题 （总分：100分，命题人：屈粉菊） 一.填空题.（每空1分，共20分） 1.社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设） 两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。 2.不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职 业道德）和（家庭美德）。 3.社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献 社会）为主要内容的职业道德。 4.职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生 产的基本社会形式。 5.社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成 和发展起来的。 6.我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱 劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。 7.办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正 廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。 8.（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。 二、单选题。（每小题2分，共10分） 1.（ A ）是道德最主要和最重要的社会职能。 A.调节功能 B.认识功能 C.教育功能 D.刺激功能 2.职业道德形成于（B ）。 A.原始社会 B.奴隶社会 C.封建社会 D.资本主义社会 3. （ C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.奉献社会 4. （ D ）是职业道德的基本准则和外在表现。 A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.办事公道 5.（ A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道 德中的具体体现。 A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会 三. 判断题（每小题2分，共20分） 1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。 ( √ ) 2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。( × ) 3.道德最大的特点是靠社会舆论、传统习惯和内心信念等力量来发挥和维持其社会 作用。 ( √ ) 4.道德规范是一种制度化的社会规范。 ( × ) 5.原始社会的道德首先是由风俗习惯演化而来的。( √ ) 6．孔子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” ( × ) 7．市场经济是一种信用经济，诚实守信是建立和完善市场经济的前提。 ( √ ) 8．道德是存在于人类社会中的一种普遍而复杂的社会现象，不属于社会意识的范畴。( × ) 9．法律是一种制度化规范，而道德规范没有制度化，只是通过人们的共同劳动和 生活长期积累形成的。( √ ) 10．并非任何正当的社会职业都具有历史的稳定性和连续性。 ( × ) 四、名词解释。（每小题5分，共20分） 1.道德： 2.职业道德： 1 / 2

教师职业道德考试题库(含详细解析)

（有★为复习复习重点） 一简答题 ★1、简述教师职业道德的教育功能. 参考答案： ①教师的人格、品性、德操对学生人格的形成起着奠基作用； ②教师良好的职业道德对学生思想品德的形成和学业的发展起着催化和激励作用； ③教师文明的言谈举止对学生行为习惯的形成起着修正的作用； ④教师良好的心理素质对学生心理品质的形成起着完善作用. ★2、列举中小学教师必须养成的职业道德习惯. 参考答案：（答出6个习惯即可） ①热情主动——教师走向成功必备的第一心态； ②端正大方——教师形象塑造的基本要求； ③规范得体——教师礼仪修养的基本要求； ④宽容公正——教师对待学生的核心原则； ⑤沟通合作——教师与家长真诚交流的基本原则； ⑥双赢思维——教师之间协作的首要原则； ⑦关注细节——教师课堂教学必须养成的重要习惯； ⑧不断更新——教师走向终身发展的基本原则. ★3、教师形象的塑造应从哪些方面入手？ 参考答案： ①仪表：主要包括衣着、发式、修饰、打扮等,是教师展现在学

生面前的外表形态； ②举止：包括坐、立、行的姿势,以及表情、动作、行为习惯等,是教师与学生交往中的“人体信号”； ③语言：规范纯洁、准确鲜明、生动幽默、情绪合理等,是教师在教育活动中使用的最主要的手段； ④礼仪：包括称谓、交谈、聆听、服饰、介绍等,是人际关系的杠杆,是社会主义精神文明的重要表现. ★4、在教育教学的细节中如何做到尊重学生的个别差异. 参考答案： ①对因村施教有正确恰当的理解； ②公正的前提是有利于每一个学生的健康成长； ③有教育教学工作中,尽量缩小由社会不公正给学生带来的差异； ④辩证地看待学生的优缺点,不绝对化； ⑤不同的学生犯了同样的错误,要考虑不同的动机与原因进行处理. ★5、教师在与家长交往中如何保持正确的合作态度？ 参考答案： ①谦虚和蔼.教师与家长是平等的,在交往时,应该谦虚和蔼、讲究礼貌,营造和蔼氛围,这样才能缩短双方的距离,家长才会敝开心扉. ②尊重理解.不论家长的年龄大小、地位卑尊、文化高低,都尊重

职业道德考试习题复习课程

2012年，胡锦涛十八大报告中：“全面提高公民道德素质。这是社会主义道德建设的基本任务。要坚持依法治国和以德治国相结合，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风。推进公民道德建设工程，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。深化群众精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动，学习宣传道德模范常态化。” 单选题： 1、职业道德萌芽于（A ） A原始社会B奴隶社会C封建社会D资本主义社会 2、各行各业都有自己的职业要求，这说明了职业道德具有（ C ） A继承性B阶级性C多样性 3、建筑工地上的标语“百年大计，质量第一”，商店里的“百挑不厌”，仓库里的“严禁吸烟”，这些标语，体现了职业道德（C）的一般特征： A范围上的有限性B内容上的稳定性C形式上的多样性 4、职业道德是人们在其特定的工作或劳动中的所应遵循的（C）的总和。 A自然精神B职业精神C行为规范D政治立场 5、职业道德是建立在（A）之上，受到经济关系的制约。 A经济基础B政治基础C文化基础 6、“为官清廉”的官德在封建社会就有了，今天我们仍然是国家公职人员的道德的一项行为准则。这说明了职业道德具有（C）。 A阶级性B时代性C稳定性和继承性 7、与法律相比，道德在调控人与人，人与社会及人与自然之间的关系时，它的（D） A时效性差B作用力弱C操作性强D适用范围大 8、社会主义职业道德的宗旨是（A） A为人民服务B集体主义C培养“四有”公民 9、社会主义职业道德的基本原则是（B） A为人民服务B集体主义C培养“四有”公民 10、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。 A无私奉献B爱岗敬业C诚实守信D遵纪守法 11、我国道德建设的规范是（A） A爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B求真务实，开拓创新，促进和谐 C以人为本，解放思想，实事求是 12、社会主义道德的核心是（B） A集体主义B为人民服务C公私兼顾D大公无私 13、现实生活中，一些人不断地“跳槽”。虽然在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。 A工作技能B强烈的职业责任感C光明磊落的态度D坚持真理的品质 14、“爱护公物、保护环境”属于（A）的基本规范。 A社会公德B职业道德C家庭美德D个人品德 15、“尊老爱幼、勤俭持家”属于（C）的基本规范。

职业道德复习题考试及答案(完整版)

职业道德复习题 一、单项选择题 1、关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚（B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 （C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 5、我国社会主义道德建设的原则是（ A ）。 （A）集体主义（B）人道主义 （C）功利主义（D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）。 （A）诚实守信（B）办事公道 （C）为人民服务（D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）。 （A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性 （D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范 9、下列关于职业道德的说法中，正确的是（C）。（A）职业道德与人格高低无关 （B）职业道德的养成只能靠社会强制规定 （C）职业道德从一个侧面反映人的道德素质 （D）职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关10、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（B）。 （A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾（D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义11、职业道德建设的核心是（A）。 （A）服务群众（B）爱岗敬业 （C）办事公道（D）奉献社会 12、从我国历史和国情出发，社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是（D）。 （A）人道主义（B）爱国主义 （C）社会主义（D）集体主义 13、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（A）。 （A）极端个人主义（B）自由主义 （C）享乐主义（D）拜金主义 14、职业道德的“五个要求”既包含基础性的要求也有较高的要求。其中最基本要求是（A）。 （A）爱岗敬业（B）诚实守信 （C）服务群众（D）办事公道 15、在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于（C）。（A）极端个人主义的价值观 （B）拜金主义的价值观 （C）享乐主义的价值观 （D）小团体主义的价值观 16、关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（C）。 （A）无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的 （B）忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任

职业道德模拟试题及答案

职业道德模拟试题及答案 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题（～题） 、与法律相比，道德的（）。 .时效性差 .作用力度强 .操作性强 .适用范围广 、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。 .依法治国就是不讲道德或少讲道德 .倡导以德治国要淡化法律的强制性 .德治是目的。法治是手段 .以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。 .着装华贵 .着装朴素大方 .饰品俏丽 .发型突出个性 、对企业来说，诚实守信（）。 .会增加经营成本 .是无形资本 .与经济效益无关 .不利于经济竞争 、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。 .办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 .办事公道没有明确的标准，只能因人而异 .办事公道是职业劳动者应该具有的品质 .对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。 .太勤劳是不懂得生活的表现 .节俭不符合政府扩大内需政策的要求 .勤劳节俭有利于防止腐败 .艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。 .一定的模糊性 .执行上的非强制性 .明确的规定性 .法律强制性 、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。 .团结互助 .爱岗敬业 .遵纪守法 .诚实守信 、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。

.胸怀坦荡 .互相学习 .助人为乐 .平等尊重 、从年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。 .月日 .月日 .月日 .月日 、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。 .爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 .爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 .爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 .尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 、看了上述案例，你总的感受是（）。 .日立公司的制度十分苛刻 .日立公司太小气 .节俭有助于降低成本 .日立精神值得学习，但不能学习其做法 、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（） .尽可能地满足顾客要求 .交给上司处理 .对顾客进行批评教育 .拒绝对这样的顾客提供服务 、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。 .某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 .某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 .某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 .某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。 .坐下来休息一下 .与同事聊聊天 .整理一下货架上的物品 .看报纸 、符合从业人员举止得体要求的是（）。 .态度谦卑 .表情严肃 .谨小慎微 .形象庄重 、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。 .爱岗敬业 .团结协作 .勤劳节俭 .文明礼貌

旅游职业道德

《旅游职业道德》复习题 1、什么是道德？从质的规定来看，道德是指在人类现实生活中，有经济关系决定的，用善恶标准来评价、传统习惯和内心信念来维持的一类社会现象；从量的规定来看，道德是指道德观念道德意识道德品质道德修养等 2、道德的本质是怎样的？作为一种社会意识形态，道德是由社会经济关系所决定的；社会生产力和科学技术是道德发展的原始源泉 3、为什么说道德是由社会经济关系所决定的？一社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质；二所有经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的原则和规范；三在阶级社会中社会经济关系主要表现为阶层关系，因此道德也有一定的阶级属性；四社会经济关系的变化必然会引起道德的迟早变化；五道德具有相对独立性，主要表现为会积极的能动的方式为社会经济发展服务 4、什么是道德意识？道德意识是道德结构的主要部分，是反映事物善恶的主观意识，既可以表现为集体意识也可以表现为个人意识。 5、道德意识的组成：道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德习惯 6、什么是道德活动？是人类特有的活动，是指一定道德意识调节人们的思想和行为的过程。包括：道德行为，道德选择，道德评价，道德教育和道德修养 7、道德的认识作用：能够运用善恶荣辱等特有的道德概念和范畴，反映社会现象，尤其是反映人类的道德实践活动和道德关系，从而揭露内在的规律，为人们进行道德选择做出指南。道德认识作用的特点：一在道德认识中交织着理性与情感因素；二在道德认识中存在着自觉与直觉两种形式；三在道德认识中包含着现有的和应有的两种评论方式 8、道德的调节作用：通过评价与调节方式来指导和纠正人们的行为，以协调人际关系、维护社会秩序的作用。调节作用的特点：一调节范围的广泛性和对象的特殊性；二调节尺度的特殊性；三调节方式的多样性 9、职业道德指从事社会职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。 10、我国旅游道德的形成与发展：原始社会职业道德处于萌芽状态；奴隶社会职业道德真正形成；封建社会得以发展；资本主义社会充分发展；社会主义社会在生产资料公有制为职业道德开辟了广阔前景 11、旅游职业道德核心：全心全意为旅游者服务；具体内容：一热心为旅游者服务；二加强职业责任心和道德义务感；三努力改善服务态度，不断提高服务质量 12、集体是指：有相互依存的个体构成的又组织的社会有机体；集体对个人的重要性：集体是个人生存的依靠,是个人成长的园地,个人的生活、学习和工作离不开集体.集体的团结能给每个成员以鼓舞和信心，使每个人的能力得到充分的发挥;集体的团结可以把每个成员的长处集中起来,形成一股强大的合理。这种力量不是简单的个人力量的相加,而是一种聚变和升华.依靠这种力量,能够完成个人无法完成的任务，战胜个人无法克服的困难. 13、集体主义原则的基本内容：一集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护带和转换机制；二集体主义原则正确解决了道德与利益个人与集体间的利益关系，是调整个人与集体间的基本原则；三集体主义原则对旅游企业及每个人具有普遍约束力 14、集体主义在旅游活动中的体现：一严格的组织纪律观念；二团结协助精神；爱护公共财物的品德；四反对利己主义