律师事务所法律顾问服务方案
目录
第一章服务方案 (2)
第一节法律服务人员保障方案 (2)
第二节法律顾问工作职责 (4)
1、为村（居）治理提供法律意见 (4)
2、为群众提供法律咨询和法律帮助 (5)
3、开展法治宣传 (5)
4、参与人民调解工作 (6)
5、服务精准扶贫和乡村振兴 (6)
第三节法律顾问服务质量保证措施 (7)
1、法律服务质量和服务效率保证措施 (7)
2、法律服务的保密措施 (8)
3、本所担任法律顾问的费用与收费方式 (8)
4、主要职责及服务标准 (9)
第四节法律顾问工作方案 (11)
第五节法律顾问培训工作 (15)
第六节法律顾问利益冲突处理 (17)
第七节法律顾问工作检查评估 (19)
第八节法律顾问参与处理群体性案件（事件）工作 (22)
第九节售后服务方案 (25)
第十节企业规章制度 (30)
第一章服务方案
第一节法律服务人员保障方案
非常感谢贵公司对XXXXXXXXX律师事务所的信任！为使贵公司对本所及可提供法律服务有较充分的了解，特制作本服务方案。
我们真诚期望凭借本所及律师在法律服务领域丰富的专业经验、良好的服务素质与业内声誉，能够赢得为贵公司服务与合作的机会。
一、服务措施
我们在法律服务领域有着丰富经验的律师非常希望为贵公司的
项目提供全方位的法律服务。我们相信，凭借本所律师在该法律服务领域的专业知识和丰富经验，并通过对本所优质资源的综合调配，一定能为贵公司提供优质、高效的法律服务，以达到规范公司运作、防范法律风险、减少纠纷产生、保障项目顺利进行、提升项目品牌效益等目的。
1.为村(居)治理提供法律意见。协助起草、审核、修订村规民约和其他管理规定。为村(居)重大项目谈判、签订重要经济合同和其他重大决策提供法律意见。协助村(居)处理换届选举中的法律问题。
2.为群众提供法律咨询和法律帮助。为群众解答日常生产生活中遇到的法律问题,特别是在征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、上学就医、社会保障、环境保护等方面遇到的法律问题,提供法律意见。协助村（居）委员会处理信访案件，引导当事人依法、理性反映诉求，依法维护自身合法权益。
3.开展法治宣传。定期举办法治讲座,通过“以案说法”、以群众身边事讲法说法等方式普及与日常生产生活相关的法律知识,增强基层干部群众的法律意识,树立正确的权利义务观，依法办事，依法
解决矛盾纠纷。
4.参与人民调解工作。应人民调解组织邀请,为调处医疗卫生、
交通损害赔偿、征地拆迁、劳动关系、环境保护、家庭邻里关系、基层涉农合同等领域的矛盾纠纷提供法律意见。
5.服务精准扶贫和乡村振兴。主动对接村（居）贫困户，了解贫困户脱贫致富的法律服务需求。对于贫困户委托的诉讼、仲裁等法律服务事项，给予减免法律服务费用；协助符合法律援助条件的群众到当地法律援助机构办理法律援助申请手续；为乡村振兴提供法律服务。
二、拟为贵公司组成的服务团队
为确保能为贵公司提供有针对性的、专业高效的法律服务，本所拟选派XXXXXXXXXX（组成为贵公司服务的常年法律顾问团队（根据
实际情况，再增加一名常年驻外律师），具体承办贵公司的法律事务。
本所还将根据工作进展和需要，及时调配本所其他专业或部门的律师参与贵公司法律顾问的工作。
人员组织结构图
财务
职能总经理主任
行政人员
业务助理
1.村（居）法律顾问每个月至少到村（居）服务1天（不少于8
个小时），定期到村（居）公共法律服务工作站接听电话和提供现场法律咨询服务，每半年到村（居）开展法治讲座的次数不得少于一次,具体的服务时间由法律顾问与村（居）委员会商定后予以公示。建立村（居）法律顾问工作日志、工作台账，填写每次提供服务的时间、对象、内容和结果。对可能影响社会和谐稳定或涉及村（居）、群众重大利益的事情，应及时到场或通过电话，回复邮件、微信、QQ等提出法律意见，并向县司法局报告。
2.充分运用微信群“12348”法律服务热线及海南法网等各种平台，为群众及时提供法律服务。建立面向对口村（居）的公共法律服务微信群，吸收村（居）委员会成员、调解委员会成员和广大群众加入。
通过微信及时向群众宣传法律知识、提供法律咨询、疏导群众情绪、指导群众依法维权。
第二节法律顾问工作职责
1、为村（居）治理提供法律意见
协助起草、审核、修订村规民约和其他管理规定，为村(居)重大项目谈判、签订重要经济合同和其他重大决策提供法律意见，协助村(居)处理换届选举中的法律问题。
一、贯彻落实村（居、社区）法律顾问制度，督促落实本辖区村（居、社区）法律顾问的协议签订工作。
二、做好对村（居、社区）法律顾问工作的日常管理，及时了解掌握村（居、社区）法律顾问工作的进度与成效。
三、督促村（居、社区）法律顾问完成规定的坐班、走访及法治宣传任务。
四、组织村（居、社区）法律顾问以乡镇（街道）、社区为单位
开展组团式法律服务，根据实际情况和具体需求，制定法律服务清单；督促村（居、社区）法律顾问提供咨询、审查合同、修改村规民约、参与纠纷调解等工作。
五、按规定对辖区内法律服务清单完成情况进行考核，形成初步考核意见报送上级司法行政机关。
六、确认审核村（居、社区）法律顾问业务平台上的资料录入工作。
2、为群众提供法律咨询和法律帮助
为群众解答日常生产生活中遇到的法律问题,特别是在征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、上学就医、社会保障、环境保护等方面遇到的法律问题,提供法律意见。协助村（居）委员会处理信访案件，引导
当事人依法、理性反映诉求，依法维护自身合法权益。
一、向群众解答日常生活中遇到的涉法问题，特别是在征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、就学就医、社会保障、环境保护等方面遇到的法律问题，提供法律意见；
二、协助村（社区）组织处理信访案件，引导当事人依法、理性反映诉求，依法维护自身合法权益；
三、为经济困难群众提供法律援助。
3、开展法治宣传
一、定期举办法治讲座,通过“以案说法”、以群众身边事讲法
说法等方式普及与日常生产生活相关的法律知识,增强基层干部群众
的法律意识,树立正确的权利义务观，依法办事，依法解决矛盾纠纷。
二、针对社区企业在转型升级、知识产权、劳资纠纷等方面遇到的问题，开展法制讲座等法律服务，为企业解惑释疑，促进企业生产