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收费员演讲稿

我的誓言

尊敬的各位领导、各位评委，在座的各位观众你们好！今天我演讲的题目是《我的誓言》。

照亮黑暗，是阳光的誓言；滋润土地，是雨水的誓言；翱翔蓝天，是雄鹰的誓言；追逐太阳，是向阳花的誓言。“实干兴赣当先锋，为民服务做表率”，是我的誓言。

这个誓言，是我一年来心路历程的见证。去年我大学毕业来到南昌东所工作，认为收费员的生活就是穿着神气的制服，舒适地坐在岗亭里做着简单的工作。在一天天的工作中，我并没有感觉到舒适，而是饱受着刺耳的汽笛声，重复着单调的收费流程，忍受着司乘人员的不理解、不配合。我渐渐明白，整齐的制服给我们披上的不仅仅是一种神气，更是一份责任。

这个誓言，是指引我不断奋进的灯塔。在南昌东所“向阳花”服务品牌创建中，号召我们要拥有“向阳花”般永远追逐太阳、把委屈留给自己、把微笑献给别人的精神品格。每天的“笑容练习”和“礼仪三部曲”的训练，虽然很苦很累，当我用真诚的微笑换取了司乘的赞许时，我感觉到无比的欣慰。

为了我的誓言，我争当一名服务员。我在三尺岗亭，为南来北往的司乘递上一张卡，送上一声祝福；在寒冬腊月里，送上一碗热面、一杯热水；在司乘遇到困难时，送上一盒药、一把螺丝

刀。我坚持在岗位上，对年轻者微笑一些，对年长者和蔼一些，对自大者让步一些，对困难者帮助一些，对反对者诚意一些，对询问者耐心一些。通过这“六个一”的工作理念，拉近了司乘的心，也愉悦了自己的心。

为了我的誓言，我争当企业文化的代言人。“您好，收您100，找您50，请收好。祝您一路平安！”，一句句真切的语言，收费、发卡、找零，一个个流利的动作，无不传递着我们高速人的精神风貌；问路咨询、解释政策，一项项便民的举措，保畅通、保安全，一项项温情的服务，无不传递着我们高速人的窗口形象。

春来暑往，伴随着我省高速公路路网的延伸，我也一天天在成长。蓦然回首，这一年多的工作经历，成为我人生中一笔宝贵的财富。忘不了，每一位司乘人员微笑的情景；忘不了，拾金不昧的收费员接过锦旗时羞涩腼腆的笑容；忘不了，志愿者送爱心活动时孩子们闪烁着光彩的眼睛；忘不了，忘不了，忘不了的太多太多……

这就是我们平凡高速人的光荣和骄傲，不为获得鲜花，也不为赢取掌声，只为用真诚的祝福温暖寒夜里每一位赶路人的那份欣慰；只为将青春的热血和赤诚全部抛洒给这条长路的痛快。

最后，我以一名普通收费员的身份，庄重地举起右手，向我的青春宣誓，努力在“发展升级、小康提速、绿色崛起、实干兴赣”的新步伐中，在集团深化改革创新、破解融资难题、谋求永续发展的新形势中，争当先锋、争做表率！

我的演讲完毕，谢谢大家。

收费站员工爱岗敬业演讲稿范文

收费站员工爱岗敬业演讲稿范文本文是一篇收费站员工爱岗敬业演讲稿范文，文章向大家展示了收费站员工的精彩演讲，体现了员工对本职工作的热爱。下面让我们一起来看看吧！尊敬的各位领导、各位同事：大家好! 我，**，今年岁，在矿区总站xx分站做收费员工作。我是一位外表特别文静，但内心充满了无限激情的女孩。我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我热爱收费员这个工作岗位。今天我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。青春韶华，美好时光。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美丽，但却很短暂。青春是属于我们每一个人最可宝贵的人生财富，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。我们青年一代是祖国的未来，是民族的希望。我们要努力学习，奋发向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。广播电视事业是充满希望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的积极努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的繁荣发展添砖加瓦、贡献力量，我的内心就感到无尚的光荣和无比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充实而有意义。让青春在岗位上闪光。收费员这项工作平凡而普通，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。热爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参加公司组织的业务学习，我每次都认真听讲，做好笔记;在实际工作当中，我精心操作，减少、甚至杜绝失误;每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至熟练掌握。让青春在岗位上闪光。营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体现着公司的文明形象。我坚持在工作中着装整洁得体，使用“十字”文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热情周到地对待每一位用户。我在思想上真正树立起用户就是上帝的服务理念，得到了用户的认可和称赞，为公司赢得了良好声誉。让青春在岗位上闪光。只要是工作需要，我勇挑重担，不分份内份外。矿区收费员每天收费，办理业务(新装、移机、报停等)，受理用户咨询、投诉，存款，机顶盒调试等，工作紧张而繁琐。但是，为理顺矿区各站的营业厅业务，规范管理，矿区总站领导安排我担任兼职核算员，我没有推辞，并尽心尽力干好这项工作。能为公司经营管理多出一

医院关于优质服务演讲稿

医院关于优质服务演讲稿尊敬的领导、同志们：今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴!承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务科室，在此我代表xxxx科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢! 在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作：第一、加强了主动服务意识的教育和培训。在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由科室医护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。

第二，规范文明用语和交班纪律。从细微处入手，通过一件事、一句话，规范科室工作人员的服务行为。科室制定了《文明用语》标准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于震动状态等。第三，实行微笑服务和有声服务。微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做到和颜悦色耐心解释，从关心患者的角度劝说患者通过正当途径维权，从而避免了患者对医院和科室的误解，化解医患间的矛盾。医务人员也在一次又一次的矛盾冲突事件中取得处理问题的经验和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者或家属解决问题，从而改变了个别医护人员遇到患者询问，即以简单一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务态度。第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量

高速公路收费站七一演讲稿

高速公路收费站七一演讲稿恭敬的各位领导、同事们：大伙儿好！我是运营公司省界所的收费员彭小丽。今天我演说的题目是：“党员的标准，收费员的准则。” 作为一名交通系统的一般职员，几年来，长期工作在第一线的我，以“忠诚、信誉、责任、尊重”为指引方向，服务司乘坚持以人为本；执行收费保证按章办事；帮助同事保持尽心竭力；参加活动带上灿烂心情。进入公司六年，在收费业务上，我取得到服务20多万车次无差错，收费9000余万元无差错的丰硕成果。当同事咨询我，你是怎么做到的呢？我回答到，假如你能以一具中国共产党员的标准来要求自己，你一定能做到。六年来，司机的误解和嘲讽如同影子伴随在工作当中，但我始终以饱满的工作热情，扎实的工作作风去面对它，因为我相信，只要我站直了，影子总会躲到我的足下。记得有一天，一辆广东省的警车在省界收费站出口时要求免费，我礼貌而清晰地表示通行费别能免，并对这位司机详细地解释了江西省的收费政策，但他算是想别通，气愤地说：“警车在哪儿基本上免费的！这是领导的用车。”并骂骂咧咧，愤慨地将通行费甩到我的脸上。面对无端的屈辱，我强忍着泪水，快速从地上将钞票拾起，熟练地操作完收费流程，带着诚恳的微笑对他说：“感谢，请走好！”见此情景，这位司机猛然一怔，马上打开车门，面带内疚地对我连声说：“对别起！”兴许是因为我展现出来的较好服务素养触动了他，此时，我所有的委屈都已烟消云散。我时常提醒我自己，作为一名从事窗口服务的高速公路收费员，工作好不行由过往司乘来评判。当获得一定的成绩时，我会告诫自己要保持寻常心态，保持踏实的工作作风；产生错误时，我会去寻觅错误的原因，改进工作的方式办法。这种中国共产党员特有的实事求是，勤勉求实的工作作风和在批判和自我批判中别断成长的工作办法为我赢得了较多的褒奖：省交通系统十佳职工候选人、赣州市十大优秀少年，多次被评为公司先进工作者和收费标兵。荣誉是对我的鼓舞，但别是我追求的目标，我只求下班后回忆八小时，自己心存满脚，咨询心无愧。人们常说：一具先进一面旗帜，作为一名一般收费员，我们远离家庭儿女，投身山村乡岭，去从事平庸、一般的高速公路收费工作。天道酬勤，在简单枯燥的工作中，我们为离家的司乘送去了微笑；在尾气与灰尘的迷漫中，我们为过往的游子送去了清新；在太阳的升起与降下中，我们收获了人一辈子的精彩。在此，我代表省界所所有的职员请领导和同事们放心，我们将一如既往，发扬成绩，克服困难，以中国共产党员的标准严格要求自我，为公司的进展壮大贡献自己的力量。感谢大伙儿！

收费站人员爱岗敬业演讲稿

收费站人员爱岗敬业演讲稿 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 我突然意识到，我们经常抱怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机朋友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。下面是收费站人员爱岗敬业演讲稿，希望小编整理的对你有用，欢迎阅读：收费站爱岗敬业演讲稿尊敬的各位评委、各位领导、朋友们：上午好!我演讲的题目是----一位司机与收费站的故事。在我们千里万里的公路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机朋友的真实情感。正是在这一方小小的站亭，我们用诚挚和奉献不断感悟着他们的良知，不断丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司机向各位讲述一个故事。一个关于他与永兴收费站的真实故事。我叫庄保国，今年37岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁时就开始弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。记得那是1993年的某一天，在永兴道班附近，工人们忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。终于我明白，要收过路费了。各位知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗?每次过亭，那些摆动栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不高兴就直

冲而过。说起来已经是十多年前的往事了，如果是现在，再怎么样我也不会那样做啊! 1995年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府协助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或故意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机或许有和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。于是我经常看见他们掀了挡车杆就走，看见他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。但是我看见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地解释。 XX年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不认识我一样，必须按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲批评了她，她委婉地告诉我，公路建设是一项庞大的资金投入工程，我们国家现在没有很多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的公路。如果她免了我的费，各位也一样免亲戚朋友的费，那收费的意义何在?不好走的路何时能修呢?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，天天要向车主作解释，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢? 侄女一席话，胜驾十年车。我突然意识到，我们经常抱怨这路不

高速公路收费员演讲稿收费员演讲稿4篇

高速公路收费员演讲稿收费员演讲稿4 篇发布时间：2018-05-21本文目录收费员演讲稿公路收费站普通基层收费员演讲稿：青春在奉献中闪耀光芒公路交通收费员爱岗敬业征文演讲稿收费员爱岗敬业演讲稿范文各位领导，同事们：大家好! 我们工作在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦和乐。收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了收费员更多的使命，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的收费员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都要尽心尽力去做，我们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为问不倒、问不恼的服务员。

也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手;当站口发生交通事故时，收费员硬是用双手将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢救费;当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失;当被拐卖少女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及恶的歹徒，改变了花季少女的命运还有很多很多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真心实意的善待他们我们始终把这句话牢记在心，虽然听上去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距离;司机询问时，一声温暖的应答包含着诚恳的耐心;司机上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一辆车号为蒙d的解放单桥驶入了牛家营子收费站，当班收费员李猛根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费30元，司机听到后极为恼火的说：你凭什么收我30元?李猛解释到根据内计费文件的规定，您的车在8吨以上应收费30元。司机听后气急败坏的骂到：你眼吓，我的车是5吨的。李猛仍面带笑容的说：那麻烦您出示您的行驶证，我们为您做下记录.但司机却拒不出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在李猛的心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：请您拿

医院住院收费科室工作人员优质服务演讲稿

医院住院收费科室工作人员优质服务演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫Xx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢! 今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊! 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢? 我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏

收费站人员爱岗敬业演讲稿6篇

收费站人员爱岗敬业演讲稿6篇大家下午好! 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧! 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢? 当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个，还

【爱岗敬业演讲稿】收费员爱岗敬业演讲稿3篇

收费员爱岗敬业演讲稿3篇尊敬的各位领导、各位同事：大家好! 我，**，今年**岁，在矿区总站xx分站做收费员工作。我是一位外表特别文静，但内心充满了无限激情的女孩。我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我热爱收费员这个工作岗位。今天我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。青春韶华，美好时光。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美丽，但却很短暂。青春是属于我们每一个人最可宝贵的人生财富，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。我们青年一代是祖国的未来，是民族的希望。我们要努力学习，奋发向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。广播电视事业是充满希望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的积极努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的繁荣发展添砖加瓦、贡献力量，我的内心就感到无尚的光荣和无比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充实而有意义。让青春在岗位上闪光。收费员这项工作平凡而普通，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。热爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参加公司组织的业务学习，我每次都认真听讲，做好笔记;在实际工作当中，我精心操作，减少、甚至杜绝失误;每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至熟练掌握。让青春在岗位上闪光。营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体现着公司的文明形象。我坚持在工作中着装整洁得体，使用“十字”文明礼貌用

语，做到用户来有迎声，走有送声，热情周到地对待每一位用户。我在思想上真正树立起用户就是上帝的服务理念，得到了用户的认可和称赞，为公司赢得了良好声誉。让青春在岗位上闪光。只要是工作需要，我勇挑重担，不分份内份外。矿区收费员每天收费，办理业务(新装、移机、报停等)，受理用户尊敬的各位领导、各位同事，只有我们的青春与人生和社会的进步、祖国的强盛、民族的复兴大业和谐共振时，才能够弹奏出生命和时代的最强音。让我们的美好青春在岗位上闪光，在奉献中绽放异彩吧! 朋友们：你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗?这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。我刚来到××公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗?”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用?还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，

收费站文明服务演讲稿

收费站文明服务演讲稿文明，不仅是个人素质的问题，更是个人道德的体现。为大家整理了收费站文明服务演讲稿2篇，欢迎阅读。收费站文明服务演讲稿篇1 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，

一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧! 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢? 当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地

我为医院做贡献主题演讲稿(收费员)

我为医院做贡献主题演讲稿（收费员）《我为医院做贡献主题演讲稿（收费员）》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了。大家好，我叫李长余，是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《坚守岗位树形象》。我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗？我们医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。那么作为一个小小的收费员，我们又能为医院做出什么贡献呢？那就莫过于做好自己的本职工作，为医院树立一个良好的形象吧！收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我们的一言一行、一举一动都直接影响着医院的形象。因此，做好自己的本职工作，做一个爱岗敬业的收费员让每一位患者都感受到我们的热情就是我们对医院做的最好的贡献！针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来提高我们的服务质量，以期达到我们追求的目标。

第一，认真严格遵守医院关于收费的各项规章制度。按时结账，按时上缴每日收入，做到日清月结，使每一笔账目都一目了然，绝不带半点马虎。第二，熟练地计算机操作技术。确保准确迅速的为每一位患者做好服务，做到唱收唱付，范文写作快捷准确。同时避免失误给医院造成不必要的损失。第三，熟练掌握医院的各项收费标准，当患者对费用提出质疑时，能够准确恰当地作出解释，给患者一个满意的答复。最后，也是最重要的一点，服务人民。服务态度决定服务质量。收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和服务态度将直接影响到医院的整体对外形象。我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式外，更重要的是服务人民，用诚心来感动每位患者。春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候，我们是否真正理解了他们痛苦的感受？碰到比较棘手的问题或困难时，我们要坚持换位思考的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一位患者都不可能再心存不满。当病人在我们这里遇到困难时，我们应设身处地的站在病人的角度，最全面的范文参考写作网站想其所想，念其所

收费站演讲稿

劳动最光荣各位领导同志们：大家好，我是**收费站收费一班收费员***，在这个特殊的节日里，我们大家有幸聚在一起，在这里我给大家演讲的题目是《劳动最光荣》五月的风吹绿了杨柳，吹红了桃花，吹出了一片花茂草盛、生机盎然的醉人景色。在这沁人心脾的春风里我们迎来了“五一”劳动节。五一劳动节是全世界劳动者共同的节日。劳动，使我们过上了今天幸福美好的生活；劳动，使我们的家园更加温馨美丽；劳动，创造了丰富多彩的世界。劳动的快乐说不尽，劳动的创造最光荣。作为一名高速收费员，有人问我，你们每天重复这样枯燥的工作累吗？我们的答案是：累，但是我们快乐，因为我们的微笑带给千万千万个司乘人员好心情；我们骄傲，因为我们为国家的经济建设出了一份力；我们自豪，因为我们有一份高尚的工作。我们平凡的收费工作能坚持做好就是不平凡，有的已经在收费岗位坚守了十几年，我们的工作不分昼夜、不分酷暑严寒。我们都以饱满的热情服务着全国的司机朋友。我们与家人聚少离多，岁月催老了容颜，却铸就了我们坚强朴实的品质。我们不仅爱劳动，更重要的是有担当、有能力、有信仰，以奉献为骄傲、视劳动为生命。在收费岗位做出不平凡的业绩和贡献。劳动是汗水、是欢乐、是苦涩、是甜蜜、是给予、更是幸福。有一份劳动就有一份收货。你给生活付出多少耕耘，生活就会回报你多少果实，你就会拥有多少快乐和幸福。我们用劳动的双手创造了我

们公司的今天，公司也给了我们丰厚的回报及关爱。每当公司每月准时发工资、夏天送凉爽、冬天送温暖、节日送问候、困难送关爱时我们心中总有一股暖流在涌动着，正是由于我们每个员工的辛勤劳动和努力，我们忻州公司才一步步走到今天。我们员工也才会有今天幸福快乐的生活，因此我赞美劳动、赞美劳动者、劳动者最光荣。在充满真情的五月，紧握你因劳动而开满茧花的手，送上我最真的祝福，聆听你劳动的赞歌“长亭外、古道边，芳草碧连天”是一种人生；“凭栏处，潇潇雨歇”是一种人生；“到中流击水，浪遏飞舟”是一种人生；“默默无闻，无私奉献”也是一种人生。种种的人生劳动如咖啡里的方糖，把我们的人生调得有滋有味；劳动如路旁的一帧风景，把我们的人生装扮得美丽多彩。古人有云：一年之计在于春，一日之计在于晨，一生之计在于勤，劳动不仅仅是一个简单平凡的词汇，它更是一种伟大的民族精神。同志们让我们永远牢记“以热爱劳动为荣、以好逸恶（wu）劳为耻”,发扬勤劳勇敢的高尚品德，使我们的人生更加灿烂辉煌。我的演讲完毕，谢谢大家的聆听，最后借此机会再一次送上我最真挚的祝福，祝大家身体健康，工作顺利，每天都有好心情。谢谢！

高速公路收费员演讲稿

高速公路收费员演讲稿青春是一个美好而永远值得回忆的字眼，有人把它比作是早晨八九点钟的太阳，朝气蓬勃；有人把它看成是绚丽的鲜花，光彩夺目；也有人把青春喻为人生的黄金时代，充满激情。那么，我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢？我认为，那就是：爱岗敬业，青春建功！朋友，你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站？在祖国的百业千行中，它是一个个亮丽的窗口。朋友，你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员？在祖国千千万万的劳动大军中，他只是普普通通的一员。而正是在这里，我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里，我尽情挥洒着激扬青春！我刚来到管理处的时候，对人生充满向往和信心，自以为凭借三年的军旅生涯和十几年的工作阅历，对小小的收费工作，难道还不能胜任吗？事实上，我错了，在具体的收费工作中，却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡，却有着数不尽的艰辛、困苦，身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。有的司机路过收费站时，很不情愿交钱，递钱动作很慢，夏天还好说，冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。我用执着的耐心和一句“谢谢，请走好〃，献上我对司机师傅的深深祝福。可以说，一个微笑，化解了收费员与司机师傅之间的隔阂；一杯暖融融的热茶，充满了我对司乘人员的一片关怀；一个敬礼，羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏，面对司乘人员对我工作的首肯，我心中的快乐简直无以言表，我为自己是一名光荣的收费员而感到无比自豪。还有的司机交费时，当着你的面将钞票撕开裂口，以表示对我们工作的轻视。我生气地拒绝收这样的钱，可是，光生气又有什么用，不能解决实际工作。为什么？一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱，还要忍耐这难以忍耐的委曲？因为，我们有铁的组织纪律，严格的规章制度；因为，我们必须要文明收费，热情服务；因

高速公路收费站演讲稿范文

高速公路收费站演讲稿范文 S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

高速公路收费站演讲稿范文各位领导、各位评委、同事们：大家好！成都自古以富庶繁华著称于世，也以道险之艰难闻名于世。有赞美成都的诗云：“美酒成都堪送老，当垆仍是卓文君”，“春水碧于天,画船听雨眠。垆边人似月,皓腕凝霜雪。”也有道路途之艰险的古人曰:“西蜀地形天下险,安危须仗出群材。”“蜀道难，难于上青天”。而今，高速公路构架四方，天堑变通途，千里蜀道一日还。成都已不再遥远，蜀途也不再艰险。高速公路缩短了成都与世界的距离，吸引了世人关注的目光，也吸引来了更多更多的外来人。如果说高速公路是一条缠绕成都连着远方的彩带，那么我们高速公路收费站就是镶嵌在这条彩带上的一颗明珠。是的。我们高速公路收费站不仅是我们城市的入口，也可以说是我们城市的窗口，是我们城市的名片。我们每天面对着成千上万流动着的车辆，每一声声从心底里喊出的“您好”，都体现着我们的热情，体现着我们的素质，也体现着成都城市、成都人文风情的独特魅力。今天，当我们以暂新的精神面貌，打造成都体现“ 自然之美、社会公正、城乡一体”核心思想的世界现代田园城市的时候，我们高速公路收费站更是发挥着优为重要的作用。大家知道，高速公路收费站顾名思义，最主要的职责就是收费。那么，怎样服好务收好费就是我们每一个高速公路收费人应该思考，应该尽责的问题。有人说，收费吗，不就是一手收钱，一收送发票那么简单的一件事。我要说此话差矣。谁要是把这项工作看的如此轻巧，谁就一第 2 页共 5 页

2021收费员爱岗敬业演讲稿原创3篇-爱岗敬业演讲稿

收费员爱岗敬业演讲稿原创3篇-爱岗敬业演讲稿概述：收费员爱岗敬业演讲稿共含3篇，希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。第1篇：收费员爱岗敬业演讲稿收费员爱岗敬业演讲稿的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。大家好！很高兴今天能和大家在这里交流保持共产党员先进性教育性的学习经验。我是一名普通的收费员，在收费员这个平凡的岗位上，我一直以做好本职工作为天职，充分吸收公司的经营理念和企业文化，不断强化自身的文化素质和道德修养，结合“三个代表”重要思想的实践，不断努力勤奋地工作，终于从一个普通的人成为一名合格的收费员。收费工作是公司生产经营的重中之重，收费员的工作质量直接关系着公司的利益及发展。作为一名普通的收费员，我深知责任重大：怎样搞好收费工作，一直以来都是我经常思索的问题。当一名收费员不难，做一名优秀的收费员却不容易，因为，收费工作是一项工作内容和工作形式高度程序化的工作，看似简单，要做好却需要从业者具有相当高的工作热情和强烈的职业认识感，所以，为了把平庸的工作做得更加精彩，在枯燥乏味中寻找到工作的乐趣，我在平时的工作中琢

磨了一些工作技巧，比如说：为在第一时间内认准车型，我认真记下各式车辆的外型特征；为了避免收钱出错，我坚持唱收唱付；为了工作环境轻松愉快，我一向以人为善，与班组成员团结互助；为了营造收缴双方良好的氛围，我坚持坚持笑服务、礼貌待人；为了做到应收尽收，对每个可疑车辆，我都认真查验等。总结起来，就是下面的几句话：集中精力是关键，精力充沛是基础。车辆来了看类型，唱收唱付增记忆。司机交款要记住，找钱一定数清楚。团结互助增友善，文明服务树新风。这几句话，基本涵盖了我费收工作中的所有心得，我将它记录我工作所用的稿子上，每天上岗之前我都先看一遍提醒自己。这些工作技巧说来都很容易掌握，并没有什么高深之处，但其难度就在于需要坚持不懈，要有一个永不言放弃，追求把工作做到尽善尽美的信念。我认为，要做一名优秀的费收员，只有不是秘密的秘密，那就是敬业。做好工职工作是我的天职，敬业，是我养身立命之所在。要做到敬业，就意味着保持良好的生活习惯，充分休息以保证良好的工作状态；要做到敬业，就要在工作时精力高度集中，全神贯注，摒弃一切私心杂念，无论个人的生活有多少烦恼，在工作时全部都要抛之脑后；要做到敬业，就要坚持自己的职业操守，在发生缴费争执时不卑不亢，有理有节以大局为

高速公路收费员爱岗敬业甘于平凡精彩演讲稿

高速公路收费员爱岗敬业甘于平凡精彩演讲稿尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：大家好！我叫**，来自****。今天我要演讲的题目是《爱岗敬业，甘于平凡》当前正在开展的“三严三实”专题教育活动，如火如荼，鼓舞人心！它像一盏明灯，指引我们努力工作，致力创新，奋力拼搏的方向，指导着我们爱岗敬业，为打造“平安交通、和谐高速”而奉献青春！作为一名90后，我们是幸福的一代，得八方惠泽，享四海风光，但不意味着我们可以就此享乐。如今，我们的世界有着前所未有的缤纷与嘈杂，我们始终坚信与执着的目标不仅让我们拥有机遇更有无限的挑战。历史的舞台依然要我们有所作为，不平凡的事业依然要我们有感恩坚韧的勇气与执着。青春的我们，虽然从事着平凡的工作，但我们努力干着不平凡的事业。因为我们的每一滴汗珠，都将化作旗帜上最绚烂的赤红；我们的每一声呐喊，都将成为镰刀与铁锤最铿锵的合奏。作为一名普通党员，我们要做的，就是要以实际行动来践行“三严三实”，爱岗敬业，在平凡的岗位上甘于平凡，将习总书记的“三严三实”化作为我们干事创业的巨大动力！世上平凡的工作有千千万，一个平凡的岗位上有一个平凡的人，他们不在乎工作是平凡的，是繁琐的，因为他们坚信正是这份平凡铸造了他们不平凡的心。我市宁国籍英雄潜水员官东事迹报道后，市委及时做出《向官东同志学习》的决定，及时宣传身边的英雄，英雄的事迹鼓舞着我们，激励着我们，引领着我们。心怀党恩，爱岗敬业。有一份热，就要发一份光，用饱满的精神状态在平凡的工作上做出不平凡的业绩来，在平凡中奉献，让这些平凡的小小作为在生命里闪光，让

镰刀与铁锤的旗帜光辉在我们心中不断发扬。作为一名普通的高速公路收费员。三尺岗亭，这便是我的一片天地。每天面对往来不息的司乘，献上我们最温暖的微笑，最温馨的问候，最真挚的祝福。也许我做的不够完美，但是我会努力做到最好。因为我把收费员的责任与使命始终凝刻在我的心中。人们常说微笑是世界上最通用的语言，是人类在交往与沟通中最美的语言。微笑是开朗、大方、善良的象征，是真诚热情的交流。它创造了人间的快乐，激发了人们的感情，沟通了人们的心灵，给人们带来了欢悦与幸福。尽管还有一部分司乘人员，不理解我们的工作，甚至打骂我们的收费员。然而，我们依旧做好微笑服务、委屈服务，送上一句“走好，师傅，祝您一路平安！”。就是这么一个微笑加一个祝福，马上让他感到尴尬和难堪，红着脸低声的对我说：“对不起，你真好！”他按下一声喇叭，我知道那是对我们收费员崇高的敬礼！就在那一刻，我感到一种温暖，感到无比的自豪和骄傲！我想，我们要努力把宣广高速打造成一条微笑的高速，文明的高速，和谐的高速，平安的高速，让我们的每一个高速人的微笑长留在往来司乘人员的心中，为创建和谐交通做出我们的贡献！我们是平凡的，我们一样的享受阳光，享受温暖，享受生活。可我们又是不平凡的，我们把为人民服务当作最光荣的事业。这需要坚守，我们的每一滴汗珠都将化作我们前进的动力。一个党员，一面旗！每一个人都生在红旗下，沐浴着党的雨露，我们要时刻牢记党的宗旨，积极学习践行三严三实，无论我们身处什么样的工作岗位，我们都要让自己不平凡的事业发挥的更好，为自己的生命增添更多的色彩，为党旗增添更

我为医院做贡献演讲稿

演讲：________ 我为医院做贡献演讲稿姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共7 页

我为医院做贡献演讲稿大家好，我叫李长余，是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《坚守岗位树形象》。我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗？我们医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。那么作为一个小小的收费员，我们又能为医院做出什么贡献呢？那就莫过于做好自己的本职工作，为医院树立一个良好的形象吧！收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我们的一言一行、一举一动都直接影响着医院的形象。因此，做好自己的本职工作，做一个爱岗敬业的收费员让每一位患者都感受到我们的热情就是我们对医院做的最好的贡献！针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来提高我们的服务质量，以期达到我们追求的目标。第一，认真严格遵守医院关于收费的各项规章制度。按时结账，按时上缴每日收入，做到日清月结，使每一笔账目都一目了然，绝不带半点马虎。第二，熟练地计算机操作技术。确保准确迅速的为每一位患者做好服务，做到唱收唱付，快捷准确。同时避免失误给医院造成不必要的损失。第三，熟练掌握医院的各项收费标准，当患者对费用提出质疑时，能够准确恰当地作出解释，给患者一个满意的答复。第 2 页共 7 页