管理学练习题AB
管理学练习题A
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）。
A正比关系；B指数关系；C反比关系；D相关关系
2、非正式沟通中的小道消息具有（）功能。
A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性
B、建构或者缓解焦虑；
C、与正式沟通保持适当平衡
D、全面交流信息，防止官僚主义
3、美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分
为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的是（）。
A与上级的关系 B 工作上的成就感
C个人发展的可能性 D 工作责任
4、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致
影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求
B、协调各个非正式群体的分歧
C、禁止非正式群体的活动
D、引导非正式群体的活动
5、课程期末大考，属于教学质量管理的（）。
A、前馈控制
B、同步控制
C、反馈控制
D、以上都是
6、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
7、组织设计最为重要的基础工作是（）。
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质和能力
D、职务设计与分析
8、领导视察属于哪种类型的控制
A、前馈控制
B、同步控制
C、反馈控制
D、以上都是
9、盈亏平衡点是（）的交点。
A.生产总成本线与销售收入线
B. 可变成本线与销售收入线
C. 边际成本线与销售收入线
D. 固定成本线与销售收入
10．早上到办公室之后，王经理开始阅读当天的各类报纸，随后听取营销部门的市场调研报告，之后打电话约政府主管部门的王处长一起吃晚饭。请问，王经理以上行为扮演的哪类角色（）？
A 领导者角色
B 监听者角色
C 联络者角色
D 资源分配者
11．下列不属于泰罗提出的科学管理基本原则的说法是( )
A 科学分析工人动作，寻找合理的最佳动作
B 合理选择工人，做到人适其事
C 教育、培训、强化工人使其按照科学方法工作D确立每项工作科学的工作方法
12、下列激励理论中，属于内容型激励理论的是（）。
A公平理论 B 期望理论C强化理论 D 需要层次理论
13、小王大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，
成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是（）。
A双因素理论B期望理论C公平理论D需要层次理论
14、当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（）策略。
A迁就B强制C妥协D回避
15、不确定型决策是定量决策方法之一，下列不确定型决策表述中，正确的是（）。
A乐观决策法又称极大极小损益值法，小中取大法
B最小最大后悔值法又称极大极小损益值法，小中取大法
C悲观决策法又称极大极小损益值法，小中取大法
D悲观决策法又称大中取小法
二、判断是非题（每题3分，共15分。先判断对错，如果是错的，请写出正确的说法）
1、概念技能是指熟悉和精通特定专业领域的方法、程序和技巧的能力。
2、梅奥在“霍桑试验”中发现，企业的经营活动存在六个方面的职能。
3、正式组织与非正式组织本质上是相同的，都是以效率和成本为标准而形
成的。
4、一个管理者直接管理的人越多，其职务就越高，权利也越大。
5、由于非正式沟通具有片面性，所以管理者要尽力消灭、阻止这种沟通形。
式。
三、简答题（每题5分，共25分）
1、什么是管理？你怎样理解管理的含义？
2、管理的基本方法有哪些？
3、马斯洛提出的需要层次理论中的需要分为那几个层次？
4、何谓计划？计划的性质是什么？
5、管理人员选聘的程序是什么？
四、论述题（每题10分，共20分）
1、论述在管理中如何运用双因素理论。
2、组织中的沟通可能会遇到哪些障碍？可以采取哪些措施来克服沟通障碍？
五、案例分析题（10分）
娃哈哈集团总裁宗庆后的决策
1994年8月的一天，娃哈哈集团的老总宗庆后随一支浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区—有着2000多年历史的涪陵市考察。考察涪陵工厂，调查了解涪陵的交通、工业生产能力等情况。3天后，宗庆后提出了一项计划：娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业，投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司，初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等4个项目。
为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识，宗庆后回杭州后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。涪陵自然条件恶劣，公路崎岖，空气潮湿，生产条
件艰苦，配套生产落后，而且当地人的思想观念也很落后，还停留在计划经济阶段，所有这些都令前往考察的干部们大为踌躇。回到杭州后，大部分干部都反对这个项目：“到穷地方来背个大包袱，风险太大”；“弄不好前功尽弃，拖累整个集团发展”。反对意见充斥在宗庆后的耳边。
宗庆后知道干部们的反对有一定道理：涪陵境内的运输不畅；劳动力虽然便宜，但是就业观念、纪律观念淡薄，对现代企业的快节奏、高效率还不适应；三家特困企业厂房破落，恢复生产代价很大。更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里，指挥协调极其不便，而公司干部还没有在外独立工作的经验。总的来说，风险确实很大。
然而，宗庆后认为上此项目有很多有利条件，主要理由是：（1）政策优势。对口支援，对口扶贫，是我国的国策，政府一定会给予有利支持。贫困地区发展经济的愿望比发达地区强烈，国家也给予贫困地区十分优惠的政策扶持，涪陵政府尤其有合作的诚意。（2）企业发展的需要。在涪陵建厂，可以实现销地产，进一步占领西南大市场，实现跨省经营，为将来形成跨国集团公司打好基础。（3）可以培养出一支能够独当一面的干部队伍。（4）可以树立良好的企业形象。
权衡利弊，宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目
问题：
1、宗庆后所做的是什么性质的决策？为什么？
2、他的决策依据是什么？
练习题A参考答案
二、是非题（每题3分，共15分。先判断对错，如果是错的，请写出正确的说
法）
5、1、错（1分），技术技能是指熟悉和精通特定专业领域的方法、程序和技
巧的能力。
2、错（1分），梅奥在“霍桑试验”中，主要是发现了“非正式组织”的存
在与影响人工作积极性的因素不仅仅只有经济因素还有心理情感因素。
3、错（1分），正式组织与非正式组织本质上是不相同的，正式组织以效率
和成本为标准而建立；非正式组织则以感情为主要标准而形成的。
4、错（1分），一般而言，高层管理人员由于要处理大量复杂问题，管理幅度应小一些；基层管理人员处理的问题单一，其管理幅度则可以大一些。
5、错（1分），由于非正式沟通具有片面性，所以管理者要慎重对待这种沟通形式。
三、简答题（每题5分，共25分）
1、什么是管理？你怎样理解管理的含义？
所谓管理，是在特定的环境下通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
管理的含义有以下几个方面：
（1）管理的目的是实现组织的目标。
（2）管理的作用在于它的有效性。
（3）管理的过程是由一系列相互关联的活动所构成。
（4）管理的本质是协调。
2、管理的基本方法有哪些？
（1）管理的法律方法。
（2）管理的行政方法。
（3）管理的经济方法。
（4）管理的教育方法。
（5）管理的技术方法。
3、马斯洛提出的需要层次理论中的需要分为那几个层次？
（1）生理的需要。
（2）安全的需要。
（3）社交的需要。
（4）尊重的需要。
（5）自我实现的需要。
4、何谓计划？计划的性质是什么？
计划，是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
计划的性质主要有：
（1）计划工作是为实现组织目标服务的
（2）计划工作是管理活动的基础
（3）计划工作具有普遍性和秩序性
（4）计划工作要追求效率
5、管理人员选聘的程序是什么？
（1）公开招聘。
（2）粗选。
（3）对粗选合格者进行知识与能力的考核。
（4）民意测验。
（5）选定管理人员。
四、论述题（每题10分，共20分）
1、论述在管理中如何运用双因素理论。
赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，及大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，容易造成员工不满，产生缺勤率高，消极怠工等不良现象。
双因素理论给管理工作的启示如下：
（1）注意区分工作中的是激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满。
（2）保健因素不能激励员工积极性，但与员工的绩效挂钩，可变成激励因素。
（3）应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力
2、组织中的沟通可能会遇到哪些障碍？可以采取哪些措施来克服沟通障碍？
组织有效沟通的障碍有：
（1）个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异两方面
（2）人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发
送者与接受者之间的相似程度
（3）结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面
（4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量提高沟通效率的建议：
（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通
（2）要学会“听”
（3）创造一个互相信任，有利于沟通的小环境
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
（5）开好职工代表大会
（6）根据具体情况设立专题工作组
（7）加强平行沟通，促进横向交流
（8）利用互联网等现代信息技术进行沟通
（根据答题实际情况，酌情判分）
五、案例分析题（10分）
1、非程序化决策。是对新颖、五结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。这类决策过去从未发生过，是一种例外的、独一无二、不重发生的问题的决策。
2、决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行。虽然存在交通不便，人员素质差、企业基础薄弱以及指挥协调不便等不利因素，但是依托当地政府政策的大力支持，企业能够获得迅速发展等好的机遇，宗庆后还是坚持推行该项目。
管理学练习题B
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1、双因素理论的提出者是（）。
A、赫茨伯格
B、马斯洛
C、西蒙
D、麦格雷戈
2、非正式沟通中的小道消息具有（）功能。
A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性
B、建构或者缓解焦虑；
C、与正式沟通保持适当平衡
D、全面交流信息，防止官僚主义
3、决策的依据是（）
A、道德
B、利润
C、信息
D、技术
4、发表《一般管理与工业管理》一书，首先系统研究管理基本职能的人是（）
A、斯密
B、法约尔
C、西蒙
D、韦伯
5、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致
影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求
B、协调各个非正式群体的分歧
C、禁止非正式群体的活动
D、引导非正式群体的活动
6、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
7、决策树适合下列哪种类型的决策（）。
A、确定型决策
B、非确定型决策
C、风险型决策
D、B和C
8、组织设计最为重要的基础工作是（）。
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质和能力
D、职务设计与分析
9、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究
所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）
A、明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B、充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C、充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
D、以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
10、盈亏平衡点是（）的交点。
A.生产总成本线与销售收入线
B. 可变成本线与销售收入线
C. 边际成本线与销售收入线
D. 固定成本线与销售收入
11、早上到办公室之后，王经理开始阅读当天的各类报纸，随后听取营销部门的
市场调研报告，之后打电话约政府主管部门的王处长一起吃晚饭。请问，王经理以上行为扮演的哪类角色（）？
A 领导者角色
B 监听者角色
C 联络者角色
D 资源分配
者
12、下列不属于泰罗提出的科学管理基本原则的说法是( )
A 科学分析工人动作，寻找合理的最佳动作
B 合理选择工人，做到人适其事
C 教育、培训、强化工人使其按照科学方法工作D确立每项工作科学的工作方法
13、下列激励理论中，属于过程型激励理论的是（）。
A公平理论 B 双因素理论C强化理论 D 需要层次理论
14、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组
织结构应考虑按（）因素来划分部门。
A职能B产品C地区D矩阵结构
15、小王大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，
成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是（）。
A双因素理论B期望理论C公平理论D需要层次理论
二、判断是非题（每题3分，共15分。先判断对错，如果是错的，请写出正确的说法）
1、技术技能是把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。
2、科学管理理论认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”。
3、在组织中，管理者一般都是领导者，领导者必定是管理者。
4、由于非正式沟通可能具有片面性，所以管理者要尽力消灭、阻止这种沟
通形式。
5、一个管理者直接管理的人越多，其职务就越高，权利也越大。
三、简答题（每题5分，共25分）
1、简述学习管理学的重要性？
2、企业社会责任的具体表现是什么？
3、简述古典决策理论的主要观点及内容。
4、激励的强化理论是由谁首先提出来的？强化可分为哪几种类型？
5、非正式沟通具有哪些特点？
四、论述题（每题10分，共20分）
1、常用的激励方法有哪些？在管理中如何运用这些方法？
2、引起人际冲突的原因主要有哪些？解决冲突的主要方法有哪些？
四、案例分析题（10分）
杰克的领导风格
杰克·科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管，在一家炼钢厂的26年职业生涯中，他为自己树立了精明强硬的老板形象。他从不多说一句废话，一旦发现工人擅自离开生产线，就会毫不留情地搬出严格的规章制度，让他们停职检查。但后来该厂倒闭，同年，总公司派他到另一家小型钢厂上任，这就是而后的C．P
公司。他告诉上司：“我要改变行事作风，原来的那一套不奏效了”。
这些新办法包括了截然不同的领导风格。科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与的做法。他开始换位思考，揣摩下属员工的感觉和需要。他回避了惩罚活动，相信大多数员工可以做正确的事情。他鼓励下属承担责任和自己作出决策，甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。“新”面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。“我们无法要求任何人在任何事，当人们不想去做时，你就不可能使他们去做。我们没有足够多的主管，也没有足够多的时间”科鲁索尔进一步指出，处罚会产生负面作用，尤其是在工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大量时间，结果使生产率下降，工作士气受损。
杰克·科鲁索尔修正了他的领导风格。与几前年相比，尽管C．P工厂缩减了将近一半的员工人数，但生产率却上升极快，年收入也提高了20%
问题：
1、杰克先后的领导风格各是什么类型？
2、试运用领导有效性理论来解释杰克在领导风格上变化。
管理学练习题B 参考答案
二、是非题（每题3分，共15分。先判断对错，如果是错的，请写出正确的说
法）
1、错（1分），概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化
的能力。
（2分）
2、错（1分），行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”。
3、错（1分），在组织中，不是所有的管理者都是领导者，也不是所有的领
导者都是管理者。
4、错（1分），非正式沟通一方面可以满足组织成员社交的需要，另一方面
可以弥补和改进正式沟通的不足。
5、错（1分），一般而言，高层管理人员由于要处理大量复杂问题，管理幅
度应小一些；基层管理人员处理的问题单一，其管理幅度则可以大一些。
三、简答题（每题5分，共25分）
1、简述学习管理学的重要性？
学习管理学的重要性主要体现在以下几个方面：
（1）管理在社会生活和工作中的普遍需要性。
（2）利用管理理论指导管理实践，少走弯路。
（3）管理对社会发展的重要性
（4）管理对每个人自身发展的重要性。
（5）在21世纪的中国，管理必将成为重要生产力。
2、企业社会责任的具体表现是什么？
企业的社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
企业的社会责任的具体表现有：
（1）办好企业，把企业做强、做大、做久。
（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范。
（3）社区福利投资。
（4）社会慈善事业。
（5）自觉保护自然环境，努力节能减排。
3、简述古典决策理论的主要观点及内容。
古典决策理论（又称为规范决策理论）认为，应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。其重要内容是：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。
（3）决策者应建立一个合理地自上而下的执行命令的组织体系。
（4）决策者进行决策的目的始终从经济利益最大化出发。
4、激励的强化理论是由谁首先提出的？强化可分为哪几种类型？
激励的强化理论是由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。
强化可分为以下几种类型：
（1）正强化
（2）负强化
（3）自然消退（不强化）（
（4）惩罚
5、非正式沟通具有哪些特点？
非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体系职工的个人兴趣和利益，与组织正式的要求无关。与正式沟通相比具有以下特点：
（1）非正式沟通信息交流速度较快。
（2）非正式沟通的信息比较准确。
（3）非正式沟通效率较高。
（4）非正式沟通可以满足职工的需要。
（5）非正式沟通有一定的片面性。
四、论述题（每题10分，共20分）
1、常用的激励方法有哪些？在管理中如何运用这些方法？
常用的激励方法主要有四种：
（1）工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；
（2）成果激励：成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环；
（3）批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；
（4）培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。（4分）
在管理中如何恰当的运用这些方法呢？一：委任恰当工作，激发职工内在的
工作热情。（1）工作的分配要考虑到职工的特长和爱好。（2）工作的分配要能激发职工的工作热情；二：正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环；三：掌握批评武器化消极为积极。（1）明确批评目的。（2）了解错误的事实。（3）注意批评的方法。（4）注意批评的效果。四：加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神。
2、引起人际冲突的原因主要有哪些？解决冲突的主要方法有哪些？
一、冲突的原因
由于人与人之间的差异，所以引起冲突的原因是多种多样的，但可以大体分为以下3类：
（一）沟通差异：文化背景不同，语义困难，误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致。
（二）结构差异：管理中发生的冲突大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大，组织分化越复杂，组织整合就越困难。因而造成信息不对称，再加上利益不一致，人们的看法就会不同，这种差异是由组织结构本身造成的。
（三）个体差异：每个人的社会背景、教育程度、修养等不同，塑造了每个人有不同的性格和价值观，这些不同往往造成了合作和沟通的困难，成为冲突的根源。（5分）
二、解决冲突的主要方法
1：谨慎选择好你想处理的冲突。2：仔细研究冲突双方的代表人物
3：深入了解冲突的根源。4：妥善的选择处理的实施方法（回避、迁就、强制、妥协、合作）。
五、案例分析题（10分）
1、按照管理方格理论，杰克在原厂的领导风格可以定位为任务型管理。因为彼时的他领导作风是非常专制的，领导集中注意于生产任务和工作效率的要求，注重与计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织目标。而不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
杰克的新领导风格可以称为团队式管理。在新厂的表现可以说明，杰克不但对生产关心，同时也开始了对员工的关心，并建立了“命运共同体”的关系，因而上下级之间、职工之间的关系和谐融洽、士气旺盛，能进行自我控制，生产任务也完成得很好。
2、根据领导有效性理论（生命周期理论），杰克领导风格是由命令型向参与型跨越，专制型向民主型转变。而这种变化是有效的。
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学 练习题
第一章管理与管理学 一、选择题 1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是_________。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 3.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.管理角色 4.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理人员 D.以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D.营销技能 7.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会 是。 A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 8.管理的二重性是指。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 9.中层管理人员的主要工作是。 A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新 10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A.人际关系技能 B.技术技能 C.形成概念的技能 D.上述均不是 11.管理的主体是 __________。 A．管理者B．组织 C．人 D．管理机构 12.美国管理学家彼德?德鲁克认为，管理者的第—个责任是 _________。 A．管理管理者B．管理一个组织 C．管理工作和工人D．从事管理活动 13.管理是一种__________。 A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象
朱立言公共管理学重点
公共管理概论 第一章 管理管理职能计划组织领导控制公共管理工商管理授权科学管理例外原则管理过程官僚制科层制霍桑试验社会人非正式组织人际关系学派需求层次理论 双因素理论人性假设动态平衡理论管理丛林决策理论学派经验学派行政公共行政 文官制度政治与行政二分法公共选择理论公共物品公共权力 P途径 B途径新制度主义 1.管理的基本含义是什么？ 2.管理的基本职能有哪些？ 3.行政学的研究对象有哪些？ 4.公共管理的含义是什么？它与公共行政有什么区别？ 5.什么是公共物品？公共物品有哪些类别？ 6.公共管理理论形成的两条途径是什么？ 7.公共管理学科有哪些特征？ 8.现代行政管理有哪些特点？ 9.公共管理有哪些基本研究方法？ 第二章 组织公共组织强制型公共组织半强制型公共组织非强制型公共组织古典模型官僚模型 第三部门行政模型管理层次管理幅度 直线结构职能结构直线—职能结构矩阵结构旁系组织纵向结构层次结构横向结构 首长制委员制层级制职能制集权制分权制完整制分离制古典行政组织理论
行为科学组织理论组织冲突组织协调 文化行为模型成人发展模型政治行为模型 从众行为公共组织的生态环境 1.公共组织有哪些构成要素？ 2.公共组织的类型有哪些？ 3.什么是官僚模型？它有什么特点？ 4.第三部门行政模型有什么特点？ 5.公共组织的结构形式有哪些？ 6.行政体制的划分有哪些依据？都有哪些类型？ 7.简述现代组织理论。 8.非正式群体对组织有哪些影响？ 9.公共组织环境的基本构成要素有哪些？ 第三章 决策程序性决策确定型决策风险型决策 不确定型决策个人决策群体决策价值前提事实前提行政决策行政决策系统信息子系统参谋子系统决断子系统监控子系统类别分析法类比分析法假设分析法层次分析法方案设计头脑风暴法对演法综摄法专家会议法 德尔菲法时间序列法趋势外推法回归分析法领导群体决策群体参与决策择案规则 1.决策的特征和内容分别是什么？ 2.决策有哪些类型？ 3.决策的价值前提和事实前提之间是什么关系？ 4.决策系统由哪些子系统构成？ 5.各国的行政决策体制都有哪些类型？ 6.行政决策有哪些步骤？ 7.结果预测有哪些方法？ 8.试对群体决策的利弊进行阐述。 9.有哪些比较常见的择案规则？ 第四章
公共管理学2011期末复习题及答案
公共管理学2011期末复习题及答案
第一章 一、公共管理的特征 P4 公共管理是以政府为核心的公共组织和其他会组织及公民为推进社会整体协调发展、增进社会的公共利益，运用公共权力，通过观念和手段的不断创新，对日益复杂的公共事务及组织自身进行管理和优化的活动。其特征可以归结为以下几个方面。 1、公共性 ①利益取向的公共性。在公共管理过程中，公共组织以其所提供的公共物品和公共服务去推进、实现和维护公共利益的最大化，将公共利益放在突出位置。强化公共利益的重要性是公共管理与传统公共行政的本质区别所在。 ②公共参与性。随着政治民主的发展，公民社会开始逐渐成长起来，社会组织及公民的权利意识、民主意识和法制意识不断增强，为了更好的的维护自身的合法权益，他们越来越多地要求参与到公共管理之中。使得政府在公共管理过程中不再是唯一的主体，而是还包括政府之外的其他公共组织、私人组织以及公民。 2、效能性 与传统公共行政关注管理过程和管理程序相比，公共管更多地将视线放在了结果的取得上，强调投
入要素和实际产出之间的对比关系。因而，公共管理提倡效能建设，在管理目标上追求包括经济、效率和效果在内的多元价值的有机统一。 3、回应性 公共管理过程可以说也是一个与社会互动的过程，这是公共部门以人为本、重视公众利益的具体体现。对政府组织而言，它不再是传统公共行政中的封闭体系，而是具有高度开放特征的开放体系。政府既要提供有效的制度平台和渠道，让公众能及时地向政府反映问题，同时政府也要对公众的需要作出反馈。 4、管理手段的多样性和创新性 公共管理非常注重管理技术和方法的研究和创新，这是由管理对象的复杂性决定的。一方面，由于公共管理过程中许多新的问题和矛盾的出现需要采取相应的措施加以解决；另一方面，公共组织要实现自身的优化管理，也要不断开发新的技术和手段。 5、法治性 法治在公共管理中体现为严格遵守规则的精神。以政府为核心的公共组织之间要实行对社会事务的合作共识，只能建立在法治的基础之上。如果缺少
管理学练习题
武汉大学公共管理学院 管理学练习题 一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，答案选错或未选者，该题不得分，每小题1分，共30分） 1. 王轩是一个小公司的职员，收入不高，再加上妻子有病，孩子上学，家庭经济状况不好，虽说他喜欢文学创作，但为了生计也不得不放弃，因此他每天下班都要到附近一家鞋厂去做计件工，赚一些钱用来贴补家用，。鞋厂的工头是一个细心、心肠也很好的人，他总是手把手地教王轩怎样才能做得更快，王轩也非常乐意接受，该工厂有很多象王轩这样的人。据此判断，鞋厂对员工的人性假设最有可能为： A．经济人 B. 社会人 C．复杂人 D. 自我实现人 2. 某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？ A．8人3层 B. 8人2层 C．9人3层 D. 9人2层 3. 美国兰德公司在进行各种重大问题预测时，采用的一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家对某类问题的看法，然后将专家意见经过整理进行反馈，几次反复后，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测的方法是： A．头脑风暴法 B. 德尔菲法 C．名义小组法 D. 反头脑风暴法 4．1973年，一家日本贸易公司人员发现，苏联几名高级贸易专员抵达纽约后又飞往科罗拉多州，依此断定苏联将与美国达成进口小麦的协定。于是，这家日本公司做出决策，立即提高大米价格。不久，世界农产品市场果然因苏美达成的交易而发生变化，日本这家贸易公司从中获得巨额收益。该公司提价决策的依据最可能是： A. 大米和小麦是互补商品，国际市场上小麦需求量增加必使大米需求量同时增加，所以日本这家贸易公司可从提价中获利
管理学第一章练习题
第一章 管理学概论 一、单项选择题 1、计划与决策、组织、领导、控制是（ A 、管理的功能 B C 、管理的特性 D 2、 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A ）。 A 、人际角色 B 、信息角色 C 、决策角色 D 、企业家角色 3、 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（ B ）。 A 、企业家角色 B 、混乱处理者角色 C 、资源分配者角色 D 、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创 佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ B ）。 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（ C ）。 9、泰勒的科学管理理论以（ B ）为前提。 10、 （ B ）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特?西蒙 11、 （ C ）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特 ? 西蒙 B ）。 、管理的职能 、管理的基本手段 A 、监督者 、传播者 C 、发言人 、联络者 5、技术技能对于 C ）管理者最为重要。 A 、高层 、中层 苴冃 、基层 、所有层次 6、概念技能对于 A ）管理者最为重要。 A 、高层 、中层 、基层 、所有层次 7、被后人尊称为 科学管理之父”的管理学家是（ ）。 A 、法约尔 B 、韦伯 、泰勒 、巴纳德 A 、资源配置 B C 、提高劳动效率 D 、资源利用 、追求利润最大化 A 、受雇人 B 、经济人 C 、社会人 D 、自我实现人
公共管理学简答论述整理
公共管理学 第一章绪论：公共管理（学）的视野 四、简答 1、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些？ 答：主要有以下几种模式：1）英美的市场主导模式2）欧洲或莱茵模式3）东亚的政府主导型模式。 2、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端？ 答： 1)政企不分,政资不分；2)机构臃肿,效率低下； 3)权力过于集中； 4)政治民主化,科学化,制度化薄弱。3、入世后，我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战？ 答：1）入世对政府管理方式的冲击2）入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3）入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。 五、论述题 1、公共管理与私人管理的区别？ 答：第一，公共管理与私人管理的使命不同。第二，与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。第三，与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。第四，就人事方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统，比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格的多。第五，与私人部门的管理不同，公共管理包括广泛而复杂的政府活动，因此它具有明显的政治性或公共性的特点。
2、市场经济条件下的政府公共管理与其它体制不同点有哪些？答：１）在市场经济发展的不同时期，政府干预的范围、内容、力度和方式是不同的：（１分） a，２０世纪３０年代以前，各主要的西方市场经济国家都奉行自由经济政策，（１分）奉行三个原则：私有财产神圣不可侵犯原则、契约原则、自我负责原则（３分）b，由于爆发经济危机，二战以后，凯恩斯主义成为主流，各主要的西方市场经济国家普遍采用了干预主义政策（１分）c，２０世纪７０年代以后西方市场经济国家出现“滞涨”现象，西方新自由主义思潮由此兴起（１分） d，８０年代以后西方的政府管理改革在相当程度上是按照新自由主义理论和新公共管理的思路来进行的（１分）２）由于经济发展水平、政治文化和历史传统等方面的差别，各市场经济国家的政府公共管理的模式也是不同的：（１分）英美的市场主导模式（１分）；欧洲或莱茵模式（１分）；东亚的政府主导模式（１分） 3、案例分析： 温州市政府的“无为与有为” 保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展，有着自身的动力和内因，而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说：“在温州，凡理论和实践发生矛盾时，先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等，只要上面不管，就都让它发展。 1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔，而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要，并没有强制取缔，而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行
《公共管理学》思考题
《公共管理学》思考题： 一、何谓公共管理公共管理与行政管理有什么不同 徐双敏：所谓公共管理，是社会公共组织通过观念和手段的不断创新，为增进公共利益及社会协调发展，对日益多样复杂的公共事务及公共组织自身进行调节和控制的活动。 黄健荣：公共管理是以政府为核心的公共组织和其他社会组织以有效促进公共利益最大化为宗旨，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方式，民主运用公共权力，并以科学的方法制定和执行公共政策、管理社会公共事务、提供公共物品和公共服务的活动。 行政管理公共管理 管理理念效率绩效 管理主体政府组织公共组织 与外部环境关系不受外部政治干 扰 政府、企业、公民 社会互动 管理方法行政、法律方式更关注私人部门 管理方法 管理目的重执行，重程序重结果，重责任 B途径，Business Approach，企业管理的途径，认为公共管理是可以运用工商政策和企业战略的管理，公共管理的特点就是非政治化和和企业化。 P途径，Public Policy Approach，公共政策的途径，认为公共管理应该是与公共政政策的制定密切关的管理。 B途径下的公共管理与P途径下的公共管理相比，有以下不同之处：。 1、前者之课程设计依循商业学院的传统，后者则依循公共政策学院的传统； 2、前者并不强调公共与私人组织的差异性，后者则特别重视公共组织的特殊性； 3、前者企图与公共行政合流，，后者则想要摆脱公共行政，从而形成一个独立的管理领域 4、前者之课程设计依循商业学院的传传统，后者则依循公共政策学院的传统；前者重视视策略与组织间的管理，强调组织设计、人事与预算等问题；后者则强调政策与政治问题； 5、前者主张采用量化析，后者则采用个案研究法。 二者的的共同点：组织外部定向(即关心公共部门与外部环境的关系，强调政治因素在管理中的作用;重视规范研究并关心改善管理绩效，主张从经验中学习。 N途径的的产生：公共管理的P途径与B途径的逐渐融合，形成公共管理的新途径（the new approach，N途径） 三、简述公共行政范式存在的问题。 1、政治的逆向控制。 2、科层制组织的低效率。 （1）科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 （2）科层制组织中的行政公务员乃至行政部门 （3）出现“彼德现象”。 3、科层制组织对自由的双向制约。 （1）标准化公共产品使公民失去选择的自由； （2）限制了组织成员的自由。 四、简述“政治与行政二分”理论的基本内涵。 ①政府由“政治”与“行政”两种过程构成，“行政”是其中一种单独的过程； ②行政研究应当建立在管理的基础之上而不是法律的基础上； ③关于“行政”的科学研究可以遵循类似于物理学的普遍原则，行政研究可以由艺术转变为一门科学； ④行政将成为现代政府的中心问题，运用行政科学可以增进政府管理的效率。 五、简述韦伯官僚制的特点，并结合实际论述该理论对于中国行政体制改革的积极意义。 理想的行政组织体系的特点（韦伯） ①明确分工。将组织内部的工作进行分解，按照职业专业化的标准对人员分工。同时明文规定每个人员拥有的权力和责任。 ②等级系统。将各种公职和职位按等级进行法定安排，形成一个体现等级体系的自上而下的指挥链。位于指挥链上的每个下级都要服从和接受上级的监督和控制，每个上级都对自身和下级的决定及行为负责。 ③人员任用。从通过正式教育培训和考试获得一定技术资格的人群中选拔员工，并根据相应的职务要求来任用。 ④管理人员专职化。设计管理人员固定薪酬制度和职务晋升制度，以此促进管理工作向职业化发展。 ⑤遵守规则与纪律。管理人员必须按照组织中的规则、纪律和办事程序行事。 ⑥员工之间的关系。用理性主导员工之间的关系，应避免私人情感的干扰和影响。这不仅是处理组织内部关系的准则，也是处理组织与外界关系的准则。 六、简述公共选择理论的基本内容。 (1)个人主义的方法论：认为人类的一切行为，不论是经济行为还是政治行为，其结果都应从人类个体的角度去寻找原因。(只有个人才有目标和利益;社会系统及其变迁产生于个人的行为;所有大规模的社会学现象最终都应该只考虑个人) (2)人的经济学：认为人的本性是一样的，无论处于什么位置，追求私利和个人效用的最大化都是最基本的动机。 (3)交易政治学：认为政治市场与经济市场一样，其行为的基础仍然是交换行为，是利益的互换。 七、简述交易成本理论的基本内容。（不考） 八、公共组织有哪些区别于私营组织的特征 公共性。 非营利性。
(完整版)管理学复习题专升本答案
管理学复习题专升本答案 一.单项选择题 1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A） A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 2.管理组织的最基本结构形式是（B ） A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵型 3.狭义的计划是指（ A ） A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ） A.指挥 B.控制 C.计划 D.协调 5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ） A.直接头脑风暴法 B.反头脑风暴法 C.德尔斐法 D.列名小组法 6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系 7.最渴望而又最难实现的是（）。 A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.财务控制 8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。 A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景 C.会上可以对他人提出善意的批评 D.可以修改自己先前队观点 9.下列说法中正确的是（ B）。 A.组织层次越多，幅度就越大 B.职权与权力是有区别的 C.直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一 10.“亡羊补牢”属于（ A ）。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制 11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ） A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ） A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法 13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，高关系 14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。 A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。 A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。
第1-14章 广东专插本管理学练习题
第1章管理与管理学 一．单项选择 1．管理者的首要职能是( )。 A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法( ) A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。 A．计划 B．决策 C．组织 D．协调 5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。 A．管理的实践性 B．管理的复杂性 C．管理的科学性 D．管理的变动性 6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。
A、领导 B、决策 C、计划 D．组织 7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。 A、管理目标 B、组织决策 C、管理决策 D．组织目标 8．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 D．目标、部门和人员 二、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 2．管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。 3．事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。 第2章管理理论的形成和发展 一．单项选择 1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当.斯密 B．查尔斯.巴比奇 C．泰罗 D．大卫.李嘉图
公共管理学黎民课后答案
第一章绪论 公共管理与私部门管理有何区别? 公共管理与私部门管理在性质上的差别集中表现在如下方面:(一)公共利益目标与 私人利益目标。公共管理必须以公共利益为目标，私部门管理的目标可以定位于包括管理者在内的私人利益，公共管理组织和公共管理者不应以自身利益最大化作为自己活动的目标，而应以实现与社会的存在和发展休戚相关、私人活动又难以增进的公共利益作为自己义不容辞的责任。(二)垄断强制性与自由竞争性。处理公共利益与私人利益之关系的一 个基本原则是确保公共利益的优先性，而优先性是通过公共权力或政治权威来体现的。 (三)制衡性与自主性。公共管理受较多制衡有其必然性:由于维护和增进公共利益的需要，公共管理组织获得了合法的垄断性，拥有合法的强制力，同时公共管理过程产生的影响也是全社会的。(四)多元理性与经济理性。公共管理部门作为增进公共利益的立法者 与执法者，处在基本社会资源分配的中心，公共决策通常是在多元的、甚至冲突的利益与价值之间进行平衡和做出抉择。(五)政府机制与市场机制。公共管理主要通过政府机制 来实现，私部门管理则主要通过市场机制来完成。政府与市场是现代社会的两个最重要的资源配置和控制体系。 2.传统行政学在公共管理上存在哪些局限? 用行政学的理论与方法处理当代公共领域的管理事宜时，主要存在着以下局限:(一)理论框架局限。行政学的理论基础主要是由政治学和管理学两者构成的，行政学以政府管理作为研究内容，无法独立于政治学，而采取管理学的一般的工具取向又会抹杀公共领域特有的政治文化价值。(二)管理主体局限。政府或国家行政机构无疑是最重要的公共管理 主体，各种非政府公共组织也是公共管理的重要组织形式。(三)管理理念与手段局限。 现代公共管理是在市场经济条件下的管理，从根本上突破行政学在管理理念和手段上的局限，成为公共领域管理发展的内在要求。(四)管理对象与目标局限。行政管理学讲管理 对象确定为两类:一类是政府本身，包括人、体制和过程;另一类是属于政府管辖范围的 公共事务。对公共管理而言，只有兼顾内外环境的关系，特别是重视外部环境，以结果或绩效为管理目标，才能实现有效的管理。 3.如何理解公共管理学产生的社会背景? 具体来讲，公共管理学产生的社会背景包括以下几个方面:一、西方国家摆脱困境的需要，如政府角色膨胀和规模扩大引起民众的不满，经济衰退和财政压力的加剧，社会问题与政府不可治理性的增加。二、科技革命和全球化浪潮。科学技术革命是公共管理学产生和发展的重要推动力量。现代科技革命使社会成员参与公共领域活动的性质和形式发生了重大变化，现代通信技术和信息技术革命对传统政府管理提出变革的要求，科技革命将导致社会治理新形态的出现。全球化是公共管理学产生和发展的另一推动力。三、政府管理和民主制度方面的矛盾。以韦伯官僚制思想为肌醇的行政体制难以适应时代的要求，西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求”。 食二节、砂4.公共管理学及其特点是什么? 公共管理学是一门运用包括管理学、经济学、政治学在内的多学科的理论和方法，研究公共管理部门和公共管理过程及其规律性的科学:是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服务，以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。 从总体上看，公共管理作为一门学科具有如下重要的特点:(1)公共管理是一个整合性的 概念。(2)公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手段运用于公共部门。(3)公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政策设
管理学练习题
一、单项选择题 1.被称为“科学管理之父”的是（ A ）。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2.霍桑实验证明人是（ B ）。 A.“经济人” B.“社会人” C.“复杂人” D.“政治人” 3．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( C )。 A．行为科学学说B．人文关系学说 C．人际关系学说 4.人本原理强调管理的根本是（ B ）。 A.提高劳动生产效率 B.调动人的积极性和创造性 C.提高组织整体效能 D.决策成效最大化 5.管理职能中居于首要地位的是（ A ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 6．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( A )。 A．层次性B．多重性 C．变动性 7．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即独裁命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( A )。 A．领导行为理论B．领导权变理论 C．领导特性 8.“凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。 A．组织B．预测C．预防 D．计划 9．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300 B．130 C．60 D．30 10．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 11、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ） A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断 12、权变理论是根据（D ）的观点提出来的。 A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 13、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D ）是不对的。 A. 王某的观点与X理论相符 B. 王某的观点与泰勒的理论相符 C. 王某把民工看成经济人 D. 王某把民工看成自我实现人 14、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B ） A. 完全正确 B. 不正确 C. 不能判断 15、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ C ） A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响 B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足 C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔 D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。 16、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B） Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在 Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
公共管理学基础必备知识
公共管理学基础必备知识 第一章 1．何谓公共管理？公共管理具有哪些基本特质？ 答：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，从而达到提升政府绩效和服务品质的目的。 公共管理具有公共性、社会性、管理性。 2．新公共管理的基本内涵及其特征。 答：新公共管理的内涵包括七个要点：①即时的专业管理。②标准明确与绩效衡量。③强调产出控制。④转向部门分权。⑤转向竞争机制。⑥强调运用私营部门的管理风格、方法和实践。⑦强调资源的有效利用。 新公共管理的特征：①采取理性途径的方式处理问题。②重新设计组织结构。 ③改变组织结构。④依据经济、效率、效能等标准来衡量组织成就。⑤改变现行的政策。⑥运用人力资源管理技术。⑦试图建立一种弹性、回应性以及学习的公共组织。⑧以契约关系来取代传统的信托关系。 3．公共管理者应该具备哪些基本的管理技能？ 答：①技术性技能。②人际关系技能。③概念化技能。④诊断技能。⑤沟通技能。 4．有效公共管理者应具有哪些基本的特质？ 答：①有效的公共管理者必须是一个良好的自我评估者。②有效的公共管理者必须是不令人讨厌的。③有效的公共管理者必须追求美好的意志与周全的政治感觉。④有效的公共管理者必须具有耐心。⑤有效的公共管理者必须具有多样化
的工作经验。⑥有效的公共管理者必须以民众为导向。⑦有效的公共管理者必须擅长于分析与思考。 第二章 1．什么是公共组织？公共组织具有哪些基本的特点？ 答：所谓公共组织，从广义上而言，凡是不以盈利为目的，而是以服务社会大众，以提高公共利益为宗旨的组织都可以成为公共组织。从狭义上来看，乃是指行使行政权，达成公共目的的组织。 公共组织的基本特征：①公共组织是以追求公共利益为价值取向。②公共组织的活动受法律法规的限制并具有法律的权威。③公共组织权威的割裂。④公共组织受到高度的公共监督。⑤公共组织间的相互依存性。⑥公共组织的政治因素的考虑。⑦公共组织的目标大多模糊不清且不易测量。⑧公共组织的独占性。⑨公共组织行为具有强制性。 2．什么是公共组织的层级化？层级化的优点是什么？ 答：公共组织结构的层级化，即纵向结构。它是指公共组织内部，按上下层级关系有序构成形式。公共组织结构层级化的优点：权力直线分布，权力链清楚，利于政令统一和指挥统一；权力集中，层层节制、上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督；在层级化下，组织目标明确，分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。层级化是公共管理效率化的有力保证。 第三章 1．什么是战略管理？战略管理有哪些基本的特征？ 答：战略管理可视为管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为。也可以被界定为：制定、实施和评价使组织能够达到目标的、跨功能决策的艺术或科学。 战略公理的基本特征：①战略管理是未来导向的。②战略管理着重于较长远的、总体的谋略。③战略管理是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程。
庄序莹公共管理学教材课后习题及答案
第一章导论 一、名词解释 政府部门：以财政拨款作为经费来源，免费或部分免费地向社会提供公共品和服务的单位 的总称。 公共管理：以政府为核心的公共部门为了社会公共利益，提升公共部门绩效和公共品质量以应对不断高涨的公众需求和期望，而加强治理结构的一系列决策制定、执行、监督、控制、评价、协调和沟通等活动。 （它注重结果及管理者的个人责任。） 公共管理学：公共管理学是综合地运用经济学、管理学、政治学、行政管理学、伦理学、法学等学科知识来研究公共部门管理目标、过程、方式及其规律性的学科。 （它试图为公共管理学提供更有效的方法。） 公共管理学是研究公共部门（核心是政府部门）如何更有效地提供公共品和公共服务以满足社会公共需求、增进公共利益的学问。 二、复习思考题 1、试比较公共行政与公共管理之间的联系和区别。 （1）主体不同。公共管理的主体的公共部 门，包括政府部门、公共企业部 门和非政府组织；公共行政的主体是行政部门，特别是政府的行政机关。 （2）追求目标不同。公共行政更关注组织 内部的执行过程，而公共管理则 将视野大大拓展到组织的外部，以追求最终的好的结果为己任，并时时强调将管理责任落实到个人。 （3）公共管理的逐渐兴起并对公共行政有取而代之之势。政府部门越来越不能满足社会对它的期望和定位，公共管理是时代发展的必然趋势。 2、公共管理学有哪些学科特征？ （1）公共管理学是一门科技整合的学科。 它需要综合地吸收当代各门社会 科学的合理内核，来搭建公共管理学的基本概念、学科范式和分析框架。 （2）公共管理学的研究方法和途径也呈现 多样化特点。 （3）公共管理的研究对象与实践发展是相 吻合的。 （4）公共管理学从“内部取向”转向“外 部取向”。它重视战略管理、绩效 管理、责任机制和外部整合，有助于提升公共管理学的理论竞争性。 （5）公共管理是一门实践性很强的开放性 学科。 （6）公共管理学提倡案例分析法。 （7）公共管理学（作为指导政府部门活动 的理论规范前所未有地）强调管 理者个人责任和对结果负责。 3、如何理解经济学理论对公共管理的影响？ （1）以政府为核心的公共管理部门，从其 管理对象来看，有相当多的事务 属于经济事务（如对财政收入和支出的管理、建立社会保障体系、对食品和药品安全的管理、对中央银行基准利率的制定和管理等）。一方面，对管理这些事务的政府部门官员来说，具备基础的经济学理论和精深的专业经济知识非常重要；另一方面，我国政府部门还要承担管理国有企业的任务。（管理竞争性领域的公公企业是我国公共管理中的一个重要组成部分，也是我国公共管理的特色之一。） （2）政府管理的即使是非经济事务，仍需要采用经济学的基本分析法。（经济学研究的是资源稀缺条件下的资源配置和收入分配问题，当政府部门的官员都时刻提醒自己资源是有限的、并用经济学的基本分析方法——收益-成本分析法来权衡他所要处理的众多事情时，管理的成效将要提高的多。） （3）经济学可以首先明确事务性质而后选择恰当的制度工具，从而节省管理的成本并达到事半功倍的效果。（协调矛盾、均衡利益的基础上处理好公共事务并花费尽可能少的成本。）（4）公共管理中一个非常明显的变化就是管理过程和方式呈现市场化取向，如何把握合适的度仍需要运用经济学知识来加以回答。 4、你是怎样理解工商管理理论和政治学理论对公共管理的基础性影响的。 （1）工商管理学和公共管理学是不可割裂的两个学科，工商管理理论和实 践必然会对公共管理学产生影响。当公共管理学在经济学途径上诞生并强调“企业型政府”理念时，工商管理学的一些基本理论当然构成公共管
管理学练习题答案
《管理学》练习题答案（三） 组织设计 一.单项选择题 1.为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（ B ）部门的方法。 A.按产品划分 B.按职能划分 C.按流程划分 D.按地域划分 2.组织授权必须建立在效率基础上，这是授权的（ B ） A.重要性原则 B.适度原则 C.权责一致原则 D.级差授权原则 3.在企业规模一定的情况下，组织层级与管理幅度的关系是（ D ） A.等比关系 B.正比关系 C.交叉关系 D.反比关系 4.对拥有独立的市场、独立的利益、独立的自主权，执行“集中政策、分散经营”的管理原则的组织结构是（ B ） A.职能型结构 B.分部型结构 C.矩阵型结构 D.动态网络型结构 5.组织的各个部门、各个人员可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，这体现了组织设计的（ C ） A.统一指挥原则 B.分工协作原则 C.柔性经济原则 D.控制幅度原则 6.（ B ）是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力。 A.合法权力 B.专家权力 C.感召权力 D.奖励权力 7.组织结构的（ C ）是指在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。 A.复杂性 B.规范性 C.集权性 D.分散性 8.（ D ）就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 A.职能部门化 B.产品或服务部门化 C.地域部门化 D.顾客部门化 9.既具有纵向的职能管理系统，又具有横向项目系统的组织结构形式是（ C ） A.职能型结构 B.事业部型结构 C.矩阵型结构 D.动态网络型结构 10.（ A ）就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。 A.统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.权责对等原则 D.柔性经济原则 11.（ B ）是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。 A.统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.权责对等原则 D.柔性经济原则 12.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分（ B ） A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么 B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。要是行动 不成功的话，务必与我联系
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案).doc周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理 1
公共管理学2020.1.2
（一）公共管理学框架 第一篇概论篇 Chapter 0 管理导论 Chapter 1 公共管理概论 第二篇主体篇 Chapter 2 公共管理者的角色与知能 Chapter 3 公共部门的角色 Chapter 4 公共组织管理 Chapter 5 公共组织中的领导 第三篇实务篇 Chapter 6 公共政策的设计、执行与评估 Chapter 7 公共部门战略管理 Chapter 8 公务人力资源管理 Chapter 9 公共部门的绩效管理 第四篇前沿篇 Chapter 10 公共危机管理 （二）考试题型 一、简答题（4*10=40分）复习范围： 1、简述新公共管理改革流派的理论基础和主要实践内容。（PPT第一章） 2、如何理解公共利益在公共管理中的地位？（PPT第一章，教材P14） 3、简述外部性理论以及外部性内在化的政府干预措施。（PPT第三章，教材P55、56） 4、何为政府的寻租行为？寻租对社会政治、经济带来的负面影响？（PPT第三章，教材P66） 5、简述战略管理的重要过程。（PPT第七章，教材P79-86） 6、简述科层组织的含义及其困境。（PPT第四章，教材P138-142） 7、弹性化组织结构设计有多种形式，分析不同形式的弹性化组织的特性。（PPT第四章，教材P142-148） 8、简述领导权力的构成内容。（PPT第五章，教材P160-163） 9、阐述领导生命周期理论的主要内容。（PPT第五章） 10、阐述莫尔教授提出的政府战略管理的三角分析模型。 11、公共部门为什么要进行绩效管理。（PPT第九章，教材P275-277） 12、人力资源管理的主要功能是什么？（PPT第八章，教材P193-194） 13、何为目标管理？公共部门如何实施目标管理？（PPT第九章） 14、什么是危机管理？危机管理的重点是什么？（教材P305） 二、案例题（1*30=30分）复习范围： 1、新公共管理改革理念和新公共服务改革理念 2、公共部门的角色(市场失灵，政府失灵) 3、公共部门中人力资源管理 三、论述题（30分）（理论联系实际）复习范围： 1、公共组织管理 2、公共部门绩效管理 3、公共部门危机管理 论述题答题要求：通过运用本课程的基本概念，来证实你对本学科的理解与应用能力；内容解释有创造性并符合逻辑、系统性、一致性与连贯性；运用所学过的理论和方法并结合你的工作经验或你熟悉的单位情况解答问题；能够有分析地、合理地、连贯地表述观点。请不要：仅简单描述问题，没有引用适当理论、模型和概念。应把重点放在“分析、阐述”所研究的问题上。完全拷贝他人的作业，否则不会通过考试。仅利用网络资源搜索资料，有自己观点。