公共关系学模拟试题

课程代码：00182

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( )

A.雷克斯·哈罗

B.弗兰克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格鲁尼

D.斯科特·卡特利普

2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( )

A.协调观念

B.公众观念

C.互惠观念

D.服务观念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )

A.人际关系

B.人群关系

C.私人关系

D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )

A.《修辞学》

B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》

D.《尼可马可伦理学》

5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( )

A.伦敦

B.纽约

C.日内瓦

D.巴黎

6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )

A.科学管理理论

B.管理过程理论

C.人群关系理论

D.权变理论

7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )

A.传播推广

B.协调沟通

C.提供服务

D.辅助决策

8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( )

A.提高个人素质

B.协调社会运行

C.协调关系网络

D.沟通社会信息

9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )

A.部门并列型\

B.部门隶属型

C.高层领导直属型

D.公共关系委员会

10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.伦理责任

11.组织所在地的区域关系对象被称为( )

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.社区公众

12.消极公众也可称为( )

A.潜在公众

B.首要公众

C.次要公众

D.边缘公众

13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( )

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

14.首次提出需要层次论的文章是( )

A.《动机与人格》

B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》

D.《公众舆论的形成》

15.态度形成的基础是( )

A.认知

B.情感

C.意图

D.情绪

16.人口膨胀、青少年犯罪属于( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )

A.正式公关编制确定

B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始

D.正式公关预算编制确定

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

19.下列属于公共关系管理环境因素的是( )

A.组织的目标

B.机构与人员设置

C.网络媒介

D.社会的媒介体制

20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( )

A.公共关系策划

B.公共关系评估

C.公共关系调查

D.公共关系实施

21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( )

A.决定作用

B.辅助作用

C.整理作用

D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( )

A.两级传播论

B.把关人理论

C.议题设置论

D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是( )

A.并列结构

B.顺时结构

C.倒金字塔结构

D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( )

A.分层随机抽样

B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样

D.整群抽样

25.主观随意性最突出的一种沟通形式是( )

A.书面沟通

B.演讲

C.报告

D.言语沟通

26.为捐助希望工程而作的广告属于( )

A.形象广告

B.公益广告

C.响应广告

D.观念广告

27.相互见面和离别时最常见的礼节是( )

A.微笑

B.拥抱

C.握手

D.目视

28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( )

A.战略综合性

B.战术协调性

C.战略导向性

D.战术连续性

29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.企业造型

30.政府开展公关活动的最终目标是( )

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度

C.提高社会效益

D.提高政府的美誉度

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

A.公正

B.正派

C.对社会负责

D.真实

E.保密

32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )

A.临时公众

B.消极公众

C.积极公众

D.周期公众

E.稳定公众

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )

A.对自由的期望

B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度

D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

34.组织自我形象分析一般包括( )

A.组织实态的调查分析

B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究

D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括( )

A.确定调查目标和公众对象

B.抽样

C.设计问卷表

D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )

A.问题的全面性

B.提问的方式

C.问题的繁简

D.程序的先后

E.问题的难易程度

37.演讲传播的优势表现在( )

A.具有较强的劝服效果

B.有效的信息交流

C.表现力较强

D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

38.4P’s包括( )

A.促销

B.营销

C.产品

D.价格

E.渠道

39.产品定位的客观依据有( )

A.对产品的调查研究

B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究

D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括( )

A.身势语言

B.情态语言

C.电子邮件

D.电视画面

E.无线电波

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

41.观念广告

42.组织自我形象

43.公众

44.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述广告策划的内容。

46．公关人员应具备哪些公关意识？

47．优秀演讲者应具备哪些条件？

48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）

49．试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题(8分)

50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

全国2010年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )

A.1978年

B.1955年

C.1948年

D.1947年

2.现代公共关系发端于( )

A.马斯洛时期

B.巴纳姆时期

C.艾维·李时期

D.爱德华·伯尼斯时期

3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )

A.耳目

B.修正者

C.发言人

D.反馈者

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )

A.协调意识

B.调查意识

C.环境意识

D.信息意识

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )

A.分析人员

B.技术人员

C.传播人员

D.计划人员

6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )

A.关系

B.舆论

C.形象

D.观念

7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )

A.互益性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )

A.目标公众

B.外部公众

C.组织公众

D.内部公众

9.“刻板印象”又称为( )

A.首因效应

B.近因作用

C.晕轮效应

D.定型作用

10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( )

A.印刷媒介

B.组织的机构设置

C.公众对象

D.工作方法选择

13.“意见领袖”这一重要概念来源于( )

A.两级传播论

B.“3S”论

C.把关人理论

D.议题设置论

l4.公关调查的对象是( )

A.社会组织

B.消费者

C.公众

D.受众

15.公共关系广告的主要目的是( )

A.推销产品

B.提供服务

C.赢得经济利益

D.确立组织形象

16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )

A.标准字

B.标志

C.标准色

D.象征图案

17.决定广告策划成败的关键是( )

A.广告创意

B.广告定位

C.广告媒介安排

D.广告效果测定

18.下列选项属于政府公共关系职能的是( )

A.执行职能

B.协调沟通职能

C.决策指挥职能

D.监督职能

19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )

A.单向沟通

B.双向沟通

C.形象沟通

D.舆论沟通

20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )

A.整体统一原则

B.真实公开原则

C.科学指导原则

D.政府利益至上原则

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.公共关系学研究的舆论包括（）

A.人际舆论

B.负面舆论

C.全局性舆论

D.内部舆论

E.正面舆论

22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）

A.专项业务公司

B.专门业务公司

C.合作型公司

D.独立型公司

E.综合咨询公司

23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

24.团体成员是否从众的决定因素有（）

A.团体方面

B.个人方面

C.问题本身

D.外来压力

E.外来影响

25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（）

A.心理与环境的协调与平衡

B.组织利益与公众利益的协调与平衡

C.总体形象与特定形象的协调与平衡

D.计划与预算的协调与平衡

E.知名度与美誉度的协调与平衡

26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

A.新闻代理模式

B.广告代理模式

C.公共信息模式

D.双向平衡模式

E.双向不平衡模式

27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）

A.选择性注意

B.选择性遵从

C.选择性理解

D.选择性记忆

E.选择性控制

28.下列有可能引起危机的突发事件有（）

A.大地震

B.传染病流行

C.瓦斯爆炸

D.重大盗窃案件

E.产品自身存在严重缺陷

29.现代广告发展所经历的阶段有（）

A.广告分离期

B.全面服务期

C.传播分离期

D.传播融合期

E.整合传播期

30.政府公共关系实务主要体现在（）

A.完善公众传播机制

B.推动社会主义民主政治建设

C.完善公共行政服务

D.树立政府良好形象

E.加强法治建设

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.社会舆论状态

32.名流公众

33.逆反心理

34.双向不平衡模式

35.政府公共关系

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述公共关系发展的新特点。

37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?

38.简述公众的基本特征。

39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?

40.简述口头语言交流的一般特点。

五、论述题(10分)

41.试分析追随流行的心理原因。

六、案例分析题(10分)

42. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……

如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。

全国2011年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是()

A.传播公众

B.告知公众

C.传播沟通

D.管理形象

2.国际公共关系联合会成立于()

A.1948年

B.1955年

C.1975年

D.1978年

3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于()

A.专项业务服务公司

B.专门业务服务公司

C.综合服务咨询公司

D.独立业务服务公司

4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的()

A.第一层次

B.第二层次

C.第三层次

D.第二、三层次之间

5.全员公关培训的对象是组织的()

A.全体公关人员

B.全体领导人员

C.全体人员

D.全体不合格者

6.公共关系机构中的财务人员属于()

A.计划人员

B.领导人员

C.文秘人员

D.专门技术人员

7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为()

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

8.在公共关系学中，组织的公众特指()

A.消极受众

B.积极受众

C.内部公众

D.外部公众

9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为()

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型效应

10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是()

A.需要

B.态度

C.知觉

D.心理

11.马斯洛认为人最高层次的需要是()

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我实现需要

12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于()

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

13.下列属于交际型公关的是()

A.演讲

B.电子邮件

C.售后服务\

D.设立热线电话

14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是()

A.四步工作法

B.六步工作法

C.目标作业法

D.语意差别分析法

15.企业赞助属于()

A.服务型公关

B.宣传型公关

C.征询型公关

D.社会活动型公关

16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是()

A.公关是信息的公布

B.是一种单向传播模式

C.利用大众媒介传播相对真实信息

D.是一种双向传播模式

17.下列不是“把关人”作用的是()

A.对信息进行整理

B.将选择后的信息传达给公众

C.将信息划分重点和优先顺序

D.为公众选出值得关心和注意的事件

18.传播学者麦库姆斯提出了()

A.“3S”论

B.把关人理论

C.两级传播论

D.议题设置论

19.公关调查中使用最为广泛的方法是()

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.个人走访

20.整合营销的最高阶段是()

A.协调整合

B.形象整合

C.关系管理整合

D.功能整合

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。

21.组织的公共关系状态包括()

A.社会发展状态

B.社会关系状态

C.社会阶层状态

D.社会舆论状态

E.社会结构状态

22.公共关系的代表性定义有()

A.管理说

B.传播说

C.咨询说

D.关系说

E.协调说

23.与公共关系职能相关的活动范畴有()

A.广告

B.舆论

C.危机处理

D.游说

E.交际

24.根据对组织的态度，公众可以划分为()

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.临时公众

E.周期公众

25.一般而言，把关人的传播行为主要包括()

A.宣传

B.疏导

C.抑制

D.教育

E.交流

26.组织行为不当引发的危机有()

A.严重的内部事件

B.工作失误

C.决策失误

D.纠纷事件

E.失实报道

27.下列符合一般握手礼节的有()

A.长者先伸手

B.尊者后伸手

C.女士先伸手

D.主人先伸手

E.客人先伸手

28.公共关系广告的类型包括()

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.促销广告

E.响应广告

29.政府公共关系目标的独特性表现在()

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度和美誉度

C.提高社会效益

D.政府掌握了大量的大众传播工具

E.政府的组织传播严密有效

30.6P’s包括()

A.产品

B.促销

C.价格

D.渠道

E.政治权力与公共关系

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.组织

32.内部公众

33.公共关系社会效益评价

34.整合营销传播

35.政府行为模式

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述组织中公关职能部门的主要作用。

37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。

38.简述公共关系活动的行为方式。

39.简述举行会议的注意事项。

40.简述我国政府公共关系工作的总任务。

五、论述题(10分)

41.试述政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题(10分)

42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态?

(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动?

全国2009年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( )

A.清垃圾运动

B.报刊宣传活动

C.玻璃屋运动

D.揭丑运动

2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )

A.《公关宣言》

B.《修辞学》

C.《动机与人格》

D.《正义论》

3.公共关系之父是( )

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.格鲁尼格

4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《原则宣言》

D.《有效的公共关系》

5.公共关系的本质属性是( )

A.个人与个人之间的传播沟通

B.公众与个人之间的传播沟通

C.公众与传媒之间的传播沟通

D.组织与公众之间的传播沟通

6.公关传播最基本的功能是( )

A.强化舆论，扩大影响

B.影响舆论，创造形象

C.创造舆论，告知公众

D.引导舆论，控制形象

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( )

A.公关调查分析人员

B.公关技术人员

C.公关计划人员

D.公关传播人员

8.商战、心战属于舆论形态中的( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会运动

D.社会冲突

9.公共关系对象的总称是( )

A.群众

B.受众

C.公众

D.民众

10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )

A.办公室

B.联络接待部门

C.广告宣传部门

D.销售部门

11.下列组织属于ヒ嫘宰橹 氖? )

A.工商企业

B.社会福利工作机构

C.职业团体

D.政府部门

12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )

A.近因效应

B.晕轮效应

C.定型作用

D.首因效应

13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( )

A.强化正面形象

B.进行形象修补

C.弱化正面形象

D.进行形象转换

15.包装、品牌商标属于( )

A.组织的产品形象

B.组织的管理形象

C.组织的人员形象

D.组织的环境形象

16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( )

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( )

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )

A.交际型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( )

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.研究目标公众的类型

C.建立有效的公众形象

D.鉴别目标公众的权利要求

21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( )

A.五H模式

B.两级传播模式

C.受众选择论

D.把关人理论

22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向平衡模式

D.双向不平衡模式

23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( )

A.拉斯韦尔

B.马克斯·韦伯

C.伊斯顿

D.罗伯特·李

24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.拉扎斯菲尔德

D.麦库姆斯

25.公关调查中使用最广泛的方法是( )

A.公众代表座谈会

B.资料分析

C.民意测验

D.利用新闻媒体

26.CI最早源于( )

A.第一次世界大战前

B.第一次世界大战至第二次世界大战之间

C.第二次世界大战至20世纪70年代末

D. 20世纪90年代

27.“比附定位策略”属于( )

A.市场领导者定位策略

B.市场模仿者定位策略

C.市场跟进者定位策略

D.市场挑战者定位策略

28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )

A.效能整合

B.功能整合

C.协调整合

D.综合整合

29.一般而言，广告策划的中心环节是( )

A.广告定位

B.广告媒介

C.广告效果

D.广告创意

30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( )

A.垄断原则

B.先入为主原则

C.创新原则

D.排他原则

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系的基本职责有( )

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

E.提供服务

32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( )

A.专项业务服务公司

B.合作型服务公司

C.独立型服务公司

D.专门业务服务公司

E.综合服务咨询公司

33.根据关系的重要程度，可将公众分为( )

A.优先公众

B.目标公众

C.临时公众

D.首要公众

E.次要公众

34.马斯洛认为人类的基本需要包括( )

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( )

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

36.影响受众选择性注意的主要因素有( )

A.对比

B.强度

C.位置

D.重复

E.变化

37.一般说来，构成态度的要素包括( )

A.认知

B.情感

C.意图

D.知觉

E.需要

38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( )

A.会议

B.演讲

C.沙龙

D.集会

E.会谈

39.编制组织公关预算的方法主要有( )

A.计划评审法

B.按销售量抽成法

C.宏观预算法

D.微观预算法

E.目标作业法

40.CIS的构成要素包括( )

A. MIS

B. BIS

C. DIS D .VIS E. HIS

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.舆论

42.消极公众

43.流行

44.组织实际形象

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述公众的基本特征。

46．简述公共关系发展的新特点。

47．简述VIS的设计与开发要素。

48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？

五、论述题（10分）

49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。

六、案例分析题(8分)

50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。

9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。

问题：

(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想?

(2)此类行为为什么会给企业带来益处?

全国2007年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）

A．法国B．美国C．奥地利D．英国

2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）

A．蔡尔兹B．詹姆斯·格鲁尼格C．雷克斯·哈罗D．弗兰克·杰夫金斯

3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）

A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．雷克斯·哈罗D．巴纳姆

4．公共关系的根本职责是（）

A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广

5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（）

A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化

6．中国公共关系协会成立的时间是（）

A．1955年B．1986年C．1987年D．1988年

7．通才式公关人才一般可视为（）

A．领导型人才B．专门人才C．具体人才D．组织人才

8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）

A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众

9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）

A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织D．公益性组织

10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（）

A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用

11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现需要

12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）

A．舆论B．流言C．时髦D．时狂

13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）

A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度

14．组织公关工作程序的第一步骤是（）

A．制定公关计划B．找出差距，发现问题C．制定公关预算D．确立经营方针

15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）

A．计划B．检查C．总结D．实施

16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）A．服务型公关B．宣传型公关C．社会活动型公关D．征询型公关

17．“把关人”这一概念源出于（）

A．《原则宣言》B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》

18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（）

A．广播电视B．报刊C．Internet D．书籍

19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（）

A．一致性B．程序性C．复杂性D．复合性

20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）

A．臆造新闻B．编造新闻C．捏造新闻D．制造新闻

21．策划新闻常用的方法是（）

A．制造危机事件B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告

22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）

A．响应广告B．观念广告C．公益广告D．形象广告

23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）

A．商品广告B．服务广告C．观念广告D．形象广告

24．具有明显随意性特征的沟通形式是（）

A．口头语言交流B．报告C．谈判D．演讲

25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）

A．小道消息B．谣言C．人际关系D．组织

26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告

27．企业识别系统的核心与原动力是（）

A．行为识别系统B．视觉识别系统C．理念识别系统D．企业造型

28．决定广告策划成败的关键是（）

A．广告定位B．广告创意C．广告效果测定D．广告媒介安排

29．现代政府公共关系的本质是（）

A．政府组织对民众的单向传播B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播D．政府组织与政府组织之间的双向沟通

30．企业视觉识别系统的英文简称是（）

A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（）

A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术

32．公共关系活动过程中的基本要素包括（）

A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织

33．公共关系产生与发展的社会条件有（）

A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高

34．专业公关公司服务的特点有（）

A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高

35．公众的基本特征包括（）

A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性

36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）

A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容

37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）

A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析

38．属于公共关系广告的有（）

A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”

39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）

A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段

40．政府公共关系的特征有（）

A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．公共关系42．全员PR管理43．舆论44．公关评估

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述公共关系的功能。

46．组织内设公关部门有何特点？

47．Internet对组织公关传播有什么意义？

48．简述民意测验的基本程序。

五、论述题（本大题10分）

49．试述公关人员的基本素质要求。

六、案例分析题（本大题8分）

50．某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。

请问：

①如何评价这家商场当前的公关状态？

②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

全国2009年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( )

A.清垃圾运动

B.报刊宣传活动

C.玻璃屋运动

D.揭丑运动

2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )

A.《公关宣言》

B.《修辞学》

C.《动机与人格》

D.《正义论》

3.公共关系之父是( )

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.格鲁尼格

4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《原则宣言》

D.《有效的公共关系》

5.公共关系的本质属性是( )

A.个人与个人之间的传播沟通

B.公众与个人之间的传播沟通

C.公众与传媒之间的传播沟通

D.组织与公

众之间的传播沟通

6.公关传播最基本的功能是( )

A.强化舆论，扩大影响

B.影响舆论，创造形象

C.创造舆论，告知公众

D.引导舆论，控制形象

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( )

A.公关调查分析人员

B.公关技术人员

C.公关计划人员

D.公关传播人员

8.商战、心战属于舆论形态中的( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会运动

D.社会冲突

9.公共关系对象的总称是( )

A.群众

B.受众

C.公众

D.民众

10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )

A.办公室

B.联络接待部门

C.广告宣传部门

D.销售部门

11.下列组织属于ヒ嫘宰橹 氖? )

A.工商企业

B.社会福利工作机构

C.职业团体

D.政府部门

12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )

A.近因效应

B.晕轮效应

C.定型作用

D.首因效应

13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( )

A.强化正面形象

B.进行形象修补

C.弱化正面形象

D.进行形象转换

15.包装、品牌商标属于( )

A.组织的产品形象

B.组织的管理形象

C.组织的人员形象

D.组织的环境形象

16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( )

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( )

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )

A.交际型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( )

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.研究目标公众的类型

C.建立有效的公众形象

D.鉴别目标公众的权利要求

21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( )

A.五H模式

B.两级传播模式

C.受众选择论

D.把关人理论

22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向平衡模式

D.双向不平衡模式

23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( )

A.拉斯韦尔

B.马克斯·韦伯

C.伊斯顿

D.罗伯特·李

24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.拉扎斯菲尔德

D.麦库姆斯

25.公关调查中使用最广泛的方法是( )

A.公众代表座谈会

B.资料分析

C.民意测验

D.利用新闻媒体

26.CI最早源于( )

A.第一次世界大战前

B.第一次世界大战至第二次世界大战之间

C.第二次世界大战至20世纪70年代末

D. 20世纪90年代

27.“比附定位策略”属于( )

A.市场领导者定位策略

B.市场模仿者定位策略

C.市场跟进者定位策略

D.市场挑战者定位策略

28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )

A.效能整合

B.功能整合

C.协调整合

D.综合整合

29.一般而言，广告策划的中心环节是( )

A.广告定位

B.广告媒介

C.广告效果

D.广告创意

30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( )

A.垄断原则

B.先入为主原则

C.创新原则

D.排他原则

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系的基本职责有( )

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

E.提供服务

32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( )

A.专项业务服务公司

B.合作型服务公司

C.独立型服务公司

D.专门业务服务公司

E.综合服务咨询公司

33.根据关系的重要程度，可将公众分为( )

A.优先公众

B.目标公众

C.临时公众

D.首要公众

E.次要公众

34.马斯洛认为人类的基本需要包括( )

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( )

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

36.影响受众选择性注意的主要因素有( )

A.对比

B.强度

C.位置

D.重复

E.变化