2017浙大远程物流管理概论作业

您的本次作业分数为：98分判断题

1.【第1章】物流不仅指企业物流,还包括宏观物流和半宏观物流。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

2.【第1章】企业物流合理化可以减少物流中间环节,提高作业效率,降低成本。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

3.【第1章】企业物流管理的层次：上层是物流战略，中层是物流策略，下层是物流运作与技术。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

4.【第1章】物流系统中废弃物的回收后,有些回到生产商有些被别的生产商利用因此逆向物流渠道和正向物流渠道完全重合。

正确

错误

正确答案: 错

页脚内容1

判断题

5.【第1章】物流是供应链管理的重要组成部分,是供应链有效连接的基础。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

6.【第2章】将企业的产品的最后加工和运输尽量推迟,是合并策略。

正确

错误

正确答案: 错

判断题

7.【第2章】通过提高产品规格的标准化,可以减少在物流生产、运输和库存的成本。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

8.【第2章】物流战略的目标一般指降低成本,减少投资和提高效益三方面。

正确

错误

正确答案: 错

判断题

页脚内容2

9.【第2章】协同化是打破单个企业的绩效界限，通过互相协调和统一，构建最适宜的物流运行结构。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

10.【第2章】从物流资产的回报计算公式中显示企业物流服务水平直接影响企业的销售收入。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

11.【第2章】根据库存成本和运输成本之间的冲突表明总成本可以寻求最低区域。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

12.【第2章】物流规划的主要内容是客户服务目标和库存战略；运输战略和采购战略。

正确

错误

正确答案: 错

单选题

13.【第3章】当物流对于企业的重要程度比较高，而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选

页脚内容3

择合理的业务模式是（）。

A 寻求强有力的合作伙伴

B 自营物流

C 第三方物流

D 主导物流合作

正确答案:A

单选题

14.【第3章】根据统计第三方物流服务作用最显著的效果是（）。

A 库存下降

B 投资减少

C 作业成本下降

D 节省劳动力

正确答案:C

判断题

15.【第3章】第四方物流与第三方物流的不同是,前者为客户提供物流系统的决策规划和供应方案。

正确

错误

页脚内容4

正确答案: 对

判断题

16.【第3章】主要侧重于货运过程的协调,寻求通过实物管理、财务管理和海关管理制度提供服务的公司被称为基于运输服务的第三方物流公司。

正确

错误

正确答案: 错

判断题

17.【第3章】物流业务模式一般有自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流。

正确

错误

正确答案: 对

单选题

18.【第4章】用图形、图表、符号把系统的实际状态加以抽象的表现形式，如流程图、网络图等系统模型是（）。

A 模拟模型

B 图式模型

C 数学模型

D 沙盘模型

页脚内容5

正确答案:B

判断题

19.【第4章】物流系统空间结构指物流实体要素之间、不同环节之间在空间地域上分布的关联状态。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

20.【第4章】物流生产率包含实际生产率、利用率、行为水平、成本和库存五个方面的指标。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

21.【第4章】物流系统的基本要素包括劳动者要素、资金要素和物的要素。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

22.【第4章】生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为供应物流。

正确

错误

正确答案: 错

页脚内容6

判断题

23.【第4章】物流系统的常用的特征值指标为：运输、仓储、库存和质量。

正确

错误

正确答案: 错

判断题

24.【第4章】物流系统的评价标准是物流系统分析确定各个物流实施方案的优先顺序依据。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

25.【第4章】物流系统分析有目标、方案、成本-效益、赢利方式和质量标准。

正确

错误

正确答案: 错

判断题

26.【第4章】物流系统模式是通过输入，处理和输出而完成的，其输出是服务不是有型的产品。

正确

错误

正确答案: 错

单选题

页脚内容7

27.【第7章】为了避免因货物价格上涨造成的损失或者为了从价格上涨中获取利益而建立而建立的库存是（）。

A 季节性库存

B 促销库存

C 安全库存

D 有机库存

正确答案:D

判断题

28.【第7章】库存的主要作用是克服供应与需求在时间上的差异。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

29.【第7章】经济订货批量模型EOQ，假设条件是进货提前期为零，对货物的需求速度度基本上是稳定的。

正确

错误

正确答案: 对

判断题

页脚内容8

30.【第7章】库存的目标是在达到一定的客户服务水平上使相关成本保持在一个合理的理的水平。

正确

错误

正确答案: 错

判断题

31.【第7章】安全库存一般按照预测需求的波动性来确定。

正确

错误

正确答案: 对

单选题

32.【全部章节】配送中心的管理应以（）为中心。

A 库存战略

B 顾客服务水平

C 设施布局

D 运输战略

正确答案:B

单选题

33.【全部章节】水路运输适于（）。

页脚内容9

A 运距长，运量大，时间性不太强的运输

B 运距短，运量大，时间性不太强的运输

C 运距长，运量小，时间性不太强的运输

D 运距长，运量大，时间性很强的运输

正确答案:A

单选题

34.【全部章节】制造企业物流起点是（）。

A 供应物流

B 生产物流

C 半成品移动物流

D 销售物流

正确答案:A

单选题

35.【全部章节】生产过程物流的目标不应该包括（）。

A 确定生产物料供应计划

B 防止物料损坏、丢失

页脚内容10

C 提供畅通无阻的物料流转

D 减少物料搬运的数量、频率如距离

正确答案:B

单选题

36.【全部章节】下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的联合运输服务。

A 公路运输

B 铁路运输

C 水路运输

D 航空运输

正确答案:A

单选题

37.【全部章节】物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。

A 物流信息共享

B 物流服务成本的降低

C 物流系统运行的优化

D 物流作业流程的优化

页脚内容11

正确答案:B

单选题

38.【全部章节】供应物流的基本业务活动不包括（）。

A 确定物资供应计划

B 确定物资消耗定额

C 提供畅通无阻的物料流转

D 减少物料搬运的数量、频率如距离

正确答案:C

单选题

39.【全部章节】物流结点的主要功能不包括（）。

A 管理功能

B 信息功能

C 统计功能

D 衔接功能

正确答案:A

单选题

页脚内容12

40.【全部章节】物流渠道的设计是指在战略性考虑的基础上，通过网络分析、优化供应链个节点企业的位置和数量，使物流系统优化。从而获得较低的（）成本。

A 采购与供应

B 运输和仓储

C 运输与服务

D 运输与库存

正确答案:B

单选题

41.【全部章节】物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和（）。

A 物流设施

B 功能要素

C 物流信息系统

D 物流活动

正确答案:C

单选题

42.【全部章节】供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以（）

页脚内容13

供应链关键必须进行有效管理。

A 采购与供应的协调

B 信息和产品流程优化整合

C 企业之间的信息共享

D 企业之间的物流活动的系统优化

正确答案:D

单选题

43.【全部章节】在供应链系统的合作伙伴企业选择和关系建立过程中，应根据需求不同采取不同策略。如企业的增值能力高且竞争能力强，从长期或中期需求应选择的合作伙伴为（）。

A 关键性伙伴企业

B 一般性伙伴企业

C 竞争性伙伴企业

D 战略核心伙伴企业

正确答案:D

单选题

44.【全部章节】物流信息化的意义包括物流资源整合和（）。

页脚内容14

A 物流服务水平的提升

B 物流信息共享

C 物流系统运行的优化

D 物流作业流程的优化

正确答案:B

单选题

45.【全部章节】（）不属于配送中心所要追求的主要目标。

A 功能的集约化

B 成本最小

C 完善的服务

D 完美的订货

正确答案:D

单选题

46.【全部章节】将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。

A MRP/ERP

页脚内容15

B CAD/CEA

C EDI

D POS

正确答案:C

单选题

47.【全部章节】运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为了在竞争中取胜选择（）策略。

A 服务价值定价

B 服务成本定价

C 净费率定价

D 组合定价

正确答案:B

单选题

48.【全部章节】配送中心对物流服务和物流成本做决策时，（）是不可取。

A 保持成本不变，提高服务水平

B 保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本

页脚内容16

C 提高物流服务水平，不惜增加物流成本

D 用较低的物流成本，实现较高的物流服务

正确答案:C

单选题

49.【全部章节】供应链管理采购与传统采购很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。

A 企业之间的物流活动的系统优化

B 信息和产品流程优化整合

C 企业之间的信息共享

D 采购与供应的协调

正确答案:D

单选题

50.【全部章节】成本最小化策略中会选择主要的项目进行分析，哪项因素可以忽略不计。

A 采购成本变化

B 运输成本变化

页脚内容17

C 库存成本变化

D 客户的服务能力

正确答案:A

单选题

51.【全部章节】配送中心采取自动补货（ECR）策略的目的，是为了降低最终产品的成本，提高竞争力。ECR技术使上游供货商与下游销售商结成战略联盟，通过（）信息技术的手段实现。

A 电子商务

B 第三方物流

C 供应链管理

D 综合物流管理

正确答案:C

单选题

52.【全部章节】物流系统规划设计的目标有实现物流服务规模化、充分利用物流资源和强大的信息功能以及（）。

A 总成本最优化

B 良好的快速响应能力

页脚内容18

C 与供应商建立良好的合作机制

D 良好的服务性能

正确答案:A

单选题

53.【全部章节】你认为下列有关配送的理解是正确的。

A 配送的实质就是送货，和一般的送货没有什么区别

B 配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

C 配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

D 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

正确答案:C

单选题

54.【全部章节】不影响订货决策的不确定性的因素是（）。

A 需求不确定

B 供应不确定

C 订货周期不确定

D 订货批量不定

页脚内容19

正确答案:D

单选题

55.【全部章节】企业内部物流的整合主要表现在（）之间功能的整合。

A 供应与采购

B 生产与销售

C 生产与物流

D 生产与服务

正确答案:C

单选题

56.【全部章节】零售业沃尔玛的某些商品如“婴儿尿布”的库存控制由战略伙伴的供应商直接进行补货和门店的送货。这是供应链系统中的（）库存管理策略。

A 联合库存管理

B JIT管理系统

C 工作流管理

D 多级库存优化

正确答案:A

页脚内容20

物流管理概论作业标准答案

《物流管理概论》作业 第一章 P30，第1，2，3，5题 1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么？ 答：物流是指物料或商品在空间与世界上的位移，而现代物流管理就是将在这一过程中发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。供应链管理是指在由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。 2.物流管理与供应链管理有何区别与联系？ 答：共同处：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的，等等。 不同处：①供应链管理是把供应链商的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。②供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。③供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成。④供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。⑤供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。⑥两者目标不一致。 3.供应链管理与传统管理模式的区别何在？ 答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。供应链管理则涵盖整个物流的，从供应商到最终用户采购、生产、分销、零售等职能领域的全部过程。 ②在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益，即供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效率最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有参与者制定决策的首要标准。③在传统的管理模式下，它们与那个支配企业的地位是不平等的，而在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者的地位平等。④在传统的管理模式下，企业都是独立运作的，体现得更多的是竞争。在供应链管理模式下，强调得更多的是供应链各节点企业的合作与协调，提倡在各节点企业之间建立战略伙伴关系，变过去企业之间的敌对关系为紧密合作的伙伴关系。⑤供应链管理不再是孤立地看待各个企业及各个部门，二十考虑所有相关的内外联系体——供应商、制造商、销售商等、并把整个供应链看成一个有机联系的整体。 4.简述现代物流与供应链管理的兴起。 答：多少年来，企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式，即某核心企业与其他企业是一种所有权关系。从20世纪80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经

浙大远程教育生产运营管理离线作业答案

第四章计算题 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。解：A方案的月运输量是： (15+15) X 2000+( 15+10) X 2000+( 30+10) X 3000+( 15+10) X 1000+( 20+35) X 3000 =420000 (m . B方案的月运输量是： (25+35) X 2000+ (25+10) X 2000+ (10+10) X 3000+ (15+10) X 1000+( 10+25) X 3000 =380000 (m . 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将 9个部门安排在一个3X 3的区域内解：(1)列出关系密切程度分类表只考虑A好X) A X A X A X 1-7 1-2 7-9 1-6 P1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9 5-7 4-5 2-5 5-8 7-8 5-6 2-6 8-9 (2)据上表编制A主关系簇和X关系簇，如下图: 3答案：节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4答案：(2)节拍为0.25分/件, (3)最小工作地数为5 (4)重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 648 271 593 (3)安置所以部门如右图 6

1. 一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4X 125%=13 （分） 标准时间为：13X （ 1+16%） =15.08（分） 2. 观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2） 正常时间:1.2X 95%=1.14分钟 （3） 标准时间:1.2X 95%X （ 1+10%） =1.27 分钟 3. 答案：377分钟。 4. 答案：5.85分钟。 5. —新达成的工会合同允许…… 14 解：正常工作时间：6 （1 + 一— ）=6.35 （分） 4 60 标准作业时间：6.3 5 （1+ 24+10 ）=7.2 （分） 240+14 &答案：57次观察。 7、 答案：37个周期。 8. 在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： n 4 *10 % （12 -10 %）=144 0.052 EPL 180000 ) 2500 250) 14873(m/ 批) 1、答案: （1）依题意以X =0.2进行观测。 （2） MAD=96.57。 2、答案: （1）依题意以* =0.4进行观测。 （2） MAD=95.81 （3）以* =0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好 3、答案： (1) 月份 销售（A ） 预测（SF ） 偏差（A-SF ） 绝对偏差（A-SF ） 1 107 100 7 7 2 107 101.4 5.6 5.6 3 103 102.52 0.48 0.48 4 9 5 —102.62 -7.62 7.62 5 108 101.1 6.9 6.9 6 98 102.48 -4.48 4.48 7 9 8 101.58 -3.58 3.58 8 107 100.86 6.14 6.14 9 107 102.09 4.91 4.91 10 110 103.07 6.93 6.93 11 113 104.46 8.54 8.54 12 112 P 106.17 5.83 5.83 68.01 2DS H(1 g ) 2 180000 175 0.4 (1 第六章计算题:

浙大远程英语(2)在线1答案(注意题目顺序)

您的本次作业分数为：100分词汇结构 1.He turned over in his head the idea __________ by David. A proposed B proposing C to be proposed D having proposed 正确答案:A 词汇结构 2.The tea is hot; he ____________ here before. A is B will have been C had been D may have been 正确答案:D 词汇结构 3.I'm filled with _____________ to go back home. A desire B search C opportunity D praise 正确答案:A 词汇结构 4.The laws __________ everyone no matter that their races or colors are. A laugh at B apply to C lift up D object to

词汇结构 5.I don't think we should ___________ any more time to this question. A spend B cost C devote D waste 正确答案:C 词汇结构 6.I wouldn't _____________ my money into his company. A discover B invent C draw D invest 正确答案:D 词汇结构 7.This is a ___________ regarding China in your eyes. A secret B service C suspect D survey 正确答案:D 交际英语 8. - I don't care much for fish. - ______________. A Me neither. B I'm so sorry. C I think so too. D I care.

浙大远程市场调研在线作业答案

全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：专家认为，药物牙膏有利于保护牙齿，中华药物牙膏是典型的药物牙膏，你是否决定采用中华牙膏？是____，否____， ? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 2.【全部章节】下列关于观察调研法的论述中正确的是____。 ? A 观察法可能收集到被调查者不能或不愿提供问题的答案。 ? B 观察法可以避免询问法的主观性，因此，使用比询问法更广泛。 ? C 观察法可以不受外部条件的任何限制，随时进行观察。 ? D 痕迹观察法是一种直接观察法，简单可行。 ? 单选题 3.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您了解和 支持我国的《消费者权益保护法》吗？是_____否_____

? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 4.【全部章节】对于调查问卷表问题措辞设计不正确的说法是____。 ? A 要尽量避免使用语义不清或含义模棱两可的词。B.要避免使用引导性和暗示性的用语。C.要避免询问调查对象周围人们的意见。D.要避免提供权威的观点。 ? 单选题 5.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您到图书 馆借书的频率是？不太频繁_____偶尔_____频繁_____非常频繁_____ ? A 合理 ? B 不合理

单选题 6.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：实践证明， 酒后驾车是一种非常危险的行为，可能会引起严重的后果，您是否同意对酒后驾车行为在法律上采取更严厉的惩罚措施？强烈反对_____反对_____中立 _____支持_____强烈支持_____ ? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 7.【全部章节】设计调查问卷表问题次序时正确的做法是____。 ? A 敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在中间。 ? B 问题排序一般应当从大到小，从普通到具体。 ? C 需要经过计算的问题应当先问，以便有足够的准备时间。 ? D 从问题涉及的时间上看，先问过去问题再问现在和将来的问题。 ?

浙大远程教育生产运营管理离线作业答案

1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A 方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m ）. B 方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m ）. 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。 （3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 5 答案 ：为A X 关系簇

1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05n =（） 14873(/EPL m = = =批） 第六章计算题： 1、答案：（1）依题意以∝=0.2进行观测。 （2）MAD=96.57。 2、答案：（1）依题意以∝=0.4进行观测。 （2）MAD=95.81 （3）以∝=0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好

2017浙大远程教育英语(2)第四次在线作业

您的本次作业分数为：100分 1.【Unit Four (2)】She didn't know ____________ information had been known by the public. A how much B how many C however D how old 正确答案:A 2.【Unit Four (2)】The weight of the moon is only about ___________ of the earth. A one eighty B one the eighty C one of the eighty D one eightieth 正确答案:D 3.【Unit Four (2)】Why does your brother want a new job ____________ he's already got a very good one? A where B when C which D that 正确答案:B 4.【Unit Four (2)】Canceling the conference will make a very bad ___________. A impression B program

C pressure D imagination 正确答案:A 5.【Unit Four (2)】___________ way shall we go? By the stream(小溪) or through the wood? A Which B what C Whose D How 正确答案:A 6.【Unit Four (2)】Ten minutes ___________ an hour when one is waiting for a phone call. A seem B seems C seemed D seeming 正确答案:B 7.【Unit Four (2)】We hope that most students will make a _____________ transition (过渡) into college. A rough B real C solid D smooth 正确答案:D

2014年《应用写作》作业 2

华南理工大学网络教育学院2013–2014学年度第二学期 《应用写作》课程作业 一、选择题（请将答案字母标号填入括号内，每小题1分，共10分）。 1、某大学要把教育部“关于加强大学生思想政治工作意见”发给下面，用（Ｂ）方式行文。 A.、批转B、转发C、印发D、翻印 2、法定行政公文成文时间正确的写法应是（Ａ）。 A、1999年9月9日 B、99年9月9日 C、九九年9月9日 D、一九九九年九月九日 3、地方人民政府撤消下级机关不适当的决定事项用（Ｂ）行文。 A、命令 B、决定 C、通告 D、通知 4、××市审计局对第一季度审计工作进行了总结，拟以书面形式向市人民政府正式汇报，应选用的文种是（Ｄ）。 Ａ、总结Ｂ、函Ｃ、通告Ｄ、报告 5、国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知属（Ｂ）。 Ａ、指挥性通知Ｂ、发布性通知Ｃ、事务性通知Ｄ、任免性通知 6、某大学要把教育部“关于加强大学生思想政治工作意见”发给下面，用（Ｂ）方式行文。 A.、批转 B、转发 C、印发D、翻印 7、下列各项，不属于主体部分的是（Ｃ）。 A、主送机关 B、附件 C、主题词 D、标题 8、公文的发文机关标识必须使用（Ａ）字。 Ａ、红色大号宋体字Ｂ、二号宋体字 Ｃ、三号宋体字Ｄ、三号黑体字 9、省政府对全省的发展，从宏观角度展示出发展蓝图用（Ｄ）行文。 Ａ、计划Ｂ、设想Ｃ、方案Ｄ、规划。 10、省政府对全省的发展，从宏观角度展示出发展蓝图用（Ａ）行文。 Ａ、规划Ｂ、设想Ｃ、意见Ｄ、计划 二、判断题（判断下列各题正确与否，并说明理由，每小题2分，共20分）。 1、应用文的根本特征是“应用性”。 判断：错 理由：应用文的根本特征是“实用性。” 2、某地发生一起突发性重要事故，要将此事故的发生过程、结果和处理情况反映给上级，用报告行文。 判断：对 理由：这是情况报告。

《物流管理概论》测试题及答案(平台课)

《物流管理概论》平台课测试题及答案（共420题） 一．单项选择 （一） 1. 物质的运输功能是实现物质的（ A ） A.空间效用； B.时间效用； C.社会效用； D.形态效用。 2. 按作业活动的性质，物流可分为（ B ）。 A.企业物流，社会物流，国际物流； B.供应物流，生产物流，销售物流； C.分销物流，社会物流，国际物流； D.企业物流，分销物流和国际物流。 3.有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。 A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离； B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了； C.在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度； D.采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式。 4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（A）。 A.物流在前，商流在后； B.商流在前，物流在后； C.商流与物流同时发生； D.商流迂回，物流直达。 5. 物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( D )。 A.运行手段； B.基本能力； C.实现目标的条件； D.基本结构。 6. 物流系统的设计应以( D )为中心。 A.库存战略； B.运输战略； C.设施分布； D.顾客服务。 7. 商品流通是以（A）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。 A.货币； B.信息； C.生产； D.交换。 8.（A）是保证生产和消费连续性的必要条件。 A.储存； B信息； C包装； D广告。 9. 物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（B）和空间效用。 A.空间效用； B.时间效用； C.社会效用； D.形态效用。 10.（C）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。 A.空间效用； B.时间效用； C. 占用效用； D.形态效用。 11.物流是物品从供应地向接收地的（D）流动过程。A.物体；B.信息；C.资金；D.实体。 12.物流中所指的物有一个重要特征，就是其必须可以发生（A）位移。 A.物理性； B.空间性; C.信息； D.资金； 13.商品中凡具有（B）要素及物质实体要素的，都是物流学研究中的物。 A.不可移动； B.可移动； C.物质； D.非物质. 14.（A）是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。 A.物流一体化； B.信息一体化; C.自动化； D.电子化。 15运输网络化是指以（B）物流企业和专业物流公司合理设置节点，集中收集、分拨、配送货物。 A.一个； B.两个或多个； C.三个； D.五个。 16.商品流通是以（B）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。 A信息；B.货币；C.时间；D.需求。 17.商品供给者和需求者往往处于不同的场所，改变这一场所的差别而创造的效用，称做

2016浙大远程《经济法》在线作业

1.【第1章】经济管理主体主要为（）。 A 国家权力机关 B 政府 C 特殊企业 D 经授权的其他组织 正确答案:B 单选题 2.【第1章】经济法的主体是指在国家协调经济运和地过程中依法（）的当事人。 A 享有经济权利 B 承担经济义务 C 享有经济权利和承担经济义务 D 享有经济权利或承担经济义务 正确答案:C 单选题 3.【第1章】下列事项中，一般不作为经济法律关系主体的社会组织是（）。 A 企业内部组织 B 私营企业 C 个体工商户 D 党团组织 正确答案:D 单选题 4.【第1章】公民个人依法缴纳个人所得税，此行为使公民成为（）主体。 A 民法 B 民法和经济法 C 经济法 D 民法或经济法 正确答案:C 多选题 5.【第1章】下列属于经济法的主体制度内容的是（）。 A 经济性行业组织法 B 中央银行法 C 特殊经济组织法 D 合作制及集体所有制组织法 正确答案:ABCD 多选题 6.【第1章】以下可以成为经济法主体的是（）。 A 企业 B 供销合作社 C 国家机关 D 个体工商户 正确答案:ABCD 单选题 7.【第2、3章】下列关于有限合伙的说法，错误的是（）。 A 有限合伙人不能以劳务出资 B 其合伙人一般不能是法人 C 有限责任合伙人不参与合伙的实际经营，只是单纯的出资者 D 两合公司就相当于英美法上的有限合伙 正确答案:B

单选题 8.【第2、3章】下列企业形态中，不属于传统典型企业的是（）。 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 公司企业 D 合作制企业 正确答案:D 单选题 9.【第2、3章】下列企业中，不一定要有承担无限责任的投资者的是（）。 A 中外合作经营企业 B 普通合伙 C 有限合伙 D 个人独资企业 正确答案:A 单选题 10.【第2、3章】下列所作的关于公司的分类，哪一种是以公司的信用基础为标准的分类？（） A 总公司与子公司 B 母公司与子公司 C 人合公司与资合公司 D 封闭式公司与开放式公司 正确答案:C 单选题 11.【第2、3章】下列关于企业法的说法，正确的是（）。 A 企业法是一种企业行为法 B 企业法调整的企业活动是企业组织范畴内的活动 C 一般的企业法仅指普通企业法 D 企业法一般不调整投资者与企业的关系 正确答案:B 单选题 12.【第2、3章】有限责任公司是股东以（）为限对公司承担责任，公司以（）对公司债务承担责任的公司。 A 个人全部财产；其特定财产 B 其出资额；其全部财产 C 其出资额；其经营财产 D 其个全部财产；其全部资产 正确答案:B 多选题 13.【第2、3章】根据法律规定，下列关于个人独资企业设立条件的判断，哪些是正确的？ A 投资人只能是自然人 B 投资人需具有完全民事行为能力 C 须有章程 D 有符合规定的法定最低注册资本 正确答案:AB 多选题 14.【第2、3章】下列关于企业经营性的说法，正确的是（）。 A 企业的经营性是指它基于一定的经济目的进行筹划运作，考虑投入产出，重视经济核算，借以参与社会的经济、文化等活动 B 经营一般是为了营利，即在企业营运中，设法获取超出所投入的资金和财物的利润或经济利益

2017浙大远程《管理统计学》在线作业参考答案

1.【第01章】经济管理统计的职能是： ? A 信息职能； B 咨询职能；决策职能； ? D 监督职能；预测职能 2.【第01章】描述统计与推断统计的区别在于前者简单，后者复杂。 ?正确错误 3.【第01章】经济管理统计的基本内容，包括： ? A 描述统计；设计统计； C 推断统计； ?预测统计； E 统计分析 4.【第01章】任何统计数据都可以归结为绝对数、相对数和平均数中的一种。 ?正确错误 5.【第01章】国势学派代表人物是阿亨瓦尔，他代表了统计学中的“有实无名”学派。 ?正确错误 6.【第01章】西方统计学界常把概率论引入到统计学研究方法的凯特勒称为“近代统计学之父”。 ?正确错误 7.【第01章】下列属于品质标志的是： ?工人年龄； B 工人工资 8.【第01章】某班学生数学考试成绩分别为65分、71分、80分和87分，那末，这四个数字是： ?指标；变量； D 标志值 9.【第01章】统计总体的基本特征是： ?同质性，数量性，变异性； B 大量性，变异性，同质性； ?数量性，具体性，综合性；总体性，社会性，大量性 10.【第01章】一个管理统计总体： ?只能有一个标志；只能有一个指标； ?可以有多个标志； D 可以有多个指标 11.【第01章】对50名职工的工资收入情况进行调查，则总体单位是： ?名职工；名职工的工资总额； ? C 每一名职工；每一名职工的工资 12.【第01章】在全市科技人员调查中： ? A 全市所有的科技人员是总体； B 每一位科技人员是总体单位；

? C 具有高级职称的人数是质量指标 13.【第01章】下列指标中属于质量指标的有： ? A 劳动生产率；废品量； C 单位产品成本； ? D 资金利润率；上缴税利额 14.【第01章】品质标志表示事物的质的特征，数量标志表示事物的量的特征，所以： ? A 数量标志可以用数值表示；品质标志可以用数值表示； ?数量标志不可以用数值表示； D 品质标志不可以用数值表示 15.【第01章】下列标志中，属于数量标志的有： ?工种； C 民族； ? E 年龄 16.【第01章】变量的具体表现称为变量值，只能用数值来表示。 ?正确错误 17.【第02章】某城市拟对占全市储蓄额五分之四的几个大储蓄所进行调查，以了解全市储蓄的 一般情况，则这种调查方式是： ?抽样调查； D 重点调查 18.【第02章】以下属于定比尺度的数据资料是： ?温度； C 时间 19.【第02章】以下属于定距尺度的数据资料是： ? A 号（书号） 20.【第02章】某市进行工业企业生产设备状况普查，要求在7月1日至7月5日全部调查完毕。 则规定的这一时间是： ?调查时间； B 登记期限 21.【第02章】按调查的范围不同。统计调查可以分为： ?统计报表和专门调查； B 全面调查和非全面调查； ?经常性调查和一次性调查；普查和抽样调查 22.【第02章】下列关于调查组织方式的判断中，不正确的有： ?重点调查是一种非全面调查，既可用于经常性调查，也可用于一次性调查； ? B 抽样调查是非全面调查中最科学的方法，因此它适用于完成任何调查任务； ? C 在非全面调查中，抽样调查最重要，重点调查次之，典型调查最不重要；

浙大-物流管理概论课后作业解答

《物流管理概论》作业 第一章[P30，第1，2，3，5题] 1．物流管理与供应链管理的基本概念是什么？ 答：物流是供应链的一个重要组成部分，在满足客户需求的整个过程中，它通过计划、实施、和控制，使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终点有效并高效的流通和存储。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制职能等。 2．物流管理与供应链管理有何区别与联系？ 答：区别：①供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体。②不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还包括：供应商关系，供应链产品计划、设计、供应与需求等。 ③把主要精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势。④是基于战略伙伴关系的企业模型。 ⑤它比现代物流涉及的范围更广、层次更高、更加完善的管理模式。⑥两者的目标不一致。联系：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的等。 3．供应链管理与传统管理模式的区别何在？ 答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部，供应链管理则涵盖整个物流。②前者各企业的目标是自身利益最大化，后者追求供应链的总成本最小，效益最高。③前者的核心企业处于支配性地位，后者是合作与互助的关系。④前者企业都是独立运作的，后者强调的是供应链各节点企业的合作与协调。⑤前者是孤立的看待各个企业及各个部门，后者是把整个供应链看成是一个有机联系的整体。 4．物流管理与供应链管理的目标分别是什么？它们之间是何种关系？ 答：物流管理的目标：从财务角度而言，是通过发展物流活动组合能力使企业在长期内得到尽肯能高的投资回报。从企业实际运作角度讲，主要是快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。供应链管理的目标：短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间；长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。 关系：它们之间的目标基本上是保持一致的。无论从财务角度还是从战略角度，都可以归结到满足客户服务要求，增强企业市场竞争能力，保持企业竞争优势上面来。 第二章[P70，第1，2，3，4，5题] 1．什么是物流系统？它与物流有何区别？ 答：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物料、包装设备、装卸搬运机械、输送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。物流是指物料或商品在空间与时间上的位移。物流系统是建立在物流的基础上。 2．物流系统由哪些要素构成？其特征有哪些？ 答：构成要素：①人是物流的主要因素，是物流系统的主体②财是物流系统中不可缺少的资金要素③物是物流系统中的基础要素④物流信息是物流系统的决策要素⑤组织与管理是 物流系统的支持要素 特征：①目的指向性②时空序列性③开放动态性④人―机复合性⑤大跨度性⑥可分离性⑦复杂性⑧多目标函数性 3．物流系统分析的目的是什么？怎样进行物流系统分析？

2014春浙大远程信管专业《生产运营管理》在线作业

2014春浙大远程信管专业《生产运营管理》在线作业 1.无限源与有限源排队模型的基本区别是： A服务台的数量 B平均等待时间 C到达率的分布 D潜在呼叫人口的规模 E加工处理速率 正确答案:D 2.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A大量资本密集服务 B大量劳动密集服务 C专业资本密集服务 D专业劳动密集服务 E以上都不是 正确答案:C 3.制定生产大纲时，下述哪种方法是正规的数学方法？ A反复试验法 B线性规划 C图表法 D模拟法 正确答案:B 4.下列哪一项不是主观判断的预测方法？ A主管的意见 B销售队伍的意见 C消费者调查 D德尔菲方法 E时间序列分析 正确答案:E 5.SWOT分析包括： A外部分析：识别机会和威胁 B内部分析：发现优势和劣势 C提出不同组合下的策略 D以上都包括 E以上都不是 正确答案:D 6.下来哪项不属于大量生产运作？ A飞机制造 B汽车制造 C快餐

D中小学教育 E学生入学体检 正确答案:A 7.以下哪项不是流程管理的特点？ A追求企业管理的简单化和高效化 B从结果出发倒退过程 C全流程观点代替个别部门的活动 D内部作业方便便是流程管理的出发点 正确答案:D 8.哪种加工类型更适合多品种生产？ A装配线（assembly） B单件小批生产（job-shop） C批量生产（batch） D连续生产（continuous） E项目（project） 正确答案:B 9.预测： A时间比较长的更准确 B对单项产品的预测比整体项目的更准 C是不完美的 D以上都对 E以上都不对 正确答案:C 10.按照物流特征，飞机制造企业属于： A A型企业 B V型企业 C T型企业 D以上都是 E以上都不是 正确答案:A 11.设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？ A以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象B将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的 C强调全面的、综合的管理 D强调设备的设计、使用和费用的信息反馈 E强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加正确答案:E 12.某种零件的总需要量是由那一项决定的？ A净需要量 B现有数 C上层元件的总需要量

2017浙大远程教育英语(2)第四次在线作业

2017浙大远程教育英语(2)第四次在线作业

您的本次作业分数为：100分74804词汇结构74804 1.【Unit Four (2)】She didn't know ____________ information had been known by the public. A how much B how many C however D how old 正确答案:A 74796词汇结构74796 2.【Unit Four (2)】The weight of the moon is only about ___________ of the earth. A one eighty B one the eighty C one of the eighty D one eightieth 正确答案:D 74805词汇结构74805 3.【Unit Four (2)】Why does your brother want a new job ____________ he's already got a very good one? A where

B when C which D that 正确答案:B 74803词汇结构74803 4.【Unit Four (2)】Canceling the conference will make a very bad ___________. A impression B program C pressure D imagination 正确答案:A 74817词汇结构74817 5.【Unit Four (2)】___________ way shall we go? By the stream(小溪) or through the wood? A Which B what C Whose D How 正确答案:A 74813词汇结构74813 6.【Unit Four (2)】Ten minutes ___________ an

浙大远程 普通语言学 在线作业答案

1.According to its________ A meaning B function C position D sound 正确答案:C 单选题 2.The sentence that has a NP and a VP can be shown in a _______ formula "S→NP VP". A hierarchical B linear C treediagram D vertical 正确答案:B 单选题 3.Which of the following is NOT included in the advantages of a constituent structure tree? A It reveals the linear word order of a sentence. B It shows the hierarchical structure of a sentence. C It illustrates the syntactic category of each structural constituent. D It emphasizes the main suprasegmental features of a sentence. 正确答案:D 单选题 4.Of the following items, which one does not belong to the same syntactic category? A the student B liked C anidea D the linguistic lecture 正确答案:B 单选题

2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案

2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案

浙江大学远程教育2016年《建筑企业管理学》作业 1.需要获得对整体剖析的信息，应采用（）方法。 正确答案:D 2.建筑市场的有效供给（）。 正确答案:D 3.（）常用来分析和找出影响产品质量的主次因素，是抓主要矛盾解决质量问题的有效方法。 正确答案:A 4.需要层次论是（）所提出的激励理论。 正确答案:B 5.安全文明施工费应列入（）清单。 正确答案:B 6.“低级人才过少而中级人才过多，迫使中级人才降级去做低级人才的工作”，这种现象通常出现在（）组织结构中。 正确答案:C 7.（）是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。 正确答案:A 8.为保证质量管理体系的有效实施，要做到“两个到位”：（）和管理考核到位。 正确答案:B

9.根据GBT4754—2002《国民经济行业分类与代码（Industrial Classification and Codes for National Economic Activities）》规定，以下属于土木工程建筑业的是（）。 正确答案:C 10.必须进行招标的项目是（）。 正确答案:D 11.发包工程的工程内容和范围明确，但没有施工图，工程量不明，却急需开工的紧迫工程，可采用（）。 正确答案:B 12.为了便于编制材料申请计划和组织订货采购工作，应按材料（）分类。 正确答案:C 13.在各管理要素中，管理工作的核心是（）。 正确答案:D 14.Partnering模式的特点不包括（）。 正确答案:A 单选题 15.建筑业增加值是指（）。 正确答案:B 16.（）是组织的主体，是管理组织的第一要素。 正确答案:A 17.市场经济最基本的经济规律是（）。

浙大远程在线作业及答案

您得本次作业分数为：100分 单选题 １、【全部章节】增加会计科目次序必须由（)。 Ａ上级至下级逐级增加 B下级至上级逐级增加 C任意方式增加 Ｄ根据单位得具体情况增加 正确答案:A 单选题 2、【全部章节】帐务系统中，数据恢复功能可将软盘上备份得( )拷贝到机器内。 A 程序 B 凭证、科目、帐薄等 C ＤＯS Ｄ系统 正确答案:B 单选题 3、【全部章节】如果就是往来业务，在输入会计凭证时,另外还必须输入业务发生( ）。 A 金额 B 往来单位 C数量 D 地点 正确答案：B 单选题 4、【全部章节】已记帐得凭证,如果在结帐前发现有录入错误，可以用下列方法调整（)。Ａ下个月处理 B 编制调整凭证 C不作处理 D 直接修改凭证 正确答案：B 单选题 ５、【全部章节】数据备份必须有两份,并（）存放。 A分处 B 归档 C统一 D 加密 正确答案:A 单选题 ６、【全部章节】一张报表得设计步骤为（)：1、编制报表2、报表输出３、新表登记4、格式设计５、公式定义6、项目定义 A ３→4→５→６→１→2 B 6→５→4→3→２→１ Ｃ1→2→3→4→5→6 Ｄ1→2→5→6→4→3 正确答案：A

７、【全部章节】记帐凭证审核不能由谁来完成（)。 A 输入员 B审核员 Ｃ财务科长 D 财务主管 正确答案：A 单选题 8、【全部章节】开展会计电算化条件之一就就是要有良好得基础工作，这基础工作主要包括哪两个方面（)。 A硬件基础与管理基础 B 人员基础与硬件基础 C 管理基础与会计基能 D 会计基础与硬件基础 正确答案:C 单选题 9、【全部章节】执行（)以后，若发现输入得凭证有误，必须到下月做调整凭证,纠正帐目数据. Ａ记帐 Ｂ审核 C 凭证汇总 Ｄ结帐 正确答案：Ｄ 单选题 10、【全部章节】会计电算化系统文档视同会计档案保管,保管期截止至该系统停止使用或有重大修改后（)年。 A 一 B 二 C 三 Ｄ四 正确答案：C 单选题 1１、【全部章节】会计电算化一词较正确得解释为( ）。 A 计算机会计工作 B 财务软件加计算机设备 Ｃ财务软件 D 计算机设备 正确答案：Ａ 单选题 1２、【全部章节】如果就是外币业务，在凭证输入时,还必须输入外币金额与（)。 A 汇率 B 日期 C 单价 D币种

浙大远程生产运营管理作业在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题 1.以下哪条不属于OPT的9条原则 A 转运批量可以不等于加工批量 B 瓶颈控制了库存和产销率 C 平衡物流，而不是平衡能力 D 瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的 E 瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失 正确答案:D 单选题 2.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 正确答案:B 单选题 3.企业创造的价值是： A V B V-P C V-C D P-C E 以上都不是 正确答案:C 单选题 4.哪项是事业部战略

A 相关多元化 B 不相关多元化 C 垂直一体化 D 水平一体化 E 成本领先 正确答案:E 单选题 5.活动的最早可能完成时间是： A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间 E 以上都不是 正确答案:D 单选题 6.在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用 A 维持库存费 B 调整准备费 C 订货费 D 固定成本 E 缺货损失费 正确答案:D 单选题 7.预测是以下活动的依据： A 能力计划 B 预算 C 销售计划 D 制造计划

E 以上都是 正确答案:E 单选题 8.事件时差是： A 最悲观和最乐观时间之差 B 结束时间和开始时间之差 C 事件最迟时间和最早时间之差 D 以上都是 E 以上都不是 正确答案:C 单选题 9.研究与开发是指如下哪些活动Ⅰ.基础研究Ⅱ.应用研究Ⅲ.将应用研究的成果转化为商业上的应用 A Ⅰ B Ⅰ和Ⅱ C Ⅱ和Ⅲ D Ⅰ和Ⅲ E Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ 正确答案:E 单选题 10.设备维护的基本决策有哪些 A 集中维修与分散维修的选择 B 委托维修与自行维修的选择 C 备用设备问题和更换年限决策 D 预防性维修与时候处理的选择，以及维修人员的确定 E 以上全部 正确答案:E

浙大远程公共关系学离线作业(作文2)

浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名：学号： 年级：学习中心：—————————————————————————————

滴滴连续遭遇顺风车司机杀人 噩梦最早开始于5月5日晚上，鹏航空公司21岁的空乘李明珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后，在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆网约车赶往市里。 乘车过程中被害人曾于好友联系，称司机用“你好漂亮”、“好想亲一口”等言语骚扰她，好友为确认安全，打电话与被害人联系，被害人表示即将到达目的地，不用担心。此后被害人失去联系。 5月6日凌晨，在乘车20余分钟后，李小姐被司机强奸并杀害。 5月7日，家人给被害人打电话，一直联系不上，通过各种渠道联系到了李小姐的朋友，了解到她5日晚曾乘坐“滴滴顺风车”，于是立刻联系到“滴滴公司”及郑州警方，警方立刻立案展开调查。 5月8日，警方发现遇害者尸体，下身赤裸，身中数刀。警方对滴滴司机进行展开全力搜捕。 5月10日，针对滴滴顺风车乘客遇害一事，滴滴发布声明称，负有不可推卸的责任，向其家人道歉。因涉及重要事项，滴滴公司向全社会公开征集线索，寻找一位名为刘振华的顺风车司机。对提供线索的热心人，滴滴将视线索重要程度给予最高100万人民币的奖励。 5月10日晚，平安郑州发布通报称，经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘振华作案后弃车跳河。[1] 5月11日下午，河南郑州红十字水上义务救援队的队员们准备潜水装备等工具，开始搜索打捞犯罪嫌疑人刘振华。5月11日17时13分，滴滴就此前“顺风车司机杀害空姐”事件做出回应，公布自查进展，顺风车平台业务全国停业整改一周。 2018年5月12日凌晨4时30分许，经多方努力、全力搜寻，警方在郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。经查验，其体表特征与嫌疑人基本一致，可初步确认该尸体系杀害滴滴顺风车乘客李明珠的嫌疑人刘振华。致此该案件告破。滴滴平台官方回应“空姐遇害案”：将会对遇害者家属进行赔偿。 但是噩梦并没有就此结束，短短3个月后，温州乐清警方发布通报，破获一起强奸杀人案。 8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。 案件发生后，有乘客称在案发前一天曾经投诉过该司机性骚扰。 接报后，乐清警方高度重视，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的全力支持下，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。 经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。 事后滴滴发布道歉声明，并下线顺风车业务。 目前嫌疑人在2019年2月被宣判死刑。 回顾该起事件，根本问题在于滴滴平台无法解决司机杀人这一法律风险，新兴企业要承担、补充社会服务不足的人物，同时背上了沉重的道德报复和法律风险。也就是说，这样类似的事件，对于滴滴这个平台而言，是无法避免的，只是发生早晚的问题罢了。 因此滴滴应该做好相应的公关预案，以在危机发生时能解决相应的问题。现在就剖析一下滴滴在公关应对中的表现。 一、反应不及时，滴滴发布对两次事件的道歉声明时，均已事发数天，舆论危机已经发展到蔓延期，各大媒体都在热议，滴滴错失了最佳的危机控制时机，整改也