全面推进网点转型-提高网点综合效能

全面推进网点转型提高网点综合效能

-江苏省分行渠道建设实践近年来，按照总行提出渠道建设工作要以网点硬件转型为切入点，以网点软件转型为核心，全力推进网点由业务操作型转变为营销服务型，提升网点综合效能的要求，江苏省分行制定了渠道建设规划，明确了建立一个布局合理、形象统一、服务领先、运营高效、内控严密、有效满足不同层次目标客户需求的、竞争力和创利能力强的金融服务体系的目标。从全功能型网点建设、服务销售流程转型和渠道管理机制建设等方面入手，全面开展网点转型工作，取得了一定的成果。

一、网点效能现状

（一）渠道资源情况

1、四大行网点规模和存款市场份额

截至2010年末，全辖网点723家，总数位列四大行第四位。在四大行中，我行以19%的网点资源支撑了22%的存款市场份额。

（二）网均营业收入

1、网均营业收入四大行对比

2010年，我行网均营业收入2600万元，在四大行中列第一位，但与工、建行基本处于同一水平。

2、网均（不含各级营业部）营业收入结构分析

从网均营业收入贡献看，以个金业务贡献为主，反映网点对公业务偏弱；从网均营业收入来源看，以负债产品为主，反映我行产品单一，网点产品销售能力偏弱。

（三）网均存款规模

1、网均存款规模四大行对比

2010年，我行网均存款规模7.06亿元，在四大行中列第一位。但四大行之间差距较小，且我行网点数量最少，四大行网点竞争力实际处于同一水平，对标招行差距较大。

2、储蓄和对公存款网均存款四大行对比

截止2010年末，我行对公和对私网均存款均列四大行第一位，公司网均存款有一定优势，储蓄网均领先优势不明显。

3、大中型全功能网点（含营业部）和全功能型网点（不含营业部）网均存款与招商银行相比

2010年，我行大中型全功能网点网均存款规模27亿元，高于招商银行，显示出我行大中型全功能网点具备较强市场竞争力，但大中型全功能网点主要为管辖支行营业部，占比70%，经营性支行数量偏少，占比仅为30%。

而从我行全功能型网点的总体情况看，网均8.7亿元，对标招商银行差距较大。

4、全功能型网点网均新增存款与全辖网均新增比较

全功能型网点网均新增明显高于全辖平均新增，产出较高。（五）网均客户规模

1、网均公司单位结算账户数四大行对比

2010年，我行网均公司结算账户数264个，在四大行排名第三，低于工行的357个和农行的297个，但当年网均公司结算账户18.5%的增长率在四大行排名第一。

3、个人客户数总数、网均和增长率

四大行中，我行个人客户基础薄弱，网均处于四大行第四位，但增长率较高。2010年，网均个人有效客户增长率达到8.3%，为四大行第一。

（六）电子和自助渠道

1、自助渠道

截止2010年末，离行式自助银行达到135家，较上年增加70

家，增长率116.7%；2010年共计投入ATM设备541台，增长率34.2%，达到2121台。

2、电子渠道

个人网银229.50万户，存量四大行第四，个人网银新增用户规模和新增率均在四大行中第一。

企业网银3.26万户，存量四大行第四，企业网银新增量和新增率均在四大行中第一。

3、电子渠道替代率

个人电子渠道替代率45.16%，对公电子渠道替代率37.01%，进

步率非常快，有效的支持了对客户的服务，但与招行80%以上的电子渠道替代率相比，差距较大。

二、网点转型的思考

（一）网点公司金融业务转型是网点转型的重点

长期以来，我行公司业务营销的主力军是各级公司业务部门，目标客户也主要是大中型公司客户，中小企业客户关注度不够，对网点渠道资源的作用发挥不够。一方面网点是争揽和服务中小企业客户的主要战场，而我行网点公司金融业务相对单一，绝大部分网点仅能处理简单的结算业务，不能发起中小企业授信、国际结算等业务，网点对公服务能力不强。另一方面网点公司营销队伍薄弱，大量非授信公司客户无人维护。以09年数据为例，我行公司有效客户3.7万户，其中非授信有效客户3.1万户，其中仅1000多户有人维护，“身边的金矿”被白白浪费。从我行这两年全功能型网点建设来看，强化公司业务是快速提升网点产能，破解传统网点业务发展瓶颈的有效途径。

解决思路：以全功能网点建设为突破的网点公司金融业务转型是深入网点转型的重要举措，建立“对公柜员—帐户经理—客户经理”公司金融服务体系，实现公司客户分层服务，对网点业务发展事倍功半。

（二）网点人力资源合理配置是网点转型的基础

我行网点人数少、结构不合理，无法满足业务功能齐全，营销服务强大的要求。以09年数据为例，网均9.2人，其中操作、内控类柜员占比73%，管理营销类人员占比27%，大量人力资源固化在操作和内控类岗位，许多新的公司业务产品无法在网点落地，只能满足大众客户服务的要求。以个人中高端客户为例，09年我行有10万多50万以上的中高端客户，利润贡献度达到40%，而专职理财经理仅310

多人，网点覆盖率不到30%，无法承担中高端客户维护工作，造成中高端客户的高增长、高流失。

解决思路：建立网点岗位设置和人员配置模型；增人增效与结构优化相结合，提高网点营销人员占比。自助、电子渠道作为大众客户服务渠道必须加快建设，提高电子渠道替代率和业务覆盖率，分流柜台业务；加强网点理财经理和客户经理队伍建设，提升中高端客户和公司有效客户服务维护能力。

（三）网点流程优化是网点转型的关键

相比同业，我行网点业务操作环节多、流程复杂，服务时间长，影响客户满意度，而且网点还承担了报表、ATM加钞清机等大量事务性工作，大量占用网点管理资源。另外，网点缺乏相对统一规范的服务销售流程，在过去“全员营销”的模式下，网点各类人员为完成自身指标而“人人抢客户”，甚至在不了解客户资产状况、风险承受能力和需求的情况下硬行推销产品，销售秩序较乱和专业度不够，客户反感，销售效率低下。

解决思路：以客户为中心，优化业务流程，推进网点业务中后台集中，把服务作为营销的切入点，通过整合网点资源和销售流程转型，提高客户体验一致性和销售效率。

（四）网点管理机制创新是网点转型的保障

我行现有的网点管理模式，存在多头管理的情况，扎口牵头管理落实不够到位；网点管理层级过多，省行的业务和专业资源无法直接到网点，不利于大中型全功能网点业务发展；网点绩效考核在管辖支行，而各行考核差异性较大，缺乏统一评价平台；网点分类等级标准还不适应转型发展的要求。

解决思路：完善网点分类等级制度，建立统一评价体系，创新渠

道建设管理机制。

三、网点转型的实践

（一）以全功能型网点建设为切入点，加大公司金融业务转型，打造一批对标招商银行的大中型全功能型网点

一是明确全功能型网点“公司先行、公私联动、并重发展”的发展模式，确定全功能型网点的年度建设目标、达标验收标准和程序。在全功能型网点目标确定上，根据资源的约束条件要求，争取到2012年，全功能型网点占比要达到1/3。二是确定全功能网点的分类标准和人员配置标准。在分类标准上突出公司有效客户和公司存款占比等公司业务指标，提高了网点总存款指标。明确全功能型网点人员总人数达到12人的基本配置要求，按照省行网点岗位设置和人员配置标准，依据网点业务量和客户数动态增配人员，提高网点营销人员占比，特别是对公营销队伍的账户经理和对公客户经理以及对私营销队伍的大堂经理、对私开放式柜员和理财经理。三是增强全功能型网点业务功能。梳理公司金融全产品线产品，将无需授权或系统支持、网点即可办理的产品全部推向网点；对需要授权或系统支持的产品，制定落地建设标准和推进方案，优先在全功能型网点落地推广。在风险可控的前提下，梳理出适宜网点办理的公司金融业务共57类，根据人员到位和业务准入的条件逐步下放。个人贷款实现全功能型网点全覆盖，并且分润全部到网点。四是加大财务资源投入。为鼓励全功能型网点在扩大规模的基础上提高网点效能，建立“全功能型网点专项业务费用”机制，与“存款、中间业务”挂钩，按照“超计划”配置，该专项费用直接配置网点，管辖支行不得统筹，并按照以收定支的方式提前配置到全功能型网点。五是强化公私联动机制。在对公客户经理和帐户经理绩效指标中增加个金业务指标，在理财经理绩效指标中

增加公司业务指标，建立对公客户经理和理财经理“1+1”营销工作法，把公私联动工作落在实处。2011年1季度，全辖专职账户经理拓展单位银行结算账户2129户，占全辖的21.09%；推荐中小企业新模式客户253户，成功授信135户，占全辖20.83%；拓展企业网银客户5522户，占全辖19.62%。

通过2010年的建设，我行全功能型网点达到120家，占比19%；今年上半年达到179家，占比28%。去年和今年上半年，全功能型网点的网均新增存款均超出全辖网均新增1倍以上，并缩小了与招行差距。

（二）落实网点增人增效要求，优化网点人员结构，以培训为手段，提高网点负责人经营管理能力，实现营销队伍专业化一是坚持人力资源向一线倾斜。近年来我行加大了对网点人力资源的投入，并鼓励省、分行机关优秀员工到网点挂职，充实网点人力资源。截止2010年末，我行网均人数达到11人，较09年增加1.8人，实现网均增人目标。充实了网点营销人员，截止2010年末，配备公司客户经理676人，较09年增加194人；帐户经理184人，从无到有；理财经理438人，较09年增加120人。二是出台网点岗位设置和人员配置指导意见，加快网点人员结构调整，提高网点营销人员占比。对高柜柜员设置严格控制，在电子渠道替代率达到一定要求下，按照网点人均业务量标准动态配置，将节约出的人员补充到低柜专职产品销售，实现“减高增低”；结合网点业务特征、客户结构和业务峰谷情况，试点推进新线综合柜员制，提高人员的综合使用率。推行个人综合客户经理制，要求理财经理学习消贷并取得消贷经理资格，消贷经理学习理财并取得理财经理资格，提高营销人员的综合素质，实现人员的节约化使用。截止10年末，营销人员占比达到30.4%，

较09年提升3.4个百分点。三是以专业序列建设为抓手，促进营销队伍建设。以公司客户经理和理财经理专业序列建设为突破口，打通了职位晋级的通道，调动了网点一线营销人员的积极性。开展账户经理专业序列队伍建设试点，完善账户经理绩效管理体系，实施账户经理晋级浮动管理。四是强化网点负责人培养和使用。将网点负责人的培训作为全行培训的重点项目推进，并将省行战略目标和业务策略重点宣导。通过采用网点代职方式进行岗位实战训练，达到交流先进营销经验和管理方法的目的，提升其经营管理水平。在网点负责人后备队伍的建设上，从2009年开始，在南京地区建立了管理培训生机制，对优秀的大学生通过网点各岗位轮岗锻炼，经过2年左右的系统培养，将表现优秀的人员择优任职为网点负责人，目前已有26人走上网点管理岗位，此项机制已推广至全辖。

（三）以服务和效率提升为目标，推进业务流程优化和服务销售流程转型，实现“厅堂制胜”

09年，我行基于旧线开展了网点业务流程优化工作，对涉及网点的34项流程进行了全面的优化，取得了积极成效。如借记卡开卡涉及交易由6只合并为1只、开卡过程中客户密码输入由14次缩减到5次、整个开卡时间缩减到5分钟。

“蓝图”上线后，在总行的指导下，我行主动研究新线业务流程优化，积极推进综合开户、集中授权项目和内控长效机制建设，组成网点“六点钟下班”项目组，在南京地区试点综合柜员制，研究探索业务外包等，积极为网点减负。

2010年，全辖选取了13家网点，由外部公司介入开展了以增强客户体验和提升销售效率为目标的网点服务销售流程优化示范点建设。通过试点，网点厅堂的服务流程更加科学，客户满意度得到较大

提升，服务质量平均得分为83.91分，较试运行前提升3.12个百分点。网点销售更有秩序，产品销售成功率大幅提高。个金重点产品销售增长率较转型前平均提升12%；网点自助设备平均替代率较转型前提升1.44个百分点；客户排队等候时间明显缩短，高柜等候时间为6分钟，较转型前减少1.7分钟；排队弃号率逐步下降为1.67%，与转型前相比下降了0.58个百分点。

在总结示范网点工作经验的基础上，我行出台了包括个金和公司服务销售流程的《网点服务销售流程优化执行手册》。结合新线综合柜员制，按照服务销售流程转型岗位设置要求，厘清网点各类人员岗位职责，制定了岗位关键行为规范和差异化考核摸板。今年力争服务销售流程在500家网点推广复制，在全功能型网点实现全覆盖。（四）加强网点管理，激发网点活力

按照转型发展的要求，我行完善了网点分类等级管理办法。建立多纬度分类指标体系，提高了核心业务存款指标标准，突出效益和客户指标，网点分类结果与网点负责人薪酬挂钩，实施动态管理，打破行政色彩,体现“多劳多得”的分配原则，拓宽网点负责人的职业生涯通道，激发网点负责人提升生产力的内生动力。

制定了全辖网点KPI考评指标体系，把网点放在同一平台进行评价。为使网点评价更具可比性，把网点按照类型分成四组，分别为营业部、全功能型网点、服务销售型网点和交易服务型网点，实施差异化评价；在评价指标上突出效益、客户、重点业务和战略性产品；在评价纬度突出进步率和贡献率；在评价结果运用上，与二级分行行长BSC表、网点晋级和网点负责人薪酬调整相结合。

研究全功能型网点差异化管理措施，实现资源倾斜。对大中型全功能型网点尝试在辖内分行实施直管模式，大型全功能型网点负责人

可列席所辖分（支）行长会议，可给与专项费用支持。在管辖支行业务费用分配上，给予全功能型网点一定的调节系数，鼓励网点做大做强。对全功能型网点业务费用分配，按全年业务费用的一定比例提前预发，实现早投入，早产出。

实施大中型全功能网点联系人制度，由省行公司板块和个金板块部门副总经理担任。联系人制度不仅可充分发挥省行管理资源和业务资源优势，实现网点与省行部门的直接沟通联系，而且联系点成为联系人的“试验田”，可检验省行政策制定、业务推广方案的有效性。

开展网点转型以来，我们觉得渠道是全行的宝贵资源，网点转型不仅涉及到个金、公司，还涉及到全行的资源整合，是一项系统工程。网点公司业务转型是深入网点转型的重要举措，公司业务转型并不是对个金业务的削弱，而是更好地带动个金业务共同发展。网点转型的持续深入必将带来我行网点管理模式的变革。我行还在积极的探索过程中，未来网点转型的路还很长，我们将持续改进，加快深化，不断提升江苏省分行网点的生产力和竞争力。

江苏分行

2011-7-20

提升机关效能建设心得体会

机关效能建设心得体会 开展机关效能建设工作，是努力实现党的根本宗旨和体现以人为本思想的有效途径，是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求，是积极索从源头上预防和治理腐败的重要措施。顺应了形势发展的需要，反映了人民群众的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。下面我谈几点个人认识：一是抓认识，在深化认识上下功夫，从提高党的执政能力高度进一步增强推进机关效能建设的自觉性和责任感。进一步坚定信心，狠下决心，把加强机关效能建设，作为我办工作职能的深化和延伸，作为推进廉政建设和强化行政执法的治本之策，努力把加强党的执政能力建设体现在提高各股室的工作效率、推进政策和决策的实施上，体现在增强干部队伍的素质、提高行政决策和管理服务的水平上，不断提高机关效能建设的水平。 二是抓学习，在提高干部综合素质上下功夫，切实以干部能力促机关效能。进一步抓好政策法规、业务知识、管理知识等方面的学习培训工作，增强为人民服务的本领；进一步加强实践锻炼，推动机关干部为领导服务、为基层服务、为群众服务的“三服务”精神，在实践中积累经验、提高素质、增长才干，提高解决实际问题和“三服务”的水平。改革选人用人方式，使人尽其才，才尽其用，建设一支高素质的适应现代化建设要求的机关干

部队伍。 三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到标本兼治、注重长效。建立和完善《学习制度》、《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《办公公示制》、《限时服务制》、《一次性告知制》、《服务承诺制》、《效能考评制》、《责任追究制》等一系列配套制度，设立效能建设意见箱，公布投诉电话，聘请机关效能建设监督员，为检查考评机关效能建设定硬尺子。 四是抓结合，坚持把机关效能建设与重点工程建设、项目建设相结合，用效能建设促进和推动其他建设，用其他建设的成果检验效能建设；使各个活动融会贯通，相互提高；坚持把机关效能建设与当前工作、自己的实际、上级的要求相结合，讲实际、求实效，不就活动抓活动，空对空的形式主义，不做表面文章。 五是抓奖惩，运用考评结果鼓励干事的，规诫混事的，处罚乱事的。充分利用投诉电话、投诉信箱、网上投诉等形式，广开言路，畅通渠道，主动接受社会的监督。对群众投诉要有一件，查一件，坚决制止行政“迟作为”、“不作为”、“乱作为”现象；通过走出去、请进来等方式，深入开展民主评议机关作风活动，完善民主测评机制。同时，适时召开行风评议座谈会，充分听取意见和建议。

加强机关作风整顿 提高机关工作效率

加强机关作风整顿提高机关工作效 率 加强机关作风整顿提高机关工作效率 《新时代金融报》记者吴常森 4月3日，县委副书记XXX在商业银行召开的机关员工大会上，对机关管理等方面存在的问题提出了三点意见。 一、加强学习、努力创建学习型机关。加强学习是熟悉规章制度、增强遵章守纪意识的重要途径。规章制度是保证有令必行、政令畅通的一条重要保障措施，也是每一位员工工作行动的基本准则。熟悉和掌握各项规章制度对提高个人综合业务能力和自我防范意识具有十分重要的意义。因此，机关工作人员

要结合各自工作特点，除坚持集中组织学习外，要充分利用业余时间进行自学，真正起到学习模范带头作用，通过对规章制度的反复学习，努力提高机关员工的遵章守纪意识。 加强学习是自身业务发展需要。当前新业务、新知识层出不穷，尤其对从事机关工作的同志来讲，不学习、不更新知识结构，大脑就要僵化、就跟不上当今社会形势发展的需要，看问题就把握不住主流和重点，就会在社会的不断发展中落伍。他指出：学习是一个不断积累和提高的过程，人的智能先天是基本相近的，只有通过后天即社会化的学习之后，人与人之间的综合素质才逐步拉开差距。因此，后天的学习对人的一生非常重要。处在新旧知识不断更替、社会知识多元化发展的今天，只有不断加强学习，增强学习的主动性，才能不逐步提高自己的综合素质和个人修养，才能真正做一名合格的机关员工。 加强学习是工作的需要。随着商业

银行机关扁平化改革的不断深入，机关职能的不断转化，机关员工不但要直接参与市场营销、不良贷款清收等主要业务经营工作，而且还要肩负对业务经营的指导，机关工作的这种双重职能，就必须要求每一位员工的综合素质要达到一定的水平，如果不加强自身学习、不提高自身的综合素质，就难以正确指导基层开展工作。当然，学习要讲究方法，增强针对性，不同的岗位有不同的专业知识，把握侧重点，了解这些知识，使大家都能熟悉和掌握每一个操作环节和操作流程，对促进自身岗位工作、提高业务能力具有很大的帮助。 加强学习更是管理需要。机关除了担负参与指导经营职能外，更重要的还担负着经营管理职能，每一个部门、每一位员工要真正履行好管理职责如果不懂得新的管理知识、不掌握金融活动中的先进管理经验，就很难达到预期的管理目的。为此，只有多看书、多学习、才能明世理，顺应时代发展的要求，只

集输系统运行效率测算及评价

靖安联合站集输系统运行效率测算及改造分析 编写： 摘要：油气集输是油田地面工程的主体, 油气集输和处理水平对油田的开发和建设起着十分重要的作用, 而我国现在还没有比较成熟的测试油田油气集输系统效率的有效方法和手段。论文对原油集输系统中有代表性的站场及管道进行集输系统效率测算、分析，并对导致系统效率低的环节进行改造，提高系统效率，可对整个油田集输系统效率定位及提高起到指导和参考的作用。 关键词：油气集输 系统效率 测算 前 言 长庆油田自投入开发以来生产已超过30年，部分老区块原油产量不断递减，含水量大幅度上升， 已全面进入高含水开发期，站库“大马拉小车”现象严重，油气集输系统的一部分管网、设备存在陈旧老化、能耗高、效率低、腐蚀严重等问题， 已进入更新高峰期，急需对集输系统进行优化改造，而我国现在还没有比较成熟的测试油田油气集输系统效率的有效方法和手段。对原油集输系统中有代表性的站场及管道进行集输系统效率测算、分析，并对导致系统效率低的环节进行改造，提高系统效率。 一、集输系统效率测算方法 根据《原油集输系统效率测试和单耗测算方法 SY/T5264-2006》对采油三厂具有代表性的大站点测算集输系统效率。 1.1集输系统效率计算公式： 1 1 [()/()]100%n n y y sy si li i DWi i i DWi i i i B Q w R B Q w R ηηη===???+??+??∑∑ i B ——某站的耗气（油）量，m 3/h 或kg/h ； sy η——原油集输系统效率，%； li η——某站管道管效，%； y DWi Q ——某燃料基低位发热量，kJ /m 3或kJ/kg ； si η——某站站效，%； R ——电能的折算系数。

提高课堂教学效率的关键是实施有效教学

提高课堂教学效率的关键是实施有效教学 常熟市练塘中学黄美华 课堂是学校教学工作的主阵地，学生知识的获取与能力的提高基本上是在课堂内完成的。任何一种旨在改革教学活动的研究和实践，都直接或间接地指向课堂教学效率的提高。因此，全面提高教学效率，向课堂45分钟要质量是每一位教师的毕生追求。那么，什么是课堂教学效率呢？ 一、课堂教学效率的概念。 这是我们每一位教师都十分熟悉而颇感困惑的概念，因为影响课堂教学效率的因素错综复杂。其实，我们考察课堂教学效率，可以从目标达成性和时间规定性两方面入手。一般认为完成一定的教学任务，所用的时间越少，课堂教学效率越高。可见，课堂教学效率是关于学习收益与教学时间的综合概念。我们取时间为基本尺度，定义课堂教学效率是学生的学习收益与教学活动量在时间尺度上的量度。“学习收益”是学生在课堂学习中的有效收获所消耗的时间称为“有效教学时间”，把教师和学生投入在课堂中的时间总量称为“实际教学时间”，便得到课堂效率的量化公式： 课堂教学效率=有效教学时间/实际教学时间×100% 而事实上，实际教学时间总要大于有效教学时间。很多教师对新课程不适应，教学方法机械单一，教法带有机械模仿的痕迹，课堂上为讨论而讨论，为活动而活动。缺乏驾驭课堂能力；有些教师觉得既要完成教学任务，又要让学生活动，教学时间不足；有的教师感到教材上没有什么可讲的，一节课几分钟就上完了，剩下的时间不会用。特别是在学生争论过程中出现的错误观点，教师不能及时纠正，依然偏重书本知识的传授……显然，这样的教学是能称之为“有效教学”的。因为在课堂教学中可能存在与完成教学任务无关的时间消耗，甚至有发生副作用的时间耗费，因此，只要课堂教学中存在无效和负效活动，课堂教学效率就不能达到最高值。所以说提高课堂教学效率最关键的在于实施有效教学，那么什么是有效教学呢？ 二，有效教学的含义 人们对“有效教学”一般给出的是描述性定义，如有的学者认为有效教学具有以下几个特点：（1）关注学生的进步或发展；（2）关注教学效益，要求教师有时间与效益的观念；（3）关注可测性或量化，如教学目标尽可能明确；（4）需要教师具备一种反思的意识；（5）是一套准备、实施与评价的策略等等。 美国联邦教育部所属的“教育多元化与卓越化研究中心”也提出了有关“有效教学标准”，这个标准以维果斯基社会文化建构论文为基础，并将“最近发展

着力提升机关效能全力发挥服务职能

中共镇巴县委办公室主任魏强 党委办公室是党委地参谋部,也是党委工作运转地中枢机构，对服务一个地方地全局工作具有举足轻重地作用.随着社会主义市场经济体制地逐步建立和完善，为党委办公室工作提出了更新地目标和更高地要求，党委办公室只有适应新形势需要，大力转变工作作风、努力提升工作效能，积极、主动、创造性地开展服务工作，才能不断提高工作水平，更好地服务科学发展.资料个人收集整理，勿做商业用途 一、讲大局，立足服务职能是党委办公室工作地出发点 不论是党委和政府，还是其他工作部门，都是为人民服务，但党委办公室地服务不同于一般机关部门地服务，党委办公室工作政治性、政策性、全局性都很强，围绕中心，服务大局，是党委办公室必须遵循地重要原则.党委办公室承担着传达贯彻上级指示、组织实施党委决策部署地重要职责，是党委工作运转地重要依托，发挥着“参谋部”、“指挥部”、“协调部”地重要角色，位置特殊，岗位重要，是通过直接为领导层面提供服务、为党委实施领导服务来体现为人民服务，所以在想问题、办事情、当参谋、提建议，都是要坚持从高处着眼，从大局着想，做政治上地清醒人，政策上地“活字典”，县情上地“万事通”.选择了党委办公工作,就意味着选择了奉献,选择了吃苦，选择了付出，就必须把服务作为办公室地第一职责，落实到服务工作地全过程，既要为领导服务,也要为部门服务,还要为基层和群众服务，既要为发展、建设服务，又要为民生、稳定和谐服务，既要高质量地搞好政务服务，也要高效率搞好事务服务，以有为寻求有位，以有位更好地有为，努力提高办公室工作水平，更好地服务于科学发展.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、转作风，提升机关效能是党委办公室工作地着力点 作风就是形象.党委办公室所处地位置特殊，领导关注、部门关注、群众关注.很大程度上讲，党委办公室地形象就是各级党委和党委领导地形象.良好地工作作风更是提升机关工作效能、高效成事地关键.党委办公室要不断加强和改进工作作风，树立良好形象，提升服务职能，发挥表率作用.资料个人收集整理，勿做商业用途 一是以转变作风为举措，提升机关服务效能.党委办公室作为承上启下、联系内外、协调左右地“二传手”，始终保持求真务实地严谨作风，切实做到“有事立即办，要办就办好”.要在求真务实上下功夫，真正做到摸实情、说实话、办实事、求实效，才能把参谋服务工作做到位.摸实情，就是要深入基层、深入群众、深入调查研究，掌握第一手材料，提出切实可行地意见和建议，供领导决策参考.说实话，就是在服务工作中，要通过分析综合，把不同地情况、问题、观点、方法真实地反映出来，促进党政领导决策地民主化、科学化.办实事，就是把多献良策与多干实事结合起来，积极为领导、为部门和为基层群众排忧解难，力使服务工作体现出“情为民所系、利为民所谋、事为民所办”地宗旨.求实效，就是要坚持真抓实干，不图虚名、不辱使命、不负从望，实实在在地在办公室平凡地岗位上为“三服务”工作做出贡献.资料个人收集整理，勿做商业用途 二是以围绕全局为重点，提升机关服务效能.党委处于“总揽全局、协调各方”地核心地位，作为党委地重要工作部门，党委办公室要做到“身在兵位，胸为帅谋”.首先要站在全局地高度思考和处理问题.“不谋全局者，不足谋一域”，时刻关注大局，善于从政治地高度和领导地角度去思考、筹划和处理问题；正确分析形势，及时掌握动态，善于在带全局性、战略性、前瞻性地大问题上去思考和筹划.其次要紧贴党委工作中心思考和处理问题.党委办公室所有工作都必须紧紧围绕党委工作中心来思考，围绕“十二五”规划来部署，围绕国际国内形势来展开.要根据党委、政府地工作部署安排重点调研课题，推出更多有深度、有力度、有较高参考价值地调研报告，力争有更多地调研成果进入党委决策.同时准确把握党委每个时期地工作重点，集中力量，集中智慧，深入调研，超前谋划，围绕加快发展这个主题积极思考问题，认真研究对策，为党委驾驭全局、科学决策献计出力.第三要不折不扣地按照党委地工

提高工作效率的总结

提高工作效率的总结 辅导员要提高工作效率，才可能出色地完成工作，让学生满意。本文总结了高校辅导员当前的主要工作，今天给大家找来了提高工作效率的总结，供大家参考和阅读。 提高工作效率的总结篇一 回到单位，第一件事是搞清洁，因为头一天总是匆匆的离开办公室，第二天早上花上十分钟的时间清洁收拾一下办公室，能让你一天工作的开始井然有序，有个好的心情好开始。 清洁的时间不能太长，我认为十分钟内为宜。然后就是开电脑。开电脑的时候，你可以同时忙其他的事情，我的电脑可能有点慢，我大概用五分钟的时间收拾一下桌面上书籍文件，就开始用电脑了。先是上QQ，现在流行网上办公嘛，很多传真如果不是必须传真原件的话(盖章的没办法只能传真)，可以用QQ传过去，让人家看了哪些合适的再打印出来，双方都节省了时间和办公成本。QQ不是纯粹的聊天工具，不要沉迷了哦。以前经常犯这种错误，一呆在电脑前就用QQ聊天，好像不聊个够就可惜了一样。傻!呵呵，现在坚决抵制这种时间浪费。我认为QQ是一个非常好用的东西，但不能用反了哦。 电脑可以设置成屏保自动关屏程序，省的老是要按下开关键，多麻烦。动一动鼠标就可以恢复屏幕了，估计对电脑也没什么伤害。可以节省开机时间。别小看了这一点点时间，大家想想，每一天我们打开电源代开网页代开文件是不是都是要等上一些时间，这些时间加起来其实怪吓人哦。可是我们却没有留意，这是慢性时间杀手，要留意

才行。尽量让自己时常进入前进状态，不要老是让自己处于等待状态，你才能说得上是高效的人。 文件的整理最好要有一定的顺序。不要以为你的桌上满堆的文件就说明你很忙，其实我以为有时候你只不过是凌乱不堪不会收拾而已。无论是电脑上还是书架上，你都应该养成分类存放的习惯。记忆也一样，只要你养成这种有顺序的习惯，就等于增强了你的记忆力，加快了你的办公速度。用好了就放到合适的地方，不要偷懒乱放，举手之劳，何乐不为? 电话本最好弄个活页版的。我现在就有些头疼这个问题。以前记下了不少的电话号码，但是在工作的过程中总是会有不断新增的电话号码。你总不能重新将电话本重新抄一遍吧，有时候还不能添加到空隙的位置里，以后再找可能要费上不少时间。还不如在电脑上弄个电子版本的电话本，以后要用定期更新。不断添加，它会自动整理的，例如用EXCEL，就可以自动排序，多方便啊，呵呵。 去外面办事，你最好事先问清楚你要提交的文件是什么。尤其是你特意跑到一个地方出证明，你要问好罗，这个证明该怎么写，不然一字之差，又要多跑一趟，花时间不说，还误了其他的事情，所以不要嫌麻烦，这些时候最应该事先确认，以便一次就能搞定。 平时我会把该立案的该查询的案件整理出来，每个星期抽出其中一两个早上集中去办好(一般早上人的心情都较为轻松，而且都会现在法院集合才出去办事，我要联系，好找)。一日之计在于晨啊，早上把事情办好了，下午就会显得轻松。早上起早几分钟，感觉也会时

机采系统效率影响因素及对策简析

机采系统效率影响因素及对策简析 一、机采效率影响因素分析 为了研究抽油机井系统效率的影响因素,可将机采效率效率影响因素分解为地面因素、地下因素和设计管理因素。 1、地面因素 机采井地面效率主要由三部分组成,即电机效率、皮带传动效率、减速箱和四连杆机构效率。 (1)抽油机电动机在正常运行时均以轻载运行,存在“大马拉小车”现象,使电机负载率低,对机采系统效率影响较大。根据抽油机电机负载率与效率的关系曲线,当电机负载率低于20%时,随着负载率的提高,电机运行效率上升幅度较大,当电机负载率高于20%时,随着负载率的提高,电机运行效率上升缓慢,当电机负载率高于40%时,随着负载率的提高,电机运行效率基本稳定在90%。根据抽油机电机运行工况特点,确定20%-40%为抽油机电机经济负载率。适度降低电机功率,不但能提高电机负载率,而且可以降低电机空耗产生的无功功率损失,减少耗电量,提高系统效率。 (2)传动皮带和减速箱对机采效率的影响主要表现在传动过程中摩擦造成的功率损失。 (3)抽油机四连杆机构,它对机采系统效率的影响主要体现在摩擦传动过程的功率损失和在往复运动过程中的弹性变形所造成的损失。抽油机各部件松动或润滑保养不好,造成抽油机各部件之间的摩擦、变形,致使抽油机不平稳运行,从而无功耗电,影响机采效率。 2、井下因素 (1)油管柱功率损失直接影响到机采系统效率的高低,其损失主要包括油管漏失损失、产出液与油管内壁产生的摩擦损失和油管弹性伸缩损失等。 (2)抽油杆的影响体现在抽油杆功率的损失,包括抽油杆与油管的摩擦损失、抽油杆与井下液体的摩擦损失和杆柱弹性伸缩损失,与生产参数的确定有直接关系。 (3)抽油泵效率是机采系统井下效率重要的一部分,其功率损失主要为抽油泵柱塞与衬套之间的摩擦损失、泵漏失损失和产出液流经泵阀时由于水力引起的功率损失。 (4)盘根盒的影响主要表现在光杆与盘根盒中密封填料的摩擦损失,突出表现在密封填料的材质、产出液含水率的高低和井口对中程度等方面。 3、设计和管理因素 (1)生产参数的选择对系统效率的影响直接通过井下效率的高低和油井免修期的长短反映出来。其中,泵径、泵深、冲程、冲次的大小对杆柱和液体的惯性载荷、泵阀球的运动、柱塞的有效行程及运动状态都起着决定作用。 (2)抽油机不平衡也会影响到机采系统效率,不仅影响到连杆机构、减速箱和电动机的效率和寿命,而且会加大电动机内耗,使油井耗能增加,系统效率降低。 (3)井口回压、套压的影响,油井井口回压的存在, 增加了上冲程时的悬点载荷力, 当井口回压增加时, 相当于增加了抽油杆的重力, 上冲程悬点载荷增加, 导致电机耗能增加。井口回压过高, 悬点载荷增大, 亦可造成泵的漏失, 影响机采井系统效率。当套压过大, 降低了泵举升的有效扬程, 导致机采井系统效率下降。 二、提高机采井系统效率的对策 通过分析找出影响机采井系统效率的因素, 我们对症下药, 从地面、井筒、日常管理三个方面入手, 对抽油机井进行综合治理,提高了机采井系统效率, 在降本增效方面取得了明显的效果。

关于加强机关效能建设的一些措施和办法

关于加强机关效能建设的一些措施和办法 机关效能建设旨在提高工作效率、管理效益和社会效果，是一项综合性、艰巨性、长期性的工作，其领域广阔，内容丰富。针对机关效能建设存在的问题，必须着力抓好以下几个方面： 1、以强化教育为抓手，全面提升机关工作人员的思想道德素质和业务能力。以人为本是科学发展观的本质和核心。坚持以人为本，要求我们在发展中不断提高作为生产力中最基本、最活跃因素的人的素质，这是发展快慢、好与不好的决定性因素。提高人的素质要靠教育和学习，要建立完善的学习教育激励和保障机制，在机关大力倡导“以勤奋学习为乐，以知识更新为荣”的良好风气，树立“终身学习、终身教育”的理念。当前，要以创建学习型机关为载体，围绕树立和落实科学发展观和正确的政绩观，抓住思想政治建设根本，大力开展“为民、务实、清廉、公正”、“八荣八耻”等教育活动，通过教育把机关干部职工的思想整合起来，努力增强使命感和紧迫感。同时，要坚持把提高机关干部职工工作能力放在突出位置，解决“知识贫乏”和“本领恐慌”问题。要通过理论、业务及新知识、新技能培训，不断开阔广大干部的眼界，拓宽知识面，提高综合素质和工作本领，保持追求高效率、高质量、高水平的工作状态，不断适应加快发展的需要。 2、以制度建设为基础，推进机关内部管理制度化、规范化。没有严格的制度就没有管理和行为的规范，效能建设也就失去了其核心内容。要按照合法性、合理性、完整性和公约性的原则，建立全方位的较为完备的制度体系，进一步形成以制度管人、管事的管理机制。一是规范办事程序。建立和完善办事限时制、服务承诺制、首问责任制、否定报备制、绩效考评制、失职追究制等制度，简化办事程序，提高办事效率。二是规范机关管理。要制订和完善机关行政、财务管理、公文处理、车辆使用、印章管理、安全保卫、机要保密等方面的制度规定，保证机关正常运转。三是规范各类议事活动。建立和完善党务、政务会议制度，办公会议规则、机关工作规则，机关党建工作制度，保证依法、依规议事、办事。四是规范政务公开。只要不违反保密要求，属办事依据、程序、时限、承诺、项目、收费标准和办事结果的，原则上都要向社会公开，把群众关心、社会关注的干部任用、人事安排、项目审批等问题和环节作为重点。通过公开，提高工作透明度，让群众参与监督，使行政权力的运作得到有效的监督制约。 3、以绩效考评为依据，建立科学合理的考核机制。实施绩效考评是加强机关效能建设的重要环节。要结合自身特点，制定科学的绩效考核办法和效能告诫、诫勉教育、责任追究的实施细则。要注重把绩效考核与工作目标考核、行风评议、领导干部述职述廉等结合起来，通过组织考评、社会评议和明查暗访等多种手段，实施对机关干部的有效管理和科学考核。坚持把机关效能建设绩效考评定性与定量相结

(参考)机关工作运行不规范工作效率不高难题破解方案

机关工作运行不规范、工作效率不高难题破解方案根据《临夏州开展“破解难题年”活动实施方案》和《关于分解落实开展“破解难题年”活动全局性难题的通知》，制定机关工作运行不规范、工作效率不高难题破解方案。 一、表现形式及原因分析 一是制度执行不力，工作运行不规范。一些部门单位的制度仍不够完善，或比较粗糙，操作性不强，特别是州委强调的首问责任制、限时办结制、工作记实制、责任追究制等制度还没有真正建立起来；已有制度执行不力，部分部门单位存在制度写在纸上、挂在墙上、讲在口头上，没有落实在行动上的问题。一些部门单位决策程序不规范，民主集中制坚持得不够好。主要原因是没有充分认识到制度的重要性、根本性和严肃性，没有把制度建设作为一项干部管理的基础性工作来抓，形同虚设，发挥不了应用的作用，导致制度执行不力，工作运行不规范。 二是政策意识、服务意识不强。一些县市、部门单位和党员干部不按政策办事，办事效率低下，推诿扯皮，作风拖沓，存在着不作为、乱作为、不按政策办事的问题，矛盾纠纷没有得到及时化解。主要原因是工作作风不实，制度落实不力，群众观念淡薄，服务理念、服务方式不能适应形势发展的需要，部分干部缺乏自觉按政策按法规办事的意识和习惯，不能做到依法办事，依法行政。 三是工作作风浮躁，纪律散漫。有些班子和领导干部大局意识不强，执行党的政治纪律、组织纪律、群众纪律、财经纪律不力，有令不行、有禁不止，工作中急功近利，热衷于搞形式主义，做表面文章。有的干部自由散漫，各行其是，迟到早退，串岗溜岗，甚至上班时间玩游戏、打麻将、逛茶园，纪律松驰。主要原因是不学习、不思考、不研究，学习态度不正，致使一些干部理想信念淡薄，

对信息系统运用的理解

对信息系统运用的理解——臧家瑞 在前面的一系列文章中，我们探讨了财产保险的经营管理理念和方法，围绕核保、核赔以及核算方式等专题做了不同程度的阐述，而后又着重对车险的经营管理进行了探讨。要想把这些理念和方法贯穿于日常的经营管理实践的话，则离不开信息管理系统的正确运用。因此本文重点谈一谈对信息系统运用的理解。 在此提到的信息系统是指以核心业务管理系统为中心，包括再保险系统、财务系统、客户关系管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统等在内的一系列完整的满足产险公司经营管理需要的计算机信息管理系统。为什么说信息系统的正确运用对于产险的经营管理如此重要呢？首先，时至今日，电脑的应用如此之广泛，已经渗透到日常工作和生活的各个层面，在充分发挥人的作用的前提下，借助电脑可以使各项工作准确高效地完成，最大限度地提高质量和效率；其次，对于产险经营来说，由于其标的数量众多、标的间差异大、事故频繁，大量、繁杂、每天不断变化的承保理赔数据需要汇总统计和分析处理。作为经营决策和管理沟通的依据，如此巨量数据的处理离开具有强大计算和统计分析功能的电脑支持是难以实现的；第三，也是最重要的一点，随着我国经济发展市场化进程的加快、保险竞争格局的形成，各级保险业务管理者的经营意识在不断提高，相应地会根据发展变化的市场而不断调整其经营策略。在目前竞争激烈的保险市场上，谁有高效率，谁就能抢占先机，以优质快捷的服务取胜，树立公司品牌，成为市场中的赢家，而信息系统已成为保险公司最大限度地适应市场竞争、满足客户需求的最有效工具。因此，对业务信息系统的建设程度直接体现企业的经营能力，对其使用熟练程度则直接反映出各级管理者的经营水平。 在二十一世纪的今天，可以说国内各产险公司对信息技术都重视有加，在信息系统开发和网络建设上都有相当大的投入，尤其是近期即将实施的车险条款费率自由化，更是引起大家对信息系统的空前高度重视。但是，虽然大多数公司在ＩＴ建设的投入上不能说不大，但从实际收到的效果看存在很大的差异，有的并没有达到预期目标。为什么做了这么大的投入却没有得到相应的回报？是由于所启用的信息管理系统没有发挥出其应有的作用。造成这种现象的原因有很多，但对信息系统的不正确理解应是最主要的原因之一。

如何有效提高课堂教学效率

如何有效提高课堂教学效率 减轻学生负担，向四十分钟要质量，是我们小学数学教师目 前面临的最大难题，也是我们进行课改所面临的一项艰巨的任务。怎样才能以最少的时间和精力，获取最佳的课堂教学效呢？一、根据学生实际，教学目标分层要求。 教学目标分层的目的，在于根据学生掌握的知识不同来设置各个层次的学生，在数学活动中所要达到的不同学习目标，从而有针对性地教给学生不同水平层次的知识，以便和学生的知识结构相适应。当代美国著名心理学家、教育家布卢姆提出的掌握学习理论认为：只要提供恰当材料，在进行教学时，给每个学生提供适度的帮助和充分的时间，几乎所有的学生都能完成学习任务或达到规定的学习目标。 在制定教学目标时，既要重视教学中统一标准，突出教学要求的一致性，又要注意学生的个性差异，突出教学目标的层次性，做到统一性与层次性相结合。一方面根据课程标准的学习目标和班级学生的实际情况，着眼面向全体学生进行分类设计，使全体学生达到一定的要求，就是“下要保底”的设想，另外又要考虑“上不封顶”的目的。在目标设计时要有弹性，提出的目标要有层次性，以保证不同学生求知需要能得到满足。俗话说“跳一跳，摘桃子”，要求学生通过自己的努力思考，完成相对其现有知识水平而言更高层次的知识水平。在制定目标前，教师不妨从以下几个方面加以考

虑。 （1）学生是否具备了新知学习所必须的认知基础？ （2）学生是否已掌握或部分掌握了新知？掌握的人数、内容、程度怎样？ （3）那些内容学生自己能学会？那些内容需要教师的点拨和引导？ 只有准确了解了学生的学习现状，才能找准学习起点，只有有了全体学生的实质性参与，才能真正提高课堂教学的效率。 二、将新颖性和科学性融入课堂教学。 1、以“趣”为首，切实调动学生参与活动的内部动力。“兴趣是最好的老师”，学生只有对所参与的活动感兴趣，对其充满探究的热情，他们才会全身心地投入到活动中来。所以在设计“问题导学”案之前，首先考虑的应是：你的问题是否有讨论的价值，你的活动是否有趣，能否激起学生的探知欲。例如在教“左右”时，就设计了“举左手，举右手”、“找身体上的朋友”等活动便是将新颖的内容融入活动，使课堂教学活动充满了童真与童趣，学生们乐于参与，热情高，所以教学效果好，收获大。 2、巧设问题情境，科学引导。

企业信息化建设方案

企业信息化建设整体规划 一、信息化需求分析 1、信息化现状 企业的信息化建设，能促使企业业务处理程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理高效利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，求得最大的经济效益。当前，公司高层重视信息化建设，大胆采用计算机等先进技术，加快了信息化建设的步伐，已取得了一定的成绩。 今年3月份以来公司开始实施的K3-ERP系统，基于SQL Server数据库。该系统目前运行正常，已实现客户端与远程正常访问。公司已购买了供应链模块以及应收款管理和应付款管理两大财务模块。公司依托该信息平台开展各项业务，同时财务部已将账务与ERP系统有机结合，有效地保障了公司各项业务的运转。财务当前使用软件NC系统与集团总部对接，目前用于财务基本核算，其他功能还没完全用起来。 2、存在的问题 ?信息化应用总体水平较低，虽然以K3ERP为信息处理中心，但尚未建 立起企业级的信息化应用平台，并非所有工作都纳入到信息化系统中。 部分员工尚备有自己的手工台账。 ?存在信息孤岛，数据得不到有效利用与分享。企业知识共享平台尚未完 全搭建和利用起来。 ?信息化建设力量还不够强大，没有形成一支具备较强规划、开发、实施、 维护、升级的信息技术队伍，基本网络设施维护依赖于厂商支持。 ?缺乏利用信息技术提高管理再造的能力、意识和实际效果，绝大多数系 统更多的应用在操作级效率的提升方面，对不同层次的管理者、决策者 进行管理、决策分析的支持力度不够，对日常业务运作流程的规范不够。 3、主要要求

?建立企业具有全局性，可扩展的基础数据标准。在当前企业单个应用系 统无法包容业务部门的全部需求时，需构建一个可扩展、具有张力和弹 性的基础协同架构，解决在网络环境下业务集成的需要，将应用程序的 不同服务通过这些服务之间定义好的接口和契约联系起来。使得现在或 将来的应用可以以一种统一和通用的方式进行自由的交互。 ?需要设计三层平台支持整个企业信息化，三层平台分别是——硬件支撑 平台、软件支撑平台、应用系统平台。硬件支撑平台是整个信息化的基 础，软件支撑平台是信息系统应用的支撑，应用系统平台是企业实现管 理信息化的手段。 ?应用系统平台是实现管理信息化的手段，在信息系统应用平台上企业应 部署四个层面的应用：运营层、管理支持层、决策层、呈现层。其中运 营层由支持企业业务开展的运行系统构成；管理支持层是由企业管控系 统和管理支持系统构成，是既代表公司总部监管业务开展又是支持下属 公司业务开展的系统，通过系统支持公司有效的集权与放权；决策层是 构架在运营层和管理层之上的决策支持系统，为管理者进行有效决策提 供信息化支持；呈现层是通过内、外部门户展现企业信息并实现个性化 内容管理。 ?软件功能至少应包括数据显示与查询、图形显示、报表显示与打印、曲 线图分析、上下限预警、数据存贮、进销存管理、应收与应付款管理、 信用方案的初步建立等功能。 ?支持B/S结构，易于公司信息门户挂接，实现数据共享。 ?在上述基础上构建企业信息化建设平台，综合运用现代管理技术和信息 技术，实现集团公司内的管理、经营、决策等各方面的总体集成，从而 实现企业信息化，以达到显著提高公司经济效益和社会效益的目的。 二、信息化目标 1、总体目标 根据统筹规划、分步实施的原则，综合运用现代管理技术、信息技术，实现企业管理过程中资金流、信息流、物流和公司现代化管理系统于一体的现代管理

如何加强机关效能建设 转变工作作风

如何加强机关效能建设切实转变机关作风 机关以效能为本，干部以效能为先。加强机关效能建设，是学习贯彻“三个代表”重要思想，提高领导水平和执政能力的必然要求，是完善社会主义市场经济体制、推进政府职能转变、促进三个文明建设的重大举措，是大力弘扬求真务实精神、落实科学发展观，建设和谐机关的有效保证。 我们经常所说的效能主要指办事的效率和工作的能力，是衡量工作结果的尺度。效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。从教育行政管理的角度看，效能行为是教育干部以管理为手段，以服务为宗旨，以满意为目的的行政行为。效能建设的着力点是要强化对教育管理干部行为的约束，更好地服务群众，寓服务于管理之中；同时让群众能有效地监督教育管理干部，使群众获得满意的服务。因此，教育行政部门通过效能建设，能够进一步增强干部的“公仆”意识，促其用职能去管理，用机制去完善，落实“阳光工程”，将自己的行政行为置于社会全方位的监督之下，提高行政效率和质量，更好地服从于、服务于地方经济的发展，为构建和谐社会夯实牢固的基础。

当前，教育管理部门作为政府为民服务的窗口，干部的一言一行都代表着教育形象。在现实工作中，个别干部效能低下，看似微不足道，“无伤大雅”，无碍大局，却从某种程度上反映了有的干部对服务人民、服务于地方经济的发展没有引起足够的重视。主要反映在： 一是创新意识不到位。一些干部思想观念上陈旧，不能正确处理依法管理与优化服务、科学化精细化管理与执法责任制等关系，对绩效管理、过程监控、流程再造等新理念接受不强，终身学习观念不强，满足于现状，创新理念、开拓意识不足。 二是干部整体素质不到位。法律知识、计算机知识、文秘技能等比较缺乏，对问题的敏感性、解决问题的能力不足，业务知识和执法技能与目前工作的高标准有较大距离。 三是服务水平和质量不到位。以服务为手段，以促进地方经济发展为目标的理念还没有成为每个干部的共识，服务功能不完善，手段和内容需进一步改进。 四是内部运转不到位。岗责体系需进一步优化，登记与监管之间协调配合需进一步完善。 当前，机关效能建设涉及到方方面面，是一个系统工程，需要上上下下齐心协力，持之以恒，常抓不懈，才能不断促进机关工作效率更高，服务质量更优，运行程序更畅，干部

改进工作作风,提高工作效率

改进工作作风，提高工作效率 改进机关作风、提高工作效率，是加强党的执政能力建设、推动经济社会又好又快发展的迫切需要，是保证政令畅通、提高行政效能的必然要求。目前，XX街道的经济发展面临着前所未有的机遇，随着进一步推进“大拆迁、大建设、大开发”的任务与要求，我们广大机关干部更要改进工作作风、切实提高工作效率、增强服务水平，确保区委区政府及XX街道办事处的重大决策部署得到迅速贯彻落实，确保各项工作扎实推进。 近年来，在街道工委的领导下，通过制度的完善和加大监督检查力度，广大机关干部工作作风有了很大改变，工作效率有了很大提高，全局意识、服务意识有了很大增强。之所以今天把工作效率的问题作为一个重点来说，因为我们在这方面虽然有了进步，但与区委、区政府的期望相比，与街道的发展要求相比，还存在着一些差距。主要表现在以下几个方面： 一、思想被动。有个别同志长期在机关工作，过惯了按部就班、老调重弹的稳定日子，不知道主动去想，对工作缺乏前瞻性，只是领导说什么就做什么，要求不高，得过且过，消极的等事做，缺乏主动意识。 二、缺乏责任感。有个别同志组织纪律松懈，上班时迟到、早退，工作中遇到事情能躲则躲，完成任务能拖就拖，总想着干多干少都拿一样的钱，缺乏责任意识。 三、缺乏开拓创新精神。有些同志工作习惯于循规蹈矩、墨守成

规，总用一些跟不上发展形势的陈旧的方法来做事，不懂得超常规的寻求提高工作效率的突破口，不注重总结与思考，几十年如一日，缺乏创新意识。 四、过于强调自身利益。个别同志过于看重自己的利益，有了好处就上，有了困难就躲，工作中不为全局着想，总想着自己可能要吃亏，造成有些事情很快可以解决却卡壳在个别人那里，缺乏大局意识。 提高工作效率可以采取以下几个方面的措施： 一、加强作风建设，强化责任意识。 我们广大机关干部是开展工作的主体和运作者，是行政效率力量的源泉，是提高服务效能的关键所在。我们着力打造一支素质高、责任心强、综合能力突出的干部队伍，首先要在思想上重视，在工作中要起带头作用，明确责任，从工作实际出发，爱岗敬业，尽职尽责，为自己负责，为单位负责，也为人民群众负责，时刻不忘自身的本职工作，克难奋进，锐意进取，团结协作，求实创新。也只有强化自身的责任意识，才能从思想上重视自己所肩负的使命，遇到问题不推诿扯皮、不揽功推过，充分发挥自身的主观能动性，提高工作效能，促进各项工作迈上新的台阶。 二、培养创新意识，改进工作方法。 一是要加强创新意识。加强学习，培养自身的主动意识与创新意识，多动脑筋多思考，学会跳出现有模式做工作，勇于用超常规的思想，敢于尝试与突破发现新思路并付诸于实践；二是合理利用时间。需要我们做的工作很多，要充分利用现有时间，合理安排时间，合理

如何提高课堂教学效率

如何提高课堂教学效率 课堂教学是教师完成其“传道”、“授业”、“解惑”任务的主要场所，是学生完成学业，发展智力，丰富情感，形成高尚审美情操的主要阵地。早在300多年前，捷克教育家夸美纽斯就指出：“寻求并找出一种教学方法，使教师可以少教，但是学生可以多学。”这种以“少教”达到“多学”的愿望，是历代教育工作者孜孜以求的目标，这种目标的追求实际上就是我们今天所说的教学效率。课堂教学时间是有限的，如何在有限的时间内既达成教学目标，又能让学生多学，这是我一直在探究的课题。我发现，保证课堂教学高效性的前提是教师要有精湛的教学技艺和科学的教学方法。 近几年来，我一直从精心备课、有效提问、指导学法、及时反思、增大容量等方面努力提高课堂教学效率，起到了较好效果。 一、有效备课，提高课堂教学效率的前提 1、认真研读课程标准、教参、教材。在备课之前，我努力做到细读课文，对课文内容了然于胸。课后的思考题我也仔细阅读，了解了每道题的设计意图。在此基础上再确定每一节课的教学目标、重难点和教法学法。我严格要求自己每一节课都这样备课，我发现有准备的“仗”打得更有意思，

我也从中获得了自信。 2、精心设计教学环节。备讲，备导。要想上课的效果好，教师的只言片语就都要精心推敲，所以从课前的导入语，课中的过渡语，到点拨学生回答的导语，再到课后的总结语，我都进行了精心设计，力求为上课的重点服务，力求为引导学生服务。 3、备学生。学生是上课的主体，因此要了解学生的朗读水平，理解能力，提出问题和探究问题的能力，才能适时调控，恰当引导。 二、有效提问，提高课堂教学效率的关键 提问是触发学生思维的引言，是激发学生觉悟的契机，是教学检测的手段。提问的质量制约着教学进程能否推进，决定着教学效果的好坏。要运用好提问，应当注意这样几点： 1、提问要有计划性。一堂课要提问几个问题，对于所提问题的切入角度都要进行精心的构思。先问什么，后问什么，教师要胸有成竹，精心策划。提问要由表及里，由浅入深，步步深入。教师思路明晰，也对学生思维起着潜在的导向作用。 2、提问要有启发性。提问要促进学生思考，要减少或避免走过场的应答式提问――简单地问“对不对”、“好不好”这种应答式的提问，思维的含量很少，表面热闹，价值不大，而这样的提问在教师实际课堂教学中大有存在。

加强机关内部管理的有效途径和方法

加强机关内部管理的有效途径和方法 加强机关内部科学管理，促进干部思想作风建设，增强大家的服务意识、纪律意识，不断提高工作效率，是强化机关管理科学化，促进干部队伍正规化的需要。如何强化机关内部的科学管理？笔者就当前机关内部管理特点，提出一些科学管理上的思考。 一、机关内部管理的深刻内涵 机关内部管理有三个方面的含义：一是人员、物资、设施，构成内部管理的本体；二是补给、运输、维修、其它勤务，构成内部管理的职能；三是组织、计划、协调、执行、监督，构成内部管理的过程。“管理”是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这个过程的含义表示管理发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。结合以上两个概念我们可以得出，机关内部管理和普通后勤工作是不同的。机关内部管理是用科学的方法、手段，通过有目标的组织协调工作，搞好机关各项工作。而后勤工作只是其中一个运作过程。因此，机关内部管理是机关工作的重要组成部分，是机关职能运转的基础和保障。

二、机关内部管理的基本特点 机关管理是集行政事务管理和后勤服务保障于一体的综合性工作。为了保证工作的顺利进行和职能的充分发挥，对机关行政事务工作进行合理的组织、指挥、协调、管理、服务和监督等一系列活动，是政府机关履行行政职能的保障平台。具有以下特点： （一）综合性。机关内部管理涉及到工作的方方面面，具体担负着部门的财务、车辆、统计、办公用品、会务、督办、通讯、安全、综治、卫生、水电、绿化和全年目标考核项目及公共关系等20多项管理、服务职责，离开了机关内部管理，行政工作很难开展。 （二）服务性。保障服务是机关内部管理工作的固有属性和永恒的主题，机关内部管理的机构一般都设置部门的办公室。机关内部管理的目的，就是要在一定的时间内，科学地组织后勤人力、物力、财力，以最少的人员组合、最短的时间占用、最低的物力消耗和财力支出，最大限度地完成和体现服务性。归纳起来主要有“四大”服务：一是为领导服务。办公室所处的地位，决定了它首先要为领导服务。领导工作到哪里，办公室服务工作范围就要延伸到哪里。二是为干部服务。机关人员是履行工作职能的主体，为了让全体机关干部全心身地投入工作，圆满完成各项任务，在分工协作

提高生产系统的效率

提高生产系统的效率

提高生产效率工作研究理论 工业工程的核心是降低成本、提高质量和工作效率，工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，起源于泰勒提倡的“时间研究”的吉尔布雷斯提出的“动作研究”。“时间研究”是用科学法则代替经验法则，确定一名工人每日公正合理的工作量，并采用秒表测定，制定工时定额。“动作研究”是通过研究改进操作和动作方法，提高生产效率。1936年“时间研究”和“动作研究”结合为一体。随着动作研究技术的不断发展，进一步延伸到对操作和作业流程的研究，逐步形成了“方法研究”（Method Study）的完整体系，时间研究的技术也日益丰富和完善，尤其是20世纪40年代以后，出现了众多的预定时间标准，它们可以说是动作研究与时间研究的完美结合。到了40年代中期，“时间研究”则更名为“作业测定”（Work Measurement）。至此，“方法研究”与“作业测定”两部分结合在一起统称为“工作研究”。工作研究的对象是作业系统。作业系统是为实现预定的功能、达到系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。作业系统的目标表现为输出一定的“产品”或“服务”。作业系统主要由材料、设备、能源、方法和人员等五方面的因素组成，其结构如图2.1所示。为了使作业系统达到预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。“时间”包括作业活动的进度、消耗的人工数及交货期等方面；“质量”既包括制成品的质量，也包括转换过程的质量；“成本”是指变换过程中各项耗费的总和，它反映出作业系统运行的经济性。作业活动的时间、质量、成本和柔性根据检测结果再反馈到作业系统，进行控制和调整，使作业活动按预定项目进行。“柔性”是指企业具备的为顾客提供多种类型产品的能力，以及对需求变化的能力。 工作研究又称为基础IE,最显著的特点是：只需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和才力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成