股骨颈骨折重点讲义资料
股骨颈骨折
一、查房医嘱
概述
股骨颈骨折(femoral neck fracture)是指发生在股骨头下至股骨颈基底之间的骨折，属于关节囊内骨折。多由摔倒所致，多见于中、老年人，常伴有骨质疏松症。骨折不易复位，容易发生股骨头缺血性坏死。老年人因骨折长期卧床，易发生卧床
并发症。手术治疗是其最佳选择。
入院评估
一、病史询问要点
1.中、老年人群，女性多见。
2. -般有摔倒、臀部着地史。
3．患侧髋关节疼痛、活动受限、不能站立和行走。或当时可以行走，经过数天的活动后逐渐出现患髋疼痛加重，乃至不能行走。
4.部分病人可有骨质疏松史（包括抽筋，足跟痛等症状）。
二、体格检查要点
1.望移位明显的骨折，检查时患肢可出现外旋畸形，一般在45°～60°。若外旋畸形达到90°应考虑存在转子间骨折。患髋部位肿胀和瘀斑较少出现。
2．触患侧髋关节周围均可有压痛，但腹股沟处压痛明显。
3．动患侧髋关节可以以活动，但因疼痛活动受限。
4．量移位明显的骨折，下肢测量时可发现患肢短缩
5．X线检查对怀疑骨折的病人应立即拍摄双髋关节正位及患髋关节侧位X线片。正位片观察要点包括骨皮质的连续性；骨折线的位置；骨折的移位程度；Shenton线的连续性等。侧位要注意股骨颈部是否存在成角畸形，这一点在正位片未发现明显异常时尤为重要。
三、分析门、急诊资料
股骨颈骨折病例在门、急诊经常遇列。通常根据病史、症状、体征和X线表现不难确诊。但是，对于嵌插型股骨颈骨折，由于骨折明显移位，病人可以行走，就诊时容易漏诊。这就需要行进一步的放射学检查以明确诊断。
四、继续检查项目
髋关节CT或MRI检查：对于X线未发现明显异常，而临床上高度怀疑股骨颈骨折的病人，可行CT或MRI检查除外骨折。CT断层可以清晰地显示股骨颈各层面皮质骨情况，除外X线现实不清的股骨颈嵌插骨折。MRI可以清晰地显示由骨挫伤引起的髓腔血肿情况。
五、门诊医嘱示范
对于怀疑髋部骨折的病人
拍摄髋关节X线正位片（以耻骨联合为投照中心，范围包括前上棘至股骨中段）和患侧髋关节侧位（以股骨头为投照中心）对于已经确诊骨折需要保守治疗的病人
1.卧床皮牵引2kg，或穿丁字鞋，保持患肢外展中立位。
2.对症止痛：非甾体类药物。
通便：如开塞露、新清宁等。
抗炎：预防坠积性肺炎，口服抗生素。
抗血栓：预防深静脉血栓，如皮内注射低分子肝素。
防褥疮：定期翻身，骨突处垫软垫等。
3.随访卧床牵引至少1.5个月，术后定期拍片复查，确保骨折位置满意。
病情分析
一、初步诊断
1.摔倒史；患侧髋部疼痛、行走困难；局部压痛，髋关节活动受限；X线可发现骨折线即可确定诊断。
2.容易漏诊情况
（1）嵌插骨折，伤后可以行走。这时需要仔细询问病史，不要贸然活动患侧髋关节，以免使嵌插骨折移位。一定要拍摄髋部X线片，重点观察股骨颈显露较好的侧位片，有无股骨头后倒现象，以除外骨折，如果还不能确定骨折，需要加照髋关节CT或MＲＩ。
(2)合并其他部位的骨折或病症掩盖髋关节的症状。老人摔倒后，易发生骨折的部位多为髋部、胸腰段椎体和腕部。体检时要依次检查这些部位以除外骨折。
二、鉴别诊断
1．转子间或转子下骨折
与股骨颈骨折同属于髋部骨折，受伤机制相同，都有摔倒、髋部疼痛，行动困难等病史，但转子间骨折属于关节囊外骨折，骨折移位
较大，因此体检时病人下肢外旋度数较大（外旋畸形达到90°）。X 线片可以发现骨折部位不同。保守治疗同股骨颈骨折。由于骨折截面大，骨折处血运丰富，骨折容易愈合，保守治疗重点在于预防卧床并发症和预防骨折畸形愈合。股骨头坏死率相较股骨颈骨折偏低。
2.病理性髋部骨折
可以无摔倒史，日常生活中的轻微活动可以突然发生髋部疼痛，行走困难，需要考虑病理性髋部骨折，多为骨转移癌所致。肺癌、前列腺癌、乳腺癌、肝癌等均可有骨转移。髋部X线片如发现骨折线周围有溶骨性破坏的病灶则高度怀疑病理性骨折，可以进一步行全身骨扫描除外其他部位的骨转移灶。
三、临床分期或分型
股骨颈骨折常用分型及预后
1.按移位程度
Garden分型
(1)I型不完全骨折，为外翻位嵌插型骨折；股骨头坏死发生率低。
(2)Ⅱ型完全骨折，无移位；股骨头坏死发生率低。
(3)Ⅲ型完全骨折，部分移位；股骨头坏死发生率高。
(4)Ⅳ型完全骨折，完全移位；股骨头坏死发生率高。
2．按骨折线部位
（１）头下型股骨头坏死发生率极高。
（２）头颈型呈鸟嘴状：股骨头坏死发生率高。
（３）经颈型股骨头坏死发生率高。
（４）基底型股骨头坏死发生率低。
３.按骨折线倾斜角指骨折线与水平面夹角，称为Pauwels角（１）Ⅰ型外展骨折，Pau wels角<30°，最稳定。
（2）Ⅱ型 Pauwels角在30°～50°，稳定性次之。
（3）Ⅲ型内收型，Pauwels角>50°，最不稳定。
治疗计划
一、治疗原则
根据病人的年龄，骨折特点和类型选择不同的治疗方法。对于内固定病例，需要做到尽早手术；解剖复位；牢固固定；延迟负重。
二、治疗方法
1.保守治疗适用于Garden I～Ⅱ型等无移位骨折。保持患肢外展中立位，持续皮牵引至少1.5个月。加强护理，预防卧床并发症。由于骨折有可能再次移位，而且长期卧床易发生致命并发症，故近年多主张采用手术内固定治疗，便于病人早期活动。
2.手术治疗适用于GardenⅡ～Ⅳ型骨折或不稳定骨折。手术方法包括内固定术和人工髋关节置换术。
（1）内固定治疗
1）适应证与禁忌证
适应证：<60岁，Garden I-Ⅱ型，伴随症少，可以耐受长期卧床的病人，可采用内固定手术。
禁忌证：严重骨质疏松、陈旧股骨颈骨折、病理骨折等。
2）术前准备（全身准备及专科准备）
完善术前常规检查，包括对病人心、脑、肺、肾等多脏器全面评估，必要时行下肢彩超除外下肢深静脉血栓等。
避免病人下床活动，定期翻身，患肢保持持续皮牵引，防止骨折再次移位。
3)手术入路及特点
·体位：病人仰卧位，固定在牵引床上，双下肢外展30°，保持患肢持续牵引。
·复位：病人采用匕述体位，行持续牵引至双下肢等长，分别将健肢和患肢内旋20°，再使患肢由外展位内收至中立位或稍外展。
·空心加压螺钉内固定：适用于Gardend I-Ⅱ型骨折。一般在C 形臂监视下，通过导向器准确置入三根空心螺钉。三根螺钉呈“品”字排列，达到三维稳定。
·滑动式螺钉一接骨板内固定( Richard钉)：适用于股骨颈基底骨折。一般在C形臂监视下，置入加压螺纹钉固定骨折，然后用带套筒的接骨板连接螺纹钉，将接骨板用螺钉固定于股骨干外侧，后者起支撑作用。
4)注意要点
·尽量达到解剖复位；复位失败，则需要切开直视下解剖复位，以降低股骨头坏死的发生率。
·空心加压螺钉的螺纹一定要过骨折线，带螺纹的钉尖部要接近股骨头的软骨下骨，不能穿入关节；钉尾尽量安放垫圈。
·Richad钉的滑动式螺钉应位于股骨颈中轴稍偏向股骨距一侧，即压力骨小梁侧。因为第一，中轴线附近松质骨多，把持力差；第二，骨折后股骨头多向外后侧倾倒，偏内放置滑动钉有利于骨折复位。
5）各种手术入路的优缺点
·空心钉切Ll小．创伤小，但需手术牵引床，需要C型臂透视机，手术室硬件条件要求高。
·Richard钉适合于股骨颈基底骨折和转子间骨折，创伤相对较小。但需要手术室条件同空心钉。
6)术前准备
·患髋备皮，术前30min麻醉准备期给予抗生i
(2)人工髋关节置换术
1)高龄（>75岁），GardenⅢ～Ⅳ型，活动量少，髋臼良好，伴随症多但可控制，选择人工双极股骨头置换术，以降低手术风险。股骨假体多采用骨水泥同定，便于病人早期下地活动。
2）65～75岁，G ardenⅢ～Ⅳ型，活动量大，伴有骨质疏松，选择人工全髋关节置换术。假体周定方式多采用混合固定，髋臼假体用非骨水泥固定，股骨假体用骨水泥固定，便于病人早期下地活动。
3）55～65岁，Garden ⅢI～Ⅳ型，活动量大，选择人工全髋关节置换术。尽量选用头臼材料为陶瓷对陶瓷组合或金属对金属组合的全髋关节，以延长假体寿命。多采用非骨水泥固定方式固定髋臼和股骨柄，病人术后1. 5个月开始负重。
4）术前准备备皮，备血，患髋无菌巾包裹。术前30min麻醉准
备期给予抗生素。
三、术前医嘱示范
（一）长期医嘱（此处以股骨颈骨折举例）
﹡骨科护理常规
﹡二级护理
﹡健康教育
﹡普通饮食
（二）临时医嘱（包括术前医嘱）
﹡血常规十血型
﹡尿常规
﹡凝血四项
﹡生化C21
﹡乙肝两对半
﹡丙肝抗体
﹡艾滋病病毒抗体
﹡梅毒抗体
﹡血气分析Ⅱ
﹡申请双下肢深静脉彩超
﹡申请心电图检查
﹡申请X线检查胸部正位平片十双髋正位+患髋侧位﹡申请超声心动图
﹡申请肺功能（胸外科）
﹡与家属谈话并签字
术前医嘱
﹡明日上午在影膜外麻醉下行患侧股骨颈骨折空心钉内固定或Richard钉内固定或人工双极股骨头置换术或人工全髋关节置换术﹡术晨禁食水
﹡备皮，术区无菌巾包裹
﹡备血悬浮红细胞4个单位，血浆400ml
﹡药物灌肠术前晚
﹡甘油灌肠剂l10ml
﹡尿管（明晨术前）
﹡地西泮5mg术前晚口服
﹡抗生素皮试
﹡一次性负压吸引器（红聚祥）1000ml带入手术室
术后观察及处理
一、一般处理
1．监测生命体征
2．体位去枕平卧6h，两腿间夹枕，保持患肢外展中立位。
3．饮食和输液术后6h可以进流食。摄入营养、能量不足时，需用静脉输液补充。
4．吸氧吸氧能改善大脑缺氧，减轻脑水肿，有助于神经恢复。 5．抗感染抗生素预防感染。
6．手术后第1～14天，皮内注射低分子肝素注射液l支，预防
下肢深静脉血栓形成。
7．手术后第2～14天，用气压式血液循环驱动（足底静脉泵）预防下肢深静脉血栓形成。
8．手术后第3～14天，通过CPM进行下肢等长收缩运动（拔除引流管后就可以进行）。
二、并发症的预防及处理
1．重点预防卧床并发症，包括褥疮、下肢深静脉血栓（DVT）、坠积性肺炎、冒肠功能紊乱和泌尿系感染等。应该鼓励病人翻身、咳痰、尽早拔除导管，采用足底静脉泵及低分子肝素预防DVT。
2.人工髋关节置换术后病人还应该预防人工关节脱位。要求病人6周内避免屈髋超过90°，围术期避免患髋关节过度屈曲并内旋。翻向健侧时两腿间要垫枕，避免患髋屈曲内收并内旋而发生脱位。
三、术前医嘱示范
（一）长期医嘱
﹡骨科护理常规
﹡一级护理
﹡禁食水（6h后普食）
﹡记尿量
﹡记引流量
﹡保留避式引流
（二）术后当日临时医嘱
﹡电监护6h（多功能监护仪）
﹡氧气吸入6h（管道氧）
﹡抗生素治疗
﹡复方乳酸林格液500ml iv gtt
﹡生理盐水500ml+维生素C 2．O iv gtt ﹡血常规急查
﹡血常规明晨7时查
﹡ST9急查
﹡ST9明晨7时查
（三）术后第一天长期医嘱
﹡骨科护理常规
﹡二级护理
﹡普食
﹡抗生素治疗
﹡低分子肝素注射液1支，皮内注射
﹡记尿量
﹡记引流量
﹡保留避式引流
（四）术后第一天临时医嘱
﹡血常规
﹡ST9
出院小结
一、预后
XXX手术效果良好，术后第一天开始进行下肢康复能耐训练，目前恢复好，已经扶助行器下地不负重活动。
二、后续治疗
继续下肢功能康复训练，3个月内扶助行器不负重下地活动。术后1个月门诊随访拍片复查。此后3个月、6个月、每年复查一次。
三、出院当天医嘱示范
1.长期医嘱：
﹡二级护理
﹡普食
﹡低分子肝素注射液
﹡气压式血液循环驱动
﹡下肢等长收缩运动
2．临时医嘱：
﹡拆线
﹡大换药
﹡明日出院
﹡出院带药
病例教学
病历摘要
患者，男．74岁，一天前骑自行车不慎摔倒，臀部着地，诉右髋疼痛，腰部疼痛，疼痛向右小腿外侧反射，不能行走，家人送其来诊。体检发现病人坐轮椅，因痛不能行走。脊椎无压痛及叩痛，腰4～5右侧椎旁压痛，并向右髋放射；Lasegue征右侧40°(+)，双下肢
皮肤痛觉无减退；双踝背屈肌力对称。右下肢无名明显外旋短缩畸形，右侧腹股沟处压痛（+），患髋关节因痛屈伸活动受限。X线片：腰椎正侧位显示包括胸腰端在内的椎体没有锲形变，L4～5椎间隙狭窄。双髋正侧位未见明显骨折征象。
问题
1.最可能引起患者症状的原因是什么？
2.还需要进一步做哪些检查以明确诊断？
3.如果不能明确诊断，应该采用哪些恰当治疗？
答案
1.学习目的熟悉股骨颈骨折和腰椎间盘突出的受伤机制和临床表现。
最可能的病因是腰椎间盘突出症，但是必须除外股骨颈骨折。
按照正常临床思维方式，应该首先排除后果严重的、给病人造成严重伤害的器质性疾病。此病例首先应该除外股骨颈骨折。因为如果股骨颈骨折被漏诊，医疗后果严重。病人一般有摔倒史，髋部疼痛不能行走，查体髋部尤其腹股沟处压痛，髋关节活动因痛受限，患肢外旋不明显。此病人病史、体征符合上述表述，但是髋部X线未显示骨折征象，因此还需要考虑其他因素。腰椎间盘突出症一般有扭伤或外伤史，急性下腰痛并向患侧下肢放射，急性神经根炎时行走困难。查体腰部椎旁压痛，并有放射痛，Lasegue征<70°(+)。该病人腰部X 线未见骨折征象，腰L4～5椎间隙变窄（陈旧生腰椎间盘病变所致），病人存在的上述症状和体征均提示其存在腰椎间盘突出症并发急性
神经根痛之可能。
2．学习目的学习如何除外股骨颈骨折，同时考虑如何确诊腰椎间盘突出症。
病人应立即行患侧髋部及腰椎CT（范围包括L3～Sl），进行鉴别诊断。髋部CT可以在不同层面上显示髋部骨质的连续性，以除外骨折。腰椎CT可以清楚地显示椎间盘情况和神经根受压情况。此病人髋部CT未见骨折征象；腰4～5椎间盘突出，压迫右侧神经根，腰5骶1椎间盘膨出。
3.学习目的学习如何处理可疑股骨颈骨折合并腰椎间盘突出症的病人。
有时，尽管髋部CT未发现股骨颈骨折征象，考虑到CT不能发现由骨挫伤引起的骨髓腔出血，同时，CT扫描间隔过大也容易漏诊骨折。因此，即使CT未发现骨折，也不要轻易除外骨折情况。对于仍然高度怀疑骨折的病人，如果病人和家属坚持，可以行髋部MRI检查。如果发现髓腔内有出血改变，骨挫伤诊断成立。或嘱病人卧床，保持惠肢外展中立位，10天以后再拍片复查除外骨折，若有骨折，那时骨折线会随着断端骨质吸收而变得清晰。如果骨折诊断成立，应按照本节所介绍的处理原则处理。
腰椎间盘突出症的处理相对容易些，但需要除外急性突出造成下肢运动障碍，表现为患侧踝关节不能背伸。这种情况需要急诊入院，尽快手术，解除压迫。腰椎问盘突出症合并神经根炎的治疗原则是：①绝对卧硬板床3周，起床时腰围保护；②牵引治疗。③药物治疗，
包括神经营养药物如腺苷钴胺1．Og/天，肌肉注射，不超过14天；非甾体类抗灸药物如双氯芬酸、乐松等；肌肉松弛荆如氯美扎酮、乙哌立松等；中成药物如根痛平颗粒、腰痹通等。
二、出院指导
股骨颈骨折是老年创伤中的一种常见病。青壮年发生股骨颈骨折，多由于严重损伤所致。老年人发生股骨颈骨折多因骨质疏松所致，但应注意稳定性骨折的病人依然可以行走。
股骨颈骨折的治疗应根据骨折的性质、部位、年龄和并发症的不同，分别采用手术治疗和非手术治疗。股骨颈骨折仍存在股骨头缺血性坏死或骨不愈合两大难题，需进一步手术治疗。老年尤其是高龄老人股骨颈骨折的死亡率为1%-2%，主要死因是骨折引起的并发症，如心、脑血管意外及肺部感染等。
■出院后应在家休息还是可以工作
股骨颈骨折愈合较慢，平均为5～6个月，判定骨折愈合于否不得少于1年。
◎股骨颈骨折的青壮年多采用手术治疗，如果X光片显示骨折线消失，骨性愈合，一般在6个月后，可恢复正常工作，以患肢不感到疼痛为原则，逐渐增加工作量，但1年内应避免参加重体力劳动。
◎股骨颈骨折的老年人，根据手术和非手术治疗的不同，1～5个月后可持助步器下床，从患肢不负重逐渐过渡到负重行走，6个月
后持手杖行走，增加步行距离，逐渐恢复日常生活并参加社会活动。
◎恢复期的病人若发现患肢肿胀或疼痛加重，应卧床休息，及时到医院就诊检查。
■出院后如何用药
◎股骨颈骨折的青壮年，出院后一般不需服药。确需用药者早期可遵医嘱服用活血化瘀、促进舒质愈合的中成药。
◎股骨颈骨折的老年人多因骨质疏松所致，需治疗骨质疏，避免再次发生骨折。常用药物有：盖天力、钙尔奇D、乐力胶囊等钙制剂；降钙素，如依降钙素、密钙息、益钙宁针剂等钙代谢调节剂；固邦、福善美等阿仑膦酸钠或利塞膦酸盐类。以上药物应根据病人骨质疏松的程度和病八的个体差异决定疗程。
◎病人如患有其他疾病，可继续月眼用相关药物。
■出院后是否需要复查
◎股骨颈骨折的老年人愈合较慢，，易骨不愈合，股骨头缺血性坏死的发生率高达20%-40%，病人出院后应定期复查。一般应每3个月摄片复查1次，持续1年。1年后，半年复查1次。2年后，应每年复查1次，共持续5年。
◎大多数股骨头缺血性坏死发生开骨折后2年内。若新近股骨颈骨折采用人工股骨头置换或全髋关节置换，复查持续时间应该更长。
◎若出现患髋疼痛，应及时去医院复查，以了解有无慢性感染或
假体松动。
■一般护理与自救
◎出院后应继续卧硬板床或硬棕绷床，不宜卧软床，保持髋关节伸直位。
◎病人在未确定骨性愈合前，应保持患肢外展30°，不宣内收、内旋位，勿将患肢交叉置放于健侧肢体。仰卧位时，可在双下肢膝关节之间放一枕头，以防入睡时患肢内收、交叉。
◎穿袜时，不可保持平时的屈髋、屈膝、内收、外旋下肢的穿袜动作，而应外展、内旋患肢。
◎病人下地行走前有适应过程，需要注意以下几点：
1.可先在床边坐起，无头晕或特殊不适后才能下地站立，适应人体直立体位及健侧下肢站立时腿部发抖、关节发软消失后，才可以开步行走，患肢暂时不能着地。
2．下地锻炼时注意安全，行走时将一皮带系于病人腰部，另一人在病人后面抓住皮带，可起到保护作用。切莫扶病人上臂，以免阻碍病人行动，增加负担。
◎病人在恢复期数月至5年内，如出现并发症，应到医院进行检查。
■饮食与营养
◎无需忌食，应尽量食用高蛋白、高碳水化合物、高纤维素和高钙食物。
◎尽量少进高脂肪食物，避免体重增加而并发其他疾病。
■生活起居与情绪
◎保持心情舒畅，相信自己的努力能够达到康复的理想目标。
◎尽量自理自己的生活，增加生活的信心和勇气。
◎家庭成员应给予病人各方面的关心和爱护，营造一个温馨的康复环境。
◎老年人完全自行徒步行走时，旁边一定要有专人看护，避免因体力不支而发生意外。
■休息与锻炼
股骨颈骨折的康复锻炼是促进骨折愈合、恢复功能的关键之举。常见的床上锻炼和下地行走锻炼，是病人在出院前就能获得的感性知识，出院后可按计划、有步骤地进行康复锻炼。但要掌握分寸，不宜过急，避免发生意外。
◎加强患肢功能的锻炼。伸膝，抬高患肢，维持1～2分钟，放下，再抬高，不断提高股四头肌肌力，同时进行股四头肌等长收缩，加强踝关节背伸、跖屈运动和膝关节屈曲运动。以上运动要双下肢交替进行，每天坚持3～4次，每次不得少于20分钟，运动量可逐渐增加。
◎手术者术后2～4天，非手术者3～5个月，患者不得下地行走，可持双拐或助步器。老年病人最好使用助步器，不致因双上肢力量减
弱而再次跌伤。双拐或助步器向前一步，健侧下肢移动，患肢跟上。骨愈合后可弃拐负重行走。人工股骨头置换或全髋关节置换术者，可在术后1周开始下地活动。
◎患肢负重练习，力量从2千克开始，逐渐增加，千万不可过早负重。
◎持拐平地行走平稳后，开始练习上、下楼梯。上楼梯时一手扶住楼梯扶手，另一手持拐杖，拐杖先上，次健肢，后患肢。随着肌力恢复和步态平稳，逐渐弃去助步器或拐杖，用手杖替代，最后全弃去，徒步行走。
◎老年病人如患有心、脑血管疾病，锻炼时要注意量和力，运动量要逐渐增加，不要急于求成。
行测复习资料-资料分析讲义
资料分析讲义 一、试题概述 资料分析着重考察报考者对文字、图形、表格三种形式的数据性、统计性资料进行综合分析推理与加工的能力。针对一段资料一般有 1~5个问题，报考者需要根据资料所提供的信息进行分析、比较、计算，从四个备选答案中选出符合题意的答案。 二、统计术语 “◆”表示“掌握型术语”。要求考生对其定义、性质、用法及其变形都能有比较熟练的掌握。 “◇”表示“了解型术语”。只要求考生对其定义有一个基本的认识与了解即可。 ◆百分数 量 A 占量B的百分比例：A÷B×100% 【例】某城市有30 万人口，其中老年人有6 万，则老年人占总人口的百分之几？ 【例】某城市有老年人6 万，占总人口的比例为20%，请问这个城市共有多少人？ ◆成数 几成相当于十分之几 【例】某单位有300名员工，其中有60人是党员，则党员占总人
数的几成？ ◆折数 几折相当于十分之几 【例】某服装原件400 元，现价280 元，则该服装打了几折？ ◆倍数 A 是 B 的N 倍，则A＝B×N ◆基期（基础时期）、现期（现在时期） 如果研究“和2006 年相比较，2007 年的某量发生某种变化”，则年为基期，年为现期； 如果研究“和2007 年8 月相比较，2007年9 月的某量发生某种变化”，则为基期，为现期。 ◆增长量（增量）、减少量（减量） 增长量＝现期量－基期量 减少量＝基期量－现期量 ◆增长率（增长幅度、增长速度） 增长率＝增长量÷基期量×100% 【例】某校去年招生人数2000 人，今年招生人数为2400 人，则今年的增幅为？ 【君子言解析】2400－2000＝400，400÷2000×100%＝25% ◆减少率（减少幅度、减少速度） 减少率＝减少量÷基期量×100% 【例】某校去年招生人数2400人，今年招生人数为1800人，则今年的减幅为？
组织行为学资料(二) (2)
组织行为学资料（二） 组织结构同组织的行为规则密切相关，影响着人们的生活。 组织结构：是指各种职位之间、各种职工之间网络关系的模型及其安排体系，是指组织机构的横向分工关系及纵向隶属关系的总称。 三级管理层次：监督（基层）管理层、中间管理层、高级管理层。 组织结构要素：指组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或主要方面。包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述。 部门划分：是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务离别将组织中的人员进行分工的过程。 1按职能划分。职能是指企业所从事的各种活动。分为：生产部门、营销部门、财务部门、人事部门、研发部门、质监部门等。 2按产品划分。企业生产经营多种产品可按此划分。如食品加工部、服装加工部、机电产品部、家用电器部等。 3按顾客划分。企业位多种类型的客户提供服务可按此划分。如妇女用品部、儿童用品部、老年用品部。 4按地区划分。企业在地理位置是分散可按此划分。如亚太公司、欧洲公司、北美公司。 5以利润中心划分。是以独立核算或者半独立核算单位为标准对组织进行划分。某厂下设3家分厂，如分厂收支全部集中在总厂核算，只有一个利润中心；分厂独立核算，就有4个利润中心。 组织机构的类型：组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。按从事的活动及其间的关系不同，分为： 1业务经营机构。指直接从事实体业务的机构，又称直线机构。如供产销、储运等。从事人员称为直线型人员。 2职能管理机构。指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又称参谋机构或职能机构。如财会、统计、物价、质检、技管、市调、人事等。参谋人员。 3行政事务机构。指从事行政事务活动、以提供服务为宗旨的机构，又称服务机构。如安保、后勤等。服务人员。 4领导决策机构。指决定企业政策方针的机构，又称企业的指挥中心，又企业的一级领导组成。 工作专门化：就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。其实质指每个人从事工作活动的一部分，而不是全部活动。 管理层次：又称组织层次，指组织中建立的授权级别的数量，指企业纵向管理的等级层次，又称等级制结构。通常分三个管理层次：最高管理层、中间管理层、基层（作业）管理层。扁平结构：组织机构只有较少管理层次，管理幅度较大；高瘦型结构：管理层次较多，管理跨度较小。简化管理层次是一种趋势。 管理跨度：又称管理幅度或控制跨度，指一个上级直接监控的下级人员的数量。管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理下属的人数是有限的。 管理跨度的影响因素：1管理者的能力。能力强，跨度大；2被管理者的水平。能力强、素质高，跨度大。3工作性质。工作复杂多变，监管工作量大，跨度小；4沟通的有效性。沟通渠道通畅、准确，跨度大；5监管手段。手段先进，跨度大；6管理层次高低。高层管理跨度较小，低层较大。 管理跨度与管理层次的关系：管理跨度与管理层次是反相关关系。在其他条件不变情况下，管理跨度大，管理层次少；管理跨度小，管理层次多。管理跨度上窄下宽。组织层次越高管理跨度越小；组织层次越低管理跨度越大。 指挥链：又称命令链，指一种不间断的权力路线，是以管理层次为基础，由高到低的层层指令所形成的链条。该链条回答了上级向谁发布指令及下级向谁报告工作的问题。 权威是进行有效指挥的基础，指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力，又称职权。 命令统一性是有效指挥的条件，其基本含义是一个下级只能服从一个上级的指挥，否则会出现多头领导。 集权组织：指决策的制定和权威集中于总部或某个高层管理者的组织。特点：权力的责任高度集中，各种决策均由最高层作出，下属部门没有处理权，必须逐级请示。典型形式是直线制。
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【最新整理，下载后即可编辑】 机关公文写作常用词语 一、常用排比 （一）关于“新”。新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度、新思路。 （二）关于“性”。重要性，紧迫性，自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性。 （三）关于“化”。法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化、系统性、时效性。 （四）关于“心”。热心、耐心、诚心、决心、红心、真心、公心、柔心、铁心、上心、用心、痛心、童心、好心、专心、坏心、爱心、良心、关心、核心、内心、外心、中心、忠心、衷心、甘心、攻心。 （五）关于“意识”。政治意识、政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识。 （六）关于“点”。出发点、切入点、落脚点、着眼点、结合点、关键点、着重点、着力点、根本点、支撑点。 找准出发点、把握切入点、明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握着重点、找准切入点、把握着力点、抓好落脚点。 （七）关于“力”。活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力。 （九）其他排比。 1．必将激发巨大热情，凝聚无穷力量，催生丰硕成果，展现全新魅力。 2．工作有新水平、队伍建设有新境界、廉政建设有新举措、自身建设有新发展、管理有新突破。
3．不动摇、不放弃、不改变、不妥协。 4．政治认同、理论认同、感情认同。 5．是历史的必然、现实的选择、未来的方向。 6．多层次、多方面、多途径。 7．民主决策、民主管理、民主监督。 二、常用短语 （一）立足当前，着眼长远，自觉按规律办事。 （二）抓住机遇，应对挑战，量力而行，尽力而为。 （三）有重点，分步骤，全面推进，统筹兼顾，综合治理，融入全过程，贯穿各方面。 （四）切实抓好，减轻，扎实推进，加快发展，持续增收，积极稳妥，落实，从严控制。 （五）严格执行，坚决制止，明确职责。 （六）高举旗帜，坚定不移，牢牢把握，积极争取，深入开展，注重强化。 （七）规范，改进，积极发展，努力建设，依法实行，良性互动，优势互补，率先发展，互惠互利。 （八）做深、做细、做实。 （九）全面分析，全面贯彻，持续推进，全面落实、实施，逐步扭转，基本形成，普遍增加，基本建立，更加完备(完善)，明显提高（好转），进一步形成，不断加强（增效,深化），大幅提高，显著改善（增强），日趋完善，比较充分。 三、常用动词 （一）推进，推动，统领，协调，统筹，转变，提高，实现，适应，改革，创新，扩大，加强，促进，巩固，保障，方向，取决于，完善，加快，振兴，崛起，分工，扶持，改善，调整，优化，解决，宣传，教育，发挥，支持，带动，帮助，深化，规范，强化，统筹，指导，服务，健全，确保，维护，优先，贯彻，实施，深化，保证，鼓励，引导，坚持，监督，管理，开展，规划，整合，理顺，推行，纠正，严格，满足，推广，遏制，整治，保护，健全，丰富，夯实，树立，尊重，制约，适应，发扬，拓宽，
资料分析做题技巧分析讲义
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例：2008年，某省规模以上工业企业中，轻工业实现增加值5451．5亿元，增长13．2％，重工业实现增加值11256.3亿元，增长14．1％，则该省规模以上工业企业实现增加值 16718．8亿元，增长13．2％< 例1：2008年，某省规模以上工业企业中，实现增加值16718．8亿元，同比增长13．8％，其中轻工业实现增加值5451．5亿元，增长13．2％，则重工业实现增加值11256．3亿元，增长 例2：2008年，某省规模以上工业企业中，实现增加值16718．8亿元，同比增长13．8％，其中，重工业实现增加值11256．3亿元，增长14．1％，轻工业实现增加值5451．5亿元，则增长 【真题精析】 例1.2009年北京应届真题
2007年我国对韩国货物进出口总额约比上年增长： A．15．6％B．19．1％C．26．1％D．44．2％ [答案]B [解析]根据题意，2007年我国对韩国进出口总额为561+1038=1599亿美元，2006年为 亿美元，则前者比后者增长20％，因此，选B。 【真题精析】 例1.2008年黑龙江真题 据统计，2007年1～8月份黑龙江省对俄贸易进出口实现69．8亿美元，增长72．3％，高于全国对俄进出口增幅31．1个百分点，占黑龙江省对外贸易进出口总值的63．1％，占全国对俄贸易进出口总值的23．2％。其中对俄出口52．5亿美元，增长95．1％，高于全国对俄出口增速13．9个百疑点，占黑龙江省对外贸易出口总值的69％，占全国对俄贸易出口总值的30．9％；对俄进口17．3亿美元，增长27．1％，高于全国对俄进口增速17．4个百分点，占黑龙江省对外贸易进口总值的50％；占全国对俄贸易进口总值的13．3％。 根据统计资料，2006年1～8月份黑龙江对俄出口总值是： A．13．6亿美元B．26．9亿美元C．40．5亿美元D．52．5亿美元[答案]B [解析]根据“对俄出口52．5亿美元，增长95．1％”可知，2006年1～8月份黑龙江对俄出口总值为亿美元。因此，选B。
组织行为学资料
第一章 组织行为学的对象与性质 ●人的行为的特点：适应性、多样性、动态性、可控性，人的行为实 质是人的生理,心理因素与客观环境作用的结果。 ●研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。组织行为学是把人的 心理和行为作为一个统一体来研究的。 ●研究范围：一定组织中的人的心理与行为的规律性。 ●研究方法;系统分析的方法。 ●研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础 上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的地实现组织目标。 ●研究组织行为学的意义 1,可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2，使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；3使管理者提高领导素质，改进领导行为，增强领导的有效性；4加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；5研究组织行为学中的组织
设计与组织变革的理论和方法，可使管理者更好的适应环境的变化，进行组织变革，增强活力提高绩效；6有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，进一步提高工作绩效。 ●领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥 的重要因素，是决定事业成败的关键。领导的实质是处理人与人的关系。 ●组织行为学的学科性质 边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性（个体，群体，组织，外部环境，其中个体是组织行为学研究的基础和出发点） 两重性：多学科性，人本身的两重性和管理的两重性 应用性 ●组织行为学的产生与发展 最先产生于20世纪50年代至60年代的美国 工业心理学：是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。 ●组织行为学的理论体系：是一个投入与产出的大系统，它从人力的 投入开始，通过依次的对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究，组织心理与行为的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
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第一章列式能力培养及训练 第一节必须掌握的概念 一、增长 （二）能力培养 例1.【答案】①3185.0-371；②371÷（3185.0-371） 例2.【答案】①2744+289；②289÷（2744+289） 例3.【答案】①1387.4÷（1+9.2%）；②1387.4÷（1+9.2%）×9.2% 例4.【答案】①235.6÷（1-11.1%）；②235.6÷（1-11.1%）×11.1% 例5.【答案】①D 。直接做差得到2007到2010年每年比上年增长的量分别是50527.1，48863.7，26126.8，61858.5，所以最大的是2010年的增长量；②C 。增长率最大的就是分数比较大小，50527.148863.726126.861858.5215883.9266411.0315274.7341401.5、、、 ，显然是2007年的增长率最高；③（403260-215883.9）÷4；④19 .2158834032604-例6.【答案】①4 %)9.101(8 .126+例7.【答案】①直接将四种收入作差，总增量最大的，年均增量也是最大的，明显是工 资性收入。②=1-年份差 末期量年均增长率基期量，由于年份差一致，所以只需比较四种收入末期量与基期量的比值大小，四种收入末期量与基期量的比值分别为137081714520509288973762093940 、、、，明显第二个分数的比值最大，即经营性收入的年均增长率最大。（三）强化训练 例1.【答案】①3.13-0.11，②0.11÷(3.13-0.11) 例2.【答案】①1.56+0.32，②0.32÷（1.56+0.32） 例3.【答案】①549.1÷(1+11.2%)，②549.1÷(1+11.2%)×11.2% 例4.【答案】①61579.1÷(1-13.5%)，②61579.1÷(1-13.5%)×13.5% 例5.【答案】①C ，2007-2010年我国第一产业增加值的增长量分别为756，845，4031，1007，很明显2004年的增长量最大
组织行为学86492资料讲解
一、 1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。 2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 1）解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。 2）预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。3）控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。 3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。 模型的结构： 1）目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的 2）变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。 在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。 a)自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量； b)因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应； c)中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制； d)调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。 3）关系：在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关系。 4.人际关系学说与霍桑实验？ 人际关系学说被认为是行为科学的开端，梅奥是人际关系运动的带头人，梅奥的人际关系理论的重要贡献有两个方面：一是发现了霍桑效应，二四创立了人际关系学说。从霍桑实验中梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。工人不是被动的，鼓励的个体，他们的行为不仅仅是受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出自己的观点： 1）工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人” 2）企业中存在着非正式组织，它是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体 3）新的领导能力在于提高工人的满意度，由此提高士气从而达到提高效率的目的 二、 1.人格：是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。
最新高校常用公文写作培训资料资料
公文写作 一、公文写作的原则： 1、合乎法规——不与法律法规、学院规章制度相抵触； 2、实事求是——不浮夸，不回避，立足实际；（总结、调研报告等 3、主题突出——一事一文，突出主题；（请示、策划） 4、条理清晰——层次感强，简单明了；（通知等）用语得体——表述 准确，不生歧义，避免口语化和错别字。 二、公文写作的格式： （一）公文用纸：统一采用A4型纸，其幅面为210mm×297mm，A4纸为左边距2.8厘米，右边距2.6厘米。双面印刷，左侧装订，钉距适当（一般为上四分之一处、下四分之一处）、无坏钉、 无漏钉、无重钉，整齐牢固。 （二）行文格式主要要求： 1.标题：字体一般宋体、黑体，字号要大于正文的字号，一般用2 号宋体字（加粗），可分一行或多行居中排布。标题一般占正文宽度3/5为宜.标题字数过少，可把字距适当加大；如字数较多，超过正文宽度4/5以上就应根据标题语句分两行或多行排列。2.分行不破词，即不要把一个词或一个数字割裂分排在两行内 现在有几种格式参照： （1）.直线式：15字以内 例如：梧州学院第二届大学生艺术展演方案 （2） .短长式：15-28字
例如：梧州学院经济与工商管理系 2008届毕业生安全文明离校工作方案 （3）.长短式：29-33字 例如：共青团梧州学院经济与工商管理系委员会 关于免去蓝珍华职务的报告 （4）.纺锤式：34-45字，也称“橄榄型”、“梭子式”。 例如：梧州学院经济与工商管理系学生会 关于召开梧州学院经济与工商管理系 第一次学生代表大会的请示 3.正文：标题下空一行开始，字体一般用仿宋体，字号一般为3号 文中如有小标题可用3号宋体字（加粗）或黑体字。 4.结构层次：正文中的如有多个层次，则第一层应标为“一、”，第 二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。但对四个层次的标题字体没有区别，建议一级标题用黑体，二级用楷体，三级用宋体加黑，四级同正文。 5.表格：正文中如有表格，需要将其从中抽出作为公文的附件单独 表述。正文中穿插表格，往往隔断公文前后意思的联系而造成阅读上的不便。但有的公文中也常穿插一些小表格。 6.附件：公文如有附件，在正文下空l行左空2字用4号仿宋字标 识“附件”，后标全角冒号和名称。 7.落款：即发文机关或单位称，字体、字号同正文一致，落款应居 左对齐。
联考季——花生十三资料分析单项讲义
联考季——花生十三资料分析单项讲义
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花生十三资料分析 单项讲义 一：资料分析总体概述 (4) 1、考试大纲描述 (4) 2、考试时间安排 (4) 3、重点考察内容 (4) 4、做题思想 (4) 二、资料分析基础概念与解题技巧 (5) 1、资料分析核心运算公式 (5) 2、资料分析常用基本概念 (6) 3、资料分析读题方法 (9) 4、资料分析速算技巧 (11) 三：资料分析高频考点梳理 (20) 1、ABR类问题 (20) 2、比重类问题 (26) 3、比较类问题 (34) 4、比值类问题 (40) 5、综合类问题 (42)
一：资料分析总体概述 1、考试大纲描述 资料分析主要测查报考者对各种形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工能力，这部分内容通常由统计性的图表、数字及文字材料构成。 针对一段资料一般有1～5个问题，报考者需要根据资料所提供的信息进行分析、比较、推测和计算，从四个备选答案中选出符合题意的答案。 资料分析主要是对文字资料、统计表、统计图（包括条形坐标图、圆形百分比图、坐标曲线图、网状图）等资料进行量化的比较和分析。应该说，这种类型的题目考查的是应试者分析、比较和量化处理的能力。 2、考试时间安排 分题型分析，文字材料：6-8分钟；单纯统计表、统计图：5分钟；综合题：6-8分钟。 若四个资料分析，一般会有一个文字材料，两个综合题，一个单纯统计表或统计图；所需时间为23到29分钟。平时练习控制好时间，考试时一定要预留出充分的时间以便保证准确率。 3、重点考察内容 绝大多数考生都有误区，认为资料分析就是考查计算能力，我做不完只是因为计算的不快，这种观点是极其错误的，没有考官只是想招个计算器，资料分析更侧重的是综合理解与分析加工能力。 资料分析考察内容有三：一是读题：如何选取关键字，如何快速准确的在大量复杂的数据中选取有用的数据。二是分析运算：如何通过分析或列出有效的计算式子计算答案，资料分析常用的公式不多，通过练习，要深刻理解，必须做到如条件反射一般。三是计算：没有人想找个计算器，计算往往都是通过各种巧算估算结合选项来分析出答案，所以，平时的练习就需要我们养成速算的习惯，从而在考试中节省出时间。 4、做题思想 一、读题找出数据与列式计算同等重要：切忌忽视分析，陷入到复杂繁琐的计算当中，不仅速度没有保障，也会影响状态，造成思维混沌。 二、技巧是为做题服务的：学习技巧不是为了卖弄技巧，而是为了提高做题速度。有些题目本身已经非常简单，完全没有必要再去使用技巧，直接计算反而更节约时间并且准确率可以得到保证。 三、估算必然产生误差：在估算前一定要先注意选项，只有当选项差距足够安全时才可以估算，必要时候可以在估算之后估计误差范围，以免出错。 四、有舍才有得，心态决定正确率：我们的目标并不是要做对所有的资料分析题，做之前按照自己平时的水平做好预计，适当放弃永远是一个最明智的选择。
00152组织行为学-最新复习资料
00152组织行为学最新复习资料 一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。 8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。 10.测验的效度：是指心理测验的有效性。 11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性) 12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。 13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。 14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。 16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 19.工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 21.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
常用公文写作模板
附件2 常用公文写作参考模板 决定 1.重要事项决定 ××××（单位）关于××××（事由）的决定 ××××（主送单位）： 为了××××××（目的），根据××××××（依据），经研究，决定××××××（决定事项）。 一、×××××× （决定的具体内容） 二、×××××× （决定的具体内容） 三、×××××× （决定的具体内容） （发文机关署名） （印章） 20××年×月×日
××××（单位）关于表彰×××的决定 ××××（主送单位）： 最近，××××××（被表彰人员或单位的事迹）。××××××（被表彰事迹产生的积极影响和表现出的精神）。 为了××××××（表彰目的），根据××××××（表彰依据），决定对×××等予以表彰（或授予×××等××××××称号）。 希望××××××（号召向先进学习，提出更高的工作要求和希望）。 附件：表彰名单 （发文机关署名） （印章） 20××年×月×日
××××（单位）关于对×××处分的决定 ××××（主送单位）： 最近，××××××（违规违纪事实）。××××××（造成的危害和产生的不良影响）。 根据××××××（处分依据），为了××××××（目的主旨），经研究，决定给予×××（受处理的人或单位）××××××（处分决定）的处分。 （发文机关署名） （印章） 20××年×月×日
通报 1.表彰通报 ××××（单位）关于表彰（奖励） ×××（集体或个人）的通报 ××××（主送单位）： ××××××（表彰奖励对象的先进事迹）。××××××（产生的积极影响和表现出的精神）。为了××××××（目的），根据××××××（依据），经××××研究，决定对×××等予以通报表彰。 希望××××××（号召向先进学习，提出更高的工作要求和希望）。 （发文机关署名） （印章） 20××年×月×日
联考季——花生十三资料分析单项讲义
花生十三资料分析 单项讲义 一：资料分析总体概述2 1、考试大纲描述2 2、考试时间安排2 3、重点考察内容2 4、做题思想2 二、资料分析基础概念与解题技巧3 1、资料分析核心运算公式3 2、资料分析常用基本概念4 3、资料分析读题方法7 4、资料分析速算技巧10 三：资料分析高频考点梳理18 1、ABR类问题18 2、比重类问题23 3、比较类问题31 4、比值类问题37 5、综合类问题39
一：资料分析总体概述 1、考试大纲描述 资料分析主要测查报考者对各种形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工能力，这部分内容通常由统计性的图表、数字及文字材料构成。 针对一段资料一般有1～5个问题，报考者需要根据资料所提供的信息进行分析、比较、推测和计算，从四个备选答案中选出符合题意的答案。 资料分析主要是对文字资料、统计表、统计图（包括条形坐标图、圆形百分比图、坐标曲线图、网状图）等资料进行量化的比较和分析。应该说，这种类型的题目考查的是应试者分析、比较和量化处理的能力。 2、考试时间安排 分题型分析，文字材料：6-8分钟；单纯统计表、统计图：5分钟；综合题：6-8分钟。 若四个资料分析，一般会有一个文字材料，两个综合题，一个单纯统计表或统计图；所需时间为23到29分钟。平时练习控制好时间，考试时一定要预留出充分的时间以便保证准确率。 3、重点考察内容 绝大多数考生都有误区，认为资料分析就是考查计算能力，我做不完只是因为计算的不快，这种观点是极其错误的，没有考官只是想招个计算器，资料分析更侧重的是综合理解与分析加工能力。 资料分析考察内容有三：一是读题：如何选取关键字，如何快速准确的在大量复杂的数据中选取有用的数据。二是分析运算：如何通过分析或列出有效的计算式子计算答案，资料分析常用的公式不多，通过练习，要深刻理解，必须做到如条件反射一般。三是计算：没有人想找个计算器，计算往往都是通过各种巧算估算结合选项来分析出答案，所以，平时的练习就需要我们养成速算的习惯，从而在考试中节省出时间。 4、做题思想 一、读题找出数据与列式计算同等重要：切忌忽视分析，陷入到复杂繁琐的计算当中，不仅速度没有保障，也会影响状态，造成思维混沌。 二、技巧是为做题服务的：学习技巧不是为了卖弄技巧，而是为了提高做题速度。有些题目本身已经非常简单，完全没有必要再去使用技巧，直接计算反而更节约时间并且准确率可以得到保证。 三、估算必然产生误差：在估算前一定要先注意选项，只有当选项差距足够安全时才可以估算，必要时候可以在估算之后估计误差范围，以免出错。 四、有舍才有得，心态决定正确率：我们的目标并不是要做对所有的资料分析题，做之前按照自己平时的水平做好预计，适当放弃永远是一个最明智的选择。
《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料1 一、名词解释 1.群体 2.沟通 3.领导力 4.态度 5.价值观 二、简答题 1.动机理论包括哪些？ 2.群体发展有哪些阶段? 3.人为什么要加入群体？ 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案1 一、名词解释 1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。可分为正式的和非正式的。 2.沟通：对意思的传达和理解 3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。 4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。” 二、简答题 1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。 2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段 3.人为什么要加入群体？ 安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。 人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。适合的职业 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。 动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。强度：个体试图付出多大的努力。方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。自己目前的激励水平。
(完整版)十种常见公文写作格式
常见公文写作模板格式及实例 （2015年2月27日） 目录 一、请示 (1) 二、报告 (1) 三、通知 (3) 四、公告 (4) 五、通报 (5) 六、简报 (7) 七、工作联系函 (9) 八、会议纪要 (10) 九、贺信／词 (11) 十、介绍信 (12)
一、请示 【文种说明】请示是下级向上级请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批 【模板格式】 1、标题。一般写成“关于xxx的请示” 2 行政管理处”。 3、请示的原因。 4、请示的事项。 5 【参考实例】 关于购置无线麦克及扩音设备的请示 信息化部： 控股公司总部10楼会议室是总部最大的会议室，主要用于召开人员较多的培训和相关会议。最近一段时间通过使用发现，10楼会议室因较为空旷，若不使用扩音设备，讲课或发言人声音显得较小，会议效果难以保证，不能适应工作需要。因此为提高会议效果，拟请信息化于3月底前购进一套无线扩音设备（无线麦克和相关扩音设备）投入使用，费用约500元。 以上建议妥否，请批示。 人事行政部 二○○六年三月二十七日 二、报告 【文种说明】报告是向上级汇报工作，反映情况，提出意见和建议，或答复上级机关询问的公文。 【模板格式】 1、标题。一般写成“关于xxx的报告” 2、报告对象。如“张总”
3、报告原由。 4、报告事项。 5、结语。可用“专此报告” 【参考实例】 董事长： 2005年10月21日，控股公司下发了《关于安排部署控股公司2005年底九项重点工作任务的通知》，安排部署了至2005年底的九项重点工作任务，工作任务涉及到的各子公司及控股公司各部门领导都给予了高度重视，狠抓落实，有序推进，力争完成既定的工作任务目标。同时人事行政部为督促做好九项重点工作，开展了定期督办工作，各责任单位每半个月将工作任务推进情况及资源落实情况以书面形式汇总到控股公司人事行政部，由控股公司人事行政部整理整理后向董事长报告。从11月15日至2006年元月10日，人事行政部累计开展了四次报告，分阶段向董事长报告了各重点工作的进展情况。本次是最后汇总报告，结合各子公司的实际工作情况，九个重点工作完成情况评价如下： 一、完成的重点工作有： 1、××钢管项目； 2、××扭亏为盈工作； 3、财务部全面预算工作； 二、基本完成的重点工作项目有： 1、××轧钢项目，预计元月15日投产。 2、××冷轧项目，预计2月份投产。 3、企划部方针管理工作，预计近期将完成。 4、财务部11月及12月资金平衡及安排工作。 5、××与××合作工作，参股协议已签署。 三、未完成重点工作项目有： 1、××炼钢、轧钢项目投产及化工公司扭亏为盈工作。 2、××项目核准及启动、资金协调工作。 各重点工作项目具体完成情况请见附表（略）。 特此报告。 人事行政部 二〇〇六年元月十三日
1.资料分析讲义
1.资料分析讲义 资料分析讲义师说教育集团考试教学团队编录 一.试题概述资料分析着重考察报考者对文字.图形.表格三种形式的数据性.统计性资料进行综合分析推理与加工的能力。针对一段资料一般有1~5个问题，报考者需要根据资料所提供的信息进行分析.比较.计算，从四个备选答案中选出符合题意的答案。 二.统计术语“◆”表示“掌握型术语”。要求考生对其定义.性质.用法及其变形都能有比较熟练的掌握。 “◇”表示“了解型术语”。只要求考生对其定义有一个基本的认识与了解即可。 ◆百分数量 A 占量B的百分比例：A÷B×100% 【例】 某城市有30 万人口，其中老年人有6 万，则老年人占总人口的百分之几？ 【例】 某城市有老年人6 万，占总人口的比例为20%，请问这个城市共有多少人？ ◆成数几成相当于分之几【例】 某单位有300名员工，其中有60人是党员，则党员占总人数的几成？ ◆折数几折相当于分之几【例】
某服装原件400 元，现价280 元，则该服装打了几折？ ◆倍数 A 是B 的N 倍，则A＝B×N ◆基期（基础时期）.现期（现在时期）如果研究“和xx 年相比较，xx 年的某量发生某种变化”，则年为基期，年为现期； 如果研究“和xx 年8 月相比较，xx年9 月的某量发生某种变化”，则为基期，为现期。 ◆增长量（增量）.减少量（减量）增长量＝现期量－基期量减少量＝基期量－现期量◆增长率（增长幅度.增长速度） 增长率＝增长量÷基期量×100% 【例】 某校去年招生人数2000 人，今年招生人数为2400 人，则今年的增幅为？ 【君子言解析】 2400－2000＝400，400÷2000×100%＝25% ◆减少率（减少幅度.减少速度）减少率＝减少量÷基期量×100% 【例】某校去年招生人数2400人，今年招生人数为1800人，则今年的减幅为？ 【君子言解析】 2400－1800＝600，600÷2400×100%＝25% 【注】 很明显，“减少率”本质上就是一种未带负号的“增长率” ◆现期量.基期量增加N 倍现期量＝基期量＋基期量×N＝基期量×（1＋N）基期量＝现期量÷（1＋N）减少M 倍增长了x% 现期量＝基期量＋基期量×x%＝基期量×（1＋x%）基期量＝现期
组织行为学复习资料
组织行为学复习资料 导论 组织 定义：对完成特定使命的人的系统性安排。 特征：目标资源环境制度 行为 定义：人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。 规律：目标律本我律动机率强化律遗传律环境律发展律差异律 组织行为 涵义：组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为包括成员在工作中表现出来的各种行为 组织行为学发展阶段 产生 1.工业革命时期欧文在企业中建立新型人际关系的实验 2. “管理运动”潮流找那个人力资源管理的萌芽
3. 工业心理学的创建 4. “霍桑试验”、“劳动宪章”与“人群关系运动” 发展 1.人力资源学派的出现 2.权变观点进入管理领域—组织行为学的形成 3.组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”的兴起与组织过程的研究 组织行为学的研究方法 观察法：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 访谈调查法：指访问者与被访问者直接进行交流的定性研究方法，探讨、思辨某一问题。 问卷法：通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。 实验法和心理测试法：根据已标准化的实验工具如量表，引发和刺激被测试者的反应，所引发的反应结果由被测试者自己或他人记录，然后通过一定的方法进行处理，予以量化，描绘行为的轨迹，并对其结果进行分析。 个案分析法 模型法：通过模型来揭示原型的形态、特征和本质的方法，一般用在物理实验上。 第一章个体心理与个体行为 关于人的理论 中：儒家法家道家 西：人啊，认识你自己 关于人性的认识 自然人：人是动物，具有动物有本能情欲、学习能力、求生本能
《组织行为学》复习资料(本)
《组织行为学》复习资料（本科） 一、单项选择题 1.被誉为管理心理学之父的是( )。 A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是( )。 A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是( )。 A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4..领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( )。 A.指挥权 B.奖惩权 C.决策权 D.人事权 5．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）。 A．卢因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly) 6．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）。 A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论 7.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为（）。 A.正比关系 B.反比关系 C.负相关关系 D.无相关关系 8.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的 环境的能力称为（）。 A.决策能力 B.创新能力 C.应变能力 D.协调能力 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( )。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.组织文化的核心是( ) A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观 二、名词解释 1、价值观 2、群体规范 3、工作态度 4、人格 5、领导 三、简答题 1、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系？ 2、公平理论的内容及意义是什么？ 四、论述题 1、论述古典组织理论的基本特点。 2、联系实际，谈谈你对双因素理论的理解
(完整word版)公文写作常用词语.doc
公文写作常用词语 . [ 机关公文常用词句大全] 本[ 大全 ] 旨在使 "爬格子 "的微友在遣词造句时可少搜肠刮肚，在写作公文时可免绞尽脑汁，在领悟机关文风和完 成写作任务的同时收获更多的东东。值得精读，值得珍藏。版权所有，翻印不究。 常用之 "新 " ： 新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度。 常用之 "性 ": 重要性，紧迫性，自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性"。 常用之 "化 ": 法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化、系统化。 常用之 "心 ": 热心、耐心、诚心、决心、红心、真心、公心、柔心、铁心、上心、用心、痛心、童心、好心、专心、坏心、 爱心、良心、关心、核心、内心、外心、中心、忠心、衷心、甘心、攻心。 常用之 "识 ": 政治意识、政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意 识。 常用之 "点 ": 出发点、切入点、落脚点、着眼点、结合点、关键点、着重点、着力点、根本点、支撑点。 常用之 "力 ": 控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力、亲和力、执行力、感召力。 常用之 "不 ": 不动摇、不放弃、不改变、不妥协、不懈怠、不含糊、不折腾。 常用之 "同 ": 政治认同、理论认同、组织认同、事业认同、感情认同、心理认同、环境认同。 常用之 "多 ": 多层次、多方面、多途径、多渠道、多角度、多方位。 常用之 "度 ": 高度、深度、宽度、力度、强度、密度、浓度、气度。 常用语组 : 统一思想，提高认识，认清形势，明确任务，加强领导，完善机制，交流经验，研究问题，团结协作，密切 配合，真抓实干，开拓进取，突出重点，落实责任，各司其职，各负其责，集中精力，聚精会神，一心一意， 心无旁骛，兢兢业业，精益求精，一抓到底，爱岗敬业，求真务实，胸怀全局，拓宽视野，立足当前，着眼长远，