美团评价回复

好评回复

1、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！

2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！

3、一流的食材创造出一流的美味！我们坚持用最新鲜的食材，烹饪最美味的菜品，是因为我们希望把最好的用餐体验带给您，您的好评是对我们最大的鼓励！期待您下次光临小店哦！

4、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！

5、亲爱的顾客，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们小店的支持，祝亲用餐愉快！

6、（四星评价无建议）您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品合您的口味，可以的话下次麻烦你给个五星好评，谢谢!

7、（三四星有建议）尊敬的顾客，您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面您的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待您能再次光临小店，看到我们服务的改变，谢谢！爱你哟！

8、（一星二星有建议）尊敬的顾客，您的反馈我们已经看到了，由此给您带来了困扰，非常抱歉！同时，我们也非常感谢您对我们的理解和支持，我们一定会采取有效的措施进行改善的，期待您的再次光临，看到我们服务的改变！祝您生活愉快，幸福美满！

9、（1星—3星无建议）尊敬的顾客，谢谢您对我们的评价，您如果觉得我们的菜品不符合您的口味和服务不能让您满意，您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服，提出你们的问题，我们一定会及时跟进并改正，提高服务质量，希望给你带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉，请您多多包涵，欢迎您的下次光临！

差评回复

（一）用户抱怨饭菜凉了：

1、亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~

2、亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送员取得联系，做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒~~~

3、非常感谢您的反馈，亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，保证您吃到热乎乎的饭菜，给您添麻烦了，非常抱歉亲

（二）性价比不高：

1、亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！么么哒~~~

（三）配送问题，配送慢了

1、亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！么么哒~~/

2、亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！

3、非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，外送团队虽比以前专业不少，但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况，替外送员给您说声抱歉，会继续和外送团队沟通，也期待他们快马加鞭，争取送到您的手里还是热热的，多谢支持?

4、亲，您好！非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们工作的疏漏，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下，我们一定会把弄错的菜品补上，同时欢迎您在用餐的过程中随时与我们联系，我们一定会努力尽快解决，希望下次能给您带来一次满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！

（四）饭菜量少：

1、非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。

2、亲，很抱歉，分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX

（五）漏放东西：

1、亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~

2、亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，加强装餐准确性我们已对当事人进行询问，给予相应处罚，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

3、亲，非常抱歉，这是我们的严重失职，给您带来不便敬请原谅，同时，我们已经对相关人员作出了处罚，我们在今后的工作中会加强对员工的培训，杜绝此类事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临！

（六）未写原因：

1、非常抱歉，是什么原因让您如此不满意我们。您方便的时候给我们提下建议。让我们更好的为您服务。期待您下次订餐。

（七）通用模板：

1、亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！

2、亲您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

美团评价回复

好评回复 1、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐,我们都竭尽所能,希望把最好的用餐体验带给您,用心做品质,我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！ 2、亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定,就是我们最开心的时刻,您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！ 3、一流的食材创造出一流的美味！我们坚持用最新鲜的食材,烹饪最美味的菜品,就是因为我们希望把最好的用餐体验带给您,您的好评就是对我们最大的鼓励！期待您下次光临小店哦！ 4、谢谢亲,我们的质量与服务一直都不会让亲失望的,非常感谢！ 5、亲爱的顾客,您的好评就就是对我们最大的鼓励,再次感谢您对我们小店的支持,祝亲用餐愉快！ 6、(四星评价无建议)您的五星好评就是我们努力的动力与对我们的肯定,如果您订餐愉快,菜品合您的口味,可以的话下次麻烦您给个五星好评,谢谢! 7、(三四星有建议)尊敬的顾客,您好！非常感谢您的反馈,由于我们工作方面您的瑕疵,不能让您满意,我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善,期待您能再次光临小店,瞧到我们服务的改变,谢谢！爱您哟！ 8、(一星二星有建议)尊敬的顾客,您的反馈我们已经瞧到了,由此给您带来了困扰,非常抱歉！同时,我们也非常感谢您对我们的理解与支持,我们一定会采取有效的措施进行改善的,期待您的再次光临,瞧到我们服务的改变！祝您生活愉

快,幸福美满！ 9、(1星—3星无建议)尊敬的顾客,谢谢您对我们的评价,您如果觉得我们的菜品不符合您的口味与服务不能让您满意,您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服,提出您们的问题,我们一定会及时跟进并改正,提高服务质量,希望给您带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉,请您多多包涵,欢迎您的下次光临！ 差评回复 （一）用户抱怨饭菜凉了: 1、亲,菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了,在天气越来越凉让她们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~ 2、亲,真的就是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送员取得联系,做好餐品保温！因平台保护客户隐私,我们无法瞧到您的订单信息！您可致电XXXXXXX,我们竭诚为您服务！么么哒~~~ 3、非常感谢您的反馈,亲,您说的问题我们正在解决中,同时我们也会及时与配送方面联系,提高咱们的送餐速度,保证您吃到热乎乎的饭菜,给您添麻烦了,非常抱歉亲 (二)性价比不高: 1、亲,我们菜品的价格也就是经过成本核算而来,您抛去满减后价格还就是很公道的,如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就就是服务客户,做到最棒哦！么么哒~~~ (三)配送问题,配送慢了

美团外卖回复

关于美团外卖线上点评回复的话术举例 幽默好评回复： 世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^ 人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！ 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。 正常好评回复： 感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！ 亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！

感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！ 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！ 而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜： 亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！ 少筷子等东西，但是给了好评： 亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快

美团评价回复学习资料

美团评价回复

好评回复 1、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好 的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！ 2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！ 3、一流的食材创造出一流的美味！我们坚持用最新鲜的食材，烹饪最美味的菜品，是因为我们希望把最好的用餐体验带给您，您的好评是对我们最大的鼓励！期待您下次光临小店哦！ 4、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 5、亲爱的顾客，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们小店的支持，祝亲用餐愉快！ 6、（四星评价无建议）您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品合您的口味，可以的话下次麻烦你给个五星好评，谢谢! 7、（三四星有建议）尊敬的顾客，您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面您的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待您能再次光临小店，看到我们服务的改变，谢谢！爱你哟！ 8、（一星二星有建议）尊敬的顾客，您的反馈我们已经看到了，由此给您带来了困扰，非常抱歉！同时，我们也非常感谢您对我们的理解和支持，我们一定会采取有效的措施进行改善的，期待您的再次光临，看到我们服务的改变！祝您生活愉快，幸福美满！ 9、（1星—3星无建议）尊敬的顾客，谢谢您对我们的评价，您如果觉得我们的菜品不符合您的口味和服务不能让您满意，您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服，提出你们的问题，我们一定会及时跟进并改正，提高服务质量，希望给你带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉，请您多多包涵，欢迎您的下次光临！

美团评价回复

1、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！ 2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！ 3、一流的食材创造出一流的美味！我们坚持用最新鲜的食材，烹饪最美味的菜品，是因为我们希望把最好的用餐体验带给您，您的好评是对我们最大的鼓励！期待您下次光临小店哦！ 4、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 5、亲爱的顾客，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们小店的支持，祝亲用餐愉快！ 6、（四星评价无建议）您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品合您的口味，可以的话下次麻烦你给个五星好评，谢谢! 7、（三四星有建议）尊敬的顾客，您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面您的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待您能再次光临小店，看到我们服务的改变，谢谢！爱你哟！

8、（一星二星有建议）尊敬的顾客，您的反馈我们已经看到了，由此给您带来了困扰，非常抱歉！同时，我们也非常感谢您对我们的理解和支持，我们一定会采取有效的措施进行改善的，期待您的再次光临，看到我们服务的改变！祝您生活愉快，幸福美满！ 9、（1星—3星无建议）尊敬的顾客，谢谢您对我们的评价，您如果觉得我们的菜品不符合您的口味和服务不能让您满意，您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服，提出你们的问题，我们一定会及时跟进并改正，提高服务质量，希望给你带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉，请您多多包涵，欢迎您的下次光临！ 差评回复 （一）用户抱怨饭菜凉了： 1、亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~ 2、亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送员取得联系，做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒~~~

美团回复示范

美团回复示参考以下容供各位店长参考

其它 回复买家好评模板： 1 尊敬的贵宾您好！感您的光临，您的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。我们会更加努力做好每一次接待工作！欢迎您的再次光临！ 4 尊敬的贵宾您好!~感您对我们的支持!祝您每天都能拥有般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 5感您对铂悦精品酒店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ¤╭⌒╮╭ ⌒ . 合作愉快⌒╮ . ╱◥██◣╭╭⌒⌒⌒.⌒ . 非常感您分享好的入住体验,光临并期待您的再次光临!!! 6 尊敬的贵宾您好!，感您对我们的支持！如果服务中有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，让您高兴而来，满意而归。

7 感您一如既往的支持，感您和我们一起见证铂悦皇冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，！ 8 感亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！ 9因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。。。继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，！ 10 欢迎对我们不断的进行口碑传播。。。 11 感您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！欢迎亲的下次光临~~ 12 ~感您对我们的支持!祝您每天都能拥有般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 铂悦精品酒店期待您的下次光临！~ 13 铂悦精品酒店的荣耀，因你而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。 14感您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！欢迎亲的下次光铂悦精品酒店哦~~

餐饮外卖差评回复模板

差评回复模板

差评回复模板 一、使用指南 1、回复小贴士 1出现差评应及时（24 小时内）予以回复。 2不同差评内容可按照模板进行回复。 3可根据通用模板进行个性化回复。 4近期同类型差评回复内容不应重复。 5尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。 6无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。 7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。 2、通用模板 1商家自身原因导致差评： 关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2未明确表达不满或没有文字差评： 关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3恶意中伤差评： 关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气） 关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度 3、称呼用语 常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝…… （不局限所给的常用称呼） 二、回复模板

1、口味不满意 1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们 139XXXXXXX，或是添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我 139XXXXXXXX，或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 5让宝宝吃的不开心了，下次变个戏法儿逗你笑，嘿嘿嘿！有什么事儿都可以联系我哦，我的手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。 6对不起，上帝！小店非常重视您反馈的口味问题。已与大厨商议后达成共识，将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。确保给您的餐品口味达到您的预期。希望您继续支持小店。如有更多诉求反馈，请您联系我，手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。 祝您生活愉快！ 2、配送问题 1亲亲，对不起！很抱歉影响到您的正常用餐。配送问题我们一直在和平台交涉，并在尝试增设更多配送方式。如果您对咱家店的菜品还满意的话，下次可以提前下预订单哦。 我们有醒目的订单排序表，一定保证为您准时送达刚出锅的餐品！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天好心情！ 2对不起，大人~餐品配送太慢让您饿肚子了，饿在您身，疼在我心呐！小店工作人员正在全面分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率，正在不断完善出餐流程与配送流程。相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的”！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱！

酒店好评回复100条3篇

一、综合运营质量要求 1、酒店建立质量管理体系，确定质量管理前景和LI标； 2、酒店有效地运行质量管理体系，并落实具体的工作方法； 3、酒店有质量管理口号，并且为员工所熟知 4、酒店总经理重视运营品质的管理，并参与质量管理标准和策略的制定与实施； 5＞酒店及时总结运营质量管理的措施和经验，并与同行共享； 6、酒店有宾客满意度和员工满意度测评系统，并且运行正常； 7、酒店各部门有运营质量的检查、评估和考核，且运行良好； 8、酒店内部开展TQM（全面质量管理）、零缺陷等质量管理活动； 9、酒店有提高员工质量管理意识的相关培训且纪录完整； 10、酒店各部门有完备的管理制度、运行规范和操作程序； 11、酒丿占高度关注网络预订价格信用，及时处理宾客投诉和网络点评，有良好的市场声誉； 12、酒店建立“首问负责制”，第一时间解决宾客问题，及时满足宾客需求; 13、建立员工授权机制，以确保及时处理宾客投诉； 14、建立内部信息沟通机制，保证服务衔接通畅，提高宾客满意度； 13、建立内部质量责任追究制度，避免质量问题和事故的重复发生； 16、酒店积极参与当地旅游管理部门开展的质量提升活动； 17、酒店能够根据自身条件，优化周边环境，并保持良好的社区关系； 18、酒店建立健全的能源管理制度，节能降耗效果明显； 19、酒店后勤服务支持系统配置完善到位，后台管理有序，环境优良； 20、酒丿占采用智能化设施和信息管理系统，以优化服务提供，提高服务效率;

21、酒丿占服务人员仪表仪容、精神状态良好;正确佩戴工作名牌;无聊天、串岗现象;遇见宾客时，能够微笑、问候并让道； 22、服务人员熟知酒店服务信息，能熟练应答宾客询问； 23、服务人员行为举止、服务语言优雅到位，有适合服务对象的外语服务; 24、酒店对客服务提供效率高，服务响应有时间规定和要求； 25、酒店服务设施配置能满足LI标市场的需求； 26、酒店各区域灯光和照明设计完善，具有视觉舒适度;并保持所有灯具完好无损； 27、酒店在建设、改造过程中充分考虑环境保护和预防污染等措施。 二、前厅和公共区域 28、酒店周边的道路交通设施良好，具备良好的可进入性； 29、酒店的交通工具配备能够满足LI标市场宾客的需求； 30、酒店的车辆流线设计合理，停车设施完备，车辆停放的指挥、服务到位; 31、酒店有良好的内外部绿色植物配置，并养护得当； 32、酒店功能区域划分合理，方便宾客在酒店内的活动； 33、酒店的指向系统明晰，标牌设计特色明显、制作工艺精良;夜间霓虹灯保持完好无缺损； 34、酒店室内外公共区域整洁，清洁卫生制度、措施到位； 33、酒店注重室内空气质量管理，店内空气质量符合有关规范与标准； 36、酒店内部新风系统运行良好，各区域空气清新，无异味； 37、酒店无影响宾客舒适度的噪音污染（包括外界噪音、空调和管道噪音等）; 38、前厅服务用品（电脑、电话、门厅设施等）完备且有效； 39、酒店能提供高效规范的礼宾服务、行李寄存服务及贵重物品保管服务; 40、酒店入住和结账服务快捷、信用卡使用便利；

最新美团评价回复 3篇

菜品味道不好，难吃，都一个味儿 1、这么难吃啊?真的这么难吃啊吗?就这么难吃啊?木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样?嘻嘻期待您的再次光临哦! 2、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。 3、亲，我们承诺：口味不适，可以退换! 4、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。 5、我们深知作为餐饮行业很难满足每一位食客的期待值，而且这个期待值是没有任何具体数值的，有人觉得很好吃，同样也会有人觉得巨难吃，这个都正常。虽然每天都有客人络绎不绝来我们店排队就餐，我们也从来没有骄傲，因为我们深知我们做的还不够好，还有大把提升的空间，至于服务方面我们感谢您的指正，我们会不断提升我们的服务水平来让顾客满意，我们一直在努力的路上，希望得到大家的监督和支持。 送错餐，漏送 1、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快!感恩! 2、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份XX菜，您常常鲜。您来一定要找我，我叫XX，电话：XXXX 祝您生活愉快! 3、放心亲，这个我一定得给您一个说法。这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉!(我平常没这么暴力的，真的)今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句：“对不起，都是小店的不是，希望您大人有大度量。先别生气了好不好?”小店绝不狡辩，错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点，并及时改正。亲，能给小店个机会请你吃冰激凌好不?真心的呦!要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激凌邀请函” 回头见!哦对了，本店电话：XXX 一定要赴约哦! 没有按照备注送餐

美团外卖回复-美团外卖幽默回复

关于美团外卖线上点评回复的话术举例幽默好评回复: 世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是我爱你”第二句是你们家的菜真好吃……：你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一 人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦! 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五 百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得 多多光临咱们小店呢。 正常好评回复: 感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远! 亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦! 一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励! 感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上! 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您! 而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题, 包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜: 亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了, 向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜

补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢! 少筷子等东西，但是给了好评: 亲人3人首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX, 我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快 菜品问题（菜里有异物等）：亲非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚, 同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。 菜品不合口味: 您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快送餐慢了: 亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的, 下次您方便的话提前1.5小时左右订餐，备注下送达时间，我们会在上下15分钟左右送达，期待您对的理解，我们一直也在改进，欢迎您下次光临，祝您生活愉快饭菜冷了: 非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。下次我们一定改进这个问题! 汤汁撒漏:

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美团评价回复 3篇

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美团回复示范参考以下内容供各位店长参考 好评贵宾谢谢亲的好评，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的再次光临！！ 尊敬的贵宾您好！谢谢您对我们的认可，期待您再次光临铂悦精品酒店！ 尊敬的贵宾您好！感谢您对铂悦精品酒店的肯定，让每一位顾客满意是我们不懈的追求，我们会一如既往的为您提供体贴、舒适、高品质的睡眠服务，期待您的再次光临！！！非常感谢支持，祝您生活愉快！ 查房服务慢尊敬的顾客您好！非常感谢您选择铂悦精品酒店！你反馈的XXX问题，我们已积极对此进行改善。欢迎您的下次光临，对我们的工作进行指导，谢谢！ 另外收费尊敬的顾客您好！感谢您和您的朋友入住铂悦精品酒店！部分商品是需要另外收费，需要收费的我们会在您结账前提醒，敬请谅解，感谢您给我们提出的意见，期待您的下次光临！ 提议尊敬的贵宾您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再来指导我们的工作，看到我们工作的改变！谢谢！ 服务差尊敬的贵宾您好！非常感谢您选择铂悦精品酒店！由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！个别服务员态度问题，我们将加强培训和监督，非常感谢您的反馈，您的满意是我们不懈的追求！期待您能再来指导我们的工作，看到我们工作的改变！谢谢！ 涨价尊敬的贵宾您好！感谢您长期以来对铂悦精品酒店的支持！因原经营成本不断上涨，为了能给每位顾客提供始终如一的舒适、体贴、安全放心入住环境，迫于经营压力，公司决定在原来的基础上有所上涨，敬请谅解！期待您的再次光临！ 其它 回复买家好评模板： 1 尊敬的贵宾您好！感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。我们会更加努力做好每一次接待工作！欢迎您的再次光临！ 4 尊敬的贵宾您好!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 5感谢您对铂悦精品酒店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ¤╭⌒╮╭⌒. 合作愉快⌒╮. ╱◥██◣╭╭⌒⌒⌒.⌒. 非常感谢您分享好的入住体验,谢谢光临并期待您的再次光临!!! 6 尊敬的贵宾您好!，感谢您对我们的支持！如果服务中有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，让您高兴而来，满意而归。

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美团点评| 如何巧用竞对分析，解析门店运营状况？ 如何快速判断门店的运营状况，了解商圈竞争环境，掌控品类数据变化，商家后台经营参谋中的"竞对分析"功能模块，能提供给商家运营者最直接的一手数据，作为参考。 ? "竞对分析"，是新美大商家后台经营参谋中的一项功能模块。 通过该模块商家运营者，可添加/查询/对比其门店、商圈、品类的运营数据。其功能内核是数据看板与决策辅助，通过对比运营门店与竞对门店部分数据项的方式，并以此为参考，系统自动给出优化建议与提升方案。 ? "竞对分析"的入口。 ?PC端，在后台首页"经营参谋"菜单下。

?移动端，首页"全部"菜单 以PC端界面截图为例，分别介绍"竞对分析"下的细分功能。?以竞对分析中，门店的数据/指数的展示。

分别以昨日、近7天、近30天为时间轴，其来源于商圈甚至整个品类的数据拟合指标，以指数形式展示，并非真实数据。 ?曝光指数。 根据门店在商户列表页中的曝光次数拟合出的指标，即仅计算用户在app/h5/pc的点评上，搜索某个关键词或点击某个品类菜单后，该门店展示列表页的曝光次数，其分值越高，说明用户看到门店信息的次数越多。 ?人气指数。 根据用户在商户列表页点击查看门店信息的次数拟合出的指标，即通过搜索的方式，门店在列表页曝光之后的点击次数数据，也是分数越高，说明点击查看门店的用户越多。 ?交易指数。 根据用户购买和消费金额拟合出的指标，即门店在点评和美团上整体销售额数据，至少包括团购、闪惠等，分数越高，说明来自新美大的顾客消费额越高。

? "竞对排行"数据同理以上"门店数据"。 分别以行业，区域查看相关竞品的数据or指数，默认由高到低名次的方式排列。 除此之外，选择门店并添加竞对门店，详细对比经营数据，也在此页操作。添加竞对的门店按钮变成经营对比，即添加成功，最多可同时添加5家竟对门店。并可在"竞对关注"中查看添加的竞对门店。 虽然限制添加竞对门店数量，但操作上其实选中竞对的店再取消竞对，再去添加其他门店。 ?竞对门店选择上，可参考以下逻辑。 ?以自然月为单位，每个月固定3-5家竞对。

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好评回复 1、 令狐采学 2、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！ 3、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！ 4、一流的食材创造出一流的美味！我们坚持用最新鲜的食材，烹饪最美味的菜品，是因为我们希望把最好的用餐体验带给您，您的好评是对我们最大的鼓励！期待您下次光临小店哦！ 5、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 6、亲爱的顾客，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们小店的支持，祝亲用餐愉快！ 7、（四星评价无建议）您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品合您的口味，可以的话

下次麻烦你给个五星好评，谢谢! 8、（三四星有建议）尊敬的顾客，您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面您的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待您能再次光临小店，看到我们服务的改变，谢谢！爱你哟！ 9、（一星二星有建议）尊敬的顾客，您的反馈我们已经看到了，由此给您带来了困扰，非常抱歉！同时，我们也非常感谢您对我们的理解和支持，我们一定会采取有效的措施进行改善的，期待您的再次光临，看到我们服务的改变！祝您生活愉快，幸福美满！ 10、（1星—3星无建议）尊敬的顾客，谢谢您对我们的评价，您如果觉得我们的菜品不符合您的口味和服务不能让您满意，您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服，提出你们的问题，我们一定会及时跟进并改正，提高服务质量，希望给你带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉，请您多多包涵，欢迎您的下次光临！ 差评回复 （一）用户抱怨饭菜凉了：

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关于美团外卖线上点评回复的话术举例 幽默好评回复： 世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^ 人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！ 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。 正常好评回复： 感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！ 亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！ 一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！ 感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！ 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！

而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜： 亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！ 少筷子等东西，但是给了好评： 亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快 菜品问题（菜里有异物等）： 亲非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。 菜品不合口味：

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美团外卖评价回复模板餐饮外卖评价回复模板_0 餐饮外卖评价回复 模板五星(有建议、没建议) 1、亲,您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢亲对我们小店的支持，祝亲用餐愉快～ 2、谢谢亲的好评，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的再次光临～～ 3、尊敬的客户您好～感谢您对小店肯定，让每一位顾客满意是我们不懈的追求，我们会一如既往的为您提供高品质的食品和服务，期待您的再次光临～～～ 4您好，感谢您的好评及给我们提出宝贵的建议，同时我们会更加努力为您提供更优质的产品和服务，祝您用餐愉快。 四星评价(无建议) 您的五星好评是我们努力地动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品和您口味，可以的话下次麻烦您给个五星好评。 三星四星(有建议) 1 尊敬的顾客您好～非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉～我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再光临小店，看到我们服务的改变～谢谢～ 一星两星(有建议) 您好，您的反馈我们已经看到，由此给您带来的困扰，敬请谅解，我们也是非常感谢您对我们的理解与支持，祝您生活愉快～我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再光临小店，看到我们服务的改变～谢谢～一星两星三星(无建议)

您如果感觉我们的配送服务或菜品口味有问题，您可以文字给我们评价，我们一定会及时改正，提高服务质量。对您带来的不便深感抱歉，请您多多包含，欢迎您的下次光临 美团外卖评价回复模板餐饮外卖评价回复模板 回复买家好评模板: 1 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好～小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动都在努力～~ 2 5 感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来～同样的价格我们比质量/ 同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉 / ? ??? ?? . 合作愉快?? . ????? ?? ? ? ?.? . 非常好的买家,谢谢光临并期待您的再次光临!!! 6 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持～如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决～如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店～ 7 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢～ 8 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好～ 9 因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。。。 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢～ 10 欢迎对我们不断的进行口碑传播。。。 11 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力～欢迎亲的下次光临~~ 12 ~感谢您对我。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐～专业的服务就在您身边～PB 手电筒期待您的再次光临～～超震撼低价...o(?v?)o 16 感谢

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美团评价回复3篇 菜品味道不好，难吃，都一个味儿 1、这么难吃啊?真的这么难吃啊吗?就这么难吃啊?木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样?嘻嘻期待您的再次光临哦! 2、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。 3、亲，我们承诺：口味不适，可以退换! 4、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。 5、我们深知作为餐饮行业很难满足每一位食客的期待值，而且这个期待值是没有任何具体数值的，有人觉得很好吃，同样也会有人觉得巨难吃，这个都正常。虽然每天都有客人络绎不绝来我们店排队就餐，我们也从来没有骄傲，因为我们深知我们做的还不够好，还有大把提升的空间，至于服务方面我们感谢您的指正，我们会不断提升我们的服务水平来让顾客满意，我们一直在努力的路上，希望得到大家的监督和支持。 送错餐，漏送 1、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上

的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快!感恩! 2、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份xx菜，您常常鲜。您来一定要找我，我叫xx，电话：xx祝您生活愉快! 3、放心亲，这个我一定得给您一个说法。这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉!(我平常没这么暴力的，真的)今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句："对不起，都是小店的不是，希望您大人有大度量。先别生气了好不好?"小店绝不狡辩，错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点，并及时改正。亲，能给小店个机会请你吃冰激凌好不?真心的呦!要不，等等也行。我回家要去制作一封"吃冰激凌邀请函"回头见!哦对了，本店电话：xx一定要赴约哦! 没有按照备注送餐 1、对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质! 2、陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

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亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的下次您方便的话提前1.5小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下15分钟左右送达期待您对的理解我们一直也在改进欢迎您下次光临祝您生活愉快 实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！ 饭冷了： 非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。下次我们一定改进这个问题！ 亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快！！！ 不好意思，这个问题我们会想办法，天气越来越冷了，配送时间越久饭菜越凉，下次遇到这个情况及时联系我们，我们重新送一份过去，实在不好意思，XXXXXX这是我们的电话，下次请直接联系我们，我们帮您解决，祝您生活愉快！ 送餐提前了： 亲，您好，非常感谢您的光临，预定单有规定的送到时间范围，骑手在规定时间内到店后我们是必须出餐的，但是您的情况我们一定会向饿了么配送部门做协调，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！ 尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，XX事件我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！！ 尊敬的顾客您好，非常感谢您对我们的建议，对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意，我们会针对您所提的建议做以相应的整改，我是这里的主管小王电话XXXXXXXXX，在此以真挚的心静等您的再次用餐！ 送餐慢： 实在抱歉，商家出餐是很快的，送餐员可能送的餐家数太多耽误了，对此我们会反应的，亲有任何问题都事先可以联系XXXXXXX，我们会在第一时间内给亲解决的，还望亲不要给二星，大家相互理解下，祝亲生活愉快 差评评分，未写原因