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基于质量功能展开方法的工程总承包项目绩效评价研究

《中国科学技术大学》2009年加入收藏获取最新基于质量功能展开方法的工程总承包（EPC）项目绩效评价研究

何芸

【摘要】：设计-采购-建造(EPC,Engineering-Procurement-Construction)模式是目前国际流行的大型工程项目总承包模式。它的含义是:总承包商依照合同约定,对工程建设项目的设计、采购、施工直至交付使用实行全过程的承包。在此类大型、复杂的工程项目中,绩效管理对项目的成功往往起着重要的约束和导向作用,而作为绩效管理核心内容的绩效评价指标设计及其权重赋值,则是决定绩效管理有效与否的关键。现有的工程项目绩效评价大多是基于企业绩效评价的理论与方法,使用单一的财务利润指标进行衡量,而工程总承包项目运作与企业运作存在明显的差别,且单一的财务指标也无法准确反映项目绩效。因此,针对工程总承包项目的特点,设计多维的绩效评价指标体系并使用更科学的方法赋予权重具有重要的研究价值。质量功能展开是一种采用矩阵的形式分解和量化各种评价指标之间关系的分析工具。论文借鉴其面向对象需求进行产品或服务开发的思想,以设计-采购-建造模式的工程总承包项目为研究对象,将质量功能展开方法引入项目绩效评价指标的设计和权重赋值中。论文主要研究了以下三方面的内容: 1.设计-采购-建造模式各阶段关键绩效指标的设计文章在文献阅读和企业实地调研的基础上,总结了设计-采购-建造模式的三大主要阶段:设计、采购、施工的主要工作和特点。利用关键绩效指标的思想,总结出各个阶段影响项目绩效的关键结果领域,并据此进行项目各阶段关键绩效指标的设计。 2.设计多级质量屋模型进行指标筛选和权重赋值论文应用质量功能展开方法,构建了用于绩效指标筛选和赋值的二级质量屋模型。该模型以项目的内外部需求为绩效指标选取的初始驱动力,在专家打分的基础上,通过一级质量屋中的竞争特性矩阵对需求特性的重要度进行修正;一级质量屋输出的需求特性及其重要度成为二级质量屋的输入,在二级质量屋中得到进一步的分解,分解的过程即是对前文设计出的关键绩效指标进行筛选,满足需求特性的指标被保留,无关的被剔除。二级找工作?

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摘要4-6ABSTRACT 6-11第1章绪论11-141.1 论文的选题背景11-121.2 论文的研究意义12-131.3 论文的研究方法及结构13-14第2章相关理论介绍

14-242.1 质量功能展开理论的发展及现状14-182.1.1 质量功能展开理论简介14-152.1.2 质量功能展开的质量屋模型15-172.1.3 质量功能展开方法的应用17-182.2 EPC 工程总承包项目简介18-212.2.1 含义及主要特征

18-202.2.2 EPC 模式在国内的实施现状20-212.3 EPC 工程总承包项目的绩效评价分析21-242.3.1 EPC 工程项目绩效评价研究现状

21-22

质量屋中的相关关系矩阵对筛选出的绩效指标权重进行修正和转换,最终获得可用的关键绩效指标及其权重。 3.案例分析及应用中的要点说明以一个实例来说明论文所构建的项目绩效评价质量功能展开方法的使用过程,并就方法展开过程中需要注意的人员组织问题和质量屋信息变更问题进行了阐述。论文取得的成果,一方面有助于工程总承包项目的管理者对真正影响项目绩效的因素进行重点关注,优化利用资源,有效提高项目绩效;另一方面,利用质量功能展开方法得出的指标权重,不只参考专家的意见,而且考虑了业主需求、企业发展目标、竞争关系、指标间相关关系等多种因素的影响,使工程总承包项目的绩效能获得全面合理的评价,能够对提高承包企业的效益提供帮助,在提高项目人员的积极性方面也有重要意义。【关键词】：EPC 工程总承包项目质量屋关键绩效指标权重【学位授予单位】：中国科学技术大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2009 【分类号】：F284

【DOI 】：CNKI:CDMD:2.2010.018973 【目录】：

> 王永山> 鲍利> 胡青松> 穆建华> 许多

> 陈庭贵

2.3.2 关键绩效指标在 EPC 项目绩效评价中的应用22-23 2.3.3 质量功能展开与关键绩效指标在绩效评价中的结合23-24

第3章 EPC 工程项目关键绩效指标的设计24-35

3.1 设计阶段的关键绩效指标设计24-27 3.1.1 设计阶段的特点24-25 3.1.2 设计阶段的关键结果领域25-26 3.1.3 设计阶段的关键绩效指标26-27 3.2 采购阶段的关键绩效指标设计27-29 3.2.1 采购阶段的特点27-28 3.2.2 采购阶段的关键结果领域28-29 3.2.3 采购阶段的关键绩效指标29 3.3 施工阶段的关键绩效指标设计29-35 3.3.1 进度控制的关键绩效指标29-31 3.3.2 费用控制的关键绩效指标31-32 3.3.3 质量控制的关键绩效指标32-33 3.3.4 安全控制的关键绩效指标33-35第4章 EPC 工程项目绩效评价的质量功能展开方法35-45

4.1 绩效评价质量屋的构建35-37 4.1.1 绩效评价质量屋的设计思路35-36 4.1.2 绩效评价质量屋的分解36-37 4.2 一级质量屋模型37-41 4.2.1 绩效驱动因素的获取37-38 4.2.2 一级指标的初始重要度38-40 4.2.3 一级指标初始重要度的修正40-41 4.3 二级质量屋模型41-45 4.3.1 二级绩效考核指标的筛选41-42 4.3.2 绩效指标关系矩阵的构造42-43 4.3.3 绩效指标权重的转换43-45第5章绩效评价质量功能展开方法的应用45-54

5.1 应用实例45-52

5.1.1 需求指标重要度判断45-47

5.1.2 需求指标重要度修正47-48

5.1.3 绩效考核指标筛选48-49

5.1.4 绩效指标权重确定49-52

5.2 质量功能展开方法实施过程中的注意要点52-54

5.2.1 方法实施的交叉功能小组52-53

5.2.2 动态的 EPC 工程项目绩效评价53-54

第6章结论54-56参考文献56-59致谢59-60在读期间发表的学术论文与取得的研究成果60

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