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2018年最新医疗卫生系统结构化面试之人际关系题

人际关系

对同事：

1、如何正确处理人际关系?

【答案参考】

1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。

2.反省自己，找出问题所在。

3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。

4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。

2、你是国内某重点医科大学护理专业毕业的护士，在工作当中任劳任怨，深得患者的好评，领导也经常表扬你，但同事们却说你爱表现、不安分，经常给你制造工作上的障碍，你怎么办?

【参考答案】

良好的人际关系处理能力是我们开展工作的基础，面对这种情况，我会本着谦虚低调的原则，妥善予以处理。

首先，我会摆正心态，一如既往的做好本职工作，不因同事的原因影响工作。将同事给我工作上制造的障碍当做对自己的一次挑战，充分发挥自己的专业所长，争取予以及时处理。如果同事的做法已经严重影响到自己的正常工作的话，我会找机会与同事进行沟通，让他了解自己的做法影响到工作进程及带来的后果，希望他能够意识到自己的问题，并希望他能以大局为重，在完成工作的基础上，有什么想法可以直接跟我沟通。

其次，我会进行自我的反思，思考自己是否因为领导的表扬或者患者的好评而心存自满情绪，日常工作当中或者在与同事相处的过程中，表现的过于高调，过于张扬，以至于会给同事留下不好的印象。再次，我会在日常多与同事加强交流增进同事之间的感情和了解，并逐步的转变自己的处事风格，以更加谦虚低调的态度来与同事相处，在做好自己本职工作的同时，尽量多帮助其他同事，多学习他的优点来弥补自己的不足，逐步改变同事对我的看法。

最后，在以后的工作中，我会更加重视同事关系的处理，团结好同事共同为单位各项工作的开展贡献自己的力量，同时，我也会一如既往的发挥好之前的优势，做到患者满意，同事支持，领导认可。

3、同事小李积极发言，但影响会议进程，你批评了他，事后他工作态度不再积极，不配合。你怎么办?

【解析】工作中领导或同事们，有时候意见、看法不一致，这是很正常的现象。我一定会客观地看待它，及时进行协调并处理好，必须做到维持好团队的合作氛围。

小李的工作态度不再积极，可能原因有：

1.小李自尊、自信受到“打击”，小李工作积极性受挫，小李暂时处于情绪低落;

2.小李的工作态度，不够积极、乐观;

3.我的批评方式、批评态度、批评内容，不够妥当;

4.我和小李，双方没有做到及时、有效地沟通;

为了帮助小李转变，促进团队和谐，我考虑采取以下措施：

1.选择适当时机，关于我的批评方式不够妥当，当面向小李表示我真诚的道歉，向小李讲明，我的对事不对人的态度，另一方面，对于他的积极发言，表示积极鼓励;

2.今后工作中，适当鼓励小李踊跃发言，根据内容进行点评或表扬，以资鼓励;

3.协同其他同事一起，帮助小李尽快振作起来，例如工作、生活等方面加强交流、合作;

4.遇有疑问、困难，鼓励大家踊跃发言，适当鼓励措施，保持良好团队氛围。

今后的工作中，我一定继续保持积极乐观的态度，努力做好工作，维护好团队协作。

4、你和单位一同事竞争一个领导职务，有次你安排一项任务，但是该同事不配合，你会怎么处理? 【答案参考】

同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的，它是我们顺利开展工作的基础，如果同事在工作上有困难，我们应该主动的帮助同事，同样的，如果我的工作有了困难，我相信我的同事也一定会来帮我。

如题目中，一个能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强，并且也一定会对工作负有很强的责任心，不会对工作上的事推脱。至于“不配合任务”一说，我觉得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，现在没有精力和时间配合我。大家都是同事，我们应该互相体谅，我会和同事作进一步的交流，一方面，自己先多承担一些工作，并暂时避开必须有同事参与的部分。另一方面，和同事约定时间，待同事忙完现在手里的工作后，我们俩一起完成同事应该担负的部分。总之，我相信，通过我和同事共同努力一定能按时按量的完成工作任务。

在今后的工作中，我也应该多和同事们学习，不断地提升自己的工作能力，使自己能够更好地完成工作任务，并且在同事们有困难的时候，有更大的力量帮助大家。

5、你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容还是仇恨，请谈谈你的看法。

【答案参考】

1.同事对我的批评，不能简单的理解为是说我的坏话，我会反思自己在与同事工作中的不当之处，无论是工作中的分歧还是沟通方式上的不当，我都会首先从自身寻找原因。

2.作为一名年轻的工作人员，在与领导和同事工作的过程中，我会积极主动的与同事沟通，消除误会，改善关系。并以适当的方式告知该同事，希望他能够当面指出我的问题，我会认真听取他的批评指正，并了解他对我的工作要求，以便更好的与同事合作，使单位的工作能够更加顺利的进行。

3.我会和领导进行汇报，防止因此事而影响到单位的团结。同时在领导的帮助之下，认真提高自己的工作能力，尤其是与同事合作的团队工作能力。

6、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。【答案参考】

很荣幸，在我的工作中还未能遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：

首先，尺有所短，寸有所长，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他身上所有的“喜欢显示，搬弄事非”的特点，不论从事何种行业，首先要会做人。

其次，对于他喜欢显示自己我还是表示同情，人人都有展示自己的愿望，他工作能力不行，只能从其它方面去谋求领导的关注，其实，他虽可恨，但也挺可怜。

其三，我会从大局考虑，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。

其四，我相信领导的眼睛，如果不从提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却总不能蒙蔽一世。

7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

【答案参考】

1.成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力

2.检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

3.工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心

4.不再领导前拨弄是非

5.乐于助人

6.和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

8、假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你该如何处理?

【医疗卫生考试网参考答案】

一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作;协助同事和科主任做好病人的安抚等善后工作。

二、了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死亡的具体原因，给死者交代也给自己交代;如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。

三、找个合适的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。避免用指责的话语去批评他，应该先肯定他平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，并且强调并不是他一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告诉他之所以同他聊这么多主要是为了避免此类错误的再发生。

四、通过这件事情时时提醒自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转瞬之间。一个哪怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。

9、在表彰全国卫生计生系统先进集体、先进工作者和劳动模范及“白求恩奖章”获得者的决定中，单位的小李被评为劳动模范，但小李和小明能力贡献相当，对此小明很不开心，本身俩人是朋友，但因此事疏远小李，作为小明的朋友，你如何开导他?

【解析】

此题为人际交往的意识与技巧题，重点考察应考者在面对复杂的人际关系时的处理能力，考察为人处世的能力。

评分标准及观测要点：首先要让小明感受到你的关心，如我很理解你现在的心情，我也有类似的经历等。其次要动之以情晓之以理，如说说小明和小李以前开心的事情。最后再让他正确看待这件事，如看到小李的努力，要更加的完善自己，共同进步等。

对领导：

1、领导让你指导同事小李做工作方案，小李以为你要抢他的功劳，不愿意配合，领导狠狠批评了你。你怎么办?

【参考思路】对待问题的态度-寻找原因-对症下药提出措施-总结反思。

【参考解析】在一个团队中，在工作中，可能会因为每个人的看法、观点、风格、个性不同，因为一些误会或小矛盾而导致纠纷，我认为这是人之常情。但是，一旦发生此类事件，必须尽快妥善解决好。绝对不能因此而影响正常工作和团结。

小李不愿意配合我，领导批评了我，我觉得主要原因有：

1.小李不信任我、不了解我的为人、性格、作风;

2.在领导批评我之前，我自己没有及时、有效地与小李沟通;

3.我的工作技巧、方法、解决问题的时效性，需要改善;

4.我和小李，双方在相互沟通、理解、合作、信任等方面，存在缺陷;

5.我没有做到及时向领导汇报解释;

6.因为我和小李双方的过错，导致了领导对我工作不满意或对我产生“误会”

因此，对于这件事情，我考虑采取以下措施来妥善解决：

1.耐心地向小李解释说明，分工合作，责任明确，我绝对不会把别人的业绩成果，据为己有。承诺做到相互监督，相互帮助，取得小李的理解和配合。

2.我一定要求要求自己，以工作为重，公平、公开、公正。工作中，只针对事实，不针对任何人。

3.继续保持和维持同事间良好的关系，良好的团队氛围，更加有利于工作。

4.每个人的风格、个性各不相同，在实际工作中，我应该加强工作的灵活性、技巧和方法，对于不同的同事，各种纠纷，应该做到及时、妥善的解决。如果自己解决不了，再及时向领导汇报、求助。

5.工作方案在进行中，有疑问或困难，及时解决。完成后，我会和小李一起向领导汇报。

对于我工作中出现的缺点和不足，应尽快改正，用自己的努力和成绩，逐渐改善领导对我的看法。

2、在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认为你在狡辩。你怎么办?

【答案参考】

一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做：

1.虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳;

2.改变思维方式，从领导的思路，甚至从全面全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了，立即认错。如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以后再找机会交流;

3.事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的;

4.如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存心对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。

3、领导作报告有一个数据错误，因此狠狠的批评了你，而这个数据是你的同事小王提供的，你会怎么办?

【答案参考】

不要过多地解释，因为领导也许知道数据不是我做的，况且是工作汇报后批评的我，而不是当众批评。但是这个事情是由我负责的，领导只会批评负责人。过多的解释，领导会认为我是一个不勇于承担责任的甚至是善于推脱责任的人。只要说，是我工作没做好，还让您费心，以后会更加细心的，请领导放心。然后私底下跟小王沟通，告诉他领导因为他数据做错而批评了我，而我没有指出是小王的错误，希望小王以后工作能认真些，大家只有都配合好，领导才会更信任我们。并提醒自己在以后小王交过材料后要认真核对。

我应该坦率地向领导承认自己的错误，就说：“由于我的工作疏忽，没有核实小王作出的数据是否正确，导致今天的工作失误，今后我一定会在工作中认真细致，尽量避免类似的错误发生。。。”

首先应该虚心接受领导批评，庆幸自己的错误被领导指出。应该向领导解释：对不起，是我工作粗心，以后多加注意，以后一定要做到每一项事实、每个数字、每项工作核实清楚、准确无误。

4、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理?

【答案参考】

1.我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做：

2.首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象;

3.其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。

4.再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。

5.总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。

5、同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办?

【答案参考】

我想从两个方面来理解“表现”的含义：

1.如果这个“表现”是指拍马屁，在领导面前邀功的含义的话。首先我会端正自己的工作态度，工作是为了实现个人的价值，不管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作，不能因为领导不喜欢就不好好工作，或是做违背自己原则的事情，以博得领导的喜欢。同事爱在领导面前表现，我不会因此就讨厌他，不和他打交道，每个人有每个人的为人处世的方式，我相信，只要自己付出了真诚的努力，就算不会给领导拍马屁，也不会影响我工作的积极性的。

2.如果这里的“表现”是褒义的，指与人沟通，打交道的能力的话，那么同事会表现，我应该好好向他学习，加强与人沟通和交往的能力，我想通过我的努力，会换来领导的刮目相看。

6、进单位后，发现原来比你差的同事，得到比你更多的重视，问你怎么办?

【答案参考】

首先自己所谓的比自己差的同事，这只是自己本人的看法，也许会有一点偏见在里面所以才觉得比自己差;其次，领导是往往不会看错人的，也许那个被自己觉得比自己差的人有他自己的长处优势所在;最后相信一点：“是金子肯定会发光”平衡好自己的心态，坚持学习，把自己培养成高素质综合型人才，百折不饶、戒骄戒躁、低调为人、总将有成功的那一天。

7、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

【答案参考】

1.如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

2.认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

3.和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。

4.如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。

8、工作的过程中，遇到你与上级领导/医生的诊治有较大差异时如何处理?

【答案参考】

加强探讨与交流，仔细分析临床资料，开拓思维，通过交流得出准确的判断，为病人做出及时正确的治疗。同时医疗行为不是单纯的下级服从下级，关键是围绕病情做好科学的诊疗。当然作为上级医生其经验、能力高度不同，工作中一定要虚心地向他们学习、交流、探讨。

【答案参考】

对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。

首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。

其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场，从工作大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。

我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。

10、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?

【答案参考】

第一,人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;

第二,因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;

第三,如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;

第四,要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。

对患者：

1、家属要求给患者开违禁药，被医生拒绝，患者得知情况后谩骂医生并要向医院投诉医生;医生要怎么安抚患者?

【思路点拨】这道题考查的是考生在人际关系中如何处理与患者关系的能力，按照与患者沟通的原则，即坚持救死扶伤，全心全意为患者服务的工作原则，患者提出的合理诉求尽量满足，不合理的诉求不迁就耐心解释;接待病人热情耐心。本题的侧重点是如何安抚患者，注意审题。

【参考答案】

遇到这种事情，作为医生虽然会委屈，但是还是要保持冷静，心态平和的来处理这种事情。作为医生我们要善于从患者的角度思考问题，患者家属这样要求肯定也有自己的理由。遇到这种事情，我会从以下几方面着手解决：

第一、稳定患者及家属情绪，以免事情往更坏的方向发展。积极主动的与患者进行沟通，询问为什么非要开违禁药品，了解情况后有针对性的解释和安抚。

第二、患者家属让医生开违禁药品的原因有可能是其不了解相关规定，对于违禁药品的规定并不知情，若是这种情况应该给患者做好解释说明，相信患者也会理解医生的做法，并遵循医院的规章制度。

第三、也有可能是患者认为是病情的需要，听说或认为违禁药品对于疾病有利，或者认为能缓解病情。对于这样的原因应该及时的与患者做好沟通，向患者说明情况，对于目前患者的病情要给予详细的解释，并给出相应的治疗方案，告知患者通过目前的治疗方案能够很好的缓解病情。同时，要向患者说明违禁药物的一些不良反应，防止患者在院外购买药品。

第四、如果患者明知违禁，并且执意要开，在沟通无效的情况下，要上报领导，也可通过法律手段进行解决，以避免不必要的纠纷。

作为一名医生，今后我一定会积极主动跟患者沟通，使患者及时了解自己的病情，对自身的治疗方案有一定的了解，并取得患者的信任和配合，避免因为沟通不到位引发不必要的医患纠纷。考生作答完毕。

2、你的病人感觉用药后没效果，家人也开始担心，于是向院方投诉了你，作为其主治医生，你该怎么处理?

【参考答案】

由于不同药物的作用时间不同、以及患者对药物的抗药性存在差异，会致使我们在工作中，因为用药后的效果问题，被患者投诉，这是一种正常的现象，为此，作为主治医生，我会尽心尽力，消除患者及其家属的疑虑困惑，并积极改进工作方式，避免再次发生类似问题。具体我将这样予以处理：

首先，安抚病人及其家属的情绪，减缓其焦虑的心情。将患者及其家属请进办公室，为其准备好热水等。始终保持热情亲和的态度，向病人及其家属表明自己非常能够理解他们此时的心情，阐明药物需要一定时间才能够发挥作用，去病如抽丝，要有信心和耐心。

其次，询问患者的情况，找出用药效果欠佳的原因。向患者了解之前的一些病症是否有所缓解，服药时间及剂量、是否有忌口、是否按时入睡、现在哪里还有不舒服等，并做好详细记录。如果是因为患者没有谨遵医嘱导致用药效果欠佳，那么我将再次耐心细致做好解释说明工作，强调谨遵医嘱的重要性;如果发现确实是之前用药不当，那么定要坦诚予以道歉，并根据患者当前的实际情况，立即更换药物。

最后，积极回应院方，承认自己的错误。针对投诉问题，要主动与院方进行沟通，阐明用药后效果欠佳的原因。深刻反思自己的问题，接受批评。日后工作当中，定要认真细致，及时主动与病患沟通，避免类似问题再次出现。

3、医患冲突问题对医院医疗秩序的稳定构成极大的威胁，如果你是医院保卫科的一名工作人员，某日一名患者家属辱骂一名医生，并且情绪激动，请问你怎么办?

【解析】

这是一道应急应变题目，主要考察考生处理突发事件的能力，具体要点如下：

能否考虑到缓和家属的情绪;2.能否考虑到将患者带到办公室或者安静的地方;3.能否体现调查此事并且保证公正处理的态度;4.能否妥善处理事情的结果，以便让医患双方满意。

4、假如医院在一段时间内住院的病人很多，导致了床位需求增多，而这个时候有患者塞红包给你，希望你帮忙找个床位，这时你会怎么做?

【答题要点】

1.对于患者的做法，予以理解，之所以塞红包给我，就是担心由于床位紧缺而影响其及时入院治疗。但是理解归理解，红包我坚决不会收，不仅是因为医院有相关规定，更是因为我有工作原则。我会向患者明确说明我的态度，然后向其表明我会尽量协调为其解决床位的问题。

2.我会对患者的病情进行初步了解，根据情况为其安排。如非重大疾病，会建议他排队等待，医院办公室的护士会努力协调到床位，请他不必担心。

3.如果该患者病情紧急，我会根据我院的《入院管理制度》，本着紧急患者床位安排优先原则，使用预留床位，从而保证患者及时就医。

4.我会科学化的进行床位规划，监控床位入住和离院情况，根据患者病情和以往经验推算病床分配方案。

5.如果还不能满足病患需求，我会立即向院领导如实汇报情况，建议进行病患分流，向其他医院进行转院输送。

5、如果急诊区有病人插队就诊你怎么处理？

市区公立医院现多已实行电子分诊，市民看病时，拿着挂号卡到分诊台的电脑上一刷，即可知道自己的轮号：前面还有几人在等待，约需多少时间才能轮到自己。等轮到自己了，电子系统会发出“某某请到×号门诊室就诊”的呼声。但对于上述小部分插队看病者，也就是医院职工的篮子户们，过去这电子分诊并不构成阻碍，拿着挂号卡，越过电子分诊台，直接坐到医生面前即可看病开方。为了限制医院职工频繁挈篮子，体现公平看病，温医附一院于去年下半年开始，在医生看病开方的电脑上设置插队限制程序：插队挂号卡只有经过分诊护士台处理，才能通行，同时记录下挈篮子职工的代码。到了月末，哪位职工挈的篮子最多一目了然。医院对篮子数目进行限制，并与评奖金挂钩。

刷卡时发现病人病情紧急，应立即安排进入门诊或组织送急诊室；70周岁以上老人、残疾人优先照顾。

6、你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办?

首先我要通过大厅内的扩音器，或者现场喊话的形式，先让纳税人安静下来，然后告知纳税人系统出了问题，但是请大家不要担心，我们正在抢修，大概需要十分钟左右，请大家稍安勿躁耐心等待，我们修理好了系统以后第一时间告知大家。如果十分钟修好了，那就继续为大家办理业务，如果没有修理好，需要更多时间，那我会先和修理人员沟通，预估一下修理好的时间，安置纳税人到休息室坐一坐，并且倒一杯热水什么的。如果系统今天都修不好，那么我会先主动并真诚向纳税人道歉，对于自己系统出现问题对纳税人带来的不便深表歉意，并承诺系统修好了，会第一时间通知纳税人，并且对于今天排队靠前的群众，进行登记记录，让他们在系统修好后下一个工作日来办理业务，享有优先权。

对亲戚：

1、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的一位亲戚找你有急事，你会怎么做?

【参考答案】

急诊科作为医院特殊的科室，是急诊患者生命安全的快速通道，因此作为急诊医务人员，就必须具备过硬的医技医德，每一个急诊医务人员的坚守，都是对患者生命的保障。面对值班期间亲戚找我有急事的情况，我会从以下几方面来处理：

首先，我会安抚好这位亲戚，告诉他不要着急，有什么事情慢慢说，然后详细了解急事的具体情况，性质等，以及他需要我做些什么。

其次，根据事情的具体情况，按照轻重缓急的原则进行处理。如果是有人生病，急需治疗，我会迅速予以接诊进行救治;如果只是个人的私事，不牵扯急诊等医疗问题，也不需要我亲自处理，我会先让他先回去，等我值班结束后就迅速过去;如果事情真的很紧急，必须我马上去办，我会向医院总值班医生请假说明情况，并及时做好工作的交接，再离开值班岗位。

再次，在处理完事情之后，我会和这位亲戚进行再次沟通，看他是否还有其他需要我帮忙的地方，如果没有我会迅速返回工作岗位，如果还有其他事情，我会迅速帮其处理，努力做到让亲戚满意。

最后，在以后的工作中，我会牢记自己作为急诊医务人员的职责，妥善处理好工作与生活之间的关系，始终本着以病人为中心的原则，坚守本职岗位，做好本职工作，为急诊患者提供更好的医疗服务，保障生命的健康与安全。

2、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?

【答案参考】

1.仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

2.若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

3.若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

4.若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。

3、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

【答案参考】

对待这个问题，我觉得该从处理时和处理后两个方面来看问题。

第一，处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重，那么只有大义灭亲，依法处理。

如果错误的性质不是很严重，就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他也很惭愧，如果从严处理的话倒可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但罚款是必须上缴的，只不过我可以代他交钱。

第二，针对这件事情反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：(1)在平时的工作生活中，特别是亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种事情不会来找你。

(2)在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

其他：

1、如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办?

【答案参考】

1.面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

2.要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

3.如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

4.如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。

5.总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。

2、假如你是主要领导，在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理?

【答案参考】

1.同提反对意见的同志进一步探讨，求得统一认识，或者协调方法。

2.进一步听取有关部门人员的意见，待取得大多数人员同意后，再作出决定。

3.在征求意见的基础上，若决策是错误的，应马上修正;若决策是正确的，应坚持原则，同时做好不同意见同志的工作。

(程谦)2018结构化面试题目

结构化面试题目（2018年2月） 1.价值观判断题：课程改革倡导探究性学习、研究性学习，可实际上，学生听讲仍然是课堂学习的主要方式。对此，你怎么看？副题：有人说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师。”请谈谈你的看法。 2.情景题：走到办公室室门口的时候，你突然看见数学老师正在与你们班的学生家长激烈地争吵。作为班主任，此时你该怎么办？副题：一个女生收到本班一个男生的求爱信，她把这封信交给你。作为班主任，你怎么处理？ 3.作为职业角色，如何解决问题：你是一位刚工作的新教师，有位老教师告诉你，对学生要凶，不能和颜悦色，否则你就管不住他们，你怎么看？副题：假如你明天去应聘学校面试，要求试讲15分钟，你会从哪些方面去准备？ 4.对一种现象进行评判：为了监督孩子学习，学校要求家长在学生家庭作业本上签字。针对这种情况，你怎么看？副题：一个学生偷了同学的钱，老师与家长沟通时，家长说是学校没有教育好孩子。面对这种情况，你会怎么处理？

（2018年1月） 1.家长会上，李老师深情地说：学生是你们的孩子，也是我们的孩子！对此，你怎么看？ 2.某个同学把食品袋扔在走廊，被学校监控抓拍。老师找他谈话，他却拒不认错。如果你是老师，怎么办？ 3.有人说，教育学生需要表扬，也离不开批评。对此，你怎么看？ 4.课堂上，学生回答问题出错，引得全班同学哄堂大笑。老师生气地说：以后考虑好了在回答，不要浪费大家的时间。对于这位老师的做法，你怎么看？ 5.有同学哭着来到办公室告诉你，他被班里同学打了。对此，你怎么办？ 6.有学生不按时完成作业，交作业时总说自己忘记带了。作为教师，你怎么办？ 7.课堂问答时，提问和回答的学生总是那么几个，其他学生无动于衷。作为教师，你该怎么办？ 8.同事的孩子在你的班级就读，她私下里请你给予特殊关照。对此，你会怎么办？ 9.好教师要有理想信念，要有道德情操，要有扎实学识，要有仁爱之心。对此，你怎么看？ 10.为了培养学生的问题解决能力，某老师要求学生必须带着问题进课堂。对此，你怎么看？

医疗卫生结构化面试：人际关系题备考指导

医疗卫生结构化面试：人际关系题备考指导人际关系在结构化面试中是常考题型，也是人们在日常工作和生活中不可缺少的社会关系。中公教育宋建萍老师指出，医疗卫生系统结构化面试中，更侧重于对人际关系的考查，尤其是当前我国医患关系日趋紧张的社会背景下，如何进行人际间的沟通与如何处理人际间的矛盾就成为结构化面试测评考生人际交往与沟通能力的目的所在。医疗卫生系统结构化面试中，根据医务工作人员交往范围的职业侧重性，和医疗卫生系统结构化面试中人际关系重点涉及的主体，我们将医务工作者的人际交往关系按主体的不同分为六类：即医务人员与领导、同事、患者、家属、亲友以及多重主体之间的关系。根据不完全统计，2010-2013年的医疗卫生系统结构化面试真题中人际关系题目共51道，具体分布数量如下表：通过表格数据，我们可以看到，人际关系题以考查“我”与领导和“我”与同事之间的关系为主，也就是我们常说的医际关系。但这

并不表示医患关系不作为考查的重点，相反，医患关系依然是医疗卫生系统面试的核心内容，但更侧重于实际情况的处理和应对，与情景应变紧密结合，考生在备考人际关系题时，对医际关系和医患关系两者都要重点掌握。下面我们通过历年真题，让大家了解医疗卫生结构化面试对考生处理人际关系能力的考查。 1.与领导的关系与领导的人际关系常见的矛盾及命题方向常见的是批评、表扬和命令。中公医疗专家指出，医疗卫生系统结构化面试中，与领导的人际关系出题方式也有两种，一种是与综合岗位的题目相同，没有明确的指出身份和具体的工作环境的与领导之间的矛盾;另一种是与医疗岗位紧密相关的题目，明确了具体身份和医院的工作环境。考生作答时应注意，两者虽然在题目内容上有所区别，但本质一致，都是考查如何处理好与领导的关系问题，前者要求考生按照一般原则作答的同时，稍作报考岗位的身份体现，后者则必须以题目特定的身份作答体现专业性。例题： (1)你是刚进单位的新人，领导只将一些不重要的琐事交给你做，面对这种情况，你怎么办?【2012年9月辽宁省辽阳市事业单位考试面试真题(市中心医院)】

2016年卫生系统结构化面试试题1

2016卫生系统结构化面试题一：作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足? 解析：一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。二：你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理? 解析：一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。三：你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做? 解析：一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他

2018年教师资格证幼儿结构化面试真题及答案

2018上半年教师资格证幼儿结构化面试真题及答案（第一批） 1.近年来,在各地由于幼儿教师的疏忽,导致幼儿发生的安全事故时有发生。对于这种现象,你怎么看? 对于这种事情的发生,我很痛心。第一,《幼儿园教育纲要(试行)》中明确提出幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。保障幼儿的安全是非常重要的。第二,幼儿园应当严格执行国家和地方幼儿园安全管理的相关规定,建立健全安全防护和检查制度,建立安全责任制和应急预案。第三,幼儿教师应随时具备安全意识,将安全融入一日生活,并加强幼儿的安全意识。总之,幼儿的安全是重中之重,一定要得到相关人员的重视。 2.幼儿园手工课上,孩子只会模仿没有创新,你该怎么解决? 如果是我,我会: 第一,反思是否是自己的教学有问题; 第二,及时调整自己的教学方式,不要限制幼儿的想象; 第三,积极请教学习。总之,我会用谦虚的态度积极学习,不断进步。 3.玩具买的好,还是用废旧物品自制的好? 我认为这个问题应该辩证地看待。第一,买的玩具,有很多优点,色泽鲜艳,目的性强等;但是有功能单一等缺点第二,自制的废旧物品玩具,也有很多比买的玩具好的地方,比如可以培养幼儿的动手能力,节约的意识等。但是一定要注意彻底消毒,并将有安全隐患提前处理掉; 总之,各有利弊,应充分发挥各自的优点

4.六一儿童节到了,有家长向你反应要让他的孩子在节目中当主角你怎么回答? 如果我是这位老师,我会做如下处理第一,跟家长沟通,肯定其孩子的优点; 第二,请家长理解,每个幼儿都有自己的特点,老师会根据幼儿的特点进行角色分配; 第三,无论哪个幼儿是主角,老师都会同样要本着尊重家长的态度与家长进行沟通。 5.你们班有个孩子问你宝宝是怎么出生的你怎么回答如果是我,我会: 第一,我会用幼儿能听懂的浅显的语言对儿进行解释; 第二,会在图书区放置相关的图书; 第三,我会组织相关的教学活动; 总之,幼儿丿开始问出生的问题,我应该及时抓住教育契机进行教育。 6.做操的时候,天上有飞机你怎么办? 飞机引起了幼儿的无意注意,我会: 第一,告诉幼儿,飞机在天上看着我们呢，我们认真地做操给飞机看,好不好? 第二,肯定幼儿的表现。第三,告诉幼儿,飞机看到他们做的很棒。总之,我会控制自己的情绪,适应幼儿的发展规律、 7.主班带一部分幼儿排舞蹈,让配班的你带另一部分幼儿在教室看动画片,你怎么办? 如果是我,我会：第一,如果我会这个舞蹈,我会和主班老师商量我带另一部分幼儿排舞蹈; 第二,如果我不会这个舞蹈,我会尽快学会这个舞蹈; 第三,如果我不能教这部分幼儿舞蹈,我会和主班老师商量,带这些幼儿进行教学活动

医疗卫生类结构化面试试题

一、自我认知与岗位匹配 1.如何做一名合格的医务工作者？（卫生系统经常考）我认为要做到以下几点：第一，（医德）遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养；第二，（态度）端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教；第三，（医技）在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验；第四，（团结）工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系；第五，（爱心）要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。 2.请问当一名好的医生应该具备那些素质？心理：做到“四心” 细心，与病人达交道必须慎之又慎，关乎其生命耐心，病人因疾病折磨，有时很刁难人，一定要有耐心不能生气，这是作为一个医护人员的基本准则关心，病人大多数缺乏医学知识，但都想刨根问底，这时我会耐心解释，不会敷衍他们爱心，医者父母心，在医生眼里，只有健康和不健康之分，没有好人坏人之分，都要一视同仁，爱心是我发挥潜能的动力技术上：专精尖专指的是专业，技术专业精指的是技术上精益求精尖指的是能力强，成为业务上的骨干 3、格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。 [思路点拨]对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。 4、者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。 5你刚参加工作，病人不多，怎么办？ ①分析原因，找出症结，及时改正。 ②虚心向有经验的前辈学习。 ③业务上精益求精，不断学习理论知识，勇于创新。 ④努力提高服务质量，对待病人热情体贴。 6 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

医疗类结构化面试试题

一、医疗卫生当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题【参考答案】 (1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益; (2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制; (3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。二、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些【参考答案】 (1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。 (2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。 (3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。 (4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。 (5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。三、现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点： (1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80%在城市，20%在农村;医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。 (2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。 (3)医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇职工数占亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。 (4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。

中国卫生人才网解答医疗卫生结构化面试题的几点建议

中国卫生人才网：解答医疗卫生结构化面试题的几点建议现在医疗卫生面试的形式主要是以结构化面试形式进行，其次可能根据岗位设置与地域差异会涉及到技能操作这样的考查形式，两者的区别在于前者重在考查考生的综合素质，而后者重在考查考生的临床操作能力，但无论哪一种，都会涉及到对报考医疗卫生岗位的考生专业知识的考查。所以，报考事业编医疗卫生招聘学员，在回答结构化面试题目的时候，如何更好的凸显自己的能力素质，在研发过程中，中国卫生人才网教育专家总结了以下几点：首先，从题干入手，明确角色。面试中不管是考官读题还是考生自行看题，迅速把握题干信息是保证答题方向的关键，因为考官的问题主要以题干的信息展现出来的。读题读什么，听题又听什么，这里需要考生明确两点，一个是角色定位，一个是题干主旨。角色定位，是要弄清楚考生以何种身份来处理题目中所述的问题，一般会遇到的主要包括医生、护士、医院行政人员、医院后勤管理人员等等，只有明确身份角色，答题时才能有的放矢，不至于出现“不在其位，却谋其政”的混乱情况。另一个是题干主旨，这个很容易理解，就是要考生明确题目考的什么问题。所以听题、看题都要做到迅速抓住问题关键，避免听错、听漏。其次，理论联系实际。医疗卫生岗位的结构化面试并不是单纯考查考生的医学专业知识，其实也是对考生解决实际问题所应该具备的综合素质的一种测查，所以，在回答结构化面试题目时要注意做到联系实际，将所掌握的医学专业知识运用到解决具体问题中，比如作为一名急诊科的医生，当你遇到一氧化碳中毒患者的时候，怎么办?回答这样的结构化问题，仅仅罗列专业救治措施不是不可以，但放在与考官的面对面交流中，总觉得有些生硬刻板，所以需要考生学会圆融的回答问题，既体现出紧急情况下自己的冷静、有序，又能针对患者的症状给出有效地治疗措施。再次，体现出医务工作者基本素养。面试基本上都是对德才兼备者的选拔，所以除了能体现考生专业技能的“才”之外，考生还需要展现给考官“德”。外科鼻祖裘法祖说过：“德不近佛者不可以为医”，与高超的医学专

医疗卫生事业单位结构化面试题打印

《我不是药神》电影中说道：世界上只有一种病治不了，叫穷病，你怎么看? 【测评要素】考查学生对社会热点话题综合分析的能力【参考解析】《我不是药神》的热播，反映了社会上医药紧的现象，其中一句“世界上只有一种病治不了——穷病”这句话引起了不少人们的深想，也给我带来了深深的感触。确实，在疾病面前金钱的价值显得如此的渺小，反映了现代当下人们对生命的珍视，也反映了我国现在所面临的“看病贵”的问题。这种普遍的人民群众看得起病却买不起药的现象，不仅会影响患者身体的康复，生命的维持，还会给一个家庭带来难以承受的负担、而“看病贵”的原因有：第一，医疗保险报销基数小。尽管城乡医疗保障体系已经基本实现了全覆盖，但还是处于较低层次的保障水平。对一些困难群体来说，“救护车一响，一头猪白养”是无奈的现实，而“一场大病累垮一个小康家庭”也确实存在。第二，医生对于进口药的用药习惯、开具“大检查”，而某些不确定的大病、慢性病等因素大大增加了患者支出，并且一些无良商家，在一些重大疾病面前，垄断市场，哄抬药价，使得患者不得不以昂贵的价格购买药品。第三，国家虽然实行了药品零差价制度，但是很多地区还没有真正执行，“以药养医”制度依然存在。为了改善这种现象，我有以下几点建议：第一，国家应增加医疗保险的报销基数，应在已有的信息采集、保险类别基础上，迅速完善报销的制度与报销基数，同时大病保险与相关的民政救助衔接、协调。对于一些急救药品或者是慢性病患者需要长期服用的药品，国家增加相应的补贴政策及补贴金额，以利于患者的救治和长期服用，保证患者可以得到及时有效的诊疗。第二，国家全力推行药品零差价的制度，取消药品加成费用，解决药品本身价格昂贵的问题，并且加强监管的力度，保证药品零差价可以在各个围都得到推行，使看病的患者都可以受到此项政策所带来的福利。规不良商家的牟利行为，避免因此而带来的患者财产和身体的损伤。第三，医院加大对医生医德医风的建设，规医疗诊疗系统，提高医务工作者职业道德。完善相应的管理制度，保证患者的利益及诊疗，有效杜绝惯用进口药的习惯，避免出现开具大检查的现象，改变“以药养医”的状态，减少一些昂赞的药品的开处，使用价格低廉效果显著的药品。第四，提高患者的医药认识。应做好广大老百姓的基本医疗知识的普及，让大家在关注健康的同时，可以正确的选择和使用药品。并不是贵的药物就是最有效果的，应根据自身疾病的实际情况选择性价比最高的药物。同时开通各方面的监督渠道，保证在实行的过程中，每个环节都能够落到实处，真正地做到维护患者的利益。总之，在国家的支持、医院的参与以及医生对于自身的约束规等各方的齐心协力的努力下，看病贵、药品贵的问题可以逐步得到解决，使得患者的疾病都可以得到有效治疗，老百姓的就医更为方便，治疗费用更为低廉。穷病这种病也可以在各方的齐心协力下避免，维护社会医疗环境的安全稳定。医疗卫生事业单位结构化面试题：“制约”和“自由”，你怎么看？

教师结构化面试试题及答案

2018 年教师结构化面试试题及答案 1.你最尊敬的教育教事谁 ?为什么 ? 我崇拜的教育家很多，在这里我想想说说陶行知先生。我之所以崇拜陶行知，就在于他担任校长期间与教师通劳动、同生活、共同探索中国教育的心新路。他曾经倡导 “六大解放 ”这一民主的教学方法。即解放眼睛、解放头脑、解放双手、解放嘴巴、解放时间、解放空间 ”。我们在实践素质教育的过程中，就是要创设民主、平等、开放的教育氛围，为孩子的健康、快乐成长营造良好的教学环境。 2. 如何适应教师这个行业 ? 第一：加强学习，提高自身师德修养。一名好的教师首先要有高尚的师德修养，我要以优秀的教师为楷模，以身边的师德标兵为榜样，加强学习，努力提升自己的师德水平。第二：努力过好教学关。进入高校工作对一个青年教师而言意味着你的一个非常重要的任务是参与教学。为过好教学关，青年教师可以从以下几个方面进行努力。 1）虚心向老教师、有经验的教师请教和学习。一节课，要精心备课，上好每一节课，还要写好教学反思。能力。第三：处理好人际关系。拥有良好、和谐的人际关系，来愉悦，生活带来便利和工作获得成功奠定良好的基础。所以，作为青年教师，要从以下三个方面着手建立起自己良好的人际关系。（一）学会处理好与领导的关系。青年教师刚踏入工作岗位，首先最重要的是做好本职工作，给领导留下一个良好的印象 ;要尊重领导，维护领导的威信 ;服从领导指挥，认真对待领导分配的任务，并尽心完成 ;对领导有意见，要找合适的时机大胆地向领导提出自己的观点、看法，千万不能在领导背后乱发牢骚，随便议论。（二）学会处理好同事之间的关系。要做到：谦虚谨慎，为人厚道 ;尊重同事，相互信任 ;以诚待人，公平竞争 ;要宽容大度，切忌嫉妒他人 ;不要搬弄是非，私下议论同事 ;荣誉面前要多谦让，物质利益不计较。（三）处理好与学生之间的关系。要热爱、关心和帮助学生 ;对学生要做到一视同仁，绝不偏2）教师要认真对待每 3）提高驾驭课堂会给自己的精神带

医疗卫生招聘结构化面试：情景应变考情分析及备考指导

考试交流群：331227626中公教育事业单位考试网医疗卫生招聘结构化面试：情景应变考情分析及备考指导推荐阅读：2013事业单位招聘 |卫生事业单位考试题库在医疗卫生结构化面试中，情景应变题目是重点考察内容之一，主要考核考生作为医务工作者应对突发事件的能力。中公专家指出情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。在医疗卫生结构化面试中，情景应变能力的考查更侧重于将应试者特定为医生、护士等医务工作者的身份，因此，在面试的过程中将情景应变大体分为两个方面的内容进行考查。一方面，按照事业单位一般结构化面试的形式出题，考查应试者基本的应对突发事件的能力，中公教育宋建萍老师指出这一类题目与我们事业单位综合类的题目基本一致，考生按照综合类岗位的情景应变题目的作答原则和方法作答即可。另一方面，按照医疗卫生系统报考岗位的不同，以倾向专业性题目的形式出题，重点考查应试者对于本岗位的专业性突发问题的应变能力。这一类题目就需要考生认真备考，体现出与医疗卫生岗位相匹配的应对突发问题的能力。这也就要求考生熟练掌握报考不同岗位所要求的医务人员应具备的专业理论知识和专业技能以及专业素质，并按照医务工作者的基本规范和准则进行作答。下面按照以上两方面的考查内容，宋建萍老师对医疗卫生结构化面试的情景应变题进行逐一的分析。一、综合类情景应变题综合类的情景应变题通常会设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗的讲就是“你在这种情况下该怎么办?”但是，在医疗卫生结构化面试中，需

2018年教师面试结构化问题经典题目及答案(打印版)

2018教师资格面试结构化典型问题 1.有人说，没有人说，没有惩戒的教育是不完整的教育。对此，你怎么看？参考答案我认为这种观点十分正确。因为“惩者，以正其心也。”教育的本质就是“正其心”，使其全面发展。因此，合理行使教师惩戒权有助于学生健康、全面的发展。惩戒绝不等于体罚，更不是伤害，不是心理歧视，而是指“施罚使犯过者身心感觉痛苦，但不以损害受罚者身心健康”为原则的一种惩罚方式。没有惩戒教育，学生很难明事理。学生的成长道路上，不可能一帆风顺，在十字路口徘徊时，需要有人去指点、去帮助、去训导、去惩戒。教师就是这个人，应责无旁贷地承担起惩戒学生的责任，并通过适时、适度的惩戒，让学生明白“每个人必须对自己的行为负责”。在惩戒教育中，学生才能辨是非、知对错、懂权责。没有惩戒教育学生很难走向成熟。仅以“赏识教育”、“爱心教育”、“情感教育”等为中小学教育的主流，是不完整的，还需要有“惩戒教育”。如果说赏识是阳光，孩子在赏识的阳光下可以自信而快乐的成长，那么惩戒就是风雨，孩子在惩戒的风雨中才能学会承受挫折，接受磨练，从而超越自我，走向成熟。作为教师，对待正处于发展中的这一群体——学生，在教育过程中应该宽严并济，赏罚有度，辅助学生健康成长。我的回答完毕！谢谢！ 2.某同学实验课上打破实验容器并谎称是他人打破的，对此，你怎么办？参考答案面对突发情况一时手足无措而说谎的行为，是这一年龄段学生的正常反应，

作为老师我不会因为他撒谎而对其贴上“不诚实”的标签，而会予以宽容和理解，引导学生正视过失、直面过失，并借此契机教育学生们做一名诚实守信的人。首先，安慰学生，保证课堂教学正常进行。安抚打破容器的同学不要害怕，不管是谁打破的容器都没关系，关键是没有人受伤。待我将容器碎片打扫完毕后，继续上课。向同学们说明打碎实验器具是违规操作的结果，借机向同学们演示正确的操作方法，嘱咐大家按要求科学实验，注意安全，避免意外。其次，与打碎器具的学生谈心。孩子在课堂上的反应充分说明其内心非常在乎周围同学的看法，可以借用一些古今名人勇于承担责任的小故事，告知学生犯错并不可怕，只要勇于面对，敢于承担，照样会赢得周围人的尊重和认可。通过鼓励、引导等方式使学生意识到说谎问题的严重性高于不小心打破仪器，从而使学生主动认错承担责任，我也会给予恰当及时的表扬。最后，反思教学工作。一方面，我应该以身作则，为学生树立诚实的好榜样，对于诚实的行为给予表扬和奖励，对于不诚实的行为给予批评和合适的惩罚来帮助学生形成和改变态度与品德;另一方面，联系家长共同反思，是否在平日的教育中对孩子过于苛责，而导致孩子在犯错时习惯性的逃避而不是主动承担，以便在日后的学校和家庭教育中共同改进，培养孩子的责任感。我的回答完毕！谢谢！ 3.近年来，在各地由于幼儿教师的疏忽，导致幼儿发生的安全事故时有发生。对于这种现象，你怎么看？参考答案幼儿安全事故时有发生，给幼儿的生命安全造成极大威胁，这势必要引起幼儿园的高度重视，加强管理，落实责任，杜绝幼儿园安全事故的发生。综合来看，此类事件背后的原因主要有以下几点：首先，教师安全责任意识淡薄，存在侥幸心理，甚至存在玩忽职守的现象; 其次，幼儿园制度不完善，管理不严格，执行不到位，幼儿安全管理存在

医疗卫生系统考试结构化面试备考指导—人际关系题

医疗卫生系统考试结构化面试备考指导—人际关系题推荐阅读： 2013事业单位招聘| 卫生事业单位考试题库人际关系在结构化面试中是常考题型，也是人们在日常工作和生活中不可缺少的社会关系。医疗卫生系统结构化面试中，更侧重于对人际关系的考查，尤其是当前我国医患关系日趋紧张的社会背景下，如何进行人际间的沟通与如何处理人际间的矛盾就成为结构化面试测评考生人际交往与沟通能力的目的所在。医疗卫生系统结构化面试中，根据医务工作人员交往范围的职业侧重性，和医疗卫生系统结构化面试中人际关系重点涉及的主体，我们将医务工作者的人际交往关系按主体的不同分为六类：即医务人员与领导、同事、患者、家属、亲友以及多重主体之间的关系。根据不完全统计，2010-2013年的医疗卫生系统结构化面试真题中人际关系题目共51道，具体分布数量如下表：通过表格数据，我们可以看到，人际关系题以考查“我”与领导和“我”与同事之间的关系为主，也就是我们常说的医际关系。但这并不表示医患关系不作为考查的重点，相反，医患关系

依然是医疗卫生系统面试的核心内容，但更侧重于实际情况的处理和应对，与情景应变紧密结合，考生在备考人际关系题时，对医际关系和医患关系两者都要重点掌握。下面我们通过历年真题，让大家了解医疗卫生结构化面试对考生处理人际关系能力的考查。 1.与领导的关系与领导的人际关系常见的矛盾及命题方向常见的是批评、表扬和命令。医疗卫生系统结构化面试中，与领导的人际关系出题方式也有两种，一种是与综合岗位的题目相同，没有明确的指出身份和具体的工作环境的与领导之间的矛盾;另一种是与医疗岗位紧密相关的题目，明确了具体身份和医院的工作环境。考生作答时应注意，两者虽然在题目内容上有所区别，但本质一致，都是考查如何处理好与领导的关系问题，前者要求考生按照一般原则作答的同时，稍作报考岗位的身份体现，后者则必须以题目特定的身份作答体现专业性。例题： (1)你是刚进单位的新人，领导只将一些不重要的琐事交给你做，面对这种情况，你怎么办?【2012年9月辽宁省辽阳市事业单位考试面试真题(市中心医院)】

医疗卫生结构化面试：言语表达题型备考指导

医疗卫生结构化面试：言语表达题型备考指导言语理解与表达能力是贯穿于面试始终的面试测评要素之一。中公医疗卫生讲师孙晶指出，言语理解与表达能力就是指能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想、明白无误、清楚条理的表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。即便是在面试中没有设置言语表达题型，考生也应明确在面试考场所思、所想、所讲的每一句话都是言语理解与表达能力的表现。所以，孙晶老师综合近五年医疗卫生系统面试真题总量分析来看，虽然涉及到言语表达题型的地区、年份比重相对来说很小，但是不代表不考。考生也应重视提升言语表达能力。而且，结合各地区事业单位考试、各省公务员考试趋势来看，言语表达题型在未来医疗卫生系统面试中也是一种新颖题目，只有把握住言语表达题型的主旨，明晰命题意图，掌握基本作答思路，才能以不变应万变。言语表达题型主要有三种考试形式：演讲、情景模拟和串词类。在医疗卫生系统面试中，目前只考察到情景模拟题，我们也将该类题目做重点论述。一、演讲

演讲是演讲者在特定时间和空间以口语和体语为载体向听众传播信息的活动过程。在医疗卫生系统面试中演讲类题目主要围绕医德建设、个人道德修养以及医务工作者的日常工作等方面内容展开。演讲解题思路：中公医疗专家点拨：写文章讲究“凤头猪肚豹尾”，这对演讲同样适用。清晰的层次结构、鞭辟入里的分析、华丽的旁征博引，都能为考生加分。由于在面试规定的时间内很难写出字斟句酌的演讲稿，因此这就需要考生在平时多加训练，具备快速列出提纲的能力，至少做到对演讲稿的框架了然于胸，在此基础上扩充、深化，争取更精彩的表现。二、串词串词类题目重点考查考生对词语以及成语的应用，考查形式分为主题式串词和无主题式串词。主题式串词主要围绕医务工作者的职业道德等方面内容展开，指定演讲主题，要求考生使用所提供词语围绕主题讲一段话或者一个故事;无主题式串词不特设主题，只要求考生

结构化面试试题

卫生医疗系统面试题及部分参考答案 (2010-09-27 08:24:49) 转载分类：事业单位面试题标签：事业面试题杂谈卫生医疗系统面试题汇集陈建军面试工作室整理,转载请注明出处 08年2月21日卫生部真题；25分钟 1、如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。 2、如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？ 3、如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？ 4、如果让你组织一次：弘扬汉语文化，外国友人说汉语大赛，具体怎么组织？ 5、如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办？ 2008年8月10日成都青羊事业单位（卫生局）考试面试真题 1、谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？ 2、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办？ 3、你认为信息宣传工作对医疗卫生事业有那些方面的作用？ 1、有人说：“有工作的人跳槽是骑驴找马”，谈谈你的看法？ 2、谈谈你报考的原因？

3、领导安排你负责一次讲座，你怎么办？ 2008年7月5日杭州萧山事业单位（卫生系统）考试面试题上午： 1、请问当一名好医生应该具备哪些素质？ 2、组织一次活动 3、一副漫画,大意：看病难，看病贵，你有解决办法？下午： 1、你求职的目标是什么？动力是什么？你的优势在哪里？ 2、进单位后，发现原来比你差的同事，得到比你更多的重视，问你怎么办？ 3、一幅漫画，一个人站在一排窗口面前，分别是挂号室，门诊室，化验室，影像科，药房等等，漫画下面有三个字：路漫漫……对此发表你的看法？石家庄卫生系统面试题（2009年6月27日） 1.你觉得怎样才是优秀医务工作者，怎样是合格医务工作者，你认为自己是哪一种？ 2.群众反映“看病难，看病贵”，你怎么看？ 3.在公共汽车上遇到一位甲型流感患者，你怎么办？ 4.有人认为，每天学习一点就是上进，每天多做一点就是敬业，每天多改一点就是创新，你怎么看？邯郸市卫生系统招聘面试题（2009年6月14日） 1、成功与失败，你怎么看？ 2、政府给艾滋病人免费发放针管，你怎么看？

医疗卫生类结构化面试试题

一、自我认知与岗位匹配１.如何做一名合格的医务工作者？（卫生系统经常考) 我认为要做到以下几点: 第一,(医德）遵守各项规章制度,自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容,提高自身医德修养；第二，（态度)端正工作态度，科学、严谨、求实,有责任感,不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题,主动、虚心向他人求教; 第三，(医技）在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际,不断积累工作经验；第四,(团结)工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系；第五，(爱心)要有一颗爱心,公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切,耐心地沟通交流,本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。 2．请问当一名好的医生应该具备那些素质？心理:做到“四心” 细心，与病人达交道必须慎之又慎,关乎其生命耐心，病人因疾病折磨,有时很刁难人,一定要有耐心不能生气,这是作为一个医护人员的基本准则关心，病人大多数缺乏医学知识,但都想刨根问底,这时我会耐心解释,不会敷衍他们爱心,医者父母心,在医生眼里,只有健康和不健康之分,没有好人坏人之分,都要一视同仁,爱心是我发挥潜能的动力技术上:专精尖专指的是专业，技术专业精指的是技术上精益求精尖指的是能力强,成为业务上的骨干３、格斯说:“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。 [思路点拨]对护士工作来说，小事确实很重要,一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人,更是如此。我想这句话还可以衍生为:“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词,是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论,以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。 4、者说一个人要愉快，就要把自己当做别人,把别人当做自己,把别人当做别人，把自己当做自己,问你如何理解？答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想,这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受,这样才是关心别人的人,别人也会关心你。把自己当作自己,把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人,对于别人比自己强的方面不妒忌,不把属于别人的东西占为己有。总而言之,得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话,说是快乐的三个秘诀,也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己,不拿自己的错误惩罚别人,不拿自己的错误惩罚自己。 5你刚参加工作，病人不多，怎么办？ ①分析原因，找出症结,及时改正。 ②虚心向有经验的前辈学习。 ③业务上精益求精，不断学习理论知识,勇于创新。 ④努力提高服务质量，对待病人热情体贴。 6 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？?一.我是一名医务工作者，从事医务工作,能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二．是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。?三，俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等，只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点，不断完善自已。７、个人优缺点

卫生系统结构化面试

卫生系统面试题及参考答案 1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。 2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。 3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位； 4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作？一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。 5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。 6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报 7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

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