对比新旧时代的公关传播

对比新旧时代的公关传播

旧时代的公关传播

很多从事此类职业的专业人士，习惯以专业的口吻来指出：“这个文章是公关稿!这个文章是深度稿!”。但公关传播攻的是谁?传播的是什么?达到什么目的?如何拉近与消费者的距离?如何产生直接的互动利益点?很多传播就是因为与实际的消费者需求产生了巨大的落差，导致了很多公关传播方面的浪费。传统的公关传播，无论是何种形式的公关传播，无非是以王婆卖瓜的口吻去叙述自我包装的品牌诉求，以公关传播的手段来传达某种信息，这种公关传播分类的形式还是以企业为中心，以传播的到达为目的，但在目前的媒体大爆炸和消费者转型的背景下，很多企业忽然发现这种形式的效果越来越差，消费者越来越不待见此类形式的公关传播，在此新背景下，公关传播又该如何转型?

公关传播要想做的好，首先要明白攻的是谁的关?是消费者?还是企业主?传播的受众又是谁?是让消费者主动的接受信息，还是毫不考虑消费者的需求去进行传播?传统的公关传播日常传播相对简单，无非是简单的以时间、地点、人物、事件去进行组织，或者以企业的促销或广告传播为中心，只是从企业的角度去进行传播内容的组织，忽略了消费者对于传播内容能否产生利益点?消费者是否会主动接受信息内容?有些传播的内容美轮美奂，有些传播的内容文字优美，但消费者看到是引起兴趣进而深度关注?还是屏蔽?在新媒体时代的传播形势下这种围绕企业为中心的传播显然已经达不到消费者的需求。要想将公关传播做的更容易引起消费者的注意、关注?引起其兴趣，符合消费者的需求更显得不是那么容易。毕竟公关传播呈现给的不仅仅是媒体和企业主自身，而是大众消费群体、目标客户群以及相关政府部门，唯一的目标是使三方能引起共鸣。而做到这一点，广告行业最大的门户网站广告买卖网是必不可少的。

新时代的公关传播

新旧媒体时代的转换、多元化的媒体背景、消费者消费转型等造成消费者对于信息过剩已经形成一种自然的拒绝屏蔽本能。如何使传播产生与消费者直接的利益点?如何使消费者不再主动屏蔽信息的同时，主动去接收传播的信息，成为所有企业关注的重点。

从消费者的需求看，传播只有带有对于消费者产生直接利益点，使其能够获得有价值的信息，引起其对信息的兴趣，最终获得其信息接收的结果，公关传播才能达到其本质的目的。很多企业目前还在延续此前的一些公关传播手法，如在软文的最后放置公司的介绍和联系方式，但软文本身毫无内容，毫无与消费者产生利益点的传播点，造成此类软文发布后没有浏

览量，也就没有传播量，最终企业获得的只有一张传播报表。传播了多少文章?多少字数?覆盖多少媒体?甚至于覆盖了多少人群?传播结果与现实完全不符。从本质上看此类行为对于企业实际的品牌、营销等毫无意义，传播完全被当做一种形式，也就失去了最终的传播意义。

从以消费者的信息需求为目的，围绕消费者的需求来进行的公关传播软文可以为三类，一是专业性软文，以阐述产品的功能性及技术指导性为主，旨在使受众全面了解产品研发的前后及所产生的功效，甚至于新技术革新对于社会进步产生的影响等;如很多企业以技术诉求来强调企业在技术开发，技术领先方面占据的优势，以此打造在技术或专业方面的专家形象，此类传播在技术性企业较为常见，如汽车、生物医药行业等。二是评论性软文，如包含行业、专业、企业三类内容的相关评论;行业评论包括行业热点、行业动态或行业发展等，以行业性的评论来带动其企业的专业形象或引导消费者对于行业发展的导向等。有些技术性评论软文则通常由行业内专家或者与之相关的政府机构所发布，有的通过广告买卖网的平台发布，有对产品或技术的褒扬、有对产品或技术的批评，但最终的目的是知道消费者能理性看待一些行业的事件和辨别一些产品或技术等，使消费者获益，以此拉近与消费者的距离，塑造专业形象。而一些企业在遇到危机后常用以揭露整个行业的内幕等手段来攻击竞争对手，但此时却会给整个行业带来不可预知的毁灭性打击。如蒙牛攻击伊利门事件被曝光后，伊利则揭露出行业的相关潜规则，造成了消费者及政府对乳制品行业信任度的降低，甚至于产生让整个行业倒退的恶果。三是品牌性软文，这种分类的方式还是需要以消费者需求的信息内容为中心，在消费者接受信息的同时进行产品、品牌等相关信息的植入，从而达到公关传播的目的，强化行业、产品、品牌等利益点，实现互动传播诉求。品牌性软文对于企业塑造品牌形象意义深远，通过技术革新、未来行业领导力、企业文化活动、企业公益活动等事件来打造企业品牌的专业形象、品牌美誉度等，增加消费者对企业品牌的好感，提升企业品牌的正面形象。

以上传播的形式分类，抛除了专业角度的划分，以消费者的信息需求为中心而划分的，为的是能够以传播的信息产生与消费者得利益点，从而达到传播目的。从现实看，很多企业还是以自我为中心，无论是传播的规划、传播的内容、传播的形式，都是基于企业为出发点，无法产生吸引消费者，能给与消费者具有价值的信息，导致企业的公关传播沦为形式，企业的公关传播也必将面临失败。

公共关系简答题答案

公共关系简答题答案 1、公共关系的特征有哪些？ 答：公共关系定义的多样性，说明公共关系这一事物自身的复杂性。这些表述不同的定义固然有助于我们从不同侧面来认识公共关系，却又令人无所适从。要使公共关系获得一个相对稳定的含义，必须抛开其扑朔迷离的表象，抓住它最本质或者说是最基本的特征，这是正确认识和把握公共关系的必要前提。 (1) 公共关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间关系的组合。(2) 公共关系是为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。(3) 公共关系工作的基本原则是平等互利，公众利益第一。(4) 公共关系的基本方法是双向沟通，信息交流 2、如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？ 答：不同的公众对组织生存发展影响力不同，就是相同的公众对条件不同、需求不同的组织的影响力也不相同。因此，根据公众对组织的重要性程度，即依据公众对组织影响作用的大小，我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。 （1）首要公众指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。首要公众是组织生存和发展的基础，对组织操有“生杀大权”，因此，组织往往投入最多的时间、精力、 人力和财力业维持和改善同这类公众的关系。 （2）次要公众指对组织的生存和发展有影响， 但不起决定作用的公众，其重要性小于首要公众。他 们虽然不是公共关系工作的重点对象，但如果忽视他 们的存在，就会使组织的公共关系处于不良状态。 （3）边缘公众指组织虽有关系，但联系较少、 影响较小的一类公众，其重要性最小。 3、如何按照公众的态度进行公关分类？ 一个组织面临的各种公众，由于他们所处不同的 地位和环境，扮演的社会角色以及主观认识水平等条 件，而形成对组织的不同态度。我们可根据公众对组 织是否具有合作态度将其分为以下三类：（1）顺意公 众。又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合 作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基 本公众和主要力量。一个组织的公共关系工作，其首 要目标是保持和扩大顺意公众的队伍，经常与他们沟 通联系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争 对手争取过去。（2）逆意公众。又称为敌对公众，是 指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立 场的公众。他们是公共关系工作的重要对象。逆意公 众的形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发 生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为 产生了误解。在公共关系工作中，如何争取逆意公众 的转变是一个难题，但又不能因为这是一个难题而放 弃做对逆意公众向顺意公众转化的工作。（3）独立公 众。又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立 态度或态度不明朗，或未表态的公众。由于独立公众 的态度具有极大的可塑性，他们既可以向顺意公众转 化，也可以向逆意公众转化，宜采取说服、争取的工 作方式，争取他们向组织有利的方向转化，绝不能掉 以轻心。 4、简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。 前进中的不足： 1、理论和实践尚不接轨 2、组织领导人的公共关系意识差 3、公共关系活动大多停留在较低层次，影响公 共关系的形象 对策： 系统学习发达国家的成熟经验 努力发掘中国文化中的丰厚资源 洋为中用，古为今用 5、“揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？ 答。进步知识分子认为,“公众”与“群众”的区别是 很严格的。“公众”追求民主、理性和科学,是有教养的 人。“公众舆论”发现问题、探讨并寻求解决问题,是理 性的意见。而“群众”是指那些随随便便的、会被少数 特权阶级利用的狂热的人。“群众意见”往往是随意的、 无组织的，甚至是狂热的、盲从的。为培养“公众”,

新闻采访策划方案

新闻采访策划方案 一、背景分析：云南昆明云南大学滇池学院学生最近经常发生打架、斗殴事件。 这些事件引起学生们的大量关注。由于学校外面酒吧很多，学生们的生日、过节等都喜欢在酒吧里闲聊。却没有注意自律，喝醉酒闹得不愉快，发生的打架，也有不少的学生被打伤。为了更好的了解这一事件，本报记者决定实地考察，了解真实情况。 二、采访报道主题：通过采访校园周边酒吧，了解打架斗殴事件从而深入探讨大学生的自律行为。喝酒应有度，管好自己，避免酒后暴力事件的发生。 三、报道方式：实行现场采访或者问卷调查的形式。 四、采访角度：从大学生酒后引发的暴力事件引申出的大学生自律行为问题进行 深思。 五、采访实施的手段和方式：我们决定进行现场采访，选取某一个酒吧入内对里面的老板，服务生以及极少数的大学生进行采访。事先做好一张问卷调查表对他们进行提问或者请他们当场做。 六、采访对象：（1）在校大学生。 （2）酒吧工作人员。 （3）学校领导。 ⑷酒吧周边的店铺 ⑸小街的保安 七、报道重点：大学生已经是成年人，但是酒后引发的暴力事件这些行为给社会、家庭、学校等带来很大的危害。引发这些问题的原因一方面是独生子女居多，家长在教育的过程中对孩子溺爱，没有正确的教育，仅仅满足物质需求，孩子的自我价值过度体现，家长不了解其内心需求。另一方面，学校教育方式也有一定的影响，有的学校因为管理制度不严格导致大学生不注意自律行为。特别是大学生是即将步入社会的人群，对社会的了解不够深入，自身的阅历不够丰富，可能引发交友不慎的可能性，再者群聚起来喝酒容易发生口角，进而引发暴力事件。 八、采访步骤：采访决定分为3三个阶段，第一步是选取某一间酒吧对其周边的环境进行一个大致的了解，观察一下大学生一般是在那些时间段进出的比较频繁。接下来是进入到酒吧中采访一下老板，服务生等，了解一下暴力事件的发生频率及周期。第三部是对酒吧里的某部分大学生进行问卷调查等，了解一下他们的喝酒状况。最后进行整合，综合全面地写一篇报道，总体地写一下关于大学生酒后暴力事件的探讨，发表到校园报上等，呼吁大学生对自身进行一个深刻的反思。然后也希望学校对此类事件制定一个严格的管理制度。

2015年自考公共关系学考点：公共关系的基本功能

2015年自考公共关系学考点：公共关系的基本功能 公共关系的最基本的功能，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。 一、收集信息 公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。 （一）与组织形象有关的信息 公共关系首先要注意与本组织的形象评价有关的各种信息。这些信息涉及公众对组织的政策、产品、行为等方面的印象、看法和态度。 1.产品形象信息 产品形象是组织形象的客观基础。产品形象从产品的各方面体现出来，它包括产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装等，其中产品质量是影响组织形象的关键因素。产品是组织与消费公众之间发生关系的最根本原因，产品形象与社会组织生存命运直接相关，因此，公共关系必须优先注意这一方面信息的采集。 2.组织形象信息 组织的整体形象，还反映在公众对组织其他的要素的评价。这些要素主要包括： 其一，公众对组织机构的评价。组织内部及外部公众在与组织发生联系后，自然会对组织管理机构有一定的看法。例如，组织机构设置是否合理；运转是否灵活；办事效率是否高等。 其二，公众对组织管理水平的评价。公众对这方面的评价主要有：经营方针是否正确；组织的发展目标是否合理；市场预测是否准确；用人是否得当等。公众对这些方面的评价反映出他们对组织的信心。 其三，公众对组织人员素质的评价。对组织各类人员的评价内容包括基本素质、工作能力、观念意识、人际关系、服务态度等。 其四，公众对组织服务素质的评价。包括服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率、服务态度等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。 （二）组织环境中的各种社会信息

公关传播效果评估方法

公关传播效果评估方法 近年来，一方面，随着公关行业的蓬勃发展，企业对于公关传播效果的要求日益提高; 另一方面，在这个信息爆炸的时代，受众信息接触点越来越多，越来越难被打动。较之广告来说，公关传播的优势日益凸显，尤其是金融危机的爆发，企业越来越意识到公关传播的意义及价值。正如阿尔?里斯所说：“广告是风，公关是太阳”，公关的光芒正日益显现，我们该拿什么来衡量呢 ? 对于广告业来说，尽管它一直面临着“我知道我的广告费浪费了一半，但我不知道究竟 是哪一半浪费了”的困惑，但是已经形成了一套广告传播效果评估的体系，以此降低乃至消 除广告主的困惑。对于公关行业来说，一套行之有效的公关传播效果评估体系，将帮助企业更有效地挖掘出光芒背后的发热原理，从而为企业的营销传播发掘出最有效的公关传播方式，进而最大限度地实现企业营销推广的边际效益。鉴于此，笔者对公关传播的效果评估进行探讨。 立足于企业，评估公关传播的效果就是要验证是否通过公关传播手段达成了原先设定的传播目标，而这些传播目标的达成，依赖于两个维度的努力： 1. 公关传播发端（媒介传播角度）的传播目标达成 ; 2. 公关传播受端（受众接收角度）的传播效果的实现。 不论是出于何种营销目标而选择公关传播的手段加以实现，只有从发端和受端两个维度 进行评估才能够完整、全面地透析公关传播的效果，进而挖掘其对于企业真正的价值及意义。下面笔者就分别从媒介传播角度和受众接收角度分别对公关传播效果评估进行探讨。 媒介传播 对于媒介传播角度的公关传播效果评估，笔者从分析媒介传播的路径展开。对于企业来说，利用媒介进行活动、事件、新闻等的传播，一方面是为达成其对目标事件及日常公关传播的目的，另一方面是为了化解危机。不同的传播目的，其对于媒介传播效果的评估会略有差异。 首先，如果是期望通过媒介达成公关的日常（事件）传播，那么笔者认为，评价其是否有效，一是看其传播能力，即发布的媒体数量及质量（发布媒体级别、首页首频率、大面积比 率、受众吻合度、转载率等）; 二要看服务公司对于传播的控制能力，即实际发布与计划发布的比率、实际发布效果（如期率、配图、标题关键字、主题信息等）。当然，企业可视传播情况及需求的差异分别对比平面、电视、网络、户外等不同媒介的传播效果，也可以进行全媒体的整体比较。 对于目标品牌来说，相较于同时期竞品的同类传播来看，其公关服务公司对于媒介传播的控制能力较之竞争对手强，但传播能力有待提高。 其次，如果是对危机公关的传播效果进行评估，在笔者看来，评估其是否有效，首先，要分析此负面涉及到企业的哪些方面，如企业形象、品牌形象、产品质量、销售业绩、用户体验等等。然后，看其负面通过媒介传播对企业造成的破坏能力，即负面发布的媒体数量及质量（发布媒体级别、首页首频率、大面积比率、受众吻合度、转载率等）; 最后，再看服务公司

策划新闻事件

做肉做良心，吃肉吃放心 临沂市金锣食品有限公司 产品大检查、感恩大回馈 项目主体：临沂市金锣食品有限公司 项目执行：中国清水落木公关策划有限公司 项目背景： 金锣肉制品有限公司成立于1994年，是一家以肉制品生产加工为主的综合性大型企业。公司总资产近35亿元，拥有以山东、内蒙古、湖南、四川、黑龙江等生产基地为主的生猪、肉鸡屠宰及肉制品生产加工线。目前，公司已形成年屠宰加工生猪1000万头、肉鸡4500万只、年产肉及肉制品近200万吨的生产能力，是中国最大的生猪屠宰加工和肉制品生产基地。 公司的销售网络遍布全国，在全国有42家销售办事处、2600多家专卖店、5000多家授权经销商、50多万家零售商，同时公司拥有先进的电子营销系统，各种产品均可网上询盘、直接订购、自动配送。为适应我国加入WTO后的新形势，促进产业升级,积极拓展国际市场，公司在香港、新加坡、日本、俄罗斯等地设有贸易分公司或办事机构,专门从事产品出口业务。 公司拥有从日本、德国、美国等国家引进的高温火腿肠生产线、低温肉制品生产线、屠宰分割线。公司采用先进工艺生产的"金锣"牌火腿肠系列产品被中国食品工业协会评为"全国食品行业名牌产品"，并于2002年9月被国家质量监督检验检疫总局授予"中国名牌产品"、"质量免检产品"。金锣低温肉制品系列产品也于2004年9月被国家质量监督检验检疫总局授予"中国名牌产品"荣誉称号。 公司通过实施高科技人才战略，引入信息化管理机制，使企业在短期内步入现代化企业管理的轨道。公司先后被列为"山东省高新技术企业"，被授予"中国明星企业"、"省级重合同守信用企业"、"沂蒙功勋企业"等荣誉称号，并于2002年通过了HACCP体系认证和ISO9001质量体系认证。 近期同行业的食品加工公司接连爆出食品安全问题，是消费者对行业信心指数急剧下降，产品销量陷入低迷状态，往往危机孕育着新机，只要能把捂住这次机会，把握住质量，做好公关工作，必将使公司的形象、市场占有率大幅提高。 项目调研： 1 / 6

公共关系学,公共关系的功能

公共关系的功能 概括起来，公共关系在组织管理活动中主要有 情报功能 参谋功能 宣传功能 协调功能 服务功能五个方面。 1、公共关系的情报功能 公共关系的情报功能是指公共关系通过广泛收集、整理、分析有关组织生存、发展的信息，了解组织的现状，预测组织发展的未来趋势，帮助组织及时调整自己的政策和行为，使之与变动的社会环境保持动态平衡。 公共关系所收集的信息情报主要应包括两个方面的内容。 一是组织形象信息 组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息， 它包括公众对组织的方针政策、管理水平、产品质量、服务质量、人员素质等方面的印象和评价。 第一，产品和服务形象的信息。 产品和服务形象信息一般包括消费者对产品的价格、性能、质量、功能、款式、包装和对服务的态度、方式、水平等方面的反映和建议。 第二，组织整体形象信息。公众对组织的方针、政策、经营管理水平、机构设置、技术实力，员工的工作能力、精神状态、文化水平、道德风貌、言谈举止方面的印象和评价，也是组织的公众形象的重要内容。 二是社会环境信息 社会环境信息主要包括政府决策信息、法律法令信息、文化科技信息、新闻舆论信息、市场信息、公众需求信息、竞争对手信息等方面。 社会环境信息对于组织的生存和发展具有直接或间接的影响，收集社会环境信息可以使组织充分利用环境中的有利因素，及时避免环境中的不利因素的影响，使组织在复杂多变的社会环境中保持高度的敏感性和应变能力。 公共关系情报的收集渠道 公共关系情报的收集主要通过公众和大众传播媒介两大渠道。 一是从公众中获取信息。社会组织的活动离不开各类公众，公众的意见和要求是组织行为的出发点和最终归宿。 二是从大众传播媒介中获取信息。公关人员应当经常监测新闻，从报纸、杂志、书籍、电视、广播这些大众传播媒介中筛选有价值的信息。这是一种高效益的信息收集方法，也是公共关系信息收集的主要渠道。 2、公共关系的参谋功能 公共关系的参谋功能是指公共关系在组织决策过程中发挥着咨询、建议、参谋的作用。 具体来说，公共关系的决策、参谋作用主要表现在四个方面： 一是为确立决策目标提供咨询。公共关系的参谋功能首先表现在为确立决策目标提供咨询。

公关活动媒体接待流程

公关活动媒体接待流程 ??????? 邀请、确认邀请的媒体；重要的媒体（参加Inter view的媒体）需确认2遍，并适时对媒体进行必要 的Brief 和良好的沟通，为此后的报道做好准备。 同时向财务部门申请相应的媒体的车马费用 ??????? 会前要提前2-3天勘察现场，具体包括：?确认会议厅的大小、位置、桌椅摆放 ?确认VIP 休息室的具体位置（亲自体验会议厅之间的往来时间） ?确认媒体接待处的（正确的）具体位置，包括具体的细节问题：台花、银盘、台布等 ?与做会展的Vendor 做好会前沟通：了解其具体的布展时间、形式、联系人等。 注意：如果媒体只是参会的一部分人员的话，请事先划分出媒体区域；并设较为明显的指示牌指示路径。 ??????? 组织有关人员准备Media Kits，同时准备媒体签 到时所需用品：签到笔、签到簿、人员名片 ??????? 会议当天应提前1-2小时到达现场，再次确认接 待处所需物品并最后完善Media Kits ，做好准备 工作。 注意：此时还应该接待好提前到场的客户VIP，安排好休息室，看管好VIP 的衣物及手提物品 ??????? 签到时（特别是媒体到达的高峰时段），不要慌 乱，要做到有序、清晰；特别是有财务部门的人员 跟随的时候，一定要保持冷静，不要慌乱。平面媒 体和电视媒体应分开由指定人员接待 ??????? 签到后的媒体记者应发给相应的资料带，提醒座 位要尽量靠前座。如果时间允许的话，要进行必要 的寒暄

注意：此时有些媒体会提出约稿的要求，要随时记下，会后及时发给相应的媒体。 ??????? 会议开始后，除一名媒介人员留守外，其他人员 应进入会场做On-site Support：处理即时的问题， 媒体提问时传递话筒，随时保持与客户之间的联系

策划书之新闻报道策划案例

策划书之新闻报道 策划案例 1

新闻报道策划案例 【篇一：新闻报道策划书】 洛阳市地铁修建新闻报道策划书 一、策划背景 2020年前将建设4 4条线路，全长102.7公里。 二、报道主题：洛阳市修建地铁调查 三、报道目的及意义：全面了解洛阳修建地铁带来的一系列影响，各界人士对地铁修建的看法和认识，分析地铁修建过程中可能出现的问题，并展望洛阳市的发展前景。 四、报道的主要内容 1、报道洛阳市经济发展现状及地铁修建的背景 2、一些市民对修建地铁的看法和意见 3、取镜采访相关政府部门 4、从文物保护层面采访些文物保护工作者 5、展望下地铁修建的前景

五、需要采访的单位及人物 1、市民 2、洛阳市发改委地铁修建主要负责人 3、洛阳市文物管理局局长 六、对人物的访问（一）市民： 1.你认为洛阳是否适合发展城市轨道交通? 2.就洛阳当前的出行状况来看，你认为是否有必要进行轨道建设？ 3.你认为轨道建设和文物保护哪个更重要？ （二）洛阳市发改委地铁修建主要负责人： 1.洛阳地铁列车将采用哪一种型号的，最高运营时速多少公里？ 2.洛阳轨道建设是否会对洛阳的财政状况带来巨大压力？ 3.如何进行轨道的商业性开发？ 4.地铁工程的建设是否会对地下文物产生不良影响？ （三）、对洛阳市文物管理局局长的提问 1、很多人质疑洛阳修建地铁会影响到地下的文物，对此你的看法呢？

2、若是在地铁修建的过程中挖掘出了墓葬，将会采取什么保护措施？ 3、在地铁路线规划时有没有提前对这些路线进行过勘测？ 七、前期筹备 1、提前联系发改委负责人与文物管理局局长协调安排采访时间和采访地点。 2、提前去地铁修建沿线踩点 八、活动中应注意的问题及细节 记者提问态度要真诚、客观、不带个人倾向。在采访过程中，记者要确立主题，围绕主题事先精心设计几个问题。一些问题能够现场发挥，但关键的问题一定要做准备。回避采访的，以提问对方感兴趣的问题，诱导其配合采访。 记者采访时一般都是边听、边问、边记、边看、边想。为了避免报道失实，对于需要核实的细节，如人名、地名、时间、术语、人物对话等，要一边采访，一边核实清楚。采用微型录音机、数字录音笔、笔记本电脑等采访工具时，也要做相应的记录，以防一旦录音不清或录音损坏，无从核对。 【篇二：新闻报道拍摄策划方案模板】

《公共关系学》全真模拟试卷

《公共关系学》全真模拟试卷 一、填空题(每空1分，共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本 的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分，共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构

5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点

公关基础知识与基本技能

xxxx/ 一、基本概念 1、公共关系：指组织与公众之间的关系，即一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。 公共关系学：是一门以公共关系为研究对象，旨（zhì，用意、目的）在揭示公共关系活动的规律，并以这种规律指导公共关系实践的科学。 传播：传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与传递的沟通活动。 刻板印象： 组织机构：是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标而组成的一个独立单位的社会群体。 公共关系专业公司：专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务的传播型、服务型的组织机构。 性格： 2、社区关系： 心理定势： 月晕效应： 广告：广告是在印刷媒体上购买空间或在电子媒介上购买时间，以语言、文字、声像和图案等形式，传播出资人的宣传，达到宣传组织和促进销售的目的。 广告战略：是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒介的使用方案。策划新闻： 社会团体： 事业机构： 3、素质： 广告目标： 公众：是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、群体和组织。 内部公众：指组织机构内部的成员，或与本组织成员直接相关的人员。 外部公众：指除了内部公众之外的与组织有直接或间接联系的公众。 政府公众：主要指企业 顾客公众：消费者关系 顺利公众：对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。 逆意公众：由于对组织不够了解或有偏见，而对组织的政策和行动持否定和反对态度，称为集中影响的公众。 二、基础知识 1、公共关系是什么样的活动与学科？ 公共关系是一项古老的活动，但又是一门新兴的学科。 2、公共关系产生的社会历史条件（四点） （1）公共关系是商品经济高度发达的产物（经济原因）；

公共关系题库

一、单项选择题： 1.中国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 2.国际公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 3.美国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 4.1906年，艾维?李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 5. 现代公共关系职业化时期是（） A. 巴纳姆时期 B. 艾维?李时期 C 爱德华?伯尼斯时期 D. 马斯洛时期 6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（） A.巴纳姆 B. 艾维?李 C.爱德华?伯尼斯 D.卡特里普和森特 7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 8．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．经济的繁荣B．传播的发展 C. 政治的发展D．意识的觉醒 9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 12.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 13.矫正型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 14. 以下哪一项不是公关策划的方法（） A.制造新闻法 B.头脑风暴法 C.民意测验法 D.专家意见法

媒体公关活动方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除 媒体公关活动方案 篇一：公关活动如何选择媒体 在公关活动中如何选择大众传播媒体公关活动的主要 任务是树立良好的品牌形象、帮助企业经营决策、处理企业与公众的关系、消除公众对企业的误解、分析和预测市场形势、促进经营产品和服务的营销。有效的传播效果，要求传播过程在传播者、传播的信息、媒介、受传者和传播环境等各个方面具备一定的良好条件，也正是公共关系传播管理的重要任务之一。 大众传播是指职业传播者通过会议、报纸、广播、电视、网络等大众传播媒介将大量复制的信息向公众传递的过程。公共关系传播可以利用的媒介很多。比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。但是在今天的社会，要想与公众取得广泛的资讯交流，最有利的手段莫过於大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是

报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。因此，借助於大众传播媒介，能够达到与理想的传播物件接近的目的。其次，它具有迅速、及时的特点。由於科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递资讯。在这方面，电子传媒的作用更加明显。尤其是现今的微博媒介，传播之广，速度之快。因此，只有借助於大众传播媒介，资讯传播才能不失时效。 例如刊登广告也是组织利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家电广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商业，像美的，欧莱雅等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。例如常见的“xxx向全国人民拜年了”的广告。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。研究公众对象的一个重要内

六个公关手段

一. 讲故事 互联网时代，企业要想获得资本青睐和市场认可，既要有实力，也要会讲故事。讲故事要聚焦企业成长性，讲自身的卖点，也可以讲公司愿景，比如：“打造XX行业龙头”“高度专注某一领域的工匠精神”;讲公司能解决的痛点和解决方案;讲时代机遇;讲市场规模和产品发展空间;讲产品创新;讲公司的创业之初的困惑和迷茫、发展时抓住的机遇，以及未来的目标和战略。 二. 巧借势 借势可以借关联产品的势;借旺销产品的势;借消费者自身之势;借新闻事件的势;借名人效应的势，结合企业自身和产品进行传播。 三. 抓热点 容易成为热点的事件有：热点人物或事件;批评揭露性报道;社会现象背景分析;生活服务性文章。了解分析客户所在行业规模产值、有利因素、不利因素、发展趋势、最新动态、主导产品等等，结合最新国家政策，和热门概念、头条新闻等宣传企业，让企业走进投资人视野。 四. 作对比 对比是比较常用的方法，横向对比，可以选择行业内的竞争对手，讲出自身的特别之处;纵向对比，比如某新三板企业的营业收入和净利润均优于同行业的主板公司，用数据比较说明企业具备主板实力，增强投资者的持股信心。 五. 推领袖

领导人形象是企业形象的核心，领导人的形象调性设计要考虑时代背景和企业战略。领导人的形象管理包括领导人的社交媒体，高端媒体专访、精英语录传播、成为封面人物、出席行业峰会和亮相重磅栏目等。正面积极的领导形象会为企业赢得更多关注和支持。 六. CSR活动 CSR的定义是：企业在规章之外做出各种努力，以平衡利益相关者的需要和自身的赢利需求。数据显示，在金融危机的时候，消费者更愿意选择那些平时社会责任更高的公司。好的CSR项目要与商业结合，有领导人的参与，多方协作，高认同感，易传播，结果可衡量，成功解决了社会问题，可持续并不断有所改进。 企业在资本市场就像一个参加选美比赛的美女，企业的颜值是它的持续盈利能力和自主创新能力，这样才能永葆青春，不断向产业链上游发展。公关能做的就是通过可信和有效果的方式帮助优秀但不为人知的美女学会合时宜的展示自己。但永远不能把财经公关看的高于产品、消费者和服务

自考公共关系学第一章练习题教学内容

一、单项选择题 1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。 A.人际关系 B.公众关系 C.团体关系 D.人群关系 2.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）。 A.一种传播管理行为 B.一种公众性的关系 C.一门艺术和社会科学 D.一种独特的管理职能 3.美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。 A.公共关系的传播属性 B.公共关系的管理职能 C.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性 4.英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。 A.管理论 B.传播管理论 C.咨询论 D.传播论 5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。 A.卡特利普 B.雷克斯?哈罗 C.詹姆斯?格鲁尼格 D.弗兰克?杰夫金斯 6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。 A.咨询论 B.管理论

C.传播管理论 D.社会关系论 7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。 A.咨询论 B.管理论 C.传播管理论 D.社会关系论 8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。这是（）对公共关系下的定义。 A.哈罗 B.卡特利普 C.杰夫金斯 D.格鲁尼格 9.公共关系的行为主体是（）。 A.组织机构 B.相关公众 C.传播沟通媒介 D.个人 10.公共关系的沟通对象是（）。 A.组织机构 B.相关公众 C.传播沟通媒介 D.个人 11.公共关系的过程是信息的（）交流。 A.单向 B.双向 C.逆向 D.顺向 12.公共关系的目标是（）。

新闻专题策划书格式

新闻专题策划书格式 导读：本文新闻专题策划书格式，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。如果你想写一份优秀的策划书，就不要犹豫，赶紧到来瞧瞧吧，下面是策划书网的整理的策划书的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道内容，或者是有什么疑问，可以收藏本站(Ctrl+D即可)。 电视新闻的策划和加工是在传播媒介高度发达、信息大量过剩的背景下进行的;无论是自然发生的新闻报道的策划活动，还是人为策划的新闻事件，策划的目的都在于实现对媒介新闻传播资源的最大发掘与最佳配置。 传播资源包括：新闻环境资源、新闻信息资源、新闻媒介资源、新闻受众资源。新闻资源发掘配置的原则：用最有效、最合理的方式对新闻事实加工处理，并实现最大化的信息传播效果。 电视新闻专题策划的意义 在日益激烈的媒介竞争环境中，新闻专题策划能力是一个媒体影响力的重要体现;是媒体在新闻大战中占尽先机、利于不败之地的一个重要手段。经过精心策划的电视新闻专题或者栏目会成为一个电视台的品牌，带来巨大的社会效益和经济效益。

电视策划有宏观(一般学理--理念)、中观(具体对策--策略)、微观(可操作性技艺--方式、方法)。电视策划应根据对象的不同提出理论与实践相结合的观念、创意、思路以及实施方案(包括背景分析与前景预测)。电视新闻策划对象分为：宏观新闻频道策划、中观的新闻栏目策划和微观的新闻专题策划。 本章重点讨论电视新闻栏目和电视新闻专题的策划。 第一节电视新闻专题的界定&分类 一、电视新闻的界定： 电视新闻是以现代电子技术为传播手段，以声音，画面为传播符号，对新近或正在发生、发现的事实的报道。 “以现代电子技术为传播手段”区别了电视新闻与印刷媒体报纸、杂志新闻的不同; “以声音、画面为传播符号”则区别了电视新闻与广播新闻的不同。广播是以生意为传播符号，电视则是以声音和画面、视听双通道来传播信息。 这个定义比较清晰的界定了电视新闻的个性、突出了它的传播速度快、覆盖面广、传播方式多、形象生动直观的特点。 “新近或正在发生、发现的事实的报道”，是对电视新闻作为新闻共性的界定。同事也规定了电视新闻的特性。 这是在陆定一关于新闻的定义基础上，又根据现代电子传播技术的发展，结合电视新闻本身题材、类型的变化而作了补充。 第一个提法：“正在”

公共关系套题及答案

第一套题 一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众 2、美誉度 3、全员公共关系管理 4、公共关系活动 5、策划新闻事件 二、填空题（每空1分，共14分） 1、公关产生的三个条件是、、 最重要的是。 2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。 3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是。 4、公关的基本功能有、、、 、和服务功能。 5、公关的基本目标是。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公关的基本内核及公关三要素。 2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。 3、简述组织外部公关公司的优缺点。 4、简述传播与沟通的异同点。 答案：一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。 2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。 3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。 4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。 5、策划新闻事件：又称“制造新闻”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件—商品经济的发展 2、MI、BI、VI 3、中介（手段）、客体（对象）

新媒体传播技术环境下的公关传播挑战

新媒体传播技术环境下的公关传播挑战 侯向平 文明的传承、历史的记载，其交流、传播流传方式随着时代的变革也不断地演变，一代代流传下来的文字，从最初出现的形式在石头上、甲骨上、竹简上，到近代的印刷术和纸张，后人通过对文字的理解进行历史的再现和思考。现代工业时代之后，除了纸质传播之外，媒介形态正发生着不断地发展之中，如电传播时代(电台、电视等)，进入计算机和的时代之后，科技发展使人们发明了更多的存储和记载介质(以磁盘、磁带等为代表各种储存介质)。不久的将来，我们还可以看到以云计算方式存储、管理和并围绕终端阅读群体的传播。 这些技术对于人类社会所产生主要的价值，无外乎是二个，一个是交流传播，另外一个是记载流传。 目前新媒体及其传播技术的发展，可以提供给我们的功能主要体现在： 音视频多种形式互换上也没有了障碍， 发布、接受的时间上没有了间隙， 达到了可以到达的任何地方， 带宽更宽视频，可以提供高清的视频。 斗转星移，岁月如梭。我们周围的媒介正在进行着日新月异的变化。其背后是人们对创新的挑战，而创新技术的是否被市场化的运用，则需要对创新技术发源地和其具备的产业成熟度的不断进行的挑战，与媒体、媒介、传播通路、受众相关的公关传播同样也面临着重大的挑战。 公关传播面临挑战之一—媒体各自的渠道(通路)、阵地相互融合。以媒体集团为代表的主营业务在不断跨界，形态不断涌现。而以互联网、移动为二大引领技术发展突破，更带来了许多市场化的成果。具体体现在：、电视与网络电脑跨界;视频网站的发展和壮大，使得网络电脑上可以得到原先在电视上的作用。特别是，新闻版块的节目，网络优势特别明显，可以预计，网络将会成为大部分发达地区消费者的信息源。有了视频网存在，加之网带速度的提高，电视、电影、新闻、文艺节目、记录片等节目在互联网上到处可以看到，将来，电视机会可能配置硬盘和网络接口，电视机的调节菜单上会增加一些应用软件，以便直接输入或者添加新的内容。 、手机和电脑跨界：移动电话人群的广泛化，网络技术运用的普及化，使得移动电话和电脑结合更加紧密。二者互补不足、互补优势，操作功能的窗口化、选择触摸控制化、运用系统的开放化，将会是今后二大设备发展的趋势方向。移动电话与电脑紧密结合而形成的抵达消费者终端，从而使更多的媒体能够以形式进行上传，从而使传统的纸质媒体的渠道走向了一个份额与范围更广泛的渠道。迎合阅读者的网络化、移动化特征是媒体保证阅读群体、取得业务发展的趋势所在。 传播渠道的融合，对于内容制造商提出了更高的要求，以内容新颖性、独到性、有趣性为下一个竞争的焦点;这是因为，第一：内容生产商们提供的内容形态在发生着变化。以内容见长的，善于把握阅读的，尊重内容制造的传播媒体正在把握机遇取得进一步的发展和飞跃，第二，内容生产者与受众直接接触和互动。与开展传播过程中，公关传播需要在内容贴切、形式创新、渠道多样上更

爱慕秋冬系列产品新闻事件传播方案

爱慕秋冬系列产品新闻事件传播方案 客户方：北京爱慕内衣有限公司 提案方：赛可赛时尚资讯传播机构 涵盖时间：2003年9月8日——2003年11月30日 一、背景介绍 1、此方案是在了解了爱慕9 —12月产品线状况之后而提交的传播及执行方案，与“爱 慕”品牌打造同时进行的是产品销售终端策略。 2、本案所有传播都紧扣传播爱慕“内衣专家”的品牌理念，避免过多的公益形象而造成竞 争品牌窃取果实的现象。 3、方案从传播细节着手，从什么是内衣专家、为什么爱慕是内衣专家以及如何实施爱慕内 衣专家行动（新品推广）等细节中体现爱慕内衣专家的品牌形象，并带动新品的销售。 4、普及“科技融于时尚，爱慕给您舒适”的信息，将“爱慕内衣专家制造” 的主题概念深 入人心。 二、传播规划 公关目标：提出并诉求爱慕为什么是内衣专家 适时推出“婚庆”系列内衣、爱慕舒暖、舒暖?大豆内衣及塑身内衣 系列 公关手段：公关新闻传播 传播关键字：行业状况+内衣专家+适度出现产品形象时间：2003年9月8日一2003年9月30日 传播内容：核心内容

爱慕内衣专家适时推出的爱慕“婚庆”系列产品 传播核心诉求： 新闻：爱慕适时推出“婚庆”系列内衣，打造完美新娘 新闻：舒暖?大豆内衣产品新闻 综述：中国内衣行业趋向成熟，战争转向实力竞争（提出 行业专家概念） 传播支撑点： 适时推出的新品 产品定位“高”即“高科技、高品质、高品位” 多种款式及颜色产品可提供更多选择 世界一流的生产设备（参考色拉姆纤维、江河天绒基地） 传播形式：新闻+综述 传播媒体组合：新闻传播以时尚类媒体、大众媒体和电台为主；综述 及专访以女性关注的时尚类媒体为主：所在文章在网络上均进行重点 诉求 制定行业专家标准 传播核心诉求：领先内衣品牌锻造行业专家新标准 中国内衣市场趋向成熟，未来竞争何去何从 传播支撑点： 健康“内衣”概念的混淆，消费者期待专家的出现爱慕采用高科技原材料生产 爱慕拥有国内内衣行业中的核心人才 （张总、爱慕团队、研发中心、北服人体工学研究所）

公关模拟试题 )范文

l公共关系学模拟试题 一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分) 1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ） A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性 2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ） A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为 C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为 3．公共关系工作的一般程序是（ C ） A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸 5．组织报刊面对的公众主要是（ B ） A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众 6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）

A．资料分析法 B．公众代表座谈会法 C．群体讨论法 D．民意测验法 7．策划新闻成功的关键在于（ D ） A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品 9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ） A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通 10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案 11．企业广告诉求的基点是（ C ） A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（） A．提示法 B．隐喻法 C．主题线法 D．迂回法 13．政府公关首先要面对的客体是（） A．机关内工作人员 B．国家权力机关 C．各社会阶层和团体D．广泛的国际公众 14．政府公共关系的首要目标是（）