培训知识简单介绍
培训知识简单介绍
首先什么是中央空调？与现在的家用柜挂机有什么不同？什么样子？
中央空调就是一拖多，一台空调室外机多台空调室内机。室内机是由电子阀自由分配流量。家用柜挂机是一拖一，一个外机一个内机相较于中央空调技术比较落后，出风形式也很单一！出风形式不舒适。
一拖多展示，室内机形式多样化！
大金室外机 6匹以上室外机
室内机风管机，最常用机型2安装完成状态3装修完成图！
2、空调的怎么选配置的，就是多大房间陪多大的空调？
空调选型是按每平米多少冷量计算的，当然不同房间功能不一样配置冷量不同，比如阳面房间要大！太专业就不说啦！大家按150w冷量/平米计算就行，比如说20平米的房间，就应该选20*150w=3000w的空调。32的空调就可以，相当于小一匹半空调！
3、空调1匹制冷量是是多少？中央空调都有多少冷量的内机？
空调是以制冷量为单位的，民俗说“匹”1匹相当空调2.5kw。
中央空调室内机制冷量分别为：2.2kw（小1匹）2.5kw（1匹）2.8kw(大1匹）3.2（1.3匹）3.6kw（1.5匹）4.0（1.5匹）45kw(1.8匹）50kw （2匹）56kw（大2匹）63kw（2.5匹）71kw（3匹）家用常用就这么多！还有四五匹设备用的比较少。室外机最小3（8.0kw）匹最大66匹，室外机匹数不按一匹2.5kw计算。
4.我家户型2室一厅110㎡，需要装多少台内机，室外机多大？
需要3台，外机大约3-4匹。中央空调室外机要比室内机总量小，可以超配130%。比如说外机5匹内机可以配到6.5匹（一个3匹，一个2匹，一个1.5匹等其他组合）。
先写这么多！！！有效果咱们继续！！！
基本礼仪培训知识
基本礼仪培训知识 我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。在现代社会飞速发展的今天，礼仪文明涉及的范围已十分广泛，几乎渗透到各行各业，每一个人都要讲究社交礼仪已成为社会生活中不可缺少的一项内容。目前，在各行业服务礼仪的好坏已成为衡量企业形象的重要标准之一。本文有中国礼仪培训网整理，推荐讲师晏一丹老师（河南礼仪协会常任理事）。 晏一丹资质： 实力派资深礼仪培训师 中国礼仪培训网"十佳讲师" 员工职业素质训练专家 企业形象塑造大师 河南礼仪文化协会常任理事 关于晏一丹老师： 中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。 晏一丹老师多次应邀为大型企业客户、政府机关、工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面授课，并担任多家大型企业及党政机关的礼仪与形象顾问，根据企业自身特性量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。突破和创新了传统培训的蜕变技巧，在课程中充分启迪学员的心灵智慧，全方位促进学员身心成长，一直以来，深得受训单位与学员的好评！ 晏老师主讲课程：
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《商超礼仪》、《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《保险行业礼仪》、 《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、 《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》 本文内容： 第一章：社交基本礼仪 一、礼仪的概述 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规范和道德规范的一部分。 礼仪是人与人在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来的行为规范。讲究社交礼仪有助于在社会中建立相互尊重、友好合作的新型关系、缓解和避免冲突等。 二、仪容仪表礼仪 在社交场合，一个人留给他人的的一印象，往往就是一个人的仪表、举止、穿着、配饰等，因此在社会交往中，仪容仪表被称为打造个人形象魅力的基础。 1、形象礼仪打造 a、发型：女士头发不宜长过肩，必要时应以盘发、束发作为变通； 男士不宜留鬓角、发帘，最好不要长于7cm,即大致不触及衬衫领口。 b、面容：男士应养成每天修面剃须的良好习惯，保持面部干净清爽； 女士应每天坚持化淡妆，淡雅清新、自然为宜，浓妆艳抹是不懂礼仪的表现。 c、着装：正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，要求要与自身的性别、年龄、容貌、肤色、 身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。
X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容
X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容 X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。一、个人礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。X、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要
求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅 X、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致 （二）言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。X、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。X、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 举止
小学生礼仪常识培训课程
第五册 曲阳县北镇小学校本课程
1．进校门时，见了老师面带微笑， 站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼 后再走开；见到同学互相问好。 2．放学时，排好路队集体离校，主动与 老师和同学说“再见”，不无故在校内 或校园周边区域逗留。 3．进入老师办公室要先轻声敲门，老师 同意后方可进入。与老师谈话时，眼睛不要左顾右盼，说话要轻声细语，尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时，不随意打扰，等教师忙过后再说明来意。 4．不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定地点。 5．上下楼梯时，要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好，并向右侧避让，让老师和客人先行。 6．要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不在背地里非议他人。 7．指出老师的错处要有礼貌。 尊师礼仪 第一课
做客礼仪 1、去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对 主人的尊重。 2、在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。 3、不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至 亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。 4、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物； 5、告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
第三课课堂礼仪 遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 一、上课：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。 上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时， 全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校 上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先喊报告，得到教师 允许后，方可进入教室。 二、听讲：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。 三、下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
关于礼仪培训的知识
礼仪培训 一.概述 礼——（荀子）人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宇。 仪一一则指的是仪容、仪表、仪态。 礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之惜。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。 仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人在素质与仪表的特点的和谐。 仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容, 主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 服装礼仪 男士服装礼仪 1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持丄装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。 2、鞋子是工作服的一部分，凡是进入工作区域，员工一律穿工服和工鞋，一定要保持工鞋鞋的干净整洁。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 3、要佩戴好工牌，穿工作服要佩戴工牌，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工牌端正的佩戴在左胸上方。 4、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚持“衣不外露”的原则。 女士服装礼仪 （1）穿着到位一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经
基本礼仪培训知识分享
基本礼仪培训 1-微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 [微笑的“四要”] 1、要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。 2、要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。 3、要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。 4、要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。 2-仪表要求 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。 [男职员] 男职员在仪表方面应注意以下事项： 1、短发、保持头发的清洁、整齐 2、精神饱满、面带微笑 3、衬衣、西装平整、清洁 4、西装口袋不宜放物品 5、腰间不宜挂钥匙扣 6、西装“三色原则”：全身的颜色是不能多于三种 [女职员] 女职员在仪表方面应注意以下事项： 工作时保持自身良好的仪态： 工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。 [站姿] 说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。 晨会要求：除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后；女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
阀门基础知识培训资料
阀门基础知识 培训资料 企业 培训 手册
目录 前言 (1) 第一篇：基础篇 (2) 第一节：阀门的分类 (2) 第二节：阀门的术语 (3) 第三节：阀门的参数 (4) 第四节：阀门的编号 (6) 第五节：各种阀门连接 (7) 第六节：常用材料的密度 (8) 第二篇：阀门的结构和原理 (10) 闸阀： (10) 截止阀 (13) 节流阀 (14) 止回阀 (15) 旋塞阀 (17) 球阀 (19) 蝶阀 (21) 第三篇：材料 第一节：主体材料 (22) 第二节：常见零件材料 (31) 第三节：焊材 (39) 第四节：垫片 (41) 第五节：填料 (42) 第六节：紧固件 (44) 第四篇：阀门常用标准 第一节：产品标准 (44) 第二节：材料标准 (46) 第三节：其它标准 (46) 第五篇：阀门检验 (47) 第六篇：阀门的安装与操作 (48) 第七篇：阀门报价事项 (49) 参考文献 (50)
前言 阀门是流体管路的控制装置，其基本功能是接通或切断管路介质的流通，改变介质的流动方向，调节介质的压力和流量，保护管路的设备的正常运行。 随着现代工业的不断发展，阀门需求量不断增长，一幢现代高楼需要大量的阀门。 一个现代化的石油化工装置就需要上万只各式各样的阀门，但往往由于制造、使用选型、 维修不当，发生跑、冒、滴、漏现象，由此引起火焰、爆炸、中毒、烫伤事故，或者造 成产品质量低劣，能耗提高，设备腐蚀，物耗提高，环境污染，甚至造成停产等事故， 已屡见不鲜，因此人们希望获得高质量的阀门，同时也要求提高阀门的使用，维修水平， 这时对从事阀门操作人员，维修人员以及工程技术人员，提出新的要求，除了要精心设 计、合理选用、正确操作阀门之外，还要及时维护、修理阀门，使阀门的“跑、冒、滴、 漏”及各类事故降到最低限度。阀门选择原则有以下三个方面： 一、满足使用性能为了满足使用性能，就要根据阀门的工作条件即介质的温度、压力、介质 的性质, 例如有无腐蚀、有无颗粒、是否会被金属离子污染以及阀门零件在阀门中所起的作用， 受力情况等来选择材料。而最最关键的是要保证阀门在相应的环境中可靠的工作。二、 有良好的工艺性 工艺性包括铸造、锻造、切削、热处理、焊接等性能。 三、有良好的经济性 经济性即是要用尽可能低的成本制造出符合性能要求的产品。评价经济性的好坏可以用价值与性能（功能）成本三者关系表示： F（性能） V（价值）= G（成本） 因此提高产品价值有三个途径：性能不变成本降低；成本不变提高性能；增加一定的 成本带来性能更大的提高。
关于礼仪培训的知识
关于礼仪培训的知识
礼仪培训 一.概述 礼――（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 仪――则指的是仪容、仪表、仪态。 礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。 仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。 仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 服装礼仪 男士服装礼仪 1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。 2、鞋子是工作服的一部分，凡是进入工作区域，员工一律穿工服和工鞋，一定要保持工鞋鞋的干净整洁。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 3、要佩戴好工牌，穿工作服要佩戴工牌，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工牌端正的佩戴在左胸上方。 4、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚持“内衣不外露”的原则。 女士服装礼仪 （1）穿着到位
阀门基本知识培训
阀门基本知识培训 阀门概念：阀门是流体输送系统中的控制部件，具有导流、截流、调节、节流、防止倒流、分流或溢流卸载等功能。 阀门原理：依靠驱动或自动机构使启闭件做升降、滑移、旋摆或回转运动，从而改变其流道面积的大小以实现其控制功能。 1．阀门的分类 1.1按阀门的用途分 a)截断用：截断管路中介质。如：闸阀、截止阀、球阀、旋塞阀、蝶阀等 b)止回用：防止介质倒流。如：止回阀 c)调节用：调节压力和流量。如：调节阀、减压阀、节流阀、蝶阀、V形开口球阀、平衡阀等 d)分配用：改变管路中介质流向，分配介质。如：分配阀、三通或四通球阀、旋塞阀等 e)安全用：用于超压安全保护。如：安全阀、溢流阀。 f)其它特殊用途：如蒸汽疏水阀、空气疏水阀、排污阀、放空阀、呼吸阀、排渣阀、温度调节阀等。 1.2按驱动形式分 a)自动阀门:靠介质本身的能力而动作。 b)驱动阀门:包括手动、电动、气动、液动等 1.3按压力分 a)真空阀：小于标准大气压 b)低压阀门：PN≤ c)中压阀门：~ d)高压阀门：~ e)超高压阀门：PN≥100Mpa 1.4按工作温度分 a)超低温阀：t<100°C b)低温阀：-100°C≤t≤-40°C c)常温阀：-40°C
礼仪礼节培训资料全
礼仪礼节培训资料 一、塑造您自己 不管您以前怎样，加入我们后您就成了物业管理公司的一员，在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己。您学到的不只有工作知识，还有做人的道理。到那时您会惊喜地发现，“气质高雅，风度翩翩”已不再是演员明星的代名词，也许它在您身上已得到更淋漓尽致的表现。请牢记：您的一言一行代表着公司的对外形象，同时也是衡量您道德水准高低和有无教养的尺度，是您步入现代文明社会的名片。 努力吧！您一定会成功！ 二、您的道德 服务行业是社会文明的窗口，对员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为企业的形象是由社会来确认的。企业形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。没有社会公德，就谈不上职业道德；没有职业道德又怎么能做好服务工作呢？ ※社会公德： 1、尊老爱幼 2、互相尊重 3、待人礼貌 4、彼此谦让 5、行为文明
6、信守诺言 7、助人为乐 8、遵守秩序 9、爱护公物 ?职业道德： 1、敬业乐业，遵章守纪 2、主动热情，业主至上 3、耐心周到，恭敬谦让 4、勤学好问，不断进取 5、宽以待人，严于律己 6、公私分明，勤俭节约 7、互相尊重，互相协作 三、您的修养 人们往往把讲礼貌作为一个国家和民族文明程度的标志。对个人而言，则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。服务业人员的礼仪、礼节和礼貌，就像无声的语言，说明一个企业的档次、级别和服务水准。优良的服务态度和规的礼仪礼貌是企业经营成功的关键。 ※礼节：人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节礼仪知识培训教案
工作行为规范系列 礼节礼仪知识培训教案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-84160礼节礼仪知识培训教案 Etiquette etiquette knowledge training lesson plan 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 礼节礼仪知识培训教案 我们的学习目标 你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习礼仪知识有利于: 1、提高服务人员的个人素质; 2、更好地对服务对象表示尊重; 3、塑造并维护公司的整体形象; 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 礼仪的含义 礼貌:一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。 礼节:通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。它与礼貌之间
的相互关系是，没有礼节就无所谓礼貌;有了礼貌就必然伴有具体的礼节。 礼仪:指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序方面应遵循的礼节、礼貌的要求。 日常工作礼仪 A、电话礼仪与沟通技巧 (一)重要的第一声:(问好，自我介绍)声音清晰、悦耳、吐字清脆 (二)保持心情畅快―面部表情会影响声音的变化 (三)端正的姿态与清晰明朗的声音:(热情、积极、微笑)―口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。 (四)迅速准确的接听―最好在三声之内接听，桌面有两三部电话同进响起，以长途电话为优先。 (五)认真清楚的记录―①When什么时候②Who什么人③Where什么地方④What什么事情⑤Why什么原因⑥HOW如何
阀门材料基本知识培训
1 主体材料 1.1 材料温度压力等级 工作压力并圆整到下一个25PSI，水密封试验压力按1.1倍的工作压力，气密封试验压力按0.6Mpa
2 内件材料 内件（Trim）：阀瓣密封面、阀座密封面、阀杆（销轴）、上密封座及与介质接触的小零件。
3 螺栓、螺母材料
4 密封件 a)填料 阀门用填料一般常用石墨和PTFE填料 石墨填料可分为编织填料和成型填料 成型石墨圈-250~650°C 夹不锈钢丝编织柔性石墨-250~650°C 四氟乙烯浸石墨-200~280°C 低泄漏石墨组合填料-250~650°C PTFE -200~200°C b)中腔垫片 PTFE板 石墨板 强力石墨垫 含石墨不锈钢缠绕垫 含PTFE不锈钢缠绕垫 RTJ金属垫 压力密封金属密封环 c)O形圈 NBR -30~121°C EPDM -45~120°C VITON A -30~204°C VITON B -30~204°C VITON AED（anti explosion decompression）-30~204°C 高压,小分子如：CO2 HNBR（HSN）-30~180°C
d)软密封阀座 PTFE -200~200°C PCTFE -250~150°C NYLON 1010 ~120°C NYLON PA12 -50~120°C DEVLON V -100~150°C PEEK -100~260°C 对位聚苯(聚苯撑)(Polyphenylene) ~400°C（扬中市扬子塑料厂）
1：优2：良3：一般4：不推荐 5. 蝶阀材料及允许压力 5．1 灰铸铁（ASTM A216-B） 125LB 2~12”法兰允许工作压力200psi（1.4Mpa）最高不超过1.6Mpa； 14~48”法兰允许工作压力150psi（1.0Mpa）; PTFE阀座允许工作压力125psi（0.86Mpa） 5．2 球墨铸铁 150LB 法兰最高许用压力250psi 6.NACE阀门材料 常用主体材料：碳钢、不锈钢 常用内件材料：CR13、304、316 材料硬度≤22HRC 对于CR13热处理淬火+二次回火≤22HRC 17-4PH固溶淬火，二次时效≤33HRC 焊接所有母材、热影响区、焊缝硬度≤22HRC 焊条含镍<0.1% A105硬度≤187HB 7．低温-46°C用材料 主体材料：LCB、LCC、LF2 内件材料：304、316 （F6a不常用，低于-29°C应做冲击试验） 8．低温-196°C用材料 主体材料：CF8、CF8M、304、316 内件材料：304、316 密封面：双面钴基防止擦伤 9.高温阀用材料 主体材料：WC6、WC9、C5、C12 内件材料：1Cr13（在454°C以上的许用应力不如F304、F316）、ASTM A638 660（0Cr15Ni25Ti2MoAlVB）、20Cr1Mo1V1A
礼仪培训互动游戏
礼仪培训互动游戏 百乔罗-(上海.北京.深圳)是领先的企业培训全面服务提供商,致力于帮助中国企业和个人获得成功所必备 的管理与技能知识，技巧，体系。我们拥有专业的优秀师资团队，以学者教授、专业人士、海外讲师、五百强企业经理人构成公司人力资本体系,他们不但具有深厚的企业管理学识和丰富的培训经验，同时具有深厚扎实的各类企业管理实践经验，他们洞悉企业管理的需要，深知企业对管理者的素质要求，在培训中将理论与实践紧密结合,帮助企业全面提升核心竞争力。凭借专业的课程与优质的服务，百乔罗多年来为众多行业顶尖的公司提供专业的培训服务解决方案，涵盖医药、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。这些来自于实践的案例不断充实我们的信息资源库，并在公司师资中心的整理和包装后成为企业人力资源部门的权威参照，我们的顾问人员亦熟悉各项业务类型，并拥有卓越的专业能力和优良的服务素质，全力为客户提供全方位、迅捷可靠的服务。2008年，百乔罗管理咨询公司荣获中国企业培训咨询市场客户满意十佳品牌称号。企业内训公司 公司使命 我们通过专业的培训和咨询服务，帮助组织和个人取得持久的竞争力。 我们引进国际先进的管理理论和实践，与中国文化和企业管理实际相结合，贡献于中国的国家竞争力。我们视员工的成就为组织的成就，致力于拓展员工的潜能和创造力。 公司愿景 我们以中国第一为目标，致力于成为企业最值得信赖的战略伙伴，为客户、员工和社会创造价值。 服务特色 作为领先的企业管理培训咨询服务提供商，我们提供的服务已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的最初级阶段。针对客户的每一个培训项目，百乔罗将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该培训与咨询项目。在训前的需求调查阶段，我们的顾问将与企业负责人和与学员直接沟通，深入了解企业需求，及参加者在工作中的具体问题，以保证服务的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业培训成功的关键因素。我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，指导企业改进现有管理机制和流程，为企业解决实际问题。通过专业的服务与客户建立了双赢互信伙伴关系，目前百乔罗已为包括世界五百强在内的多家企业提供优质服务。
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礼仪知识培训心得体会（共4篇） 礼仪知识培训心得体会由***投稿精心推荐，我希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 第1篇：礼仪知识培训心得体会 这篇礼仪知识培训心得体会范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容
的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。 要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。 第2篇：礼仪知识培训心得体会 礼仪知识培训心得体会的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的'效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。 通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点： 一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。 二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。
礼仪知识简单培训
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交际礼仪简单培训 礼仪概论 1.礼仪:是人们在长期社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2.礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 3.礼貌：指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 4.仪表:指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 5.仪式:指行礼的具体过程或程序。 6礼俗:.民俗礼仪，它是历史形成的各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式。 7．礼仪修养：为达到社交目的／按照礼仪规范／结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造 单选： 1.礼仪的首要原则是（A) A、尊重的原则 B、平等的原则Ｃ、宽容的原则D、诚信的原则 ２.古语云“己所不欲,勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的(c）原则。 Ａ.遵守的原则B.平等的原则C.自律的原则D．真诚的原则 多选 1.现代礼节主要包括:介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节 ２. 礼貌主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 ３．常见的仪式:成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式 4.我国三礼包括:《仪礼》、《周礼》、《礼记》 5.旅游职业道德与礼仪修养谈到的“三性”是指: 三性：职业意识的自觉性／职业行为的规范性/ 作用范围的广泛性 6．旅游礼貌服务的特征:平等性/ 差异性/ 直接性／感受性 7. 旅游礼貌服务的要求:仪表端庄;态度和蔼;言行节制;遵守秩序；卫生整洁 8.简述有关座位安排的餐桌礼仪。 举行宴会,座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾,排座次考虑的因素有二:一是地位高低,二是年龄大小。对于妇女,过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者,可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
礼仪知识培训心得体会_1
礼仪知识培训心得体会 导读：礼仪知识培训心得体会1 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 礼仪知识培训心得体会2 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与 12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。 这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接
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交际礼仪简单培训 礼仪概论 1. 礼仪：是人们在长期社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2. 礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 3. 礼貌：指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 4. 仪表：指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 5. 仪式：指行礼的具体过程或程序。 6礼俗：.民俗礼仪，它是历史形成的各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 7. 礼仪修养：为达到社交目的/按照礼仪规范/结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造 单选： 1. 礼仪的首要原则是（A） A、尊重的原则 B、平等的原则C宽容的原则D诚信的原则 2. 古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（c）原则。 A.遵守的原则 B.平等的原则 C.自律的原则 D.真诚的原则 多选 1. 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节 2. 礼貌主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 3. 常见的仪式：成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式 4. 我国三礼包括：《仪礼》、《周礼》、《礼记》 5. 旅游职业道德与礼仪修养谈到的“三性”是指： 三性：职业意识的自觉性/职业行为的规范性/作用范围的广泛性 6. 旅游礼貌服务的特征：平等性/差异性/直接性/感受性 7. 旅游礼貌服务的要求：仪表端庄；态度和蔼；言行节制；遵守秩序；卫生整洁 8. 简述有关座位安排的餐桌礼仪。 举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼 宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾 的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。 个人礼仪 1. 个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举 止和接人待物风格等方面的具体规定。亦是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵 的外在表现。
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企事业单位文明礼仪知识培训材料 企事业单位文明礼仪知识培训材料企事业单位文明礼仪知识培训材料文明礼仪知识 1、礼仪：指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。具体说，礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 2、礼仪的基本原则：宽容的原则。即人们在交际活动中既要严于律己，更要宽以待人。 敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 自律的原则。学习、应用礼仪，要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检查。 遵守的原则。在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 适度的原则。应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。 平等的原则。尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 3、社交礼仪的原则：遵时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、互动的原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原、个人仪容基本要求：（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 （2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。 （3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。 （4）手部清洁。 定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲 5、体态的基本要求：（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。 （2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
最全面的礼仪知识学习
自我介绍有四个要点需注意。 （1）宜先递名片再介绍。这样头衔、职务就不必说，只需重复姓名，以免对方念错。 （2）自我介绍时间要简短，越短越好，直截了当，不宜连篇累牍。 （3）内容要全面。内容应当包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。 （4）倘若自己单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。 ?索取名片 因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以如果主动索取名片，马上就会出现地位落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表达。恰到好处地交换名片有以下几个： （1）交换法。这是最常用的方法。“将欲取之，必先予之。”先把自己的名片递给对方，对方无论如何要回一张。（2）激将法。与对方身份有较大落差的时候，不妨采用激将法。“不知道能不能有幸跟你交换一下名片？”“想以后向你讨教。”对方出于礼貌，会进行交换。 （3）暗示法。“认识你非常高兴，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”暗示对方。 ?接受名片 （1）接受名片，要回敬对方。 （2）接过名片一定要看。了解对方的确切身份，也是表示对对方的尊重和友善。 ?名片禁止表现： ?无意识地玩弄对方的名片 ?把对方名片放入裤兜里 ?当场在对方名片上写备忘事情 ?先于上司向客人递交名片 ?养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 一般礼仪 1、进入会客室之前先轻轻敲门再开门进入，并向每一位客户问好：“您好！XX先生/小姐，让您/您们久等 了。”，不要忘记要面带笑容； 2、交谈当中不要随便打断客户的话题，耐心聆听。适当地点头、微笑并简单地重复“是吗？”“原来这样！”“是， 明白。”……，绝不要打岔，或是漫不经心，东张西望，更不可一直不断地“转笔”，这样是很不尊重客户的。 3、与客户交谈语气要平和，态度要诚恳，照顾对方的情面－“人要脸，树要皮”，多留些面子给这些大老板， 婉转地指导他们。 4、会谈语言切忌过于专业和概括，或是英文一大串，会令部分客户（特别是投资移民）难以领会你的意思， 但又要碍于面子装懂，到头来只会令您白费心机。故，请大家尽量用直接、明了的字句，和一定请用中文表述。 5、说话太快、连续发问，也会令客户感到压迫、难以应对。若有要请客户准备资料，请一定事前准备文字 清单。若你真的需要客户等待时，应先征求他的谅解，并中途向他报告事情的进展； 6、需要到其他同事的协助时，请务必先向客户引见，让客户更快地接受这位同事。 7、见客期间可以与客户随意闲谈家常，会有助您拉近与客户的距离。 8、若跟客户预约了见面，请在前一天与客户确认，并提醒客户带备所需的资料。 拜访客户礼仪 ?基本礼仪：在客户的办公室不宜大声喧哗和接听电话，并应注意坐姿，而且要懂得礼节，手机调成静音， 以免与客户在交谈时因为手机铃声影响谈话。 ?自我介绍：学会主动与客户握手，（女士更应主动伸手握手）递名片时注意应将姓名正对客户，接客户名 片时应双手接，并认真仔细看后读出对方的姓名； ?谈话中的礼仪：避免出现“你们”或“我们”； ?尊重：应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、 对不起”等文明礼貌用语习惯。