班组长管理技能培训课件
班组长管理技能培训
一.班组长管理基本概念
1.什么是管理
1）管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，
以期高效的达到组织目标的过程。
2）在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进
行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
3）管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
4）依据文字解释：管——制定规则和计划；理——检查计划和规则的执行情况，并听取相关方对规则和计划的反馈。
目标——高效的达到组织目标。
2. 班组长的职责：
1）明确下属任务
2）进行工作指导
3）提高产品质量
4）提高生产效率
5）降低生产成本
6）防止工伤和重大事故
3. 班组长重要作用：
1）影响着重大决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。
2）既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。
3）既是技术骨干，有时业务上的多面手。
4. 班组长的类型
随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，通过积累经验来了解、感悟管理的工作内容。因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作上升到自觉地层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几个类型：
1）生产技术型
业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，因此有必要进行人际关系方面的学习。
2）盲目执行型
带有浓厚的计划经济时期的特点，缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬，有种官僚主义的感觉。
3）大撒把型
在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。而这种类型不适合做班组长工作。
4）劳动模范型
工作踏踏实实、勤勤恳恳，缺乏全局观念，因此很难胜任领导工作。
5）哥们义气型
对待组员常常是称兄道弟，在工作中容易义气、感情用事，实际上早已把自己视同为他们的小头目，没有发挥班组长应有的作用。
5.班组长的权利
职位权力：奖励权，惩罚权，法定权
非权力因素：专长权，个人影响力权
6.. 如何提高影响力：服人者，德服为上，才服为中，力服为下。
（1）力服：力服是只靠权利使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别市对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久。
（2）才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从。
（3）德服：德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献精神和牺牲精神。
7. 如何与上下级高效合作
首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确地把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及下属对你的期望。准确地讲有三个方面：
1）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对下代表生产的立场，对待直接上司即代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应该扮演何种角色，那么他虽然占有班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可以过激，说得通俗点就是“装蒜”，以至于不认识或不了解下属。
2）了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下属的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建
议呈上，让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。
现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，要了解领导的风格，才能更好的协调好关系，开展好工作。
3）了解下级对你的期望
下级对上级有以下几个方面的期望;
a.办事要公道。
b.关心部下。
c.目标明确。
d.准确发布命令。
e.及时指导
f.需要荣誉。
一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上问题，但这还远远不够，还必须更仔细、更准确地了解公司企业文化，领导习惯以及下属的性格特征，物料情况，设备工装使用情况等。
二.班组长的基本要求
1.人员调度能力
2.协调生产能力
3.以身作则
4.大公无私
5.具有全局观念
6.与组员和其他组长沟通能力
7.语言表达能力
8.书面表达能力
9.稳定下属工作情绪
10.发现问题、分析问题、解决问题的能力
三.基本管理方法
1.PDCA
PDCA循环分为四个阶段
P（计划）：从问题的定义到行动计划
D（实施）：实施行动计划
C（检查）：评估结果
A（处理）：标准化和进一步推广
PDCA的特点：
1）大环套小环，小环保大环，互相推进，推动大循环。
2）PDCA循环式爬楼梯上升式的循环，没转动一周，质量就提高一步
3）PDCA循环式综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
4）推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
PDCA循环的八个步骤
步骤一. 分析状态，找出存在的质量问题
a.确认问题
b.收集和组织数据
c.设定目标和测量方法
步骤二. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
寻找可能的影响因素并验证
步骤三. 找出影响质量的主要因素
比较并选择主要的、直接的影响因素
步骤四. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划
a.寻找可能的解决方法
b.测试并选择
c.提出行动计划和相应的资源
步骤五. 实施行动计划
a.按照既定的计划执行措施（协调和跟进）
b.收集数据
步骤六. 评估结果（分析数据）
a.结果同目标相符吗？
b.每项措施的有效性如何？
c.哪里还存在着距离？
d.我们学到了什么？
确认措施的标准化
确认新的操作标准
步骤七. 标准化和进一步推广
a.采取措施以保证长期的有效性
b.将新规则文件化：设定程序和衡量方法
c.分享成果
d.重复解决方法（交流好的经验）
步骤八. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环。
2.标准化和例外管理
指上级将日常工作的处理意见和工作方式，使之规范化(标准化、程序化)，授权给下级人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作。并且
保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。
a.下属能做的事都交给下属去做
b.把自己的工作标准化后交给下属
c.自己应该把握“例外”的工作
d.让忙碌的你“轻松”起来
3.T型思维和5W1H
人机料法环
广度what
Who 深度
Where
When
Why
How
4.因果图
5.标准化作业
生产过程中，在对生产过程各个环节熟悉了解基础上，对操作方法进行改善，形成一种最优的作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。标准化有以下四大目的：总结经验、提高效率、防止问题再次发生。
一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：
1）目标明确。
2）明确原因和结果
3）准确，要避免抽象
4）数量化-具体
5）胶碗的耳朵在静片耳朵的右侧
6）易操作
6.修订
7.班前会
8.看板管理
9.管理方格图
四.现场管理中常见问题的解决方法
1.任务分配不下去
2.指令无人听
3.组员带有负面情绪工作
4.大家协作关系不好
5.本组内有小团体
6.本组人听从其他组长的指令
7.组员经常越级
8.上级不了解情况胡乱指挥
9.组长不再情况下组员不知所措，无事可做，万事等通知
10.生产链条脱节
优秀班组长技能提升训练培训
优秀班组长技能提升训练培训 课程背景 作为企业最基层的管理员，班组长是企业财富创造的直接推动者。班组长的工作动力，对于企业的不断向前发展起着举足轻重的作用?班组长是员工的直接领导者，是企业上层与员工沟通的桥梁。班组长工作能力的高低,工作方法的科学与否，工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关。 当部分80后一代新型员工涌入企业班组，80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由新思维和新观念； 又具有可塑性强、学习能力强、自信和创新这些特质，班组长们如何应对80后员工正在挑战传统管理模式的 现实？本课程将给予全部解决方案。 培训收益： 使企业的班（组）干部深入浅出地把握必要的管理常识； 使学员准确深刻地把握80后班组员工的特点与之相对应的管理方法； 紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧； 同时适用于不同文化层次，不同工作资历，不同产品行业的班（组）干部学习与参考。 课程内容： 第一部份：管理基础理论篇（提高认识） 一、管理的定义与彼得杜拉克的观点 （管理学循环理论与核心） 二、企业管理的三大任务 三、企业管理的两种含义和一个方面 老师观点阐术：管理就是借力 （中国武术与管理解招） 四、领导的三大标志 （班长到底怎样称呼更为贴切） 五、管理员与领导的联系与区别 （男上司如何管理异性下属的说长道短?） （男下属如何管理异性上司的偏激傲慢?） 六、基层领导的五大作用与三种类型。 第二部份：思想观念革新篇（统一思想） 一、什么是团队与团队学习 二、团队建设的两种失败模式/ （讨论:为什么需要发扬团队精神?） 三、班组80后的团队训练 四、班组80后员工的团队学习 五、怎样才能使自己永远不会失业 六、学做管理到底需要先学什么？ / （做人的原则与做管理员的原则）
班组长管理能力培训心得
班组长，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。 作为一名班组长，我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。 第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。 第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人
的。企业（组织）的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。 第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。 通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
杰出班组长
杰出班组长 【课程介绍】：对制造业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从技术工人转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措： 生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟...... 手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？……. 你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？ 生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 90后员工如何管理？ 【课程对象】：企业班组长及预备人员 【课程时间】：2~3天 【培训方式】：课程培训从开始采用班组团队管理方式，包括组建班组团队、班组团队目标设定、班组团队分工、冲突化解及有效沟通、团队执行力、团队三天内培训绩效评估（采用互评及老师评多角度），期间采用案例、视频、情景模拟、游戏及行动学习教练技术，反复质疑、练习，引起学员对日常问题进行反思 【培训提纲】 第一篇：认知篇 从张班长案例谈起一、班组长的角色?什么是班组?什么是班组长?班组长的位置?班组长的职责二、何为管理 ?管理的定义?管理的误区管理案例分析三、班组长的职责?职、责 ?管理对象四、班组长的能力要求 五、班组长的误区 情景分析：扯皮情况如何解决？ 小组讨论：如果你是陈班长，怎么做？第一次行动学习主题：班组长管理应用 第二篇：管理技能篇 一、计划编写与控制 ?什么是计划 ?计划类型 ?如何制定工作计划 ?工作分类 ?做好时间管理 ?工作计划跟进与评估
杰出班组长学习心得总结
杰出班组长学习心得总结 杰出班组长学习心得总结篇1 在此次提升自我、超越自我的学习过程中，让我对自己无论是生活还是工作的价值取向上有了一个更高层次的认知。在此，我向为我们提供此次学习机会的公司和领导表示衷心的感谢，感谢他们对基层管理的重视和基层管理人员的培养。 在百朗楼xx老师的培训课上，xx老师重点提到了学习型班组以及6S管理的重要性。关于学习型班组，xx老师深入浅出地讲解了什么是学习型班组和如何创建学习型班组的详细内容，从而把个体的能动性逐渐通过团队的“创造”，转变为实际价值的体现。使团队中的每一位成员都能发挥个人的智慧，养成系统思考的习惯，最终实现班组工作目标的完成。 楼xx老师还特别指出学习型班组的建立是一个曲折而艰难的道路，它即要克服传统模式在各方面的压力，又要让团队成员认识到组织学习的优势和意义，认识到组织学习给企业、社会带来的无穷人力资源。在学习型团体中要求成员逐步修订个人工作、生活目标，实现自我超越，对企业、社会有一个明确的认识，知道自己存在的价值。学习型组织的建立就是一个全体成员综合素质提高的过程，最终达到企业愿景和员工自我超越的统一。 想想以往工作中存在的一些弊端，我意识到在今后的工作中，把提高班组的学习力和核心竞争能力作为班组的“班组文化”的重要
性，逐渐提高班组成员的意识形态，树立正确的世界观和人生观，同时鼓励班员创造性的进行学习，掌握本岗位技能，为安全生产服务。 关于6S学习，xx老师指出，学习6S精益管理在于学神，而不在形。6S精益管理的精髓是：人的规范化及地、物的明朗化。这样，安全空间与通道在整理整顿中释放出来;跑冒滴漏等安全隐患在清扫清洁中清理出来;整个企业的素养和安全也就自然而然在这些改变中形成，6S就是这样通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高公司的管理水准，最终达到安全生产的目的的。 为此我想到了我们很多员工在工作中，经常做事随意，没有规矩，或是有了规矩，弄虚作假，不守规矩，再或者是遵守规矩，却总是做不到位，而6S管理就是为了帮助我们制定的，通过使我们做到人的规范化、事的流程化、物的规格化的基础上，帮助我们克服工作中所出现的缺点错误，减少浪费节约成本，建立安全确保健康，提高士气促进效率，树立形象获取信赖，孕育文化培养素质。以前老思想中认为6S管理是面子工程可有可无的想法是极端错误的，它着眼的是企业长远的发展。 以上是我此次学习的收获及心得，希望可以和大家共勉。 杰出班组长学习心得总结篇2 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。 一个班组是一条工作链或一条服务链。一个企业的基层管理者如果像一个混凝土柱子，班组长就是牵连沙子和石子之间的钢筋架。只
《杰出班组长综合技能提升训练》1.0
美国和思顾问集团中国公司 《杰出班组长综合技能提升训练》 培训师：张朝法 (原富士康/厦门联想移动金牌生产现场管理课长)
课程背景 研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！ 企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对： 1、自己每天很忙，但是没有效率，工作状态不佳.... 2、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.... 3、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 4、不懂管理人，无法有效提高下属工作的激情，自己很无奈… 5、制度无法落实，人员不听话，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、工作没有执行力，做事拖拖拉拉，我们应该怎么办？ 以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课： 重点解决班组长问题： 1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识 2、学会如何沟通、管理 3、加强质量意识，提高责任心 4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？ 培训目标： 1、提升班组长职业素养，提高人际沟通、团队协作能力 2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识 3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感 4、班组长整体职业素养的提升 课程特点 实用课程：课程设置以“实战”为导向，“实效”为宗旨，理论联系实际为原则，针对企业管理实际
班组长管理技能培训课件
班组长管理技能培训 一.班组长管理基本概念 1.什么是管理 1）管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源， 以期高效的达到组织目标的过程。 2）在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进 行协调或处理，以达预期目标的活动过程。 3）管理是基于人性和人群差异性基础上的化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。 4）依据文字解释：管——制定规则和计划；理——检查计划和规则的执行情况，并听取相关方对规则和计划的反馈。 目标——高效的达到组织目标。 2.班组长的职责： 1）明确下属任务 2）进行工作指导 3）提高产品质量 4）提高生产效率 5）降低生产成本
6）防止工伤和重大事故 3. 班组长重要作用： 1）影响着重大决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。 2）既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。 3）既是技术骨干，有时业务上的多面手。 4. 班组长的类型 随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，通过积累经验来了解、感悟管理的工作容。因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作上升到自觉地层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几个类型： 1）生产技术型 业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，因此有必要进行人际关系方面的学习。 2）盲目执行型 带有浓厚的计划经济时期的特点，缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬，有种官僚主义的感觉。
一线班组长管理能力提升培训1.doc
一线班组长管理能力提升培训1 一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求
5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求 4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败
第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路 15、案例：现场快速换线案例 第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策
班组长管理技能提升培训方案2
班组长管理技能提升的培训方案 一、培训背景概述 一名优秀班组长的形成与定型，需要经过一段长时间的培育与磨练，除了要有过硬的业务能力外，还需要具有良好的管理技能和个人素质。班组长是车间里的业务能手与技术专家，但却较少接受管理方面的培训。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本。班组长既需要负责班组的生产，也需要对班组成员进行管理，因此他们在有限的时间内必须要做好角色转换，导入系统化的管理理念与提升其管理技能，合适的培训课程能协助他们尽快进入新角色通过采取合适的培训手段，能缩短新提升的管理者的成长周期，减少其工作中的失误，提高效率，从而能为企业创造更高的收益。 二、培训目的 1.通过提升班组长的管理技能与个人综合素质，坚实班组的管理基础，从而能稳定基层员工队伍，为公司创造更高的收益； 2.保留与激励骨干员工，使其获得持续成长与进步的动力； 3.为公司未来的发展储备“后备梯队人才”，满足公司业务发展对管理人员的需求。 三、培训形式的选择 培训的形式多样，有外聘老师的内部培训，也有组织学员参加外部公开课等形式，不同的培训方法有着其自身的优点与局限性。一线车间的生产任务繁重，班组长不仅担负着班组的生产任务，还要对班组的团队、所分配到的资源进行整合与管理；培训部提供的培训主要集中于专业技能类培训，较少开办管理技能提升方面的培训。在综合考虑了我们公司的实际情况、培训成本以及效果后，我们认为班组长的管理培训以内训形式为主，通过聘请外部有经验的专家到XXX公司与班组长进行集中的培训以达到快速提高受训者管理技能的目标。其优点表现在1.通过聘请有丰富实战经验的讲师，能针对影响班组长绩效的迫切问题量身定做合适的培训课程；2.外聘讲师可以为企业带来解决问题的新
金牌班组长管理技能与综合素质提升(升级版)
金牌班组长管理技能与综合素质提升（升级版）2015年7月11-12日北京沟通：零壹零-常年滚动8595咨询2801周士廷 单位:北京万博汇管理顾问有限公司 对象：生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。，特别适合参加过《如何做一名出色的班组长》课程的学员理论和技能升级。 背景： 现场就是市场！班组是生产企业基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的产出：生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M，也即影响现场的竞争力！现实工作需要的主管是领导型还是教练型？生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用？ 台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。 大多数的生产一线主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和训练。 本课程对于班组长来说是提高篇，对于车间主任及比班组长高一级的主管是修炼篇，对于从技术转型管理的工程师是角色转变篇。本课程就是帮助从技术转型管理的各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升其综合职业技能。 课程目标： ◆了解现场管理人员的工作框架及领导方法 ◆了解班组长应具备的管理能力与技巧 ◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 ◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； ◆掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管 课程特色：真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。 课程大纲：第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我 第一单元、管理基础知识与定律 ◆什么是管理 ◆主管角色转换意识 ◆直接影响力与间接影响力 ◆领导力量的三个来源 ◆法约尔提出的管理的5项基本职能 ◆如何认识基层管理者的行为规律 第二单元、基层管理者的角色职责与定位
班组长管理能力提升培训心得
班组长管理能力提升培训心得 班组长管理能力提升培训心得 卢瑞香 近期参加了工业企业班组长管理能力提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充实和快乐的，因为这次培训给我的收获很大。 师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正实用的法宝，对未来的工作有很多的指导和帮助，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。 乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的能力模型，告诉我们作为一个班组长必须具备专业技能和团队执行力，能达到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御术，能力之道，内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到自己的压力死穴学会释放，对事件本身而言是解决的能力和事情的取舍选择，对个人而言是面对自己的抗压能力和释放能力的承担；在目标管理中做好当下，培养意志力，强化控制力，重视学习力，全面优化自己。 面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，因为生活环境不同造就的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的个性更敢于表现自己的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的不足，因为阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、
制定策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业增强个人职业魅力，以高度的责任感提高自己的吸引力；还要以关心和信心修炼自己的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝聚力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主人心态，拒绝借口，远离抱怨。 袁军，一位资历深、学识广、经验多的咨询师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了所有学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和同情，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教导生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以达到目标共识、工作研究和消除浪费的优秀团队，从经验管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大知识：业务能力和业绩能力，三大技能：改善能力、领导能力和指导能力。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换：质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中，最重要的工具就是班前会和班后会，掌握四项内容：表扬与激励、批评与问题、辅导与训练、任务与计划；四大要领：人员、时间、标准、检查；四个关键：明确目的、内容支撑、充分准备、时间控制。这堂课对我很重要，我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓，做好这一功课，对班组和车间的管理工作都是提升。
优秀班组长管理实战考试题及答案
《班组建设与班组长管理实战》 测试题B 一、单项选择题 1．班组文化的升级之路是： C A．为老板打工的文化 B．为社会工作的文化 C．为自己工作的文化 D．为国家工作的文化 2．哥们义气型班组长的管理水平是：B A．以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的 B．最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气 C．得过且过、缺乏责任心 D．以上说法都不对 3．在班组六大员中，班组长要： A A．懂管理和懂技术 B．进行过程抽检和巡检工作 C．管理设备 D．负责员工的生活和纪律 4．下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：C A．晨会制度 B．月初计划制度 C．考勤和假期制度 D．安全文明生产制度 5．在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：B A．金领，总经理 B．灰领，班组长 C．蓝领，员工 D．白领，部门经理 6．班组长要了解以下哪些技能：D A．需要了解新老设备 B．需要了解新老技术 C．需要了解新老工艺 D．以上都正确 7班组文化的重要组成是： B A．执行力和凝聚力 B．执行力和员工敬业精神 C．员工敬业精神和凝聚力 D．团队精神和员工敬业精神 8在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： B A．60分钟
B．30分钟 C．10分钟 D．5分钟 9在班前交接管理工作中，两不离开原则是指： A A“班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间 C“班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间 D以上都不正确 10生产派工的重要方式是： C A使用加工路线单 B使用传票卡 C使用派工单 D使用加工申请单 11 在质量管理的三大控制中，进料控制又是： C A成品控制 B最终检验 C来料检验 D过程检验 12在制品流动管理的目标是：A A零库存管理 B半成品管理 C生产线管理 D以上都不正确 13工作前应检查： B A轴承或滑动部位有无发烫现象 B各部位螺丝是否松动 C滑动面擦拭干净后，添注机油防锈 D发现不良情况，应立即报告 14 5S的前身是： B A 1S B 2S C 3S D 4S 15知识管理的内容包括： D A战略管理 B质量管理 C企业文化的管理 D 以上都包括 二、列举题 1列举出班组需要建立九大制度 2列举出班组长的产生的三种方法 3列举出生产六大要素 4列举出班组长管理水平的五大类型 三、简答题
班组长管理能力提升培训试卷及答案
班组长管理能力提升培 训试卷及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
班组长考试试题 一、填空（每空1分，计33分）。 1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、 料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全； 2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制 3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。6S需要全体员工的参与。 4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止； 5、“三检”分为自检、互检、专检 6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急 7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。 8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理 9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。 二、选择题（每题2分，计32分） 单选题 1、班组长每天上班的第一件事是（A）。 A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实 2、影响产品质量的异常因素其特点是（A） A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除 3、下列那一项不属于6S范畴内（C） A、整理 B、整顿 C、节约 D、素养 4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。 A、偶尔不注重质量，后果不会太严重 B、质量就是不要出安全事故 C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展 5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A ）是变异最大最不可控的因素。 A人 B机 C料 D法 6、任何管理活动的基础是（A） A.标准化 B组织 C.协调 D.控制 7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。 A、实际产量与标准产量 B、标准产量与实际产量 C、定额工时与实际工时 D、不合格品数与合格品数 8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。 A、果断 B、全面及时 C、认真严肃 D、激发部属执行意愿 9、以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是：（D ） A、企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现 B、班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节 C、班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节 D、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大 10、对班组长自身素质的四项基本要求描述错误的是：（C ） A、有强烈的事业心 B、在工作上坚持原则 C、在管理下属时，应多采用命令式口吻 D、遵守社会公德和职业道德
优秀班组长要做到的三个技巧
优秀班组长要做到的三个技巧（说、写、做） 班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。 班组长要做好班组的专业化工作，必须做到“三会”，即会说、会写、会做。 1、会说 班组长在管理理班组内部工作时一定要会说，其体表现在： (1)开班组会议时会说。在班组会上，班组长要言简愈赅、切中要害。这需要班组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作薄上记下会上讲话要点。 此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。因为一般班组的议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。 (2) 与班组成员沟通时会说。班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。 在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说出自己的真心话；还要注愈引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与惫识就会被调动起来。
在沟通时，班组长要注愈沟通方式因人而异。特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的QQ, MSN 等脚天工其进行沟通，让他们感觉你很亲切。平易近人.也乐于与你文流。 (3)向领导汇报时会说。班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。 在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽最用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。 班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领导事务策多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。 需要注意的是，在总结成绩的同时，一定要反映工作中的问题。因为没有一个领导喜欢好大喜功、不切实际的人。 2、会写 (1)会写工作计划和总结。班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够让上级看到班组的成绩，让班组得到应有的表扬，员工的士气可以受到鼓舞，从而更有利于班组工作的开展。 (2)会填写班组的各种报表。规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一项基本要求。班组的报表很多.班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班组报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会
优秀班组长先进事迹(完整版)
优秀班组长先进事迹 优秀班组长先进事迹 第一篇： 优秀班组长先进事迹 寺家庄公司201X年度优秀班组长先进事迹 安**，男，1981年出生，201X年参加工作，现任运输综合队钉道组工长，主要负责全矿的轨道铺设和维护工作。在工作和生活中处处时时以高标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流，起到了很好的表帅作用。 作为一名班组长，几年来积极响应工区和队组领导的号召，带领班组内人员搞好班组建设，提高班组现场管理水平。主要做了以下几项工作： 一自觉加强理论学习，提高个人素质。 学习专研业务技术知识，不断提高业务能力和水平，同时，注重理论联系实际，带着问题学习，力争做到学习一方面知识解决一批问题。同时我不断要求自己，凡事要热情、凡事要迅捷、凡事要认真，遇到不懂的问题要及时向同事和上级领导请教，多看相关业务的书籍，留心工作中的点点滴滴，争取用心做好每件事情。 二踏实实干，做好本职工作。 201X年我受工区安排负责全矿钉道作业，该项工作直接关系到全矿生产任务能不能顺利完成。钉道质量的好坏取决于平时的日常维护和大量的现场作业。在人员少、任务多、时间紧的情况下我和钉道的
兄弟们摸爬滚打在一起，连班加点，披星戴月，经常上井后就已经是晚上 7、8点了，可大家都毫无怨言。在510正前铺设轨道时狠抓质量关，在短短十几天之内铺设了轨道1300米、道岔9付，保质保量的完成了工区交给我们的任务，为公司的运输衔接做出了应有的贡献。 在运输系统的质量标准化工作中，我要求大家在工作中处处讲标准，干标准活、上标准岗，保证了轨道的质量，保证了在进支架的过程中没有发生一次落道事故。在轨道的维护、小巷标准设施的安装、标准化的推进等方面顺利的完成了各项生产任务和各项标准化指标，并取得了优异的成绩。 三工作和生活上乐于帮助他人。 在完成工作的同时，对同事都能耐心及时的给予帮助和支持，在生活上经常和同事们相互沟通、相互交流，并且经常给家庭困难和有思想情绪的同事给予帮助、规劝开导。 队里有一名同事喜欢喝酒，自认为酒量很好，喝了酒也不注意，还经常的酒后驾车，我对他经常开导，说他酒后驾车的不好，可他根本不听。去年六月份的一天，悲剧还是发生了，在一次酒后驾车的过程中他撞车了，由于他父母都不在，没有什么亲人，交警通知了我们队，我代表队里去医院看望，去了医院，只见躺在病床上的他，面目全非，伤势很严重，我都不忍心看，但是当时情况危机，同事急需抢救，我心里非常清楚的意识到，我不能乱，他家人不在，我就是他的亲人了，于是我马上组织筹集医药费，竭尽全力的为抢救伤员做一些力所能及的事情。术后，我又在单位募集捐款，经常的去医院探望病人，尽自己最大的能力去帮助他度过难关。
《杰出班组长管理技能提升》.doc
班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将 直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是 靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的 管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提 高管理水平…… 《杰出班组长管理技能提升》 【课程背景】 班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生 产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 【适合对象】生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等。 【课程受益】 ◆转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识； ◆正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责； ◆了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点； ◆了解班组长应具备的管理能力与技巧； ◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法； ◆学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能； ◆掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管； ◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； ◆掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系。。。。。。 【授课结构】 理论讲授40％、实战演练35％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。 【课程安排】 课程名称讲师天数批数/时间价格《杰出班组长管理技能提升》xx2天（12小时）元/天 注：授课时间和大纲内容可以根据客户公司的具体情况和具体要求做相应的改动。
优秀班组长事迹材料(最新篇)
优秀班组长事迹材料 优秀班组长事迹材料 敢于挑战，身先士卒熟话说： 火车跑的快，全靠车头带!一个优秀的班组，先进的班组，一定有一位称职的班组长!国际工程公司巴基斯坦阿莱瓦项目部综合班的班长就颜昌云是这样一位称职的班组长。 一、一个优秀的班组长要有吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神。 他敢打善拼，敢于并且能够啃硬骨头，打硬仗。阿莱瓦项目部要求非常严格，且业主要求又比较高，在加上发电工期都比较紧，综合班班组晚上经常加班加点对门机进行技术改造，这些在他们面前都不算什么，在他的领导下，旋压班总能团结一心，克服重重困难，按质按期完成项目部交给的任务。 二、一个优秀的班组长还要有勇有谋。 他在困难面前毫不退缩，面对困难勇于战胜，工作中不断创新，争取把产品做到更精更细更好。 三、一个优秀的班组长不应该有贪念。 特别是在荣誉和奖金这些众目睽睽的肥肉面前，他从不贪功，总是把班组成员放在第一位。一个倍受员工拥戴的班组长必定会懂得仗义疏财的道理并从中受益，该同志做到了这一点。年底评先评优他总是先为班组成员考虑，从不利己专门利人。他总能出现在最艰苦最危险的工作位置，我就是为他这种精神所深深地折服。 四、一个优秀的班组长应该熟练掌施工安全规程和技术操作规程。
他娴熟本能的体现在任何一个技改流程，哪个环节或设备出了问题，马上会想到是哪些不良因素导致的结果并及时采取相应的措施予以解决。该同志平时总是不断加强学习，不断提高自己的技能水平和安全意识。 他说，作为一名带班长不仅要有丰富的现场实践经验，而且还要有丰富的安全知识，只有这样才能处理工作中各种各样的及难以预见的困难。 总之，作为班组长，不仅带头抓好了安全生产，充分发挥了领导干部先锋模范带头作用和战斗堡垒作用，而且还充分调动全班组员工的积极性，发扬出了能吃苦能战斗的传统精神，干好了每项工作。 附送： 优秀班组长申报材料 优秀班组长申报材料 班组是生产型企业的最小生产单位，班组管理是生产型企业管理中的基础，班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是企业提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，还要管人。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。所以，越来越多的企业领导者意识到： 班组长建设是提升企业管理水平的重要部分。一个优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。