旅游消费行为练习
旅游消费行为练习四
一、单项选择题（每小题1分，共15分）在下列每小题备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．一种微弱而平静、持续时间有时长有时短的情绪，称为（）
A．应激B．心境C．热情D．激情
2．家庭外出旅游的最理想阶段是（）
A．子女出生阶段B．蜜月阶段
C．空巢阶段D．子女成长阶段
3．按旅游消费者的购买态度和要求分类的旅游消费者的购买行为的基本类型，这类旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，属于（）
A．理智型购买B．情感型购买
C．慎重型购买D．习惯型购买
4．家庭成员在消费决策中扮演不同的角色，如最后决定购买旅游产品的家庭成员称（）A．购买人B．引发人C．决策人D．影响人
5．根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）A．社区景观B．社区周边环境
C．社区居民素质D．社区举办的活动
6．旅游饭店核心竞争能力的基本特征为（）
A．独立性、延展性、互补性B．延展性、动态性、互补性
C．独立性、动态性、互补性D．独占性、延展性、动态性
7．“百闻不如一见”“实践出真知”告诉我们在旅游服务中要重视游客的（）A．感知B．参与度C．心理状态D．需求
8．现代长距离旅游中时间、费用消耗最大的一项是（）
A．交通B．住宿C．餐饮D．游览
9．下列不属于旅游商品的价格的一般心理功能的是（）
A．经济功能B．比值比价功能
C．比拟功能D．调节需求功能
10．运用各式各样的手段和形式，把无形性的创意变成广告作品，使创意物化。这就是所谓的（）
A．广告形式B．广告表现
C．广告宣传D．广告创新
11．台湾人游览中山陵与本地游客游览中山陵的感受有一些不同，他们主要是为了（）A．体验自然美B．娱乐散心
C．怀念先祖D．了解历史、增长知识
12．旅游者特别注意有名望的有纪念性的工艺品和土特产，在选择这些商品时，主要是（）会对他们的购买行为产生影响。
A．个人情绪B．经济能力
C．个人学历教育水平D．兴趣爱好
13．旅游广告是旅游信息的付费传播活动，下列不是旅游广告的特点的是（）A．真实性B．有偿性C．功利性D．复杂性
14．下列不是公路交通的特点的是（）
A．灵活方便B．节约时间C．便于游览D．速度快
15．有关人的气质学说，是公元前五世纪古希腊医生（）首先提出的，他认为人体的状态
是由体液的类型和权重决定的。
Ａ．马斯洛Ｂ．希波克利特Ｃ．弗鲁姆Ｄ．勒温
二、多项选择题（每小题１分，共５分）
在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。
16．人的兴趣一般具有的特点为（）（）（）（）（）
A．指向性B．稳定性C．持久性
D．广泛性E．个性心理
17．人的需求主要特征有（）（）（）（）（）
A．对象性B．延续性与发展性C．共同性与差异性
D．历史制约性和对社会发展的先导性
E．追求与向往性
18．饭店的物质环境是一种得到广泛认可的情境影响，它主要包括（）（）（）（）（）
A．颜色B．气味C．背景音乐
D．拥挤状态E．饭店气氛
19．影响旅游需求弹性的主要因素有（）（）（）（）（）
A．必需程度B．急需程度C．替代程度
D．消费支出中所占比重E．变化程度
20．旅游商品的基本性质是（）（）（）（）（），他们的有机结合是区别于一般商品的本质特征。
A．经济性B．纪念性C．艺术性
D．实用性E．娱乐性
三、填空题（每空１分，共１５分）
21．是人对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
22．首属群体与次属群体的区别在于成员之间直接互动的和。23．最终能够对产品提供高附加值的旅游饭店活动被称为。
24．影响旅游商品生命周期的因素有社会经济、政治文化、科技发展、历史传统、旅游消费水平以及旅游者的和的变化等多种因素。
25．旅游广告的效果可以通过广告的、、三方面来体现。
26．旅游者购物动机有两种基本特性：和。
27．会展旅游的主要参与者有：、、
。
28．感觉使旅游者获得对旅游产品和服务的。
四、名词解释（每小题３分，共１５分）
29．旅游消费的习惯性
30．时尚
31．社区文化
32．旅游饭店核心竞争力
33．旅游广告
五、简答题（每小题６分，共３０分）
34．简述旅游消费者的基本消费能力。
35．简述旅游消费需求的基本特征。
36．简述消费者对旅游饭店的共同心理需求。
37．旅游消费者在购买游览活动或享受旅游服务时的决策步骤有哪些？
38．影响消费者行为的内部因素有哪些？
六、论述题（每小题１０分，共２０分）
39．试论现代社会时尚的流行规律。
40．试论述旅游者购物的具体动机有哪些？
旅游消费行为练习五
一、单项选择题（每小题1分，共15分）在下列每小题备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．在消费者兴趣类型中属于兴趣强度最大的一种类型是（）
A．新奇型B．固定型C．癖好型D．情绪型
2．按旅游消费者购买现场的情感反应分类的旅游消费者购买行为的基本类型，反映比较稳重、沉着、行动较慢，不易受环境变化的刺激，不为无谓的动因而分心，属于（）A．深沉型购买B．温顺型购买
C．敏感型购买D．激情型购买
3．用客观法评价社会阶层，往往要选取一些衡量的要素，并根据它的重要意义确定权重计
数，如权重计数为4的评价衡量要素为（）
A．职业B．收入C．教育D．财产
4．根据社区文化的组成要素，以下属于社区对旅游消费者产生吸引力的基础的是（）A．社区文化底蕴B．社区节事行为
C．庙会活动D．比赛
5．旅游者到某一目的地旅游时，选择自己经常参与的游览活动或当地品牌项目，这种购买行为属于（）
A．低程度的购买行为B．例行型购买行为
C．有限型购买行为D．广泛型购买行为
6．（）是主要的旅游交通方式，承担了世界上大约一半以上的国际旅游者的运输量。
A．铁路交通B．公路交通
C．航空D．水路
7．一般来说，旅游商品应体现系列化、多样化、配套化特征，这就意味着商品在设计时应以（）为主，在“小”“巧”上做文章。
A．高档B．中高档C．中低档D．低档
8．如果会展旅游者被某一较高等级的会展旅游活动邀请，那它就有可能放弃其他会展旅游机会，这种机会称为（）
A．边际机会B．涉入机会
C．效益机会D．潜在机会
9．旅游交通中具有运行速度快、节省旅行时间，舒适、安全性好、灵活性高等特点的交通方式是（）
A．公路B．铁路C．航空D．水路
10．具有直观、真实、形象、容量大、可保存等优点的旅游广告媒体是（）A．电视B．报纸C．广播D．杂志
11．关于旅游消费行为的研究对象，以下正确的叙述的是（）
A．旅游者的购物欲望和行为
B．旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C．旅游者的旅游心理和变化规律
D．旅游者的消费活动和购买行为
12．用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）
Ａ．知觉Ｂ．记忆Ｃ．感觉Ｄ．想象
13．电影《音乐之声》在全球放映，为它的拍摄地带来了无数的国际旅游者，开创了利用电影的轰动效应发展旅游业的先河，那么《音乐之声》的拍摄地在（）
A．美国B．奥地利C．希腊D．瑞典
14．使用电脑上网聊天在现在已经流行，但在十年前却无法流行起来，这符合流行特征中的（）
Ａ．急剧变化B．主动采纳
C．公开传播D．易学易仿
15．纵观我国旅游业的发展历史和游客对旅游目的地的选择方式，可以归纳出旅游发展的三个递进阶段的旅游方式是（）
A．观光旅游、休闲旅游、度假旅游
B．大众旅游、休闲旅游、出境旅游
C．观光旅游、休闲旅游、体验旅游
D．大众旅游、国内旅游、出境旅游
二、多项选择题（每小题１分，共５分）在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。
16．现代社会中典型的家庭形态类型有（）（）（）（）（）A．核心式家庭B．延续式家庭C．“DINK”家庭
D．单亲家庭E．未婚独身家庭
17．以下属于饭店核心竞争力的必备条件的是（）（）（）（）（）A．稀缺性和高抗风险能力
B．对旅游饭店最终产品或服务的价值有重要贡献
C．独占性和难于模仿性
D．代表独一无二的并且能提供持久竞争优势的能力
E．有支持多种最终产品或服务的潜能
18．下列属于旅游专用车的是（）（）（）（）（）
A．流动旅馆列车B．单体宿营车C．客车
D．拖挂宿营车E．卡丁车
19．旅游商品命名的心理功能有（）（）（）（）（）
A．认知功能B．感知功能C．联想功能
D．享受功能E．情感功能
20．旅游广告是旅游信息的付费传播活动，具有（）（）（）（）（）等特点。
A．真实性B．有偿性C．功利性
D．可靠性Ｅ．经济性
三、填空题（每空１分，共１５分）
21．常见到的有关知觉组织性原则为、、
。
22．社会阶层划分中较有说服力，最为完善研究的一个评价变量为。
23．高阶层人在消费行为上表现为，消费倾向可定位为
。
24．消费者心理调研按信息的来源可分为：和两种形式。25．通常组成旅游者消费行为的几个阶段是、、
。
26．旅游商品的生命周期一般可以分为、、
、。
四、名词解释（每小题３分，共１５分）
27．忠诚型消费
28．4R原则
29．绿色饭店
30．旅游者购物行为
31．广告
五、简答题（每小题６分，共３０分）
32．简述旅游消费者在购买行为中的气质表现。33．简述购物消费群体的消行为特点。
34．社会文化价值观对旅游消费价值观有哪些影响？35．试述交通条件对旅游消费行为的影响。
36．旅游广告的媒体主要有哪些？
六、论述题（每小题１０分，共２０分）
37．试述创建绿色饭店应采取的举措。
38．试述旅游者对旅游交通的心理需求。
旅游消费行为练习六
一、单项选择题（每小题1分，共15分）在下列每小题备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映，是客观事物在人脑中的主观映像，称为（）
A．记忆B．知觉C．感觉D．想象
2．成员之间经常面对面直接交流互动的群体称为（）
A．次属群体B．关联群体
C．正式群体D．首属群体
3．绿色饭店的主要特点是（）
A．生态性、可持续性、反馈性
B．生态性、可持续性、自然趣味性
C．可持续性、自然趣味性、反馈性
D．生态性、反馈性、自然趣味性
4．根据社区文化的组成要素，以下属于社区对旅游消费者产生吸引力的基础的是（）A．比赛B．社区文化底蕴
C．庙会活动D．社区节事行为
5．与国民经济交通运输业中的交通相比，下列不属于旅游交通的特性的是（）
A．游览性B．流通性
C．季节性D．舒适性
6．旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）
A．旅游需要、外部刺激B．健康、景观
C．文化、交通D．地位声望、旅游商业环境
7．一般来说，旅游商品应体现系列化、多样化、配套化特征，这就意味着商品在设计时应以（）为主，在“小”“巧”上做文章。
A．低档B．中低档C．中高档D．高档
8．黄土高原的窑洞、南国的竹楼、西藏的雕房会令旅游者产生莫大的兴趣，这主要是因为他们满足了旅游者的（）心理。
A．审美B．好奇C．娱乐D．享受
9．易受广告宣传，他人购买行为，营业员诉求的影响，热情活跃，乐于与营业员进行信息交流的消费性格为（）
Ａ．外倾型B．理智型
C．意志型D．内倾型
10．国际会展业是一个比较成熟的产业，一般对国际展览的理解是外国参展商在（）A．60% B．70% C．80% D．90%
11．根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买前，虽有购买目标但具体需求不明确，购买行为往往是经过挑选，比较之后实行的，这种类型属于（）A．不确定型购买B．半确定型购买
C．确定型购买D．冲动型购买
12．在韩国、日本举办的世界杯赛，与足球有关的球鞋、球衣裤、指定的饮料，在全球风行一时，这属于时尚的诱发因素的（）
A．文学艺术诱发B．新闻媒体诱发
C．权威机构诱发D．重大事件诱发
13．现阶段奖励旅游是一种新型的旅游消费群体类型，那么奖励旅游属于（）Ａ．观光型旅游消费群体B．公务型旅游消费群体
C．文化型旅游消费群体D．娱乐型旅游消费群体
14．“百闻不如一见”“实践出真知”告诉我们在旅游服务中要重视游客的（）A．感知B．需求C．心理状态D．参与度
15．旅游者特别注意有名望的有纪念性的工艺品和土特产，在选择这些商品时，主要是（）会对他们的购买行为产生影响。
A．个人情绪B．经济能力
C．个人学历教育水平D．兴趣爱好
二、多项选择题（每小题１分，共５分）在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。
16．现代社会中典型的家庭形态类型有（）（）（）（）（）A．核心式家庭B．延续式家庭C．单亲家庭
D．“DINK”家庭E．未婚独身家庭
17．流行的特征主要表现为（）（）（）（）（）
A．大量普及B．急剧变化C．主动采纳
D．易学易仿E．公开传播
18．下列属于游客离境时的心理状态的是（）（）（）（）（）A．茫然担心B．思念亲友家乡C．流连忘返
D．不知所措E．恐惧害怕
19．旅游广告是旅游信息的付费传播活动，具有（）（）（）（）（）等特点。
A．真实性B．有偿性C．经济性
D．可靠性Ｅ．实用性
20．以下属于饭店核心竞争力的必备条件的是（）（）（）（）（）A．稀缺性核高抗风险能力
B．对旅游饭店最终产品或服务的价值有重要贡献
C．独占性和难于模仿性
D．代表独一无二的并且能提供持久竞争优势的能力
E．有支持多种最终产品或服务的潜能
三、填空题（每空１分，共１５分）
21．文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历的三个比较典型的阶段为、、。
22．记忆包括、、、四个主要的环节。23．游客在前厅部的心理需求主要有：、、
、。
24．消费者心理调研按信息的来源可分为：和两种。25．游客在旅行游览中的购物动机主要是满足其需要的和
。
四、名词解释（每小题３分，共１５分）
26．忠诚型消费
27．旅游商品的生命周期
28．问卷法
29．文化价值观
30．心境
五、简答题（每小题６分，共３０分）
31．简述文化消费群体的消费行为特点。
32．简述旅游者购物行为的价格心理特征。
33．会展旅游者决策行为的影响因素有哪些？
34．旅游广告传播的心理策略有哪些？
35．旅游商品包装设计有哪些基本要求？
六、论述题（每小题１０分，共２０分）
36．试述旅游饭店核心竞争力的培育。
37．简述我国会展旅游业发展的现状及其存在的主要问题。
旅游消费者行为学复习提纲
《旅游消费心理与行为》 第一章旅游消费心理与行为概论 一、旅游者心理与行为的研究容 1、游客的心理和行为表现（个案） 2、游客的心理和行为规律（共性） 3、游客的心理趋势 二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性 三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法 第二章旅游心理与行为的理论基础 一、心理过程 （一）认识 1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性 2、记忆：识记、保持、再现 3、想象：再创造和组织 4、思维：分析和综合 （二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。 （三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。 神经类型气质类型 兴奋型胆汁质 快活泼型多血质 慢安静型黏液质 弱抑制型抑郁质 2、能力：认知能力、组织能力、专门能力 3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。 三、心理实质 1、脑是心理活动的基础物质 2、客观现实是心理活动的源泉 3、实践是心理发生发展的必要条件 例如：脑—实践—客观现实 三旅游 第二节行为 一、关于行为的理论 行为是表现；心理是依据。 行为是在外部条件的刺激下，经由部经验的折射而产生的反应活动。 德国心理学家列温提出：B=f(P·E) 注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境
二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境 四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素 第三章知觉与旅游消费 第一节：知觉的基本原理 一、知觉的选择性 1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈 2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向 二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则 三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。注: 背景律（图形——场地原理） 知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。 错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。研究错觉规律在商业企业管理中有非常重要的作用。 联觉：本来是一种通道的刺激能引起该通道的感觉，现在还是这种刺激却同时引起了另一种通道的感觉 第二节知觉的心理定势 心理定势指人在认识特定对象时心理上准备状态，即心理上的定向趋势。 心理定势是导致知觉歪曲的影响因素。 一、首次效应（时间上延续）近因效应（时间上延续） 二、晕轮效应（空间上泛化） 三、经验效应 四、投射效应 五、刻板印象 英国人高傲、保守、绅士风度、淑女风采；法国人浪漫、热情、乐观； 德国人严谨、勤勉、遵纪守法、爱音乐；美国人自由、开朗、重实例； 俄国人民族自尊心强、粗犷、日本人讲礼节、争强好胜； 第三节旅游消费中的社会知觉 一、对个人的知觉 1、对情绪的认知 （1）表情例：愁眉苦脸、目瞪口呆、 （2）声音例：大吵大闹、窃窃私语 （3）动作例：手舞足蹈、捶胸顿足、成人搓手、小孩挫脚 2、对性格的认知 3、对角色的认知：个人围绕自己的社会地位、社会职业的身份叫做角色。 角色规、角色行为、角色特征、角色期待
旅游消费行为学论文
大学生旅游消费行为产生的影响分析 摘要:旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。近年来，随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为特殊的消费群体，孕育着庞大的消费市场，其消费行为对整个社会有着强烈的影响作用。本文通过对国内旅游现状的分析和大学生现状的说明以及对大学生旅游消费的动机、特征等进行分析，展现大学生旅游消费行为所产生的影响。 关键词：旅游动机消费行为大学生 随着社会经济的快速发展，大学生旅游消费逐渐升温，成为旅游市场中极具潜力的发展市场，隐藏着巨大的旅游商机。大学生因其独特的旅游行为特征和庞大的队伍，成为旅游行业一个重要的细分市场。但就大学生本身出游的动机、特点，及其产生的社会影响来说，依旧是一个值得研究的话题。 1.旅游发展现状分析 1.1国内旅游发展现状 我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。旅游产业是一个关联性很强的综合产业，一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素。因此旅游产业的发展可以直接或间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。 2006年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。2011 年，国内旅游人数达26.4 亿人次，较2010 年增长25.5%；国内旅游收入1.93 万亿元，较2010 年增长23.6%。入境旅游人数1.35 亿人次，较2010 年增长1%；入境过夜旅游人数5,758 万人次，较2010 年增长 3.5%；旅游外汇收入484.6 亿美元，较2010 年增长5.8%。出境旅游人数6,900 万人次，较2010 年增长20%。全国旅游业总收入2.25 万亿元，较2010 年增长20.8%。据估计，到2016年，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。 1.2.陕西旅游发展现状 陕西是华夏根脉、中华文明的重要发祥地。这里曾经是十三朝古都，创造了灿烂辉煌的历史文明，成就了汉唐盛世雄风，。拥有世界级山水：秦岭、黄河，秦岭是我国南北地理和气候分界线，是黄河与长江两大水系分水岭，被誉为“中
消费者行为学期末论文
课程:消费者行为学 班级:10贸经一班 姓名:徐誉 学号:2010250099 大学生旅游消费心理与消费行为研究 随着社会的发展,科技经济进步,近几年内旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之一,通过近一周的实地调查发现:随着生活水平不断提高,旅游消费已成为当代大学生活中必不可少的部分,对于当代大学生来说,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。从目前中国的旅游消费情况来看,其中大学生所占比例,表现出大学生旅游消费已经在旅游业的经济增长中占有重要的地位。 一.消费心理分析 1.大学生对外出旅游考虑的因素较多 通过数据可以了解到大学生在外出旅游时,首先会考虑经济因素,其次会考虑时间因素,只有在经济与时间都充分,才会具体为外出旅游做准备,其中在面访调查中,可以看出多数学生的旅游是有计划有准备的,并不是因为一时的兴致起来就去旅游的。很多同学先计划旅游,然后为旅游准备资金,计划时间的安排。 2.大学生对旅游消费支出比重较大 据调查显示,大学生平均每年旅游消费费用在300元到800元之间,这是大学生对旅游消费支出比较认可与接收的价格,接近80%的学生平均每年都外出旅游一
次,从外出旅游的频率与消费程度来看,城市学生或家境较好的学生旅游的次数与消费明显高于来自农村的学生,但这并不意味着经济基础较差的学生就不会去旅游,而大学生对消费旅游的质量要求也比较高,现在也有“穷学生消费旅游”一说,即学生在经济条件不允许的条件下,会选择边打工边旅游,这也是现在比较新颖的一种方式,很多同学也是选择先打工筹备资金,然后实现旅游目的的。 3.省外旅游远多于省内旅游 从调查结果可以看出,选择省外旅游的比省内的多了将近一倍,有人反映的是 省内的旅游比较单调,而省外带来的是更多的新鲜感,可以增长更多的见识,也顺便在旅游之际了解当地的风俗民情。并可由此看出大学生不仅仅是在对旅游进行表面上的享受,也在逐渐追求更高层次的享受,省内旅游已在一定程度上满足不了当代大学生的需要。 4.旅游喜欢选在寒暑假 寒假和暑假给学生更多更充实的时间去浏览各地的名山好水、风土人情,而时间又是大家主要的选择。平时大家都要把时间花在学习中,没有那么多的空闲出去游玩。放假的长时间给大家带来了充实丰富的时间,也可以更好的和各地的朋友一起去旅游,身心在放假的时候也得到更多的放松,可以无忧无虑的去游玩。更多的学生选择在寒暑假期间进行旅游,除了时间充裕,更多的学生放假时间相似,相约而行也是选择在此期间的因故之一。同时,放假期间不会有太多的学业压力,更可以身心放松,无忧无虑的旅游,浏览各地的名山好水、风土人情。 二.消费行为分析 1.倾向于结伴而行 大部分学生爱好旅游,有较强的独立自主意识,更愿意依照自己的方式去计划 行程。在旅游方式的选择上他们更愿意与熟识的人结伴旅游,从调查可以发现有超
福建师范大学18年3月课程考试旅游消费者行为学作业考核试题标准答案
旅游消费者行为学考核题 一、单项选择题 1. 消费者购买行为过程的起点和终点是：（） A 一手钱一手货，交换结束，购买行为结束 B 从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C 从走进商店到交易完走出商店 D 从需求产生到对所买商品的最终评价 2. 需求链是建立以（）为中心的供应链。 A 营销 B 销售 C 生产 D 消费者 3. 信息的处理过程是（）： A 展露—-理解—注意接受保留 B 注意--- -展露理解接受 -- 保留 C 展露注意理解接受保留 D 注意展露接受理解 -- 保留 4. 星巴克是销售咖啡和点心的世界超级明星。公司不仅向正式员工甚至也向兼职员工提供股票期权和大量的培训。这体现了决定零售商成败的（）种因素。 A 提供的服务 B 价格 C 广告 D 销售人员 5. 研究发现：健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%，这说明消费过程中（）的重要性。 A 购买方式 B 购后服务 C 价格 D 使用产品 6. 根据消费量的不同，企业通常将用户市场分为三类：重度用户、中度用户及轻度用户。在这其中，（）是企业理想的目标市场。 A 重度用户 B 中度用户 C 轻度用户 D 全部用户 7. 以下（）种销售方式不属于直复营销？ A 直销 B 电话营销 C 互动式电子媒体 D 购物中心 8. 一般而言，以下（）种信息来源消费者最为信赖。 A商业性-非人际信息B商业性-人际信息C非商业性-非人际信息D非商
业性-人际信息 9. 个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是（） A 个性由特质构成 B 人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、 社会自我组成 C 人的个性由本我、自我、超我组成 D 个人与社会之间的 相互依赖关系 10. VALS 价值观及生活方式系统细分的双纬度是：（） A动机一资源B动机----创新C动机----体验D动力----体验 11. 消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的（）。 A 产品或服务 B 特性 C 信息 D 品牌 12. 全体购买者、满意顾客、重复购买者、忠诚顾客四者的逻辑关系是（）。 A 全体购买者—满意顾客—忠诚顾客—重复购买者 B全体购买者一忠诚顾客一满意顾客一重复购买者 C全体购买者一满意顾客一重复购买者一忠诚顾客 D全体购买者一重复购买者一满意顾客一忠诚顾客 13. 相对而言，使用语义概念（例如人或产品的名称）的（）是加深记 忆的非常有效的方法。 A 逻辑联系 B 视觉表征 C 情绪因素 D 联想刺激 14. 研究证实，当与品牌名称相关的元素缺失时，可以改善消费者对品牌名 称的记忆。如美国Kellogg '（凯洛格）经常在其广告或宣传手册中漏掉后两个字母。不完整的刺激会令人产生“填补”缺失部分的动力，企业正是利用（）来提高消费者在处理刺激时进行思考的力度。 A 简洁性原则 B 形、底原则 C 完形原则 D 归类原则 15. 在经典性条件反射实验中，条件刺激是：（） A狗B食物C铃声D分泌唾液 16. 根据自我概念与产品形象一致性理论，公共场合使用产品、象征性产品 或与社会地位相关的产品主要趋向与（）自我一致。
当代大学生旅游消费行为分析论文
铁道职业技术学院 毕业论文 题目: 当代大学生旅游消费行为浅析院系专业: 铁道运营与管理,旅游管理 学号： 姓名: 指导教师: 2013年11月1日
当代大学生旅游消费行为浅析目录 一、中外大学生旅游的情况对比 (1) 1.1国外大学生旅游情况 (1) 1.2中国大学生旅游情况 (1) 二、与论文相关的理论 (2) 2.1旅游动机 (2) 2.2旅游消费心理 (2) 2.3群体影响和从众心理 (2) 三、当代大学生旅游消费行为分析 (3) 3.1影响当代大学生旅游消费行为的因素 (3) 3.2当代大学生旅游消费现状及特点分析 (5) 四、引导大学生合理消费的对策 (6) 6.1家庭教育和引导 (6) 6.2高校教育和改革 (7) 6.3社会影响和引导 (9) 6.4注重大学生自身理财能力的提高 (9) 五、结语 (10)
当代大学生旅游消费行为分析【摘要】近年来，随着我国国民经济的发展，旅游作为一个新的时尚消费方式，被越来越多的人所推崇，旅游这一新的消费热点，也正被越来越多的人所接受。大学生作为思想活跃、接受新生事物能力强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。本文从大学生旅游消费的现状，来探讨大学生旅游消费的规律，研究旅游对大学生成长的影响，更好的正确引导大学生旅游行为做了以下调查评述。 关键词：大学生旅游、旅游消费、旅游心理、消费特点 一、中外大学生旅游的情况对比 1.1国外大学生旅游情况 旅游业在大部分欧美发达国家已经拥有了悠久的发展历史，国外大学生旅游也作为旅游大军中的一支生力军，引起了许多专家对其进行研究和探索。 杜江（2006）指出，在发达国家，大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识，各国都设有专门的大学生经营旅游开发和志愿服务者组织。把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动，是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现。 欧美的教育模式突显出这种导向。亚卿（2008）明确说明，在欧美国家的大学里，学生一般是半天上课、半天务工，周末有计划地外出旅行。高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息。杜江（2006）还指出企业界也在用市场的法则培育大学生旅游市场。例如，开展产品推销、市场调研等活动，令大学生们既服务了社会也锻炼了自己。在发达国家，旅游收入主要来自于服务收入而不是门票收入，景区的门票价格都很低，有的根本不收费，大学生旅游者靠节衣缩食游遍全国是不成问题的。 1.2中国大学生旅游情况 目前就中国大学生的现实来看，千差万别的大学生家庭收入情况和不能够提供足够时间保证的中国高校教育模式等因素，限制了国大学生旅游的发展。
旅游消费者行为学(中文)
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述： 旅游消费者行为学是研究旅游消费者在旅游活动中的心理和行为产生、发展、变化规律的科学，涉及旅游学、消费行为学、消费心理学、市场营销学等多门学科内容。本门课程是旅游管理专业学生必修的核心课程之一，也是继续进行旅游营销学习的必备基础课程。 2.设计思路： 本课程由四大部分组成：第一部分为理论基础，主要介绍与旅游消费相关的心理学理论：感知、需要与动机、情绪情感、个性人格、态度、学习等这些心理要素对旅游消费行为的影响；第二部分为旅游决策过程，主要介绍旅游决策过程的外部影响因素：社会环境、文化与经济等，分析相关旅游决策模型的优劣并利用实践考察引导学生探究旅游决策过程的复杂性及规律性；第三部分为旅游消费者体验，主要介绍旅游消费者在旅游活动中的体验、服务质量构成、满意度与忠诚度的测量并分析旅游体验对旅游消费的影响；第四部分为全球视野下的旅游消费者行为趋势，主要介绍旅游消费者行为的跨文化比较、网络时代的旅游消费者行为变化、全球消费趋势与中国特色旅游消费行为等内容。 课程将采取教师讲授、小组讨论、实地调研、案例分析等多种教学方法展开，学生能 - 1 -
够理论联系实际，将所学理论应用到实际的旅游策划与营销、旅游企业管理中。 3.课程与其他课程的关系： 旅游消费者行为学是多学科交叉学科，先修课程有旅游学概论、管理学原理等，本课程也是旅游市场营销的基础课程。 二、课程目标 通过本课程的学习，学生必须了解该门课程的研究对象和任务，掌握有关旅游消费者行为的基础理论，并结合旅游消费所涉及的吃、住、行、游、娱、购等多个因素，熟悉在旅游活动过程中游前、游中、游后等各个环节的旅游心理及行为特点，通晓不同的旅游决策过程模型，并能够理论联系实际，针对性地采取相应的服务、营销或管理措施。 通过本门课程的学习，学生有助于提升心理学及行为学方面的理论素养，熟悉各种心理量表，掌握旅游满意度及忠诚度的测量方法，增强从业技能，了解未来旅游消费市场变化趋势，为旅游市场营销及其他旅游企业管理课程的学习打下良好基础。 三、学习要求 1.小组作业任务较重，需要每个同学必须参与活动，并根据小组活动中的参与度给出平时表现成绩。 2.学生要注重理论联系实际，善于运用所学知识分析和解决旅游实际问题，积极参与课堂案例分析，鼓励学生用身边的实际案例进行课堂演示与分享。 四、教学进度 - 1 -
旅游消费行为 (1)
旅游消费行为 一、单选。 1)旅游者的行为趋向，决定着旅游业的前途命运。 2)正确的研究方法是人们解决问题实现预期目的的途径和手段。 3)对消费心理的研究，还要遵循联系性原则。 4)问卷调查法的最大优点是灵活。 5)人体有五种主要的感觉器官：眼、耳、鼻、舌、皮肤（身体）。 6)知觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 7)理解是识记材料的重要条件。 8)思维是人脑对现实的间接认识和概括认识。 9)兴趣是人们积极地认识事物的一种倾向。 10)气质就是一个人的“脾气”和“性情”。 11)旅游者消费行为的根本原因是旅游消费需求。 12)需求与刺激都是旅游动机产生的条件。 13)马斯洛认为，人们的需求是有层次的。 14)旅游消费的习惯性是指旅游者经过多次旅游培养出的对旅游的爱好。 15)首属群体是指成员之间经常面对面直接交流互动的群体。 16)测量社会阶层的方法一般有主观法、声望法和客观法。 17)旅游活动与社交文化有着密不可分的关系。 18)流行形成的另一个必要条件是要有公开传播的渠道。 19)时尚流行有着显著的时代特征。 20)前厅的环境是对旅客的“静态服务”。 21)细致周到是客房服务优化的保证。 22)饭店树立绿色意识的关键在于转变观念。 23)绿色意识要成为全体员工的自觉意识。 24)名义型购买决策，有时也可称为习惯性购买决策。 25)情境一般由人和产品特性以外的其他因素决定。 26)传播情境是指对消费者行为产生影响的信息接受环境。 27)时间压力涉及对消费者行为的影响。 28)旅游饭店核心竞争能力必须是旅游饭店独有的能力。 29)旅游饭店核心竞争能力具有“溢出效应”。 a)旅游饭店编写核心竞争能力一览表要突出重点。 30)产品要针对不同的顾客，旅游产品同样如此。 31)乘坐飞机旅行是旅游者美好的享受。 32)感觉是人脑对客观事物个别属性的主观反映。 33)旅游消费主要是一种心理体验过程。 34)旅游交通作为一个相对独立的产业有其自身的特性。 35)旅游业的产生和发展离不开交通运输业。 36)地球水域中可供船舶安全航行的通路统称航路。 37)旅游交通是介于交通运输业和旅游之间的一个相对独立的产业。 38)旅游者的旅游活动受到许多主观因素和客观因素的影响。 39)旅游者的旅游活动本质上是一种享受性的消费活动。 40)购物是旅游者的一种需要。
旅游消费行为测试题1-6章
旅游消费行为测试题1（1-6章） 一、单项选择题 1、旅游消费行为的主体是（）。 A、旅游者 B、旅游产品 C、消费过程 D、消费环境 2、人的一切活动，无论是简单的还是复杂的，都是在某种内部驱动力的推动下完成的，这种引起并维持个体活动，并使之朝向已定目标和方向进行的内在驱动力就是（）。 A、兴趣 B、动机 C、需要 D、态度 3、（）是用历史的眼光研究人类及其文化的科学。 A、经济学 B、社会学 C、人类学 D、心理学 4、（）是指个体面临两种或两种以上的动机时，动机对个体驱动力方向相反而发生冲突。 A、双趋冲突 B、双避冲突 C、趋避冲突 D、动机冲突 5、人在直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映是（）。 A、感觉 B、知觉 C、察觉 D、听觉 6、凡是能引起感觉的、持续一定时间的刺激量，成为（）。 A、感受性 B、感觉阈限 C、绝对阈限 D、差别阈限 7、短时记忆中材料保持的时间约为（） A、2秒 B、60秒 C、5-20秒 D、60秒以上 8、（）是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和行为倾向。 A、态度 B、动机 C、学习 D、感知 9、情感要素是态度形成的（）。 A、基础 B、核心 C、准备状态 10、（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 A、气质 B、性格 C、个性 D、能力 二、填空题 1、旅游消费行为学是研究旅游活动过程中旅游者消费心理和行为、 和的科学。 2、旅游消费行为要素包括旅游消费行为的、、、和。 3、对于国际旅游者，1937年国际联盟统计专家委员会将之定位——离开自己的居住国，到另一个国家访问至少小时的人。 4、和旅游者在很大程度上指的是同一类群体。
关于旅游消费者行为研究的几点思考
关于旅游消费者行为研究的几点思考 摘要：本文通过平行比较研究，了解中外学术界旅游消费者行为研究的差别，然后提出对旅游消费者行为研究的思考，以期对国内在这一领域的研究有所裨益。 关键词：旅游；消费者；市场导向。 1、以市场为研究导向 旅游消费者行为研究与旅游业发展水平相对应。国外旅游业的发展已经有近两百年的历程，从早期的认知阶段、中期的过渡阶段，到近期的大发展阶段，旅游业在一些国家或地区已经得到了长足和完善的发展。至今，旅游学这门学科已经构建了比较完善的学科体系、理论也日趋成熟，大部分原因在于各地日益蓬勃发展的旅游业，为学者们研究旅游提供了很好的案例。国外许多著名大学都有自己的独立学者，长期独立投身于旅游研究，对旅游这个交叉学科的形成做出了巨大的贡献。此外，国外旅游发展到现阶段，旅游规划与开发工作已经基本结束。因此，关于此方面的研究成果相对较少。旅游业的不断发展给国家或地区带来了多方面的深刻影响，一方面它促进了地区的经济发展，提高了当地生活水平，成为地区或国家的支柱产业，但另一方面，由于大量旅游消费者的到来增加了地区基础设施的负担，给当地居民造成生活不便，同时潜移默化地影响着旅游目的地人们的价值观念、行为方式，进而影响旅游目的地的社会文化传统。 鉴于此，国外很多学者从社会学、人类学的学科角度出发研究旅游业及其带来的影响。旅游消费者是旅游系统的重要组成部分，研究
旅游消费者的行为方式、出游动机以及旅游消费者市场，也就成为国外旅游研究的重点。相对而言旅游业在我国起步则较晚，20世纪80年代才开始得到重视，并有所发展。此时，旅游研究处于起步阶段，第一个被批准的有关旅游的国家自然科学基金项目为1988年韩也良的《黄山风景区开发理论的地学研究》。第一篇专门研究旅游的博士论文是***年楚义芳的《旅游的空间组织研究》。 中国旅游研究早期有地理学、经济学人士的较多介入，但由于1998年教育部将旅游学科归设在管理学论文" target="_blank">管理学大学科下，目前中国的旅游研究在总体上主要由设有旅游管理专业的高校学者所承担。因此，研究的学科取向就较多地局限在管理学和地理学领域，而其他领域的学者往往对旅游问题缺乏研究热情。同时，这还与旅游业在我国的发展程度有关。在改革开放初期，我国的旅游产业总体规模小，结构单一，重点在于发展旅游市场。进入20世纪90年代，时至今日，旅游业在我国处于发展的初中级阶段，许多资源丰富的地区积极发展旅游业，旅游目的地的开发与规划的实际工作比较多，表现出的问题也比较集中，关于这方面的研究成果也比较集中。《旅游学刊》所发表的大量旅游资源开发的文章就能充分地说明这一点。 随着国内旅游业迅猛发展，旅游消费者与旅游目的地居民之间的日益频繁的互动过程中，会产生出许多文化上的交流、碰撞，为旅游消费者的研究提供了丰富素材，有些学者也开始表现出对旅游消费者行为方面的兴趣。这些促进了相关理论的研究与发展，近年来，从社
消费者行为学试题
试卷代号： 1322 中央广播电视大学 2011—2012 学年度第二学期“开放本 科”期末考试 消费者行为学试题 2012 年 7 月 注意事 项 一、将你的学号、姓名及分校 (工作站 )名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后。 把试卷和答题纸放在 桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才 可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上：写在试卷上的答案 无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔 (含签字笔 )答题，使用铅笔答题无 效。 一、单项选择题 (请将正确答案的序号填在答题纸上。每小题 2 分，共 20 分 ) 1．在生活中无论个人自愿与否， 都会被他人使用、 利用或剥削， 用以在市场中获取商业利益的人， 属于 ( )。 A ．消费者 B ．被消费 者 C ．个人消费者 D ．集团消 费者 2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心 理紧张状态被称为 ( )。 A ．需求 B ．动机 C ．需要 D ．驱力 3．不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征 的心理活动被称为 ( )。 A ．气质 B ．性格 C ．能力 D ．兴趣 4．个人对于特定对象的肯定或否定的内在 反应倾向被称为 ()。 A ．动机 B ．兴趣 C 。情绪 D ．态度 5．人的感官察觉微弱刺激 的能力称为 ()。 A ．绝对感觉 阈限 B ．绝对感受性 C ．差别感受性 D ．差别阈 限 6．下列表述正 确的是 ( )。 A ．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 D ．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌 7·由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为 A ．初级群体 B ．次级群体 C ．正式群体 D ．非正式群体 ( )。 8·网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的 A ．一对多营销 B ．一对一营销 C ．关系营销 D ．整合营销 ( )。 9．在影响人们绿色消费的诸自身因素中，
当代大学生旅游消费行为分析论文
湖南铁道职业技术学院毕业论文 题目: 当代大学生旅游消费行为浅析院系专业: 铁道运营与管理,旅游管理 学号： 姓名: 指导教师: 2013年11月1日
当代大学生旅游消费行为浅析目录 一、中外大学生旅游的情况对比 (1) 1.1国外大学生旅游情况 (1) 1.2中国大学生旅游情况 (1) 二、与论文相关的理论 (2) 2.1旅游动机 (2) 2.2旅游消费心理 (2) 2.3群体影响和从众心理 (2) 三、当代大学生旅游消费行为分析 (3) 3.1影响当代大学生旅游消费行为的因素 (3) 3.2当代大学生旅游消费现状及特点分析 (5) 四、引导大学生合理消费的对策 (6) 6.1家庭教育和引导 (6) 6.2高校教育和改革 (7) 6.3社会影响和引导 (9) 6.4注重大学生自身理财能力的提高 (9) 五、结语 (10)
当代大学生旅游消费行为分析【摘要】近年来，随着我国国民经济的发展，旅游作为一个新的时尚消费方式，被越来越多的人所推崇，旅游这一新的消费热点，也正被越来越多的人所接受。大学生作为思想活跃、接受新生事物能力强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。本文从大学生旅游消费的现状，来探讨大学生旅游消费的规律，研究旅游对大学生成长的影响，更好的正确引导大学生旅游行为做了以下调查评述。 关键词：大学生旅游、旅游消费、旅游心理、消费特点 一、中外大学生旅游的情况对比 1.1国外大学生旅游情况 旅游业在大部分欧美发达国家已经拥有了悠久的发展历史，国外大学生旅游也作为旅游大军中的一支生力军，引起了许多专家对其进行研究和探索。 杜江（2006）指出，在发达国家，大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识，各国都设有专门的大学生经营旅游开发和志愿服务者组织。把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动，是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现。 欧美的教育模式突显出这种导向。李亚卿（2008）明确说明，在欧美国家的大学里，学生一般是半天上课、半天务工，周末有计划地外出旅行。高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息。杜江（2006）还指出企业界也在用市场的法则培育大学生旅游市场。例如，开展产品推销、市场调研等活动，令大学生们既服务了社会也锻炼了自己。在发达国家，旅游收入主要来自于服务收入而不是门票收入，景区的门票价格都很低，有的根本不收费，大学生旅游者靠节衣缩食游遍全国是不成问题的。 1.2中国大学生旅游情况 目前就中国大学生的现实来看，千差万别的大学生家庭收入情况和不能够提供足够时间保证的中国高校教育模式等因素，限制了国内大学生旅游的发展。
旅游消费行为复习总结
【研究对象】旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律 【组成消费行为的几个阶段】 1.购买前的欲望产生（一定的经济收入，一定的余暇时间） 2.购买消费过程（旅游者把实际产品和感知比较。内部推销） 3.消费活动结束（建立客户资源管理） 消费行为研究的主要内容有哪些？ 1.研究各个时期旅游消费者心理变化及行为特点和规律（观光旅游、休闲旅游、体验旅游） 2.研究旅游者带有普遍性的消费心理和个性心理特征（安乐小康型、追新猎奇型） 3.研究影响旅游者消费前和消费过程中的心理与行为活动（新型媒体的出现，感知产品） 4.研究旅游者消费心理与行为和产品开发、市场营销的关系（旅游和心理） 消费行为学研究具有哪些重要意义？ 1.它有助于实现旅游者的旅游消费需求，有助于旅游事业的发展和服务质量的提高。 2.旅游消费行为学的研究为旅游企业经营管理提供了心理依据。 3.旅游心理学的研究对科学合理地安排旅游设施，开发旅游资源提供了心理依据。 4.旅游消费行为学的研究有利于建设高质量的旅游企业职工队伍。 消费行为学研究的基本原则和方法是什么？ 1.原则：客观性原则；发展性原则（在事物产生、延续和变动的连续过程中研究心理现象）； 个性研究中的分析—综合原则；联系性原则 2.研究方法： ①观察法（注意：对象有代表性，规定的时间内）（优点：直观，材料真实可靠，切 合实际）（不足：观察对象选择的制约，有一定的被动性、片面性和局限性） ②实验法（实验室实验法；现场实验法） ③问卷调查法（最普遍）（面谈调查；留置调查）（优点：灵活）（注意：取样问题和 样本大小问题3000-5000） -----------------------------------------------第一章搞定！----------------------------------------------------- 【感觉】是人脑中对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。最低级的心理过程，最简单的心理现象，对外界刺激最原始的、客观的反映。【知觉】是人对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。是把又感觉器官得来的信息进行选择、组织、解释，获得一个完整的有意义的连贯的认识。 知觉的特性有哪些？ 1.选择性。帮助消费者确定购买目标。 2.组织性。（接近原则、相似原则、封闭原则） 3.解释性。（依赖于刺激本身的清晰度、个性的经验、当时动机和兴趣） 4.连贯性。（重复性购买） 【记忆】是过去经验在人脑中的反映，或者说是人脑对过去经验中发生过的事物的反映。【注意】是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中，是普遍存在的（指向性.集中性）【无意注意】并不是没有注意，而是事先没有预定的目的，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一对象的注意，也叫不随意注意或被动注意。 【有意注意】指自觉的、有预定目的的，必要时需要做一定意志努力的注意。也叫随意注意或主动注意。 记忆的心理过程的四个环节是什么？ 识记、保持、回忆、认知。四个环节紧密联系又互相制约。相互的关系是，识记和保持是回忆和认知的基础，回忆和认知既是识记和保持的结果，又是强化的催化剂。 影响记忆效果的因素有哪些？
《旅游概论》期末考试题答案
班级： 姓名： 一、填空题（41分） 1._腓尼基人_是世界上最早的旅游者，其目的是_贸易_。 2.旅游具有_社会__、_文化__、_经济__、__消费__属性。 3.中国古代和与近代旅游的分界线是_1840_年，现代旅游开始于_1949_年。 4.按目的划分，旅游可分为__观光___、__度假_、_公务_和__专项_四大类型。其 中，目前最普遍和最主要的旅游活动类型是__观光__；世界上最古老的旅游形式 是_宗教__。 5.世界旅游组织下设六个地区性委员会，即_美洲_、_欧洲__、__东亚与太平洋__、 _非洲_、_中东_、_南亚__。 6.中国的旅游日是_5.19__。中国旅游标志是__马踏飞燕__。 7.世界旅游日是_9.27__。 8.旅游活动的基本要素是_旅游者__、__旅游资源_、__旅游业_。 9.旅游资源的开发应与_经济效益__、_生态效益__、_环境效益_相协调统一。 10.旅游交通的特点有_综合性_、__区域性_、_季节性__、__替代性_。 11.常见的旅游饭店等级划分标准有星级制和级差制。 12.服务质量是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质 量和管理水平的重要标志。 13.旅游饭店的标准化、国际化的关键是职业微笑和职业用语。 14..旅游饭店的星级标志由长城和五角星图案构成。
二、单项选择题（16分） 1.旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件是（B）。 A 旅游者 B 旅游资源C社会富裕 D 社会闲暇 2.一个在清华大学求学的美国留学生，在节日里到西安、桂林等地旅游，从类别而言属于（A）。 A 国内旅游 B 跨国旅游 C 洲际旅游D公务旅游 3.第二次世界大战后，世界旅游迅速发展的根本原因是（ A ）。 A 现代科学技术革命的成功 B 相对持续的和平大环境 C 国际旅游的范围扩大 D 社会闲暇的增多 4.辽宁的小李到深圳去打工属于（A ）。 A 旅行 B 游览 C 乔迁 D 旅游 5.同时是三个宗教的圣城的是（C ）。 A麦加B麦地那C耶路撒冷D巴格达 6.新中国成立前的“中国旅行社”成立于（A）年。 A 1923 B 1925 C 1924 D 1927 7.旅游者选择旅游的目的地的首要依据是（A）。 A 吸引性 B 价值性 C 变化性D可进入性 8.大连金石滩属于自然旅游资源中的（C ）。 A 遗迹遗址 B 水域风光 C 地文景观D水工建筑 9.一步跨进历史，一天畅游中国是对（B）景区的写照。 A 中国民俗村 B 锦绣中华 C 世界之窗 D 故宫博物院 10.杭州西湖属于（B）类的旅游资源。 A 水域风光 B 建筑与设施 C 天气与气候 D 地文景观 11.我国的兵马俑体现了旅游资源的（C）特点。 A 季节性 B 变化性 C 垄断性 D 吸引性 12.旅游业发展的命脉是（B）。
大学生旅游消费行为调查研究本科毕业论文
题目 兰州交通大学毕业论文任务书 大学生旅游消费行为调查研究 姓名专业工商管理班级 论文任务 一、选题背景 随着国内高等教育已步入大众化阶段的，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生群体也成为了一个庞大的被关注群体。为此，针对高校学生的旅游动机和购买特点，分析适销对路的产品特征和营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作这个市场，对我国旅游业的长远发展也有着深远的意义。 二、主要研究内容 1.绪论，包括研究背景，目的和意义，方法，内容。 2.文献综述，包括消费行为理论和研究现状。 3.研究方案，包括方案设计，调查过程，数据整理分析和调查结论。 三、需研读的相关文献资料 [1] 杨丽萍.我国消费者旅游消费行为的实证分析[J].中北大学学报(社会科学版).2005(03) [2]姜岑,赵佳君,梁曼.“80后”旅游消费行为探析[J]. 价值工程. 2010(07) [3] 张建星.我国居民旅游消费行为现状及对策分析[J]. 网络财富. 2010(13) 论文要求 一、论文质量要求 选题具有现实意义，结构清晰，论点明确，论据充分，结论正确，正确运用图表。综合运用所学知识和分析方法完成一篇两万字左右的毕业论文。 二、论文进度要求 1．收集资料，拟定论文详细提纲。自2012年4月21日—2012年5月20日，围绕选题进行资料收集，做好选题前期准备工作并进行选题；6月3日—7月15日提交详细论文提纲，由指导教师审定。 2．论文开题。详细提纲经导师审定后，达到开题要求的在7月20日前完成开题报告。 3．撰写初稿。开题后，即进行初稿写作。自2012年9月10日（第一周）开始进入毕业论文集中写作阶段，至10月5日（第4周末）前完成初稿。 4．毕业论文中期检查。在第5—6周（10月8日-19日），完成“兰州交通大学毕业论文学生自查表”等材料，进行中期检查。 5．论文修改。根据指导教师意见，在5—8周（10月8日—11月2日）进行二稿、三稿的修改、打印工作。 6．定稿。在11月5日前交毕业论文终稿。由指导教师填写“毕业论文评语”；由审阅人填写“毕业论文审阅意见”。由各专业毕业论文指导小组决定可参加毕业答辩的学生名单，报院毕业论文指导委员会审核、存档，同时向老师、学生公布答辩分组。 7．毕业论文答辩。第十周周末（11月17日-18日）各系组织答辩。 指导教师签字系主任 签字 主管院长 签章
对旅游消费者行为研究的几点思考
对旅游消费者行为研究的几点思考 摘要：本文通过平行比较研究，了解中外学术界旅游消费者行为研究的差别，然后提出对旅游消费者行为研究的思考，以期对国内在这一领域的研究有所裨益。 关键词：旅游；消费者；市场导向。 1、以市场为研究导向 旅游消费者行为研究与旅游业发展水平相对应。国外旅游业的发展已经有近两百年的历程，从早期的认知阶段、中期的过渡阶段，到近期的大发展阶段，旅游业在一些国家或地区已经得到了长足和完善的发展。至今，旅游学这门学科已经构建了比较完善的学科体系、理论也日趋成熟，大部分原因在于各地日益蓬勃发展的旅游业，为学者们研究旅游提供了很好的案例。国外许多著名大学都有自己的独立学者，长期独立投身于旅游研究，对旅游这个交叉学科的形成做出了巨大的贡献。此外，国外旅游发展到现阶段，旅游规划与开发工作已经基本结束。因此，关于此方面的研究成果相对较少。旅游业的不断发展给国家或地区带来了多方面的深刻影响，一方面它促进了地区的经济发展，提高了当地生活水平，成为地区或国家的支柱产业，但另一方面，由于大量旅游消费者的到来增加了地区基础设施的负担，给当地居民造成生活不便，同时潜移默化地影响着旅游目的地人们的价值观念、行为方式，进而影响旅游目的地的社会文化传统。 鉴于此，国外很多学者从社会学、人类学的学科角度出发研究旅游业及其带来的影响。旅游消费者是旅游系统的重要组成部分，研究旅游消费者的行为方式、出游动机以及旅游消费者市场，也就成为国外旅游研究的重点。相对而言旅游业在我国起步则较晚，20世纪80年代才开始得到重视，并有所发展。此时，旅游研究处于起步阶段，第一个被批准的有关旅游的国家自然科学基金项目为1988年韩也良的《黄山风景区开发理论的地学研究》。第一篇专门研究旅游的博士论文是1989年楚义芳的《旅游的空间组织研究》。 中国旅游研究早期有地理学、经济学人士的较多介入，但由于1998年教育部将旅游学科归设在管理学论文” target=“_blank”>管理学大学科下，目前中国的旅游研究在总体上主要由设有旅游管理专业的高校学者所承担。因此，研究的学科取向就较多地局限在管理学和地理学领域，而其他领域的学者往往对旅游问题缺乏研究热情。同时，这还与旅游业在我国的发展程度有关。在改革开放
[南开大学]《旅游消费行为》19秋期末考核(答案参考)
【奥鹏】-[南开大学]《旅游消费行为》19秋期末考核 试卷总分:100 得分:100 第1题,人们到某一城市旅游时,可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客,这种现象在心理学上称作() A、经验效应 B、首次效应 C、晕轮效应 D、刻板效应 正确答案:C 第2题,大多情况下,旅游消费者更相信的信息来源是() A、商店信息 B、广告等商业信息 C、周围人信息 D、政府或消费者团体发布的有关信息 正确答案:C 第3题,动机可以对行为产当正强化和负强化的作用,即巩固行为或者拒绝行为,这就是动机的()功能。 A、激励行为 B、决定行为方向 C、维持行为 D、强化行为 正确答案:D 第4题,一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑,最有效的办法是() A、减少对旅游产品的宣传 B、提供名牌旅游产品和优质服务 C、给旅游者考虑的时间 D、与旅游者直接沟通 正确答案:D 第5题,动作敏捷、灵活;喜欢与人交往,常主动与人攀谈;常处于愉快的心境中;感情外露容易受感动。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质() A、急躁型 B、活泼型 C、稳重型 D、忧郁型 正确答案:B
第6题,人的认识过程是从()开始的 A、注意 B、感觉 C、知觉 D、想象 正确答案:B 第7题,事前有预定的目的,不需要意志努力的注意称作()。 A、有意注意 B、无意注意 C、有意后注意 D、无意后注意 正确答案:C 第8题,根据马斯洛的需要层次论,人们与他人交往或者融入某一团体的需要就是() A、生理需要 B、安全需要 C、归属与爱的需要 D、自我实现的需要 正确答案:C 第9题,提出旅游者“依赖型-冒险型”人格类型模型的是美国学者() A、普洛格 B、波恩 C、卡特尔 D、赫兹伯格 正确答案:A 第10题,按照对生活方式的划分,追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。 A、封闭型 B、半开半闭型 C、开放型 D、自由型 正确答案:A 第11题,对人热情,讲话速度较快,感情外露,动作发生比较强烈、迅速,对自己的行为难以自控。讲话直率,不顾场合。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质() A、急躁型
消费者行为学论文
中国奢侈品消费群体特征分析与整合营销 摘 要：奢侈品消费者的特殊性决定了整合营销理论在奢侈品营梢中的指导地位，奢侈品要在产品品质和创新上充分体现顾客的需求，强调满足顾客需求的成本甚于商品价格本身，给目标顾客带来方便是奢侈品营梢渠道建立的指针，而与顾客有效沟通才能达到促梢的最佳效果。 关键词：奢侈品；奢侈品消费；消费群体特征;整合营销;销售 1.奢侈品相关概念 奢侈的概念可以追溯到古希腊时期，然而关于奢侈品的定义，至今在学术领域上尚未有公认的定义, 归咎于奢侈品对于每个人的意义都不尽相同，牛津美语辞典对于奢侈品的广义解释为: “极致舒适且挥霍的生活调性;非必需品的, 心中渴望的、昂贵的或是稀有的商品。”美国著名经济学家凡勃伦早在1899 年就提出, 奢侈品的范围不能只从产品的品质与功能角度定义,更重要的是奢侈品所附予的社会经济背景上的价值。从操作性定义而言, 艾莫利大学法律历史研究员Charles J.Reid将奢侈品的操作性定义设为: “这类商品有95%是专门提供给金字塔顶端人士使用的, 也就是只有5%的金字塔顶端消费者负担得起的商品或服务。” Nueno and Quelch (1998) 从经济学的角度定义奢侈品是“功能性价值”占“价格”比值低的产品, 也是“有形价值”占“无形价值”比值低的产品。 目前，国际公认的“奢侈品”主要包括高档服装、珠宝首饰、高档化妆品、豪华汽车和游艇等。作为非生活必需品，奢侈品是一个相对的概念，不同的地点和不同的时间，奢侈品的物质形式会发生转变，并可根据个人、社会、经济等环境的不同可以分为绝对奢侈品和相对奢侈品，如高档钟表在目前来说是相对奢侈品，但游艇、私人飞机在目前来说就是绝对奢侈品。 2.中国奢侈品消费群体特征分析 2.1 人口特征 2.1.1 富裕群体 富裕群体是典型的奢侈品购买者，以男性为主，年龄在40岁以上。他们大多是国内大公司或者政府机构的高层管理人员、企业家，交际广泛，大多聚集在经济发达地区，如北京、上海、深圳以及浙江等地。 2.1.2 高收入群体 高收入群体由一系列人群组成，包括企业家、商人和社会名流，性别比较均衡。他们与富裕阶层不同的地方在于他们是新近富起来的人群，他们的年龄小于富裕群体，大多在25岁到40岁之间。 2.1.3 高级白领群体