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装修公司运营管理手册模板

装修公司运营管理

手册

第一章组织机构与岗位说明书

第一节组织结构

第二节岗位说明书

一、总经理岗位说明书

岗位名称: 装饰公司总经理

直接下级: 装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理

本职工作:

全面负责装饰公司的经营工作的正常运转, 维持公司的形象。

工作内容和目标:

1、全面主持装饰公司内部的管理工作, 落实董事会决议;

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案, 实现年度经营目标;

3、根据外部环境、内部情况, 向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议;

4、根据董事会决定的财务预算方案, 组织制定装饰公司的经营预算方案;

5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向;

6、建立健全公司工作流程, 制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案, 报请董事长审批;

7、建立健全质量体系, 提供合格的产品和服务;

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况, 决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘;

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单, 负责协调部门之间的工作配合;

10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量;

11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核, 及对材料

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

采购价格的审批;

12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等;

13、负责审核图纸, 包括方案图、施工图、竣工图及设计变更;

14、负责落实各部门经理的工作安排;

15、完成领导交办的其它任务;

16、积极配合其它部门的工作。

管理权限:

对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权; 工程进度及质量的监督权; 对建材、设备、易耗品等的审批权。

工作协作关系:

内部协调关系: 分公司及集团公司的相关职能部门。

外部协调关系: 相关政府部门

任职资格:

1、学历及专业背景要求: 工民建等相关专业本科以上学历, 中级以上职称;

2、经验及技能要求: 8年以上相关行业管理经验, 3年以上大型装修公司管理工作经验; 能准确把握装饰装修行业发展趋势, 了解装修服务规范; 能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程; 稳重、诚信、善于交流、团队精神, 领导能力突出, 分析和解决问题、持续学习及协调能力强, 稳定的心理素质, 有大局意识; 良好的中英文口语、阅读和写作能力。

二、副总经理岗位说明书

岗位名称: 装饰公司副总经理

直接上级: 装饰公司总经理

装修公司的管理运营模式

装修公司的管理运营模式方法/步骤一、如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。二、客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装修公司电话时将会听到：您好，**装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。三、参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。四、上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装修公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。五、预算。绘制平面图是为客户做初步预算，一般的装修公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，

然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。六、客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。七、绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。八、签订施工合同，客户交首期款。这是装修公司管理运营模式的重点。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。九、建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。十、设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。十一、设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。

装饰公司管理手册(最全)

管理手册

第一部分员工手册 (1) 引言 (2) 总经理致欢迎词 (2) 公司简介 (3) 聘用条件 (4) 员工来源 (4) 试用期 (4) 调职及降职 (4) 工资 (4) 职级 (4) 工作时间 (5) 加班 (5) 旷工 (5) 终止合约 (6) 裁员 (6) 员工福利 (7) 法定假期 (7) 福利假 (7) 事假 (7) 病假 (7) 婚假 (8) 产假 (9) 慰问假 (9) 护理假 (9) 养老保险 (9) 节日福利 (9) 文体活动 (10) 奖励 (10) 年终奖金 (10) 公司守则 (11) 聘用关系 (11) 员工出勤 (11) 仪容仪表 (11) 各人资料 (12) 申请证明 (12) 工作评估 (12) 吸烟 (12) 私人电话 (12) 离职手续 (13) 员工申述 (13) 亲友事访 (13)

保障公司利益 (13) 防止收受利益 (14) 党、团、工会活动 (14) 过失类别 (14) 处分制度 (19) 目的 (19) 罚款制度 (19) 辞退 (19) 员工上诉 (19) 投诉程序 (21) 政策 (21) 程序 (21) 员工资料 (22) 人事记录 (22) 表现评估 (22) 事业培育 (22) 其它管理规定 (22) 第二部分财务管理制度 (24) 出差制度管理规定 (25) 财务管理规定 (27) 第三部分办公管理规定 (29) 文件打印、复印、发放管理规定 (30) 公司图书管理规定 (31) 公司办公室资料管理规定 (32) 车辆管理规定 (34) 公车私用管理规定 (35) 现场防火安全制度 (36) 现场作息纪律 (38) 其它规定 (39) 第四部分工作程序 (44) 预决算审批程序 (45) 施工合同签订程序 (46) 外委订货合同签订程序 (47) 外委包工合同签订程序 (48) 材料物品申购程序 (49) 比价程序 (51) 发票申领、收款程序 (52) 出入库程序 (53) 盖章程序 (54) 开支程序 (55) 借款程序 (56)

成立新装饰公司运营方案 (原创)

关于成立新公司草案第一章：概要第二章：公司介绍一、创办新公司的思路和情况二、公司预计成立时间、形式三、公司股东背景资料、股权结构四、公司业务范围五、公司的目标和发展战略第三章：市场机会分析一、环境分析二、行业竞争者分析三、入市机会评估第四章：营销计划一、营销形式二、营销策略与技巧第五章：财务计划一、成本、费用与收益分析二、财务管理第六章：团队管理一、核心团队介绍及职责二、激励与约束机制三、人力资源需求四、外部合作关系第七章：计划实施附录

一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供参考依据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对部分标题内容仅做提纲性描述。公司介绍二、 1、创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此基础上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争激烈又极度不规范的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：（1）工程分包费为了减少公司管理成本，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润（一般在30-40%），其余部分（60-70%）会转包给与自己有固定承包合同的项目经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。注：一般情况下项目经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期结束返还。（2）公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，

装饰公司管理手册范本

管理手册（参考资料）

聘用条件员工来源：公司所需员工，将面向社会公开招选，包括大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。所录用的正式员工，均实行劳动合同制。试用期：新员工将接受为期三个月的试用期，如需延长试用期则以不超过1个月为限。在试用期人事部将对新员工的工作进行审查，以确定是否符合工作标准，如不符合工作标准，则予以辞退。调职及降级：根据工作需要及员工表现，员工可被调职、晋升或降级至其他职位或部门，薪金及福利亦会相应调整。工资：员工工资按劳动合同规定发放于公司规定之日期以现金的形式发放。员工之每月工资包括基本工资、伙食补贴。基本工资按薪级而定。其中伙食补贴为浮动工资，放假期间取消。职级：公司依据员工所在不同部门、不同岗位承担不同责任划分以下级别：董事长级总经理级副总级部门主管级一般员工级工作时间：员工每周工作时间四十小时（不包括用膳时间），每天工作时间为8：00——11：30；13：00——17：00，员工午休时间为11：30——13：00，午休时间禁止玩扑克、麻将等赌博性娱乐，公司设有乒乓球、跳棋、军棋、象棋、围棋等供员工午休自由娱乐。各员工必须严格遵守工作时间。加班：如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年终奖金方式给予补偿。旷工：凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工。旷工除被违纪处罚及扣除当日工资外。另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，按除名处理。终止合约：试用期，任何一方都可提出终止合约，第一个月，双方均可随时提出终止合约；第二个月，双方均可提前4天终止合约，如未提前7天通知对方终止合约，则以7天工资代补偿。

公司企划方案

公司企划方案(精选多篇) 装饰公司年度企划方案一、市场状况分析南宁房产业发展势态良好，极大地带动了南宁装饰业的发展，与装饰相关的活动层出不穷；但装饰公司众多，竞争激烈，要在南宁树立起良好的知名装饰品牌，需要通过系统、科学的策划。二、公司简介公司以装饰服务作为主要经营项目，秉持品牌理念，发扬以人为本的精神，培养同仁发挥爱心、真心和诚心，提供高品质的装饰服务。公司应努力办成一家重视社会效益和商业效益的装饰服务公司，一方面通过装饰服务培训员工掌握装饰的专业技能与实务经验，另一方面通过内部创业方式扩大经营领域，辅导员工开创自己的事业，进而提供更多的机会，共同为「装饰房楼、美化心灵」的目标而努力。三、swot分析 1. 优势 2. 劣势 3. 机会 4. 威胁四、公司主要政策就公司未来的经营方针与策略与公司高层做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。要研讨下面的细节：确定目标市场与市场定位；是扩大市场占有率还是追求利润；指定价格政策；确定服务方式；广告表现与预算；促销活动的重点与原则；公关活动的重点与原则。五、业务目标所谓的业务目标，就是指公司的各种业务一定期间内必须实现的营业目标。六、产品服务计划 1. 以装饰服务为起点公司发展初期，从装饰服务开始，组建一支具备装饰服务理念和专业技能的专业化队伍，开展居家装饰、办公室装饰、店铺装饰等装饰业务，并在原有的装饰客户基础上继续开发产品展示、展览等业务，未来再进一步扩大至展览展示，形成一个集合装饰、展览服务和建材服务渠道。 2. 以创意专业为特色装饰服务是知识密集的产业，而不只是单以劳力为主的行业。南宁市的装

装饰公司运营方案

装饰公司运营方案第一章：概要第二章：公司介绍一、创办新公司的思路和情况二、公司预计成立时间、形式三、公司股东背景资料、股权结构四、公司业务范围五、公司的目标和发展战略第三章：市场机会分析一、环境分析二、行业竞争者分析三、入市机会评估第四章：营销计划一、营销形式二、营销策略与技巧第五章：财务计划一、成本、费用与收益分析二、财务管理第六章：团队管理一、核心团队介绍及职责二、激励与约束机制三、人力资源需求四、外部合作关系第七章：计划实施

一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供参考依据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对部分标题内容仅做提纲性描述。二、公司介绍 1、创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此基础上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争激烈又极度不规范的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：（1）工程分包费为了减少公司管理成本，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润（一般在30-40%），其余部分（60-70%）会转包给与自己有固定承包合同的项目经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。注：一般情况下项目经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期结束返还。（2）公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，管理取费属于间接费一般包括：设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。（3）施工辅料费为了保证施工材料统一及企业利润最大化，很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进行仓储，这样既能保证材料的统一性，又能避免项目经理的道德风险，同时也为公司创造一些额外利润，一般材料利润在15—25% 之间。

业之峰集团之员工手册(装饰公司)

业之峰集团出品欢迎加入公司我们是一家精品“装饰设计商”，我们的目标是提供优质产品与优良服务予客户，要达到此目标，我们相信“人”是最重要的。 “人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此，我们明白到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励雇员投入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这服务性的生产行业内发展附符合个人兴趣的事业。我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的雇佣条件以供详阅。希望由此建立起公司与雇员间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合作关系。总经理签名安全工程优良率85%

工程履约率100% 顾客满意率95% 工程安全率100% 4月被中国建筑装饰协会评为“优秀标兵企业”。业之峰全国连锁特许经营的发展模式，使公司成为装饰行业第一家跨地区规范经营的企业，进而在装饰界掀起了一场波澜壮阔的革命。以北京总部为基地，积极、稳妥的向全国各大中城市拓展，努力打造业之峰在全国家装行业的第一品牌。现已成功开拓了包括北京、石家庄、青岛、大连、郑州、成都、济南、太原、南京、天津、西安、沈阳十二个地区级分公司，企业品牌走出京城迈向全国。企业不仅有现代的管理体制和经营理念，更有“永远让客户满意”的严谨工作作风。公司的设计群体有着独特的设计风格和与众不同的创意构思，是年轻而有激情的团体。在公司“品牌家装”的全新装饰理念引导下，全力赋予空间个性化、人性化的内涵。施工人员都经过严格的行业道德和技能培训，通过严格的上岗考核，具有丰富的公装、家装施工经验和精湛的操作技艺。为每一位客户提供热情周到、完善细致的服务是所有业之峰人的职责。公司拥有规模化、产业化的经营；标准化、现代化的管理；具备引领时尚，不断创新的设计思想，倡导健康、绿色环保的家居理念。目

装饰公司运营计划1范文

国人装饰公司运营计划书（草稿）第一章组织架构图及人员安排第二章岗位描述及职责范围一、装饰公司总经理岗位名称：总经理直接上级：总公司总经理直接下属：装饰公司设计部、工程部、财务部、采购部成员岗位职责： 1.统筹负责装饰公司开展业务及人事管理等工作，负责协调公司内部各职能部门的合作和经营关系。 2.负责国人公司终端基建建设，做好终端店铺形象改造、形象研发、施工管理、形象维护等相关工作，确保渠道终端形象建设与企业品牌发展相匹配。 3.负责公司基建或渠道终端基建工程的发包、审核和监理工作。 4.直接领导装饰公司财务部工作，审定公司人员工资调整方案，编制年度财政预算，审核各类财务报表，以及设备购置计划。 5.主持召开装饰公司各项管理会议，听取部门汇报，解决部门工作存在的各项问题。 6.服从总公司领导，依据总公司整体发展计划制定并执行年度运营计划。二、装饰公司财务部直接上级：装饰公司总经理直接下属：装饰公司财务部 1. 参与工程招议标工作。 2. 负责对工程的预结算及合同进行监督和复核。 3. 根据合同及付款单据，支付工程款。 4. 负责工程项目的材料结算。 5. 及时完成工程财务决算。 6. 负责相关工程预算的审核。

7. 负责单体工程的资料整理与备档。 8. 负责内部人员考勤记录、整理，薪资兑付工作。 9. 协助编制年度财政预算，编制各类财务报表，年终报备总公司财务部。 10. 完成装饰公司总经理临时交办的其他工作。三、工程部直接上级：装饰公司总经理直接下属：装饰公司工程部 1. 负责审核工程合同，承办合同。 2. 负责审核所有工程合同的概算数额以及工程预(决)算书，并报备财务部。 3. 负责工程验收、签定和试验工作。 4. 根据公司的概算，参与所有工程合同的谈判。 5. 根据公司工程付款通知单、工程概算书以及合同会签单，按照费用审批办法，申请工程预付款的支付。 6. 根据工程付款通知单、经工程部主管、监理单位人员审核后的工程形象进度验收单、由供方填制的月度工程量完成进度表，按照费用审批办法，申请工程进度款的支付。 7. 根据工程决算书、工程合同、工程质量验收报告、工程完工报告、决算审计意见，按照费用审批办法，申请办理工程竣工结算。 8. 根据工程质量保证付款联系单，申请工程质保金的支付。 9. 参与工程招议标，负责工程项目的技术鉴定。 10. 确定工程技术方案、设计及审核施工图纸。 11. 负责工程合同中技术条款的签订。 12. 负责办理归口管理工程的委托设计（变更设计），并组织审查。 13. 组织隐蔽工程的验收。 14. 负责审核竣工图和竣工资料。 15. 审核归口管理工程项目的工程量。 16. 负责相关工程竣工的质量验收。 17. 完成装饰公司总经理临时交办的其他工作。四、设计部直接上级：装饰公司总经理直接下属：装饰公司设计部 1. 负责公司渠道终端形象的研发、设计和绘制图纸。 2. 负责施工技术的指导和监督。 3. 负责与终端客户的谈判和技术交流。 4. 负责编制工程合同的概算数额以及工程预(决)算书 5. 负责与用户终端施工协议的签订。 6. 负责与施工单位的施工现场交底以及施工过程跟进，完善竣工图纸。 7. 完成装饰公司总经理临时交办的其他工作。五、采购部直接上级：装饰公司总经理直接下属：装饰公司采购部 1. 负责工程主要物料供应商的筛选与采购。 2. 协助财务部将相关物料清单做好报备。 3. 根据工程施工进度，向财务部申请并领取相关材料款项进行采购。 4. 做好相关工地材料出入库检验及手续，并向档案管理部和财务部报备。 5. 完成装饰公司总经理临时交办的其他工作。

装饰公司运营管理方案.doc

装饰公司运营管理方案1 装饰公司运营管理方案一. 市场环境分析随着国内外文化的交融和社会经济水平的提高，家居软装饰这一全新的概念也渐渐融入了人们的生活，一个美好、温馨、舒适的家，需要装饰性、实用性等集为一身的家居软饰品来彰显个性品位。而在忙碌的社会节奏带给人们无时无刻的压力下，人们也渴望得到舒缓，让自己的生活更轻松愉悦。要知道，生活不仅仅是单调的柴米油盐酱醋茶，在平淡的日子里加点细致、加点精巧、加点创意，生活马上就精致、灵动起来。细节处见心思，细节处见品位。（1）国内外软家饰市场消费情况对比据调查，国内人均居室软装饰消费比世界平均水平低27%，而居室软装饰生产与消费占纺织品总体生产消费的比例还不到发达国家的50%，因此在这其中将有着非常广阔的市场空间。（2）国内前沿城市软家饰市场发展趋势中国社会调查事务所（SSIC）在北京、天津、武汉、上海、广州五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流,“装饰性”投资将逐步加大。现代人装修房屋越来越简单，更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品。在关于家居装饰看法的调查中：74％的被调查者认为装饰居室要体现个人风格和品位。（3）巨大的家居软饰品需求空间据国家权威机构统计表明：全国33个省会城市，393个地级城市，近3000

个县级城市，家居饰品的年消费能力高达2000～3000亿，一个10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。家居软装饰业无疑是继家电业、建材业之后兴起的又一朝阳产业。 “软装饰”和“硬装饰”是相互渗透的。在现代的装饰设计中，木石、水泥、瓷砖、玻璃等建筑材料和家居用品、纺织品都是相互交叉，彼此渗透，有时也是可以相互替代的。目前中国软装饰市场还刚刚起步，在家装中的比例并不高，平均只占到5%，但未来的10年之中它将占到20％甚至更多。设计不只是美化，还包括合理性、经济性、审美性、独创性、适应性，“轻装修，重装饰”是一种更为理性的家装消费观念，用软装饰打造个性生活正成为一种健康家装新时尚，这无疑给软装修市场创造了许多商机市场调查显示，目前此类产品相对分散，仍处于“品种少、质量差、流通慢、价格高、无品牌、市场乱”的初级发展阶段，而在绝大多数中、小城市时尚类专营店中几乎属于空白，因此急需一个品牌化、专卖化、规范化、产业化的时尚品牌来引领中国市场。装修新趋向：轻装修而重配饰。在以往，人们一般都会把大量的资金投入到装修之中，认为漂亮的居室是装出来的。如今，这一观点在“80后”这里有了悄然的改变。工作时间短、积蓄少是“80后”的共同特点，面对买房、装修的双重压力，如果不凭借“啃老”，几乎很少有人既可以轻松地买房又能精装修。面对这样的难题，“80后”们早已有了自己的妙招，那就是在装修上尽量地节省资金，再把节省下来的部分资金投入到后期配饰上，如此一来，不仅可以节省一部分资金，还可以装出漂亮、温馨的小屋。何乐而不为呢？二. 市场细分和目标顾客

装饰公司工程部管理手册

工程部手册工程部工作流程收到合同摘要，工程经理调派工队、监理设计、监理、工长、进行内部交底，监理记录交底情况材料进场验收，现场交底隐蔽工程验收，客户服务部电话回访中期验收，配合设计师增减项变更，收中期款监理进行工地自检、互检竣工验收，收缴工程尾款客户服务部评比文明工地及优秀工队工程部经理岗位职责全面负责施工组织、工程管理，根据公司质量达标要求，制定切实可行的方案，确保工程质量，并协调工程部与其他部门的关系，确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。主要工作职责（一）、制定工程部相关管理制度并保证相关制度的贯彻落实。（二）、根据业务量的要求，确定监理、工长及施工人员的人数。（三）、组织监理学习公司及工程部有关规定，阐述监理的工作内容、工作范围、对监理进行工艺要求方面的专业培训，提高监理的工作效率及管理水平。（四）、组织工长及现场班长学习公司报价体系，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。（五）、客观公正对监理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。（六）、考核并筛选工队，在工队之间形成良好竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明，巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、监理的表现及能力。（七）、有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。（八）、加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。工程监理工作规范一、监理与设计师、项目经理就设计图纸和报价进行内部交底，对出现问题与设计师协商解决，如有无法解决的重大问题上报工程经理，由监理同设计师、店面经理和工程部经理协商解决。二、与设计师和项目经理到现场交底，交底时要给客户留下良好的形象，主动出示自己的名片给客户，并作自我介绍：“您好，我是**的监理XXX，负责对您的工程进行全程监督，在此期间，如果您对工程质量、材料或工队有任何的意见，请及时与我联系，如果您对家装上有不懂得又需要了解的地方，欢迎您随时向我咨询。” 三、结合图纸和报价查看现场，有问题及时向设计师提出，如无大问题在现场交底单上签字同意开工。四、材料进场时，由监理联系客户验收，验收时，由监理向客户讲解验收标准，对不合格的材料不准使用。五、在工程施工过程中，监理至少三天到一次工地，三天到一周视客户需要与客户联系一次，向客户汇报监理的工作和工程情况。关注客户的满意程度，积极采取措施，施工中有图纸不详或设计变更的与设计师联系处理，对施工过程中有违反公司管理制度的工队以制度处罚，对质量不合格的要求质量整改或开罚款单，有严重总是的或屡教不改的上报工程经理处理。六、水电完工后组织客户进行验收，对需要隐蔽的部位进行隐蔽工程验收，并在验收记录上签字。七、对厨房和卫生间，做完防水施工后组织闭水试验，并会同客户进行验收，并在验收记录上签字。八、工程过半，木工收口，由监理组织项目经理、设计师、客户进行分项工程验收，验收合格后，配合设计师收取中期款。九、对工程后期情况进行监督，掌握工程动态和工期，保证工程顺利按期完工，对人手少的工地上报工程部限单处理。十、工程完工前由监理自行检查合格后，通知客户验收并同时通知设计师。十一、验收合格后，由监理填写竣工验收单，与客户签字后进行尾款结算。十二、给客户讲解公司的保修情况，并告诉客户三天以内到公司财务交尾款时，财务会与客户签保修单。十三、保修期内可酌情回访。工程监理岗位职责一、主要工作职责：

装饰公司主要竞争对手及其经营策略

装饰公司主要竞争对手及其经营策略（一）竞争对手及其经营策略 1、做装修=做朋友的广东星艺装饰有限公司广东星艺装饰有限公司成立于1991年，是家装行业率先通过ISO9001 国际质量体系标准认证的企业。该公司专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、宾馆的装饰设计、施工一条龙服务。13年来，已设计施工数十万个家居装饰工程及建筑规划方案设计工程。公司是IFDA国际室内装饰设计协会会员，中国建筑装饰协会会员。经营策略上本着“做装修=做朋友”的原则，始终以“让毎一位顾客满意”，“用好业主每一分钱”为已任，以“用超前思维引导客户新生活”为经营理念，努力做到“把装修交给我们，您放心上班去”！目前，星艺公司拥有星艺、华浔、名匠、星艺余工楼四大品牌，在全国近20个省、市、自治区的大中城市开设了140多个分支机构，并在柏林、多伦多建立了星艺国际工作室，全公司拥有员工3万人，其中专家、主笔设计师2 千多人，项目经理及工程监理4千多人。其中余工楼以做高精尖及较大型商业空间为主攻方向，高素质的施工队伍及完善的售后服务，吸引了众多客户，赢得口碑。余工楼主要设计重要投标方案，全面支持全国各分公司的高难度设计工作，培养了大批优秀人才,源源不断地输往星艺集团的各分支机构。 2、家庭之星成高端杰出品牌广州家庭之星装饰有限公司，成立六周年，以智慧打造品牌，成为家装委主任单位、家装业的领跑者。新思维、新理念频频碰撞出闪亮火花，首家提出了“设计生活”的主题思想及“生态·文化·玄学+智能”的空间设计元素，将人性关怀和生态景观延伸至工作空间。材料品牌在生态文化展场里，绿色、环保、舒适的主题更加突出。定位高端、打造豪宅，至为专业。 3、家居装修遍地开花的广州恒美装饰公司恒美装饰成立于1994年4月，是具有独立法人资格、实力雄厚、集室内外建筑装饰设计、工程安装及施工于一体的股份有限公司。在家居装修方面遍地开花，在祈福新村、碧桂园、奥林匹克花园、丽江花园、星汇园、南国花园、盈翠华庭、光大花园、星河湾、江南世家、天誉花园、颐和山庄、富丽花园、珠岛花园等各大名盘都有恒美的样板客户。 4、集美组高调进入家装市场

《业之峰装饰公司装修施工标准规范方案手册》[38页]

目录前言…………………………………………… 1-5 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 名词解释 (6) 4. 作业流程 (7) 5. 作业内容……………………………………8-12 6. 附件……………………………………12-28

前言本手册主要介绍了业之峰公司工程部的施工运作标准。为使加盟商对工程部的施工运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部相关的施工管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系

内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用此手册为业之峰公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。业之峰特许经营总部为了达到“业之峰”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰倒难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“业之峰”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。每一份总部手册都有列号，这可以让“业之峰特经营总部” 认明归还手册的原借户。

装饰公司运营策划方案

装饰公司运营策划方案我们在服务过程中，整合各种相关社会资源，深入成都室内装饰市场及建筑装饰市场的现状和前景，特别是室内装饰市场的竞争对手及其经营策略，同时通过调查掌握成都消费者对装饰服务的需求特点和消费心理，提炼出家装宝公司在成都立足必须关注的七个核心概念：诚信、公正、品质、品味、环保、个性和未来，描绘出“选择家装宝，让你家居更美好”的胸怀和追求。基于四大竞争核心概念，以及目前建筑装饰市场的竞争格局和发展趋势，我们制订出家装宝公司的竞争性经营策略:“诚信为本，策划先行，奇正结合，模式制胜”，达到“以诚信赢得口碑，以质量优越求得快速发展”的目的，即一方面借助各种渠道、各种方式，对家装宝公司进行创意宣传，另一方面通过特色经营模式巧妙推进，全方位提高家装宝公司的知名度、可信度、美誉度，直至顾客对家装宝公司的忠诚度，虚实结合，奇正联动，使家装宝公司业绩与形象同步提升。一、策划目标 1、短期目标： 1）树立家装宝公司的良好企业形象； 2）借助外脑策略机构的力量，设计具个性且科学可行的经营管理模式，使家装宝公司高效有序运作，赢在起跑线上，跻身于高端装饰市场； 3）通过各种宣传渠道，迅速树立并提高公司在装饰市场中的知名度和美誉度，逐步扩大市场份额，更快地创造可观的经济效益，同时创造显著的社会效益。 2、长期目标： 1）倾力打造“家装宝”行销模式，将家装宝公司打造成一流的装饰品牌。 2）实现家装宝公司的可持续发展，逐步做强、做大。二、成都装饰市场机会分析 1、优势： 1）有基础、有实力：虽然在资源上没有什么优势，但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育，只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作，对将来的持续性发展，大有裨益； 2）地利占尽，先机在握； 3）行业经营逐步规范； 4）秉承先进的设计思维； 5）具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的职业经理人和技术人员。 6）拥有兴邦实战型的策略支持和大力配合。 7）大多数竞争对手的品牌意识不强，经营模式落后。 2、劣势： 1）区域陌生，暂时缺乏竞争力； 2）家装市场相对混乱，家装宝公司进入成都市场前，知名度低，消费者不了解； 3）公司行销模式处于摸索阶段，还不够个性化，有待在市场中完善； 4）公司的团队刚刚建立，有待磨合，领导力和销售力都有待提高。 3、机会： 1）房地产业的迅速发展，为装饰业的发展提供强大推力； 2）社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高； 3）作为一个发展中的都市，家装市场潜力大，加之目前成都家装市场存在诸多不完善因素，此时如果合理介入，将会有很大的市场空间；

装饰装修公司运营方案

装饰装修公司运营方案一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供参考依据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对部分标题内容仅做提纲性描述。二、公司介绍 1、创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此基础上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争激烈又极度不规范的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：（1）工程分包费为了减少公司管理成本，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润（一般在30-40%），其余部分（60-70%）会转包给与自己有固定承包合同的项目经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。注：一般情况下项目经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期结束返还。（2）公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，管理取费属于间接费一般包括：设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。（3）施工辅料费为了保证施工材料统一及企业利润最大化，很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进行仓储，这样既能保证材料的统一性，又能避免项目经理的道德风险，同时也为公司创造一些额外利润，一般材料利润在15—25%之间。（4）主材利润装修主材主要包括：地板、瓷砖、洁具、橱柜、木门、窗帘等，现在越来越多的主材供应商会依赖装饰公司推荐提高销量，这给装饰公司进行资源整合

装饰公司经营策划书

装饰公司经营策划书.txt曾经拥有的不要忘记；不能得到的更要珍惜；属于自己的不要放弃；已经失去的留作回忆。本文由toad23贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。郑州装酷网——专业的郑州装修公司郑州装修公司排名 https://www.wendangku.net/doc/d316556518.html, 郑州装修公司苏州市乾元装饰研究院苏州市乾元装饰研究院乾元企业运营白皮书乾元企业运营白皮书业运营 090801） Rosenwill –（090801）苏州市乾元装饰研究院苏州市乾元装饰研究院郑州装酷网——专业的郑州装修公司郑州装修公司排名 https://www.wendangku.net/doc/d316556518.html, 郑州装修公司郑州装酷网——专业的郑州装修公司郑州装修公司排名 https://www.wendangku.net/doc/d316556518.html, 郑州装修公司第一章、第一章、行业前景及投入 A——经营范围——经营范围待选名称：苏州乾元建筑装饰工程有限公司苏州天隆建筑装饰工程有限公司苏州建筑装饰工程有限公司苏州建筑装饰工程有限公司室内外设计及装潢，置业投资顾问，古建园林，景观绿化，计算机及网络工程，幕墙钢结构工程，展览广告设计制作；经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务，暂时业务额范围为 100 万以下工程。毛利率 30%左右，纯利 20%左右 B——市场空间——市场空间苏州各地区及（县）市，发展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场 C－－发展前景－－发展前景苏州地处江苏最发达的江南中心地段，东邻上海，利用国家重点开发长三角带来的机会，各行业都得到千载难逢的大好发展机遇，当然，所有行业的发展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这就为建筑装饰装潢带来了极大的市场 D――市场现状――市场现状苏州的装饰公司发展速度比较迅速， 07 年的 1400 多家扩展到 08 年的 2600 从多家，其中有装饰工程施工承包资质的有 292 家（其中一级资质的有 7 家，二级资质的有 33 家，其余的为 3 级资质）；这两千多家公司中无资质公司主要目标市场为家庭室内装修，竞争体现为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以苏州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100 万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等； E－－人员投入（概算）－－人员投入（概算）人员投入业务营销－设计师－造价员（由设计师做预算可省略预算员）－材料员－项目经理－工程监理/质检员－客服－财务人员：郑州装酷网——专业的郑州装修公司郑州装修公司排名 https://www.wendangku.net/doc/d316556518.html, 郑州装修公司郑州装酷网——专业的郑州装修公司郑州装修公司排名 https://www.wendangku.net/doc/d316556518.html, 郑州装修公司业务营销部 2-4 人设计部门 3- 5 人工程部 2－3 人（材料、施工、质监）财务 1 人（或财务外包） F－－硬件投入（概算）－－硬件投入（概算）硬件投入办公用房－房租办公桌椅 7-10 套文件柜 4 个电脑 6-10 台激光打印传真两用机一台电话三门，其中一部宽带上网 G－－其他投入（概算）－－其他投入（概算）其他投入企业工商注册、税务登记等全套手续，注册资本 100 万元 H――人员培训――人员培训所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色， 1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理

装饰公司管理手册_员工行为规范.doc

装饰公司管理手册_员工行为规范1 装饰公司管理手册_员工行为规范是个职业人汇集的地方，职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人，每一名员工都可以并且应该做到以下规范：个人仪表维护一、仪容女性仪容 ——指甲不宜过长，涂指甲油时宜用淡色系； ——淡妆上岗，不宜把头发染成怪异颜色；不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。男性仪容 ——不提倡留胡须，不允许刺青和纹身；定期修剪鼻毛，禁止在鼻子上打孔和戴饰物 ——头发的长度不宜过耳遮目，不宜剪怪异发型或染成怪异颜色； ——不宜留长指甲；注意颈部和耳部的卫生。眼镜 ——眼镜要保持清洁；

——工作场所不宜戴墨镜。二、着装服装 ——服装要经常保持清洁，衣服破损应及时修补或更换； ——上班时间不允许敞胸露怀； ——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣； ——如无特殊情况，衣袖不可挽起，袖口应扣紧。鞋袜 ——女士鞋跟高度不宜超过4厘米； ——不要随意脱鞋；不应赤脚穿鞋；不应钉金属鞋掌；不准穿拖鞋上班。配饰 ——领带图案应根据场合、个人气质而定；领带打好后，长度应到皮带扣处； ——领带应平整、清洁，不应破损或歪斜松弛；领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜； ——女士在工作中应尽量减少佩带首饰，基本原则为：少而精，简洁大方，兼顾形体； ——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。

胸牌 ——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌； ——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人，如有丢失或损坏应及时补办。三、仪态站立 ——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌； ——男士：两腿并拢或平行分开与肩同宽，双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠； ——女士：脚跟并拢、两脚呈V字分开，或成丁字步站立，身体微向前倾，双手在身前自然交叠。行走 ——双目平视、双肩平稳，步态稳重、步履均匀，双手自然摆动； ——男士与女士同行时，相跟距离不可太近，男士居左或道路的外侧； ——与位尊者同行，以右为尊。坐姿 ——男士：上身挺直、两肩放松，抬头挺胸、正视对方，两

装饰公司市场运营策划方案

装修公司整套服务营销方案

其实每一个公司，都是从小做起来的，很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。据我了解，大部分目前做大的家装公司，都是从小做起来的，当然，有的能做大，可能是因为他们做得比较早，占了天时的光。但是，也是有很多起步较早的公司，却未能做起来，是什么原因造成如此大的差距呢？不是能力、不是关系，而是老板的观念。一个能够做大的公司，至少要具备以下几个条件： 1、公司能够不断培育自己的竞争力，与其它公司相比有自己的优势，至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上，只有形成优势，才能很好地打动客户。 2、公司有足够的人才，有人才优势，家装是人做的行业，先不说工程施工人员，仅从业务上讲，我们要具备优秀的市场开拓人员，其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈（当然做广告宣传也是可以吸引客户的）；我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师，他们能够抓住前来咨询的客户。同时，我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员，他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词（媒体广告词和宣传单页、网站等）。

3、公司要敢于在宣传上投资，一个不做宣传的公司，是不可能做大的。就象脑白金，凭的是产品好吗，我觉得不完全是，而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装，也一定要做宣传，做宣传的目的有三方面，一是让客户知道我们的存在，如果客户连我们的公司名字都不知道，他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢？第二是让客户知道我们的优势，只要这样客户才会为我们的优势所吸引，从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显，那么签单率就会提高，别人谈10个客户只能签2个，而我们谈10个客户就能签4个。其实，做好了这三点，我们就可以迅速地在当地做大。当然，公司做大的条件还不止这么多，但对于前期发展型的家装公司来说，做好了这三点，就可以产生很好的业绩。你们理想的目标是40万元/每月，那么40万元是什么概念呢？每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员（店面来8个） 1、目前对于你们来说，应该说公司的优势也不是很明显，所以，马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势，那么就从小区户型集、设计方案集、工程施工档案、工程管理等方面去形成，我们的优势往往不在大的方面，把一些别人都在做，但却没做好的细节做好，就比别人更有优势。 2、结合你们的现实情况，建议你们采取“小区营销”的方式，这样资金要求不是很大，产生的效果往往也不