航信软件常见问题解答

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税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答

2015-1-21 更新

1、 关于增值税发票系统升级版

根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级 版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税 盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为 税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。

客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。

2、 增值税发票开票系统升级版发布的版本信息

共发布3个开票软件（金税盘版)：

1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020, 2014年11月1日 发布，

整合.NET 并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级， 需手动升级到 V2.0.10.141220 或 V2.0.10.141225

2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220, 2014年12月29日发布， 整

合.NET 。新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多 税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作 废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。 3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升 级。

新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。

3、 增值税发票开票系统升级版试点和推广？

增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省 市进行试点。2015年1月1日起全国推广。

客户端：

4、安装过程中，提示NISI 错，如下图

:

安装包下载不完整，重新下安装包，再进行安装。安装包比较大，建议拷到U盘上，不要临时下载。 5、安装过程中，一直停在安装界面不动，如下图:

请退出系统，重新安装https://www.wendangku.net/doc/d33621525.html, framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

6、安装完进入开票后提示英文错，如下图:

增值税发票升级版安装程序自动安装microsoft. net framework4. 0未成功，需手动安装 https://www.wendangku.net/doc/d33621525.html, framework4.0。 7、安装完进入设置，下一步”是灰色的，无法进行“下一步

用户密码未设置或输入错误，使用TAB键切换到此处，使用“退格”键清空原密码后，重新输入新的密码。 8、安装过程正常，安装完成后运行时出现错误提示（如下图)

未安装 Microsoft . NET Framework 4. 0,下载并安装 Microsoft . NET Framework 4. 0

9、关于登录密码：

初始软件登录密码：123456，证书口令：88888888 第一次登录后系统要求必须修改证书口令，修改后必须牢记。

若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码123456 修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因用户重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456 (不是用户修改过的 654321)，证书口令须用修改过的12345678 (不是初始的88888888)。

10、登录时报错，如下图

错误原因：用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口令将锁定。 11、登录时报错，如下图:

错误原因：用户证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证 12、登录时提示，如下图

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需依次检查：

a 、

安全接入服务器地址应为：,

注意地址的最 后必须加上端口号 b 、 检查网络是否正常，可用ping 命令或telnet 命令测试网络是否正常 c 、 检查数字证书是否正常。

d 、 若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务 机关发

行完成后当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。建议用户隔天再 进行操作。 注：遇到上述问题可尝试远程控制解决。

13、开票软件登录时出现下图错误:

未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘; 证书口令连续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。

14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人分别设置不同的人。

15、主机无法将“发票分配”给分机，会是什么原因，主机发票分配是灰的

查看专用设备状态，里面的开票机数是不是大于1，如果是1，可能发行时没有对主机的金税盘进行关联操作，需做“重新发行”。

16、开具完发票点击打印时提示“开票异常”

2)如果修改时间格式不能解决问题，则可能是数字证书的驱动问题，需要重装。

17、开票时提示：事件代码769,离线发票累计金额超限

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貨方记账凭t ￡

合 计

￥ 2985.00

￥ 433.T 2 价枚合汗（大写）

贰仟玖M 捌抬ffi 回楚

( 小 @ ) ￥ 2985.00

1)如果不是下面的日期和时间格式，请修改日期格式为:

修改时间格式为:

(j§/iisino

离线金额被设置成0或小于0 (-1)，在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。连线的情况下重新进入开票系统，系统自动同步相应信息。

18、机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起

发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。

19、打印调整位置时，位置不能保存下来。

定位时要先设置位置，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。该问题将在新版本解决。 20、关于读入和退回多卷多种类发票的概念

答：企业购买某一类发票时的一个连续号码段称之为1卷，使用金税盘购买发票时，专用发票与普通发票之和不能超过5卷，货物运输增值税专用发票与机动车销售统一发票之和不能超过5卷；使用报税盘购买发票时，四种发票卷数之和不能超过5卷。企业端发票读入可以一次将多卷多种类发票全部读入系统。同样，退回到金税盘或报税盘上的多卷、多种类发票也可以一次性退回到税务机关。

21、四种发票的密文区有什么不同？

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答：使用航信金税盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为108位，汉字防 伪企业增值税专用发票、增值税普通发票密文为二维码，货物运输业增值税专用发票 密文为144位，机动车销售统一发票税控码为190位。

使用百旺税控盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为112位，无法开 具二维码密文的汉字防伪发票。

22、为什么不能开票？ 答：不能开票的原因：

(1) 已超过设定的离线开具期限 (2) 已超过设定的累计离线开具金额 (3) 已超过上传截止日期 (4) 开票员无开具此种发票的权限

23、为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用？

答：增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦 持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新 的限额信息，并按此开具这三种发票。增值税普通发票，限额作用于限额改变后所购 买的发票，而不是直接作用于开票系统。 24、为什么报税盘从税局购票后，无法读入系统？

答：在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票， 但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。

25、在征期为什么不能做远程抄报？

答：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因:

(1) 部分授权票种已进行了征期报税。 (2) 离线开具的发票未全部上传。 (3) 已超过上传截止日期。

26、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程？

答：税务端新增销方/

购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件

(j§/iisino

中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或“上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。

27、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票答：因开票员默认无开此二种发票的权限。修改方法如下：

先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中“开票员”，然后单击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上图红圈中的复选框，再点右上角的—保存修改，保存成功后再以开票员身份登录，发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。

28、安全接入服务器地址的设置: